Transportna kompanija Business Lines je najveći kargo prevoznik koji isporučuje robu i pakete širom Rusije i inostranstva. Internet prodavnice, privatne i pravna lica može koristiti usluge prevoza kako na kratkim udaljenostima unutar jednog grada, tako i za slanje tereta u inostranstvo vazdušnim ili drumskim transportom.
Kao dodatnu uslugu, Business Lines, prilikom izdavanja računa o prijemu, na zahtjev pošiljaoca može ponuditi uslugu otpreme tako da primalac ne mora izdavati dodatna dokumenta. Ako prosljeđivanje nije potrebno, primalac ga može odbiti i sam preuzeti teret Business Line sa terminala.
Terminali poslovnih linija dijele se na prijem i isporuku tereta ili samo prijem tereta. Potrebna adresa terminala Business Line je naznačena na stranici za pretragu adresa po gradu.
Kako pratiti teret poslovnih linija
Business Lines možete pratiti na službenoj web stranici Business Lines. U meniju "Provjeri informacije o narudžbi" provjerite status isporuke robe.
Cargo Business Line možete pratiti po broju tovarnog lista, broju narudžbe ili aplikaciji:
Primjeri brojeva Poslovne linije
- 12-34567890123 - isporuka na terminal Business Lines u Sankt Peterburgu
- 1234567890123 - isporuka na terminal Business Lines u Voronježu
- 2345678901234 - isporuka na terminal Business Lines u Moskvi
- 3456789012345 - dostava na terminal Business Lines u Jekaterinburgu
- 4567890123456 - dostava na terminal Business Lines u Samari
- 5678901234567 - isporuka na terminal Business Lines u Rostovu
- 6789012345678 - dostava na terminal Business Lines u Nižnjem Novgorodu
- 7890123456789 - isporuka na terminal Business Lines u Krasnodaru
Prilikom praćenja broja poslovne linije prikazuje se i zakazani datum isporuke pošiljke.
Na web stranici Business Lines broj za praćenje, osim statusa narudžbe, može sadržavati i informacije o trenutnom dugu i potrebi njegovog otplate. Da biste razjasnili takve situacije, najbolje je da kontaktirate dežurnu liniju Business Lines transportne kompanije na broj 8-800-100-8000
"Business Lines" je kompanija koja se bavi transportom tereta od 2001. godine. Za to vrijeme otvorene su mnoge uslužne poslovnice koje nude klijentima povoljnim uslovima pružanje usluga. Prijatno iznenađuje i funkcionalnost usluge koja svojim klijentima otvara širok spektar mogućnosti. Na primjer, da biste bili sigurni da je vaša narudžba pravilno izvršena, možete pratiti teret u transportnoj kompaniji Business Lines. Da biste to učinili, trebate koristiti službenu web stranicu ili kontaktirati operatera usluge.
Nakon što pošaljete robu, dobit ćete otpremnicu sa svim podacima o narudžbi.
Broj fakture će Vam omogućiti da naknadno pratite teret koristeći broj narudžbe u kompaniji Business Lines.
Da biste to učinili, morat ćete otići na web stranicu organizacije, idite na odjeljak "Alati", odaberite "Status isporuke tereta". U prozoru koji se otvori od vas će biti zatraženo da unesete broj računa koji će vam omogućiti da dobijete informacije o fazi ispunjenja narudžbe, kao i o lokaciji tereta u ovom trenutku.
Ukoliko se desi da nemate broj računa, teret možete pratiti u TC “Poslovne linije” koristeći podatke iz pasoša.
Da biste to uradili, potrebno je da pratite aktivnu vezu koja se nalazi ispod prozora da unesete broj računa i postavite oznaku u polje „Ja sam pošiljalac“. Ovdje ćete morati popuniti sva prazna polja, unoseći podatke o pasošu pošiljaoca i primaoca, kao i datum otpreme tereta, podatke o ruti. Nakon što popunite formular, kliknite na dugme „Pronađi narudžbu“. Na ovaj način možete pratiti svoj teret ili paket u TC “Poslovne linije”.
Primalac može da sledi potpuno istu proceduru. Podaci uneseni u formular će biti isti.
Takođe možete sa pasošem otići u odjel u kojem je pošiljka izvršena i zatražiti da odštampate kopiju računa. Ovo će smanjiti vrijeme potrošeno na traženje tereta u budućnosti ako je vrijeme njegovog tranzita dugo.
Kako pratiti teret prema prezimenu primaoca u Business Lines
Ovaj postupak će zahtijevati više vremena. Nećete to moći sami da uradite koristeći web stranicu kompanije. Morat ćete kontaktirati podružnicu kompanije. Ipak, da biste identificirali narudžbu, morate operateru dostavne službe pružiti potpunije podatke koji će im pomoći da pronađu pravi teret. Dakle, teret u Poslovnim linijama je moguće pratiti po prezimenu samo uz odredbu dodatne informacije. Ali u svakom slučaju, vi ćete ga posjedovati, tako da ne bi trebalo biti nikakvih poteškoća.
Kako biste izbjegli probleme i pojednostavili proceduru praćenja tereta, pokušajte da račun nigdje ne stavljate, ili zapišite njegov broj kako bi vam uvijek bio dostupan. U tom slučaju uvijek ćete biti obaviješteni o lokaciji tereta u određenom trenutku, a moći ćete dobiti i informaciju o fazi izvršenja u kojoj se aplikacija nalazi. U svakom slučaju, uvijek postoji služba za korisničku podršku koja ne samo da može pružiti potrebne podatke, već i savjetovati o bilo kojem pitanju koje vas zanima.
Da biste pratili svoju pošiljku potrebno je poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na glavnu stranicu
2. Unesite šifru numere u polje sa naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na dugme "Prati paket" koje se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi, rezultat praćenja će biti prikazan.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo najnoviji status.
6. Predviđeni period isporuke je prikazan u informacijama o kodu numere.
Probajte, nije teško ;)
Ukoliko ne razumijete kretanja između poštanskih kompanija, kliknite na link sa tekstom „Grupa po firma“ koji se nalazi ispod statusa praćenja.
Ako postoje poteškoće sa uključenim statusima engleski, kliknite na link sa tekstom „Prevedi na ruski“, koji se nalazi ispod statusa praćenja.
Pažljivo pročitajte blok "Informacije o kodu za praćenje", tamo ćete pronaći procijenjena vremena isporuke i druge korisne informacije.
Ako se prilikom praćenja blok prikaže u crvenom okviru sa naslovom „Obrati pažnju!“, pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.
U ovim blokovima informacija naći ćete 90% odgovora na sva vaša pitanja.
Ako je u bloku "Pažnja!" napisano je da se šifra za praćenje ne prati u zemlji odredišta, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslat u odredišnu zemlju / nakon što stigne u Moskovski distributivni centar / Stavka stigla u Pulkovo / stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duge pauze od 1 - 2 sedmice, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne, i nigde. nikako =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz vaše pošte.
Za izračunavanje vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator vremena isporuke"
Ako je prodavac obećao da će pošiljka stići za dve nedelje, a paket traje više od dve nedelje, to je normalno, prodavci su zainteresovani za prodaju i zato obmanjuju.
Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od prijema šifre za praćenje, a pošiljka nije praćena, ili prodavac tvrdi da je poslao paket, a status paketa „predviđeni artikl“ / „E-mail obavještenje primljeno” se ne mijenja nekoliko dana, to je normalno, možete pročitati više na linku: .
Ako se status poštanske pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, ovo je normalna pojava za međunarodne poštanske pošiljke.
Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 sedmice, a nova pošiljka traje više od mjesec dana, to je normalno, jer... Paketi idu različitim rutama, na različite načine, mogu čekati 1 dan na slanje avionom, a možda čak i sedmicu.
Ako je paket otišao sortirni centar, carina, međutačka i novi statusi izostaju u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji vam donosi paket iz jednog grada do kuće. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti, skenirati itd. na sljedećem mjestu za sortiranje ili pošti, a za to je potrebno mnogo više vremena nego samo dolazak iz jednog grada u drugi.
Ako ne razumijete značenje statusa kao što su Prijem / Izvoz / Uvoz / Stigao na mjesto isporuke itd., možete vidjeti pregled glavnih statusa međunarodne pošte:
Ako paket ne bude uručen u Vašu poštu 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.
Ako na osnovu gore navedenog ništa ne razumijete, pročitajte ova uputstva iznova i iznova, dok vam ne bude potpuno jasno;)
Moderne dostavne službe odlikuju se brzinom i kvalitetom rada. Zahvaljujući njima, teret bilo koje veličine može se prenijeti u najkraćem mogućem roku na hiljade kilometara. Međutim, ako stalno koristite usluge prijevoznika, kvaliteta takve usluge vam je od velike važnosti. Uostalom, ponekad povjeravamo brodarskim kompanijama najvažnije stvari.
U ovom članku daćemo opis jedne od prilično poznatih kompanija u Rusiji, „Business Lines“. Recenzija koju je ostavio jedan od njenih klijenata; karakteristike na službenoj web stranici; preporuke koje uspemo da pronađemo – sve ovo će se koristiti za detaljnije okarakterisanje delatnosti ove službe, dajući vam priliku da sami procenite koliko dobro kompanija ispunjava svoje obaveze. Pa, naravno, na kraju pregleda pokušaćemo da damo neko opšte gledište o tome šta je ovo servis.
O kompaniji
Prvo, recimo nešto o samoj instituciji i aktivnostima koje ona provodi. Dakle, kako je navedeno na web stranici predstavništva, kompanija uspješno posluje od 2001. godine. Za to vrijeme uspješno je opslužila više od 2 miliona klijenata, od kojih su mnogi, prema recenzijama, bili zadovoljni kvalitetom rada.
Širom Rusije možete pronaći urede kompanije "Business Lines". Moskva i Sankt Peterburg su „matični“ gradovi u kojima se nalazi najveći broj uslužnih kancelarija. Pored toga, sudeći po pruženim uslugama, kompanija najčešće sarađuje sa klijentima iz ovih regiona.
Pročitajte više o tome kako Business Lines pruža usluge i šta nudi usluga u sljedećem odjeljku. Treba samo napomenuti da je vektor aktivnosti ove organizacije usmjerenost na pozitivan rezultat: zadovoljstvo kupaca, završetak zadatka u najkraćem mogućem roku i stalno poboljšanje efikasnosti.
Usluge
Dakle, kao što ste već shvatili, mi pričamo o tome O usluga transporta, pa nema sumnje da je njegova osnovna funkcija transport robe. Zaista, ova transportna kompanija ima čitavu logističku mrežu koja posluje na bazi vlastite flote. Glavni zadatak cijelog ovog mehanizma je isporuka robe što je brže i efikasnije moguće, uz uštedu vremena i novca klijenta. Međutim, i ovdje ih ima nekoliko. Klijent kompanije Business Lines bira ono što mu najviše odgovara. Teret se može slati iz jednog uslužnog skladišta u drugo, od kuće kupca do skladišta i od kuće do kuće (opcije se mogu kombinirati na bilo koji drugi način - to ne mijenja suštinu).
Ostalo
Pored slanja i transporta robe, pažnju zaslužuje i mogućnost naručivanja usluge skladištenja robe (u slučaju da nemate gde da smestite pošiljku tereta na određeno vreme. Za poboljšanje kvaliteta usluge postoji i mogućnost osiguranja stvari koje šaljete ili primate kako biste spriječili nevolje i zaštitili svoje interese u robi koja putuje na određenu udaljenost. Svi znaju da se na putu može dogoditi svašta - da biste spriječili takvu situaciju, postoji ova funkcija koja vam to omogućava nadoknaditi gubitke klijentima Business Lines.
Praćenje tereta putem tovarnog lista također je dostupno ovdje. Međutim, o tome ćemo nešto kasnije.
Cijena i cijene
Kao i svaka kompanija koja pruža usluge, Business Lines (recenzija bilo kog klijenta će to potvrditi) ima svoje S obzirom da najčešće predstavlja skup varijabli u vidu težine proizvoda, kategorije, dimenzija ili udaljenosti isporuke, klijentu se nudi mogućnost isporuke. poseban automatski kalkulator, pomoću kojeg možete izračunati cijenu dostave. Ova opcija, naravno, nije nova - instalirana je na web stranicama mnogih najvećih servisa za isporuku robe u Rusku Federaciju. Dakle, u slučaju kompanije Business Lines, praćenje tereta više nije problem. Međutim, više o tome kasnije.
Kako klijent sam ne ulazi u sve detalje kako se vrši naplata, ovdje, osim praćenja, postoji i oblik automatskog obračuna cijene. U njemu samo trebate razjasniti opcije kako će se isporuka izvršiti - u kojem obliku, da li dodatne usluge(pakovanje, provjera robe i tako dalje), koji su parametri samog tereta. Uzimajući sve ovo u obzir, odrediće se konačan trošak dostave „Business Lines“.
Kao što vidite, transportna kompanija omogućava da se sve ovo izračuna bez napuštanja kauča. Istovremeno, sve je krajnje jednostavno i razumljivo čak i prosječnom korisniku računara. Zapravo je veoma pravi pristup iz kompanije “Business Lines”. Cijena dostave tereta uvijek je važan kriterij na koji se klijenti fokusiraju prilikom odabira usluge za dalju saradnju.
Broj za praćenje
Posebnu pažnju zaslužuje i sistem za praćenje tereta. Uz njegovu pomoć možete vidjeti gdje se nalaze vaše stvari, otprilike kada će stići na odredište, a možete ih i preuzeti u poslovnici Business Lines. Praćenje tereta pomoću fakture je veoma zgodno, jer takođe pomaže da se izračuna kada će primatelju biti zgodnije da dođe u skladište sa dokumentom. I općenito, ovaj pristup logistici omogućava, prvo, da se klijent brzo informiše o tome gdje se nalazi njegov teret; i drugo, pruža dodatne garancije da se vaš paket neće izgubiti negdje na putu i da ćete ga moći apsolutno sigurno preuzeti kada stignete na odredište.
Broj za praćenje je sadržan u fakturi. "Business Lines" ga prezentuje svim klijentima bez izuzetka. Ostale kompanije koje posluju u sektoru isporuke su dužne da učine isto. Uobičajeno je da se šifra za praćenje saopštava i primaocu i pošiljaocu tereta radi pogodnosti obe strane. Tako je, po klasičnoj šemi, organizovano praćenje tereta u kompaniji Business Lines.
Lični račun
Inače, jedan važan detalj nismo razjasnili. Klijentima kompanije, prilikom registracije, posebno se obezbjeđuje lični račun. U njemu imaju priliku izvršiti sve one operacije o kojima smo pisali gore - izračunati cijenu, pregledati informacije o svojim narudžbama, pratiti kretanje potonjih. Prisutnost takvog sistema autorizacije na stranici čini interakciju sa sistemom pogodnom. Osim toga, u budućnosti servis može aktivnijim korisnicima dodijeliti bodove lojalnosti za odabir i stalna upotreba njihove usluge.
Podrška
Ne zaboravljaju ni na korisničku podršku. Postoji nekoliko načina da kontaktirate predstavnike kompanije. ovo, naravno, hotline- broj telefona preko kojeg svako može postaviti pitanje zaposleniku kompanije i dobiti odgovor; Za veću udobnost korisnika, ovdje je omogućen i elektronički oblik komunikacije: dopisivanje ili online chat. Ovo se odnosi na one slučajeve kada situacija nije toliko hitna da se pozove, ali je istovremeno važno da osoba sazna odgovor na svoje pitanje.
Konačno, uvijek možete kontaktirati predstavništvo kompanije Business Lines. Radno vrijeme na svakom od 167 punktova je različito, možete ih pronaći na službenoj web stranici. Odjel je najčešće otvoren radnim danima od 9 do 18 sati, a vikendom od 10 do 15 sati Narudžbe za prevoz na adresu primaoca primaju se i obrađuju kontinuirano.
Karakteristike
Da bismo opisali kako Business Lines funkcionira, povratne informacije svakog klijenta moraju se uzeti u obzir. Kako smo prikupljali materijal o servisu, uspjeli smo pronaći neke od njih i iz njih izvući vlastite zaključke. U procesu odabira takvih informacija, za više su korištene različite stranice objektivna procjena. Evo šta smo uspjeli pronaći, podijeljeno u dvije grupe - pohvalne preporuke i, naprotiv, negativne karakteristike klijenata.
Prednosti
Pozitivne kritike najčešće navode prijateljski odnos zaposlenih u kompaniji, spominju niske cijene za usluge "Poslovne linije". Moskva je lider po broju takvih preporuka, i to je razumljivo: očigledno, postoji pažljivija kontrola nad kvalitetom usluge. Možda su u centralnim uredima razvijeni stroži nadzor ili poboljšani logistički procesi. Bilo kako bilo, upravo je na moskovskim stranicama zaustavljen najveći broj „pozitivnih“ komentara o aktivnostima službe.
Nedostaci
Iz negativnih komentara mogli smo saznati o haotičnoj organizaciji rada prijevoznika. Vjerovatno se odvija na regionalnim lokacijama kompanije Business Lines. Sankt Peterburg je, iznenađujuće, jedan od njih.
Ovdje ljudi opisuju da im je roba stigla u dijelovima i kasni, nečiji je teret potpuno izgubljen, nekome je poslata oštećena roba, bili su nepristojni ili dali netačne podatke itd.
Dati su razni slučajevi. Na primjer, postoji više od jedne recenzije o kompaniji "Business Lines" da proizvod koji bi, prema tracking broju, trebao da stigne, recimo, na prvi, u stvari ne stiže na drugi, ili treći, i tako on.
Naravno, osoba se obraća službi podrške, gdje ga mogu obavijestiti da je njegov teret ili izgubljen, ili je već u skladištu (a zapravo ga nema), ili će se pozvati na neke nepredviđene okolnosti. Postoji mnogo opcija, ali nezadovoljni kupci su uvijek isti. Pišu da više nikada neće koristiti uslugu Business Lines.
Možda je to na desnoj strani lokalitet Jednostavno ne postoji filijala kompanije, a onda dostava košta desetine puta više. Ovo posebno važi za udaljene delove Rusije, gradove koji se nalaze na severu ili istoku. Očigledno postoji transportni sistem nije toliko razvijen kao u zapadnim regijama, zbog čega ljudi pišu izuzetno negativne kritike kada je dostava dosta skupa. Međutim, vrijedi uzeti u obzir da puteve ne gradi prijevoznik, on samo isporučuje robu.
Recenzije su moćan alat koji zaista može otjerati priličan broj kupaca ako ih pravilno koristite. Stoga su kompanije toliko zabrinute da imaju samo pozitivne preporuke. Očigledno, usluga koju smo opisali nije tako uspješna.
Zaključci
Dakle, šta je sa isporukom sa “Business Lines”? Usluga postoji dugi niz godina i milioni su koristili njene usluge. Sada vjerovatno ima višetonski promet tereta koji ide između stotina gradova. Ovo je gigantska kompanija koja jednostavno ne bi mogla postojati da je zaista nemarna i neorganizirana.
Možda su recenzije koje smo vidjeli kap u moru, onaj isti „postotak grešaka“ koji čini mali udio u robi i teretu. Nadajmo se da ćete prijavom za usluge ove kompanije biti među većinom - onima koji svoj teret uspješno primaju na vrijeme, kvalitetno i po najboljoj cijeni.
Radi vaše udobnosti, prilikom rada s narudžbama u online trgovini, preporučujemo da prođete jednostavnu proceduru registracije.
Prije nego što prođete kroz proceduru registracije ili naručite (bez registracije), pročitajte korisnički ugovor (ugovor o ponudi).
Prilikom narudžbe u našoj internet prodavnici kupujete robu po cijeni internet trgovine, koja se može razlikovati od cijene u trgovačkim i izložbenim centrima Odyalko.
| PAKET | PICKUP | COURIER | KURIRSKE DOSTAVE | TRANSPORTNE KOMPANIJE |
|
|
|
|
|
Zamjena-povrat (za fizička lica)
Postupak vraćanja robe regulisan je članom 26.1 savezni zakon"O zaštiti prava potrošača."
- Potrošač ima pravo odbiti robu u bilo koje vrijeme prije njenog prijenosa, a nakon prijenosa robe - u roku od sedam dana;
- Povrat robe odgovarajućeg kvaliteta moguće ako se sačuva prezentacija, potrošačka svojstva, kao i dokument koji potvrđuje činjenicu i uslove kupovine navedenog proizvoda;
- Potrošač nema pravo odbiti proizvod odgovarajućeg kvaliteta koji ima individualno određena svojstva ako navedeni proizvod može koristiti isključivo lice koje ga kupuje;
- Ako potrošač odbije robu, prodavac mu se mora vratiti suma novca koju plaća potrošač po ugovoru, osim troškova prodavatelja za dostavu vraćene robe od potrošača, najkasnije deset dana od dana kada potrošač podnese odgovarajući zahtjev;
U slučaju da želite zamijeniti ili vratiti artikl koji je plaćen po prijemu:
- U roku od 14 dana od prijema robe, obavijestite nas o zamjeni ili povratu robe, popunite "Zahtjev za povrat" gotovina“, koji na zahtjev kompanije šalje na e-mail adresu i šalje ga zajedno sa kopijom pasoša na adresu [email protected]
- Ako je narudžba primljena u pošti, spakujte i pošaljite paket poštom na adresu: 655152, Republika Hakasija, Černogorsk, 4. Južni uličica, zgrada 9. Primalac Odeyalko LLC;
- Ukoliko ste narudžbu primili preko transportne kompanije, pažljivo zapakujte i pošaljite robu u istu transportna kompanija do terminala u gradu Abakan, primalac Odyalko LLC;
- Ako je roba primljena na mjestu isporuke Odyalko, vratite robu na isto mjesto isporuke.
Nakon prijema robe vršimo pregled robe, ako je roba odgovarajućeg kvaliteta, tada šaljemo uplatu samo za robu; Ukoliko proizvod ima proizvodnu grešku, tada klijentu nadoknađujemo trošak proizvoda + trošak dostave klijentu + trošak povrata (poštanske usluge ili transportna kompanija).
Povrat novca se vrši samo bankovnim transferom na lični račun klijenta.
U slučaju da robu plaćenu kreditnom karticom želite zamijeniti ili vratiti putem interneta ili sa bankovnog računa (za fizička lica):
Prilikom plaćanja karticama povraćaj gotovine nije dozvoljen. Procedura vraćanja je uređena pravilima međunarodnih platnih sistema.
Da vratim novac bankovna kartica morate ispuniti “Zahtjev za povrat sredstava”, koji na zahtjev kompanije šalje e-poštom i poslati ga zajedno sa kopijom pasoša na sljedeću adresu: [email protected]
Povrat sredstava će biti izvršen na bankovnu karticu u roku od 21 (dvadeset jednog) radnog dana od datuma prijema „Zahtjeva za povraćaj sredstava“ od strane Društva.
Da biste vratili sredstva za transakcije izvršene s greškama, morate podnijeti pismeni zahtjev i priložiti kopiju pasoša i čekova/potvrda o pogrešnom otpisu. Ova prijava se mora poslati na: [email protected]
Iznos povrata će biti jednak iznosu kupovine. Period za razmatranje Zahtjeva i povrat sredstava počinje da se obračunava od trenutka kada Društvo zaprimi Prijavu i računa se radnim danima bez praznika/vikenda.