Kurirska služba SDEK je među liderima na tržištu transporta tereta. Filijale su otvorene u svim većim gradovima Rusije, 8 zemalja bližeg i daljeg inostranstva. Firma SDEK se već 17 godina bavi isporukom poštanskih pošiljaka, robe i opreme. Kompanija se aktivno razvija, privlačeći nove klijente i partnere.

Osnovne informacije

Generalni direktor SDEK-a: Leonid Goldort.

Predsjednik Upravnog odbora SDEK-a Evgeniy Tsatsura.

Službena web stranica se nalazi na https://www.cdek.ru

Engleska verzija za strane partnere ili klijente http://cdek-express.com

Telefon za upite: 8-800-250-04-05.

Skraćenica u nazivu kompanije znači “Express Courier Delivery Service”. Kompanija brzo transportuje teret u 20 hiljada gradova u više od 200 regiona i zemalja. Brzina isporuke svih artikala i kvalitet pruženih usluga odgovara transkriptu.

Glavni centri za sortiranje rade u gradovima Dzeržinski (Moskovska oblast) i Sankt Peterburgu. Centralna kancelarija logističke kompanije nalazi se u Novosibirsku.

TC ima 10 hiljada zaposlenih. Prije posla prođe 6 hiljada kurira posebna obuka. Proširenje poslovanja omogućava otvaranje novih radnih mjesta za stručnjake u različitim industrijama.

Priča

SDEK LLC se pojavio u februaru 2000. godine. Svrha njegovog osnivanja bila je isporuka robe iz internet prodavnice Korzina.ru u gradove Sibira i Dalekog istoka, ali su se aktivnosti kompanije kasnije fokusirale na transport tereta. Preduzeće se postepeno širilo. Broj regionalnih filijala je rastao, a 2001. godine otvorena je prva kancelarija u Moskvi.

U cilju optimizacije rada sa klijentima, SDEK je 2003. godine kreirao službenu web stranicu sa servisima za praćenje paketa, online naručivanje usluga, korisnih informacija, plaćanje usluga transferom sa kartice ili elektronskog novčanika.

Godine 2004 usluga transporta izlazi na međunarodno tržište, a 2011. godine pokreće poseban program sa ekonomičnim tarifama za online prodavnice. Započeo je franšizni program u okviru kojeg su partneri SDEK-a otvorili oko 400 ureda.

2014. godinu obilježilo je otvaranje prve kancelarije Rusko preduzeće u Kini. SDEK je 2015. godine postao jedan od 5 vlasnika najprofitabilnijih franšiza prema Forbesu.

U septembru 2017. godine, zbog naglog povećanja broja kupaca, došlo je do blagog kolapsa isporuka. Morali smo da obustavimo primanje narudžbi za tarife Mainline Super Express i Express koje prolaze kroz Moskvu. Uprava kurirske službe odlučila je da izgradi nove i preopremi stare sortirnice. Optimizovan skladišni prostor omogućio je smanjenje vremena za obradu i prijem tereta i skladištenje većeg broja pošiljaka.

Aktivnost

SDEK servis se bavi međugradskim i međunarodni transport. Za zemaljsku dostavu pošiljaka koristi se 5 hiljada teških vozila. Otvoreno je više od 300 odjeljenja preduzeća u srednjim i velikim gradovima Ruske Federacije, što omogućava praćenje realizacije međugradskog prevoza. Brzina isporuke artikala po određenim tarifama ne prelazi 24 sata.

Usluge i šeme isporuke

SDEK sarađuje sa najvećim željezničkim avio kompanijama, kao što su Aeroflot, Red Wings, S7. Poseduje sopstveni vozni park teških vozila. Raspored otpreme tereta je dogovoren sa svim avio-prevoznicima ili prevoznicima na duge relacije. To omogućava stvaranje optimalne logičke šeme isporuke i smanjenje brzine dolaska primatelju u bilo kojem smjeru.

Kompanija SDEK pruža sledeće vrste usluga:

• Po gradu i regiji. Prema tarifama ekspresne dostave Super-Express, Blitz-Express, teret ili korespondencija stići će primaocu na dan zahtjeva. U slučaju kašnjenja, služba SDEK-a se obavezuje da će vratiti novac.
• Isporuka korespondencije, paketa i velikih pošiljki po ruskim gradovima. Za ekspres tarifne opcije, vrijeme dolaska na odredište je 24 ili 48 sati.
• Ekonomična dostava robe vozilima duž ruskih autoputeva. Primaoci preuzimaju paket sa mesta preuzimanja.
• Međunarodni transport. SDEK priprema carinsku dokumentaciju, paket se dostavlja lično primaocu.
• Niz usluga za online prodavnice ili korporativne klijente. Uključena je mogućnost razmjene podataka, sortiranja pošiljki po smjeru, te pravovremenog obavještavanja kupca o pristizanju robe.

Grupa kompanija za isporuku tereta SDEK je postigla velike brzine prevoz po pristupačnim cenama. Zaposleni obrađuju više od 120 hiljada tereta dnevno. Klijentu se daje mogućnost u bilo kojoj fazi da prati lokaciju paketa, promijeni opcije ili način dostave za preuzimanje. Primalac se odmah obavještava o pristizanju pošiljke putem telefona ili na drugi način koji mu odgovara. Kompanija nudi brendirane kutije za teret srednje veličine i besplatno pakovanje dokumenata.

Sigurnost i sigurnost tereta

U svim fazama isporuke prati se sigurnost pošiljke. Nezavisne sigurnosne agencije vrše video nadzor zaposlenih u sortirnicama. Svaki automobil je zapečaćen nakon utovara. U bilo kojoj tački na ruti paket se skenira i važe.

Prilikom registracije paket se osigurava radi zaštite klijenta. SDEK je uspostavio vlastito odjeljenje za kontrolu kvaliteta usluga. Postoji sistem konsultacija klijenata, gde će svima biti objašnjeno koja je tarifa, koja su dokumenta potrebna za saradnju, kako da popune formulare ugovora i fakture.

Partnerstvo i saradnja

Privatno ili korporativni klijenti može zaključiti ugovor o prijevozu tereta kontaktiranjem ureda ili putem interneta i navođenjem adrese ureda ili pravnu adresu, TIN, podaci o pasošu, podaci o vašoj organizaciji.

TC privlači partnere kroz sistem franšizinga. U početnim fazama razvoja poslovanja, partnerima SDEK-a pruža se sveobuhvatna podrška.

SDEK se može dešifrirati kao Express Courier Delivery Service. Kompanija je lider na tržištu logistike. Brz rast kompanije i kvalitet usluga čine kompaniju pouzdanim partnerom i pružaocem usluga.

Da biste pratili svoju pošiljku potrebno je poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na glavnu stranicu
2. Unesite šifru numere u polje sa naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na dugme "Prati paket" koje se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi, rezultat praćenja će biti prikazan.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo najnoviji status.
6. Predviđeni period isporuke je prikazan u informacijama o kodu numere.

Probajte, nije teško ;)

Ukoliko ne razumijete kretanja između poštanskih kompanija, kliknite na link sa tekstom „Grupa po firma“ koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako postoje poteškoće sa uključenim statusima engleski, kliknite na link sa tekstom „Prevedi na ruski“, koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Informacije o kodovima za praćenje", tamo ćete pronaći procijenjena vremena isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikaže u crvenom okviru sa naslovom „Obratite pažnju!“, pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim blokovima informacija naći ćete 90% odgovora na sva vaša pitanja.

Ako u bloku "Obratite pažnju!" napisano je da se šifra za praćenje ne prati u zemlji odredišta, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslat u odredišnu zemlju / nakon što stigne u Moskovski distributivni centar / Stavka stigla u Pulkovo / stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duge pauze od 1 - 2 sedmice, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne, i nigde. nikako =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz vaše pošte.

Za izračunavanje vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator vremena isporuke"

Ako je prodavac obećao da će pošiljka stići za dve nedelje, a paket traje više od dve nedelje, to je normalno, prodavci su zainteresovani za prodaju i zato obmanjuju.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od prijema šifre za praćenje, a pošiljka nije praćena, ili prodavac tvrdi da je poslao paket, a status paketa „predviđeni artikl“ / „E-mail obavještenje primljeno” se ne mijenja nekoliko dana, to je normalno, možete pročitati više na linku: .

Ako se status poštanske pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, ovo je normalna pojava za međunarodne poštanske pošiljke.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 sedmice, a nova pošiljka traje više od mjesec dana, to je normalno, jer... Paketi idu različitim rutama, na različite načine, mogu čekati 1 dan na slanje avionom, a možda čak i sedmicu.

Ako je paket otišao sortirni centar, carina, međutačka i novi statusi izostaju u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji vam donosi paket iz jednog grada u vaš dom. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti, skenirati itd. na sljedećem mjestu za sortiranje ili pošti, a za to je potrebno mnogo više vremena nego samo dolazak iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumijete značenje statusa kao što su Prijem / Izvoz / Uvoz / Stigao na mjesto isporuke itd., možete vidjeti pregled glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako paket ne bude uručen u Vašu poštu 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na osnovu gore navedenog ništa ne razumijete, pročitajte ova uputstva iznova i iznova, dok vam ne bude potpuno jasno;)

Ranije sam koristio konkurentske kompanije, ali sam izabrao SDEK zbog njegove blizine kući. 18.12.2018. bilo je potrebno poslati krhki teret iz Moskve u Magnitogorsk, novogodišnje poklone. Treba napomenuti da se u kutiji nije nalazio niti jedan predmet zabranjen za transport, naveden na zvaničnom sajtu ove, da tako kažem, kompanije. Kutija je imala oznaku "lomljivo" i vrh. Momci na šalteru u odjeljenju su insistirali, rekao bih nametnuti, na lajsnu krhkog tereta, kažu da su bacači prilikom utovara uspjeli saviti tiganj od livenog gvožđa. Zbog kratkog roka, pristao sam. Naručio sam avionski prevoz, sa rokom isporuke do 3 dana. Platio sam, primio račun i otišao kući s osjećajem postignuća. Problemi su se pojavili prilikom praćenja, a 21.12.2018. teret je vraćen u skladište u gradu polaska. Počeo je zvati hotline saznajte šta se dogodilo i zašto je došlo do kašnjenja. Zaposleni nisu mogli da kažu ništa razumljivo: „Da, vratila se, ali vidimo zašto ne znamo, kad stigne u Magnitogorsk, onda će stići iz moskovskog skladišta! paket će ipak otići, možete ga preuzeti u tranzitnom gradu” - otprilike Ovo je bilo značenje odgovora operatera. Teret je 23.12.2018. poslat ZEMLJENIM transportom, iako smo mi platili avio prevoz. Pozovite ponovo call centar, ovog puta podnosimo zahtev za vraćanje novčanica, razlika između vazdušnog i kopnenog prevoza, koja je otprilike 500-600 rubalja. Podnijeli su zahtjev i obećali da će sve informacije poslati e-poštom. Nisam čekao nikakve informacije. Drugim pozivom u call centar 24.12.2018., ponovili su da je moja prijava registrovana, provjerili moj e-mail, i opet obećali da će sve informacije poslati mejlom. Sada je 24.1.19 i još mi šalju sve informacije. Toplo ne preporučujem ovu kancelariju nikome, gubit ćete vrijeme i novac.

Zdravo

Odgovori

7 495 287-70-67 Rusija, Moskva, Aviamotornaya ul., 69

Zdravo! U takvoj situaciji, paket se može poslati kopnenim transportom ako je prilog sadržavao bilo koji od predmeta zabranjenih za transport. Možete li mi reći broj računa? Da provjerim detaljnije? (Anastasia Ananyeva, menadžer za korisničku podršku, Sotsmedia grupa)

Odgovori

Isključeno. U trenutku slanja, sadržaj moje pošiljke nije sadržavao zabranjene priloge navedene na službenoj stranici SDEK-a, provjerio sam lično. Takođe, provjeru je morao obaviti zaposlenik prije otpreme, u skladu sa zahtjevima propisa u trenutku otpreme. Broj fakture: 1103407892. Paket je već isporučen prije mjesec dana, izgubljeno vrijeme se ne može vratiti, a razliku u cijeni slanja niko nije nadoknadio i, očigledno, neće.

Odgovori

Zaista, ako se investicija smatra opasnom, iznos neće biti nadoknađen. Naznačeno je da se šalju lični predmeti. Recite mi da li je u paketu bilo tečnosti, pudera ili masti? (Anastasia Ananyeva, menadžer za korisničku podršku, Sotsmedia grupa)

Odgovori

Ne postoje, međutim, ni propisi kompanije SDEK, ni spisak supstanci zabranjenih za transport, objavljen u trenutku otpreme na zvaničnom sajtu, koji ne zabranjuje transport tečnosti, praha ili masti kao takvih. Ako se ne slažete sa mnom, molim vas da navedete koju sam tačku Pravilnika prekršio. Osim toga, još uvijek nisam dobio nikakvu informaciju od vaših kolega o toku razmatranja zahtjeva.

Odgovori

Tužba je odbijena. Odgovor se dostavlja uplatitelju na računu. Prilikom prihvatanja narudžbe, osoblje ureda moralo je provjeriti sadržaj paketa da li ima priloga koji su zabranjeni za slanje. Reci mi da li je ovo urađeno? (Anastasia Ananyeva, menadžer za korisničku podršku, Sotsmedia grupa)

Odgovori

Recepcionar je pogledao u kutiju ne stavljajući ništa iz nje, ako se ovo smatra pregledom zabranjenih priloga, u tom slučaju da, bilo je pregleda. Platilac sam fakture i nikada nisam dobio odgovor na mejl, iako smo se o tome dogovorili sa zaposlenima u kol centru. Da ne budete neosnovani, na ovaj chat možete poslati potvrdu o slanju rješenja i samog rješenja. Takođe želim da vam skrenem pažnju da ste ignorisali deo moje poruke da propisi kompanije ne zabranjuju slanje tečnosti, masti i praha kao takvih. Inače, tražio sam da se pozovete na klauzulu pravilnika da je nemoguće slati gore navedene supstance.

Odgovori

Tužba je odbijena jer se teret smatra opasnim. Podaci o isporuci takvih artikala navedeni su u pravilniku kompanije u posebnom stavu (1.2). prateći dokument. Ali, da bih razumio razlog, moram znati šta je tačno bilo u paketu i uzrok kašnjenja. (Anastasia Ananyeva, menadžer za korisničku podršku, Sotsmedia grupa)

Odgovori

Shvatio sam da je tužba odbijena. Zašto nisam obavešten o odbijanju? email ili na druge načine? Tačka 1.2 Pravilnika glasi: „1.2 Uvjeti za nemogućnost preuzimanja/isporuke Pošiljki: Izvođač ima pravo odbiti pružanje usluga dostave Pošiljki u slučaju odbijanja Naručioca da Isporučiocu dostavi podatke i/ili dokumentaciju potrebnu za uredno pružanje usluga dostave Pošiljke se ne dostavljaju na adrese poštanskih sandučića ili sa naznakom Isporuka samo na državne i poštanske brojeve. opštinske organizacije(vlasti svih grana i nivoa, uključujući organe za sprovođenje zakona, poreske, pravosudne, licencne, vojne organizacije) vrši Izvođač bez garancije izveštaja o isporuci, u skladu sa procedurom koja je na snazi ​​u ovim organizacijama (posebno u ekspedicije, praktikuje se primanje tereta bez potpisa radnika o njegovom prijemu ili stavljanje tereta u prepisnu kutiju na ulazu). Dobavljač ne može prihvatiti pošiljku za isporuku u slučaju da: su priključci ili su, prema isključivom nahođenju Dobavljača, prepoznati kao opasni, uključujući, ali ne ograničavajući se na, zabranjeni teret Tehnička uputstva ICAO ( Međunarodna organizacija Civilno vazduhoplovstvo), IATA propisi o opasnim materijama (Međunarodna asocijacija). Zračni transport), Međunarodni kodeks o pomorskoj opasnoj robi, Evropski sporazum o međunarodnom drumskom prevozu opasnog tereta ili drugo nacionalno ili međunarodno zakonodavstvo koje reguliše transport opasne robe; Pošiljka sadrži zabranjeni prilog (uključujući, ali ne ograničavajući se na, životinje, zlatne i srebrne poluge, valutu, vrijednosne papire na nosioca plemenitih metala i kamenje, vatreno oružje, njegovi dijelovi, oprema i municija, ljudski ostaci, pornografski materijali, kao i opojne supstance i nedozvoljeni lijekovi). Spisak paketa zabranjenih za prosleđivanje objavljen je na web stranici http://www.edostavka.ru/services/index.html. Dobavljač može, po svom nahođenju, prihvatiti prevoz pojedinačne vrste Pošiljke čiji su prilozi klasifikovani kao opasni, tek nakon što je postignut dogovor između Izvođača i Naručioca o posebnim uslovima transport takve robe. U ovom slučaju, Klijent plaća dodatnu naknadu za isporuku Pošiljke čiji je prilog klasifikovan kao opasan." Moja pošiljka nije sadržavala ništa sa liste pošiljaka zabranjenih za slanje, koja se nalazi na linku: http:/ /www.edostavka.ru/services/index.html Zaposlenik Vaše kompanije bi to mogao provjeriti, prema tački 1.1 Pravilnika, na osnovu čega se teret smatra opasnim.

Kurirska služba SDEK u Moskovskoj regiji radi više od 15 godina, njen zadatak je da organizuje transport paketa različitog stepena važnosti ne samo u Moskvi, već i širom Rusije, pa čak i u inostranstvu. Ekspresna dostava SDEK dostavlja pakete drumskim, železničkim i vazdušnim putem.

Poznato je da je kurirska dostava SDEK-a u Podmoskovlju, gdje žive, rade i međusobno komuniciraju mnogi milioni ljudi na ogromnoj teritoriji, izuzetno važna. Kurirska dostava u moskovskoj regiji jedna je od glavnih usluga SDEK-a. Raznovrsne tarife, mnoge vrste komunikacija i načina plaćanja, popusti za stalne kupce, dostava dragocjenosti, od kojih je značaj mnogih neprocjenjiv - sve je to u mogućnostima kurirske dostavne službe u Moskvi.

Lideri zemlje su se suočili sa pitanjem izgradnje puteva od glavnog grada do regiona. Kurirska služba je u antičko doba bila vrlo potrebna, a njena važna misija je da može pomoći u rješavanju organizacioni zadaci, kao i diplomatske i trgovinske odnose unutar regiona naše zemlje i inostranstva.

Koristeći online uslugu stranice, u nekoliko klikova možete saznati tačnu lokaciju vaše pošiljke ili poštanske pošiljke koja se dostavlja kurirska kompanija"SDEK".

Kurirska dostavno-otpremna služba “SDEK Logistics Solutions” pruža usluge ekspresne kurirske dostave paketa, tereta i poštanskih pošiljaka širom Ruske Federacije. Vrijedi napomenuti da se SDEK smatra poštanskom uslugom broj jedan na koju se fokusira kurirskom dostavom paketi iz Kine u Rusiju i ZND.

U samo nekoliko klikova brzo ćete saznati tačnu lokaciju vaše SDEK parcele.

Kako pratiti SDEK paket?

Veoma je jednostavno pratiti transport i isporuku paketa od strane pošte SDEK: da biste to učinili, potrebno je da unesete jedinstveni identifikator paketa u liniju za praćenje. Treba napomenuti da se format SDEK identifikatora donekle razlikuje od uobičajenih formata koda numere (na početku identifikatora u pravilu se nalazi 5 slova, zatim desetocifreni broj, a dva slova zatvaraju broj ). Nakon što navedete broj numere, kliknite na dugme “Prati” i saznajte najnovije informacije o lokaciji vaše pošiljke.

Koliko se čeka na SDEK paket?

Zvanični rokovi isporuke nisu precizirani, ali po pravilu paketi stižu u roku od 30-45 dana. Ovako dugi rokovi su posljedica velikog obima carine u Kini i Ruskoj Federaciji, kao i činjenice da se pošiljka u Kinu dostavlja kopnenim transportom.

Gdje preuzeti SDEK paket

Odmah nakon što paket stigne na mjesto dostave, dobićete SMS poruku sa naznakom adrese na koju se paketi dostavljaju. Savjetujemo vam da obratite pažnju na radno vrijeme ovog odjeljenja.

Najpopularnije vrste SDEK pošiljki

• Paket - standardna dostava paketa u Rusiji;
• Trunk ekspresna, efikasna i ekonomična dostava paketa i tereta širom Rusije. Prevoz se obavlja kopnenim transportom;
• Paket - dostava robe širom Rusije;
• Express light - hitna dostava lakog tereta (do 29 kg). Usluga je relevantna za isporuku dokumentacije, kako u Ruskoj Federaciji tako iu vašem gradu;
• Kineski ekspres - ekonomična dostava robe iz drugih zemalja u Rusku Federaciju za trgovačke kompanije.

Da li je moguće promijeniti adresu ili datum isporuke SDEK paketa?

Napominjemo da adresu i način dostave možete promijeniti sami. Ova funkcionalnost je dostupna na web stranici kompanije.

Dakle, ako je potrebno, možete:

• Podesite datum i vreme isporuke.
• Otkažite dostavu kurira i dogovorite preuzimanje.
• Odaberite drugu filijalu SDEK-a da primite paket.