• Sú tu taká kategória tovaru ako hodiny, podľa súčasných právnych predpisov?
• Ako môžete odovzdať predávajúcemu predávajúcemu, ktorej kvalita zodpovedá deklarovanému, do 14 dní od dátumu nákupu?
• Ako je postup vrátenia výrobkov posudzovaných, ak je proti nej identifikované manželstvo?

Sú tu taká kategória tovaru ako hodiny, podľa súčasných právnych predpisov? Federálny zákon "O ochrane práv spotrebiteľov" umožňuje kupujúcemu vrátiť sa späť do výrobku obchodu na štrnásť dní po zakúpení, ak to neuskutočnila v tvare, veľkosti, rozmery, konfigurácii, farbe, štýle alebo iných vlastnostiach.

Je možné vrátiť hodiny do obchodu, ak sa im nepáčili?

Výmena alebo refundácia nastane pri zachovaní komoditného typu, tesnenia, spotrebiteľských vlastností, skratiek. Na nákup návratu sa uplatňuje potvrdenie. Nedostatok kontroly však nie je dôvodom na odmietnutie výmeny.

V tomto prípade má kupujúci právo odkazovať na svedectvo. Pravidlo sa vzťahuje na všetky nepotravinárske výrobky, s výnimkou tých, ktoré sú uvedené v zozname č. 55 schválené vyhláškou vlády Ruskej federácie.

Technicky zložité položky náhrady nepodliehajú. Jednou z kategórií takéhoto tovaru sú elektronické zariadenia (napríklad elektronické hodiny). Z analýzy čísla zoznamu 55 vyplýva, že položky z vzácne kovy Nie je vrátil do obchodu.
Napríklad náramkové hodinky, ktoré majú náramok zo zlata, nie sú vratné z dôvodu zákona.

Sú hodinky vrátení a výmenu?

Uistite sa, že si pamätáte, v ktorej sekvencii boli šípky, aby ďalej zjednodušili proces montáže. Odstráňte papierový volič, ale nevyhadzujte. Je stále užitočný.
Otočte mechanizmus. Na zadnej strane nájdite páčku, s ktorou prepínate hodiny z polohy ON "ON" / OFF. Dajte páčku do polohy ON "ON". Jemne odstráňte kryt z mechanizmu.
Pred pokračovaním do ďalšieho kroku si zapamätajte si umiestnenie hodinového mechanizmu. Aby sa nezískali zmätene, použite fotoaparát.

Fotografovaná, môžete bezpečne odstrániť kolesá, odstrániť cievku a jadro. Dávajte pozor, aby ste nezakrývali. Otočte jadro a vložte do cievky späť.

Toto je hlavný princíp hodín naopak. Teraz dajte jadro.

Vrátenie hodín podľa zákona o ochrane práv spotrebiteľov

Ako je postup vrátenia výrobkov posudzovaných, ak je proti nej identifikované manželstvo? Ak sa kupujúci stretol s nízkou nákupnou nákupu, mal by tiež kontaktovať obchod, v ktorom je potrebné uviesť podrobnejšie informácie o zistení a nevýhodách a uviesť ich požiadavky. V tomto prípade môže Kupujúci vyžadovať nielen výmenu tovaru, ale aj návrat peniaze.

Vzorové nároky na vrátenie nedostatočnej kvality tovaru je možné stiahnuť tu. Ak sa Kupujúci zaznamenal záručnú opravu, ktorá nepriniesla náležité výsledky, rozbitie sa opäť stalo, že kupujúci môže vyžadovať vrátené peniaze od predávajúceho bez ďalších opráv.

Ak predávajúci odmietne vrátiť peniaze vynaložené na peniaze, potom musí byť kupujúci sťažnosť. Tvrdenie sa zostavuje v dvoch kópiách.

Vrátenie hodín v obchode podľa zákona

Vrátenie hodín podľa zákona o ochrane práv spotrebiteľov Podľa tohto zákona je možné vrátiť alebo vymeniť výlučne chronometer s kremenným alebo mechanickým zariadením, nie zdobené drahými kameňmi a kovmi. Všetky ostatné produkty súvisia s kategóriou technicky zložitých výrobkov a uplatňujú sa na príslušné pravidlá.

Pozornosť

To znamená, že sa vráti a výmenu podliehajú výlučne v záruke, ak je zistená porucha. Nárok na vrátenie nevhodných hodín kvality, keďže vláda Ruskej federácie pripisujú chronometers na tovar, ktorý má komplexné špecifikácie, s ich návratom, príslušná sťažnosť je vypracovaná.

Je štandardne pre všetkých bez výnimky tovaru určenej kategórie. Samotný dokument musí byť vyplnený, čo v tom označuje dôležité nuansy.

Je možné vrátiť nástenné hodiny do 14 dní po zakúpení

Platí sa z vrecka obchodu alebo predávajúceho, ak je v jej kurze stanovené výrobné manželstvo. Vyšetrenie platíte len vtedy, ak chcete prilákať svojho experta.

A tiež, keď bolo vaše víno nainštalované v hodinách zlomu. V opačnom prípade sa konanie o návrate tiež vyzerá pri návrate dobrých vecí:

• počas záručnej doby sa obrátite na obchod s komoditou;
• porozprávajte sa o vašom probléme - manželstvo, vadu, poruchy;
• prineste s vami kontroly, komoditné faktúry alebo iné dokumenty, ktoré by dokázali, že ste si zakúpili hodiny v tomto obchode;
• napíšte refundáciu / zľavu / výmenu za dobré hodiny;
• Čakáme na zváženie žiadosti.

Zvyčajne slušné obchody a veľké obchodné siete Urobil výmenu okamžite, ak manželstvo zjavne nevyvolávalo kvôli vašim činom. Niekedy však musíte čakať.

správa

Náramkové hodinky nesprávnej kvality, bez ohľadu na ich model alebo dizajn, podľa zákona, refundácie. Okrem toho je potrebné dva týždne (deň nákupu chronometra sa nezohľadňuje na 20).
Čo presne je správny spotrebiteľ v tomto prípade? Sú štandardné a sú nasledovné:

• Kupujúci môže vrátiť hodiny a dopyt za nich zaplatené peniaze;
• Ak už kupujúci opravený chronometrom, má právo požadovať, aby sa náklady na opravu uhradali;
• Spotrebiteľ môže tiež požadovať, aby predávajúci zabezpečil opravu chronometra na vlastný účet;
• Chybný model môže byť nahradený podobným dobrým produktom.

Hodiny si môžete vymeniť aj na iný model - zatiaľ čo prepočítanie nákladov sa prepočítava.

Môžem vrátiť hodiny do obchodu?

Dobrá kvalita Viete, že zákon "o ochrane spotrebiteľa" stanovuje obdobie 14 dní, keď ste schopní vymieňať si a vrátiť hodiny, ak to nevyšli. "Not Fit" je:

• ak nie ako farba;
• nepáči sa vám tvar;
• nezodpovedajte vašej veľkosti.

Dodatočné predpisy však hovoria, že niektoré typy hodín odkazujú na špeciálne kategórie:

• hodín s klenotmi alebo drahými kovmi;
• hodinky rozpoznané zariadením rádiovej elektroniky.

V týchto dvoch prípadoch nebude možné vrátiť hodiny na osobné antipatie, ak pracujú správne a sú vysokou kvalitou. Táto výnimka z pravidla bola pridaná do vyhlášky vlády Ruskej federácie č. 55, a pre vás to nie je veľmi dobrá správa.

Mali by ste informovať iba predajcu za to, aký dôvod odmietnete kúpiť perfektný nákup - zároveň je povinný ponúknuť náhradu alebo alternatívu, ktorá by vám bola lepšia. Hodiny v obchode budú vrátené s kompletnou náhradou za ich nákup, keď pre vás predávajúci nemá žiadnu vhodnú alternatívu.

V tomto prípade sa zákon stáva na strane predávajúceho, nenechá ho vydržať ďalšie straty. Vrátiť sa na tieto hodiny povolené pre toto:

• prineste tovar do obchodu, dodržiavanie všetkých podmienok návratu do 14 dní;
• napíšte vyhlásenie s popisom dôvodov vášho odmietnutia.

Aplikácia je vypracovaná v slobodnom štýle - hlavná vec, vyberte jeden z dôvodov z legislatívne schváleného zoznamu (nepáčilo sa vám farba, model, forma, nezodpovedá veľkosti) a dať jasnú požiadavku predávajúcemu.

Pre aký čas môžete vrátiť nástenné hodiny

Vzorová žiadosť o vrátenie tovaru.doc shop, ktorý vám predal príslušenstvo, môže, ako len vrátenie vás na peniaze (po zamietnutí iných navrhovaných modelov), je vymenený za vhodnejšie príslušenstvo rovnakej alebo inej spoločnosti Vykonávanie prepočie (ak existuje rozdiel v cene). K obsahu nesprávnej kvality môže výrobná sobáša pozostávať z náhlej nešťastnej zastávky mechanizmu (šípky), striekajúcej sklo, vypnuté šípky atď. Čokoľvek sa deje v rámci záručnej doby pre príslušenstvo (uistite sa, že si to zaujímate od predávajúceho!), Môžete vyjadriť svoju nespokojnosť s ním nie je dostatok dobrej kvality.

Zároveň si uvedomte, že termín "nesprávna kvalita" sa vzťahuje len vtedy, keď ste nezávisle poškodené.

Ak kupujúci nevyhovuje službe Predávajúceho, potom potrebuje vykonať nezávislú skúšku kontaktovaním seba na odbornej oblasti predsedníctva. Kontrola kvality potvrdí názor klienta, že vada je spôsobená továrenským manželstvom alebo ukáže, že celé víno je akciami kupujúceho.

Dôležitý

Ak je továrenské manželstvo potvrdené uzatvorením nezávislých expertov, Kupujúci sa musí opätovne aplikovať na obchod a dopyt, aby splnili svoje legitímne požiadavky na výmenu zlého kvalitného tovaru alebo návrat peňazí za to. Predávajúci môže ponúknuť kupujúcemu odovzdať prerušené hodiny na opravách, ak lehota záruky na výrobku ešte neskončila.

Kupujúci môže využiť toto právo a obrátiť sa na opravovňu, ktorý bude fungovať na úkor predávajúceho.
Ak nevstúpi (takýto problém môže vzniknúť, pretože jadro sa otočilo, a kde bol hlúpy uhol, teraz - ostrý), len zváranie plastovej bázy pod veľkostí jadra na papierovom nože. Zbierajte mechanizmus. A nezabudnite vložiť batériu späť. Starý, klasický číselník v takých hodinách už nepoužíva, ako sa čas vracia. To znamená, že keď šípky poukazujú na dve hodiny, označujú jedenásť atď.

Tu môžete použiť svoj kreatívny závoj a vlastné nápady. Vytvorte si originálny ovládač. Na to môžete použiť akékoľvek vyfúknuté materiály.

Napríklad vinylový záznam.

Hodiny sú technicky komplexný produkt zahrnutý v kategórii "Zariadenia".Ruská legislatíva umožňuje kupujúcemu vrátiť nadobudnutú vec do 14 dní po zaplatení. To však nemôže byť vykonané so všetkým tovarom.

Môžem vrátiť hodiny do obchodu? Ak chcete odpovedať na túto otázku, je potrebné starostlivo preskúmať "zákon o ochrane spotrebiteľa".

Právo

Základom pre vrátenie zápästia alebo iného typu hodín je nesprávna kvalita tovaru alebo manželstva výroby. Pri nákupe sú možné rôzne situácie. Nesmú byť vhodné vo veľkosti, v tvare, byť nepohodlné v ponožke alebo prestať pracovať v určitom čase.

Federálny zákon "o ochrane spotrebiteľa" obsahuje právo kupujúceho súvisiaceho s výmenou a návratom hodín. Výrobok umožňuje vrátiť, ak nie je vyhovuje niektorým charakteristikám počas dvoch týždňov po nákupe.

Nedávno sa uskutočnili niektoré zmeny a doplnenia zákona o otázke návratu a výmeny tohto výrobku. Od roku 2016 sú v zozname technicky komplexných produktov zahrnuté hodiny zápästia a vreckové.

Takéto výrobky môžete vrátiť len vtedy, ak existujú dôvody, ktoré nie sú v rozpore s normami právnych predpisov. teda kúpou takéhoto tovaru, musíte sa vopred konzultovať, či je vratná alebo výmena.

Návrat dobrej kvality

Podľa súčasných právnych predpisov nie je možné vrátiť hodinky v obchode, je to nemožné. Vzhľadom k tomu, že sa pripisujú technicky komplexnému výrobku, obdobie 14 dní vo vzťahu k nim nie je platné. Pripomínajúc súčasné právne predpisy, v tejto situácii je možné vymieňať hodiny na podobnom výrobku s vhodnými veľkosťami.

Pozor! Existuje však niekoľko výnimiek. Niekedy môže predávajúci urobiť koncesie klientovi a dať peniaze na tovar.

Vráťte hodiny kvôli nevhodnému formuláru, farby alebo kupujúceho práve zmenili názor na nosenie, v niektorých prípadoch môžete:

• ak neexistuje žiadna záruka;
• tovar nie je vhodný pre deklarované špecifikácie;
• hodiny nezodpovedajú vzniku tovaru znázorneného na balení;
• ak nie sú žiadne dekorácie na hodinách vo forme drahých kameňov alebo kovov, môžu byť vrátené predávajúcemu (takýto výrobok nie je zahrnutý do kategórie nevratných).

Za týchto podmienok a zápästie hodinky padajú. V obchode je kupujúci vyhlásenie, v ktorom je uvedený dôvod na opustenie z hodín. Dva inštancie sú napísané. Jeden zostane v obchode, na druhom mieste je známka recepcie a prechádza do kupujúceho.

Po prijatí výrobku musí predávajúci vyzdvihnúť produkt podobnej hodnoty, ktorá mala byť vrátená. Ak nie sú takéto hodiny, môžete zvážiť drahšiu alebo lacnú možnosť (ak je to vhodné pre kupujúceho). Ak nie sú k dispozícii žiadne vhodné hodiny, kupujúci má právo požiadať o vrátenie nástrojov.

Ak obchod odmietne akceptovať výrobok, kupujúci má právo kontaktovať ROSPOTREBNADZOR alebo súdnemu orgánu.

Postup

Pri detekcii chyby na výrobku má kupujúci právo ho vrátiť. Postup vrátenia hodín, ktoré nespĺňajú kritériá kvality, štandard. Obchod je predbežný, po ktorom sa rozhodne. Čo možno pripísať vadam:

1. poruchy v mechanizme;
2. rozmaznaný vzhľad (Sodana farba, škrabance);
3. problémy s popruhom

V prípade manželstva s popruhom má obchod právo nahradiť len túto časť a nie všetok produkt.Ak bola záručná oprava držaná s hodinami, ktoré neposkytli pozitívne výsledky, Kupujúci môže mať možnosť požadovať vrátenie peňazí strávených bez následného opravy. V prípade odmietnutia finančných prostriedkov sa vypracuje sťažnosť.

Kompilovať sťažnosť

Dokument je napísaný v dvoch kópiách. Tvrdenie musí obsahovať tieto informácie: \\ t

• obchodné informácie;
• osobné a kontaktné údaje kupujúceho;
• dátum dodania zlomených hodín v obchode;
• obdobie pohľadov a opravy;
• opis chyby;
• cena tovaru, jej model a článok;
• zadajte svoje požiadavky na obchod;
• odkaz na zákon;
• dátum a podpis.

Spolu s reklamáciou je prezentované potvrdenie o nákupe dokumentu (komoditné alebo hotovostné potvrdenie), ako aj záručný kupón. Jedna kópia zostáva od predávajúceho, druhá je uvedená na druhý a podpis vedúceho obchodu recepcie. Potom sa prenáša kupujúcemu.

Pozor!Môžete odoslať dokument osobne alebo doporučenou poštou S oznámením o prijatí. Ak sa hodinky zakúpili v online obchode, reklamácia je zameraná v elektronickej forme na adresu predávajúceho.

Počas určitého času reklamácia bude zvážiť. Zvyčajne sa podáva 10 dní. Výsledkom je, že sklad čerpá písomne. Ak predávajúci nemá čas na určené časové obdobie na zváženie nároku, je povinný oznámiť Kupujúcemu. Ak tieto akcie neprichádzajú, môžete sa bezpečne uplatňovať na súd.

Ak riešenie obchodu nevyhovuje kupujúcemu, môže vykonávať nezávisle odborníci nezávisle. Ak ich záver potvrdzuje továrenské manželstvo, Kupujúci môže bezpečne požadovať nahradenie tovaru na vysokej kvalite alebo vrátenie peňazí.

Okrem toho je obchod povinný uhradiť náklady spojené s overovaním na úkor klienta. V prípade dokladu o zlyhaní poruchy kupujúceho, obchod nebude kompenzovať náklady.

V prípade, že záručná doba nie je uplynutá, predajca hodín môže prepísať tovar na opravy. Ak je nemožné opraviť továrenskú poruchu, kapitán poskytne príslušný záver. V budúcnosti sa musí predložiť do obchodu.

Ak predávajúci stále odmietne vrátiť prostriedky alebo výmenu tovaru, opätovné zhodnotenie je vypracované do vyššieho sprievodcu.

Vzorka

Požiadavky na výrobok

Existuje niekoľko podmienok na vrátenie tovaru počas prvých 14 dní po nadobudnutí:

1. balenie hodiniek by sa mali uložiť a mať počiatočné druhy;
2. vzhľad tovaru by nemal byť pokazený (nemala by to byť stopy prevádzky);
3. k vráteniu žiadosti o vrátenie musí byť pripojená hotovosť.

Podmienky návratu chybného tovaru: \\ t

• hodiny musia mať nedostatky, ktoré nie sú výsledkom nosenia;
• prítomnosť nároku s dokumentom potvrdzujúcim peniaze;
• návrat hodiniek sa môže vyskytnúť len v období platnosti alebo včas, \\ t zákon o zákone (dva roky). Avšak, obchod môže zmeniť toto obdobie, ale nemalo by to byť kratšie ako jeden rok.

Aby sme nemali čeliť podvodom od predajcov, ako aj prezentovať požiadavky v súlade s pravidlami, je vhodné najprv konzultovať so špecialistami. Ak s výhradou všetkých podmienok, obchod odmietne prevziať hodiny späť, môžete sa obrátiť na ROSPOTREBNADZOR.

Odvolanie na ROSPOTREBNADZOR

Ak sa ukázali, že všetky pokusy vrátiť hodiny sa ukázali byť zbytočné, Kupujúci je oprávnený obrátiť sa na spoločnosť pre ochranu práv spotrebiteľov. Bojuje s nekalými predajcami.

Nasledujúca inštancia - ROSPOTREBNADZOR. Na základe aplikovaného vyhlásenia sa vykonáva interné overenie, aby sa zistilo porušenie uvedené v dokumente.

DÔLEŽITÉ!Ak sa v akciách skladu odhalí príznaky trestného činu, žiadosť sa zasiela na prokuratúru.

Ak ROSPOTREBNADZOR nemohol problém vyriešiť, tvrdenie bolo vypracované v občianskej komore Súdneho dvora. Ale na to je potrebné mať odmietnutie predávajúceho a uzavretie ROSPOTREBNADZORU.

Môžete tiež vrátiť hodiny ako akýkoľvek iný produkt. Vedieť nuansy spojené s touto kategóriou tovaru, môžete sa vyhnúť problémom. Hlavná vec, s ktorou sa zariadenia týkajú technicky komplexného produktu. Postup návratu bude závisieť od tohto faktora.

Na adrese Ruská federácia Existujú zákony, ktoré upravujú možnosť vrátenia tovaru. Tento postup môže využiť každého občana, ktorý tovar získal a zostal nespokojný s nimi alebo kvalitu jeho výroby. Legislatíva stanovuje dvojtýždňové obdobie, počas ktorého je možné tovar vrátiť, ale malo by sa pripomenúť, že nie všetky výrobky môžu byť vrátené.

Akvizícia hodín sa môže zmeniť na niektoré problémy. Existujú situácie, keď bol tovar zakúpený, ale potom kupujúci dospel k záveru, že nie je vhodný v tvare, veľkosti alebo má poruchu.

V tomto článku povieme postup na vrátenie hodiniek podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.

Je možné vrátiť sa?

Môžete vrátiť dobré aj chybné hodiny. Vrátenie dobrých hodín, ktoré nie sú vhodné pre akékoľvek parametre počas dvojtýždňového termínu. Mali by ste zvážiť aj určité vlastnosti návratnosti.

Výmena nepodlieha výrobku založenej na záručnej službe, vyrobenej z drahých kovov alebo s drahými kameňmi.

Ak je možné vrátiť hodiny, potom je potrebné vykonať určité akcie. To by malo byť:

• Hodiny musia byť úplne zoznamy, musia byť v továrenskom balíku so všetkými značkami. Nesmie existovať žiadne stopy prevádzky;
• Je to potrebné na dostupnosť dokumentov potvrdzujúcich skutočnosť nákupu. Obchodné alebo hotovostné doklady, dokumenty potvrdzujúce dostupnosť záruk a iných dokumentov vydaných pri nákupe. Ak bola kontrola stratená, legislatíva umožňuje použitie iných legitímnych spôsobov, ako preukázať nákup. Môžete nájsť svedkovia kúpiť alebo písať z video monitorovacích kamier.

Ako vrátiť kvalitu

Ak sú hodiny vyrobené bez použitia vzácnych materiálov a kameňov, potom musíte pripraviť zakúpený produkt na ich návrat. Aby to urobilo, malo by to mať továrenské balenie, zahrnúť všetko, čo bolo s hodinami pri nákupe. Akvizícia by nemala mať stopy ponožiek.

Ďalej musíte mať všetko požadované dokumenty. Kontrola pasu, hotovosti alebo komodít a ďalšie potrebné dokumenty. Potom musíte kontaktovať obchod, kde bol tovar zakúpený. Zamestnanec obchodu musí poskytnúť vzorovú žiadosť o vrátenie dobrých kvalitných hodín.

Žiadosť by mala obsahovať dôvody návratnosti alebo výmenu. Ak nie sú v obchode žiadne hodiny, na ktoré chcel vymieňať predchádzajúce, musí obchod vrátiť kupujúcemu finančné prostriedky. Na konci musí žiadosť špecifikovať dátum a podpis žiadateľa. Žiadosť musí byť vypracovaná v dvoch kópiách, z ktorých jeden sa prenáša do obchodu, a na druhom je známka na prijatie žiadosti predávajúceho a zostáva od žiadateľa.

Predávajúci by mal zvážiť žiadosť a v prítomnosti továrenského obalu, absencia stôp ponožiek a ďalších faktorov by ju mala uspokojiť.

Predávajúci môže ponúknuť ďalšie možnosti celé hodiny, ale kupujúci má právo odmietnuť a požadovať sumu, za ktorú bol tovar zakúpený, späť.

V prípade, že odvolanie nebolo splnené bez viditeľného nadácie, alebo bol vôbec ignorovaný, potom v tomto prípade zohráva značka na kópiu odvolania veľká úloha Pri kontaktovaní vynikajúcich organizácií zapojených do práce niektoré organizácie. V tomto prípade sa môžete obrátiť na ROSPOTREBNADZOR, spoločnosť na ochranu práv spotrebiteľov, prokuratúry a súdov.

Návrat tovaru Nedostatočná kvalita

Ak spotrebiteľ získal továreň s manželstvom, musí kontaktovať obchod s reklamáciou. Vo väčšine situácií, obchody nechodia do konfliktu a ak hodiny nemajú stopy nesprávnej prevádzky, predávajúci často mení hodiny alebo vráti peniaze bez problémov. Ale ak majú hodiny záručný servis, potom žiadne peniaze späť tam je rečPredávajúci vykoná záručné opravy. V prípade, že oprava hodín nedávala pozitívny výsledok a hodiny po určitom časovom období sa opäť prestala chodiť, mohla by byť základom pre odmietnutie opätovných opravách a spotrebiteľa je oprávnený požadovať vrátenie peniaze na hodinky.

Tvrdenie v tomto prípade má presne rovnaký formulár, ako pri vrátení hodín správnej kvality. Pri neuspokojivých riešeniach, pokiaľ ide o podanie sťažnosti od predávajúceho, musí byť spotrebiteľ aplikovať na organizáciu vykonanú nezávislou skúškou. Po ňom bude oficiálna odpoveď s dokumentárnym potvrdením o zlomení. Drží takéto vyšetrenie, ktoré poskytne presný záver, ktorý je na vine za zlomok hodiny a je to vinná strana, ktorá bude nútená platiť za skúšku.

Po opätovnom prístupe preskúmania sa na uskladnenie s reklamáciou, na ktorý sa musia uplatňovať výsledky preskúmania. Vo svojom nadácii má spotrebiteľ právo vymenovať svoje legitímne požiadavky pre predávajúceho a požadovať ich spokojnosť.

Skladom pre jeho časť môže ponúknuť splatený produkt zlyhá kvalitný. To si vyžaduje prítomnosť záručných hodín. Spotrebiteľ môže, ako túto ponuku prijať, odmietnuť a dopyt vrátiť peniaze za tovar.

Ak nie je potvrdená realizovateľnosť hodín opravy, predávajúci musí vrátiť peniaze za tovar.

V prípade, že pri opakovaní po nezávislom vyšetrení, obchod je naďalej ignorovať reklamáciu alebo odmietnuť opravu alebo vrátenie finančných prostriedkov, mali by ste kontaktovať iné inštancie.

Odvolanie na ROSPOTREBNADZOR alebo prokuratúra má presne rovnaký formulár ako nárok do obchodu. Kŕmenie takejto sťažnosti proti akciám obchodu s cieľom spustiť kontrolu vo vzťahu k obchodu. Kvalita služieb a ďalších aspektov práce v obchode sa skontroluje a pri špecifikácii v nárokoch zamestnancov, ktorí odmietli vrátiť alebo vymieňať bez viditeľných príčin a v prítomnosti nezávislého preskúmania, bude vykonaná prudká kontrola.

Smiešny vyhlásenie Dvor audítorov vyžaduje pomoc advokátov.

Nechajte prvý komentár

Legislatíva Ruskej federácie stanovuje kupujúcemu možnosť absolvovať nevhodné alebo chybné nepotravinárske výrobky. Keďže hodiny patria do tejto kategórie, potom je možné vrátiť alebo výmenu, ale podlieha určitým podmienkam.

Na uvedenie do prevádzky alebo výmenu hodín, kupujúci potrebuje študovať ustanovenia zákona Ruskej federácie 07.02.1992 č. 2300-1 "o ochrane práv spotrebiteľov", najmä články 18 a 25, upravujúce právo v obchode zakúpenej primeranej alebo nesprávnej kvalite.

Ale v situácii hodín, musíte preskúmať určité body. Článok 25 zákona obsahuje zoznam výrobkov, ktoré nie sú potravinové kvality, ktoré nepodliehajú dodávke alebo výmene na miesto predaja schváleného nariadením vlády Ruskej federácie 19.01.1998 za číslo 55. Odsek 14 tohto zoznamu obsahuje Zoznam domácich tovarov vrátane náramkových svetiel, mechanického vrecka, elektronického a elektrónového mechanického mechanického viac ako s dvoma funkciami. Tak, aby sa vyššie uvedené výrobky od kupujúceho nebudú kvôli právnym dôvodom.

Ale Quartz a mechanické steny nie sú zahrnuté v tomto zozname. A ak majú menej ako 2 funkcie práce, potom dodanie takýchto výrobkov dokonca správna kvalita je možná do 14 dní od dátumu ich nadobudnutia.

Pokiaľ ide o produkt, ak existuje manželstvo alebo chyba, ktorá nebola známa o kúpe, Kupujúci má právo kontaktovať obchod do 15 dní. Dodávka alebo výmena je možná počas obdobia záruky, ak bola chyba zistená po uplynutí 15-dňovej lehoty (bod 1, článok 19).

Hodiny s alebo Markdowns je tiež vratné, ak predávajúci nemá koordinované chyby (odsek 1. čl. 18 federálneho zákona "o ochrane práv spotrebiteľov", odsek 3 čl. 495 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie). Návrat tovaru je nemožné za predpokladu, že predávajúci bol vyjadrený problémami a vadami nadobudnutého výrobku a kupujúcim, ktorý ho získal, súhlasil s ich prítomnosťou.

Tiež nie je možné vrátiť alebo vymeniť produkty zdobenéKeďže takýto výrobok je zahrnutý do zoznamu zoznamu non-vratných alebo výmeny nepotravinárskych výrobkov (odsek 9 tohto zoznamu).

Podmienky pre vrátenie peňazí

Na dodanie alebo výmenu hodín do predajného miesta je potrebné dodržiavať niektoré podmienky:

• konzervované počiatočné Produkty;
• tovar nie je poškodený a nemá stopu operácie;
• uložené, tesnenia, balenieAk bola taká vec;
• od okamihu nákupu nie viac ako 2 týždne prešlo s návratom kvality, Nie viac ako platnosť s ním buď nie viac ako 2 roky, ak neexistuje žiadna záručná doba;
• existuje dokument potvrdzujúci skutočnosť nákupu. Jeho neprítomnosť nie je základom odmietnutia predávajúceho výmenou alebo návratom; Kupujúci má právo predložiť ďalšie dôkazy o kúpe: extrakt pre odpisy finančných prostriedkov, ak platba nastala banková karta, Poskytnite dôkaz o svedkoch alebo požiadajte predávajúceho o obnovení šeku.

Príčiny vrátenia hodín

Na vrátenie Quartz alebo mechanické hodiny správnej kvality, ktorá má jednu funkciu, môže kupujúci stanoviť tieto dôvody: Tovar sa nezmestil do tvaru, farby, rozmery, konfigurácie, štýlu alebo veľkostiach.

S časom prechádzajúcej kvality 15 dní má kupujúci právo odmietnuť kúpiť alebo požadovať náhradu. Po 15-dňovom období sú dôvody návratu alebo výmeny:

• prítomnosť významných;
• porušenie zavedenej eliminácie chýb;
• nemožnosť používať výrobok počas každého roka záručnej doby vo všeobecnosti viac ako 30 dní Vzhľadom na opakovanú elimináciu nedostatkov (ustanovenie 1 článok 18 federálneho zákona "o ochrane spotrebiteľa").

Akčný algoritmus pri návrate

Postup návratu alebo výmeny hodín riadnej a nesprávnej kvality sa prakticky nelíši od dodania akéhokoľvek iného produktu. Pre tento postup musíte pripraviť povinné dokumenty a konať v určitom poradí. .

Kvalitný produkt

Ak chcete vrátiť vysoko kvalitné hodiny, kupujúci je obmedzený na obdobie 14 dní.

Kupujúci do 14 dní musí kupujúci obrátiť na obchod s požiadavkou na výmenu produktu alebo vrátenia finančných prostriedkov v neprítomnosti podobného výrobku v mieste predaja (článok 2 článku 25).

Na tento účel musí kupujúci poskytnúť tovar sám v správnej kvalite a so všetkými značkami, dokument potvrdzujúcimi osobnosť a kontrolu kontroly (ak existuje). Je tiež potrebné zostaviť, čo musí obsahovať tieto informácie:

• názov a adresa predávajúci;
• passport a kontaktné údaje Kupujúci;
• názov nákupu, jeho hodnota a dátum nákupu;
• príčina dodávky alebo výmenu;
• požiadavky: výmena za podobný produkt alebo refundáciu;
• dátum a podpis žiadateľa.

Výmena výrobku Predávajúci môže v rovnakom momente pod podmienkou dostupnosti. Ak nie je produkt na výmenu, potom do 3 dní musia byť splnené požiadavky spotrebiteľa o vrátení finančných prostriedkov (článok 2 z čl. 25).

Návrat tovaru s nízkou kvalitou

Pri odovzdaní nedostatočných hodín je Kupujúci obmedzený na 15-dňovú alebo záručnú dobu.

Pri absencii záruky na tovar, jeho odovzdanie alebo výmena je možná do 2 rokov (článok 1 článku 19).

Pri návrate nekvalitných hodín musíte predložiť rovnaké dokumenty ako pri vrátení kvalitného produktu a napíšte vyhlásenie. Podľa právnych predpisov Ruskej federácie má Kupujúci právo požadovať:

• návrat plných nákladov Produkty;
• výmena za podobné hodiny kvality alebo iné za rovnakú cenu;
• zníženie a prepočet časti nákladov chybný tovar;
• vrátenie škody z výrobkuAk sa to koná.

V prípade kontroverzných momentov a nezhody predávajúceho o príčine vzhľadu chyby má právo poslať hodiny na svoje vlastné náklady. Ak sa podľa výsledkov preskúmania ukázalo, že vada na výrobku sa objavila v procese ich operácie Kupujúcim, potom by mal kompenzovať odborné znalosti.

Akcie kupujúceho pri odmietnutí návratu

Ak sa vyšetrenie preukázalo, že vada na výrobku sa objavila pred nákupom alebo vôbec, je továrenské manželstvo a predávajúci odmietne vrátiť alebo vymieňať, kupujúci má právo odoslať vyhlásenie správcovi alebo správcovi obchodu.