Η διάρκεια ζωής και η ποιότητα των πλαστικών παραθύρων εξαρτώνται άμεσα από τον επαγγελματισμό των ειδικών που θα τα εγκαταστήσουν. Είναι ειδικευμένοι εργαζόμενοι που όχι μόνο θα εκτελέσουν την εγκατάσταση αποτελεσματικά, αλλά θα δώσουν επίσης ορισμένες εγγυήσεις για την εργασία που εκτελείται. Ποια είναι η απειλή; ακατάλληλη εγκατάσταση πλαστικών παραθύρων? Ας προσπαθήσουμε να το καταλάβουμε μαζί.
Δεν υπάρχει τρόπος να εξοικονομήσετε χρήματα για την εγκατάσταση, επειδή η εσφαλμένη εγκατάσταση παραθύρων μπορεί να είναι δαπανηρή. Κατά την εγκατάσταση ενός πλαστικού παραθύρου, ο αγοραστής, στις περισσότερες περιπτώσεις, επιδιώκει δύο κύριους στόχους - την οικονομική διατήρηση της θερμότητας και την αξιόπιστη προστασία από τον εξωτερικό θόρυβο. Όμως, όλες αυτές οι επιθυμίες μπορούν να μειωθούν στο μηδέν λόγω κακής ποιότητας και λανθασμένης εγκατάστασης. Ποια είναι τα πιο σημαντικά λάθη εγκατάστασης παραθύρων;
Η κακή εγκατάσταση πλαστικών παραθύρων οδηγεί σε ρεύματα που κυκλοφορούν σε όλο το διαμέρισμα, καθώς και σε εξαιρετικά δυσάρεστα φαινόμενα όπως μούχλα και υγρασία. Ο πιο σημαντικός λόγος για την εμφάνιση υγρασίας στο δωμάτιο είναι το πρόβλημα της «θολώματος» των παραθύρων. Αυτό συμβαίνει λόγω εσφαλμένου υπολογισμού της θέσης του παραθύρου στο άνοιγμα. Αυτή η παράμετρος είναι πολύ σημαντική για τον σωστό υπολογισμό του «σημείου δρόσου» για ένα άνοιγμα παραθύρου. Εάν το παράθυρο μετακινηθεί πολύ έξω από το άνοιγμα, το εσωτερικό τζάμι θα γίνει πολύ δροσερό και το παράθυρο θα θολώσει πολύ.
Αξίζει επίσης να αναφέρουμε ότι το πλαίσιο του παραθύρου είναι τοποθετημένο πολύ βαθιά. Σε αυτή την περίπτωση, υπάρχει πιθανότητα εμφάνισης πάγου ή συμπύκνωσης κατά την ψυχρή περίοδο.
Για παράδειγμα, η ανειδίκευτη εγκατάσταση μπορεί να οδηγήσει σε χαλάρωση των φύλλων. Αυτό συμβαίνει λόγω ακατάλληλης τοποθέτησης των μαξιλαριών κάτω από το παράθυρο με διπλά τζάμια. Ως αποτέλεσμα ενός τέτοιου σφάλματος, η αντοχή της εγκατάστασης διακυβεύεται, γεγονός που οδηγεί σε μείωση της θερμομόνωσης και της ηχοαπορρόφησης του παραθύρου και η εγκατάστασή του χάνει το νόημά της. Η κακή εγκατάσταση οδηγεί σε αστοχία των εξαρτημάτων, και αυτό είναι επίσης ένα σημαντικό φαινόμενο.
Είναι επίσης πιθανό τα φύλλα να τρίβονται και να μην εφαρμόζουν σφιχτά λόγω της τοποθέτησης του παραθύρου "εκτός επιπέδου". Μια στραβά εγκατεστημένη μονάδα παραθύρου είναι μια από τις πιο δυσάρεστες αιτίες αστοχίας παραθύρου. Ο μηχανισμός σχεδίασης θα λειτουργήσει με δυσκολία, τα φύλλα σύντομα θα ξεφτίσουν και η εφαρμογή τους θα χαλαρώσει. Και το αποτέλεσμα μιας τέτοιας παράβλεψης θα είναι το γεγονός ότι το παράθυρο θα αφήνει το νερό να περάσει. Δυστυχώς, ο μόνος τρόπος για να εξαλειφθεί μια τέτοια βλάβη είναι η πλήρης αποσυναρμολόγηση και επανεγκατάσταση του πλαστικού παραθύρου.
Αλλά μερικές φορές ακόμη και ένα παράθυρο που είναι επίπεδο μπορεί να γίνει λοξό στον μελλοντικό χρόνο. Γιατί συμβαίνει αυτό; Όλα αυτά οφείλονται στην υπερβολική οικονομία του εγκαταστάτη, ο οποίος μειώνει αυθαίρετα τον αριθμό των σημείων στερέωσης. Ως αποτέλεσμα τέτοιων ενεργειών, το μπλοκ παραθύρου θα παραμορφωθεί με τις ίδιες συνέπειες όπως περιγράφηκε παραπάνω. Αυτό το πρόβλημα μπορεί να εξαλειφθεί αυξάνοντας τον αριθμό των σημείων στερέωσης ή, στις πιο δύσκολες περιπτώσεις, θα πρέπει ακόμα να το αποσυναρμολογήσετε.
Επίσης λόγω κακής στεγανοποίησης των ραφών εγκατάστασης, οι ιδιοκτήτες πλαστικών παραθύρων μπορεί να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα της συσσώρευσης νερού στην υδρορροή αποστράγγισης. Η συνέπεια μιας τέτοιας ασυγχώρητης αμέλειας θα είναι η διαρροή νερού στο δωμάτιο.
Υπάρχουν επίσης περιπτώσεις εκρήξεων τζαμιών. Αυτό συμβαίνει λόγω της ίδιας παραμόρφωσης ή εκτροπής του πλαισίου παραθύρου ή λόγω κακής ποιότητας σφράγισης της ραφής εγκατάστασης. Η παρουσία ενός κενού μεταξύ του μπλοκ παραθύρου και της κλίσης το χειμώνα θα οδηγήσει σε ανεπιθύμητο πάγωμα των πλαγιών.
Η εξάλειψη αυτού του προβλήματος είναι αρκετά προβληματική, πρέπει να αφαιρέσετε τον παλιό αφρό και να αφρίσετε ξανά τις ραφές. Αλλά δεν συνιστάται να το κάνετε μόνοι σας, είναι καλύτερο να αναθέσετε μια τέτοια επέμβαση σε έναν ειδικό.
Πολλοί άνθρωποι κάνουν επίσης συχνά ένα λάθος που σχετίζεται με το περβάζι του παραθύρου. Περιορίζονται μόνο στην παράδοσή του, αγνοώντας τις συμβουλές των ειδικών. Η παραβίαση των κανόνων κατά την εγκατάσταση ενός περβάζι παραθύρου είναι επίσης γεμάτη με δυσάρεστες συνέπειες: πάγωμα του δωματίου, χαλάρωση του περβάζι παραθύρου και παρουσία συμπύκνωσης.
Η παραμόρφωση του παραθύρου συμβαίνει λόγω συρρίκνωσης του κτιρίου, εμφάνισης ρωγμών στον τοίχο και από ισχυρά φορτία ανέμου.
Φυσικά, από όλα όσα ειπώθηκαν, πρέπει να βγάλετε τα σωστά συμπεράσματα και να εμπιστευτείτε μόνο αποδεδειγμένους και υψηλής ποιότητας ειδικούς στον τομέα τους. Αλλά, δεν πρέπει να παραμελήσετε τους κανόνες λειτουργίας και φροντίδας των πλαστικών παραθύρων. Εάν το παράθυρο έχει εγκατασταθεί σύμφωνα με όλες τις απαιτούμενες παραμέτρους, τότε η διάρκεια ζωής του παραθύρου εξαρτάται πλέον μόνο από τις ενέργειες του ιδιοκτήτη.
, σύμβαση τοποθέτησης πλαστικών κουφωμάτων, σύμβαση τοποθέτησης κουφωμάτων
700
τιμή
ερώτηση
το θέμα έχει λυθεί
Κατάρρευση
Απαντήσεις δικηγόρων (6)
έλαβε
αμοιβή 40%
Καλησπέρα, Ιγκόρ!
Όσον αφορά το χρονοδιάγραμμα, μπορείτε να ζητήσετε την πληρωμή μιας ποινής και επίσης να επιλέξετε μία από τις απαιτήσεις που προβλέπονται στο Μέρος 1 του άρθρου. 28 του Νόμου περί Προστασίας δικαιώματα των καταναλωτών.
Άρθρο 28 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών Συνέπειες παραβίασης από τον ανάδοχο προθεσμιών για την ολοκλήρωση των εργασιών (παροχή υπηρεσιών)
1. Εάν ο ανάδοχος παραβίασε τις προθεσμίες για την εκτέλεση του έργου (παροχή υπηρεσίας) - οι προθεσμίες έναρξης και (ή) ολοκλήρωσης για την εκτέλεση του έργου (παροχή της υπηρεσίας) και (ή) ενδιάμεσες προθεσμίες για την ολοκλήρωση του έργου (παροχή της υπηρεσίας) ή κατά την εκτέλεση της εργασίας (παροχή της υπηρεσίας) κατέστη προφανές, ότι δεν θα ολοκληρωθεί εγκαίρως, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα:
εκχωρήστε έναν νέο όρο στον εκτελεστή·
να αναθέτουν την εκτέλεση εργασιών (παροχή υπηρεσιών) σε τρίτους έναντι λογικής τιμής ή να την εκτελούν μόνοι τους και να απαιτούν αποζημίωση από τον ανάδοχο για έξοδα που πραγματοποιήθηκαν·
απαιτούν μείωση της τιμής για την εκτέλεση εργασίας (παροχή υπηρεσίας)·
αρνούνται να εκπληρώσουν τη σύμβαση για την εκτέλεση εργασιών (παροχή υπηρεσιών).
Ο καταναλωτής έχει επίσης το δικαίωμα να απαιτήσει πλήρη αποζημίωση για ζημίες που του προκλήθηκαν σε σχέση με παραβίαση των προθεσμιών για την ολοκλήρωση της εργασίας (παροχή της υπηρεσίας). Οι ζημίες αποζημιώνονται εντός των προθεσμιών που καθορίζονται για την ικανοποίηση των σχετικών απαιτήσεων των καταναλωτών.
Σχετικά με το ύψος του προστίμου:
5. Σε περίπτωση παράβασης των καθορισμένων προθεσμιών ολοκλήρωσης των εργασιών (παροχή υπηρεσίας) ή νέων προθεσμιών που ορίζονται από τον καταναλωτή βάσει της παραγράφου 1 του παρόντος άρθρου, ο ανάδοχος καταβάλλει στον καταναλωτή πρόστιμο (πρόστιμο) για κάθε ημέρα (ώρα, εάν η περίοδος ορίζεται σε ώρες) καθυστέρησης. στο ποσό του τριών τοις εκατό του κόστους εκτέλεσης της εργασίας (παροχή υπηρεσιών), και εάν η τιμή για την εκτέλεση εργασιών (παροχή υπηρεσιών) δεν καθορίζεται από τη σύμβαση για την εκτέλεση εργασιών (παροχή υπηρεσιών) - η συνολική τιμή της παραγγελίας. Μια συμφωνία για την εκτέλεση εργασιών (παροχή υπηρεσιών) μεταξύ του καταναλωτή και του αναδόχου μπορεί να καθορίσει υψηλότερο ποσό της ποινής (κύρωσης).
Ποινή (ποινή) για παραβίαση της προθεσμίας έναρξης εργασίας (παροχή υπηρεσίας), το στάδιο της εισπράττεται για κάθε ημέρα (ώρα, αν η περίοδος ορίζεται σε ώρες) καθυστέρησης μέχρι την έναρξη της εργασίας (παροχή υπηρεσίας), το στάδιο της ή ο καταναλωτής υποβάλλει τις προϋποθέσεις που προβλέπονται στην παράγραφο 1 του παρόντος άρθρου.
Εισπράττεται ποινή (ποινή) για παραβίαση της προθεσμίας ολοκλήρωσης της εργασίας (παροχή υπηρεσίας) ή του σταδίου της για κάθε ημέρα καθυστέρησης (ώρα, αν η περίοδος ορίζεται σε ώρες) μέχρι την ολοκλήρωση των εργασιών (παροχή υπηρεσίας), το στάδιο της ή παρουσίαση από τον καταναλωτή των απαιτήσεων που προβλέπονται στην παράγραφο 1 του παρόντος άρθρου.
Ποσό ποινής (πέναλτι) που εισπράττει ο καταναλωτής δεν μπορεί να υπερβαίνει τιμή ξεχωριστό τύποεκτέλεση εργασιών (παροχή υπηρεσίας) ή το συνολικό τίμημα της παραγγελίας, εάν η τιμή για την εκτέλεση συγκεκριμένου είδους εργασίας (παροχή υπηρεσίας) δεν καθορίζεται από τη σύμβαση για την εκτέλεση του έργου (παροχή υπηρεσίας).
Ύψος ποινής (τιμωρία) καθορίζεται με βάση την τιμή εκτέλεσης της εργασίας (παροχής της υπηρεσίας) , και εάν η καθορισμένη τιμή δεν καθοριστεί, με βάση τη συνολική τιμή της παραγγελίας που υπήρχε στον τόπο στον οποίο θα έπρεπε να είχε ικανοποιηθεί η απαίτηση του καταναλωτή από τον ανάδοχο την ημέρα της εκούσιας ικανοποίησης μιας τέτοιας απαίτησης ή την ημέρα τη δικαστική απόφαση, εάν η απαίτηση του καταναλωτή δεν ικανοποιήθηκε οικειοθελώς.
Όσο για το γεγονός ότι η δουλειά έγινε κακώς:
Άρθρο 29 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών Τα δικαιώματα των καταναλωτών όταν ανακαλύπτουν ελλείψεις στην εκτελούμενη εργασία (παρεχόμενη υπηρεσία)
1. Όταν ανακαλύπτει ελλείψεις στην εκτελούμενη εργασία (παρεχόμενη υπηρεσία), ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα, κατά την κρίση του, να απαιτήσει:
δωρεάν εξάλειψη των ελλείψεων στο έργο που εκτελείται (παρέχεται υπηρεσία).
αντίστοιχη μείωση στην τιμή της εργασίας που εκτελείται (παρεχόμενη υπηρεσία)·
δωρεάν παραγωγή άλλου πράγματος από ομοιογενές υλικό ίδιας ποιότητας ή επανάληψη της εργασίας. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής υποχρεούται να επιστρέψει το αντικείμενο που του είχε μεταβιβάσει προηγουμένως ο ανάδοχος.
αποζημίωση δαπανών που υποβλήθηκε από αυτόν για την εξάλειψη ελλείψεων στο έργο που εκτέλεσε (παρεχόμενη υπηρεσία) μόνος του ή από τρίτους.
Η ικανοποίηση των απαιτήσεων του καταναλωτή για τη δωρεάν εξάλειψη ελαττωμάτων, για την κατασκευή άλλου είδους ή για την επανειλημμένη εκτέλεση εργασιών (παροχή υπηρεσίας) δεν απαλλάσσει τον ανάδοχο από την ευθύνη υπό μορφή ποινής για παραβίαση της προθεσμίας ολοκλήρωσης η εργασία (παροχή υπηρεσίας).
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να εκπληρώσει τη σύμβαση για την εκτέλεση εργασιών (παροχή υπηρεσιών) και να απαιτήσει πλήρη αποζημίωση για τις απώλειες εάν, εντός των καθορισμένων την καθορισμένη συμφωνίαόρος, οι ελλείψεις των εργασιών που έχουν εκτελεστεί (παρεχόμενη υπηρεσία) δεν εξαλείφονται από τον ανάδοχο. Ο καταναλωτής έχει επίσης το δικαίωμα να αρνηθεί να εκπληρώσει τη σύμβαση για την εκτέλεση εργασιών (παροχή υπηρεσίας) εάν ανακαλύψει σημαντικές ελλείψεις στην εκτελεσθείσα εργασία (παρεχόμενη υπηρεσία) ή άλλες σημαντικές αποκλίσεις από τους όρους της σύμβασης.
Ο καταναλωτής έχει επίσης το δικαίωμα να απαιτήσει πλήρη αποζημίωση για ζημίες που του προκλήθηκαν σε σχέση με ελλείψεις στην εργασία που εκτέλεσε (παρεχόμενη υπηρεσία). Οι ζημίες αποζημιώνονται εντός των προθεσμιών που καθορίζονται για την ικανοποίηση των σχετικών απαιτήσεων των καταναλωτών.
Η σειρά των ενεργειών σας μπορεί να είναι η εξής:
1. Υποβολή αξίωσης στον ανάδοχο απαιτώντας την δωρεάν εξάλειψη όλων των ελλείψεων στο έργο που εκτελείται και με αίτημα την καταβολή προστίμου για παραβίαση των προθεσμιών ολοκλήρωσης των εργασιών.
2. Εάν υπάρξει άρνηση ή δεν υπάρξει καμία απάντηση εντός 10 ημερών, πρέπει να πάτε στο δικαστήριο και να επισυνάψετε την αξίωση στην αξίωση.
Καλή σου τύχη!
Ειλικρινά,
Βασίλιεφ Ντμίτρι.
Γεια σου Igor!
Δεδομένου ότι η εγγύηση δεν σας παρασχέθηκε, τότε βάσει της ρήτρας 3 του άρθρου. 29 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», μπορείτε να υποβάλετε αξίωση σχετικά με την ποιότητα της εργασίας που εκτελείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, εντός δύο ετών από την ημερομηνία αποδοχής της εκτελούμενης εργασίας.
Σύμφωνα με το άρθ. 29 αυτού του νόμου, έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε να εξαλειφθούν δωρεάν οι ελλείψεις στο έργο που εκτελείται. Ταυτόχρονα, μπορείτε να ορίσετε μια περίοδο κατά την οποία πρέπει να εξαλείψετε τις ελλείψεις. Σε περίπτωση παραβίασης αυτής της προθεσμίας, απαιτήστε την καταβολή προστίμου ύψους 3% για κάθε ημέρα καθυστέρησης (άρθρο 28, Μέρος 5 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών»).
Εφόσον ο ανάδοχος παραβίασε τις προθεσμίες εγκατάστασης παραθύρων, σύμφωνα με το άρθρο 28 Μέρος 5 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, μπορείτε επίσης να απαιτήσετε την καταβολή προστίμου ύψους 3% της τιμής των εργασιών εγκατάστασης παραθύρων για κάθε ημέρα της καθυστέρησης.
έλαβε
αμοιβή 50%
Γεια σου, Ιγκόρ
Εξηγήστε εάν ενεργείτε για λογαριασμό νομικής οντότητας ή πώς άτομο? Το γεγονός είναι ότι αν είστε νομικό πρόσωπο, τότε ομοσπονδιακό δίκαιοΤο "Σχετικά με την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών" δεν θα ισχύει για την κατάστασή σας, πρέπει να καθοδηγηθείτε από τους κανόνες του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
Σύμφωνα με το άρθ. 720 Αστικός Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας
Ο πελάτης υποχρεούται, εντός του χρονικού πλαισίου και με τον τρόπο που ορίζει η σύμβαση, με τη συμμετοχή του αναδόχου, να επιθεωρήσει και να αποδεχθεί την εκτελεσθείσα εργασία (το αποτέλεσμά της) και εάν διαπιστωθούν αποκλίσεις από τη σύμβαση που επιδεινώνουν το αποτέλεσμα την εργασία ή άλλες ελλείψεις στην εργασία, αναφέρετε αμέσως στον ανάδοχο. Η απαίτηση για την εξάλειψή τους καθορίζεται στην πράξη ή σε άλλο έγγραφο που πιστοποιεί την αποδοχή 3. Εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τη σύμβαση, ο πελάτης που αποδέχτηκε την εργασία χωρίς επιθεώρηση στερείται του δικαιώματος αναφοράς σε ελαττώματα της εργασίας που θα μπορούσαν να είχαν εντοπιστεί κατά τη διάρκεια της εργασίας. η συνήθης μέθοδος αποδοχής του (προφανή ελαττώματα 4. Πελάτης ο οποίος, μετά την αποδοχή της εργασίας, ανακάλυψε αποκλίσεις από τη σύμβαση εργασίας ή άλλα ελαττώματα που δεν θα μπορούσαν να διαπιστωθούν κατά την κανονική μέθοδο αποδοχής (κρυφές ατέλειες). αποκρύφθηκαν σκόπιμα από τον ανάδοχο, υποχρεούται να ειδοποιήσει σχετικά τον ανάδοχο μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα μετά την ανακάλυψή τους. , πρέπει να οριστεί εξέταση. Τα έξοδα της εξέτασης βαρύνουν τον ανάδοχο, εκτός από τις περιπτώσεις που από την εξέταση διαπιστώνεται απουσία παραβάσεων από τον ανάδοχο της σύμβασης εργασίας ή αιτιώδης συνάφεια μεταξύ των ενεργειών του αναδόχου και των διαπιστωθέντων ελλείψεων. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έξοδα της εξέτασης βαρύνουν το μέρος που ζήτησε το διορισμό της εξέτασης, και εάν οριστεί με συμφωνία των μερών, και τα δύο μέρη εξίσου 6. Εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από τη σύμβαση, εάν ο πελάτης αποφύγει αποδοχή της εκτελεσθείσας εργασίας, ο ανάδοχος έχει το δικαίωμα μετά από ένα μήνα από την ημερομηνία κατά την οποία, σύμφωνα με τη σύμβαση, το αποτέλεσμα της εργασίας επρόκειτο να μεταφερθεί στον πελάτη και με την επιφύλαξη διπλής προειδοποίησης προς τον πελάτη, να πουλήσει το αποτέλεσμα του έργου και καταθέτουν τα έσοδα μείον όλες τις πληρωμές που οφείλονται στον εργολάβο στο όνομα του πελάτη σε κατάθεση κατά τον τρόπο που ορίζει το άρθρο 327 του παρόντος Κώδικα καθυστέρηση στην παράδοση του έργου, ο κίνδυνος τυχαίας καταστροφής του κατασκευασμένου (επεξεργασμένου ή επεξεργασμένου) αντικειμένου αναγνωρίζεται ότι έχει περάσει στον πελάτη τη στιγμή που έπρεπε να γίνει η μεταβίβαση του αντικειμένου.
Σύμφωνα με το άρθ. 723 Αστικός Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας
Σε περιπτώσεις όπου το έργο εκτελέστηκε από τον ανάδοχο με αποκλίσεις από τη σύμβαση που επιδείνωσαν το αποτέλεσμα της εργασίας ή με άλλες ελλείψεις που το καθιστούν ακατάλληλο για τη χρήση που καθορίζεται στη σύμβαση ή ελλείψει αντίστοιχου όρου στη σύμβαση της ακαταλληλότητας για κανονική χρήση, ο πελάτης έχει το δικαίωμα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από το νόμο ή τη σύμβαση, κατά την επιλογή σας, να απαιτήσει από τον ανάδοχο: να εξαλείψει τα ελαττώματα δωρεάν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος τα έξοδά του για την εξάλειψη των ελαττωμάτων, όταν προβλέπεται στη σύμβαση το δικαίωμα του πελάτη να τα εξαλείψει (άρθρο 397. Ο ανάδοχος έχει το δικαίωμα, αντί να άρει τις ελλείψεις για τις οποίες είναι υπεύθυνος, να εκτελέσει ξανά την εργασία δωρεάν). με αποζημίωση στον πελάτη για ζημίες που προκαλούνται από την καθυστέρηση στην απόδοση. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το προηγουμένως μεταβιβασθέν αποτέλεσμα της εργασίας στον ανάδοχο, εάν η φύση της εργασίας καθιστά δυνατή μια τέτοια επιστροφή αποτέλεσμα δεν έχουν εξαλειφθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος που έχει καθοριστεί από τον πελάτη ή είναι σημαντικές και ανεπανόρθωτες, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να εκτελέσει τη σύμβαση και να απαιτήσει αποζημίωση για τις ζημίες που προκλήθηκαν για ορισμένα ελαττώματα δεν τον απαλλάσσει από την ευθύνη εάν αποδειχθεί ότι τέτοια ελαττώματα προέκυψαν ως αποτέλεσμα ενοχών ή αδράνειας του εργολάβου ευθύνη του πωλητή για τα αγαθά κακής ποιότητας(άρθρο 475).
Κουβέντα
Κουβέντα0 0
έλαβε
αμοιβή 10%
Κουβέντα
Δωρεάν αξιολόγηση της κατάστασής σας
Gosteeva Yana
Δικηγόρος, Μόσχα
Δωρεάν αξιολόγηση της κατάστασής σας
2695 απαντήσεις
1298 κριτικές
Αγαπητέ Ιγκόρ.
Το άρθρο 29 του POPP ορίζει ότι ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξιώσεις σχετικά με ελαττώματα στην εργασία (παρεχόμενη υπηρεσία) εάν ανακαλυφθούν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης και ελλείψει αυτής, εντός εύλογης προθεσμίας, εντός δύο ετών από την ημερομηνία αποδοχής των εργασιών (παρεχόμενη υπηρεσία ) ή πέντε χρόνια για ελαττώματα σε κτίρια και άλλα ακίνητα.
Εάν η περίοδος εγγύησης στη σύμβαση είναι μικρότερη από δύο χρόνια (ή ίση με δύο έτη/δεν έχει καθοριστεί) και έχουν περάσει περισσότερα από δύο χρόνια από τη μεταβίβαση του αποτελέσματος της κακής ποιότητας εργασίας στον καταναλωτή, τότε ο καταναλωτής στερείται το δικαίωμα ικανοποίησης αξιώσεων που σχετίζονται με τυχόν ελαττώματα στην εργασία.
Εάν εντοπιστούν σημαντικές ελλείψεις στην εκτελούμενη εργασία μετά από 2 χρόνια από την ημερομηνία παράδοσης του αποτελέσματος της εργασίας, καθώς και μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει από τον εκτελεστή (ανάδοχο) να εξαλείψει μόνο τις ελλείψεις δωρεάν και μόνο εάν αυτή η απαίτηση δεν ικανοποιηθεί εντός είκοσι ημερών από την ημερομηνία παρουσίασής της από τον καταναλωτή ή το ελάττωμα που εντοπίστηκε είναι ανεπανόρθωτο, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει με δική του επιλογή.
Η τοποθέτηση πλαστικών παραθύρων και πορτών δεν οδηγεί πάντα στα αποτελέσματα που σχεδιάζει ο πελάτης. Είτε το πλαστικό γίνεται κίτρινο μετά από μερικούς μήνες, είτε μετά την τοποθέτηση, εμφανίζονται ρωγμές κατά μήκος του σκελετού... Διαφορετικά, τα χρήματα έχουν πληρωθεί, αλλά οι παραγγελθείσες πλαστικές κατασκευές δεν υπάρχουν ακόμα. Τι να κάνετε σε περιπτώσεις που προκύψουν προβλήματα με παράθυρα και μπαλκονόπορτες από PVC, λένε οι δικηγόροι της Ένωσης Καταναλωτών «Roskontrol».
1. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να προσδιορίσετε το είδος του προβλήματος, συμβουλεύουν οι δικηγόροι.
Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που σχετίζονται με την αγορά και την εγκατάσταση παραθύρων και πορτών PVC είναι δύο τύπων:
· Παραβίαση προθεσμιών
1. Έχετε κάνει προκαταβολή, αλλά ο ανάδοχος καθυστερεί την παραγωγή και την παράδοση των κουφωμάτων και των πορτών PVC που παραγγείλατε.
2. Ο ανάδοχος έχασε τις συμφωνημένες προθεσμίες για την τοποθέτηση πλαστικών κατασκευών.
Σπουδαίος! Εάν το πρόβλημα σχετίζεται με προθεσμίες, τότε η αξίωση θα πρέπει να γραφτεί στο άτομο που παραβίασε τις προθεσμίες.
· Ελαττώματα προϊόντος ή ελαττώματα εγκατάστασης
1. Τα παραγγελθέντα εμπορεύματα (παράθυρα και πόρτες) παραδόθηκαν στην ώρα τους, αλλά προέκυψε ότι ήταν ελαττωματικά.
2. Οι εργασίες εγκατάστασης πραγματοποιήθηκαν έγκαιρα, αλλά δεν έγιναν σωστά.
3. Κατά τη λειτουργία παραθύρων και θυρών, αποκαλύφθηκαν κρυμμένα κατασκευαστικά ελαττώματα.
Σπουδαίος!Εάν το πρόβλημα σχετίζεται με ελαττώματα, στην πρώτη περίπτωση υποβάλλετε αξίωση στον πωλητή. Στο δεύτερο - στον ερμηνευτή. Στην τρίτη περίπτωση, όταν το ελάττωμα εκδηλώνεται με την πάροδο του χρόνου, δεν είναι πάντα αμέσως σαφές ποιος φταίει. Είτε πρόκειται για κατασκευαστικό ελάττωμα, είτε φταίτε εσείς και κάνατε κακή χρήση του προϊόντος. Είτε οι ελλείψεις των αδίστακτων εγκαταστατών απέδωσαν καρπούς.
Στην τελευταία επιλογή, είναι καλύτερο να διεξαχθεί μια ανεξάρτητη εξέταση για να βεβαιωθείτε ότι ο πωλητής ή ο ανάδοχος φταίει. Και επιπλέον, εκτιμήστε την ακριβή έκταση της ζημιάς.
2. Διεξαγωγή εξέτασης
Εάν το προϊόν έχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή υπάρχουν ελαττώματα εγκατάστασης, αλλά ο κατασκευαστής/εκτελεστής αρνείται να αναλάβει την ευθύνη και να εξαλείψει τα ελαττώματα, διενεργήστε μια ανεξάρτητη εξέταση που θα επιβεβαιώσει ότι η ποιότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας δεν πληροί τα αναφερόμενα πρότυπα.
·Έχοντας διαπιστώσει με τη βοήθεια ειδικών ποιος είναι πραγματικά υπεύθυνος για ένα συγκεκριμένο πρόβλημα που έχει προκύψει, υποβάλετε καταγγελία στον υπεύθυνο.
·Εάν το ελάττωμα είναι κατασκευαστικής φύσης, τότε επικοινωνήστε με τον πωλητή.
·Αν πρόκειται για ελάττωμα εγκατάστασης, τότε επικοινωνήστε με την εταιρεία που τοποθέτησε πλαστικές κατασκευές στο διαμέρισμα ή το γραφείο σας.
Σπουδαίος.Τα ελαττώματα δεν είναι πάντα μη λειτουργικά εξαρτήματα, μη σφραγισμένα κενά μεταξύ του τοίχου και της μονάδας παραθύρου ή ρωγμές στο πλαστικό. Υλικά χαμηλής ποιότητας, που χρησιμοποιείται στην κατασκευή πλαστικών παραθύρων και θυρών, μπορεί να γίνει πηγή επικίνδυνων τοξικών ουσιών - για παράδειγμα, φαινόλης ή φορμαλδεΰδης. Εάν το περιεχόμενό τους υπερβαίνει τη μέγιστη επιτρεπόμενη συγκέντρωση (MPC), αυτό είναι επίσης ένας λόγος για να υποβάλετε αξίωση στον πωλητή με την απαίτηση να εξαλειφθούν οι ελλείψεις και να αποζημιωθεί για ηθική βλάβη.
3. Γράψτε ένα παράπονο
·Γράψτε μια απαίτηση που απευθύνεται στη διοίκηση της εταιρείας με την οποία συνάψατε συμφωνία αγοραπωλησίας ή συμφωνία για την κατασκευή/τοποθέτηση κουφωμάτων.
· Αναφέρετε στην καταγγελία σε ποιον και από ποιον είναι γραμμένο, αναφέρετε την ημερομηνία σύνταξης, αναφέρετε την ουσία της καταγγελίας σας και τις απαιτήσεις σας.
· Κάντε μια αξίωση σε 2 αντίγραφα. Κρατήστε ένα από αυτά, υπογεγραμμένο από τη διοίκηση της πωλούσας εταιρείας (εκτελεστή).
·Η εταιρεία αρνείται να αποδεχθεί την αξίωση; Στείλτε το με ταχυδρομείο με συστημένη επιστολή. Το έγγραφο θα παραδοθεί απευθείας στον παραλήπτη. Οι ταχυδρομικοί υπάλληλοι θα μπορούν να επιβεβαιώσουν την ημερομηνία παράδοσης της επιστολής αξίωσης (αυτό θα απαιτηθεί κατά τη διάρκεια της νομικής διαδικασίας).
·Επισυνάψτε αποδεικτικά στοιχεία στην αξίωση - αντίγραφα αποδείξεων, κάρτες εγγύησης, αντίγραφο της σύμβασης αγοράς αγαθών ή υπηρεσιών (επικυρωμένο αντίγραφο της πραγματογνωμοσύνης, εάν υπάρχει).
· Εάν η αξίωση απορριφθεί ή αφεθεί αναπάντητη εντός 10 ημερών, επικοινωνήστε με τις εποπτικές αρχές (Rospotrebnadzor) και υποβάλετε αξίωση στο δικαστήριο.
Να είστε προσεκτικοί όταν συνάπτετε συμβόλαιο
Συχνά, οι πελάτες διαβάζουν απρόσεκτα τη σύμβαση πώλησης ή τη σύμβαση εργασίας. Στη συνέχεια, όταν προκύπτουν παράπονα σχετικά με την ποιότητα και την εγκατάσταση των προϊόντων, προκύπτουν αντίστοιχα προβλήματα. Για την αποφυγή τους, η σύμβαση πρέπει να ορίζει:
· Αντικείμενο της συμφωνίας. (Τι ακριβώς αγοράζετε; Αγοράζετε ένα τελικό προϊόν ή φτιάχνετε παράθυρα και πόρτες στα μέτρα σας).
·Κόστος παραγγελίας, ποσό προκαταβολής, διαδικασία πληρωμής και όροι. (Εάν δεν προσδιορίζονται οι προθεσμίες, θα προκύψουν δυσκολίες κατά τον υπολογισμό της ποινής).
·Ακριβείς ημερομηνίες έναρξης και λήξης (εκτέλεση) της σύμβασης. Καλό είναι να αναφέρονται ενδιάμεσες προθεσμίες για την ολοκλήρωση μεμονωμένων σταδίων εργασίας.
·Ποιες υπηρεσίες περιλαμβάνονται στην τιμή. Συνήθως πρόκειται για δωρεάν υπηρεσίες μέτρησης υπό όρους και παράδοση τελικών προϊόντων στη διεύθυνσή σας. Εάν δεν υπάρχουν τέτοια αντικείμενα, να είστε έτοιμοι να πληρώσετε επιπλέον για αυτά στο μέλλον.
· Περίοδος εγγύησης. Εάν δεν υπάρχει, αρνηθείτε την εργασία ή το προϊόν αυτής της εταιρείας.
Προσοχή!Τις περισσότερες φορές, συνάπτεται μία σύμβαση για τρεις τύπους εργασίας ταυτόχρονα: για την κατασκευή, την προμήθεια και την εγκατάσταση πλαστικών παραθύρων. Αυτή η συμφωνία είναι μια μικτή συμφωνία αγοραπωλησίας και μια σύμβαση νοικοκυριού. Εάν μια εταιρεία εγκαθιστά η ίδια τα προϊόντα της, αυτό είναι φυσιολογικό, αφού όλες οι πιθανές αξιώσεις θα παρουσιαστούν σε έναν αποδέκτη.
Σπουδαίος!
· Ο πωλητής και ο εκτελεστής μπορεί να είναι διαφορετικοί. Εάν ο πωλητής δεν πραγματοποιήσει ο ίδιος την εγκατάσταση, αλλά συστήσει έναν υπεργολάβο να εκτελέσει τις εργασίες εγκατάστασης, θα πρέπει να συναφθεί χωριστή σύμβαση για την εργασία με τον τελευταίο. Μια τέτοια συμφωνία πρέπει να περιέχει το όνομα και την τοποθεσία ( νομική διεύθυνση) οργάνωση του ερμηνευτή· είδος και χρόνος παροχής υπηρεσιών, η τιμή της· περίοδοι εγγύησης· χαρτόσημο πληρωμής καταναλωτή μετρητά; ένα σκίτσο των προϊόντων υπογεγραμμένο από τα μέρη στο οποίο αναφέρονται οι διαστάσεις· τη θέση και την υπογραφή του ατόμου που αποδέχθηκε την παραγγελία, καθώς και την υπογραφή του αγοραστή.
·Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με οποιαδήποτε ρήτρα του συμβολαίου, ζητήστε αλλαγές. Σας διαβεβαιώνουν οι υπάλληλοι της εταιρείας ότι δεν μπορούν να γίνουν αλλαγές στη σύμβαση; Ψέμα. Αυτό δεν μπορεί να γίνει μόνο εάν η σύμβαση χαρακτηριστεί ως δημόσια.
·Κρατήστε ένα αντίγραφο της γραπτής συμφωνίας που υπογράφεται και από τα δύο μέρη τουλάχιστον μέχρι το τέλος της περιόδου εγγύησης. Διατηρήστε επίσης όλα τα συνημμένα έγγραφα, συμ. πωλήσεις και εισπράξεις μετρητών.
Επιπλέον, στο στάδιο της σύναψης σύμβασης, ζητήστε από τον πωλητή (κατασκευαστή κ.λπ.) να δείξει έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ασφάλεια των υλικών, χρησιμοποιείται στην κατασκευή κατασκευών παραθύρων (δηλώσεις συμμόρφωσης (για παράθυρα), πιστοποιητικά υγιεινής).
Τα δικαιώματά σας σε περίπτωση μη τήρησης των προθεσμιών παράδοσης ή εγκατάστασης
Αντιμετωπίσατε πρόβλημα όπως παραβίαση προθεσμιών ολοκλήρωσης εργασιών βάσει σύμβασης κατασκευής και τοποθέτησης πλαστικών κουφωμάτων; Ο πωλητής ή ο εκτελεστής καλείται να πληρώσει πρόστιμο για κάθε ημέρα καθυστέρησης.
Οι χρόνοι παράδοσης για πλαστικές κατασκευές από τον κατασκευαστή/πωλητή στον αγοραστή έχουν παραβιαστεί:
· Σύμφωνα με την παράγραφο 3 του άρθρου. 23.1 του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών, σε περίπτωση παράβασης της προθεσμίας που ορίζει η σύμβαση πώλησης για τη μεταφορά προπληρωμένων αγαθών, ο πωλητής πληρώνει στον αγοραστή πρόστιμο - 0,5% από το ποσό της προπληρωμής των αγαθών για κάθε ημέρα καθυστέρησης.
· Το πρόστιμο εισπράττεται από την ημέρα που, σύμφωνα με τη σύμβαση αγοραπωλησίας, έπρεπε να είχε πραγματοποιηθεί η μεταβίβαση των αγαθών στον καταναλωτή, μέχρι την ημέρα της πραγματικής μεταβίβασης των αγαθών στον καταναλωτή ή μέχρι την ημέρα που ικανοποιείται η απαίτηση του καταναλωτή για επιστροφή του ποσού που του είχε καταβληθεί προηγουμένως.
· Ωστόσο, δεν πρέπει να νομίζετε ότι όσο περισσότερο ο πωλητής δεν σας δίνει την παραγγελία σας, τόσο μεγαλύτερο θα είναι το ποσό της ποινής που θα λάβετε. Σύμφωνα με το νόμο, το ποσό του προστίμου δεν μπορεί να υπερβαίνει το ποσό της προκαταβολής για τα εμπορεύματα.
Εάν τα αγαθά παραδοθούν εγκαίρως, αλλά παραβιαστούν οι προθεσμίες εγκατάστασης, η ποινή υπολογίζεται διαφορετικά:
· Σύμφωνα με το μέρος 5 του άρθρου. 28 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών,σε περίπτωση παράβασης των καθορισμένων προθεσμιών για την ολοκλήρωση των εργασιών, παράβαση των νέων προθεσμιών που ορίζονται από τον καταναλωτή για την ολοκλήρωση της εργασίας Ο ανάδοχος υποχρεούται να καταβάλει στον καταναλωτή πρόστιμο 3% για κάθε ημέρα καθυστέρησης. τιμές για την εκτέλεση εργασιών. Για κάθε ημέρα, αρχής γενομένης από την ημέρα κατά την οποία, σύμφωνα με τη σύμβαση, η εργασία θα έπρεπε να έχει εκτελεστεί μέχρι την ημέρα που όντως ολοκληρώθηκε η εργασία, συμπεριλαμβανομένης της δικαστικής απόφασης
Το ποσό της ποινής που εισπράττει ο καταναλωτής δεν μπορεί να υπερβαίνει το συνολικό κόστος ολοκλήρωσης της εργασίας.
Εάν εντοπιστούν ελαττώματα
· Εμφανή κατασκευαστικά ελαττώματαορατό ήδη κατά την παράδοση. Για παράδειγμα, ο τοπογράφος έκανε λανθασμένες μετρήσεις και τα παράθυρα δεν ταιριάζουν με τα ανοίγματα. Είτε τα εξαρτήματα δεν λειτουργούν σωστά, υπάρχουν ρωγμές στη μονάδα γυαλιού κ.λπ. Κατά την αποδοχή του παραθύρου, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν ορατά ελαττώματα σε αυτό, ελέγξτε ότι το παράθυρο ή η μπαλκονόπορτα κλείνει και ανοίγει χωρίς προσπάθεια. Εάν δείτε ελλείψεις, σημειώστε τις στο πιστοποιητικό αποδοχής.
· Κρυμμένα ελαττώματαεμφανίζονται μετά την εγκατάσταση. Χρειάζεται χρόνος για να αξιολογηθούν πραγματικά οι καταναλωτικές ιδιότητες των παραθύρων και των θυρών και η ποιότητα της εγκατάστασης για την παρουσία κρυφών ελαττωμάτων. Μόνο με την πάροδο του χρόνου μπορεί να αλλάξει το χρώμα του προφίλ ή να εμφανιστούν ρωγμές, αποτρέποντας τη στεγανότητα της μονάδας παραθύρου.
Σπουδαίος!Τα Windows συνήθως εγκαθίστανται σε θερινή ώρα. Και τα περισσότερα από τα κρυφά ελαττώματα εμφανίζονται το χειμώνα, όταν γίνεται σαφές ότι οι μονάδες παραθύρων δεν πληρούν τον σκοπό προστασίας από το κρύο και όχι μόνο από το θόρυβο και τη σκόνη.
Σύμφωνα με το άρθρο 18 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών,Έχοντας ανακαλύψει ελλείψεις στην εργασία που εκτελείται (παρεχόμενη υπηρεσία), έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε να εξαλειφθούν αυτές οι ελλείψεις άμεσα και εντελώς δωρεάν.
·Μπορείτε να ζητήσετε ανάλογη μείωση στην τιμή αγοράς.
·Επίσης, εάν εξαλείψατε μόνοι σας τα ελαττώματα ή εμπλέκοντας τρίτα μέρη, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση για τα έξοδα που πραγματοποιήσατε για την εξάλειψη των ελαττωμάτων.
·Εάν οι ελλείψεις είναι σημαντικές, μη διστάσετε να απαιτήσετε τη λύση της σύμβασης και την επιστροφή των κεφαλαίων που καταβλήθηκαν βάσει της σύμβασης.
Ο ερμηνευτής έκανε μια προσπάθεια να διορθώσει κάτι μετά τα σχόλιά σας; Φροντίστε να του ζητήσετε αποδεικτικά έγγραφα ότι οι ελλείψεις έχουν εξαλειφθεί.
Εάν διαπιστωθούν ελαττώματα στις εργασίες εγκατάστασης μεταλλικών-πλαστικών κατασκευών, τότε σύμφωνα με το άρθρο. 29 και 30 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, εκτός από τα παραπάνω, μπορείτε να ορίσετε ένα εύλογο χρονικό διάστημα που είστε διατεθειμένοι να δώσετε στον ανάδοχο για την εξάλειψη των ελλείψεων, για παράδειγμα 7-14 ημέρες.
Εάν η έλλειψη δεν διορθωθεί εντός του χρονικού ορίου που έχετε ορίσει, τότε ο ανάδοχος θα επιβαρύνεται με πρόστιμο 3% για κάθε ημέρα καθυστέρησης.
Σπουδαίος! Έχοντας ανακαλύψει τυχόν ελλείψεις, στείλτε μια αξίωση στον ανάδοχο, αναφέροντας τις απαιτήσεις σας για δωρεάν εξάλειψη των ελαττωμάτων στο έργο και την προθεσμία για την εξάλειψη αυτή.
Εάν οι ελλείψεις δεν διορθωθούν, υποβάλετε αγωγή στο δικαστήριο.
Προηγούμενες δημοσιεύσεις
Πώς να προστατέψετε χρήματα σε τραπεζική κάρτα από απατεώνες;
Τα σχήματα απάτης που σχετίζονται με την απόκτηση πρόσβασης σε εμπιστευτικές πληροφορίες - κωδικούς πρόσβασης, αριθμούς καρτών, αριθμούς λογαριασμών κ.λπ. Αξίζει να κάνετε μια αγορά στο ηλεκτρονικό κατάστημα, συμπληρώστε...Evgeniy Irkha, εισαγγελέας της περιφέρειας Syzran: Η καταπολέμηση της διαφθοράς είναι προτεραιότητα
Στις 6 Μαρτίου του τρέχοντος έτους, η εισαγγελία της περιφέρειας Syzran έστειλε υλικό στο ανακριτικό τμήμα της πόλης για να επιλυθεί το ζήτημα της ποινικής δίωξης σε βάρος του πρώην επικεφαλής ιατρού...Το Syzran έχει γίνει το σπίτι πολλών νεαρών κατοίκων του Λένινγκραντ
Δεν γνωρίζω κανένα άλλο εκπαιδευτικό ίδρυμα στο Syzran που να έχει έως και τέσσερα σχολικά μουσεία να λειτουργούν εντός των τειχών του! Μόνο στο ορφανοτροφείο στην οδό Dekabristov, που τώρα ονομάζεται Κέντρο Βοήθειας...Φωτογραφία:Σε περίπτωση σημαντικών ελλείψεων, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση με την εταιρεία και υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα
Τώρα, πιθανώς, σε κάθε δεύτερο διαμέρισμα στο Khabarovsk υπάρχουν πλαστικά παράθυρα. Δυστυχώς, δεν εγκαθίστανται πάντα αποτελεσματικά. Οι πολίτες εκφράζουν τακτικά δυσαρέσκεια για την εργασία εταιρείες παραθύρων. Τις περισσότερες φορές, οι πελάτες δεν ενοχλούνται από εξαρτήματα χαμηλής ποιότητας, ρωγμές που ανακαλύφθηκαν απροσδόκητα ή το πάγωμα του παγετού στα παράθυρα το χειμώνα. Η σύμβουλος του τμήματος της πόλης για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών Tatyana Kochubeeva μίλησε για το τι πρέπει να κάνετε εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα πλαστικά παράθυρα.
Πριν συμφωνήσετε να εγκαταστήσετε παράθυρα, δώστε προσοχή στη σύμβαση, συμβουλεύει ένας ειδικός στην προστασία των καταναλωτών. - Πρέπει να αναφέρει τους όρους και τις ημερομηνίες κατασκευής και εγκατάστασης του προϊόντος. Προσέξτε επίσης εάν η εταιρεία παρέχει περίοδο εγγύησης για εργασίες εγκατάστασης. Εάν δεν υπάρχει, θα πρέπει να σκεφτείτε αν θα παραγγείλετε παράθυρα από μια τέτοια εταιρεία ή θα επιλέξετε άλλη.
Θα πρέπει επίσης να δώσετε προσοχή στο σκίτσο του μελλοντικού σας παραθύρου, το οποίο θα πρέπει να επισυναφθεί στη σύμβαση, συνεχίζει η Tatyana Kochubeeva. - Υπάρχουν περιπτώσεις που η κουνουπιέρα δεν τοποθετήθηκε όπου ήθελε ο πελάτης ή οι διαστάσεις του παραθύρου δεν αντιστοιχούν στις αναφερόμενες. Για να μην συμβεί αυτό, ελέγξτε όλες τις λεπτομέρειες του παραθύρου στο σκίτσο.
Ωστόσο, τις περισσότερες φορές, τα ελαττώματα των παραθύρων ανακαλύπτονται μόνο με την πάροδο του χρόνου. Ακόμη και μια μικρή αλλαγή στο χρώμα του προφίλ ή μια ρωγμή που εμφανίζεται ξαφνικά, τα "παράθυρα που κλαίνε" είναι ήδη ένας λόγος να πιστεύουμε ότι ο κατασκευαστής έκανε τη δουλειά με κακή πίστη. Μερικές φορές συμβαίνει ότι όλα είναι καλά με τα παράθυρα, αλλά η εταιρεία μας απογοήτευσε με την εγκατάσταση - ο πίνακας εγκατάστασης προεξέχειαφρός , τα κουφώματα ήταν παραμορφωμένα και κατά τόπους ραγισμένα. Όλα αυτά είναι ένας λόγος για να υποβάλουμε μια αξίωση στην εταιρεία, καταλήγει η Tatyana Kochubeeva, σύμβουλος του τμήματος της πόλης για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.
Ekaterina Podpenko
Από πού να ξεκινήσετε
Για να αναγκάσετε μια εταιρεία να επαναλάβει τη δουλειά της, πρέπει να υποβάλετε αξίωση. Θα πρέπει να υποδεικνύει τι ακριβώς χρειάζεστε: αντικαταστήστε το παράθυρο ή επιστρέψτε τα χρήματα. Σύμφωνα με το νόμο για την προστασία των καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε - είτε να απαιτήσετε την εξάλειψη των ελλείψεων είτε να μειώσετε το κόστος μιας υπηρεσίας κακής ποιότητας.
Πώς να γράψετε μια καταγγελία
Η αξίωση πρέπει να είναι γραμμένη σε ελεύθερη μορφή. Δηλώστε την ουσία και τον κατάλογο των απαιτήσεων. Στην αξίωση πρέπει να επισυνάπτονται και άλλα έγγραφα: αντίγραφο της απόδειξης, σύμβαση αγοράς αγαθών/υπηρεσιών, καθώς και αντίγραφο του κουπονιού εγγύησης και, κατά προτίμηση, φωτογραφία όλων των ελαττωμάτων που εντοπίστηκαν. Η προθεσμία για την εξέταση της αίτησής σας είναι 10 ημέρες.
Αν όλα τα άλλα αποτύχουν
Σπάνια, υπάρχουν περιπτώσεις που μια εταιρεία δεν βιάζεται να διορθώσει τα λάθη της, καθυστερεί να αποζημιώσει τις ζημίες ή δεν ανταποκρίνεται καθόλου σε απαιτήσεις. Αυτό συμβαίνει συνήθως με τις μικρές εταιρείες. Τότε θα πρέπει να πάτε στο δικαστήριο. Φροντίστε να επισυνάψετε αντίγραφα όλων των επιταγών, των κουπονιών, των συμβολαίων, εν ολίγοις, όλων των εγγράφων που σχετίζονται με την υπόθεση στη δήλωση αξίωσης. Σε αυτή την περίπτωση, μια ποιοτική εξέταση θα βοηθήσει στην επιβεβαίωση της παρουσίας ελλείψεων. Εάν οι ειδικοί έχουν βγάλει ένα συμπέρασμα που επιβεβαιώνει τους ισχυρισμούς σας, η πιθανότητα ευνοϊκής έκβασης για εσάς είναι πολύ υψηλή.
Σε περίπτωση σημαντικών ελλείψεων, όπως «κλάμα» των παραθύρων ή παγωνιά σε αυτά, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση με την εταιρεία και υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα.