Turistično poslovanje je zanimivo številnim vlagateljem in podjetnikom. Povpraševanje po turističnih agencijah raste iz leta v leto. Za leto 2013 je bilo v Sankt Peterburgu registriranih 728 turističnih podjetij v Samari - 540, v Moskvi pa je več kot 2000.

Če želite ustvariti svoje podjetje, boste potrebovali:

• registrirajo pravno osebo;
• dobite ustrezne dokumente iz oddelka za turizem;
• najem pisarne;
• upravljavci najema;
• za oglas.

Vendar pa vse ni tako preprosto, kot se zdi na prvi pogled. Da bi preživeli, bo vaše potovalno podjetje moralo vzdržati težka konkurenca z velikim številom podobnih podjetij.

Morate imeti informacije, ki jih trg ponuja turistične storitve, in kakšno dejavnost želite storiti.

Klasifikacija turističnih podjetij

Turistično poslovanje ima svojo klasifikacijo. V smeri dejavnosti lahko dodelite:

• operaterji potovanj;
• potovalne agencije.

Operater Tour Organizira izlete neodvisno: sklepa pogodbe z letalskimi prevozniki, hoteli, izletniškimi podjetji ali delujejo po dogovoru z drugimi ponudniki storitev, lokalnimi organizatorji potovanj. Dejavnosti organizatorjev potovanj prinaša več dobička, pa tudi tveganja izgub in materialnih izgub so veliko višje.

Lahko deluje kot posrednik in. To pomeni, da Agencija prodaja pripravljen turistični izdelek, njegova odgovornost pa omejuje le pomembno zagotavljanje informacij o storitvah. Ta navodila se štejejo za lažje in zanesljive za podjetnika, vendar manj donosne. Agencija v povprečju prejme nadomestilo za 8-10% transakcije.

Poleg tega se lahko turizem razlikuje glede na vrsto zagotovljenih storitev. Obstaja izstopni turizem, ko se državljani Ruske federacije počivajo v tujini; Vhod - Zagotavljanje turističnih storitev, ki vstopajo na ozemlje Ruske federacije, ki niso njeni stalni prebivalci; In notranji turizem - zagotavljanje izletov v Rusiji. Seveda, ob upoštevanju stopnje dohodka in kakovosti opravljenih storitev, bi kupec najpogosteje raje šlo v tujino, da bi priljubljena plaža na Egiptu, Turčiji, Grčiji, Španiji. Hkrati pa ne smete pozabiti na pomembno formulo: je najbolje za prodajo, ki vas (vaša ekipa) prodajajo.

Nazaj v kategorijo

Pravna registracija podjetja

Nato bo podjetnik imel številne pravne postopke:

• registracija podjetja;
• pridobitev licence oddelka za turizem;
• pridobitev potrdila o standardih kakovosti (potrjuje, da storitve, ki jih posredujete prebivalstvu, izpolnjujejo uveljavljene standarde kakovosti);
• pridobivanje higienskega certifikata (za to je potrebno poslušati potek predavanj o tropskih boleznih in drugih nevarnosti, ki sprejemajo turiste na počitnicah).

V času in vnesite seznam podjetij z velikim zaupanjem kupcu in brez velikega tveganja izgub zaradi izpadov, je treba upoštevati sezonskost.

Najvišja prodaja se upoštevajo v majskih praznikih, od junija do septembra, pa tudi novoletne izlete v decembru in januarju. Ko načrtujete začetek dela sredi sezone, je vredno pričakovati, da boste imeli vsaj 2-2,5 meseca za pripravo.

Neizogibne in materialne stroške. V turističnem poslovanju se lahko imenujejo precej zmerne. Za vstop v podjetje boste potrebovali vsaj 10.000 dolarjev, najem pisarne, upravljavce najemanja in vodenje oglaševalske akcije.

Slednji je sestavni del, saj vam omogoča, da ustvarite 50% podobe podjetja in je eno od glavnih orodij za privabljanje strank. Stalni kupci so dobri, vendar vedno potrebujete dotok novih ljudi, da ostanejo na platnu.

Uporabite tiskano oglaševanje, oglaševanje v časopisih, spletno oglaševanje, ustvarite skupino na socialnih omrežjih. Socialna omrežja so odličen način za privabljanje novih strank in starost. Lahko objavite različne posebne ponudbe za člane skupine: kupone, popuste, informacije o ravnanju različnih delnic. Delo na vašem ugledu.

Drugo pomembno orodje je zaupanje. Ustvarite dober vtis, da ponudite visoko storitev, individualni pristop k vsakemu pa je še 50% vašega uspeha na trgu turističnih storitev. Da bi ohranili to orodje, boste potrebovali ekipo strokovnih vodstvenih delavcev. Izbrati ga mora osebje, ki ga bo zanimalo tudi razvoj vašega podjetja in motivirano z vrečnim plačilom.

Tretje orodje je Srangijski radio. Naredite več strank, kot pričakujejo. Spodbujajte stranke za izbiro vašega podjetja. Če so stranke zadovoljne s storitvami, ki jih zagotavljajo storitve, odnos osebja, vam bodo začeli oglaševati svoje prijatelje in poznate in brez vaše zahteve.

Ena ameriška agencija za zadovoljstvo potrošnikov je objavila rezultate proučevanja razlogov, da stranke ne vrnejo v potovalno agencijo, kjer opravljajo storitve:

• 1% - zaradi smrti;
• 3% - zaradi selitve v drugo mesto;
• 5% je začelo pridobivati \u200b\u200bstoritve iz prijateljev;
• 9% vprašanih je šlo v drugega prodajalca, ker so pritegnili ugodnejšo ceno;
• 14% ni bilo zadovoljnih s kakovostjo opravljenih storitev;
• 68% anketirancev se ne bo vrnilo v Agencijo zaradi slabe storitve in najbolj grobo osebje. Nekaj \u200b\u200bje treba razmišljati.

Poleg človeških dejavnikov, povezanih z medosebni odnos vaših strank in predstavnikov vašega podjetja, podobe, posvetite posebno pozornost lokaciji in oblikovanju pisarne.

Urad bi moral biti v hoje od glavnih prometnih vozlišč, križišč, podzemnih postaj, v velikih trgovalnih kompleksih - v tistih mestih, kjer je največja prepustnost. Pri oblikovanju pisarne je zaželeno, da se držijo celostne identitete. Če ima vaše podjetje logotip, uporabite svoje barve, ko slikarske pisarne sten, pri izbiri pohištva predmetov, dodatkov.

Turistično podjetje se lahko imenuje ena izmed najbolj donosnih naložb sredstev. V zvezi z rastjo blaginje ljudi, turističnih in turističnih virov prihajajo v stalni razvoj, kljub izrazit lokalizirane značilnosti. Po napovedih se bo število turistov znatno povečalo, število turističnih podjetij, novi hoteli, pa tudi gostinskih podjetij se bodo znatno povečali. Takšno znatno povečanje je lahko potiskanje za številne newbies, ki želijo, da bi sami poskusili v takšno zabavno in dohodkovno poslovanje.

Odprite turistično podjetje je veliko lažje kot vzpostaviti proizvodnjo, odprite avtomobilski servis ali kozmetični salon. Privlačnost tega poslovanja leži v majhnih izhodiščih, ki naraščajoče povpraševanje po turističnih storitvah, visoka stopnja donosnosti in minimalno obdobje vračila. Najtežja naloga v tem poslu je, da postanejo konkurenčni in prenesejo nore tržne stopnje. Preden nadaljujete z organizacijskimi vprašanji, morate izbrati strategijo, ki vas bo pripeljala do ciljne črte čim prej z minimalnim zneskom stroškov. V začetni fazi ustvarjanja zasebnega potovalnega podjetja je treba določiti naslednje pomembne vidike:

• Vrsta dejavnosti (to je lahko organizator potovanja ali potovalnega agenta);
• Prednostne turistične destinacije in dodatne storitve;
• Ciljno občinstvo;
• Znesek začetnega kapitala, kot tudi znesek mesečnih stroškov za razvoj družbe.

Glavne značilnosti turističnega poslovanja

Glavna značilnost turistične industrije je "elusivnost" svojih glavnih proizvodov. To je neopredmetena. Turistični izdelki vključujejo vzdrževanje in različne storitve, ki jih pred nakupom ni mogoče predvideti. Lahko ocenite in občutite možni le rezultat storitve. Kar zadeva prehrano, ohišje, vozila, vse to so elementi storitve, to je, kakšne stranke plačujejo.

Najprej morate razumeti, da so potovalna podjetja razdeljena na 2 kategorije: Operaterji potovanj in potovalnih agencij. Delo organizatorjev potovanj je proizvodnja tako imenovanih turističnih produktov. Izvajajo vrstni red čarterskih poletov, kupujejo sobe v hotelih, načrtovanju izletov in izletov, organizirajo poslovna srečanja in tako naprej. Potovalne agencije, nato pa se ukvarjajo s prodajo organizatorjev potovanj. Dejansko so trgovci na drobno, ki določajo maržo na račun pristojbin, ki jih prejmejo izvajalci. V povprečju je velikost Komisije 10% skupnih stroškov turneje. Agencije in operaterji krepijo svoje odnose s sklenitvijo naročila.

Če menite, da je struktura trga približno 90% podjetij agencije z državami, ki nimajo več kot deset ljudi. Prihodek od prodaje takih podjetij je približno 40.000 - 50.000 USD mesečno, dobičkonosnost 9%. Končni kazalnik omrežnih agencij bo bistveno več - do 17%. Turnine operaterskih podjetij predstavljajo več sto tisoč USD, dobičkonosnost pa redko presega 5%.

Turistična predstava

Kazalniki razvoja turistične industrije so kvantitativni obseg turističnih storitev. Kazalniki razvoja turizma vključujejo naslednje značilnosti: \\ t

• Obseg turističnega toka;
• Finančna in gospodarska dejavnost podjetja;
• Stanje materiala in tehnične podlage;
• Obseg turističnih stroškov;
• Razvoj mednarodnega turizma.

Osnova za razvoj organiziranega turizma je materialna in tehnična osnova, saj se vsi potrebni pogoji za visoko kakovostne storitve turistov ustvarjajo na račun IT. Gre za prevoz, umestitev, prehrana, izleti, obdelavo itd.

Turistično poslovanje je ena najhitreje rastočih industrij svetovnega gospodarstva.

Mednarodni turizem je med tremi največjimi izvoznimi industrijami, ki zmanjšujejo naftno industrijo in avtomobilsko industrijo. Pomen turizma na svetu se nenehno povečuje, kar je povezano s povečanim vplivom turizma na gospodarstvo ločene države.

Turistično poslovanje je privlačno za podjetnike iz naslednjih razlogov:

Majhne začetne naložbe;
- rastoče povpraševanje po turističnih storitvah;
- visoka stopnja donosnosti;
- minimalno obdobje povračila stroškov.

Učinkovitost turizma je sestavljena iz naslednjih funkcij:
1) Turizem je vir denarnih plač in sredstev za zagotovitev zaposlovanja prebivalstva;
2) Turizem razvija industrije, ki služijo sfero turizma: gradnja, trgovina, proizvodnja potrošniškega blaga, komunikacije.
3) Turizem razširja prispevke na plačilno bilanco države.

Turizem je priporočljivo razvrstiti geografski znak, cilje potovanja, metodo gibanja, turistične nastanitve, itd Glavne vrste turizma so naslednje:

1) Turizem Notranji
Domači turizem ni povezan s križiščem državne meje. Njegov delež na svetu predstavlja 80-90% potovanj.

2) Mednarodni turizem
V povprečju približno 65% vseh mednarodnih potovalnih potnikov pade na Evropo, približno 20% - v Ameriko in približno 15% za druge regije. Razvoj mednarodnega turizma v državah pretežno gostiteljskih turistov je posledica želje po povečanju priliva tuje valute in ustvarjanje novih delovnih mest. Mnoge države prek mednarodnega turizma poskušajo rešiti probleme plačilne bilance. Tuji turisti, plačevali blago in storitve, zagotavljajo prejemanje valute v proračun države gostiteljice in s tem aktivirajo svoje plačilno bilanco. Vstop turistov spremlja odliv nacionalne valute. Mednarodna plačila za tovrstne turistične dejavnosti so določena v pasivnem plačilni bilanci države.

3) rekreacijski turizem
Turizem, da bi počivali v številnih državah, je najboljša oblika. Izleti tujih turistov v Španijo, Italija, Francija, Avstrija, Švica se izvaja predvsem ta namen. Za rekreacijski turizem je značilno trajanje potovanja, majhno število mest, ki so vključene na pot, široko uporabo letalskega prometa.

Rides se odlikuje po veliki raznolikosti in lahko vključujejo zabavne in zabavne programe (gledališče, kino, festivali, itd), obrestne razrede (lov, ribolov, glasbena, umetniška ustvarjalnost, etnične kampanje, povezane s študijo nacionalne kulture države, ki ostanejo, itd.)

4) Wellness turizem
Ta vrsta turizma je povsem osebna, posamezna. Običajno trajanje turneje za zdravljenje je 24-28 dni, kar je veliko več kot druge vrste turizma. Wellness počitnice, odvisno od sredstev izpostavljenosti človeškemu telesu, je razdeljen na CLIMATO, Balneo, morje, blato in podobno.

5) Kognitivni turizem
Ta vrsta turizma vključuje potovanje in izlete s kognitivnimi cilji. Izlet kot oblika znanja in prostega časa izvajajo funkcije razširitve Outlooka. Ena od sort izobraževalnih potovanj je avto turizem. V primerjavi s potovanjem na drugih vrstah vozil, potovanja na avtomobilih in avtobusih predstavljajo turiste veliko večjo informativno priložnost.

6) Poklicni turizem
Ta vrsta turizma vključuje izlete s poslovnimi cilji. Življenje v sodobni civilizirani družbi povzroča potrebo po mednarodnih stikih. Predstavniki poslovnih krogov so nedavno začeli biti masivni.

7) Trgovine
Ta vrsta turizma je značilna za Rusijo. Namen potovanja v tujini je pridobitev potrošniškega blaga za njihovo naknadno izvajanje.

V Rusiji je turizem v razvoju in vpliv turistične industrije na gospodarstvo države je še vedno zanemarljiv. Nedabnost turistične infrastrukture, nizka kakovost storitve, mit Rusije kot države povečanega tveganja je privedla do dejstva, da trenutno naša država predstavlja manj kot 1% svetovnega turističnega toka.

Kazalnik turistične mobilnosti prebivalstva Rusije je eden najnižjih na svetu. Velik del potovalne agencije raje sodeluje v smeri svojih rojakov v tujini, in le nekaj podjetij dela, da bi privabili turiste v Rusijo.

Otrok, ki se obrne na turistično podjetje, najprej želi vedeti, katere storitve pridobijo in kako jih uporabljati, pa tudi jamstva in obveznosti družbe in njihovih pravic.

Struktura turističnih storitev razlikovati osnovne in dodatne:

1) Storitve za organizacijo prevoza
2) Nastanitev
3) Prehrana turistov
Dodatne storitve vključujejo:

Storitve v organizaciji izletov, turističnih zavarovalniških storitev, vodilnih storitev, vodnika prevajalcev, turističnih prevozov, itd

Turistično poslovanje je dve smeri:
Organizacija - Travelopertor in organizacijska potovalna agencija.

Operater Tour je organizacija, ki ustvarja turistični izdelek, tj. - To je niz turističnih storitev: nastanitev, prevoz, hrana, itd, takšne organizacije so bolj obsežne v turistični poslovni industriji in so najdražje v okviru finančnih sredstev.

Potovalne agencije se ukvarjajo izključno z zagotavljanjem storitev. Potovalna agencija izbere pomembne za organizator potovanj, zaključuje sporazum in deluje kot posredniška organizacija.

Poleg tega je vsa odgovornost za kakovost opravljenih storitev potovalna agencija. Poleg tega lahko organizator potovanj samostojno zagotavlja svoje storitve v kompleksu, pa tudi vse posebne storitve.

Turistično poslovanje Danes je ena izmed najbolj donosnih poslovnih vrst, zato je konkurenca v tej obliki poslovanja precej visoka.

Če ste se resno odločili, da se boste ukvarjali s turističnimi podjetji, vendar niste prepričani o vaši usposobljenosti, poskusite priti v potovalno agencijo s strani trgovca za prodajo posameznih truolov.

Državljani naše države vedno bolj preživijo počitnice v tujini, potujejo v različnih državah. Toda turistični izleti po državi se ne ustavijo. , Po tem trendu se tudi razvije. Pojavi se nove agencije, izletniški operaterji, hoteli. Ni zelo težaven proces. Največja težava je velika konkurenca. In preden se pridružite svoje najbližje vrstice, se je treba odločiti kot nekoga, ki ga boste nastopili. Trenutno sta dve vrsti organizacij najpogostejši: organizator potovanj ali potovalnega agenta. Torej, kdo so.

Kaj je organizator potovanja in potovalnega agenta

Operater potovanj je pravna oseba, ki se ukvarja z oblikovanjem, spodbujanjem in izvajanjem turističnega proizvoda, v skladu z zakonodajo Ruske federacije "o osnovah turističnih dejavnosti v Ruski federaciji". Preprosto povedano, to je organizacija, ki pripravlja in spodbuja turistične ponudbe. Operater Tour organizira hrano in nastanitev v hotelu. Zagotavlja prevoz, izlete itd.

Za izvajanje turističnega izdelka na več načinov. Na primer, z uporabo potovalnih agencij. Hkrati je vsa odgovornost za kakovost storitev na voljo na organizaciji potovanj.

Potovalna agencija je organizacija, ki se ukvarja s spodbujanjem in izvajanjem turističnega izdelka organizatorja potovanj. V skladu z zakonodajo Ruske federacije "o osnovah turističnih dejavnosti." Potovalno agencijo se lahko odpre tako pravna oseba in posamezni podjetnik. To je mediator med turisti in organizator potovanja, ki prejme svojo provizijo. Potovalni agent kupi oblikovan in pripravljen za izvajanje turističnega operaterja. In ponuja svoj končni potrošnik. Za to prodajo pridobivanje denarnega nadomestila.

Pogosto turistična organizacija združuje funkcije potovalnega agenta in organizatorja potovanj. Na primer, turistična organizacija oblikuje in ponuja turnejo v Italiji, ki deluje kot organizator potovanja. In hkrati ta potovalna agencija deluje kot potovalni agent, ki izvaja turnejo v Francijo, ki jo je oblikoval drug operater potovanj.

Pomembno je vedeti, da se turizem zgodi:

• vhod - potovanje po ozemlju Ruske federacije ljudi, ki nenehno ne živijo v Rusiji;
• izhod - potovanje državljanov Ruske federacije v tujini;
• notranje - potovanje v Ruski federaciji ruskih državljanov.

Nazaj v kategorijo

Za odpiranje in dejavnosti potovalne agencije, posebna dovoljenja za pravo niso potrebna. Zato je ta vrsta potovalnega poslovanja, kot kaže praksa, pogostejša. Razmislimo o glavnih fazah procesa ustvarjanja potovalne agencije (potovalni agent).

Nazaj v kategorijo

Poslovni načrt

V prvih fazah odprtje vsakega podjetja zahteva poslovni načrt. Za začetek je treba ugotoviti za kakšen namen je za nekoga pripravljen. Na primer, za pridobitev posojila, za zasebni vlagatelja, zase. Treba je izračunati znesek naložb na leto, šest mesecev, mesec. Poslovni načrt se lahko opravi sam bodisi v svetovalci.

Nazaj v kategorijo

Izbor imena potovalne agencije

Veliko je odvisno od uspešnega imena turističnega paketa. Pomaga spodbujati storitve družbe na trgu, ustvarja asociativno serijo in slog, povezano s podjetjem. Uspešno ime je dobro in hitro spomnite, kar je zelo pomembno z veliko konkurenco.

Nazaj v kategorijo

Ustvarjanje strani

Danes, za organizacijo vašega podjetja, je potrebna internetna podpora. Poskrbite za ustvarjanje lastne spletne strani podjetja. To storitev lahko naročite iz strokovnjakov, vendar je mogoče sami narediti preprosto spletno mesto. Če želite to narediti, morate izbrati gostovanje (kraj fizičnega «skladiščenja vašega spletnega mesta) in ime domene. To je naslov vaše strani, ki naj pripravi ime vašega podjetja. Torej, potencialne stranke bodo lažje zapomniti in vas najti.

Obstaja veliko brezplačnih in zelo podrobnih oblikovalskih oblikovalcev. Izberite eno in sledite navodilom in pozivom, Ustvarite lastno spletno stran. Za začetek je dovolj, da spletno mesto naredi eno past, kjer bodo informacije o vas, stiki, kratek seznam storitev.

Nazaj v kategorijo

Izbor turističnih destinacij

Strokovnjaki svetujejo, bolje prodajajo svoje izdelke in storitve ozkomesni poslovanje. Kupci so bolj verjetno, da gredo v specializirane prodajalne. Enako pravilo velja v turističnem poslovanju. Njeni kupci bolje ponujajo posebne izlete. Na primer: "Naša agencija pobere terapevtske ture v Rusiji o edinstveni tehniki za otroke in odrasle." Namesto stavka, "bomo izbrali katero koli turnejo." Prva možnost je bolj informativna in razumljiva.

Nazaj v kategorijo

Kako izbrati partnerje organizatorja potovanj

S podpisom sporazuma o sodelovanju z organizatorjem potovanj, bodite pozorni na obdobje veljavnosti in znesek finančne podpore. Na številko v zveznem registru organizatorjev potovanj. Za trajanje dela v turističnem poslovanju. Bodite pozorni na število zaposlenih v tej družbi, za prisotnost diplom in nagrad. Ugotovite, kje urad organizatorja potovanj, njegovo velikost in predstavitev, razpoložljivost informacij o priročniku, itd Za izbiro najboljših in zanesljivih partnerjev ni natančnih meril. Poskusite o njih čim bolj naučiti.

Nazaj v kategorijo

Kje se začne turistično podjetje

Torej, kaj je treba začeti z odprtjem turističnega poslovanja:

• izbira pisarne. Da bi organizirali turistično podjetje, morate najti primerno sobo. Vredno je izbrati sobo pod pisarno na mestih z največjo prepustnostjo. V promocijskem nakupovalnem središču, v poslovnem centru, na osrednjih ulicah mesta, poleg podzemne železnice;
• priprava poslovnega načrta;
• zaposlovanje. Po mnenju strokovnjakov, spodobnosti in izvedbe je najpomembnejše merilo pri izbiri osebja. Pogosto, začetniški podjetniki najemajo svoje znance in sorodnike. Morda to ni tako slaba izbira v turističnem poslovanju;
• oglaševanje. Vnesite vizitke, dajte oglase na internetu, razširite ali razdelite letake. Za to delo lahko najamete študente;
• registracija dokumentov. O kakšnih dokumentih je treba izdati za odprtje lastnega turističnega poslovanja. Ugotovite v ustreznih primerih. Glavna stvar je, da vse izdajo vsega.