Tema 1. Pitanje 7. Navedite i obrazložite sastav organizacioni projekat sistemi upravljanja industrijskim i teritorijalnim entitetima

Dizajn organizacije povezan je sa usvajanjem odluka koje se odnose na mnoga područja života organizacije. Ove odluke se tiču ​​takvih elemenata organizaciona struktura, Kako:

1. Nivo podjele rada i specijalizacije: Učinkovito i produktivno funkcioniranje organizacije ne može se postići kada jedan od njenih članova ili jedan dio radi sve što radi organizacija, ili kada svi njeni članovi ili dijelovi rade istu stvar. Dakle, u svakoj organizaciji postoji podjela rada između njenih članova ili dijelova.

2. Departalizacija i saradnja: rast specijalizacije pojedinačnih poslova u organizaciji ograničen je sposobnošću njihove koordinacije. Ovaj problem se može riješiti ako počnemo grupirati slična djela i njihove izvođače, tj. početi provoditi određeno organizacijsko razdvajanje izvođača sličnih poslova. Ovaj proces organizacionog odvajanja grupisan u na određenoj osnovi rad se zove odjeljenje. Vesnin V.R. Menadžment: Udžbenik.-M: TK Welby, Izdavačka kuća Prospekt, 2004.-221s.

3. Komunikacija između organizacije i koordinacija njihovih aktivnosti: U organizaciji koja se sastoji od više dijelova, mora se vršiti koordinacija njihovih aktivnosti. Ova koordinacija je glavna struktura organizacije, koja se obično definiše kao skup stabilnih veza u njoj.

4. Skala upravljivosti i kontrole: Prilikom dizajniranja organizacije ljudi i rad se grupišu po nekom principu ili na osnovu nekog kriterijuma. Tokom grupisanja dolazi do faze kada je potrebno donijeti odluku o tome koliko ljudi ili poslova direktno može biti efikasno kombinovano pod jednim vodstvom. U organizaciji, svaki menadžer je ograničen vremenom, znanjem i vještinama, kao i maksimalnim brojem odluka koje može donijeti sa dovoljnim stepenom efikasnosti. Zbog toga je neophodna skala upravljivosti i kontrole.

5. Hijerarhija organizacije i njene veze: hijerarhija općenito znači raspored dijelova jedne cjeline od najvišeg prema najnižem, a za organizacije je to jednostavno upravljačka struktura, ili karike. Menadžment organizacije: udžbenik / priredio A.G. Porshneva, Z.P. Rumjanceva, N.A. Salomatina. - M.: INFRA-M, 2003.-463s

Tema 2. Pitanje 1. Definišite pojam „menadžmenta“ i objasnite zašto se upravljanje može vršiti samo u društvenim sistemima

Izraz „menadžment“ potiče od stare ruske reči „uprav“, odnosno sposobnost upravljanja nekim. IN u širem smislu shvata se kao aktivnost racionalizacije procesa koji se dešavaju u prirodi, tehnologiji i društvu, otklanjanja njihove entropije (neorganizovanosti), neizvesnosti i dovođenja u željeno stanje, uzimajući u obzir trend njihovog razvoja i promene u okruženju. Lebedev O.T. Osnove menadžmenta.-SPb.: “MiM”, 1998.-149s

Drugim riječima, menadžment mora osigurati urednost odgovarajućeg sistema, njegov integritet, normalno funkcioniranje i razvoj.

Bilo koji aktivnosti upravljanja sastoji se od sljedećih koraka:

1. dobijanje i analiziranje informacija;

2. razvoj i donošenje odluka;

3. organizacija njihovog sprovođenja;

4. kontrola, evaluacija dobijenih rezultata, prilagođavanje toka daljeg rada;

5. nagrada ili kazna izvođača. Basovsky L.E. Menadžment: Udžbenik.-M:INFRA-M, 2003.-95str.

Upravljanje može biti prirodno, tehničko i društveno.

Predmet prirodne kontrole su procesi koji se odvijaju u prirodi, na primjer, razvoj biljaka, kretanje vodenih tokova.

Tehnički uključuje kontrolu objekata koje je napravio čovjek, kao što su automobil, itd.

Direktan objekat društveni menadžment su ljudi i njihovo ponašanje.

Menadžment kao djelatnost reorganizira se u skup upravljačkih procesa, tj. svrsishodne odluke i radnje koje menadžeri sprovode u određenom redoslijedu i kombinaciji.

Ako upravljačka aktivnost u potpunosti ili djelimično rješava zadati problem, prevodi se u očekivani rezultat i osigurava njegovo postizanje na osnovu optimalnog korištenja raspoloživih resursa, onda se smatra učinkovitom. U prvom slučaju mi pričamo o tome o eksternoj efikasnosti, u drugom - o unutrašnjoj efikasnosti.

Menadžment ima svojstvo sistematičnosti.

Specifičan oblik sistema je društveni sistem (društvo, firma, tim itd.)

Društveni sistemi su uređeni, holistički; funkcionalno i tehnološki heterogena; hijerarhijske strukture; dinamičan u smislu sastava i broja elemenata.

Obično se stalno razvijaju, evoluiraju ka većoj složenosti, iako ponekad mogu degradirati.

Da bi društveni sistem bio stabilan, a samim tim i održiv, mora imati kontrolni element (sistem kontrole). Zato menadžment može postojati samo u društveni sistem, tj. u sistemu koji karakteriše urednost, struktura i integritet. Samo pod gore navedenim uslovima može postojati menadžment.

Tema 3. Pitanje 7. Obrazložite proceduru projektovanja informatička podrška

Informaciona podrška je sastavni dio svake organizacije. Zato je njegov dizajn neophodan.

Procedura za projektovanje informacione podrške je sledeća:

1. Učvršćivanje elemenata informacione baze, utvrđivanje količine i kvaliteta informacija koje su neophodne datoj organizaciji

2. Odabir konfiguracije elemenata

3. Projektovanje strukture

4. Izrada procesnih propisa

5. Dizajn tehnologije informacione podrške. Lebedev O.T. Osnove menadžmenta.-SPb.: “MiM”, 1998.-140.

Tema 4. Pitanje 1. Definišite pojam „strukture menadžmenta organizacije“ i opišite kako se linearne i funkcionalne veze implementiraju u sistem upravljanja

Izgradnja upravljačke strukture organizacije je važan dio opšta funkcija menadžment - organizacija čiji je jedan od centralnih zadataka stvaranje neophodni uslovi implementirati cjelokupni sistem planova organizacije. Njegova implementacija može zahtijevati restrukturiranje i same organizacije i njene kontrolni sistem, kao i stvaranje uslova za formiranje kulture koja je veoma osetljiva na promene u organizaciji. Vikhansky O.S., Naumov A.I.-M: Gardariki, 2002.-96 str.

Između upravljačke strukture i organizacione strukture postoji bliska veza: struktura organizacije odražava podjelu rada prihvaćenu u njoj između odjela, grupa i ljudi, a upravljačka struktura stvara mehanizme koordinacije koji osiguravaju efektivno postignuće opšti ciljevi i zadaci organizacije. Po pravilu, mjere za dizajniranje ili promjenu sastava same organizacije (razdvajanje, konsolidacija, spajanje sa drugim organizacijama, itd.) zahtijevaju odgovarajuće promjene u upravljačkoj strukturi.

Upravljačka struktura je uređen skup veza između jedinica i zaposlenih koji se bave rješavanjem upravljačkih problema organizacije. Razlikuje koncepte kao što su elementi, veze i nivoi.

Odnosi između elemenata održavaju se preko veza, koje se obično dijele na horizontalne i vertikalne.

Osim toga, veze u upravljačkoj strukturi mogu biti linearne i funkcionalne prirode.

Linearne veze odražavaju kretanje upravljačke odluke i informacije između takozvanih linijskih menadžera, tj. lica koja su u potpunosti odgovorna za aktivnosti organizacije ili njene strukturne podjele.

Funkcionalne veze se odvijaju duž toka informacija i upravljačkih odluka za određene funkcije upravljanja.

Tema 5. Pitanje 5. Regulatorni zahtjevi za formiranje prava i odgovornosti u opisima poslova. Navedite primjer ovih odjeljaka bilo kojeg specifičnog opis posla

Opis posla mora u potpunosti da pokrije pitanja kao što su njegovo pravo na odmor, primanje plate, slobodne dane itd., kao i direktne odgovornosti u vezi sa njegovim aktivnostima u preduzeću.

Opis posla specijaliste za kadrovsku adaptaciju:

Specijalista za kadrovsku adaptaciju mora poznavati organizacionu strukturu organizacije, tehničko-tehnološke karakteristike i potrebe proizvodnje, korporativne zahtjeve za rad i etiku, psihološke karakteristike proces primarne i sekundarne adaptacije.

Mora imati osnove psihologije adaptacije u timu, sposobnost sugeriranja i uvjeravanja u važnost adaptacije, vještine prepoznavanja skrivenih problema adaptacije i uzroka njihovog nastanka.

Mora biti u stanju prepoznati i riješiti konfliktne situacije prije izbijanja duboke krize, čiji bi ishod mogao biti otpuštanje zaposlenika, pad radna disciplina, produktivnost rada; otkriti interne rezerve za brzu i nesmetanu adaptaciju novih zaposlenih u tim.

Mora periodično pratiti tok procesa adaptacije u organizaciji, provoditi objašnjavajući rad, konsultacije, predavanja, “ okrugli stolovi“, prenijeti informacije o potrebi mjera prilagođavanja svim zaposlenima u organizaciji.

Spisak korišćene literature

1. Basovsky L.E. Menadžment: Udžbenik.-M:INFRA-M, 2003.-216str.

2. Vesnin V.R. Menadžment: Udžbenik.-M: TK Welby, Izdavačka kuća Prospekt, 2004.-504str.

3. Vikhansky O.S., Naumov A.I.-M: Gardariki, 2002.-288 str.

4. Lafta J.K. Menadžment: Udžbenik.-M.: TK Velby, 2004.-592str.

5. Lebedev O.T. Osnove menadžmenta.-SPb.: “MiM”, 1998.-325s.

6. Menadžment organizacije: udžbenik / priredio A.G. Porshneva, Z.P. Rumjanceva, N.A. Salomatina. - M.: INFRA-M, 2003.-716 str.

Glavni zadatak svakog menadžera je efektivno upravljanje. Kriterijumi učinka vam omogućavaju da detaljno ocijenite kvalitet rada menadžera kako biste izvršili odgovarajuća prilagođavanja. Rad na procjeni treba redovno provoditi kako bi se identificirali jaki i slabosti nakon čega slijedi pravovremena prilagođavanja.

Suština koncepta

Efikasnost menadžmenta je ekonomska kategorija koja pokazuje doprinos menadžera i njegovog okruženja ukupnom rezultatu aktivnosti organizacije. Mnogi istraživači stavljaju upravo ovo značenje u ovaj koncept. Kriterijumi efikasnosti upravljanja u ovom slučaju su predstavljeni kao rezultati učinka i stepen realizacije ciljeva i zadataka koji su postavljeni za tekući period. Glavni pokazatelj je profit.

Vrijedi napomenuti da je efikasnost upravljanja nešto što karakteriše menadžment u cjelini ili njegov pojedinačni podsistem. U tu svrhu koriste se različiti integralni indikatori koji omogućavaju preciznije digitalno određivanje rezultata.

Vrijedi napomenuti da je značajan dio ekonomski aktivnog stanovništva sa odgovarajućim nivoom obrazovanja i kvalifikacija uključen u proces upravljanja. Budući da se na obuku takvog osoblja troši velika količina vremena i novca, dosta pažnje se posvećuje procjeni takvog parametra kao što je efikasnost upravljanja. Kriterijumi učinka pružaju dublji pogled na ovo pitanje.

U teorijskim studijama razlikuju se sljedeće sorte:

• ekonomska efikasnost je odnos troškova proizvodnje i upravljanja, kao i dobijenih rezultata;
• društvena efikasnost je zadovoljstvo različite kategorije potrošača sa asortimanom i kvalitetom robe i usluga.

Također treba razlikovati sljedeće koncepte:

• interna efikasnost je postizanje sopstvenih ciljeva organizacije uz konstantan nivo troškova;
• eksterna efikasnost - usklađenost preduzeća sa zahtevima i zahtevima spoljašnje okruženje.

Algoritam evaluacije je sljedeći:

• definisanje svrhe ocjenjivanja učinka;
• izbor kriterijuma i njihovo detaljno obrazloženje;
• prikupljanje početnih podataka koji će se koristiti u procesu analize;
• razvoj zahtjeva za rezultirajuće indikatore;
• razvoj ili izbor metodologije prema kojoj će se vršiti proračuni;
• vršenje proračuna i evaluacija dobijenih indikatora.

Svaka organizacija postavlja sebi određene ciljeve. Tokom evaluacije konačnih rezultata mogu se uočiti određene nedosljednosti. Na osnovu rezultata inspekcije može se donijeti odluka o prilagođavanju. proces upravljanja ili o promjenama planova.

Ekonomski kriterijumi efikasnosti upravljanja

Glavni cilj menadžmenta je kontinuirano poboljšanje performansi organizacije. Posebno je važan menadžment. Kriterijumi učinka mogu biti opšti i specifični. U prvom slučaju razmatra se globalni aspekt rezultata performansi. Važno je postići maksimalne rezultate uz minimalna sredstva.

Indikatori djelomične efikasnosti upravljanja su sljedeći:

• nivo troškova rada radnika uključenih u proces proizvodnje;
• racionalnost trošenja materijalna sredstva;
• minimalni utrošak finansijskih sredstava;
• indikatori koji karakterišu upotrebu i trošenje osnovnih proizvodnih sredstava;
• veličina troškova proizvodnje (treba biti svedena na minimum);
• indikator profitabilnosti proizvodnje;
• tehnička oprema proizvodne radionice(prepiska savremena dostignuća tehnički napredak);
• intenzitet rada radnika koji je određen uslovima rada i organizacionom strukturom;
• usklađenost sa standardima troškova uz potpuno poštovanje svih ugovornih obaveza;
• stabilnost broja i sastava osoblja;
• usklađenost sa ekološkim standardima uz isti nivo troškova.

Za procjenu efikasnosti preduzeća, prije svega, koriste ekonomski pokazatelji. Glavni je odnos dobiti i ukupnih troškova koji su nastali u izvještajnom periodu. Ako se utvrde odstupanja ili nezadovoljavajući rezultati, faktorska analiza kako bi se utvrdili konkretni razlozi.

Komponente efektivnosti

Prilikom procjene efikasnosti menadžmenta organizacije, mogu se koristiti sljedeći pokazatelji:

• efektivnost, koja se manifestuje u stepenu ostvarenja ciljeva postavljenih od strane menadžmenta;
• sposobnost ekonomskog korišćenja materijalnih i ekonomskih resursa finansijskih sredstava, u potpunosti zadovoljavajući potrebe svih struktura i odjela organizacije;
• postizanje optimalnog odnosa dobijenih ekonomskih rezultata i troškova nastalih u procesu proizvodnje;
• stepen uticaja direktnih ili indirektnih faktora na konačni rezultat.

Grupe kriterijuma

Kriterijumi za procenu efikasnosti menadžmenta su specifični indikatori koji vam omogućavaju da procenite izvodljivost i efektivnost sprovođenja određenih mera. Moderna ekonomija dijeli ih u dvije grupe:

• privatni (lokalni) kriterijumi:
• troškovi rada radnika uključenih u direktnu proizvodnju dobara ili usluga;
• trošenje materijalnih sredstava za upravljanje i druge svrhe;
• troškovi finansijskih sredstava;
• indikatori koji karakterišu upotrebu osnovnih sredstava (namjena, istrošenost, efikasnost itd.);
• brzina obrta sredstava;
• period povrata investicije (smanjenje ili povećanje).
• kriterijumi kvaliteta:
• povećanje proizvodnje proizvoda koji pripadaju najvišoj kategoriji;
• ekološka odgovornost organizacije, kao i uvođenje savremenih tehnologija za uštedu energije;
• usklađenost proizvedenih proizvoda sa hitnim potrebama društva;
• kontinuirano poboljšanje uslova rada radnika, kao i njihovog socijalnog nivoa;
• ušteda resursa.

Vrijedi napomenuti da sve efikasnosti upravljanja moraju biti praćene maksimiziranjem proizvodnje proizvoda (ili broja pruženih usluga). Takođe bi trebalo da dođe do povećanja nivoa profita.

Kriterijumi i indikatori efektivnosti menadžmenta

Da bi se procenilo ekonomski rezultati od obavljanja upravljačkih aktivnosti ili donošenja odluka, koriste se odgovarajuće tehnike. Dakle, kriterijumi i indikatori efektivnosti menadžmenta su sledeći:

• opšti pokazatelj efikasnosti menadžmenta (odnos dobiti za izvještajni period prema troškovima raspoređenim na menadžment);
• koeficijent rukovodećeg osoblja (odnos broja viših menadžera i ukupnog broja zaposlenih u preduzeću);
• Omjer troškova upravljanja (odnos ukupni troškovi organizaciju na troškove za aktivnosti upravljanja);
• odnos troškova upravljanja i obima proizvodnje (u fizičkom ili kvantitativnom smislu);
• efikasnost poboljšanja menadžmenta (ekonomski efekat za godinu se deli sa obimom gotovina, potrošeno na aktivnosti upravljanja);
• godišnji ekonomski efekat (razlika između ukupnih ušteda usled sprovedenih mera upravljanja i troškova pomnoženih sa industrijskim koeficijentom).

Efikasnost organizacionog upravljanja

Ekonomisti identifikuju sledeće kriterijume za efektivnost organizacionog menadžmenta:

• organizaciju subjekata upravljanja, kao i punu valjanost njihovih aktivnosti;
• iznos koji se troši na rješavanje određenih pitanja koja su pod kontrolom višeg menadžmenta;
• stil upravljanja;
• strukturu organa upravljanja, kao i dobro uspostavljen odnos između njihovih različitih veza;
• ukupni troškovi održavanja administrativnog aparata.

Svaka organizacija nastoji da ostvari maksimalnu korist. Vrijedi napomenuti da je povećanje profita jedan od glavnih parametara prema kojima se utvrđuje efikasnost upravljanja. Kriterijumi organizacionog učinka u ovom kontekstu podrazumevaju konačni rezultat čitavog preduzeća. To je zbog činjenice da realizacija planova u velikoj mjeri zavisi od kvalitetnog rada menadžera.

Osnovni pristupi ocjenjivanju učinka

Najvažniji pokazatelj funkcionisanja svake organizacije je efektivnost menadžmenta. Kriterijumi učinka mogu se definirati i primijeniti prema nekoliko osnovnih pristupa:

• Ciljni pristup, kao što naziv implicira, povezan je sa procjenom stepena do kojeg je postignut planirani rezultat. Istovremeno, radnja postaje mnogo složenija ako preduzeće ne proizvodi nikakve materijalne proizvode, već se bavi, na primjer, pružanjem različitih vrsta usluga. Možemo govoriti i o ukrštanim ciljevima. Takođe, kriterijumi za procenu efikasnosti menadžmenta organizacije često predstavljaju skup formalnih ciljeva koji ne odražavaju stvarno stanje stvari.
• Sistemski pristup uključuje razmatranje procesa upravljanja kao skupa ulaza, direktnog rada i izlaza. U ovom slučaju se može uzeti u obzir upravljanje i najvišeg i srednjeg nivoa. Najčešće se sistem razmatra u kontekstu njegove adaptacije na unutrašnje i spoljni uslovi koji se konstantno menjaju. Nijedna organizacija ne može se ograničiti samo na proizvodnju proizvoda i pružanje usluga, jer mora djelovati u skladu sa tržišnim uslovima.
• Višeparametarski pristup ima za cilj pokrivanje interesa svih grupa formiranih u organizaciji.
• Pristup konkurentskih procena omogućava korišćenje takvih kriterijuma za efektivnost upravljanja preduzećem kao što su sistem kontrole, kao i unutrašnji i eksterni uticaji. Istovremeno, menadžer se često suočava sa međusobno isključivim izborom.

Procjena efektivnosti upravljanja osobljem

Kriterijumi efektivnosti upravljanja kadrovima su kvalitet, blagovremenost, kao i potpunost realizacije pojedinih poslova i postizanje postavljenih ciljeva. Opšti brojčani pokazatelj, prema kojem se može ocijeniti učinak zaposlenih, je odnos ostvarenih pokazatelja i troškova rada za određeni period.

Procjena efikasnosti upravljanja kadrovima obično se vrši kako bi se ocijenila izvodljivost i valjanost uvođenja motivacionih mehanizama ili kadrovskih promjena. Vrijedi uzeti u obzir da troškovi osoblja mogu biti primarni (plate) i sekundarni ( socijalne službe i drugi troškovi predviđeni zakonom).

Rad zaposlenih mora osigurati postizanje postavljenog cilja. Kriterijumi za efektivnost upravljanja kadrovima su, uglavnom, specifični pokazatelji koji se računaju po jedinici proizvodnog kapaciteta ili proizvedenih proizvoda.

Procjena efektivnosti sistema upravljanja

Razlikuju se sledeći kriterijumi za procenu efektivnosti sistema upravljanja:

• složenost organizacione strukture i opravdanost izvodljivosti funkcionisanja svake od njenih karika;
• brzina reagovanja na novonastale situacije i donošenje odgovarajućih upravljačkih odluka;
• strategija u skladu sa kojom se upravlja organizacijom u cjelini i svakim od njenih pojedinačnih podsistema;
• troškovi koji padaju na održavanje administrativnog aparata, kao i njihov odnos sa dobijenim rezultatima;
• rezultati kontinuiranog praćenja aktivnosti višeg menadžmenta;
• procjena uticaja upravljačkog aparata na konačni rezultat aktivnosti preduzeća;
• brojčanom i kvalitativnom sastavu menadžmenta, kao i omjeru sa ukupnim brojem zaposlenih.

Vrijedi napomenuti da rezultati aktivnosti organizacije zavise ne samo od efikasnosti proizvodnog osoblja, već i od toga koliko je dobro izgrađena organizacijska struktura. U tu svrhu sprovode se periodične inspekcije u cilju utvrđivanja nedosljednosti, kao i dovođenja parametara na savremene zahtjeve i standarde (koriste se kriteriji efektivnosti sistema upravljanja).

Klasifikacija metoda za procjenu efektivnosti menadžmenta

Kriterijumi i indikatori za procenu efektivnosti menadžmenta mogu se primeniti u skladu sa sledećim pristupima:

• fokusiranje na identifikaciju prvobitno postavljenih zadataka kako bi se utvrdio stepen njihove realizacije;
• ocjenu efikasnosti upravljačkog aparata, kao i stepen u kojem su rukovodioci obezbjeđeni informacijama i drugim resursima;
• ocjenjivanje proizvedenih proizvoda ili pruženih usluga u cilju utvrđivanja zadovoljstva krajnjeg potrošača;
• privlačenje profesionalnih stručnjaka za identifikaciju slabih i jakih područja funkcionisanja organizacije;
• komparativna analiza različitih gledišta menadžera ili sistema upravljanja;
• uključivanje svih strana i učesnika u proces upravljanja i proizvodnje u određivanju stepena efikasnosti.

Aktivnosti vrednovanja mogu odgovarati jednoj od sljedećih vrsta:

• formativno:
  • utvrđivanje neslaganja između željenog i realna situacija poslovi;
  • procjenu proizvodnog procesa radi utvrđivanja prednosti i slabosti;
  • procjena stepena ostvarenosti postavljenih ciljeva.
• zbrajanje:
  • identifikovanje vrsta proizvoda i usluga koje donose stvarnu ekonomsku korist u cilju eliminisanja iracionalnih oblasti;
  • proučavanje promjena u dobrobiti zaposlenih i klijenata kao rezultat aktivnosti organizacije;
  • procjena odnosa troškova i stvarno ostvarenih ekonomskih rezultata.

Zaključci

Efikasnost menadžmenta je ekonomska kategorija koja pokazuje doprinos menadžera rezultirajućem pokazatelju učinka organizacije. Odlučujući indikator ovdje je dobit (naime, poređenje pokazatelja koji je ostvaren i onog koji je zabilježen u planu za odgovarajući period).

Efikasnost upravljanja je kritična iz nekoliko razloga. Prvi od njih je da se dosta vremena troši na obuku ovakvog kadra, a njihov broj je prilično velik. Pored toga, viši menadžment karakteriše najviši nivo nagrađivanja u preduzeću, koji mora biti ekonomski opravdan.

Efikasnost upravljanja može biti i ekonomska (povraćaj troškova uloženih u proizvodnju) i socijalna (stepen zadovoljstva stanovništva kvalitetom, kvantitetom i asortimanom proizvoda i usluga). Također je vrijedno posebno istaknuti internu i eksternu operativnu efikasnost.

Za procjenu efikasnosti menadžmenta organizacije može se koristiti jedan ili više pristupa. Dakle, cilj podrazumijeva procjenu dobijenog rezultata i poređenje sa ciljem za period. Ako govorimo o sistemskom pristupu, onda govorimo o percepciji rada organizacije kao holističkog procesa. Multivarijantna procena utiče na sve grupe koje su na ovaj ili onaj način povezane sa aktivnostima preduzeća ili su zainteresovane za njegove rezultate. Također je vrijedno obratiti pažnju na konkurentski pristup ocjenjivanju, koji uzima u obzir faktore u suprotnom smjeru.

Prilikom procjene efikasnosti upravljanja koristi se niz kriterija koji se mogu koristiti samostalno ili u kombinaciji. Dakle, glavni pokazatelj je odnos troškova i dobiti. Važan je i optimalan odnos proizvodnih radnika i stalnog rukovodećeg osoblja, kao i troškovi koji se redovno alociraju na menadžment. Važno je povezati ovaj drugi pokazatelj ne samo sa nivoom profita, već i sa stvarnim obimom proizvedenih proizvoda (u fizičkom ili kvantitativnom smislu). Takođe prilikom brojanja ekonomska efikasnost Važno je prilagoditi indikatore vrijednosti industrijskih koeficijenata.

Važno je shvatiti da u postizanju uspjeha preduzeća ne igra glavnu ulogu samo sastav proizvodnog osoblja; Mora se odabrati ispravna organizaciona struktura koja će osigurati optimalnu interakciju između svih odjela poduzeća, kao i smanjenje vremena komunikacije.

Google račun uključuje tri nivoa, na svakom od kojih konfiguriramo određene parametre:

Napomena. Odvojene kampanje:

• Na prikazivačkoj mreži i Google pretraživanju, ovo su dva kanala s različitim položajima, principima relevantnosti za publiku i formatima oglasa;
• Po regijama zbog različitim nivoima konkurencija i, kao posljedica toga, različiti principi upravljanja budžetom.

Naš zadatak je povećati tačnost pokrivenosti ciljne publike, izbjeći nepotrebne troškove i pratiti kampanje. Logična i razumljiva struktura naloga će pomoći u tome.

Da biste ga kreirali, recimo, za internet prodavnicu, možete krenuti od strukture stranice. U slučaju uslužnog poslovanja, vrijedi kreirati zasebne kampanje za svaku, na primjer, „renoviranje sobe“, „renoviranje kuhinje“, „renoviranje kupatila“, „renoviranje hodnika“ itd.

Prvi korak ka efektivni račun- pravilno planiranje ključnih fraza. Za početak, hajde da pričamo o posebnostima Googleovog rada sa ključnim riječima.

Zašto je važan broj upita za svaku ključnu riječ?

Analog statusa "Malo impresija" u Yandexu je status "Malo zahtjeva" u Googleu. Razlika je u tome što ga ne primaju oglasne grupe, već ključne riječi, bez obzira da li su grupisane ili ne.

Ove riječi se pominju u pretragama najmanje 5-10 puta mjesečno. Možda su nejasne, preuske po značenju ili gramatički netačne, pa stoga irelevantne. Sistem procjenjuje broj zahtjeva za njih po prošle godine po cijelom svijetu i tek onda ga blokira.

• Povećava efikasnost prikaza oglasa;
• Optimizira broj ključnih riječi u sistemu.

Šta učiniti s takvim ključnim riječima? Druga opcija:

• Pričekajte sedmicu prije sljedeće Google provjere - odjednom će se promet povećati i sistem će aktivirati riječ. Ovo je prikladno ako je proizvod nov ili oglasi sadrže rijetku riječ;
• Uklonite i odaberite efikasnije opcije pomoću .

Uzmite u obzir učestalost ključnih riječi prilikom sastavljanja liste za oglasnu grupu.

Zašto i kako grupirati ključne riječi u Google Adsu

Dakle, shvatili smo da je vrijedno pažljivije pristupiti odabiru ključnih riječi i na osnovu njihove učestalosti.

U Googleu se ključne riječi ne postavljaju za određene oglase, već za grupe! Ali za grupu broj ključeva nije ograničen. Ako Google otkrije i blokira nebitne fraze u njemu, utisci će biti drugačiji.

Glavna poteškoća u izgradnji naloga je distribucija ključnih riječi u grupe tako da karakteriziraju jednu specifičnu potrebu.

Kada korisnik u pretrazi napiše „Ulazna drvena vrata“, nada se da će vidjeti najpreciznije ponude. Oglas sa naslovom „Unapređenje stana“ neće imati mnogo klikova, jer je ovo preopćeniti izraz za potrebu „Ulazna drvena vrata“.

Raspodjela zahtjeva po kategorijama (ulazna vrata, unutrašnja vrata, plafoni, podne obloge, ormari itd.) nije dovoljna da se u potpunosti zadovolji potrebe. Potrebno je podijeliti “dublje” na potkategorije. Na primjer, za ulazna vrata to je:

• Ulazna metalna vrata;
• Ulazna drvena vrata;
• Unos plastična vrata;
• Aluminijska ulazna vrata;
• Ulazna staklena vrata.

Za svaku pravimo listu ključnih reči koje su bliske po značenju. Opcije za podkategoriju “Metalna ulazna vrata”:

• “Metalna ulazna vrata”;
• “Kupite metalna ulazna vrata”;
• “Cijena metalnih ulaznih vrata”;
• “Ugradnja metalnih ulaznih vrata”;
• “Metalna ulazna vrata + u stan”;
• “Jeftina ulazna metalna vrata”;
• “Izolirana metalna ulazna vrata”;
• “Kupite metalna ulazna vrata jeftino”;
• "Čelična vrata";
• "Gvozdena ulazna vrata";
• Kupite metalna vrata";

Napomena. Postavite upite za konverziju s riječima “kupi”, “naruči”, “sa isporukom” u zasebne grupe oglasa ili čak kampanje – trebali biste postaviti veće ponude za njih.

Kako grupišemo ključne riječi? Ako ima malo semantike, možete to učiniti ručno. Za velike količine vršimo grupisanje pomoću plaćenih alata kao što su Key Collector, Rush Analytics, PPC Help, Megalemma. Kao i svaka automatska metoda, oni ne pružaju 100% tačnost obrade podataka, pa je vrijedno provjeriti rezultate za semantičku konzistentnost

Dakle, imamo spremne grupe ključnih riječi. Sada kreiramo oglasnu grupu za svaku listu.

Čemu služe grupe oglasa u Google Adsu?

Teško je unaprijed reći koja će poruka 100% privući ciljnu publiku. Za ovo postoje grupe oglasa. Kako ovo funkcionira?

Preporučeni broj oglasa u grupi je 2-4. Svaki sadrži opis različitih prednosti proizvoda, ali jedan naslov. Google pokazuje sve jedan po jedan kako bi prikupio dovoljno statistike o klikovima ili konverzijama, te određuje najefikasniji na osnovu CTR-a. Onda im pokaže ciljnu publikučešće od drugih.

Kao iu slučaju ključnih riječi, bolje je kreirati zasebne grupe oglasa za različite kategorije, ili još bolje, potkategorije i proizvode. Kako to učiniti, pogledaćemo u narednom dijelu.

• Dodajte barem jednu ključnu riječ u naslov oglasa. Kada se upit za pretraživanje podudara s njim, vjerojatnije je da će korisnik kliknuti na oglas;
• - dodatni način povećanja relevantnosti naslova za zahtjev, a samim tim i stope klikanja. Pogodan je ako imate više modela jednog proizvoda i trebate brzo pokrenuti kampanju. Odlična opcija za e-trgovinu.

Funkcionalnost vam omogućava da automatski dodate riječi iz zahtjeva u tekst oglasa. Na primjer, prodajete Samsung pametne telefone i imate odgovarajuću ključnu frazu - “Samsung pametni telefoni”.

Korisnik koji unese “Samsung Galaxy S7 pametni telefoni” vidi oglas: “Samsung Galaxy S7 pametni telefoni. Uvijek na zalihama. Besplatna dostava. Zovi!” Za upit “Samsung Galaxy J5 pametni telefoni”: “Samsung Galaxy J5 pametni telefoni. Uvijek na zalihama. Besplatna dostava. Zovi!”

Također, dinamičko umetanje je nezamjenjiv alat za oglasne grupe s više od jedne ključne fraze u naslovu.

• Pokušajte odabrati pravu grupu i kampanju prilikom kreiranja oglasa. Ako imate više kampanja i grupa postavljenih na vašem računu i premjestite svoj oglas na drugu lokaciju, izgubit ćete statistiku i možda smanjiti performanse oglasa.

Na nivou oglasne grupe postavljate ciljanje, ponude i ključne riječi. Kako to učiniti - pogledajte u nastavku.

Kako kreirati oglasnu grupu u Google Adsu

1) Odaberite odgovarajući odjeljak menija:

2) Kliknite na dugme za dodavanje:

4) Postavite postavke grupe oglasa:

• Tip - standardni ili dinamički;
• Naziv koji odražava sadržaj grupe, na primjer, „Traženje ulaznih metalnih vrata“;
• Ključne fraze.

Da biste uredili unaprijed postavljenu grupu, odaberite je na listi i kliknite na ikonu olovke pored nje:

Identificirao ga je Max Weber (njemački sociolog).

Naučnik je formulisao koncept koji je uključivao određene zakone, principe i kriterijume za upravljačku strukturu. U praksi, linearno-funkcionalna upravljačka struktura koristi principe zasnovane na grupisanju strukturnih podjela: funkcionalna, procesna, projektna, proizvodna i druga strana. Sam dvostruki naziv ovog koncepta implicira dvojnost njegove suštine.

Definicija

Prema Modern ekonomski rečnik, linearno-funkcionalna upravljačka struktura se odnosi na oblike upravljanja privrednim subjektom u kojima se kombinuju linearni i funkcionalno upravljanje, što vam omogućava da postignete kombinaciju razne forme upravljanje (centralizacija i decentralizacija).

Kada se razmatraju različiti aspekti takve organizacione strukture, potrebno je prije svega obratiti pažnju na njenu sposobnost da doprinese postizanju visok nivo ekonomska efikasnost delatnosti privrednog subjekta. Linearno-funkcionalna organizacijska upravljačka struktura je odgovorna za osiguranje maksimalnog ekonomskog efekta za određeno preduzeće koje posluje u nekom tržišnim uslovima.

Principi upotrebe strukture

Ovaj sistem upravljanja treba da omogući isključivo upravljanje kompanijom od strane jedne osobe – direktora. Ukoliko je potrebno izvršiti neke promjene u preduzeću u cilju unapređenja njegovog poslovanja, niži strukturni odjeli pripremaju odgovarajuće nacrte odluka koje rukovodilac razmatra za prihvatanje ili neprihvatanje.

Linearno-funkcionalna upravljačka struktura može biti efikasnija sa malim brojem nivoa hijerarhije i stabilnim tržišnim uslovima. Ne smijemo zaboraviti na takav pokazatelj kao što je ljudski faktor, koji direktno ovisi o autoritarnosti direktora kompanije: što je veći, to je veća organizacija rada kompanije, ali je niža dinamika.

Upotreba ove strukture u raznim kompanijama

Linearno-funkcionalnu strukturu upravljanja organizacijom koriste različiti poslovni subjekti: od malih preduzeća koja posluju u različitim tržišnim uslovima do specijalizovanih subjekata koji posluju samo u stabilnim tržišnim uslovima. Kako se obim preduzeća povećava, broj hijerarhijskih nivoa se povećava i vreme za donošenje odluka se produžava. Za veliko preduzeće koje posluje na dinamičnom tržištu potrebno je imati posebne strukturne jedinice koje mogu pojednostaviti i skratiti proceduru donošenja upravljačkih odluka. Drugim riječima, dolazi do prelaska na druge upravljačke strukture. Također je moguće koristiti konstrukcije s horizontalnim vezama. Tako su različiti savremeni privredni subjekti usmjereni na smanjenje broja nivoa hijerarhije.

Razlikujte efikasnost organizacione procese i kvalitet same organizacije. Efikasnost zavisi od svojstava organizacione strukture, njenih metoda rada i uticaja spoljašnjeg okruženja. Efikasnost se manifestuje samo kao rezultat rada organizacije.

Svrha dizajniranja organizacionih struktura je da istakne oblasti organizacionog razvoja koje se čine najefikasnijim. Jedan od zadataka u procesu projektovanja je razvoj mehanizma za procenu efikasnosti organizacije i odabir alata za procenu. Da bi rešili ovaj problem, oni ispituju karakteristike menadžmenta, uslove poslovanja organizacije, ograničenja menadžmenta, identifikuju faktore efikasnosti i indikatore za procenu interakcije između odeljenja i nivoa hijerarhije. Važnost ovog zadatka je u tome što organizaciona struktura ne postoji odvojeno od ukupnog procesa rada, već utiče na njega. dakle, ukupna efikasnost organizacija zavisi od efikasnosti organizacione strukture.

Prilikom dizajniranja organizacijske strukture ili restrukturiranja kompanije, morate:

• unaprijed odrediti kriterije po kojima će se ocjenjivati ​​efikasnost;
• na osnovu kriterijuma formirati skup indikatora po kojima će se vršiti procjena;
• dovesti čitavu masu indikatora do unificirani sistem sprovesti analizu uzimajući u obzir međuzavisnosti između nivoa hijerarhije.

Kriterijumi evaluacije, alati i metode za analizu efektivnosti koji se koriste u praksi mogu biti različiti. Kriterijum efikasnosti je opšti pokazatelj, pravilo na osnovu kojeg najbolje rješenje ili najbolji proces u organizaciji. Kriterijumi učinka pokazuju najvažnije parametre organizacije i omogućavaju dizajniranje sistema indikatora učinka kako bi se omogućila naknadna analiza i kontrola.

Indikatori evaluacije učinka

Podijeljeni u tri grupe:

1. Izražavanje konačnih rezultata aktivnosti. Među njima: rast profita, rast proizvodnje, smanjenje troškova proizvodnje, povećanje profitabilnosti, poboljšanje kvaliteta proizvoda, smanjenje vremena proizvodnje, implementacija nova tehnologija i tehnologije.
2. Izražavanje procesa upravljanja:

• performanse. Definiše se kao količina proizvodnje po jednom menadžerskom zaposlenom; ili odnos stope rasta proizvodnje po jednom menadžerskom radniku i stope rasta proizvodnje po jednom proizvodnom radniku.
• prilagodljivost, fleksibilnost. Određuje se pomoću bodovnog sistema na osnovu stručnih procjena. Oni karakterišu sposobnost menadžmenta da promeni stil ponašanja u zavisnosti od potreba organizacije i zahteva spoljašnjeg okruženja.
• efikasnost. Određuje se vremenskim indikatorima (vrijeme utrošeno na pretvaranje resursa u proizvode).
• efikasnost. Određuje se nivoom troškova za upravljački aparat. Procjenjuje se prema sljedećim pokazateljima: udio troškova održavanja menadžmenta u troškovima proizvodnje; udio troškova za plate menadžeri u troškovima proizvodnje; promjena visine dobiti po zaposlenom-menadžeru; učešće rukovodilaca u ukupnom broju zaposlenih.
• pouzdanost. Karakterizira ga nesmetano funkcionisanje kontrolnog aparata. Koeficijent pouzdanosti se izračunava pomoću formule:

K = 1 – Kn/Ktot, gdje je

Kn – broj nerealizovanih rješenja,

kotsh – ukupna količina odluke u organizaciji.

Izražavanje racionalnosti organizacione strukture, nivoa tehnologije i koordinacije.

• koeficijent povezivanja. Određeno formulom:

Kzv = Pzv f/ Pzv o, gdje

Pzv f – broj jedinica u organizaciji u ovom trenutku,

Pzv o – optimalan broj veza u organizaciji.

• faktor dupliranja. Određeno formulom:

Kd = Koze/Kn, gdje

Koz – broj radova koji su stvarno dodeljeni odeljenjima,

Kn – broj radova određen standardima.

• stepen centralizacije funkcija. Određeno formulom:

Kc = Rfc/Rf, gdje je

RFC – broj odluka o funkciji na višim nivoima menadžmenta,

Rf – ukupan broj rješenja za funkciju na svim nivoima hijerarhije.

• faktor efikasnosti tokovi informacija. Određeno formulom:

Ki = De/Dinput, gdje

De – broj slučajeva efektivne upotrebe informacija (mjeren na primjeru dokumenata),

Dinput – ukupna količina informacija na ulazu (mjereno u dokumentima).

• koeficijent nivoa upravljivosti. Određeno formulom:

Ku = Uf/Un, gdje

UV – skala upravljivosti je stvarna,

Un – standard upravljivosti prema standardima.

Mogu se koristiti i drugi indikatori procjene, u zavisnosti od specifičnosti industrije, veličine organizacije, nivoa hijerarhije itd.