Θέσπιση του Κυβερνητικού Ψηφίσματος 354 επιτρέπει στους πολίτες να υπολογίσουν εκ νέου τις πληρωμέςενοίκια υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

Με βάση αυτό το έγγραφο, οι καταναλωτές κατοικιών και κοινοτικών υπηρεσιών μπορούν να επαληθεύσουν την ορθότητα των πληρωμών, καθώς και απαιτούν τη μείωση τουςυπό ορισμένες προϋποθέσεις.

Αγαπητοί αναγνώστες!Τα άρθρα μας μιλούν για τυπικούς τρόπους επίλυσης νομικών ζητημάτων, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική.

Αν θέλεις να μάθεις πώς να λύσετε ακριβώς το πρόβλημά σας - επικοινωνήστε με τη φόρμα ηλεκτρονικού συμβούλου στα δεξιά ή καλέστε δωρεάν διαβούλευση:

Είναι δυνατός ο εκ νέου υπολογισμός των πληρωμών για στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες;

Το ψήφισμα 354 εγκρίθηκε αρχικά από την κυβέρνηση της Ρωσικής Ομοσπονδίας το 2011.

Όπως και άλλοι νόμοι σε αυτό γίνονται τρέχουσες τροποποιήσεις και αλλαγές.

Νέα έκδοσηΤο PP 354 τέθηκε σε ισχύ στα τέλη του 2015. Αυτή η νομοθετική πράξη ρυθμίζει τη διαδικασία παραγωγής λογαριασμών για στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες και θεσπίζει πρότυπα κατανάλωσης.

Ο επανυπολογισμός μπορεί να γίνει από τον πάροχο υπηρεσιών. Επιπλέον, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, το ποσό στην απόδειξη μπορεί είτε να μειωθεί είτε να αυξηθεί. Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να αυξήσει το κόστος των υπηρεσιώνΑν:

• Οι μετρητές δεν επαληθεύτηκαν έγκαιρα. Σε αυτή την περίπτωση, η πληρωμή πραγματοποιείται με τιμολόγια που είναι υψηλότερα από τις πληρωμές με βάση τους δείκτες μέτρησης.
• ο αγωγός εισήχθη ανεξάρτητα εάν η διάμετρος του σωλήνα υπερβαίνει τα καθιερωμένα πρότυπα.
• Δεν υπάρχουν σφραγίδες στον μετρητή ή έχει καταστραφεί η ακεραιότητά του.

Ο επανυπολογισμός προς τα κάτω με πρωτοβουλία του καταναλωτή είναι δυνατός εάν δεν υπάρχουν ατομικοί ή κοινόχρηστοι μετρητές.

Ορισμένες στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες δεν υπόκεινται σε επανυπολογισμό:

• θέρμανση οικιστικών χώρων (ο επανυπολογισμός μπορεί να γίνει μόνο σε περίπτωση πλήρους διακοπής λειτουργίας ή σε θερμοκρασία που δεν πληροί τα πρότυπα).
• παροχή αερίου για σκοπούς θέρμανσης·
• πληρωμή των γενικών αναγκών του σπιτιού.
• η αποχέτευση είναι ξεχωριστή από την παροχή νερού.

Οι πληρωμές θέρμανσης υπολογίζονται εκ νέου αποκλειστικά μέσω του δικαστηρίου. Θα χρειαστεί να επισυναφθεί ένας αρκετά μεγάλος αριθμός δικαιολογητικών.

Είναι νόμιμη η διακοπή των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας για μακροχρόνια μη πληρωμή; μάθε αμέσως.

Λόγοι

Για ποια περίοδο μπορεί να γίνει εκ νέου υπολογισμός; υπηρεσίες κοινής ωφέλειαςΚαι σε ποιες περιπτώσεις παράγεται;?

Για να υποβάλετε μια αίτηση για επανυπολογισμό, απαιτούνται επιτακτικοί λόγοι, που αναφέρονται στο ψήφισμα 354:

1. Μακρά απουσία κατοίκων(αν δεν έμενε κανείς στο διαμέρισμα). Ως περίοδος απουσίας θεωρείται ότι είναι 5 ή περισσότερες ημέρες. Εάν σε ένα διαμέρισμα μένουν πολλά άτομα, ο επανυπολογισμός γίνεται όταν κάθε άτομο υποβάλλει αίτηση. Τα νέα δεδουλευμένα γίνονται με βάση τον αριθμό των ημερών απουσίας.
2. Παντελής έλλειψη υπηρεσιών. Υπάρχουν πρότυπα για τους χρόνους διακοπής λειτουργίας των νομικών υπηρεσιών. Εάν η περίοδος αποσύνδεσης δεν υπερβαίνει αυτούς τους όρους, δεν θα πρέπει να γίνει επανυπολογισμός πληρωμής.
3. Κακής ποιότητας υπηρεσίες. Οι ανεξάρτητες μετρήσεις ποιότητας δεν αναγνωρίζονται από τους διαχειριστές, επομένως πρέπει να πραγματοποιούνται από ειδικούς. Κατά τη διάρκεια των μετρήσεων, υπολογίζεται η πίεση του νερού, χημική σύνθεση, διαφάνεια, θερμοκρασία ζεστού νερού. Εάν έχετε αμφιβολίες σχετικά με την ποιότητα του νερού, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Rospotrebnadzor. Οι ηλεκτρικές εκτιμήσεις μετρούν την τάση και το ρεύμα.

Πού να επικοινωνήσετε;

Αίτηση για επανυπολογισμό υποβάλλεται στην εταιρεία διαχείρισης ή απευθείας στην εταιρεία παροχής στεγαστικών και κοινοτικών υπηρεσιών. Λεπτομέρειες για επικοινωνίαβρίσκονται στην απόδειξη πληρωμής.

Σε περίπτωση κακής ποιότητας παροχής υπηρεσιών, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Rospotrebnadzor ή την Επιθεώρηση Στέγασης.

Ανάλογα με το είδος των συμβάσεων που έχουν συναφθεί και τον τρόπο διαχείρισης του σπιτιού μπορείτε να επικοινωνήσετε:

• απευθείας στους παρόχους υπηρεσιών.

Κανόνες εφαρμογής

Πώς να γράψετε μια αίτηση για επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας;

Αίτηση για επανυπολογισμό δεν έχει αυστηρά καθιερωμένη μορφήκαι γράφεται σε ελεύθερη μορφή σύμφωνα με γενικούς κανόνεςεγγραφή αυτού του επιχειρηματικού εγγράφου.

Τα ακόλουθα στοιχεία απαιτούνται στην αίτηση:

1. Το όνομα του οργανισμού στον οποίο υποβάλλει αίτηση ο ενοικιαστής.
2. Προσωπικές πληροφορίες.
3. Διεύθυνση κατοικίας.
4. Υπολογίστε ξανά τον τύπο της υπηρεσίας.
5. Η περίοδος για την οποία πρέπει να επανυπολογιστεί η πληρωμή.
6. Λόγοι επανυπολογισμού που υποδεικνύουν συνημμένα στην εφαρμογή.

Το έγγραφο μπορεί να σταλεί με συστημένη επιστολήμε ειδοποίησηκαι μια λίστα εφαρμογών ή να τις μεταφέρετε απευθείας στον οργανισμό. Κατά την αυτοπροσώπως υποβολή των εγγράφων, η αίτηση συντάσσεται σε δύο αντίγραφα. Το ένα παραδίδεται στον υπάλληλο και το άλλο πρέπει να λάβετε υπογραφή, σφραγίδα και αριθμός μητρώουέγγραφο.

Μπορείτε να υποβάλετε ένα δείγμα αίτησης για επανυπολογισμό λογαριασμών κοινής ωφελείας.

Πακέτο εγγράφων

Ποια έγγραφα χρειάζονται για τον επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας; Ο κατάλογος των συνημμένων στην εφαρμογή εξαρτάται από τους λόγους επανυπολογισμού και πρέπει να επιβεβαιώσει τα γεγονότα.

Για επανυπολογισμό λόγω προσωρινής απουσίας:

• πιστοποιητικό από τον εργοδότη σχετικά με το επαγγελματικό ταξίδι ·
• πιστοποιητικό παραμονής σε ιατρικό ίδρυμα εσωτερικού νοσοκομείου ·
• αποδείξεις ξενοδοχείου?
• πιστοποιητικό προσωρινής εγγραφής σε άλλη πόλη ·
• πιστοποιητικό από εκπαιδευτικό ίδρυμα;
• πιστοποιητικό από την HOA που επιβεβαιώνει τη διαμονή στο οικόπεδο dacha.

Για επανυπολογισμό λόγω ανεπαρκούς ποιότητας υπηρεσιών:

• πράξη που αναφέρει την ημερομηνία της επιθεώρησης και τη διεύθυνση των εγκαταστάσεων·
• πραγματογνωμοσύνη.

Κάθε έγγραφο πρέπει να εκτελείται νόμιμα σωστά. Πληροφορίες από διάφορους οργανισμούςπρέπει να περιέχουν τα στοιχεία τους, τη σφραγίδα και την υπογραφή του υπαλλήλου, ώστε να είναι δυνατή η επαλήθευση των στοιχείων που αναφέρονται σε αυτά.

Προθεσμίες

Η δυνατότητα υποβολής αίτησης υπάρχει μόνο εντός 30 ημερών από την εμφάνιση των λόγων για αυτήν την ενέργεια. Εάν η ανάγκη επανυπολογισμού οφείλεται σε απουσία, Μπορείτε να κάνετε αίτηση πριν την αναχώρηση, παρέχοντας την απαραίτητη επιβεβαίωση. Ο επανυπολογισμός θα αποτυπωθεί στην απόδειξη για την επόμενη περίοδο πληρωμής.

Κατά την υποβολή αίτησης πριν από την αναχώρηση, το μέγιστο η περίοδος επανυπολογισμού είναι 6 μήνες. Εάν δεν ζείτε για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, πρέπει να υποβάλετε νέα αίτηση μετά από έξι μήνες.

Η παράλειψη της προθεσμίας υποβολής αιτήσεων μπορεί να χρησιμεύσει ως λόγος άρνησης επανυπολογισμού. Εάν χαθεί η προθεσμία καλός λόγος, θα πρέπει να ζητήσετε επανυπολογισμό στο δικαστήριο.

Σύμφωνα με το νόμο, εμπρόθεσμα υποβλήθηκε και επιβεβαιώθηκε απαραίτητα έγγραφαδήλωση υπόκειται σε ικανοποίηση εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Εάν η εταιρεία διαχείρισης αρνηθεί να επανυπολογίσει, πρέπει να το κάνει εγγράφως με αιτιολόγηση των λόγων άρνησης. Ένας καταναλωτής που είναι βέβαιος ότι έχει δίκιο μπορεί να επικοινωνήσει με την εισαγγελία ή το δικαστήριο, απλώς ακολουθήστε.

Παραδείγματα

Πώς να υπολογίσετε ξανά τους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας; Επανυπολογισμός συγκεκριμένου τύπουυπηρεσίες εξαρτάται από τη μέθοδο υπολογισμού των ποσών για πληρωμή:

1. Εάν είναι απαραίτητο, κάντε προσαρμογές πληρωμής κατά την απουσία κατοίκωνόλες οι υπηρεσίες επανυπολογίζονται ταυτόχρονα. Τα συγκεντρωμένα ποσά για τις μηνιαίες πληρωμές διαιρούνται με τον αριθμό των ημερολογιακών ημερών. Μετά τον υπολογισμό του κόστους των υπηρεσιών για μία ημέρα, το ποσό πολλαπλασιάζεται με τον αριθμό των ημερών απουσίας και το αποτέλεσμα που προκύπτει αφαιρείται από το συνολικό ποσό των πληρωμών.
2. Επανυπολογισμός τελών αερίουπραγματοποιείται εάν δεν υπάρχει μετρητής στο διαμέρισμα. Πόσο καιρό είναι δυνατόν; Από τον συνολικό λογαριασμό αερίου αφαιρείται ποσό ανάλογο των ημερών απουσίας.
3. Επανυπολογισμός τελών ηλεκτρικής ενέργειαςείναι δυνατή μόνο εάν η πληρωμή υπολογίστηκε σύμφωνα με τα πρότυπα και όχι σύμφωνα με τις ενδείξεις του μετρητή. Μερικές φορές συγκεντρώνονται επιπλέον κιλοβάτ λόγω σφάλματος του ελεγκτή.

Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με τους προμηθευτές για να πραγματοποιήσετε επαναλαμβανόμενες μετρήσεις και να υπολογίσετε ξανά με βάση αυτές.

Χαρακτηριστικά για θέρμανση

Είναι δυνατό να μειωθεί το ποσό των πληρωμών για θέρμανση εάν αυτή η υπηρεσία δεν παρέχεται σωστά.

Η βάση θα είναι μη συμμόρφωση καθεστώς θερμοκρασίας εντός κτίριου.

Είναι σχεδόν αδύνατο να αποδειχθεί το γεγονός της χαμηλής θερμοκρασίας, εάν υπάρχουν οι ακόλουθοι παράγοντες στο δωμάτιο:

• απώλεια θερμότητας λόγω κακής ποιότητας μονάδων πόρτας ή παραθύρου. Ωστόσο, με χαμηλή μεταφορά θερμότητας από συσκευές θέρμανσης, αυτό το γεγονός μπορεί να αμφισβητηθεί.
• τσέπες αέρα που βρίσκονται σε ανυψωτικά. Εάν δεν επιτραπεί στους υπαλλήλους του γραφείου στέγασης να εισέλθουν στο διαμέρισμα για να καθαρίσουν την κυκλοφοριακή συμφόρηση, οι κάτοικοι θα απορριφθούν κατά την υποβολή αίτησης.
• ανεπαρκής θερμοκρασία των καλοριφέρ θέρμανσης λόγω της κατάλληλης φροντίδας των ιδιοκτητών για αυτά. Τα παλιά καλοριφέρ πρέπει να αντικατασταθούν. Εάν η θερμοκρασία στους ανυψωτήρες πληροί τα πρότυπα και τα θερμαντικά σώματα δεν θερμαίνονται λόγω μπλοκαρίσματος σε αυτά, ο ιδιοκτήτης πρέπει να επιλύσει αυτό το ζήτημα ανεξάρτητα.

Είναι σχεδόν αδύνατο να επιτευχθεί μείωση των λογαριασμών θέρμανσης υπό αυτές τις συνθήκες.

Εάν, με τη λειτουργία υψηλής ποιότητας του εξοπλισμού θέρμανσης, η θερμοκρασία στο διαμέρισμα δεν φτάσει το απαιτούμενο επίπεδο, ο καταναλωτής μπορεί να απαιτούν μείωση του ποσού πληρωμήςκάνοντας τους δικούς σας υπολογισμούς.

Δεν υπάρχει γενικός τύπος υπολογισμού, αφού σε κάθε μεμονωμένη περίπτωση λαμβάνεται υπόψη τόσο η χαμηλή θερμοκρασία των συσκευών όσο και η πλήρης απενεργοποίηση τους.

Οι υπολογισμοί γίνονται ως εξής:

Οι υπολογισμοί για την ημέρα και τη νύχτα γίνονται ξεχωριστά, καθώς τα πρότυπα για αυτές τις περιόδους είναι διαφορετικά.

Απόδειξη παραβίασης προτύπωνΑυτό μπορεί να γίνει μόνο με την παροχή επίσημων εκθέσεων μετρήσεων θερμοκρασίας που γίνονται από ομάδα πρωτοβουλίας κατοίκων ή ειδική επιτροπή.

Πώς να αναγκάσετε έναν πάροχο υπηρεσιών να υπολογίσει εκ νέου;

Η πρακτική δείχνει ότι οι πάροχοι υπηρεσιών δεν βιάζονται να μειώσουν το ποσό των πληρωμών και Είναι αρκετά δύσκολο να αποδείξεις ότι έχεις δίκιο σε ορισμένες περιπτώσεις. Εάν η εταιρεία διαχείρισης αρνηθεί να υπολογίσει εκ νέου τις πληρωμές, είναι απαραίτητο να λάβει γραπτή άρνηση από αυτήν.

Με βάση το έγγραφο άρνησης που λάβατε, θα πρέπει να υποβάλετε καταγγελία στο Rospotrebnadzor ή στο γραφείο του εισαγγελέα.

Κατά κανόνα, οι επιθεωρήσεις που ξεκινούν από αυτούς τους ρυθμιστικούς οργανισμούς βοηθούν να φέρουν κάποιο νόημα στους προμηθευτές στέγασης και κοινής ωφέλειας.

Στον οργανισμό ελέγχουπρέπει να υποβάλετε μια αίτηση που να περιγράφει την κατάσταση, επισυνάπτοντας την άρνηση των εταιρειών κοινής ωφέλειας και ολόκληρο το πακέτο εγγράφων που αναφέρθηκαν προηγουμένως.

Εάν, ακόμη και μετά από επιθεωρήσεις από τις ρυθμιστικές αρχές, δεν επιτεύχθηκε θετικό αποτέλεσμα, θα πρέπει να υποβάλει μήνυση.

Έτσι, ο επανυπολογισμός των πληρωμών για στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες μπορεί να γίνει κατόπιν αιτήματος του ενοικιαστή και παρουσία κατάλληλων δικαιολογητικών.

Αν είσαι σίγουρος ότι έχεις δίκιο, να απαιτήσει μείωση των ποσών στην πληρωμή ή να εκδώσει γραπτή άρνηση.

Ζούμπκοφ Σεργκέι Βασίλιεβιτς(18/10/2014 στις 07:18:23)

Αγαπητέ Ανώνυμε. Σύμφωνα με τις ακόλουθες παραγράφους των Κανόνων για την παροχή χώρων σε ιδιοκτήτες και χρήστες πολυκατοικιών και κτιρίων κατοικιών, εγκρίθηκε. Με Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 6ης Μαΐου 2011 N 354, στο μέλλον θα πρέπει να γράψετε μια ειδοποίηση στην εταιρεία διαχείρισης ή στους οργανισμούς παροχής πόρων που παρέχουν υπηρεσίες απευθείας σχετικά με την απουσία σας από τον χώρο διαβίωσης, παρουσιάζοντας οποιοδήποτε έγγραφο από το λίστα:

α) αντιγραφή ταξιδιωτικό πιστοποιητικόή αντίγραφο απόφασης (εντολής, οδηγία) για αποστολή σε επαγγελματικό ταξίδι ή βεβαίωση του επαγγελματικό ταξίδιμε επισυναπτόμενα αντίγραφα ταξιδιωτικών εισιτηρίων·

β) πιστοποιητικό που επιβεβαιώνει ότι υποβάλλεστε σε θεραπεία σε ιατρικό ίδρυμα εσωτερικού νοσοκομείου ή σε θεραπεία σανατόριο-θέρετρο·

γ) ταξιδιωτικά εισιτήρια που εκδίδονται στο όνομα του καταναλωτή (εάν το όνομα του καταναλωτή αναφέρεται στα έγγραφα αυτά σύμφωνα με τους κανόνες για την εκτέλεσή τους) ή τα επικυρωμένα αντίγραφά τους. Σε περίπτωση έκδοσης ταξιδιωτικών εγγράφων σε ηλεκτρονική μορφήπαρουσιάζεται στον ανάδοχο μια εκτύπωσή τους σε χαρτί, καθώς και έγγραφο που εκδίδεται από τον μεταφορέα που επιβεβαιώνει το γεγονός της χρήσης του ταξιδιωτικού εγγράφου (κάρτα επιβίβασης αεροπλάνου, άλλα έγγραφα).

δ) τιμολόγια διαμονής σε ξενοδοχείο, ξενώνα ή άλλο χώρο προσωρινής διαμονής ή επικυρωμένα αντίγραφά τους·

ε) έγγραφο του οργάνου που εκτελεί τα καθήκοντα του πολίτη στον τόπο της προσωρινής διαμονής του σύμφωνα με τη νομοθεσία Ρωσική Ομοσπονδίαπεριπτώσεις, ή επικυρωμένο αντίγραφό τους·

στ) πιστοποιητικό από τον οργανισμό που παρέχει ιδιωτική ασφάλεια των οικιστικών χώρων στους οποίους ο καταναλωτής απουσίαζε προσωρινά, επιβεβαιώνοντας την έναρξη και το τέλος της περιόδου κατά την οποία οι οικιστικοί χώροι ήταν υπό συνεχή ασφάλεια και η χρήση του οποίου δεν πραγματοποιήθηκε.

ζ) πιστοποιητικό που βεβαιώνει την περίοδο προσωρινής παραμονής του πολίτη στην τοποθεσία του εκπαιδευτικού ιδρύματος, ορφανοτροφείο, οικοτροφείο, ειδικό εκπαιδευτικό και άλλο παιδικό ίδρυμα με 24ωρη παραμονή.

η) πιστοποιητικό από προξενικό γραφείο ή διπλωματική αποστολή της Ρωσικής Ομοσπονδίας στη χώρα υποδοχής, που να επιβεβαιώνει την προσωρινή διαμονή πολίτη εκτός της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ή επικυρωμένο αντίγραφο εγγράφου ταυτότητας πολίτη της Ρωσικής Ομοσπονδίας που περιέχει ενδείξεις διέλευση των κρατικών συνόρων της Ρωσικής Ομοσπονδίας κατά την έξοδο και την είσοδο στη Ρωσική Ομοσπονδία στη Ρωσική Ομοσπονδία·

i) πιστοποιητικό από σύμπραξη dacha, κηπουρικής, κηπουρικής λαχανικών, που επιβεβαιώνει την περίοδο προσωρινής παραμονής ενός πολίτη στην τοποθεσία της ντάτσας, κηπουρική, σύμπραξη κηπουρικής λαχανικών·

ι) άλλα έγγραφα που, κατά τη γνώμη του καταναλωτή, επιβεβαιώνουν το γεγονός και τη διάρκεια της προσωρινής απουσίας του καταναλωτή από τον οικιστικό χώρο.

86. Σε περίπτωση προσωρινής, δηλαδή περισσότερων από 5 ολόκληρων ημερολογιακών ημερών στη σειρά, απουσίας καταναλωτή σε οικιστικό χώρο που δεν είναι εξοπλισμένος με ατομική ή κοινή (διαμερισματική) συσκευή μέτρησης, το ποσό της πληρωμής για το κοινόχρηστο η υπηρεσία που παρέχεται στον καταναλωτή σε τέτοιους χώρους κατοικίας υπολογίζεται εκ νέου, με εξαίρεση τις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας για θέρμανση και παροχή αερίου για σκοπούς θέρμανσης οικιστικών χώρων.

87. Το ποσό πληρωμής για υπηρεσίες κοινής ωφέλειας για αποχέτευση υπόκειται σε επανυπολογισμό σε περίπτωση που επανυπολογιστεί το ποσό πληρωμής για υπηρεσίες κοινής ωφέλειας για παροχή κρύου νερού και (ή) παροχής ζεστού νερού.

88. Λόγω της προσωρινής απουσίας του καταναλωτή στους οικιστικούς χώρους, το ποσό πληρωμής για υπηρεσίες κοινής ωφέλειας για γενικές ανάγκες κατοικίας δεν υπόκειται σε επανυπολογισμό.

Η πραγματική μη διαμονή αναφέρεται σε προσωρινή απουσία άνω των 5 ημερολογιακών ημερών, διότι το διαμέρισμα ανήκει σε εσάς. Εάν δεν μένετε εκεί και δεν χρησιμοποιείτε ηλεκτρικό ρεύμα, τότε η πληρωμή αποκλείεται: ο μετρητής «κοστίζει».

Από αυτό προκύπτει ότι είστε πρακτικά υποχρεωμένος να επανυπολογίσετε (για το μέλλον με την προσκόμιση οποιουδήποτε εγγράφου) και να μην χρεώνετε για παροχή κρύου και ζεστού νερού, παροχή αερίου και απομάκρυνση στερεών απορριμμάτων (σκουπιδιών). Σε κάθε περίπτωση υπάρχει χρέωση συντήρησης κοινή περιουσίακτίριο κατοικιών, πληρωμή για θέρμανση και πληρωμή για τη δαπάνη πόρων κοινής ωφέλειας για γενικές ανάγκες του σπιτιού (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας). Στην πραγματικότητα, ο επανυπολογισμός θα μειώσει ελαφρώς το συνολικό ποσό πληρωμής για τον μήνα.

Ο επανυπολογισμός για τα τελευταία τρία χρόνια μπορεί να γίνει κατόπιν συμφωνίας με αυτούς τους οργανισμούς ή στο δικαστήριο βάσει της αξίωσής σας.

Καλή τύχη. Η απάντησή μου είναι τα σχόλιά σας.

Η γνώση του τρόπου επανυπολογισμού των λογαριασμών κοινής ωφελείας σύμφωνα με την Απόφαση 354 σημαίνει παρακολούθηση της ορθότητας των πληρωμών. Το ψήφισμα περιγράφει όλες τις μεθόδους υπολογισμού των πόρων - νερό, φυσικό αέριο, ηλεκτρισμός, αποχέτευση, και όχι μόνο για μεμονωμένους μετρητές και τιμολόγια, αλλά και για κοινές οικιακές συσκευές. Γνωρίζετε ποια ποιότητα υπηρεσιών πρέπει να παρέχονται;Και ότι μπορείτε να επιστρέψετε το τέλος για κακή ποιότητα; Η εταιρεία διαχείρισης υπολογίζει σωστά τα δεδουλευμένα; Ας αναλύσουμε τη νομική πράξη και ας μάθουμε όλες τις λεπτές αποχρώσεις.

Τι είναι ο επανυπολογισμός για τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας

Σου έφεραν απόδειξη για την πληρωμή λογαριασμών κοινής ωφελείας και ξαφνικά είδες ότι το ποσό είχε αλλάξει. Η πρώτη σκέψη είναι λάθος. Μόνο ποιανού; Τις περισσότερες φορές, οι πάροχοι υπηρεσιών κοινής ωφέλειας προσπαθούν να μην κάνουν λάθη στους υπολογισμούς, καθώς ένα λάθος είναι γεμάτο με προσφυγή στο δικαστήριο με τις επακόλουθες συνέπειες.

Ωστόσο, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, η πληρωμή για τους λογαριασμούς κοινής ωφελείας μπορεί να μειωθεί ή να αυξηθεί, δηλαδή να υπολογιστεί εκ νέου. Ο προμηθευτής μπορεί να υπολογίσει εκ νέου την πληρωμή προς τα πάνω στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Η προθεσμία για τον έλεγχο των μετρητών έχει παρέλθει (ο επανυπολογισμός θα γίνει σύμφωνα με τα τιμολόγια και όχι σύμφωνα με τους δείκτες των συσκευών).
• μη εξουσιοδοτημένη σύνδεση με τον αγωγό (ένας σωλήνας με μεγαλύτερη διατομή επιτρέπει τη διέλευση περισσότερου νερού, επομένως το τιμολόγιο θα υπολογιστεί εκ νέου).
• Η σφράγιση ή η ακεραιότητα του μετρητή έχει καταστραφεί.

Μπορείτε να μειώσετε το κόστος των ήδη πληρωμένων πόρων εάν:

• η ποιότητα των πόρων δεν πληροί τις νομικές απαιτήσεις·
• υπήρξαν διακοπές στην παροχή πόρων·
• οι ένοικοι (ένας ή περισσότεροι) έλειπαν από το διαμέρισμα για μεγάλο χρονικό διάστημα.
• ένας από τους κατοίκους πέθανε.

Δεδομένου ότι ο επανυπολογισμός είναι μια αλλαγή στο κόστος των ήδη πληρωμένων υπηρεσιών, η διαφορά στην πληρωμή αντικατοπτρίζεται στις ακόλουθες αποδείξεις πληρωμής.

Επανυπολογισμός λόγω χαμηλής ποιότητας πόρων

Τα παραρτήματα στο ψήφισμα 354 είναι απαιτήσεις ποιότητας υπηρεσίες κοινής ωφέλειας και τη βάση για τον επανυπολογισμό που δείχνει τη διαφορά. Μάθετε περισσότερα για κάθε υπηρεσία.

Κρύο νερό:

• σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, επιτρέπονται διακοπές στην παροχή νερού, το πολύ 8 ώρες το μήνα, εκ των οποίων επιτρέπεται εφάπαξ διακοπή λειτουργίας για όχι περισσότερο από 4 ώρες (για κάθε ώρα χωρίς νερό πέραν του καθορισμένου χρόνου, η τιμή του μειώνεται κατά 0,15%. Δηλαδή, εάν το νερό ήταν κλειστό για 10 ώρες σε ένα μήνα, τότε το κόστος παροχής κρύου νερού που καταβάλλεται αυτόν τον μήνα θα μειωθεί κατά 0,3%).
• η ποιότητα του νερού πρέπει να συμμορφώνεται με το SanPiN 2.1.4.1074-01. Εάν δεν υπάρχει συμμόρφωση, τότε ολόκληρη η περίοδος κατά την οποία παρέχεται νερό κακής ποιότητας πρέπει να αφαιρεθεί από την πληρωμή (η ποιότητα μπορεί να ελεγχθεί σε ειδικά εργαστήρια, για παράδειγμα, στο τοπικό υποκατάστημα του Rospotrebnadzor).
• η πίεση του νερού στη βρύση πρέπει να κυμαίνεται από 0,03 MPa έως 0,6 MPa (εάν η πίεση στον σωλήνα διαφέρει κατά 25% από την καθορισμένη τιμή, τότε για κάθε ώρα παροχής νερού το κόστος του νερού μειώνεται κατά 0,1%. Εάν η διαφορά είναι μεγαλύτερη από 25 %, τότε η πληρωμή για κάθε ώρα πρέπει να αφαιρεθεί από την πληρωμή που έγινε).

Ζεστό νερό:

• Οι επιτρεπόμενες διακοπές είναι δυνατές για 8 ώρες το μήνα (εφάπαξ διακοπή λειτουργίας - όχι περισσότερο από 4 ώρες, σε περίπτωση ατυχημάτων σε αδιέξοδο αυτοκινητόδρομο - για 24 ώρες, διακοπή λειτουργίας για συντήρηση και επισκευή - όχι περισσότερο από 14 ημέρες). Για κάθε ώρα απενεργοποίησης του ζεστού νερού πέραν της προθεσμίας, το κόστος μειώνεται κατά 0,15%.
• η θερμοκρασία του νερού στη βρύση πρέπει να είναι μεταξύ 60 και 75 βαθμών Κελσίου (επιτρέπονται αποκλίσεις: από 0 έως 5 το πρωί - κατά 5 βαθμούς, από 5 π.μ. έως 0:00 - κατά 3 βαθμούς). Για κάθε διαφορά 3 βαθμών από τον επιτρεπόμενο κανόνα, το κόστος του ζεστού νερού για τον προηγούμενο μήνα μειώνεται κατά 0,1 τοις εκατό. Και αν η θερμοκρασία στη βρύση είναι κάτω από 40 μοίρες, τότε κάθε ώρα κατανάλωσης τέτοιου νερού πρέπει να υπολογίζεται εκ νέου σύμφωνα με το τιμολόγιο κρύου νερού.
• νερό κακής ποιότητας, όπως στην περίπτωση του κρύου νερού, δεν πληρώνεται.
• η πίεση στη βρύση πρέπει να κυμαίνεται από 0,03 MPa έως 0,45 MPa (για κάθε ώρα παροχής νερού χαμηλής πίεσης, παρόλο που ο δείκτης διαφέρει από τον κανόνα κατά 25%, η τιμή του ζεστού νερού θα πρέπει να μειωθεί κατά 0,1% Μια πτώση ή αύξηση της πίεσης άνω του 25% είναι λόγος για την αφαίρεση του πλήρους κόστους της υπηρεσίας).

Δίκτυο αποχέτευσης:

• Οι επιτρεπόμενες διακοπές στο αποχετευτικό δίκτυο είναι 8 ώρες το μήνα συνολικά (4 ώρες τη φορά). Για κάθε ώρα που το αποχετευτικό δίκτυο λειτουργεί κατά διαστήματα πέραν του επιτρεπόμενου χρόνου, το κόστος του μειώνεται κατά 0,15%.

Ηλεκτρισμός:

• επιτρέπεται η απενεργοποίηση του ηλεκτρικού ρεύματος για 2 ώρες το χρόνο εάν η γραμμή τροφοδοτείται από δύο πηγές και για 24 ώρες εάν υπάρχει μόνο μία πηγή ρεύματος (κάθε ώρα χωρίς φως που υπερβαίνει το καθιερωμένο πρότυπο - μείον 0,15% της τιμής ηλεκτρικής ενέργειας)·
• Η τάση στο δίκτυο διαμερισμάτων είναι 220V (±10%). Για κάθε ώρα που η τάση αποκλίνει από τον κανόνα, το κόστος της ηλεκτρικής ενέργειας πέφτει κατά 0,15%.

Παροχή φυσικού αερίου:

• Επιτρέπεται η απενεργοποίηση του αερίου για όχι περισσότερο από 4 ώρες το μήνα συνολικά. Η τιμή του φυσικού αερίου πέφτει επίσης κατά 0,15% για κάθε ώρα χωρίς φυσικό αέριο πάνω από την επιτρεπόμενη τιμή.
• η παροχή φυσικού αερίου κακής ποιότητας δεν πληρώνεται (το καταβληθέν ποσό για την περίοδο κατά την οποία παραδόθηκε κακό αέριο στο διαμέρισμα πρέπει να αφαιρεθεί).
• πίεση αερίου – 0,0012 MPa (±0,0005 MPa). Το ποσό που καταβάλλεται για αέριο χαμηλής πίεσης αφαιρείται από την πληρωμή.

Θέρμανση:

• κατά τη διάρκεια της περιόδου θέρμανσης, επιτρέπεται η απενεργοποίηση της θέρμανσης: όχι περισσότερο από 24 ώρες το μήνα συνολικά (και κάθε φορά σε θερμοκρασία στο διαμέρισμα από +12 βαθμούς - για 16 ώρες, σε θερμοκρασία σε διαμέρισμα από +10 έως +12 βαθμούς - για 8 ώρες για 4 ώρες σε θερμοκρασίες από +8 έως +10 βαθμούς. Επανυπολογισμός για θέρμανση: για κάθε ώρα που η θερμοκρασία στο διαμέρισμα αποκλίνει από τον κανόνα, το κόστος θέρμανσης μειώνεται κατά 0,15%.
• τα πρότυπα θερμοκρασίας στο διαμέρισμα δεν είναι χαμηλότερα από: +18 βαθμούς στα σαλόνια (+20 σε γωνιακά δωμάτια). Επιτρέπονται αποκλίσεις: που δεν υπερβαίνουν τις 4 μοίρες. μια μείωση από τις 0:00 έως τις 5:00 - κατά 3 μοίρες, από τις 5 το πρωί έως τις 0:00 - δεν είναι αποδεκτή. Για κάθε ώρα απόκλισης από τη νόρμα θερμοκρασίας, η τιμή της θέρμανσης μειώνεται κατά 0,15% για κάθε βαθμό.

Πώς να διαπιστωθεί το γεγονός των πόρων κακής ποιότητας ή των διακοπών παροχής

Η διαδικασία επεξηγείται στο κεφάλαιο X του κανονισμού. Εάν έχετε αμφιβολίες:

• σαν αέριο, ζεστό ή κρύο νερό.
• στην πίεση αερίου ή νερού.
• στο επίπεδο τάσης στην ηλεκτρική πρίζα.
• σε θερμοκρασία κατά την περίοδο θέρμανσης κ.λπ.,

Καλέστε την ομάδα έκτακτης ανάγκης(Vodokanal, Gorgaz, Energosbyt ή Δίκτυα Θέρμανσης). Η κλήση πρέπει να ηχογραφηθεί: καλέστε τον αριθμό έκτακτης ανάγκης, παρουσιάστε τον εαυτό σας, δώστε την ακριβή διεύθυνση και το πρόβλημα. Τα δεδομένα τόσο για την κλήση σας όσο και για την αναχώρηση της ομάδας καταγράφονται πάντα στα αρχεία καταγραφής αποστολής. Στη συνέχεια, πρέπει να σημειώσετε το όνομα και τη θέση του αποστολέα, την ώρα της κλήσης και να μάθετε τον αριθμό του εισερχόμενου τηλεφωνικού μηνύματος. Αυτή η στιγμή είναι η αφετηρία.

Στη συνέχεια, ο αποστολέας είναι υποχρεωμένος να αναφέρει την αιτία των διακοπών στην παροχή πόρων, εάν είναι γνωστή, ή να στείλει ομάδα έκτακτης ανάγκης στην κλήση. Εάν το θέμα δεν είναι με διακοπές στην παροχή πόρων, αλλά με ποιότητα, τότε ο αποστολέας είναι υποχρεωμένος να συμφωνήσει μαζί σας για την ημερομηνία και την ώρα του ποιοτικού ελέγχου της υπηρεσίας.

Διαδικασία επαλήθευσης.
Την καθορισμένη ώρα, χρησιμοποιώντας ειδικές συσκευές ή άλλες μεθόδους, απαιτείται από τους τεχνικούς να ελέγξουν το γεγονός της παραβίασης της ποιότητας της υπηρεσίας. Εάν ο χρόνος δεν έχει συμφωνηθεί, η επιθεώρηση πρέπει να πραγματοποιηθεί το αργότερο εντός 2 ωρών από τη στιγμή της κλήσης.

Με την ολοκλήρωση του ελέγχου συντάσσεται έκθεση στην οποία καταγράφονται:

• ημερομηνία και ώρα της επιθεώρησης·
• γεγονός παραβίασης της ποιότητας των υπηρεσιών για την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας ·
• υπεύθυνα πρόσωπα.

Πρέπει να σας δοθεί αντίγραφο της πράξης. Ζήτηση!

Εάν προκύψει διαφωνία σχετικά με την επιθεώρηση, για παράδειγμα, ο ανάδοχος δεν συμφωνεί με το γεγονός της παραβίασης ποιότητας, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να οργανώσει μια εξέταση είτε στο Rospotrebnadzor είτε σε μια ανεξάρτητη οργάνωση εμπειρογνωμόνων. Στην περίπτωση αυτή, η έκθεση επιθεώρησης πρέπει να αναφέρει:

• ποιος ξεκίνησε την εξέταση·
• ποιος λαμβάνει δείγματα και πώς (εάν απαιτείται, για παράδειγμα, κατά τον έλεγχο της ποιότητας του νερού).
• πότε και πού θα διεξαχθεί η εξέταση.

Προσοχή!
Ο ανάδοχος πρέπει να πληρώσει για την εξέταση, και το πόρισμα του εμπειρογνώμονα θα επισυναφθεί στην έκθεση επιθεώρησης. Εάν ο πραγματογνώμονας δεν διαπιστώσει παραβίαση της ποιότητας των υπηρεσιών, ο καταναλωτής θα υποχρεωθεί να πληρώσει το κόστος της εξέτασης στον ανάδοχο.

Σε περίπτωση που ο ανάδοχος δεν έστειλε ομάδα, δεν συντόνισε και δεν ειδοποίησε για την επιθεώρηση ή είναι απλά αδύνατο να μεταβείτε στον αποστολέα, η επιθεώρηση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνος σας:

• καλέστε τουλάχιστον δύο κατοίκους του σπιτιού και πρόεδρος της HOA, στεγαστικός συνεταιρισμός ή διαχειριστής κτιρίου.
• συντάσσουν από κοινού έκθεση επιθεώρησης·
• να ορίσει εξέταση ποιότητας εάν είναι απαραίτητο·
• διεξάγει εξέταση και επισυνάπτει τα συμπεράσματα του εμπειρογνώμονα στην έκθεση.

Εάν επιβεβαιωθεί το γεγονός της παραβίασης, τότε η έναρξη της παραβίασης της παροχής υπηρεσιών θα είναι η ώρα της κλήσης στον αποστολέα και το τέλος θα είναι ένα μήνυμα για την εξάλειψη των παραβιάσεων ή μια καταχώριση στο αρχείο καταγραφής του αποστολέα.

Πώς να υπολογίσετε την ορθότητα των λογαριασμών κοινής ωφέλειας

Κάθε κάτοικος ενός πολυώροφου κτιρίου είχε πιθανώς ερωτήσεις: η εταιρεία διαχείρισης υπολογίζει σωστά τις πληρωμές; Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις γενικές ανάγκες του σπιτιού και την πιο ακριβή υπηρεσία – θέρμανση.

Το Παράρτημα Νο. 2 του Ψηφίσματος Νο. 354 περιέχει όλους τους τύπους για τον υπολογισμό οποιασδήποτε υπηρεσίας - τόσο τον υπολογισμό με μετρητές όσο και με τα τιμολόγια.

• Εάν ενδιαφέρεστε να ελέγξετε την ορθότητα και υπολογίστε μόνοι σας την τιμή των παρεχόμενων υπηρεσιών. Οι υπολογισμοί είναι μια κουραστική δουλειά, αλλά τα ικανά άτομα μπορούν να μειώσουν σημαντικά τις πληρωμές. Υπάρχουν πολλά παραδείγματα για αυτό. Για τον σωστό υπολογισμό θα χρειαστείτε:
• συμφωνίες με οργανισμούς προμήθειας πόρων·
• τεχνικό σχέδιο ενός σπιτιού ή διαμερίσματος (για τον υπολογισμό της περιοχής).
• ημερολόγιο μετρήσεων κοινών μετρητών σπιτιών. τιμολόγια για υπηρεσίες (μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο της FTS -ομοσπονδιακή υπηρεσία
• σύμφωνα με τα τιμολόγια).

εντολές πληρωμής για γενικές πληρωμές κατοικίας ή αποδείξεις πληρωμής κοινοχρήστων για διαμέρισμα.

Αν βρείτε αποκλίσεις υπέρ σας, γράψτε αίτημα για επανυπολογισμό!

Για ποια περίοδο μπορείτε να υπολογίσετε ξανά τους λογαριασμούς κοινής ωφελείας;Συνολικός όρος. Δηλαδή, έχετε το δικαίωμα να υπολογίσετε εκ νέου τις πληρωμές εντός αυτής της περιόδου - για τα τελευταία τρία χρόνια. Αλλά για να το κάνετε αυτό, πρέπει να έχετε όλες τις πληρωμένες αποδείξεις στα χέρια σας. Δεν είναι τυχαίο που οι δικηγόροι συμβουλεύουν να φυλάξετε έγγραφα πληρωμής για τρία χρόνια!

Σήμερα, πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν πληρωμές χωρίς μετρητά στην ηλεκτρονική τραπεζική. Κάθε φορά που πληρώνετε για κοινόχρηστα, εκτυπώστε τις αποδείξεις και βάλτε τις σε ένα σωρό.

Για να επιστρέψετε την υπερπληρωμή, πρέπει να επικοινωνήσετε με το άτομο που αποστέλλει τις αποδείξεις:

• στην εταιρεία διαχείρισης·
• στο γραφείο στέγασης?
• απευθείας στους προμηθευτές.

Αίτηση για επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας

Η εφαρμογή είναι γραμμένη σε οποιαδήποτε μορφή, αλλά αν θέλετε, χρησιμοποιήστε τη δική μας
. Στην αίτηση πρέπει να επισυνάπτονται αποδεικτικά στοιχεία υπερπληρωμής, για παράδειγμα:

• έκθεση επιθεώρησης·
• συμπεράσματα εμπειρογνωμόνων·
• υπολογισμός υπερπληρωμής.

Γράψτε την αίτηση σε δύο αντίγραφα, το ένα από τα οποία πρέπει να καταχωρηθεί σε ειδικό γραφείο στέγασης ή εταιρεία διαχείρισηςκαι κρατήστε το μαζί σας. Μετά από 5 εργάσιμες ημέρες πρέπει να γίνει ο επανυπολογισμός και η υπερπληρωμή να ληφθεί υπόψη στις αποδείξεις του επόμενου μήνα.

Εάν οι ανάδοχοι αμφισβητήσουν την υπερπληρωμή, το αργότερο εντός μηνός από την ημερομηνία καταχώρισης της αίτησης, υποχρεούνται να αποστείλουν αιτιολογημένη άρνηση στον παραλήπτη.

Σε αυτή την περίπτωση Είναι δυνατό να υποχρεωθούν οι εκτελεστές να υπολογίσουν εκ νέου τους λογαριασμούς κοινής ωφελείας σύμφωνα με το ψήφισμα 354 στο δικαστήριο. Έως 50 χιλιάδες - στον κόσμο, περισσότερα - στην περιοχή ή την πόλη. Τέτοιες δηλώσεις δεν υπόκεινται σε κρατική υποχρέωση, καθώς πρόκειται για αξιώσεις προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Ίσως όλοι είναι εξοικειωμένοι με αυτό, γιατί κάθε μήνα οι ιδιοκτήτες διαμερισμάτων λαμβάνουν σχετικές ειδοποιήσεις. Στο μέλλον είτε πληρώνουν μόνοι τους τους λογαριασμούς είτε τους μεταφέρουν στους ενοικιαστές για πληρωμή. Όπως και να έχει, η πληρωμή πρέπει να γίνει.

Ωστόσο, συχνά προκύπτουν καταστάσεις όταν τα δεδουλευμένα ποσά κυριολεκτικά τρομάζουν τους πληρωτές. Δεν καταλαβαίνουν από πού θα μπορούσαν να βρεθούν τέτοια ποσά. Για τους σκοπούς των ερευνών, οι χρήστες υπηρεσιών πρέπει να επικοινωνήσουν με εταιρείες διαχείρισης για να ελέγξουν τα δεδουλευμένα και, εάν εντοπιστεί σφάλμα, να πραγματοποιήσουν εκ νέου υπολογισμό.

Αγαπητοί αναγνώστες! Το άρθρο μιλά για τυπικούς τρόπους επίλυσης νομικών ζητημάτων, αλλά κάθε περίπτωση είναι ατομική. Αν θέλετε να μάθετε πώς λύσε ακριβώς το πρόβλημά σου- επικοινωνήστε με έναν σύμβουλο:

ΑΙΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΚΛΗΣΕΙΣ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ 24/7 και 7 ημέρες την εβδομάδα.

Είναι γρήγορο και ΔΩΡΕΑΝ!

Αλλά η ανάγκη για επανυπολογισμό μπορεί να προκύψει σε άλλες περιπτώσεις. Για παράδειγμα, στην πραγματικότητα, ένα άτομο μένει σε διαμέρισμα, αλλά το δελτίο πληρωμής δείχνει μεγάλο αριθμό κατοίκων. Μια άλλη επιλογή είναι να ζήσετε σε ένα διαμέρισμα προσωρινά, αλλά το κοινόχρηστο διαμέρισμα συνεχίζει να φτάνει στο ίδιο μέγεθος.

Λόγοι

Επομένως, το να ζητήσετε από την εταιρεία διαχείρισης να επανυπολογίσει το μίσθωμα είναι διαθέσιμο για τους εξής λόγους:

• οι υπηρεσίες δεν παρασχέθηκαν σωστά·
• οι υπηρεσίες δεν έχουν παρασχεθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα.
• αλλαγή στη μορφή ιδιοκτησίας των κατοικιών ·
• να πάρει ;
• απουσία κατοίκων στο διαμέρισμα για κάποιο χρονικό διάστημα.

Ο πιο συνηθισμένος λόγος για τον επανυπολογισμό είναι ακριβώς το τελευταίο σημείο - η προσωρινή απουσία κατοίκων στο διαμέρισμα, ωστόσο, θα πρέπει να σημειωθεί ότι ακόμη και σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να πληρωθούν τουλάχιστον κάποια χρήματα

Μπορείτε να επαναφέρετε τα τιμολόγιά σας μόνο για τις ακόλουθες υπηρεσίες:

• παροχή αερίου?
• ηλεκτρισμός;
• ύδρευση;
• αποχέτευση;
• θέρμανση νερού?
• απομάκρυνση σκουπιδιών.

Υποβολή αίτησης

Εάν υπάρχει λόγος να ζητήσετε επανυπολογισμό του ενοικίου, θα πρέπει να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα - τη σύνταξη αίτησης στην εταιρεία διαχείρισης. Αυτή η διαδικασία φαίνεται να είναι η πιο δύσκολη για τους ιδιοκτήτες, γιατί δεν γνωρίζουν ποιο θα πρέπει να είναι το κατά προσέγγιση περιεχόμενο του κειμένου.

Οι παρακάτω οδηγίες θα σας βοηθήσουν σε αυτήν την περίπτωση:

1. Στην επάνω δεξιά γωνία, καταγράφονται πληροφορίες σε ποιον έχει ανατεθεί η εφαρμογή και από ποιον (για παράδειγμα, ο επικεφαλής της εταιρείας διαχείρισης "Comfortable Housing" Alexander Sergeevich Pugachev (εδώ αναφέρετε το όνομα του οργανισμού διαχείρισης και το πλήρες όνομα του αρχηγού της - ακριβείς πληροφορίες για αυτό το θέμα θα πρέπει να ζητηθούν από τους ίδιους τους εργαζόμενους σε επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας) από την Ivanova Liliya Ivanovna, που ζει στη διεύθυνση ... (τα στοιχεία του αιτούντος εμφανίζονται ανάλογα)).
2. Στη συνέχεια, ακριβώς κάτω από τη μέση της γραμμής, γράφεται η λέξη «δήλωση». Αρχίζει με κεφαλαίο, δεν υπάρχει τελεία μετά από αυτή τη λέξη.
3. Ακολουθεί το ίδιο το κείμενο της δήλωσης. Θα μοιάζει κάπως έτσι: "Υπολογίστε εκ νέου το ποσό πληρωμής για στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες (εδώ θα πρέπει να καθορίσετε ποιες υπηρεσίες: παροχή φυσικού αερίου, ηλεκτρική ενέργεια, παροχή νερού κ.λπ.) για την περίοδο από ... έως ... (αναφέρονται οι ακριβείς ημερομηνίες μέχρι την ημέρα)" .
4. Στη συνέχεια, θα πρέπει να αναφέρετε τον λόγο για το αίτημα. Για παράδειγμα, "λόγω του γεγονότος ότι η Ivanova Marina Sergeevna και ο Ivanov Sergey Alekseevich απουσίαζαν προσωρινά από τις κατεχόμενες κατοικημένες εγκαταστάσεις."
5. Μετά από αυτό, πρέπει να αποδείξετε την ορθότητα των λόγων σας. Θα μοιάζει με αυτό: "Η βάση για τον επανυπολογισμό είναι το ακόλουθο έγγραφο: ... (αναφέρετε το όνομα του εγγράφου σύμφωνα με το οποίο επιβεβαιώνεται η απουσία κατοίκων στον μόνιμο τόπο διαμονής τους κατά τις καθορισμένες περιόδους), που επισυνάπτεται σε αυτό εφαρμογή."
6. Και στο τέλος του εγγράφου, αναγράφεται η ημερομηνία σύνταξης της αίτησης και τίθεται η υπογραφή του αιτούντος.

Πώς υπολογίζεται εκ νέου το ενοίκιο για τους προηγούμενους μήνες;

Ωστόσο, δεν γνωρίζουν όλοι πώς υπολογίζεται εκ νέου το ενοίκιο για τους προηγούμενους μήνες και, γενικά, εντός ποιου χρονικού πλαισίου είναι δυνατόν να επιστραφούν λανθασμένα δεδουλευμένα κεφάλαια. Αλλά δεν θα ήταν κακό να το γνωρίζετε αυτό, καθώς οι εταιρείες κοινής ωφέλειας συχνά παραβιάζουν τα δικαιώματα των καταναλωτών δίνοντάς τους ψευδείς πληροφορίες και ως εκ τούτου δεν επιστρέφουν τα οφειλόμενα ποσά.

Ανώτατοι όροι

Τις περισσότερες φορές, οι εταιρείες κοινής ωφέλειας παραβιάζουν τα δικαιώματα των καταναλωτών πραγματοποιώντας επανυπολογισμούς μόνο για τους τελευταίους έξι μήνες/3 μήνες κ.λπ. Ωστόσο, στην πραγματικότητα η παραγραφή 3 χρόνια. Αυτό σημαίνει ότι ο επανυπολογισμός πρέπει να γίνει για αυτήν την περίοδο (φυσικά, εάν υπάρχουν τεκμηριωμένοι λόγοι για αυτό).

Εκ των υστέρων

Δεν γνωρίζουν όλοι ότι οι πληρωτές υπηρεσιών έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων αναδρομικά. Έτσι, για παράδειγμα, εάν μια οικογένεια δικαιούταν παροχές για λογαριασμούς κοινής ωφελείας, αλλά δεν ελήφθησαν υπόψη κατά τον υπολογισμό του ενοικίου, τότε ο ιδιοκτήτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει επανυπολογισμό για το τελευταίο 3 μηνώνπληρωμή.

Εάν πρόκειται να γίνει εκ νέου αναδρομικός υπολογισμός λόγω της θέσπισης εσφαλμένων τιμολογίων, τότε η παραγραφή δεν θα ληφθεί υπόψη εδώ: οι εταιρείες κοινής ωφέλειας θα πρέπει να υπολογίσουν εκ νέου το ποσό των δεδουλευμένων από την ημερομηνία αλλαγής σε αυτά τα ίδια τιμολόγια

Δικαιώματα και κανονισμοί

Κάθε πολίτης έχει τα δικά του δικαιώματα και υποχρεώσεις και κανείς δεν μπορεί να τα ανακατέψει. Ωστόσο, οι εταιρείες κοινής ωφέλειας συχνά έρχονται σε αντίθεση με τη ρωσική νομοθεσία. Για να είστε περισσότερο ενήμεροι για τους κανόνες για την πραγματοποίηση επανυπολογισμών, δεν θα ήταν κακό να μελετήσετε το Μέρος 8 του Διατάγματος της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Σχετικά με την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας σε ιδιοκτήτες και χρήστες χώρων σε πολυκατοικίες και κτίρια κατοικιών».

Έτσι, σύμφωνα με αυτό, εάν δεν διαμένετε στον τόπο μόνιμης διαμονής σας για ένα διάστημα από 5 ημέρες, ο ιδιοκτήτης ή ο ενοικιαστής ενός οικιστικού χώρου έχει το δικαίωμα να ζητήσει από την εταιρεία διαχείρισής του να υπολογίσει εκ νέου τη στέγαση και τις κοινόχρηστες υπηρεσίες για την περίοδο απουσίας. Αλλά αυτός ο κανόνας ισχύει μόνο για διαμερίσματα στα οποία δεν είναι εγκατεστημένες συσκευές μέτρησης λόγω της τεχνικής αδυναμίας να γίνει κάτι τέτοιο.

Αλλά μπορεί να αρνηθούν να υπολογίσουν εκ νέου το ενοίκιο για τους προηγούμενους μήνες για τους ακόλουθους λόγους: το διαμέρισμα δεν έχει εγκατεστημένους τους απαιτούμενους μετρητές, αν και τεχνικής σκοπιμότηταςυπάρχει ανάγκη για αυτό ή εάν οι μετρητικές συσκευές που είναι εγκατεστημένες στις κατοικίες είναι σε ελαττωματική κατάσταση.

Αξίζει να σημειωθεί ότι δεν μπορούν να υπολογιστούν εκ νέου όλες οι στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες. Για παράδειγμα, η πληρωμή για τις γενικές ανάγκες του νοικοκυριού θα εξακολουθεί να γίνεται με τις συνήθεις τιμές. Αυτός ο κανόνας προσδιορίζεται επίσης στην προαναφερθείσα κανονιστική πράξη.

Συχνά επιλύει το ζήτημα της αναδιάρθρωσης του χρέους και συμβάλλει στην ανάπτυξη ενός μηχανισμού αποπληρωμής του χρέους.

Οι οργανισμοί διαχείρισης υπολογίζουν εκ νέου τις πληρωμές για στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες με δική τους πρωτοβουλία, κατόπιν αιτήματος των κατοίκων του εξυπηρετούμενου κτιρίου ή με οδηγίες των ρυθμιστικών αρχών. Αυτή είναι μια δύσκολη διαδικασία, στην οποία υπάρχουν πολλές λεπτότητες και μη προφανή σημεία. Σε αυτό το άρθρο, έχουμε συλλέξει τις απαραίτητες πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να πραγματοποιήσετε ξανά τον υπολογισμό χωρίς σφάλματα, καθώς και να τον μορφοποιήσετε σωστά.

Οι εταιρείες διαχείρισης πρέπει να θυμούνται ότι οποιοσδήποτε πολίτης μπορεί να υποβάλει αίτηση για επανυπολογισμό της πληρωμής για τις ληφθείσες υπηρεσίες κοινής ωφέλειας. Είναι αλήθεια ότι η ανάγκη για μια τέτοια διαδικασία πρέπει να αιτιολογείται. Οι προϋποθέσεις υπό τις οποίες η εταιρεία διαχείρισης υποχρεούται να πραγματοποιήσει επανυπολογισμό καθορίζονται στο κυβερνητικό διάταγμα αριθ. 354, που εκδόθηκε τον Μάιο του 2011.

Το ίδιο ψήφισμα καθορίζει τις απαιτήσεις για τον όγκο και την ποιότητα των παρεχόμενων στεγαστικών και κοινοτικών υπηρεσιών. Τα διαδικαστικά ζητήματα που σχετίζονται με τον επανυπολογισμό των κατοικιών και των κοινοτικών υπηρεσιών είναι ευθύνη της εταιρείας διαχείρισης, του HOA ή του οικιστικού συνεταιρισμού, ανάλογα με τη μορφή διαχείρισης που επιλέγουν οι κάτοικοι της κατοικίας.

Πότε είναι δυνατός ο εκ νέου υπολογισμός των λογαριασμών κοινής ωφέλειας για θέρμανση και άλλες υπηρεσίες;

Ο επανυπολογισμός για τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες είναι δυνατός τόσο προς την κατεύθυνση της μείωσης όσο και προς την κατεύθυνση της αύξησης του κόστους των υπηρεσιών.

Παρακολουθήστε το βίντεο σχετικά με το εάν είναι δυνατός ο επανυπολογισμός για θέρμανση και άλλες υπηρεσίες:

Σύμφωνα με τους κανονισμούς που διέπουν τη διαδικασία επανυπολογισμού ενοικίου και τελών για στέγαση και κοινόχρηστες υπηρεσίες, αυτός ο επανυπολογισμός είναι δυνατός στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• εάν κανείς δεν μένει στο διαμέρισμα για ορισμένο χρονικό διάστημα ή μένουν λιγότερα άτομα σε σύγκριση με αυτό για το οποίο υπολογίζεται το ενοίκιο. Είναι σημαντικό να τεκμηριώνεται η μακροχρόνια απουσία κατοίκων.
• εάν μια οικογένεια έχει λάβει επιδότηση (σε περιπτώσεις όπου το εισόδημα ανά μέλος της οικογένειας δεν υπερβαίνει το επίπεδο διαβίωσης), οι λογαριασμοί κοινής ωφέλειας μπορούν να μειωθούν. Πολίτες χαμηλού εισοδήματοςΜερικές φορές πληρώνουν μόνο το 6,33% του εισοδήματός τους για στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες.
• εάν οι υπηρεσίες δεν παρέχονται πλήρως ή ήταν ανεπαρκούς ποιότητας. Για παράδειγμα, μπορεί να λάβετε επιστροφή χρημάτων για σκουριασμένο νερό βρύσης ή σκουπίδια που δεν αφαιρέθηκαν εγκαίρως.

Ο επανυπολογισμός για στέγαση και κοινόχρηστες υπηρεσίες παρέχεται μόνο για τα ακόλουθα είδη: απομάκρυνση σκουπιδιών, ύδρευση και αποχέτευση, παροχή αερίου, θέρμανση νερού. Η θέρμανση και οι υπηρεσίες του γραφείου στέγασης ή του HOA πληρώνονται πάντα στο καθορισμένο ποσό.

Η εταιρεία διαχείρισης που εξυπηρετεί μια πολυκατοικία δεν μπορεί να αρνηθεί να πραγματοποιήσει επανυπολογισμό εάν ο αιτών έχει τους απαραίτητους λόγους για αυτό. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής πρέπει να υποβάλει γραπτή αίτηση. Πρέπει να υποβάλει αίτηση για επανυπολογισμό πριν φύγει προσωρινά από το σπίτι του ή το αργότερο τριάντα ημέρες μετά την επιστροφή του. Μη συμμόρφωση με αυτήν την προϋπόθεση οργάνωση διαχείρισηςμπορεί να χρησιμοποιηθεί ως νόμιμος λόγος για την άρνηση επανυπολογισμού της πληρωμής.

Κανείς δεν έμενε στο διαμέρισμα για περισσότερο από έξι μήνες. Κανείς δεν παρέδωσε τη μαρτυρία στην IPU. Από αυτή την άποψη, άρχισαν να χρεώνουν τέλη με βάση τον μέσο μηνιαίο όγκο για τους προηγούμενους μήνες.
Κατά την επιστροφή στο διαμέρισμα, ο ιδιοκτήτης έγραψε ένα αίτημα για επανυπολογισμό.
Το δικαστήριο έβαλε τα πάντα στη θέση τους.

Μετά την αποδοχή της αίτησης, η εταιρεία διαχείρισης έχει στη διάθεσή της πέντε εργάσιμες ημέρες για να κάνει εκ νέου υπολογισμό. Η περίοδος προσωρινής απουσίας των κατοίκων κατά τη σύνταξη προσφυγής δεν πρέπει να υπερβαίνει τους έξι μήνες. Εάν ο οργανισμός διαχείρισης κάνει εκ νέου υπολογισμούς για έξι μήνες και το διαμέρισμα εξακολουθεί να είναι άδειο, τότε οι ιδιοκτήτες πρέπει να υποχρεωθούν να υποβάλουν εκ νέου την αίτηση.

Οποιοσδήποτε λόγος για τον οποίο μπορεί να παρασχεθεί εκ νέου υπολογισμός των υπηρεσιών στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών πρέπει να τεκμηριώνεται. Διαφορετικά, δεν θα μπορείτε να κάνετε τα πράγματα σε κίνηση.

Για έναν οργανισμό διαχείρισης, οποιοσδήποτε επανυπολογισμός είναι μια κρίσιμη στιγμή που επηρεάζει μια από τις κύριες πτυχές της εργασίας του - διακανονισμούς με καταναλωτές και προμηθευτές πόρων κοινής ωφέλειας. Γι' αυτό πρέπει να μελετήσει προσεκτικά τα έγγραφα που παρουσιάζονται. Όπως ήδη αναφέρθηκε, εκτός από την αίτηση από τον ενοικιαστή, είναι απαραίτητο να λάβετε έγγραφα που να επιβεβαιώνουν την καθορισμένη περίοδο απουσίας του. Εάν δεν παρέχονται τέτοια έγγραφα ή δεν επιβεβαιώνουν τη διάρκεια της απουσίας που καθορίζεται στην αίτηση, τότε η εταιρεία διαχείρισης έχει το δικαίωμα να χρεώσει εξ ολοκλήρου τα τέλη για τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες.

Σε τέτοιες καταστάσεις, συχνά προκύπτουν καταστάσεις σύγκρουσης μεταξύ εταιρειών διαχείρισης και κατοίκων. Εάν ο ιδιοκτήτης του διαμερίσματος επιμείνει στην ανάγκη επανυπολογισμού και πληρώνει τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας πρόωρα ή όχι πλήρως, τότε σύμφωνα με το Μέρος 14 του άρθρου 155 του Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας, μπορεί να του επιβληθεί πρόστιμο. Φυσικά, πριν από αυτό, ο Ποινικός Κώδικας πρέπει να προετοιμάσει μια σαφή αιτιολόγηση για τη θέση του. Η μη υποβολή των απαραίτητων εγγράφων για επανυπολογισμό θα είναι αρκετά εδώ.

Υπάρχουν πολλές καταστάσεις που δίνουν το δικαίωμα επανυπολογισμού των πληρωμών στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών. Αυτό εξηγεί την ποικιλία των δικαιολογητικών που μπορεί να προσκομίσει ένας αιτών στον Ποινικό Κώδικα. Κατά τον έλεγχο αυτών των εγγράφων, οι ειδικοί της εταιρείας διαχείρισης πρέπει να γνωρίζουν ότι πρέπει να υπογράφονται από εξουσιοδοτημένο πρόσωπο του οργανισμού έκδοσης. Επιπλέον, πρέπει να υπάρχει σφραγίδα, ημερομηνία έκδοσης και αριθμός μητρώου. Η μόνη εξαίρεση ισχύει για τα ταξιδιωτικά εισιτήρια. Εάν ο αιτών φέρει αντίγραφο του εισιτηρίου, πρέπει να είναι επικυρωμένο. Το ταξιδιωτικό έγγραφο μπορεί να είναι ηλεκτρονικό. Σε αυτή την περίπτωση, ο ενοικιαστής πρέπει να υποχρεωθεί να παράσχει μια εκτύπωση.

Ορισμένοι καταναλωτές επισυνάπτουν έγγραφα που έχουν συνταχθεί στην αίτηση ξένη γλώσσα. Η νομοθεσία δεν υποχρεώνει την εταιρεία διαχείρισης να πραγματοποιεί μεταφράσεις τέτοιων εγγράφων και να επιβαρύνεται με πρόσθετο κόστος εξαιτίας αυτού. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο να απαιτηθεί από τον ενοικιαστή να παράσχει έγγραφα μεταφρασμένα στα ρωσικά.

Αντίγραφα όχι μόνο εισιτηρίων, αλλά και οποιωνδήποτε άλλων εγγράφων που επιβεβαιώνουν τη διάρκεια της απουσίας των κατοίκων πρέπει να είναι επικυρωμένα. Ο καταναλωτής μπορεί να φέρει ταυτόχρονα το πρωτότυπο και ένα φωτοαντίγραφο στον οργανισμό διαχείρισης. Σε αυτήν την περίπτωση, ο υπάλληλος της εταιρείας διαχείρισης ελέγχει τα χαρτιά και, εάν δεν υπάρχουν αποκλίσεις, βάζει ένδειξη γνησιότητας στο αντίγραφο. Το πρωτότυπο επιστρέφεται στον αιτούντα.

Κατά την επεξεργασία εγγράφων που επισυνάπτονται σε μια αίτηση για επανυπολογισμό πληρωμών για στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες, η εταιρεία διαχείρισης έχει το δικαίωμα στις ακόλουθες ενέργειες:

• αντιγράψτε μόνοι σας τυχόν έγγραφα που έχετε λάβει από τον καταναλωτή·
• επαληθεύστε την αυθεντικότητά τους·
• ελέγξτε πόσο πλήρως αποκαλύπτονται οι απαραίτητες πληροφορίες στην τεκμηρίωση.

Εάν ο ενοικιαστής υποβάλει αίτηση για επανυπολογισμό πριν από την αναχώρησή του, τότε ο αναπροσαρμοσμένος λογαριασμός στέγασης και κοινοχρήστων δημιουργείται κατά την απουσία του. Κατά την υποβολή των εγγράφων μετά την επιστροφή, αυτό γίνεται στο επόμενο παραστατικό πληρωμής.

Κάθε είδος στέγασης και κοινόχρηστων υπηρεσιών έχει τα δικά του πρότυπα ποιότητας.

• Η παροχή νερού θεωρείται υψηλής ποιότητας εάν το ζεστό νερό έχει θερμοκρασία τουλάχιστον 60-70 0 C κατά τη διάρκεια της ημέρας και 30 0 C τη νύχτα (από τα μεσάνυχτα έως τις πέντε το πρωί), εάν ο καταναλωτής δεν έχει παράπονο για τη σκληρότητα, το χρώμα ή την περιεκτικότητα σε αντιδραστήρια που χρησιμοποιούνται στο σταθμό φίλτρου κατά τον καθαρισμό. Επίσης, η πίεση στο σύστημα πρέπει να πληροί τις προδιαγραφές.
• Η παροχή ηλεκτρικού ρεύματος θεωρείται υψηλής ποιότητας εάν ο προμηθευτής που παρέχει διαμερίσματα με ηλεκτρική ενέργεια συμμορφώνεται με τα καθιερωμένα πρότυπα ρεύματος και τάσης. Ο κατάλογος των επιτρεπόμενων αποκλίσεων καθορίζεται στη σχετική GOST.
• Η παροχή αερίου θεωρείται υψηλής ποιότητας εάν το παρεχόμενο αέριο αντιστοιχεί στους καθορισμένους φυσικούς και χημικούς δείκτες: πίεση στην περιοχή 0,0012-0,003 MPa με απόκλιση από τον κανόνα που δεν υπερβαίνει τα 0,0005 MPa.
• Η θέρμανση θεωρείται υψηλής ποιότητας εάν η θερμοκρασία δωματίου φτάσει τις καθορισμένες τιμές.

• Αναπροσαρμογή του τέλους θέρμανσης για κεντρικό σύστημα θέρμανσης

Υπολογίστε το τέλος θέρμανσης ανάλογα με το πώς πληρώνουν οι ιδιοκτήτες: κατά τη διάρκεια της περιόδου θέρμανσης ή ολόκληρου του ημερολογιακού έτους.
εμπειρογνώμονες συστήματος" Διαχείριση MKD» έχουμε συγκεντρώσει στον πίνακα τύπους για τον υπολογισμό του ποσού των τελών θέρμανσης και τη διαδικασία προσαρμογής.

Μιλάμε συγκεκριμένα για τη θερμοκρασία του αέρα, και όχι για τη θερμοκρασία των μπαταριών και του νερού σε αυτές. Στα σαλόνια ο αέρας πρέπει να θερμαίνεται στους +18-20 0 C, στο μπάνιο - έως + 25 0 C, στην κουζίνα - έως + 18 0 C.

Σε γωνιακά δωμάτια, δύο τοίχοι των οποίων βλέπουν στο δρόμο, η θερμοκρασία δεν πρέπει να είναι κάτω από +20 0 C.

Ακόμη και η πιο ασήμαντη απόκλιση από τους τυπικούς δείκτες σας επιτρέπει να απαιτήσετε εκ νέου υπολογισμό των κατοικιών και των κοινοτικών υπηρεσιών.

Η διακοπή της προσφοράς υπηρεσιών κοινής ωφέλειας είναι επίσης λόγος για τη μείωση των πληρωμών. Διάλειμμα θεωρείται:

• απουσία αερίου στο σύστημα για περισσότερες από τέσσερις ώρες για 30 ημέρες.
• έλλειψη ηλεκτρικού ρεύματος για περισσότερες από δύο ώρες (εάν ο προμηθευτής έχει μία πηγή ενέργειας) ή περισσότερο από μία ημέρα (εάν υπάρχουν δύο τέτοιες πηγές).
• έλλειψη θέρμανσης όταν η θερμοκρασία δωματίου είναι κάτω από +8 0 C (η παροχή θερμότητας μπορεί να απενεργοποιηθεί για 16 ώρες εάν η εξωτερική θερμοκρασία είναι +12 0 C, για 8 ώρες στους +10 0 C και για 4 ώρες στους +8 0 C )
• διακοπή παροχής κρύου νερού για περισσότερες από οκτώ ώρες το μήνα ή για τέσσερις ώρες μία φορά·
• διακοπή παροχής ζεστού νερού για την ίδια περίοδο.

Τυχόν δείκτες που υπερβαίνουν τους τυπικούς θεωρούνται διακοπή παροχής υπηρεσιών και αποτελούν λόγο υποβολής αίτησης για επανυπολογισμό στεγαστικών και κοινοτικών υπηρεσιών.

Ως παράδειγμα, ας αναφέρουμε την κατάσταση που συνέβη στα μέσα Μαρτίου 2018 με την εταιρεία διαχείρισης "Zhilishchnik Matushkino District" (Zelenograd). Κάτοικος ενός από τα σπίτια επικοινώνησε με την Κρατική Επιθεώρηση Στέγασης με καταγγελία για ανεπαρκή ζεστό νερό. Κατά την επιθεώρηση, οι επιθεωρητές διαπίστωσαν ότι το νερό είχε θερμοκρασία +37,4ºС, η οποία είναι σημαντικά χαμηλότερη από το καθιερωμένο πρότυπο.

Σύμφωνα με το άρθρο 7.23 του Κώδικα Διοικητικών Αδικημάτων της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ο οργανισμός διαχείρισης επιβλήθηκε πρόστιμο 10.000 ρούβλια και ο διευθυντής του - 1.000 ρούβλια. Επιπλέον, της δόθηκε εντολή να επανυπολογίσει για την παροχή στεγαστικών υπηρεσιών ανεπαρκούς ποιότητας και να εξαλείψει το πρόβλημα. Η Επιθεώρηση Στέγασης της Μόσχας διενήργησε έλεγχο ελέγχου και διαπίστωσε ότι η εταιρεία διαχείρισης είχε συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις για την αύξηση της θερμοκρασίας του νερού και τον εκ νέου υπολογισμό των πληρωμών για τους κατοίκους προς τα κάτω.

Οι κυρώσεις στην περιγραφόμενη περίπτωση είναι αρκετά δικαιολογημένες, καθώς η ίδια η εταιρεία διαχείρισης πρέπει να παρακολουθεί την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και να εξαλείφει εγκαίρως τις ελλείψεις. Θα πρέπει να διατηρήσετε επαφή με τους κατοίκους, ώστε αυτοί, πρώτα απ 'όλα, να πάνε στην εταιρεία διαχείρισης με τα προβλήματά τους. Η δημιουργία αλληλεπίδρασης δεν είναι τόσο δύσκολη, γι 'αυτό χρειάζεστε:

• πραγματοποιεί τακτικά συναντήσεις με ενεργούς εκπροσώπους των κατοίκων·
• υποστήριξη του θεσμού των κατοίκων τρίτης ηλικίας με τους οποίους υπάρχει συνεχής επικοινωνία·
• ανταποκρίνεται πραγματικά στα αιτήματα και προσπαθεί να λύσει τα προβλήματα έγκαιρα.

Στην περιγραφόμενη περίπτωση, είναι προφανές ότι ο οργανισμός διαχείρισης δεν εκτέλεσε αρκετά καλά τα καθήκοντά του. Πρώτον, έπρεπε να ανταποκριθεί έγκαιρα στις αναφορές των κατοίκων για πτώση της θερμοκρασίας του ζεστού νερού, που πιθανότατα ελήφθησαν. Όταν στερούνται έναν τόσο σημαντικό κοινοτικό πόρο, οι άνθρωποι αρχίζουν αμέσως να αναζητούν λύσεις σε όλες τις πιθανές αρχές. Δεύτερον, ο επανυπολογισμός του Ποινικού Κώδικα θα έπρεπε να είχε γίνει χωρίς υπενθύμιση από την Κρατική Επιθεώρηση Κατοικίας. Λόγω έλλειψης πρωτοβουλίας για την εκτέλεση εργασιών, οι οποίες είναι υποχρεωτικές για την εταιρεία διαχείρισης, επιβλήθηκαν πρόστιμα.

Εάν οι κάτοικοι έχουν ήδη καλέσει επιθεωρητές, τότε η εταιρεία διαχείρισης πρέπει να τους παρέχει πλήρη βοήθεια για τη διεξαγωγή της εξέτασης, τη διενέργεια ελέγχου ελέγχου και άλλες δραστηριότητες. Όλες οι οδηγίες πρέπει να ολοκληρωθούν εντός του προβλεπόμενου χρονικού πλαισίου. Αυτό θα αποφύγει κατηγορίες για κακόβουλη παράλειψη εκπλήρωσης καθηκόντων και παράβλεψη των απαιτήσεων της ρυθμιστικής αρχής, κάτι που συνεπάγεται πολύ πιο αυστηρές κυρώσεις, συμπεριλαμβανομένης της ανάκλησης της άδειας.

Όταν ο επανυπολογισμός των κατοικιών και των κοινοτικών υπηρεσιών γίνεται προς τα πάνω ή προς τα κάτω

Το ποσό των τελών για τη στέγαση και τις κοινόχρηστες υπηρεσίες αυξάνεται με πρωτοβουλία των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας οι χρήστες δεν υποβάλλουν προκαταρκτικές αιτήσεις.

Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για την αύξηση του ενοικίου, τις περισσότερες φορές συνδέονται με μη εξουσιοδοτημένες ενέργειες των κατοίκων, οι οποίες οδήγησαν στην παροχή περισσότερων υπηρεσιών από ό,τι απαιτείται:

• ένας μετρητής κρύου νερού που δεν έχει επαληθευτεί εγκαίρως μπορεί να είναι λόγος για χρέωση των κατοίκων για την περίοδο χρήσης ενός τέτοιου μετρητή σύμφωνα με τον αριθμό των ατόμων που ζουν στο διαμέρισμα και όχι σύμφωνα με την πραγματική κατανάλωση νερού.
• άντληση σε αγωγό χωρίς προηγούμενη άδεια·
• κατεστραμμένες σφραγίδες στον ηλεκτρικό μετρητή, καθώς και μετρητές αερίου, κρύου ή ζεστού νερού.

Εάν ο καταναλωτής δεν σας επέτρεψε να εισέλθετε στο διαμέρισμα και δεν μπορείτε να επιθεωρήσετε την IPU, συντάξτε μια έκθεση και, βάσει αυτής, εκτελέστε έναν εκ νέου υπολογισμό.
Για να μπορείτε να υπολογίσετε το κόστος των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας σε αυτήν την περίπτωση, οι ειδικοί μας έχουν ετοιμάσει έναν αλγόριθμο.

Για να γίνει ένας τέτοιος επανυπολογισμός των κατοικιών και των κοινοτικών υπηρεσιών, οι υπηρεσίες κοινής ωφέλειας χρησιμοποιούν ειδικούς τύπους.

Έτσι, αν κάποιος ενοικιαστής «τρακάρει» σε παροχή νερού, παρακάμπτοντας τον μετρητή και χωρίς άδεια εργασίας, θα χρεωθεί ένα συγκεκριμένο ποσό για να πληρώσει. Κατά τον υπολογισμό του θα ληφθεί υπόψη η διατομή του σωλήνα και η πλήρωσή του με νερό κατά τη διάρκεια της ημέρας.

Οι καταναλωτές μπορούν να μειώσουν τους λογαριασμούς κοινής ωφελείας τους μόνο με την υποβολή αίτησης. Μπορούν να το κάνουν σε περιπτώσεις όπου ο όγκος ή η ποιότητα των κατοικιών και των κοινοτικών υπηρεσιών δεν πληρούσε τα καθιερωμένα πρότυπα ή εάν δεν υπήρχαν καθόλου υπηρεσίες.

Η ποιότητα με την οποία πρέπει να συμμορφώνονται οι υπηρεσίες καθορίζεται στους Υγειονομικούς Κανονισμούς, στους κανόνες για την παροχή στεγαστικών και κοινοτικών υπηρεσιών και στις συμβάσεις που συνάπτονται μεταξύ του καταναλωτή και του παρόχου υπηρεσιών. Δεν επιτρέπονται διακοπές στην παροχή φυσικού αερίου, ρεύματος και νερού, εκτός από συγκεκριμένα καθορισμένα χρονικά διαστήματα. Εάν οι υπηρεσίες δεν ήταν διαθέσιμες για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από ό,τι αναφέρθηκε στους κατοίκους, μπορείτε να ζητήσετε επανυπολογισμό για αυτήν την υπηρεσία στέγασης και κοινόχρηστων υπηρεσιών.

Διακοπές που σχετίζονται με ατυχήματα, φυσικές καταστροφές και άλλα καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, δεν αποτελούν λόγο μείωσης του ενοικίου.

Πώς να ζητήσετε επανυπολογισμό για στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες στον ιδιοκτήτη

Για να λάβει επανυπολογισμό στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών, ο ιδιοκτήτης πρέπει να αποδείξει ότι απουσίαζε για ορισμένο χρονικό διάστημα. Για να γίνει αυτό, αρκεί να υποβάλετε ένα ή δύο έγγραφα σύμφωνα με τον ακόλουθο πίνακα:

Πού πήγε ο ιδιοκτήτης;	Τι έγγραφο	Πώς μπορεί να το πάρει
Σε επαγγελματικό ταξίδι	Πιστοποιητικό ταξιδιού	Πρέπει να ζητήσετε ταυτότητα από το τμήμα HR την παραμονή του επαγγελματικού σας ταξιδιού. Το πιστοποιητικό πρέπει να υπογράφεται από τον διευθυντή της εταιρείας. Μετά το επαγγελματικό ταξίδι, η βεβαίωση υποβάλλεται στο λογιστήριο
	Τιμολόγιο ξενοδοχείου ή/και διεθνές διαβατήριο με ενδείξεις εισόδου και εξόδου από άλλη χώρα	Ζητήστε τιμολόγιο με σφραγίδες και υπογραφές στη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου
	Βοήθεια από τη διοίκηση κηπουρική σύμπραξηή παραθεριστικό χωριό, επιβεβαιώνοντας το γεγονός της διαμονής στη χώρα	Ζητήστε πιστοποιητικό από τον αρχηγό της διοίκησης του χωριού. Πρέπει να έρθετε δύο φορές - την ημέρα της άφιξης (για να επιβεβαιώσετε το γεγονός της άφιξης) και την ημέρα της αναχώρησης
Λάβετε θεραπεία	Πιστοποιητικό από νοσοκομείο ή σανατόριο	Ζητήστε πιστοποιητικό με σφραγίδα και υπογραφή από τον επικεφαλής γιατρό του νοσοκομείου ή του σανατόριου
	Πιστοποιητικό από την κοσμητεία (κάθε έξι μήνες)	Παραγγείλετε βεβαίωση από την κοσμητεία. Απαιτείται κάθε εξάμηνο νέο πιστοποιητικό, αποδεικνύοντας ότι το άτομο δεν έχει απελαθεί και εξακολουθεί να μην μένει στον τόπο εγγραφής του
	Πιστοποιητικό από τη στρατιωτική μονάδα στον τόπο υπηρεσίας	Πάρτε πιστοποιητικό από τον διοικητή της στρατιωτικής μονάδας. Εάν, εκτός από το στρατιωτικό προσωπικό, μένουν και άλλοι ιδιοκτήτες στο διαμέρισμα, πρέπει να τους στείλετε πιστοποιητικό ταχυδρομικώς. Εάν ένας στρατιώτης είναι ιδιοκτήτης ενός διαμερίσματος μόνος του, θα μπορεί να υπολογίσει εκ νέου τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες μόνο μόνος του κατά την επιστροφή του
Νοικιάστε ένα σπίτι σε άλλη πόλη	Προσωρινή βεβαίωση εγγραφής/σύμβαση ενοικίασης κατοικίας	Η προσωρινή εγγραφή παρέχεται από το FMS. Το συμβόλαιο μίσθωσης πρέπει να είναι υπογεγραμμένο και σφραγισμένο
Οπουδήποτε	1. Ταξιδιωτικά εισιτήρια, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών (με την προϋπόθεση ότι επάνω τους αναγράφεται το όνομά σας). 2. Πιστοποιητικό φορέα ασφαλείας ότι το διαμέρισμα ήταν άδειο και βρισκόταν υπό συνεχή επιτήρηση

Όλα τα έγγραφα μπορούν να υποβληθούν ως επικυρωμένα αντίγραφα. Ο ίδιος ο βοηθός μπορεί να επικυρώσει το αντίγραφο με την υπογραφή του, αλλά για να το κάνει αυτό πρέπει να δει το πρωτότυπο έγγραφο.

Η εξέταση της αίτησης και ο υπολογισμός του ποσού του επανυπολογισμού των κατοικιών και των κοινοτικών υπηρεσιών μπορεί να διαρκέσει έως και πέντε εργάσιμες ημέρες. Το ποσό επανυπολογισμού πρέπει να αφαιρεθεί από την πληρωμή του επόμενου μήνα. Εάν αυτό δεν συμβεί, ο ενοικιαστής μπορεί να ζητήσει γραπτή εξήγηση των λόγων της άρνησης. Οι ημέρες άφιξης και επιστροφής δεν λαμβάνονται υπόψη: εάν ο ενοικιαστής έφυγε την 1η Σεπτεμβρίου και επέστρεψε την 1η Οκτωβρίου, το μίσθωμα υπολογίζεται εκ νέου για 29 ημέρες.

Ο επανυπολογισμός των κατοικιών και των κοινοτικών υπηρεσιών παρέχεται για οποιεσδήποτε υπηρεσίες εκτός από τη θέρμανση. Εάν ο ενοικιαστής έχει εγκατεστημένους μετρητές νερού και ρεύματος, τότε επανυπολογίζεται μόνο το τέλος αερίου. Αμετάβλητες θα παραμείνουν και οι πληρωμές στέγασης, για παράδειγμα, καθαρισμός κοινόχρηστων χώρων.

Πώς υπολογίζεται εκ νέου η στέγαση και οι κοινοτικές υπηρεσίες κατά την προσωρινή απουσία

Για παράδειγμα, οι ιδιοκτήτες εγκαταλείπουν το διαμέρισμα για περισσότερο από πέντε ημερολογιακές ημέρες. Σε αυτή την περίπτωση, έχουν το δικαίωμα να επανυπολογίσουν τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες. Είναι αλήθεια ότι υπάρχει μια προϋπόθεση - το διαμέρισμα δεν πρέπει να έχει μεμονωμένους μετρητές. Δηλαδή, είναι δυνατός ο εκ νέου υπολογισμός της πληρωμής για παροχή κρύου και ζεστού νερού, καθώς και παροχής φυσικού αερίου, μόνο εάν δεν ληφθεί υπόψη η κατανάλωσή τους σύμφωνα με μετρητές.

Σε αντίθετη περίπτωση, εξακολουθούν να τηρούνται αρχεία για τις υπηρεσίες που καταναλώθηκαν σύμφωνα με τις ενδείξεις τους. Ανεξάρτητα από τη διαθεσιμότητα μετρητών, υπολογίζεται μόνο η αποκομιδή σκουπιδιών και η χρήση ανελκυστήρα.

Έτσι, εάν οι ιδιοκτήτες εγκατέλειψαν το διαμέρισμα για να πάνε διακοπές ή να πάνε στο νοσοκομείο, πρέπει να ειδοποιήσουν την εταιρεία διαχείρισης σχετικά. Μαζί με την αίτηση πρέπει να προσκομίσετε έγγραφα που να πιστοποιούν το γεγονός της απουσίας. Στην ιδανική περίπτωση, η εταιρεία διαχείρισης προειδοποιείται εκ των προτέρων για την αναχώρηση. Σε αυτή την περίπτωση, ένας υπάλληλος κοινής ωφέλειας απλά θα κλείσει και θα σφραγίσει το νερό και το φυσικό αέριο στο διαμέρισμα και οι κάτοικοι δεν θα χρειαστεί να αποδείξουν την απουσία τους.

Εάν δεν ήταν δυνατό να ειδοποιηθεί εκ των προτέρων η εταιρεία διαχείρισης, οι κάτοικοι μπορούν να ζητήσουν εκ νέου υπολογισμό της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών κατά την άφιξη. Για να γίνει αυτό, οι ιδιοκτήτες έχουν έναν ημερολογιακό μήνα. Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι οι χρεώσεις για τη συντήρηση του σπιτιού και τις υπηρεσίες θέρμανσης θα παραμείνουν αμετάβλητες.

Η αίτηση και τα έγγραφα που πιστοποιούν την αναχώρηση των κατοίκων υποβάλλονται απευθείας στην εταιρεία διαχείρισης, την HOA ή τον οικιστικό συνεταιρισμό.

Η λογιστική πρέπει να υπολογίσει εκ νέου τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες ανάλογα με τον αριθμό των ημερών για τις οποίες οι κάτοικοι εγκατέλειψαν το διαμέρισμα. Ο αριθμός των ημερών υπολογίζεται με βάση τον αριθμό των πλήρων ημερών απουσίας μείον την ημέρα αναχώρησης από το διαμέρισμα και την ημέρα άφιξης. Ο επανυπολογισμός των κατοικιών και των κοινοτικών υπηρεσιών πρέπει να ολοκληρωθεί εντός πέντε εργάσιμων ημερών από τη λήψη γραπτής αίτησης από τον ιδιοκτήτη.

Εάν ο ιδιοκτήτης που υπέβαλε αίτηση για επανυπολογισμό στέγασης και κοινόχρηστων υπηρεσιών δεν προσκόμισε έγγραφα που να πιστοποιούν την απουσία του ή εάν τα παρεχόμενα έγγραφα δεν μπορούν να πιστοποιήσουν την απουσία του ενοικιαστή καθ' όλη την περίοδο που δήλωσε ο ίδιος, η εταιρεία διαχείρισης χρεώνει ενοίκιο για αυτήν την περίοδο πλήρως. Επιπλέον, σε περίπτωση καθυστέρησης της πληρωμής από τον ενοικιαστή, ενδέχεται να του επιβληθούν τυχόν μέτρα, συμπεριλαμβανομένων προστίμων και κυρώσεων για τις συνέπειες της καθυστερημένης ή ατελούς πληρωμής των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας.

Όταν η IPU είναι εκτός λειτουργίας ή έχει λήξει η περίοδος επαλήθευσης ή οι ιδιοκτήτες δεν σας επέτρεψαν να μπείτε στο διαμέρισμα για να επιθεωρήσετε τον μετρητή, υπολογίστε την πληρωμή για το μετρητή χρησιμοποιώντας έναν πολλαπλασιαστικό παράγοντα.
Οι ειδικοί του συστήματος βοήθειας μίλησαν για όλες τις περιπτώσεις όπου η διαχειριστική αρχή έχει το δικαίωμα να πολλαπλασιάζει το πρότυπο κατανάλωσης της εταιρείας κοινής ωφέλειας με έναν αυξανόμενο παράγοντα.

Πώς υπολογίζονται εκ νέου οι στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες σε σχέση με την έκτιση της ποινής

Εάν ένας ενοικιαστής βάσει σύμβασης κοινωνικής μίσθωσης ή τα μέλη της οικογένειας που ζουν μαζί του απουσιάζουν προσωρινά, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις τους βάσει της σύμβασης δεν αλλάζουν. Εάν ο καταναλωτής απουσιάζει για περισσότερες από πέντε ημερολογιακές ημέρες και οι εγκαταστάσεις δεν είναι εξοπλισμένες με ατομικούς ή γενικούς μετρητές διαμερισμάτων, υπολογίζονται εκ νέου οι υπηρεσίες στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών.

Όλες οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας υπόκεινται σε επανυπολογισμό, εκτός από την παροχή θέρμανσης και αερίου για σκοπούς θέρμανσης. Επίσης, σε περίπτωση προσωρινής απουσίας δεν υπολογίζεται εκ νέου η πληρωμή για γενικές ανάγκες κατοικίας. Η παραμονή ενός ατόμου σε χώρο στέρησης της ελευθερίας είναι ίδια με την προσωρινή απουσία, καθώς η σύμβαση κοινωνικής μίσθωσης δεν λήγει για αυτό το διάστημα. Η απουσία αυτή δεν χρησιμεύει επίσης ως βάση για διαγραφή.

Ο ενοικιαστής εξακολουθεί να υποχρεούται να πληρώσει για τη συντήρηση και τις συνεχείς επισκευές των κατοικιών, κάτι που δεν ισχύει για τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας. Εάν ο ενοικιαστής δεν πληρώσει για στέγαση ή υπηρεσίες κοινής ωφέλειας για περισσότερο από έξι μήνες, η σύμβαση κοινωνικής μίσθωσης μαζί του μπορεί να λυθεί δικαστικά.

Εάν υποβληθεί αίτηση για επανυπολογισμό στέγασης και κοινόχρηστων υπηρεσιών πριν από την έναρξη της περιόδου προσωρινής απουσίας, ο ανάδοχος θα πραγματοποιήσει αυτόν τον επανυπολογισμό για την περίοδο που καθορίζεται στην αίτηση, αλλά όχι περισσότερο από έξι μήνες. Εάν μετά το πέρας αυτής της περιόδου ο καταναλωτής δεν επιστρέψει, μπορεί να υποβάλει αίτηση για επανυπολογισμό για τις επόμενες περιόδους χρέωσης. Στην περίπτωση αυτή, ο επανυπολογισμός των στεγαστικών και κοινοτικών υπηρεσιών πραγματοποιείται επίσης από τον ανάδοχο για την περίοδο που καθορίζεται στην αίτηση, αλλά όχι περισσότερο από έξι μήνες.

Εάν ο ενοικιαστής υπέβαλε αίτηση για επανυπολογισμό στέγασης και κοινόχρηστων υπηρεσιών πριν από την προσωρινή αναχώρηση, αλλά δεν υπέβαλε έγγραφα που να επιβεβαιώνουν τη διάρκεια της απουσίας του (ή τα υποβληθέντα έγγραφα δεν πιστοποιούν την απουσία του καταναλωτή για ολόκληρη την περίοδο ή μέρος αυτής) , ο εκτελεστής μπορεί να χρεώσει τέλος για στέγαση και κοινόχρηστες υπηρεσίες για την περίοδο μη επιβεβαιωμένης απουσίας στο ακέραιο.

Οι κανόνες του επιτρέπουν επίσης να εφαρμόζει τις συνέπειες της καθυστερημένης ή ατελούς πληρωμής των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, οι οποίες προβλέπονται στο Μέρος 14 του άρθρου 155 του Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Προφανώς, πρέπει πάντα να υποβάλλεται αίτηση για επανυπολογισμό στέγασης και κοινόχρηστων υπηρεσιών, αλλά οι πιο ακριβές υπηρεσίες - θέρμανση και κόστος για υπηρεσίες κοινής ωφέλειας - δεν υπόκεινται σε επανυπολογισμό. Θα πρέπει να πληρωθούν πλήρως. Ο επανυπολογισμός πραγματοποιείται μόνο για άλλες επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας. Εάν εγκατασταθεί μετρητής θερμότητας, το τέλος υπολογίζεται με βάση τις ενδείξεις του. Το γεγονός ότι βρίσκεται στη φυλακή δεν απαλλάσσει κάποιον από την υποχρέωση διατήρησης του χώρου.

Γίνεται επανυπολογισμός για στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες το 2019 σε περίπτωση αλλαγής ιδιοκτησίας;

Το άρθρο 154 του Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας διευκρινίζει τις διαφορές μεταξύ της πληρωμής για ένα διαμέρισμα, που χρησιμοποιεί ο ενοικιαστής στο πλαίσιο μιας σύμβασης κοινωνικής μίσθωσης ή απλώς ενοικίου, από την πληρωμή για ένα διαμέρισμα που αποκτήθηκε ως ιδιοκτησία μέσω ιδιωτικοποίησης.

Έτσι, ο επανυπολογισμός των στεγαστικών και κοινοτικών υπηρεσιών πραγματοποιείται από τη στιγμή που καταχωρήθηκε το δικαίωμα ιδιοκτησίας, δηλαδή αφαιρούνται όλες οι χρεώσεις ενοικίασης. Αυτή η στήλη αντικαθίσταται από μια άλλη - μεγάλες επισκευές.

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά του επανυπολογισμού για τις μη παρεχόμενες κατοικίες και τις κοινοτικές υπηρεσίες;

Αν μιλάμε για την ποιότητα της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών, θα πρέπει να σημειωθεί ότι μόνο οι ειδικοί μπορούν να τη μετρήσουν και αποκλειστικά επαγγελματικές μεθόδους. Έτσι, η ποιότητα της παροχής κρύου νερού αξιολογείται από την πίεση του ρέματος, τη σκληρότητα του νερού, τη διαφάνειά του, τη χημική του σύνθεση, το χρώμα και την ποσότητα του ιζήματος.

Η παροχή ζεστού νερού εκτιμάται από τη θερμοκρασία - θα πρέπει να κυμαίνεται στην περιοχή των 60-75 βαθμών. Εάν ο ιδιοκτήτης ενός οικιστικού χώρου αμφιβάλλει ότι του παρέχεται νερό υψηλής ποιότητας, μπορεί να επικοινωνήσει με τον υγειονομικό-επιδημιολογικό σταθμό ή να διατάξει ανεξάρτητη εξέταση.

Εάν η ποιότητα του ζεστού νερού σε μια πολυκατοικία δεν πληροί τα πρότυπα, υπολογίστε ξανά το τέλος για αυτήν την υπηρεσία ή απαλλάξτε πλήρως τους κατοίκους από την πληρωμή. Αυτό αναφέρεται στον Κανονισμό Νο. 354.
Οι ειδικοί του συστήματος βοήθειας ετοίμασαν μια σύσταση σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης του εκ νέου υπολογισμού κακής ποιότηταςΥπηρεσίες ΖΝΧ.

Η ποιότητα της παροχής ρεύματος αξιολογείται με δείκτες ρεύματος και τάσης. Η κακή τροφοδοσία μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα οι ηλεκτρικές συσκευές να μην λειτουργούν με πλήρη χωρητικότητα ή να μην ανταποκρίνονται όταν είναι συνδεδεμένες στην πρίζα.

Η ποιότητα της θέρμανσης αξιολογείται από την πίεση του συστήματος, τη θερμοκρασία στα διαμερίσματα και την ποιότητα του ψυκτικού υγρού. Ταυτόχρονα, είναι προφανές ότι οι ιδιοκτήτες ακινήτων ενδιαφέρονται μόνο για τη ζεστασιά στο σπίτι τους. Έτσι, τα ακόλουθα πρότυπα θερμοκρασίας θεσπίζονται από το νόμο:

• +18-20 0 C για οικιστικούς χώρους.
• +18 0 C για κουζίνες.
• +25 0 C για μπάνια.
• +12 0 C για αποθήκες.

Στην περίπτωση παροχής αερίου, ο έλεγχος καλύπτει τη χημική σύνθεση του μπλε καυσίμου και την πίεση στο σύστημα. Ο μόνος τρόπος για να εντοπιστούν οπτικά οι ελλείψεις είναι ο χαμηλός ρυθμός βρασμού του νερού.

Εάν η εταιρεία διαχείρισης παρέχει στους καταναλωτές υπηρεσίες, η ποιότητα των οποίων αφήνει πολλά περιθώρια, ο ενοικιαστής μπορεί να ζητήσει εκ νέου υπολογισμό της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών. Για να γίνει αυτό, πρέπει απλώς να συντάξετε μια πράξη που να δηλώνει ότι οι υπηρεσίες κοινής ωφέλειας δεν παρέχονται καθόλου ή παρέχονται ανεπαρκούς ποιότητας.

Τέτοια πράξη, κατόπιν αιτήματος των κατοίκων, συντάσσεται από την ίδια την εταιρεία διαχείρισης. Οποιοσδήποτε ενοικιαστής έχει κάθε δικαίωμα να απαιτήσει ανεξάρτητα τη σύνταξη αυτού του εγγράφου. Εάν ο Ποινικός Κώδικας αρνηθεί κάτι τέτοιο, ο ιδιοκτήτης μπορεί να παραπονεθεί στην Επιθεώρηση Στέγασης.

Κατά τη σύνταξη της έκθεσης περιγράφεται η διαπιστωθείσα παράβαση και αναφέρεται η περίοδος κατά την οποία δεν διορθώνεται. Το έγγραφο λαμβάνει αριθμό εγγραφής και έχει ημερομηνία. Αρκετοί άνθρωποι υπογράφουν την πράξη. Εκτός από τον εκπρόσωπο του οργανισμού διαχείρισης, πρέπει να φέρει την υπογραφή του ιδιοκτήτη του διαμερίσματος. Συχνά εκπρόσωποι των συμφερόντων των κατοίκων, για παράδειγμα, ηλικιωμένοι κάτοικοι του κτιρίου, συμμετέχουν σε επιθεωρήσεις. Το καθεστώς και η υπογραφή τέτοιων προσώπων αντικατοπτρίζονται επίσης στο έγγραφο.

Η πράξη συντάσσεται σε δύο τουλάχιστον αντίγραφα. Ο οργανισμός διαχείρισης παίρνει το ένα για τον εαυτό του, το δεύτερο παραμένει για τον ενοικιαστή. Θα παράσχουμε δείγμα της πράξης ως παράρτημα.

Συμβαίνει ότι κατά τον έλεγχο, ο Ποινικός Κώδικας ανακαλύπτει ότι δεν υπάρχει παραβίαση, για παράδειγμα, στη θερμοκρασία του νερού στη βρύση ή του αέρα σε ένα θερμαινόμενο δωμάτιο. Ωστόσο, ο ιδιοκτήτης του διαμερίσματος δεν συμφωνεί με αυτή την εκτίμηση της κατάστασης. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να απαιτήσει εξέταση, δηλαδή ανάμειξη εξειδικευμένου και ανεξάρτητου οργανισμού.

Ο ενοικιαστής έχει αυτό το δικαίωμα, αλλά πρέπει να εξηγήσει τη διαδικασία πληρωμής για την εργασία των εμπειρογνωμόνων. Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες, τα έξοδα της εξέτασης βαρύνουν αυτόν που εκτελεί τα καθήκοντα παροχής δημοσίων υπηρεσιών, δηλαδή τον οργανισμό διαχείρισης. Ωστόσο, αυτό λειτουργεί μόνο εάν υπάρχουν πραγματικές παραβιάσεις. Εάν οι εμπειρογνώμονες δεν βρουν αποκλίσεις από τους κανόνες, τότε ο καταναλωτής πρέπει να αποζημιώσει στην εταιρεία διαχείρισης τα έξοδα προσέλκυσης γραφείου εμπειρογνωμόνων. Εάν η εξέταση ξεκινά από άλλον συμμετέχοντα στον έλεγχο, τότε είναι αυτός που την πληρώνει.

Ωστόσο, σε πολλές περιπτώσεις διαφωνίας μεταξύ του μισθωτή και της εταιρείας διαχείρισης, είναι δυνατό να γίνει χωρίς τη δαπάνη της προσέλκυσης ενός εξειδικευμένου οργανισμού εμπειρογνωμόνων. Τα μέρη μπορούν να συμφωνήσουν για επανέλεγχο με τη συμμετοχή εκπροσώπου της Επιθεώρησης Οικιστικής Ιδιοκτησίας, δημόσιους υπερασπιστές των δικαιωμάτων των καταναλωτών και άλλα πρόσωπα. Με βάση τα αποτελέσματα της επαναξιολόγησης συντάσσεται η ίδια πράξη που αναγράφει τον διευρυμένο αριθμό συμμετεχόντων.

Έχοντας συντάξει την πράξη, η εταιρεία διαχείρισης την αποστέλλει στο κέντρο διακανονισμού μετρητών. Είναι αυτός που εκτελεί τον επανυπολογισμό των κατοικιών και των κοινοτικών υπηρεσιών. Τα αποτελέσματα αυτού του επανυπολογισμού εισάγονται στην παράγραφο "επανυπολογισμός" της απόδειξης πληρωμής για στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες. Αξίζει να σημειωθεί ότι το ενοίκιο μπορεί να μειωθεί μόνο με βάση τα στοιχεία διεύθυνσης που φέρνουν κάθε μήνα οι αποστολείς των περιφερειακών υπηρεσιών της εταιρείας διαχείρισης.

Μέχρι την 1η Ιουνίου 2013, ο ιδιοκτήτης ήταν υποχρεωμένος να μεταφέρει αποδεικτικά στοιχεία στην IPU. Πλέον οι κάτοικοι έχουν το δικαίωμα να αναφέρουν ή να μην αναφέρουν τις ενδείξεις των μετρητών. Αλλά εξακολουθείτε να είστε υποχρεωμένοι να χρεώνετε τέλη για τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας αυστηρά σύμφωνα με τις ενδείξεις του μετρητή.
Οι ειδικοί του συστήματος βοήθειας είπαν πώς να ενδιαφέρουν τους κατοίκους για την ανάγκη μεταφοράς μαρτυριών, πώς να οργανώνουν τη λήψη μαρτυριών από τον RSO και πώς να παρέχουν απομακρυσμένη πρόσβαση στην IPU.

Γνώμη εμπειρογνωμόνων

Ο επανυπολογισμός στεγαστικών και κοινοτικών υπηρεσιών για μη παροχή υπηρεσιών απαιτεί μετρήσεις

Μαρίνα Μπελιάεβα,

δικηγόρος με ειδίκευση σε θέματα στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών

Εάν το διαμέρισμα δεν θερμαίνεται σωστά, δηλαδή η θερμοκρασία του αέρα στο δωμάτιο είναι κάτω από τις τυπικές τιμές, ο ενοικιαστής πρέπει να υποβάλει καταγγελία στην υπηρεσία αποστολής έκτακτης ανάγκης της εταιρείας διαχείρισης. Την καθορισμένη ώρα, ένας υπάλληλος της εταιρείας διαχείρισης πρέπει να έρθει στον ενοικιαστή για να κάνει μετρήσεις και να συντάξει έκθεση εάν επιβεβαιωθεί η καταγγελία και η θερμοκρασία του αέρα στο δωμάτιο είναι πράγματι χαμηλότερη από την καθορισμένη.

Μετά από αυτό, η εταιρεία διαχείρισης πρέπει να ανακαλύψει τους λόγους για την «υπορροή», να εξαλείψει το πρόβλημα και στη συνέχεια να υπολογίσει εκ νέου τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες.

Πώς επανυπολογίζονται οι στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες εάν διαπιστωθούν παραβάσεις από την πλευρά των κατοίκων

Εάν η εταιρεία διαχείρισης ανακαλύψει ότι ένας ενοικιαστής παρενέβη χωρίς εξουσιοδότηση στη λειτουργία ενός κοινόχρηστου ή ατομικού μετρητή που έχει εγκατασταθεί σε οικιστικό ή μη οικιστικό χώρο και παραμόρφωσε τις ενδείξεις του, δεν θα χρησιμοποιήσει τις ενδείξεις μιας τέτοιας συσκευής κατά τον υπολογισμό της πληρωμής για κοινή χρήση υπηρεσίες. Σε αυτήν την περίπτωση, ο επανυπολογισμός θα πραγματοποιηθεί με βάση τον όγκο του πόρου του βοηθητικού προγράμματος.

Αρχικά, συντάξτε μια αναφορά για τον εντοπισμό μιας μη εξουσιοδοτημένης σύνδεσης. Βεβαιωθείτε ότι ο εκπρόσωπος της RSO και ο καταναλωτής είναι παρόντες. Συντάξτε την πράξη σε δύο αντίγραφα.
Μάθετε τι να κάνετε στη συνέχεια από τον αλγόριθμό μας.

Για τον υπολογισμό του, είναι απαραίτητο να πολλαπλασιαστεί η ισχύς του εξοπλισμού που καταναλώνει πόρους (και στην περίπτωση ύδρευσης και αποχέτευσης, η απόδοση του σωλήνα) με την 24ωρη λειτουργία του. Ο επανυπολογισμός πραγματοποιείται για ολόκληρη την περίοδο από την ημερομηνία παράνομης παρέμβασης στη λειτουργία του μετρητή. Υποδεικνύεται στην έκθεση ελέγχου κατάστασης του μετρητή, η οποία συντάσσεται από τον ανάδοχο και τον οργανισμό παροχής πόρων. Ο επανυπολογισμός σταματά όταν εξαλειφθεί αυτή η παρεμβολή.

Εάν είναι αδύνατο να προσδιοριστεί ακριβώς πότε έγινε η παράνομη σύνδεση με τον μετρητή ή η παρέμβαση στη λειτουργία του, τότε επιβάλλονται πρόσθετες χρεώσεις από την ημερομηνία του τελευταίου ελέγχου του μετρητή από τον ανάδοχο, αλλά όχι περισσότερο από έξι μήνες πριν από τον μήνα στο οποίο εντοπίστηκε η μη εξουσιοδοτημένη σύνδεση ή παρεμβολή στη λειτουργία του μετρητή.

Το γραφείο διαχείρισης έλεγξε τις συσκευές μέτρησης του διαμερίσματος και ανακάλυψε ότι ο μετρητής κρύου νερού ήταν κατεστραμμένος. Με βάση τα αποτελέσματα της επιθεώρησης, το γραφείο διαχείρισης συνέταξε έκθεση, βάσει της οποίας υπολόγισε εκ νέου την πληρωμή για παροχή κρύου νερού και αποχέτευση ανάλογα με τη χωρητικότητα του σωλήνα. Οι ιδιοκτήτες δεν συμφώνησαν με τα ποσά που χρεώθηκαν, θεωρώντας τα πολύ υψηλά. Το δικαστήριο βοήθησε να διευθετηθεί η κατάσταση.

Υπάρχει επανυπολογισμός των υπηρεσιών στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών σε σχέση με τον θάνατο του ιδιοκτήτη;

Η παραληφθείσα κληρονομιά αναγνωρίζεται ως ιδιοκτησία του κληρονόμου από την ημερομηνία έναρξης της κληρονομιάς, ανεξάρτητα από τη στιγμή της πραγματικής αποδοχής της και κρατική εγγραφήτα δικαιώματα του κληρονόμου σε κληρονομική περιουσία (εάν ένα τέτοιο δικαίωμα υπόκειται σε κρατική εγγραφή).

Εάν οι ιδιοκτήτες, οι ενοικιαστές ή άλλα άτομα δεν χρησιμοποιούν τις εγκαταστάσεις, αυτό δεν αποτελεί λόγο για να μην πληρώσετε για αυτές τις εγκαταστάσεις και να μην πληρώσετε για στέγαση και κοινόχρηστες υπηρεσίες. Εάν οι πολίτες απουσιάζουν προσωρινά, πρέπει να πληρώσουν τέλη για ορισμένα είδη υπηρεσιών, τα οποία υπολογίζονται σύμφωνα με τα πρότυπα κατανάλωσης.

Δικαιούνται επίσης επανυπολογισμό της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών για την περίοδο προσωρινής απουσίας (που γίνεται με τον τρόπο που ορίζει η κυβέρνηση της Ρωσικής Ομοσπονδίας).

Έτσι, οι κάτοικοι πρέπει να πληρώνουν ενοίκιο από την ημερομηνία της κληρονομιάς, δηλαδή από την ημερομηνία θανάτου του διαθέτη.

Επανυπολογισμός κατοικιών και κοινοτικών υπηρεσιών με χρήση παραδειγμάτων

Παράδειγμα 1.Ο ιδιοκτήτης έφυγε από το διαμέρισμα στις 25 Δεκεμβρίου 2016 (μετά τις 2:00 π.μ. τοπική ώρα) και επέστρεψε στις 8 Ιανουαρίου 2017 (πριν από τις 22:00 τοπική ώρα).

Στην περίπτωση αυτή, ο επανυπολογισμός για τις ατομικές κατοικίες και τις κοινοτικές υπηρεσίες θα γίνει για την περίοδο από 26 Δεκεμβρίου 2016 έως και 7 Ιανουαρίου 2017, δηλαδή για 13 ημέρες απουσίας.

Παράδειγμα 2.Ο ενοικιαστής δεν βρισκόταν στο σπίτι από 15/01/2017 έως 31/01/2017.

Προκειμένου να λάβει επανυπολογισμό στεγαστικών και κοινοτικών υπηρεσιών για αυτό το διάστημα, υπέβαλε αίτηση στην υπηρεσία κοινής ωφέλειας πριν από τις 03/02/2017 και υπέβαλε μόνο κάρτες επιβίβασης. Θα του αρνηθούν τον επανυπολογισμό επειδή δεν έχει υποβάλει έκθεση επιθεώρησης διαμερίσματος που να επιβεβαιώνει ότι δεν είναι τεχνικά δυνατή η εγκατάσταση μετρητών.

Παράδειγμα 3.Ο ενοικιαστής δεν βρισκόταν στο σπίτι από 05/01/2017 έως 15/01/2017.

Για να λάβει επανυπολογισμό των κατοικιών και των κοινοτικών υπηρεσιών για αυτήν την περίοδο, ο ιδιοκτήτης πρέπει να υποβάλει αίτηση στην υπηρεσία κοινής ωφέλειας πριν από τις 14 Φεβρουαρίου 2017. Πρέπει να παράσχει στην εταιρεία κοινής ωφέλειας έγγραφο που να επιβεβαιώνει το γεγονός της απουσίας του, καθώς και επιθεώρηση έκθεση του διαμερίσματος που επιβεβαιώνει ότι στερείται τεχνικών δυνατοτήτων εγκατάσταση μετρητών.

Παράδειγμα 4.Επανυπολογισμός στέγασης και κοινόχρηστων υπηρεσιών για θέρμανση όταν η θερμοκρασία μειώνεται. Πληρώνουμε 801,90 ρούβλια για τη θέρμανση του διαμερίσματος. μηνιαία (σύμφωνα με τα πρότυπα κατανάλωσης). Στην πραγματικότητα, η θερμοκρασία στο διαμέρισμα δεν ξεπέρασε τους +16 0 C κατά τη διάρκεια του μήνα με πρότυπο +20 0 C. Ποσό επανυπολογισμού: (0,15% × 24 ώρες × 31 ημέρες) × 4 0 C × 801,90 ρούβλια. = 111,6% × 4 0 C × 801,90 τρίψτε. = 3579,68 τρίψτε. Έτσι, για τον τρέχοντα μήνα, αντί ο ιδιοκτήτης να πληρώνει μηνιαία 801,90 ρούβλια. ο πάροχος υπηρεσιών πρέπει να του καταβάλει 3.579,68 RUB.

Η επιτρεπόμενη διάρκεια διακοπής στην παροχή ζεστού νερού καθορίζεται σύμφωνα με τη ρωσική νομοθεσία (ρήτρα 10 των Κανόνων). Αλλά και για αυτήν την περίοδο πρέπει να παρέχεται εκ νέου υπολογισμός της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών (ρήτρα 61 των Κανόνων). Η διάρκεια της απουσίας ζεστού νερού ήταν: 62 ημέρες × 24 ώρες = 1488 ώρες.

1. Το ποσό επιστροφής χρημάτων για παροχή ζεστού νερού πρέπει να είναι: 303,06 RUB. (μηνιαία χρέωση) × 0,15% × 1488 ώρες = 676,43 RUB

2. Το ποσό επιστροφής για την αποχέτευση θα πρέπει να είναι: 69,66 ρούβλια. (μηνιαία χρέωση) × 0,15% × 1488 ώρες = 155,48 RUB Το συνολικό ποσό επιστροφής πρέπει να είναι: 831,91 RUB.

Συνημμένα αρχεία

• Αίτημα για επιπλέον πληρωμή.rtf
• Πράξη για μη εξουσιοδοτημένη παρέμβαση στο έργο του IPU.rtf
• ΠΡΑΞΗ για την παροχή υπηρεσιών θέρμανσης κοινής ωφέλειας ανεπαρκούς ποιότητας.doc