Η εταιρεία μεταφορών Business Lines είναι ο μεγαλύτερος μεταφορέας εμπορευμάτων που παραδίδει εμπορεύματα και δέματα σε όλη τη Ρωσία και στο εξωτερικό. Ηλεκτρονικά καταστήματα, ιδιωτικά και νομικά πρόσωπαμπορεί να χρησιμοποιεί υπηρεσίες μεταφοράς τόσο σε μικρές αποστάσεις εντός μιας πόλης όσο και για αποστολή εμπορευμάτων στο εξωτερικό με αεροπορική ή οδική μεταφορά.
Ως πρόσθετη υπηρεσία, η Business Lines, κατά την έκδοση τιμολογίου απόδειξης, κατόπιν αιτήματος του αποστολέα, μπορεί να προσφέρει υπηρεσία αποστολής ώστε ο παραλήπτης να μην χρειάζεται να εκδώσει πρόσθετα έγγραφα. Εάν δεν απαιτείται προώθηση, ο παραλήπτης μπορεί να την αρνηθεί και να παραλάβει ο ίδιος το φορτίο Business Line από το τερματικό.
Τα τερματικά των επιχειρηματικών γραμμών χωρίζονται σε παραλαβή και παράδοση φορτίου ή μόνο παραλαβή φορτίου. Η απαιτούμενη διεύθυνση των τερματικών Business Line υποδεικνύεται στη σελίδα αναζήτησης διευθύνσεων ανά πόλη.
Πώς να παρακολουθείτε τις επιχειρηματικές γραμμές φορτίου
Μπορείτε να παρακολουθείτε Business Lines στον επίσημο ιστότοπο Business Lines. Στο μενού "Έλεγχος πληροφοριών παραγγελίας", ελέγξτε την κατάσταση παράδοσης των εμπορευμάτων.
Μπορείτε να παρακολουθείτε το φορτίο Business Line με αριθμό φορτωτικής, αριθμό παραγγελίας ή εφαρμογή:
Παραδείγματα αριθμών Επιχειρηματικές γραμμές
- 12-34567890123 - παράδοση στον τερματικό σταθμό Business Lines στην Αγία Πετρούπολη
- 1234567890123 - παράδοση στον τερματικό σταθμό Business Lines στο Voronezh
- 2345678901234 - παράδοση στον τερματικό σταθμό Business Lines στη Μόσχα
- 3456789012345 - παράδοση στον τερματικό σταθμό Business Lines στο Αικατερινούπολη
- 4567890123456 - παράδοση στον τερματικό σταθμό Business Lines στη Σαμάρα
- 5678901234567 - παράδοση στον τερματικό σταθμό Business Lines στο Ροστόφ
- 6789012345678 - παράδοση στο τερματικό σταθμό Business Lines στο Νίζνι Νόβγκοροντ
- 7890123456789 - παράδοση στον τερματικό σταθμό Business Lines στο Κρασνοντάρ
Κατά την παρακολούθηση ενός αριθμού Business Line, εμφανίζεται επίσης η προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης της αποστολής.
Στον ιστότοπο Business Lines, ο αριθμός παρακολούθησης, εκτός από την κατάσταση της παραγγελίας, μπορεί επίσης να περιέχει πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα οφειλή και την ανάγκη αποπληρωμής της. Για διευκρίνιση τέτοιων καταστάσεων, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με την τηλεφωνική γραμμή Business Lines της εταιρείας μεταφορών καλώντας στο 8-800-100-8000
Η "Business Lines" είναι μια εταιρεία που ασχολείται με τη μεταφορά φορτίου από το 2001. Σε αυτό το διάστημα έχουν ανοίξει πολλά υποκαταστήματα εξυπηρέτησης που προσφέρουν στους πελάτες ευνοϊκές συνθήκεςπαροχή υπηρεσιών. Επίσης, προκαλεί ευχάριστη έκπληξη η λειτουργικότητα της υπηρεσίας, η οποία ανοίγει μια τεράστια γκάμα δυνατοτήτων στους πελάτες της. Για παράδειγμα, για να διασφαλίσετε ότι η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί σωστά, μπορείτε να παρακολουθείτε το φορτίο με τη μεταφορική εταιρεία Business Lines. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον επίσημο ιστότοπο ή να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών.
Αφού αποστείλετε τα εμπορεύματα, θα λάβετε ένα δελτίο αποστολής που περιέχει όλες τις πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία.
Ο αριθμός τιμολογίου θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε στη συνέχεια το φορτίο χρησιμοποιώντας τον αριθμό παραγγελίας στην εταιρεία Business Lines.
Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστεί να μεταβείτε στον ιστότοπο του οργανισμού, να μεταβείτε στην ενότητα "Εργαλεία", να επιλέξετε "Κατάσταση παράδοσης φορτίου". Στο παράθυρο που ανοίγει, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον αριθμό τιμολογίου, ο οποίος θα σας επιτρέψει να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το στάδιο εκπλήρωσης της παραγγελίας, καθώς και τη θέση του φορτίου τη δεδομένη στιγμή.
Εάν συμβεί να μην έχετε αριθμό τιμολογίου, μπορείτε να παρακολουθείτε το φορτίο στο TC "Business Lines" χρησιμοποιώντας δεδομένα διαβατηρίου.
Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να ακολουθήσετε τον ενεργό σύνδεσμο που βρίσκεται κάτω από το παράθυρο για να εισαγάγετε τον αριθμό τιμολογίου και να ορίσετε τον δείκτη στο πεδίο "Είμαι ο αποστολέας". Εδώ θα χρειαστεί να συμπληρώσετε όλα τα κενά πεδία, εισάγοντας τα στοιχεία διαβατηρίου του αποστολέα και του παραλήπτη, καθώς και την ημερομηνία αποστολής του φορτίου, πληροφορίες για τη διαδρομή. Αφού συμπληρώσετε τη φόρμα, κάντε κλικ στο κουμπί «Εύρεση παραγγελίας». Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να παρακολουθείτε το φορτίο ή το δέμα σας στο TC "Business Lines".
Ο παραλήπτης μπορεί να ακολουθήσει ακριβώς την ίδια διαδικασία. Τα δεδομένα που εισάγονται στη φόρμα θα είναι τα ίδια.
Μπορείτε επίσης να πάτε στο τμήμα όπου έγινε η αποστολή με το διαβατήριό σας και να ζητήσετε να εκτυπώσετε ένα αντίγραφο του τιμολογίου. Αυτό θα μειώσει τον χρόνο που δαπανάται για αναζήτηση φορτίου στο μέλλον, εάν ο χρόνος διέλευσης του είναι μεγάλος.
Πώς να παρακολουθείτε το φορτίο με βάση το επώνυμο του παραλήπτη στο Business Lines
Αυτή η διαδικασία θα απαιτήσει περισσότερο χρόνο. Δεν θα μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο της εταιρείας. Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το υποκατάστημα της εταιρείας. Και παρόλα αυτά, για να προσδιορίσετε την παραγγελία, πρέπει να παρέχετε στον χειριστή της υπηρεσίας παράδοσης πιο πλήρη δεδομένα που θα τον βοηθήσουν να βρει το σωστό φορτίο. Έτσι, είναι δυνατή η παρακολούθηση του φορτίου σε Business Lines με επώνυμο μόνο με την παροχή πρόσθετες πληροφορίες. Αλλά σε κάθε περίπτωση, θα το κατέχετε, οπότε δεν πρέπει να υπάρχουν δυσκολίες.
Για να αποφύγετε προβλήματα και να απλοποιήσετε τη διαδικασία παρακολούθησης φορτίου, προσπαθήστε να μην τοποθετήσετε πουθενά το τιμολόγιο ή σημειώστε τον αριθμό του ώστε να είναι πάντα διαθέσιμο. Σε αυτήν την περίπτωση, θα ενημερώνεστε πάντα για τη θέση του φορτίου σε μια συγκεκριμένη στιγμή και θα μπορείτε να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με το στάδιο εκτέλεσης στο οποίο βρίσκεται η εφαρμογή. Σε κάθε περίπτωση, υπάρχει πάντα μια υπηρεσία υποστήριξης πελατών που μπορεί όχι μόνο να παρέχει τα απαραίτητα δεδομένα, αλλά και να συμβουλεύει για οποιοδήποτε θέμα σας ενδιαφέρει.
Για να παρακολουθήσετε το δέμα σας πρέπει να ακολουθήσετε μερικά απλά βήματα.
1. Μεταβείτε στην κεντρική σελίδα
2. Εισαγάγετε τον κωδικό διαδρομής στο πεδίο με την επικεφαλίδα "Παρακολούθηση ταχυδρομικού αντικειμένου"
3. Κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση δέματος" που βρίσκεται στα δεξιά του πεδίου.
4. Μετά από μερικά δευτερόλεπτα, θα εμφανιστεί το αποτέλεσμα παρακολούθησης.
5. Μελετήστε το αποτέλεσμα, και ιδιαίτερα προσεκτικά την τελευταία κατάσταση.
6. Η προβλεπόμενη περίοδος παράδοσης εμφανίζεται στις πληροφορίες του κώδικα κομματιού.
Δοκιμάστε το, δεν είναι δύσκολο ;)
Εάν δεν καταλαβαίνετε τις κινήσεις μεταξύ ταχυδρομικών εταιρειών, κάντε κλικ στον σύνδεσμο με το κείμενο «Ομάδα ανά εταιρεία», που βρίσκεται κάτω από τις καταστάσεις παρακολούθησης.
Εάν υπάρχουν δυσκολίες με τις καταστάσεις που είναι ενεργοποιημένες αγγλικός, κάντε κλικ στον σύνδεσμο με το κείμενο "Μετάφραση στα Ρωσικά", το οποίο βρίσκεται κάτω από τις καταστάσεις παρακολούθησης.
Διαβάστε προσεκτικά το μπλοκ "Πληροφορίες κώδικα διαδρομής", εκεί θα βρείτε εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης και άλλες χρήσιμες πληροφορίες.
Εάν, κατά την παρακολούθηση, εμφανίζεται ένα μπλοκ σε κόκκινο πλαίσιο με την επικεφαλίδα "Προσοχή!", διαβάστε προσεκτικά όλα όσα αναγράφονται σε αυτό.
Σε αυτά τα μπλοκ πληροφοριών θα βρείτε το 90% των απαντήσεων σε όλες τις ερωτήσεις σας.
Εάν στο μπλοκ "Προσοχή!" είναι γραμμένο ότι ο κωδικός διαδρομής δεν παρακολουθείται στη χώρα προορισμού, σε αυτήν την περίπτωση, η παρακολούθηση του δέματος καθίσταται αδύνατη μετά την αποστολή του δέματος στη χώρα προορισμού / μετά την άφιξη στο Κέντρο Διανομής της Μόσχας / Στοιχείο που έφτασε στο Pulkovo / Έφτασε στο Pulkovo / Αριστερά από το Λουξεμβούργο / Αριστερά από το Ελσίνκι / Αποστολή στη Ρωσική Ομοσπονδία ή μετά από μακρά παύση 1 - 2 εβδομάδων, είναι αδύνατο να εντοπιστεί η τοποθεσία του δέματος. Όχι και πουθενά. Καθόλου =)
Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να περιμένετε μια ειδοποίηση από το ταχυδρομείο σας.
Για να υπολογίσετε τους χρόνους παράδοσης στη Ρωσία (για παράδειγμα, μετά την εξαγωγή, από τη Μόσχα στην πόλη σας), χρησιμοποιήστε τον "Υπολογιστή χρόνου παράδοσης"
Εάν ο πωλητής υποσχέθηκε ότι το δέμα θα έφτανε σε δύο εβδομάδες, αλλά το δέμα διαρκεί περισσότερες από δύο εβδομάδες, αυτό είναι φυσιολογικό, οι πωλητές ενδιαφέρονται για τις πωλήσεις και γι' αυτό παραπλανούν.
Εάν έχουν περάσει λιγότερες από 7 - 14 ημέρες από την παραλαβή του κωδικού διαδρομής και το δέμα δεν παρακολουθείται ή ο πωλητής ισχυρίζεται ότι έστειλε το δέμα και την κατάσταση του δέματος "το προϊόν που προηγήθηκε" / "Email η ειδοποίηση ελήφθη» δεν αλλάζει για αρκετές ημέρες, αυτό είναι φυσιολογικό, Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα ακολουθώντας τον σύνδεσμο: .
Εάν η κατάσταση του ταχυδρομικού αντικειμένου δεν αλλάξει για 7 - 20 ημέρες, μην ανησυχείτε, αυτό είναι ένα φυσιολογικό φαινόμενο για διεθνείς ταχυδρομικά αντικείμενα.
Εάν οι προηγούμενες παραγγελίες σας έφτασαν σε 2-3 εβδομάδες και το νέο δέμα διαρκεί περισσότερο από ένα μήνα, αυτό είναι φυσιολογικό, γιατί... Τα δέματα πηγαίνουν σε διαφορετικά δρομολόγια, με διαφορετικούς τρόπους, μπορούν να περιμένουν 1 ημέρα για να σταλούν με αεροπλάνο ή ίσως και μια εβδομάδα.
Εάν το δέμα έχει φύγει κέντρο διαλογής, τελωνείο, ενδιάμεσο σημείο και νέες καταστάσεις απουσιάζουν εντός 7 - 20 ημερών, μην ανησυχείτε, το δέμα δεν είναι κούριερ που φέρνει το δέμα από μια πόλη στο σπίτι σας. Για να εμφανιστεί νέα κατάσταση, το πακέτο πρέπει να φτάσει, να ξεφορτωθεί, να σαρωθεί κ.λπ. στο επόμενο σημείο διαλογής ή στο ταχυδρομείο, και αυτό απαιτεί πολύ περισσότερο χρόνο από το να φτάσετε από τη μια πόλη στην άλλη.
Εάν δεν καταλαβαίνετε τη σημασία τέτοιων καταστάσεων όπως Παραλαβή / Εξαγωγή / Εισαγωγή / Έφτασε στον τόπο παράδοσης κ.λπ., μπορείτε να δείτε μια ανάλυση των κύριων καταστάσεων διεθνούς αλληλογραφίας:
Εάν το δέμα δεν παραδοθεί στο ταχυδρομείο σας 5 ημέρες πριν από τη λήξη της περιόδου προστασίας, έχετε το δικαίωμα να ανοίξετε μια διαφορά.
Εάν, με βάση τα παραπάνω, δεν καταλαβαίνετε τίποτα, διαβάστε αυτές τις οδηγίες ξανά και ξανά, μέχρι να γίνετε απολύτως σαφείς;)
Οι σύγχρονες υπηρεσίες παράδοσης διακρίνονται για την ταχύτητα και την ποιότητα εργασίας τους. Χάρη σε αυτά, φορτίο οποιουδήποτε μεγέθους μπορεί να μεταφερθεί στο συντομότερο δυνατό χρόνο σε χιλιάδες χιλιόμετρα. Ωστόσο, εάν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες ενός μεταφορέα σε συνεχή βάση, η ποιότητα αυτής της υπηρεσίας έχει μεγάλη σημασία για εσάς. Άλλωστε, μερικές φορές εμπιστευόμαστε τις ναυτιλιακές εταιρείες με τα πιο σημαντικά πράγματα.
Σε αυτό το άρθρο θα δώσουμε μια περιγραφή μιας από τις αρκετά γνωστές εταιρείες στη Ρωσία, "Business Lines". Μια κριτική που άφησε ένας από τους πελάτες της. χαρακτηριστικά στον επίσημο ιστότοπο· τις συστάσεις που καταφέρνουμε να βρούμε - όλα αυτά θα χρησιμοποιηθούν για να χαρακτηριστούν λεπτομερέστερα οι δραστηριότητες αυτής της υπηρεσίας, δίνοντάς σας την ευκαιρία να καταλάβετε μόνοι σας πόσο καλά εκπληρώνει η εταιρεία τα καθήκοντά της. Λοιπόν, φυσικά, στο τέλος της κριτικής θα προσπαθήσουμε να δώσουμε μια γενική άποψη σχετικά με το τι είναι αυτή η υπηρεσία.
Σχετικά με την εταιρεία
Αρχικά, ας πούμε λίγα λόγια για το ίδιο το ίδρυμα και τις δραστηριότητες που διεξάγει. Έτσι, όπως σημειώνεται στην ιστοσελίδα του γραφείου αντιπροσωπείας, η εταιρεία λειτουργεί με επιτυχία από το 2001. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, εξυπηρέτησε με επιτυχία περισσότερους από 2 εκατομμύρια πελάτες, πολλοί από τους οποίους, σύμφωνα με κριτικές, ήταν ικανοποιημένοι με την ποιότητα της εργασίας.
Σε όλη τη Ρωσία μπορείτε να βρείτε γραφεία της εταιρείας "Business Lines". Η Μόσχα και η Αγία Πετρούπολη είναι οι πόλεις «σπίτι» όπου βρίσκεται ο μεγαλύτερος αριθμός γραφείων εξυπηρέτησης. Επιπλέον, αν κρίνουμε από τις παρεχόμενες υπηρεσίες, η εταιρεία συνεργάζεται συχνότερα με πελάτες από αυτές τις περιοχές.
Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το πώς προσφέρει η Business Lines και τι προσφέρει η υπηρεσία στην επόμενη ενότητα. Θα πρέπει μόνο να σημειωθεί ότι ο φορέας δραστηριότητας αυτού του οργανισμού είναι η εστίαση σε ένα θετικό αποτέλεσμα: ικανοποίηση πελατών, ολοκλήρωση της εργασίας στο συντομότερο δυνατό χρόνο και συνεχής βελτίωση της αποτελεσματικότητας.
Υπηρεσίες
Έτσι, όπως ήδη καταλάβατε, μιλάμε γιαΟ υπηρεσία μεταφοράς, οπότε δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η κύρια λειτουργία του είναι η μεταφορά εμπορευμάτων. Πράγματι, αυτή η μεταφορική εταιρεία διαθέτει ένα ολόκληρο δίκτυο logistics που λειτουργεί με βάση τον δικό της στόλο. Το κύριο καθήκον ολόκληρου αυτού του μηχανισμού είναι να παραδώσει τα αγαθά όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και αποτελεσματικά, εξοικονομώντας ταυτόχρονα χρόνο και χρήμα του πελάτη. Ωστόσο, υπάρχουν και εδώ αρκετές. Ο πελάτης της εταιρείας Business Lines επιλέγει αυτό που του ταιριάζει καλύτερα. Το φορτίο μπορεί να αποσταλεί από τη μια αποθήκη εξυπηρέτησης στην άλλη, από το σπίτι του πελάτη στην αποθήκη και από το σπίτι στο σπίτι (οι επιλογές μπορούν να συνδυαστούν με οποιονδήποτε άλλο τρόπο - αυτό δεν αλλάζει την ουσία).
Αλλος
Εκτός από την αποστολή και τη μεταφορά αγαθών, αξίζει επίσης προσοχή η ευκαιρία να παραγγείλετε μια υπηρεσία αποθήκευσης αγαθών (εάν δεν έχετε πού να τοποθετήσετε μια αποστολή φορτίου για ορισμένο χρονικό διάστημα. Για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, υπάρχει επίσης η δυνατότητα της ασφάλισης πραγμάτων που αποστέλλονται ή λαμβάνετε για να αποτρέψετε προβλήματα και να προστατέψετε τα συμφέροντά σας σε αγαθά που διανύουν μια συγκεκριμένη απόσταση Όλοι γνωρίζουν ότι όλα μπορούν να συμβούν στο δρόμο - για να αποτρέψετε μια τέτοια κατάσταση, υπάρχει αυτή η λειτουργία που σας επιτρέπει να αποζημιώσετε. για ζημίες σε πελάτες Business Lines.
Η παρακολούθηση φορτίου μέσω φορτωτικής είναι επίσης διαθέσιμη εδώ. Ωστόσο, θα μιλήσουμε για αυτό λίγο αργότερα.
Κόστος και τιμές
Όπως κάθε εταιρεία που παρέχει υπηρεσίες, η Business Lines (μια κριτική από οποιονδήποτε πελάτη θα το επιβεβαιώσει) έχει τη δική της, καθώς αντιπροσωπεύει τις περισσότερες φορές ένα σύνολο μεταβλητών με τη μορφή βάρους προϊόντος, κατηγορίας, διαστάσεων ή απόστασης αποστολής, προσφέρεται στον πελάτη. ειδική αυτόματη αριθμομηχανή, με την οποία μπορείτε να υπολογίσετε την τιμή της αποστολής. Αυτή η επιλογή, φυσικά, δεν είναι νέα - έχει εγκατασταθεί στους ιστότοπους πολλών από τις μεγαλύτερες υπηρεσίες για την παράδοση αγαθών στη Ρωσική Ομοσπονδία. Έτσι, στην περίπτωση της εταιρείας Business Lines, η παρακολούθηση φορτίου δεν αποτελεί πλέον πρόβλημα. Ωστόσο, περισσότερα για αυτό αργότερα.
Για να διασφαλιστεί ότι ο ίδιος ο πελάτης δεν εμβαθύνει σε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιείται η χρέωση, εδώ, εκτός από την παρακολούθηση, υπάρχει και μια μορφή αυτόματου υπολογισμού της τιμής. Σε αυτό πρέπει απλώς να διευκρινίσετε τις επιλογές για τον τρόπο με τον οποίο θα πραγματοποιηθεί η παράδοση - σε ποια μορφή, αν πρόσθετες υπηρεσίες(συσκευασία, έλεγχος των εμπορευμάτων και ούτω καθεξής), ποιες είναι οι παράμετροι του ίδιου του φορτίου. Λαμβάνοντας υπόψη όλα αυτά, θα καθοριστεί το τελικό κόστος παράδοσης «Business Lines».
Όπως μπορείτε να δείτε, μια μεταφορική εταιρεία δίνει τη δυνατότητα να υπολογίσετε όλα αυτά χωρίς να φύγετε από τον καναπέ. Ταυτόχρονα, όλα είναι εξαιρετικά απλά και κατανοητά ακόμη και στον μέσο χρήστη υπολογιστή. Στην πραγματικότητα είναι πολύ η σωστή προσέγγισηαπό την εταιρεία «Business Lines». Το κόστος παράδοσης φορτίου είναι πάντα ένα σημαντικό κριτήριο στο οποίο εστιάζουν οι πελάτες όταν επιλέγουν μια υπηρεσία για περαιτέρω συνεργασία.
Αριθμός παρακολούθησης
Το σύστημα παρακολούθησης φορτίου αξίζει επίσης ιδιαίτερη προσοχή. Με τη βοήθειά του, μπορείτε να δείτε πού βρίσκονται τα πράγματά σας, περίπου πότε θα φτάσουν στον προορισμό τους και μπορείτε να τα παραλάβετε από το γραφείο Business Lines. Η παρακολούθηση του φορτίου χρησιμοποιώντας ένα τιμολόγιο είναι πολύ βολική, καθώς βοηθά επίσης στον υπολογισμό του πότε θα είναι πιο βολικό για τον παραλήπτη να έρθει στην αποθήκη με το έγγραφο. Και γενικά, αυτή η προσέγγιση στην εφοδιαστική επιτρέπει, πρώτον, να ενημερώσει αμέσως τον πελάτη σχετικά με το πού βρίσκεται το φορτίο του. και δεύτερον, παρέχει πρόσθετες εγγυήσεις ότι το πακέτο σας δεν θα χαθεί κάπου στη διαδρομή και θα μπορείτε να το παραλάβετε με απόλυτη ασφάλεια όταν φτάσετε στον προορισμό σας.
Ο αριθμός παρακολούθησης περιλαμβάνεται στο τιμολόγιο. Το "Business Lines" το παρουσιάζει σε όλους ανεξαιρέτως τους πελάτες. Το ίδιο υποχρεούνται να κάνουν και άλλες εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον τομέα των delivery. Είναι σύνηθες να κοινοποιείται ο κωδικός παρακολούθησης τόσο στον παραλήπτη όσο και στον αποστολέα του φορτίου για τη διευκόλυνση και των δύο μερών. Έτσι, σύμφωνα με το κλασικό σχήμα, η παρακολούθηση φορτίου οργανώνεται στην εταιρεία Business Lines.
Προσωπικός λογαριασμός
Παρεμπιπτόντως, δεν διευκρινίσαμε μια σημαντική λεπτομέρεια. Οι πελάτες της εταιρείας, όπως εγγράφονται, παρέχονται ξεχωριστά με προσωπικό λογαριασμό. Σε αυτό, έχουν την ευκαιρία να πραγματοποιήσουν όλες εκείνες τις λειτουργίες για τις οποίες γράψαμε παραπάνω - να υπολογίσουν την τιμή, να δουν πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες τους και να παρακολουθήσουν την κίνηση των τελευταίων. Η παρουσία ενός τέτοιου συστήματος εξουσιοδότησης στον ιστότοπο καθιστά εύκολη την αλληλεπίδραση με το σύστημα. Επιπλέον, στο μέλλον, η υπηρεσία ενδέχεται να απονέμει σε πιο ενεργούς χρήστες ορισμένους πόντους αφοσίωσης για την επιλογή και συνεχής χρήσητις υπηρεσίες τους.
Υποστήριξη
Δεν ξεχνούν ούτε την υποστήριξη πελατών. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι επικοινωνίας με εκπροσώπους της εταιρείας. Αυτό, φυσικά, τηλεφωνική γραμμή- έναν αριθμό τηλεφώνου μέσω του οποίου ο καθένας μπορεί να κάνει μια ερώτηση σε έναν υπάλληλο της εταιρείας και να λάβει απάντηση. Για μεγαλύτερη άνεση του χρήστη, παρέχεται επίσης μια ηλεκτρονική μορφή επικοινωνίας: αλληλογραφία ή διαδικτυακή συνομιλία. Αυτό ισχύει για εκείνες τις περιπτώσεις όπου η κατάσταση δεν είναι τόσο επείγουσα ώστε να κάνει μια κλήση, αλλά ταυτόχρονα είναι σημαντικό για ένα άτομο να μάθει την απάντηση στην ερώτησή του.
Τέλος, μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε με το γραφείο αντιπροσωπείας της εταιρείας Business Lines. Οι ώρες λειτουργίας σε καθένα από τα 167 σημεία είναι διαφορετικές, μπορείτε να τις βρείτε στον επίσημο ιστότοπο. Τις περισσότερες φορές, το τμήμα είναι ανοιχτό τις καθημερινές από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ. και τα σαββατοκύριακα από τις 10 π.μ. έως τις 3 μ.μ. Οι παραγγελίες για μεταφορά στη διεύθυνση του παραλήπτη λαμβάνονται και διεκπεραιώνονται συνεχώς.
Χαρακτηριστικά
Για να περιγράψετε πώς λειτουργεί το Business Lines, πρέπει να ληφθούν υπόψη τα σχόλια κάθε πελάτη. Καθώς συλλέγαμε υλικό για την υπηρεσία, μπορέσαμε να βρούμε μερικά από αυτά και να βγάλουμε τα συμπεράσματά μας από αυτά. Κατά τη διαδικασία επιλογής τέτοιων πληροφοριών, χρησιμοποιήθηκαν διαφορετικοί ιστότοποι για περισσότερα αντικειμενική αξιολόγηση. Εδώ είναι αυτό που καταφέραμε να βρούμε, χωρισμένο σε δύο ομάδες - εγκωμιαστικές συστάσεις και, αντίθετα, αρνητικά χαρακτηριστικά από πελάτες.
Φόντα
Οι θετικές κριτικές συνήθως σημειώνουν τη φιλική στάση των εργαζομένων της εταιρείας, αναφέρουν χαμηλές τιμέςγια τις υπηρεσίες «Επιχειρηματικές Γραμμές». Η Μόσχα είναι ο ηγέτης στον αριθμό τέτοιων συστάσεων, και αυτό είναι κατανοητό: προφανώς, υπάρχει πιο προσεκτικός έλεγχος στην ποιότητα της υπηρεσίας. Ίσως έχουν αναπτυχθεί αυστηρότερες διαδικασίες επιτήρησης ή βελτιωμένες διαδικασίες εφοδιαστικής στα κεντρικά γραφεία. Όπως και να έχει, ο μεγαλύτερος αριθμός "θετικών" σχολίων σχετικά με τις δραστηριότητες της υπηρεσίας σταμάτησε στους ιστότοπους της Μόσχας.
Ελαττώματα
Από αρνητικά σχόλια μπορέσαμε να μάθουμε για τη χαοτική οργάνωση της εργασίας του μεταφορέα. Πιθανότατα λαμβάνει χώρα στις περιφερειακές τοποθεσίες της εταιρείας Business Lines. Η Αγία Πετρούπολη, παραδόξως, είναι ένα από αυτά.
Εδώ οι άνθρωποι περιγράφουν ότι τα εμπορεύματά τους έφτασαν τμηματικά και καθυστερημένα, το φορτίο κάποιου χάθηκε εντελώς, σε κάποιον εστάλη ένα κατεστραμμένο αντικείμενο, ήταν αγενείς ή παρείχαν εσφαλμένες πληροφορίες κ.λπ.
Δίνονται διάφορες περιπτώσεις. Για παράδειγμα, υπάρχουν περισσότερες από μία κριτικές σχετικά με την εταιρεία "Business Lines" ότι ένα προϊόν που, σύμφωνα με τον αριθμό παρακολούθησης, θα πρέπει να φτάσει, ας πούμε, στην πρώτη, στην πραγματικότητα δεν φτάνει στη δεύτερη ή τρίτη, και ούτω καθεξής επί.
Φυσικά, κάποιος επικοινωνεί με την υπηρεσία υποστήριξης, όπου μπορεί να τον ενημερώσει ότι το φορτίο του είτε χάθηκε, είτε βρίσκεται ήδη στην αποθήκη (αλλά στην πραγματικότητα δεν υπάρχει), είτε θα αναφερθεί σε κάποια απρόβλεπτη κατάσταση. Υπάρχουν πολλές επιλογές, αλλά οι δυσαρεστημένοι πελάτες είναι πάντα οι ίδιοι. Γράφουν ότι δεν θα χρησιμοποιήσουν ποτέ ξανά την υπηρεσία Business Lines.
Μπορεί να είναι αυτό στα δεξιά τοποθεσίαΑπλώς δεν υπάρχει υποκατάστημα της εταιρείας και τότε η παράδοση κοστίζει δεκάδες φορές περισσότερο. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για απομακρυσμένα μέρη της Ρωσίας, πόλεις που βρίσκονται στα βόρεια ή τα ανατολικά. Προφανώς υπάρχει σύστημα μεταφοράςδεν είναι τόσο ανεπτυγμένη όσο στις δυτικές περιοχές, γι' αυτό οι άνθρωποι γράφουν εξαιρετικά αρνητικές κριτικές όταν η αποστολή είναι αρκετά ακριβή. Ωστόσο, αξίζει να σκεφτούμε ότι οι δρόμοι δεν κατασκευάζονται από τον μεταφορέα, παραδίδει μόνο εμπορεύματα.
Οι κριτικές είναι ένα ισχυρό εργαλείο που μπορεί πραγματικά να διώξει έναν αρκετά μεγάλο αριθμό πελατών εάν τις χρησιμοποιήσετε σωστά. Ως εκ τούτου, οι εταιρείες ανησυχούν τόσο πολύ να έχουν μόνο θετικές συστάσεις. Προφανώς, η υπηρεσία που περιγράψαμε δεν είναι τόσο επιτυχημένη.
συμπεράσματα
Λοιπόν, τι γίνεται με την παράδοση με "Business Lines"; Η υπηρεσία υπάρχει εδώ και πολλά χρόνια και εκατομμύρια έχουν χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της. Τώρα πιθανώς έχει έναν κύκλο εργασιών πολλών τόνων φορτίου που πηγαίνει ανάμεσα σε εκατοντάδες πόλεις. Αυτή είναι μια εταιρεία κολοσσός που απλά δεν θα μπορούσε να υπάρξει αν ήταν πραγματικά απρόσεκτη και ανοργάνωτη.
Ίσως οι κριτικές που είδαμε να είναι μια σταγόνα στον ωκεανό, το ίδιο «ποσοστό σφαλμάτων» που αποτελεί ένα μικρό μερίδιο όλων των εμπορευμάτων και του φορτίου. Ας ελπίσουμε ότι κάνοντας αίτηση για τις υπηρεσίες αυτής της εταιρείας, θα είστε στην πλειοψηφία - όσοι παραλαμβάνουν με επιτυχία το φορτίο τους στην ώρα τους, στη σωστή ποιότητα και με το καλύτερο κόστος.
Για τη διευκόλυνσή σας, όταν εργάζεστε με παραγγελίες στο ηλεκτρονικό κατάστημα, σας συνιστούμε να ακολουθήσετε μια απλή διαδικασία εγγραφής.
Πριν προχωρήσετε στη διαδικασία εγγραφής ή κάνετε μια παραγγελία (χωρίς εγγραφή), διαβάστε τη συμφωνία χρήστη (συμφωνία προσφοράς).
Όταν κάνετε μια παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αγοράζετε προϊόντα στην τιμή του ηλεκτρονικού καταστήματος, η οποία μπορεί να διαφέρει από την τιμή στα εμπορικά και εκθεσιακά κέντρα Odyalko.
| ΠΑΚΕΤΟ | ΒΕΛΤΙΩΣΗ | ΜΕΤΑΦΟΡΕΑΣ | ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ COURIER | ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ |
|
|
|
|
|
Ανταλλαγή-επιστροφή (για ιδιώτες)
Η διαδικασία επιστροφής εμπορευμάτων ρυθμίζεται από το άρθρο 26.1 ομοσπονδιακό δίκαιο«Σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών».
- Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τα αγαθά ανά πάσα στιγμή πριν από τη μεταφορά του και μετά τη μεταφορά των αγαθών - εντός επτά ημερών.
- Επιστροφή εμπορευμάτων σωστής ποιότηταςείναι δυνατό αν αποθηκευτεί παρουσίαση, ιδιότητες καταναλωτών, καθώς και έγγραφο που επιβεβαιώνει το γεγονός και τους όρους αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος·
- Ο καταναλωτής δεν έχει το δικαίωμα να αρνηθεί ένα προϊόν κατάλληλης ποιότητας που έχει ατομικά καθορισμένες ιδιότητες, εάν το συγκεκριμένο προϊόν μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά από το άτομο που το αγοράζει.
- Εάν ο καταναλωτής αρνηθεί τα αγαθά, ο πωλητής πρέπει να του επιστρέψει χρηματικό ποσόκαταβάλλονται από τον καταναλωτή βάσει της σύμβασης, με εξαίρεση τα έξοδα του πωλητή για την παράδοση των επιστρεφόμενων αγαθών από τον καταναλωτή, το αργότερο δέκα ημέρες από την ημερομηνία που ο καταναλωτής υποβάλλει την αντίστοιχη απαίτηση·
Σε περίπτωση που θέλετε να ανταλλάξετε ή να επιστρέψετε ένα αντικείμενο που πληρώθηκε κατά την παραλαβή:
- Εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών, ειδοποιήστε μας για την ανταλλαγή ή την επιστροφή των αγαθών, συμπληρώστε την «Αίτηση επιστροφής» μετρητά", το οποίο αποστέλλεται κατόπιν αιτήματος από την εταιρεία σε διεύθυνση email και αποστέλλεται μαζί με αντίγραφο του διαβατηρίου σας στη διεύθυνση [email προστατευμένο]
- Εάν η παραγγελία ληφθεί στο ταχυδρομείο, συσκευάστε και στείλτε το δέμα ταχυδρομικώς στη διεύθυνση: 655152, Republic of Khakassia, Chernogorsk, 4th Lane Yuzhny, κτίριο 9. Παραλήπτης Odeyalko LLC;
- Εάν λάβατε παραγγελία μέσω μεταφορικής εταιρείας, συσκευάστε προσεκτικά και στείλτε τα εμπορεύματα στην ίδια μεταφορική εταιρείαστον τερματικό σταθμό στην πόλη Abakan, παραλήπτρια Odyalko LLC·
- Εάν τα εμπορεύματα παραλήφθηκαν στο σημείο παράδοσης της Odyalko, επιστρέψτε τα προϊόντα στο ίδιο σημείο παράδοσης.
Μετά την παραλαβή των αγαθών, επιθεωρούμε τα αγαθά, εάν τα αγαθά είναι καλής ποιότητας, τότε στέλνουμε πληρωμή μόνο για τα αγαθά. Εάν το προϊόν έχει κατασκευαστικό ελάττωμα, τότε επιστρέφουμε στον πελάτη το κόστος του προϊόντος + το κόστος παράδοσης στον πελάτη + το κόστος επιστροφής (ταχυδρομικές υπηρεσίες ή μεταφορική εταιρεία).
Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο με τραπεζικό έμβασμα στον προσωπικό λογαριασμό του πελάτη, δεν γίνονται επιστροφές μέσω ταχυδρομείου.
Σε περίπτωση που θέλετε να ανταλλάξετε ή να επιστρέψετε αγαθά που πληρώθηκαν μέσω πιστωτικής κάρτας στο διαδίκτυο ή από τραπεζικό λογαριασμό (για ιδιώτες):
Όταν πληρώνετε με κάρτες, δεν επιτρέπονται επιστροφές μετρητών. Η διαδικασία επιστροφής διέπεται από τους κανόνες των διεθνών συστημάτων πληρωμών.
Για επιστροφή χρημάτων σε τραπεζική κάρταπρέπει να συμπληρώσετε την «Αίτηση Επιστροφής Χρημάτων», η οποία αποστέλλεται κατόπιν αιτήματος από την εταιρεία μέσω email και να την στείλετε μαζί με αντίγραφο του διαβατηρίου σας στην ακόλουθη διεύθυνση: [email προστατευμένο]
Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται σε τραπεζική κάρτα εντός 21 (είκοσι μίας) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της «Αίτησης για Επιστροφή Χρημάτων» από την Εταιρεία.
Για να επιστρέψετε χρήματα για συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν με λάθη, πρέπει να υποβάλετε γραπτή αίτηση και να επισυνάψετε αντίγραφο του διαβατηρίου σας και επιταγές/αποδείξεις που επιβεβαιώνουν τη λανθασμένη χρέωση. Αυτή η αίτηση πρέπει να σταλεί στη διεύθυνση: [email προστατευμένο]
Το ποσό επιστροφής χρημάτων θα είναι ίσο με το ποσό αγοράς. Η περίοδος εξέτασης της Αίτησης και επιστροφής κεφαλαίων αρχίζει να υπολογίζεται από τη στιγμή που η Εταιρεία λαμβάνει την Αίτηση και υπολογίζεται σε εργάσιμες ημέρες εξαιρουμένων των αργιών/Σαββατοκύριακων.