Pišete li poslovna pisma na engleskom svaki dan? Ili samo učite osnove službenog dopisivanja na kursevima poslovnog engleskog? Naš izbor korisnih fraza i izraza naučit će vas kako pisati ispravna poslovna pisma na engleskom i pomoći vam da diverzificirate svoj govor.

Hvala za poslovni bonton Opšte je poznato da klijente treba pozdraviti na početku pisma i pozdraviti se na kraju. Počinju li problemi pri sastavljanju tijela pisma? Kako, na primjer, možete reći kupcima da teret kasni, ili kako možete nagovijestiti da bi bilo lijepo dobiti novac za pružene usluge? Sve se to može kompetentno objasniti ako koristite prave „praznine“ za različite situacije. Sa takvim „prazninama“ pisanje slova će biti jednostavan i ugodan zadatak.

Započinjanje pisma ili kako započeti prepisku na engleskom

Na početku svakog poslovnog pisma, odmah nakon pozdrava, potrebno je objasniti zašto sve ovo pišete. Možda želite nešto da razjasnite, shvatite dodatne informacije ili, na primjer, ponudite svoje usluge. Sljedeće fraze će pomoći u svemu:

• Pišemo - pišemo…

Za potvrdu... - potvrdite...
- zatražiti ... – zatražiti ...
- da vas obavestim da... – da vas obavestim da...
- raspitati se o ... - saznati o ...

• Javljam vam se za sledeći razlog... – Pišem Vam sa sledećom svrhom / Pišem Vam kako bih...
• Bio bih zainteresiran za (primanje/dobivanje informacija) - Zainteresirao bih se za (pribavljanje/primanje informacija)

Uspostavljanje kontakata ili kako sagovorniku reći kako znate za njega

Ponekad je vrijedno podsjetiti svog poslovnog partnera kada i kako ste se posljednji put vidjeli ili razgovarali o saradnji. Možda ste prije nekoliko mjeseci već napisali poslovno pismo na ovu temu, ili ste se možda sreli na konferenciji prije tjedan dana i tada počeli pregovarati.

• Hvala vam na pismu u vezi... – Hvala vam na pismu na temu….
• Hvala vam na pismu od 30. maja. – Hvala vam na pismu od 30. maja.
• Kao odgovor na Vaš zahtjev, ... – Kao odgovor na Vaš zahtjev..
• Hvala što ste nas kontaktirali. – Hvala što ste nam pisali.
• Povodom našeg razgovora u utorak... - Vezano za naš razgovor u utorak...
• U vezi sa vašim nedavnim pismom - U vezi sa pismom koje ste nedavno primili...
• Bilo mi je zadovoljstvo upoznati vas u New-Yorku prošle sedmice. – Bilo mi je veoma drago upoznati vas u Njujorku prošle nedelje.
• Želeo bih samo da potvrdim glavne tačke o kojima smo juče razgovarali – želeo bih da potvrdim glavne tačke o kojima smo razgovarali juče.

Izražavanje zahtjeva ili kako taktično pitati sagovornika na engleskom

U poslovnim pismima ponekad morate nešto tražiti od partnera. Nekad vam je potrebno odlaganje, a ponekad dodatni uzorci materijal. Da bi sve ovo izrazio, poslovni engleski ima svoje ustaljene fraze.

• Bili bismo vam zahvalni ako biste ... - Bili bismo veoma zahvalni ako...
• Možete li mi, molim vas, poslati / reći nam / dozvoliti nam... – Možete li mi poslati / reći nam / dozvoliti
• Bilo bi od pomoći kada biste nam poslali... - Mnogo bi nam pomoglo da nam pošaljete...
• Cijenio bih vašu trenutnu pažnju ovom pitanju. “Cijenio bih vašu trenutnu pažnju po ovom pitanju.”
• Bili bismo zahvalni ako biste mogli... - Bili bismo zahvalni kada biste mogli...

Žalba na engleskom ili kako da jasno kažete da niste zadovoljni

Nažalost, često se dešava da nam se nešto ne sviđa. Ali prilikom kompajliranja poslovna pisma ne možemo dati slobodu svojim osjećajima i direktnim testom reći šta mislimo o kompaniji i njenim uslugama. Neophodno je koristiti poslovni engleski i pažljivo izraziti svoje nezadovoljstvo. Na ovaj način možemo uštedjeti poslovni partner i pusti malo pare. Standardne fraze poslovne korespondencije koje će vam pomoći u tome:

• Pišem da se žalim na ... - Pišem da se žalim na ...
• Pišem da izrazim svoje nezadovoljstvo sa ... Pišem da izrazim svoje nezadovoljstvo sa ...
• Bojim se da može doći do nesporazuma... - Bojim se da je došlo do nesporazuma...
• Razumem da nije tvoja krivica, ali... - Razumem da nije tvoja krivica, ali...
• Želimo da Vam skrenemo pažnju na…. – Skrećemo vam pažnju

Kako poslovnim pismima na engleskom prenijeti loše ili dobre vijesti

U poslovnoj korespondenciji često se dešava da moramo uznemiriti klijente. Vrijedi to učiniti graciozno kako ne biste još više naljutili partnera.

Loše vijesti

• Bojim se da vas moram obavijestiti da ... - Bojim se da vas moramo obavijestiti da ...
• Nažalost ne možemo / nismo u mogućnosti ... - Nažalost, ne možemo / ne možemo
• Sa žaljenjem vas obaveštavamo da... - Sa žaljenjem vas obaveštavamo da...
• Bojim se da ne bi bilo moguće... – Bojim se da će to biti nemoguće…
• Nakon ozbiljnog razmatranja odlučili smo da...- Nakon ozbiljnog razmatranja, odlučili smo da...

Dobre vijesti

Srećom, ponekad sve dobro prođe i možemo obradovati naše klijente dobrim vijestima

• Zadovoljstvo nam je objaviti da... – Zadovoljstvo nam je objaviti da...
• Zadovoljstvo nam je objaviti da… - Zadovoljstvo nam je objaviti da…
• Sa zadovoljstvom vas mogu obavijestiti da .. – Drago mi je da vas obavijestim...
• Biće vam drago da saznate da ... - Biće vam drago kada saznate da ...

Izvinjenja ili kako ne naljutiti klijenta još više

Naravno, u poslovanju često postoje problemi. I vi ste ti koji se morate izviniti za njih. Budite ljubazni, stavite se u poziciju svog sagovornika. Zapamtite da je bolje izviniti se nekoliko puta nego izgubiti vrijednog klijenta.

• Žao mi je zbog svih neugodnosti uzrokovanih... Žao nam je zbog svih neugodnosti uzrokovanih...
• Molimo Vas da prihvatite naše iskreno izvinjenje. – Molimo prihvatite naše iskreno izvinjenje.
• Želim da se izvinim zbog kašnjenja/nepogodnosti... - Želim da se izvinim zbog kašnjenja/neprilike
• Još jednom, prihvatite moje izvinjenje za... – Još jednom, prihvatite moje izvinjenje za...

Novac ili kako da pokažete partneru da je vrijeme za plaćanje

Ponekad želite da napišete u čistom tekstu da je vrijeme za plaćanje. Ali to ne možete učiniti u poslovnoj korespondenciji. Umjesto toga, moramo koristiti mekše konstrukcije, iza kojih se još uvijek krije isto teško pitanje.

• Prema našoj evidenciji... - Prema našoj evidenciji...
• Naša evidencija pokazuje da još nismo primili uplatu od ... – Naša evidencija pokazuje da još nismo primili uplatu za ...
• Bili bismo vam zahvalni ako počistite svoj račun u narednim danima. – Bićemo vam zahvalni ako platite u narednih nekoliko dana.
• Molimo pošaljite uplatu što je prije moguće/promptno – pošaljite nam uplatu što je prije moguće.

Ljubaznost u dopisivanju ili kako nagovijestiti nove sastanke

Ne biste se trebali u potpunosti oprostiti od svojih poslovnih partnera. Čak i nakon završetka projekta, bolje je da zadržite odnos za buduće narudžbe.

Vidimo se uskoro

Na kraju poslovnih pisama na engleskom često je prikladno podsjetiti partnera između redova kada sljedeći put od njega očekujete informaciju.

• Jedva čekam da se vidimo sljedeće sedmice. – Radujem se našem susretu sledeće nedelje
• Radujem se vašim komentarima, - radujem se vašim komentarima.
• Radujem se susretu na (datum). – Radujem se našem susretu sa vama (datum).
• Raniji odgovor bi bio zahvalan. – Cijenit ću vaš brz odgovor

Dok se ponovo ne sretnemo

Nakon uspješne narudžbe, trebate napisati kupcu kratko pismo na engleskom jeziku, obavještavajući ga da niste protiv novog projekta s njim.

• Bio bih sretan da ponovo imam priliku da radim sa vašom firmom. – Biće mi drago da ponovo imam priliku da radim sa vašom firmom.
• Radujemo se uspješnom poslovnom odnosu u budućnosti. – Radujemo se uspješnom poslovnom odnosu u budućnosti.
• Biće nam zadovoljstvo poslovati sa Vašom kompanijom. – Rado ćemo poslovati sa vašom kompanijom.

Naravno, poslovni engleski nije uvijek lak. Srećom, naš izbor poslovnih fraza trebao bi vam znatno olakšati zadatak. Sada će vam trebati mnogo manje vremena da sastavite pismo. Zato odaberite prave fraze, dodajte svoje podatke i obradujte svog šefa prekrasnim poslovnim pismima na engleskom.

Shutikova Anna

Želim da pričam o Kataloniji, koja je odlučila da ode skandalom. Danas nema problema toplijeg, a ja ga namjeravam ohladiti. Čini joj se da je sada postala istaknuta, razorivši savez sa Španijom i glasno potvrđujući nezavisnost - ali bojim se da se tako samo čini. Odmah odbacujem analogije s carstvom koje se urušava, fragmentira: smiješno je kada su Brexit i Donbas povezani s problemom Katalonije. Braćo, nemojte nas zvati prethodnicima: greh je ugledati se na našu dramu. Čini mi se da je riječ “nezavisnost” za tebe hipnoza, i slatka hipnoza. Naravno, postoje mjesta na svijetu koja su skuplja, prestižnija i ugodnija za oči - na to se poželite malo naviknuti. Mogu da razumem: i ja se borim. Sitna zavist mi nije svojstvena, i želim da vas malo rasteretim: nema potrebe zadirati u nezavisnost, dovoljno je samo zamisliti.

Nemojte to gledati kao patologiju, ali mi, od polusiromašnih do elite, sada živimo kao u Kataloniji, dok Kremlj vlada Španijom. A mi, ne zaboravljajući tu istinu, u takvoj srednjoj zoni, znamo se pretvarati da smo nezavisni. Svi hodamo nezavisno, već dugo gledajući iz daljine njihovu udobnost rublja-žukovskog. Ne zavisimo od distribucije velikih beneficija (i one nam se ne daju); gledamo kiselo, ne vičemo „bravisimo“, izgubivši nadu, pogazili smo izbore; odluke se donose bez obzira na naše koristi, zaključke i prava. Da budemo precizniji, naš svijet nipošto nije naseljen stokom, već smo jednostavno Katalonija, sto miliona slobodnih Barselona.

Borili smo se, ne svađamo se više, ideja pobune je gorak smeh. Ponekad selektivno sadimo, ali nisu svi posađeni! Postali smo razboritiji i samozatajniji. Uskoro ćete se umoriti i od vaše pobune. Sad imamo pitome Staljine, domaće, skoro kao tvoje hapšenje. Nećemo više praviti barikade. Ovdje kotrljaju kotač do pozorišta - postoje za performanse! Na kraju krajeva, naš učinak je sve. Prvo im se daju preferencije, da imaju, da tako kažem, šta da izgube, a onda, da nema konkurencije, zatvaraju ih, jer sama vlast je pozorište! Sa posebnom strašću odgaja svoju inteligenciju-mamzelu, pleše svoju neuništivu „Žizel” uz naše masovno učešće... Slični smo duhovima, Vilisovima, moćna ruka prolazi kroz nas; Nezavisni smo od njihovog delirija i zla - za sada, ali ovo je vječno "za sada". Mi ni na koji način nismo odgovorni za ovu moć: ona nas je sama obuzela. Kad ode, izgleda da smo tužni, a sat kasnije smo zgaženi u blato, a Putin je u pravu da su beskućnici i plemići, kmetovi i plemići u Otadžbini podjednako zaraženi virusom izdaje, oligarhova žena sindrom*. Pet posto - ali to je nevažno - hoće da ližu, ali to nisu ljudi... U ratu ćemo se braniti, naravno, ali tada je pritisak. A ostatak vremena smo kolonija koja jedva toleriše osvajače. Samo što se tiče vremena mi nismo Katalonija. Prema tome, mi smo, nažalost, Moskva.

I moj savjet buntovnoj Kataloniji: i mi smo, zapamtite, razbili čela, ali ovaj put je gluplji i slaniji od hibridne tihe unutrašnje borbe. Rusija je u tom smislu glasnik. Belinski je rekao u jednom delu**: naš čovek se jednom rukom prekrsti, a drugom rukom tu i tamo grebe. I već više od jednog veka možemo da kažemo jednu stvar naglas, razumemo drugu, a uradimo treću. U ovom dijelu smo probili dno. Mogu da volim Maljeviča i Sutina, grdim „Matildu“ sa vatrom u očima, grdim Navaljnog i Putina, dok navijam za Sobčaka, mogu da idem na misu i jutrenje, javno raspravljam sa Kantom i Tolstojem - i u ovom trenutku biti slobodan iznutra, i ako iskreno - iznutra prazno. Tako to radite - razmjenjujte pisma, pišite na internetu, objavljujte na Instagramu - i bit ćete nezavisni kao i mi, nakon što ste uzeli dvije stotine grama. Naš recept je pogodan u svim klimatskim uslovima, prepoznali su ga i najbolji umovi...

Jedan problem: ako prihvatite našu vjeru, onda ćete živjeti kao mi.

*Anegdota ispričana na Valdajskom forumu.
**"Pismo Gogolju."

U odnosu između muškarca i žene veoma je važna sposobnost da budete prijatelji. Glavna funkcija prijateljstva je sposobnost zaštite i podrške jedni drugima. Zvuči jednostavno, ali nažalost, kada se pomnije ispita odnos u paru, često se može uočiti nesposobnost da bude prijatelj. Prijateljstvo uključuje sposobnost traženja podrške, jer nažalost, ne znamo čitati misli jedni drugima i unaprijed ispunjavati želje i zahtjeve.

Zamagljivanje rodnih razlika u SSSR-u, borba za rodnu ravnopravnost, feministički slogani učinili su svoj posao - sposobnost žene da dozvoli sebi da bude slaba, bespomoćna, blokirana je mogućnost da od muškarca zatraži podršku ili bilo šta drugo. Zato je prvo pravilo u sposobnosti da pitate da RAZUMIJETE.

Shvatite šta je u vama što vas sprečava da zatražite pomoć?

Negativni stavovi i uvjerenja, obrasci, obrasci zasnovani na prošlim iskustvima, počevši od djetinjstva. Na primjer, šablon porodične vrednosti. Mama nikada nije tražila pomoć, sama se nosila sa svim poteškoćama. Istom ponašanju je naučila i svoju kćer. Strah od uznemiravanja ili stav: „Sve uradi sam, ne pitaj nikoga. Tražiti pomoć je sramotno i ponižavajuće.” Dječije instalacije. Najčešće ovaj stav zvuči ovako: „Osjećaj dužnosti. Žena vjeruje da će, ako zatraži, svakako ostati dužna. Sigurni smo da ćemo traženjem usluge drugima nanijeti mnogo neugodnosti.

Ili, naprotiv, iluzorna uvjerenja, na primjer, "Ako voli, pogodit će". Ili uvjerenje da su muškarci kao i žene, osjetljivi i srdačni. Ove osobine su još uvijek svojstvene lijepoj polovini čovječanstva, pa je muškarcu teže primijetiti i cijeniti da vam je potrebna njegova pomoć.

Bez napuštanja kase, odnosno iz članka, odmah potražite svoje stavove ili uvjerenja koja su protivna vašoj sposobnosti da pitate. Zapišite ih, naspram svake ćete formulirati novo uvjerenje koje će nositi poruku koju traženje pomoći je sasvim prirodno, pa čak i neophodno.Potvrdu za to potražite u svijetu oko sebe, u odnosima među ljudima.

Gore navedeni negativni stavovi su praćeni apsorpcijom u ego, što stvara strahove, tjeskobe, različita uvjerenja i karakteristike našeg karaktera. To može uključivati ​​strah od odbacivanja, strah od ponižavanja, negativna iskustva iz prošlosti, strah od ovisnosti o muškarcu.

Drugi razlog nemogućnosti da se od muškarca traži bilo šta je psihička nezrelost žene.Žena koja je spoznala svoju ženstvenu prirodu shvata da je traženje potpuno prirodno za ženu, jer je žena dizajnirana tako da je spremna da prihvati pomoć, podršku, muškarca itd. Ali da biste to učinili, u početku morate biti sposobni prihvatiti i voljeti sebe.

Žena koja poznaje suštinu sebe dobro poznaje i mušku prirodu - zna da je jedan od osnovne potrebe muškarci - da budu potrebni, da upravo kroz ženine zahtjeve prema samoj sebi muškarac spoznaje svoju potrebu. Ovo je ZNATI, ovo je svjesna interakcija odraslih sa svijetom zasnovana na znanju. Muškarac postaje muškarac dajući ženi. Pružanje joj koristi = rezultati vašeg rada u društvu, davanje vremena, pažnje, materijalnih stvari, radosti interakcije. Odmah da napomenem da je umjerenost dobra u svemu - prosjaci nisu baš privlačni.

I da, trebali biste moći i pitati. Kako? Ovo je upravo treće pravilo - PITAJ.

Trebali biste biti u mogućnosti da upakujete bilo koju žalbu muškarcu u 10 jednostavnih rečenica koje u suštini izražavaju vaš zahtjev. Bez polunagoveštaja, intriga, prizvuka, zahteva, zamerki, uloge „žrtve“ i slično. Zahtjev mora biti nedvosmislen.

O tome šta vam je potrebno i potrebno treba da govorite otvoreno i poverljivo, bez nagoveštaja. razgovarati o svemu konkretno, šta, kada i gdje. Znate li šta muškarac najviše cijeni kod žene - iskrenost.

Stoga bi vaše riječi zaista trebale biti ispunjene energijama iskrenosti. Ton zahtjeva treba da bude miran, blag i topao.

Zahtjev treba da bude razuman i zaista smislen za vas, a ne samo igra vašeg ega i nezasitnog „hoću“, trebalo bi da bude u moći muškarca.

Nema smisla da pitate i onda to sami radite kako biste manipulisali muškarcem kroz ubacivanje osećaja krivice - to će samo izazvati agresiju od strane muškarca prema vama.

Zapamtite, zahtjevi su ti koji omogućavaju nama ženama da postanemo slabe, a muškarcima da postanemo jaki. Znate, to je kao igra, neko mora da vodi igru ​​skrivača, niko ne želi, ali na kraju se morate složiti, inače se igra neće održati. Dakle, ako ne pristanemo da budemo slabi dobrovoljno, onda neće biti igre.

Ovako funkcionira život - izvor rijeke je viši, a ušće niže.

Ako su izvor i ušće na istoj visini, dobićete močvaru. Rijeka neće moći teći - veza se neće moći razviti.

Ne treba samo pitati, već vjerovati da će se vaš muškarac najbolje od svega nositi s vašim zahtjevom. Možete pitati u formatu - "kako bi bilo super da..."

Zapamtite trenutak da ako želite da neko ispuni vašu potrebu, treba da govorite jezikom potreba osobe koja ispunjava vaše potrebe, odnosno da se vaše potrebe mogu uključiti u potrebe muškarca. Samo to morate učiniti pažljivo kako ne bi izgledalo kao ucjena ili iznuda ili cjenkanje.

Također je vrijedno zapamtiti da muškarcu treba vremena da shvati vaš zahtjev, izbalansira svoje vrijeme, mogućnosti itd.

Budite spremni na odbijanje, znaju kako da dostojanstveno prihvate ovu situaciju. Čovek nije uvek spreman ili u stanju da ispuni zahtev. U isto vrijeme, ne pokušavajte sami implementirati ovaj zahtjev. Čak i ako muškarac nije odbio, ali ne žuri da ispuni zahtjev, možete ga vrlo nježno podsjetiti na to. Nježno - ovo je bez prijekora i prisile.

Sljedeća značajna tačka je sposobnost da se ZAHVALITE muškarcu na vašem zahtjevu.Hvala vam iskreno, hvala vam sa vašom radošću. Svetlost tvojih radosnih očiju uveliko inspiriše muškarca da ispuni tvoje naknadne zahteve.

A takođe je jako cool POHVALITI čovjeka za rezultat ispunjenja zahtjeva. Ne plašite se reći reči zahvalnosti, reči divljenja za svog muškarca zbog pažnje koju vam je posvetio. Dakle, da rezimiramo: razumjeti, znati, pitati, zahvaliti i pohvaliti - to su tačke vašeg ispravnog zahtjeva, koje će muškarac ispravno shvatiti i ispuniti.

I još jedan .. veoma značajan trenutak. Budite pažljivi prema zahtjevima čovjeka. Ako ih zanemarite ili ih nehajno izvršavate, malo je vjerovatno da će ga to motivirati da ispuni vaše zahtjeve upućene njemu.