Комуникациски услуги формираат заедно со детали за операторот, правилата за обезбедување на комуникациски услуги се поставени да се запознаат на веб-страницата на операторот и е достапна на линкот http://www.onlime.ru/abonents/documents/.
Појавата на формуларот за договорот изгледа вака: 
Важно е да се напомене дека завршувањето на договорот се одвива во одделот за претплатникот или центрите за одржување на операторот со потенцијален претплатник лично или повереник во присуство на полномошно за склучување на договор во Роселеком. Во секој случај, физичкото лице е должно да обезбеди пасош. 
Кога пополнување, покрај податоците за пасош и регистрација, потребните опции за обезбедување дополнителни се забележани со ознаки.
Пред да склучи договор со Ростелеком, го препорачуваме темелно да ги испита правилата за обезбедување на комуникациски услуги на Rostelecom PJSC поединци. Патем, постојат повторени референци во првите редови на договорот печатени со мал фонт на дното на документот. Дозволете да бидете во можност да ја промените формата на типичен договор што не можете, но секогаш можете да се покажете како законски компетентно лице, но особено за да побарате компилација на протоколот за несогласување на склучениот договор во кој контроверзните моменти може да се земе во предвид.
Изнајмување опрема
Обично, провајдерите организираат различни акции на условно бесплатна опрема, прилично интерес за потенцијалните клиенти. И во комбинација со "вкусни" тарифи, да се одбие, се чини дека не е реално воопшто.
Кога земате изнајмување на опрема, не заборавајте да побарате извршување на акт на прием на опрема, како дополнувања на главниот договор.
Во иднина, ако одлучите да го прекинете договорот, ќе треба да ја вратите опремата на операторот. И ако чинот на прифаќање и пренос ќе биде отсутен, ќе се компензира за цената на опремата во целост
Размислете ако ги напуштивте Услугите на Ростелеком, а опремата не се врати, тогаш киријата сепак ќе продолжи да се натрупа, но не е по стапките на дејствување, туку со основната стапка.
Број на договорот
Важен момент за меморирање е бројот на договорот или, инаку, личната сметка. Тоа ќе ни помогне во работата на плаќање за Интернет и во стационарни документи за исплата на плаќања и он-лајн плаќања или користење на терминали за плаќање. Ако користите само домашен телефон, бројот на договорот не може да се запамети доволно за да се сети на телефонскиот број
Бројот на договорот на официјалната веб-страница можете да го најдете на официјалната веб-страница http://www.roselecom.ru/ со избирање на вашиот регион во горниот десен агол на страницата и веќе внесете ја личната сметка по внесувањето на најава и лозинка обезбедена од операторот кога Поврзан, во поставките ќе го видите саканиот комбинација од 14 цифри (на сликата е заокружена од рамката) 
Ако не сте онлајн претплатник, тогаш можете да ја видите вашата лична сметка во потврдата месечно од вас. 
Договор за јавна понуда
Обично, договорите се следните: едната страна испраќа предлог за склучување на договор, а другата страна, во случај на согласност, го потпишува договорот. Но, не секогаш, колегите можат да бидат на едно место во исто време за склучување на договор. Плус, операторот (во нашиот случај, Ростелеком) може да понуди склучување на договор или барање до него во исто време неограничен број претплатници, објавување на текстот на предлогот на својата официјална веб-страница или во медиумите. Ова е предлог на понудата.
Договорот е склучен со заедничка волја на колегите, кога лицето доби предлог, неговите конкретни акции (регистрација на страницата, делото на плаќање, итн.) Ја забрзува неговата согласност.
Треба да се земе предвид при подготовка на барање за поднесување до судот за Роселеком, ако се појави таква потреба и претходно прифати договор или додаток на него.
Повеќе детали со предлози од понудата на Ростелеком може да се најдат на официјалната веб-страница на операторот https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.
Одобрено од претседателот на Ростелеком OJSC
Правила за обезбедување комуникациски услуги на OJSC Ростелеком на правни лица
1. Општи одредби
Обем и регулација
Правилата за обезбедување комуникациски услуги на Ростелеком на правни лица (во натамошниот текст "Правила") се развиени во согласност со Граѓанскиот законик на Руската Федерација, Сојузниот закон "за комуникации", инаку применливо законодавство на Руската Федерација и регулирање на односот помеѓу претплатникот и операторот во обезбедувањето на комуникациски услуги обезбедени со договор.
Овие правила се составен дел на договорот и претплатникот, склучувајќи го договорот, се согласува со нивните услови.
Ако посебен договор на страните воспоставил други услови за обезбедување на услуги за комуникација на операторот од оние предвидени со овие правила, се применуваат правилата за посебен договор.
Услугите за комуникација ги обезбедува операторот во согласност со постојното законодавство на Руската Федерација, правилата за обезбедување на комуникациски услуги и врз основа на лиценци за обезбедување на соодветен тип на комуникациски услуги. Детали за лиценците на операторот се објавуваат на веб-страницата на OJSC Rostelecom RT.RU (Сертификат за регистрација на медиуми бр. FS77-38643) и во местата на работа со претплатници:
| Интерпонски телефонски услуги | № 86466 | Издаден од Roskomnadzor. | 04.10.2002 – 16.02.2016 |
| Локални телефонски услуги, со исклучок на локалните телефонски услуги користејќи пристап до такси и алатки за пристап | № 86464 | Издаден од Roskomnadzor. | 04.10.2002 – 27.01.2016 |
| Услуги на долги и меѓународни телефони | № 29777 | Издадено од Министерството за комуникации на Руската Федерација | 11.12.2003 до 11.12.2013. |
| Телематични комуникациски услуги | № 86475 | Издаден од Roskomnadzor. | 05/15/2007 до 02/15/2015. |
| Комуникациски услуги за кабелски емитувани цели | № 86459 | Издаден од Roskomnadzor. | 05/06/2011 до 03/26/2016. |
| Услуги за пренос на податоци, со исклучок на услуги за пренос на податоци за целите на гласовна информатизација | № 86473 | Издаден од Roskomnadzor. | 15.05.2007 до 01/27/2016. |
| Услуги за пренос на податоци за гласовни информации цели | № 86474 | Издаден од Roskomnadzor. | 25.05.2006 до 05/25/2016. |
1.2. Концепти и дефиниции
За целите на овие правила се користат следните концепти и дефиниции:
"Акт на прифаќање на извршените услуги" Укажува формализиран документ со кој се потврдува правилното обезбедување на услуги на претплатникот и потпишан од овластените претставници на двете страни во договорот.
"Претплатникот" - правно лице со кое се склучува договорот за време на распределбата на претплатничкиот број (броеви) и / или единствен код за идентификација;
"Претплатнички уред" ("Опрема за претплатничка опрема") - во правна сопственост на претплатникот, техничките средства, вклучувајќи го и софтверот кој обезбедува претплатнички пристап до оперативните услуги преку поврзување на овој уред (опрема) до комуникациската мрежа на операторот.
"Договор за обезбедување на комуникациски услуги (" Договор ") - Договор помеѓу операторот и претплатникот во согласност со кој операторот се обврзува да му го достави претплатникот на претплатникот, а претплатникот се обврзува да ги прифати и да ги плати услугите што му се доставени.
"Дополнителен договор" - составен дел на договорот, секој и секој дополнителен договор, во согласност со кој страните вршат измени и дополнувања на договорот во дел од листата обезбедена од операторот на услуги што ги користат тарифниот модел, времето на одредбата и Други суштински услови на договорот.
"Лична област" - Тоа е автоматски интерфејс за самопослужување на корисниците на комуникациските услуги на OJSC Rostelecom поставен на корпоративната веб-страница на Ostelecom OCJSC, или на локални локации на макро-регионални филијали на OJSC Rostelecom, овозможувајќи им на корисниците самостојно да ја следат состојбата на сметката на Сметка, информации за нарачки за телефонска комуникација, телематски комуникациски услуги и услуги за податоци мрежи, прелистувајте ја листата на фактури и плаќања направени за пристап до дополнителни услуги на OJSC Rostelecom, а исто така прават и други законски значајни акции. Организацијата на пристапот на претплатници до личната сметка се врши со соодветната техничка способност на Ostelecom OJSC.
"Оператор" - Роселеком ".
« Период на известување"Значи период на времетраење на еден календарски месец, во кој беа обезбедени релевантни услуги.
"Правила" - Овој документ, како и апликации, дополнувања и промени во него.
"Правила за обезбедување комуникациски услуги" - Правилата за обезбедување на услуги на локален, интразон, далечински, меѓународен телефон, одобрен со декрет на Владата на Руската Федерација бр. 310 од 05.05.2005 година, правилата за обезбедување комуникациски услуги за пренос на податоци, одобрен од Уредбата на Владата на Руската Федерација бр. 32 од 23 јануари 2006 година, Правилата за обезбедување на телематички услуги, одобрени од Уредбата на Владата на Руската Федерација бр. 575 од 10 септември, 2007 година, правилата за обезбедување на комуникациски услуги за целите на телевизиското емитување и (или) емитување, одобрен од Уредбата на Владата на Руската Федерација бр. 785 од 22 декември 2006 година.
« Проценет период"- Календарски месец, почнувајќи директно по извештајниот период.
"Партии" - Претплатникот и операторот споменат заедно.
"Комуникациска мрежа на операторот" ("Комуникациска мрежа") - технолошки систем кој вклучува средства и комуникациски линии потребни за обезбедување на претплатници на комуникациски услуги врз основа на релевантни лиценци.
« Стапка"Значи цената на која постои пресметка за услугата помеѓу страните.
"Тарифен план" - сет на ценовни услови на кои операторот нуди да користи еден или повеќе комуникациски услуги.
« Сервис"Значи секоја од комуникациските услуги обезбедени од операторот до претплатникот според условите на договорот.
Страните ги користат концептите и дефинициите дадени во овој напис со толкување на овие правила и Договорот.
2. Постапката и условите за заклучок, измени и престанок на договорот
2.1. Заклучок на Договорот
2.1.1. Комуникациските услуги се врз основа на договорот склучен помеѓу операторот и претплатникот.
2.1.2. Договорот е потпишан во две копии со еднаква правна сила - еден за секоја од страните.
2.1.3. Овие правила се апликација и составен дел на договорот, се објавуваат на веб-страницата на операторот, во обезбедувањето на услуги и работни места со претплатници на операторот.
2.1.4. Употребата на услугите на операторот значи безусловна согласност на претплатникот со овие правила.
2.1.5. Услугите ги управува претплатникот ако има технички способности.
2.1.6. На барање на претплатникот, договорот може да се склучи за одреден период. Ако страните не се согласиле во пишување на услов за терминот, договорот се смета дека е склучен на неодредено време.
2.2. Промена и дополнување на условите на договорот
2.2.1. Сите промени и дополнувања на договорот се внесуваат во писмена форма, со согласност на операторот и претплатникот, со склучување дополнителни договори за Договорот или составувањето на други документи во образецот утврден од операторот, со исклучок на промените и дополнувањата од страна на страните еднострано во согласност со овие правила или законодавство RF. Кога се менува договорот, правата и обврските на страните се сметаат за изменети од склучувањето на релевантниот дополнителен договор, или - во случај на промена на договорот еднострано - од моментот на управување со соодветните активности насочени при промена на договорот.
2.2.2. Измените на Договорот во однос на списокот на обезбедени услуги или тарифните планови се вршат со склучување дополнителен договор меѓу страните (промена во тарифниот план за локални телефонски услуги се врши под писмена изјава на претплатникот) и Ако техничките способности на операторот се достапни - интерактивно, преку личната сметка
2.3. Прекинување / престанок на договорот
2.3.1. Договорот може да се прекине во секое време со договор на страните.
2.3.2. Предмет на плаќање на извршените услуги, претплатникот има право во секое време, имајќи ги предвид барањата од став 3.3.5 од правилата, еднострано го прекинува договорот со издавање на барање за еднострано прекинување на договорот и пренесување на апликацијата до операторот. Датумот на прифаќање на изјавата на операторот е датумот на престанок на договорот.
2.3.3. Операторот има право на еднострано да го раскине договорот во случај на не елиминирање на претплатникот на повреди на барањата утврдени од ФЗ "за комуникации", правилата за обезбедување комуникациски услуги или овие правила (вклучително и во неплаќање на Услуги) во рок од 6 (шест) месеци од денот на приемот од претплатничките известувања на операторот во писмена форма за намерата да го суспендира обезбедувањето услуги.
2.3.4. Во случај на престанок на претплатникот, правата на поседување и користење на просториите наведени во договорот, кои ја утврдуваат опремата за обезбедување на услуги, договорот со претплатникот престанува.
3. Прочитајте и должности на страните
3.1. Операторот мора:
3.1.1. Обезбеди претплатник на услуги во согласност со законодавството на Руската Федерација, лиценци, договори, овие правила.
3.1.2. Да се \u200b\u200bелиминираат дефекти кои ја спречуваат употребата на услуги на барање на претплатникот, земајќи ги предвид техничките способности во роковите утврдени со тековните регулаторни акти, а грешките што се појавија преку вина на претплатникот се елиминираат, земајќи ги предвид техничкиот способности за дополнителен надомест, во согласност со тековните тарифи на операторот.
3.1.3. Извести го претплатникот за промената на операторот на тарифите за услуги на време и на начин пропишан со постојното законодавство и договорот.
3.1.4. Операторот при поврзување со услуги е должен да испрати претплатнички 2 (два) случаи на чинот на почетокот на обезбедувањето на услуги во рок од 3 (три) работни дена од денот на потпишувањето од страна на Страните во Договорот. Датумот на започнување на обезбедување на услуги е датумот наведен во соодветниот акт на почетокот на обезбедувањето на услуги.
3.1.5. До 5 (петти) од работниот ден на периодот на порамнување, испрати претплатник потпишан со чинот на прифаќање на услугите изречени во две копии.
3.2. Операторот има право:
3.2.1. Известување на претплатникот, го суспендира обезбедувањето на услуги за него во случај на повреда на барањата на претплатникот во врска со обезбедувањето на овие услуги и утврдени ФЗ "за комуникации", други регулаторни правни акти и договор, вклучувајќи ги и повредите на плаќањето за претплатникот на услугите кои се обезбедени на претплатникот и обврските предвидени со став 3.3. Од овие правила, пред да се елиминираат повредите или да поднесат документи со кои се потврдува плаќањето на операторот на трошоците за извршените услуги (доколку суспензијата на обезбедувањето на услуги е предизвикана од повреда на времето на нивното плаќање).
3.2.2. Поднесете предлози за промена на договорот, поврзување на претплатникот на нови услуги со објавување на понудата на веб-страницата на OJSC Rostelecom www.rt.ru или други средства на медиумите или испраќање писмено известување до претплатникот во сметки за сметки или други начини . Операторот има право да ја инсталира постапката за прифаќање на договорот од страна на претплатникот на договорот на операторот од страна на претплатникот за промена на договорот, поврзување на нови (дополнителни) услуги. Претплатникот на активностите предвидени во понудата го потврдува заклучокот помеѓу операторот и претплатникот за дополнителен договор за промена на условите на договорот.
3.2.3. Независно воспоставување и / или промена на тарифите за услуги, предмет на известувањето на претплатникот не помалку од 10 (десет) дена за воведувањето на овие промени со ставање релевантни информации на веб-страницата на OJSC Rostelecom www.rt.ru или во други медиуми или известувања за насоки со поинаков метод. Операторот има право дополнително да ги извести претплатниците за воведувањето на промени со поставување на информации за промените во сметките, во местата на работа со претплатници, како и користење на електронски, факсимилни, пишани пораки итн.
3.2.4. Побарувања од претплатникот за исполнување на обврските според договорот, вкл. Непознато пред операторот на монетарните обврски, трансфер (да им даде) на трети лица право да го исполни исполнувањето на овие обврски со доставување на нив потребни за овие информации за претплатникот и неговите обврски. Не бара согласност од претплатникот за пренос (концесија) на трето лице на наведеното право на барање на претплатникот.
3.2.5. Пренесете информации за претплатникот на операторите на комуникациските мрежи со цел спроведување на меѓусебни населби за услуги и разгледување на побарувањата.
3.2.6. Позиција на обезбедување на услуги според договорот во случај на користење од страна на претплатникот на претплатнички броеви или доделени комуникации за да се обезбедат услуги на трети лица.
3.2.7. Потребен е надомест на претплатникот на загубите (во форма на пропуштена корист) за периодот на присилно суспензија на обезбедувањето на услугата што произлегува поради оштетување и / или прекини на опремата на операторот поради дефект на претплатникот, на пресметката на тарифата за соодветната услуга пропорционално на време на суспензија на неговото обезбедување.
3.2.8. Потребни се компензација за целосните трошоци за обновување на опремата опрема во случај на оштетување поради грешка на претплатникот, а во случај на невраќање на опремата, претплатникот е целосна исплата на трошоците за опрема.
3.2.9. Обезбедување (Испрати) до претплатничките информации, вклучувајќи и рекламна природа, на операторски услуги, методи и услови за нивно обезбедување и ред во согласност со барањата на постојното законодавство.
3.3. Претплатникот е обврзан:
3.3.1. Плаќање на услуги во целост и во рок од рокови дефинирани во договорот, според тарифите на операторот во сила во времето на обезбедување на релевантни услуги.
3.3.2. Во писмена форма за да го извести операторот за раскинување на правото на сопственост и / или користење од страна на просторијата во која корисникот (терминал) претплатничка опрема утврдена во договорот е утврдена за промена на адресата на адресата за регистрација, поштенската адреса, на Име на компанијата на претплатникот, не надминува 60 календарски дена од датумот на соодветните промени. Во писмена форма за да го извести операторот за промена на адресата за испорака на адреса, фактури за 3 дена од моментот на неговата промена, или (ако има технички способности) преку "лична сметка".
3.3.3. Извести го операторот за сите случаи на комуникациски прекини во услугите обезбедени од Претплатникот.
3.3.4. За време на работното време, за да се обезбеди непречен пристап на вработените на операторот кој го презентираше соодветниот сертификат за исполнување на работата што се бара со договорот, како и за спроведување на инспекција, поправка и одржување на средства, структури, линии на комуникација во просториите , како и на земјиште парцели во сопственост и (или) користење на претплатникот. Ако е неопходно да се изврши работа врз организацијата на пристапната линија за да се обезбедат потребните дозволи и одобренија од територијата на територијата (простории), на која се наоѓа опремата на операторот и / или претплатничката опрема, за извршување Работат на поврзување на кабел, изградба на кабелска канализација и влез на кабел, како и со поставување и напојување на опремата на операторот.
3.3.5. Во случај на едностран целосен (делумно) одбивање на извршување на договорот, известете го операторот во писмена форма за ова на планираниот датум за оневозможување на услугата, како и да ги плати трошоците за услугите што се предвидени во износот предвиден со оператор во времето на нивното обезбедување на тарифи. Плаќањето мора да се донесе до датумот на соодветно одбивање за извршување на договорот наведен во известувањето, но барем до датумот на приемот од страна на операторот на горенаведеното известување.
3.3.6. Не дозволувајте неовластено поврзување со уредите на мрежата на корисник (терминал) и друга терминална опрема, поврзување со други претплатнички линии, како и неовластено поврзување со телекомуникациската мрежа на уреди за кориснички (терминали) со посветени претплатнички броеви во текот на износот наведен во Договор кој одговара на дополнителни договори.
3.3.7. Не дозволувајте употреба на алатки за комуникација за намерно создавање на други претплатници на услови кои ја користат услугите, како и создавање на пречки за нормално функционирање на комуникациската мрежа.
3.3.8. Не користете го корисничкиот уред и / или избраниот претплатнички број за да обезбедите комуникациски услуги на трети лица, вклучително и преку организирање на портали за пристап до комуникациска мрежа, IP телефонија итн.
3.3.9. Користете само овластена опрема и лиценциран софтвер по приемот на услугите.
3.3.10. Во рок од 3 (три) работни дена од денот на приемот, за да му се обезбеди на операторот потпишан чин на почеток на обезбедување на услуги или да обезбеди мотивиран неуспех. Доколку во текот на горенаведениот период потпишан од Законот за претплатникот на почетокот на обезбедувањето на услуги или мотивирани неуспех не добиле оператор, датумот на почеток на обезбедувањето на услуги се смета за датум наведен во Законот на почетокот на почетокот на Обезбедување на услуги. Во случај на признавање на мотивирано одбивање, партијата претставува двонасочен чин со листа на неопходни подобрувања и укажува на времето на нивното извршување.
3.3.11. При склучување на договорот, запознајте се со овие правила и тарифи / тарифни планови на операторот.
3.3.12. Во рок од 10 (десет) работни дена од денот на приемот за обезбедување на операторот потпишан со пример на чин на прифаќање на извршените услуги.
3.3.13. Не врши дејства, очигледно насочени кон кршење на нормалното функционирање на опремата на операторот, за да добијат неовластен пристап до опремата или мрежата на операторот.
Јавна акционерско друштво меѓуградби
и меѓународни електрични комуникации "Ростелеком"
Правила за обезбедување на комуникациски услуги PJSC Ростелеком поединци
1. Општи одредби
1.1. Обем и регулација
1.1.1. Правилата за обезбедување на комуникациски услуги PJSC Ростелеком поединци (во натамошниот текст "Правила") се развиени во согласност со Граѓанскиот законик на Руската Федерација, Сојузниот закон "за комуникација", инаку применливо законодавство на Руската Федерација и Регулирање на односот помеѓу претплатникот и операторот при обезбедување комуникациски услуги, обезбедени со договорот.
1.1.2. Овие правила се составен дел на договорот и претплатникот, склучувајќи го договорот, се согласува со нивните услови.
1.1.3. Доколку посебен договор на страните воспоставил други услови за обезбедување на услуги од оние предвидени со овие правила, се применуваат правилата за посебен договор.
1.1.4. Услугите ги обезбедува операторот во согласност со федералниот закон "за комуникации", правилата за обезбедување на комуникациски услуги и врз основа на лиценци за обезбедување соодветен тип на комуникациски услуги. Реквизити Операторските лиценци се објавуваат на веб-страницата на PJSC Rostelecom RT.RU (Сертификат за регистрација на медиуми бр. FS77-38643) и во местата на работа со претплатници:
| Интерпонски телефонски услуги | № 135991 | Издаден од Roskomnadzor. | 16.02.2016 - 16.02.2021 |
| Локални телефонски услуги, со исклучок на локалните телефонски услуги користејќи пристап до такси и алатки за пристап | № 135990 | Издаден од Roskomnadzor. | 27.01.2016 - 27.01.2021 |
| Меѓуградски и меѓународни телефонски услуги | № 113030 | Издаден од Roskomnadzor. | 11.12.2013 - 11.12.2020 |
| Телематични комуникациски услуги | № 135993 | Издаден од Roskomnadzor. | 16.02.2016 -16.02.2021 |
| Комуникациски услуги за кабелски емитувани цели | № 115504 | Издаден од Roskomnadzor. | 01.10.2013 - 28.10.2018 |
| Услуги за пренос на податоци, со исклучок на услуги за пренос на податоци за целите на глас | № 135988 | Издаден од Roskomnadzor. | 27.01.2016 - 27.01.2021 |
| Услуги за пренос на податоци за гласовни информации цели | № 121478 | Издаден од Roskomnadzor. | 25.05.2006 - 25.05.2016 |
1.2. Концепти и дефиниции
За целите на овие правила се користат следните концепти и дефиниции:
"Претплатникот" - поединецот со кого договорот е склучен при распределбата на претплатничкиот број (броеви) и / или единствен код за идентификација за овие цели.
"Претплатнички уред" (« Опрема") - во правна сопственост на претплатникот, техничките средства, вклучувајќи го и софтверот кој обезбедува претплатнички пристап до услуги преку поврзување на овој уред (опрема) до комуникациската мрежа на операторот.
"Договор за обезбедување на комуникациски услуги (" Договор ") - Договор помеѓу операторот и претплатникот во согласност со кој операторот се обврзува да му го достави претплатникот на претплатникот, а претплатникот се обврзува да ги прифати и да ги плати услугите што му се доставени.
« Дополнителен договор"- составен дел на договорот, секој и секој дополнителен договор, во согласност со кој страните прават промени и дополнувања на договорот.
"Лична област" - Тоа е автоматски интерфејс за самопослужување на корисниците на комуникациските услуги на PJSC Rostelecom поставени на корпоративната веб-страница на PJSC Rostelecom, или на локалните локации на макро-регионалните гранки на PJSC Rostelecom, овозможувајќи им на корисниците самостојно да ја контролираат државата на сметката на сметката, наредба со детали за телефонски услуги, телематски комуникациски услуги и комуникациски податоци мрежни услуги, прелистувајте ја листата на фактури и платени плаќања за пристап до дополнителни услуги на Rostelecom PJSC, како и вршење на други законски значајни акции. Организацијата на претплатници на личната сметка се врши во присуство на соодветни технички способности на PJSC Ростелеком.
« Официјална сметка"- Влез во системот за пресметка на автоматизиран оператор кој служи за земање во предвид обемот на извршените услуги, приемот и трошењето на средствата од плаќање на услуги.
"Оператор" - PJSC Rostelecom.
"Период на известување" - период од еден календарски месец во кој беа изречени релевантните служби.
"Правила" - Овој документ, како и апликации, дополнувања и промени на него, кои се составен дел на договорот.
"Правила за обезбедување комуникациски услуги"- Правила за обезбедување на телефонски услуги, одобрени со Уредба на Владата на Руската Федерација бр. 1342 од 09.12.2014 година, правилата за обезбедување комуникациски услуги за пренос на податоци, одобрени со Уредба на Владата на Руската Федерација бр . 32 од 23 јануари 2006 година, Правила за обезбедување на телематички услуги одобрени од страна на владиниот декрет бр. 575 од 10 септември 2007 година, Правилник за обезбедување на комуникациски услуги за телевизиско емитување и (или) емитување, одобрена од Уредбата на Владата на Руската Федерација бр. 785 од 22 декември 2006 година.
"Период на порамнување" - Календарски месец, почнувајќи директно по извештајниот период.
"Партии" - Претплатникот и операторот споменат заедно.
« Операторска комуникациска мрежа ("Комуникациска мрежа") - технолошки систем кој вклучува средства и врски потребни за обезбедување на претплатници на комуникациски услуги врз основа на релевантни лиценци.
"Стапка" - Цената на која постои пресметка за презентираната услуга помеѓу страните.
"Тарифен план" - сет на ценовни услови на кои операторот нуди да користи еден или повеќе комуникациски услуги.
"Сервис" - секоја од комуникациските услуги обезбедени од операторот до претплатникот според условите на договорот.
Страните ги користат концептите и дефинициите дадени во овој напис со толкување на овие правила и Договорот.
2. Постапката и условите за заклучок, измени и престанок на договорот
2.1. Заклучок на Договорот
2.1.1. Услугите се основани врз основа на договорот склучен помеѓу операторот и претплатникот.
2.1.2. Договорот е потпишан во две копии со еднаква правна сила - еден за секоја од страните.
2.1.3. Овие правила се апликација и составен дел на договорот, објавен на веб-страницата на операторот, како и во центрите за продажба и одржување на операторот и местото на работа со претплатници.
2.1.4. Употребата на услугите на операторот значи безусловна согласност на претплатникот со овие правила.
2.1.5. Услугите ги управува претплатникот ако има технички способности.
2.1.6. На барање на претплатникот, договорот може да се склучи за одреден период. Ако страните не се согласиле во пишување на услов за терминот, договорот се смета дека е склучен на неодредено време.
2.2. Промена и дополнување на условите на договорот
2.2.1. Сите промени и дополнувања на Договорот се внесуваат во писмена форма, со согласност на операторот и претплатникот, со склучување дополнителни договори за Договорот, вклучително и со ограничување на актурирани дејствија, во согласност со став 2.2.2. Правила или компилација на други документи во образецот утврден од операторот, со исклучок на промените и дополнувањата извршени од страна на страните унилатерално во согласност со овие правила или законодавството на Руската Федерација. Кога се менува договорот, правата и обврските на странките се сметаат за изменети од моментот на склучување на релевантниот дополнителен договор или во случај на промена на договорот еднострано, од моментот на управување со соодветните активности насочени при промена на договорот.
2.2.2. Измените на Договорот, вклучително и во однос на списокот на обезбедени услуги, тарифните планови, промената на начинот на доставување на сметка за иницијатива на претплатникот, се врши со склучување дополнителен договор помеѓу страните и во присуство од техничките способности на операторот - користејќи далечински методи за интеракција помеѓу претплатникот со операторот преку лична сметка или по телефон по идентификацијата на претплатникот со користење на аналози на сопствениот потпис на претплатникот, потврдувајќи дека располагањето му се дава на претплатникот. Аналузите на сопствениот потпис на претплатникот се претплатнички број, лозинка и други идентификациски претплатници (вклучувајќи го кодот збор), дефиниран од операторот кој се користи поединечно или заеднички. Барањата и наредбите на претплатникот, поднесени со користење на аналози на сопствениот потпис, се правно обврзувачки со соодветниот правен статус на неговиот сопствен потпис.
Во однос на промена на начинот на доставување на сметка за комуникациски услуги, склучувањето на дополнителен договор меѓу страните е исто така дозволено од страна на Претплатникот на конвенционалните акции предвидени од страна на PJSC Rostelecom PJSC за промена на методот на доставување на сметка, или со потпишување на претплатникот на соодветната изјава.
2.3. Прекинување / престанок на договорот
2.3.1. Договорот може да се прекине во секое време со договор на страните.
2.3.2. Претплатникот има право на еднострано прекинување на договорот со издавање на барање за унилатерално раскинување на договорот и пренесување на барање до операторот. Во исто време, операторот го задржува правото на барање од претплатникот за плаќање на всушност направените трошоци на операторот за организирање пристап до услуги, доколку таквите трошоци не ги плаќа претплатникот при организирање пристап до услугата. Датум на престанок на договорот наведен во пријавата, земајќи ги предвид барањата од став 3.3.5. Правила, е датумот на престанок на договорот. Освен ако не е поинаку дефинирано со условите на пријавата.
2.3.3. Операторот има право на еднострано раскинување на договорот во случај на не елиминирање на претплатникот на повреди на барањата утврдени со Сојузниот закон "За комуникации" бр. 126-Fz од 7 јули 2003 година, правилата за обезбедување комуникациски услуги или овие правила (вклучително и во неплаќање на услуги) по 6 (шест) месеци од датумот на приемот од известувањето на претплатникот на операторот во писмена форма за намерата да го суспендира обезбедувањето услуги.
2.3.4. Во случај на престанок на претплатникот, правото на сопственост и употреба во договорот утврдени во договорот, со што се утврдува опремата за обезбедување на услуги, договорот со претплатникот е прекинат од датумот на приемот од страна на претплатничкиот оператор за известување за прекинување Правото на поседување и (или) за користење на просториите или жалбата на новиот сопственик на наведените простории за договорот за заклучок.
3. Прочитајте и должности на страните
3.1. Операторот мора:
3.1.1. Обезбеди претплатник на услуги во согласност со законодавството на Руската Федерација, лиценци, договори, овие правила. Операторот гарантира обезбедување на услуги според договорот кој е предмет на обезбедување на опрема утврдена од претплатникот за да обезбеди услуги, напон 220 во наишен напон.
3.1.2. Да се \u200b\u200bелиминираат дефекти кои ја спречуваат употребата на услуги на барање на претплатникот, земајќи ги предвид техничките способности во рок не надминува 14 календарски дена, освен за отсуство на пристап на операторот до местото на штета што произлегува од неговата вина. Во одредени ситуации (географската локација на населбата, климатските услови итн.) На дефекти се елиминираат во технички разумни рокови кои можат да надминат 14 календарски дена. Дефекти кои произлегуваат од грешката на претплатникот за елиминирање на техничките способности за дополнителен надомест, во согласност со тековните тарифи на операторот.
3.1.3. Извести го претплатникот за промената на операторот на тарифите за услуги на време и на начин пропишан со постојното законодавство и договорот.
3.2. Операторот има право:
3.2.1. Известување на претплатникот, да го суспендира обезбедувањето услуги во случај на повреда на барањата на претплатникот поврзани со обезбедувањето на овие услуги и основани ФЗ "за комуникации", други регулаторни правни акти и договор, вклучувајќи ги и повредите на времето на времето на Плаќање обезбедено на претплатникот и обврските предвидени со став 3.3. Девет. Од овие правила, пред да се елиминираат повредите или да поднесат документи со кои се потврдува плаќањето на операторот на трошоците за извршените услуги (доколку суспензијата на обезбедувањето на услуги е предизвикана од повреда на времето на нивното плаќање).
3.2.2. За да направите предлози за промена на договорот, поврзување на претплатникот на нови услуги со ставање на понудата на веб-страницата на PJSC Rostelecom www.rt.ru, или испраќање писмено известување до претплатникот во форма на сметка или други начини. Операторот има право да ја инсталира постапката за прифаќање на договорот од страна на претплатникот на договорот на операторот од страна на претплатникот за промена на договорот, поврзување на нови (дополнителни) услуги. Претплатникот на активностите предвидени во понудата го потврдува заклучокот помеѓу операторот и претплатникот за дополнителен договор за промена на условите на договорот.
3.2.3. Независно воспоставување и / или промени тарифни планови, индивидуални тарифи за услуги, идентификување на други цени услови за обезбедување на услуги, во зависност од известувањето на претплатникот не помалку од 10 (десет) дена за воведувањето на овие промени со ставање на релевантни информации за Веб-страницата на Rostelecom PJSC www.rt.ru. И во места на работа со претплатници. Операторот има право дополнително да ги извести претплатниците за воведувањето на промени со поставување на информации за промените во сметките, во местата на работа со претплатници, како и користење на електронски, факсимилни, пишани пораки итн.
3.2.4. Побарувања од претплатникот за исполнување на обврските според договорот, вкл. Непознато пред операторот на монетарните обврски, трансфер (да им даде) на трети лица право да го исполни исполнувањето на овие обврски со доставување на нив потребни за овие информации за претплатникот и неговите обврски. Не бара дополнителна согласност на претплатникот за пренос (концесија) на трето лице на наведеното право да бара претплатникот.
3.2.5. Пренесете информации за претплатникот на операторите на комуникациските мрежи со цел спроведување на меѓусебни населби за услуги и разгледување на побарувањата.
3.2.6. Претплатникот е должен да ги надомести загубите на операторот во целосна (вистинска штета и пропуштена корист), што произлезе во врска со присилното суспендирање на обезбедувањето на услуга што произлегува поради оштетување на и / или оперативната опрема за напредок за грешката на Претплатникот.
3.2.7. Потребни се компензација за целосните трошоци за обновување на опремата опрема во случај на оштетување поради грешка на претплатникот, а во случај на невраќање на опремата, претплатникот е целосна исплата на трошоците за опрема.
3.2.8. Обезбедување (Испрати) до претплатничките информации, вклучувајќи и рекламна природа, на операторски услуги, методи и услови за нивно обезбедување и ред во согласност со барањата на постојното законодавство.
3.2.9. Објавено со обезбедување на услуги во случај на повреда од страна на претплатникот на барањата утврдени со овие правила (Договор), вклучувајќи ги и повредите на услугите за плаќање за услуги, како и непочитување на претплатникот на регулаторните правни акти во Областа на комуникација - до елиминација на повредите. Телеком операторот има право да го суспендира обезбедувањето само оние услуги за кои претплатникот ги прекршува условите утврдени со постојното законодавство на Руската Федерација и Договорот, вклучувајќи ја и оваа регулатива. Во однос на суспендирање на обезбедувањето на локални телефонски услуги, операторот има право да го суспендира обезбедувањето на бесплатен 24-часовен предизвик за итни случаи само ако техничките и технолошките карактеристики на комуникациските мрежни комуникациски мрежни комуникациски мрежни комуникации не дозволуваат да го задржат таквиот можност во исто време со суспензија на локални телефонски услуги на претплатникот.
3.3. Претплатникот е обврзан:
3.3.1. Плаќање на услуги во целост и во рок од рокови дефинирани во договорот, според тарифите на операторот во сила во времето на обезбедување на релевантни услуги.
3.3.2. Во писмена форма за да го извести операторот за промена на презимето, името, патронимичката, страницата за регистрација (престој) утврдена во договорот, престанок на правото на сопственост и / или користење на просторијата во која е инсталиран корисничкиот (терминал) претплатничка опрема, Поштенската адреса на претплатникот во период не надминува 60 календарски денови од датумот на зголемување на релевантните промени. Извести го операторот во писмена форма за промена на адресата за испорака на сметки во рок од 3 календарски дена од денот на нејзината промена или (ако има технички способности) преку "личната сметка".
3.3.3. Извести го операторот за сите случаи на комуникациски прекини во услугите обезбедени од Претплатникот.
3.3.4. Обезбедување на непречен пристап на вработените на операторот (овластен од операторот на лица), презентиран со соодветен сертификат (полномошно), за да ја исполни работата што е потребна во согласност со договорот, како и да спроведе инспекција, поправка и одржување на средства, структури, поврзување линии, како и на земјишни парцели во сопственост и (или) употреба на претплатникот, вклучувајќи го и вкупниот имот на сопствениците, на кои се поставени средства, структури, комуникациски линии ..
3.3.5. Во случај на едностран целосен (делумно) одбивање на извршување на договорот, известете го операторот во писмена форма за ова на планираниот датум за оневозможување на услугата, како и да ги плати трошоците за услугите што се предвидени во износот предвиден со оператор во времето на нивното обезбедување на тарифи. Плаќањето мора да се донесе до датумот на соодветно одбивање за извршување на договорот наведен во известувањето, но барем до датумот на приемот од страна на операторот на горенаведеното известување.
3.3.6. Не дозволувајте неовластено поврзување со уредите за мрежен корисник (терминал) и друга терминална опрема, поврзување со други претплатнички линии, како и неовластено поврзување со телекомуникациската мрежа на уреди за кориснички (терминали) со посветени претплатнички броеви во текот на износот наведен во договорот утврден во договорот и релевантни дополнителни договори.
Користете го уредот за корисникот (терминал) и друга терминална опрема, комуникациски канали (претплатнички линии) обезбедени од операторот, само за услугите, од кои се предвидува операторот или другите лица за Договорот.
3.3.7. Не дозволувајте употреба на алатки за комуникација, корисник (терминал) и друга терминална опрема, вклучувајќи систематски повици без целите на пренесување на глас и / или не-запаливи информации "за намерно креирање на други претплатници на услови кои ја користат услугите , како и создавање на мешање за нормални функционални комуникациски мрежи.
Не користете ги услугите во опозициски цели, но не и да правите дејства кои им штети на операторот и / или трети лица, не вршат дејства кои го попречуваат нормалното функционирање на комуникациската мрежа, опремата, софтверскиот оператор и трети лица, не Користете ги услугите без дополнително писмено одобрение со операторот за лотарии, гласање, натпревари, квиз, рекламирање, анкети, масовни писма, комплети на портали за пристап до телекомуникациската мрежа и интернет телефонија, контроли за пристап од јавната комуникациска мрежа до модемните базени, пренос на податоци јазли и телематски услуги, картички за картички итн. Претплатникот исто така нема право да ја користи комуникациската мрежа на операторот за пренесување на сообраќајот од други телекомуникациски оператори и потпоредете го бројот на претплатникот на повикувачот.
3.3.8. Не користете го уредот за корисникот (терминал) и / или избраниот претплатнички број за да обезбедите услуги на трети страни, вклучително и преку организирање на портали за пристап до комуникациска мрежа, IP телефонија итн.
3.3.9. Користете само овластена опрема и лиценциран софтвер за добивање на услуги, додека во случај на непочитување на наведената состојба, претплатникот го носи ризикот од негативни последици за него, вклучувајќи ги и оние поврзани со можноста за странска врска. Ако терминалната опрема на претплатникот не ја поддржува стапката на пренос на податоци на избраниот претплатник со тарифниот план, при организирање на интернет конекција преку Wi-Fi мрежа, брзината на интернет конекција (пренос на податоци) може да биде помала отколку во избраниот тарифен план.
3.3.10. При склучување на договорот, запознајте се со овие правила и тарифи / тарифни планови на операторот.
3.3.11. Не врши дејства, очигледно насочени кон кршење на нормалното функционирање на опремата на операторот, за да добијат неовластен пристап до опремата или мрежата на операторот.
3.3.12. Во сите случаи, кога се обезбедуваат најава, лозинка и код збор за обезбедување на претплатникот на претплатникот, претплатникот е должен да ја спречи неовластената употреба од страна на трети лица од соодветното најавување, лозинка и код збор во негово име. Ако опремата што се користи за добивање на услуги има фабрика (незаштитена) сметка, претплатникот е должен да го промени во поставките за опремата за лични (различни од фабриката), како и да ги преземе потребните мерки за спречување на странска врска со опремата.
3.4. Претплатникот има право:
3.4.1. Добијте информации од операторот на информациите потребни за извршување на договорот, вклучувајќи ги и информациите за детали за операторот, начинот на работа, тарифи и услуги, за статусот на личната сметка на претплатникот.
3.4.2. Потребни се решавање на проблеми кои ја спречуваат употребата на услугите во роковите утврдени со тековните регулаторни акти.
3.4.3. Правата и обврските на претплатникот според договорот не можат да се пренесат на други лица без претходна писмена согласност од операторот.
4. Трошоци за услуги, постапка за пресметки
4.1. Тарифи за услуги
4.1.1. Трошоците за услуги обезбедени на претплатникот од страна на операторот според овој Договор ги утврдува тарифите на операторот за време на обезбедувањето релевантни услуги. Тарифите за услуги се одобрени од операторот независно. Тарифите за услуги кои треба да ги регулираат државата вклучени во листата одобрена од Уредбата на Владата на Руската Федерација на 24 октомври 2005 година. Бр. 637 е одобрен од операторот независно во рамките на границите утврдени од страна на државата тарифи за таквите услуги. Промена на тарифите го прават операторот, во согласност со клаузулата 3.2.3. Правила.
4.1.2. Кога тарифните промени во текот на периодот, за кои претплатникот веќе е обвинет за услугите на операторот, пред да влезе во наведените промени, операторот произведува претплатник за рекалкулирање од денот на воведувањето на релевантните промени.
4.1.3. Доколку измените на договорот подразбираат потребата за вршење на операторот на релевантната работа, овие работи се предмет на плаќање од страна на Претплатникот, на иницијатива за кои се направени промени на условите на договорот, во износ што го дава Тековна услуга на операторот, врз основа на сметките прикажани од операторот или другите обврзани лица овластени од него.
4.2. Сметка за услуги
4.2.1. Операторот обезбедува месечна сметка на претплатникот за услуги обезбедени според договорот. Сметката е документ одраз на монетарните обврски на претплатникот. Сметката мора да ја плати претплатникот во роковите утврдени со ставовите 4.3.2., 4.3.3. од овие правила. Сметката, исто така, може да вклучува информации за комуникациски услуги, претходно не се наплаќа, но изречена во месеци пред месец на обезбедување комуникациски услуги за кои се пресметува пресметката. Во исто време, претплатникот има способност да добие дополнителни информации во согласност со клаузулата 4.2.6 од овие правила.
4.2.2. Сметката е обезбедена на претплатникот во согласност со избраниот начин. Опциите за методот за доделување на сметката се едни за други взаемно ексклузивни.
4.2.3. Во случаите кога сметката на претплатникот е испратена по пошта, обврската на операторот за обезбедување на испорака на сметка се смета дека е направена во моментот на поднесување на кореспонденцијата на поштата на соодветната пошта (или соодветно, испраќање на сметка до Е-мејл адресата наведена од страна на претплатникот), без добивање на известување за неговата потврда. Во случаи кога сметката на претплатникот е испратен од страна на курир до местото на регистрација, или на местото на терминалот (претплатничка) опрема, должноста на операторот се смета дека е завршена кога испорака на сметката до соодветното поштенско сандаче . Во случај на сметка на претплатникот да се обезбеди преку лична сметка или на е-поштата утврдена од претплатникот, обврската за обезбедување на сметка се смета дека е направена во моментот на објавување на сметка во личната сметка или насоката на сметката На адресата на е-поштата наведена од претплатникот, соодветно.
4.2.4. Според избраниот претплатник, сметката дава сметки за други даватели на услуги, во име на кои операторот ги изложува сметките врз основа на договори склучени со такви оператори.
4.2.5. Поразен, не-прием од страна на Претплатникот од страна на операторот на сметката и други документи за порамнување, вкл. Во врска со неуспехот да се усогласи со обврската предвидена со став 3.3.2. Од овие правила, не го ослободува претплатникот од обврската за навремено плаќање на услуги.
4.2.6. Претплатникот може да го разјасни висината на плаќањето по телефон за услугата за информации на операторот, или (ако има технички способности) преку "лична сметка", или контактирајте со елементите за услуги на клиентите на операторот за да добиете дупликат на сметката.
4.2.7. Основата за пресметки е читањата на комуникациската опрема на операторот која ја зема предвид обемот на извршени услуги.
4.3. Метод за плаќање услуги
4.3.1. Плаќањето за услугите е направено од страна на Претплатникот во согласност со избраниот платен систем. Наведен во P.P. 4.3.2 и 4.3.3 Правила за системот на услуги на услугите на претплатникот, ако операторот има релевантни технички способности.
4.3.2. При изборот на систем за плаќање на услуги, со користење на одложено плаќање, износот за плаќање за услуги се утврдува врз основа на вредноста на услугите што му се доставени на претплатникот во проценетиот период и други плаќања, како и долг на претходните периоди на порамнување. Претплатникот ги плаќа услугите обезбедени од операторот во рок од 25 дена од крајот на периодот на порамнување.
Претплатникот има право да ги плати услугите на операторот однапред. Износот на плаќање на претплатникот се зема предвид од страна на операторот при фактурирање, за услугите на претплатникот изречена во периодот на порамнување.
4.3.3. При изборот на систем за платежни услуги, со користење на авансно плаќање, плаќањето за услугите го прават претплатникот на 1 број на проценетиот период. Висината на плаќањето на сметката за услуги се утврдува врз основа на тековниот остаток на почетокот на проценетиот период и исплати на проценетиот период. Доколку услугите за прв пат се обезбедени за претплатникот, износот на авансно плаќање за првиот платежен период се утврдува врз основа на големината на проценетата потреба на претплатникот во услугите. Ако износот на однапред ја надминува трошоците за извршените услуги, операторот ја кредитира разликата во плаќањето на услугите во следниот период на порамнување. Претплатникот самостојно го контролира присуството на средства на својата лична сметка, добива информации за референтната и информативната служба на телефонскиот оператор, во поделбата на операторот, во "личната сметка" итн.
При изборот на авансно плаќање метод на плаќање, плаќањето на услугите може да се направи со автоматско отпишување на средства од личната сметка на претплатникот во дизајнот период што претходи на периодот за почеток на обезбедување на услуги во проценетиот период, ако операторот има релевантни технички способности. Во исто време, не подоцна од 5 (пет) работни дена од денот на склучувањето на договорот (освен ако не е поинаку предвидено со договорот), претплатникот е должен да врши плаќања за платени услуги на личната сметка. Во времето на почетокот на обезбедувањето релевантни услуги, билансот на личната сметка мора да биде доволна за плаќање за услуги. Во случај на исцрпување на однапред, обезбедувањето на услуги е суспендирано без известување на претплатникот.
4.3.4. Претплатникот има право да ги декорира банката да ги отпише средствата од неговата сметка според договорот врз основа на барањето на операторот, известувајќи го операторот во писмена форма. Во овој случај, операторот е должен правилно да ги декорира релевантните барања во Банката.
4.3.5. Претплатникот има право да се повика на операторот со изјава за одвојување / комбинирање на лични сметки. По добивањето таква жалба, операторот (во присуство на технички способности), не подоцна од првиот број на месецот по жалбата на претплатникот (ако жалбата на претплатникот ја примил операторот до 20-тиот ден од соодветниот месец инклузивен ) или од првиот број од вториот по жалбата на претплатникот на месецот (ако жалбата на претплатникот ја добил операторот по 20-тиот ден од релевантниот месец), се обврзува да ги земе предвид секоја од услугите што ги даваат Претплатник на посебна лична сметка / на единствена лична сметка.
4.3.6. Претплатникот ќе биде обврзник за плаќање на услугите што се донесуваат додека операторот не го прими операторот на престанок на правото на сопственост и / или користење на просториите во кои е утврдена опремата за обезбедување на услуги.
4.3.7. Ако услугите се земаат во предвид на единствена лична сметка, во отсуство на индикација со исплата со плаќање од страна на претплатникот, средствата добиени за една лична сметка се дистрибуираат во следниов редослед: Прво на сите долгот на Сите услуги се отплаќаат, сегашните исплати се отпишуваат на второто место, во зависност од избраниот претплатник на платниот систем, се зема предвид билансот на готовина, се зема предвид на една лична сметка како аванс
4.4. Форма на плаќање
4.4.1. Претплатникот има право да плати за готовински услуги или во безготовинска форма, по свој избор.
5. Одговорност на страните. Решавање на спорови
5.1. Во случај на неплаќање, нецелосно или задоцнето плаќање на услугите обезбедени според договорот, претплатникот му плаќа на операторот казна во износ од 1% од вредноста на неплатените, платени не во целост или ненавремено платени услуги за секој ден одложување До денот на отплата на долгот за услуги, но не повеќе од износот што се плаќа. Претплатникот е должен да плати таква казна по презентирањето (со наведување во фактурата) на неговото плаќање.
5.2. Страните се одговорни за неусогласеност со условите за доверливост во случаите предвидени со постојното законодавство и договори (договори) на страните.
5.3. Операторот е одговорен за доверливоста и безбедноста на личните податоци на претплатникот, нејзиниот претставник.
5.4. Операторот не е одговорен за содржината на информациите што ги пренесува Претплатникот за телекомуникациските мрежи.
5.5. Освен ако не е поинаку предвидено со закон или договор, страните се ослободени од одговорност за прекршување на обврските според овој Договор, ако соодветно извршување било невозможно поради виша сила.
5.6. Во случај на неуспех или несоодветно извршување од страна на операторот на обврските според договорот, презентирање на побарувањето на претплатникот на барањето за жалба до судот. Побарувањата на претплатникот се дискутирани од страна на операторот на начин и рокови утврдени со тековните регулаторни правни акти.
5.7. Во случај на неисполнување или несоодветно исполнување од страна на Претплатникот на обврските утврдени со овој Договор, операторот има право да врши тужба до судот на претплатникот по свој избор или на местото на живеење (место на регистрација) на Претплатникот, или на местото на извршување на договорот (во исто време, Местото на Договорот е адреса за инсталација на корисникот (опрема), било на локацијата на операторот (или филијалата на операторот, во областа од кои е местото на живеење (место на регистрација) на претплатникот).
6. Други услови
6.1. Карактеристиките на обезбедувањето на услуги и обезбедување на опрема за претплатници се воспоставени во апликации на оваа Регулатива.
6.2. Во случај на контрадикција помеѓу условите на овие правила и пријави за оваа регулатива, која ги дефинира карактеристиките на обезбедувањето услуги, како и обезбедување на опрема за претплатници, страните утврдуваат дека приоритетните вредности имаат релевантни апликации На правилата кои ги одредуваат карактеристиките на обезбедувањето услуги и обезбедување на опрема за претплатници.
6.3. Договорот за склучениот договор за одреден период е продолжен за истиот период, освен ако една од страните не го декларира престанокот на договорот за не помалку од 30 календарски дена пред истекот. Бројот на пролонгии не е ограничен.
6.4. Во случаите предвидени со законодавството на Руската Федерација, или во случај на повреда на претплатникот, барањата утврдени со договорот, вклучувајќи го и периодот на плаќање на извршените услуги, операторот има право да го суспендира обезбедувањето релевантни услуги пред тоа Елиминирање на повредата, известување за претплатникот во писмена форма. Ако претплатникот не ја елиминира повредата во рок од 6 месеци од денот на приемот на писменото известување на операторот на операторот за намерата да го суспендира обезбедувањето на комуникациски услуги, операторот има право да го прекине договорот еднострано.
6.5. Во сите останати, што не е решено со договорот и подароците на страните се водени од постојното законодавство. Вклучувајќи го и федералниот закон "за комуникација", правилата за обезбедување комуникациски услуги и други регулаторни правни акти.
6.6. Операторот има право на еднострано да ги направи промените во текстот на овие правила со поставување на новото издание на правилата на веб-страницата на PJSC Rostelecom www.rt.ru.
7. Адресата и деталите на операторот
Јавна акционерско друштво Ростелеком Меѓународни електрични комуникации -
PJSC "Rostelecom"
Веб-страница на операторот на Интернет: www.rt.ru
Правна адреса: 191002, Санкт Петербург, ул. Достоевски, куќа 15
Ин 7707049388.
Адреси, детали и телефони на филијалите на операторот се објавуваат на страницата.
Одобрено од претседателот PJSC Ростелеком
Правила за обезбедување на комуникациски услуги PJSC Ростелеком на правни лица
1. Општи одредби
1.1. Обем и регулација
1.1.1. Правила за обезбедување на комуникациски услуги PJSC Ростелеком на правни лица (подоцна
наведено како "правила") се развиени во согласност со Граѓанскиот законик на Руската Федерација,
Федерален закон "за комуникација", други важечки закони на Руската Федерација
и регулирање на односот помеѓу претплатникот и операторот во обезбедувањето на комуникациски услуги предвидени со Договорот.
1.1.2. Овие правила се составен дел на договорот и претплатникот, склучувајќи го договорот, се согласува со нивните услови.
1.1.3. Доколку се применува друг дел од Страните / Анексот кон договорот воспостави други услови за обезбедување на услуги од оние предвидени со овие правила, правилата на посебен договор / стан, кои се составен дел од договорот се применуваат.
1.1.4. Услугите ги обезбедува операторот во согласност со федералниот закон "за комуникации", правилата за обезбедување на комуникациски услуги и врз основа на лиценци за обезбедување соодветен тип на комуникациски услуги. Деталите за лиценцата на операторот се објавуваат на веб-страницата на PJSC Rostelecom www.rt.ru (Сертификат за регистрација на медиуми бр. FS77-38643) и во местата на работа со претплатници:
Услуги на телефонски број на интра-зоната 86466 издадени на 02.06.2016 - 16.02.2021 Комуникација на Услугите на Roskomnadzor на локалната телефонска служба, бр. 86464 издадени 27.
01.2016 - 27.01.2021 Со исклучок на услугите на локалниот roskomnadzor за телефонска комуникација со употреба на алатки за печатење и колективни пристапни алатки за услуги за меѓуградски услуги и бр. 113030 беше издаден од Министерството за комуникации 11.12.2013 - 11.12.2020 Меѓународен телефон Комуникации на Руската Федерација. Тематски услуги на комуникација бр. 121480 Издадени на 02.16.2016 - 16.02. 2021 Роскомнадзор Услуги за комуникација за целите на кабелскиот број 115504 издадени 01/01/2013 - 28.10.2018 емитување на Roskomnadzor податоци Услуги за пренос, бр. 121481 издадени на 27 јануари 2016 - 27.01.2021, со исклучок на комуникациските услуги за пренос на податоци на ROSKOMNADzor за говорни услуги според пренос на податоци бр. 121478 издаден 10/01/2013 - 17.11.2021 за пренос на Информации по глас Роскомнадзор
1.2. Концепти и дефиниции
За целите на овие правила се користат следните концепти и дефиниции:
"Законот за прифаќање на извршените услуги" ("ACT") значи формализиран документ со кој се потврдува правилното обезбедување на услуги на претплатникот и потпишан од овластените претставници на двете страни во договорот.
"Претплатникот" - правно лице или поединечен претприемач, со кого договорот е приложен кога го распределува бројот на претплатникот (броеви) и / или единствен код за идентификација за овие цели.
Претплатничкиот уред ("Опрема") е технички алатки во правна сопственост на претплатникот, вклучувајќи го и софтверот кој обезбедува претплатнички пристап до услуги преку поврзување на овој уред (опрема) до комуникациската мрежа на операторот.
"Договор за обезбедување на комуникациски услуги" ("Договор") - Договор помеѓу операторот и претплатникот, во согласност со кој операторот се обврзува да му обезбеди на претплатникот на претплатникот, а претплатникот се обврзува да ги прифати и да ги плати услугите што ги обезбедуваат до него.
"Дополнителен договор" - кој е составен дел на договорот, секој и секој дополнителен договор, во согласност со кој страните прават промени и дополнувања на Договорот.
"Кодот збор" е еден од знаците за идентификација на претплатникот кој може да се состои од букви, броеви и нивните комбинации.
"Лична сметка" - Автоматски интерфејс за самопослужување на корисниците на комуникациските услуги на PJSC Ростелеком, кој се наоѓа на корпоративната веб-страница на PJSC Rostelecom, или на локални локации на макро-регионални гранки на PJSC Rostelecom, овозможувајќи им на корисниците самостојно да ја следат државата на сметката, за да нарачате телефонски детали, телематски услуги за комуникација и податочни мрежни услуги, разгледајте ја листата на фактури и платени плаќања за пристап до дополнителни услуги на Rostelecom PJSC, како и вршење на други законски значајни дејства. Организацијата на претплатници на личната сметка се врши во присуство на соодветни технички способности на PJSC Ростелеком.
"Сметката на лицето" е запис во систем за пресметка на автоматизиран оператор кој служи за земање во предвид обемот на извршените услуги, приемот и трошењето на средствата направени за плаќање на услуги.
"Оператор" - PJSC Ростееком.
"Оператор за управување со електронски документи" е организација која обезбедува размена на електронски документи за телекомуникациски канали за комуникација во рамките на електронското управување со документите помеѓу страните. Листата на електронски оператори за управување со документи е наведено на веб-страницата: www.rt.ru.
"Електронски документ пакет" - неколку сродни електронски документи потпишани со еден електронски потпис (сметка, фактура, потврда за прифаќање на извршени услуги, писма (известувања) на операторот.
"Правила" е вистински документ, како и апликации, дополнувања и промени на него, кои се составен дел на договорот.
"Правила за обезбедување на комуникациски услуги" - Правилата за обезбедување на телефонски услуги одобрени со Уредба на Владата на Руската Федерација бр. 1342 од 09.12.2014 година, правилата за обезбедување комуникациски услуги за пренос на податоци одобрени со Уредба на Владата на Руската Федерација бр. 32 од 23 јануари 2006 година, Правилата за обезбедување на телематски комуникациски услуги, одобрени од Уредбата на Владата на Руската Федерација бр. 575 од 10 септември 2007 година, Правилата за обезбедување на одредба Услуги за комуникација за целите на телевизиското емитување и (или) емитувањето, одобрени од Уредбата на Владата на Руската Федерација бр. 785 од 22 декември 2006 година.
"Постапката за издавање и примање на фактури" е постапката за издавање и примање на фактури во електронска форма во телекомуникациските канали за комуникација со употребата на електронски дигитален потпис (одобрена по редоследот на Министерството за финансии на Русија од 25.04.2011 година бр. 50n).
Страните се согласија да ја шират постапката за постапката и приемот на фактурите за пренос и примање на пакет на електронски документи во рамките на електронското управување со документи според договорот.
"Проценет период" - период на времетраење на еден календарски месец, во кој беа обезбедени релевантни услуги. "Партии" - Претплатникот и операторот споменати заедно.
"Операторска комуникациска мрежа" ("Комуникациска мрежа") е технолошки систем кој вклучува средства и комуникациски линии потребни за обезбедување на претплатници на комуникациски услуги врз основа на релевантни лиценци.
"Тарифа" е цената на која постои пресметка за услугата што се обезбедува помеѓу страните.
"Тарифен план" - сет на ценовни услови на кои операторот нуди да користи еден или неколку услуги.
"Услуга" - секоја од комуникациските услуги обезбедени од страна на операторот на претплатникот според условите на договорот.
"Електронски документ" - документирани информации презентирани во електронска форма, т.е. Во форма погодна за човечка перцепција користејќи електронски компјутерски машини, како и за пренос на информации и телекомуникациски мрежи или обработка во информациски системи.
"Електронското управување со документи" ("Едо") е начин за интеракција на страните за размена на електронски документи потпишани со електронски потпис, спроведена во согласност со постапката за издавање и примање на фактури.
"Електронски потпис" - Информации во електронска форма, која е прикачена на друга информација во електронска форма (информации потпишани) или на друг начин поврзани со такви информации и кои се користат за одредување на информации за потпишување на лицето.
Страните ги користат концептите и дефинициите во овој напис со толкување на овие правила и Договорот.
2. Постапката и условите за заклучок, измени и престанок на договорот
2.1. Заклучок на договорот 2.1.1. Услугите се основани врз основа на договорот склучен помеѓу операторот и претплатникот.
2.1.2. Договорот е потпишан во две копии со еднаква правна сила - еден за секоја од страните.
2.1.3. Овие правила се апликација и составен дел на договорот, објавен на веб-страницата на операторот, како и во центрите за продажба и одржување на операторот и местото на работа со претплатници.
2.1.4. Услугите ги управува претплатникот ако има технички способности.
2.1.5. На барање на претплатникот, договорот може да се склучи за одреден период. Ако страните не се согласиле во пишување на услов за терминот, договорот се смета дека е склучен на неодредено време.
2.2. Промена и дополнување на условите на договорот 2.2.1. Сите промени и дополнувања на договорот се внесуваат во писмена форма, со внесување на дополнителни договори за Договорот, вклучувајќи ги и извршување на конвенционални дејствија, во согласност со став 2.2.2. Правила или компилација на други документи во образецот утврден од операторот, со исклучок на промените и дополнувањата извршени од страна на страните унилатерално во согласност со овие правила или законодавството на Руската Федерација. Кога се менува договорот, правата и обврските на страните се сметаат за изменети од склучувањето на релевантниот дополнителен договор, или - во случај на промена на договорот еднострано - од моментот на управување со соодветните активности насочени при промена на договорот.
2.2.2. Измените на Договорот, вклучително и во делот на списокот на обезбедени услуги, тарифни планови, промена на начинот на доставување на сметка за иницијативата на услугата на претплатникот се врши со склучување дополнителен договор помеѓу страните, и ако постои Технички способности на операторот, користејќи ги далечинските методи на интеракција помеѓу претплатникот со операторот преку лична сметка или по идентификување на претплатникот со користење на аналози на сопствениот потпис на претплатникот, потврдувајќи дека налогот му се дава на претплатникот. Аналузите на сопствениот потпис на претплатникот се претплатнички број, лозинка и други идентификациски претплатници (вклучувајќи го кодот збор), дефиниран од операторот кој се користи поединечно или заеднички. Барањата и наредбите на претплатникот, поднесени со користење на аналози на сопствениот потпис, се законска сила што одговара на правната сила на сопственичкиот потпис.
Во смисла на промена на начинот на доставување на сметка за комуникациски услуги, исто така е дозволено склучување на дополнителен договор помеѓу странките со потпишување од страна на Претплатникот на соодветната пријава или со потпишување дополнителен договор добиен од операторот на Едо со зајакна квалификуван потпис.
2.3. Прекинување / престанок на договорот 2.3.1. Договорот може да се прекине во секое време со договор на страните.
2.3.2. Претплатникот има право во секое време, еднострано го прекинува договорот со испраќање на барање за унилатерално раскинување на договорот до операторот најмалку 10 (десет) работни дена пред очекуваниот датум на престанок на договорот.
2.3.3. Операторот има право на еднострано да го раскине договорот во случај на не елиминирање на претплатникот на повреди на барањата утврдени со Сојузниот закон "за комуникации" бр. 126-ФЗ од 7 јули 2003 година, Правилата за обезбедување комуникациски услуги или Овие правила (вклучувајќи ги и неплаќањето на услугите) по 6 (шест) месеци од денот на приемот од страна на Претплатникот, известувањето на операторот во писмена форма за намерата да го суспендира обезбедувањето услуги.
2.3.4. Во случај на престанок на претплатникот, правото на сопственост и користење на договорот утврден во договорот, со што се утврдува опремата за обезбедување на услуги, договорот го прекинува Претплатникот од денот на приемот од страна на операторот за известување на претплатникот на Прекинување на правото на сопственост и (или) за користење на просториите или жалбата на новиот сопственик на наведените простории за склучување на договорот.
3. Прочитајте и должности на страните
3.1. Операторот мора:
3.1.1. Обезбеди претплатнички услуги во согласност со законодавството на Руската Федерација, лиценци, договори, овие правила. Операторот гарантира обезбедување на услуги во рамките на договорот кој е предмет на обезбедување на опрема утврдена од претплатникот за да обезбеди услуги, напојување, напон 220V AC.
3.1.2. За да се елиминираат дефекти кои ја спречуваат употребата на услуги на барање на претплатникот, земајќи ги предвид техничките способности во рок не надминува 14 (четиринаесет) календарски дена, освен за отсуство на пристап на операторот до местото на штета што произлегува од неговата вина .
Во одредени ситуации (географска положба на населбата, климатските услови итн.) На дефекти се елиминираат во технички разумни рокови кои можат да надминат 14 (четиринаесет) календарски дена. Дефекти кои произлегуваат од грешката на претплатникот за елиминирање на техничките способности за дополнителен надомест, во согласност со тековните тарифи на операторот.
3.1.3. За да го извести претплатникот за промената на операторот на тарифите за услуги на време и на начин пропишан со постојното законодавство, овие правила и договор.
3.1.4. Операторот при поврзување со услуги е должен да испрати претплатнички 2 (два) случаи на чинот на почетокот на обезбедувањето на услуги во рок од 3 (три) работни дена од денот на потпишувањето од страна на Страните во Договорот.
Датумот на започнување на обезбедување на услуги е датумот наведен во соодветниот акт на почетокот на обезбедувањето на услуги.
3.1.5. За време на 5 (петти) од месецот од месецот, по пресметаниот период, испрати претплатник потпишан со чинот на прифаќањето на услугите обезбедени во две копии.
3.2. Операторот има право:
3.2.1. Известување на претплатникот, го суспендира обезбедувањето на услуги во случај на повреда од страна на барањата на претплатникот поврзани со обезбедувањето на овие услуги и утврдени со Сојузниот закон "за комуникација"
Бр. 126-ФЗ од 07.07.2003 година, други регулаторни правни акти, овие правила и договор, вклучувајќи ги и повредите на времето на услугите што им се обезбедуваат на претплатникот и обврските предвидени со став 3.3.9. Од овие правила, пред да се елиминираат повредите или да поднесат документи со кои се потврдува плаќањето на операторот на трошоците за извршените услуги (доколку суспензијата на обезбедувањето на услуги е предизвикана од повреда на времето на нивното плаќање).
3.2.2. Поднесете предлози за промена на договорот, поврзување на претплатникот на нови услуги со ставање на понудата на веб-страницата на PJSC Rostelecom www.rt.ru или испраќање писмено известување до претплатникот во сметки за сметки или други начини. Операторот има право да ја инсталира постапката за прифаќање на договорот од страна на претплатникот на договорот на операторот од страна на претплатникот за промена на договорот, поврзување на нови (дополнителни) услуги. Од страна на претплатникот за активности предвидени во понудата или со писмено известување на Претплатникот, го потврдува заклучокот помеѓу операторот и претплатникот за дополнителен договор за промена на условите на договорот.
3.2.3. Самостојно инсталирање и / или промена на тарифни планови, индивидуални тарифи за услуги, предмет на претплатникот најмалку 10 (десет) календарски дена за воведувањето на овие промени со објавување на релевантни информации на веб-страницата на Rostelecom PJSC
www.rt.ru и во места на работа со претплатници. Операторот има право дополнително да ги извести претплатниците за воведувањето на промени со поставување на информации за промените во сметките, како и со помош на електронски, факсимилни, пишани пораки итн.
3.2.4. Потребни од претплатникот за плаќање на всушност направените трошоци на операторот врз организацијата на пристапот до услуги, доколку таквите трошоци не ги плати претплатникот при организирање пристап до услуги.
3.2.5. Побарувања од претплатникот за исполнување на обврските според договорот, вкл. Непознато пред операторот на монетарните обврски, трансфер (да им даде) на трети лица право да го исполни исполнувањето на овие обврски со доставување на нив потребни за овие информации за претплатникот и неговите обврски. Не бара дополнителна согласност на претплатникот за пренос (концесија) на трето лице на наведеното право да бара претплатникот.
3.2.6. Пренесете информации за претплатникот на операторите на комуникациските мрежи со цел спроведување на меѓусебни населби за услуги и разгледување на побарувањата.
3.2.7. Бара надомест на целокупната цена на наплата на опремата на операторот во случај на штета поради вина на претплатникот, а во случај на неплаќање на опремата од страна на претплатникот - целосна исплата на трошоците за опремата на операторот.
3.2.8. Обезбедување (Испрати) до претплатничките информации, вклучувајќи и рекламна природа, на операторски услуги, методи и услови за нивно обезбедување и ред во согласност со барањата на постојното законодавство.
3.2.9. Објавено со обезбедување на услуги во случај на повреда од страна на Претплатникот на Правилникот утврдени со овие правила, условите на договорот, вклучувајќи ги и повредите на условите за плаќање за услугите и не се споредува со претплатникот на регулаторните правни акти во Областа на комуникација - до елиминација на повредите. Телеком операторот има право да го прекине обезбедувањето на претплатникот само оние услуги за кои претплатникот ги крши барањата утврдени со постојното законодавство на Руската Федерација и Договорот, вклучувајќи ја и оваа регулатива. Во однос на суспендирање на обезбедувањето на локални телефонски услуги, операторот има право да го суспендира обезбедувањето на бесплатен 24-часовен предизвик за итни случаи само ако техничките и технолошките карактеристики на комуникациските мрежни комуникациски мрежни комуникациски мрежни комуникации не дозволуваат да го задржат таквиот можност во исто време со суспензија на локални телефонски услуги на претплатникот.
3.2.10. Како дел од електронското управување со документи, испраќајте писма и известувања до претплатникот, на начин пропишан со став 4.2.2.2. од овие правила.
3.3. Претплатникот е обврзан:
3.3.1. Плаќање на услуги во целост и во рок од рокови дефинирани во договорот, според тарифите на операторот во сила во времето на обезбедување на релевантни услуги.
3.3.2. Во писмена форма за да го извести операторот да го прекине правото на поседување и / или користење на просторијата во која претплатничката опрема, поштенската адреса, сопственичкото име на претплатникот, не надминува 60 (шеесет) календарски дена од денот на воведувањето од релевантните промени. Во писмена форма, известете го операторот за промена на адресата за испорака на сметки, фактури во рамките на 3 (три) календарски дена од денот на нејзината промена или (ако има технички способности) преку "личната сметка".
3.3.3. Извести го операторот за сите случаи на комуникациски прекини во услугите обезбедени од Претплатникот.
3.3.4. Обезбедување на непречен пристап на вработените на операторот (овластен од операторот на лица), презентиран со соодветен сертификат (полномошно), за да ја исполни работата што е потребна во согласност со договорот, како и да спроведе инспекција, поправка и одржување на средства, структури, блокирање линии, како и на земјиште земјиште во сопственост и / или употреба на претплатникот, вклучувајќи го и заедничкиот имот на сопствениците, кој содржи средства, структури, комуникациски линии.
Доколку е неопходно да се изврши работа врз организацијата на пристапната линија за да се обезбедат потребните дозволи и координација од сопственикот на територијата (простории), на која се наоѓа опремата на операторот и / или претплатникот, за извршување на работа на работа Поставување на кабел, изградба на кабелска канализација и влез на кабел, како и оператор за опрема и опрема за напојување.
3.3.5. Во случај на еднострано целосно (делумно) одбивање да го изврши договорот, да го извести операторот во писмена форма за тоа најмалку 10 (десет) работни дена пред очекуваниот датум на исклучување на услугата, како и да се плати цената на Услуги обезбедени во износот предвидени од страна на тарифите на операторот во времето на нивното обезбедување. Плаќањето мора да се изврши на денот на соодветното одбивање за извршување на договорот определен во изјавата за еднострано прекинување на договорот.
3.3.6. Не дозволувајте неовластено поврзување со мрежата на уреди за користење на корисник (терминал) и друга опрема, поврзување со други претплатнички линии, како и неовластена врска со телекомуникациската мрежа на уреди за кориснички (терминали) со посветени претплатнички броеви во текот на износот наведен во договорот и релевантните дополнителни договори.
Користете го уредот за корисникот (терминал) и друга опрема, комуникациски канали (претплатнички линии) обезбедени од страна на операторот, само за да се добијат услуги, одредбата од кои операторот или другите лица се предвидени со Договорот.
3.3.7. Не дозволувајте употреба на алатки за комуникација, корисник (терминал) и друга опрема, вклучувајќи систематски повици без целите на пренесување на глас и / или не глас информации за намерно креирање на други претплатници на услови кои ја користат услугите, како Како и создавање на пречки за нормално функционирање на мрежната комуникација.
Не користете ги услугите во опозициски цели, но не и да правите дејства кои им штети на операторот и / или трети лица, не вршат дејства кои го попречуваат нормалното функционирање на комуникациската мрежа, опремата, софтверскиот оператор и трети лица, не Користете ги услугите без дополнително писмено одобрение со операторот за лотарии, гласање, натпревари, квиз, рекламирање, анкети, масовни писма, комплети на портали за пристап до телекомуникациската мрежа и интернет телефонија, пристап до јавната комуникациска мрежа, пренос на податоци, пренос на податоци, пренос на податоци јазли и телематски услуги, картички платформи, итн. Претплатникот исто така нема право да ја користи комуникациската мрежа на операторот за пренесување на сообраќајот од други телекомуникациски оператори и потпоредете го бројот на претплатникот на повикувачот.
3.3.8. Не користете го уредот за корисникот (терминал) и / или избраниот претплатнички број за да обезбедите услуги на трети страни, вклучително и преку организирање на портали за пристап до комуникациска мрежа, IP телефонија итн.
3.3.9. Користете само овластена опрема и лиценциран софтвер по приемот на услугите. Во случај на неусогласеност со наведената состојба, претплатникот не е ризик од почетокот на негативните последици за него, вклучувајќи ги и оние поврзани со можноста за странска врска.
3.3.10. Во рок од 3 (три) работни дена од денот на приемот, за да му се обезбеди на операторот потпишан чин на почеток на обезбедување на услуги или да обезбеди мотивиран неуспех. Доколку во текот на горенаведениот период потпишан од Законот за претплатникот на почетокот на обезбедувањето на услуги или мотивирани неуспех не добиле оператор, датумот на почеток на обезбедувањето на услуги се смета за датум наведен во Законот на почетокот на почетокот на Обезбедување на услуги.
Во случај на признавање на мотивирано одбивање, партијата претставува двонасочен чин со листа на неопходни подобрувања и укажува на времето на нивното извршување.
3.3.11. При склучување на договорот, запознајте се со овие правила и тарифи / тарифни планови на операторот.
3.3.12. Во рок од 10 (десет) работни дена од денот на приемот за обезбедување на операторот потпишан со пример на чин на прифаќање на извршените услуги.
3.3.13. Не врши дејства, очигледно насочени кон кршење на нормалното функционирање на опремата на операторот, за да добијат неовластен пристап до опремата или мрежата на операторот.
3.3.14. Претплатникот е должен да ги надомести загубите на операторот во целосна (вистинска штета и пропуштена корист), што произлезе во врска со присилното суспендирање на обезбедувањето на услуга што произлегува поради оштетување на и / или оперативната опрема за напредок за грешката на Претплатникот.
3.3.15. Во сите случаи, кога се обезбедуваат најава, лозинка и код збор за обезбедување на претплатникот на претплатникот, претплатникот е должен да ја спречи неовластената употреба од страна на трети лица од соодветното најавување, лозинка и код збор во негово име. Ако опремата што се користи за добивање на услуги има фабрика (незаштитена) сметка, претплатникот е должен да го смени Е во поставките за опрема за лични (различни од фабриката), како и да ги преземе потребните мерки за спречување на странска врска со опремата.
3.4. Претплатникот има право:
3.4.1. Добијте информации од операторот на информациите потребни за извршување на договорот, вклучувајќи ги и информациите за детали за операторот, начинот на работа, тарифи и услуги, за статусот на личната сметка на претплатникот.
3.4.2. Потребни се смена на проблеми кои ја спречуваат употребата на услуги во временските рокови утврдени со Клаузула 3.1.2. на овој Договор и тековните регулаторни акти од областа на комуникацијата.
3.4.3. Правата и обврските на претплатникот според договорот не можат да се пренесат на други лица без писмена претходна согласност на операторот.
4. Трошоци за услуги, постапка за пресметки
4.1. Тарифи за услуги 4.1.1. Трошоците за услуги обезбедени на претплатникот од страна на операторот според договорот ја утврдува тарифите на операторот во времето на обезбедување на релевантни услуги. Тарифите за услуги се одобрени од операторот независно. Тарифите за услуги кои треба да ги регулираат државата вклучени во листата одобрени со Уредба на Владата на Руската Федерација на 24 октомври 2005 година бр. 637 се одобрени од операторот независно во рамките на границите утврдени од страна на државата тарифи за таквите услуги. Промена на тарифите го прават операторот, во согласност со клаузулата 3.2.3. Правила.
4.1.2. Кога тарифните промени во текот на периодот, за кои претплатникот веќе е обвинет за услугите на операторот, пред да влезе во наведените промени, операторот произведува претплатник за рекалкулирање од денот на воведувањето на релевантните промени.
4.1.3. Во случај договорот во договорот да поднесе потребата за оператор на релевантната работа, овие работи се предмет на плаќање од страна на Претплатникот, на иницијатива за кои се дополнува измените на условите на договорот, во износ што е предвиден за од тарифата на операторот во моментот на релевантната служба, врз основа на сметките прикажани од страна на операторот или други лица овластени од него.
4.2. Документи за услуга 4.2.1. Операторот е секој месец не подоцна од 5 (петти) од работниот ден од месецот по проценетиот период, го обезбедува претплатникот и чинот на прифаќањето на услугите изречени според договорот. Сметката е документ одраз на монетарните обврски на претплатникот. Сметката мора да ја плати претплатникот во роковите утврдени со ставовите 4.3.2, 4.3.3. од овие правила. Сметката, исто така, може да вклучува информации за комуникациски услуги, претходно не се наплаќа, но изречена во месеците претходи на месецот за обезбедување на услуги за кои се пресметува пресметката.
4.2.2. Обезбедувањето на сметки, фактура и прифаќање сертификат за услугите обезбедени според договорот го вршат претплатникот во согласност со избраниот метод за обезбедување на сметка.
4.2.2.1. Опциите за методот за доделување на сметката се едни за други взаемно ексклузивни.
Без оглед на која било позиција на договорот спротивно на следните, фактурите и актите не може да ги достави операторот исклучиво со е-пошта или на лична сметка.
Така, во случај на избор на претплатник на еден од горенаведените методи за обезбедување на сметка, фактурата и акт на прифаќање на услугите што ги доставува услугите се доставуваат до претплатникот на адресата наведена во договорот став 3, или во известувањето на претплатникот во согласност со став 3.3.2. од овие правила.
4.2.2.2. Во случај на избор од страна на Претплатникот во договорот за сметка на сметката - "копање на електронски документи", претплатникот се согласува да прима електронски документи / електронски документи од операторот, вклучувајќи ги и е-пораките на операторот (известувања) потпишани од зајакнато со квалификуван електронски потпис на телекомуникациските канали преку операторот за управување со електронски документи, а исто така се обврзува да обезбеди техничка можност за примање и обработка на нивните електронски документирачки пакети и да ги извршува другите неопходни активности во согласност со постапката за изјава и приемот на фактурите и Услови за сервисирање на операторот за управување со електронски документи Објавено на својата веб-страница. Во исто време, електронскиот документ потпишан од зајакнатиот квалификуван електронски потпис е признат од документот еквивалентен на хартијата на хартија, потпишан со сопствен потпис и сертифицирано печатење.
Воспоставувањето и приемот на електронски документи / пакети на електронски документи за телекомуникациски канали на комуникацијата е дозволено со страните заверени во согласност со законодавството на Руската Федерација на криптографска заштита за заштита, овозможувајќи недвосмислено да се идентификува сопственикот на сертификатот на електронската клуч за потпис.
4.2.3. Во случаи кога сметката на претплатникот е испратена по пошта (или на адресата за е-пошта), одговорноста на операторот за испорака на сметка се смета дека е направена за време на поштенската кореспонденција на соодветната пошта (или соодветно, испраќање на сметка на е-мејл адресата одредена од претплатникот), без претходна најава за неговата потврда. Во случаите кога сметката на претплатникот е испратена од страна на курирот до местото на регистрација, или на местото на инсталацијата на терминалот (претплатничка) опрема, должноста на операторот се смета дека е завршена кога доставува сметка до соодветното поштенско сандаче. Во случај на сметка на претплатникот да се обезбеди преку лична сметка или на е-поштата утврдена од претплатникот, обврската за обезбедување на сметка се смета дека е направена во моментот на објавување на сметка во личната сметка или насоката на сметката На адресата на е-поштата наведена од претплатникот, соодветно.
4.2.4. Според избраниот претплатник, сметката дава сметки за други даватели на услуги, во име на кои операторот ги изложува сметките врз основа на договори склучени со такви оператори.
4.2.5. Поразен, не-прием од страна на Претплатникот обезбеден од операторот на сметката и други документи за порамнување, вкл. Во врска со неуспехот да се усогласи со обврската предвидена со став 3.3.2. Од овие правила, не го ослободува претплатникот од обврската за навремено плаќање на услуги.
4.2.6. Претплатникот може да го разјасни износот со плаќање по телефон на референтната услуга на операторот или (ако има технички способности) преку "лична сметка", или контактирајте со предмети за услуги на клиентите на операторот за да добиете дупликат сметка.
4.2.7. Издавањето на фактурата од страна на операторот или друго овластено лице во име на операторот до претплатникот се врши во согласност со законодавството на Руската Федерација.
4.2.8. Основата за пресметки е читањата на комуникациската опрема на операторот која ја зема предвид обемот на извршени услуги.
4.2.9. Страните се најмалку 1 пат годишно ги извршуваат пресметките со дизајнот на билатералниот чин на помирување на пресметките.
Во случај на раскинување на Договорот од било какви причини, како и неопходни, страните ги усогласуваат пресметките за услугата обезбедена од операторот со дизајнирање на билатералниот чин на помирување на населбите. Актот на Accreentals е изготвен од страна на засегнатите страни во две копии и го потпишува овластени претставници на страните. Страна - иницијаторот испраќа до страната на примачот оригиналите на чинот на помирување на пресметките. Во рок од 10 (десет) работни дена од денот на приемот на Законот за помирување на пресметките, примателот мора да го потпише, обезбеди печат, испрати еден пример на чинот на помирување на пресметките на страната на страната - иницијаторот или да обезбеди Пишани мотивирани приговори за точноста на информациите содржани во неа.
Ако во рок од 10 (десет) работни дена од денот на приемот на Законот за усогласување на пресметките, примателот не испраќа до страната - иницијаторот потпишал чин на помирување на населби или писмени мотивирани забелешки за точноста на информациите содржани Во него, чинот на помирување на населените места се смета за признаена страна. - Примател без несогласувања во редакцијата, иницијаторот.
4.3. Систем за плаќање на услуги 4.3.1. Плаќањето за услугите е направено од страна на претплатникот во согласност со избраниот претплатник во договорот за платниот систем. Способност за избор на оние наведени во Клаузула 4.3.2 и 4.3.3. Правилата за платните системи ги обезбедува Претплатникот ако операторот има соодветни технички способности.
4.3.2. При изборот на систем на плаќање за услуги со користење на одложено плаќање, износот на плаќање за услуги се утврдува врз основа на трошоците за услугите доставени до претплатникот во проценетиот период и други плаќања, како и долг на претходните периоди на порамнување. Претплатникот ги плаќа услугите обезбедени од операторот, во рок од 20 (дваесет) календарски денови по завршувањето на периодот на порамнување.
Претплатникот има право да ги плати услугите на операторот однапред. Износот на плаќање на претплатникот се зема предвид од страна на операторот при распоредување на сметка, за претплатникот на услугата изречена во периодот на порамнување.
4.3.3. При изборот на систем на плаќање за услуги, користејќи авансно плаќање, плаќањето за услугите го врши претплатникот до 20-тиот од овој период што претходи на проценетиот период. Висината на плаќањето на сметката за услуги се утврдува врз основа на тековниот остаток на почетокот на проценетиот период и исплати на проценетиот период. Доколку услугите за прв пат се обезбедени за претплатникот, износот на авансно плаќање за првиот платежен период се утврдува врз основа на големината на проценетата потреба на претплатникот во услугите. Ако износот на однапред ја надминува трошоците за извршените услуги, операторот ја кредитира разликата во плаќањето на услугите во следниот период на порамнување. Претплатникот самостојно го контролира присуството на средства на својата лична сметка, добива информации за референтната и информативната служба на телефонскиот оператор, во поделбата на операторот, во "личната сметка" итн.
При изборот на авансниот систем за услуги за услуги, плаќањето за услуги може да се изврши со автоматски дебагирање на средствата од личната сметка на претплатникот во проценетиот период што претходи на периодот за почеток на услугите во проектиран период, ако операторот има релевантни технички способности. Во исто време, не подоцна од 5 (пет) работни дена од денот на склучувањето на договорот (освен ако не е поинаку предвидено со договорот), претплатникот е должен да врши плаќања за платени услуги на личната сметка. Во времето на почетокот на обезбедувањето релевантни услуги, билансот на личната сметка мора да биде доволна за плаќање за услуги.
Во случај на исцрпување на однапред, обезбедувањето на услуги е суспендирано без известување на претплатникот.
4.3.4. Претплатникот има право да ги декорира банката да ги отпише средствата од неговата сметка според договорот врз основа на барањето на операторот, известувајќи го операторот во писмена форма. Во овој случај, операторот е должен правилно да ги декорира релевантните барања во Банката.
4.3.5. Претплатникот е обврски да плаќаат за услугите кои се донесуваат до операторот да добие известување за престанок на правото на сопственост и (или) користење на просторијата во која е инсталирана опремата за да се обезбедат услуги.
4.4. Форма за плаќање 4.4.1. Претплатникот има право да плати за услуги во безготовински образец или во готово (по свој избор) во рамките на ограничувањата предвидени со постојното законодавство на Руската Федерација да плаќаат во готово со правни лица.
4.4.2. Времето на извршување од страна на претплатничките обврски за плаќање е датумот на приемот на средствата на тековната сметка на операторот.
5. Одговорност на страните. Решавање на спорови
5.1. Во случај на неплаќање, нецелосно или задоцнето плаќање на услугите обезбедени според договорот, претплатникот е одговорен во согласност со законодавството на Руската Федерација.
5.2. Страните се одговорни за неусогласеност со условите за доверливост во случаите предвидени со постојното законодавство и договори (договори) на страните.
5.3. Операторот е одговорен за доверливост на информациите што ги пренесува операторот според договорот и безбедноста на личните податоци на претставникот на претплатникот.
5.4. Операторот не е одговорен за содржината на информациите што ги пренесува Претплатникот за телекомуникациските мрежи.
5.5. Освен ако не е поинаку предвидено со закон или договор, страните се ослободени од одговорност за прекршување на обврските според овој Договор, ако соодветно извршување било невозможно поради виша сила.
5.6. Доколку операторот не го исполни или несоодветното исполнување со договорот, презентирањето на писмено барање до претплатникот до судот за жалба до судот е задолжително.
Побарувањата на претплатникот се дискутирани од страна на операторот на начин и рокови утврдени со тековните регулаторни правни акти.
5.7. Во случај на неисполнување или несоодветно исполнување од страна на претплатникот на обврските предвидени со овој Договор, операторот има право да презентира тужба до судот на претплатникот по свој избор или на барање на претплатникот или на Место на извршување на договорот (Во исто време, местото на извршување на договорот е адресата на инсталацијата на опремата на корисникот (терминална), било на локацијата на операторот (или филијалата на операторот, во која Веб-страницата за регистрација на претплатникот се наоѓа.
6. Други услови
6.1. Карактеристиките на обезбедувањето на услуги и постапката за обезбедување на опрема за претплатници се утврдени во Анексите на оваа Регулатива.
6.2. Во случај на контрадикција помеѓу условите на овие правила и пријавите за оваа регулатива, која ги дефинира карактеристиките на обезбедувањето услуги, како и обезбедување на претплатници на опремата, утврдува дека соодветните апликации на правилата за дефинирање на карактеристиките за обезбедување на услуги и постапка за обезбедување на претплатници на опрема.
6.3. Договорот склучен за одреден период е продолжен за истиот период, освен ако една од страните не го објави престанокот на договорот за не помалку од 30 календарски дена пред истекот. Бројот на пролонгии не е ограничен.
6.4. Во сите останати, што не е решено со договорот и овие правила, страните се водени од постојното законодавство, вкл. Федерален закон "за комуникација" бр. 126-ФЗ од 07.07.2003 година, правила за обезбедување комуникациски услуги и други регулаторни правни акти.
6.5. Операторот има право на еднострано да ги направи промените во текстот на овие правила со поставување на новото издание на правилата на веб-страницата на Rostelecom PJSC www.rt.ru.
7. Адресата и деталите на операторот Отворено акционерско друштво Долгорочни и меѓународни електрични комуникации Ростелеком - ПЈКИ Ростелеком
Веб оператор на интернет: www.rt.ru Правна адреса: 191002, Санкт Петербург, ул. Достоевски, куќа 15 Ин 7707049388
Денес сакаме детално да ги разгледаме информациите за кои услугите ги нудат своите клиенти низ цела Русија, Ростелеком. Не е тајна дека ова е една од водечките комуникациски компании во земјата, а бројот на активни клиенти одамна е милионна, поради што сакаме да обрнеме внимание на сите услуги што ги нуди компанијата.
Телефонски услуги од Ростелеком
Прво на сите, можеби, компанијата станала позната за телефонски услуги, кои ги обезбедува претплатниците во текот на годините. Денес, корисниците можат да се поврзат со следните опции:
- Домашен телефон;
- Мобилна врска;
- Мобилен интернет.
Компанијата обезбедува широка линија на тарифни планови за локалните стационарни комуникации, вклучувајќи и социјални и неограничени тарифи. И ова е одлична опција за корпоративна употреба, на пример.
Регистрацијата на апликации за поврзување со фиксен телефон е направена на официјалната веб-страница на компанијата со пополнување на посебни форми со податоци.
Што се однесува до мобилните комуникации и на интернет, оваа компанија исто така нуди такви услуги. Но, вреди да се напомене дека на територијата на некои региони, претплатниците на Роселеком се преведени во простории и услуги на компанијата "Теле2". И сега за такви претплатници постојат комуникациски стапки предложени директно од Tele2. Затоа, ако сакате да се поврзете со овие услуги на компанијата, секогаш претходно проверете ги тековните информации на нашата или на официјалната веб-страница на Ростелеком.
Телевизија од Роселеком
Невозможно е да не се спомене дека денес корисниците на Rostelecom имаат можност да ги поврзат домашните телевизиски услуги. Покрај тоа, во оваа област, компанијата нуди сè што можеби ќе треба да биде современо за прозорците и само љубовниците да се релаксираат пред сините екрани:
- Највисок квалитет на емитувања во HD;
- Телевизиски конзоли со Wi-Fi технологии;
- Бројот на канали надминува неколку стотици;
- Многу достапни телевизиски пакети;
- Услуги на видео тркалање, поглед на управување и мулти-екран.
Тоа не може да се радува дека операторот Ростелеком е во согласност со разни промоции и привлекува вредни награди, како резултат на кој секој претплатник има способност да добие пријатни бонуси целосно бесплатно.
Интернет конекција од Ростелеком
Тука добивме, можеби, на најпопуларната комуникациска услуга од овој оператор - пред да обезбедиме пристап до мрежата на World Wide.
Секако, во 21-от век е многу тешко да се замисли било кој компјутер, па дури и мобилен уред од кој не можете да ја внесете мрежата. Затоа, Ростелеком, исто така, обезбедува интернет услуги.
Главната предност на компанијата во оваа област е тоа што се обидува да направи достапен интернет пристап за своите клиенти во такви градови и региони каде што другите компании дури и не размислуваат за тоа. Така, во различни населби на урбанистички тип, па дури и села, можноста за поврзување на интернет од Ростелеком е веќе достапна.
Но, забележуваме дека интернет услугите може да ги обезбеди Ростелеком под брендовите на други организации, така што тековните информации за регионите мора да бидат наведени на страницата. Ако одлучите да ја проверите способноста за поврзување во вашиот град и пополнете апликација за поврзување на интернет, сето ова е направено на официјалната веб-страница - RT.RU.
Се разбира, ако не сте задоволни со услугите на интернет конекција од Ростелеком, секогаш можете да ги оневозможите. За да го направите ова, потребно е да се појави во канцеларијата со документи.
Еве го целиот спектар на услуги што ги нуди оваа компанија денес. Се надеваме дека оваа информација е корисна за вас, и ќе продолжите да ги проучувате тематските податоци на нашата веб-страница, бидејќи имаме одговори на какви било прашања во врска со услугите на Ростелеком.