Αναφέρετε την πρακτική χρησιμοποιώντας το παράδειγμα της Svyaznoy-Logistics JSC

Εισαγωγή…………………………………………………………………………………….3

1. Γενικές πληροφορίες για την JSC “Svyaznoy-logistics”…………………………….4

2. Ιστορία της Svyaznoy-Logistics CJSC………………………………………………………………………

3. Δείκτες χρηματοοικονομικής απόδοσης της CJSC «Svyaznoy-logistics»…………………………………………………………………………………………………………… 8

4. Οργανωτική δομή της CJSC Svyaznoy-logistics……………..9

5. Ανάλυση της πολιτικής προσωπικού της Svyaznoy-Logistics CJSC…………………..18

6. Τομείς προτεραιότητας δραστηριότητας της Svyaznoy-logistics CJSC…………………………………………………………………………………………….23

Συμπέρασμα……………………………………………………………..30

Παραπομπές…………………………………………………….31

Εισαγωγή
Η βιομηχανική πρακτική είναι μέρος του προγράμματος σπουδών που προβλέπεται από την ειδικότητα «Διοίκηση Οργανισμών». Η πρακτική άσκηση πραγματοποιήθηκε από την 1η Ιουνίου 2014 έως την 1η Σεπτεμβρίου 2014 στην επιχείρηση Svyaznoy-logistics CJSC. Κύρια όψη οικονομική δραστηριότητα αυτής της επιχείρησηςείναι εμπορική και επιχειρηματική δραστηριότητα.
Σκοπός της βιομηχανικής πρακτικής είναι η εμπέδωση της θεωρητικής γνώσης στον τομέα της διοίκησης.
Καθήκοντα:
- Διερεύνηση γενικών πληροφοριών για τον οργανισμό.
- μελέτη της ιστορίας του οργανισμού.
- μελέτη της οργανωτικής δομής της εταιρείας
- αναλύστε οικονομικούς δείκτεςδραστηριότητες
- μελέτη πολιτική προσωπικούοργανισμοί?
- να αναπτύξει προτάσεις προτάσεων.

1. Γενικές πληροφορίες για την CJSC Svyaznoy-logistics
Κλειστό ανώνυμη εταιρείαΤο "Svyaznoy-logistics" καταχωρήθηκε στις 29 Νοεμβρίου 2004 από τη Διαπεριφερειακή Επιθεώρηση του Υπουργείου Φορολογίας της Ρωσίας Νο. 46 για τη Μόσχα, Πιστοποιητικό εισόδου στο Ενοποιημένο κρατικό μητρώο νομικά πρόσωπαγια το OGRN No. 1047796913735 με ημερομηνία 29 Νοεμβρίου 2004.
Η πλήρης εταιρική επωνυμία της Εταιρείας στα ρωσικά είναι Closed Joint Stock Company "Svyaznoy Logistics".
Η συντομευμένη εταιρική επωνυμία της Εταιρείας στα ρωσικά είναι CJSC Svyaznoy-logistics.
Η τοποθεσία και η ταχυδρομική διεύθυνση της Εταιρείας είναι 115280, Μόσχα, st. Leninskaya Sloboda, 19.
Στις 31 Δεκεμβρίου 2013, το εγκεκριμένο κεφάλαιο της Εταιρείας είναι 1.100.000.000 (Ένα δισεκατομμύριο εκατό εκατομμύρια) ρούβλια.
Εγκριθέν κεφάλαιοΗ Εταιρεία διαιρείται σε 110.000 (εκατόν δέκα χιλιάδες) κοινές ονομαστικές μη πιστοποιημένες μετοχές ονομαστικής αξίας 10.000 (Δέκα χιλιάδες) ρούβλια η καθεμία.

2. Ιστορία της εταιρείας Svyaznoy-logistics CJSC
Η Svyaznoy είναι μια ομοσπονδιακή αλυσίδα λιανικής που ειδικεύεται στην πώληση υπηρεσιών παρόχους κινητής τηλεφωνίας, εξοπλισμός προσωπικής επικοινωνίας, αξεσουάρ, φορητός ψηφιακός εξοπλισμός ήχου και φωτογραφίας.
Ως ημερομηνία ίδρυσης της εταιρείας θεωρείται η 9η Οκτωβρίου 1995. Από την ίδρυσή του έως το 2002, η κύρια δραστηριότητα του ομίλου ήταν χονδρική πώλησηΤηλέφωνα DECT και προσωπικός εξοπλισμός ήχου. Ξεκινώντας από το ελάχιστο κεφάλαιο κίνησης, Η εταιρεία σε σύντομο χρονικό διάστημα εξελίχθηκε σε μια μεγάλη και ταχέως αναπτυσσόμενη εμπορική επιχείρηση. Μέχρι το 2000, υπογράφτηκαν άμεσες συμβάσεις με κορυφαίους κατασκευαστές ατομικού εξοπλισμού ήχου και επικοινωνιών, όπως η Siemens, η Motorola, η Philips, η Ericsson κ.λπ. Στις αρχές του 2002, η εταιρεία κατάφερε να καταλάβει ηγετική θέση - μερίδιο αγοράς με χονδρικές πωλήσειςηχητικός εξοπλισμός και τηλεφωνία έφτασε το 10%.
Ως αποτέλεσμα της αξιολόγησης των προοπτικών για την ανάπτυξη της αγοράς πωλήσεων κινητής τηλεφωνίας, το 2001 αποφασίστηκε στρατηγική απόφασηστην εστίαση των αναπτυξιακών προσπαθειών λιανικές πωλήσεις. Στις 23 Απριλίου 2002 έγινε η επίσημη έναρξη του δικτύου των κέντρων κινητές επικοινωνίεςμε την επωνυμία "Svyaznoy". Μέχρι εκείνη τη στιγμή, η Εταιρεία είχε 81 σημεία λιανικής.
Μετά την κυκλοφορία της μάρκας Svyaznoy, το δίκτυο λιανικής της εταιρείας συνεχίζει να αναπτύσσεται γρήγορα, και όχι μόνο στη Μόσχα και την περιοχή της Μόσχας. Το φθινόπωρο του 2002, άνοιξαν τα πρώτα κέντρα κινητής επικοινωνίας Svyaznoy στην Αγία Πετρούπολη. Στα μέσα του 2003, υπήρχαν ήδη 25 καταστήματα λιανικής. Το επόμενο στάδιο της εκτεταμένης ανάπτυξης του Svyaznoy είναι το άνοιγμα των καταστημάτων Νίζνι Νόβγκοροντ.
Μέχρι το 2004, το δίκτυο Svyaznoy περιλάμβανε ήδη 292 κέντρα κινητής επικοινωνίας. Φέτος ήταν ένα σημείο καμπής για την αγορά λιανικής κινητής τηλεφωνίας. Οι αλυσίδες λιανικής άρχισαν να αναπτύσσονται ενεργά στις περιφέρειες, να αναπτύσσουν νέες περιοχές και να αλλάζουν την πολιτική της ποικιλίας τους. Η Svyaznoy αποφάσισε να διαφοροποιηθεί προς τη φορητή ψηφιακή τεχνολογία και να δημιουργήσει μια μοναδική ρωσική αγοράέργο - γκαλερί ψηφιακές τεχνολογίες«Αγγελιοφόρος 3». Σε αυτούς τους εκθεσιακούς χώρους παρουσιάστηκαν για πρώτη φορά ψηφιακές φωτογραφικές μηχανές και συσκευές αναπαραγωγής, φορητοί υπολογιστές και φορητές τηλεοράσεις, καθώς και μοναδικές ευκαιρίες για ανοιχτή πρόσβαση των πελατών σε αγαθά και εκτύπωση ψηφιακών φωτογραφιών από οποιοδήποτε μέσο.
Μέχρι το 2007, ο συνολικός αριθμός των κέντρων κινητής επικοινωνίας Svyaznoy ήταν πάνω από 1.400 σε 282 πόλεις Ρωσική Ομοσπονδία. Έχοντας ανοίξει το πρώτο σαλόνι στην Άπω Ανατολή τον Αύγουστο του 2006, η Εταιρεία ολοκλήρωσε την παγκόσμια περιφερειακή επέκτασή της - τώρα υπάρχουν κέντρα κινητής επικοινωνίας σε κάθε περιοχή της Ρωσίας. Στα τέλη του 2006, το μερίδιο αγοράς του δικτύου κέντρων κινητής επικοινωνίας Svyaznoy στη Ρωσία ήταν 14,6% όσον αφορά τον αριθμό των τηλεφώνων GSM που πωλήθηκαν.
Στα τέλη του 2007, ο Όμιλος Εταιρειών Svyaznoy περιλάμβανε 1.577 καταστήματα λιανικής σε 389 πόλεις της Ρωσίας και μέχρι το τέλος του 2008, η Svyaznoy είχε ήδη 1.823 καταστήματα 2 μορφών - κέντρα κινητής επικοινωνίας Svyaznoy 4 και Svyaznoy 3 γκαλερί ψηφιακής τεχνολογίας - 1 καταστήματα σε 455 πόλεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας και 71 καταστήματα στη Δημοκρατία της Λευκορωσίας...
Σύναψη
Ως αποτέλεσμα της πρακτικής άσκησης, οι αποκτηθείσες θεωρητικές γνώσεις στο μάθημα «Διοίκηση Οργανισμού», καθώς και συναφείς κλάδοι, η απόκτηση πρακτικών δεξιοτήτων στον τομέα της διαχείρισης συγκεκριμένου τομέα διαχείρισης, καθώς και η απόκτηση πρακτικών εφαρμόστηκαν και εδραιώθηκαν δεξιότητες στην ειδικότητα.
Σε εξέλιξη πρακτική παραγωγήςΟι θεωρητικές γνώσεις που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης ενοποιήθηκαν. Η επίλυση πρακτικών προβλημάτων κατέστησε δυνατό να καθοριστεί πώς, στην πραγματικότητα, σε μια συγκεκριμένη επιχείρηση επιλύονται ζητήματα διαχείρισης ενός οργανισμού.
Κατά τη σύνταξη αυτής της έκθεσης πρακτικής άσκησης, ανέλυσα επίσης τα κύρια θέματα που σχετίζονται με το σύστημα διαχείρισης προσωπικού. Ως αποτέλεσμα της ανάλυσης, αποδείχθηκε ότι η Svyaznoy Logistics CJSC είναι ένας οργανισμός που λειτουργεί καλά και έχει μεγάλα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα, ωστόσο, στο πλαίσιο της επιτυχημένης οικονομικής ευημερίας, ο οργανισμός παρακολουθεί τον κύκλο εργασιών στελέχωση. Κατά τη μελέτη διαφόρων τομέων της λειτουργίας του συστήματος διαχείρισης εργαζομένων, συνήχθη το συμπέρασμα ότι το γεγονός αυτό συνδέθηκε αρχικά με την ψυχολογική δυσαρέσκεια του προσωπικού με τη διαδικασία της εργασιακής δραστηριότητας.
Ως προτάσεις, καταρτίστηκε επίσης σχέδιο μέτρων, που θα βοηθούσε στην ανακούφιση της τεταμένης ψυχολογικής κατάστασης στην εταιρεία, αλλά και στη βελτίωση διαπροσωπικές σχέσειςμεταξύ των εργαζομένων.

Αναφορές
1. Άνσοφ Ν. Στρατηγική διαχείριση. – Μ.: Οικονομικά, 2010. – 450 σελ.
2. Bykova A.A. Οργανωτικές δομές διαχείρισης. – Μ.: OLMA-PRESS, 2011. – 604 σελ.
3. Βισέμα Χανς. Στρατηγική διαχείρισηκαι της επιχειρηματικότητας. – Μ.: Finpress, 2009. – 1002 σελ.
4. Glukhov V.V. Διαχείριση: σχολικό βιβλίο. – Αγία Πετρούπολη: Ειδικός, 2010. – 507 σελ.
5. Management: σχολικό βιβλίο / Επιμέλεια Gusinov F.M., FBK Press, 2010. – 320 σελ.
6. Muller A., ​​Kieser A. Οργανωτική επικοινωνία: δομές και πρακτικές. – Μ.: Ανθρωπιστικό Κέντρο, 2011. – 504 σελ.
7. Επίσημος ιστότοπος της εταιρείας Svyaznoy - πληροφορίες/ (Ημερομηνία πρόσβασης: 19/10/2013)
8. Διοίκηση επιχειρήσεων. Σημειώσεις διάλεξης. – Μ.: Φοίνιξ, 2011. – 316 σελ.
9. Fedorova N.N. Οργανωτική δομή της διοίκησης επιχειρήσεων. Φροντιστήριο. – Μ.: TK Velby, 2008.

Η υποβολή της καλής σας δουλειάς στη βάση γνώσεων είναι εύκολη. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Παρόμοια έγγραφα

Ουσία, σημασία, χαρακτηριστικά εκπαίδευσης και προχωρημένης εκπαίδευσης. Οργάνωση και μεθοδολογία της βιομηχανικής εκπαίδευσης, η διαδικασία διαχείρισής της. Τρόποι βελτίωσης της οργάνωσης της εκπαίδευσης, της επανεκπαίδευσης και της προηγμένης κατάρτισης του προσωπικού της επιχείρησης.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 03/12/2011


Οργάνωση και μεθοδολογία εκπαίδευσης, προηγμένης εκπαίδευσης και προώθησης του προσωπικού της επιχείρησης. Ελεγχος επαγγελματική κατάρτισηπλαίσια. Ανάλυση του συστήματος προσόντων και μεθόδων προαγωγής προσωπικού κρατική υπηρεσία. Εκπαίδευση στην εργασία.

διατριβή, προστέθηκε 06/08/2014


Ο ρόλος της εκπαίδευσης, της επανεκπαίδευσης και της προηγμένης εκπαίδευσης του προσωπικού στην αύξηση οικονομική αποτελεσματικότηταοργανώσεις. Βασικές μορφές εκπαίδευσης, προχωρημένη κατάρτιση και κατάρτιση σε συνθήκες οικονομία της αγοράς. Ανάλυση του συστήματος εκπαίδευσης προσωπικού.

διατριβή, προστέθηκε 13/11/2008


Χαρακτηριστικά εκπαίδευσης και προηγμένης εκπαίδευσης του προσωπικού του οργανισμού. Γενικά χαρακτηριστικά Unity εταιρεία, ανάλυση δραστηριοτήτων. Εξοικείωση με τα κύρια καθήκοντα της εκπαίδευσης προσωπικού, τους κύριους τρόπους βελτίωσης της εκπαίδευσης και των προσόντων του προσωπικού.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 03/04/2013


Διαχείριση προσωπικού: ουσία, στόχοι, στόχοι, λειτουργίες. Ρόλος διοικητικό προσωπικό. Η έννοια και η σχέση μεταξύ προσόντων και ικανότητας. Μορφές και μέθοδοι προηγμένης εκπαίδευσης για το διοικητικό προσωπικό. Αξιολόγηση του διοικητικού προσωπικού: μέθοδοι και προσεγγίσεις.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 17/04/2011


Ουσία, βασικές αρχέςκαι μεθόδους για την ανάπτυξη του προσωπικού. Βασικές μορφές εκπαίδευσης, προηγμένης κατάρτισης και κατάρτισης σε μια σύγχρονη οικονομία της αγοράς. Ο ρόλος και η σημασία των υψηλών προσόντων εργατικών πόρωνστα οικονομικά.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 25/03/2015


Τύποι και σκοπός των εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων της επιχείρησης. Εκπαίδευση εργαζομένων. Επανεκπαίδευση εργαζομένων. Βελτίωση των προσόντων των εργαζομένων. Οι κύριες κατευθύνσεις για τη βελτίωση των προσόντων και της ποιότητας της δραστηριότητας των διευθυντών. Αυτομόρφωση και εκπαίδευση.

διατριβή, προστέθηκε 11/01/2002


Η ανάγκη χρήσης νέων μορφών και μεθόδων εκπαίδευσης του προσωπικού για εργασία τελευταίας τεχνολογίας. Οργανωτική διάγνωση και ανάλυση προβλημάτων στο σύστημα εκπαίδευσης, επανεκπαίδευσης και προηγμένης εκπαίδευσης του προσωπικού στο OJSC "Belgorod Dairy Plant".

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 01/11/2014

1. Χαρακτηριστικά της επιχείρησης, οργανωτική δομήκαι τις λειτουργίες της μονάδας
2. Είδη δραστηριοτήτων του οργανισμού
3. Ανάλυση οικονομική κατάστασηοργανώσεις
Σύναψη

1. Χαρακτηριστικά της επιχείρησης, οργανωτική δομή και λειτουργίες της μονάδας

Η κλειστή ανώνυμη εταιρεία "Svyaznoy Logistics", εφεξής καλούμενη "Εταιρεία", είναι εμπορική οργάνωσηδημιουργήθηκε σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, Ομοσπονδιακός νόμοςΡωσική Ομοσπονδία «Σχετικά με τις μετοχικές εταιρείες».

Η πλήρης εταιρική επωνυμία της Εταιρείας στα ρωσικά είναι Closed Joint Stock Company "Svyaznoy Logistics".

Η συντομευμένη εταιρική επωνυμία της Εταιρείας στα ρωσικά είναι CJSC Svyaznoy Logistics.

Πλήρης εταιρική επωνυμία της Εταιρείας στο αγγλικός– Svyaznoy Logistics.

Η τοποθεσία της εταιρείας είναι 115280, Μόσχα, st. Leninskaya Sloboda, σπίτι 19.

Η εταιρεία διαθέτει υποκαταστήματα, ένα από τα οποία βρίσκεται στην πόλη Izhevsk και ονομάζεται υποκατάστημα Kazan της Svyaznoy Logistics CJSC. Τοποθεσία υποκαταστήματος στη διεύθυνση: πόλη. Izhevsk st. Χωριό Krasnoarmeyskaya

Σκοπός των δραστηριοτήτων της Εταιρείας είναι η απόκτηση κέρδους από την υλοποίηση του επιχειρηματική δραστηριότητα.

Το εγκεκριμένο κεφάλαιο της Εταιρείας είναι 1.100.000.000 (ένα δισεκατομμύριο εκατό εκατομμύρια) ρούβλια. Το εγκεκριμένο κεφάλαιο της Εταιρείας διαιρείται σε 110.000 (εκατόν δέκα χιλιάδες) κοινές ονομαστικές μη πιστοποιημένες μετοχές ονομαστικής αξίας 10.000 (Δέκα χιλιάδες) ρούβλια έκαστη.

Η Svyaznoy είναι η μεγαλύτερη ανεξάρτητη ομοσπονδιακή αλυσίδα λιανικής που ασχολείται με τη διανομή κινητών συσκευών, καθώς και με την παροχή χειριστή και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Λειτουργεί από το 1995. Μέχρι σήμερα, έχουν ανοίξει 2.589 καταστήματα Svyaznoy στη Ρωσία και τη Λευκορωσία, τα οποία επισκέπτονται καθημερινά περίπου 1,5 εκατομμύριο πελάτες.

Στα καταστήματα Svyaznoy, οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν κινητά τηλέφωνα, συσκευές ήχου και εικόνας, υπολογιστές, συμβόλαια χειριστή κυψελοειδείς επικοινωνίεςκαι πολλά άλλα προϊόντα και αξεσουάρ κορυφαίων κατασκευαστών.

ΣΕ δίκτυο λιανικήςΤο Svyaznoy προσφέρει επίσης ένα ευρύ φάσμα αγαθών και υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων πληρωμών για το Διαδίκτυο, ψηφιακή τηλεόραση, λογαριασμούς κοινής ωφελείας κ.λπ. Προσφέρουμε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, ιδίως μεταφορές χρημάτων, δάνεια και ασφάλειες.

Περισσότεροι από 20.000 εργαζόμενοι της εταιρείας παρέχουν υψηλότερο επίπεδουπηρεσία, η οποία αντανακλάται στη συνεχή αύξηση των δεικτών πιστότητας πελατών. Το πρόγραμμα επιβράβευσης επιβράβευσης που ονομάζεται Svyaznoy-Club είναι το μεγαλύτερο πρόγραμμα πίστης συνασπισμού στη χώρα και έχει περισσότερους από 14,8 εκατομμύρια συμμετέχοντες.

Κύριος στόχοςη ύπαρξη ενός οργανισμού ορίζεται ως αποστολή του.

Η αποστολή ενός οργανισμού είναι μια γενική ιδέα που διαμορφώνει το σκοπό του οργανισμού στην κοινωνία.

Η επιτυχής υλοποίηση των στόχων εξαρτάται από το πόσο σωστά επιλέγονται και διατυπώνονται. Κατά τον καθορισμό στόχων, πρέπει να πληρούνται ορισμένες απαιτήσεις. Οι στόχοι πρέπει να είναι συγκεκριμένοι και μετρήσιμοι. Τα συγκεκριμένα και μετρήσιμα έντυπα παρέχουν μια βάση αναφοράς για μεταγενέστερες αποφάσεις και αξιολόγηση των αποτελεσμάτων.

Οι στόχοι πρέπει να έχουν χρονική διάσταση. Όχι μόνο πρέπει να ορίζεται με ακρίβεια τι και πότε θέλει να κάνει ο οργανισμός. Συνήθως, οι στόχοι είναι μακροπρόθεσμοι (αναμένονται για πέντε, μερικές φορές περισσότερα χρόνια), μεσοπρόθεσμοι (από ένα έτος έως πέντε χρόνια) και βραχυπρόθεσμοι (εντός ενός έτους).

Οι στόχοι πρέπει να είναι επιτεύξιμοι. Εάν οι στόχοι είναι ανέφικτοι, η επιθυμία των εργαζομένων για επιτυχία θα μπλοκαριστεί και τα κίνητρά τους θα εξασθενήσουν.

Για να είναι αποτελεσματικός, οι πολλαπλοί στόχοι ενός οργανισμού πρέπει να αλληλοϋποστηρίζονται, δηλ. οι ενέργειες και οι αποφάσεις που είναι απαραίτητες για την επίτευξη ενός στόχου δεν πρέπει να παρεμβαίνουν στην επίτευξη άλλων στόχων.

Με βάση τους στόχους του οργανισμού διαμορφώνονται οι στόχοι των τμημάτων, των ομάδων και των μεμονωμένων εργαζομένων. Η οργάνωση δίνει τη δυνατότητα στους ανθρώπους να επιτύχουν προσωπικούς στόχους, να συνειδητοποιήσουν συλλογικά αυτό που δεν είναι σε θέση να επιτύχουν μεμονωμένα.

Έτσι, διαμορφώνεται μια ιεραρχία στόχων. Ο ηγέτης πρέπει να συντονίζει τους στόχους των τμημάτων, μεμονωμένων ομάδων και ατόμων, να τους κατευθύνει για την επίτευξη των στόχων ολόκληρου του οργανισμού, αποφεύγοντας την εμφάνιση οξέων αντιφάσεων και συγκρούσεων που επηρεάζουν τη συμπεριφορά του οργανισμού.

Ο καθορισμός των στόχων ενός οργανισμού - εάν θα πρέπει να λειτουργεί για τη μεγιστοποίηση των κερδών ή να "εξυπηρετεί τους πελάτες" - είναι ένα κρίσιμο ηθικό ζήτημα που πρέπει να αποφασίσει κάθε ηγέτης. Και παρόλο που έχει αποδειχθεί εδώ και καιρό ότι η προσοχή στον καταναλωτή και την πελατεία καθορίζει τη βιωσιμότητα μιας επιχείρησης και διασφαλίζει το μακροπρόθεσμο ενδιαφέρον της, αυτή η αλήθεια είναι δύσκολο να κατανοηθεί ακόμη και σε χώρες με ανεπτυγμένες αγορές.

Ένας οργανισμός είναι ένας πολύπλοκος οργανισμός, του οποίου η βάση του δυναμικού ζωής είναι η οργανωσιακή κουλτούρα: για ποιο λόγο έγιναν μέλη του οργανισμού, πώς χτίζονται σχέσεις μεταξύ τους, ποιοι σταθεροί κανόνες και αρχές ζωής και δραστηριότητας του οργανισμού μοιράζονται. τι πιστεύουν ότι είναι καλό και τι είναι κακό, και πολύ περισσότερο που σχετίζεται με αξίες και κανόνες. Όλα αυτά διακρίνουν έναν οργανισμό από τον άλλο και καθορίζουν σημαντικά την επιτυχία της λειτουργίας και της επιβίωσης του οργανισμού μακροπρόθεσμα. Εάν μπορούμε να πούμε ότι ένας οργανισμός έχει μια «ψυχή», τότε αυτή η ψυχή είναι οργανωσιακή κουλτούρα.

Μεταφορείς οργανωτική κουλτούραείναι άνθρωποι. Αλλά σε οργανισμούς με καθιερωμένη οργανωτική κουλτούρα, διαχωρίζεται από τους ανθρώπους και γίνεται χαρακτηριστικό του οργανισμού, επηρεάζοντας ενεργά τα μέλη του οργανισμού, τροποποιώντας τη συμπεριφορά τους σύμφωνα με τους κανόνες και τις αξίες που αποτελούν τη βάση του.

Συχνά, η οργανωσιακή κουλτούρα ερμηνεύεται ως η φιλοσοφία και η ιδεολογία διαχείρισης που είναι αποδεκτή από την πλειοψηφία του οργανισμού, οι πεποιθήσεις, οι προσδοκίες, οι διαθέσεις και οι κανόνες που διέπουν τις σχέσεις και τις αλληλεπιδράσεις τόσο εντός όσο και εκτός του οργανισμού. Η θεώρηση των οργανισμών ως κοινοτήτων που μοιράζονται μια κοινή αντίληψη του σκοπού τους, της σημασίας και της θέσης τους, των αξιών και της συμπεριφοράς τους, δημιούργησε την έννοια της οργανωσιακής κουλτούρας.

Στη βιβλιογραφία, μαζί με την έννοια της «οργανωτικής κουλτούρας», συναντάται συχνά η έννοια της «εταιρικής κουλτούρας». Στην καθομιλουμένη, μια ορισμένη έννοια της έννοιας «εταιρική κουλτούρα» έχει αναπτυχθεί ως εξειδικευμένος όρος. Θα θεωρήσουμε την «οργανωτική κουλτούρα» και την «εταιρική κουλτούρα» συνώνυμα, αλλά νομικά, σύμφωνα με Αστικός ΚώδικαςΣτη Ρωσική Ομοσπονδία υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί στη χρήση του όρου εταιρεία.

Η νοητική εικόνα της εταιρείας είναι πιθανότατα αμερικανική πολυεθνική εταιρεία(TNK). Είναι προφανές ότι μια μικρή επιχείρηση ή δημόσιος οργανισμόςδεν θα ονομάζεται εταιρεία. Δεν είναι κάθε εταιρεία εταιρεία, επομένως, η έννοια της «οργανωτικής κουλτούρας» είναι ευρύτερη από την έννοια της «εταιρικής κουλτούρας».

Η εταιρική κουλτούρα αποτελεί βασικό συστατικό για την εκπλήρωση της βασικής αποστολής της εταιρείας και την επίτευξη των κύριων στόχων της, τη βελτίωση της απόδοσης του οργανισμού και τη διαχείριση της καινοτομίας.

Η σημασία του πολιτισμού αυξάνεται με την πάροδο του χρόνου επειδή οι ρίζες του βρίσκονται βαθιά στις πεποιθήσεις των ανθρώπων. Αντανακλά την εμπειρία προηγούμενων αποφάσεων που οδήγησαν στην επιτυχία της επιχείρησης.

Η διαμόρφωση μιας οργανωσιακής κουλτούρας είναι μια σύνθετη διαδικασία που πρέπει να λαμβάνει υπόψη τη στρατηγική και επιχειρησιακά καθήκονταεταιρείες, καθημερινές δραστηριότητες ανθρώπων που επικεντρώνονται στην επίλυση αυτών των προβλημάτων. Αυτή η δραστηριότητα μπορεί να περιγραφεί επίσημα με τη μορφή σχεδίων, τεχνολογιών, επιχειρηματικών διαδικασιών, απαιτήσεων προσόντων κ.λπ. Υπάρχει όμως επίσης ένα ολόκληρο σύμπλεγμα από καθιερωμένες πεποιθήσεις, συνήθειες, κανόνες και στερεότυπα συμπεριφοράς διευθυντών και εργαζομένων, που εκδηλώνονται με άτυπο τρόπο , αλλά ταυτόχρονα καθορίζει πώς χτίζεται στην πραγματικότητα όλη η εργασία στον οργανισμό. Ο αντίκτυπος πρέπει να λαμβάνεται υπόψη εξωτερικό περιβάλλονστον οργανισμό, συγκεκριμένα: ο αντίκτυπος της αγοράς και οι κοινωνικοπολιτιστικοί παράγοντες. Γενικά, η διαδικασία δημιουργίας της οργανωτικής κουλτούρας μιας εταιρείας μπορεί να αναπαρασταθεί με τη μορφή ενός διαγράμματος.

Υπάρχουν επτά κύρια στοιχεία μιας διαμορφωμένης οργανωτικής κουλτούρας:

1. Ιδανικό. Η διαμόρφωση της ιδανικής κατάστασης της εταιρείας είναι αυτό που επιδιώκει ως το υψηλότερο επίτευγμα, συχνά υπερβαίνοντας το πεδίο των δραστηριοτήτων του οργανισμού. Είναι σημαντικό αυτό το ιδανικό να το μοιράζονται οι ηγέτες και οι εργαζόμενοι της εταιρείας.
2. Αξίες. Διατυπώνονται εκείνες οι έννοιες που αναγνωρίζονται ως καλές για την εταιρεία, αν και μερικές φορές για να κατανοηθούν οι αξίες είναι δυνατό να διατυπωθεί το αντίθετο - τι είναι κακό, απαράδεκτο στον οργανισμό.
3. Οι στόχοι πρέπει να διαμορφώνουν τους κύριους μακροπρόθεσμους στόχους που πραγματικά χρησιμεύουν ως οδηγός για την εταιρεία. ΣΕ στρατηγικό σχεδιασμότέτοιοι στόχοι αποκαλούνται μερικές φορές «αποστολή».
4. Γνώση. Θα μπορούσε κανείς να πει «βασικές ικανότητες» ή « στρατηγικές ικανότητες", εάν χρησιμοποιούνται τέτοιοι όροι στην εταιρεία. Πρόκειται γιασχετικά με τις πιο γενικές διατυπώσεις γνώσεων και πρακτικών δεξιοτήτων που είναι απαραίτητες για την επίτευξη των στόχων.
5. Στυλ συμπεριφοράς. Οι πιο εντυπωσιακές τεχνικές και αρχές συμπεριφοράς που διακρίνουν την εταιρεία, χρησιμοποιούνται στην εργασία για την επίτευξη των στόχων της.
6. Κλίμα. Οι απλούστερες και πιο άμεσα εμφανείς αρχές των σχέσεων στην εταιρεία, καθώς και εξωτερικά χαρακτηριστικά, μέχρι το εσωτερικό και το branding.
7. Διαδικασίες. Απαιτήσεις για τεχνολογίες διαχείρισηςεταιρεία, όπως ο καθορισμός στόχων (σχεδιασμός), το σύστημα κινήτρων, η πολιτική διαχείρισης προσωπικού κ.λπ.

Αυτή η περιγραφή μπορεί να συνταχθεί είτε από ομάδες εργασίας διευθυντών και υπαλλήλων, είτε ως αποτέλεσμα μεμονωμένων συνεντεύξεων. Ένας συνδυασμός και των δύο μεθόδων θεωρείται ιδανικός. Κατά τη διατύπωση περιγραφών, πρέπει να θυμόμαστε ότι συνήθως υπάρχει κάποια ασυμφωνία μεταξύ της υπάρχουσας και της επιθυμητής εταιρικής κουλτούρας, καθώς και μεταξύ των απόψεων διαφορετικούς ανθρώπους, οπότε κάθε φορά θα πρέπει να βρίσκετε μια ισορροπία μεταξύ διαφορετικών συνθέσεων.

Ας κάνουμε μια σύντομη επισκόπηση των εργασιών του Ομίλου Εταιρειών Svyaznoy και ας αναλύσουμε τη δηλωμένη αποστολή, τους στόχους και τις αξίες του οργανισμού.

“Svyaznoy”είναι μια ομοσπονδιακή αλυσίδα λιανικής που ειδικεύεται στην πώληση υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, προσωπικού εξοπλισμού επικοινωνιών, αξεσουάρ, φορητού ψηφιακού εξοπλισμού ήχου και φωτογραφίας. Η εταιρεία είναι ο επίσημος διανομέας κορυφαίων κατασκευαστών τηλεφώνων GSM και τηλεφώνων DECT, καθώς και αντιπρόσωπος των μεγαλύτερων παρόχων κινητής τηλεφωνίας. Σήμερα υπάρχουν περισσότερα από 1.830 σαλόνια του Ομίλου Εταιρειών Svyaznoy.

Το "Svyaznoy" είναι δίκτυο συναλλαγώνευρωπαϊκό επίπεδο με άριστη ποιότηταυπηρεσία. Το δικό μας Εκπαιδευτικό Κέντρο βοηθά το προσωπικό της εταιρείας να βελτιώνει συνεχώς τις δεξιότητές του και να αναπτύσσει κίνητρα.

Το πραγματικό πλεονέκτημα του Svyaznoy είναι η ποιότητα της επικοινωνίας με τον καταναλωτή. Η ποιότητα της επικοινωνίας σημαίνει μια ολόκληρη σειρά δραστηριοτήτων μάρκετινγκ - από την άμεση διαφήμιση μέχρι το σχεδιασμό σημείων πώλησης. Ταυτόχρονα, με βάση παράγοντες όπως το επίπεδο τιμών, η ποικιλία και η ευκολία των σημείων πώλησης, το δίκτυο Svyaznoy είναι από τα καλύτερα.

Η αποστολή μας

Εξυπηρετούμε τον κόσμο. Δημιουργούμε έναν συναρπαστικό κόσμο κινητής επικοινωνίας, επικοινωνίας και νέων ευκαιριών - έναν κόσμο στον οποίο κάθε άτομο βρίσκει κατανόηση και χαρά. Σε εμάς είναι απλό, βολικό, ενδιαφέρον.

Το Όραμά μας

Σε έναν κόσμο όπου οι συσκευές και οι τεχνολογίες γεννιούνται και απαρχαιώνονται με τρομερή ταχύτητα, μόνο οι ανθρώπινες σχέσεις και η εμπιστοσύνη παραμένουν αμετάβλητες.

Οι αξίες μας

Προσπαθούμε για συνεχή ανάπτυξη. Η δίψα για νέα γνώση, η απόκτηση εμπειρίας και η αποφασιστικότητα που βασίζονται σε ακριβείς υπολογισμούς μας επιτρέπουν να επιλέξουμε από τα πολλά νέα προϊόντα του σύγχρονου κόσμου και να είμαστε οι πρώτοι που θα προσφέρουμε εκείνα που μπορούν να φέρουν ευχαρίστηση στους ανθρώπους.

Αγαπάμε αυτό που κάνουμε και για εμάς δεν υπάρχει μεγαλύτερη ευτυχία από το να μοιραζόμαστε τη χαρά που δίνει η μάθηση νέων πραγμάτων με τους άλλους. Δίνουμε για να λάβουμε, απλώνουμε τα χέρια μας με την ελπίδα της εμπιστοσύνης σε αντάλλαγμα. Σας βοηθάμε να κοιτάξετε πέρα ​​από τους ορίζοντες του αύριο. Κάνουμε τη ζωή πιο βολική και ενδιαφέρουσα.

Είμαστε αξιόπιστοι συνεργάτες. Μας εμπιστεύονται γιατί λέμε και κάνουμε μόνο αυτό που πιστεύουμε στον εαυτό μας. Είμαστε υπεύθυνοι, ειλικρινείς, σαφείς και συνεπείς.

Με βάση την ταξινόμηση των αποστολών του οργανισμού, μπορούμε να ταξινομήσουμε την αποστολή και το όραμα του Ομίλου Εταιρειών Svyaznoy ως αποστολή – «καθολικός ανθρώπινος σκοπός».

Επιπλέον, μπορεί κανείς να επισημάνει λέξεις-κλειδιά– σημασιολογικές κατασκευές που χρησιμοποιούνται για τη διαμόρφωση της αποστολής, του οράματος και των αξιών της εταιρείας: «εξυπηρέτηση ανθρώπων», «συναρπαστικός κόσμος», «νέες ευκαιρίες», «κατανόηση και χαρά», «απλή, βολική, ενδιαφέρουσα», « ανθρώπινες σχέσεις και εμπιστοσύνη», «συνεχής ανάπτυξη», «ευτυχία», «ευχαρίστηση», « σύγχρονος κόσμος», «γνώση του κόσμου», «αγαπάμε αυτό που κάνουμε» κ.λπ.

Έτσι, δημιουργείται ένα ισχυρό θετικό υπόβαθρο για τις δραστηριότητες του οργανισμού σε επίπεδο επιχειρηματικού οράματος, οι βασικές αξίες του οργανισμού προωθούνται ενεργά μέσω διαφόρων μέσων εταιρικής κουλτούρας.

Λόγω του γεγονότος ότι ο Όμιλος Εταιρειών Svyaznoy ενώνει 10 δομικές μονάδες, οι στόχοι κάθε μονάδας μπορεί να ποικίλλουν. Ωστόσο, υπάρχει μια γενική διατύπωση του στόχου του Ομίλου Εταιρειών Svyaznoy.

Αναπτυξιακή στρατηγικήΟ όμιλος εταιρειών Svyaznoy στοχεύει στην αύξηση του μεριδίου αγοράς, τη διαφοροποίηση των προμηθευτών, τη διεύρυνση της γκάμα των προϊόντων, την αύξηση της αξίας της επωνυμίας και την επέκταση σε νέα τμήματα της αγοράς για υπηρεσίες υψηλής προστιθέμενης αξίας στις τηλεπικοινωνίες και τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.

Η διαχείριση του Svyaznoy βλέπει το κύριο επιχειρηματικός στόχος της εταιρείαςστην αύξηση της αξίας των μετόχων μέσω της αύξησης των εσόδων και της κερδοφορίας, καθώς και αύξηση του μεριδίου αγοράς στη Ρωσία και στις πόλεις όπου βρίσκονται οι εκθεσιακοί χώροι μέσω της χρήσης κλειδιών ανταγωνιστικά πλεονεκτήματαεμπορικό σήμα "Svyaznoy".

Μπορεί επίσης να τονιστεί ότι ο κύριος στόχος επιτυγχάνεται μέσω βασικών τομέων δραστηριότητας, οι οποίοι μπορούν να ταξινομηθούν ως υποστόχοι.

Για την επίτευξη αυτών των στόχων, η Svyaznoy εφαρμόζει εταιρική στρατηγική που περιλαμβάνει τα ακόλουθα βασικά στοιχεία:

1. Αύξηση μεριδίου αγοράς

2. Ενίσχυση των βασικών πλεονεκτημάτων της μάρκας

3. Εστίαση στην κερδοφορία

• οικονομίες κλίμακας·
• συνεχείς επενδύσεις στο σύστημα πληροφορικής·

4. Ανάπτυξη νέων κατευθύνσεων

Η εταιρεία σκοπεύει να επεκτείνει το φάσμα των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών για άτομα. Εκτός από τις λειτουργίες με καταναλωτικά δάνεια και την αποδοχή ενός ευρέος φάσματος πληρωμών, τα κέντρα κινητής επικοινωνίας Svyaznoy και στις 465 πόλεις της παρουσίας τους άρχισαν να παρέχουν υπηρεσίες μεταφοράς χρημάτων μαζί με το ρωσικό σύστημα πληρωμών Zolotaya Korona.

Μέχρι το τέλος του 2009, ο Svyaznoy σχεδιάζει να πραγματοποιήσει μεταγραφές μετρητάσε ποσό άνω των 7 δισεκατομμυρίων ρούβλια. και να λάβει ισχυρή θέση σε αυτό το τμήμα της αγοράς. Τώρα για τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.

Με βάση τον θεωρητικό ορισμό των χαρακτηριστικών μιας διαμορφωμένης εταιρικής κουλτούρας που αναφέρθηκε παραπάνω, συγκεκριμένα: ιδανικό, αξίες, αποστολή, γνώση, στυλ συμπεριφοράς, κλίμα, διαδικασίες - μπορεί να υποστηριχθεί ότι ο Όμιλος Εταιρειών Svyaznoy έχει έντονη εταιρική κουλτούρα. Ειδικότερα, ας δώσουμε προσοχή στην παρουσία ξεκάθαρων αξιών, την παρουσία μιας πύλης κατάρτισης για την υποστήριξη της γνώσης των εργαζομένων, ένα σαφώς καθορισμένο στυλ συμπεριφοράς στην επικοινωνία με τους πελάτες, καθιερωμένες διαδικασίες πρόσληψης, συντονισμού και υποστήριξης εργαζομένων, και καθιέρωσε πρότυπα επικοινωνίας μεταξύ των εργαζομένων σε όλο τον οργανισμό.

Ας δώσουμε το ακόλουθο παράδειγμα: Στην εταιρεία Svyaznoy, είναι συνηθισμένο οι εργαζόμενοι να απευθύνονται μεταξύ τους ως "εσείς", καθώς η πλειοψηφία των εργαζομένων της εταιρείας είναι νέοι άνθρωποι και το να απευθύνεστε ο ένας στον άλλο καθώς περιπλέκετε τη διαδικασία επικοινωνίας, επειδή δημιουργεί ψυχολογικά «αποξένωση», αντίθετα, όταν χρησιμοποιείται αυτό το στυλ επικοινωνίας, εξασφαλίζει στενή επαφή και ατμόσφαιρα συνεργασίας.

Σε γενικές γραμμές, η λογική των κτιριακών κατασκευών στον Όμιλο Εταιρειών Svyaznoy μοιάζει περισσότερο με μια τμηματική οργάνωση με ξεχωριστούς τομείς και προτεραιότητα για εμπορικές δραστηριότητες, επειδή η ουσία της επιχείρησης του Ομίλου Εταιρειών Svyaznoy είναι λιανική πώλησηΚαι υψηλότερη τιμήέχει τον τρόπο κατασκευής του συστήματος του δικτύου σαλονιών κινητής επικοινωνίας. Ένα ξεχωριστό σαλόνι επικοινωνίας αποτελεί βασική επιχειρηματική μονάδα της εταιρείας. Τα υπόλοιπα τμήματα ασχολούνται με τη βελτιστοποίηση των δραστηριοτήτων βασικών επιχειρηματικών μονάδων. Ας μην εμβαθύνουμε προς το παρόν στην οργανωτική δομή στο σαλόνι επικοινωνίας. Θα περιοριστούμε στο γεγονός ότι το σαλόνι επικοινωνίας είναι απευθείας σημείο πώλησης στην Svyaznoy Logistics CJSC. Τα υπόλοιπα τμήματα διασφαλίζουν την αποτελεσματική λειτουργία του. Ας τα απαριθμήσουμε και ας περιγράψουμε εν συντομία το καθένα.

1) Τμήμα Επικοινωνιών. Υπεύθυνος τηλεπικοινωνιών μεταξύ τμημάτων, τηλεφωνικής λειτουργίας τηλεφωνική γραμμή, χρησιμεύει ως γραφείο πληροφοριών στον οργανισμό.

2) τμήμα επιχειρηματικής ανάπτυξης. Η ενασχόληση με συμβάσεις μίσθωσης και η ανάπτυξη νέων έργων από την άποψη της οικονομικής τους αποτελεσματικότητας.

3) τμήμα μάρκετινγκ εμπορίου. Συμμετέχει στην ανάπτυξη μεθόδων προώθησης πωλήσεων, της πολιτικής συλλογής και επιλογής προμηθευτών.

4) τμήμα εμπορικών εργασιών. Ασχολείται με την ανάπτυξη μεθόδων εργασίας σε συγκεκριμένα σημεία, σε στενά καθορισμένους τομείς και γενικό συντονισμό των δραστηριοτήτων των καταστημάτων λιανικής. Ένα από τα κύρια τμήματα της εταιρείας στο σύνολό της. Τελικά, κάθε κατάστημα εμπίπτει στην αρμοδιότητα αυτού του τμήματος.

5) τμήμα σύνθετου merchandising. Το τμήμα ασχολείται με την ανάπτυξη προτύπων για την τοποθέτηση προϊόντων στην οθόνη, την παρακολούθηση της εφαρμογής των προτύπων, την ανάπτυξη εμφάνισηκαταστήματα κινητής τηλεφωνίας.

6) λειτουργικό λογιστήριο. Παρακολουθεί τη συμμόρφωση ταμειακή πειθαρχία, για τη διαθεσιμότητα των δηλωθέντων αγαθών στην αποθήκη, εντοπισμός περιπτώσεων αμέλειας σε σχέση με την περιουσία της εταιρείας, ανάπτυξη προστίμων και κινήτρων, υπολογισμός και καταβολή μισθών.

7) τμήμα προσωπικού. Υπεύθυνος για τη διατήρηση της τεκμηρίωσης του προσωπικού και τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς εργατική νομοθεσία, σχεδιασμός προσωπικού, αλληλεπίδραση με υπαλλήλους σχετικά με την πρόσληψη. σχετικά με μεταφορές σε άλλες θέσεις, περιοχές, καταστήματα λιανικής· σχετικά με τις απολύσεις.

8) τμήμα λογιστηρίου και ενεργοποίησης υπηρεσιών. Υπολογίζει την εργασία με συμβάσεις για υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, συμβάσεις δανείου και οργανώνει τη ροή εγγράφων για πρόσθετες υπηρεσίες.

9) νομικό τμήμα. Υπεύθυνος για την εφαρμογή της Svyaznoy Siberia OJSC με την ισχύουσα αστική νομοθεσία για κάθε είδους θέματα, διακανονισμός εργατικές διαφορές, νομικές συγκρούσεις με αγοραστές και πελάτες, με προμηθευτές.

11) υπηρεσία ασφαλείας. Υπεύθυνος για την οργάνωση της ασφάλειας των καταστημάτων λιανικής, την αξιολόγηση των προσωπικών αρχείων των εργαζομένων και την ανάπτυξη απαιτήσεων συμμόρφωσης εμπορικό μυστικό, πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων, απάτη από πλευράς εργαζομένων και επισκεπτών.

12) εκπαιδευτικό κέντρο. Ασχολείται με την κατάρτιση του προσωπικού με βάση τις ικανότητες. Τρένα, οργανώνει εταιρικές εκδηλώσεις, ανάπτυξη εταιρικής κουλτούρας, πλήρωση της εκπαιδευτικής πύλης, ανάπτυξη εκπαιδευτικών εκδηλώσεων, διοργάνωση προγράμματα σπουδών, προπονήσεις.

14) τμήμα τιμολόγησης. Συμμετέχει στον καθορισμό τιμών για αγαθά και υπηρεσίες στους εκθεσιακούς χώρους του Svyaznoy, στην αξιολόγηση της ανταγωνιστικής κατάστασης κάθε καταστήματος λιανικής, ειδών προϊόντων και επωνυμιών.

15) τμήμα δημοσίων σχέσεων, διαχείριση επωνυμίας. Τα καθήκοντα αυτού του τμήματος περιλαμβάνουν την οργάνωση της αλληλεπίδρασης της εταιρείας με το εξωτερικό περιβάλλον πληροφοριών, την οργάνωση της εσωτερικής εταιρικής κουλτούρας μαζί με εκπαιδευτικό κέντρο, έκδοση εταιρικής εφημερίδας, διατήρηση της εταιρικής ιστοσελίδας και πρόσβαση σε αυτήν, ανάπτυξη και διατήρηση ιστοσελίδας για εξωτερικούς χρήστες, ανάπτυξη της εικόνας και της εικόνας της εταιρείας, δημιουργία αξιών σε επίπεδο εταιρείας, καθορισμός στρατηγικών στόχων μαζί με ανώτερα στελέχη, προετοιμασία ανακοινώσεων τύπου.

2. Είδη δραστηριοτήτων του οργανισμού

Η εταιρεία Svyaznoy Logistics JSC αναπτύσσεται σε διαφορετικές κατευθύνσεις. Οι αγοραστές, που έρχονται σε ένα από τα καταστήματα Svyaznoy, μπορούν να αγοράσουν τηλέφωνο, πλοηγό, φορητό υπολογιστή, να υποβάλουν αίτηση για δάνειο, να συνδέσουν ένα σπίτι ή ασύρματο internet, κάντε αίτηση για κάρτα Svyaznoy Bank και συνάψτε συμφωνία για τη μεταφορά του χρηματοδοτούμενου μέρους της σύνταξής σας με τη βοήθεια του NPF Kit Finance, στείλτε έμβασμα σε όλη τη Ρωσία και τις χώρες της ΚΑΚ, εξοφλήστε ένα δάνειο από οποιαδήποτε τράπεζα.

Ας δούμε τώρα ξεχωριστά την ανάπτυξη κάθε είδους εταιρικής δραστηριότητας τα τελευταία 3 χρόνια.

Αγορά κινητής τηλεφωνίας (τεμάχια)

Σύμφωνα με αναλυτές του Svyaznoy Group, οι πωλήσεις κινητών τηλεφώνων τον Δεκέμβριο θα μπορούσαν να φτάσουν περίπου τα 4,3 εκατομμύρια μονάδες. Έτσι, αναμένεται ότι ο αριθμός των κινητών τηλεφώνων που πωλήθηκαν το 4ο τρίμηνο του 2010 σε σύγκριση με το 4ο τρίμηνο του 2009 θα αυξηθεί κατά 19% και θα ανέλθει σε περίπου 10,5 εκατομμύρια μονάδες.

Η αγορά λιανικής κινητής τηλεφωνίας αναδύεται από την κρίση. Μέχρι το τέλος του 2010, θα πουληθούν 35 εκατομμύρια κινητά τηλέφωνα. Η ανάπτυξη μέχρι το 2009 θα είναι 26%.
Το κινητό τηλέφωνο γίνεται κάτι περισσότερο από ένα απλό μέσο φωνητικής επικοινωνίας. Τα κινητά τηλέφωνα θα χρησιμοποιούνται σύντομα παντού ως εργαλείο πληρωμής. Το τηλέφωνο θα γίνει «κινητό πορτοφόλι».

Αναμένουμε ότι η αγορά κινητής τηλεφωνίας θα συνεχίσει να αναπτύσσεται το 2011, φτάνοντας το υψηλό ρεκόρ των 39 εκατομμυρίων κινητών τηλεφώνων.

Αγορά κινητής τηλεφωνίας (RUB)

Με βάση τα αποτελέσματα του 4ου τριμήνου του 2010, η αγορά κινητής τηλεφωνίας σε σε χρηματικούς όρουςθα ανέλθει σε 47 δισεκατομμύρια ρούβλια, δηλαδή 15% περισσότερα από την ίδια περίοδο του 2009. Η ανάπτυξη σε σύγκριση με το 3ο τρίμηνο του 2010 θα είναι 11%.

Με βάση τα αποτελέσματα του 2010, η αγορά κινητής τηλεφωνίας σε νομισματικούς όρους θα φτάσει τα 155 δισεκατομμύρια ρούβλια.
Λόγω της σημαντικής μείωσης του μέσου κόστους ενός κινητού τηλεφώνου, ο όγκος της αγοράς το 2011 σε νομισματικούς όρους θα είναι περίπου 180 δισεκατομμύρια ρούβλια.

Η αλυσίδα λιανικής Svyaznoy πούλησε 8,3 εκατομμύρια κινητά τηλέφωνα το 2010. Το μερίδιο αγοράς της εταιρείας ήταν 24%.

Πραγματοποιήθηκε μια ολοκληρωμένη ανασκόπηση της οργάνωσης ολόκληρου του χώρου λιανικής των καταστημάτων Svyaznoy. Η επιλεγμένη ιδέα μας επέτρεψε να προσθέσουμε νέα εξοπλισμός του εμπορίουμε ανοιχτή πρόσβαση και εισαγωγή νέων κατηγοριών προϊόντων (λάπτοπ, netbook).

Η αλυσίδα λιανικής Svyaznoy παρέχει υπηρεσίες για τη σύναψη συμβάσεων υποχρεωτικής συνταξιοδότησης μαζί με το KIT Finance Pension Fund και επεξεργάζεται αιτήσεις για ένταξη στο κρατικό πρόγραμμα συγχρηματοδότησης συντάξεων.

Το 2010, πουλήθηκαν περίπου 340 χιλιάδες συμβόλαια NPF μέσω του δικτύου Svyaznoy. Ο Svyaznoy είναι ένας από τους τρεις ηγέτες στην έκδοση πολιτικών NPF στη Ρωσία. Το πρόγραμμα κρατικής συγχρηματοδότησης των συντάξεων στη χώρα μας θα αναπτυχθεί ενεργά, συμβάλλοντας στην αύξηση της συνταξιοδοτικής αποταμίευσης των πολιτών.

Ο Όμιλος Εταιρειών Svyaznoy παρέχει υπηρεσία μεταφοράς κεφαλαίων στο εξωτερικό από τα τέλη του 2008. Σε αυτό το διάστημα, το μερίδιο της εταιρείας στην αγορά μεταφοράς χρημάτων συνεχίζει να αυξάνεται σταθερά.

Ο όγκος των μεταφορών προς τον Όμιλο Svyaznoy το 2010 αυξήθηκε κατά 359% σε σύγκριση με το 2009. Εάν στις αρχές του 2009 το μερίδιο του Ομίλου Εταιρειών Svyaznoy στην αγορά μεταφορών χρημάτων προς τις χώρες της ΚΑΚ ήταν λιγότερο από 0,1%, τότε στις αρχές του 2011 το μερίδιο ήταν ήδη 8%. Με βάση τα αποτελέσματα του πρώτου τριμήνου. Μέχρι το 2011, το μερίδιο της εταιρείας είχε ήδη φτάσει στο 9,3%. Σύμφωνα με το σύστημα Zolotaya Korona, το μερίδιο αγοράς του συστήματος, με τη βοήθεια του οποίου γίνονται μεταβιβάσεις στον Όμιλο Εταιρειών Svyaznoy, στις κύριες κατευθύνσεις των μεταφορών από τη Ρωσία ξεπέρασε το 30%.

3. Ανάλυση της οικονομικής κατάστασης του οργανισμού

Αυτή η ενότητα θα παρουσιάσει τον ισολογισμό για το 2010 και στοιχεία από τις τριμηνιαίες εκθέσεις για το 2ο τρίμηνο του 2011.

Κύρια εμπορικά αποτελέσματα του Ομίλου Εταιρειών Svyaznoy για το 2010

Ο αριθμός των σαλονιών είναι 2.387, εκ των οποίων 2.317 είναι σε 667 πόλεις της Ρωσίας και 70 σαλόνια στη Δημοκρατία της Λευκορωσίας.

Αριθμός εργαζομένων – 19.100;

Αριθμός επιταγών – 213.288.230;

Μέσος λογαριασμός – 1.751 ρούβλια (εμπόρευμα) και 686 ρούβλια (συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών).

Ο κύκλος εργασιών του Ομίλου Svyaznoy είναι 150,1 δισεκατομμύρια ρούβλια. (συμπεριλαμβανομένου του κύκλου εργασιών των τερματικών πληρωμών, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ περαιτέρω και παντού στο πλαίσιο της ενότητας "5. Έκθεση σχετικά με τα αποτελέσματα της ανάπτυξης του ομίλου εταιρειών Svyaznoy.").

Κύκλος λιανικής– 145,8 δισεκατομμύρια ρούβλια. (συμπεριλαμβανομένου του κύκλου εργασιών των τερματικών πληρωμών).

Ανάπτυξη δικτύου

Στις 31 Δεκεμβρίου 2010, ο αριθμός των καταστημάτων κέντρων κινητής επικοινωνίας ήταν 2.317 σε 667 πόλεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας:

Svyaznoy – 1.975 TT;

"Svyaznoy 3" - 300 TT;

Περίπτερο – 7 TT;

Ηλεκτρονικό κατάστημα – 35 TT.

Η ετήσια αύξηση ήταν 21% (399 σαλόνια).

Η επιφάνεια του σαλονιού είναι 115 χιλιάδες m2, η μέση επιφάνεια του σαλονιού είναι 49,4 m2.

Δείκτες χρηματοοικονομικής απόδοσης της Εταιρείας

Ο ισολογισμός της CJSC Svyaznoy Logistics για το 2010 και για το 2ο τρίμηνο του 2011 θα παρουσιαστεί στο Παράρτημα Β, Γ.

Πίνακας 1. Αποτελέσματα χρηματοοικονομικών και οικονομικών δραστηριοτήτων του εκδότη.Για το 2ο τρίμηνο του 2011.Κέρδη και ζημιές

Μονάδα: χιλιάδες ρούβλιαΌνομα δείκτη	2010, 6 μήνες	2011, 6 μήνες
Πρόσοδος	25 774	21 861
Μικτό κέρδος	-57 401	8 945
Καθαρό κέρδος (καθαρό κέρδος (ακάλυπτη ζημία)	-41 838	3 572
Απόδοση ιδίων κεφαλαίων, %	-**	0.3
Απόδοση περιουσιακών στοιχείων, %	-**	0.29
δείκτης καθαρής κερδοφορίας, %	-**	16.34
Κερδοφορία προϊόντος (πωλήσεις), %	-**	40.92
Κύκλος κεφαλαίων	0.02	0.02
Ποσό ακάλυπτων ζημιών κατά την ημερομηνία αναφοράς	-43 871	2 782
Ο λόγος της ακάλυπτης ζημίας κατά την ημερομηνία αναφοράς και το νόμισμα του ισολογισμού	0.04	0

Οικονομική ανάλυση της κερδοφορίας/μη κερδοφορίας του εκδότη με βάση τη δυναμική των δεδομένων δεικτών. Αυτό περιλαμβάνει τη γνωστοποίηση πληροφοριών σχετικά με τους λόγους που, κατά τη γνώμη των διοικητικών οργάνων του εκδότη, οδήγησαν στις ζημίες/κέρδη του εκδότη που αντικατοπτρίζονται στο οικονομικές καταστάσειςστο τέλος του τριμήνου αναφοράς σε σύγκριση με την ίδια περίοδο του προηγούμενου έτους (προηγούμενα έτη): Κατά την καθορισμένη περίοδο δεν υπήρχε καθαρό κέρδος και ως εκ τούτου ο υπολογισμός αυτών των δεικτών είναι αδύνατος. Για τον υπολογισμό των παραπάνω δεικτών χρησιμοποιήθηκε η μεθοδολογία που προτείνουν οι Κανονισμοί για τη γνωστοποίηση πληροφοριών από εκδότες κινητών αξιών. χρεόγραφα, εγκρίθηκε με παραγγελία Ομοσπονδιακή υπηρεσίαΜε χρηματοπιστωτικών αγορώνμε ημερομηνία 10 Οκτωβρίου 2006 Αρ. 06-117/pz-n.

Δείκτης καθαρό κέρδοςσύμφωνα με τα αποτελέσματα του 2ου τριμήνου του 2011, αυξήθηκε και ανήλθε σε 3.572 χιλιάδες ρούβλια. σε σύγκριση με τα αποτελέσματα του 2ου τριμήνου του 2010.

Η κερδοφορία αντικατοπτρίζει την ικανότητα της Εκδότριας να πραγματοποιεί κέρδος από το ίδιο κεφάλαιο και τα υπάρχοντα περιουσιακά της στοιχεία. Αύξηση της απόδοσης των ιδίων κεφαλαίων της Εκδότριας το 2ο τρίμηνο του 2011. σε σύγκριση με το 2ο τρίμηνο του 2010 λόγω της αύξησης των καθαρών κερδών. Με βάση τα αποτελέσματα του 2ου τριμήνου 2011. Η απόδοση ιδίων κεφαλαίων είναι 0,30%.

Ο δείκτης καθαρού κέρδους δείχνει το μερίδιο του κέρδους στα έσοδα του Εκδότη. Το δεύτερο τρίμηνο του 2011, η τιμή αυτού του δείκτη ήταν 16,34%.

Ο δείκτης κύκλου εργασιών κεφαλαίου χαρακτηρίζεται από τον λόγο των εσόδων προς δικαιοσύνη. Η χαμηλή αξία του κύκλου εργασιών του κεφαλαίου εξηγείται από τις ιδιαιτερότητες των δραστηριοτήτων της Εκδότριας ως εταιρείας συμμετοχών με βάση τα αποτελέσματα του 2ου τριμήνου του 2011, ήταν 0,02.

Πίνακας 2. Ρευστότητα εκδότη, κεφαλαιακή επάρκεια και κεφάλαιο κίνησης(Μονάδα μέτρησης: χιλιάδες ρούβλια)

Οικονομική ανάλυση της ρευστότητας και της φερεγγυότητας του εκδότη με βάση οικονομική ανάλυσηδυναμική των δεδομένων δεικτών:

Για τον υπολογισμό των παραπάνω δεικτών, χρησιμοποιήσαμε τη μεθοδολογία που προτείνεται από τους Κανονισμούς για τη γνωστοποίηση πληροφοριών από εκδότες μετοχικών τίτλων, που εγκρίθηκε με Διάταγμα της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Χρηματοοικονομικών Αγορών της 10ης Οκτωβρίου 2006 Αρ. 06-117/pz-n.

Μείωση του δείκτη ιδίων κεφαλαίων κίνησης από 1034643 χιλιάδες ρούβλια. έως 905166 χιλιάδες ρούβλια. το δεύτερο τρίμηνο του 2011 σε σύγκριση με το δεύτερο τρίμηνο του 2010 οφείλεται σε αύξηση του όγκου των μακροπρόθεσμων περιουσιακών στοιχείων.

Ο δείκτης μόνιμου ενεργητικού κατά τις περιόδους που αναλύθηκαν ήταν κάτω από τιμή ίση με ένα και υποδηλώνει τη χαμηλή εξάρτηση του Εκδότη από εξωτερικές πηγές χρηματοδότησης, καθώς μη κυκλοφορούντα περιουσιακά στοιχείαΗ κοινωνία χρηματοδοτείται εξ ολοκλήρου από ίδια κεφάλαια. Το δεύτερο τρίμηνο, ο δείκτης μόνιμου ενεργητικού ήταν 0,25.

Οι δείκτες τρέχουσας και γρήγορης ρευστότητας της Εκδότριας κατά την υπό εξέταση περίοδο είχαν υψηλές τιμές, ξεπερνώντας σημαντικά το ένα, γεγονός που υποδηλώνει υψηλό επίπεδο φερεγγυότητας και ρευστότητας της Εκδότριας. Η ρευστότητα αντανακλά την κάλυψη των βραχυπρόθεσμων πληρωτέων λογαριασμών από κυκλοφορούν ενεργητικό.

Γενικά, οι δείκτες ρευστότητας και φερεγγυότητας δείχνουν υψηλό επίπεδο πιστωτικής ποιότητας, χαμηλή εξάρτηση από εξωτερική χρηματοδότησηΚαι χρηματοπιστωτική σταθερότηταΕκδότης.

Πίνακας 3. Μέγεθος και διάρθρωση του κεφαλαίου και του κεφαλαίου κίνησης του εκδότη

Μονάδα: χιλιάδες ρούβλιαΌνομα δείκτη	2011, 6 μήνες
Ποσό εγκεκριμένου κεφαλαίου	1 100 000
Η συνολική αξία των μετοχών (μετοχές) του εκδότη που αγόρασε ο εκδότης για μεταγενέστερη μεταπώληση (μεταβίβαση)
Ποσοστό μετοχών (μετοχών) που αγόρασε ο εκδότης για μεταγενέστερη μεταπώληση (μεταβίβαση), των εκδομένων μετοχών (εγκεκριμένο κεφάλαιο) του εκδότη	0
Το ποσό του αποθεματικού κεφαλαίου του εκδότη, το οποίο σχηματίζεται από κρατήσεις από τα κέρδη του εκδότη	1 103
Μέγεθος πρόσθετο κεφάλαιοτου εκδότη, αντικατοπτρίζοντας την αύξηση της αξίας των περιουσιακών στοιχείων που προσδιορίστηκαν ως αποτέλεσμα της αναπροσαρμογής, καθώς και το ποσό της διαφοράς μεταξύ της τιμής πώλησης (τιμή τοποθέτησης) και της ονομαστικής αξίας των μετοχών (μεριδίων) της εταιρείας λόγω πώληση μετοχών (μεριδίων) σε τιμή που υπερβαίνει την ονομαστική αξία	0
Το ποσό του καθαρού κέρδους του εκδότη	2 782
Το συνολικό ποσό του κεφαλαίου του εκδότη	1 103 885

Πίνακας 4. Το ποσό του εγκεκριμένου κεφαλαίου που αναφέρεται στην παρούσα παράγραφο αντιστοιχεί στα συστατικά έγγραφα του εκδότη

Πίνακας 5. Δείκτες χρηματοοικονομικής και οικονομικής δραστηριότητας του εκδότη

Μονάδα: χιλιάδες ρούβλιαΌνομα δείκτη	2010, 6 μήνες	2011, 6 μήνες
Καθαρή αξία ενεργητικού του εκδότη	1 146 009	1 201 883
Αναλογία του ποσού των αντληθέντων κεφαλαίων προς το κεφάλαιο και τα αποθεματικά, %	9.08	12.21
Λόγος του ποσού των βραχυπρόθεσμων υποχρεώσεων προς κεφάλαιο και αποθεματικά, %	9.08	12.21
Κάλυψη πληρωμών εξυπηρέτησης χρέους, %	0	0
Επίπεδο ληξιπρόθεσμου χρέους, %	0	0
Κύκλος εισπρακτέων λογαριασμών, φορές	0.04	0.03
Μερίδιο μερισμάτων στα κέρδη, %	0	0
Παραγωγικότητα εργασίας, χιλιάδες ρούβλια/άτομο	3 222	7 287
Απόσβεση στα έσοδα, %	2.93	0.08

Σχέδια για μελλοντικές δραστηριότητες του εκδότη

Λόγω του γεγονότος ότι ο Εκδότης είναι η εταιρεία χαρτοφυλακίου του Ομίλου Svyaznoy, αυτή η παράγραφος παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα σχέδια του Εκδότη και του Ομίλου Svyaznoy.

Η στρατηγική ανάπτυξης του ομίλου εταιρειών Svyaznoy στοχεύει στην αύξηση του μεριδίου αγοράς, στη διαφοροποίηση των προμηθευτών, στη διεύρυνση της γκάμας των προϊόντων, στην αύξηση της αξίας της επωνυμίας και στην επέκταση σε νέα τμήματα της αγοράς για υπηρεσίες υψηλής προστιθέμενης αξίας στις τηλεπικοινωνίες και τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.

Η διοίκηση της Svyaznoy βλέπει τον κύριο στόχο των δραστηριοτήτων της εταιρείας να αυξήσει την αξία των μετόχων αυξάνοντας τα έσοδα και την κερδοφορία, καθώς και να αυξήσει το μερίδιο αγοράς στη Ρωσία και στις πόλεις όπου βρίσκονται οι εκθεσιακοί χώροι μέσω της χρήσης των κύριων ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων του εμπορικού σήματος Svyaznoy.

Για την επίτευξη αυτών των στόχων, η Svyaznoy εφαρμόζει μια εταιρική στρατηγική που περιλαμβάνει τα ακόλουθα βασικά στοιχεία:

1. Αύξηση του μεριδίου αγοράς.

Η εταιρεία Svyaznoy σκοπεύει να αυξηθεί συνολική ποσότητακέντρα κινητής επικοινωνίας, ανοίγοντας νέα καταστήματα με αποδεκτό επίπεδο κερδοφορίας στις περιοχές παρουσίας, καθώς και σε άλλες περιοχές με δυνατότητες ανάπτυξης. Ειδικότερα, το σχέδιο αυτό προβλέπει:

• ταχεία επέκταση σε νέες πόλεις·
• αύξηση του μεριδίου αγοράς σε πόλεις όπου υπάρχουν ήδη αλυσίδες καταστημάτων·
• αύξηση των πωλήσεων σε υπάρχοντα καταστήματα·
• χρήση μιας μορφής ενιαίου καταστήματος·
• εξασφαλίζοντας την καλύτερη τοποθεσία των αλυσίδων καταστημάτων.

2. Ενίσχυση των βασικών πλεονεκτημάτων της μάρκας.

Η Εταιρεία προσπαθεί να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και την αφοσίωση των πελατών, προκειμένου να αυξήσει τον συνολικό αριθμό των πελατών που επισκέπτονται τα καταστήματά της και να μετατρέψει τον αυξανόμενο αριθμό των επισκέψεων στα καταστήματα σε πραγματικές πωλήσεις. Για να το πετύχει αυτό, η Svyaznoy σκοπεύει:

• φτιάξτε τα δικά σας καταστήματα καλύτερο μέροςγια την αγορά νέων προϊόντων και έτοιμες λύσεις;
• βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών·
• Βελτιώστε την ιδέα του καταστήματος.
• δημιουργία και ανάπτυξη νέων έργων για την αύξηση του αριθμού των τακτικών πελατών.

3. Εστίαση στην κερδοφορία.

Η εταιρεία σκοπεύει να συνεχίσει να εργάζεται για να αυξηθεί λειτουργική αποτελεσματικότητατης επιχείρησής σας, εστιάζοντας στα εξής:

• οικονομίες κλίμακας·
• διαχείριση της ποικιλίας προϊόντων για τη διατήρηση της κερδοφορίας·
• βελτίωση της διαχείρισης της εφοδιαστικής αλυσίδας και ενίσχυση της εφοδιαστικής·
• συνεχείς επενδύσεις στο σύστημα πληροφορικής·
• προσωπικό ως βασική επιχείρησηκεφάλαιο;
• εισαγωγή τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών υψηλής κερδοφορίας.

4. Ανάπτυξη νέων κατευθύνσεων.

Η εταιρεία σκοπεύει να αναπτύξει το ηλεκτρονικό εμπόριο και το εμπόριο τερματικών και να επεκτείνει το φάσμα των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών για ιδιώτες. Για να το πετύχει αυτό, ο Svyaznoy σχεδιάζει τα εξής:

• ανάπτυξη του ηλεκτρονικού καταστήματος του Ομίλου Εταιρειών Svyaznoy - σχεδιάζεται να γίνει ηγέτης διαδικτυακές συναλλαγέςστη Ρωσία μέχρι το τέλος του 2011 με κύκλο εργασιών περίπου 100 εκατομμυρίων δολαρίων·
• ανάπτυξη του έργου τερματικού εμπορίου - άνοιγμα 500 νέων τερματικών το 2011, αυξάνοντας τον κύκλο εργασιών των καταστημάτων λιανικής κατά 10%.

Ο Εκδότης και ο Όμιλος δραστηριοποιούνται στην πώληση υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, εξοπλισμού προσωπικών επικοινωνιών, αξεσουάρ, φορητού ψηφιακού ακουστικού και φωτογραφικού εξοπλισμού σε ολόκληρη τη Ρωσική Ομοσπονδία, καθώς και στο έδαφος της Δημοκρατίας της Λευκορωσίας, σε σχέση με την οποία υπάρχει είναι σχέδια που αφορούν την οργάνωση νέας παραγωγής, επέκταση ή μείωση της παραγωγής, ανάπτυξη νέων τύπων προϊόντων, εκσυγχρονισμό και ανακατασκευή παγίων που δεν διαθέτει ο Εκδότης.

Προοπτικές για την ανάπτυξη του ομίλου εταιρειών SVYAZNOY

Ο αριθμός των νέων κέντρων κινητής επικοινωνίας Svyaznoy αυξήθηκε κατά 25-30 καταστήματα κάθε μήνα το 2010, γεγονός που έδωσε στην εταιρεία την ευκαιρία να τηρήσει γενικά το χρονοδιάγραμμα - 2.282 καταστήματα μέχρι το τέλος του 2010. Το 2011 σχεδιάζεται να αυξηθεί ο αριθμός στα 2650 καταστήματα.

Κύρια καθήκονταπου αντιμετωπίζει η εταιρεία:

– επιτάχυνση της ανάπτυξης του δικτύου και επίτευξη μεριδίου αγοράς στις πωλήσεις κινητών τηλεφώνων 25%, μερίδιο smartphone 28% το 2011·

- ανάπτυξη ηλεκτρονικό εμπόριοκαι ηλεκτρονικοί κατάλογοι?

– ανάπτυξη χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών: μεταφορές χρημάτων, μη κρατικά συνταξιοδοτικά ταμεία, τραπεζικές κάρτες, καταναλωτικά δάνεια και ασφαλιστικά προϊόντα, αποδοχή πληρωμών για την αποπληρωμή καταναλωτικών δανείων και άλλες πληρωμές.

Σύναψη

Εντός πρακτική εργασίατο καθήκον ήταν να γενικό περίγραμμακατανοούν την ουσία των διαδικασιών που παρατηρούνται στην πράξη χρησιμοποιώντας την υπάρχουσα θεωρία στον τομέα της οικονομίας και της χρηματοοικονομικής διαχείρισης.

Η εργασία ανέλυσε όλους τους οικονομικούς δείκτες των δραστηριοτήτων της Svyaznoy Logistics CJSC, εξέτασε την οργανωτική δομή της επιχείρησης και τις κύριες δραστηριότητές της.

Με όλους τους δείκτες, η Svyaznoy Logistics CJSC είναι μια σταθερή και αναπτυσσόμενη εταιρεία με την οποία συνεργάζονται μεγάλες ρωσικές τράπεζες και οι συνεργάτες της εταιρείας.

Έκθεση σχετικά με την πρακτική στην Svyaznoy Logistics JSCενημερώθηκε: 20 Μαΐου 2019 από: Επιστημονικά άρθρα.Ru

1. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ, ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΔΟΜΗ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ

Η κλειστή μετοχική εταιρεία "Svyaznoy Logistics", εφεξής καλούμενη "Εταιρεία", είναι ένας εμπορικός οργανισμός που δημιουργήθηκε σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, τον Ομοσπονδιακό Νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας "Περί μετοχικών εταιρειών".

Η πλήρης εταιρική επωνυμία της Εταιρείας στα ρωσικά είναι Closed Joint Stock Company "Svyaznoy Logistics".

Η συντομευμένη εταιρική επωνυμία της Εταιρείας στα ρωσικά είναι CJSC Svyaznoy Logistics.

Η πλήρης εταιρική επωνυμία της Εταιρείας στα αγγλικά είναι Svyaznoy Logistics.

Η τοποθεσία της εταιρείας είναι 115280, Μόσχα, st. Leninskaya Sloboda, σπίτι 19.

Η εταιρεία διαθέτει υποκαταστήματα, ένα από τα οποία βρίσκεται στην πόλη του Αικατερινούπολη και ονομάζεται υποκατάστημα Ural της Svyaznoy Logistics CJSC. Τοποθεσία του υποκαταστήματος στη διεύθυνση: 620014, Ekaterinburg, st. Khokhryakova, 74

Σκοπός των δραστηριοτήτων της Εταιρείας είναι η απόκτηση κερδών από επιχειρηματικές δραστηριότητες.

Το εγκεκριμένο κεφάλαιο της Εταιρείας είναι 1.100.000.000 (ένα δισεκατομμύριο εκατό εκατομμύρια) ρούβλια. Το εγκεκριμένο κεφάλαιο της Εταιρείας διαιρείται σε 110.000 (εκατόν δέκα χιλιάδες) κοινές ονομαστικές μη πιστοποιημένες μετοχές ονομαστικής αξίας 10.000 (Δέκα χιλιάδες) ρούβλια έκαστη.

Η Svyaznoy είναι η μεγαλύτερη ανεξάρτητη ομοσπονδιακή αλυσίδα λιανικής που ασχολείται με τη διανομή κινητών συσκευών, καθώς και με την παροχή παρόχου και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Λειτουργεί από το 1995. Μέχρι σήμερα, έχουν ανοίξει 2.589 καταστήματα Svyaznoy στη Ρωσία και τη Λευκορωσία, τα οποία επισκέπτονται καθημερινά περίπου 1,5 εκατομμύριο πελάτες.
Στα καταστήματα Svyaznoy, οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν κινητά τηλέφωνα, συσκευές ήχου και εικόνας, υπολογιστές, συμβόλαια παρόχου κινητής τηλεφωνίας και πολλά άλλα προϊόντα και αξεσουάρ από κορυφαίους κατασκευαστές.
Το δίκτυο λιανικής Svyaznoy προσφέρει επίσης ένα ευρύ φάσμα αγαθών και υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων πληρωμών για το Διαδίκτυο, ψηφιακή τηλεόραση, λογαριασμούς κοινής ωφελείας κ.λπ. Προσφέρουμε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, ιδίως μεταφορές χρημάτων, δάνεια και ασφάλειες.
Περισσότεροι από 20.000 εργαζόμενοι της εταιρείας παρέχουν το υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών, γεγονός που αντικατοπτρίζεται στη συνεχή αύξηση των δεικτών πιστότητας πελατών. Το πρόγραμμα επιβράβευσης επιβράβευσης που ονομάζεται Svyaznoy-Club είναι το μεγαλύτερο πρόγραμμα πίστης συνασπισμού στη χώρα και έχει περισσότερους από 14,8 εκατομμύρια συμμετέχοντες.

Ο κύριος σκοπός ύπαρξης ενός οργανισμού ορίζεται ως η αποστολή του.

Η αποστολή ενός οργανισμού είναι μια γενική ιδέα που διαμορφώνει το σκοπό του οργανισμού στην κοινωνία.

Η επιτυχής υλοποίηση των στόχων εξαρτάται από το πόσο σωστά επιλέγονται και διατυπώνονται. Κατά τον καθορισμό στόχων, πρέπει να πληρούνται ορισμένες απαιτήσεις. Οι στόχοι πρέπει να είναι συγκεκριμένοι και μετρήσιμοι. Τα συγκεκριμένα και μετρήσιμα έντυπα παρέχουν μια βάση αναφοράς για μεταγενέστερες αποφάσεις και αξιολόγηση των αποτελεσμάτων.

Οι στόχοι πρέπει να έχουν χρονική διάσταση. Όχι μόνο πρέπει να ορίζεται με ακρίβεια τι και πότε θέλει να κάνει ο οργανισμός. Συνήθως, οι στόχοι είναι μακροπρόθεσμοι (αναμένονται για πέντε, μερικές φορές περισσότερα χρόνια), μεσοπρόθεσμοι (από ένα έτος έως πέντε χρόνια) και βραχυπρόθεσμοι (εντός ενός έτους).

Οι στόχοι πρέπει να είναι επιτεύξιμοι. Εάν οι στόχοι είναι ανέφικτοι, η επιθυμία των εργαζομένων για επιτυχία θα μπλοκαριστεί και τα κίνητρά τους θα εξασθενήσουν.

Για να είναι αποτελεσματικός, οι πολλαπλοί στόχοι ενός οργανισμού πρέπει να αλληλοϋποστηρίζονται, δηλ. οι ενέργειες και οι αποφάσεις που είναι απαραίτητες για την επίτευξη ενός στόχου δεν πρέπει να παρεμβαίνουν στην επίτευξη άλλων στόχων.

Με βάση τους στόχους του οργανισμού διαμορφώνονται οι στόχοι των τμημάτων, των ομάδων και των μεμονωμένων εργαζομένων. Η οργάνωση δίνει τη δυνατότητα στους ανθρώπους να επιτύχουν προσωπικούς στόχους, να συνειδητοποιήσουν συλλογικά αυτό που δεν είναι σε θέση να επιτύχουν μεμονωμένα.

Έτσι, διαμορφώνεται μια ιεραρχία στόχων. Ο ηγέτης πρέπει να συντονίζει τους στόχους των τμημάτων, μεμονωμένων ομάδων και ατόμων, να τους κατευθύνει για την επίτευξη των στόχων ολόκληρου του οργανισμού, αποφεύγοντας την εμφάνιση οξέων αντιφάσεων και συγκρούσεων που επηρεάζουν τη συμπεριφορά του οργανισμού.

Ο καθορισμός των στόχων ενός οργανισμού - εάν θα πρέπει να λειτουργεί για τη μεγιστοποίηση των κερδών ή να "εξυπηρετεί τους πελάτες" - είναι ένα κρίσιμο ηθικό ζήτημα που πρέπει να αποφασίσει κάθε ηγέτης. Και παρόλο που έχει αποδειχθεί εδώ και καιρό ότι η προσοχή στον καταναλωτή και την πελατεία καθορίζει τη βιωσιμότητα μιας επιχείρησης και διασφαλίζει το μακροπρόθεσμο ενδιαφέρον της, αυτή η αλήθεια είναι δύσκολο να κατανοηθεί ακόμη και σε χώρες με ανεπτυγμένες αγορές.

Ένας οργανισμός είναι ένας πολύπλοκος οργανισμός, του οποίου η βάση του δυναμικού ζωής είναι η οργανωσιακή κουλτούρα: για ποιο λόγο έγιναν μέλη του οργανισμού, πώς χτίζονται σχέσεις μεταξύ τους, ποιοι σταθεροί κανόνες και αρχές ζωής και δραστηριότητας του οργανισμού μοιράζονται. τι πιστεύουν ότι είναι καλό και τι είναι κακό, και πολύ περισσότερο που σχετίζεται με αξίες και κανόνες. Όλα αυτά διακρίνουν έναν οργανισμό από τον άλλο και καθορίζουν σημαντικά την επιτυχία της λειτουργίας και της επιβίωσης του οργανισμού μακροπρόθεσμα. Εάν μπορούμε να πούμε ότι ένας οργανισμός έχει μια «ψυχή», τότε αυτή η ψυχή είναι οργανωσιακή κουλτούρα.

Οι φορείς της οργανωσιακής κουλτούρας είναι οι άνθρωποι. Αλλά σε οργανισμούς με καθιερωμένη οργανωτική κουλτούρα, διαχωρίζεται από τους ανθρώπους και γίνεται χαρακτηριστικό του οργανισμού, επηρεάζοντας ενεργά τα μέλη του οργανισμού, τροποποιώντας τη συμπεριφορά τους σύμφωνα με τους κανόνες και τις αξίες που αποτελούν τη βάση του.

Συχνά, η οργανωσιακή κουλτούρα ερμηνεύεται ως η φιλοσοφία και η ιδεολογία διαχείρισης που είναι αποδεκτή από την πλειοψηφία του οργανισμού, οι πεποιθήσεις, οι προσδοκίες, οι διαθέσεις και οι κανόνες που διέπουν τις σχέσεις και τις αλληλεπιδράσεις τόσο εντός όσο και εκτός του οργανισμού. Η θεώρηση των οργανισμών ως κοινοτήτων που μοιράζονται μια κοινή αντίληψη του σκοπού τους, της σημασίας και της θέσης τους, των αξιών και της συμπεριφοράς τους, δημιούργησε την έννοια της οργανωσιακής κουλτούρας.

Στη βιβλιογραφία, μαζί με την έννοια της «οργανωτικής κουλτούρας», συναντάται συχνά η έννοια της «εταιρικής κουλτούρας». Στην καθομιλουμένη, μια ορισμένη έννοια της έννοιας «εταιρική κουλτούρα» έχει αναπτυχθεί ως εξειδικευμένος όρος. Θα θεωρήσουμε την «οργανωτική κουλτούρα» και την «εταιρική κουλτούρα» συνώνυμα, ωστόσο, νομικά, σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί στη χρήση του όρου εταιρεία.

Η διανοητική εικόνα της εταιρείας είναι πιθανότατα μια αμερικανική πολυεθνική εταιρεία (TNC). Προφανώς, μια μικρή επιχείρηση ή δημόσιος οργανισμός δεν θα ονομάζεται εταιρεία. Δεν είναι κάθε εταιρεία εταιρεία, επομένως, η έννοια της «οργανωτικής κουλτούρας» είναι ευρύτερη από την έννοια της «εταιρικής κουλτούρας».

Η εταιρική κουλτούρα αποτελεί βασικό συστατικό για την εκπλήρωση της βασικής αποστολής της εταιρείας και την επίτευξη των κύριων στόχων της, τη βελτίωση της απόδοσης του οργανισμού και τη διαχείριση της καινοτομίας.

Η σημασία του πολιτισμού αυξάνεται με την πάροδο του χρόνου επειδή οι ρίζες του βρίσκονται βαθιά στις πεποιθήσεις των ανθρώπων. Αντανακλά την εμπειρία προηγούμενων αποφάσεων που οδήγησαν στην επιτυχία της επιχείρησης.

Η διαμόρφωση μιας οργανωσιακής κουλτούρας είναι μια σύνθετη διαδικασία που πρέπει να λαμβάνει υπόψη τους στρατηγικούς και λειτουργικούς στόχους της εταιρείας, τις καθημερινές δραστηριότητες των ανθρώπων που επικεντρώνονται στην επίλυση αυτών των προβλημάτων. Αυτή η δραστηριότητα μπορεί να περιγραφεί επίσημα με τη μορφή σχεδίων, τεχνολογιών, επιχειρηματικών διαδικασιών, απαιτήσεων προσόντων κ.λπ. Υπάρχει όμως επίσης ένα ολόκληρο σύμπλεγμα από καθιερωμένες πεποιθήσεις, συνήθειες, κανόνες και στερεότυπα συμπεριφοράς διευθυντών και εργαζομένων, που εκδηλώνονται με άτυπο τρόπο , αλλά ταυτόχρονα καθορίζει πώς χτίζεται στην πραγματικότητα όλη η εργασία στον οργανισμό. Θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη η επιρροή του εξωτερικού περιβάλλοντος στον οργανισμό, δηλαδή: ο αντίκτυπος της αγοράς και οι κοινωνικοπολιτιστικοί παράγοντες. Γενικά, η διαδικασία δημιουργίας της οργανωτικής κουλτούρας μιας εταιρείας μπορεί να αναπαρασταθεί με τη μορφή ενός διαγράμματος (Εικ. 1).

Εικόνα 1 – Η διαδικασία δημιουργίας της οργανωτικής κουλτούρας μιας εταιρείας

Υπάρχουν επτά κύρια στοιχεία μιας διαμορφωμένης οργανωτικής κουλτούρας:

1. Ιδανικό. Η διαμόρφωση της ιδανικής κατάστασης της εταιρείας είναι αυτό που επιδιώκει ως το υψηλότερο επίτευγμα, συχνά υπερβαίνοντας το πεδίο των δραστηριοτήτων του οργανισμού. Είναι σημαντικό αυτό το ιδανικό να το μοιράζονται οι ηγέτες και οι εργαζόμενοι της εταιρείας.

2. Αξίες. Διατυπώνονται εκείνες οι έννοιες που αναγνωρίζονται ως καλές για την εταιρεία, αν και μερικές φορές για να κατανοηθούν οι αξίες είναι δυνατό να διατυπωθεί το αντίθετο - τι είναι κακό, απαράδεκτο στον οργανισμό.

3. Στόχοι Είναι απαραίτητο να διαμορφωθούν οι κύριοι μακροπρόθεσμοι στόχοι που πραγματικά χρησιμεύουν ως κατευθυντήρια γραμμή για την εταιρεία. Στο στρατηγικό σχεδιασμό, τέτοιοι στόχοι ονομάζονται μερικές φορές «αποστολή».

4. Γνώση. Θα μπορούσε κανείς να πει «βασικές ικανότητες» ή «στρατηγικές ικανότητες» εάν χρησιμοποιούνται τέτοιοι όροι στην εταιρεία. Μιλάμε για τις πιο γενικές διατυπώσεις γνώσεων και πρακτικών δεξιοτήτων που είναι απαραίτητες για την επίτευξη καθορισμένων στόχων.

5. Στυλ συμπεριφοράς. Οι πιο εντυπωσιακές τεχνικές και αρχές συμπεριφοράς που διακρίνουν την εταιρεία, χρησιμοποιούνται στην εργασία για την επίτευξη των στόχων της.

6. Κλίμα. Οι απλούστερες και πιο άμεσα εμφανείς αρχές των σχέσεων στην εταιρεία, καθώς και εξωτερικά χαρακτηριστικά, μέχρι το εσωτερικό και το branding.

7. Διαδικασίες. Απαιτήσεις για τις τεχνολογίες διαχείρισης της εταιρείας, όπως ο καθορισμός στόχων (σχεδιασμός), το σύστημα κινήτρων, η πολιτική διαχείρισης προσωπικού κ.λπ.

Αυτή η περιγραφή μπορεί να συνταχθεί είτε από ομάδες εργασίας διευθυντών και υπαλλήλων, είτε ως αποτέλεσμα μεμονωμένων συνεντεύξεων. Ένας συνδυασμός και των δύο μεθόδων θεωρείται ιδανικός. Κατά τη διατύπωση περιγραφών, είναι απαραίτητο να θυμάστε ότι συνήθως υπάρχει κάποια ασυμφωνία μεταξύ της υπάρχουσας και της επιθυμητής εταιρικής κουλτούρας, καθώς και μεταξύ των απόψεων διαφορετικών ανθρώπων, επομένως κάθε φορά θα πρέπει να βρίσκετε μια ισορροπία μεταξύ διαφορετικών διατυπώσεων.

Ας κάνουμε μια σύντομη επισκόπηση των εργασιών του Ομίλου Εταιρειών Svyaznoy και ας αναλύσουμε τη δηλωμένη αποστολή, τους στόχους και τις αξίες του οργανισμού.

"Svyaznoy"είναι μια ομοσπονδιακή αλυσίδα λιανικής που ειδικεύεται στην πώληση υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, προσωπικού εξοπλισμού επικοινωνιών, αξεσουάρ, φορητού ψηφιακού εξοπλισμού ήχου και φωτογραφίας. Η εταιρεία είναι ο επίσημος διανομέας κορυφαίων κατασκευαστών τηλεφώνων GSM και τηλεφώνων DECT, καθώς και αντιπρόσωπος των μεγαλύτερων παρόχων κινητής τηλεφωνίας. Σήμερα υπάρχουν περισσότερα από 1830 σαλόνια του Ομίλου Εταιρειών Svyaznoy.

Η Svyaznoy είναι μια αλυσίδα λιανικής ευρωπαϊκού επιπέδου με εξαιρετική ποιότητα υπηρεσιών. Το δικό μας Εκπαιδευτικό Κέντρο βοηθά το προσωπικό της εταιρείας να βελτιώνει συνεχώς τις δεξιότητές του και να αναπτύσσει κίνητρα.

Το πραγματικό πλεονέκτημα του Svyaznoy είναι η ποιότητα της επικοινωνίας με τον καταναλωτή. Η ποιότητα της επικοινωνίας σημαίνει μια ολόκληρη σειρά δραστηριοτήτων μάρκετινγκ - από την άμεση διαφήμιση μέχρι το σχεδιασμό σημείων πώλησης. Ταυτόχρονα, με βάση παράγοντες όπως το επίπεδο τιμών, η ποικιλία και η ευκολία των σημείων πώλησης, το δίκτυο Svyaznoy είναι από τα καλύτερα.

Η αποστολή μας

Εξυπηρετούμε τον κόσμο. Δημιουργούμε έναν συναρπαστικό κόσμο κινητής επικοινωνίας, επικοινωνίας και νέων ευκαιριών - έναν κόσμο στον οποίο κάθε άτομο βρίσκει κατανόηση και χαρά. Σε εμάς είναι απλό, βολικό, ενδιαφέρον.

Το Όραμά μας

Σε έναν κόσμο όπου οι συσκευές και οι τεχνολογίες γεννιούνται και απαρχαιώνονται με τρομερή ταχύτητα, μόνο οι ανθρώπινες σχέσεις και η εμπιστοσύνη παραμένουν αμετάβλητες.

Οι αξίες μας

Προσπαθούμε για συνεχή ανάπτυξη. Η δίψα για νέα γνώση, η απόκτηση εμπειρίας και η αποφασιστικότητα που βασίζονται σε ακριβείς υπολογισμούς μας επιτρέπουν να επιλέξουμε από τα πολλά νέα προϊόντα του σύγχρονου κόσμου και να είμαστε οι πρώτοι που θα προσφέρουμε εκείνα που μπορούν να φέρουν ευχαρίστηση στους ανθρώπους.

Αγαπάμε αυτό που κάνουμε και για εμάς δεν υπάρχει μεγαλύτερη ευτυχία από το να μοιραζόμαστε τη χαρά που δίνει η μάθηση νέων πραγμάτων με τους άλλους. Δίνουμε για να λάβουμε, απλώνουμε τα χέρια μας με την ελπίδα της εμπιστοσύνης σε αντάλλαγμα. Σας βοηθάμε να κοιτάξετε πέρα ​​από τους ορίζοντες του αύριο. Κάνουμε τη ζωή πιο βολική και ενδιαφέρουσα.

Είμαστε αξιόπιστοι συνεργάτες. Μας εμπιστεύονται γιατί λέμε και κάνουμε μόνο αυτό που πιστεύουμε στον εαυτό μας. Είμαστε υπεύθυνοι, ειλικρινείς, σαφείς και συνεπείς.

Με βάση την ταξινόμηση των αποστολών του οργανισμού, μπορούμε να ταξινομήσουμε την αποστολή και το όραμα του Ομίλου Εταιρειών Svyaznoy ως αποστολή – «καθολικός ανθρώπινος σκοπός».

Επιπλέον, μπορούμε να επισημάνουμε λέξεις-κλειδιά - σημασιολογικές κατασκευές που χρησιμοποιούνται κατά τη διατύπωση της αποστολής, του οράματος και των αξιών της εταιρείας: «εξυπηρέτηση ανθρώπων», «συναρπαστικός κόσμος», «νέες ευκαιρίες», «κατανόηση και χαρά», « απλό, βολικό, ενδιαφέρον», «ανθρώπινες σχέσεις και εμπιστοσύνη», «συνεχής ανάπτυξη», «ευτυχία», «ευχαρίστηση», «μοντέρνος κόσμος», «γνώση του κόσμου», «αγαπάμε αυτό που κάνουμε» κ.λπ.

Έτσι, δημιουργείται ένα ισχυρό θετικό υπόβαθρο για τις δραστηριότητες του οργανισμού σε επίπεδο επιχειρηματικού οράματος, οι βασικές αξίες του οργανισμού προωθούνται ενεργά μέσω διαφόρων μέσων εταιρικής κουλτούρας.

Λόγω του γεγονότος ότι ο Όμιλος Εταιρειών Svyaznoy ενώνει 10 δομικές μονάδες, οι στόχοι κάθε μονάδας μπορεί να ποικίλλουν. Ωστόσο, υπάρχει μια γενική διατύπωση του στόχου του Ομίλου Εταιρειών Svyaznoy.

Αναπτυξιακή στρατηγικήΟ όμιλος εταιρειών Svyaznoy στοχεύει στην αύξηση του μεριδίου αγοράς, τη διαφοροποίηση των προμηθευτών, τη διεύρυνση της γκάμα των προϊόντων, την αύξηση της αξίας της επωνυμίας και την επέκταση σε νέα τμήματα της αγοράς για υπηρεσίες υψηλής προστιθέμενης αξίας στις τηλεπικοινωνίες και τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.

Η διαχείριση του Svyaznoy βλέπει το κύριο επιχειρηματικός στόχος της εταιρείαςστην αύξηση της αξίας των μετόχων μέσω της αύξησης των εσόδων και της κερδοφορίας, καθώς και στην αύξηση του μεριδίου αγοράς στη Ρωσία και στις πόλεις όπου βρίσκονται οι εκθεσιακοί χώροι μέσω της χρήσης των κύριων ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων του εμπορικού σήματος Svyaznoy.

Μπορεί επίσης να τονιστεί ότι ο κύριος στόχος επιτυγχάνεται μέσω βασικών τομέων δραστηριότητας, οι οποίοι μπορούν να ταξινομηθούν ως υποστόχοι.

Για την επίτευξη αυτών των στόχων, η Svyaznoy εφαρμόζει εταιρική στρατηγική, το οποίο περιλαμβάνει τα ακόλουθα βασικά στοιχεία:

1. Αύξηση μεριδίου αγοράς

2. Ενίσχυση των βασικών πλεονεκτημάτων της μάρκας

3. Εστίαση στην κερδοφορία

Οικονομίες κλίμακας;

Συνεχής επένδυση στο σύστημα πληροφορικής.

4. Ανάπτυξη νέων κατευθύνσεων

Η εταιρεία σκοπεύει να επεκτείνει το φάσμα των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών για ιδιώτες. Εκτός από τις λειτουργίες με καταναλωτικά δάνεια και την αποδοχή ενός ευρέος φάσματος πληρωμών, τα κέντρα κινητής επικοινωνίας Svyaznoy και στις 465 πόλεις της παρουσίας τους άρχισαν να παρέχουν υπηρεσίες μεταφοράς χρημάτων μαζί με το ρωσικό σύστημα πληρωμών Zolotaya Korona.

Μέχρι το τέλος του 2009, η Svyaznoy σχεδιάζει να μεταφέρει κεφάλαια ύψους άνω των 7 δισεκατομμυρίων ρούβλια. και να λάβει ισχυρή θέση σε αυτό το τμήμα της αγοράς. Τώρα για τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.

Με βάση τον θεωρητικό ορισμό των χαρακτηριστικών μιας διαμορφωμένης εταιρικής κουλτούρας που αναφέρθηκε παραπάνω, συγκεκριμένα: ιδανικό, αξίες, αποστολή, γνώση, στυλ συμπεριφοράς, κλίμα, διαδικασίες - μπορεί να υποστηριχθεί ότι ο Όμιλος Εταιρειών Svyaznoy έχει έντονη εταιρική κουλτούρα. Ειδικότερα, ας δώσουμε προσοχή στην παρουσία ξεκάθαρων αξιών, την παρουσία μιας πύλης κατάρτισης για την υποστήριξη της γνώσης των εργαζομένων, ένα σαφώς καθορισμένο στυλ συμπεριφοράς στην επικοινωνία με τους πελάτες, καθιερωμένες διαδικασίες πρόσληψης, συντονισμού και υποστήριξης εργαζομένων, και καθιέρωσε πρότυπα επικοινωνίας μεταξύ των εργαζομένων σε όλο τον οργανισμό.

Ας δώσουμε το ακόλουθο παράδειγμα: Στην εταιρεία Svyaznoy, είναι συνηθισμένο οι εργαζόμενοι να απευθύνονται μεταξύ τους ως "εσείς", καθώς η πλειοψηφία των εργαζομένων της εταιρείας είναι νέοι άνθρωποι και το να απευθύνεστε ο ένας στον άλλο καθώς περιπλέκετε τη διαδικασία επικοινωνίας, επειδή δημιουργεί ψυχολογικά «αποξένωση», αντίθετα, όταν χρησιμοποιείται αυτό το στυλ επικοινωνίας, εξασφαλίζει στενή επαφή και ατμόσφαιρα συνεργασίας.

Σε γενικές γραμμές, η λογική των κτιριακών κατασκευών στον Όμιλο Εταιρειών Svyaznoy μοιάζει περισσότερο με μια τμηματική οργάνωση με ξεχωριστούς τομείς και προτεραιότητα για εμπορικές δραστηριότητες, επειδή Η ουσία της επιχείρησης του Ομίλου Εταιρειών Svyaznoy είναι το λιανικό εμπόριο και το πιο σημαντικό είναι πώς χτίζεται το σύστημα του δικτύου καταστημάτων κινητής επικοινωνίας. Ένα ξεχωριστό σαλόνι επικοινωνίας αποτελεί βασική επιχειρηματική μονάδα της εταιρείας. Τα υπόλοιπα τμήματα ασχολούνται με τη βελτιστοποίηση των δραστηριοτήτων βασικών επιχειρηματικών μονάδων. Ας μην εμβαθύνουμε προς το παρόν στην οργανωτική δομή στο σαλόνι επικοινωνίας. Θα περιοριστούμε στο γεγονός ότι το σαλόνι επικοινωνίας είναι απευθείας σημείο πώλησης στην Svyaznoy Logistics CJSC. Τα υπόλοιπα τμήματα διασφαλίζουν την αποτελεσματική λειτουργία του. Ας τα απαριθμήσουμε και ας περιγράψουμε εν συντομία το καθένα.

1) Τμήμα Επικοινωνιών. Υπεύθυνος για τις τηλεπικοινωνίες μεταξύ των τμημάτων, τη λειτουργία τηλεφωνικών γραμμών, και χρησιμεύει ως γραφείο υποστήριξης στον οργανισμό.

2) τμήμα επιχειρηματικής ανάπτυξης. Η ενασχόληση με συμβάσεις μίσθωσης και η ανάπτυξη νέων έργων από την άποψη της οικονομικής τους αποτελεσματικότητας.

3) τμήμα μάρκετινγκ εμπορίου. Συμμετέχει στην ανάπτυξη μεθόδων προώθησης πωλήσεων, της πολιτικής συλλογής και επιλογής προμηθευτών.

4) τμήμα εμπορικών εργασιών. Ασχολείται με την ανάπτυξη μεθόδων εργασίας σε συγκεκριμένα σημεία, σε στενά καθορισμένους τομείς και γενικό συντονισμό των δραστηριοτήτων των καταστημάτων λιανικής. Ένα από τα κύρια τμήματα της εταιρείας στο σύνολό της. Τελικά, κάθε κατάστημα εμπίπτει στην αρμοδιότητα αυτού του τμήματος.

5) τμήμα σύνθετου merchandising. Το τμήμα αναπτύσσει πρότυπα για την τοποθέτηση προϊόντων στην έκθεση, την παρακολούθηση της εφαρμογής των προτύπων και την ανάπτυξη της εμφάνισης των καταστημάτων κινητής επικοινωνίας.

6) λειτουργικό λογιστήριο. Υπεύθυνος για την παρακολούθηση της τήρησης της ταμειακής πειθαρχίας, τη διαθεσιμότητα των δηλωθέντων αγαθών στην αποθήκη, τον εντοπισμό περιπτώσεων αμέλειας σε σχέση με την εταιρική περιουσία, την έκδοση προστίμων και κινήτρων, τον υπολογισμό και την πληρωμή μισθών.

7) τμήμα προσωπικού. Συμμετέχει στη διατήρηση της τεκμηρίωσης του προσωπικού, τη συμμόρφωση με την εργατική νομοθεσία, τον προγραμματισμό προσωπικού, την αλληλεπίδραση με τους εργαζομένους σχετικά με την πρόσληψη. σχετικά με μεταφορές σε άλλες θέσεις, περιοχές, καταστήματα λιανικής· σχετικά με τις απολύσεις.

8) τμήμα λογιστηρίου και ενεργοποίησης υπηρεσιών. Υπολογίζει την εργασία με συμβάσεις για υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, συμβάσεις δανείου και οργανώνει τη ροή εγγράφων για πρόσθετες υπηρεσίες.

9) νομικό τμήμα. Υπεύθυνος για την εφαρμογή της Svyaznoy Siberia OJSC με την ισχύουσα αστική νομοθεσία για κάθε είδους θέματα, επίλυση εργατικών διαφορών, νομικές συγκρούσεις με αγοραστές και πελάτες, με προμηθευτές.

11) υπηρεσία ασφαλείας. Ασχολείται με την οργάνωση της ασφάλειας των καταστημάτων λιανικής, την αξιολόγηση των προσωπικών αρχείων των εργαζομένων, την ανάπτυξη απαιτήσεων για τήρηση εμπορικών μυστικών, την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων, απάτης από την πλευρά των εργαζομένων και των επισκεπτών.

12) εκπαιδευτικό κέντρο. Ασχολείται με την κατάρτιση του προσωπικού με βάση τις ικανότητες. Εκπαιδεύει, οργανώνει εταιρικές εκδηλώσεις, αναπτύσσει την εταιρική κουλτούρα, γεμίζει την εκπαιδευτική πύλη, αναπτύσσει εκπαιδευτικές εκδηλώσεις, οργανώνει εκπαιδευτικά προγράμματα και εκπαιδεύσεις.

14) τμήμα τιμολόγησης. Συμμετέχει στον καθορισμό τιμών για αγαθά και υπηρεσίες στους εκθεσιακούς χώρους του Svyaznoy, στην αξιολόγηση της ανταγωνιστικής κατάστασης κάθε καταστήματος λιανικής, ειδών προϊόντων και επωνυμιών.

15) τμήμα δημοσίων σχέσεων, διαχείριση επωνυμίας. Τα καθήκοντα αυτού του τμήματος περιλαμβάνουν την οργάνωση της αλληλεπίδρασης της εταιρείας με το εξωτερικό περιβάλλον πληροφόρησης, την οργάνωση εσωτερικής εταιρικής κουλτούρας μαζί με το εκπαιδευτικό κέντρο, την έκδοση εταιρικής εφημερίδας, τη συντήρηση της εταιρικής ιστοσελίδας και την πρόσβαση σε αυτήν, την ανάπτυξη και τη διατήρηση ιστότοπου για εξωτερικούς χρήστες, την ανάπτυξη την εικόνα και την εικόνα της εταιρείας, διαμόρφωση αξιών σε εταιρικό επίπεδο, καθορισμός στρατηγικών στόχων μαζί με ανώτερα στελέχη, προετοιμασία ανακοινώσεων τύπου.

Πλέον πλήρης δομήη εταιρεία παρουσιάζεται στο Παράρτημα Α.

2. ΕΙΔΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΤΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ

Η εταιρεία Svyaznoy Logistics JSC αναπτύσσεται σε διαφορετικές κατευθύνσεις. Οι αγοραστές, που έρχονται σε ένα από τα καταστήματα λιανικής πώλησης Svyaznoy, μπορούν να αγοράσουν τηλέφωνο, πλοηγό, φορητό υπολογιστή, να υποβάλουν αίτηση για δάνειο, να συνδεθούν στο σπίτι ή ασύρματο Internet, να υποβάλουν αίτηση για κάρτα Svyaznoy Bank και να συνάψουν συμφωνία για τη μεταφορά του χρηματοδοτούμενου μέρους της σύνταξής τους χρησιμοποιώντας το NPF Kit Finance, στείλτε το έμβασμα σε όλη τη Ρωσία και στις χώρες της ΚΑΚ, εξοφλήστε ένα δάνειο από οποιαδήποτε τράπεζα.

Ας δούμε τώρα ξεχωριστά την ανάπτυξη κάθε είδους εταιρικής δραστηριότητας τα τελευταία 3 χρόνια.

Αγορά κινητής τηλεφωνίας (τεμάχια)

Σύμφωνα με αναλυτές του Svyaznoy Group, οι πωλήσεις κινητών τηλεφώνων τον Δεκέμβριο θα μπορούσαν να φτάσουν περίπου τα 4,3 εκατομμύρια μονάδες. Έτσι, αναμένεται ότι ο αριθμός των κινητών τηλεφώνων που πωλήθηκαν το 4ο τρίμηνο του 2010 σε σύγκριση με το 4ο τρίμηνο του 2009 θα αυξηθεί κατά 19% και θα ανέλθει σε περίπου 10,5 εκατομμύρια μονάδες.

Η αγορά λιανικής κινητής τηλεφωνίας αναδύεται από την κρίση. Μέχρι το τέλος του 2010, θα πουληθούν 35 εκατομμύρια κινητά τηλέφωνα. Η ανάπτυξη μέχρι το 2009 θα είναι 26%.
Το κινητό τηλέφωνο γίνεται κάτι περισσότερο από ένα απλό μέσο φωνητικής επικοινωνίας. Τα κινητά τηλέφωνα θα χρησιμοποιούνται σύντομα παντού ως εργαλείο πληρωμής. Το τηλέφωνο θα γίνει «κινητό πορτοφόλι».
Αναμένουμε ότι η αγορά κινητής τηλεφωνίας θα συνεχίσει να αναπτύσσεται το 2011, φτάνοντας το υψηλό ρεκόρ των 39 εκατομμυρίων κινητών τηλεφώνων.

Αγορά κινητής τηλεφωνίας (RUB)

Με βάση τα αποτελέσματα του 4ου τριμήνου του 2010, η αγορά κινητής τηλεφωνίας σε νομισματικούς όρους θα ανέλθει σε 47 δισεκατομμύρια ρούβλια, δηλαδή 15% περισσότερο από την ίδια περίοδο του 2009. Η ανάπτυξη σε σύγκριση με το 3ο τρίμηνο του 2010 θα είναι 11%.

Με βάση τα αποτελέσματα του 2010, η αγορά κινητής τηλεφωνίας σε νομισματικούς όρους θα φτάσει τα 155 δισεκατομμύρια ρούβλια.
Λόγω της σημαντικής μείωσης του μέσου κόστους ενός κινητού τηλεφώνου, ο όγκος της αγοράς το 2011 σε νομισματικούς όρους θα είναι περίπου 180 δισεκατομμύρια ρούβλια.

Η αλυσίδα λιανικής Svyaznoy πούλησε 8,3 εκατομμύρια κινητά τηλέφωνα το 2010. Το μερίδιο αγοράς της εταιρείας ήταν 24%.

Πραγματοποιήθηκε μια ολοκληρωμένη ανασκόπηση της οργάνωσης ολόκληρου του χώρου λιανικής των καταστημάτων Svyaznoy. Η ιδέα που επιλέχθηκε κατέστησε δυνατή την προσθήκη νέου εξοπλισμού λιανικής με ανοιχτή πρόσβαση και την εισαγωγή νέων κατηγοριών προϊόντων (φορητοί υπολογιστές, netbooks).

Η αλυσίδα λιανικής Svyaznoy παρέχει υπηρεσίες για τη σύναψη συμβάσεων υποχρεωτικής συνταξιοδότησης μαζί με το KIT Finance Pension Fund και επεξεργάζεται αιτήσεις για ένταξη στο κρατικό πρόγραμμα συγχρηματοδότησης συντάξεων.
Το 2010, πουλήθηκαν περίπου 340 χιλιάδες συμβόλαια NPF μέσω του δικτύου Svyaznoy. Ο Svyaznoy είναι ένας από τους τρεις ηγέτες στην έκδοση πολιτικών NPF στη Ρωσία. Το πρόγραμμα κρατικής συγχρηματοδότησης των συντάξεων στη χώρα μας θα αναπτυχθεί ενεργά, συμβάλλοντας στην αύξηση της συνταξιοδοτικής αποταμίευσης των πολιτών.

Ο Όμιλος Εταιρειών Svyaznoy παρέχει υπηρεσία μεταφοράς κεφαλαίων στο εξωτερικό από τα τέλη του 2008. Σε αυτό το διάστημα, το μερίδιο της εταιρείας στην αγορά μεταφοράς χρημάτων συνεχίζει να αυξάνεται σταθερά.
Ο όγκος των μεταφορών προς τον Όμιλο Svyaznoy το 2010 αυξήθηκε κατά 359% σε σύγκριση με το 2009. Εάν στις αρχές του 2009 το μερίδιο του Ομίλου Εταιρειών Svyaznoy στην αγορά μεταφορών χρημάτων προς τις χώρες της ΚΑΚ ήταν λιγότερο από 0,1%, τότε στις αρχές του 2011 το μερίδιο ήταν ήδη 8%. Με βάση τα αποτελέσματα του πρώτου τριμήνου. Μέχρι το 2011, το μερίδιο της εταιρείας είχε ήδη φτάσει στο 9,3%. Σύμφωνα με το σύστημα Zolotaya Korona, το μερίδιο αγοράς του συστήματος, με τη βοήθεια του οποίου γίνονται μεταβιβάσεις στον Όμιλο Εταιρειών Svyaznoy, στις κύριες κατευθύνσεις των μεταφορών από τη Ρωσία ξεπέρασε το 30%.

3. ΑΝΑΛΥΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΤΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ

Αυτή η ενότητα θα παρουσιάσει τον ισολογισμό για το 2010 και στοιχεία από τις τριμηνιαίες εκθέσεις για το 2ο τρίμηνο του 2011.

Κύρια εμπορικά αποτελέσματα του Ομίλου Εταιρειών Svyaznoy για το 2010

Ο αριθμός των σαλονιών είναι 2.387, εκ των οποίων 2.317 είναι σε 667 πόλεις της Ρωσίας και 70 σαλόνια στη Δημοκρατία της Λευκορωσίας.

Αριθμός εργαζομένων – 19.100;

Αριθμός επιταγών – 213.288.230;

Μέσος λογαριασμός – 1.751 ρούβλια (εμπόρευμα) και 686 ρούβλια (συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών).

Ο κύκλος εργασιών του Ομίλου Svyaznoy είναι 150,1 δισεκατομμύρια ρούβλια. (συμπεριλαμβανομένου του κύκλου εργασιών των τερματικών πληρωμών, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ περαιτέρω και παντού στο πλαίσιο της ενότητας "5. Έκθεση σχετικά με τα αποτελέσματα της ανάπτυξης του ομίλου εταιρειών Svyaznoy.").

Κύκλος εργασιών λιανικής – 145,8 δισεκατομμύρια ρούβλια. (συμπεριλαμβανομένου του κύκλου εργασιών των τερματικών πληρωμών).

Ανάπτυξη δικτύου

Στις 31 Δεκεμβρίου 2010, ο αριθμός των καταστημάτων κέντρων κινητής επικοινωνίας ήταν 2.317 σε 667 πόλεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας:

Svyaznoy - 1.975 TT;

"Svyaznoy 3" - 300 TT;

Περίπτερο – 7 TT;

Ηλεκτρονικό κατάστημα – 35 TT.

Η ετήσια αύξηση ήταν 21% (399 σαλόνια).

Η επιφάνεια του σαλονιού είναι 115 χιλιάδες m2, η μέση επιφάνεια του σαλονιού είναι 49,4 m2.

Δείκτες χρηματοοικονομικής απόδοσης της Εταιρείας

Ο ισολογισμός της CJSC Svyaznoy Logistics για το 2010 και για το 2ο τρίμηνο του 2011 θα παρουσιαστεί στο Παράρτημα Β, Γ.

Αποτελέσματα χρηματοοικονομικών δραστηριοτήτων του εκδότη

Για το 2ο τρίμηνο του 2011

Κέρδη και ζημιές

Μονάδα: χιλιάδες ρούβλια Όνομα δείκτη
Μικτό κέρδος
Καθαρό κέρδος (καθαρό κέρδος (ακάλυπτη ζημία)
Απόδοση ιδίων κεφαλαίων, %
Απόδοση περιουσιακών στοιχείων, %
δείκτης καθαρής κερδοφορίας, %
Κερδοφορία προϊόντος (πωλήσεις), %
Κύκλος κεφαλαίων
Ποσό ακάλυπτων ζημιών κατά την ημερομηνία αναφοράς
Ο λόγος της ακάλυπτης ζημίας κατά την ημερομηνία αναφοράς και το νόμισμα του ισολογισμού

Οικονομική ανάλυση της κερδοφορίας/μη κερδοφορίας του εκδότη με βάση τη δυναμική των δεδομένων δεικτών. Αυτό περιλαμβάνει τη γνωστοποίηση πληροφοριών σχετικά με τους λόγους που, κατά τη γνώμη των διοικητικών οργάνων του εκδότη, οδήγησαν στις ζημίες/κέρδη του εκδότη που απεικονίζονται στις οικονομικές καταστάσεις στο τέλος του τριμήνου αναφοράς σε σύγκριση με την ίδια περίοδο του προηγούμενου έτους ( προηγούμενα έτη): Κατά την καθορισμένη περίοδο, δεν υπήρξε καθαρό κέρδος και ως εκ τούτου ο υπολογισμός αυτών των δεικτών είναι αδύνατος. Για τον υπολογισμό των παραπάνω δεικτών, χρησιμοποιήσαμε τη μεθοδολογία που προτείνεται από τους Κανονισμούς για τη γνωστοποίηση πληροφοριών από εκδότες μετοχικών τίτλων, που εγκρίθηκε με Διάταγμα της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Χρηματοοικονομικών Αγορών της 10ης Οκτωβρίου 2006 Αρ. 06-117/pz-n.

Ο δείκτης καθαρού κέρδους για το 2ο τρίμηνο του 2011 αυξήθηκε και ανήλθε σε 3.572 χιλιάδες ρούβλια. σε σύγκριση με τα αποτελέσματα του 2ου τριμήνου του 2010.

Η κερδοφορία αντικατοπτρίζει την ικανότητα της Εκδότριας να πραγματοποιεί κέρδος από το ίδιο κεφάλαιο και τα υπάρχοντα περιουσιακά της στοιχεία. Αύξηση της απόδοσης των ιδίων κεφαλαίων της Εκδότριας το 2ο τρίμηνο του 2011. σε σύγκριση με το 2ο τρίμηνο του 2010 λόγω της αύξησης των καθαρών κερδών. Με βάση τα αποτελέσματα του 2ου τριμήνου 2011. Η απόδοση ιδίων κεφαλαίων είναι 0,30%.

Ο δείκτης καθαρού κέρδους δείχνει το μερίδιο του κέρδους στα έσοδα του Εκδότη. Το δεύτερο τρίμηνο του 2011, η τιμή αυτού του δείκτη ήταν 16,34%.

Ο δείκτης κύκλου εργασιών κεφαλαίου χαρακτηρίζεται από τον λόγο των εσόδων προς το ίδιο κεφάλαιο. Η χαμηλή αξία του κύκλου εργασιών του κεφαλαίου εξηγείται από τις ιδιαιτερότητες των δραστηριοτήτων της Εκδότριας ως εταιρείας συμμετοχών με βάση τα αποτελέσματα του 2ου τριμήνου του 2011, ήταν 0,02.

Ρευστότητα εκδότη, επάρκεια κεφαλαίου και κεφαλαίου κίνησης

Μονάδα: χιλιάδες ρούβλια

Οικονομική ανάλυση της ρευστότητας και της φερεγγυότητας του εκδότη με βάση την οικονομική ανάλυση της δυναμικής των δεδομένων δεικτών:

Για τον υπολογισμό των παραπάνω δεικτών, χρησιμοποιήσαμε τη μεθοδολογία που προτείνεται από τους Κανονισμούς για τη γνωστοποίηση πληροφοριών από εκδότες μετοχικών τίτλων, που εγκρίθηκε με Διάταγμα της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Χρηματοοικονομικών Αγορών της 10ης Οκτωβρίου 2006 Αρ. 06-117/pz-n.

Μείωση του δείκτη ιδίων κεφαλαίων κίνησης από 1034643 χιλιάδες ρούβλια. έως 905166 χιλιάδες ρούβλια. το δεύτερο τρίμηνο του 2011 σε σύγκριση με το δεύτερο τρίμηνο του 2010 οφείλεται σε αύξηση του όγκου των μακροπρόθεσμων περιουσιακών στοιχείων.

Ο δείκτης μόνιμου ενεργητικού κατά τις περιόδους που αναλύθηκαν ήταν κάτω από τιμή ίση με ένα και υποδηλώνει τη χαμηλή εξάρτηση του Εκδότη από εξωτερικές πηγές χρηματοδότησης, καθώς τα μη κυκλοφορούντα περιουσιακά στοιχεία της Εταιρείας χρηματοδοτούνται πλήρως από ίδια κεφάλαια. Το δεύτερο τρίμηνο, ο δείκτης μόνιμου ενεργητικού ήταν 0,25.

Οι δείκτες τρέχουσας και γρήγορης ρευστότητας της Εκδότριας κατά την υπό εξέταση περίοδο είχαν υψηλές τιμές, ξεπερνώντας σημαντικά το ένα, γεγονός που υποδηλώνει υψηλό επίπεδο φερεγγυότητας και ρευστότητας της Εκδότριας. Η ρευστότητα αντανακλά την κάλυψη των βραχυπρόθεσμων πληρωτέων λογαριασμών από κυκλοφορούν ενεργητικό.

Γενικά, οι δείκτες ρευστότητας και φερεγγυότητας υποδηλώνουν υψηλό επίπεδο πιστωτικής ποιότητας, χαμηλή εξάρτηση από εξωτερική χρηματοδότηση και χρηματοοικονομική σταθερότητα του Εκδότη.

Μέγεθος και δομή του κεφαλαίου και του κεφαλαίου κίνησης του εκδότη

Μονάδα: χιλιάδες ρούβλια Όνομα δείκτη
Ποσό εγκεκριμένου κεφαλαίου
Η συνολική αξία των μετοχών (μετοχές) του εκδότη που αγόρασε ο εκδότης για μεταγενέστερη μεταπώληση (μεταβίβαση)
Ποσοστό μετοχών (μετοχών) που αγόρασε ο εκδότης για μεταγενέστερη μεταπώληση (μεταβίβαση), των εκδομένων μετοχών (εγκεκριμένο κεφάλαιο) του εκδότη
Το ποσό του αποθεματικού κεφαλαίου του εκδότη, το οποίο σχηματίζεται από κρατήσεις από τα κέρδη του εκδότη
Το ποσό του πρόσθετου κεφαλαίου του εκδότη, που αντικατοπτρίζει την αύξηση της αξίας των περιουσιακών στοιχείων που προσδιορίζονται ως αποτέλεσμα της αναπροσαρμογής, καθώς και το ποσό της διαφοράς μεταξύ της τιμής πώλησης (τιμή τοποθέτησης) και της ονομαστικής αξίας των μετοχών (μετοχές) του η εταιρεία λόγω πώλησης μετοχών (μετοχών) σε τιμή που υπερβαίνει την ονομαστική αξία
Το ποσό του καθαρού κέρδους του εκδότη
Το συνολικό ποσό του κεφαλαίου του εκδότη

Το ποσό του εγκεκριμένου κεφαλαίου που αναφέρεται στην παρούσα παράγραφο αντιστοιχεί στα συστατικά έγγραφα του εκδότη

Δείκτες χρηματοοικονομικής και οικονομικής δραστηριότητας του εκδότη

Μονάδα: χιλιάδες ρούβλια Όνομα δείκτη
Καθαρή αξία ενεργητικού του εκδότη
Αναλογία του ποσού των αντληθέντων κεφαλαίων προς το κεφάλαιο και τα αποθεματικά, %
Λόγος του ποσού των βραχυπρόθεσμων υποχρεώσεων προς κεφάλαιο και αποθεματικά, %
Κάλυψη πληρωμών εξυπηρέτησης χρέους, %
Επίπεδο ληξιπρόθεσμου χρέους, %
Κύκλος εισπρακτέων λογαριασμών, φορές
Μερίδιο μερισμάτων στα κέρδη, %
Παραγωγικότητα εργασίας, χιλιάδες ρούβλια/άτομο
Απόσβεση στα έσοδα, %

Σχέδια για μελλοντικές δραστηριότητες του εκδότη

Λόγω του γεγονότος ότι ο Εκδότης είναι η εταιρεία χαρτοφυλακίου του Ομίλου Svyaznoy, αυτή η παράγραφος παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα σχέδια του Εκδότη και του Ομίλου Svyaznoy.

Η στρατηγική ανάπτυξης του ομίλου εταιρειών Svyaznoy στοχεύει στην αύξηση του μεριδίου αγοράς, στη διαφοροποίηση των προμηθευτών, στη διεύρυνση της γκάμας των προϊόντων, στην αύξηση της αξίας της επωνυμίας και στην επέκταση σε νέα τμήματα της αγοράς για υπηρεσίες υψηλής προστιθέμενης αξίας στις τηλεπικοινωνίες και τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.

Η διοίκηση της Svyaznoy βλέπει τον κύριο στόχο των δραστηριοτήτων της εταιρείας να αυξήσει την αξία των μετόχων αυξάνοντας τα έσοδα και την κερδοφορία, καθώς και να αυξήσει το μερίδιο αγοράς στη Ρωσία και στις πόλεις όπου βρίσκονται οι εκθεσιακοί χώροι μέσω της χρήσης των κύριων ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων του εμπορικού σήματος Svyaznoy.

Για την επίτευξη αυτών των στόχων, η Svyaznoy εφαρμόζει μια εταιρική στρατηγική που περιλαμβάνει τα ακόλουθα βασικά στοιχεία:

1. Αύξηση του μεριδίου αγοράς.

Η εταιρεία Svyaznoy σκοπεύει να αυξήσει τον συνολικό αριθμό των κέντρων κινητής επικοινωνίας ανοίγοντας νέα καταστήματα με αποδεκτό επίπεδο κερδοφορίας στις περιοχές της παρουσίας της, καθώς και σε άλλες περιοχές με δυνατότητες ανάπτυξης. Ειδικότερα, το σχέδιο αυτό προβλέπει:

Ταχεία επέκταση σε νέες πόλεις.

Αύξηση του μεριδίου αγοράς σε πόλεις όπου υπάρχουν ήδη αλυσίδες καταστημάτων.

Αυξημένες πωλήσεις σε υπάρχοντα καταστήματα.

Χρήση μιας μορφής ενιαίου καταστήματος.

Εξασφάλιση της καλύτερης τοποθεσίας των αλυσίδων καταστημάτων.

2. Ενίσχυση των βασικών πλεονεκτημάτων της μάρκας.

Η Εταιρεία προσπαθεί να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και την αφοσίωση των πελατών, προκειμένου να αυξήσει τον συνολικό αριθμό των πελατών που επισκέπτονται τα καταστήματά της και να μετατρέψει τον αυξανόμενο αριθμό των επισκέψεων στα καταστήματα σε πραγματικές πωλήσεις. Για να το πετύχει αυτό, η Svyaznoy σκοπεύει:

Κάντε τα καταστήματά σας το καλύτερο μέρος για να αγοράσετε νέα προϊόντα και έτοιμες λύσεις.

Βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.

Βελτιώστε την ιδέα του καταστήματος.

Δημιουργήστε και αναπτύξτε νέα έργα για να αυξήσετε τον αριθμό των τακτικών πελατών.

3. Εστίαση στην κερδοφορία.

Η Εταιρεία σκοπεύει να συνεχίσει να βελτιώνει τη λειτουργική αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων της, εστιάζοντας στα ακόλουθα:

Οικονομίες κλίμακας;

Διαχείριση γκάμας προϊόντων για τη διατήρηση της κερδοφορίας.

Βελτίωση της διαχείρισης της εφοδιαστικής αλυσίδας και ενίσχυση των logistics.

Συνεχής επένδυση στο σύστημα πληροφορικής.

Το προσωπικό ως βασικό επιχειρηματικό περιουσιακό στοιχείο.

Εισαγωγή τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών υψηλής κερδοφορίας.

4. Ανάπτυξη νέων κατευθύνσεων.

Η εταιρεία σκοπεύει να αναπτύξει το ηλεκτρονικό εμπόριο και το εμπόριο τερματικών και να επεκτείνει το φάσμα των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών για ιδιώτες. Για να το πετύχει αυτό, ο Svyaznoy σχεδιάζει τα εξής:

Ανάπτυξη του ηλεκτρονικού καταστήματος του Ομίλου Εταιρειών Svyaznoy - σχεδιάζεται να γίνει ένας από τους ηγέτες στο ηλεκτρονικό εμπόριο στη Ρωσία έως το τέλος του 2011 με κύκλο εργασιών περίπου 100 εκατομμυρίων δολαρίων.

Ανάπτυξη του έργου τερματικού εμπορίου - άνοιγμα 500 νέων τερματικών το 2011, αύξηση του τζίρου των καταστημάτων λιανικής κατά 10%.

Ο Εκδότης και ο Όμιλος δραστηριοποιούνται στην πώληση υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, εξοπλισμού προσωπικών επικοινωνιών, αξεσουάρ, φορητού ψηφιακού ακουστικού και φωτογραφικού εξοπλισμού σε ολόκληρη τη Ρωσική Ομοσπονδία, καθώς και στο έδαφος της Δημοκρατίας της Λευκορωσίας, σε σχέση με την οποία υπάρχει είναι σχέδια που αφορούν την οργάνωση νέας παραγωγής, επέκταση ή μείωση της παραγωγής, ανάπτυξη νέων τύπων προϊόντων, εκσυγχρονισμό και ανακατασκευή παγίων που δεν διαθέτει ο Εκδότης.

Προοπτικές για την ανάπτυξη του ομίλου εταιρειών SVYAZNOY

Ο αριθμός των νέων κέντρων κινητής επικοινωνίας Svyaznoy αυξήθηκε κατά 25-30 καταστήματα κάθε μήνα το 2010, γεγονός που έδωσε στην εταιρεία την ευκαιρία να τηρήσει γενικά το χρονοδιάγραμμα - 2.282 καταστήματα μέχρι το τέλος του 2010. Το 2011 σχεδιάζεται να αυξηθεί ο αριθμός στα 2650 καταστήματα.

Κύρια καθήκονταπου αντιμετωπίζει η εταιρεία:

Επιτάχυνση της ανάπτυξης του δικτύου και επίτευξη μεριδίου αγοράς στις πωλήσεις κινητών τηλεφώνων 25%, μερίδιο 28% των smartphone το 2011.

Ανάπτυξη ηλεκτρονικού εμπορίου και ηλεκτρονικών καταλόγων.

Ανάπτυξη χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: μεταφορές χρημάτων, μη κρατικά συνταξιοδοτικά ταμεία, τραπεζικές κάρτες, καταναλωτικά δάνεια και ασφαλιστικά προϊόντα, αποδοχή πληρωμών για αποπληρωμή καταναλωτικών δανείων και άλλες πληρωμές.

ΣΥΝΑΨΗ

Ως μέρος της πρακτικής εργασίας, το καθήκον ήταν να κατανοήσουμε σε γενικές γραμμές την ουσία των διαδικασιών που παρατηρούνται στην πράξη χρησιμοποιώντας την υπάρχουσα θεωρία στον τομέα της οικονομίας και της χρηματοοικονομικής διαχείρισης.

Η εργασία ανέλυσε όλους τους οικονομικούς δείκτες των δραστηριοτήτων της Svyaznoy Logistics CJSC, εξέτασε την οργανωτική δομή της επιχείρησης και τις κύριες δραστηριότητές της.

Με όλους τους δείκτες, η εταιρεία Svyaznoy Logistics CJSC είναι μια σταθερή και αναπτυσσόμενη εταιρεία με την οποία συνεργάζονται μεγάλες ρωσικές τράπεζες και συνεργάτες της εταιρείας.

1. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ, ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΔΟΜΗ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ

Η κλειστή μετοχική εταιρεία "Svyaznoy Logistics", εφεξής καλούμενη "Εταιρεία", είναι ένας εμπορικός οργανισμός που δημιουργήθηκε σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, τον Ομοσπονδιακό Νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας "Περί μετοχικών εταιρειών".

Η πλήρης εταιρική επωνυμία της Εταιρείας στα ρωσικά είναι Closed Joint Stock Company "Svyaznoy Logistics".

Η συντομευμένη εταιρική επωνυμία της Εταιρείας στα ρωσικά είναι CJSC Svyaznoy Logistics.

Η πλήρης εταιρική επωνυμία της Εταιρείας στα αγγλικά είναι Svyaznoy Logistics.

Η τοποθεσία της εταιρείας είναι 115280, Μόσχα, st. Leninskaya Sloboda, σπίτι 19.

Η εταιρεία διαθέτει υποκαταστήματα, ένα από τα οποία βρίσκεται στην πόλη του Αικατερινούπολη και ονομάζεται υποκατάστημα Ural της Svyaznoy Logistics CJSC. Τοποθεσία του υποκαταστήματος στη διεύθυνση: 620014, Ekaterinburg, st. Khokhryakova, 74

Σκοπός των δραστηριοτήτων της Εταιρείας είναι η απόκτηση κερδών από επιχειρηματικές δραστηριότητες.

Το εγκεκριμένο κεφάλαιο της Εταιρείας είναι 1.100.000.000 (ένα δισεκατομμύριο εκατό εκατομμύρια) ρούβλια. Το εγκεκριμένο κεφάλαιο της Εταιρείας διαιρείται σε 110.000 (εκατόν δέκα χιλιάδες) κοινές ονομαστικές μη πιστοποιημένες μετοχές ονομαστικής αξίας 10.000 (Δέκα χιλιάδες) ρούβλια έκαστη.

Η Svyaznoy είναι η μεγαλύτερη ανεξάρτητη ομοσπονδιακή αλυσίδα λιανικής που ασχολείται με τη διανομή κινητών συσκευών, καθώς και με την παροχή παρόχου και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Λειτουργεί από το 1995. Μέχρι σήμερα, έχουν ανοίξει 2.589 καταστήματα Svyaznoy στη Ρωσία και τη Λευκορωσία, τα οποία επισκέπτονται καθημερινά περίπου 1,5 εκατομμύριο πελάτες.
Στα καταστήματα Svyaznoy, οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν κινητά τηλέφωνα, συσκευές ήχου και εικόνας, υπολογιστές, συμβόλαια παρόχου κινητής τηλεφωνίας και πολλά άλλα προϊόντα και αξεσουάρ από κορυφαίους κατασκευαστές.
Το δίκτυο λιανικής Svyaznoy προσφέρει επίσης ένα ευρύ φάσμα αγαθών και υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων πληρωμών για το Διαδίκτυο, ψηφιακή τηλεόραση, λογαριασμούς κοινής ωφελείας κ.λπ. Προσφέρουμε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, ιδίως μεταφορές χρημάτων, δάνεια και ασφάλειες.
Περισσότεροι από 20.000 εργαζόμενοι της εταιρείας παρέχουν το υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών, γεγονός που αντικατοπτρίζεται στη συνεχή αύξηση των δεικτών πιστότητας πελατών. Το πρόγραμμα επιβράβευσης επιβράβευσης που ονομάζεται Svyaznoy-Club είναι το μεγαλύτερο πρόγραμμα πίστης συνασπισμού στη χώρα και έχει περισσότερους από 14,8 εκατομμύρια συμμετέχοντες.

Ο κύριος σκοπός ύπαρξης ενός οργανισμού ορίζεται ως η αποστολή του.

Η αποστολή ενός οργανισμού είναι μια γενική ιδέα που διαμορφώνει το σκοπό του οργανισμού στην κοινωνία.

Η επιτυχής υλοποίηση των στόχων εξαρτάται από το πόσο σωστά επιλέγονται και διατυπώνονται. Κατά τον καθορισμό στόχων, πρέπει να πληρούνται ορισμένες απαιτήσεις. Οι στόχοι πρέπει να είναι συγκεκριμένοι και μετρήσιμοι. Τα συγκεκριμένα και μετρήσιμα έντυπα παρέχουν μια βάση αναφοράς για μεταγενέστερες αποφάσεις και αξιολόγηση των αποτελεσμάτων.

Οι στόχοι πρέπει να έχουν χρονική διάσταση. Όχι μόνο πρέπει να ορίζεται με ακρίβεια τι και πότε θέλει να κάνει ο οργανισμός. Συνήθως, οι στόχοι είναι μακροπρόθεσμοι (αναμένονται για πέντε, μερικές φορές περισσότερα χρόνια), μεσοπρόθεσμοι (από ένα έτος έως πέντε χρόνια) και βραχυπρόθεσμοι (εντός ενός έτους).

Οι στόχοι πρέπει να είναι επιτεύξιμοι. Εάν οι στόχοι είναι ανέφικτοι, η επιθυμία των εργαζομένων για επιτυχία θα μπλοκαριστεί και τα κίνητρά τους θα εξασθενήσουν.

Για να είναι αποτελεσματικός, οι πολλαπλοί στόχοι ενός οργανισμού πρέπει να αλληλοϋποστηρίζονται, δηλ. οι ενέργειες και οι αποφάσεις που είναι απαραίτητες για την επίτευξη ενός στόχου δεν πρέπει να παρεμβαίνουν στην επίτευξη άλλων στόχων.

Με βάση τους στόχους του οργανισμού διαμορφώνονται οι στόχοι των τμημάτων, των ομάδων και των μεμονωμένων εργαζομένων. Η οργάνωση δίνει τη δυνατότητα στους ανθρώπους να επιτύχουν προσωπικούς στόχους, να συνειδητοποιήσουν συλλογικά αυτό που δεν είναι σε θέση να επιτύχουν μεμονωμένα.

Έτσι, διαμορφώνεται μια ιεραρχία στόχων. Ο ηγέτης πρέπει να συντονίζει τους στόχους των τμημάτων, μεμονωμένων ομάδων και ατόμων, να τους κατευθύνει για την επίτευξη των στόχων ολόκληρου του οργανισμού, αποφεύγοντας την εμφάνιση οξέων αντιφάσεων και συγκρούσεων που επηρεάζουν τη συμπεριφορά του οργανισμού.

Ο καθορισμός των στόχων ενός οργανισμού - εάν θα πρέπει να λειτουργεί για τη μεγιστοποίηση των κερδών ή να "εξυπηρετεί τους πελάτες" - είναι ένα κρίσιμο ηθικό ζήτημα που πρέπει να αποφασίσει κάθε ηγέτης. Και παρόλο που έχει αποδειχθεί εδώ και καιρό ότι η προσοχή στον καταναλωτή και την πελατεία καθορίζει τη βιωσιμότητα μιας επιχείρησης και διασφαλίζει το μακροπρόθεσμο ενδιαφέρον της, αυτή η αλήθεια είναι δύσκολο να κατανοηθεί ακόμη και σε χώρες με ανεπτυγμένες αγορές.

Ένας οργανισμός είναι ένας πολύπλοκος οργανισμός, του οποίου η βάση του δυναμικού ζωής είναι η οργανωσιακή κουλτούρα: για ποιο λόγο έγιναν μέλη του οργανισμού, πώς χτίζονται σχέσεις μεταξύ τους, ποιοι σταθεροί κανόνες και αρχές ζωής και δραστηριότητας του οργανισμού μοιράζονται. τι πιστεύουν ότι είναι καλό και τι είναι κακό, και πολύ περισσότερο που σχετίζεται με αξίες και κανόνες. Όλα αυτά διακρίνουν έναν οργανισμό από τον άλλο και καθορίζουν σημαντικά την επιτυχία της λειτουργίας και της επιβίωσης του οργανισμού μακροπρόθεσμα. Εάν μπορούμε να πούμε ότι ένας οργανισμός έχει μια «ψυχή», τότε αυτή η ψυχή είναι οργανωσιακή κουλτούρα.

Οι φορείς της οργανωσιακής κουλτούρας είναι οι άνθρωποι. Αλλά σε οργανισμούς με καθιερωμένη οργανωτική κουλτούρα, διαχωρίζεται από τους ανθρώπους και γίνεται χαρακτηριστικό του οργανισμού, επηρεάζοντας ενεργά τα μέλη του οργανισμού, τροποποιώντας τη συμπεριφορά τους σύμφωνα με τους κανόνες και τις αξίες που αποτελούν τη βάση του.

Συχνά, η οργανωσιακή κουλτούρα ερμηνεύεται ως η φιλοσοφία και η ιδεολογία διαχείρισης που είναι αποδεκτή από την πλειοψηφία του οργανισμού, οι πεποιθήσεις, οι προσδοκίες, οι διαθέσεις και οι κανόνες που διέπουν τις σχέσεις και τις αλληλεπιδράσεις τόσο εντός όσο και εκτός του οργανισμού. Η θεώρηση των οργανισμών ως κοινοτήτων που μοιράζονται μια κοινή αντίληψη του σκοπού τους, της σημασίας και της θέσης τους, των αξιών και της συμπεριφοράς τους, δημιούργησε την έννοια της οργανωσιακής κουλτούρας.

Στη βιβλιογραφία, μαζί με την έννοια της «οργανωτικής κουλτούρας», συναντάται συχνά η έννοια της «εταιρικής κουλτούρας». Στην καθομιλουμένη, μια ορισμένη έννοια της έννοιας «εταιρική κουλτούρα» έχει αναπτυχθεί ως εξειδικευμένος όρος. Θα θεωρήσουμε την «οργανωτική κουλτούρα» και την «εταιρική κουλτούρα» συνώνυμα, ωστόσο, νομικά, σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί στη χρήση του όρου εταιρεία.

Η διανοητική εικόνα της εταιρείας είναι πιθανότατα μια αμερικανική πολυεθνική εταιρεία (TNC). Προφανώς, μια μικρή επιχείρηση ή δημόσιος οργανισμός δεν θα ονομάζεται εταιρεία. Δεν είναι κάθε εταιρεία εταιρεία, επομένως, η έννοια της «οργανωτικής κουλτούρας» είναι ευρύτερη από την έννοια της «εταιρικής κουλτούρας».

Η εταιρική κουλτούρα αποτελεί βασικό συστατικό για την εκπλήρωση της βασικής αποστολής της εταιρείας και την επίτευξη των κύριων στόχων της, τη βελτίωση της απόδοσης του οργανισμού και τη διαχείριση της καινοτομίας.

Η σημασία του πολιτισμού αυξάνεται με την πάροδο του χρόνου επειδή οι ρίζες του βρίσκονται βαθιά στις πεποιθήσεις των ανθρώπων. Αντανακλά την εμπειρία προηγούμενων αποφάσεων που οδήγησαν στην επιτυχία της επιχείρησης.

Η διαμόρφωση μιας οργανωσιακής κουλτούρας είναι μια σύνθετη διαδικασία που πρέπει να λαμβάνει υπόψη τους στρατηγικούς και λειτουργικούς στόχους της εταιρείας, τις καθημερινές δραστηριότητες των ανθρώπων που επικεντρώνονται στην επίλυση αυτών των προβλημάτων. Αυτή η δραστηριότητα μπορεί να περιγραφεί επίσημα με τη μορφή σχεδίων, τεχνολογιών, επιχειρηματικών διαδικασιών, απαιτήσεων προσόντων κ.λπ. Υπάρχει όμως επίσης ένα ολόκληρο σύμπλεγμα από καθιερωμένες πεποιθήσεις, συνήθειες, κανόνες και στερεότυπα συμπεριφοράς διευθυντών και εργαζομένων, που εκδηλώνονται με άτυπο τρόπο , αλλά ταυτόχρονα καθορίζει πώς χτίζεται στην πραγματικότητα όλη η εργασία στον οργανισμό. Θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη η επιρροή του εξωτερικού περιβάλλοντος στον οργανισμό, δηλαδή: ο αντίκτυπος της αγοράς και οι κοινωνικοπολιτιστικοί παράγοντες. Γενικά, η διαδικασία δημιουργίας της οργανωτικής κουλτούρας μιας εταιρείας μπορεί να αναπαρασταθεί με τη μορφή ενός διαγράμματος (Εικ. 1).

Εικόνα 1 – Η διαδικασία δημιουργίας της οργανωτικής κουλτούρας μιας εταιρείας

Υπάρχουν επτά κύρια στοιχεία μιας διαμορφωμένης οργανωτικής κουλτούρας:

1. Ιδανικό. Η διαμόρφωση της ιδανικής κατάστασης της εταιρείας είναι αυτό που επιδιώκει ως το υψηλότερο επίτευγμα, συχνά υπερβαίνοντας το πεδίο των δραστηριοτήτων του οργανισμού. Είναι σημαντικό αυτό το ιδανικό να το μοιράζονται οι ηγέτες και οι εργαζόμενοι της εταιρείας.

2. Αξίες. Διατυπώνονται εκείνες οι έννοιες που αναγνωρίζονται ως καλές για την εταιρεία, αν και μερικές φορές για να κατανοηθούν οι αξίες είναι δυνατό να διατυπωθεί το αντίθετο - τι είναι κακό, απαράδεκτο στον οργανισμό.

3. Στόχοι Είναι απαραίτητο να διαμορφωθούν οι κύριοι μακροπρόθεσμοι στόχοι που πραγματικά χρησιμεύουν ως κατευθυντήρια γραμμή για την εταιρεία. Στο στρατηγικό σχεδιασμό, τέτοιοι στόχοι ονομάζονται μερικές φορές «αποστολή».

4. Γνώση. Θα μπορούσε κανείς να πει «βασικές ικανότητες» ή «στρατηγικές ικανότητες» εάν χρησιμοποιούνται τέτοιοι όροι στην εταιρεία. Μιλάμε για τις πιο γενικές διατυπώσεις γνώσεων και πρακτικών δεξιοτήτων που είναι απαραίτητες για την επίτευξη καθορισμένων στόχων.

5. Στυλ συμπεριφοράς. Οι πιο εντυπωσιακές τεχνικές και αρχές συμπεριφοράς που διακρίνουν την εταιρεία, χρησιμοποιούνται στην εργασία για την επίτευξη των στόχων της.

6. Κλίμα. Οι απλούστερες και πιο άμεσα εμφανείς αρχές των σχέσεων στην εταιρεία, καθώς και εξωτερικά χαρακτηριστικά, μέχρι το εσωτερικό και το branding.

7. Διαδικασίες. Απαιτήσεις για τις τεχνολογίες διαχείρισης της εταιρείας, όπως ο καθορισμός στόχων (σχεδιασμός), το σύστημα κινήτρων, η πολιτική διαχείρισης προσωπικού κ.λπ.

Αυτή η περιγραφή μπορεί να συνταχθεί είτε από ομάδες εργασίας διευθυντών και υπαλλήλων, είτε ως αποτέλεσμα μεμονωμένων συνεντεύξεων. Ένας συνδυασμός και των δύο μεθόδων θεωρείται ιδανικός. Κατά τη διατύπωση περιγραφών, είναι απαραίτητο να θυμάστε ότι συνήθως υπάρχει κάποια ασυμφωνία μεταξύ της υπάρχουσας και της επιθυμητής εταιρικής κουλτούρας, καθώς και μεταξύ των απόψεων διαφορετικών ανθρώπων, επομένως κάθε φορά θα πρέπει να βρίσκετε μια ισορροπία μεταξύ διαφορετικών διατυπώσεων.