Прокат детских принадлежностей - отличная идея для малого бизнеса. На сегодняшний день такой вид деятельности является крайне рентабельным и способен принести внушительный доход.

Итак, чем же привлекательна данная услуга для потребителей?

Во-первых, стоимость аренды детских товаров гораздо дешевле, чем их приобретение. Всем известно, как быстро растут дети.

Существуют вещи, использование которых длится довольно короткое время, к примеру, детские ходунки и манеж нужны не более чем на два месяца, так же как и большинство развивающих игрушек для определённых возрастных категорий.

А цены на подобные детские товары отнюдь не детские. Прокат позволяет неплохо сэкономить молодым родителям семейный бюджет и свободное место в квартире.

Во-вторых, брать детские принадлежности напрокат удобно для приезжающих в гости в другие города, на отдых, на дачу и т.п.

Путешествуя с маленьким ребёнком, неважно, на дачу за 50 км, или в гости к бабушке на другой конец страны, чисто физически невозможно взять с собой всё необходимое для малыша.

А вот взять в аренду складную кровать-манеж на пару месяцев для дачи или детское автомобильное кресло и коляску в гостях в другом городе – вполне доступно и удобно.

Магазин проката детских товаров или с чего начать организацию собственного бизнеса?

Для начала необходимо тщательно изучить рынок подобных услуг в городе и районе, где вы собираетесь открывать прокат и создать качественный бизнес-план проката детских товаров. Узнать, есть ли конкуренты, насколько они серьёзные, проанализировать их цены и ассортимент.

На основании полученной информации решить: открываете вы простой пункт проката детских товаров, просто магазин или же это будет склад-магазин. Из всего вышеперечисленного проще и дешевле просто открыть прокат детских товаров.

Вопросы и ответы о прокате детских товаров

Вторым шагом является открытие ИП. По статистике более половины всех людей, собирающихся открыть свой бизнес, отказываются от этой идеи на этапе оформления документов.

Так вот, не стоит пополнять статистику. Зарегистрировать ИП довольно просто: необходимо обратиться в отделение налоговой инспекции, оплатить госпошлину, открыть расчётный счёт в банке, получить коды в органе статистики и сообщить в пенсионный фонд номер своего счёта.

Далее, важно правильно выбрать и приобрести ассортимент товара. Самыми востребованными детскими товарами являются: автомобильные кресла, кровати-манежи, ходунки, музыкальные игрушки, радио- и видеоняни, весы, стерилизаторы для бутылочек и многое другое.

Ну и ещё один важный пункт, конечно же, реклама. Сегодня прорекламировать товар или услугу совсем несложно. Актуально в данном случае будет – расклеить объявления на подъездах, детских площадках, в детских садах и развивающих центрах, разместить рекламу в социальных сетях и на сайтах объявлений.

Детские ванны в прокат – выгодно!

Важные моменты, которые стоит учесть при открытии пункта аренды детских товаров:

• обязательно нужно будет прописать правила и условия проката, для дорогих вещей можно установить залог. На основании вышесказанного необходимо грамотно составить договор, регламентирующий отношения сторон;
• не стоит забывать о тщательной обработке детских товаров. Для этого нужно будет запастись детским гипоаллергенными моющими средствами, антисептиками и кварцевой лампой;
• можно предусмотреть в спектре услуг – возможность выкупа товара. Часто детки упорно отказываются расставаться с полюбившейся игрушкой, и родители выкупают её для своего чада навсегда. Для этого необходимо составить прайс на весь ассортимент.

И последнее: если взвесив все за и против, вы всё-таки решили попробовать себя в таком виде бизнеса, помните – это не то дело, которое принесёт вам золотые горы за пару месяцев. Не стоит сразу кидаться в омут с головой, набирать огромное количество игрушек и товаров по уходу за детьми, снимать огромный склад, заказывать создание и раскрутку сайта, здесь важны: постепенность и терпение.

Для начала можно приобрести по одной позиции товара каждого наименования, оценить рентабельность аренды каждой позиции и исходя из этого, пополнять прокат вещами, пользующимися большим спросом.

Начать работать можно дома, а уже позже подыскать коммерческое помещение.

И если первый месяц вы поработаете без ИП маловероятно, что вас настигнет налоговый инспектор, зато за это время вы сможете понять, актуальна ли данная услуга в вашем районе и, вообще, ваш ли это род деятельности, избежав уплаты налогов и взноса в пенсионный фонд.

Все родители любят баловать своих малышей. Самым распространенным способом похвалить ребенка, сделать ему приятно, считается покупка новой игрушки. Но, к сожалению, детям они обычно надоедают через несколько месяцев. Иногда мама или папа могут купить забаву, интересную для малыша только по их мнению. Ребенок же остается к игрушке равнодушным. Как результат, бесполезно потраченные родителями деньги и проблему, куда деть ненужную вещь. Если учесть, что качественные детские вещи всегда стоят дорого, то разочарование их можно представить. Используя такой опыт, хотим предложить вам новые бизнес идеи. Они связаны не с продажей, а с прокатом детских товаров. Этот бизнес не новый, он хорошо развит на Западе.

• С чего начать прокат игрушек?
• На что обратить внимание?
• Сколько можно заработать
• Сколько нужно денег для старта бизнеса
• Какое оборудование выбрать для фирмы по прокату детских игрушек
• Какой ОКВЭД для бизнеса
• Какую систему налогообложения выбрать
• Нужно ли разрешение для деятельности фирмы по аренде детских игрушек

Игрушки – это не только забава. С их помощью дети познают мир, развиваются, приобретают навыки и знания. Производители всего мира ежедневно трудятся над тем, чтобы создать полезные, красивые и, главное, безопасные предметы для детей. Именно такие требования предъявляют к детским товарам большинство покупателей. Вся проблема в том, что именно качественные и безопасные изделия всегда стоят дорого. Для семей со средними доходами сложно покупать их регулярно. Проблема усложняется, если в семье несколько детей разного возраста. Еще одна сложность, с которой сталкиваются родители – это отсутствие в квартирах места для хранения игрушек. Если учесть, с какой частотой дети меняют свой интерес к ним, то порой нужно выделять целую комнату.

С чего начать прокат игрушек?

Для решения всех этих проблем и создан новый бизнес. На чем основаны его идеи, рассмотрим подробней. Сервис работает как аренда или прокат детских игрушек. В нем можно арендовать игрушку на неопределенный срок. Принцип работы его ничем не отличается от любого другого подобного пункта. Обычно детские забавы берут напрокат сроком на неделю. Самые дешевые по стоимости резиновые изделия, каталки и погремушки. За них можно брать около 200 рублей за семь дней. А вот качели для детей до года, например, будут стоить от 500 рулей. Стоимость можно изменять в зависимости от периода, на который оформлена аренда дорогих игрушек. Чем больше срок, тем она меньше .

Начинать деятельность нужно с главного – закупки детских предметов проката. Выгодней это делать в оптовых компаниях. Ассортимент подбирается для детей с рождения до 6-7 лет. Понятно, что большим спросом будут пользоваться дорогие предметы: домики для игр, обучающие центры. Особое внимание нужно уделить товарам для детей до года. Они обычно нужны на короткий срок, и покупать их не выгодно. Прокат детских товаров должен включать ходунки, качели, радио няни, весы, люльки. Дополнительно, конечно, можно приобрести и более дешевые вещи: наборы для купания, кубики и прочие.

На что обратить внимание?

Поскольку аренда детских товаров для младенцев и игрушек связана со здоровьем и некоторыми рисками, нужно учесть при организации такие моменты. Во время игры ребенок обходится с предметом, как со своей собственностью. При этом не избежать появления царапин и потертостей. Товары быстро теряют привлекательный внешний вид. Такие предметы можно продать по сниженной цене или передать как благотворительную помощь в детдом или малоимущей семье.

Один из основных вопросов, которые придется решить, это санитарная обработка предметов проката. Не все родители готовы приносить в дом, а, тем более, давать ребенку вещи после других детей. Они не только трогают их руками, а еще и могут облизывать, кусать. Чтобы клиенты не беспокоились, можно описать способ санитарной обработки на доске информации. Делать это нужно после каждого возврата предмета пользователем в прокат. Обработка происходит в несколько стадий:

1. Протирание или обмывка дезинфицирующим средством. Оно должно убить все возможные микробы, вирусы, очистить грязь.
2. Обработка паром, температура которого выше 100 градусов. Он способен проникнуть во все труднодоступные места, которые невозможно вымыть жидким средством.
3. Очищенные игрушки упаковываются в индивидуальный вакуумный пакет. Таким образом дальнейшая аренда вашего товара не вызовет ни у кого лишних вопросов.

Когда все стерильно упаковано, родители могут не переживать за безопасность своего ребенка и смело посещать прокат детских вещей и игрушек.

Второй вопрос – это составление юридически правильного договора. Он должен предусматривать случаи порчи имущества. Обычно клиент платит стоимость ремонта или возмещает полную цену предмета, этим вы страхуете свой прокат. Все эти моменты должны быть прописаны с указанием точных цифр. Арендатор должен прочесть договор, чтобы не было потом досадных недоразумений. Таким образом, ваш прокат или аренда будет полностью застрахован.

Основными затратами на новые бизнес идеи такого формата будут закупка игрушек и дезинфицирующих средств. Но ни один бизнес не может развиваться без четкой стратегии маркетинга и рекламы. Сегодня по праву лучшим средством считается собственный сайт в интернете. Там можно поместить фотографии предлагаемых игрушек, описать условия, цены. Обязательно нужно указать ваш юридический адрес, а лучше составить подробную карту проезда. Если у предпринимателя пока нет средств на создание полноценно сайта, то подойдут всевозможные бесплатные доски объявлений. Они есть на просторах интернета и в средствах массовой информации. Данные манипуляции помогут вам ускориться и получить как можно быстрее первую прибыль.

Родители знают, что многих игрушек детям хватает «на два дня». Они надоедают, а на покупку потрачены немалые деньги. Новая рассматриваемая услуга является одной из новых . Она поможет родителям сэкономить хорошую сумму на неизбежных покупках. Узнайте, как заработать на прокате настольных игр и игрушек для детей.

Игрушки – это не просто развлечение. Например, есть развивающие игры, настольные и др. Они развивают логику и мышление и крайне необходимы, особенно в раннем возрасте. Наша идея проста в реализации. Схема работы аналогична любому прокатному пункту: клиент оставляет залог и оплачивает период аренды.

Что сдавать в аренду?

Все товары можно поделить на три категории: для девочек, для мальчиков и для новорожденных. В основном делайте ставку на увлекательные и познавательные игры. Также можно сдавать в аренду дорогие радиоуправляемые модели и интерактивные игрушки. Ваша прокатная служба должна иметь основные группы детских товаров:

• машинки;
• куклы и пупсы;
• конструкторы и лего;
• настольные игры;
• ролевые наборы;
• пазлы;
• наборы для творчества;
• интерактивные;
• пляжные;
• для самых маленьких (весы, стерилизаторы, погремушки, развивающие, музыкальные, двигающиеся, мозаика и др.).

В качестве расширения можно предоставлять в аренду коляски, кроватки и другие полезные товары для новорожденных. Они дорогие и нужны максимум на два года. В прокате популярны автокресла.

Учитывайте сезонность бизнеса. Обычные игрушки и настольные игры наиболее востребованы в холодное время года.

От 3 клиентов и 20 игрушек до линейки в 300 наименований

Мария Попова по образованию экономист. После получения диплома успела 5 лет поработать по своей специальности – в банке. Затем у Марии родился первый ребенок, а спустя какое-то время – двойняшки. Именно тогда семья девушки узнала о существовании проката игрушек Галины Ворониной и стала его постоянным клиентом. В результате они крепко подружились. А потом бизнес перешел к Марии «по наследству».

«Приемный» бизнес для многодетной мамы

Итак, идею в Москву привезла Галина Воронина. В 2012 году она, оказавшись здесь с ребенком и не найдя ничего подобного, открыла прокат игрушек. На тот момент он был самым первым в Москве. Но в 2015 году в семье Галины случилась трагедия. Владелице проката пришлось вернуться в родной Томск, а бизнес «оставить» Марии Поповой.

Мария Попова: «Почему я взялась именно за это дело? Во-первых, изначально я сама была клиенткой проката и на себе ощутила, насколько это прекрасная идея. Ты можешь за сравнительно небольшие деньги обеспечить своих детей всем необходимым, протестировать какую-то вещь перед покупкой, пользоваться качественными дорогими игрушками, а не покупать дешевые китайские аналоги. Во-вторых, я люблю игрушки, люблю детей, мне нравится это дело. И я всегда считала, что заниматься нужно тем, что тебе нравится! В-третьих, это продвижение теории разумного потребления. Мне кажется, что наша планета давно находится на грани экологической катастрофы, и теория разумного потребления может приостановить этот процесс, я считаю это важным. И каждый должен начать с себя!»

Несмотря на то, что бизнес «свалился» на Марию сам собой, решение о его принятии и развитии далось нелегко. Конечно, громкое название «предприниматель» очень подкупает, особенно если ты живешь в Москве, где все с утра до ночи бегают в офис и обратно домой, стоят в пробках и мечтают о большей свободе. Об открытии своего дела задумываются многие жители столицы. С другой стороны, бизнес – это большая ответственность и вовлеченность в процесс, который требует внимания и сил 24 часа в сутки. Сомнений было много, но положительные факторы в итоге перевесили.

Мария Попова: «На первых порах было очень нелегко. Никто не знал о такой услуге, да и сейчас, честно говоря, у многих словосочетание «прокат игрушек» вызывает удивление! Это основная проблема. О прокате велосипедов знают все, а о том, что можно взять в аренду игрушки, – почти никто».

Если бы не поддержка семьи, ничего бы не получилось. Муж Марии согласился на то, чтобы потратить семейные сбережения на закупку игрушек. Сейчас он сам принимает активное участие в развитии бизнеса, ремонтирует игрушки. Также благодаря ему у проката появился второй московский адрес для самовывоза. Это позволило аккумулировать некоторых клиентов на другом конце города.

Окупаемость каждой игрушки – считать или не считать?

Свои первоначальные вложения в бизнес Мария оценивает в 900 тыс. рублей.

Изначально предполагалось, что Галина все свои игрушки заберет в Томск и там откроет аналогичный прокат. Марии нужно было создать свой ассортимент, и она приступила к закупке игрушек. Каналы продвижения использовались разные: детские магазины, сайты Avito, Ebay, специализированные оптовые базы и т.д. Налаживались контакты с производителями и поставщиками. Потом Галина передумала, и все ее игрушки выкупила наша героиня.

Мария Попова: «Примерно 500 тысяч были потрачены на закупку новых игрушек – это были семейные накопления (оплата декретного отпуска плюс единовременные пособия на детей). Еще примерно 400 тысяч мы были должны Гале за те игрушки, что остались у нас».

Мария говорит, что из-за перехода бизнеса «из рук в руки» параметры окупаемости очень сложно оценить. В любом случае, когда идет первая прибыль, ее надо направлять на дальнейшее расширение ассортимента. А начинать можно и с малого количества игрушек.

В первый год работы была закуплена почти половина нынешнего ассортимента, потом коллекция постоянно пополнялась. За последний год было приобретено около 10-15 новых игрушек. При этом не обходится без потерь – примерно 3-5 игрушек в год приходится утилизировать, хотя Мария и ее муж стараются продлевать жизнь каждой игрушке как можно дольше. Помогает в этом высокое качество товара – в основном закупаются только фирменные изделия, они гораздо реже выходят из строя.

Мария Попова: «При идеальном раскладе каждая игрушка должна начать приносить доход через полгода. Конечно же, это не всегда так. Плюс нужно еще учитывать стоимость аренды помещения и других затрат. Ну и, конечно, очень сложно учитывать трудозатраты, когда ты в одном лице и директор, и менеджер, работающий с клиентами, и бухгалтер, и уборщица».

Некоторые игрушки достаются от друзей, у которых дети уже подросли. Также возможен вариант «взаимозачета»: клиент предлагает игрушку, и если цена Марию устраивает, то клиент может пользоваться услугами проката на эту сумму.

Мария Попова: «Бывает так, что в процессе аренды теряются такие запчасти, которые невозможно купить отдельно. С клиента за утерю такой части полную стоимость игрушки не возьмешь, а без детали иногда игрушка уже и не работает или работает не так, как надо. Но что делать – это затраты на непредвиденные ситуации, а они есть в любом бизнесе».

То, что легко копируется, непросто продвигается

Когда человек получает бизнес «по наследству» или похожим образом, кажется, что нужно только взять и продолжить. Вроде бы все продумано и уже как-то работает – готовая бизнес-идея, советы предшественника, есть некоторые клиенты. Но, взявшись за дело, Мария обнаружила, что работать придется, начиная все практически с нуля.

Мария Попова: «Этот бизнес характерен тем, что любой вынужденный простой на пару месяцев заглушает все предыдущие наработки. Мне пришлось начинать все заново, одновременно вникая и прорабатывая навыки».

Пока наша героиня со всем этим разбиралась, искала и покупала новые игрушки для расширения линейки, по всей Москве стали появляться конкуренты. Они копировали не только идею как таковую, но и продающие тексты в социальных сетях и формулировки в договоре. И, когда прокат возобновился, клиентская база уже рассредоточилась по другим игрокам.

Мария Попова: «Слово «первый» в нашем названии – это не маркетинговый ход, а чистая правда. Конечно, им было проще идти по протоптанной дорожке, многие не гнушались и просто копировали тексты с сайта, использовали наш договор. Кто-то спрашивал у Гали совета, говоря, что он из другого города. Сейчас в Москве порядка 5-6 постоянных крупных прокатов. Многие из них поднялись как раз в период «смены руководства» у нас. Конечно же, в этот момент мы потеряли хватку. Сейчас приходится что-то наверстывать».

Однако у проката Марии, по сравнению с другими арендными предприятиями, имеется серьезное преимущество – ассортимент игрушек у нее самый обширный в Москве. Еще одним конкурентным преимуществом можно считать большую лояльность к своему бизнесу и внимание к каждому клиенту.

Оставаться первым и крупнейшим, несмотря ни на что

Галина, как вспоминает Мария о начале бизнеса своей подруги, начинала с проката 20 игрушек. У нее было всего 3 клиента. Работала на дому, самостоятельно придумывала методы для раскрутки, сочиняла тексты и печатала листовки. Вся небольшая прибыль снова пускалась в дело.

За 5 лет прокат игрушек Марии вырос и стал самым крупным прокатом в Москве. Сегодня в ассортименте насчитывается свыше 300 наименований, при этом имеется и непрофильный ассортимент – коляски, автокресла и другое. Игрушки в основном предназначаются для детей до 5 лет. Стандартная цена за прокат одной игрушки в неделю составляет 200-300 руб., в месяц – 500-1000 руб. Самые дорогие игрушки – 1500 в месяц. Наиболее популярные игрушки приобретаются с запасом – по 3-5 экземпляров. У компании имеется офис-склад, ведется программа учета, есть курьерская доставка.

Мария Попова: «Как я уже упоминала, сейчас наш прокат является самым большим в Москве по ассортименту игрушек. Есть компании, специализирующиеся на прокате детских товаров: колясок, автокресел, манежей, электрокачелей, радио-нянь и т.д. У нас это тоже есть, но основную массу составляют именно игрушки. Причем это может быть игрушка-малютка, которую можно захватить с собой в поездку, а могут быть крупногабаритные комплексы для организации пространства детского праздника. Недавно мы ввели программу лояльности, сейчас работаем над дальнейшим расширением ассортимента».

В основном компания продвигает свои услуги в «ВКонтакте», «Инстаграме» и «Фейсбуке». Также в ближайшее время Мария рассчитывает запустить сайт, который находится на реконструкции. По району распространяются листовки.

Мария Попова: «Теперь у нас появилась возможность доставки. Возлагаем на нее большие надежды. Раньше игрушку можно было забрать только самостоятельно, и многие потенциальные клиенты просто не могли добраться до нас».

Детям – развитие, бизнесу – стабильность

Мария Попова: «Когда я взялась за это дело, было очень много планов. Задумывалось открытие нескольких точек по всей Москве, раскрутка услуги, чтобы о ней знал каждый житель, и так далее. Но когда берешься за дело и берешься сам, то понимаешь, что это все требует очень больших вложений. Причем не только труда, но и денег, а с этим у малого бизнеса часто возникают проблемы».

Глубоко окунувшись в работу, Мария пришла к выводу, что с расширением пока следует повременить. Текущее состояние бизнеса позволяет ему хорошо функционировать, а открытие новых точек может нарушить сложившийся уклад. Нужно будет снимать помещения, оборудовать их всем необходимым, привлекать дополнительных людей, которых неизбежно придется контролировать и мотивировать на качественную работу. На такие затраты времени и средств Мария пока не готова. К тому же сейчас далеко не лучшие времена с точки зрения материального благополучия людей.

Мария Попова: «С одной стороны, кризис должен был положительно повлиять на такого рода бизнес – это явная экономия. И в первое время так, наверное, и было. Но сейчас, насколько я могу судить, покупательская способность падает все больше и больше. Конкретный пример: в 2015 году под Новый год разобрали почти все, в последнюю неделю телефон не смолкал, и клиенты расстраивались, что уже все разобрали. А в декабре 2016 года разобрали максимум половину».

Возможно, открытие новых точек и создание сети реализуется когда-нибудь в будущем. Мария такой возможности не отвергает. Главной проблемой расширения бизнеса наша героиня считает тот факт, что многие люди вообще не знают, что на свете существуют прокаты игрушек. Получается, что, продвигая собственную компанию, она развивает этот рынок. Но не ради прибыли.

Мария Попова: «Если говорить о прибыли, то нельзя сказать, что это направление очень прибыльное. Это не золотая жила. Если вы хотите «делать деньги», то это не ваш вариант. Это скорее социальный бизнес – дело, которое приносит удовлетворение. Когда ты видишь счастливые глаза ребенка, меняющего каждую неделю игрушку, или когда ты слышишь слова благодарности от мамы, которая своими силами с нашей помощью провела «просто суперпраздник!» для своего малыша. Это чуточку больше, чем деньги, как мне кажется».

Прокат игрушек в цифрах и фактах

Открытие компании

Январь 2012 года.

Ассортимент на момент открытия

20 игрушек.

Количество первых клиентов

3 человека.

Вложения нового собственника

900 тыс. рублей.

Количество игрушек на текущий момент

300 наименований.

Средний возраст игрушек

Дети от рождения до 5 лет.

Минимальная цена аренды одной игрушки

На неделю – 200 рублей, на месяц – от 500 рублей.

Количество клиентов в месяц

30-40, включая постоянных.

Ежемесячная прибыль

20-50 тыс. рублей, в зависимости от сезона.

Очень полезный бизнес для молодых мамочек! Являюсь постоянным клиентом с лета 2015 года. Сынуля рад — все время дома новые игрушки. Чего только не было за это время! А как довольна я, что при этом в нашей квартире не захламляется все пространство! Марии удачи в бизнесе!

Детские игрушки могут не только впиваться острыми гранями в босые ступни, но еще и приносить стабильный доход. В этой статье мы расскажем, как крупнейший прокат игрушек столицы начинал свою работу, сколько на это ушло сил и денег, а также, какие заблуждения и трудности ждут начинающего бизнесмена в этой области. Читайте интервью Марины Спирякиной - владелицы сети прокатов «Вишенка». Читайте и запоминайте - это квинтэссенция опыта и реальной практики.

Как возникла идея создать прокат «Вишенка»? Что считаете точкой отсчета?

Уже на шестом месяце беременности я думала о том, чтобы создать в декрете бизнес, а не утопать в кашках и подгузниках. На Новый год поехали к друзьям в Иваново и удивились огромным игрушкам в маленькой квартире. Оказалось, прокатные. Друзья рассказали об аренде, а я, вернувшись в Москву, создала группы в соцсетях и начала приглашать мамочек. Что интересно, хозяйка ивановского проката стала моей клиенткой в Москве, и мы с ней очень дружны - так тесен мир!

Между задумкой и реализацией пропасть. Расскажите о первых шагах. Как определяли нишу, продвигали, искали поставщиков?

Строить бизнес - это как воспитывать ребенка. Здесь и бессонные ночи, и слезы, и крики. А потом сначала маленькие, а позже большие радости. Я пыталась создавать бизнес-планы, смотрела на конкурентов, но так как сфера только развивается, больше полагалась на интуицию. Смотрела на спрос, действовала методом проб и ошибок. Сначала копировала ассортимент у других прокатов, но через два месяца решила, что у меня свой путь.

Я всегда стараюсь угодить клиенту. Поначалу было трудно, но я свыклась:

• отвечала круглосуточно на звонки, даже когда хочется спать или укладываешь малыша;
• работала курьером, развозила товар, показывала, как все включать/выключать;
• таскала коробки и качели;
• а про мойку и кварцевание подумать страшно - в ванной постоянно что-то сохло.

Но для меня важно, чтобы клиент был уверен в чистоте товара, чтобы ему было удобно позвонить в любое время и получить услугу, чтобы было удобно в любое время доехать до центра и взять напрокат. Самое сложное было отработать в таком режиме первые полгода. Я выдавала товар из дома, и вся однокомнатная квартира была уставлена автокреслами, игровыми центрами и всякими разными игрушками, а мы лавировали между ними.

Кто бы ни был нашим клиентом, мы ценим и уважаем его.

Мы всегда рады помочь, проконсультировать по ассортименту, ответить на любые вопросы. Мы искренне радуемся, если вещь пригодилась, понравилась, выручила. Единственное, о чем мы просим наших клиентов - это бережно относиться к арендуемым вещам. Ведь потом она перейдет к другой маме или малышу.

Я сразу определила для себя, что буду выдавать игрушки без выходных, как можно позже по времени и без залога. Дети рождаются ежедневно, они не знают праздников и выходных, но многие прокаты закрываются рано, а люди могут ехать с работы и в 12 ночи. Залог - это лишние деньги, которые можно потратить на ребенка и так не хочется отдавать их, пусть даже на время.

Какими были вложения? Если не секрет - быстро вышли в плюс?

На мамских форумах постоянно пишут «возьмите те игрушки, которые достались от вашего ребенка - и вот уже мини-прокат готов». У меня была обратная ситуация, сначала все покупалось для проката, а после рождения сына все тестировалось на нем. Вложений практически не было - только мои ежемесячные декретные выплаты. Я сразу старалась, чтобы прокат обеспечивал сам себя. Через полгода труда я увидела, что прибыль стала пусть небольшой, но стабильной и я приняла решение снимать офис - и солиднее, и товар есть куда сложить. Первый год мы отработали в ноль, но зато я получила бесценный опыт и наняла первого сотрудника.

Первые два года мы использовали только соцсети, сарафанное радио и бесплатные площадки для размещения. Первая клиентка пришла из соседнего дома - гуляя с огромным животом я расклеивала объявления по своему району. Сейчас мы уже пробуем и Яндекс.Директ, размещения в различных СМИ, нас снимает телевидение.

Для любого предпринимателя важно понимать, на кого он работает. Кто ваша целевая аудитория? Опишите ее. Что она любит? Во что верит? Какие ее характерные черты, по которым можно узнать издалека?

Сначала я видела среди клиентов только мамочек, которые хотят сэкономить и при этом получить качественную крупногабаритную игрушку. Постепенно определилась другая аудитория:

1. Родители, уставшие за пару месяцев от новорожденного малыша и не понимающие, что делать, как отдохнуть спине и развлечь младенца.
2. Нарисовались путешествующие пары, у которых детского добра хватает, но на короткий срок для поездки им нужен хипсит, жд манеж или супер компактная коляска.
3. Также бабушки и дедушки, к которым приезжают родственники из других городов или из-за границы. Им детские товары нужны на неделю-две, и они прекрасно понимают, что в следующем году ребенок подрастет и стульчик или кроватка уже будут не нужны.

Наверняка вы часто слышите возражения. Люди сомневаются в аренде? Что приходится чаще всего объяснять?

Я называю прокат социальным бизнесом, так как мы больше помогаем людям, чем зарабатываем на этом деньги. В России эту услугу забыли, а ведь в в советские времена брали напрокат коляски, телевизоры, стиральные машинки, и при этом все были счастливы! Люди очень удивляются, услышав о прокате детских товаров : «А что, и такое есть?».

Поэтому сложность бизнеса в том, что надо формировать сферу, создавать культуру аренды автокресел, колясок и игрушек. Монетизация невысокая, так как игрушки дорогие, а аренда очень дешевая. В нашем прокате стоимость аренды игрушки или автокресла сравнима с прокатами в Анапе или в Архангельске, а вот траты на аренду, зарплату, курьеров и т.д. гораздо выше.

А какой товар пользуется у вас наибольшим спросом? Есть ли какие-то «сезонные» товары?

Все товары можно назвать сезонными. Даже у вещей для новорожденных, которые, казалось бы, рождаются постоянно, есть сезон или, как мы называем «волны». Это тенденция, которая существует в нашем прокате. Например, у нас есть пять электрокачелей неделю, которые никому не нужны неделю или две, но тут пришла «волна», и их даже не хватило на всех желающих! В основном летом берут коляски и автокресла, а зимой вырастает спрос на игрушки. Можем даже отследить: хорошая погода - все бегут за колясками, плохая - дайте игрушку, чтобы развлечь ребенка.

Ребенок может повредить или сломать дорогостоящую игрушку. Как защищаете вещи?

Как это ни странно, но чаще игрушки ломают родители. Все потому, что мы держим игрушки от известных брендов. Они очень качественные, и нужно постараться, чтобы в них что-то сломать. В крайнем случае можно потерять. А вот сломанные ручки у колясок, потерянные запчасти от автокресел - это не редкость. Отношение к прокатным вещам халатное, но мы всегда обсуждаем с клиентами и идем на мировую. Мелкие пакости прощаем, а крупных потерь прокат пока не испытал.

Как вы работаете с потребителем? Есть ли какая-то система скидок, бонусы, акции?

Совсем недавно подсчитали, что почти все наши клиенты постоянные. Люди любят стабильность - если они один раз взяли товар и их все устроило, искать другой прокат они не станут. Если клиент берет у нас вещи во второй раз - автоматически скидка 10%, чем чаще - тем больше бонусов. От 15 до 50% скидки, бесплатные доставки и многое другое. Мы любим постоянных клиентов. Кроме того, у нас есть клубная карта, благодаря которой наши клиенты могут получить скидки на детские товары, услуги красоты и даже на вкуснейшие тортики.

Еще один стереотип: «Игрушка - личный предмет. Гигиена ведь». Приходится ли доказывать, что аренда безопасна? Если да, как гарантируете чистоту игрушек?

Очень редко в прокат обратится мама, которая боится брать после кого-то игрушку. В основном это люди, которые нам доверяют, хотя были случаи, когда коляски нюхали, а игрушки проверяли люминометром (прибор для мониторинга гигиены). Постоянные клиенты знают, что товар нам привозят из чистки. К тому же в пункте выдачи везде стоят кварцевые лампы и это успокаивает людей.

Как выбираете поставщиков? Товар, который сдаете, принадлежит вам?

Есть товары, которые мы покупаем б/у - но это единичные случаи и только в идеальном состоянии. Принципиально для проката мы покупаем новые вещи. Даже с учетом того, что вещь приехала с полки магазина, срок ее жизни составляет 1 год, максимум 2 года - либо товар приходит в «непрокатный» вид, либо какие-то важные части теряются. Все наши товары - это имущество проката «Вишенка», субарендой и продвижением идей проката занимаются другие онлайн площадки. Например, Next2U.

Как не прогадать с ценами? Представьте муки начинающего предпринимателя. Какой процент от стоимости вещи должна составлять цена аренды? Есть формула?

В начале я ориентировалась на конкурентов. Демпинг я не приемлю - это плохая конкуренция, да и мне, в отличие от многих прокатов, надо платить зарплату сотрудникам без выходных и аренду за несколько помещений. Формула проста - за год вещь должна окупить себя, окупить издержки (аренда, чистка, амортизация, время простоя, зарплата) и принести прибыль хотя бы 10%, иначе нет смысла иметь такую вещь в прокате. Такая формула применима не ко всем товарам, но она работает.

Многие предприниматели начинают с горящими глазами и потирают руки - вот сейчас-то я заработаю! А на деле получается так, что он не просчитал, сколько будет стоить чистка после каждого клиента, хранение, покупка запчастей, время, когда вещь не сдается, а просто занимает место и многое другое. Поэтому так много начинающих, которые не думают о и закрывают прокат после полугода, года, а то и нескольких лет работы.

Вы предлагаете партнерство по франчайзингу в разных городах. Расскажите подробнее, что нужно, чтобы стать вашим партнером?

Нужно заполнить анкету партнера, иметь начальный капитал и желание работать. Стоимость франшизы гораздо ниже рыночной, а плюсы от опыта, знаний, работающего сайта, названия и т.д. - неизмеримы.

Франчайзи проката «Вишенка» получают:

• сайт в топ-10 в поисковых системах;
• консультативную, информационную и маркетинговую поддержку на каждом этапе работы;
• уникальных опыт, накопленный нами в больших и малых городах России;
• централизованные закупки, минимизация расходов, увеличение доходов;
• а также помощь дизайнеров, программистов, бухгалтеров, юристов и специалистов по детским товарам.

В каких городах работаете? Есть ли приоритеты по городам или планы?

Мы работаем в Москве, Санкт-Петербурге и ближайшему Подмосковью: Чехов, Серпухов, Подольск. Нет цели продать как можно больше франшиз - мы хотим видеть среди своих партнеров адекватных, любящих свое дело людей. Пока продаем франшизы в спокойном режиме - оттачиваем опыт руководства и ведения первых франчайзи-партнеров, но уже сейчас результаты впечатляющие. Их радость и благодарность - лучшая плата, ведь так важно не разочаровать партнера по бизнесу, а служить для него поддержкой и опорой. Наша миссия - создать сеть уникальных сервисов, которые помогают родителям комфортно растить, ухаживать, воспитывать и путешествовать с малышами.

Стандартный вопрос: почему именно вы? В чем превосходите конкурентов?

Проиллюстрирую ответ реальным случаем. Клиент сегодня позвонил в 9 утра, а в 10 уже был у нас в одном из пунктов выдачи, выбирал товары и заказывал доставку на сегодня же. «Вы единственный прокат, который реально работает! Позвонил еще в два - у одних вообще доставки нет, у других большой залог и половины из моего списка нет в наличии». Это был молодой дедушка, которому понадобились автокресло, стульчик для кормления и кроватка-манеж для приезжающего в гости малыша. Без выходных, без залога, приемлемые цены, приветливые сотрудники, самый большой ассортимент в Москве - все это про наш прокат «Вишенка».

Уже два года я постоянный клиент и фанат проката - точно знаю, что этот сервис нужен и важен. Как у любого жителя столицы, моя квартира - плацдарм для гостей со всех уголков страны. Но мне не страшны семьи с любым количеством детей. Устраиваем детский праздник или просто хочется новую игрушку - пожалуйста, все, что не в брони и пока свободно можно взять на недельку.

Мир доказал нам, что прокат существует не зря и все, что про него пишут - чистейшая правда. Сухой бассейн мы берем ровно на 3 дня периодичностью раз в 3-4 месяца, от поезда и машинок восторга максимум на 2 недели, а из электрокачелей и игровых центров он давно уже вырос, хотя так их любил! Радость его не успевает остывать - про игрушки он за некоторое время забывает и открывает их вновь, как будто это свежекупленная в магазине вещь. Ну и прокат - это практично. Прежде чем купить автокресло, Мир поездил на всех моделях из нашего проката и нашел для себя самое удобное, в котором прекрасно путешествовал из Москвы в Петербург и обратно.