Ζητήστε "πώς να απενεργοποιήσετε τηλέφωνο σπιτιού Rostelecom» βρίσκεται συχνά στις μηχανές αναζήτησης. Φαίνεται ότι η απάντηση είναι απλή: πρέπει να έρθετε στο γραφείο της εταιρείας με μια αίτηση. Ωστόσο, μπορεί να υπάρχουν κάποιες δυσκολίες εδώ - ας προσπαθήσουμε να τις λύσουμε.

Απενεργοποίηση υπηρεσιών Rostelecom - προσωρινά και για πάντα

Τώρα αρκετά ανεπτυγμένο κινητές επικοινωνίες, κάνοντας τη χρήση ενσύρματου τηλεφώνου να φαίνεται περιττή σε ορισμένους συνδρομητές. Αυτός είναι ο λόγος που πολλοί χρήστες ζητούν να απενεργοποιήσουν το τηλέφωνο του σπιτιού Rostelecom.

Η απενεργοποίηση είναι πλέον δυνατή με δύο τρόπους:

• με πλήρη καταγγελία της σύμβασης·
• με προσωρινό μπλοκάρισμα υπηρεσιών.

Η τελευταία επιλογή προϋποθέτει ότι ο συνδρομητής παραμένει χρήστης του συστήματος, αλλά οι υπηρεσίες δεν του παρέχονται κατόπιν δικής του αίτησης. Αυτή η μέθοδος σάς επιτρέπει να εξοικονομήσετε χρήματα σε χρεώσεις συνδρομής: με εθελοντικό αποκλεισμό, η χρέωση για το γεγονός ότι παραμένει τεχνικά δυνατή η επανασύνδεση είναι καθαρά συμβολική και ο χρόνος αποκλεισμού δεν είναι περιορισμένος. Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο, πρέπει απλώς να καλέσετε την εταιρεία. Για να συνδεθείτε ξανά, αρκεί μόνο μια κλήση.

Πώς να τερματίσετε οριστικά μια συμφωνία με τη Rostelecom

Ωστόσο, ας πούμε ότι αποφασίζετε να εγκαταλείψετε οριστικά τις υπηρεσίες της Rostelecom. Πώς να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνο του σπιτιού της Rostelecom σε αυτήν την περίπτωση;

Αρχικά, θα πρέπει να βρείτε μια συμφωνία για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας. Αυτό μπορεί να είναι δύσκολο: πολλές συμβάσεις για την εγκατάσταση ενός ενσύρματου (ή, όπως αποκαλείται επίσης, σταθερού) τηλεφώνου συνήφθησαν πολύ πριν από την εξάπλωση των μαζικών και σχετικά φθηνών κυψελοειδών επικοινωνιών.

Δεν γνωρίζετε τα δικαιώματά σας;

Συνεισφέρω

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τη συμφωνία, προσπαθήστε τουλάχιστον να θυμηθείτε για λογαριασμό ποιου συνάφθηκε. Γεγονός είναι ότι μόνο ένα από τα μέρη του μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση. Εάν είστε εσείς, δεν υπάρχει πρόβλημα, αλλά εάν η συμφωνία συνήφθη με έναν από τους συγγενείς σας, τότε θα πρέπει να γράψει την αίτηση (ή θα χρειαστείτε πληρεξούσιο για λογαριασμό του).

Πρέπει να υποβάλετε αίτηση (και, εάν είναι απαραίτητο, πληρεξούσιο) στο γραφείο της Rostelecom, όπου γίνονται δεκτοί πολίτες. Εκεί πρέπει να δώσετε στους υπαλλήλους της εταιρείας μια δήλωση που να ζητά να τερματιστεί η σύμβαση από μια συγκεκριμένη ημερομηνία. Εάν ντρέπεστε από την ανάγκη να πάτε κάπου, μπορείτε να στείλετε την αίτησή σας μέσω ταχυδρομείου με συστημένη επιστολήμε ειδοποίηση. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επισυνάψετε στην επιστολή:

• αίτηση - σε οποιαδήποτε μορφή, αλλά με μια σαφώς διατυπωμένη επιθυμία για καταγγελία της σύμβασης και αναφέροντας την ημερομηνία της αναμενόμενης καταγγελίας.
• αντίγραφο διαβατηρίου ·
• αντίγραφο της σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας (εάν υπάρχει)·
• αντίγραφο του πληρεξουσίου (εάν δεν ενεργείτε για λογαριασμό σας).

Στην εφαρμογή, συνιστάται να αναφέρετε τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας σας - οι υπάλληλοι της εταιρείας θα επικοινωνήσουν μαζί σας χρησιμοποιώντας τον και θα καθορίσουν την ημερομηνία κατά την οποία οι ειδικοί τους θα μπορούν να έρθουν σε εσάς και να αφαιρέσουν φυσικά τα σημεία σύνδεσης.

Επίσης, εάν ψάχνετε έναν τρόπο να απενεργοποιήσετε το οικιακό τηλέφωνο της Rostelecom, θα πρέπει να θυμάστε δύο όρους που επιβάλλει αυτή η εταιρεία στους συνδρομητές της σε αυτήν την περίπτωση:

1. Όλοι οι λογαριασμοί για υπηρεσίες επικοινωνίας που παρέχονται στο παρελθόν (τηλέφωνο, Internet, καλωδιακή τηλεόραση) πρέπει να εξοφληθούν μέχρι την υποβολή της αίτησης.
2. Η δήλωση τερματισμού δεν αποτελεί λόγο άρνησης πληρωμών - διαφορετικά ο συνδρομητής μπορεί να χάσει μόνο την πρόσβαση στις υπηρεσίες και το χρέος πληρωμής θα συνεχίσει να αυξάνεται.

Επίσης, μην ξεχνάτε το Διαδίκτυο: σε ορισμένες περιπτώσεις εξακολουθεί να είναι συνδεδεμένο μέσω τηλεφωνικής γραμμής και αν εγκαταλείψετε το τηλέφωνό σας, θα χάσετε και την πρόσβαση σε αυτό.

Πώς να απενεργοποιήσετε τη Rostelecom Internet

Εάν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Rostelecom ως πάροχος Διαδικτύου, η διαδικασία αποσύνδεσης θα είναι ακριβώς η ίδια όπως περιγράφεται παραπάνω. Μπορείτε επίσης να αποκλείσετε οικειοθελώς την υπηρεσία για λίγο ή να την αρνηθείτε για πάντα.

Και με τον ίδιο τρόπο, εάν αναρωτιέστε πώς να απενεργοποιήσετε το Διαδίκτυο της Rostelecom για πάντα, θα χρειαστεί να υποβάλετε γραπτή αίτηση στην εταιρεία. Επιπλέον, θα πρέπει να παρέχετε στους υπαλλήλους της εταιρείας πρόσβαση στον εξοπλισμό που έχει εγκαταστήσει, ώστε να μπορούν να τον αποσυναρμολογήσουν.

Παράρτημα Νο. 1

στη σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας

Εγκρίθηκε από τον Πρόεδρο της OJSC Rostelecom
Κανόνες για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας από την OJSC Rostelecom σε νομικά πρόσωπα

1. Γενικές διατάξεις
1.1. Πεδίο εφαρμογής και κανονισμός

1.1.1. Οι κανόνες για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας από την OJSC Rostelecom σε νομικά πρόσωπα (εφεξής «Κανόνες») αναπτύχθηκαν σύμφωνα με Αστικός Κώδικας RF, Ομοσπονδιακός νόμος«Περί Επικοινωνιών», άλλη ισχύουσα νομοθεσία Ρωσική Ομοσπονδίακαι ρυθμίζουν τη σχέση μεταξύ του Συνδρομητή και του Διαχειριστή στην παροχή των υπηρεσιών επικοινωνίας που προβλέπονται στη Σύμβαση.

1.1.2. Αυτοί οι Κανόνες αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της Σύμβασης και ο Συνδρομητής, με τη σύναψη της Σύμβασης, συμφωνεί με τους όρους τους.

1.1.3. Εάν μια χωριστή συμφωνία μεταξύ των Μερών θεσπίζει άλλους όρους για την παροχή των Υπηρεσιών Επικοινωνίας του Χειριστή από αυτούς που προβλέπονται στους παρόντες Κανόνες, ισχύουν οι κανόνες της χωριστής συμφωνίας.

1.1.4. Οι υπηρεσίες επικοινωνίας παρέχονται από τον Διαχειριστή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, τους Κανόνες για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας και βάσει αδειών για την παροχή του σχετικού τύπου υπηρεσιών επικοινωνίας. Λεπτομέρειες για τις άδειες του Χειριστή δημοσιεύονται στον ιστότοπο της OJSC Rostelecom rt.ru (Πιστοποιητικό εγγραφής μέσων αρ. FS77-38643) και σε χώρους εργασίας με Συνδρομητές:

Ενδοζωνικές τηλεφωνικές υπηρεσίες	№ 86466	Εκδίδεται από Roskomnadzor	04.10.2002 – 16.02.2016
Τοπικές τηλεφωνικές υπηρεσίες, με εξαίρεση τις τοπικές τηλεφωνικές υπηρεσίες που χρησιμοποιούν καρτοτηλέφωνα και εγκαταστάσεις δημόσιας πρόσβασης	№ 86464	Εκδίδεται από Roskomnadzor	04.10.2002 – 27.01.2016
Υπεραστικές και διεθνείς τηλεφωνικές υπηρεσίες	№ 29777	Εκδίδεται από το Υπουργείο Συγκοινωνιών της Ρωσικής Ομοσπονδίας	11/12/2003 έως 11/12/2013
Υπηρεσίες τηλεματικής επικοινωνίας	№ 86475	Εκδίδεται από Roskomnadzor	15/05/2007 έως 16/02/2015
Υπηρεσίες επικοινωνίας για σκοπούς καλωδιακής μετάδοσης	№ 86459	Εκδίδεται από Roskomnadzor	06/05/2011 έως 26/03/2016
Υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, με εξαίρεση τις υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με σκοπό τη μετάδοση φωνητικής πληροφόρησης	№ 86473	Εκδίδεται από Roskomnadzor	15/05/2007 έως 27/01/2016
Υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με σκοπό τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών	№ 86474	Εκδίδεται από Roskomnadzor	25/05/2006 έως 25/05/2016

1.2. Έννοιες και ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Κανόνων, χρησιμοποιούνται οι ακόλουθες έννοιες και ορισμοί:

«Πιστοποιητικό αποδοχής παρεχόμενων υπηρεσιών»σημαίνει ένα επίσημο έγγραφο που επιβεβαιώνει τη σωστή παροχή Υπηρεσιών στον Συνδρομητή και υπογράφεται από εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους και των δύο Μερών της Συμφωνίας.

"Συνδρομητής" - νομικό πρόσωπο, με τους οποίους έχει συναφθεί η Συμφωνία κατά την εκχώρηση ενός συνδρομητικού αριθμού (αριθμών) ή/και ενός μοναδικού κωδικού αναγνώρισης για τους σκοπούς αυτούς·

«Συσκευή συνδρομητή» («Εξοπλισμός χρήστη»)- νόμιμα ιδιοκτησία του Συνδρομητή τεχνικά μέσα, συμπεριλαμβανομένων λογισμικό, παρέχοντας στον Συνδρομητή πρόσβαση στις Υπηρεσίες του Χειριστή συνδέοντας αυτήν τη συσκευή (εξοπλισμό) στο δίκτυο επικοινωνίας του Χειριστή.

«Συμφωνία για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας («Συμφωνία»)- συμφωνία μεταξύ του Διαχειριστή και του Συνδρομητή, σύμφωνα με την οποία ο Διαχειριστής αναλαμβάνει να παρέχει Υπηρεσίες στον Συνδρομητή και ο Συνδρομητής αναλαμβάνει να αποδεχτεί και να πληρώσει για τις Υπηρεσίες που του παρέχονται.

«Πρόσθετη συμφωνία»- κάθε πρόσθετη συμφωνία, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της Συμφωνίας, σύμφωνα με την οποία τα Μέρη πραγματοποιούν αλλαγές και προσθήκες στη Συμφωνία σχετικά με τον κατάλογο των Υπηρεσιών που παρέχονται από τον Διαχειριστή, το πρόγραμμα τιμολόγησης που χρησιμοποιείται, τους όρους παροχής και άλλους βασικές προϋποθέσειςΣυμφωνία.

"Προσωπικός λογαριασμός"- είναι μια αυτοματοποιημένη διεπαφή αυτοεξυπηρέτησης για χρήστες υπηρεσιών επικοινωνίας της OJSC Rostelecom, που βρίσκεται στον εταιρικό ιστότοπο της OJSC Rostelecom ή στους τοπικούς ιστότοπους των μακροπεριφερειακών υποκαταστημάτων της OJSC Rostelecom, επιτρέποντας στους χρήστες να ελέγχουν ανεξάρτητα την κατάσταση του λογαριασμού τους , λεπτομέρειες παραγγελίας για τηλεφωνικές επικοινωνίες, υπηρεσίες τηλεματικής επικοινωνίας και δίκτυα δεδομένων υπηρεσιών, δείτε τη λίστα των εκδοθέντων τιμολογίων και πληρωμών, αποκτήστε πρόσβαση σε πρόσθετες υπηρεσίες της OJSC Rostelecom και πραγματοποιήστε επίσης άλλες νομικά σημαντικές ενέργειες. Οργάνωση της πρόσβασης των Συνδρομητών στον Προσωπικό Λογαριασμό πραγματοποιείται εφόσον υπάρχει κατάλληλο τεχνικής σκοπιμότητας OJSC Rostelecom.

"Χειριστής"- OJSC Rostelecom.

« Περίοδος αναφοράς" σημαίνει την περίοδο ενός ημερολογιακού μήνα κατά την οποία παρασχέθηκαν οι σχετικές Υπηρεσίες.

"Κανόνες"- το παρόν έγγραφο, καθώς και τα προσαρτήματα, οι προσθήκες και οι τροποποιήσεις του.

«Κανόνες για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας»– Κανόνες για την παροχή τοπικών, ενδοζωνικών, υπεραστικών, διεθνών τηλεφωνικών επικοινωνιών, εγκεκριμένοι με διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ. της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ. 32 της 23ης Ιανουαρίου 2006, Κανόνες για την παροχή υπηρεσιών τηλεματικής επικοινωνίας, που εγκρίθηκαν με το διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ. 575 της 10ης Σεπτεμβρίου 2007, Κανόνες για την παροχή επικοινωνίας υπηρεσίες για σκοπούς τηλεοπτικής μετάδοσης και (ή) ραδιοφωνικής μετάδοσης, που εγκρίθηκαν με το διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ. 785 της 22ας Δεκεμβρίου 2006.

« Περίοδος χρέωσης" - ο ημερολογιακός μήνας που αρχίζει αμέσως μετά την Περίοδο Αναφοράς.

"πάρτι"- Συνδρομητής και Χειριστής, που αναφέρονται από κοινού.

«Δίκτυο επικοινωνίας χειριστή» («Δίκτυο επικοινωνίας»)– ένα τεχνολογικό σύστημα που περιλαμβάνει τα μέσα και τις γραμμές επικοινωνίας που απαιτούνται για την παροχή Υπηρεσιών Επικοινωνίας στους Συνδρομητές βάσει κατάλληλων αδειών.

« Τιμή"σημαίνει την τιμή στην οποία πραγματοποιείται η πληρωμή για τις παρεχόμενες Υπηρεσίες μεταξύ των Μερών.

"Ταμολόγιο"- ολότητα συνθήκες τιμής, όπου ο Διαχειριστής προσφέρει τη χρήση μίας ή περισσότερων υπηρεσιών επικοινωνίας.

« Υπηρεσία" σημαίνει κάθε μία από τις υπηρεσίες επικοινωνίας που παρέχονται από τον Διαχειριστή στον Συνδρομητή σύμφωνα με τους όρους της Σύμβασης.

Τα Μέρη χρησιμοποιούν τις έννοιες και τους ορισμούς που δίνονται σε αυτό το άρθρο κατά την ερμηνεία αυτών των Κανόνων και της Συμφωνίας.

2. Διαδικασία και προϋποθέσεις σύναψης, τροποποίησης και καταγγελίας της Συμφωνίας
2.1. Σύναψη της Συμφωνίας

2.1.1. Οι υπηρεσίες επικοινωνίας παρέχονται βάσει Συμφωνίας που έχει συναφθεί μεταξύ του Διαχειριστή και του Συνδρομητή.

2.1.2. Η συμφωνία υπογράφεται σε δύο ίσα αντίγραφα νομική ισχύ– ένα για καθένα από τα μέρη.

2.1.3. Οι παρόντες Κανόνες αποτελούν παράρτημα και αναπόσπαστο μέρος της Σύμβασης και δημοσιεύονται στον ιστότοπο του Διαχειριστή, σε σημεία παροχής υπηρεσιών και χώρους εργασίας με τους Συνδρομητές του Διαχειριστή.

2.1.4. Η χρήση των Υπηρεσιών του Χειριστή σημαίνει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του Συνδρομητή με αυτούς τους Κανόνες.

2.1.5. Οι υπηρεσίες παρέχονται από τον Διαχειριστή στον Συνδρομητή εάν είναι τεχνικά εφικτό.

2.1.6. Κατόπιν αιτήματος του Συνδρομητή, η σύμβαση μπορεί να συναφθεί για ορισμένη περίοδο. Εάν τα μέρη δεν έχουν συμφωνήσει εγγράφως για τον όρο, η Συμφωνία θεωρείται ότι έχει συναφθεί για αόριστο χρονικό διάστημα.
2.2. Αλλαγές και προσθήκες στους όρους της Σύμβασης

2.2.1. Όλες οι αλλαγές και προσθήκες στη Σύμβαση γίνονται εγγράφως, κατόπιν συμφωνίας του Διαχειριστή και του Συνδρομητή, με τη σύναψη Πρόσθετων Συμβάσεων στη Σύμβαση ή με τη σύνταξη άλλων εγγράφων με τη μορφή που έχει ορίσει ο Διαχειριστής, με εξαίρεση τις αλλαγές και προσθήκες που έγιναν από τα μέρη μονομερώς σύμφωνα με τους παρόντες Κανόνες ή τη νομοθεσία RF. Κατά την τροποποίηση της Συμφωνίας, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των Μερών θεωρούνται ότι έχουν αλλάξει από τη στιγμή της σύναψης της σχετικής Πρόσθετης Συμφωνίας ή - σε περίπτωση μονομερούς αλλαγής της Συμφωνίας - από τη στιγμή που το εξουσιοδοτημένο Μέρος θα λάβει τις κατάλληλες ενέργειες με στόχο την αλλαγή της Συμφωνίας .

2.2.2. Τροποποιήσεις στη Συμφωνία σχετικά με τον κατάλογο των παρεχόμενων Υπηρεσιών ή των Προγραμμάτων Τιμολόγησης πραγματοποιούνται με τη σύναψη Πρόσθετης Συμφωνίας μεταξύ των Μερών (οι αλλαγές στο πρόγραμμα τιμολόγησης για τις τοπικές τηλεφωνικές υπηρεσίες πραγματοποιούνται κατόπιν γραπτής αίτησης του Συνδρομητή) και εάν ο Διαχειριστής διαθέτει τις τεχνικές δυνατότητες - διαδραστικά, μέσω του Προσωπικού Λογαριασμού.

2.3. Καταγγελία/καταγγελία της Σύμβασης

2.3.1. Η συμφωνία μπορεί να τερματιστεί ανά πάσα στιγμή με συμφωνία των μερών.

2.3.2. Με την επιφύλαξη πληρωμής για τις παρεχόμενες Υπηρεσίες, ο Συνδρομητής έχει το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή, λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις της ρήτρας 3.3.5 των Κανόνων, να καταγγείλει μονομερώς τη Συμφωνία υποβάλλοντας αίτηση για μονομερή λύση της Σύμβασης και υποβάλλοντας την αίτηση στον Χειριστή. Η ημερομηνία αποδοχής της αίτησης από τον Διαχειριστή είναι η ημερομηνία λήξης της Σύμβασης.

2.3.3. Ο Διαχειριστής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει μονομερώς τη Συμφωνία εάν ο Συνδρομητής δεν εξαλείψει την παραβίαση των απαιτήσεων που ορίζονται από τον Ομοσπονδιακό Νόμο «Περί Επικοινωνιών», τους Κανόνες για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας ή αυτούς τους Κανόνες (συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης μη πληρωμής για Υπηρεσίες) εντός 6 (Έξι) μηνών από την ημερομηνία παραλαβής από τον Συνδρομητή που ειδοποιεί εγγράφως τον Διαχειριστή για την πρόθεσή του να αναστείλει την παροχή των Υπηρεσιών.

2.3.4. Σε περίπτωση που λήξει το δικαίωμα του Συνδρομητή να κατέχει και να χρησιμοποιεί τις εγκαταστάσεις που καθορίζονται στη Σύμβαση, στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός για την παροχή Υπηρεσιών, η Σύμβαση με τον Συνδρομητή λήγει.
3. Δικαιώματα και υποχρεώσεις των μερών
3.1. Ο χειριστής υποχρεούται:

3.1.1. Παρέχετε Υπηρεσίες στον Συνδρομητή σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, τις άδειες, τη Συμφωνία και τους παρόντες Κανόνες.

3.1.2. Εξάλειψη δυσλειτουργιών που εμποδίζουν τη χρήση των Υπηρεσιών, κατόπιν αιτήματος του Συνδρομητή, λαμβάνοντας υπόψη τις τεχνικές δυνατότητες εντός των χρονικών ορίων που καθορίζονται από την ισχύουσα κανονισμοί, και οι βλάβες που προέκυψαν από υπαιτιότητα του Συνδρομητή πρέπει να εξαλειφθούν, λαμβάνοντας υπόψη τις τεχνικές δυνατότητες, έναντι πρόσθετης χρέωσης, σύμφωνα με τα ισχύοντα Τιμολόγια Διαχειριστή.

3.1.3. Ειδοποιήστε τον Συνδρομητή για αλλαγές στα Τιμολόγια Υπηρεσιών από τον Διαχειριστή εντός του χρονικού πλαισίου και με τον τρόπο που ορίζει η κείμενη νομοθεσία και η Σύμβαση.

3.1.4. Κατά τη σύνδεση με τις Υπηρεσίες, ο Διαχειριστής υποχρεούται να αποστείλει στον Συνδρομητή 2 (δύο) αντίγραφα του Πιστοποιητικού Έναρξης Υπηρεσιών εντός (Παράρτημα Αρ. 7) 3 (τρεις) εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία υπογραφής από τα Μέρη της Σύμβασης . Η ημερομηνία έναρξης παροχής Υπηρεσιών είναι η ημερομηνία που καθορίζεται στο σχετικό Πιστοποιητικό έναρξης παροχής Υπηρεσιών.

3.1.5. Πριν από την 5η (πέμπτη) εργάσιμη ημέρα της περιόδου χρέωσης, αποστείλετε στον Συνδρομητή υπογεγραμμένο Πιστοποιητικό Αποδοχής Παρεχόμενων Υπηρεσιών (Παράρτημα Αρ. 8) σε δύο αντίγραφα.

3.2. Ο χειριστής έχει το δικαίωμα:

3.2.1. Έχοντας ειδοποιήσει τον Συνδρομητή, να αναστείλει την παροχή Υπηρεσιών σε αυτόν σε περίπτωση παραβίασης από τον Συνδρομητή των απαιτήσεων που σχετίζονται με την παροχή αυτών των Υπηρεσιών και καθορίζονται από τον Ομοσπονδιακό Νόμο «Περί Επικοινωνιών», άλλες κανονιστικές νομικές πράξεις και τη Συμφωνία, συμπεριλαμβανομένης της παραβίασης των όρων πληρωμής για τις Υπηρεσίες που παρέχονται στον Συνδρομητή και των υποχρεώσεων που προβλέπονται στην ενότητα 3.3 .9. των παρόντων Κανόνων, έως ότου εξαλειφθεί η παράβαση ή προσκομιστούν έγγραφα που επιβεβαιώνουν την πληρωμή στον Διαχειριστή για το κόστος των παρεχόμενων Υπηρεσιών (σε περίπτωση που η αναστολή της παροχής των Υπηρεσιών προκλήθηκε από παραβίαση των όρων πληρωμής).

3.2.2. Κάντε προτάσεις για την τροποποίηση της Συμφωνίας, συνδέστε τον Συνδρομητή σε νέες Υπηρεσίες δημοσιεύοντας μια προσφορά στον ιστότοπο της OJSC Rostelecom www.rt.ru ή με άλλα μέσα μέσα μαζικής ενημέρωσης, ή αποστολή γραπτής ειδοποίησης στον Συνδρομητή σε έντυπα τιμολογίων ή με άλλα μέσα. Ο Διαχειριστής έχει το δικαίωμα στην αναρτημένη προσφορά να καθορίσει τη διαδικασία αποδοχής από τον Συνδρομητή της προσφοράς του Διαχειριστή για τροποποίηση της Σύμβασης και σύνδεση νέων (πρόσθετων) Υπηρεσιών. Η εκτέλεση από τον Συνδρομητή των ενεργειών που προβλέπονται στην προσφορά επιβεβαιώνει τη σύναψη μεταξύ του Διαχειριστή και του Συνδρομητή πρόσθετης συμφωνίας για την αλλαγή των όρων της Σύμβασης.

3.2.3. Καθορίστε και/ή αλλάξτε ανεξάρτητα Τιμές Υπηρεσιών, με την επιφύλαξη ειδοποίησης του Συνδρομητή τουλάχιστον 10 (δέκα) ημέρες πριν από την εισαγωγή αυτών των αλλαγών, δημοσιεύοντας τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο της OJSC Rostelecom www.rt.ru ή σε άλλα μέσα ή ειδοποιήσεις περιοχών με οποιονδήποτε άλλο αποδεκτό τρόπο. Ο Διαχειριστής έχει το δικαίωμα να ειδοποιεί επιπλέον τους Συνδρομητές για την εισαγωγή αλλαγών, τοποθετώντας πληροφορίες για την αλλαγή σε φόρμες λογαριασμού, σε χώρους εργασίας με Συνδρομητές, καθώς και με ηλεκτρονικά μέσα, φαξ, γραπτά μηνύματα κ.λπ.

3.2.4. Απαιτήστε από τον Συνδρομητή να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη Συμφωνία, περιλαμβανομένων. ανεκπλήρωτες χρηματικές υποχρεώσεις προς τον Διαχειριστή, μεταβίβαση (εκχώρηση) σε τρίτους του δικαιώματος να απαιτήσουν την εκπλήρωση αυτών των υποχρεώσεων, παρέχοντάς τους τις απαραίτητες για αυτό πληροφορίες σχετικά με τον Συνδρομητή και τις υποχρεώσεις του. Στην περίπτωση αυτή, δεν απαιτείται η συναίνεση του Συνδρομητή για τη μεταβίβαση (εκχώρηση) σε τρίτο μέρος του καθορισμένου δικαιώματος απαίτησης από τον Συνδρομητή.

3.2.5. Μεταφορά πληροφοριών σχετικά με τον Συνδρομητή σε φορείς εκμετάλλευσης αλληλεπιδρώντων δικτύων επικοινωνίας για σκοπούς αμοιβαίων πληρωμών για Υπηρεσίες και εξέτασης αξιώσεων.

3.2.6. Να αναστείλει την παροχή Υπηρεσιών βάσει της Σύμβασης εάν ο Συνδρομητής χρησιμοποιεί αριθμούς συνδρομητών ή ειδικά μέσα επικοινωνίας για την παροχή Υπηρεσιών σε τρίτους.

3.2.7. Απαίτηση αποζημίωσης από τον Συνδρομητή για ζημίες (με τη μορφή διαφυγόντων κερδών) για την περίοδο αναγκαστικής αναστολής της παροχής της Υπηρεσίας που προέκυψαν λόγω βλάβης ή/και διακοπής λειτουργίας του εξοπλισμού του Χειριστή από υπαιτιότητα του Συνδρομητή, με βάση το Τιμολόγιο για την οικεία Υπηρεσία κατ’ αναλογία του χρόνου αναστολής παροχής της.

3.2.8. Απαίτηση επιστροφής του πλήρους κόστους αποκατάστασης του εξοπλισμού του Χειριστή σε περίπτωση βλάβης του λόγω υπαιτιότητας του Συνδρομητή και σε περίπτωση μη επιστροφής του εξοπλισμού από τον Συνδρομητή - πλήρης πληρωμή του κόστους του εξοπλισμού.

3.2.9. Παροχή (αποστολή) πληροφοριών στον Συνδρομητή, συμπεριλαμβανομένων διαφημιστικών πληροφοριών, σχετικά με τις Υπηρεσίες του Χειριστή, τις μεθόδους και τις προϋποθέσεις παροχής και παραγγελίας τους σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
3.3. Ο συνδρομητής υποχρεούται:

3.3.1. Πληρώστε για τις Υπηρεσίες στο ακέραιο και εντός των όρων που καθορίζονται στη Σύμβαση, σύμφωνα με τα Τιμολόγια του Διαχειριστή που ίσχυαν τη στιγμή της παροχής των σχετικών Υπηρεσιών.

3.3.2. Ειδοποιήστε εγγράφως τον Διαχειριστή σχετικά με τον τερματισμό του δικαιώματος ιδιοκτησίας και/ή χρήσης του Συνδρομητή των εγκαταστάσεων στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός χρήστη (τερματικός) του Συνδρομητή που καθορίζεται στη Συμφωνία, σχετικά με αλλαγές στη διεύθυνση εγγραφής, την ταχυδρομική διεύθυνση και την επωνυμία της επιχείρησης του Συνδρομητή που καθορίζεται στη Σύμβαση, εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τις 60 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία των σχετικών αλλαγών. Ειδοποιήστε εγγράφως τον Διαχειριστή για αλλαγή στη διεύθυνση παράδοσης των λογαριασμών, των τιμολογίων εντός 3 ημερών από την ημερομηνία αλλαγής ή (εάν είναι τεχνικά εφικτό) μέσω του «Προσωπικού Λογαριασμού».

3.3.3. Ειδοποιήστε τον Διαχειριστή για όλες τις περιπτώσεις διακοπών επικοινωνίας στις Υπηρεσίες που παρέχονται στον Συνδρομητή.

3.3.4. ΣΕ ώρες εργασίαςεξασφάλιση ανεμπόδιστης πρόσβασης για τους υπαλλήλους του Διαχειριστή που παρουσιάζουν το κατάλληλο πιστοποιητικό για την εκτέλεση εργασιών που απαιτούνται για την εκπλήρωση της Σύμβασης, καθώς και για τη διενέργεια επιθεώρησης, επισκευής και συντήρησηεγκαταστάσεις, δομές, γραμμές επικοινωνίας σε χώρους, καθώς και σε οικόπεδαστην κατοχή και (ή) χρήση του Συνδρομητή. Εάν είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθούν εργασίες για την οργάνωση μιας γραμμής πρόσβασης, βεβαιωθείτε ότι λαμβάνονται οι απαραίτητες άδειες και εγκρίσεις από τον ιδιοκτήτη της περιοχής (εγκαταστάσεων) στην οποία βρίσκεται ο εξοπλισμός του Χειριστή ή/και ο εξοπλισμός του Συνδρομητή, για την εκτέλεση εργασιών για την τοποθέτηση καλωδίων, την κατασκευή αγωγών καλωδίων και την οργάνωση της εισόδου καλωδίων, καθώς και για την τοποθέτηση και την τροφοδοσία του εξοπλισμού του Χειριστή.

3.3.5. Σε περίπτωση μονομερούς πλήρους (μερικής) άρνησης εκπλήρωσης της Συμφωνίας, ειδοποιήστε εγγράφως τον Διαχειριστή πριν από την αναμενόμενη ημερομηνία αποσύνδεσης της Υπηρεσίας και επίσης καταβάλετε στον Διαχειριστή το κόστος των παρεχόμενων Υπηρεσιών στο ποσό που προβλέπεται από τον Διαχειριστή Τιμολόγια που ισχύουν κατά το χρόνο παροχής τους. Η πληρωμή πρέπει να γίνει μέχρι την ημερομηνία της αντίστοιχης άρνησης εκτέλεσης της Συμφωνίας που καθορίζεται στην ειδοποίηση, αλλά όχι μικρότερη από την ημερομηνία παραλαβής από τον Διαχειριστή της παραπάνω ειδοποίησης.

3.3.6. Μην επιτρέπεται η μη εξουσιοδοτημένη σύνδεση με το δίκτυο συσκευών χρήστη (τερματικού) και άλλου τερματικού εξοπλισμού, σύνδεση με άλλες γραμμές συνδρομητών, καθώς και μη εξουσιοδοτημένη σύνδεση με το δίκτυο τηλεπικοινωνιών συσκευών χρήστη (τερματικού) με αποκλειστικούς αριθμούς συνδρομητών που υπερβαίνουν τον καθορισμένο αριθμό στη Συμφωνία και τις σχετικές Πρόσθετες Συμβάσεις.

3.3.7. Μην αφήνετε τη χρήση μέσων επικοινωνίας να δημιουργεί σκόπιμα συνθήκες για άλλους συνδρομητές που δυσχεραίνουν τη χρήση των Υπηρεσιών, καθώς και παρεμποδίζουν την κανονική λειτουργία του δικτύου επικοινωνίας.

3.3.8. Μη χρησιμοποιείτε τη συσκευή χρήστη (τερματικό) και (ή) τον αποκλειστικό αριθμό συνδρομητή για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας σε τρίτους, συμπεριλαμβανομένης της οργάνωσης πυλών για πρόσβαση στο δίκτυο επικοινωνίας, τηλεφωνία IP κ.λπ.

3.3.9. Χρησιμοποιείτε μόνο πιστοποιημένο εξοπλισμό και λογισμικό με άδεια χρήσης κατά τη λήψη Υπηρεσιών.

3.3.10. Εντός 3 (τριών) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, προσκομίστε στον Διαχειριστή υπογεγραμμένο Πιστοποιητικό Έναρξης Υπηρεσιών (Παράρτημα Αρ. 7) ή προσκομίστε αιτιολογημένη άρνηση. Εάν εντός της ανωτέρω προθεσμίας δεν ληφθεί από τον Διαχειριστή το Πιστοποιητικό έναρξης παροχής υπηρεσιών υπογεγραμμένο από τον Συνδρομητή ή αιτιολογημένη άρνηση, τότε ως ημερομηνία έναρξης παροχής υπηρεσιών θεωρείται η ημερομηνία που ορίζεται στο Πιστοποιητικό έναρξης. παροχής υπηρεσιών. Σε περίπτωση παραλαβής αιτιολογημένης άρνησης, τα μέρη συντάσσουν διμερή πράξη με κατάλογο των απαραίτητων τροποποιήσεων και αναφέροντας τις προθεσμίες για την εφαρμογή τους.

3.3.11. Κατά τη σύναψη της Συμφωνίας, εξοικειωθείτε με αυτούς τους Κανόνες και Τιμές/Δασμολογικά σχέδια του Διαχειριστή.

3.3.12. Εντός 10 (δέκα) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, προσκομίστε στον Διαχειριστή υπογεγραμμένο αντίγραφο του Πιστοποιητικού Αποδοχής των Παρεχόμενων Υπηρεσιών (Παράρτημα Αρ. 8).

3.3.13. Μην προβείτε σε ενέργειες που εν γνώσει τους στοχεύουν στη διακοπή της κανονικής λειτουργίας του εξοπλισμού του Χειριστή ή στην απόκτηση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στον εξοπλισμό ή στο δίκτυο επικοινωνίας του Χειριστή.

Εάν υπάρχει ανάγκη να απενεργοποιήσετε το οικιακό σας τηλέφωνο Rostelecom, υπάρχουν δύο τρόποι για να το κάνετε αυτό. Ο ευκολότερος τρόπος είναι να πάτε στο γραφείο της εταιρείας και να γράψετε μια αίτηση. Η δεύτερη επιλογή περιλαμβάνει την αποστολή της αίτησης με συστημένη αλληλογραφία.

Τι χρειάζεστε για να απενεργοποιήσετε το σταθερό σας τηλέφωνο;

Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η αποσύνδεση ενός σταθερού τηλεφώνου σε ορισμένες περιπτώσεις συνεπάγεται αποσύνδεση από το Διαδίκτυο και την Ψηφιακή Τηλεόραση. Συχνά τόσο το πρώτο όσο και το δεύτερο παρέχονται με βάση μια τηλεφωνική γραμμή. σταθερό τηλέφωνοαπενεργοποιημένο για δύο λόγους:

1. πλήρης καταγγελία της σύμβασης με τη Rostelecom.
2. προσωρινό αποκλεισμό των υπηρεσιών του φορέα.

Η δεύτερη μέθοδος είναι σχετική για όσους θέλουν να διατηρήσουν την ευκαιρία να επιστρέψουν στις υπηρεσίες της Rostelecom. Για αποκλεισμό, απλώς καλέστε τον πάροχο της εταιρείας. Η αντίστροφη ενέργεια πραγματοποιείται επίσης με κλήση. Τέτοιοι πελάτες χρεώνονται ένα συμβολικό ποσό κάθε μήνα.

Πριν καταφύγετε σε μέτρα για την εγκατάλειψη του σταθερού τηλεφώνου Rostelecom, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν χρέη προς την εταιρεία. Για να μάθετε το χρέος σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διάφορες μεθόδους.

Πώς να μάθετε εάν υπάρχει χρέος στη Rostelecom;

Τα περισσότερα με γρήγορο τρόπογια να μάθετε το χρέος για ένα τηλέφωνο Rostelecom είναι να καλέσετε τον αριθμό τηλεφώνου της εταιρείας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το φωνητικό μενού και να λάβετε μόνοι σας τις απαραίτητες πληροφορίες ή να επικοινωνήσετε με έναν χειριστή που θα απαντήσει γρήγορα στην ερώτησή σας.

Ιδιοκτήτες ενός single προσωπικό λογαριασμόστον πόρο της Rostelecom μπορούν να δουν λογαριασμούς σε αυτόν. Μπορείτε επίσης να πάτε στο γραφείο της εταιρείας και να επικοινωνήσετε με τον διευθυντή. Δίνοντας τον αριθμό τηλεφώνου σας, μπορείτε να μάθετε και να πληρώσετε την οφειλή σε οποιοδήποτε ταχυδρομείο. Ένας άλλος δημοφιλής τρόπος απόκτησης πληροφοριών είναι να ελέγξετε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας μέσω ενός ΑΤΜ της Sberbank. Για να μάθετε το χρέος για ένα τηλέφωνο Rostelecom με αυτόν τον τρόπο, πρέπει να επιλέξετε την επιλογή "συμπλήρωση υπηρεσιών".

Άρνηση σταθερού τηλεφώνου

Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να αρνηθείτε να πληρώσετε για υπηρεσίες, πιστεύοντας ότι αυτό θα είναι η πράξη της εγκατάλειψης του τηλεφώνου. Το σκορ θα μεγαλώσει. Για να απενεργοποιήσετε ένα σταθερό τηλέφωνο, πρέπει να συντονίσετε αυστηρά αυτό το ζήτημα με τον πάροχο.
Το σήμα για την αποσύνδεση του σταθερού τηλεφώνου της Rostelecom θα είναι μια αίτηση που θα παραδοθεί στον διαχειριστή ή θα σταλεί με συστημένη αλληλογραφία.

Η αίτηση καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• προσωπικά δεδομένα του αιτούντος (πλήρες όνομα, διεύθυνση)·
• στοιχεία διαβατηρίου·
• αριθμός τηλεφώνου για αποσύνδεση.
• αριθμός συμβολαίου σύνδεσης·
• την ημερομηνία από την οποία θα πρέπει να γίνει η διακοπή λειτουργίας.

Στην αίτηση, συνιστάται να αναφέρετε έναν αριθμό τηλεφώνου με τον οποίο οι διαχειριστές μπορούν να επικοινωνήσουν με τον αιτούντα και να συμφωνήσουν για την ώρα άφιξης των τεχνικών για να αφαιρέσουν φυσικά τα σημεία σύνδεσης. Όταν κάνετε αίτηση αυτοπροσώπως στο γραφείο της εταιρείας, πρέπει να επισυνάψετε αντίγραφο του διαβατηρίου και της σύμβασης στην αίτησή σας. Εάν το θέμα διεκπεραιώνεται από αξιόπιστο άτομο, πρέπει να επισυναφθεί πληρεξούσιο. Εάν η αίτηση αποσταλεί μέσω Russian Post, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό συστημένης επιστολής για να παρακολουθήσετε την ημερομηνία παράδοσης του αντικειμένου.

Οι υπηρεσίες της εταιρείας τηλεπικοινωνιών Rostelecom είναι πολύ δημοφιλείς στους κατόχους σταθερών τηλεφώνων. Κάθε ένα από αυτά μπορεί να επιλεγεί εύκολα τιμολογιακό σχέδιο, το οποίο θα είναι βολικό και θα αποφέρει μέγιστη εξοικονόμηση. Επιπλέον, η εταιρεία παρέχει υπηρεσίες Διαδικτύου και τηλεόρασης. Εάν αποφασίσετε να γίνετε συνδρομητής της Rostelecom, τότε η σύνδεση δεν θα πάρει πολύ χρόνο.

Η σύνδεση γίνεται με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

Η δεύτερη και η τρίτη μέθοδος απευθύνονται σε πελάτες που απαιτούν πρόσθετες συμβουλές από έναν διευθυντή που θα απαντήσει σωστά σε όλες τις ερωτήσεις τους.

Αφού επιβεβαιώσουμε την αίτηση, θα συζητήσουμε μαζί σας την ώρα που οι ειδικοί της εταιρείας θα συνδέσουν τη σύνδεση σταθερής γραμμής Rostelecom και θα ρυθμίσουν τον εξοπλισμό. Θα συνάψουν συμφωνία, αντίγραφο της οποίας θα παραμείνει μαζί σας. Οι κάτοικοι των μικρών πόλεων και του ιδιωτικού τομέα μπορεί να χρειαστεί να συνδέσουν ένα τηλέφωνο για να συνδεθούν στη συνέχεια στο Διαδίκτυο. Σε αυτήν την περίπτωση, η πληρωμή θα πρέπει να γίνει ξεχωριστά για τη χρήση των υπηρεσιών σταθερού τηλεφώνου και Διαδικτύου.

Πώς να αποσυνδέσετε ένα σταθερό τηλέφωνο Rostelecom

Πριν αποσυνδέσετε το τηλέφωνο του σπιτιού σας, σκεφτείτε ότι θα κλείσει και η πρόσβασή σας στο Διαδίκτυο από τη Rostelecom, καθώς παρέχεται μέσω τηλεφωνικής γραμμής. Επιπλέον, εάν απενεργοποιήσετε το τηλέφωνό σας, δεν θα μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε ψηφιακή τηλεόραση. Πρέπει να καταλάβετε ότι εάν παραγγείλετε να αποσυνδέσετε μόνο το τηλέφωνο του σπιτιού σας από τη Rostelecom, τότε θα συνεχίσουν να χρεώνονται τα τέλη χρήσης του Διαδικτύου και της ψηφιακής τηλεόρασης. Για να μην μπερδευτείτε σε όλες τις αποχρώσεις, είναι καλύτερο να συμβουλευτείτε τον διευθυντή της εταιρείας.

Πρέπει να επιλέξετε έναν τρόπο για να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνό σας:

1. Πηγαίνετε προσωπικά στο πλησιέστερο γραφείο της εταιρείας και γράψτε μια δήλωση εκεί. Η μέθοδος είναι κατάλληλη για όσους έχουν αρκετό ελεύθερο χρόνο, αφού υπάρχουν ουρές στα γραφεία.
2. Γράψτε μια αίτηση και στείλτε την με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής. Μια χειρόγραφη αίτηση πρέπει απαραίτητα να περιλαμβάνει το κείμενο της άρνησης χρήσης μιας υπηρεσίας σταθερής τηλεφωνίας, αναφέροντας τον αριθμό της, καθώς και τον αριθμό της συμφωνίας που έχει συναφθεί με τη Rostelecom. Επιπλέον, η αίτηση πρέπει να αναφέρει τα στοιχεία του διαβατηρίου σας, τη διεύθυνση κατοικίας και τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας. Θα χρειαστεί επίσης να δηλώσετε την ακριβή ημερομηνία τερματισμού της υπηρεσίας, για παράδειγμα, τη στιγμή που παραδόθηκε η επιστολή. Στον επίσημο ιστότοπο της Russian Post έχετε την ευκαιρία να ελέγξετε το γεγονός ότι η επιστολή παραδόθηκε: ο ατομικός της αριθμός θα αναφέρεται σίγουρα στην επιταγή.

Οι εκπρόσωποι της εταιρείας θα σας καλέσουν ξανά για να επιβεβαιώσουν την παραλαβή της αίτησης και να ορίσουν χρόνο για την εμφάνιση ειδικών που θα πραγματοποιήσουν την τεχνική πλευρά της διαδικασίας αποσύνδεσης, αλλά μόνο εάν δεν υπάρχει οφειλή εκ μέρους σας.

Η χρήση της υπηρεσίας σταθερού τηλεφώνου από τη Rostelecom μπορεί να τερματιστεί μόνο με έναν από τους καθορισμένους τρόπους. Είναι αφελές να πιστεύουμε ότι η αποσύνδεση μιας υπηρεσίας λόγω συσσωρευμένου χρέους δεν απαιτεί επισημοποίηση της διαδικασίας. Είναι η σύνδεση και όχι η υπηρεσία που θα αποσυνδεθεί για τον οφειλέτη και το μηνιαίο οφειλόμενο ποσό θα συνεχίσει να συγκεντρώνεται.