Выявление потребностей Принцип выявления потребностей, по сути, один из аспектов маркетингового подхода в продажах.Филип Котлер в своем бестселлере «Основы маркетинга» процитировал Питера Друкера: «Цель маркетинга – сделать усилия по продажам ненужными. Его цель –

Выявление потребностей Этап не менее важный и вполне логично встраиваемый в беседу. Только давай вспомним, что мы продаем по телефону не карту, а встречу! Вот и потребности мы будем выявлять исходя не из того, зачем человеку карта, а из того, почему ему всенепременно нужно

Найти и выбрать карьерного консультанта Карьерный консультант (коуч) – эксперт, обычно опытный рекрутер, который по запросу клиента предоставляет ему информацию о тенденциях рынка труда, о конкретных отраслях и компаниях, помогает составить резюме и объясняет,

Карьера. Это слово часто на слуху у тех, кто так или иначе связан с деловой деятельностью и стремится добиться успехов на своей работе. Само слово карьера происходит от итальянского carriera и означает «бег, жизненный путь, поприще».

Интересно, куда же люди так бегут, а главное – зачем? Почему для многих карьера стала смыслом жизни? Возможно, потому что она способна дать человеку какие-то особые привилегии, права, которых он не может получить, будучи простым, рядовым служащим. А может быть, все дело только в деньгах?

Как бы то ни было, нам сплошь и рядом приходится встречать людей, которые прямо-таки «из штанов выпрыгивают», чтобы занять более выгодное положение на служебной лестнице. Таких особ обычно называют карьеристами. Многими это слово воспринимается негативно, да и самих людей, которым дают такое определение, не особо-то жалуют. Ведь карьерист – это тот, кто беспринципно гонится за личными успехами и готов на все ради достижения своей цели. Во всяком случае такой стереотип существовал в нашем обществе до недавнего времени.

Теперь индивидуумов, стремящихся сделать карьеру, все больше, а продвижение по служебной лестнице воспринимается как само собой разумеющееся. Но, хотя получить хорошую должность сейчас стремятся многие, удается это только единицам.

А часто это происходит потому, что большинством карьеристов движет жажда славы и возможность управлять другими людьми. Они не задумываются над тем, подходит ли им эта работа и нравится ли она им? Поэтому в настоящее время добиваются успеха те, кто искренне любит свою работу и заинтересован в ней. Именно те люди, которые понимают всю важность и значимость своей деятельности, могут добиться в ней успехов. У каждого из нас есть свои таланты, которые порой трудно бывает реализовать в быту. А профессиональная деятельность позволяет человеку раскрыть свои способности и дарования. Но это произойдет только при условии, если работа доставляет радость.

Для человека, любящего свое дело, работа является не только способом добывания денег, но и хобби, и увлечением, и отдыхом. «Карьерист» же при выборе работы руководствуется прежде всего теми благами, которые она может ему предоставить. К числу этих благ относятся: более высокий доход, более высокий пост, власть. Те, кто обеспечил термину «карьерист» негативную лексическую окраску, способны запросто покинуть любимое рабочее место, предать свой коллектив, если предоставятся более выгодные условия, пусть даже работа, куда их переманивают, абсолютно им не нравится и они в ней мало что понимают.

Карьерист все тщательно продумывает и планирует. Он готов отказаться от своих принципов, если они мешают ему добиться своей цели. У него нет искренней заинтересованности своей работой, он не вкладывает в нее душу, поэтому успехи окружающих в нем вызывают, как правило, злобу и зависть. Карьерист старается только для себя, тогда как любящий свою работу человек благонадежно расположен к своим коллегам, поскольку понимает, что его с ними объединяет общее дело, и делит с коллегами как радости, так и горести.

Никто не говорит, что карьеристом быть плохо. Это целеустремленные люди, точно знающие или хотя бы думаю-

щие, что знают, чего они хотят. Они всегда напрямик идут к намеченной цели, и ничто (ну, почти ничто) не может сбить их с пути. В конце концов многие из них добиваются своего и занимают положение, о котором долго мечтали и к которому так же долго шли. Некоторым это приносит истинное удовольствие. Они чувствуют, что наконец, находятся там, где и должны быть. Возможно, этим людям пришлось переступить через свои принципы и идеалы, предать друзей и коллег, но тем не менее они достигли желаемых результатов. Другие же вынуждены с досады «грызть ногти». Они тоже добились того, чего хотели, но это им не принесло желаемых результатов. Они несчастны и там, где хотели оказаться. А все от того, что заняли не свое место, и к делу, которым они теперь занимаются, у них абсолютно не лежит душа.

Но, покуда в организациях существует иерархия, работающие в них будут стремиться занять более выгодное положение. С этим ничего не поделаешь. Ведь любой человек всегда мечтает о большем. И люди по-прежнему будут стараться продвинуться по служебной лестнице в поисках лучшей жизни и не перестанут верить в то, что она вот-вот настанет. На это их подталкивают многие причины. Рассмотрим некоторые из них.

Для некоторых работа – это прежде всего возможность заработать деньги. Такое желание, конечно, не возбраняется, а наоборот, приветствуется. Ведь работа является единственно возможным законным источником получения денег. Люди затем и ищут работу, чтобы была возможность обеспечить себя материально.

Для типичного (стереотипного) карьериста все обстоит несколько иначе. Он тоже стремится зарабатывать хорошие деньги, но, как правило, это является единственной целью его работы и единственной наградой за нее. Рано или поздно в его жизни всегда наступает момент, когда он понимает, что получаемых денег ему явно недостаточно, и в этом случае он ищет новые способы заработать и обычно приходит к выводу, что это возможно только при получении новой должности.

Таким вот отнюдь не оригинальным образом нередко начинается восхождение по служебной лестнице. Если же организация, где работают подобные «карьеристы», переживает не самые лучшие времена и большая часть сотрудников, «затянув пояса», стремится вытащить свою компанию из безденежья, рассматриваемая нами категория работников на это не способна. В большинстве случаев они попросту бросают бесперспективную, как может показаться, работу, поскольку она не в состоянии сию минуту дать им желаемое, и уходят в поисках чего-то лучшего.

Но низкий заработок не всегда является тем критерием, по которому люди судят, оставаться ли им на прежней работе или искать другую. Некоторые готовы продолжать трудиться и за малое вознаграждение, если работа им нравится и приносит моральное удовлетворение. Кроме того, карьеру можно сделать даже там, где мало платят. Иногда добиться этого бывает намного легче. Все те, кого заработок не устраивает, уходят. А люди, влюбленные в свое дело, продолжают трудиться. Начальство обращает на них внимание и повышает. Так что определитесь, что для вас важнее, – деньги или возможность быстро сделать карьеру там, где денег (поначалу) почти нет.

Вторая причина, заставляющая людей стремиться сделать карьеру, – это получение более высокого поста. Должность сулит выгодные связи, статус среди окружающих, да и в конце концов просто обоснованный повод для самоуважения.

Власть над людьми и возможность управлять ими – вот еще одна причина, по которой карьеристы стремятся занять высокие посты. Жажда власти во все времена превышала жажду денег. Человек стремился к ней, как к живительному роднику, способному принести самые приятные наслаждения.

«Управлять людьми!» Это самое желанное «богатство», которого хотят люди. Сколько приходится в течение жизни испытать унижений, сколько надо раболепствовать, преклоняться перед высшими мира сего! И вот власть наконец попадает в твои руки. Теперь ты хозяин положения, и все, хотят они того или нет, вынуждены подчиняться тебе. Ты руководишь всеми, тебе все подчиняются. Сбылись самые

честолюбивые мечты. Ах, как сладко пребывать на вершине Олимпа и ощущать в своих руках могущество! «Что хочу, то и творю», – думает человек, получив высокий пост, о котором он так долго мечтал.

Хотя, конечно, не все желают власти, из-за того что мечтают управлять людьми. Некоторые добиваются ее, потому что начальство всегда выслушивают и не перебивают. Пока ты простой сотрудник, тебе трудно продвинуть свои идеи и воплотить их в жизнь. Ведь над тобой стоит еще так много людей. Когда ты сам являешься начальником, все намного проще. Ты – последняя инстанция. Все зависит только от тебя. Ты принимаешь окончательные решения, ты проводишь реформы в своей фирме. Вот что дает человеку власть – возможность высказывать то, что он не мог высказывать, находясь в подчиненном положении.

Некоторые люди стремятся сделать карьеру, для того чтобы повысить свой личный статус. Деньги, власть, связи для них не являются определяющими факторами. Их амбиции заставляют двигаться вперед и добиваться больших успехов. И часто это происходит потому, что человек жаждет доказать себе, а главное – окружающим, что способен на большее, чем ему предрекали в молодости. Нередко успехи на профессиональном поприще помогают человеку достигнуть желанной гармонии с собой, убеждая в том, что он важен для своего дела, что его ценят. В стремлении к подобной ситуации люди способны брать небывалые вершины, преодолевая на своем пути все мыслимые и немыслимые преграды.

Таким людям, как говорится, и «флаг в руки», если они, конечно, не идут к намеченной цели «по головам» других. Хотя тем, кто намерен сделать карьеру, хочешь или не хочешь, а придется так или иначе обходить своих сослуживцев, забывая на время о сочувствии, а порой и играть в игры без правил. Ведь, как ни жаль, а «госпожа Карьера» любит одиночек, которых не тянет назад груз ностальгических воспоминаний о проведенных годах в тесном кабинете, населенном дружным, беззаботным коллективом.

Итак, хотите вы сделать карьеру или же не хотите, вам решать. Но раз уж эта книга попала к вам в руки, следует думать, что вы в ней заинтересованы. Однако помните, что вы скорее добьетесь успеха в той сфере деятельности, к которой у вас лежит душа. Если вы увлечены своей работой и она приносит вам наслаждение и удовлетворение, то вы сможете проявить себя с лучшей стороны и полностью раскроете свои способности. Ведь карьера – это, помимо всего прочего, возможность показать и проявить себя как сложившуюся личность.

В последнее время о карьере задумываются большинство людей. Ведь сразу начать работать на хорошей должности удается далеко не каждому, а проработать всю жизнь в менеджерах или помощниках руководителя никому не хочется. Это самый просто ответ на вопрос «для чего нужна карьера». Если рассмотреть его более подробно, то двигаться к вершине карьерной лестницы заставляют разные причины. Это может быть не только стремление к материальному благополучию, но и борьба за власть, стремление быть лучшим во всем, обида на кого-либо и даже простой спор с друзьями. А для чего нужна карьера вам?

Но карьерный рост возможен только на хорошей работе. Ни для кого не секрет, что на многих предприятиях его просто не существует, и на оплачиваемую должность принимают только по знакомству. Работу, на которой можно продвигаться по карьерной лестнице благодаря своим личностным способностям, найти нелегко. И также очень трудно на нее устроиться. Первым делом нужно пройти собеседование с потенциальным работодателем, а это не так-то просто.

Все, кто хоть раз проходил собеседование перед приемом на работу знают, что задавать вопросы может не только работодатель. И не только он может принимать решение. Ошибка в выборе рабочего места может повлечь за собой множество неприятностей. Лучше заранее узнать как можно больше информации о новой работе, чтобы не разочароваться в ней слишком сильно. Чтобы понять является ли данная работа подходящей для вас, следует хорошенько расспросить работодателя.

Вопросы, которые следует обязательно задать работодателю во время собеседования:

1.О заработной плате. Не стоит считать такой вопрос неприличным. Работодатели же не стесняются устанавливать минимальную оплату труда. Следует обязательно уточнить какая часть заработной платы фиксированная, а какая премиальная. Если премиальная часть составляет львиную долю дохода, то нужно узнать условия получения премии. Это хитрая уловка, к которой прибегает большинство работодателей. Порой они устанавливают такие невероятные условия получения премии, что заработать ее не получится как бы вы не старались. Также следует попросить предоставить положение о премировании и тщательно с ним ознакомиться.

2.Об условиях труда. Лучше всего не спрашивать, а попросить показать вам будущее рабочее место. Если такой возможности нет, то стоит уточнить сколько человек будет работать вместе с вами в одном помещении, будет ли у вас отдельный стол, в каком помещении можно обедать и т.д.

3.О трудовом договоре. Будущий сотрудник должен быть ознакомлен со всеми пунктами этого документа. А также вид договора: трудовой или гражданско-правовой. Следует знать, что гражданско-правовой договор сильно отличается от трудового тем, что у вас не будет оплачиваемого отпуска и других привычных социальных гарантий. Следует помнить что, соглашаясь стажироваться без заключения договора, вы сильно рискуете. Вы запросто можете оказаться обманутыми. Если не было заключено никакого договора, то доказать факт наличия трудовых отношений очень сложно.

4.О режиме работы. Обговаривается время работы, перерывы на отдых и обед. Необходимо узнать, как будет оплачиваться работа в сверхурочное время.

5.Об особенностях корпоративной жизни. На эту тему можно говорить практически бесконечно. Следует задавать вопросы о том, как проводятся общественные мероприятия, о дресс-коде, социальных гарантиях, поощрениях, медицинском страховании и т.д.

Если ответ на какой-то из этих пунктов слишком сильно вас расстроил, то будет выгоднее сразу отказать неподходящему работодателю, чем через месяц искать себе новую работу. А о карьере в таком случае и говорить нечего.

Скачать данный материал:

(Пока оценок нету)

Когда мы устраиваемся на работу, с нами проводят собеседования, всячески тестируют, а мы, как правило, догадываемся только о поверхностных аспектах проводимых интервью. Итак, что у нас спрашивают на собеседованиях и для чего?

Зачем люди делают карьеру и нужен ли вам карьерный рост? Если вы ответите утвердительно, то подумайте и над ответом на вопрос ЗАЧЕМ. Если вы скажете, что карьерный рост предполагает большую зарплату, значит, вам не нужен карьерный рост – ваша мотивация – высокая заработная плата.

Почему человек может уволиться? Этим вопросом проверяется ваша демотивация. Вы как бы отвечаете «за всех», но говорите за себя. Вы говорите о том, что именно вы считаете таким поводом, который бы подвиг вас к увольнению.

Почему люди при хорошем уровне достатка стремятся заработать больше? Этим вопросом проверяют, как дальше вами управлять, какая у вас зона комфорта (хорошо, когда это не только деньги).

Кто такой хороший руководитель? Если вы отвечаете на этот вопрос словами типа: который понимает, поддерживает и пр., это говорит о вашей готовности к ошибкам и необходимости, чтобы руководство их прощало. Хороший руководитель – это профессионал, и точка!

Каким образом люди выбирают работу? Если вы перечислите критерии, такие, например, как «близость к месту жительства», «более высокий оклад» и ряд других, это скажет о том, что у вас низкий уровень лояльности к работе. Правильным ответом будет являться следующий: по профессиональным интересам.

Почему одни добиваются результатов, а другие нет? Или почему одни продают много, другие – мало? Если человек отвечает: повезло – не повезло, были связи или еще что-то – он уходит от ответственности. Если объяснения связаны с самим человеком – умеет брать на себя ответственность. Добивается же результатов тот, кто ставит цели!

Руководитель в отпуске, а все работают. Почему? Если ответ: везде камеры, всегда найдется, кому настучать, страх и пр., – этот человек не подходит. Если речь об ответственности – нормально.

Были ли у вас неудачи? Все должны ответить «да». На вопрос «С чем они были связаны?» нужен реальный ответ, и человек должен назвать свои реальные проблемы, например, поспешность.

Почему одни люди любят ездить в командировки, а другие нет? Если ответ начинается с того, что ездить в новые места интересно – хорошо, если начинается с того, что расставание с семьей, то плохо. Следим за последовательностью ответов.

Обратите внимание на целый ряд подобных вопросов, отвечая на которые, вы описываете СВОЕ видение ситуации:
- Почему одни задерживаются на работе, а другие нет?
- Почему люди опаздывают?
- Почему конфликтуют?
- Почему воруют?
- Почему у человека стресс?
- Как вы считаете, что заставит человека лучше работать?
- Из-за чего возникают конфликты?

Например, при ответе на вопрос «Из-за чего возникают конфликты?» вы описываете свои собственные конфликтные зоны.

Вопросы «Что нравится в работе?»
Что нравится в работе продавца? Определяют, на что вы ориентированы: на процесс или результат.
Если нравится ДЕЛАТЬ, то это процесс. Если СДЕЛАТЬ, то человек ориентирован на результат, что более важно. Если вы устраиваетесь на работу как торговый представитель – для вас важен результат, а не процесс.

Как вы считаете, как нужно вести документооборот? По схеме или самостоятельно?
Если работодатель берет вас как исполнителя, то нужен ответ с существующей схемой. Если как генератора идей – то нужен креатив, решения, инициатива.

Один из самых распространённых вопросов: «Что вы будете делать…..?» (описывается ситуация). Здесь проверяется: вы будете думать, анализировать или действовать. Опять-таки, все зависит от должности. Если вы финансист или маркетолог – для вас, в первую очередь, важен анализ. Для других должностей – важны действия.
Зачастую в этом вопросе есть одно «НО», проверяющее вашу самостоятельность. Случись что, будете ли вы с кем-нибудь советоваться, должны ли вы в принципе это делать, а что делать, если нужно лица нет на месте…

Вы делаете план Х. Идете к начальнику, у него план У. Вы считаете, что ваш план лучше. Ваши действия. Ответ на этот вопрос проверяет соотношение управляемости и способности принимать самостоятельные решения.

Вы работаете и случайно узнали что коллега (не подруга) делает левые работы. Ваши действия? Если скажете, что это не ваше дело, значит, близко не принимаете проблемы фирмы.

Хочу остановить ваше внимание, многоуважаемый читатель, на одном моменте. Как часто я встречала то, что кандидаты прочтут массу умных книг, включая «Как устроиться на хорошую работу?!», потом приходят на собеседование, удачно проходят его, начинают работать и….увольняются… А причина тому одна – несоответствие занимаемой должности. Поэтому, выбирая себе работу, оцените себя сами. Это сэкономит время и вам, и работодателю.

Мой любимый вопрос. С первого взгляда такой простой, но на самом деле нет ничего сложнее простоты. И я всегда задаю его вторым, после вопроса об имени человека, с которым начинаю работать.

В современном обществе идея «успешной карьеры» продвигается и культивируется. Так проще управлять людьми – указывая им наиболее «перспективные» направления развития и приложения сил. И они верят, и стремятся достичь. А вот собственного говоря чего? Забавно, но людей, способных внятно сформулировать, зачем им нужна карьера, я встречала очень редко. В большинстве случаев, этот вопрос вызывает недоумение, раздражение, растерянность, иногда веселье и почти всегда на него можно полуить ряд ответов-клише: хочу денег, красивой и сытой жизни, известности, хочу управлять другими, войти в высшие круги общества, не хочу батрачить всю жизнь за гроши и тому подобное. В принципе, все понятно, но, честно говоря как-то скучно, бледно, энергии не хватает – той мощной движущей силы, которая способна вырвать человека из толпы себе подобных и поднять над ними.
Что же для этого необходимо? Приведу пример, одного из ответов, который как-то услышала на свой обычный профессиональный вопрос. Он был таким: « Зачем мне карьера? Да я просто жить иначе не могу. Ведь больше всего на свете мне отвратительна мысль о том, что я могу быть самым обычным человеком, прожить серую и невзрачную жизнь среди подобных себе никтожеств». О да! Пожалуй, такой человек действительно будет рвать жилы и, цепляясь когтями за любой мало-мальски значимый выступ карабкаться на свой спасительный Олимп. Ведь его гонит туда, постоянно дыша в затылок Его Величество Страх… Но не будем больше об этом, достаточно того, что человек этот, безусловно, является очень успешным карьеристом. И ведь как много, поистине блестящих карьер было выстроено, как это ни странно звучит, «от страха» или «благодаря страху». Жаль, но успешное продвижение по карьерной лестнице вряд ли даст упомянутому мною человеку внутреннее успокоение, но, как говориться - у того, кого ничего не беспокоит, вряд ли есть веские основания для движения.

Вопрос «Зачем тебе карьера?» можно переформулировать, задав его следующим образом: «Что ты хочешь получить в итоге?» ведь построение карьеры – это процесс. А «Каков должен быть результат?»
Пожалуй, я никогда не устану говорить о том, что ответ на этот вопрос должен быть получен в самом начале пути, где-то у основания, для того чтобы спустя годы и пройденные с таким трудом ступени не пришлось возвращаться к истокам в поисках вовремя не найденного ответа. И искать вместе с ним себя.

P.S: Кстати, чтобы внести ясность, замечу, что на этот вопрос нет правильного ответа. Есть только честный, по отношению к самому себе.

"Наверх стоит карабкаться хотя бы для того, чтобы посмотреть на людей сверху", Франк Мур Колби

Шувалова Мария
Руководитель проекта JOHNNY JOKER
Адрес проекта: