Наших клиентов часто интересует вопрос: в каких случаях им придется оплачивать ремонт ккм, а в каких расходы на себя возьмет ЦТО. И вообще, подразделяется ли ремонт ккм по каким-то критериям?
Наших клиентов часто интересует вопрос: в каких случаях им придется оплачивать ремонт ккм, а в каких расходы на себя возьмет ЦТО. И вообще, подразделяется ли ремонт ккм по каким-то критериям? - Да, существует вполне конкретное деление видов ремонта.
В зависимости от неисправности, ремонт ККМ может производиться непосредственно на объекте, где эксплуатируется кассовый аппарат, либо в ЦТО. Ремонт ккм может быть гарантийным, мелким, средним и капитальным. От того, насколько существенна неисправность, зависит не только срок ремонта, но и оформляемая документация.
Гарантийный ремонт ККМ.
У нового кассового аппарата имеется гарантийный срок, равный 12 месяцам. В течение этого срока осуществляется гарантийный ремонт ККМ при условии, что выявленная неисправность, ставшая причиной выхода из строя кассового аппарата, произошла по вине завода-производителя. В таком случае ЦТО осуществляет ремонт ККМ за свой счет, а впоследствии рассчитывается с поставщиком. ЦТО самостоятельно определяет причину выхода из строя ККМ, и, соответственно, устанавливает, по чьей вине произошла поломка.
Если причина неисправности не связана с заводскими дефектами, то ремонт ККМ считается не гарантийным, и владелец полностью его оплачивает.
Обращаем ваше внимание, что купля-продажа кассовой техники не регулируется законом о защите прав потребителей, поскольку кассовые аппараты не являются предметом для удовлетворения бытовых или личных нужд человека, купившего ККМ, а направлены на коммерческую деятельность и получение прибыли. Поэтому, гарантийный ремонт ккм осуществляется только в порядке, описанном выше.
Ремонт ККМ также производится за плату если:
Нет действующего договора на техническое обслуживание;
Поломка кассовой техники произошла по вине её владельца.
Мелкий (текущий) ремонт ККМ.
Кассовая техника принадлежит к числу устройств, для которых обязательны профилактические ремонтные работы и систематическая оценка технического состояния. Именно текущий ремонт ккм, во многом, обеспечивает её бесперебойное функционирование. Мелкий ремонт ККМ, как правило, производится механиком ЦТО на месте её эксплуатации и заключается в регулировке, настройке и тестировании. Хотя никакие функциональные части и детали ККМ, при этом, не заменяются, марка-пломба вскрывается.
Средний ремонт ККМ.
В ходе среднего ремонта может производиться замена отдельных элементов и деталей ККМ, но не заменяются целые блоки и узлы. Практически всегда средний ремонт ККМ сопровождается мелким. Такая комбинация, по статистике, является самым распространенным видом ремонтов кассовой техники.
Капитальный ремонт ККМ.
Наиболее долгосрочный ремонт, в ходе которого заменяются функциональные блоки и узлы кассовой машины. Если есть необходимость замены блока фискальной памяти или ЭКЛЗ, то эти действия производятся только после получения разрешения налоговой инспекции, где зарегистрирована ККМ. Капитальный ремонт ККМ всегда включает в себя мелкий и средний.
Любой ремонт кассовой техники сопровождается составлением соответствующих актов, накладных и записями в Журналах КМ-8 и КМ-2.
Статьей 2 Закона РФ от 18.06.1993 N 5215-1 "О
применении контрольно - кассовых машин при
осуществлении денежных расчетов с
населением", а также п.7 Положения по
применению ККМ, утвержденного
Постановлением Совета Министров -
Правительства Российской Федерации от
30.07.1993 N 745, установлена обязанность
использования только исправных контрольно
- кассовых машин (ККМ) при осуществлении
торговых операций или оказании услуг.
При обнаружении неисправности ККМ кассиру,
работающему на ККМ, необходимо немедленно
прекратить осуществление торговой
операции или расчетов за услугу.
Далее
при невозможности устранения небольшой
неисправности своими силами необходимо
вызвать специалиста центра технического
обслуживания, с которым заключен договор на
техническое обслуживание и ремонт и внести
соответствующую запись в журнал учета
вызовов технических специалистов и
регистрации выполненных работ по форме КМ-8,
утвержденной Постановлением Госкомстата
России от 25.12.1998 N 132.
Действия кассира
при возникновении неисправностей указаны
также в п.4.5 Типовых правил эксплуатации ККМ
при осуществлении денежных расчетов с
населением, утвержденных Приказом
Министерства финансов Российской
Федерации от 30.08.1993 N 104.
Продолжение
торговли (оказания услуг) возможно при
помощи другой зарегистрированной
организацией (индивидуальным
предпринимателем) в налоговом органе ККМ, в
том числе взятой в аренду у центра
технического обслуживания, который имеет
резерв ККМ в соответствии с п.10.2 Положения о
порядке продажи, технического обслуживания
и ремонта ККМ в РФ, утвержденного решением
Государственной межведомственной
экспертной комиссии от 06.03.1995 (протокол N
2/18-95).
С.В.Гладилин
Советник
налоговой службы РФ
III ранга
23.08.2002
оказания услуг
В период эксплуатации ККТ вполне возможно возникновение внештатных ситуаций, которые могут привести к различного рода неисправностям. В момент наступления такой ситуации, нужно выключить кассовый аппарат, вызвать руководителя (или замещающего его) и постараться решить проблему – выявить неисправность и его причину.
Если вдруг на чеках отпечатываются непонятные данные, необходимо в первую очередь просмотреть оттиски чека на контрольно-кассовой ленте. Если же чеки, наоборот, не выходят, постарайтесь получить вместе любого чека, обычный, так называемый нулевой». На его обороте должна располагаться правильная сумма (как обычно, сумма прописью, а вот копейки цифрами). При возникновении проблемы, связанной с обрывом кассовой ленты, после тщательной проверки и выявления отсутствия пропусков в нумерации, нужно подписать место обрыва.
Если из-за возникновения неисправности, дальнейшее продолжение работы с кассовым аппаратом невозможно, то стоит оформить окончание рабочей смены. В журнале кассира-операциониста отмечается временной промежуток и причины завершения рабочего дня. После этого, ответственное лицо обращается за помощью в отдел обслуживания ЦТО, с которым заключался договор на техническое обслуживание именно этого кассового аппарата.
В такой момент нужно внести соответствующие записи в Журнал учета вызовов технических специалистов и регистрации выполненных работ (он заводится по форме №КМ-8). После проведения тщательного осмотра, специалист технического обслуживания заносит в Журнал данные (ФИО, данные опломбирования машины и оттиск клейма), а также указывает причину поломки и выполненные действия.
В случае нарушения работы денежных контрольных счетчиков или электронной части ККТ, машину нужно отправить для проведения ремонтных работ в ЦТО. В соответствии с такой ситуации, делается запись в журнале. Эта запись подтверждается посредством подписи специалиста. Кроме этого, эта запись должна содержать и подпись руководителя, или имеющего право подписи сотрудника.
После выявления необходимости сервисного ремонта, составляется акт о снятии показаний контрольно – кассовой ленты и суммирующих денежных счетчиков. Такие показания снимаются в момент осуществления передачи ККТ в ремонт. Если неисправность ККТ была исправлена и устранена представителем ЦТО, в таком случае акт не составляется. В обратном случае, акт нужно составить как минимум в трех экземплярах. Обязательным условием при составлении акта является то, что указывается причина поломки, ее характер, и делаются записи о том, какие детали были затронуты в момент проверки, а также, если причину нельзя установить на месте, а только в сервисном центре – это также помечается в акте.
Помимо этого, в этом документе должны быть пометки о показаниях суммирующего денежного и контрольного счетчиков до и после осуществления ремонта. При первом посещении специалиста ЦТО указываются показания, которые были до ремонта, на момент появления неисправности и завершения работы. Акт составляется только при участии представителя налогового органа, он заверяет его и проверят данные на соответствие действительности. Он подписывает акт, также ставят подписи — представитель ЦТО, кассир–операционист, а также руководитель или ответственное лицо. Подпись закрепляется дополнительно печатью организации, а также штампом налогового органа. Только после этого можно приступать к последующему гарантийному обслуживанию и ремонтным работам.
По окончании ремонтных работ кассового аппарата, специалист центра обслуживания указывает в акте номер сменного отчета и итоговые показания суммирующего счетчика на момент возвращения аппарата владельцам. Акт также подтверждается подписями и печатями. Одна копия отдается руководителю, вторая остается в центре обслуживания, а третий экземпляр передается для информирования в налоговые органы. К последним двум документам, дополнительно прикрепляются заверенные копии чеков, их цель – заверение в достоверности данных. ККТ получает пломбировку и тогда он становится готовым к последующей работе.
Поломка фискальной памяти
Если в аппарате случилась поломка, связанная с фискальной памятью, то такая проблема не имеет быстрого и легкого решения. Действия осуществляются в строгом соответствии со специально разработанными Правилами проведения замены фискальной памяти контрольно-кассовых машин. Они утверждены решением Государственной межведомственной экспертной комиссии по контрольно-кассовым машинам от 11 октября 2000 года.
Замена такой памяти кассового аппарата происходит только после официального документа со стороны налогового органа, в котором содержится разрешение. Такой документ получается в налоговом органе, в котором он поставлен на учет. Для получения такого рода документа нужно обратиться с официальной просьбой в налоговую. Прикрепить к заявлению необходимо копию решения из ЦТО, где прописана необходимость ремонта и замены памяти. Налоговые органы выдают такое разрешение. В процессе замены должны присутствовать – сам специалист центра обслуживания, предприниматель или руководитель компании, а также представитель налоговой инспекции.
Если вдруг произошла серьезная авария или поломка, когда установить содержимое памяти не представляется возможным, данные о проведенных ККТ денежных расчетах и количестве сменных отчетов определяются по предыдущим фискальным отчетам, контрольным лентам, а также по журналам кассира-операциониста. Если данные все-таки удалось установить, они в обязательном порядке прикрепляются к документам.
После получения обязательного разрешения на исправление поломки, кассовый аппарат отвозится в ремонтный центр. Стоит отметить, что по условиям договора, специалисты ЦТО должны производить гарантийное или постгарантийное обслуживание в течение тридцати шести часов в городском пространстве, а если это сельская местность – то в течение семидесяти двух часов. Когда аппарат передается на ремонт, должна предоставляться замена, о чем информируются налоговые органы.
В период текущего обслуживания оказывается осмотр всех частей и их исправности.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Введение
1. Требования к применению ККМ
2. Требования к реквизитам чека
3. Требования к документации
4. Признаки неисправности ККМ
5. Эксплуатационные требования, предъявляемые ККМ
6. Эстетические требования, предъявляемые ККМ
Заключение
Использованная литература
Введение
Одним из важнейших видов торгово-технологического оборудования являются контрольно-кассовые машины. Это объясняется тем, что более 90% товарооборота регистрируется на ККМ.
Чтобы наладить качественный учет движения денежных средств, исключить возможность хищения и увеличить пропускную способность торговых предприятий, этот важнейший вид оборудования должен отвечать целому ряду требований под контролем государственных фискальных органов.
В данной работе описываются требования предъявляемые к применению ККМ, к реквизитам чека, к документации, а так же признаки не исправности ККМ.
1. Требования к применению ККМ
Во всех организациях и предприятиях могут применяться только исправные ККМ с долговременным и энергонезависимым хранением информации в фискальной (контрольной) памяти.
Перед применением ККМ необходимо убедится в том, что она:
· допущена к использованию в соответствии с классификатором;
· в случаях, установленных Государственной комиссией по ККМ, имеет прикладные программы;
· оснащена средствами визуального контроля (голограммами) «Государственный реестр» и «Сервисное обслуживание»;
· находится на учете в центре технического обслуживания (ЦТО), который ежегодно (в январе - феврале) обязан проводить проверку исправности;
· зарегистрирована в налоговых органах.
По истечении срока применения, в связи с исключением из реестра, ККМ должна быть снята с регистрации в налоговых органах, и с этого момента пользоваться ею запрещается.
2. Требования к реквизитам чека
Раньше требования к реквизитам чека ограничивались лишь отражением в нем номера ККМ, Даты приема наличных денег и полученных сумм. Теперь вместо кассового чека покупателю (клиенту) разрешается выдавать вкладной (прикладной) документ, проведенный через ККМ и отражающий, как и чек, следующие реквизиты:
· заводской номер ККМ;
· порядковый номер чека;
· дату и время покупки;
· стоимость покупки или услуги;
· признак наличия фискальной памяти.
Установлен порядок применения ККМ с фискальной памятью - при этом на чеках, контрольных лентах и других документах должны быть специальные признаки. Такие ККМ запрещено применять в нефискальном режиме или вышедшим из строя блоком фискальной памяти.
3. Требования к документации
На всех ККМ в обязательном порядке применяется контрольная лента и по каждой ККМ отдельно ведется Журнал кассира-операциониста, заведенный в налоговом органе.
Контрольная лента, Журнал кассира-операционисира и другие документы, подтверждающие проведение денежных расчетов с покупателями, должны храниться на предприятии в течении сроков, установленных для первичных учетных документов. Но не менее 5 лет. Ответственность за обеспечение их хранения несет руководитель организации.
контрольный кассовый машина чек
4. Признаки неисправности ККМ
В настоящее время предусмотрен конкретный перечень неисправности ККМ.
ККМ признается не исправной, если у нее:
· отсутствует или повреждена пломба ЦТО;
· отсутствует маркировка предприятия-изготовителя или одного из способов визуального контроля, а также, если ККМ:
· не печатает, печатает неразборчиво или не полностью печатает предусмотренные реквизиты на чеке, контрольной ленте или других документах, предусмотренных техническими требованиями к ККМ и их фискальной памяти;
· не позволяет получить данные, содержащиеся в фискальной памяти и необходимые для осуществления контроля налоговым органом;
· применяет прикладные программы, не допущенные комиссией к использованию конкретной моделью ККМ.
5. Эксплуатационные
Для того чтобы ККМ была допущена к работе, она должна отвечать таким требованиям, как:
· соответствие конструктивного исполнения машины типу торгового предприятия, методу продажи, уровню цен на товары;
· простота конструкции, обеспечивающая удобство эксплуатации и ремонта;
· безупречная точность расчетов;
· высокая производительность;
· отражение вида операции и результатов расчетов;
· четкость показаний индикаторного механизма;
· надежность в работе;
· способность документального оформления операций;
· регистрация и учет данных для изучения покупательского спроса и получения коммерческой информации;
· компактность конструкции и незначительная масса;
· максимально низкая себестоимость и цена;
· эргономичность клавиатуры;
· совместимость с компьютерными системами;
· наличие интерфейса.
6. Эстетические требования, предъявляемые к ККМ
Эти требования включают в себя:
· актуальный дизайн;
· высокое качество отделочных материалов;
· соответствие пропорций и отделки функциональному назначению;
· гармоничное сочетание цветового решения с интерьером торгового зала.
Заключение
Подводя итоги работы можно сделать следующие выводы: ни одно предприятие торговли не может осуществлять свою нормальную деятельность без контрольно-кассового оборудования. ККМ обеспечивает правильный учет денежных средств и четкий контроль за их сохранностью. От нее зависят затраты покупателями времени на приобретение товаров. Контрольно-кассовые машины обеспечивают наглядность, простоту и правильность расчета, контроль за ведением расчетно-кассовых операций, точность учета денежных поступлений, повышают производительность труда контролёров-кассиров, снижают до минимума возможность ошибок при расчетах, предоставляют сведения об объемах продаж товаров и о количестве обслуженных покупателей по часам рабочей смены.
Чтобы ККМ четко, быстро и без ошибок выполняла свои задачи она должна отвечать всем рассмотренным выше требованиям.
Использованная литература
1. Арустамов Э.А. Оборудование предприятий (торговли): учебное пособие. - М.: Издательский Дом «Дашков и К», 2000. - 451с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Значение денежных расчетов с населением через ККМ. Регистрация контрольно-кассовых машин, правила эксплуатации. Организация расчетов с покупателями при различных формах продажи товаров. Анализ наблюдений при посещении магазинов (типы ККМ, выдача чека).
курсовая работа , добавлен 10.02.2011
Анализ контрольно-кассовых машин, необходимых для регистрации приобретения товара и печати кассового чека. Особенности фискальных и нефискальных кассовых аппаратов. Виды машин: автономные, пассивные системные, активные системные, фискальные регистраторы.
презентация , добавлен 25.02.2014
Технология розничной торговли при продаже металлохозяйственных товаров. Должностные обязанности продавца непродовольственных товаров. Организация приемки и подготовка товаров к продаже. Обслуживание покупателей с применением контрольно-кассовых машин.
курсовая работа , добавлен 11.10.2013
Весоизмерительное оборудование в торговле. Классификация торговых весов, требования, предъявляемые к ним. Типовые правила эксплуатации кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем согласно Положению о порядке использования КСА и СКС.
контрольная работа , добавлен 16.11.2010
Расположение, время работы и площадь магазинов. Ассортимент товаров, метод их продажи и порядок выкладки. Приемка товаров по количеству и качеству. Характеристика торгового и холодильного оборудования. Преимущества использования контрольно-кассовых машин.
отчет по практике , добавлен 03.12.2013
Виды и классификация торговой мебели. Требования, предъявляемые к ней. Назначение прилавков, горок, витрин, стендов, кассовых кабин, пристенных шкафов, тары-оборудования, вешал, банкеток, примерочных кабин, стеллажей. Приспособления для выкладки товаров.
презентация , добавлен 24.01.2015
Подбор мебели и инвентаря для магазина. Работа с весами различных типов. Организация эксплуатации контрольно-кассовых машин. Технические характеристики и правила эксплуатации холодильного оборудования. Техника безопасности в торговом предприятии.
курсовая работа , добавлен 10.09.2010
Современный рынок стиральных машин, их классификация и основные потребительские свойства. Требования стандартов, предъявляемых к качеству стиральных машин. Сравнительный анализ ассортимента и потребительских свойств стиральных машин разных марок.
курсовая работа , добавлен 27.03.2009
Понятие и роль одежды в повседневной жизни людей, основные требования, предъявляемые к ней. Место и значение эстетики и моды в современном мире, отражение в одежде. Характеристика деятельности и история компании "Adidas", эстетические свойства продукции.
курсовая работа , добавлен 11.12.2012
Состояние производства торговли и потребления стиральных машин. Требования стандартов, предъявляемых к их качеству. Потребительские свойства товара. Оценка объема и динамики рынка стиральных машин. Доли их экспорта и импорта. Характеристика потребителей.