Η ποικιλία των διαδικασιών που επηρεάζουν τη γήρανση του ανθρώπινου σώματος υπαγορεύει την ανάγκη διαμόρφωσης ενός συνόλου μέτρων για την πρόληψη της παθολογικής (πρόωρης) γήρανσης, τη δημιουργία συνθηκών για τους ηλικιωμένους να είναι ανεξάρτητοι, να συνειδητοποιήσουν τις εσωτερικές τους δυνατότητες, να διατηρήσουν την αξιοπρέπειά τους και να συμμετέχει ενεργά στην οικονομική και κοινωνική ανάπτυξη.

Οι δραστηριότητες του Κρατικού Προϋπολογισμού Εκπαιδευτικού Ιδρύματος «Mineralovodsky TsSON» το 2015 είχαν ως στόχο την εφαρμογή του ομοσπονδιακού νόμου της 28ης Δεκεμβρίου 2013 αριθ. 442-FZ «Σχετικά με τα θεμελιώδη κοινωνικές υπηρεσίεςπολίτες μέσα Ρωσική Ομοσπονδία», ανάπτυξη κοινωνικές υπηρεσίες, εκπλήρωση κρατικών καθηκόντων και προγραμματισμένων δεικτών, για τη βελτίωση της ποιότητας των κοινωνικών υπηρεσιών.Προς αυτή την κατεύθυνση, σκιαγραφούνται σαφώς νέες προσεγγίσεις στις σύγχρονες κοινωνικές υπηρεσίες: εστίαση σε ατομική αξιολόγησητις ανάγκες των αποδεκτών υπηρεσιών, τη διαμόρφωση ενός μηχανισμού για την παροχή κοινωνικών υπηρεσιών με βάση μεμονωμένα προγράμματα. συμμετοχή των ίδιων των αποδεκτών υπηρεσιών στον προγραμματισμό των δραστηριοτήτων των κοινωνικών υπηρεσιών.

Το σχέδιο χρηματοοικονομικής και οικονομικής δραστηριότητας ολοκληρώθηκε το 2015. πλήρως. Το 2015 ο μέσος μισθός ενός κοινωνικού λειτουργού σε ένα ίδρυμα ήταν 13 χιλιάδες 197 ρούβλια 40 καπίκια, το 2014 αυτός ο αριθμός είναι 13 χιλιάδες 137 ρούβλια, ο μέσος μισθός για το ίδρυμα το 2015. 15 χιλιάδες 601 ρούβλια 23 καπίκια, το 2014 αυτός ο αριθμός είναι 14 χιλιάδες 256 ρούβλια 32 καπίκια. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις συλλογική σύμβασηιδρύματα κοινωνικών λειτουργών που παρέχουν πρόσθετες υπηρεσίες το 2015. Οι πληρωμές κινήτρων πραγματοποιήθηκαν στο ποσό των 1.443,8 χιλιάδων ρούβλια, το οποίο είναι υψηλότερο από το 2014. κατά 289 χιλιάδες ρούβλια.

Το 2015 Ο αριθμός των εργαζομένων είναι 252, το 2014. 251,75 μονάδες Το επίπεδο στελέχωσης είναι 98,4%. Ο μέσος όρος ηλικίας των εργαζομένων είναι τα 49 έτη. Αύξηση επίπεδο στελέχωσηςπαράγεται με την εισαγωγή 0,25 μονάδων. θέσεις Αναπληρωτή Διευθυντή Ιατρικών Υποθέσεων.Μεγάλη προσοχή δόθηκε στην εκπαίδευση του προσωπικού. Σε διάφορα προχωρημένα μαθήματα κατάρτισης (με βάση το Ρωσικό Κρατικό Κοινωνικό Πανεπιστήμιο, στο Πιατιγκόρσκ, τμήματα του πανρωσικού δημόσιος οργανισμόςΟ Ρωσικός Ερυθρός Σταυρός εκπαίδευσε 20 άτομα και 152 υπάλληλοι επιβεβαίωσαν τα προσόντα τους ως αποτέλεσμα της πιστοποίησης που πραγματοποιήθηκε στο κέντρο. Κατά τη διάρκεια του έτους πραγματοποιήθηκαν 17 συνεδρίες επαγγελματικής κατάρτισης και 42 συναντήσεις εργασίας με τους επικεφαλής και τους ειδικούς του κέντρου. Επιπλέον, κάθε μήνα, σύμφωνα με το πρόγραμμα επαγγελματικής κατάρτισης, σε 12 τμήματα κοινωνικών και κοινωνικοϊατρικών υπηρεσιών γίνονταν μαθήματα με κοινωνικούς λειτουργούς με θέματα οργάνωσης κοινωνικών υπηρεσιών για τον πληθυσμό, εισαγωγής νέων τεχνολογιών και βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών. σύμφωνα με τον Ομοσπονδιακό Νόμο της 28ης Δεκεμβρίου 2013 αριθ. 442 -FZ «Σχετικά με τις βασικές αρχές των κοινωνικών υπηρεσιών για τους πολίτες στη Ρωσική Ομοσπονδία». Κατά την πρόσληψη δίνεται προτεραιότητα σε αιτούντες που έχουν εξειδικευμένη εκπαίδευση: κοινωνική, νομική, ιατρική. Αυτή τη στιγμή από 117 κοινωνικούς λειτουργούςΤο 64,6% έχει ανώτερη ή δευτεροβάθμια εξειδικευμένη εκπαίδευση. Ο κύκλος εργασιών του προσωπικού δεν αυξήθηκε το 2015. Το γεγονός αυτό συνδέεται με αύξηση μισθοίκοινωνικούς λειτουργούς, ενισχύοντας το κύρος του επαγγέλματος.

Το 2015 το δίκτυο των κύριων και πρόσθετων δομικών τμημάτων του Κέντρου δεν άλλαξε. Από τα 17 κύρια διαρθρωτικά τμήματα, υπάρχουν 10 τμήματα κοινωνικών υπηρεσιών στο σπίτι (8 - σε αγροτικές περιοχές, 2 - στην πόλη), 2 εξειδικευμένα τμήματα κοινωνικών και ιατρικών υπηρεσιών κατ' οίκον, 4 τμήματα ημιστάσιμων κοινωνικών υπηρεσιών (τμήμα επειγόντων κοινωνικών υπηρεσιών, τμήμα αποκατάστασης παιδιών και εφήβων με αναπηρίες, τμήμα κοινωνικής αποκατάστασης, κοινωνικών και τμήμα υγείας), τμήμα προσωρινής (μόνιμης) παραμονής ηλικιωμένων πολιτών και ατόμων με αναπηρία Η δομή των πρόσθετων δομικών μονάδων περιλαμβάνει:

• κοινωνικό κομμωτήριο?
• κοινωνικό ράψιμο?
• σημείο ενοικίασης τεχνικού εξοπλισμού αποκατάστασης·
• "Σανατόριο στο σπίτι"?
• "Κοινωνικό ταξί";
• "Κινητή ταξιαρχία"?
• "Βοηθός στο σπίτι"
• 173 άτομα οδηγήθηκαν για κοινωνικές υπηρεσίες στα τμήματα κοινωνικών, κοινωνικο-ιατρικών υπηρεσιών κατ' οίκον.
• Σε 1.612 ηλικιωμένους δόθηκε βοήθεια σε τρόφιμα και ένδυση.
• Στο κοινωνικό και υγειονομικό τμήμα του Κέντρου υποβλήθηκαν σε βελτίωση υγείας 164 ηλικιωμένοι πολίτες.
• Το 9% των παιδιών είχαν βελτιωμένες οργανωτικές δεξιότητες και δημιουργικές ικανότητες.
• Το 18% των ανηλίκων είχε αυξημένο επίπεδο ανάπτυξης πρακτικών δεξιοτήτων.
• στο 9% το επίπεδο ανάπτυξης των λεπτών κινητικών δεξιοτήτων αυξήθηκε.
• 46% μειωμένο άγχος και ένταση.
• 50% βελτιωμένη συναισθηματική κατάσταση.
• στο 50% το επίπεδο επιθετικότητας μειώθηκε.
• Το 25% των επικοινωνιακών δεξιοτήτων του παιδιού βελτιώθηκε.

Όλα τα διαρθρωτικά τμήματα εξυπηρέτησαν 7.901 άτομα κατά την περίοδο αναφοράς, δηλαδή 4.448 άτομα λιγότερα σε σύγκριση με την προηγούμενη περίοδο του 2014. Η μείωση του αριθμού των εξυπηρετούμενων οφείλεται στην εκκαθάριση δύο κοινωνικών αιθουσών.
Το ποσοστό κάλυψης κοινωνικής υπηρεσίας στο σύνολο του πληθυσμού της πόλης και της περιφέρειας ήταν 6% και του συνολικού αριθμού συνταξιούχων ηλικίας 10,5%.
Αναλύοντας τους κύριους δείκτες των δραστηριοτήτων του Κέντρου για το 2015, που χαρακτηρίζουν την υλοποίηση του όγκου των δημόσιων υπηρεσιών, το Κέντρο εκπληρώθηκε κατά 100% και η εκτέλεση του προϋπολογισμού του 2015 πραγματοποιήθηκε κατά 100%.

Αριθμός παρεχόμενων υπηρεσιών από όλες τις διαρθρωτικές υπηρεσίες του Κέντρου το 2015. είναι 803672, δηλαδή 62 χιλιάδες 121 υπηρεσίες περισσότερες από το 2014, εκ των οποίων 489361 είναι εγγυημένες, πρόσθετες υπηρεσίες 314311. Αριθμός πρόσθετων παρεχόμενων υπηρεσιών σε σύγκριση με το 2014. αυξήθηκε κατά 1,9 φορές. Από απόδοση εγγυημένη από το κράτοςοι υπηρεσίες ελήφθησαν τους 11 μήνες του 2015. 2883,2 χιλιάδες ρούβλια, που είναι λιγότερο από ό,τι για 12 μήνες το 2014. κατά 203,6 χιλιάδες ρούβλια (52% του συνολικού ποσού των κεφαλαίων που λαμβάνονται από την παροχή κοινωνικών υπηρεσιών). Από την παροχή πρόσθετων υπηρεσιών για 11 μήνες του 2015. Λήφθηκαν 2674,2 χιλιάδες ρούβλια, που είναι περισσότερα από τον αριθμό για 12 μήνες του 2014. για 170 χιλιάδες 500 ρούβλια. Ένας αυξανόμενος αριθμός πελατών αρχίζει σταδιακά να χρησιμοποιεί κοινωνικές υπηρεσίες επί πληρωμή. Έχοντας λάβει την υπηρεσία καλής ποιότητας, σε προσιτή τιμή, πολλοί από τους πελάτες μας έρχονται ξανά και ξανά σε εμάς, με αποτέλεσμα ο αριθμός των πρόσθετων παρεχόμενων υπηρεσιών έχει αυξηθεί κατά 150 χιλιάδες 421 υπηρεσίες.

Παρά το γεγονός ότι σε συνθήκες κατοικίας ο αριθμός των αποδεκτών δωρεάν υπηρεσιών αυξήθηκε κατά 132 άτομα, λόγω της έναρξης ισχύος της 1ης Ιανουαρίου 2015. Ομοσπονδιακός Νόμοςμε ημερομηνία 28 Δεκεμβρίου 2013 No. 442-FZ «Σχετικά με τις βασικές κοινωνικές υπηρεσίες για τους πολίτες στη Ρωσική Ομοσπονδία», το ίδρυμα κατάφερε να εκπληρώσει τον στόχο «για το χαμένο εισόδημα» κατά 100%, επομένως, το ίδρυμα, μέσω της εισαγωγής καινοτομίες, που αντιστοιχούν στο εκτιμώμενο ποσό του «χαμένου εισοδήματος» κατά 213,5 χιλιάδες ρούβλια.
Έσοδα από παρεχόμενες κοινωνικές υπηρεσίες για 11 μήνες του 2015 ανήλθε σε 5557,4 χιλιάδες ρούβλια. Από το συνολικό ποσό που εισπράχθηκε από την παροχή κοινωνικών υπηρεσιών, το 39,5% αφορούσε την αμοιβή των εργαζομένων, το 40% αφορούσε την ενίσχυση της υλικοτεχνικής βάσης του ιδρύματος.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου αναφοράς, πραγματοποιήθηκαν ενεργά εργασίες για την εφαρμογή του ομοσπονδιακού νόμου της 28ης Δεκεμβρίου 2013 αριθ. 442-FZ «Σχετικά με τις βασικές αρχές των κοινωνικών υπηρεσιών για τους πολίτες στη Ρωσική Ομοσπονδία.Η βάση δεδομένων πελατών του Κέντρου έχει προετοιμαστεί για την αυτοματοποιημένη λογιστική των υπηρεσιών που παρέχονται σύμφωνα με τον νέο ομοσπονδιακό νόμο αριθ. 442-FZ. Το ημερολόγιο του κοινωνικού λειτουργού αντικαταστάθηκε με ένα μέσο αποθήκευσης tablet, το οποίο μείωσε σημαντικά τον μη παραγωγικό χρόνο των κοινωνικών λειτουργών.

Οι συμβάσεις για την παροχή κοινωνικών υπηρεσιών στο πλαίσιο του Νόμου έχουν επαναδιαπραγματευτεί με όλους τους αποδέκτες κοινωνικών υπηρεσιών και έχουν αναπτυχθεί επιμέρους προγράμματα για την παροχή κοινωνικών υπηρεσιών.
Οι όροι για την παροχή κοινωνικών υπηρεσιών για τους αποδέκτες κοινωνικών υπηρεσιών μετά την έναρξη ισχύος του 442-FZ δεν επιδεινώθηκαν.
Το Κέντρο πραγματοποίησε εργασίες για την επικαιροποίηση των τοπικών κανονισμών, οι οποίοι συμμορφώθηκαν με το Νόμο.

Το Κέντρο συνεχίζει να χρησιμοποιεί 24 νέα καινοτόμα

τεχνολογιών για ηλικιωμένους πολίτες και άτομα με αναπηρίες, συμπεριλαμβανομένων θεμελιωδώς νέων προσεγγίσεων για την αποκατάσταση και κοινωνική προσαρμογήοι αποδέκτες των υπηρεσιών μας: εικονικός τουρισμός, οικιακό σανατόριο», μουσικοθεραπεία, χοροθεραπεία, γελοθεραπεία, βότσαλο, σχολείο διαβήτη, κοινωνικά. έργο «Πνευματική υγεία οικογένειας και ατόμου», κοινωνικό έργο«Νομική κλινική «Για τιμή και αξιοπρέπεια», γυμναστική στο σπίτι, πρόγραμμα « Μαγική δύναμημητρότητα», το πρόγραμμα «Κάθε μέρα είναι χαρά» με τον κύκλο «Το ΑΒΓ της υγιεινής διατροφής: η τροφή μου είναι το φάρμακό μου», κοινωνική περίπολος, κλήση έκτακτης ανάγκης, κινητή ομάδα, βοηθός στο σπίτι, Πανεπιστήμιο «Τρίτης Ηλικίας», Σχολ. της Φροντίδας Σοβαρά Ασθενών και Αναπήρων, προγραμματίστε το πρόγραμμα βελτίωσης της υγείας για ηλικιωμένους με παθήσεις του νευρικού συστήματος, το πρόγραμμα βελτίωσης της υγείας για ηλικιωμένους με παθήσεις του μυοσκελετικού συστήματος «Η σπονδυλική στήλη είναι το κλειδί για την υγεία», το πρόγραμμα βελτίωσης της υγείας για ηλικιωμένους με παθήσεις του καρδιαγγειακού συστήματος «Η καρδιά είναι η μηχανή της ζωής» και άλλα.Ο κατάλογος των κοινωνικών υπηρεσιών έχει επεκταθεί μέσω της εισαγωγής καινοτόμων τεχνολογιών όπως η θεραπεία με πελοειδή, η θεραπεία με άργιλο και η θεραπεία ιόντων αέρα.

Σε 10 τμήματα κοινωνικών υπηρεσιών κατ' οίκον, σε 2 εξειδικευμένα τμήματα κοινωνικών υπηρεσιών κατ' οίκον, 1659 άτομα έλαβαν κοινωνικές υπηρεσίες το 2015, που ανήλθαν σε 107% έως το 2014, συμπεριλαμβανομένων: τα τμήματα κοινωνικών υπηρεσιών κατ' οίκον εξυπηρέτησαν 1474 άτομα (106% κατά 2014);
εξειδικευμένα τμήματα κοινωνικής και ιατρικής περίθαλψης κατ' οίκον 185 άτομα (118% έως το 2014).

Μια ανάλυση των εργασιών που πραγματοποιήθηκαν το 2015 έδειξε ότι οι κοινωνικές υπηρεσίες με τη μορφή κοινωνικών υπηρεσιών κατ' οίκον και με τη μορφή ημιστάσιμων κοινωνικών υπηρεσιών παρέχονται στη συντριπτική πλειοψηφία των άγαμων πολιτών που υποβάλλουν αίτηση δωρεάν, δεδομένου ότι ο μέσος όρος κατά κεφαλήν το εισόδημα των αποδεκτών κοινωνικών υπηρεσιών κατά την ημερομηνία υποβολής της αίτησης, που υπολογίζεται σύμφωνα με τη Διαδικασία για τον προσδιορισμό του μέσου κατά κεφαλήν εισοδήματος για δωρεάν παροχή κοινωνικών υπηρεσιών, που καθορίζεται από την κυβέρνηση της Ρωσικής Ομοσπονδίας, δεν υπερβαίνει οριακή τιμήμέσο κατά κεφαλήν εισόδημα που καθορίζεται από το νόμο.Από συνολικός αριθμόςαποδέκτες υπηρεσιών κατ' οίκον 500 άτομα. λάβετε υπηρεσίες δωρεάν.
Κατά την περίοδο αναφοράς, τα τμήματα κοινωνικής υπηρεσίας παρείχαν 583.959 υπηρεσίες κατ' οίκον και 131.027 υπηρεσίες σε εξειδικευμένα τμήματα κοινωνικών και ιατρικών υπηρεσιών κατ' οίκον, ήτοι το 89% του συνολικού αριθμού υπηρεσιών που παρέχονται από όλες τις δομικές υπηρεσίες του Κέντρου. Στο σύνολο των υπηρεσιών, ο αριθμός των κοινωνικών υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στον Κατάλογο των κοινωνικών υπηρεσιών που παρέχονται από παρόχους κοινωνικών υπηρεσιών στην επικράτεια της Σταυρούπολης που παρέχονται από τη λεγόμενη «υπηρεσία κατ' οίκον» ανήλθε σε 57%, το 43% είναι πρόσθετες υπηρεσίες. Ποσό που εισπράχθηκε από την παροχή κοινωνικών υπηρεσιών για 11 μήνες του 2015. στην υπηρεσία στο σπίτι, ανήλθε σε 5208,3 χιλιάδες ρούβλια, που είναι 147,6 χιλιάδες ρούβλια. περισσότερο σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος αυτής της περιόδου.
Για την έγκαιρη παροχή των απαραίτητων κοινωνική βοήθειακαι κοινωνικών υπηρεσιών για ηλικιωμένους πολίτες, τα τμήματα διενεργούν εξέταση των συνθηκών διαβίωσής τους, εντοπίζοντας την ανάγκη τους για διάφορα είδη βοήθειας. Κατά την περίοδο αναφοράς, τα τμήματα εξυπηρέτησης κατ' οίκον διεξήγαγαν έρευνα για την οικονομική και βιοτική κατάσταση 1.952 ηλικιωμένων πολιτών, εκ των οποίων 1.949 πολίτες έλαβαν βοήθεια, μεταξύ των οποίων:

Ο μεγαλύτερος αριθμός παρεχόμενων υπηρεσιών ήταν κοινωνικές και οικιακές το 83% του συνόλου των εγγυημένων υπηρεσιών που παρέχονται σε συνθήκες σπιτιού, κοινωνικές και ιατρικές 14,7%. Ο μέσος αριθμός υπηρεσιών που παρέχονται σε έναν πελάτη του τμήματος κοινωνικών υπηρεσιών κατ' οίκον κατά τη διάρκεια 1 επίσκεψης είναι 2,5 υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στον Κατάλογο κοινωνικών υπηρεσιών που παρέχονται από παρόχους κοινωνικών υπηρεσιών στην επικράτεια της Σταυρούπολης, καθώς και 3,0 πρόσθετες υπηρεσίες το 2014. Ο αριθμός των πρόσθετων υπηρεσιών ανά επίσκεψη ήταν 1,0 υπηρεσίες και ο αριθμός των εγγυημένων υπηρεσιών ήταν 3,7 υπηρεσίες.

Έχοντας αναλύσει τις απόψεις των ηλικιωμένων πολιτών και των ατόμων με αναπηρία γιααποτελεσματικότητα των κοινωνικών υπηρεσιών στο σπίτι, βγήκε το εξής συμπέρασμα: ηλικιωμένοι από 60 ετών και άνωαπόλυτα ικανοποιημένος με την υπηρεσία, θετικές απόψεις καιΟι αξιολογήσεις της ποιότητας της εργασίας των κοινωνικών λειτουργών δείχνουν επαρκήυψηλό επίπεδοτις δραστηριότητές τους, οι ηλικιωμένοι χρειάζονται αυτό το έντυποκοινωνικές υπηρεσίες.Τον Οκτώβριο του 2015 πραγματοποιήθηκε κοινωνιολογική έρευναπροκειμένου να επιτευχθεί αξιολόγηση του επιπέδου ζήτησης και ικανοποίησης από την ποιότητα των κοινωνικών υπηρεσιών.

Στη μελέτη συμμετείχαν 785 ηλικιωμένοι πολίτες ηλικίας άνω των 59 ετών, συμπεριλαμβανομένων 15 ατόμων σε νοσοκομείο και 770 ατόμων από τμήματα κοινωνικής υπηρεσίας στο σπίτι.

Η συνολική αξιολόγηση της ποιότητας των κοινωνικών υπηρεσιών που παρέχονται σε ένα ίδρυμα αποτελείται από τρεις ομάδες δεικτών:

Ικανοποίηση από τις συνθήκες παροχής κοινωνικών υπηρεσιών.

Η ικανοποίηση των παραληπτών από το φάσμα των παρεχόμενων υπηρεσιών σύμφωνα με τις ανάγκες τους.

Ικανοποίηση των αποδεκτών υπηρεσιών με τον προσδιορισμό των ατομικών τους αναγκών σύμφωνα με τις ανάγκες.

Έτσι, το 98% των ερωτηθέντων, αποδέκτες υπηρεσιών, είναι ικανοποιημένοι με το φάσμα των παρεχόμενων κοινωνικών υπηρεσιών, τόσο των εγγυημένων όσο και των πρόσθετων υπηρεσιών.

Αναλύοντας την ικανοποίηση των αποδεκτών υπηρεσιών με τον προσδιορισμό των ατομικών τους αναγκών σύμφωνα με τις ανάγκες, πρέπει να σημειωθεί ότι το 98% είναι ικανοποιημένο με την ποιότητα της παροχής κοινωνικών υπηρεσιών.

Κατά την αξιολόγηση της διαφάνειας και της προσβασιμότητας των πληροφοριών σχετικά με τον οργανισμό, αποδείχθηκε ότι υπήρξε αύξηση του τεχνικού εξοπλισμού στο ίδρυμα και ότι υπήρχε επίσης περισσότερο εξειδικευμένο προσωπικό.

Κατά την αξιολόγηση της φιλικότητας, της ευγένειας και της ικανότητας των εργαζομένων σε έναν οργανισμό κοινωνικής υπηρεσίας, αποκαλύφθηκε υψηλό επίπεδο φιλικότητας, ευγένειας και προσοχής των εργαζομένων, καθώς και υψηλό επίπεδο ικανότητας των εργαζομένων, η εκδήλωση καθολικών δεξιοτήτων, οι δεξιότητες της παροχής υπηρεσιών σε ομάδα, της εκδήλωσης των διοικητικών ικανοτήτων και της ποιότητας του επαγγελματισμού της ομάδας.

Κατά την αξιολόγηση της ικανοποίησης από την ποιότητα της παροχής υπηρεσιών, αποκαλύφθηκε ικανοποίηση από την ποιότητα των ομαδικών δραστηριοτήτων (αναψυχής, αναψυχής), στις οποίες 15 άτομα που βρίσκονταν στο τμήμα προσωρινής διαμονής και 30 άτομα που εξυπηρετούνταν στο τμήμα κοινωνικών υπηρεσιών κατ' οίκον. , που καλύπτονται από τις εργασίες των mini-clubs στο σπίτι, έλαβαν μέρος στο σπίτι.

Δυστυχώς, το ίδρυμα δεν διαθέτει εναλλακτική έκδοση της επίσημης ιστοσελίδας του οργανισμού κοινωνικής υπηρεσίας στο Διαδίκτυο για άτομα με προβλήματα όρασης.

Η διαθεσιμότητα συνθηκών για ανεμπόδιστη πρόσβαση σε εγκαταστάσεις και υπηρεσίες στο ίδρυμα για άτομα με αναπηρίες (συμπεριλαμβανομένων των παιδιών με αναπηρία) και άλλες ομάδες αποδεκτών κοινωνικών υπηρεσιών με χαμηλή κινητικότητα βρίσκεται σε μέσο επίπεδο. Στους χώρους του ιδρύματος δεν υπάρχουν πληροφοριοδότες βίντεο ή ήχου για άτομα με προβλήματα ακοής και όρασης. Προκειμένου να διασφαλιστεί η 100% προσβασιμότητα του ιδρύματος για άτομα με περιορισμένη κινητικότητα έως το 2020, έχει καταρτιστεί εκτίμηση κόστους 3.475.050,00 ρούβλια. Παρόλα αυτά, σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, όλοι οι αποδέκτες υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία και άλλων ομάδων αποδεκτών υπηρεσιών με περιορισμένη κινητικότητα), λάβετε υπόψη τις προϋποθέσεις για την παροχή υπηρεσιών προσβάσιμες.

Όλοι οι αποδέκτες κοινωνικών υπηρεσιών αξιολογούν ως καλές τη βελτίωση και τη συντήρηση των χώρων του ιδρύματος και της περιοχής στην οποία βρίσκεται.

Οι δραστηριότητες του ιδρύματος σχετίζονται με την εφαρμογή του «οδικού χάρτη» «Βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών στον τομέα των κοινωνικών υπηρεσιών για τον πληθυσμό (2013-2018)» με στόχο την ανάπτυξη του συστήματος κοινωνικών υπηρεσιών στη Ρωσική Ομοσπονδία , αύξηση του επιπέδου, της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας των κοινωνικών υπηρεσιών.

Για την επίλυση αυτού του προβλήματος, οι δραστηριότητες του ιδρύματος βελτιώνονται, αποτελεσματικά πολιτική προσωπικούπροκειμένου να αυξηθεί το ενδιαφέρον των εργαζομένων για την εργασία και να αυξηθεί το κύρος του επαγγέλματος του κοινωνικού λειτουργού, αναπτύσσοντας ομοιόμορφες προσεγγίσεις για τη διασφάλιση της προσβασιμότητας των υπηρεσιών που παρέχονται στους πολίτες δημόσιες υπηρεσίεςκοινωνικές υπηρεσίες, την προσαρμογή τους στις μεταβαλλόμενες νομικές, κοινωνικοοικονομικές και δημογραφικές συνθήκες, και συγκεκριμένα:

Γίνονται εργασίες για τη μεταφορά όλων των υπαλλήλων του ιδρύματος που ανήκουν στο βασικό προσωπικό σε «ισχύουσα σύμβαση».

Ενίσχυση και ανάπτυξη της υλικοτεχνικής βάσης των ιδρυμάτων κοινωνικής υπηρεσίας.

Επίτευξη του βέλτιστου φόρτου εργασίας ανά κοινωνικό λειτουργό (αριθμός εξυπηρετούμενων πολιτών), λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες της συστατικής οντότητας της Ρωσικής Ομοσπονδίας - μέσος φόρτος εργασίας με βάση τα αποτελέσματα του 2015. ανά κοινωνικό λειτουργό στην πόλη είναι 14,9 μονάδες, στο χωριό 13,4.

Όλοι οι αποδέκτες υπηρεσιών αξιολογούν θετικά την αλλαγή στην ποιότητα ζωής ως αποτέλεσμα της λήψης κοινωνικών υπηρεσιών στο ίδρυμα.

Από τους ερωτηθέντες αποδέκτες υπηρεσιών, το 98% είναι έτοιμο να συστήσει το ίδρυμα ως πάροχο κοινωνικών υπηρεσιών σε συγγενείς και φίλους που έχουν ανάγκη από κοινωνικές υπηρεσίες.

Κατά τη διάρκεια της έρευνας, οι αποδέκτες κοινωνικών υπηρεσιών είχαν τη δυνατότητα να εκφράσουν τις απόψεις τους για ερωτήσεις που τους ενδιέφεραν, καθώς η έρευνα διεξήχθη ανώνυμα. Κατά τη διάρκεια της έρευνας, ανακαλύψαμε τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι αποδέκτες υπηρεσιών και οι κοινωνικοί λειτουργοί, γεγονός που μας επιτρέπει να εξαλείψουμε γρήγορα αυτά τα προβλήματα ή να λάβουμε έγκαιρα μέτρα για την εξάλειψή τους.

Με βάση τα αποτελέσματα της παρακολούθησης, κατέστη δυνατό να εντοπιστούν τα ακόλουθα σημεία ανάπτυξης για τη βελτίωση της ποιότητας των αποτελεσμάτων της δραστηριότητας:

1. Είναι η επικαιρότητα και η πληρότητα της παροχής κοινωνικών υπηρεσιών που επηρεάζουν την αλλαγή στην ποιότητα ζωής του λήπτη κοινωνικών υπηρεσιών.

1. Σύμφωνα με την έναρξη ισχύος του ομοσπονδιακού νόμου της 28ης Δεκεμβρίου 2013, αριθ. το ίδρυμα.

2. Σύμφωνα με τις επιθυμίες του αποδέκτη των υπηρεσιών, υπήρχε ανάγκη να αναπτύξει το δημιουργικό του δυναμικό.

3. Θα πρέπει να προσπαθήσετε να συνειδητοποιήσετε τον εαυτό σας ως ικανό στην επίλυση ζωτικών προβλημάτων και στην επίτευξη των στόχων σας.

4. Έχει καταστεί σημαντικό να επιδιώκουμε την πλήρη ικανοποίηση των εργαζομένων με τις δραστηριότητές τους.

5. Με την εισαγωγή νέων καινοτομιών έχει αυξηθεί η επιθυμία για πλήρη ικανοποίηση των εργαζομένων από τις δραστηριότητες του ιδρύματος και αύξηση του επιπέδου παροχής κοινωνικών υπηρεσιών.

6. Είναι απαραίτητο να προσδιοριστεί ένας κύκλος εταίρων, να ενημερωθούν για τις δραστηριότητες του ιδρύματος και, εάν είναι δυνατόν, να οργανωθεί κοινή εργασία.

7. Το φάσμα των κοινωνικών υπηρεσιών που παρέχει το ίδρυμα ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τις ατομικές ανάγκες των αποδεκτών τους.

Για να αποφευχθεί η υποεκπλήρωση των επιμέρους προγραμμάτων των αποδεκτών υπηρεσιών, διενεργήθηκε συστηματική παρακολούθηση.Αναλύοντας τα θέματα ελέγχου, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η κατάσταση της τεκμηρίωσης, η ποιότητα και η αποτελεσματικότητα των παροχών και των κοινωνικών υπηρεσιών ελέγχονταν συχνότερα. Κατά τη διάρκεια της διεξαγωγής τους, οι δεξιότητες των ειδικών να διαγνώσουν τα προβλήματα των αποδεκτών υπηρεσιών, να σχεδιάσουν και να εκτελέσουν εργασίες διόρθωσης και αποκατάστασης μαζί τους, να πραγματοποιήσουν διυπηρεσιακή και διεπιστημονική αλληλεπίδραση για την επίλυση των προβλημάτων των παραληπτών υπηρεσιών, καθώς και την αποτελεσματικότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών παρακολουθούνταν. Τα εντοπισμένα σχόλια εξαλείφθηκαν εγκαίρως και πλήρως. Ως αποτέλεσμα των επιθεωρήσεων, διεξήχθη αναλυτική εργασία για τον προσδιορισμό της αποτελεσματικότητας της χρήσης του χρόνου εργασίας από τους κοινωνικούς λειτουργούς για να αποκλειστούν από αυτόν οι αναποτελεσματικά χρησιμοποιούμενες περίοδοι, η εργασία στις κοινωνικές υπηρεσίες βελτιστοποιήθηκε επίσης, τα κριτήρια για την αξιολόγηση της αποδοτικότητας της εργασίας οι κοινωνικοί λειτουργοί αναθεωρήθηκαν και συμπληρώθηκαν, προσαρμόστηκαν οι κύριοι δείκτες για την αξιολόγηση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας των κοινωνικών υπηρεσιών, δόθηκαν συστάσεις για την εφαρμογή μέτρων κοινωνικής υποστήριξης για αιωνόβιους, βετεράνους του Μεγάλου Πατριωτικός Πόλεμοςκαι άλλων κατηγοριών ηλικιωμένων, διευρύνοντας τον κατάλογο και αυξάνοντας την παροχή κοινωνικών υπηρεσιών από το «Crew of Mercy», εντείνοντας τις εργασίες για την παροχή αμειβόμενων κοινωνικών υπηρεσιών κ.λπ.

Επί του παρόντος, δεν υπάρχει λίστα αναμονής για εισαγωγή στο τμήμα κοινωνικών υπηρεσιών κατ' οίκον, αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι φέτος έχουν ενταθεί οι εργασίες για την παροχή εφάπαξ υπηρεσιών, το έργο της "νοσηλειακής υπηρεσίας", "βοηθός κατ' οίκον », κινητή ομάδα, και άλλες πρόσθετες μονάδες είναι καλά οργανωμένο Κέντρο.

Κατά τη διάρκεια των φιλανθρωπικών δεκαετιών αφιερωμένων στο Πάσχα, την Ημέρα της Νίκης, Διεθνής Ημέραηλικιωμένους, στρατολογήσαμε εθελοντές που συμμετείχαν στις περιφερειακές εκδηλώσεις «Hurry to Do Good» και «Spring Week of Kindness». Επιπλέον, οργανώθηκαν προσγειώσεις εργασίας με στόχο την παροχή πρόσθετων κοινωνικών υπηρεσιών στους συνταξιούχους σε φιλανθρωπική βάση. Κατά τη διάρκεια του 2015, εθελοντές συμμετείχαν σε μίνι συναυλίες αφιερωμένες στις διακοπές σε σπίτια 172 πελατών.

Σε δύο εξειδικευμένα τμήματα κοινωνικών και ιατρικών υπηρεσιών κατ' οίκον εξυπηρετούνται 150 άτομα, που ξεπερνά τον τυπικό αριθμό κατά 15 άτομα Συνολικά το 2015 εξυπηρετήθηκαν 185 άτομα. Ο μέσος φόρτος εργασίας ανά 1 κοινωνικό λειτουργό είναι 10,3 άτομα. στην πόλη, 7,3 στο χωριό, για 1 νοσοκόμα - 15,5 άτομα. στην πόλη, 8 άτομα. γύρω από το χωριό. Στους εξυπηρετούμενους παρασχέθηκαν: 131.027 κοινωνικές υπηρεσίες, δηλαδή 2.427 μονάδες. περισσότερο από το 2014 Συμπεριλαμβανομένου του εγγυημένου - 97903, επιπλέον - 33124. Ταυτόχρονα, πρόσθετες υπηρεσίες παρέχονται για 8205 μονάδες. περισσότερο από το 2014 Το 2015 σημειώθηκε μικρή αύξηση στον αριθμό των πελατών που εξυπηρετήθηκαν σε σύγκριση με το 2014, αλλά υπήρξε μείωση στον αριθμό των εγγυημένων υπηρεσιών, γεγονός που σχετίζεται με αλλαγή στη λίστα τέτοιων και το 2014 για τη βελτίωση της ποιότητας των κοινωνικών υπηρεσιών και όχι του αριθμού των παρεχόμενων υπηρεσιών. Ωστόσο, υπάρχει σημαντική αύξηση στον αριθμό των πρόσθετων υπηρεσιών, γεγονός που υποδηλώνει έγκαιρη μελέτη της ζήτησης του πληθυσμού για υπηρεσίες και την ανταπόκριση του ιδρύματος στην κινητή τηλεφωνία στην αναδυόμενη ζήτηση. Μια ανάλυση της ηλικιακής σύνθεσης των πελατών του υποκαταστήματος για το 2015 έδειξε ότι 56 άτομα. αποδέκτες υπηρεσιών ηλικίας 80-89 ετών, 36 άτομα. ηλικίας 60-74 ετών, 27 άτομα. ηλικίας 75-79 ετών. Το 2015, τα τμήματα κοινωνικών και κοινωνικοϊατρικών υπηρεσιών κατ' οίκον εισάγουν ενεργά την καινοτόμο τεχνολογία «Σανατόριο στο σπίτι». Εξυπηρετήθηκαν 26 άτομα, παρασχέθηκαν 9.470 υπηρεσίες για συνολικό ποσό 531,8 χιλιάδων ρούβλια.

Υπάρχουν πολίτες που υποφέρουν από ογκολογικά νοσήματα(15%), καρδιαγγειακές (33%), επιπλοκές μετά από εγκεφαλικό (18%), παθήσεις του μυοσκελετικού συστήματος (34%). Σε σύγκριση με πέρυσι, ο αριθμός των πελατών που πάσχουν από ασθένειες του μυοσκελετικού συστήματος έχει αυξηθεί, πράγμα που σημαίνει ότι η ικανότητα αυτοεξυπηρέτησης έχει επιδεινωθεί και ως εκ τούτου έχει αυξηθεί ο αριθμός των υπηρεσιών έντασης εργασίας. Από το σύνολο των πελατών, 17 άτομα έχουν αναπηρία της πρώτης ομάδας, 47 άτομα έχουν αναπηρία της δεύτερης ομάδας και 12 άτομα έχουν αναπηρία της τρίτης ομάδας. Ο αριθμός των πελατών που ήταν εντελώς κατάκοιτοι ήταν 30 άτομα, που ανερχόταν στο 20% του συνόλου των εξυπηρετούμενων ατόμων. Το 2015, οι ειδικοί του τμήματος έδωσαν μεγάλη προσοχή στην αποκατάσταση των ατόμων με αναπηρία, στόχος της οποίας είναι να επιστρέψει ένα άρρωστο άτομο σε μια πλήρη ζωή, να αποκαταστήσει την ικανότητα αυτοφροντίδας και να αποκαταστήσει τις χαμένες δεξιότητες. Χάρη στους ειδικούς του κέντρου, τα άτομα με αναπηρία που λαμβάνουν κοινωνικές υπηρεσίες έχουν ατομικά προγράμματα αποκατάστασης, τα οποία τους επιτρέπουν να διδάξουν στους πελάτες και τους συγγενείς τους ορισμένες δεξιότητες για την εκτέλεση σωματικών ασκήσεων και επίσης να συμβάλλουν στην αποκατάσταση και βελτίωση των κινητικών λειτουργιών. Κατά την περίοδο αναφοράς, λόγω βελτίωσης της υγείας και μετά από σύσταση του θεράποντος ιατρού, 4 πελάτες μεταφέρθηκαν στο τμήμα κοινωνικών υπηρεσιών κατ' οίκον. Από το σύνολο των πελατών, περίπου το 97% είναι άγαμοι και μοναχικοί συνταξιούχοι που χρειάζονται συνεχή εξωτερική φροντίδα, και ως εκ τούτου, κοινωνικές και ιατροίτα επισκέπτεστε καθημερινά και συχνά 2 φορές την ημέρα.

Τμήμα Κοινωνικών Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης

Εργασίες για την επίλυση των προβλημάτων των πολιτών που έχουν ανάγκη κοινωνικής αρωγής και υποστήριξης πραγματοποιούνται από το τμήμα έκτακτων κοινωνικών υπηρεσιών. Κατά τη διάρκεια του 2015, 6.587 άτομα επικοινώνησαν με το τμήμα και τους παρασχέθηκαν 14.221 διαφορετικών ειδών υπηρεσίες, λιγότερα από το 2014. κατά 2482 άτομα, αλλά αντιστοιχεί στον ποσοτικό δείκτη της κρατικής ανάθεσης για το 2015. Κατά τη διάρκεια του 2015, το τμήμα συγκέντρωσε φιλανθρωπικά και χορηγικά κεφάλαια ύψους 554,3 χιλιάδων ρούβλια. Τα κεφάλαια που έλαβε το Κέντρο δαπανήθηκαν για την αγορά προϊόντων διατροφής για πολίτες που αναγνωρίστηκαν ότι χρειάζονται επείγουσες κοινωνικές υπηρεσίες.
Συνολικά, το 2015 σερβίρεται ζεστό πρωινό σε 15 άτομα, που αντιστοιχεί στην αντίστοιχη περσινή περίοδο.
Κατά την περίοδο αναφοράς, 372 άτομα έλαβαν πακέτα τροφίμων, δηλαδή 60 περισσότερα άτομα σε σύγκριση με το 2014, για συνολικό ποσό 221,6 χιλιάδων ρούβλια. Ο όγκος της βοήθειας σε χρηματικούς όρους, ανά άτομο, ανήλθε σε 472 ρούβλια, δηλαδή 116 ρούβλια. λιγότερο από το 2014. Ταυτόχρονα, οι ειδικοί του τμήματος επισκέφθηκαν περισσότερες από 200 επιχειρήσεις για να παράσχουν φιλανθρωπική βοήθεια, αλλά σε περισσότερες από τις μισές, οι επικεφαλής των επιχειρήσεων αρνήθηκαν να παράσχουν φιλανθρωπική βοήθεια.
Υπηρεσίες ενοικίασης τεχνικού εξοπλισμού αποκατάστασης το 2015. Εκμεταλλεύτηκαν 80 άτομα, που αντιστοιχεί σε αυτόν τον δείκτη για το 2014.
Το τμήμα κοινωνικών υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης συνέχισε να λειτουργεί μια κινητή ομάδα για την παροχή βοήθειας σε άτομα σε δύσκολες καταστάσεις ζωής. Το 2015 πραγματοποιήθηκαν 54 επισκέψεις από την ομάδα κινητής τηλεφωνίας, δηλαδή 5 περισσότερες από το 2014. ως αποτέλεσμα διάφορα είδη 183 άτομα έλαβαν κοινωνική βοήθεια. Στο πλαίσιο της φιλανθρωπικής εκδήλωσης «Crew of Mercy», 372 κάτοικοι της απομακρυσμένης οικισμοίΠεριοχή Mineralovodsky.
Κατά τη διάρκεια του 2015, συνεχίστηκαν οι εργασίες για την οργάνωση ψυχαγωγικών δραστηριοτήτων για παιδιά εργαζόμενων πολιτών και παιδιά σε δύσκολες καταστάσεις ζωής που ζουν στην περιοχή Mineralovodsk, στα σανατόρια του KMV και του Krasnodar Territory, καθώς και σε εξοχικούς καταυλισμούς υγείας. Κατά την περίοδο αναφοράς, υπέστησαν ανάκαμψη1022παιδί...64 άτομα στάλθηκαν στο κέντρο υγείας Kavkaz.

Τμήμα Κοινωνικής Υγείας

Σύμφωνα με επιστημονική έρευναΚάθε Ρώσος συνταξιούχος που πηγαίνει σε έναν ιατρικό οργανισμό έχει ένα σύνολο 5-7 χρόνιων ασθενειών, γεγονός που οδηγεί σε περιορισμένη δραστηριότητα ζωής. Εάν διαιρέσουμε υπό όρους την ενεργό μακροζωία σε αναλογικούς τομείς, τότε μόνο το 10-15% διατίθεται στη συμβολή της υγειονομικής περίθαλψης Τα υπόλοιπα τμήματα είναι τα εξής: 50% - τρόπος ζωής, άλλο 35% - κληρονομικότητα σημείο εφαρμογής των προσπαθειών για την υγεία είναι μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για την επίλυση του προβλήματος με έμφαση στα κοινωνικά μέτρα. Ο Ρώσος πρόεδρος V.V. Πούτιν έχει θέσει ως στόχο να αυξήσει το μέσο προσδόκιμο ζωής στη Ρωσία στα 74 χρόνια μέχρι το 2018. Το 2015 η μέση διάρκεια είναι 70,3 χρόνια. Ο κύριος λόγος επικοινωνίας με το Κέντρο είναι η αδυναμία να εκτελέσει ανεξάρτητα ορισμένες δουλειές του σπιτιού, λιγότερο συχνά οικογενειακά προβλήματα και ο θάνατος ενός συζύγου ήταν η αιτία αναζήτησης υπηρεσιών σε 12,5 άνδρες και 9,5% των γυναικών. Ως εκ τούτου, η κύρια προσοχή των εργαζομένων του τμήματος κοινωνικής και υγείας δίνεται σε εκείνες τις υπηρεσίες που συμβάλλουν στη διαμόρφωση και διατήρηση ενός υγιεινού και ενεργού τρόπου ζωής.

Το 2015, 499 άτομα υποβλήθηκαν σε βελτίωση της υγείας στο κοινωνικό και υγειονομικό τμήμα, σημειώνοντας αύξηση 251 ατόμων. περισσότερα από το 2014, εκ των οποίων 220 άτομα. - στο πλαίσιο της κρατικής αποστολής, αυτός ο δείκτης είναι ανά 100 άτομα. περισσότερο από πέρυσι.Ο κατάλογος των υπηρεσιών περιλαμβάνει εξέταση από γιατρό και διορισμό διαδικασιών με παρακολούθηση της υγείας. Αυτό λαμβάνει υπόψη τη διάγνωση των υποκείμενων και συνοδών ασθενειών, καθώς και τη γενική ευημερία του πελάτη. Στη συνέχεια συντάσσεται ατομικό σχέδιοαποκατάσταση, συμπεριλαμβανομένης της μαγνητικής θεραπείας, ρεφλεξολογίας σε συσκευές DENAS, εισπνοές, επεμβάσεις νερού, βιταμινοθεραπεία, θεραπεία άσκησης κ.λπ. Μέση αποτελέσματα της αποτελεσματικότητας της κοινωνικοϊατρικής και ψυχολογικής αποκατάστασης στο τμήμα: στο 25% των ατόμων το επίπεδο άγχους είναι κανονικοποιημένο? 45% - το επίπεδο επικοινωνίας σταθεροποιείται. Στο 15% το επίπεδο της κοινωνικής απομόνωσης μειώνεται. στο 19% το σύνδρομο πόνου μειώνεται. στο 24% αυξάνεται κινητική δραστηριότητα. Η ανάλυση της αξιολόγησης της δραστηριότητας ζωής των μέτρων μετά την αποκατάσταση που παρέχεται από ειδικούς του τμήματος δείχνει ότι το σύμπλεγμα κοινωνικο-ιατρικών και κοινωνικο-ψυχολογικόΟι υπηρεσίες έχουν ευεργετική επίδραση στην αποκατάσταση των εξασθενημένων ψυχοφυσιολογικών λειτουργιών των ενήλικων ατόμων με αναπηρία: κυρίως, ανακουφίζουν τον πόνο στο μυοσκελετικό σύστημα και βελτιώνουν την ψυχολογική ευεξία. Με βάση τα αποτελέσματα προφορικής και γραπτής έρευνας (ερωτηματολόγιο), το 98% των πελατών του υποκαταστήματος είναι απόλυτα ικανοποιημένοι με την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από τους ειδικούς του υποκαταστήματος. Οι δραστηριότητες του τμήματος στοχεύουν στη διεύρυνση του φάσματος των παρεχόμενων υπηρεσιών σε άτομα με αναπηρία. Έτσι παρέχονται κοινωνικές και παιδαγωγικές υπηρεσίες: διακοπές, πάρτι για τσάι, παρακολούθηση και συζήτηση βίντεο. Φέτος, έχει δημιουργηθεί ένα δημιουργικό εργαστήρι «Για την ψυχή» και μια ομάδα υγείας με βάση το τμήμα που πραγματοποιούνται δύο φορές την εβδομάδα. Για το 2015 Δόθηκαν 27.181 υπηρεσίες, 3,7 φορές περισσότερες από το 2014, εκ των οποίων οι 25.557 ήταν εγγυημένες, οι 1.624 πρόσθετες. Μέση πληρωμή ανά άτομο. είναι 839,5 ρούβλια. Το ποσό που ελήφθη από την παροχή υπηρεσιών ανήλθε σε 209,8 ρούβλια το 2014. αυτό το ποσό ανήλθε σε 113,9 χιλιάδες ρούβλια.

Τμήμα Αποκατάστασης Παιδιών και Εφήβων με Αναπηρία

Τμήμα Κοινωνικής Αποκατάστασης

Για το 2015 Εξυπηρετήθηκαν 130 παιδιά με αναπηρία, στα οποία παρασχέθηκαν 7885 υπηρεσίες, περισσότερες από το 2014. κατά 3242 μονάδες. Ταυτόχρονα, η μεγαλύτερη ζήτηση είναι κοινωνικές και ψυχολογικές υπηρεσίες - 2221 υπηρεσίες, 1667 μονάδες κοινωνικών και ιατρικών υπηρεσιών, ο αριθμός των κοινωνικών και εργασιακών υπηρεσιών έχει αυξηθεί - 339 μονάδες.Αυτές οι αλλαγές οφείλονται σε:

Μείωση του αριθμού των ημερών που χάνονται από ανηλίκους λόγω ασθένειας και αποκατάστασης εκτός της περιοχής Mineralovodsk.

Αύξηση της διάρκειας αποκατάστασης στο τμήμα.

Αύξηση ατομικών συνεδριών ψυχολόγου με αποδέκτες υπηρεσιών τμήματος.

Διεξαγωγή μαθημάτων με υπεροχή μεμονωμένων μορφών ή μικρών ομάδων έναντι των ομαδικών, λαμβάνοντας υπόψη μια προσωποκεντρική προσέγγιση για την επίτευξη θετικών αποτελεσμάτων και τη διασφάλιση της ποιότητας της παροχής υπηρεσιών.

Οι κύριες ασθένειες των παιδιών είναι και παραμένουν προτεραιότητα εδώ και αρκετά χρόνια: νοητική υστέρηση σε συνδυασμό με ψυχικές διαταραχές (24,7%), παθήσεις του νευρικού συστήματος κ.λπ. Εγκεφαλική παράλυση (19,4%), συγγενείς ανωμαλίες και αναπτυξιακές παραμορφώσεις (19,4%) 10 παιδιά έλαβαν κοινωνικές και ιατρικές υπηρεσίες στο σπίτι, 20 παιδιά έλαβαν κοινωνικές και οικιακές υπηρεσίες στο σπίτι, κάτι που αντιστοιχεί στους ποσοτικούς δείκτες του κράτους. αναθέσεις. Δίνεται μεγάλη προσοχή στην οργάνωση δημιουργικών δραστηριοτήτων. Οι ειδικοί του τμήματος συνέχισαν να εργάζονται χρησιμοποιώντας καινοτόμες μεθόδους εργασίας με παιδιά με αναπηρία:

- "Μαγική μπούκλα" - ο σχηματισμός δημιουργικής ικανότητας

παιδιά με αναπηρίες που χρησιμοποιούν quilling.

- "Ο κόσμος του μωβ δάσους" - η ανάπτυξη ενεργών μορφών σκέψης, γνωστικών, δημιουργικών, διανοητικών, νοητικών και μαθηματικών ικανοτήτων σε παιδιά με αναπηρία από 3 έως 10 ετών.

- «Η τεστοπλαστική ως μέθοδος ανάπτυξης λεπτών κινητικών δεξιοτήτων σε παιδιά με αναπηρίες»

- «Η ζωγραφική ως τρόπος αυτοέκφρασης του παιδιού» - εκπαιδευτικές συνεδρίες

για την ανάπτυξη της συναισθηματικής και επικοινωνιακής σφαίρας των παιδιών με αναπηρίες.

Οι κύριες μορφές οργάνωσης της εργασίας με παιδιά είναι:

Μαθήματα με στοιχεία κατάρτισης, θεραπεία με άμμο, παραμυθοθεραπεία, παιγνιοθεραπεία, εικαστική θεραπεία.

Στα πλαίσια ημιστάσιμων τμημάτων στο ίδρυμά μας το 2015. Το πρόγραμμα «Ανάπτυξη παίζοντας» εφαρμόστηκε για παιδιά με σύνδρομο αυτισμού πρώιμης παιδικής ηλικίας, το οποίο βοήθησε στην ανακούφιση της επώδυνης εσωτερικής έντασης και στην ανακούφιση του αισθήματος δυσπιστίας στον κόσμο. Στο πλαίσιο αυτού του προγράμματος πραγματοποιήθηκε Ανοιχτή Ημέρα με τη συμμετοχή εθελοντών την Ημέρα των Ατόμων με Αναπηρία. Το 2015 μέσα σε αυτά τα τμήματα, το πρόγραμμα «Seven Me» εισήχθη χρησιμοποιώντας πρωτοποριακή τεχνολογίαπέτρινη θεραπεία, η οποία συνέβαλε στον εμπλουτισμό της εμπειρίας ανταπόκρισης και δημιουργίας σχέσεων μεταξύ του παιδιού και των παιδιών και των ενηλίκων γύρω του.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της χρήσης του προγράμματος «Art Harmony», το επίπεδο αυτοεκτίμησης αυξήθηκε στο 78% των παιδιών, στο 22% η αυτοεκτίμηση δεν άλλαξε, το επίπεδο άγχους μειώθηκε στο 89% των παιδιών, στο 11% παρέμεινε αναλλοίωτο. Η τακτική παρακολούθηση των ειδικών του τμήματος στην αρχή και στο τέλος των μαθημάτων κατέστησε δυνατό τον εντοπισμό των ακόλουθων τάσεων: μεταξύ των συμμετεχόντων που ήταν σε κακή διάθεση στην αρχή των μαθημάτων, στο τέλος το γενικό συναισθηματικό υπόβαθρο βελτιώθηκε. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα μιας έρευνας γονέων: το 72% των παιδιών βίωσαν μια χαρούμενη συναισθηματική κατάσταση μετά τα μαθήματα, το 100% των παιδιών και των εφήβων μοιράστηκαν με τους γονείς τους τις εντυπώσεις τους από τα μαθήματα στο πρόγραμμα, ορατές αλλαγές στη συμπεριφορά των παιδιών σημειώθηκαν από το 43% των γονείς, το 57% των γονέων πιστεύει ότι τα παιδιά τους έχουν βελτιώσει σημαντικά τις αλληλεπιδράσεις τους με άλλα παιδιά. Ως αποτέλεσμα της εφαρμογής του προγράμματος «Πράσινος Πλανήτης», αυξήθηκε το λεξιλόγιο των παιδιών, αφυπνίστηκε η περιέργεια, βελτιώθηκε η προσοχή και η παρατηρητικότητα. Το αίσθημα υπερηφάνειας για την επιτυχία, καθώς και το αίσθημα ευθύνης που οδήγησε στην επιτυχία, συνεπάγονται αύξηση της αυτοεκτίμησης. Τα παιδιά καταλαβαίνουν ότι τα ζωντανά όντα, τα φυτά, εξαρτώνται από αυτά. Το πότισμα λουλουδιών, η φύτευση φυτών και άλλα είδη εργασίας οδηγούν σε βελτιωμένο αυτοέλεγχο μέσω της ανακατανομής της ενέργειας. Τα παιδιά αναπτύσσουν μια θετική προοπτική για το μέλλον, ενδιαφέρονται για το τι θα συμβεί με τα φυτά την επόμενη εβδομάδα. Παρατηρώντας τα διαφορετικά χρώματα των φυτών, το τοπίο πατρίδαΜυρίζοντας λουλούδια, ένα παιδί σχηματίζει μια εικόνα του κόσμου στον οποίο μεγαλώνει και αναπτύσσεται.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα του προγράμματος « Μαγικός κόσμοςάμμος» το επίπεδο των φόβων μειώθηκε σημαντικά στην πλειοψηφία των παιδιών, στο 85% η προσαρμοστικότητα αυξήθηκε κατά 40%, το επίπεδο αποδοχής του εαυτού και των άλλων κατά 34%, μειωμένο επίπεδο συναισθηματικής δυσφορίας παρατηρήθηκε στο 55% των αποδεκτών υπηρεσιών.

Στο πλαίσιο του προγράμματος καλλιτεχνικής και αισθητικής ανάπτυξης παιδιών με αναπηρίες «Magic Paper», καθώς και του προγράμματος «Plasticineography», το πρόγραμμα για την ανάπτυξη καλών τεχνών και χειροτεχνίας «Semitsvetik», το πρόγραμμα «Formation of στοιχειώδης μαθηματικές αναπαραστάσεις«Τα μαθήματα συνέβαλαν στην αύξηση του επιπέδου προσοχής, της φαντασίας, του σχηματισμού απλών δεξιοτήτων μέτρησης, της διεύρυνσης του ενεργού λεξιλογίου των παιδιών και της ανάπτυξης της οπτικής και παραστατικής σκέψης.

Το πρόγραμμα «Planet of Speech» κάλυψε 130 άτομα, ενώ το 95% ήταν ικανοποιημένο από την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, θετική δυναμική στην ομιλία και τη νοητική ανάπτυξη των παιδιών σημειώθηκε στο 80%. Βήματα προς τη ζωή», σημειώθηκαν αρχικά θετικά αποτελέσματα: συμμετείχαν 30 άτομα. θετική δυναμική σε 6 παιδιά.

Το κύριο καθήκον που επέλυσαν οι ειδικοί του τμήματος ήταν ο σχηματισμός και η εδραίωση των υφιστάμενων δεξιοτήτων αυτοεξυπηρέτησης, η ανάπτυξη πολιτιστικών και υγιεινών δεξιοτήτων και πόρων φυσικής προσαρμογής σε ανήλικους με αναπηρίες. Οι εργασίες αποκατάστασης δομήθηκαν λαμβάνοντας υπόψη τις ατομικές δυνατότητες κάθε παιδιού, τη συναισθηματική σταθερότητα και το επίπεδο ανάπτυξης. Η διαδικασία αποκατάστασης, όπως και πριν, στόχευε στην εφαρμογή μιας προσέγγισης υψηλής ποιότητας για την παροχή κοινωνικών υπηρεσιών, χρησιμοποιώντας στοιχεία ολοκληρωμένων περιβαλλοντικών τεχνολογιών, μια ατομοκεντρική προσέγγιση (σύμφωνα με τον I.S. Yakimanskaya), την τεχνολογία εξοικονόμησης υγείας και τη μέθοδο παιχνιδιών ρόλων.

Δίνεται μεγάλη προσοχή στους αποδέκτες των υπηρεσιών του τμήματος από ιδρύματα της πόλης: MBDOU "Malyshok", "Fairy Tale", "Firefly", γυμνάσιο Νο. 3, Νο. 5, Σχολή Τεχνών, κατηχητικό σχολείο. Μαθητές και δάσκαλοι ετοίμασαν διάφορες παραστάσεις, παραστάσεις και συναυλίες. Επανειλημμένα μαθητές από διαφορετικά σχολεία της πόλης έδιναν δώρα σε παιδιά τις γιορτές.

Κατά την αρχική διάγνωση, οι ειδικοί του τμήματος εντόπισαν τα κύρια προβλήματα που έπρεπε να επιλυθούν, συγκεκριμένα: έλλειψη δεξιοτήτων αυτοφροντίδας - στο 58% των παιδιών. διαθεσιμότητα κακές συνήθειεςστο 18% των παιδιών? χαμηλό επίπεδο εκπαιδευτικό κίνητροστο 88% των παιδιών? ανάγκη για βελτίωση της υγείας - 70% των παιδιών. συναισθηματική αστάθεια - στο 82% των παιδιών. Έλλειψη θετικών επικοινωνιακών δεξιοτήτων στο 88% των παιδιών.

Τα προβλήματα αυτά, σύμφωνα με τις αποφάσεις των συνεδριάσεων του συμβουλίου, αποτέλεσαν τη βάση για την ανάπτυξη ατομικών προγραμμάτων αποκατάστασης (IRP) για ανηλίκους.

Το 2015 οι λογοθεραπευτές παρείχαν 1.126 υπηρεσίες, δηλαδή 14% περισσότερες σε σχέση με την αντίστοιχη περσινή περίοδο. Οι αλλαγές αυτές εξηγούνται από την ενεργή παρακολούθηση μαθημάτων λογοθεραπείας από αποδέκτες υπηρεσιών τμήματος. Συγκρίνοντας τα αποτελέσματα των διορθωτικών εργασιών, παρατηρείται θετική τάση στα διαγνωστικά αποτελέσματα των αποδεκτών των υπηρεσιών του τμήματος:

Στο 12% των παιδιών, η ανάπτυξη του λόγου (Δ/Ζ: F -80,2; F -70 F -80.1), η προφορά της ομιλίας έχει βελτιωθεί, το ενεργητικό και το παθητικό λεξιλόγιο έχει αυξηθεί.

Στο 1%, αναπτύχθηκαν λεπτές κινητικές δεξιότητες (οι κινήσεις έγιναν πιο συντονισμένες και σκόπιμες).

2% στην αισθητηριακή-αντιληπτική σφαίρα (βελτιωμένη αναγνώριση χρωμάτων, σχημάτων και μεγεθών αντικειμένων).

Για τη βελτίωση των επαγγελματικών δεξιοτήτων, κάθε ειδικός στο τμήμα αποκατάστασης ανηλίκων με νοητικές και σωματικές αναπηρίες εφάρμοσε 100% το εγκεκριμένο σχέδιο αυτοεκπαίδευσης, σύμφωνα με το οποίο παρουσιάστηκαν ομιλίες σε συνεδριάσεις του συμβουλίου. Ενημερώνεται τακτικά περίπτερα πληροφοριών, διανεμήθηκαν φυλλάδια, έγιναν διαβουλεύσεις, πραγματοποιήθηκαν συναντήσεις, ανοιχτά μαθήματα, εκδηλώσεις για γονείς.

Με βάση τα αποτελέσματα της περιόδου αναφοράς, παρατηρούνται οι ακόλουθες θετικές αλλαγές στην ανάπτυξη των ανηλίκων στο τμήμα:

Το έργο κοινωνικής αποκατάστασης στο τμήμα χτίστηκε λαμβάνοντας υπόψη τις προσανατολισμένες στην προσωπικότητα ικανότητες και δυνατότητες ενός παιδιού με αναπηρία, τη συναισθηματική του σταθερότητα και το επίπεδο ανάπτυξής του, σε στενή συνεργασία με τους γονείς.

Στους γονείς παρασχέθηκαν συνομιλίες και διαβουλεύσεις (πάνω από 250) για θέματα φροντίδας, συντήρησης και ανατροφής παιδιών, με στόχο την αύξηση του νομικού αλφαβητισμού, της ψυχολογικής και παιδαγωγικής επάρκειας.

Αναλύοντας τα δεδομένα που ελήφθησαν από αυτά τα τμήματα, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών είναι υψηλή. Τα κύρια κριτήρια για τη βελτίωση του έργου του τμήματος ήταν: ο κατάλογος των παρεχόμενων υπηρεσιών (δεν υπάρχουν αρκετοί τύποι υπηρεσιών), οι εγκαταστάσεις του ιδρύματος (μικρές περιοχές) και η τοποθεσία του ιδρύματος (απόσταση από το κέντρο της πόλης). Αυτά τα προβλήματα έχουν εκφραστεί επανειλημμένα και η παρουσία τους παραμένει επίκαιρη. Συγκρίνοντας τις δραστηριότητες των ειδικών το 2014 και το 2015, μπορεί κανείς να σημειώσει σταθερότητα, τόσο στον αριθμό των υπηρεσιών όσο και στις εκδηλώσεις που πραγματοποιήθηκαν. Μεταξύ των παιδιών που φοιτούν στο τμήμα, η πλειονότητα εξακολουθεί να είναι κάτοικοι της πόλης, αλλά χάρη στη συμμετοχή του ιδρύματος στο περιφερειακό πρόγραμμα «Το δικαίωμα να είσαι ίσος», αποκτήθηκε ειδική εκπαίδευση. αυτοκίνητο και κατάφερε να οργανώσει επιτόπου ραντεβού με τους ειδικούς του τμήματος σε αγροτικές περιοχές και κατέστη δυνατή η παρακολούθηση μαθημάτων αποκατάστασης για 8 παιδιά που πάσχουν από εγκεφαλική παράλυση με παράδοση στον τόπο όπου έλαβαν υπηρεσίες.

Κάθε μήνα, σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα, τα παιδιά που είναι εγγεγραμμένα σε τμήματα αποκατάστασης υποβάλλονται σε αποκατάσταση με βάση το κοινωνικό και υγειονομικό τμήμα. Το τμήμα έχει δημιουργήσει άριστες συνθήκες οι ειδικοί εκτελούν εργασίες αποκατάστασης μαζί τους σύμφωνα με ειδικά αναπτυγμένα προγράμματα: εξέταση γιατρού, μασάζ, φυσικοθεραπεία, ασκήσεις, διαδικασίες, εκπαιδευτικά παιχνίδια, μελέτες τοπίου, παραμυθοθεραπεία, μουσικοθεραπεία. Συνολικά, 90 παιδιά έλαβαν κοινωνικές και ιατρικές υπηρεσίες κατά τη διάρκεια του έτους. Εργαζόμενοι με παιδιά με αναπηρία, οι ειδικοί προσπαθούν να βοηθήσουν το παιδί να ξεπεράσει τον κλειστό χαρακτήρα του, να διευρύνει τον κοινωνικό κύκλο των παιδιών, το φάσμα των ενδιαφερόντων τους και οι δραστηριότητες που πραγματοποιούνται βοηθούν τα παιδιά να ξεφύγουν από τον περιορισμένο χώρο του σπιτιού τους και τον περιορισμένο τρόπο ζωής. Για εορτασμούς, πολιτιστικές εκδηλώσεις, παρέχεται φιλανθρωπική βοήθεια διάφορες επιχειρήσειςστο ποσό των 290692,2 ρούβλια.

20 Νοεμβρίου 2014 ως μέρος του παγκόσμια ημέραΠραγματοποιήθηκε η Πανρωσική Ημέρα Νομικής Βοήθειας για Παιδιά. Στην περιοχή 15 δήμουςπεριοχή, σε όλα τα τμήματα του κέντρου, εκπαιδευτικά και ιατρικά ιδρύματα, αναρτήθηκαν ανακοινώσεις σχετικά με την εκδήλωση και τις διευθύνσεις των χώρων διαβούλευσης, καθώς και για το έργο του σημείου διαβούλευσης βάσης στη διεύθυνση: Mineralnye Vody, st. Φρούνζε, 52. Διοργανώθηκε δωρεάν δεξίωση για τα παιδιά των γονέων τους (νόμιμοι εκπρόσωποι), για θέματα που αφορούν τα δικαιώματα του παιδιού, για νομικά θέματα που αφορούν την εκπαίδευση και την προστασία των δικαιωμάτων των ανηλίκων, την παροχή στοχευμένης κοινωνικής αρωγής, σανατόριο και θέρετρο θεραπεία παιδιών με αναπηρία και μέτρα κοινωνικής στήριξης της οικογένειας, που προβλέπει ο νόμος RF. Σε όλα τα τμήματα του Κέντρου διοργανώθηκαν εορταστικές εκδηλώσεις, αφιερωμένο στην ΗμέραΠροστασία των Παιδιών, Ημέρα Νεολαίας, Ημέρα Οικογένειας, Αγάπη και Πιστότητα, Ημέρα Εθνικής Σημαίας. Κοινωνικοί λειτουργοί από όλα τα τμήματα του κέντρου, μαζί με υπαλλήλους αγροτικών διοικήσεων και συλλόγων, διοργάνωσαν αγώνες, θεατρικά ματς, αθλητικούς αγώνες, διαγωνισμούς ζωγραφικής και εορταστικές συναυλίες με τη συμμετοχή παιδικών ομάδων. Όσον αφορά τους ποσοτικούς δείκτες, η κρατική ανάθεση των τμημάτων εκπληρώθηκε 100%.

Εσωτερικό τμήμα προσωρινής (μόνιμης) παραμονής ηλικιωμένων πολιτών και ΑΜΕΑ

Κατά τη διάρκεια της χρονιάς, υπήρξε ενδιαφέρον για τη λήψη θετικών συναισθημάτων από την επικοινωνία και τη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης μεταξύ των συμμετεχόντων στις δραστηριότητες του συλλόγου. Κατά τη διάρκεια των μαθημάτων, που γίνονταν 2 φορές το μήνα για 1 ώρα, οι πελάτες απέκτησαν δεξιότητες αυτοφτιαγμένο, έμαθαν να εργάζονται ομαδικά, μαζί. Κατά την περίοδο αναφοράς, τα προϊόντα τέχνης και χειροτεχνίας κατασκευάστηκαν χρησιμοποιώντας νέες και παραδοσιακές τεχνικές: scrapbooking, ντεκουπάζ, τσόχα, χαρτοτέχνημα, κέντημα, κάψιμο, απλικέ, δαντέλα, μοντελοποίηση ζύμης αλατιού. Έρευνα των κατοίκων έδειξε ότι ακόμη και η βελτίωση μικρών στοιχείων του περιβάλλοντος (ανακαινισμένοι χώροι κ.λπ.) ή η κανονικότητα των γεγονότων έχουν θετική επίδραση στην ποιότητα ζωής τους, γεγονός που υποδηλώνει τη σημασία τόσο των στοιχείων του φυσικού χώρου όσο και του οργάνωση της ζωής στο τμήμα. Χρησιμοποιώντας δεδομένα έρευνας από το 1ο τρίμηνο του 2016. Σχεδιάζεται η ανάπτυξη και εισαγωγή της καινοτόμου τεχνολογίας «μυλιοθεραπεία».

Πολλές εργασίες που σχετίζονται με την κοινωνικο-ψυχολογική υποστήριξη των κατοίκων επιλύονται από εθελοντές. Ανάγνωση εφημερίδων για άτομα με προβλήματα όρασης επιτραπέζια παιχνίδια, φτιάχνοντας χειροτεχνίες μαζί, περπατώντας και μιλάμε - όλα αυτά κάνουν τη ζωή ενός ηλικιωμένου ατόμου πιο χαρούμενη και πιο χαρούμενη.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου αναφοράς, ο πολιτιστικός διοργανωτής πραγματοποίησε master classes με θέματα «Felting. Φτιάχνοντας κοτόπουλο χρησιμοποιώντας τεχνική ξηρής τσόχας." Τον Απρίλιο διοργανώθηκε και πραγματοποιήθηκε φιλανθρωπική έκθεση «Κ». Καλές γιορτέςΠάσχα." Στην κατασκευή αναμνηστικών δώρων συμμετείχαν όλοι οι λήπτες των υπηρεσιών του τμήματος εσωτερικού νοσοκομείου, υπάλληλοι του Κέντρου και μέλη των mini-clubs του Κέντρου. Συνολικά, 50 άτομα συμμετείχαν στην προετοιμασία των χειροτεχνιών (12 υπάλληλοι, 15 παραλήπτες υπηρεσιών και 23 μέλη του συλλόγου).

Για την εορτή της Μεγάλης Νίκης σχεδιάστηκε μια θεματική γωνιά με θέμα «Ιστορία της Κορδέλας του Αγίου Γεωργίου».Στο πλαίσιο του εθελοντικού κινήματος, το τμήμα υλοποιεί το έργο «League of Good» με στόχο τη συμμετοχή νέων σε εργασίες ψυχοδιόρθωσης και αποκατάστασης, χρησιμοποιώντας τον εσωτερικό πόρο του ατόμου, τον πόρο του άμεσου περιβάλλοντος, τη βελτιστοποίηση των επαφών μεταξύ των γενεών. και στενή συνεργασία μεταξύ της παλαιότερης και της νεότερης γενιάς.Ως αποτέλεσμα, οργανωμένοεποχιακές εθελοντικές εκδηλώσεις: «Ήρθαμε στο σπίτι σου», «Μονοπάτι για το σπίτι του βετεράνου», «Χιονοθύελλα», «Ζεστασιά στο σπίτι», «Εγκαρδιές συγχαρητήρια». Διεξήχθη από ψυχολόγοΕκπαίδευση «Είμαστε μαζί» για εθελοντές με στόχο την ενημέρωση των δυνατοτήτων και των ιδιοτήτων τους όπως το άνοιγμα στα συναισθήματα, η εκφραστικότητα, η ευρηματικότητα και η περιέργεια. Ως αποτέλεσμα της εκπαίδευσης «Χτίζοντας Γέφυρες», οι ίδιοι οι εθελοντές προσδιόρισαν τους ακόλουθους τομείς: φιλανθρωπικές εκδηλώσεις, σχετικό με την περιοχή· τομείς κοινών δραστηριοτήτων με σκοπό τη στενή συνεργασία μεταξύ της παλαιότερης και της νεότερης γενιάς:

1. Συναντήσεις διαφορετικών γενεών.
2. Διαλέξεις ταινιών στην ταινιοθήκη των καλύτερων ταινιών διαφορετικών ετών με χρήση βιντεοπροβολέα.
3. Περπατώντας μαζί στη φύση.
4. Θεματικές βραδιές.
5. Master classes (μαγειρική, εφαρμοσμένες τέχνες, χειροτεχνίες για αγόρια και νέους άνδρες).
6. Εκστρατεία «Εγκάρδια Συγχαρητήρια» (συγχαρητήρια στα σπίτια ηλικιωμένων πολιτών, παράδοση συγχαρητηρίων επιστολών από τη διοίκηση για την Ημέρα των Ηλικιωμένων)
7. Βασική εκπαίδευση παιδείας υπολογιστών.
8. Συνοδεία: στην κλινική, σε δραστηριότητες αναψυχής.

Βασικά, οι ηλικιωμένοι αποφάσισαν να ζήσουν σε ένα τμήμα για ηλικιωμένους πολίτες και άτομα με ειδικές ανάγκες λόγω επιδείνωσης της υγείας - 50% των πελατών, και το 2015 ο λόγος ήταν επίσης η έλλειψη στέγης - 3 άτομα, η ανάγκη για συνεχή εξωτερική βοήθεια - 25% των ερωτηθέντες πελάτες , καθώς και η αδυναμία να ηγηθεί ανεξάρτητα νοικοκυριό– 29% των κατοίκων του τμήματος. Πάνω από το 50% των ηλικιωμένων είναι σωματικά αδύναμοι κατά την εισαγωγή τους στο τμήμα, αλλά αυτοί είναι άνθρωποι με τη δική τους εμπειρία ζωής και την επιθυμία να τους χρειαστούν. Οι επαναλαμβανόμενες νοσηλεύσεις, καθώς και οι αλλαγές στην ψυχολογική κατάσταση, αλλάζουν την προσαρμογή των ηλικιωμένων, αυτό μας οδήγησε στην ιδέα της ανάγκης εισαγωγής περιβαλλοντικής θεραπείας, η οποία βασίζεται στην ιδέα ότι το κοινωνικό περιβάλλον μπορεί να επηρεάσει την προσαρμοστική ικανότητες των ανθρώπων. Είναι αδύνατο να αυξηθεί η «αίσθηση της ζωής» (καθώς και η υγεία) χωρίς την ενότητα των σωματικών, ψυχικών και ηθικών συνιστωσών, και η ηθική συνιστώσα είναι πολύ σημαντική. Στο τμήμα η ορθοβιοτική έχει επιλεγεί ως ένας από τους τομείς προτεραιότητας της μιλιοθεραπείας. Η ουσία της τεχνολογίας ορθοβίωσης είναι η εξάρτηση σε μια ολιστική προσέγγιση, η σύνδεση φαντασίας και σωματικών αισθήσεων, η διασύνδεση και η αμοιβαία υποστήριξη ακουστικών, οπτικών και απτικών αισθήσεων με έντονη θετική στάση απέναντι στο αντικείμενο.

Το 2015, η ερώτηση «Ποιος πρότεινε να εξεταστεί το θέμα της τοποθέτησης σε νοσηλευτική μονάδα» απαντήθηκε με προσωπική απόφαση του 35% των πελατών του τμήματος που ερωτήθηκαν. Απασχολήθηκαν στο τμήμα κατόπιν επιμονής συγγενών - 21% ή με πρόταση εργαζομένων κοινωνικής προστασίας - 44% των ερωτηθέντων ήταν καλά ενημερωμένοι για όλα τα είδη κοινωνικών υπηρεσιών, το 21% ήταν γενικά ενημερωμένο. Συνθήκες διαβίωσης "Πολύ" καλές συνθήκες(άνετο, βελτιωμένο)» σημείωσε το 98% των πελατών. Στην ερώτηση «Τι θα προτείνατε να κάνετε για να βελτιώσετε τις συνθήκες διαβίωσης του τμήματος», το 96% των πελατών απάντησε «όλα είναι καλά». Το 100% των πελατών του υποκαταστήματος χρησιμοποιεί όλες τις κοινωνικές υπηρεσίες που παρέχονται στο υποκατάστημα. Το 100% των πελατών είναι ικανοποιημένοι με την ποιότητα της ιατρικής περίθαλψης που παρέχεται στο τμήμα. Η διαθεσιμότητα και η ποιότητα των παρεχόμενων ιατρικών υπηρεσιών θεωρούνται αρκετά προσιτές και καλής ποιότητας από το 100% των ερωτηθέντων. Το 99% των πελατών βρίσκουν κατανόηση στη σχέση τους με τη διοίκηση και τους υπαλλήλους του υποκαταστήματος. «Υψηλά» προσωπικά και επαγγελματικές ιδιότητεςΟι υπάλληλοι του υποκαταστήματος βαθμολογήθηκαν «υψηλά» από το 99% των πελατών τους οι δεξιότητες εξυπηρέτησης βαθμολογήθηκαν «υψηλές» κατά 98%. "Το φαγητό είναι καλό, όλα μου ταιριάζουν" - το 90% των πελατών του υποκαταστήματος, το 10% απάντησε ότι το φαγητό είναι μονότονο. Η ποιότητα του παρεχόμενου μαλακού εξοπλισμού, ρούχων και υποδημάτων είναι καλή και ικανοποιεί το 98% των πελατών. Το 100% των κατοίκων νιώθουν προστατευμένοι και ασφαλείς ενώ ζουν σε τμήμα για ηλικιωμένους και ανάπηρους πολίτες. Το 100% των πελατών ισχυρίζεται ότι όλες οι υπηρεσίες είναι διαθέσιμες σε αυτούς. Στο τμήμα, οι υπηρεσίες για τους κατοίκους βασίζονται στο σεβασμό προς τον μεμονωμένο κάτοικο (100%) και οργανώνονται σε μια ώρα που βολεύει κάθε κάτοικος (100%). Δίνεται η ευκαιρία στους πελάτες να κάνουν προτάσεις και σχόλια στη διοίκηση του ιδρύματος για τη βελτίωση των κοινωνικών υπηρεσιών - 89% των ερωτηθέντων. Το 99% των πελατών απάντησε ότι δεν υπήρξε άρνηση παροχής υπηρεσιών. Η καθημερινή ρουτίνα ταιριάζει στο 100% των πελατών του υποκαταστήματος. Η εργασία για την οργάνωση του ελεύθερου χρόνου στο τμήμα αξιολογείται ως συστηματική από το 96% των ερωτηθέντων. Στην ερώτηση «Πώς έχει αλλάξει η ποιότητα των παρεχόμενων κοινωνικών υπηρεσιών», το 73% των πελατών το 2015 απάντησε ότι ως αποτέλεσμα των παρεχόμενων κοινωνικών υπηρεσιών, η συνολική τους ευημερία έχει βελτιωθεί. Το 25% των ερωτηθέντων σημείωσε ότι η κατάσταση της υγείας τους είχε βελτιωθεί (σταθεροποιηθεί). 21% - υπήρχε μια ευκαιρία για επικοινωνία.

Από 04/02/2015 προβλέπεται νέα υπηρεσία– οξυγονοθεραπεία. Ο παραϊατρός, όπως χρειάζεται, εξετάζει τους ασθενείς, λαμβάνει συστάσεις για θεραπεία και, εάν χρειαστεί, νοσηλεύει τους ασθενείς. Οι εξυπηρετούμενοι λαμβάνουν και τις απαραίτητες διαβουλεύσεις από τους γιατρούς της κλινικής για τις παθήσεις. Νοσοκόμαπαρακολουθεί καθημερινά την προετοιμασία ισορροπημένης διατροφής υψηλής ποιότητας, την έγκαιρη εφαρμογή του γενικού και υγρού καθαρισμού και παρακολουθεί την κατάσταση της υγείας των κατοίκων. Το επίπεδο στελέχωσης είναι 100%. Διαθεσιμότητα παντρεμένα ζευγάριαμεταξύ των κατοίκων - όχι. Λήψη φιλανθρωπικών εισφορών, δωρεών και άλλων εξωδημοσιονομικών πηγών - αρ. Δεν υπάρχουν παράπονα από κατοίκους, συγγενείς τους και άλλα πρόσωπα και την οργάνωση κοινωνικών και κοινωνικοϊατρικών υπηρεσιών στο τμήμα. Το τμήμα αυτό παρείχε υπηρεσίες το 2015. 47284 υπηρεσίες, ποσοτικός δείκτης κατάστασης. οι εργασίες ολοκληρώθηκαν 100%.

Το κύριο καθήκον του τμήματος είναι να βελτιώσει, να διατηρήσει και να αποκαταστήσει τη δύναμη των πελατών για κανονικές δραστηριότητες ζωής και να δημιουργήσει συνθήκες διαβίωσης κοντά στο σπίτι. Το 2015 τα τμήματα εξυπηρέτησαν 22 άτομα, δηλαδή 1 άτομο περισσότερο από το 2014. Το τμήμα δημιούργησε συνθήκες διαβίωσης κατάλληλες για την ηλικία και την κατάσταση της υγείας των πελατών. Το ποσό που ελήφθη με τη μορφή της διαφοράς μεταξύ του ποσού των εκχωρούμενων και των καταβαλλόμενων συντάξεων ήταν το 2015. 1338,4 ρούβλια, ενώ 822,6 χιλιάδες ρούβλια δαπανήθηκαν για τρόφιμα.

Δεν υπήρξαν παγκόσμια προβλήματα στο έργο του ιδρύματος το 2015. Οι δείκτες ποιότητας του έργου του Κέντρου αντιστοιχούν στις παραμέτρους του κρατικού καθήκοντος. Όσον αφορά τους ποσοτικούς δείκτες, το κρατικό καθήκον εκπληρώθηκε από όλα τα τμήματα 100%.

Για τη διάδοση της εργασιακής εμπειρίας και την αύξηση της ευαισθητοποίησης του κοινού σχετικά με τις δραστηριότητες του ιδρύματος, το Κέντρο εκδίδει τακτικά θεματικά ενημερωτικά φύλλα και φυλλάδια, στρογγυλά τραπέζιακαι σεμινάρια. Για το 2015 Αναρτήθηκαν 46 πληροφοριακό υλικό: στον ιστότοπο του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικής Προστασίας του Πληθυσμού της Επικράτειας της Σταυρούπολης 32, στον επίσημο ιστότοπο του ιδρύματος - 16, σε έντυπες εκδόσεις 13.

Δεν έχει μικρή σημασία για την οργάνωση των εργασιών των τμημάτων η υλικοτεχνική τους υποστήριξη. Σε βάρος των κεφαλαίων που λαμβάνονται από την παροχή υπηρεσίες επί πληρωμή, κάθε υπηρεσία του κέντρου έχει δημιουργήσει ευνοϊκές συνθήκες εργασίας και υποδοχής πολιτών. Οι κορυφαίοι ειδικοί διαθέτουν εξοπλισμό πληροφορικής και είδη γραφείου. ΥπεραξίαΗ εργασία το 2015 ολοκληρώθηκε πλήρως για συνολικό ποσό 63,8 χιλιάδων ρούβλια.

Μια ανάλυση των εργασιών που πραγματοποιήθηκαν το 2015 δείχνει ότι στο κρατικό δημοσιονομικό ίδρυμα κοινωνικής υπηρεσίας «Mineralovodsk Center for Social Services to the Population» υπάρχει δυνατότητα εύρεσης νέων μορφών εργασίας, καθώς και δημιουργίας ευνοϊκές συνθήκεςγια τους πολίτες που χρειάζονται ποιοτικές κοινωνικές υπηρεσίες.

Όλες οι εργασίες που πραγματοποιούνται στο ίδρυμα αποσκοπούν στη διατήρηση της περιόδου ενεργή μακροζωία, αύξηση του προσδόκιμου ζωής, που σημαίνει βελτίωση της ποιότητας ζωής των ηλικιωμένων. Υπάρχουν προοπτικές για την ανάπτυξη του θεσμού στην επέκταση των τύπων και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, μέσω: της εισαγωγής νέων τύπων αμειβόμενων κοινωνικών υπηρεσιών. υλοποίηση κοινωνικά σημαντικών προγραμμάτων και έργων· ανάπτυξη ολοκληρωμένη προσέγγισηστην επίλυση κοινωνικών προβλημάτων του πληθυσμού, μεταξύ άλλων μέσω του έργου του Διοικητικού Συμβουλίου.

Οι στόχοι προτεραιότητας για το 2016 είναι:

1.Συστηματική εργασία για την υλοποίηση Ομοσπονδιακός Νόμοςμε ημερομηνία 28 Δεκεμβρίου 2013 Αρ. 442 - Ομοσπονδιακός νόμος «Σχετικά με τις βασικές αρχές των κοινωνικών υπηρεσιών για τους πολίτες στη Ρωσική Ομοσπονδία».

2.Δημιουργία προϋποθέσεων για τη βελτίωση του μορφωτικού και επαγγελματικού επιπέδου των εργαζομένων ανάλογα με τη θέση τους και ανάπτυξη των μεθοδολογικών τους δυνατοτήτων.

3.Δημιουργία ασφαλών, άνετων και προσβάσιμων συνθηκών για την παροχή υπηρεσιών στους συμμετέχοντες σε σχέσεις, ιδιαίτερα σε αυτούς με αναπηρίες.

4.Δημιουργία προϋποθέσεων για την ένταξη εργαζομένων, αποδεκτών, εταίρων και του κοινού στο σύστημα κρατικής και δημόσιας διοίκησης του ιδρύματος.

5. Διασφάλιση πληροφόρησης του ιδρύματος σύμφωνα με τις σύγχρονες απαιτήσεις, αύξηση του επιπέδου προσβασιμότητας στις πληροφορίες για τους αποδέκτες υπηρεσιών και εμπλοκή των εργαζομένων στην ανάπτυξη πληροφοριακών και τηλεπικοινωνιακών πόρων. Οργάνωση και διεξαγωγή συνεδρίου" γέροντας 21ος αιώνας», που θα πραγματοποιηθεί το 1ο τρίμηνο του 2016. «Ημέρα Ανοιχτών Πόρτων», για την Ημέρα Ηλικιωμένων «Έκθεση Υπηρεσιών Ιδρυμάτων».

6. Βελτίωση του συστήματος μελέτης των αναγκών και ικανοποίησης των αποδεκτών υπηρεσιών και των εργαζομένων του οργανισμού, προκειμένου να τους παρέχεται έγκαιρη, στοχευμένη και επαγγελματική υποστήριξη για την αύξηση της κοινωνικής ικανότητας, την ανάπτυξη δημιουργικών δυνατοτήτων και τη βελτίωση της ποιότητας ζωής.

7. Εισαγωγή καινοτόμων τεχνολογιών για κοινωνικές υπηρεσίες: «Μηλιοθεραπεία», κοινωνική. έργο «Πες «Όχι» στις Αναπηρίες», κοινωνικό. έργο «Social Nanny», ολοκληρωμένο κοινωνικό και υγειονομικό έργο «Steps of Longevity», κοινωνικό. έργο «Ο δρόμος της πεταλούδας».

8. Εκσυγχρονισμός της διαδικασίας χρήσης καινοτόμου τεχνολογίας «Πληροφορική της διαδικασίας των κοινωνικών υπηρεσιών για τον πληθυσμό».

9. Επέκταση των περιοχών εξυπηρέτησης αγροτικούς οικισμούς, αυξήστε τον αριθμό των ατόμων που εξυπηρετούνται από την ομάδα κινητής τηλεφωνίας.

10. Συνεχίστε τις εργασίες για να ευθυγραμμίσετε τον πραγματικό αριθμό των κοινωνικών λειτουργών με το επίπεδο στελέχωσης.

11. Διασφάλιση της συνεχούς ικανοποίησης των πελατών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Επέκταση νοσηλευτικής υπηρεσίας, βοηθός κατ' οίκον.

12. Λήψη προληπτικών μέτρων για την πρόληψη ή την επίλυση αξιώσεων και παραπόνων πελατών.

13. Ανάπτυξη του ινστιτούτου καθοδήγησης και εθελοντικής κίνησης.

14. Βελτίωση της εργασίας με τις οικογένειες στον τόπο διαμονής ενός παιδιού με αναπηρία: εισαγωγή κοινωνικών υπηρεσιών. έργο «Επίσκεψη κοινωνικής αποστολής».

15. Προσέλκυση πρόσθετων πηγών χρηματοδότησης.

Διευθυντής της GBUSO

"Κέντρο Υπηρεσιών Mineral Vody" E.V Chistyakova

Η υποβολή της καλής σας δουλειάς στη βάση γνώσεων είναι εύκολη. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

επιτυχίαστον ιστότοπο">

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Παρόμοια έγγραφα

Κοινωνική πολιτικήτα κράτη να προστατεύουν και να υποστηρίζουν τους ηλικιωμένους πολίτες, βασικές αρχέςτις κοινωνικές τους υπηρεσίες στη Ρωσία. Ανάλυση των δραστηριοτήτων των ιδρυμάτων κοινωνικής υπηρεσίας για ηλικιωμένους πολίτες και άτομα με ειδικές ανάγκες στην πόλη Novy Urengoy.

διατριβή, προστέθηκε 01/06/2014


Προβλήματα μοναξιάς σε άτομα μεγαλύτερης ηλικίας. Χαρακτηριστικά των δραστηριοτήτων ενός ειδικού κοινωνικής εργασίας στο τμήμα κοινωνικών υπηρεσιών στο σπίτι για ηλικιωμένους και ανάπηρους πολίτες. Συστάσεις για τη βελτίωση των συνθηκών διαβίωσης των ηλικιωμένων πολιτών στις αγροτικές περιοχές.

διατριβή, προστέθηκε 25/10/2010


Οι ηλικιωμένοι ως αντικείμενα κοινωνικών υπηρεσιών στο σπίτι. Σύγχρονα θέματακαι κοινωνική προστασία των ηλικιωμένων. Η κοινωνική ιατρική στο σύστημα κοινωνική εργασία. Η σημασία της κοινωνικής και ιατρικής φροντίδας για τους ηλικιωμένους.

διατριβή, προστέθηκε 26/10/2010


Μελέτη των δραστηριοτήτων ενός κοινωνικού λειτουργού. Οργανωτική βάσηδραστηριότητες του τμήματος κοινωνικών υπηρεσιών στο σπίτι για ηλικιωμένους πολίτες και άτομα με ειδικές ανάγκες. Η διαδικασία για τον εντοπισμό και την τοποθέτηση πελατών που χρειάζονται κοινωνική βοήθεια.

έκθεση πρακτικής, προστέθηκε 23/12/2010


Γενικές διατάξειςκοινωνικές υπηρεσίες για τους πολίτες. Αρχές κοινωνικών υπηρεσιών για τους πολίτες. Συντήρηση ατόμων με αναπηρία και ηλικιωμένων σε ιδρύματα κοινωνικής προστασίας. Αποκατάσταση ατόμων με αναπηρία. Πρόγραμμα για την αποκατάσταση ατόμων με αναπηρία στην περιοχή Chita.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 24/03/2008


Έννοια, αρχές, στόχοι και στόχοι των κοινωνικών υπηρεσιών για τον πληθυσμό. Τύποι και ιδιαιτερότητες των δραστηριοτήτων των ιδρυμάτων κοινωνικής υπηρεσίας στη Ρωσική Ομοσπονδία. Ιδρύματα κοινωνικής υπηρεσίας για οικογένειες και παιδιά, συνταξιούχους και άτομα με αναπηρία.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 21/06/2013


Κοινωνικά προβλήματαπρώην κατάδικοι στο σύγχρονο Ρωσική κοινωνία. Η αρχή της νομιμότητας στις δραστηριότητες των κοινωνικών λειτουργών. Τομείς δραστηριότητας του Κέντρου Κοινωνικών Υπηρεσιών Ηλικιωμένων Αποφυλακισθέντων Πολιτών.

δοκιμή, προστέθηκε στις 22/10/2010


Ο ρόλος των τύπων κοινωνικών υπηρεσιών, η σημασία τους στον τομέα των κοινωνικών υπηρεσιών. Λειτουργίες και αρχές των κοινωνικών υπηρεσιών. Διαδικασία και προϋποθέσεις παροχής κοινωνικών υπηρεσιών. Ιδρύματα κοινωνικής υπηρεσίας: τα είδη και οι ιδιαιτερότητες των δραστηριοτήτων τους.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 23/01/2014

1

Η αποτελεσματικότητα της κοινωνικής εργασίας είναι ένα πολύπλευρο φαινόμενο. Το περιεχόμενο και η τεχνολογία του ορισμού του εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την οπτική γωνία της επιστήμης και για ποιον συγκεκριμένο επιστημονικό και πρακτικό σκοπό θεωρείται η κοινωνική εργασία. Η αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας μπορεί να πραγματοποιηθεί με βάση τόσο γενικά όσο και ειδικά κριτήρια, με γενικά που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση της κοινωνικής εργασίας γενικά και ειδικά για την αξιολόγηση ειδικών κοινωνικών υπηρεσιών, μεμονωμένα είδηκαι τις μεθόδους κοινωνικής εργασίας, τις δραστηριότητες μεμονωμένων ειδικών και ιδρυμάτων. Η δυσκολία στην αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των κοινωνικών υπηρεσιών έγκειται στον μη κερδοσκοπικό χαρακτήρα τους. Οι περισσότερες από τις παρεχόμενες υπηρεσίες είναι δωρεάν και οι πηγές κέρδους είναι κρατική χρηματοδότηση και δραστηριότητες φιλανθρωπικές οργανώσεις. Αν αναλογιστούμε την αποτελεσματικότητα ενός κοινωνικού θεσμού ως προς τα έσοδα και τα έξοδα, τότε η οικονομική απώλεια τέτοιων θεσμών είναι προφανής, αλλά αποτελούν αναπόσπαστο και πολύ σημαντικό μέρος της ζωής της κοινωνίας. Το άρθρο παρέχει μια μεθοδολογία για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των ιδρυμάτων κοινωνικής υπηρεσίας, η οποία λαμβάνει υπόψη κριτήρια όπως ο αριθμός των ατόμων που εξυπηρετούνται, η παρουσία ουρών, το εύρος του πληθυσμού που εξυπηρετείται, η ευαισθητοποίηση του κοινού για τις παρεχόμενες υπηρεσίες και οι συνθήκες λήψης τους, την παρουσία εξειδικευμένου προσωπικού και την ικανοποίηση των εργαζομένων από τις συνθήκες εργασίας. Η προτεινόμενη μεθοδολογία δοκιμάστηκε κατά την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας του MKU "Κέντρο Κοινωνικών Υπηρεσιών για τον Πληθυσμό της Δημοτικής Περιφέρειας Kemerovo", ως αποτέλεσμα των δοκιμών, βγήκε συμπέρασμα σχετικά με τη μέση αποτελεσματικότητα του ιδρύματος, προβληματικές περιοχές εντοπίστηκαν και αναπτύχθηκαν συστάσεις, η εφαρμογή των οποίων θα συμβάλει στην επίτευξη του μέγιστου επιπέδου ποιότητας των κοινωνικών υπηρεσιών και στη βελτίωση του επιπέδου διαθεσιμότητάς τους.

ιδρύματα κοινωνικής υπηρεσίας

αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της κοινωνικής εργασίας

οργάνωση και διαχείριση κοινωνικών υπηρεσιών για τον πληθυσμό

κοινωνικοοικονομικές διαδικασίες

1. Μεθοδολογία για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας των ιδρυμάτων υγειονομικής περίθαλψης στην περιοχή του Ιρκούτσκ. – Ιρκούτσκ, 2009. – 89 σελ.

2. Θεωρία κοινωνικής εργασίας / επιμέλεια Ε.Ι. Μονόκλινο. – M.: Yurist, 2012. – 456 σελ.

3. Pavlenok Π.Δ. Θεωρία, ιστορία και μεθοδολογία της κοινωνικής εργασίας. – M.: Dashkov and K. – 476 p.

4. Παντελέεβα Τ.Σ. Οικονομικές αρχέςκοινωνική εργασία / Τ.Σ. Panteleeva, G.A. Τσερβιάκοβα. – Μ.: Ανθρωπιστικός Εκδοτικός Οίκος. κέντρο ΒΛΑΔΟΣ, 2009. – 160 σελ.

5. Shamarova G.M. Αποτελεσματικότητα υιοθεσίας αποφάσεις διαχείρισηςσε συστήματα δημοτική κυβέρνηση// Διαχείριση προσωπικού. – 2008. – Αρ. 1. – Σ. 32–35.

6. Shinder I.G. Μεθοδολογία διαμόρφωσης συστήματος αμοιβών και κινήτρων για τους εργαζόμενους κρατικούς φορείς // Δημοσιονομικά ιδρύματαεκπαίδευση: λογιστική και φορολογία. – 2007. – Αρ. 11. – Σελ. 12–17.

Σε συνθήκες σύγχρονη οικονομίαανάπτυξη και διαμόρφωση κοινωνικοοικονομικών διαδικασιών είναι βασικό στοιχείοδιαμόρφωση περιφερειακών συστημάτων. Ο άνθρωπος είναι ο κεντρικός κρίκος κάθε κοινωνικοοικονομικής διαδικασίας και η πραγματοποίηση των δικαιωμάτων και των συμφερόντων του αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της πολιτικής και οικονομικής πραγματικότητας. Η εύρυθμη και αδιάλειπτη λειτουργία του συστήματος κοινωνικής προστασίας καθιστά δυνατή τη διασφάλιση κανονικών συνθηκών διαβίωσης για όλα τα μέλη της κοινωνίας. Ο σημαντικότερος κρίκος στα εδαφικά συστήματα κοινωνικής προστασίας είναι οι δημοτικοί θεσμοί κοινωνικών υπηρεσιών για τον πληθυσμό, ως μηχανισμός που καθιστά δυνατή την πρακτική επίλυση πολύπλοκων ζητημάτων της ζωής της κοινωνίας, των οικογενειών και των ατόμων.

Η αποτελεσματικότητα ενός δημοτικού φορέα κοινωνικής υπηρεσίας είναι ένα πολύπλευρο φαινόμενο. Καθορισμός των κριτηρίων με τα οποία μπορούν να αξιολογηθούν οι δραστηριότητες ενός τέτοιου ιδρύματος; μια αρκετά περίπλοκη διαδικασία, αφού τα τυπικά κριτήρια απόδοσης σε αυτή την περίπτωση δεν είναι ενδεικτικά.

Η δυσκολία στην αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των κοινωνικών υπηρεσιών έγκειται στον μη κερδοσκοπικό χαρακτήρα τους. Οι περισσότερες από τις παρεχόμενες υπηρεσίες είναι δωρεάν και οι πηγές κέρδους είναι η χρηματοδότηση από τον προϋπολογισμό και οι δραστηριότητες φιλανθρωπικών οργανώσεων. Αυτή η κατάστασηαποκλείει τη δυνατότητα εξέτασης της αποτελεσματικότητας ενός δημοτικού ιδρύματος από πλευράς εσόδων και εξόδων, καθώς η οικονομική του ζημία θα είναι εμφανής, αλλά αυτοί οι θεσμοί αποτελούν σημαντικό μέρος της κοινωνικοοικονομικής κατάστασης της περιοχής.

Κατά συνέπεια, για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των δημοτικών ιδρυμάτων κοινωνικής υπηρεσίας, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθούν κριτήρια που λαμβάνουν υπόψη όχι μόνο το οικονομικό στοιχείο. Αυτά τα κριτήρια μπορεί να περιέχουν ποσοτικούς και ποιοτικούς δείκτες. Από τη μια πλευρά, αντιπροσωπεύουν ένα σύστημα κανονιστικών κριτηρίων που αντικατοπτρίζουν την αποτελεσματικότητα αυτής της διαδικασίας, από την άλλη πλευρά, ένα σύστημα δεικτών που αντικατοπτρίζουν την κατάσταση των πελατών των κοινωνικών υπηρεσιών (άτομα, οικογένειες, κοινωνικές ομάδες).

Στην πρώτη περίπτωση εξυπηρετούν σημαντικό εργαλείονα μελετήσει την αποτελεσματικότητα της παροχής κοινωνικών υπηρεσιών στον πληθυσμό, κατά δεύτερον - είναι ένα σύστημα κατευθυντήριων γραμμών που στοχεύουν στην επίτευξη συγκεκριμένων και αποτελεσματικών αποτελεσμάτων στις κοινωνικές υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες και απαιτήσεις διάφορες κατηγορίεςπληθυσμού, και ως εκ τούτου μπορεί να λειτουργήσει ως πρότυπα κοινωνικών υπηρεσιών, ένα σύστημα προτύπων.

Η αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων των δημοτικών ιδρυμάτων κοινωνικών υπηρεσιών για τον πληθυσμό μπορεί να προσδιοριστεί με βάση τόσο γενικά όσο και ειδικά κριτήρια, με γενικά που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητάς τους γενικά και ειδικά για την αξιολόγηση ειδικών κοινωνικών υπηρεσιών, ορισμένων τύπων και μεθόδους κοινωνικής εργασίας, τις δραστηριότητες μεμονωμένων ειδικών και ιδρυμάτων.

Προτείνουμε την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων των δημοτικών ιδρυμάτων κοινωνικής υπηρεσίας με βάση έναν συνδυασμό των ακόλουθων κριτηρίων:

1. Αριθμός εξυπηρετούμενου πληθυσμού. Αυτό το κριτήριο σχετίζεται αποκλειστικά με ποσοτικούς δείκτες και δεν αντικατοπτρίζει πάντα την πραγματική αποτελεσματικότητα του έργου ενός κοινωνικού ιδρύματος, καθώς επηρεάζεται από πάρα πολλούς παράγοντες: τον πληθυσμό της επικράτειας, τη σύνθεση του πληθυσμού, τη διαθεσιμότητα κοινωνικών υπηρεσιών, η οργάνωση της εργασίας ενός κοινωνικού ιδρύματος κ.λπ.

2. Παρουσία ουρών. Εάν ένας πελάτης δεν μπορεί να λάβει έγκαιρη βοήθεια λόγω συνεχών ουρών, το έργο ενός κοινωνικού ιδρύματος δεν μπορεί να χαρακτηριστεί αποτελεσματικό.

3. Το εύρος των κατηγοριών του πληθυσμού που εξυπηρετείται. Όσο ευρύτερο είναι το φάσμα των κατηγοριών του πληθυσμού που λαμβάνει βοήθεια σε ένα ίδρυμα κοινωνικής υπηρεσίας, τόσο πιο αποτελεσματικές μπορούν να θεωρηθούν οι δραστηριότητες ενός τέτοιου ιδρύματος.

4. Ευαισθητοποίηση του πληθυσμού για τις παρεχόμενες υπηρεσίες και τις προϋποθέσεις λήψης τους. Η ευαισθητοποίηση του πληθυσμού σχετικά με τις δυνατότητες των κοινωνικών υπηρεσιών βρίσκεται συχνά σε πολύ χαμηλό επίπεδο, γεγονός που, με τη σειρά του, οδηγεί σε επιβράδυνση του έργου των ειδικών.

5. Διαθεσιμότητα εξειδικευμένου προσωπικού. Αυτό το κριτήριο είναι στην πραγματικότητα ένα από τα κορυφαία, δεδομένου ότι το αντικείμενο και το αντικείμενο της δραστηριότητας κοινωνική σφαίρα– πρώτα απ’ όλα ένα άτομο.

6. Διαθεσιμότητα καταστάσεις κρίσηςτόσο στο σύστημα πελάτη-υπαλλήλου όσο και στην ομάδα του ιδρύματος. Οι καταστάσεις κρίσης αυξάνονται αγχωτική κατάσταση, που επηρεάζει την ατμόσφαιρα στην ομάδα, επηρεάζει όλες τις πτυχές επαγγελματική δραστηριότητα.

7. Ικανοποίηση των εργαζομένων από τις συνθήκες εργασίας. Αυτός ο δείκτης επηρεάζει τα ποσοτικά και ποιοτικά αποτελέσματα της εργασίας, τον επείγοντα χαρακτήρα και την ακρίβεια της ολοκλήρωσης των εργασιών και τη δέσμευση προς τους άλλους ανθρώπους.

8. Σύστημα επιβράβευσης. Δύσκολο θέμα στον τομέα των κοινωνικών υπηρεσιών, αφού τα υλικά κίνητρα για τους εργαζόμενους είναι περιορισμένα. Επομένως, το δομημένο σύστημα κινήτρων σε ένα ίδρυμα κοινωνικής υπηρεσίας είναι ένα από τα σημαντικά κριτήρια για την αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων του.

9. Επίπεδο επικοινωνίας στην ομάδα. Η συνοχή της ομάδας είναι ένας σημαντικός δείκτης, καθώς η περίπτωση ενός πελάτη περιλαμβάνει συχνά την εργασία πολλών ειδικών ταυτόχρονα, μερικές φορές ακόμη και από διαφορετικά τμήματα, επομένως είναι απαραίτητο οι εργαζόμενοι να έχουν τις δεξιότητες να εργαστούν σε μια ομάδα.

10. Ευκαιρία βελτίωσης του επιπέδου των προσόντων των εργαζομένων. Η έλλειψη ορισμένων δεξιοτήτων και γνώσεων από έναν εργαζόμενο οδηγεί σε αναποτελεσματική εργασία και εκπλήρωση των καθηκόντων που του έχουν ανατεθεί και συμβάλλει επίσης στην αύξηση του άγχους και του ενεργειακού κόστους του εργαζομένου που σχετίζεται με την εργασία, καθώς και σε μείωση των κινήτρων.

Αυτός ο κατάλογος δεν περιέχει ουσιαστικά νέα κριτήρια, αλλά ο συνδυασμός τους σε μια ενιαία μεθοδολογία και η μεταφορά τους σε έναν ενιαίο δείκτη απόδοσης καθιστά δυνατή τη συνολική αξιολόγηση των αποτελεσμάτων του έργου των ιδρυμάτων κοινωνικής υπηρεσίας.

Η προτεινόμενη μεθοδολογία χρησιμοποιήθηκε για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων του MKU "Κέντρο Κοινωνικών Υπηρεσιών για τον Πληθυσμό της Δημοτικής Περιφέρειας Kemerovo".

Η αξιολόγηση των ποσοτικών δεικτών πραγματοποιήθηκε με βάση στατιστικά στοιχεία που αντικατοπτρίζονται στην επίσημη ιστοσελίδα του Τμήματος Κοινωνικής Προστασίας του Πληθυσμού Περιφέρεια Κεμέροβο. Πραγματοποιήθηκε ποιοτική αξιολόγηση μέσω έρευνας με ερωτηματολόγιο επισκεπτών και εργαζομένων του κέντρου.

Κανονιστική αξία του κριτηρίου και αξιολόγηση κανονιστική αξίαΤο κριτήριο υπολογίστηκε με κατάταξη σε κλίμακα 5 βαθμών.

Με βαθμολογία που κυμαίνεται από 0 έως 4 βαθμούς:

4 βαθμοί – αποδίδονται στο αποτέλεσμα, το οποίο ορίζεται ως στόχος, δηλ. το αποτέλεσμα που πρέπει να επιτευχθεί·

3 βαθμοί – αποδίδονται στο αποτέλεσμα του οποίου η τιμή αντιστοιχεί στον καλύτερο δείκτη στην περιοχή.

2 βαθμοί - κανονικός δείκτης.

1 βαθμός - αξιολογείται το αποτέλεσμα, η τιμή του οποίου είναι 1–25% κάτω από τον κανόνα.

0 βαθμοί – μια τιμή που είναι 26% ή περισσότερο κάτω από το κανονικό.

Μετά την αξιολόγηση κάθε κριτηρίου, προσδιορίζεται σε βαθμούς ο συντελεστής αποτελεσματικότητας (Ef) κάθε κριτηρίου, ο οποίος υπολογίζεται ως η αναλογία του αποτελέσματος προς τον στόχο. Συνολική αποτελεσματικότητα(Συντελεστής) υπολογίζεται ως ο λόγος του συνολικού αποτελέσματος προς τον συνολικό στόχο.

Για μια ποιοτική αξιολόγηση του ληφθέντος αποτελέσματος, ορίζονται όρια

εντοπισμένα σημεία:

Συντελεστής έως 0,4 – χαμηλή απόδοση.

Συντελεστής από 0,4 έως 0,8 – μέση απόδοση;

Συντελεστής από 0,8 έως 1 – υψηλή απόδοση.

Τα αποτελέσματα μιας ολοκληρωμένης αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας βάσει κριτηρίων που πραγματοποιήθηκε με βάση το MKU "Κέντρο Κοινωνικών Υπηρεσιών για τον Πληθυσμό της Δημοτικής Περιφέρειας του Kemerovo" φαίνονται στον πίνακα.

Η δοκιμή της μεθοδολογίας στις συνθήκες των δραστηριοτήτων του MKU "CSC της Δημοτικής Περιφέρειας Kemerovo" έδειξε ότι το έργο αυτού του ιδρύματος είναι πιο αποτελεσματικό, αλλά υπάρχουν προβληματικοί τομείς που χρειάζονται βελτίωση.

Ειδικότερα είναι απαραίτητο:

1. Αναπτύξτε έναν ιστότοπο που θα περιέχει τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τις παροχές και τις προϋποθέσεις λήψης τους.

2. Δημιουργήστε ένα τηλεφωνικό κέντρο ως ευκαιρία για άτομα που δεν έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο να λαμβάνουν τις απαραίτητες συμβουλές μέσω τηλεφώνου.

3. Κατά την επιλογή προσωπικού, λάβετε υπόψη τις ιδιαιτερότητες των ιδρυμάτων αυτού του είδους και μην επιτρέψετε σε «τυχαίους» ανθρώπους να συνεργαστούν με πελάτες, οι επικεφαλής τμημάτων θα πρέπει να υποδεικνύουν ξεκάθαρα τον ρόλο και τη θέση κάθε υπαλλήλου, αποφεύγοντας τις συγκρούσεις εντός της ομάδας εργασίας.

Ολοκληρωμένη αξιολόγηση βάσει κριτηρίων της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων του MKU "Κέντρο Κοινωνικών Υπηρεσιών για τον Πληθυσμό της Δημοτικής Περιφέρειας του Kemerovo"

Κριτήριο	Αποτέλεσμα	Στόχος
Πληθυσμός που εξυπηρετείται
Διαθεσιμότητα ουρών
Εύρος κατηγοριών πληθυσμού που εξυπηρετούνται
Ευαισθητοποίηση του πληθυσμού για τις παρεχόμενες υπηρεσίες
Προσόντα ειδικών
Ικανοποίηση των εργαζομένων από τις συνθήκες εργασίας
Παρουσία καταστάσεων κρίσης
Έντυπο για την κατανομή των εργασιών μεταξύ των εργαζομένων
Επίπεδο επικοινωνίας στην ομάδα
Σύστημα επιβράβευσης
Συνοπτικοί δείκτες

4. Βελτιστοποιήστε το σύστημα κινήτρων του προσωπικού, λαμβάνοντας υπόψη περιορισμένες ευκαιρίες υλικό κίνητρο, ενισχύουν τη σημασία των οργανωτικών και κοινωνικών κινήτρων για την προσέλκυση ειδικευμένων εργαζομένων.

Η υλοποίηση αυτών των δραστηριοτήτων θα μας επιτρέψει να εξορθολογίσουμε τόσο τις εξωτερικές όσο και τις εσωτερικές ροές πληροφοριών, καθορίζουν με μεγαλύτερη σαφήνεια τις ευθύνες των ερμηνευτών και των διευθυντών και θα διασφαλίσουν επίσης την επίτευξη του μέγιστου επιπέδου ποιότητας των κοινωνικών υπηρεσιών, αυξάνοντας το επίπεδο προσβασιμότητάς τους στον πληθυσμό.

Η μεθοδολογία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας οποιουδήποτε δημοτικού φορέα κοινωνικής υπηρεσίας σε αυτές τις συγκεκριμένες συνθήκες.

Αξιολογητές:

Bereznev S.V., Διδάκτωρ Οικονομικών Επιστημών, Καθηγητής του Τμήματος Διοίκησης Παραγωγής, Κρατικό Τεχνικό Πανεπιστήμιο Kuzbass, Kemerovo;

Starikova L.N., Διδάκτωρ Κοινωνικών Επιστημών, Καθηγήτρια του Τμήματος Οικονομικών Επιστημών και Διοίκησης Επιχειρήσεων, Ρωσικό Οικονομικό Πανεπιστήμιο. G.V. Plekhanov (παράρτημα Kemerovo), Kemerovo.

ΤΜΗΜΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΒΟΛΟΓΔΑΣ

ΓΟΥ ΣΠΟ "ΤΟΤΕΜ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΚΟΛΛΕΙΟ"

Τελική προκριματική εργασία

ΜΕΛΕΤΗΣ ΤΡΟΠΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΗΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΤΟ ΤΜΗΜΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΤΟ ΣΠΙΤΙ ΗΛΙΚΙΩΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΑΜΕΑ ΠΟΛΙΤΩΝ

Totma 2010

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1. ΘΕΩΡΗΤΙΚΗ ΠΤΥΧΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ ΤΗΣ ΜΕΛΕΤΗΣ ΤΗΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

1.1 Η έννοια της αποτελεσματικότητας των κοινωνικών υπηρεσιών

1.2 Κριτήρια και δείκτες αποτελεσματικότητας των κοινωνικών υπηρεσιών

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2. ΜΕΛΕΤΗΣ ΤΡΟΠΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΗΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΤΟ ΤΜΗΜΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΤΟ ΣΠΙΤΙ Ηλικιωμένων και ΑΜΕΑ ΠΟΛΙΤΩΝ

2.1 Οργάνωση και διεξαγωγή έρευνας χρησιμοποιώντας το παράδειγμα του δημοτικού ιδρύματος "Ολοκληρωμένο Κέντρο Κοινωνικών Υπηρεσιών Mezhdurechensky για τον Πληθυσμό"

ΣΥΝΑΨΗ

ΑΝΑΦΟΡΕΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Σε σχέση με την υλοποίηση Εθνικά πρότυπακοινωνικές υπηρεσίες για τον πληθυσμό, αυξάνονται οι απαιτήσεις για τις δραστηριότητες κοινωνικών υπηρεσιών και ειδικών κοινωνικούς θεσμούς.

Οι κύριες απαιτήσεις περιλαμβάνουν:

Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχονται στον πληθυσμό, διασφαλίζοντας την προσβασιμότητά τους.

Αύξηση της αποτελεσματικότητας των κοινωνικών υπηρεσιών για πελάτες κοινωνικών υπηρεσιών.

Μεταξύ των παραγόντων που συμβάλλουν στην αύξηση της αποτελεσματικότητας, σημαντική θέση δίνεται στον επαγγελματισμό του προσωπικού ως σημαντικό συστατικό της κοινωνικής εργασίας.

Υπάρχουν διαφορετικές αντιλήψεις για την αποτελεσματικότητα της κοινωνικής εργασίας. Το πρώτο βασίζεται στο γεγονός ότι ο στόχος της εργασίας είναι ένα προ-προγραμματισμένο αποτέλεσμα. Ως εκ τούτου, η αποτελεσματικότητα της κοινωνικής εργασίας νοείται ως η αναλογία των επιτευχθέντων αποτελεσμάτων και του κόστους που σχετίζεται με την εξασφάλιση αυτών των αποτελεσμάτων (στόχων).

Αλλά για να αξιολογηθεί η αποτελεσματικότητα του ιδρύματος στο σύνολό του, το άτομο του δομική μονάδαή μεμονωμένο ειδικό, απαιτούνται αξιόπιστα κριτήρια και δείκτες απόδοσης.

Για τον προσδιορισμό της αποτελεσματικότητας, το επιτευχθέν αποτέλεσμα συγκρίνεται με τα αποδεκτά πρότυπα κοινωνικών υπηρεσιών για τον πληθυσμό. Δεδομένου ότι διαφορετικοί τύποι δραστηριοτήτων διαφέρουν μεταξύ τους και διαφορετικά καθήκοντα επιλύονται στη διαδικασία της κοινωνικής υπηρεσίας, κατά την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της κοινωνικής εργασίας, τα αποτελέσματά της θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη τόσο ποσοτικά όσο και ποιοτικά χαρακτηριστικά. Αλλά για να αξιολογηθεί η αποτελεσματικότητα της εργασίας που έγινε, χρειάζονται αξιόπιστα κριτήρια και αναπτυγμένοι δείκτες.

Τα κριτήρια και οι δείκτες των κοινωνικών υπηρεσιών περιέγραψαν στις εργασίες τους ο S.I. Mikhailova, T.V. Cherpukhina και T.V. Τσουγιάνοφ.

Ο καθορισμός κριτηρίων και δεικτών για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των κοινωνικών υπηρεσιών είναι ένα πιεστικό ερευνητικό πρόβλημα σήμερα.

Η ερευνητική πρακτική δείχνει ότι δεν μπορεί να υπάρξει ενιαία προσέγγιση για τον καθορισμό της δομής των κριτηρίων και των δεικτών που είναι κατάλληλοι για όλες τις περιπτώσεις αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας των κοινωνικών υπηρεσιών. Η σύνθεσή τους θα ποικίλλει ανάλογα με το αντικείμενο, το αντικείμενο και τους στόχους αξιολόγησης του φαινομένου ή της διαδικασίας που μελετάται.

Στις μέρες μας επικρατεί η πρακτική της ποσοτικής αξιολόγησης των δραστηριοτήτων στα ιδρύματα κοινωνικής υπηρεσίας. Η αποτελεσματικότητα καθορίζεται από τον αριθμό των πελατών που εξυπηρετούνται, τις παρεχόμενες υπηρεσίες κ.λπ.

Η αποτελεσματικότητα της επίλυσης του προβλήματος ενός πελάτη, η αποτελεσματικότητά του, εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τον ίδιο τον ειδικό, τις δεξιότητες, την εμπειρία, τα προσωπικά χαρακτηριστικά και τις ιδιότητές του. Ως εκ τούτου, για τα επαγγελματικά καθήκοντα, η επιλογή προσωπικού και οι λογικές πολιτικές προσωπικού γενικά είναι ένας άλλος παράγοντας για την αύξηση της αποτελεσματικότητας των κοινωνικών υπηρεσιών.

Η ικανοποίηση των ανθρώπινων αναγκών πραγματοποιείται μέσω της παροχής μιας ολόκληρης σειράς κοινωνικών υπηρεσιών. Και η ποιότητά τους εξαρτάται από την παρουσία ή την απουσία ορισμένες προϋποθέσεις.

Με βάση αυτή τη λογική σκέψης, τα θέματα μελέτης, ανάλυσης και αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας μπορεί να είναι: ασφάλεια πληροφοριών κοινωνικών υπηρεσιών. όγκος, μορφές και ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών· οργάνωση της εργασίας του προσωπικού σε ιδρύματα κοινωνικών υπηρεσιών· επίπεδο επαγγελματισμού των εργαζομένων· σύστημα παρακολούθησης των δραστηριοτήτων τους

Σκοπός της μελέτης είναι να μελετήσει τρόπους αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας της παροχής υπηρεσιών στο τμήμα κοινωνικών υπηρεσιών για τον πληθυσμό στο σπίτι για ηλικιωμένους και ανάπηρους πολίτες.

Η επίτευξη του στόχου αυτής της εργασίας είναι δυνατή με την επίλυση των ακόλουθων εργασιών:

1. Αναλύστε τη βιβλιογραφία για το πρόβλημα της αποτελεσματικότητας των κοινωνικών υπηρεσιών.

2. Δώστε μια ιδέα για το τι είναι η αποτελεσματικότητα και η ποιότητα των κοινωνικών υπηρεσιών.

3. Αποκαλύψτε τρόπους αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας της παροχής κοινωνικών υπηρεσιών χρησιμοποιώντας το παράδειγμα τμήματος κοινωνικών υπηρεσιών στο σπίτι για ηλικιωμένους και ανάπηρους πολίτες.

4. Διεξαγωγή ανάλυσης της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων του τμήματος κοινωνικών υπηρεσιών στο σπίτι για ηλικιωμένους πολίτες και άτομα με ειδικές ανάγκες, κάντε συστάσεις ανάλογα με τα αποτελέσματα που προέκυψαν.

Αντικείμενο της μελέτης είναι η αποτελεσματικότητα της παροχής υπηρεσιών στο τμήμα κοινωνικών υπηρεσιών κατ' οίκον για ηλικιωμένους πολίτες και ΑμεΑ.

Αντικείμενο της μελέτης είναι οι τρόποι αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας των κοινωνικών υπηρεσιών στο τμήμα κοινωνικών υπηρεσιών κατ' οίκον για ηλικιωμένους πολίτες και τα άτομα με αναπηρία.

Υπόθεση: εάν προσδιορίσουμε τους βέλτιστους τρόπους αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας της παροχής κοινωνικών υπηρεσιών, τότε μπορούμε να εντοπίσουμε κατευθύνσεις για τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Πρακτική σημασία: προορίζεται για κοινωνικούς λειτουργούς και συνίσταται στη σύνοψη της εμπειρίας των κοινωνικών υπηρεσιών για ηλικιωμένους και άτομα με ειδικές ανάγκες στο τμήμα κοινωνικών υπηρεσιών στο σπίτι για ηλικιωμένους και πολίτες με αναπηρία.

Μέθοδοι έρευνας: θεωρητική ανάλυση του θεματικού περιεχομένου της βιβλιογραφίας για το συγκεκριμένο θέμα. εμπειρική ερμηνεία - αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας του τμήματος κοινωνικών υπηρεσιών στο σπίτι για ηλικιωμένους και ανάπηρους πολίτες.

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1. Θεωρητική πτυχήπροβλήματα αύξησης της αποτελεσματικότητας των κοινωνικών υπηρεσιών

Πληροφορίες για την εργασία «Μελέτη τρόπων αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας της παροχής κοινωνικών υπηρεσιών στο τμήμα κοινωνικών υπηρεσιών στο σπίτι για ηλικιωμένους πολίτες και άτομα με ειδικές ανάγκες»