Современный рынок товаров и услуг перенасыщен предложениями. Они во много раз превышают спрос. Учитывая, что уровень качества, функциональность, стоимость и прочие характеристики товаров зачастую совпадают, реализовывать их становится сложнее. Потому менеджерам, которые хотят продавать много и часто, следует обучаться искусству продаж. Владельцам компаний и руководителям сейлз-отделов требуется регулярно организовывать тренинги по продажам для менеджеров. Только в этом случае сейлзы смогут стать профессионалами, обеспечить необходимый уровень сбыта и, не снижая стоимости, увеличить прибыль компании.
Зачем нужны тренинги по продажам
Как отмечают эксперты, все успешные компании уделяют огромное внимание развитию и обучению своих подчиненных. Тренинги для отделов продаж также необходимы, как и другим направлениям.
Компания Papa Group предлагает разнообразные тренинги по продажам в Москве для руководителей и менеджеров. Профессиональные тренеры, имеющие большой практический опыт, сделают все, чтобы участники получили нужные знания и выработали определенные умения.
В процессе обучения применяются прекрасно зарекомендовавшие себя эффективные методы. Программа состоит из теоретической части с мини-лекциями и практических занятий, на которых моделируются различные ситуации с дальнейшей отработкой в группах или ролевых играх. Это помогает слушателям закреплять полученные знания и формировать практические умения, находить выходы из сложных обстоятельств. Они получают обратную связь от тренера и других участников обучения. Цены на тренинги по продажам зависят от их продолжительности, количества участников и особых требований заказчика.
Цели прохождения тренингов по продажам
После обучения слушатели будут уметь:
- правильно проводить встречи с клиентами;
- выявлять их потребности;
- эффективно презентовать товары или услуги, аргументированно объясняя их стоимость;
- грамотно работать с возражениями;
- закрывать сделки, сводя вероятность отказа к нулю.
Тренинги по продажам для руководителей подразделений и их подчиненных – оптимальный способ обучения и развития практических умений. Здесь дают информацию по различным методам продаж, которые уже доказали свою эффективность и активно применяются на практике.
Тренинг для сотрудников отдела продаж помогает:
- повысить компетентность менеджеров;
- минимизировать количество конфликтных ситуаций, в том числе из-за стоимости товара;
- получить превосходную мотивацию для выполнения еженедельных, ежемесячных, ежеквартальных планов;
- оборачивать вложенные средства более динамично.
Обучающий тренинг по продажам, своевременно проведенный специалистами Papa Group, поможет компании увеличить получаемую прибыль и создать положительный деловой имидж.
Разнообразие обучающих программ
Компания Papa Group предлагает огромный выбор тренингов по продажам для сотрудников сейлз-отделов. Это программы:
- по активным продажам,
- телефонным продажам,
- работе с возражениями,
- закрытию сделок,
- техникам проведения переговоров,
- выявлению и формированию потребностей,
- тренинг по продажам услуг и т. д.
Узнайте подробнее о программах обучения, предлагаемых компанией Papa Group. Выберите тренинг по навыкам продаж, который повысит компетентность Ваших продавцов, решит определенные задачи компании и поможет получить максимальную прибыль.
Бизнес-тренеры предложат программу обучения, которая будет:
- соответствовать специфике Вашей деятельности,
- учитывать уровень профессионализма и опыт работы продавцов,
- подходить именно для Вашей компании.
Если Вы директор компании или руководитель сейлз-отдела и заинтересованы в обучении своих продающих менеджеров, увеличении прибыли, звоните по указанному телефону или заполните специальную форму. Специалист компании Papa Group ответит на все вопросы, в том числе о том, сколько будет стоить обучение, поможет выбрать недорогую, но результативную программу, запишет на ближайший курс.
Тренинг "Продажи по телефону"
Телемаркетинг - один из самых выгодных методов продажи. Затраты на него минимальны, а отдача может превышать самые смелые ожидания. Метод выгодный, но при этом сложный из-за многочисленных препятствий. Необходимо «прорваться» к нужному человеку через бдительных офис-менеджеров, а также завладеть вниманием собеседника, чтобы разговор не оборвался…
Тренинг "Активные продажи и ведение клиентов"
Грамотное ведение клиентов – одна из главных составляющих успеха любого бизнеса. О чем следует знать, прежде чем продавать продукт? Как вести себя во время процесса продажи и после того, как сделка будет завершена? Об этом Вам расскажут опытные тренеры Papa Group. За 2 дня курсов…
Тренинг "Эффективные продажи"
Данный тренинг ориентирован на специалистов отдела продаж и их руководителей, которые уже имеют достаточный опыт работы в данной сфере, но желают повысить свою эффективность. Он поможет сформировать инструменты для самоконтроля и мотивации, а также развития профессиональных навыков. Участники тренинга по эффективным продажам получат возможность посмотреть…
Тренинг "Искусство сложных продаж"
Данный тренинг предназначен для специалистов, которые занимаются прямыми продажами товаров и услуг и хотят усовершенствовать свой профессиональный уровень и квалификацию, для руководителей, а также для тех, кто хочет повысить уверенность в себе и собственных силах. Занятие проходит в формате мини-лекций, сочетаемых с большим количеством практической…
Тренинг "Оптовые продажи, работа с дистрибьюторами"
Повышение эффективности работы каждого сотрудника ведет к финансовому росту всей компании. Именно поэтому следует уделять обучению персонала пристальное внимание. Тренинг по оптовым продажам поможет Вам «вырастить» настоящих профессионалов своего дела, которые будут трудиться на благо всей компании. Стоимость за один тренинговый день: от 65 000…
Тренинг "Работа со сбытом"
Существует несколько способов сохранения и увеличения нормы прибыли компании, одним из которых является внесение корректировок в работу со сбытом. Наше обучение ориентировано на руководителей компаний, специализирующихся на оптовых продажах, коммерческих директоров производящих предприятий, специалистов по маркетингу и т. п. На тренинге по сбыту Вы сможете…
Тренинг "Проактивные продажи и переговоры"
Данный тренинг предназначен для активных менеджеров по продажам, которые занимаются поиском клиентов, общением с ними по телефону или при личных встречах, установлением с заказчиками долговременных отношений, увеличением результативности работы сотрудников, а также повышением их приверженности корпоративным ценностям. Вы не просто пройдете теоретический курс, но и…
Тренингов по продажам в Москве достаточно. Но не каждый несет практическую пользу. Пройдя обучающий курс, менеджер должен без опаски вести переговоры с клиентами, принося прибыль своей компании. Как выбрать действительно стоящий тренинг по продажам для менеджеров и что он включает?
Чтобы научиться продавать, совершенствование сотрудника должно быть системным. Система включает:
- Обучение на экспертном тренинге;
- Внутрикорпоративную подготовку;
- Подготовку с участием опытного сотрудника;
- Самообразование специалиста.
Экспертный тренинг
Длительность профессионального тренинга может быть разной, минимально рекомендуемая – 2 полных дня. Бесплатные тренинги по продажам в Москве есть, но нет уверенности в их качестве. Польза от обучения будет, если руководит мероприятием настоящий профессионал.
Подавляющее большинство бизнес-тренеров сегодня – люди, рассчитывающие заработать просто и быстро. Это преподаватели ВУЗов, читающие свои лекции с большой сцены. Такой тренинг Вам не нужен. Тренинг по продажам в Москве, цена которого невысока, должен настораживать. Если делиться знаниями будет профессионал, его время должно стоить дорого. Настоящий тренер – обеспеченный человек, имеющий реальный опыт управленческой деятельности, работы с персоналом, руководитель многих бизнесов. Его знания и опыт не могут стоить дешево.
Провести аудит
Прежде, чем забронировать место среди участников, просмотрите информацию о ведущем. Если, говоря о себе, человек жонглирует наградами и учеными степенями, не упоминая о реальных компаниях и проектах, ищите другой вариант. Что профессор, ни разу не сидевший в кресле руководителя, может дать действующим управленцам? Верно, ничего.
Тренинг & Семинар
Выбирая программу обучения для себя или сотрудников, обратите внимание на разницу в понятиях.
- Количество участников. На семинар можно пригласить сотни людей, в зависимости от вместимости зала. Все придут, послушают и пойдут дальше, поскольку семинар дает только теоретические сведения. Практической пользы здесь мало. Представьте, что Вы слышали о существовании мобильной связи, но продолжаете пользоваться голубиной почтой. Какой толк от знаний, если неизвестно как их применить? На тренинг, проводимый высококлассным менеджером по продажам, могут прийти не более 60 человек. Это практическое занятие, подразумевающее получение навыка. На сотню людей не хватит времени и внимания наставника. Отсюда и высокая стоимость билета;
- Классификация. Мероприятия могут быть или мотивационными, или технологичными. Первые заряжают энергией и настраивают на действие. Для многих это тот самый «волшебный пинок». Но действие такой мотивации не может продолжаться вечно. Через неделю, месяц, а у кого-то по приходу домой, действие закончится и от посещения мероприятия ничего не останется. В ходе технологичного тренинга участники получают конкретные технологии и навыки. Внедрение новшеств в работу компании реально повышает эффективность бизнеса. Мало просто знать о решении, нужно использовать его в текущей работе и исправить возникшие ошибки. В ходе обучающей программы Константина Бакшта «Система продаж: Ultimate Edition» участники пробуют себя в разработке вакансий, прохождении первого этапа ассессмент-центра и других практических заданиях.
Тренинг по продажам для менеджеров на базе компании
Ведущие менеджеры и управленцы могут проводить для своих коллег тренинг по продажам. Москва полна сотрудниками, требующими специальной подготовки. Обучение в компании должно проводиться каждую неделю, желательно во второй половине дня в пятницу. Как и в ходе профессиональной встречи, одни менеджеры играют роль клиента, другие – продажника. Далее участники меняются местами. Диалог записывается на видео для последующего анализа. Такое обучение помогает экономить время и деньги при достаточной эффективности. Кроме того, сотрудники работают с политикой конкретной компании в отношении механизма продаж, учатся у успешных наставников, использующих в переговорах особенности продукта или услуги.
Проведите экспресс-аудит отдела продаж самостоятельно по 23 критериям и определите точки роста продаж!
Провести аудит
Бесплатные тренинги по продажам в Москве, если они качественные, реальны только на базе собственной организации. Специалист, руководящий обучением, может подготовиться к проведению обучения на профессиональном курсе для руководителей. Как мы говорили выше, в качестве тренера нужно выбирать обеспеченного опытного бизнесмена. Дилетант не принесет участникам ничего, кроме сомнений в его компетентности.
Роль наставника
Тренинг по продажам в Москве пройдет в ближайшем месяце. Такая возможность подготовки менеджеров эксклюзивна и многим недоступна, при этом в собственном коллективе обучение сопровождается работой с наставником. Новички справляются с установлением контакта с клиентом и предложением услуги, но не «вытягивают» этап завершения сделки. Тут на помощь приходит опытный коллега, сопровождающий новобранца на переговорах. В плюсе все: компания получает клиента и прибыль, новичок закрывает сделку и обучается, а опытный специалист подтверждает свой статус. Не стоит ограничиваться одним сотрудником-наставником, поскольку его манера общения может не работать у новобранца.
Погружение в специфику
Тренинг по продажам для менеджеров должен дополняться абсолютным знанием специфики товара или услуги «под ключ». Какой бы продукт не производила компания, у него будут свои особенности, значимые для клиента. Предложение должно решать проблему потребителя и приносить пользу. Даже если компания продает обычные спички, у клиента могут возникнуть каверзные вопросы, а менеджер обязан выдержать любой словесный удар.
Тренинг по продажам в Москве, цена которого ниже, чем в регионах, упускает некоторые смысловые блоки. К примеру, программа может включать только упражнения на развитие навыков, пропуская изучение специфики.
Самообразование
Для большей эффективности работы сотрудник самостоятельно изучает книги по продажам. В них расписана теория, на которую не стоит отвлекаться во время практических занятий. Руководитель выдает литературу для изучения, а после проверяет усвоенный материал. Одна из обязательных для изучения книг – К. Бакшт «Большие контракты».
Тренинг Константина Бакшта по продажам в Москве – шанс получить работающие техники сбыта и вывести свой бизнес на новый уровень. Вложения в воспитание продажников окупаются по максимуму, ведь первый человек, с которым знакомятся ваши клиенты – это менеджер по продажам. Получит он выгодный контракт, или навсегда испортит мнение о вашем бизнесе – решать только вам.
© Константин Бакшт, генеральный директор "Baksht Consulting Group".
Лучший способ быстро освоить и внедрить технологию построения отдела продаж - посетить тренинг К. Бакшта по управлению продажами "Система продаж".
Тренинги по продажам – уникальный метод активного обучения менеджеров по продажам с целью получения и закрепления на практике навыков продаж. Тренинги продаж от компании SALERS в Москве помогут стать настоящей звездой продаж!
Эффективный бизнес тренинг по продажам — это тот тренинг, который увеличивает продажи. ТОЧКА. Наши тренинги достигают этой цели. Откуда мы знаем? Потому что мы не просто проводим тренинги продаж, а проводим их в рамках развития продаж в компании. Для тех, кто проходит наши тренинги продаж в частном порядке, мы организуем «полевую поддержку» и помогаем реализовать в своей работе полученные навыки продаж, применить их к конкретным товарам и услугам. Мы продолжаем поддерживать наших учеников, и поэтому знаем, насколько такая форма обучения успешна.
Чем наша методика отличается от большинства курсов и тренингов по продажам?
1. Вся команда занимается исключительно продажами.
Все бизнес-тренеры в первую очередь — это менеджеры по продажам, а затем уже тренеры. То есть, каждое свое слово тренер сможет подтвердить конкретным примером. В нашем репертуаре нет ни одного тренинга, который не повышает продажи (Особенно это касается тренинга «Эффективные продажи»).
2. Все наши тренинги по продажам избавлены от ненужной теории
, дается только та теория, которую каждый сможет применить на своем продукте, только та теория, которая уже работала у сотен менеджеров по продажам, прошедших у нас курсы продаж. Информация отлично усваивается учениками, поскольку преподнесена в веселой форме и сразу привязана к практике.
3. Цель тренинга — получить навыки!
Мы не только даем знания, которых сейчас полно, а даем инструменты, как с помощью законов памяти закрепить эффективный навык продаж навечно. Наши тренинги для менеджеров по продажам направлены на получение и закрепление на практике базовых навыков менеджера продаж. Весь курс тренинга избавлен от ненужной теории, что позволяет существенно увеличить эффективность обучения.
И самое главное, мы можем провести тренинг в любой удобной для студента форме:
Для частных клиентов:
— Каждые две недели в Москве проходит тренинг «Прикладные продажи» . Стоимость курса – 8800 руб. (2 дня)
Для тех, кто не в Москве или у кого нет свободного времени, тренинги для менеджеров по продажам онлайн:
— Тренинг прохождения собеседования на менеджера по продажам. Стоимость курсов продаж — 700 руб. (2 дня)
— Тренинг базовых навыков продаж Стоимость курса – 9800 руб. (35 дней)
Для юридических лиц:
— Проведение очных корпоративных тренингов с гарантией повышения результата — от 35 000 руб.
— Удаленное обучение сотрудников компании продажам . Стоимость курса — от 9800 руб.
— Изготовление on-line курса для конкретного товара и услуги , по которому компания всегда сможет обучать новых сотрудников (4900 руб. за человека). Стоимость изготовления индивидуального дистанционного курса продаж от 50 000 руб.
Кроме того, мы проводим тренинг «Эффективные продажи»l с гарантией повышения продаж.
Записывайтесь на наши
Small talk позволяет войти в доверие к потенциальному покупателю с помощью ряда приемов:.
- парадоксальное начало
- оригинальная цитата
- неожиданный вопрос
- 5 друзей и $32 000
- интересный факт
- анекдот
Сторителлинг подразумевает, что продавец сможет рассказать интересную, удивительную, смешную историю с нужным выводом, которая приведет к покупке.
Тренинги для менеджеров: загоняйте людей в свои «сети»
Нетворкинг – отдельная большая обучающая программа. Она включает в себя множество техник, которые имеют в своем арсенале еще больше приемов.
Активное слушание. К технике относятся приемы «кивок», «пара фраз», «интерпретация», «резюмирование».
Словесная импровизация. Набор методик, которые выручат, когда продавец сбился с мысли или что-то упустил в речи собеседника. В этом случае следует использовать приемы «ассоциаций», «вопросов», «перехода по последнему слову».
Поддержание диалога. Применяются такие приемы, как как «я тоже…», «один мой друг тоже…», «комплимент». Все это может быть заранее отработано и заготовлено.
Тренинги по продажам для менеджеров: выявляйте и формируйте потребности
Этап «выявление потребностей» — неотъемлемая часть любого тренинга по продажам для менеджеров. Без него продавец никогда не поймет, что именно нужно покупателю. Проблема заключается в том, что клиент иногда сам не знает, что ему нужно. И тогда продавец может помочь ему «структурировать» потребность. По сути, сформировать ее.
Формированию потребности способствует методика под названием СПИН. Это комплекс вопросных техник, которые применяются в определенном порядке и в нужное время.
- С – ситуационные вопросы
- П – проблемные вопросы
- И – извлекающие вопросы
- Н – направляющие вопросы
В результате ответов на эти вопросы через осознание проблемы и ее последствий покупатель приходит к решению о покупке, как выходы из сложившейся ситуации.
Тренинги по продажам для менеджеров: работа с возражениями
Главное, что должны усвоить подчиненные относительно работы с возражениями, так это фундаментальный поэтапный алгоритм. Его и нужно придерживаться, преодолевая сопротивление клиента.
- 1 этап – выслушать
- 2 этап – понять
- 3 этап – присоединиться
- 4 этап – аргументировать
- 5 этап – спросить, остались ли вопросы
Тренинги по продажам для менеджеров: освойте холодные звонки
Очень важно создать хорошее впечатление о себе или компании в первый момент во время холодного звонка. Менеджер должен так зацепить клиента, чтобы он захотел продолжить разговор и не отмахивался стандартными фразами, вроде «нет денег», «не вызывает интереса».
Ведь если он положит трубку до того, как от менеджера поступит предложение, не получится успешно завершить сделку. Тренинг по сможет помочь вам.
Как обойти секретаря
Руководителя надежно защищает секретарь от нежелательных звонков. Но вам нужно пообщаться с лицом, которое принимает решение (ЛРП).
Вам стоит знать, как это сделать:
1. Возьмите на вооружение помощника. Пусть он выступит в роли секретаря и пообщается с секретарем ЛРП. Тогда разговор приобретет более серьезный смысл.
2. Говорите внятно и уверенно. Тогда собеседник на проводе поймет, что вы хотите сказать что-то важное.
3. Сообщите, что вы хотите передать срочно документ, письмо или скажите, что вы хотите решить сложный вопрос. Тогда есть большая вероятность, что вас соединят.
4. Используйте сложные термины, тогда секретарь скорее решит вас соединить с руководителем, ведь он просто не будет брать на себя ответственность и сразу отказывать. Вдруг это, действительно, важный вопрос.
5. Входите в доверие. Это пригодится в холодных звонках.
6. Позвоните до или после рабочего дня. Скорее всего секретаря не будет на месте, а вот директор в такие периоды может присутствовать.
С чего начать разговор с ЛПР
Важно знать, каким образом вызвать у клиента интерес. Этому менеджеров обучают на специальных тренингах по продажам. Вот несколько навыков, которые важно отработать:
1. Пусть менеджер уже совершил сотню звонков, его тон всегда должен быть дружелюбным. Важно, чтобы он был искренним.
2. Как только вы прошли этап приветствия, необходимо объяснить клиенту, откуда у вас появились его контакты и почему вы связываетесь именно с ним. Объясните цель звонка, тогда станет понятен смысл разговора.
3. Ваш диалог продолжается? Отлично, тогда стоит договориться о тайминге. Коротко, расскажите, сколько времени вы займете и по какому плану пойдет разговор. Если вы не пришли с клиентом к договоренности, узнайте, что именно ему не нравится, и снова обозначьте план.
Тренинг активных продаж поможет вам усовершенствовать умения.
Как ускорить закрытие сделки
Тренинги по продажам научат вас быстро закрывать сделки. Есть три способа, которые помогут вам в этом:
Мотивируйте клиента тем, что он ограничен во времени. Скажите, что предложение действует в течение дня, недели или месяца.
Предложите скидку или особые условия (если клиент готов сделать покупку), которые возможно только сейчас.
Предложите бонусы или подарки. Тогда клиенту будет вдвойне приятно.
Как долго должен длиться холодный звонок
Все зависит от сферы бизнеса. Но как показывает практика, компаниям не стоит тратить много времени на переговоры. Это не приносит желаемого результата.
Вот вам пример, как нужно проанализировать свои звонки и какие выводы сделать:
- Диалог, длящийся менее минуты – это отказ 100%.
- Диалог, длящийся от 1 до 3 минут обеспечивает скорее перезвон, который после завершается сделкой.
- Диалоги от 3 до 6 создают вероятность заключения сделок, но уже не такую высокую.
- Диалоги, длящиеся более 6 минут, практически никогда не завершаются успешно.
Перезвоны клиенту приносят не всегда положительный результат.
Если контакт первый, есть вероятность составляет 10%, если второй-третий, то 50%, если четвертый, то 30%, а если пятый и так далее, то 4%.
Тренинги по продажам научат вас всем тонкостям. Вы научитесь совершать успешные звонки.
Тренинги по продажам для менеджеров: проведение переговоров
Тренинги по продажам онлайн помогут вам научиться продавать все, что угодно. Если вы вращаетесь в сферах B2B, B2G, B2P, вам точно необходимо знать все тонкости переговоров.
Если менеджер ведет переговоры, он должен иметь четкое представление о разнице переговоров от продаж. Стоит знать, что в переговорах обе стороны хотят купить и продать одинаково. Именно поэтому стоит прибегать к специальной тактике, которая принесет успех.
Переменные торга
Они заключаются в следующем:
- Цена;
- Сроки;
- Дополнительные функции.
Перед тем, как начать переговоры, создайте два графика. Верхний – это ваша позиция, нижний – вашего клиента.
Вот на что вам стоит обратить внимание:
1. Точка нулевой маржи. Это самая низкая стоимость сделки, которая возможна. Если стоимость будет ниже, вы понесете убытки. Ваш партнер имеет аналогичную точку.
2. Контрольная точка. В этом случае к показателю нулевой маржи плюсуется сумма минимальной премии менеджера, который совершает сделку.
3. Лучший вариант. Здесь отражается самый выгодный способ заключения сделки для менеджера и клиента.
4. Наивысшая цель. Здесь показан диалог, предлагающий продажу и покупку на тех лучших условиях, которые еще ни разу не подразумевала такая сделка. Только реально оценивайте этот критерий.
Рассмотрим реальный пример. Сделка может иметь стоимость в 100 тысяч рублей, а показатель в 120 тысяч рублей будет считаться наивысшей целью. А для покупателя стоимость может быть со скидкой 80 тысяч рублей. Проводя переговоры такого плана, обращайте внимание на график. С его помощью можно понять зону баланса или торга, в которой осуществится сделка.
Это можно указать в плане переговоров заранее. График переменных торга необходимо составлять по каждому компоненту.
Все моменты нужно согласовать:
- По стоимости;
- По срокам;
- По комплектации.
Если изменить что-то в одном графике, то произойдут изменения и в другом графике. Семинар по продажам научит вас всему необходимому.
Поля интересов в переговорах
Проводя переговоры, важно определиться с целью и стратегией для ее осуществления. А вот какие итоги могут принести переговоры:
1. Проигрыш-проигрыш. Стороны не ориентированы на положительный результат из-за отсутствия выгоды со стороны клиента. Ситуация может поменяться из проигрыша в выигрыш и из выигрыша в проигрыш.
Пусть обе стороны выскажут свои желания. Тогда можно достичь взаимопонимания.
2. Проигрыш-выигрыш. Это происходит, когда клиент получил выгоду, а компания нет. Но в итоге компания все равно в плюсе, ведь она получит положительный отзыв от клиента.
3. Выигрыш-проигрыш. В этом случае проигрывает клиент. К такому следует обращаться в разовых сделках. Иначе потеряете клиента. То есть, сейчас вы выиграете, но потом можете проиграть.
4. Выигрыш-выигрыш. Обе стороны остаются в плюсе.
«Расширение пирога»
Проводите переговоры, видя перед собой глобальную цель. Этот прием называется «расширение пирога». Для этого можно использовать проекты, идеи:
Не имеющие отношения к теме переговоров (подскажите, познакомьте с полезными людьми, помогите с хобби, образованием, детьми, семьей, врачами и т.д.)
Участие в глобальном проекте (подскажите, кто поможет ваш совместный проект вывести на другой уровень, какие еще ваши партнеры-специалисты могут помочь).
Тренинги по продажам для менеджеров: структура
Как такового обучению техникам продаж в вузах учат мало. Поэтому во время тренингов у сотрудников есть возможность освоить навыки, которые можно будет использовать в той или иной ситуации. Тренинги по продажам для новичков помогают им адаптироваться быстрее.
Чтобы провести тренинг по продажам, нужно понять актуальную для отдела информацию, провести тестирование, чтобы оценить текущий уровень знаний.
Структурно тренинг для менеджеров по продажам может выглядеть так. В начале – обозначение темы и проблемы. Далее несколько обучающих модулей, которые должны строиться по схеме теория – обсуждение – практика.
Необходимо не только разбирать допущенные ошибки, но и акцентировать внимание на успешных результатах. Это поддерживает менеджеров, закрепляет желание использовать теорию на практику.
Цели Тренинга по продажам:
1.Изучите эффективную технологию продаж на каждом этапе взаимодействия с клиентами
2.Научитесь эффективнее бороться с конкурентами за клиента
3.Внедрите навыки убеждения клиента для эффективных продаж
4.Изучите управление эмоциями в продажах, а также применение мимики и жестов для уверенного поведения
5.Отработаете принципы грамотной презентации вашего товара/продукта
6.Научитесь алгоритму предупреждения и преодоления возражений
7. Отработаете механизм отстаивания преимуществ и цены товара
8.Изучите способы продаж по деловой переписке
9.Отработаете в практике сложные ситуации с клиентами в переговорах
10. Отработаете самые эффективные способы "Дожима" на сделку клиента
- Самая эффективная стратегия продаж по-шагово на примере
- Изучаем цепочку продаж по телефону
- Изучаем цепочку продаж на встрече и особенности
- Разбираем как принимают решение о покупке разные психотипы клиентов.
- Анализ и разбор специфики B2B и B2C продаж
- Изучаем успешные технологии подготовки к телефонному звонку и встрече менеджера по продажам
- Отрабатываем навыки коммуникации и вступления в контакт с клиентом.
- Изучаем на практических упражнениях способы вызвать доверие по телефону и на встрече с клиентом.
- Прописываем скрипты вопросов для выявления потребностей клиентов.
- Изучаем технологию выявления потребностей "СПИН"
- Изучаем технику "Разрыв шаблона", которая снимает негативное напряжение у клиента от продажи и "навязывания".
Разбираем и внедряем инструменты привлечения клиента по холодным звонкам, а также эффективное проведение встречи с клиентом
Изучаем и в практике закрепляем стандарты работы с клиентами менеджера по продажам
Внедряем лучшие технологии для настройки полноценной системы активных продаж
- Разбор в тренинге систему "Удав" для прокачки знаний по продукту, компании, преимуществам.
- Составляем технологии продаж с каждым психотипом клиентов в вашей специфике
- Изучаем как ярко и интересно презентовать компанию, продукт/услугу
- Бизнес-тренер отрабатывает с каждым участником харизматичную презентацию и подсказывает, как и что в ней улучшить.
- Бизнес-тренер на примере любой компании из справочника, показывает, как правильно совершать холодный звонок
- Бизнес-тренер делает звонок и показывает, как выходить на лицо,принимающее решение в компании клиента
- Участники тренинга отрабатывают в упражнениях на практике технику холодных звонков.
- Изучаем технологию назначения встреч "Мастер продаж"
- Внедряем 3 способа привлечения клиентов через сайт, эл.почту, тематические мероприятия, рекомендации.
- Внедряем систему анализа холодных звонков
- Выстраивание системы учёта клиентов и грамотное ведение базы
В процессе тренинга по продажам подробно изучаем алгоритм проведения встречи с клиентом и особенности работы с разными психотипами клиентов на практике.
Внедряем массу технологий и море практических упражнений для выработки уверенности в себе и подаче своего предложения"
Изучаем скрытые технологии вызывать положительные эмоции и лояльность клиентов, а также:
- Способы создания позитивного имиджа перед клиентом
- Тактики ведения диалога с разными типами клиентов
- Способы проведения встречи со "сложными клиентами"
- Изучаем технологию "Топор" для убеждения клиентов на встрече.
- 3 Способа создания положительного впечатления клиента от нашего предложения.
- Технология вызвать искренний интерес клиента изучаем на практических примерах вместе с наставником
- Способы отстроиться от конкурентов и сосредоточиться на ваших преимуществах
- Изучаем техники на получение "согласия клиента"
- Внедряем "5 способов продажи день в день без задержек"
- Отрабатываем в ролевых моделях проведение встречи с клиентом с каждым участником тренинга для закрепления навыков
Разбираем 3 успешные тактики подведения клиента к сделке и оплате услуг.
Убираем ошибочные представления у участников тренингов о том, когда надо переходить к сделке
Изучаем способы грамотно называть цену предложения
На практике изучаем технику "Броня" для сокращения количества отказов и следующие методики:
- Способы преодоления негатива от клиента
- Изучаем техники отстаивания цены своего предложения
- Фишки и приемы активного слушания
- Бизнес-наставник показывает на примерах технологию "Гамбит" для убеждения очень сложных и недовольных клиентов
- Практические упражнения в группах с участниками тренинга для закрепления теоретического блока
В этом модуле нашего тренинга продаж вы изучите эффективный 4-шаговый алгоритм ответов на любые возражения клиентов, а также составите скрипты с ответами на самые распространенные и сложные возражения, такие как:
- У вас очень дорого.
- У меня будут деньги через год.
- Дайте большую отсрочку платежа.
- Не интересно, не нужно.
- Отправьте предложение на почту, если директор заинтересуется, то вам сам перезвонит.
- Буду с вами работать только если дадите большую скидку.
- У ваших конкурентов я могу купить этот товар дешевле и выгоднее.
- Сейчас нет денег и многими другими возражениями.
Модуль 6. Как подводить клиента к завершению сделки
В практических упражнения вы изучите методику "Граница" для убеждения в принятии решения здесь и сейчас
Изучите технику "Булава" для ускорения принятия решения по вашему предложению клиентом
Научитесь скрытым способам манипуляции клиентом для заключения большего числа сделок, а также изучите: