ВВЕДЕНИЕ

В условиях рынка и конкуренции большое значение для каждого предприятия имеет снижение издержек производства и получение за счет этого большей прибыли. Важным направлением снижения затрат на производство является совершенствование трудовых процессов и сокращение потерь рабочего времени. Исходя из информации, получаемой в результате исследований трудовых процессов, решается большинство задач связанных с проектированием организации труда и его нормированием.

Актуальность данной темы обусловлена поиском новых подходов к управлению трудом персонала предприятий в современных условиях; необходимостью повышения профессионального уровня, чтобы изменить традиционные системы управления социально-трудовыми отношениями, персоналом и производством, применяя более эффективные формы и методы управления. Проблемы труда затрагивают интересы всех категорий и групп населения в вопросах организации и нормирования труда, его оплаты и других вопросах, рассматриваемых экономикой и социологией труда.

Исследование трудового процесса предполагает анализ всех его характеристик, влияющих затраты труда и эффективность использования производственных ресурсов. Изучаются конструктивно-технологические параметры оборудования, его соответствие изготовляемой продукции и эргономическим требованиям; профессионально-квалификационные, психофизиологические и социальные характеристики работников; условия труда, применяемая технология, организация рабочего места, его обслуживание и т.д.

Исходя из целей исследования выбираются и методы получения и обработки информации. Критерием оптимальности является минимум суммарных затрат, связанных с получением необходимой информации и ее последующим использованием.

При организации труда наибольшее значение имеют две задачи, связанные с исследованием трудовых процессов:

1) определение фактических затрат времени на выполнение элементов операций (трудовых движений, действий, приемов и т.д.);

2) установление структуры затрат времени на протяжении рабочей смены или ее части.

Определение длительности выполнения элементов операций необходимо для разработки нормативов времени, выбора наиболее рациональных методов труда, установления составляющих норм времени, анализа качества норм и нормативов.

Данные о структуре затрат рабочего времени используются при разработке нормативов времени обслуживания рабочего места и подготовительно-заключительного времени, оценке эффективности использования рабочего времени, анализе существующей организации труда и производства. Таким образом, данная тема остается и сегодня достаточно актуальной.

Цель работы - изучить проблему исследования трудовых процессов и затрат рабочего времени. Для этого надо выявить виды и классификацию трудовых процессов, методы изучения трудовых процессов, таких как фотография рабочего времени и др.

1. Общая характеристика методов исследования трудовых процессов

Рационально спроектировать трудовой процесс, обеспечить обоснованность норм труда можно только на базе исходной информации и специальных исследований. Основными целями таких исследований являются:

Анализ структуры операции и затрат рабочего времени;

Получение сведений о факторах, влияющих на затраты рабочего времени;

Определение величины и причин потерь и нерациональных затрат рабочего времени;

Получение данных для разработки норм и нормативов;

Оценка качества применяемых норм и нормативов, причин невыполнения (перевыполнения) норм;

Сравнительная оценка рациональности используемых приемов и методов труда;

Получение исходных данных для разработки инструкционных, технологических карт.

Основным объектом нормирование является производственная операция.

Под операцией понимается часть производственного процесса, выполняемая над определённым предметом труда одним или группой рабочих на одном рабочем месте. Производственная операция расчленяется на составные части:

а) Трудовое движение . Является первоначальным элементом трудового процесса и представляет собой однократные действия рабочего.

б) Рабочий приём . Представляет собой законченную совокупность действий рабочего, характеризуемое целевым назначением.

в) Комплекс приёмов . Группа приёмов объединённых по технологическому признаку.

г) Проход - повторяющиеся действия, проводимые над одним и тем же предметом труда на одном рабочем месте.

д) Переход - часть операции по обработке поверхности при неизменности используемого инструмента и настройке оборудования. В операции бывает несколько переходов - черновая обработка, чистовая обработка, подрезка и т.д.

Для научно-организационного труда и установления технически обоснованных норм в производстве необходимо изучить содержание работы и затраты времени на её выполнение рабочим и оборудованием. Это позволяет:

Выявлять и устранять потери рабочего времени вследствие более полного использования резервов техники, технологии, организации труда и производства;

Достигать оптимальной взаимосвязи между человеком и машиной на рабочем месте;

Обобщать и конкретизировать основные направления совершенствования организации труда и производства, а также мобилизовать инициативы трудящихся на повышение эффективности производства.

Объектами исследования затрат рабочего времени могут быть:

Все виды затрат и потерь рабочего времени с выделением элементов операций и оперативного времени;

Подготовительно-заключительное время;

Время работы по обслуживанию рабочих мест;

Отдельные виды потерь рабочего времени;

Время на выполнение отдельных элементов операций.

Методы исследования трудового процесса разделяют на две группы: однофакторные , при которых изучается и фиксируется один показатель (например, время), и многофакторные (комплексные), при которых изучается и фиксируется не один, а целый ряд производственных показателей, непосредственно связанных с изученным процессом.

Например, при изучении трудового процесса бригады фиксируется качество продукции, занятость каждого члена бригады, степень использования оборудования. Такое комплексное изучение затрат рабочего времени является одним из основных средств выявления и использования резервов роста производительности труда за счет дальнейшего уплотнения рабочего дня, лучшего использования техники, совершенствования технологии, организации труда и производства.

В ходе изучения трудового процесса и его нормирования решаются две задачи: определение фактических затрат времени на выполнение операции и ее элементов; определение структуры затрат времени на протяжении смены (или ее части). Методы изучения затрат рабочего времени реализуется путем непосредственных замеров и моментных наблюдений. Метод непосредственных замеров заключается в непрерывном наблюдении за трудовым процессом, операцией или ее частями и фиксации показаний текущего времени либо продолжительности выполнения отдельных элементов операции.

Исследование трудовых процессов проводится с учетом того, что время, затрачиваемое на выполнение элемента операции или определенного вида работ, зависит от множества организационно-технических и психофизиологических факторов, которые обычно не поддаются полному контролю. В частности, измерение длительности одного и того же элемента операции в одних и тех же условиях дает ряд величин, в большинстве случаев не совпадающих друг с другом, т.е. результаты данного измерения будут составлять вариационный ряд. Поэтому для получения достоверных выводов о длительности элементов операций и структуре затрат рабочего времени должны использоваться такие методы организации и обработки наблюдений, которые позволяют учитывать вероятностный характер исследуемых процессов.

Для получения необходимой информации с минимальными затратами весьма важно обоснование количества наблюдений. Методы исследования трудовых процессов могут классифицироваться по: цели исследования, количеству наблюдаемых объектов, способу проведения наблюдения, форме фиксации его данных и т.д. В зависимости от целей и техники проведения наблюдения различают следующие основные методы : фотография рабочего времени, метод моментных наблюдений, хронометраж. 1

Хронометраж служит для анализа приемов труда и определения длительности повторяющихся элементов операций. Фотография рабочего времени (ФРВ) применяется для установления структуры его затрат на протяжении рабочей смены или ее части. Термин "фотография" достаточно точно отражает сущность этого метода. Если при хронометраже объектом изучения, как правило, являются элементы оперативного времени на конкретный вид продукции, то при ФРВ фиксируются затраты времени на все виды работ и перерывов, которые наблюдались в течение определенного отрезка времени. При этом элементы оперативного времени выделяются укрупненно (до приемов или комплексов приемов).

Структура затрат времени при ФРВ может устанавливаться по различным классификационным схемам. Фотохронометраж применяется для одновременного определения структуры затрат времени и длительности отдельных элементов производственной операции.

По количеству наблюдаемых объектов различают индивидуальные, групповые, маршрутные наблюдения.

Индивидуальным является наблюдение за одним объектом (рабочим, станком).

Групповым - за несколькими объектами. Разновидности группового наблюдения: бригадное (за рабочими бригады) и многостаночное (за рабочими и станками на многостаночном рабочем месте) наблюдения.

Маршрутным считается наблюдение за объектом, который перемещается по определенному маршруту, или за несколькими объектами, расположенными сравнительно далеко друг от друга и за которыми наблюдатель перемещается по соответствующему маршруту.

В зависимости от задач исследования и особенностей трудовых процессов существуют и различные методы проведения хронометража, фотографии рабочего времени, фотохронометража.

Хронометраж может быть непрерывным (по текущему времени), выборочным и цикловым . При проведении хронометражных наблюдений по текущему времени все элементы работы исследуются в порядке их выполнения. Выборочный хронометраж применяется для изучения отдельных элементов операций независимо от их последовательности. В тех случаях, когда трудно достаточно точно измерить затраты времени на элементы операции, имеющие небольшую продолжительность (3-5 с), применяется цикловой хронометраж. Он заключается в том, что последовательные приемы объединяются в группы с разным составом изучаемых элементов. На основании замеров длительности выполнения групп элементов определяется длительность каждого входящего в них элемента операции.

Фотографии рабочего времени различаются по двум основным признакам: наблюдаемым объектам и способам проведения и обработки наблюдений. По первому признаку выделяют фотографии использования времени работников (индивидуальная, групповая, самофотография ), оборудования, а также фотографию производственного процесса. При индивидуальной фотографии наблюдатель изучает, как используется время одним рабочим в течение рабочей смены или другого периода времени. Групповая фотография проводится в тех случаях, когда работа выполняется несколькими рабочими, в частности при бригадной организации труда. Одной из важных задач этого вида ФРВ является изучение правильности существующего разделения и кооперации труда в бригаде. Основная цель проведения самофотографии - привлечение рабочих и служащих к активному участию в выявлении и устранении потерь рабочего времени. Самофотография проводится самими работниками, которые фиксируют величину потерь рабочего времени и причины их возникновения.

Фотография времени использования оборудования - это наблюдение за элементами его работы и перерывами в ней. Она проводится для определения эффективности использования оборудования и затрат времени на его обслуживание рабочими различных групп. При фотографии производственного процесса одновременно проводится изучение затрат рабочего времени исполнителей, времени использования оборудования и режимов его работы. Этот вид фотографии иногда называется двусторонним наблюдением.

Различают методы проведения ФРВ: непосредственных замеров времени, когда регистрируется продолжительность наблюдаемых элементов затрат времени, и моментных наблюдений , когда фиксируются состояния рабочих мест, а структура затрат времени устанавливается по количеству моментов, когда отмечались соответствующие состояния.

В зависимости от целей анализа трудового процесса используются технические средства: секундомеры, хроноскопы, кинокамеры, телекамеры и др.

Все методы исследования затрат рабочего времени включают следующие основные этапы: подготовка к наблюдению, его проведение, обработка данных, анализ результатов и подготовка предложений по совершенствованию организации труда. Содержание работ по каждому из этих этапов зависит от метода исследования затрат рабочего времени.

1.2 Классификация затрат рабочего времени

Для анализа и рационализации трудового процесса, разработки норм затрат труда необходимо тщательно изучить затраты рабочего времени исполнителя работ и времени использования оборудования. Основой для такого изучения служит соответствующая классификация этих затрат по категориям. Она создает определенное единообразие, что позволяет применять единые методы изучения и анализа затрат или потерь рабочего времени, единые нормативные материалы и методы нормирования труда. В качестве удовлетворяющих требований всех отраслей приняты дифференцированные классификации затрат рабочего времени исполнителя.

Рабочее время смены для исполнителя работ подразделяется на время работы исполнителя (в течение которого рабочий выполняет ту или иную предусмотренную или не предусмотренную производственным заданием работу) и время перерывов в работе исполнителя (в течение которого рабочий не работает). Классификация затрат рабочего времени рабочего приведена на рисунке 1.

Рисунок 1. – Классификация затрат рабочего времени рабочих.

Время работы по выполнению производственного задания (ВПЗ) состоит

Подготовительно – заключительное время (ПЗ) затрачивается на подго-

товку к выполнению данного задания и действия, связанные с его окончанием: получение инструмента, приспособлений, технологической и планово-учетной документации; ознакомление с работой, чертежом; инструктаж о порядке выполнения работы; установка приспособлений и инструмента; наладка оборудования; снятие приспособлений и инструмента после выполнения работы; сдача приспособлений, инструмента, документации. Особенностью подготовительно-заключительного времени является то, что оно затрачивается один раз на работу (партию предметов труда) и не зависит от объема работы, выполняемой по данному заданию. В некоторых производствах подготовительно-заключительное время не выделяется.

Оперативное (ОП)- время, затрачиваемое на изменение формы, размеров, свойств предмета труда, а также на выполнение вспомогательных действий, необходимых для осуществления этих изменений. Затраты оперативного времени повторяются с каждой единицей продукции или определенным объемом работ. Оно подразделяется на основное и вспомогательное.

Основное (технологическое) время затрачивается на целенаправленное изменение предмета труда (его размеров, формы, состава, свойств, состояния и положения).

Вспомогательное - время, в течение которого производятся: загрузка сырья, заготовок, съем готовой продукции, управление оборудованием, изменение режимов его работы, контроль за ходом технологического процесса и качеством продукции.

Время обслуживания рабочего места (ОМ) затрачивается рабочим на уход за оборудованием и поддержание рабочего места в нормальном состоянии. Время обслуживания рабочего места подразделяется на техническое и организационное.

Время технического обслуживания рабочего места затрачивается на уход за оборудованием при выполнении данной конкретной работы. В частности, к этой категории относится время замены изношенного инструмента, наладки оборудования, уборки стружки и т. д.

Время организационного обслуживания затрачивается на уход за рабочим местом, связанный с выполнением работы в течение всей смены. К этой категории

относятся затраты времени на раскладку в начале и уборку в конце рабочей смены

инструмента, на чистку и смазку оборудования.

Время работы, не предусмотренное выполнением задания (ВНЗ) предусматривает следующие категории:

- Время случайной работы (СР), к нему относятся затраты времени на выполнение работ, не предусмотренных производственным заданием, но вызванных производственной необходимостью (например, нужно отвезти вместо вспомогательных рабочих отработанные детали, доставить к рабочему месту смазочно-охлаждающие материалы в условиях централизованной смазки и так далее).

- Время непроизводительной работы (НР) - это затраты времени на выполнение работы, не дающей прироста продукции или улучшения ее качества (ремонт оборудования, вызванный его неудовлетворительным техническим состоянием, съем излишнего припуска с заготовок, исправление брака и т.п.).

3. Перерывы регламентированные (ПР) предусматривают:

Время на отдых и личные надобности (Отл) устанавливается для поддержания нормальной работоспособности и для личной гигиены. Длительность перерывов на отдых зависит от условий труда. Время на отдых включает также время проведения производственной гимнастики.

Время перерывов предусмотренных технологией и организацией производства (ППТ) объективно обусловлено характером взаимодействия рабочих и оборудования. Устранение этих перерывов практически невозможно или экономически нецелесообразно. Например, если один рабочий обслуживает несколько станков, то во многих случаях невозможно полностью синхронизировать время действия рабочего с машинным временем. Следствием этого являются перерывы, которые должны включаться в норму времени.

4. Перерывы нерегламентированные (ПН) включают:

- Потери из-за нарушения трудовой дисциплины (ПНД), могут быть связаны с опозданием на работу или преждевременным уходом с нее, самовольным отлучением с рабочего места, посторонними разговорами, занятиями, не связанными с работой. К ним относят и излишнее (по сравнению с установленным режимом и нормативами) время отдыха работников.

- Простои по организационно – техническим причинам (ПНТ) могут быть вызваны организационными неполадками и техническими причинами.

Ко времени, необходимому для выполнения производственного задания, относится время работы на его выполнение, время регламентированных перерывов, установленных технологией и организацией производственного процесса, а также время на отдых и личные надобности исполнителя в течение рабочего дня. Эти затраты рабочего времени, как правило, регламентируются нормой времени на изготовление единицы продукции или объема выполняемых работ в пределах нормативных значений и представляют собой общественно необходимые затраты.

Затраты рабочего времени при их анализе и установлении норм труда делятся на нормируемые и ненормируемые.

К нормируемым затратам времени относятся необходимые для данных конкретных условий величины затрат основного и вспомогательного времени, времени обслуживания рабочего места, время на отдых и личные надобности, регламентированных перерывов по организационно-техническим причинам, подготовительно-заключительное время

1.4 Индивидуальная фотография рабочего времени.

Под фотографией рабочего времени (ФРВ) понимается метод исследования трудового процесса в целях выявления затрат рабочего времени в течение изучаемого периода (обычно целой смены). С помощью ФРВ решаются следующие задачи:

Выявление потерь рабочего времени с указанием их причин и последующей разработкой оргтехмероприятий по устранению потерь;

Проектирование нормального баланса рабочего времени;

Изучение затрат и составление фактического баланса рабочего времени по категориям и оценка на этой базе действующих нормативов и норм;

Накопление материалов для разработки нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места, времени на отдых и личные надобности;

Определение численности и норм обслуживания по различным категориям основных и вспомогательных рабочих, установление уровня использования рабочего времени и целесообразного распределения обязанностей между бригадирами, мастерами, технологами и другими линейными руководителями.

Наблюдения проводят за одним рабочим либо за группой рабочих, соответственно различают индивидуальные и групповые фотографии рабочего времени. ФРВ состоит из четырех этапов.

Подготовка к наблюдению заключается в установлении цели наблюдения, в выборе объектов и метода наблюдения, ознакомлении с объектом наблюдения и системой организации обслуживания рабочих мест, подготовка всего необходимого для проведения наблюдения (наблюдательные листы, приборы времени и т.д.). При проведении индивидуальной ФРВ наблюдения и записи ведут по текущему времени, когда регистрируются все действия рабочего с отметкой времени начала каждого очередного действия. В случае отклонений наблюдатель фиксирует замечания к дефектным записям, в наблюдательный лист заносятся также действия рабочего, позволяющие вскрыть (или скрыть) недостатки в организации труда.

При обработке данных наблюдений в наблюдательном листе против записи затрат времени ставится их индекс и путем вычитания предыдущего времени из последующего определяется величина этих затрат. На основании этих данных составляется сводка затрат времени рабочим. Далее проводится анализ результатов наблюдений. При этом определяются нерациональные затраты и потери рабочего времени. Устанавливаются их причины.

При индивидуальной фотографии рабочего времени объектом изучения является рабочий, работающий на определенном рабочем месте. Это позволяет проводить наиболее полное и всестороннее изучение и измерение затрат времени рабочего.

К наблюдению приступают после проведения подготовительной работы в момент начала рабочей смены или выбранного для изучения отрезка смены. Учитывая, что рабочий может приступить к работе или ее подготовке до начала рабочей смены, наблюдатель должен быть на рабочем месте за 10-15 мин. до начала смены.

Наблюдение и измерение ведутся по текущему времени. В наблюдательном листе (Таблица 1.1) указываются все действия исполнителя и перерывы в работе в том порядке, в каком они происходят фактически, с одновременной фиксацией текущего времени окончания каждого вида затрат или потерь, которое в свою очередь является началом следующего вида затрат. Особенно четко следует отличать элементы подготовительно-заключительной работы от оперативной работы и работы по обслуживанию рабочего места, а также перерывы организационно-технического характера от перерывов, зависящих от рабочего.

Таблица 1.1 - Наблюдательный лист индивидуальной фотографии рабочего

	Наименование затрат времени	Текущее время	Продолжительность, мин
	Начало наблюдения
	Пришел на рабочее место
	Раскладка инструмента
	Разговор с соседом
	Смазка станка
	Получает задание от мастера
	Налаживает станок
	Оперативная работа
	Ушел за инструментом
	Меняет инструмент
	Отсутствие электроэнергии
	Оперативная работа	10 ч 10 мин
	Считает детали	10 ч 15 мин
	Сметает стружку	10 ч 20 мин
	Уход по личным надобностям	10 ч 30 мин
Перерыв с 10 ч 30 мин до 11 ч 30 мин
	Пришел с обеда	11 ч 30 мин
	Оперативная работа	12 ч 42 мин
	Ушел за электромонтером	12 ч 50 мин
	Ремонт электропроводки	13 ч 00 мин
	Оперативная работа	13 ч 42 мин
	Уход по личным надобностям	14 ч 00 мин
	Оперативная работа	14 ч 35 мин
	Разговор с мастером	14 ч 50 мин
	Оперативная работа
	Убирает рабочее место	15 ч 40 мин
	Сдает детали работнику ОТК	15 ч 46 мин
	Передает смену и уходит	15 ч 52 мин
	Окончание смены	16 ч 00 мин

Для получения результатов с высокой степенью достоверности наблюдения должны проводиться 3-5 дней. При этом наблюдается начало, середина и конец рабочей недели.

При установлении нормативов подготовительно-заключительного времени, обслуживания рабочего места наблюдение рекомендуется проводить за разными

исполнителями.

Обработка результатов наблюдения заключается в вычислении продолжительности затрат рабочего времени по каждой из отмеченных категорий затрат путем вычитания из текущего времени каждого последующего замера текущего времени предыдущего замера. После этого по всем замерам в графе «Индекс» согласно принятой классификации проставляется краткое обозначение данного вида затрат или потерь рабочего времени. Дальнейшая обработка состоит в выборке и составлении сводки одноименных затрат рабочего времени (Таблица 1.2).

Таблица 1.2 - Сводка одноименных затрат рабочего времени

	Наименование затрат времени	Повторяемость за смену	Продолжительность за смену, мин
	Получает от мастера задание
	Получает инструмент и заготовки
	Налаживает станок
	Считает детали
	Сдает детали работнику ОТК
	Разговор с мастером
	Оперативная работа
	Раскладка инструмента
	Смазка станка
	Смена инструмента
	Уборка стружки
	Уборка рабочего места
	Передача смены
	Уход за инструментом
	Отсутствие электроэнергии
	Уход за электромонтером
	Ремонт электропроводки
	Опоздал на работу
	Посторонний разговор
	Преждевременный уход с работы
	Уход по личным надобностям

Для анализа составляют фактический и нормативный балансы рабочего времени (Таблица 1.3). При составлении нормативного баланса все нерациональные затраты и прямые потери рабочего времени исключают, за счет этого увеличивается оперативное время. Подготовительно-заключительное время, время организационного и технического обслуживания, время на отдых и личные надобности рассчитываются в процентах к полученному оперативному времени по соответствующим нормативам (Таблица 1.4).

Затраты времени	Продолжительность
Подготовительно-заключительная работа
Оперативная работа
Обслуживание рабочего места
Отдых и личные надобности
Потери рабочего времени в связи с нарушением трудовой дисциплины
Потери рабочего времени по организационно-техническим причинам

Таблица 1.3 – Фактический баланс рабочего времени

Таблица 1.4 – Баланс затрат рабочего времени

	Фактический		Проектируемый баланс
рабочего времени

В результате сопоставления фактических затрат времени с нормативными выявляются излишние и подлежащие сокращению затраты подготовительно-заключительного времени, времени организационно-технического обслуживания, времени на отдых и личные надобности. Изучаются причины, вызвавшие нерациональные и излишние затраты, потери рабочего времени, и устанавливаются действительно необходимые затраты с учетом объема работ, который мог бы быть выполнен рабочим в течение наблюдаемого периода при отсутствии излишних затрат и потерь рабочего времени.

Путем сопоставления данных фактического и нормативного балансов рабочего времени определяются коэффициенты:

1) полезного использования рабочего времени:

, (1)

			подготовительно-заключительное время по нормальному балансу, мин.;
			фактическое оперативное время, мин;
			нормативное время на обслуживание рабочего места, мин;
			нормативное время на отдых и личные надобности, мин;
			продолжительность смены, мин.

2) потерь рабочего времени, зависящих от рабочего:

, (2)

3) потерь рабочего времени по организационно-техническим причинам:

, (3)

где
- простои по организационно – техническим причинам, мин.

Определяется также и возможное повышение производительности труда за

счет устранения потерь и нерациональных затрат рабочего времени:

, (4)

Анализ данных индивидуальной фотографии рабочего времени завершается разработкой организационно-технических мероприятий по устранению причин, вызывающих потери рабочего времени, и совершенствованию организации и нормирования труда. Мероприятия должны быть оформлены распоряжением по цеху или включены в общезаводской план с указанием срока их выполнения и ответственных исполнителей.

2. АНАЛИЗ ФОТОГРАФИИ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ НА

ПРИМЕРЕ ООО «ЗВЕК«Прогресс».

В данной курсовой работе исследуются затраты рабочего времени токаря 5 разряда.

Токарь - рабочий, специалист по токарному делу - обработке резаньем вращающихся заготовок или вращающегося режущего инструмента (токарь-расточник) по обработке дерева, металла, пластмассы, оргстекла.

Токарь подчиняется и получает приказы, рабочие распоряжения непосредственно от руководителя технического цеха, и находится в оперативном подчинении у мастера смены (участка) технического цеха.

К профессиональным функциям токаря 5-6 го разряда относятся:

Самостоятельная обработка сложных, особо сложных и ответственных деталей, узлов, инструменте по 6-7 квалитетам (2-3 классу точности) на токарно-винторезных станках различных моделей и систем. Выполнение работ по чертежам, техническим условиям с соблюдением норм времени на обработку деталей. Знание инструкций по технике безопасности и охраны труда в токарной группе. А так же умение принять правильное решение в нестандартных ситуациях технологического процесса.

Токарь должен знать:

Конструктивные особенности и правила проверки на точность токарных

станков различной конструкции, универсальных и специальных приспособлений;

Технические характеристики и особенности эксплуатации установки плазменного подогрева; способы установки и выверки деталей;

Геометрию, правила термообработки, заточки и доводки различного режущего инструмента; основы теории резания металлов в пределах выполняемой работы;

Основные принципы калибровки сложных профилей;

Правила настройки и регулирования контрольно-измерительных инструментов и приборов;

Правила определения режима резания по справочнику и паспорту станка;

Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

На токаря возлагаются следующие функции:

Токарная обработка и доводка сложных деталей и инструментов с большим числом переходов по 6-7 квалитетам, требующих перестановок и

комбинированного крепления при помощи различных приспособлений и точной выверки в нескольких плоскостях;

Обтачивание наружных и внутренних фасонных поверхностей и поверхностей, сопряженных с криволинейными цилиндрическими поверхностями, с труднодоступными для обработки и измерений местами;

Токарная обработка длинных валов и винтов с применением нескольких люнетов;

Нарезание и накатка многозаходных резьб различного профиля и шага;

Окончательное нарезание червяков по 8-9 степеням точности;

Выполнение операций по доводке инструмента, имеющего несколько сопрягающихся поверхностей;

Токарная обработка сложных крупногабаритных деталей и узлов на универсальном оборудовании;

Токарная обработка новых и переточка выработанных прокатных валков с

калибровкой сложного профиля, в том числе выполнение указанных работ по обработке деталей и инструмента из труднообрабатываемых высоколегированных и жаропрочных материалов методом совмещенной плазменно-механической обработки.

Ниже приводятся затраты рабочего времени токаря в цехе технического транспорта на примере ООО «ЗВЕК«Прогресс».

Анализ производится на основе трех наблюдательных листов фотографии рабочего дня (Таблицы 2.1 -2.3).

Предприятие: ООО «ЗВЕК«Прогресс»

ФИО: Хребтов Г. Н.

Должность: токарь

Разряд: 5

Стаж работы: 9 лет

Дата наблюдения: 05.07.2010

Время начала наблюдения: 7.00

Таблица 2.1 – Лист записи наблюдений индивидуальной фотографии рабочего времени №1

№ п/п	Наименование затрат времени	Текущее время		Продолжительность, мин.	Индекс	Примечание
	Начало наблюдения
	Получает инструктаж
	Получает заготовки
	Получает инструмент
	Налаживает станок
	Обтачивает детали
	Меняет резец
	Смазывает станок
	Обтачивает детали
	Убирает стружку
	Подносит следующую деталь
	Получает новую технологическую карту
	Получает заготовки
	Сдача старого инструмента и получение нового
	Переналаживает станок
	Разговаривает с другими рабочими
	Обтачивает детали
	Ожидает ремонта
	Устранение неисправностей слесарем
	Обтачивает детали
	Меняет резец
	Обтачивает детали
	Убирает рабочее место
	Сдает детали ОТК
	Передает смену
	Уход домой
	Окончание наблюдения

ФИО: Хребтов Г. Н

Должность: токарь

Разряд: 5

Стаж работы: 9лет

Дата наблюдения: 06.07.2010

Время начала наблюдения: 7.00

Время окончания наблюдения: 16.00

Продолжительность наблюдений: 480 минут

Таблица 2.2 – Лист записи наблюдений индивидуальной фотографии рабочего времени №2

№ п/п	Наименование затрат времени	Текущее Время		Продолжительность, мин.	Индекс	Примечание
	Начало наблюдения
	Смазка станка
	Получает чертеж и задание
	Получает инструмент
	Получает инструктаж
	Получает заготовки
	Налаживает станок
	Обработка деталей
	Смена резца
	Обработка деталей
	Разговор с другими рабочими
	Уход на обед
	Смена инструмента
	Обработка деталей
	Смена инструмента
	Обработка деталей
	Сдача деталей в ОТК
	Уборка стружки
	Уборка рабочего места
	Сдает смену
	Уход домой
	Окончание наблюдения

Предприятие: ООО «ЗВЕК«Прогресс»

ФИО: Хребтов Г. Н

Должность: токарь

Разряд: 5

Стаж работы: 9лет

Дата наблюдения: 07.07.2010

Время начала наблюдения: 7.00

Время окончания наблюдения: 16.00

Продолжительность наблюдений: 480 минут

Таблица 2.3 – Лист записи наблюдений индивидуальной фотографии рабочего времени №3

№ п/п	Наименование затрат времени	Текущее Время		Продолжительность, мин.	Индекс	Примечание
	Начало наблюдения
	Получение задания
	Получение инструмента
	Инструктаж мастера
	Налаживает станок
	Получение заготовок
	Обработка деталей
	Смена резца
	Смазывает станок
	Обработка деталей
	Разговор с другими рабочими
	Смена инструмента
	Обработка деталей
	Личные нужды
	Меняет резец
	Обработка деталей
	Сдача деталей в ОТК
	Передает смену
	Уборка рабочего места
	Уход домой
	Окончание наблюдения

На основании наблюдательных листов составляем сводку одноименных

затрат рабочего времени, которая представлена в таблице 2.4.

Таблица 2.4 - Сводка одноименных затрат рабочего времени

	Структура затрат рабочего времени	Индекс	Продолжительность, мин			Средняя продолжи- тельность,
	Работа по выполнению производственного задания: Подготовительно-заключительное время Оперативное время работы Обслуживание рабочего места
	Работа не связанная с заданием: Случайная работа Непроизводительная работа
	Перерывы регламентированные: Отдых и личные надобности Перерывы, предусмотренные технологией и организацией производства
	Перерывы нерегламентированные: Потери из-за нарушения трудовой дисциплины Простои по организационно-техническим причинам

Для анализа затрат рабочего времени на основе сводки одноименных затрат составляем фактический и нормативный балансы рабочего времени.

Для расчета нормативного баланса рабочего времени используются нормативы времени на подготовительно-заключительные операции, обслуживание рабочего места, на отдых и личные надобности, утвержденные для данного вида работ.

В ООО «ЗВЕК«Прогресс»норматив времени на подготовительно- заключи-

тельную работу – 25 минут, обслуживание рабочего места –8%, на отдых и личные надобности 7% от оперативного времени работы (на основании общемашиностроительных нормативов времени на токарные работы).

Нормативное оперативное время:

(1)

Время на обслуживание рабочего места и время на отдых и личные надобности рассчитываются в процентах к полученному оперативному времени по соответствующим нормам.

Время на обслуживание рабочего места:

, (2)

Время на отдых и личные надобности по норме рассчитывается аналогично:

, (3)

Все нормативные затраты должны составить в сумме продолжительность рабочего дня в минутах.

Произведем расчет по выше приведенным формулам и определим нормативные показатели для токаря на ООО «ЗВЕК«Прогресс».

На основании данных сводки одноименных затрат составим фактический баланс рабочего времени, наряду с эти рассчитаем нормативные затраты и нормативный баланс рабочего времени. Путем сравнения данных фактического и нормативного балансов выявим подлежащие сокращению излишние и нерациональные затраты времени (Таблица 2.5).

Таблица 2.5 – Баланс затрат рабочего времени

№ п/п	Индекс	Фактический баланс		Лишние Затраты		Проектируемый Баланс
				23 -43 +77 -11			91,2 5,2 82,5 6,5
Всего затрат

Видно из данных таблицы, что подготовительно-заключительное время фактически составило 68 мин (14,2% от времени наблюдения), оперативное время - 319 мин (66,5%), время обслуживания рабочего места - 42 мин (8,7%), время перерывов организационно-технического характера (не по вине рабочего) - 10 мин (2,1%), время перерывов по вине рабочего - 29 мин (6%), время на отдых и личные нужды - 12 мин (2,5%).

Полученные данные дают достаточно четкое представление о структуре затрат рабочего времени и их количественных характеристиках.

Путем сопоставления данных фактического и нормативного балансов рабочего времени определим коэффициент полезного использования рабочего времени:

Так как нормативный коэффициент использования рабочего равен 1, то можно сделать вывод о том, что рабочее время токаря недоиспользуется на 16%.

Определим также и максимально возможное повышение производительности труда:

С учетом ликвидации прямых потерь и сверхнормативных потерь производительность труда можно повысить на 24,1%.

Таблица 2.6 – Мероприятия по сокращению потерь рабочего времени

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод о том, что рациональное использование рабочего времени очень важно для работы предприятия. При снижении затрат рабочего времени увеличивается производительность, снижаются лишние затраты на энергию.

Потери рабочего времени влекут за собой неблагоприятные последствия.

Проведённый анализ позволяет сформулировать несколько основных рекомендаций для более эффективного использования рабочего времени:

1.Необходимо повысить трудовую дисциплину

2.Устранить чрезмерное использование рабочего времени на отдых и личные надобности

Достижение высокой эффективности использования рабочего времени невозможно без активной поддержки руководства, грамотной системы мотивации, соответствующего отношения к технике безопасности, охране труда, трудовой дисциплине.

На предприятии рабочее время используется недостаточно эффективно. Существуют нарушения трудовой дисциплины, использование рабочего времени на отдых и личные надобности, бесполезное использование рабочего времени в связи с ожиданием ремонта оборудования и устранение неисправностей слесарем.

Для повышения эффективности работы предприятия необходимо совершенствовать структуру использования рабочего времени.

Необходимо сократить внутрисменные и целодневные потери рабочего времени:

Ввести организационные мероприятия;

Повысить трудовую дисциплину:

Соблюдать правила техники безопасности;

Улучшить условия труда;

Проводить мероприятия по охране труда;

Снизить заболеваемость;

Ликвидировать прогулы и простои оборудования;

Сократить невыходы с разрешения администрации до запланированного уровня;

Сократить невыходы, разрешённые законом до запланированного уровня.

Все эти мероприятия будут способствовать снижению потерь рабочего времени.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Абакумов, В.В. Основы менеджмента. Учебное пособие / В.В. Абакумов, А.А. Голубев, В.П. Кустарев, В.И. Подлесных и др.; Под ред. В.И. Подлесных. - М.: Бизнес-пресса, 2006. - 240 с.

рабочего времени и фотохронометраж. Выполнил: Каплун... и измерение затрат рабочего времени на производстве Классификация рабочего времени Рабочее время классифицируется для...

1. Фотография и хронометраж рабочего времени

   Доклад >> Остальные работы

   ... рабочего дня или определенной его части (фотография рабочего времени ). Основные цели проведения фотографии :3 Выявление потерь рабочего времени ... наблюдений (индивидуальный, бригадный, маршрутный) фотография рабочего времени ничем не отличается от хронометража...

2. Фонд рабочего времени

   Реферат >> Экономика

   Групп методов изучения рабочего времени . К этой группе относятся: фотография рабочего времени ; самофотография рабочего времени ; метод моментных наблюдений...

Эффективность делает людей успешными, конкурентоспособными. Отличный инструмент для исследования того, насколько эффективно вы используете рабочее время, - фотография рабочего времени, другими словами ее еще называют хронометраж. Что это за инструмент, как им пользоваться и какие он приносит результаты - читайте в статье.

Что такое фотография рабочего времени?

Это способ исследования, при котором сплошному измерению подвергается целый рабочий день или определенный промежуток времени. Благодаря такому наблюдению можно получить информацию о том, чем занят сотрудник, группа сотрудников или бригада в течение рабочего дня. Наблюдение ведет специалист, также подобное исследование можно проводить и самостоятельно. Фиксации подвергаются тотально все действия, как относящиеся к работе, так и отвлечения, перекуры, и так далее.

Среди сотрудников, которые увлекаются тайм-менеджментом и осознают важность рационального использования времени, это популярный инструмент. Более того, если вас интересует вопрос о том, как оптимизировать рабочее время, фотография рабочего времени станет первым шагом. Управлять можно только тем, что измеряется. Нередко только наблюдение, даже без внесения изменений в рабочий день, уже приводит к росту эффективности.

Цели

Этот метод преследует ряд целей. Одна из самых важных - выявление потерь времени в течение рабочего дня. Следующая - определение причин потерь времени и разработка системы мероприятий, которая позволит работать более эффективно. Фотография рабочего времени позволяет разрабатывать нормативы по времени для рабочих процессов, перенимать организационный опыт у наиболее успешных сотрудников и обучать ему других людей для достижения высоких результатов.

Особенно ценными такого рода исследования становятся, когда решается вопрос о расширении или сокращении штата, перераспределении обязанностей.

Если вы хотите обсудить со своим руководителем повышение оплаты вашего труда или поиск помощника, составленная самостоятельно индивидуальная фотография рабочего времени станет отличной доказательной базой. У вас будут весомые аргументы, руководитель отнесется к вашим предложениям более серьезно, если подготовиться подобным образом.

Проведение фотографии рабочего времени

Несмотря на то что в названии процедуры присутствует слово «фотография», ничего из фотографической техники не потребуется. Достаточно только бумаги и ручки. Для упрощения задачи разработаны готовые бланки с образцами заполнения. Их можно найти в правовых системах типа «Консультант». Форму можно разработать и самостоятельно или обойтись обыкновенной таблицей.

Одного дня не всегда бывает достаточно, поэтому наблюдение может вестись несколько дней.

Весь процесс можно разделить условно на три этапа: подготовительный, процесс наблюдения, обработка результатов. На подготовительном этапе составляют и заполняют бланки, на этапе наблюдения ведется запись, на этапе обработки результатов подсчитывают, сколько времени занимает тот или иной вид работы, анализируется эффективность, делаются выводы.

Подсчет результатов

• Работы по подготовке и завершению (запуск оборудования, подготовка нужных инструментов, выключение оборудования, уборка рабочего места).
• Организационные вопросы.
• Время, использованное на непосредственное выполнение обязанностей.
• Перерывы на отдых и обед.

Можно выделить более мелкие группы, если это целесообразно для конкретного исследования. Затем рассчитывается коэффициент, показывающий эффективность или неэффективность рабочего дня сотрудника.

Бланк для хронометража

В бланке обязательно должна быть «шапка», куда вносится информация о ФИО и специальности сотрудника, предприятии, на котором ведется исследование, дате и времени проведения анализа.

Затем должна быть таблица. Первая колонка - это порядковый номер, затем столбик для наименования выполняемой работы. В третьей колонке отмечается промежуток времени, со скольки и до скольки выполнялась работа. В четвертой колонке подсчитывается сумма затраченного на работу времени. Можно добавить колонку для примечаний.

Основные виды исследования

Наблюдать могут за одним сотрудником, тогда это будет индивидуальная фотография. Могут наблюдать за группой или бригадой, тогда это будет групповая или бригадная фотография.

Если наблюдение ведется на протяжении всего рабочего дня, то такая фотография называется классической. Можно подвергать фиксации не весь день, а только его отдельные моменты.

Еще одно деление уже упоминалось выше. Наблюдать может специалист, или фотографированием рабочего дня можно заниматься самостоятельно. При использовании стороннего наблюдателя можно столкнуться с негативной реакцией сотрудников. Они могут отказаться работать под наблюдением или, наоборот, начать работать быстрее и больше, чем обычно, что приведет к неверным данным по временным затратам.

Могут быть проведены исследования и при помощи видеоаппаратуры. С одной стороны, это позволяет получить объективную информацию, с другой - не каждое действие можно четко разграничить, наблюдая за ним лишь со стороны, без комментариев лица, выполняющего работу.

Психологическая подготовка

Исследование того, как сотрудниками используется рабочее время - фотография рабочего времени, простой технически, но сложный психологически способ. Сотрудники воспринимают такие исследования как попытку следить за ними, ухудшить условия труда, выявить недостатки и наказать.

Поэтому важно уделить внимание предварительным разъяснениям важности подобного изучения. Серьезное влияние оказывает Если люди работают в атмосфере доверия и доброжелательности, то охотно пойдут навстречу всему, что поможет сделать организацию более эффективной и конкурентоспособной. Если же, наоборот, для коллектива характерно недоверие, постоянные наказания, то получить достоверную информацию, которая действительно даст результаты, будет крайне сложно.

Важно выстроить систему мотивации, при которой сотрудникам было бы выгодно работать наиболее эффективно.

Разбираем пример

Не для всякого сотрудника возможно составить точный хронометраж рабочего дня. Сложнее всего проводить его у сотрудников, занятых на управленческих должностях, особенно сложна фотография рабочего времени бухгалтера. Проще с теми специалистами, у которых операции имеют четкие границы и отличительные признаки. Как правило, это рабочие специальности.

Давайте рассмотрим пример. Сотрудник занимает должность менеджера в корпоративном отделе. Перед вами фотография рабочего времени (образец):

• Начало рабочего дня - 9-00.
• Подготовка (загрузка компьютера, подготовка документов) - 9-10.
• Планерка - 9-15.
• Телефонный разговор с ключевым клиентом - 9-30.
• Проверка электронной почты - 9-42.
• Подготовка договора для клиента - 9-53.
• Перекур - 10-37.
• Подготовка презентации нового продукта для клиента - 10-57.
• Обед - 14-05.
• Стажировка нового сотрудника - 14-58.
• Перекур - 16-15.
• Обзвон клиентов - 16-30.
• Завершение дня (уборка рабочего стола, выключение компьютера) - 17-55.
• Уход домой - 18-00.

Кому нужна такая информация?

В первую очередь заинтересованными лицами являются руководители и собственники компании, которые хотят понять, насколько оптимально загружен персонал, эффективно ли используются трудовые ресурсы компании.

Сотрудники отдела по работе с персоналом, кадровые службы тоже нуждаются в подобных исследованиях, чтобы составлять выполнимые должностные инструкции, подбирать именно то количество сотрудников, которое необходимо в организации, проводить исследовательскую работу.

Ответственные сотрудники и сами заинтересованы в том, чтобы рабочий день был использован эффективно, без простоев и авралов, не создавались ситуации с переработками или работой, взятой на дом.

Теперь вы знакомы с методикой, которая позволяет оценить, эффективно ли используется рабочее время (фотография рабочего времени). Попробуйте применить метод на практике, вы найдете большое количество резервов, увидите, как работать оптимально. Благодаря такому подходу можно превратиться в одного из самых продуктивных работников компании, а это обязательно увидят и оценят по достоинству.

финансист, руководитель проекта FinProject

Катя Янышена - финансист c опытом работы на различных должностях от кассира и бухгалтера до финдира. Редактор сайт Анна Печерная встретилась с Катей, чтобы поговорить о том, какие задачи ей помогал решать в работе такой инструмент, как фотография рабочего дня (далее ФРД).

В частности, это идеальный вариант узнать, почему сотрудник не справляется со своими задачами и принять решение - нанять еще одного сотрудника или оптимизировать работу.

Как и кто может проверить загруженность

Допустим, приходит к начальнику сотрудник с просьбой о повышении зарплаты, потому что он очень загружен. Но повышение ведь не добавит ни сил, ни времени в сутках. Оно придаст мотивации на небольшой период времени, но это не долгосрочное решение (как наем помощника или оптимизация рабочего времени).

«Довольно часто у руководителей, особенно если речь идет о малом бизнесе с линейной структурой, просто нет физической возможности понять, действительно ли сотрудники так загружены, как говорят, или прибегают к манипуляции»

Чтобы разобраться с загруженностью сотрудника, нужно самостоятельно, а лучше привлечь для этого независимого эксперта, разложить рабочий день персонала на составляющие. Это должен быть специалист определенного профиля либо опытный в данной сфере эйчар.

«Для анализа рабочего дня сотрудника привлеките независимого профильного специалиста. Он не заангажирован и выскажет свое мнение, поскольку дорожит своей репутацией и не вовлечен в подковерные игры. И, как правило, к такому специалисту потом обращаются за комплексными проектами. Проблема с занятостью ‑ зачастую только верхушка айсберга»

Особенности фотографии дня для разных сфер деятельности

Если рядом есть проверяющий или начальник, сотрудник работает не так, как когда никого рядом нет. Так что ФРД отлично применяется в тех областях, где люди контактируют непосредственно с потребителями. Сотрудники ведут себя непринужденно, не зная, что пришел проверяющий.

Когда речь идет, например, о финансах и бухгалтерии, тут достаточно пару дней посидеть возле человека, считает Катя. Первые 2-3 часа он пытается как-то помнить о том, что рядом сидит чужой человек. А потом привыкает, начинает звонить няньке, мужу и т.д.

Для творческих профессий ФРД не применяется, тайминг тут неэффективен. Но иногда и тут нужен, чтобы оценить трудозатраты и правильно сформировать стоимость предлагаемых услуг. Полученными цифрами можно оперировать в переговорах с клиентом о цене, а также понимать, хватит ли человекоресурсов выполнить проект или нужно привлекать дополнительных людей.

Анализ ФРД

Приглашенный специалист фиксирует все действия и их продолжительность. Затем распределяет по группам:

Коммуникации,

Выполнение профильной работы

Вычитая непрофильное, получает время, когда человек фактически работал.

Когда у человека коммуникация занимает большинство времени, прослеживается желание помочь, сделать что-то для кого-то, то вполне возможно человеку не хватает общения, и он не на своем месте.

«Фотография рабочего дня делается не для того, чтобы снять с сотрудников клеймо, что они что-то делают не так, а для того, чтобы найти причину того, что идет не так как должно бы»

Если ФРД проводилась для отдела, то можно проследить, где дублируются функции, на каких этапах есть лишняя бумажная работа.

Самое интересное, что ФРД может показать, что причина не в одном человеке, а в неправильно организованных процессах в компании.

Пример: Катя сделала ФРД в компании, в которой работала финдиром. Сотрудники были недовольны финансовой службой, которая якобы тормозила процессы. ФРД показала, что процессы тормозятся до входа в финансовый департамент. Не бухгалтер несвоевременно выписывает документы, а менеджеры вовремя не подают документы или информацию, и не по своей вине, а потому что производственный департамент не укладывался в график и т. д. Проблема была не в финансовой службе, не в менеджерах и даже не в производстве, а гораздо глубже, и изменения надо было начинать с высшего звена менеджмента.

Проанализировав ФРД, консультант предлагает действия по улучшению ситуации. Чтобы понять эффективность введенных изменений после первой ФРД, нужно сделать ее несколько раз, чтобы увидеть динамику, успешно ли введены предложенные изменения.

«Приглашать специалиста и делать ФРД имеет смысл только тогда, когда руководство готово к изменениям. Если не готово, то выявление причины не изменит самой ситуации. Если проблема копилась годами, то за один день она не решится. Проблему можно понять и за полчаса, но для того, чтобы предложить решение, надо провести работу»

Причины чрезмерной загрузки, которые выявляет ФРД

1. Непрофильное использование рабочего времени.

Пример. Собственник одной небольшой компании пригласил Катю проанализировать ситуацию, в которой бухгалтер сетовала о том, что «ничего не успевает». ФРД выявила, что она неэффективно выполняет ряд операций. Катя предложила варианты для более быстрого решения задач. Но в ответ прозвучало: «Оставьте меня в покое. Я так привыкла». Дальше больше. После вычитания непродуктивных действий оказалось, что из 8 часов человек работает всего 2 часа. Собственник же был готов и автоматизировать процессы, и помощника взять, но все это было отвергнуто, имела место манипуляция со стороны сотрудника.

1. Неправильно организованный рабочий день по вине самого сотрудника либо работодателя.

«Я как специалист с определенным опытом понимаю, сколько занимает времени та или иная операция или действие. И если человек делает что-то в Excel и при этом пользуется калькулятором, то мне понятно, о какой не производительности идет речь. Проблема тут не только в неэффективном использовании рабочего времени, но и в нехватке знаний, либо в нежелании ими пользоваться»

1. Выполнение дополнительных функций.

Катя отметила, что сейчас стали популярными такие гибридные должности, как секретарь-водитель, финдир-кассир или офис-менеджер с функциями личного помощника.

«Если человек большую часть времени занимается непрофильной работой, то он как специалист деградирует. Тут важен приоритет для человека - потеря квалификации или кратковременный дополнительный заработок. Согласится на это можно только если дополнительная работа не отразится на основной работе и если есть внутренние резервы»

1. Реальный перегруз.

Пример. Были случаи в практике у Кати, когда бухгалтер действительно была чрезмерно загружена: «Бухгалтерия была в идеальном состоянии, чего я за 16 лет не видела. Главбух справлялась с еще двумя помощниками с таким объемом работы, что нужны были еще 2-3 человека».

Фотография рабочего времени (ФРВ) применяется для выявления затрат и потерь рабочего времени, установления их причин, разработ­ки мероприятий по рационализации использования рабочего времени, для изучения и распространения передового опыта, разработки нор­мативов подготовительно-заключительного времени, времени на об­служивание рабочего места, отдых и личные надобности. Применяют­ся как метод непосредственных замеров, так и метод моментных на­блюдений. Основной прибор - часы с секундной стрелкой или с секундомером. Используются цифровая, индексная, графическая запи­си результатов наблюдения.

Подготовка к наблюдению сходна с подготовкой к проведению хро­нометража. Выбор объекта наблюдения зависит от цели наблюдения. При изучении причин потерь рабочего времени наблюдение ведется за теми рабочими, у которых такие потери значительны, при этом воз­можно проведение ФРВ не всей смены, а лишь той ее части, которая допускает наибольшие потери времени. Исследование проводится при существующих организационно-технических условиях.

Если полученные данные предполагается использовать для разра­ботки нормативов, то на рабочих местах создаются та организация труда и такие технические условия, которые будут заложены в норма­тиве. Если целью наблюдения является установление норм обслужива­ния и численности, то в качестве объекта выбираются среднепрогрессивные работники, для которых эти нормы разрабатываются (налад­чики, транспортные рабочие и пр.).

Бланк, где записываются результаты наблюдения, называется фо­токарта. На лицевую ее часть вносятся сведения, полученные по ре­зультатам предварительного изучения объекта наблюдения (аналогич­но сведениям, фиксируемым на лицевой стороне хронокарты). Так же как и в случае хронометража, выбирается удобная для наблюдателя по­зиция, работник оповещается о предстоящем наблюдении.

При проведении индивидуальной ФРВ в лист наблюдения записыва­ются каждый элемент работы и перерывы- Запись ведется по текущему времени, отмечается время окончания каждого элемента. В разделе «Перекрываемые элементы» указываются номер элемента работы, ко­торый перекрывает во времени данный элемент, и продолжительность перекрываемого времени. В начале записи отмечается время начала наблюдения. Бланк индивидуальной ФРВ представлен в табл. 11.

Обработка результатов начинается с определения продолжительно­сти каждого элемента. Из показаний текущего времени первого эле­мента вычитается время начала наблюдения, из показаний текущего времени второго элемента - текущее время первого элемента и т.д. Результаты записываются в графу «Продолжительность».

Следующий этап обработки данных -составлениесводки одно­именных затрат, где элементы группируются по видам затрат рабочего времени и определяется суммарная продолжительность каждого вида затрат временя (табп. 12).

На основании данных сводки одноименных затрат составляется фактический баланс рабочего времени, наряду с этим рассчитываются нормативные затраты и нормативный баланс рабочего времени. Путем сравнения данных фактического и нормативного балансов выявляют­ся подлежащие сокращению излишние и нерациональные затраты вре­мени (см. табл. 13). .

Для расчета нормативного баланса рабочего времени можно приме­нять действующие на, предприятии нормативы. Например, пусть норма­тив подготовительно-заключительного времени -15мин на смену, нор­матив времени на отдых и личные надобности - 5%от оперативного времени, норматив времени на обслуживание рабочего места - 7%от оперативного времени. Определим нормативное оперативное время:

Тогда время на отдых и личные надобности по нормативу составит

время на обслуживание рабочего места

Нормативный баланс рабочего времени может быть составлен уп­рощенным способом: все нерациональные затраты и потери времени исключаются, на их сумму увеличивается фактическое оперативное время, и эта величина принимается за нормативное значение. Затраты подготовительно-заключительного времени, времени на обслуживание рабочего места и отдых записываются в нормативный баланс по фак­тическим данным.

Еще один элемент анализа результатов фотографии рабочего вре­мени -расчет показателей использования рабочего времени и определе­ние резервов повышения производительности труда,

Рассчитаем эти показатели исходя из данных табл. 11.

Аналогично можно рассчитать показатели возможного прироста производительности труда при сокращении потерь времени по орга­низационно-техническим причинам и отдельно - потерь времени, за­висящих от рабочего, подставляя в числитель дроби соответствующие данные.

5.Максимально возможный прирост производительности труда при устранении всех потерь и нерациональных затрат рабочего времени

По результатам анализа определяют причины потерь и нерацио­нальных затрат рабочего времени, разрабатывают план оргтехмероприятий по их устранению, рассчитывают ожидаемую экономическую эффективность мероприятий.

Групповая (бригадная) фотография рабочего времени имеет некото­рые особенности. В лицевую сторону фотокарты вносятся сведения по всем изучаемым работникам и выполняемым ими работам.

Если в группе не более трех работников, то групповая ФРВ прово­дится так же, как и индивидуальная, а бланк наблюдения представля­ет собой как бы несколько, объединенных в один, бланков индивиду­альных наблюдений. Запись ведется по каждому работнику отдельно. по текущему времени.

При численности группы более трех человек запись ведется индекс­ными обозначениями, через равные небольшие промежутки времени (до пяти человек -через 2-3 мин, свыше пяти -через 5мин). Приэтом индексные обозначения определяют более дробные элементы зат­рат рабочего времени, нежели в основной их классификации. Напри­мер, в составе элемента «подготовительно-заключительное время» мо­гут выделяться затраты времени на: получение инструмента (ПИ); оз­накомление с заданием (03);разговор с мастером (РМ); наладку станка (НС) и пр. Пример такой записи приведен в табл. 14.

Продолжительность каждого элемента работы определяется путем умножения случаев его повторения на величину интервала. Так, если элемент ПИ отмечен 8 раз, то его продолжительность составит 8 3 мин = = 24 мин за смену. Далее составляется сводка одноименных затрат, и вся обработка и анализ результатов наблюдения ведутся по уже рас­смотренной методике. Расчеты могут, проводиться по группе в целом (включая составление фактического и нормативного балансов рабоче­го времени). Тогда итогом в них будет совокупный сменный фонд ра­бочего времени группы, в нашем случае 480 мин 5 человек = 2400 че­ловеко-минут. При проведении бригадной фотографии рабочего вре­мени целью исследования является и определение рациональности распределения работы в бригаде, равномерности загрузки работников. Поэтому все расчеты проводят как по группе в целом, так и по каждо­му члену бригады в отдельности.

При проведении индивидуальной и групповой ФРВ возможно ис­пользование графического способа записи результатов наблюдений (см. рис. 6).Бланк наблюдения представляет собой лист, состоящий Из 20го­ризонтальных строк и 60вертикальных граф, каждая из которых соот­ветствует одной минуте текущего времени: Результаты наблюдения фик­сируются путем проведения горизонтальных линий, пересекающих опре­деленное количество вертикальных. При записи результатов групповой ФРВ рядом с каждой проведенной линией помещаются цифры, соответ­ствующие числу занятых работников. Для.определения продолжитель­ности каждого элемента число пересеченных вертикальных делений ум­ножается на число исполнителей,: указанное на графике. Так, продолжи­тельность первого элемента составит 5-2 + 8-2 =26человеко-минут. Далее обработка и анализ результатов наблюдения ведутся, как и в пре­дыдущих случаях.

При проведении массовых (маршрутных) фотографий рабочего вре­мени применяется метод моментных наблюдений. При использовании этого метода в ходе подготовки к проведению исследования необхо­димо определить требуемое число моментов, т.е. фиксируемых состоя­ний. Это количество моментов, илиобъем наблюдений, можно опреде­лить по формуле

где М - необходимый объем наблюдений, моментов;

а - коэффициент, зависящий от заданной вероятности (для ста­бильных производственных процессов а 3 принимается равным 2, для нестабильных - равным 3);

К - коэффициент загруженности работника или, при проведении массовой ФРВ использования оборудования, коэффициент использо­вания оборудования (определяется как приблизительный удельный вес данного вида затрат времени в общем времени смены);

Р - допустимая величина относительной ошибки наблюдения, %.

На основе указанной формулы разработаны специальные таблицы, по которым можно определить необходимое количество моментов (см. табл. 15).

Далее следует рассчитать необходимое количество обходов. Tax, если число объектов наблюдения (рабочих) равно 50человекам, а необходи­мый объем наблюдений -200моментов, то понадобится сделать 4об­хода (200: 50).После этого определяются интервалы времени между обходами. Это могут быть равные интервалы (обычно при числе объек­тов наблюдения не более 10)и неравные (при большем количестве объек­тов). Опытным путем определяются затраты времени на один обход.

Пусть они составят 15мин, тогда на четыре обхода понадобится 60ми­нут. Если наблюдение ведется на протяжении всей смены, то в нашем распоряжении остается 480 - 60 = 420мин. Между четырьмя обходами бу­дет три интервала, средняя продолжительность каждого равна 420: 3 = =140 мин. Бели интервалы должны быть неравными, то можно распре­делить их как 100,180,140мин. Можем установить начало и окончание каждого обхода. Первый: начало - 7-00(начало смены), окончание - 7-15;второй: начало - 8-55,окончание - 9-10;третий: начало -12-10,окончание - 12-25;четвертый (с учетом обеденного перерыва с 12-30до 13-30): начало -15-45,окончание - 16-00(конец смены).

Необходимо заранее определить маршруты обходов и так называе­мые фиксажные пункты - точки маршрутов, на которых наблюдатель останавливается и делает отметки в наблюдательном листе.

На лицевой стороне бланка массовой фотографии рабочего време­ни помимо общих сведений указываются объем наблюдений, число и время обходов, маршруты обходов и фиксажные пункты.

Запись результатов наблюдений может вестись при помощи индекс­ных записей (табл. 16)или условными обозначениями (табл. 17).

Наблюдатель отмечает, что в момент наблюдения происходит на данном рабочем месте.

В ходе обработки данных массового наблюдения подсчитывается количество отмеченных моментов по каждому виду затрат рабочего времени и устанавливается их удельный вес в общем количестве мо­ментов. Фактический баланс рабочего времени составляется путем рас­пределения сменного времени пропорционально удельному весу мо­ментов по каждому виду затрат (табл. 18).

Далее обработка и анализ данных ведутся обычным способом. Самофотография рабочего времени - это регистрация самим работ­ником потерь рабочего времени и причин, их вызывающих. Для ее про­ведения целесообразно выбирать участок с наибольшими потерями рабочего времени и охватом большого количества рабочих. Необхо­димо выделить лиц, ответственных за самофотографию, предваритель­но проинструктировать работников о порядке заполнения соответству­ющего бланка (см. табл. 19). Необходимо проследить, чтобы участни­ки самофотографии были обеспечены ручками, часами, примерным перечнем фиксируемых потерь рабочего времени.

Лицевая часть бланка самофотографии заполняется, как у индиви­дуальной ФРВ. В конце наблюдательного листа следует оставить мес­то для предложений рабочих по устранению выявленных потерь. Важ­но, чтобы рабочие в ходе самофотографии отмечали не только прямые потери (простои), но и выполнение случайных, непроизводительных работ.

Материалы самофотографий систематизируются в соответствии с принятой классификацией потерь рабочего времени. Составляется сводная карта данных самофотографий, по каждому виду потерь оп­ределяется их величина и удельный вес во всем времени наблюдения. По результатам анализа сводной карты и предложений работников разрабатываются организационно-технические мероприятия по устра­нению потерь и нерациональных затрат рабочего времени.

В самофотографиях не фиксируются потери рабочего времени по вине работников, поэтому для получения более полной информации целесообразно сочетание самофотографии с проведением массовой ФРВ.

Фотография времени использования оборудования проводится в ма­шинных, автоматизированных, аппаратурных производствах с целью установления степени загрузки, рациональности использования обо­рудования, наличия излишних, неиспользуемых мощностей. На­блюдение может проводиться как методом непосредственных замеров, так и методом моментных наблюдений в том же порядке, что и фото­графия рабочего времени. Только здесь объектом наблюдения явля­ется единица или несколько единиц оборудования. Обработка резуль­татов наблюдений ведется так же, как и в фотографии рабочего вре­мени: составляется баланс времени использования оборудования, выявляются производительные и непроизводительные затраты Време­ни его работы, простои и их причины.

Коэффициент полезного времени использования оборудования рас­считывается как отношение основного времени ко всему сменному времени.

Фотография производственного процесса (двухстороннее наблюде­ние) проводится для одновременного изучения хода технологическо­го процесса, времени использования оборудования и затрат рабочего времени исполнителя, занятого на данном оборудовании. Чаще всего эти фотографии проводятся в аппаратурном производстве. Наблюде­ние заключается в регистрации затрат времени на выполнение отдель­ных элементов работы: активное наблюдение, переходы и другие дей­ствия рабочих; время работы и перерывов в работе оборудования и т.п. В наблюдательном листе фиксируются раздельно затраты време­ни работника и времени использования оборудования. Может приме­няться метод непосредственных замеров и моментных наблюдений. Зачастую наблюдение ведется в течение нескольких смен, а при непре­рывных процессах - в течение двух-трех суток. Как правило, один наблюдатель фиксирует затраты рабочего времени исполнителя, дру­гой - время использования оборудования, в силу этого часто и при­меняется термин «двухстороннее наблюдение». По результатам на­блюдения составляются балансы рабочего времени исполнителя и вре­мени работы оборудования, оценивается загруженность каждого обслуживающего оборудование рабочего, степень использования оборудования по времени, показатели технологических режимов, расход сырья, материалов, энергии и т.п.

Для фотографии сложных производственных процессов с участи­ем многих исполнителей, разобщенных в пространстве, используется группа наблюдателей. Запись ведется графическим способом, затем графики сводятся и обрабатываются.

Вопросы для самопроверки

1. Назовите цели и методы изучения затрат рабочего времени. Ка­ковы достоинства и недостатки основных методов и сфера их приме­нения?

2. Приведите классификацию затрат рабочего времени исполните­ля. Выделите нормируемые и ненормируемые затраты рабочего вре­мени.

3. Охарактеризуйте основные этапы, виды и технику проведения хронометражных наблюдений. Как обрабатываются результаты хро­нометража и используются полученные данные?

4. Каковы назначение, методика проведения и обработки данных индивидуальной фотографии рабочего времени? Приведите примеры расчета показателей использования рабочего времени.

5. В чем состоят особенности проведения фотографии рабочего вре­мени методом моментных наблюдений и обработки ее результатов?

6. Какие способы ведения наблюдений вы знаете? Укажите прибо­ры и технические средства, которые могут при этом использоваться,

Задания для закрепления пройденного материала

1. В результате обработки хронокарты получены следующие хроноряды (в мин) на элементы операции «сборка прибора». Производ­ство мелкосерийное".

Пользуясь приведенными в гл. 10 таблицами, проверьте устойчи­вость хронорядов, при необходимости очистите их, рассчитайте сред­нюю продолжительность элементов операции и норму оперативного времени.

2. На основании индивидуальной фотографии рабочего времени составлен следующий фактический баланс затрат рабочего времени.

Наименование затрат		Продолжительность за смену, мни
Подготовительно-заключительное
Оперативное время
Обслуживание рабочего места
Отдых и личные надобности
Потери по оргтехпричинам
Потери по вине рабочих

Составьте нормативный баланс рабочего времени (норматив ПЗ - 20 мин на смену, ОТЛ - 5% оперативного времени, ОРМ - 8% опе­ративного времени). Определите потери и нерациональные затраты рабочего времени. Рассчитайте показатели использования рабочего времени, возможный рост производительности труда при: а) устране­нии прямых потерь рабочего времени; б) сокращении их наполовину; в) устранении всех потерь и нерациональных затрат рабочего времени.

Случается так, что сотрудник на рабочем месте не успевает выполнять поставленные перед ним задачи. Причины на то могут быть разные – низкая квалификация, слишком большая нагрузка или он просто занимается на работе не тем чем нужно. Собственно это можно проверить проведя специальное исследования. Фотография рабочего дня: пример заполнения, и случаи назначения следует рассмотреть детально.

Фотография рабочего дня (ФРД) – это инструмент, который помогает увеличить продуктивность работы любой компании, хотя на первом этапе она помогает узнать, куда именно сотрудник/сотрудники тратят свои рабочие часы.

Фотография рабочего времени – это метод, который помогает изучить временные затраты конкретного сотрудника на те или иные действия во время работы. Все наблюдения и измерения, полученные в процессе документируются, образец и пример заполнения фотографии рабочего дня будет представлен ниже.

Если метод успешно освоить – это поможет получать уникальные данные касательно организации рабочего процесса любого сотрудника, узнать производительность каждого. То есть в перспективе подкорректировать нагрузку и обеспечить все для того чтобы рабочие задачи выполнялись.

Предельно детальное исследование и нотирование результатов поможет найти ответ на следующие вопросы:

1. Сколько времени тратит сотрудник (исследуемый) на каждый вид работы с которым он сталкивается ежедневно?
2. Какой период тратят разные работники на выполнение одинаковых задач?
3. Есть ли возможности повысить эффективность труда и что для этого нужно?
4. Возможно ли упрощение или исключение каких-либо этапов, передача их другим структурным подразделениям?
5. Варианты установки норм продуктивности труда.
6. Причины невыполнения существующих рабочих норм.
7. Насколько эффективно использует конкретный сотрудник свое рабочее время?
8. Существуют ли технические проблемы, которые мешают выполнить поставленные задачи?

Важно! Фотография рабочего времени дает информацию, которую в будущем могут использовать экономисты и руководители для составления планов и бюджета компании, корректируют .

Некоторые особенности

Среди особенностей этого процесса можно выделить такие:

• ФРД может осуществляться после введения нового оборудования, которое освобождает некоторых рабочих от их обязанностей.
• Выполняет подобную работу зачастую уполномоченный сотрудник отдела кадров.
• Фотографироваться может как все день, так и определенные операции, стадии, бригада или один специалист.
• Прежде чем начать ФРД, следует определить цели, должностные обязанности исследуемых.
• Иногда разрешается самофотографирование, то есть чтобы фотография рабочего времени проводилась самим сотрудником, деятельность которого нужно отследить. В этом случае подразумевается, что он сам делает все записи в отчете и фиксирует временные промежутки, потраченные на те или иные действия. Эта методика поможет сотруднику определить, в какие периоды его рабочее время тратиться нерационально.

Виды ФРД

Существует разделение на виды в зависимости от количества объектов, за которым буде вестись наблюдение. Конкретнее:

1. Индивидуальная – касается исследования рабочего времени конкретного сотрудника, при этом детализация затраченных сил будет максимально возможной.
2. Групповая – такая фотография рабочего дня предусматривает наблюдение за деятельностью группы сотрудников, которые связаны между собой определенными рабочими процессами. Основная задача этого исследования – это проверить насколько эффективное происходит взаимодействие, согласованы ли их действия, насколько каждый из них загружен, проверить иные процессы.
3. Комплексная – выявляет взаимосвязи рабочих процессов. Получается изучить ритм работы, рациональность применения оборудования. Данный метод будет полезен, если нужна разработка действий, направленных на увеличение эффективности труда.

Обратите внимание! Для того чтобы получить предельно точную картину и правдивые данные, фотографирование проводится на протяжении нескольких дней, недель и даже месяцев.

Кому полезны данные ФРД?

Фотография рабочего времени предоставит немало полезных данных для руководителя и собственника компании. Они получают картину эффективности работы сотрудников. Также не лишним будут эти данные для менеджера по персоналу, отдела кадров для формирования должностных инструкций, штата и т.д.

Конечно, помогут данные, полученные в результате ФРД самим сотрудникам, если он заинтересованы в повышении эффективности своей работы и выполнении должностных обязанностей.

Порядок проведения ФРД

Фотографирование рабочего времени – это процесс,который требует от исполнителя предельной щепетильности и внимательности. Ему нужно в буквальном смысле фиксировать все, в том числе разговоры по телефона на личные темы.

Начинается все с подготовки, определения цели. Так если задачи наблюдения – это определить соблюдают ли сотрудники правила , то проводить фотографирование можно сразу группы сотрудников. Если трудовая дисциплина нарушается – это будет заметно сразу. Например, очень часто ходят на перекуры или пьют чай не в отведенные для этого периоды, вместо того чтобы заниматься работой.

В тех ситуациях, когда нужна оптимизация рабочего дня одного работника, то фотографию рабочего дня проводят индивидуально для каждого. Фиксируется не только то, что он делает, но также процессы взаимодействия с остальными работниками, их эффективность.

Важно! Проводить ФРД можно как явно, так и скрыто, то есть, не сообщая об этом сотруднику. Как показывает практика, именно второй вариант помогает выявить, куда действительно тратится большая часть рабочего времени. Если выбран второй метод, то следует на этапе подготовки придумать легенду касательно внедрения наблюдателя.

Стоит заметить, что от инструктажа и обучения тех, кто будет проводить ФРД, зависят конечные результаты. Также на этом этапе следует согласовать бланки, в которые будет вноситься информация.

Правила внесения данных в ФРД

Для того чтобы бланк соответствовал требованиям, в него нужно внести такую информацию:

• Название компании, ее структурного подразделения.
• Название наблюдения, номер и дата его осуществления.
• В самом бланке вносятся данные, относительно работника, за которым ведется наблюдение – ФИО, профессия, должность, выполняемая работа.
• Краткая характеристика его должностных обязанностей.

После этого следует табличная часть, в которую вносятся конкретные временные затраты и описание действий, которые забрали это время. Например:

1. Включение компьютера – 5 минут.
2. Перекур – 10 минут.
3. Общение с клиентами – 45 минут.

И в такой хронологи расписываются все действия, осуществленные сотрудником за рабочий день. Ведутся все наблюдения в режиме реального времени. В конце подводится итог, где просчитываются такие важные пункты временных затрат:

• Подготовительно-заключительные действия.
• Время на обслуживание рабочего места.
• Оперативное время.
• Время перерывов.

Важно! Документ обязательно должен подписать начальник структурного подразделения, где исследуемый трудиться.

Вывод

Фотография рабочего времени – это эффективный инструмент проверки того чем занимаются сотрудники и почему они не успевают выполнять поставленные перед ними задачи. Такое наблюдение поможет, в том числе определить претендентов на увольнение или узнать сколько нужно людей добавить в штат.