Ljudi u zemljama ZND, posebno u Rusiji, Ukrajini i Bjelorusiji, vole letjeti u inostranstvo, putovati po zemljama i opuštati se, a na tome možete zaraditi otvaranjem vlastite turističke agencije. Ali ako to ne uradiš uspješan preduzetnik kako otvoriti putnička agencija od nule? Korak po korak uputstva sa preporukama etabliranih privrednika, jasni saveti i finansijski plan u našem članku.

• Prvi koraci - odabir koncepta
• Prve zamke
• Registracija
• Pripremamo dokumentaciju
• Tražimo odgovarajući prostor
• Biramo prijatan enterijer
• Mi biramo kadrove
• Tražim potencijalni klijenti
• Koji su rashodi i prihodi?

O čemu je članak:

Prvi koraci - odabir koncepta

Na tržištu već duže vrijeme možete pronaći četiri opcije:

1. Privatna turistička agencija zahtijeva iznajmljivanje ureda, zapošljavanje osoblja i sklapanje ugovora sa drugim kompanijama, ali ne morate ovisiti o drugim ljudima. Ova opcija je prikladnija za one koji su upoznati ne samo s poslovanjem, već i sa radom turoperatora.
2. Kućna turistička agencija je najlakši način da se početnik u poslu pridruži ovoj sredini. Nećete morati iznajmiti kancelariju ili unajmiti druge ljude, ali ne očekujte ni veliku zaradu. U ovom slučaju može izgorjeti samo osoba sa vlastitom bazom klijenata i vještinama u marketinškom okruženju. Pripremite se za ono što će vam samo doći srednja klasa ljudi.
3. Internetska turistička agencija je format online kupovine koji je izuzetno popularan među ljudima, što im može omogućiti putovanje u različite gradove i zemlje, tako da turistička agencija ne smije propasti. Glavna stvar je da web stranica kompanije sadrži potpune informacije o samoj kompaniji, o izletima i ponudama, a također je zaista zgodna za prosječnog običnog posjetitelja. Uključuje mogućnost komunikacije s operaterom, odabira promjena na putovanju i plaćanja putem online novčanika za udobnost kupca.
4. Franšizing je najbolji format za početnika, jer početnik još nije spreman samostalno rješavati neke probleme. Prednosti ove opcije su što je vaša nova agencija otvorena pod vodstvom poznate mreže poput “World of Discovery” ne ostajete bez pažnje i povjerenja potencijalni kupci. Dobićete i neku opremu, besplatna obuka poslovanje, marketinška kampanja i takve neophodne komunikacije na samom početku.

Prve zamke

Najmanje popularan period za turizam je period van sezone - nekoliko mjeseci zima-ljeto + nekoliko mjeseci jesen-zima. Naravno, neke navale aktivnosti su zagarantovane, jer neko ima praznike, godišnji odmor ili lične prilike, ali o takvim periodima se mora voditi računa unapred.

U prvoj godini važno je intenzivno se pripremati za proširenje baze kupaca kroz popuste za majske praznike, neobične ideje za ljetne praznike i promocije za putovanja tokom neprazničnih mjeseci.

Vodite računa o planiranju troškova u neisplativim mjesecima, a što je najvažnije otvorite turističku agenciju u rano proljeće, kako biste imali vremena za povećanje baze klijenata prije jeseni. Tokom “mrtvih” sezona vaša turistička agencija treba da ponudi prodaju avio karata, usluge advokata za dobijanje vize, kao i specijalna domaća putovanja u gradove zemlje.

Preuzmite uzorak poslovnog plana turističke agencije kao predložak za svoj vlastiti.

Registracija

Postoje dva regulatorna oblika koje treba da izaberete na osnovu vaših želja i težnji, kao i početne prilike.

• Prva opcija je DOO (pravno lice). Registracija pravnog lica uključuje obavezno veliko finansijsko ulaganje, ali omogućava otvaranje cijele mreže turističkih agencija.
• Druga opcija je individualni preduzetnik (pojedinac). Početnik bi trebao početi s ovim obrascem, jer je investicija prilično mala, a mnogima je lakše prikupiti dokumentaciju. Istina, nastaju situacije kada turoperatori zahtijevaju obaveznu registraciju LLC preduzeća, ali ne rade s individualnim poduzetnicima.

Pripremamo dokumentaciju

Upute korak po korak:

1. Započnite odabirom naziva turističke agencije. Zamislite nešto zvučno, nezaboravno, prikladnog po značenju, ali prilično ozbiljno. Na primjer, "World of Discovery" je prikladan.
2. Odaberite sobu. Ovo je važno za određivanje registrovane adrese kompanije.
3. Važno je odabrati pravu vrstu djelatnosti u turističkoj agenciji prema klasifikatoru.
4. Platite državnu taksu.
5. Ovjerite potpis prijave za registraciju preduzeća.

Za pravno lice također morate izvršiti još dvije radnje - odredite odobreni kapital u iznosu od najmanje 10 hiljada rubalja, kao i da svaki od nekoliko osnivača kreira model svog udjela s njegovom nominalnom vrijednošću.

Tražimo odgovarajući prostor

Trebat će vam mala površina koja se nalazi u području s najvećim prometom potencijalnih kupaca. Zbog toga se turističke agencije rado otvaraju u poslovnim centrima.

Vodite se imenom, jer, na primjer, „Poslovni okean“ jasno ukazuje da u zgradi ima mnogo preduzetnika i kancelarijski radnici, i svi imaju odmor. Nesumnjivo je važno da se prostorije nalaze u centru grada, čak i ako se radi o malim regionalnim gradovima poput Omska ili Samare.

Biramo prijatan enterijer

Dizajnirajte pristojan i udoban kutak za klijente, u kojem će se nalaziti stočić i udobna mala sofa za nekoliko osoba. Ako želite da vašim kupcima ne bude dosadno, organizirajte mali broj časopisa na temu putovanja, po mogućnosti sa puno fotografija. Turistički model treba čitati kroz cijeli uredski dizajn - slike, slamnate šešire, foto tapete i druge stvari koje podsjećaju na turizam.

Nemojte se plašiti da izrazite sopstvene „želje“ i kreativnost u dizajnu. Budite originalni! Zaposlenicima je također potreban vlastiti prostor. Kako biste osigurali efikasne radne procese, organizirajte stolove, udobne kompjuterske stolice i police sa svime što vam je potrebno za rad. Trebat će vam i prostor za štampač, kopir aparat i druge važne uređaje.

Mi biramo kadrove

Turistička agencija kao posao ne toleriše bratimljenje i praštanje grešaka, pa nikada ne pristajete da angažujete rođake i prijatelje.

Zapošljavajte samo one koji pokazuju profesionalnost i sposobnost prihvatanja kritike. Vrlo je isplativo zaposliti ljude sa iskustvom u turizmu, ali dio osoblja može pokazati odličan posao i bez iskustva. Pregledajte kandidate za posao u sljedećim kategorijama:

• način i način govora:
• kompetentna konstrukcija rečenica i prijatno iznošenje misli;
• sposobnost da se identifikuje šta treba staviti u prvi plan;
• sposobnost istrajnosti, fokusiranost na određeni zadatak;
• koliko osoba ozbiljno shvata turističku industriju;
• sposobnost da predstavite svoju ličnost drugoj osobi;
• opuštena, bezbrižna komunikacija sa strancima;
• koje stvari ga zanimaju, širina pogleda;
• predložene načine za rješavanje različitih konfliktnih situacija.

Dakle, kandidat mora postati primjer osobe koja je u stanju zainteresovati druge za kupovinu, koja je sposobna raditi sa ljudima s novcem.

Planirate li mali projekat? Za stabilan rad ureda dovoljna su dva ili tri službenika korisničke službe i čistačica. Kasnije se isplati angažirati računovođu i programera, uz očekivanje proširenja poslovanja. Kao platu za menadžere, ponudite minimalnu isplatu, dopunjenu procentom od prihoda, kako biste ih motivisali da rade efikasnije.

Odabir pouzdanog turoperatora

Kako ne biste pogriješili i smanjili rizike, sklapajte ugovore sa deset različitih operatera odjednom, od kojih polovina mora biti specijalizirana za određenu oblast.

Odaberite smjer koji druge kompanije smatraju najpopularnijim u vašem gradu ili cijeloj regiji, ali ne zaboravite na neobične opcije.

U početku nećete početi primati veliku dobit, ali nakon prvih turista postotak će početi rasti. Ako počnete da pokazujete odličan primer poslovnog projekta sa uspješna prodaja, više ponuda će doći od uspješnijih operatera.

Tu je i gotov primjer baze podataka pretraživanja za online ture i operatere, što može malo pojednostaviti rad vaše turističke kompanije. Najpopularnija baza podataka je stranica tourindex.ru, gdje se pristup bazi podataka dobija uz značajnu naknadu. Za godinu dana službe morat ćete platiti 26 hiljada rubalja, ali da li je isplativo ostati bez tako pouzdane podrške na vama je da odlučite.

Tražimo potencijalne klijente

Kako ne biste ostali bez klijenata, otvorite svoju web stranicu kompanije kako bi njenim dizajnom i sadržajem upravljali profesionalni web dizajner i sistem administrator spojeni u jedno.

I dalje možete koristiti druge metode oglašavanja:

1. Oglašavanje u medijima masovni mediji, uključujući i na radiju.
2. Oglašavanje kompanije na bilbordima i banerima.
3. Emitovanjem reklama na TV-u u oglasnim blokovima.
4. Angažovanje ljudi da dijele letke.
5. Motivisanje klijenata da napišu recenzije o agenciji kako bi se prenijeli od usta do usta.

Ponekad klijenti dolaze u agenciju iz nepoznatog izvora, pa je važno da se konstantno prilagođavate gotov biznis plan, a vodite i poseban dnevnik o kanalima prijema kupaca elektronski oblik. To će vam pomoći da radite redovnu analizu statistike o privlačenju ljudi u turističku agenciju. Ne zaboravite na popuste, promocije i bonuse koji savršeno motivišu ljude ne samo da kupuju, već i da privuku svoje prijatelje i porodicu.

Video: kako otvoriti turističku agenciju?

Koji su rashodi i prihodi?

Pokazatelj profitabilnosti je individualan i zavisi od niza faktora.

Troškovna linija		Iznos troškova, hiljada rubalja.
1	Početna najam na dva mjeseca	100
2	Repair	80
3	Namještaj	50
4	Javna komunalna preduzeća	10
5	Papirologija	5
6	Menadžerska plata	15 x 2
7	Plata čistačice	10
8	Marketinška kampanja	15
9	Porezi	30
10	Nepredviđeni troškovi	10
Ukupno:		340

Samo otvaranje turističke agencije koštat će oko 300 hiljada rubalja ili više, ali ćete morati plaćati i mjesečni najam prostora, poreze, plate zaposlenima, javna komunalna preduzeća, kao i još mnogo toga.

Prosječna otplata je skoro godinu i po, pa čak i dvije godine. U prvoj godini važno je da turistička agencija jednostavno preživi i ostane na površini u moru konkurencije. To se može postići ugodnom uslugom, kvalitetnom uslugom, dobrom uslugom i kompetentnim oglašavanjem. Tek nakon postizanja nivoa prodaje od 500 putovanja godišnje, projekat postaje etabliran posao.

Ako pronađete grešku, označite dio teksta i kliknite Ctrl+Enter.

Turistička agencija djeluje kao posrednik između turista i organizatora putovanja i za to prima novčanu nagradu. Turistička industrija je veoma konkurentna. Pogledajmo čime se turistička agencija bavi, da li je to profitabilan posao i da li se isplati otvoriti još jednu turističku agenciju na ovom tržištu.

Šta radi turistička agencija?

Agencije za prodaju turističkih vaučera su jedna od oblasti preduzetničku aktivnost angažovan u prodaja tura stanovništvu.

Tura može uključivati ​​određeni broj usluga odabranih za pojedince pojedinačno ili biti u obliku već u potpunosti formiranog (paket) ture.

Poziva se turneja koja uključuje standardni set usluga: rezerviranu hotelsku sobu, povratne letove i osiguranje paket aranžman.

Zove se obilazak koji uključuje sve iste usluge, ali se bira pojedinačno u zavisnosti od preferencija korisnika pojedinac.

Ako se nikada prije niste bavili turističkim poslom, ima smisla započeti s prodajom određenih vrsta tura: bilo paket aranžmana ili individualnih. Svako bira za sebe koju vrstu ture želi da realizuje.

Ako nemate nikakvog iskustva u turističkom poslu, onda prvo možete raditi neko vrijeme u postojećoj turističkoj kompaniji kako biste sve razumjeli iznutra. Ili možete otvoriti franšiznu turističku agenciju.

Prodaju samo turističke kompanije koje su odabrale tržišni segment koji čine VIP osobe individualne ture. Postotak narudžbi ovdje je, naravno, manji, ali cijena obilazaka je višestruko veća. Kao rezultat toga, prihod od prodaje pojedinačnih tura mnogo je značajniji nego od prihoda paket ture.

Zauzvrat, implementacija paket ture mnogo jednostavnije - u ovom slučaju je sve već odabrano. Često potencijalnih turista oni znaju šta žele i kontaktiraju ih samo da sve dogovore, rezervišu i plate. Paket ture pomoći da se smanji vrijeme potrebno za odabir određene usluge i eliminiše mogućnost da će kupac biti razočaran.

Dobit agencije leži u razlici u cijenama izleta između ture kupljene od turoperatora i prodane ture pojedincu. Organizator putovanja je odgovoran za organizaciju putovanja.: sastavlja ugovore sa ambasadama zemalja domaćina, zaključuje ugovore i prati njihovu obaveznu realizaciju uz osiguranje i transportne kompanije, hoteli itd.

Zahtjeve za papirologiju prilikom podnošenja zahtjeva za vizu svaki turoperator striktno reguliše na svoj način. Odgovornost za dobijanje putnih dokumenata kao što su vaučer, transfer, osiguranje i neispravna dokumentacija za vizu snose putničke kompanije.

Kako bi turoperator mogao turistima pružiti kompletan paket naručene usluge, turističke agencije su dužne sve obraditi neophodna dokumenta i prenijeti plaćanje za njih u propisanom roku.

Turistički operateri predviđaju novčane kazne ako korisnik odluči raskinuti ugovor o pružanju usluga. Visina kazni je navedena u ugovoru i može varirati ovisno o odabranom turoperatoru.

Da li je isplativo otvoriti turističku agenciju?

Mnogi poduzetnici napreduju nakon otvaranja vlastite turističke agencije. No stručnjaci su uvjereni da prije otvaranja vlastite turističke agencije, morate veoma pažljivo razmisliti, nakon vaganja svih prednosti i nedostataka.

Ako pristajete na promjenu izmereni život u slučaju stalnih briga i stresa (a bez toga ne možete!), možete početi planirati svoje poslovanje. Na kraju krajeva, uz to ćete i dobiti dobar prihod i stalno putovanje okolo različitim zemljama, - uostalom, čelnik turističke agencije je dužan uspostaviti poslovne veze.

Između ostalog, potrebno je spomenuti i visoku konkurenciju u ovoj poslovnoj oblasti. Statistike pokazuju da 30% turističkih agencija posluje kraće od godinu dana.

Ako se odlučite baviti se turističkom industrijom, morate sve razmisliti do najsitnijih detalja i potruditi se. Dakle, šta je potrebno za otvaranje turističke agencije?

Šta vam je potrebno za otvaranje vlastite turističke agencije

Faze registracije turističke agencije.

Najvažniji princip u turističkom poslovanju je nivo poverenja turistička agencija po izboru klijenta. Stoga, prilikom registracije turističke kompanije, DOO treba dati prednost pred individualnim preduzetnikom, jer takav organizacioni i pravni oblik upravljanja ulijeva više povjerenja kod kupca.

Pritom je u povjerenju i reputaciji najvažnije kako ćete raditi s klijentima, a organizacijski i pravni oblik vaše turističke agencije može biti bilo koji.

Za turističke kompanije predviđen je pojednostavljeni oblik poreskih olakšica. Na primjer, za pojednostavljeni poreski sistem mogu se koristiti dvije opcije obračuna: po stopi od 15% na razliku između rashoda i prihoda, ili po stopi od 6% od ukupnog iznosa prihoda. Najpovoljnija poreska stopa biće 15% ako preduzeće ima značajan udeo u troškovima.

Licenciranje putničkih agencija.

Trenutno nije potrebna licenca. Iako je do 2007. godine licenciranje bilo obavezno za turističke agencije. Sada je to postalo dobrovoljna stvar, odnosno po volji vlasnika.

Ako menadžer želi povećati nivo povjerenja potencijalnih klijenata, onda bi ipak trebalo izdati licencu.

Odabir turističkih operatera za saradnju.

Nakon registracije agencije, prva stvar na koju treba obratiti pažnju je odabir turoperatora.

I ima mnogo toga za izabrati - postoji veliki izbor turoperatora na tržištu. U tom slučaju ne bi trebalo da ulazite u saradnju sa sumnjivim operaterima. Alarm bi trebao biti preuveličan niske cijene za usluge, to neće dovesti ni do čega dobrog. Putovanje turista može biti poremećeno iz različitih razloga, a sumnjivi operater, u potrazi za profitom, teško da će na to upozoriti.

Glavni fokus prilikom odabira pouzdanog operatera potrebno je da uradite sledeće:

1. prioriteti kompanije,
2. trajanje njenog funkcionisanja u ovoj oblasti,
3. finansijsku podršku.

Biće vam vrlo zgodno da odaberete operatera ako se njegova glavna kancelarija nalazi u vašem gradu. U ovom slučaju, papirologija će se završiti bez posrednika.

Osoblje

Odabir lokacije

Oglašavanje, klijenti

Da bi vam klijent došao, potrebno vam je tako da klijent zna za vas. Ovdje možete koristiti bilo koji medij: novine, časopise, banere, kao i oglašavanje na radiju i televiziji, oglašavanje u transportu. Sve ovisi o iznosu koji ste spremni uložiti u oglašavanje.

Dakle, ako se odlučite za otvaranje vlastite turističke agencije potrebno vam je:

• pravilno sastavljati i izvršavati dokumente;
• odabrati kvalifikovane radnike;
• odaberite prepuno mjesto za kancelariju;
• kompetentno reklamirajte svoje usluge.

Turistički biznis se smatra jednim od najprofitabilnijih: čak i tokom krize ljudi žele da se dobro odmore. Pokretanje vlastitog posla nije teško, međutim, kao i svaka djelatnost, turizam ima svoje ključne karakteristike.

Karakteristike rada u turističkom poslovanju

Sa stanovišta klijenta turistički sektor- potpuni raj. Kada se čuje reč „turizam” zamišlja se bele plaže, lepršave palme, jarka svetla u barovima...

Iznutra je sve potpuno drugačije: turistički posao zahtijeva odgovoran pristup: agent će biti odgovoran za svaku nevolju koja se dogodi u stranoj zemlji.

posebno:

1. Sigurnost klijenata u potpunosti je odgovornost turističke agencije.
   Moraju biti upozoreni na sve moguće probleme: o fizičkom i psihičkom stresu tokom turneje, o opasnostima koje im mogu prijetiti, o tome kako se ponašati u bilo kojoj vanrednoj situaciji.

   Sva oprema koju koriste turisti mora biti potpuno funkcionalna i u skladu sa propisima.
   Osoblje mora imati odličnu orijentaciju i biti sposobno pronaći izlaz u svakom scenariju.

2. Informacije koje se dostavljaju klijentima moraju biti potpuno pouzdane.
   Bez ćutanja i propusta: moraju znati za sve moguće rizike, kašnjenja i popuste.
3. Ekologija regije u koju klijenti putuju mora biti idealna.
   Politička situacija ne bi trebala ometati njihov odmor.

   Ako se nešto promijeni u toku rezervacije ture (izbije rat, dogodi se nesreća na velikom preduzeću, teroristički napadi postaju sve češći), klijenti moraju biti unaprijed obaviješteni o tome i, ako žele, moraju im se obezbijediti slične vaučere na drugo mjesto.

4. Osoblje koje radi sa klijentima mora biti dobro pripremljeno, odgovoriti na bilo koje pitanje, ništa ne skrivati ​​i biti upoznato sa životom i običajima zemalja u kojima se izdaju vaučeri, kako bi lakše riješili eventualne poteškoće.

Osim toga, turistički posao je drugačiji visoka konkurencija: prije nego što počnete da se bavite time, morate biti sigurni da će kompanija pronaći svoju nišu i da će biti tražena. U suprotnom, postoji velika mogućnost izgaranja.

Koliko košta otvaranje turističke agencije u Rusiji?

Otvaranje firme uvek košta. Da biste osnovali turističku agenciju, trebat će vam najmanje 200 hiljada rubalja - a možda i više.

Ovaj novac će uključivati:

• prostorije u kojima će se agencija nalaziti;
• osoblje koje će opsluživati ​​kupce;
• oglašavanje koje će ih privući;
• vaučere po kojima će klijenti zaista putovati.

Međutim, investicija možda neće biti tako velika ako je turistička agencija otvorena kod kuće, a njeno cjelokupno osoblje čini jedna osoba. Ova mogućnost takođe postoji.

Pokretanje turističkog biznisa: prvi koraci

Prije zapošljavanja osoblja i iznajmljivanja prostorija treba se pobrinuti za mnogo hitnije stvari, koje se svode na rad sa dokumentima.

To se odvija u nekoliko faza, uzastopno.

Analiza tržišta

U ovoj fazi morate prikupiti informacije o postojećoj ponudi i pokušati pronaći nišu za svoju kompaniju. Možda niko ne vodi turiste u Kinu.

Možda baš u odabranom tržišnom segmentu nema relativno jeftinih i poznatih tura u Tajland. Možda ljudi pokazuju interesovanje za ekstremne sportove, ali ponude još nema.

Glavna stvar je tačno odrediti šta je ljudima potrebno.

Izrada poslovnog plana

U ovoj fazi morate detaljno razmisliti kako će izgledati rad kompanije: ne generalni pregled, ali temeljno.

U turističkom poslovanju plan se obično sastavlja ovako:

1. Besplatan sir dolazi samo u mišolovci.
   Ako operater nudi ture po cijenama koje su znatno niže od cijena njegovih kolega, to nije razlog da ih sve kupite, to je razlog za oprez.

   Sasvim je moguće da postoji kvaka u turama: nepoštivanje navedenih uslova, komplikacije, neugodnosti, za koje će prevashodno snositi agent, jer će upravo od njega turist kupiti turu.

2. Što je kompanija duže na tržištu, veća je vjerovatnoća da je pouzdana.
3. Prije sklapanja ugovora o agenciji, trebali biste pročitati recenzije na internetu.
   Ako ima mnogo pritužbi na kompaniju, ovo je poziv za buđenje - možda bi vrijedilo potražiti nekog drugog.

Odabir prave lokacije

Ovdje postoji nekoliko opcija:

1. Centar.
   Ova je opcija za one koji se ne boje njegovog glavnog nedostatka: visoke cijene, kao i poteškoća u pronalaženju zgrade s posebnim ulazom.

   Ako to nije problem, možete u potpunosti iskoristiti prednosti: postaviti kreativni natpis koji će privući kupce sa ulice, povećati povjerenje budućih turista u agenciju i olakšati im pronalazak pravog doma.

2. Poslovni centar.
   Ova opcija je za one koji se ne boje pristupnog sistema i nemogućnosti postavljanja natpisa napolju.

   Neće biti priliva klijenata sa ulice, ali možete dobiti novouređeni prostor, priliv turista iz drugih kancelarija i povećano poverenje u ovako renomiranu kancelariju.

3. Shopping mall.
   Ova opcija je za one koji se ne boje dugo tražiti odgovarajuće slobodno mjesto i plaćati visoku kiriju.

   Prednosti: konstantan protok ljudi koji prolaze, od kojih će se neki sigurno zainteresovati za kompaniju.

4. Spavaći dio, periferija.
   Ova opcija ima priliku da se ne suoči sa velikom konkurencijom, da ne plaća visoku stanarinu i da privuče lokalno stanovništvo koje verovatno takođe želi da ode na odmor.

   Međutim, protok kupaca će biti ograničen i biće potrebno mnogo truda u reklamiranju i zadržavanju redovnih korisnika.

Dizajn

Prostoriju, kada se ukloni, treba u skladu s tim urediti. Čistoća, sjaj, sjaj i uvijek stvari zbog kojih mislite na druge zemlje.

Fotografije ili zamršeni suveniri su nešto što će stvoriti primamljivu atmosferu avanture. I, naravno, treba voditi računa o tome da svo osoblje bude opremljeno opremom, te da kancelarija ima telefonske i internetske veze.

Regrutacija

Trebalo bi da birate stručnjake koji vole svoj posao, koji razumeju njegove nijanse i fokusirani su na njih rast karijere. Možete tražiti jučerašnje odlične studente, mamiti ljude od konkurenata ili se uhvatiti u koštac s privremeno nezaposlenima - sve ovisi isključivo o ukusu.
trebat će vam:

1. Najmanje dva menadžera, jer jedan ne može obraditi sve aplikacije.
2. Računovođa koji će biti zauzet brojanjem i obračunom.

U ranim fazama možete se snaći sa malim brojem zaposlenih: kada se posao proširi i baza klijenata raste, biće moguće zaposliti još ljudi.

Oglašavanje

Bez prave PR kompanije, ni najbolji proizvod se neće prodati. Stoga je imperativ izdvojiti dovoljno novca za ove potrebe.

Glavno pravilo turističko poslovanje: poštenje. Svaka laž će se vratiti: zauvijek informacione tehnologije sva neslaganja će postati poznata na forumima i niko neće želeti da koristi usluge kompanije.

Stoga, ako se očekuje dug i plodan rad, bolje je odmah raditi savjesno, ne dopuštajući sebi da budete nepošteni.

Kako otvoriti turističku agenciju od nule ako nema početnog kapitala

Početni kapital je ozbiljna pomoć pri pokretanju svakog posla. Međutim, u slučaju turizma možete se zadovoljiti improviziranim materijalima, ako niste lijeni i ne računate odmah na basnoslovnu zaradu.

trebat će vam:

1. Računar preko kojeg se možete oglašavati, održavati kontakt sa klijentima i stvarati izgled ozbiljne kompanije.
2. Nešto novca za kupovinu prvih tura.
3. Sposobnost komunikacije sa ljudima i (fakultativno, ali vrlo poželjno) širok krug poznanika.
4. Dostupnost slobodnog vremena i mogućnost reklamiranja.

Najbolje je početi raditi bez početni kapital uspeva za ljude koji imaju ogromna količina prijatelji i poznanici koji imaju priliku da koriste usluge agenta i preporuče ga svojim prijateljima. I, naravno, ne možete bez oglašavanja: vlastite web stranice, vlastite grupe na društvenim mrežama, stalnih ažuriranja, eventualno popusta.

Neće se moći odmah dostići nivo ozbiljnih agencija. Međutim, koliko brzo možete stvoriti stabilnu bazu klijenata i početi ostvarivati ​​profit ovisi samo o sposobnostima agenta.

Kako je turistička agencija možete saznati iz videa.

Kako otvoriti turističku agenciju kao franšizu

Rad pod fanšizom je, u stvari, rad pod tuđim imenom, što je savršeno za one koji nisu sigurni u svoje znanje, ali su sigurni u svoje sposobnosti. U ovom slučaju će biti potrebno i licenciranje i registracija, ali će biti mnogo lakše početi raditi: za to morate sklopiti ugovor sa velika kompanija, što će omogućiti pridošlicu da koristi svoj brend za udio u profitu.

Ugovor može podrazumijevati da kompanija navodi ne samo ime, već i:

1. Gotove tehnologije, uključujući online sisteme za naručivanje tura i web stranicu.
2. Besplatna obuka za zaposlene.
3. Mogućnost korištenja brenda i stila za dobrobit svih.
4. Prilika da dobijete sveobuhvatnu podršku.
5. Sposobnost prosljeđivanja sukoba s operaterima višoj firmi.

Općenito, ova opcija je prikladna za učenje rada u ovoj industriji, ali nije prikladna za početak solidnog profita. Prije ili kasnije morat ćete na slobodno kupanje.

Kako otvoriti online agenciju

Da biste napravili online agenciju, trebat će vam dobar programer i jednako dobar dizajner.

Zajedno moraju napraviti web stranicu na kojoj klijent može:

• pročitajte sve detalje o turama koje ga zanimaju;
• odaberite određenu turu i rezervirajte obilazak;
• platiti turneju i izraditi potreban paket dokumenata.

Ovaj pristup ima određene prednosti: troškovi osoblja postaju minimalni, možete služiti klijentima iz bilo kojeg mjesta u Rusiji, ne morate sjediti u kancelariji cijeli dan, a registracija je što jednostavnija i automatizirana.

Međutim, sajt se može hakovati, a rad sa dokumentima zahteva ili prisustvo klijenta ili rad sa skeniranjem. Stranica će također zahtijevati snažnu tehničku podršku.

Kao i svaki izbor, i ovaj može izgledati dvosmisleno.

Metode oglašavanja, promocije i razvoja

Postoje različiti načini da to učinite:

Kako se ponašati tokom niske sezone

Na turistički biznis očigledno utiču godišnja doba: ljeti ljudi imaju tendenciju da idu na odmor, promet se povećava za vrijeme školskih raspusta i Novogodišnji praznici– ostatak vremena protok se smanjuje i maloj kompaniji može biti teško da ostane na površini.

Postoji nekoliko tajni koje će vam pomoći da preživite:

1. Ljeti treba odvojiti novac za “van sezone” kako ne biste bankrotirali usred zime.
2. Ljeti možete uzeti dodatni radnici, zimi ostavite samo kostur.
3. Ljeti možete prodati bilo koje ture - i dalje će biti uspješne. Zimi vrijedi obratiti pažnju na skijaški turizam i pansione unutar Rusije.

Glavna stvar je da igrate na sigurno i unaprijed sebi obezbijedite finansijski jastuk.

Profitabilnost i isplativost turističkog poslovanja

Da li je isplativo otvoriti turističku agenciju? Da bi agencija počela da se isplati, mora da radi efikasno i savesno kako bi se klijenti vraćali i dovodili prijatelje.

Kada je ukupna prodaja vaučera mjesečno 500, prihod će biti od 50.000 do 100.000 rubalja.

Da biste počeli zarađivati ​​više, morat ćete proširiti svoje osoblje i privući nove klijente.

Ovo je jednostavan zakon: nego bolja usluga, veći je profit.

Zaključak

Turistički biznis ima svoje rizike, zamke i probleme.

Međutim, ako tome dobro pristupite, proučite tržište i dobro poznajete svoj posao, sve se to može izbjeći.

Glavna stvar je iskrenost i tačnost.

I, naravno, reputacija.

Kako otvoriti turističku agenciju saznajte iz videa.

U nastavku ćemo opisati karakteristike otvaranja turističke agencije. Također ćete naučiti kako pravilno organizirati rad vaše turističke agencije kako biste privukli mnogo klijenata.

Vrijedi registrirati slučaj kao OOO za povećanje povjerenja kupaca.

Osnovni kodovi OKVED: 79.11. – „Djelatnost turističkih agencija“, kao i 79.12 . – “Aktivnosti turoperatora.” Ostali kodovi:

• 79.90. — “Ostale usluge rezervacije i povezane aktivnosti”;
• 79.90.3. – „Aktivnosti pružanja turističkih usluga u vezi sa rezervacijom“;
• 79.90.21. – “Djelatnost turističkih agencija u pružanju usluga izletničkog turizma”;
• 79.90.1. – “Djelatnosti pružanja turističkih informativnih usluga.”

Rad turističkih agencija je regulisan zakonom"O osnovama" turističke aktivnosti u Ruskoj Federaciji."

Procedura registracije će zahtijevati 200 USD i mjesec dana.

Odabir turističkih destinacija

Gdje početi? Od razvoja prijedloga i traženja turoperatora. Ture se dijele na domaće i međunarodne.

Smjer koji više obećava je međunarodni. Prvo morate razviti 5-6 osnovnih prijedloga, a zatim ih dopuniti.

Aktuelne metode odabira smjera

1. Angažirajte menadžere sa velikim iskustvom u prodaji određenih tura i kreirajte odgovarajuću ponudu za klijente;
2. Da li imate lično iskustvo putovanja. Kupcima možete sa sigurnošću preporučiti mjesta koja ste sami posjetili;
3. Odaberite destinacije na osnovu analize konkurenata i tržišne potražnje (na primjer, Turska, Egipat, Tajland, blizu Evrope);
4. Na vlastitu odgovornost i rizik, birajte zemlje i gradove koji vam se čine perspektivnim i zanimljivim i namjerno ih promovirajte.

Postoje agencije koje su specijalizovane za bukvalno 1-2 oblasti i rade sa VIP turama. Ali za početak će vam trebati dobra reklama i mogućnost prodaje, jer prednost uvijek imaju turističke agencije sa iskustvom.

Ne isplati se juriti za masovnom publikom nudeći 10-20 opcija odjednom. Potrošač vjeruje visokospecijaliziranim kompanijama koje sve dobro znaju.

IN poslednjih godina Tematska putovanja postaju sve popularnija. Podijelivši ih u kategorije (dječiji odmor i odmor na plaži, aktivna rekreacija, ekoturizam, medicinski turizam itd.), možete privući više pažnje na svoju kompaniju.

Odabir turoperatora

Profit i uspjeh kompanije uvelike zavise od operatera koji organizira turneju. Vaš zadatak je prodati ovu turneju i, ako je potrebno, preuzeti organizaciju dodatne usluge(ulaznice, izleti).

Agencijska dobit - provizije od prodaje vaučera (5-15%) i bonusi za veliki broj prodaja. Finansijski odnosi predviđeno prilikom potpisivanja ugovora o ortakluku.

Pouzdan turoperator je važna tačka. Ako je klijent nezadovoljan putovanjem, onda će se žaliti posebno kompaniji koja je prodala putovanje.

Stoga pokušajte unaprijed odabrati 10-12 provjerenih, iskusnih turoperatora, barem dva ili tri za svaku destinaciju. Ovo je neophodno kako bi se moglo odabrati putovanje tačno za datume koje kupac želi.

Gdje pronaći i kako odabrati turoperatora

• Tematske izložbe;
• Specijalizovane stranice ( tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru).

Među poznatim turoperatorima u Rusiji su CoralTravel, Alean, Sunmar, TUI.

Soba

Turistički biznis je najbolje locirati u centru grada, u prestižnoj stambenoj četvrti, u poslovnom centru ili trgovačkom centru.

Važno privlače pažnju jarkim natpisom, promotivnim ponudama i kreativnim dizajnom eksterijera.

Ured male agencije zauzima 30-40 kvadratnih metara. Ovo je 500-600 dolara za iznajmljivanje mjesečno, a oko 1000 $ za popravke.

Prilikom uređenja sobe obratite pažnju na tematske atribute(svijetli plakati, suveniri), koji bi trebalo da vas adekvatno raspoloženju i mame na putovanje. Vrijedi postaviti udobnu čekaonicu za posjetitelje sa sofom, stolićem, hladnjakom i časopisima. Ovo će zahtijevati troškove od 100-150 USD.

Oprema

Uređenje ureda turističke agencije uključuje nabavku namještaja, uredske opreme i potrebnih komunikacija:

1. Stolovi i stolice;
2. Ormar za arhiviranje;
3. Nekoliko telefona personalni računari i laserski štampač;
4. Internet velike brzine;
5. Softver za dobivanje informacija o turama i rezervacijama.

Troškovi postavljanja ureda su na području 800-1000 dolara pod uslovom kupovine polovnih laptopa i štampača.

Osoblje

Malom preduzeću će biti potrebna dva menadžera prodaje. Bolje je povjeriti računovodstvo.

Usluge su takođe potrebne sistem administrator kao autsorser. Treba vam 1000-1500 dolara za mjesečnu platu.

Oglašavanje i promocija

Dakle, šta je potrebno za privlačenje klijenata? Radi dobro vanjsko oglašavanje(baneri i ograde), uvijek sa posebnom naznakom ponude.

Jeftino i efikasno se promovirajte na internetu. Kreirajte svoju web stranicu sa aktuelnim ponudama, oglašavajte je na pretraživačima, aktivno promovirajte društvene mreže. Na oglašavanje se troši oko 200-250 dolara mjesečno.

Troškovi i profiti

Ali posao se neće odmah isplatiti, a u prvim mjesecima ponekad morate raditi s gubitkom. Zato mora imati rezervni fond i prvo preuzeti odgovornosti menadžera.

Pročitajte također:

• (185)
• (102)

„Vidjeti svijet“ jedna je od najupornijih ljudskih želja. Ako ne govorimo o sofa TV emisiji, zašto onda ne biste pružili ljudima radost tako što ćete od toga napraviti svoj posao? Da li je teško otvoriti turističku agenciju, odakle početi? Pokušajmo to shvatiti.

Dobra stvar kod turističkog poslovanja je to što možete otvoriti agenciju minimalno ulaganje i malo radnog iskustva. Djelatnost nije licencirana, dakle ne dozvole nema potrebe za primanjem. Istovremeno, konkurencija u turističkom biznisu je velika, a potražnja za uslugama turističkih agencija u krizi prirodno opada. Stanovništvo radije štedi nego troši. Kako otvoriti turističku agenciju od nule u ovako teškim vremenima i učiniti je profitabilnom?

Prema podacima Ruskog sindikata putničke industrije, u 2015. potražnja za masovnim odlaznim destinacijama pala je za 30-60%. Razlog je pad kupovne moći Rusa. Zbog nedavnih događaja u svijetu, stručnjaci predviđaju veliko slijeganje u sljedećim pravcima: Egipat, Turska, Francuska.

Subjekti tržišta

Ako je odluka o otvaranju turističke agencije donesena, prvo je vrijedno proučiti zakonodavstvo industrije. Pravna strana turističkog poslovanja uređena je Zakonom br. 132-FZ od 24. novembra 1996. godine „O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji“.

Prema dokumentu, turizam može biti međunarodni (ulazni i odlazni) i domaći, i usluge putovanja obezbjeđuju operateri i agenti.

Turoperatori- pravna lica koja samostalno razvijaju turističke proizvode (ture), promovišu ih i prodaju. Misija operatera je da turista vidi Pariz i... bezbedno se vrati kući. Stoga ih zakon obavezuje na finansijsku sigurnost u vidu bankarske garancije ili osiguranja. Svi turoperatori koji posluju u skladu sa zakonom uvršteni su u Jedinstveni federalni registar, a oni koji rade na organizaciji odlaznih putovanja također moraju biti članovi relevantnih udruženja.

Turistički agenti su pravna lica ili samostalni poduzetnici koji su spona između turista i organizatora putovanja. Ova zabava prodaje ture koje su osmislili turoperatori i zarađuje provizije. Odnos između operatera i agenata reguliran je agencijskim ugovorima, koji predviđaju visinu naknade - 5-16% cijene prodate ture.

Odgovornosti turističkog agenta su navedene u agencijski ugovor i obično uključuju:

• informisanje o turističkim proizvodima i odabir tura prema željama klijenata;
• priprema i izdavanje turističke dokumentacije (ulaznice, vaučer za smještaj, osiguranje, dopis o specifičnostima rute, vize);
• garancija rezervacije svih usluga.

Otvaranje od nule

Turistička agencija može postojati u različitim oblicima. Sve zavisi od početnog kapitala i ambicija budućeg preduzetnika. Budite realni u pogledu svojih mogućnosti, ali budite optimistični.

Možete ići na jedan od četiri načina:

Početna investicija prilikom otvaranja franšizne turističke agencije je 150.000-450.000 rubalja. u zavisnosti od veličine grada, a mogu se otplatiti u prvih šest mjeseci rada. Glavni nedostatak je što davalac franšize postavlja nerealne planove prodaje, posebno za početni period. Stoga morate ili odabrati partnera koji ne dodjeljuje planove ili promijeniti uslove ugovora.

Koraci otvaranja ključa

Dakle, šta je potrebno za otvaranje turističke agencije?

1. Registracija. Turistička agencija može poslovati i kao pravno lice i kao samostalni preduzetnik. Za individualnog preduzetnika Lakše se registrovati, koristiti zaradu u lične svrhe i prestati sa radom. Ova opcija je idealna za domaće turističke agencije. U drugim slučajevima, poželjno je otvoriti LLC preduzeće - nivo povjerenja u kompanije u Rusiji tradicionalno je veći nego u individualne poduzetnike.

   Prilikom odabira poreskog sistema treba se fokusirati na pojednostavljeni poreski sistem sa objektom „dohodak“ (stopa 6%).

2. Organizacija ureda. Za turističku agenciju dovoljan je prostor (vlastiti ili iznajmljen) površine 15-20 m2. Kancelarija treba da bude svetla i udobna, da ima telefonsku liniju i internet. Trebat ćete izvršiti popravke, tematski urediti prostorije, kupiti namještaj, kancelarijsku opremu i kancelarijski materijal. Na fasadi zgrade mora postojati prostor za postavljanje vanjske reklame.

   Lokacija turističke agencije je važna. Poželjna opcija smještaja je u trgovačkom centru ili poslovnom centru, u području sa visokom poslovnom aktivnošću. Dobro je ako se vrtići, škole, kozmetički saloni nalaze u blizini ureda - obično su žene te koje iniciraju putovanje i prikupljaju sve informacije o obilascima.

3. Softver. Informacije o turama mogu se pretraživati ​​na web stranicama turoperatora ili u specijaliziranim pretraživačima - Internet resursima čije baze podataka objedinjuju informacije o većini turoperatora. Ovakvi sistemi daju turističkim agencijama najpotpuniju sliku trenutne ponude. Upotreba je plaćena, ali značajno štedi vrijeme.

   Najpoznatije su sljedeće tražilice: TOURINDEX (www.tourindex.ru), “Ride” (www.exat.ru) i “TURY.ru” (www.tury.ru).

4. Odabir smjera rada. Ovo ključna tačka za početak, od čega zavisi dalja strategija pri pokretanju posla.

   Možda ćete preferirati sljedeće turističke destinacije:

   lično poznati i provjereni;

   usklađivanje specijalizacije potencijalnih zaposlenih;

   perspektivne i moderne vrste turizma (eko-ture, odmor na plaži, ekstremni sportovi, itd.).

   Trebali biste odabrati nišu u kojoj će biti zanimljivo raditi. Sve naredne organizacione faze zavisiće od odluke donete u ovom koraku: regrutovanje osoblja, odabir turoperatora za saradnju, traženje efikasnih kanala za oglašavanje.

5. Kreiranje web stranice. Prije kreiranja/naručivanja web stranice, trebate odlučiti koju će funkciju obavljati: reprezentativnu (obična web stranica za posjetnice), informativnu s mogućnošću pretraživanja obilazaka ili online prodavnicu. Optimalno rješenje u pogledu odnosa cijene i efikasnosti je druga opcija.
6. Odabir zaposlenih. To je jedan od glavnih problema pri pokretanju turističkog biznisa. Teško je pronaći profesionalca sa svojom bazom klijenata koji zna raditi s ljudima. Takvi stručnjaci su rijetki i skupi, ali ulaganje u njih se isplati, tako da ne biste trebali štedjeti na naknadi. Plata Menadžeri prodaje obilazaka tradicionalno se obračunavaju: plaća i postotak prodaje.

   Zaposlene je potrebno razvijati: tematske obuke, seminari, redovna studijska putovanja u odabrane zemlje povećavaju efikasnost menadžera.

   Možete uštedjeti novac na računovođi, posebno u prvoj godini rada. Za male količine prodaje, sam biznismen može voditi računovodstvo i izvještavanje koristeći specijalizirane besplatne online usluge.

7. Odabir partnera turoperatora. Možete sklopiti ugovore sa više turoperatora istovremeno. Za svaku odabranu destinaciju vrijedi sklopiti ugovore sa nekoliko operatera kako bi se zadovoljili svi mogući zahtjevi turista u pogledu datuma dolaska, nivoa hotela itd.

   Prilikom traženja potencijalnih partnera možete koristiti savezni registar koji sadrži sve legalno operativne turoperatore, kao i profesionalne ocjene, recenzije u specijaliziranim internetskim resursima, turističkim imenicima i drugim izvorima.

   Glavni kriteriji odabira:

   turoperator posluje u ključnim turističkim destinacijama;

   popularnost turoperatora, pozitivan imidž, stepen pouzdanosti;

   uslovi koji se nude turističkom agentu (visina agencijske naknade, učestalost njenog povećanja, ponude cijena izleta i sl.).

8. Oglašavanje. Treba koristiti sve dostupnih kanala With visoka efikasnost.

   Dobro funkcioniraju: vizit karte u blagajni supermarketa, kompetentna promocija vlastite web stranice, korisni i lijepi materijali (kalendari, metro karte, brošure i knjige), informacije na forumima i društvenim mrežama, najave na informativnim štandovima u liftovima i ulaza, priprema zajedničkih emisija/publikacija sa lokalnim medijima (štampa, radio, TV kanali).

Profit i izgledi

Šta god da kažu o cjelogodišnjoj potražnji za turama, o zamjeni plaža skijalištima, posao je i dalje sezonski - stručnjaci primjećuju pad tržišta od januara do februara. Osim toga, kriza kroz koju prolazi privreda utiče i na turističku privredu. Saznajte zašto biste trebali pokrenuti vlastiti posao tokom krize.

Da li je isplativo otvoriti? Koje tehnike treba da koristite da ne samo isplatite, već i ostvarite profit?

Analizirajte tržište, proučite potražnju, prilagodite se kada dođe do promjena spoljni uslovi. Počnite sa zanimljivim odlaznim destinacijama, uključujući zemlje ZND u kojima je zabilježen rast: Vijetnam, Južna Koreja, Šri Lanka, Moldavija. Organizirajte obilaske po narudžbi.

Vrijedi pobliže pogledati i domaći turizam, čiji je potencijal ogroman. Već sada je formirana konkurentna infrastruktura u nekim regionima Rusije: obala Crnog mora, Sankt Peterburg, Zlatni prsten. Ruska egzotika takođe obećava u turističkom smislu: planinski Altaj, Bajkal, Kamčatka, poluostrvo Kola, Karelija, Hakasija, skijališta podnožju Kavkaza.

Prema Federalna agencija o turizmu domaći turizam porasla za 30% u prošloj godini, 2014.

Lijeno opuštanje izlazi iz mode, pa budućnost pripada aktivnim turama koje spajaju putovanja i hobije: joga ture, eko ture, foto ture, trekking, džip, ribolovne ture itd. Agroturizam sve više raste.

I, naravno, omjer cijene i kvalitete mnogo odlučuje. Nudite popuste, razvijajte bonus programe lojalnosti. Privucite klijente kvalitetnom uslugom, sarađujte samo sa pouzdanim turoperatorima - stvorite imidž koji će vam odgovarati u budućnosti.

Pogledajte video intervju sa generalni direktor kompanija "1001 tour".