Məhsulun keyfiyyətinə təsir edən şərtlər sadalanan amillərin fəaliyyət göstərdiyi şərtləri bildirir. Məhsulun keyfiyyət səviyyəsinə təsir edən şərtlərə əməyin təşkili formaları, istehsal prosesləri və digər hallar daxildir. Məhsulun keyfiyyətinin optimal səviyyəsini təmin etmək üçün keyfiyyətə təsir edən amillər və şərtlər arasında ən əlverişli tarazlığı təmin etmək lazımdır.

Məhsulun keyfiyyətinə təsir edən bütün amillər obyektiv və subyektiv olaraq bölünür. Obyektiv amillərə: istehsalat bazasının texniki səviyyəsi, istehsalın hazırlanmasının təşkili, istehsalın mexanikləşdirilməsi və avtomatlaşdırılması və s.

Subyektiv amillər qrupuna daxildir: peşəkar bacarıq; ümumi təhsil səviyyəsi; bir insanın psixoloji quruluşu; şəxsi istəklər və işin nəticələrinə maraq.

Məhsulların keyfiyyəti haqlı olaraq istənilən müəssisənin fəaliyyəti üçün ən vacib meyarlardan biri hesab edilə bilər. Məhz məhsulun keyfiyyətinin yüksəldilməsi müəssisənin bazar şəraitində yaşamaq dərəcəsini, elmi-texniki tərəqqinin sürətini, istehsalın səmərəliliyinin yüksəlməsini, müəssisədə istifadə olunan bütün növ resurslara qənaəti müəyyən edir.

Keyfiyyət tələbləri normativ və normativ texniki sənədlərdə müəyyən edilir və maliyyələşdirilir: dövlət, sənaye, şirkət standartları, məhsulların texniki xüsusiyyətləri, məhsulların dizaynı və ya modernləşdirilməsi üçün texniki şərtlər, çertyojlarda, texnoloji xəritələrdə və texnoloji reqlamentlərdə, keyfiyyətə nəzarət kartlarında, və s. səh.

Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı (ISO) keyfiyyəti məhsulun və ya xidmətin ona müəyyən edilmiş və ya nəzərdə tutulan ehtiyacları ödəmək qabiliyyətini verən xassələrinin və xüsusiyyətlərinin məcmusu kimi müəyyən edir (ISO 840294 standartı). Keyfiyyət anlayışı məhsulların texniki səviyyəsi, malların rəqabət qabiliyyəti, keyfiyyət göstəriciləri, keyfiyyət dövrəsi kimi anlayışlarla sıx bağlıdır. Bazarın yüksək texniki səviyyəli məhsullar və yüksək keyfiyyətli istehlak malları ilə doyması tam qanlı, firavan iqtisadiyyatın əsas əlamətidir.

Bu gün dünyada müxtəlif keyfiyyət idarəetmə sistemlərindən istifadə olunur. Lakin hazırda uğurlu fəaliyyət üçün onlar aparıcı beynəlxalq şirkətlər tərəfindən mənimsənilən sistemli keyfiyyət idarəetməsinin səkkiz əsas prinsipini həyata keçirmək qabiliyyətini təmin etməlidirlər.

Birinci prinsip müştəri yönümlülükdür. Rəqabətli bazarda fəaliyyət göstərən hər bir təşkilat və hər bir müəssisə üçün təşkilat tərəfindən lazımi şəkildə, metodoloji və texniki cəhətdən təmin edilmiş istehlakçıya strateji diqqət çox vacibdir.

İkinci prinsip liderin roludur. Buna uyğun olaraq, menecer sistemli keyfiyyət idarəetməsinin bütün prinsiplərinin uğurla həyata keçirilməsi üçün lazımi şərait yaratmalıdır.

Üçüncü prinsip: işçilərin cəlb edilməsi. Bu, TQM-nin (Ümumi Keyfiyyət İdarəetmə) əsas müddəalarından biridir, ona görə hər bir işçi keyfiyyətin idarə edilməsi fəaliyyətinə cəlb edilməlidir. Hər kəsin təkmilləşməyə daxili ehtiyacının olmasını təmin etmək lazımdır.

İstehsal, quraşdırma və texniki xidmət mərhələlərində keyfiyyətin təminatına dörd proses yanaşması prinsipi: istehsalın planlaşdırılması, inventar uçotu.

Beşinci prinsip idarəetməyə sistemli yanaşmadır. Bu prinsiplərə uyğun olaraq, əmtəə istehsalı, xidmətlər və idarəetmə bir-biri ilə əlaqəli proseslərin məcmusu kimi, hər bir proses isə giriş və çıxış, onun “təchizatçıları” və idarəetmə üçün “istehlakçıları” olan bir sistem kimi qəbul edilir ki, bunun da əsası iyerarxik təşkilati struktur.

Məsələn, ISO 9001 və QS9000 standartlarında bir norma var ki, ona görə təchizatçı yeni və ya təkmilləşdirilmiş məhsulların istehsalına hazırlamaq üçün müxtəlif şöbələrdən mütəxəssislər qrupları yaratmalıdır. Belə qrupların tərkibinə konstruktorlar, texnoloqlar, keyfiyyətli xidmət mütəxəssisləri, eləcə də digər xidmətlərin mütəxəssisləri daxil edilməlidir.

Altıncı prinsip: davamlı təkmilləşdirmə. İyirmi il əvvəl keyfiyyət strategiyası optimal keyfiyyət konsepsiyasına əsaslanırdı. Yapon, daha sonra isə Amerika və Avropa sənayesinin təcrübəsi göstərdi ki, təkmilləşdirməyə məhdudiyyət qoymaq yolverilməzdir, özü də idarəetmə sisteminin bir sistemi və tərkib hissəsi olmalıdır;

Yeddi prinsip: faktlara əsaslanaraq qərar qəbul etmək. Bu prinsipin həyata keçirilməsi adətən iradəli qərarlar adlandırılan əsassız qərarları istisna etmək məqsədi daşıyır. Sübutları toplamaq, təhlil etmək və onun əsasında qərarlar qəbul etmək lazımdır. İndi ən çox yayılmışlar statistik nəzarət, təhlil və tənzimləmə üsullarıdır.

Səkkizinci prinsip: təchizatçılarla qarşılıqlı faydalı əlaqələr. Ən sadə hallarda mahiyyəti aydın olan bu prinsip həm xarici, həm də daxili təchizatçılara münasibətdə həyata keçirilməlidir.

Anlamaq lazımdır ki, keyfiyyət menecmentinin müasir konsepsiyası hər hansı məqsədyönlü fəaliyyət növünün idarə edilməsi konsepsiyasıdır ki, bu da təcrübənin göstərdiyi kimi, bizə təkcə istehsalatda deyil, həm də dövlət və bələdiyyə idarəetməsində, silahlı idarəetmədə uğur qazanmağa imkan verir. qüvvələr və digər sahələr.

Əldə edilmiş əhəmiyyət və məmnunluq nəticələrinə əsasən rəqabətqabiliyyətliliyin fərdi inteqral qiymətləndirmələri - istehlakçı məmnuniyyəti əmsalları (CSI) hesablanmışdır. Ümumi səmərəliliyə görə sıraladıqdan sonra Stone-Service-Neva ilə müqayisədə üstünlüklər cədvəlini tərtib edəcəyik. Üstünlüklər "+" işarəsi ilə, çatışmazlıqlar isə "-" işarəsi ilə göstərilir.

Cədvəl 3.3 - Stone-Service-Neva-nın əsas rəqibi ilə üstünlükləri

Belə ki, "Stone-Service-Neva" aşağıdakılardan daha aşağıdır:

• - satış mərtəbəsində alətlərə baxmaq və axtarmaq asanlığı;
• - yerləşmənin rahatlığı
• - çeşidin genişliyi;
• - avadanlıqların keyfiyyəti.

Üstünlüklər:

Mağaza işçiləri;

qiymətin mövcudluğu;

Bu qurumun marketinq şöbəsində təcrübə keçərək belə qənaətə gəldim ki, Stone-Service-Neva şirkəti hazırda marketinq fəaliyyətini kifayət qədər yüksək səviyyədə aparır. Əsas diqqət aktiv problemlərin həllinə, yəni məhsula tələbin yaradılmasına və stimullaşdırılmasına yönəldilir. Bununla belə, Rusiya iqtisadiyyatındakı qeyri-sabit vəziyyət və tam miqyaslı marketinq fəaliyyətini maliyyələşdirmək üçün kifayət qədər vəsaitin olmaması səbəbindən Stone-Service-Neva şirkəti yalnız ən zəruri və ucuz marketinq fəaliyyətlərindən istifadə edir.

Xüsusilə, ictimaiyyət qarşısında təşkilatın müsbət imicini yaratmaq üçün aşağıdakı tədbirlər həyata keçirilə bilər:

• · Kompüter texnologiyaları mütəxəssisləri cəmiyyətinin yaradılması. Belə bir cəmiyyət informasiya şəbəkələri sahəsində ictimai rəyin liderinə çevriləcək ki, bu da Stone-Service-Neva şirkətinə özü və fəaliyyəti haqqında müsbət ictimai rəy formalaşdırmağa, həmçinin yeni mal və xidmətlər haqqında məlumatı sürətlə yaymağa imkan verəcəkdi. ;
• · yaxşı formatlaşdırılmış illik hesabatlar hazırlamaq və onları dərc etmək. Bu, şirkətin sabit, firavan bir təşkilat kimi imicini yaradar və böyük şirkətləri əməkdaşlığa cəlb edərdi.

Bu tədbirlər şirkət haqqında əlverişli imici yaradacaq ki, bu da müştəri müəssisələrinin menecerlərinin eyni tipli xidmətlər təklif edən digərləri deyil, bu şirkətlə əməkdaşlıq etmək istəyinə səbəb olacaq.

Bundan əlavə, mütəxəssislərin diqqətini şirkətin məhsullarına cəlb etmək üçün daha çox sərgi və seminarlar keçirmək lazımdır. Belə tədbirlərdə çoxlu kommersiya və reklam, təbliğat işləri aparılır.

Müəyyən edilib ki, əksər müqavilələr ya birbaşa sərgidə, ya da onun başa çatmasından bir neçə gün sonra bağlanır.

Stone-Service-Neva şirkəti daxili kommunikasiyalara xüsusi diqqət yetirməlidir, çünki effektiv daxili kommunikasiyalar bizə şirkətin müştəriləri ilə işin təşkilini təkmilləşdirməyə, müştəriləri öyrənməyə və şirkətin müsbət imicini yaratmağa imkan verir. Bu məqsədlərə çatmaq üçün şirkət aşağıdakıları etməlidir:

• · satıcıları və menecerləri məhsulun xüsusiyyətlərini öyrənməyə məcbur etmək. Şirkət işçiləri satılan məhsul haqqında bütün təfərrüatları bilməli və danışa bilməli, alıcı üçün məlumat mənbəyi olmalıdır;
• · işçilər arasında nəzakətlilik və həssaslıq tərbiyə etmək;
• · təsadüfi ziyarətçinin alıcıya çevrilməsi prinsipini tətbiq etmək;
• · Mövcud müştərilərdən potensial alıcıların adlarını öyrənin. Yeni müştərilərin ən yaxşı mənbəyi mövcud müştəridir. Psixologiyadan çoxdan məlumdur ki, insanlar öz qərarlarının düzgünlüyünə başqalarını inandırmağı xoşlayırlar;

Yuxarıda göstərilən bütün fəaliyyətlərə baxmayaraq, şəxsi satış şirkətin əsas ünsiyyət forması olaraq qalmalıdır. Bununla belə, şirkətin üstünlüklərini, məsələn, texniki xidmətlərin göstərilməsi kimi üstünlükləri vurğulamaqla müraciəti təkmilləşdirə bilərsiniz. Baxmayaraq ki, bu təşkilat artıq bunu tətbiq etməyə başlayır.

Xülasə olaraq qeyd etmək lazımdır ki, hazırda marketinq fəaliyyəti müəssisələrə çətin iqtisadi şəraitdə sağ qalmağa imkan verir. Bununla belə, bütün şirkətlər marketinq tədqiqatlarının tam spektrini tətbiq edə bilmirlər. Buna görə də, çox vaxt satışları, yəni kommunikasiya siyasətini formalaşdıran və stimullaşdıran tədbirlər toplusundan istifadə olunur.

Tipik olaraq, kommunikasiya siyasətlərinə aşağıdakılar daxildir: reklam, satışın təşviqi, ictimaiyyətlə əlaqələr və şəxsi satış. Bu və ya digər ünsiyyət formasının seçimi satılan məhsul və ya xidmətdən asılıdır. Çox vaxt yuxarıda göstərilən bütün formalar məhsulu tanıtmaq üçün birlikdə istifadə olunur.

Stone-Service-Neva şirkəti bütün fəaliyyəti boyunca marketinq tətbiq edir. Lakin, bir çox firmalarda olduğu kimi, bu fəaliyyətlərə yalnız satışın təşviqi üçün ən zəruri vasitələri daxildir. Korporativ müştəriyə diqqət yetirən şirkət şəxsi satışdan əsas ünsiyyət forması kimi istifadə edir. O, istehlakçılarla birbaşa əlaqələr qurur və müştərinin dəqiq tələblərini aşkar edir və sonra müxtəlif şirkətlərə bu ehtiyaclara mükəmməl uyğun gələn fərdi məhsullar sifariş edir. Şirkətin zəifliyi yalnız müştərilərlə üz-üzə ünsiyyət qura bilmədikdə özünü göstərir.

Stone-Service-Neva şirkətinin marketinq obyekti istehlak malları satan şirkətlərdə alışdıqları anonim "orta" istehlakçı deyil. Marketinqin hədəfi çox spesifik, fərdi müştəridir.

Beləliklə, Stone-Service-Neva təşkilatı ümumi ehtiyacları müəyyən etməyə yönəlmiş əsas bazar araşdırması aparmadı, çünki hər bir müştərinin ehtiyacları satış işçiləri tərəfindən dərindən öyrənildi və təbii ki, hər bir unikal müştəri ilə bağlı xüsusi olaraq öyrənildi.

Bundan əlavə, Stone-Service-Neva şirkətinin sözün ənənəvi mənasında məhsulları bazara çıxarmaq üçün reklam və ya şirkətə ehtiyac yoxdur, çünki fərdi satış üçün məhsulların xüsusiyyətləri satış işçisi tərəfindən müştəriyə şəxsən izah olunur. Satış texnikası “üz-üzə” təmas prinsiplərinə əsaslanır; Səmərəliliyi artırmaq üçün bu texnika sərgilər, seminarlar və birbaşa poçtla dəstəklənir.

Və bu təşkilatın daha bir xüsusiyyəti ondan ibarətdir ki, Sankt-Peterburqda daş emalı üçün alətlərin təşviqi digər məlumatların yayılması vasitələrini cəlb etmədən digər təşkilatların şurası vasitəsilə həyata keçirilir.

Yaxşı işinizi bilik bazasına təqdim etmək asandır. Aşağıdakı formadan istifadə edin

Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.

Oxşar sənədlər

“Nika-tur” turizm agentliyinin fəaliyyətinin texniki-iqtisadi təhlilinin aparılması; təşkilati strukturdakı çatışmazlıqların və müəssisənin marketinq fəaliyyətinin səmərəsizliyinin müəyyən edilməsi. Şirkətin rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün tədbirlərin işlənib hazırlanması.

dissertasiya, 04/02/2011 əlavə edildi


Mehmanxana müəssisəsinin rəqabət qabiliyyətinin təmin edilməsinin nəzəri aspektləri. Otel müəssisəsi Sysola MMC-nin fəaliyyətinin təhlili. Müəssisənin rəqabət qabiliyyətini təmin etmək üçün tədbirlərin işlənib hazırlanması. Layihənin iqtisadi əsaslandırılması.

dissertasiya, 09/30/2008 əlavə edildi


Müəssisənin rəqabət qabiliyyəti anlayışı, onu müəyyən edən amillər. "Pegas Touristik" turizm agentliyinin təşkilati və iqtisadi xüsusiyyətləri. Səyahət agentliyinin marketinq fəaliyyətinin xüsusiyyətləri. Yeni xizək turunun inkişafı və iqtisadi əsaslandırılması.

kurs işi, 27/05/2013 əlavə edildi


Turizm şirkətinin rəqabət qabiliyyətinin xüsusiyyətləri və onun təhlili üsulları. Firmaların rəqabət strategiyaları. “Avrasiya-tur” turizm şirkətinin rəqabət üstünlüklərinin təhlili və qiymətləndirilməsi. Müəssisənin rəqabət qabiliyyətinin artırılması üzrə tədbirlərin işlənib hazırlanması.

kurs işi, 05/17/2011 əlavə edildi


Restoran və mehmanxana biznesi müəssisələrinin rəqabət qabiliyyətinin mahiyyəti. Obyektlərin rəqabət üstünlüklərinin strukturu. Müəyyənedici amillərin xüsusiyyətləri, rəqabət qabiliyyətinin qiymətləndirilməsi və müəssisənin maliyyə-təsərrüfat fəaliyyətinə təsiri.

kurs işi, 12/07/2011 əlavə edildi


Müəssisənin rəqabət qabiliyyətinin öyrənilməsinin nəzəri aspektləri. Turizm biznesində rəqabət strategiyaları. Planeta agentliyinin fəaliyyətinin xüsusiyyətləri. Səyahət agentliyinin xarici və daxili mühitinin təhlili. Murmanskda turizm agentliklərinin rəqabətli mövqeləri.

dissertasiya, 23/11/2012 əlavə edildi


“Xidmət səviyyəsi” anlayışının mahiyyəti. Təşkilatın rəqabət qabiliyyəti ilə müştəri xidmətinin səviyyəsi arasındakı əlaqə. Xidmətlərin istehlakçılarının hüquqlarının müdafiəsi üçün normativ-hüquqi baza. Priokskaya MMC-də texniki xidmətin yaxşılaşdırılması üçün tədbirlər.

dissertasiya, 26/02/2010 əlavə edildi


Rəqabət qabiliyyətinin mahiyyəti, onun qiymətləndirilməsi üsulları. Xidmətlərin çeşidinin xüsusiyyətləri, otaqların tutumu, idarəetmə strukturu, personalın tərkibi, mehmanxananın ticarət və biznes fəaliyyətinin iqtisadi göstəriciləri. Rəqabətli mövqenin təhlili.

kurs işi, 02/05/2015 əlavə edildi

Yaxşı işinizi bilik bazasına təqdim etmək asandır. Aşağıdakı formadan istifadə edin

Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.

Oxşar sənədlər

Rusiya zərgərlik bazarının ümumi xüsusiyyətləri. Zərgərlik növləri. Rusiya qızıl məhsulları dünya keyfiyyət standartı kimi. İstehlakçı zərgərlik bazarının təhlili (Privoljskdəki Adamas zərgərlik mağazasının nümunəsindən istifadə etməklə).

kurs işi, 04/12/2014 əlavə edildi


Müəssisənin rəqabət mühiti anlayışı, onu formalaşdıran amillər. Rəqabət strategiyalarının təsnifatı və işlənib hazırlanması prosesi. Xidmət bazarında təhlükəsizlik şirkətinin fəaliyyətinin strateji təhlili. Rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün strategiyanın hazırlanması.

kurs işi, 01/10/2014 əlavə edildi


Müasir bazarda rəqabət anlayışı. Müəssisə üçün rəqabət strategiyasının seçilməsi üçün əsas şərtlər. Rəqabət strategiyasının qurulmasına yanaşma metodologiyası. Bazarda rəqabət üçün mövcud strategiyalar. Məhsulun keyfiyyətinin əsas parametrləri.

kurs işi, 12/01/2014 əlavə edildi


Şirkətin ümumi və rəqabət mühitinin, onların əlaqələrinin təhlili. MMC Dental Clinic "Amaris" nümunəsindən istifadə edərək biznes mühiti amillərinin qiymətləndirilməsi. Stomatoloji xidmətlər bazarında klinikanın rəqabət qabiliyyətinin artırılması istiqamətlərinin işlənib hazırlanması.

dissertasiya, 04/15/2013 əlavə edildi


Məhsulun rəqabət qabiliyyətinin mahiyyəti və əsas göstəriciləri: konsepsiya, amillər, qiymətləndirmə üsulları. RUE "MAZ" məhsullarının rəqabət qabiliyyətinin təhlili. Müəssisənin təşkilati-iqtisadi xüsusiyyətləri. Məhsulların keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması.

dissertasiya, 12/10/2009 əlavə edildi


Müəssisənin rəqabət qabiliyyətinin qiymətləndirilməsi üsulları. İstehlakçı tələbatının optimal şəkildə ödənilməsi məhsulların rəqabət qabiliyyətinin artırılması yolu kimi. Marketinq fəaliyyətinin təhlili və rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün təkliflərin effektivliyi.

kurs işi, 08/08/2011 əlavə edildi


Marketinqdə satışın təşviqinin rolu və məqsədləri. Belatsi ASC-nin daxili marketinq mühitinin təhlili. Aşındırıcı kağızın satışının stimullaşdırılması proqramının hazırlanması və onun effektivliyinin hesablanması. Bazarların xüsusiyyətləri və onların coğrafi quruluşu.

kurs işi, 21/12/2009 əlavə edildi

ZNAK PLUS MMC MƏHSULLARININ RƏQABƏT QABİLLİLİYİNİN ARTIRILMASI ÜÇÜN TÖVSİYƏLƏR

Malların rəqabət qabiliyyətinin artırılması yolları

Artıq qeyd edildiyi kimi, məhsulla bağlı rəqabət siyasətində, ilk növbədə, onun funksional təyinatı, etibarlılığı, davamlılığı, istifadəsi asanlığı, estetik görünüşü və digər xüsusiyyətləri nəzərə alınır, yəni. məhsulun alıcının ümumi ehtiyaclarını rəqib məhsullardan daha yaxşı ödəmək qabiliyyəti. Bu məhsulun bütün xassələri, eləcə də onu müşayiət edən xüsusiyyətləri özündə birləşdirəcək bir məhsulun belə istehlak dəyərinin yaradılması bazarda yaşamaq üçün ən vacib şərtdir. Beləliklə, zəif texniki xidmətə malik minik avtomobilinin əla dizaynı yeni avtomobil markasını bazarda uğursuzluqdan xilas etməyəcək.

İstehsalçı rəqabət qabiliyyətli məhsul yaradaraq müxtəlif strategiyalar tətbiq edir. Məsələn, o edə bilər:

• - müştərilərin gözündə şirkətin məhsullarını rəqiblərin məhsullarından fərqləndirmək;
• - istehsalı planlaşdırılan mallardan bütün alıcılar üçün ən cəlbedici olanı seçmək və bunun əsasında bazarda sıçrayış etmək;
• - istehsal olunan mallar üçün yeni istifadə sahələri tapmaq;
• - iqtisadi cəhətdən səmərəsiz malları müəssisənin satış proqramından dərhal çıxarmaq;
• - həm köhnə, həm də yeni məhsullarla yeni bazarlara çıxış tapmaq;
• - istehsal olunan malları müştərilərin yeni zövq və ehtiyaclarına uyğun olaraq dəyişdirmək;
• - satılan mallara xidmət sistemini və ümumilikdə satışın təşviqi sistemini mütəmadi olaraq inkişaf etdirmək və təkmilləşdirmək.

Beynəlxalq əmək bölgüsü və elmi-texniki tərəqqinin təsiri altında rəqabətin geniş yayılması istehsalçıları yeni rəqabət qabiliyyətli məhsulların və onların satışı üçün yeni bazarların axtarışını gücləndirməyə sövq edir.

Beynəlxalq təcrübədə yalnız bir məhsulun deyil, onların kifayət qədər geniş parametrik çeşiddə, çeşid dəsti təşkil edərək istehsal edilməsi məqsədəuyğun hesab olunur.

Parametrik seriyalar və çeşid dəstləri nə qədər genişdirsə, alıcının özü üçün optimal alış variantını tapma ehtimalı bir o qədər yüksəkdir. Məsələn, eyni tipli forkliftlər istehsal edirlər, lakin onlar bir-birindən yükgötürmə qabiliyyəti, sürət, dönmə radiusu və s. Hər bir istehlakçı, işinin xüsusi şərtlərini nəzərə alaraq, satın alınan forkliftlərin müəyyən əməliyyat parametrlərini tələb edir. Satıcı onları təmin edə bilsə, satın alınmazsa, alıcı başqa satıcı axtaracaq;

Məhsulun rəqabət qabiliyyətini qiymətləndirmək üçün geniş spektrli məsələləri həll etmək və ilk növbədə, məhsulun artıq satıldığı və ya satılması təklif olunan bazarlar, onun rəqibləri haqqında obyektiv məlumat əldə etmək lazımdır. Əsas diqqət bazar təhlilinə verilir. Bu, xüsusilə təklif olunan məhsulun təmin etmədiyi ehtiyacların qiymətləndirilməsinə, istehlakçıların qeyd etdiyi bu məhsulun mənfi və müsbət xüsusiyyətlərinin müəyyən edilməsinə aiddir. Yekun olaraq, hazırda istehsal olunan məhsulun texniki səviyyə və keyfiyyət baxımından son istehlakçıların tələblərinə cavab verib-verməməsi məsələsi həll edilir və bazarın hərtərəfli öyrənilməsi nəticəsində onun rəqabət qabiliyyəti qiymətləndirilir.

Məhsulun cari və gələcək rəqabət qabiliyyətinin qiymətləndirilməsi əsasında gələcək istehsal və satış siyasəti haqqında qərar qəbul edilir:

• - bu məhsulun istehsalının və satışının davam etdirilməsi;
• - məhsulu bazarın yenilik məhsuluna çevirmək üçün modernləşdirmə aparılmalımı;
• - onu dayandırıb yeni məhsul istehsalına başlamaq;
• - maliyyə və maddi resursların kifayət qədər olması, məhsulun tədarük və paylama şəbəkəsinin mövcudluğu, satılan məhsula xidmət göstərmək imkanı nəzərə alınmaqla yeni satış bazarının axtarışına başlanılıb-başlanılmaması.

Şübhəsiz ki, sənaye şirkəti istehsalın və satışın rentabelliyini təmin etmək üçün nəzərdə tutulan bazarın planlı paylarını tutmağa imkan verəcək məhsul istehsalının belə bir həcmini təmin etmək üçün öz imkanları məsələsini öyrənməlidir. Müəssisə üçün resurs təminatı məsələsi çox vacibdir - lazımi materialları, komponentləri, yarımfabrikatları almaq, lazımi maliyyə resurslarını və müvafiq ixtisas səviyyəsinə malik lazımi kadrları cəlb etmək bacarığı.

Çoxsaylı rəqiblərə nisbətən bazarda mövqe qazanmağın əsas məqamı istehsal olunan malların vaxtında yenilənməsi, yeni məhsul növlərinin hazırlanması və istehsalının təşkilidir. Müasir dünyada yeni məhsulların yaradılması və istehsalı müəssisənin çiçəklənməsi üçün həlledici əhəmiyyət kəsb edir. Statistikaya görə, istehsalın əsasını təşkil edən yeni məhsulların hazırlanmasından sonra onun satışlarının artım tempi rəqiblərinkindən təxminən iki dəfə yüksək olur. Yeni məhsullar buraxmaqla və təklif olunan malların çeşidini genişləndirməklə firmalar bir məhsuldan asılılığı azaltmağa çalışırlar ki, bu da gözlənilməz bazar dəyişikliklərini nəzərə alaraq hər an iflasa səbəb ola bilər. Məlumdur ki, bu gün ölkəmizdə bir çox müəssisə və firmalar istehsalın ciddi şəkildə yenidən qurulmasına başlayır və əsas məhsulların yenilənməsi ilə yanaşı, istehlak mallarının istehsalına da start verirlər.

Bununla belə, yeni məhsulun yaradılması son dərəcə mürəkkəb prosesdir, çünki dizayn və texnoloji həllər və istehsal bazasının modernləşdirilməsi ilə yanaşı, son nəticədə bazar tələblərinə tam cavab verən əmtəə kütləsinin yaradılmasından gedir. Məlumdur ki, bazara çıxarılan xeyli sayda yeni məhsul kommersiya baxımından uğursuz olur: təxminən 10 məhsuldan 8-i istehsalçıların onlara olan ümidlərini doğrultmur. Əsas səbəblər bunlardır: verilmiş məhsula tələbatın vəziyyəti haqqında kifayət qədər məlumatın olmaması, məhsulun texniki və əməliyyat qüsurları, səmərəsiz reklam, şişirdilmiş qiymətlər, rəqiblərin gözlənilməz cavabları, bazara daxil olmaq üçün düzgün seçilməmiş vaxt, həll edilməmiş istehsal problemləri, yəni. Ümumiyyətlə, rəqabət siyasəti yanlış proqnozlaşdırılıb.

Bu gün yeni məhsulun yaradılması konsepsiyası daha çox yeni texniki və texniki-iqtisadi parametrlərə nail olmaq üçün ənənəvi istəklərə uyğunluğa deyil, daha çox rəqabət qabiliyyətinə nisbətən yüksək səviyyəli “bazar yeniliyi məhsulu” yaratmaq istəyinə əsaslanır. digər oxşar məhsullar.

Yeni bir məhsul yaratmaq ideyasının ilkin qiymətləndirilməsindən sonra (və, bir qayda olaraq, bu fikirlərin çoxu öyrənilir) aşağıdakılara əsaslanır: yeni məhsulun alınmasına keçərkən istehlakçının üstünlüklərinin hərtərəfli təhlili. məhsullar; bazar tutumu və ona daxil olma çətinlikləri; oxşar məhsullar üçün rəqabətin xarakteri və şiddəti; rəqiblərin oxşar məhsullarla eyni bazara daxil olma ehtimalı - müəssisənin rəhbərliyi yeni məhsulun buraxılmasının iqtisadi səmərəliliyinin qiymətləndirilməsini öyrənir. Bu qiymətləndirmə, ilk növbədə, prototipin istehsalının iqtisadi parametrlərinin müəyyən edilməsini, istehsalın və satışın maya dəyərinin hesablanmasını və satışdan mümkün vəsaitlərin alınmasını əhatə edir. Xərcləri gəlirlə müqayisə etmək bizə yeni istehsalın işə salınmasının məqsədəuyğunluğu barədə qərar verməyə imkan verir. Sonra yeni məhsulun buraxılması üçün müfəssəl biznes plan hazırlanır, tədarük mənbələri araşdırılır və məhsulun satışını təmin etmək üçün - reklamdan tutmuş texniki xidmətə qədər tədbirlər kompleksi hazırlanır.

Yeni bir məhsulun buraxılması qərarına iki amil həlledici təsir göstərir:

• - istehsal - resursların mövcudluq səviyyəsi müəyyən edilir və qiymətləndirilir və ümumi xərclərin hesablanması aparılır;
• - bazar - rəqabətqabiliyyətli məhsulun yaradılması imkanları öyrənilir və qiymətləndirilir.

Bazar strategiyasını hazırlayarkən, bir sənaye şirkətinin istehsal proqramından iqtisadi cəhətdən səmərəsiz malların dərhal çıxarılmasını öyrənmək çox vacibdir.

Bir qayda olaraq, müəyyən bazarlarda köhnəlmiş mallar geri alınır. Bazar vəziyyəti daim izlənilməlidir, yalnız bu halda şirkət yeni məhsulların istehsalı və köhnəlmiş məhsulların çıxarılması ilə bağlı düzgün qərar qəbul edə biləcək.

Məhsulun rəqabət qabiliyyətini artırmaq yollarını seçərkən, çox vaxt yenisini buraxmamaq, köhnəlmiş məhsulu dayandırmamaq, məhsulu dəyişdirmək çox vaxtında verilmiş qərardır. Məhsulu dəyişdirmək qərarı müştərilərin xüsusi tələblərinə cavab vermək üçün daha çox qazanc əldə etmək üçün verilir.

Məhsulların rəqabət qabiliyyətinin artırılması problemlərinin həllində yeni satış bazarlarının seçilməsi və inkişaf etdirilməsi problemi ildən-ilə daha çox aktuallaşır. Bu baxımdan, bu sahədə analitik və axtarış səyləri istənilən müəssisə üçün çox vacibdir. Yeni satış bazarları məhsulun rəqabət qabiliyyətini və satış fəaliyyətinin gəlirliliyini qəti şəkildə dəyişə bilər. Aydındır ki, bir məhsulu yeni bazara çıxarmaqla, məhsulun həyat dövrünü uzada bilərsiniz. Tələbin mövsümi dəyişməsi eyni məhsulun planetin müxtəlif yerlərində uğurlu satışına kömək edə bilər. Yeni bazarlarda satış həcminin artması isə, ilk növbədə ucuz işçi qüvvəsinin istifadəsi, vergilərin və gömrük rüsumlarının kifayət qədər aşağı səviyyədə olması və yeni bazarlarda bir sıra digər amillər hesabına məhsul vahidi üçün istehsal xərclərini azaldacaq. Bu baxımdan, məhsulun rəqabət qabiliyyətinin daha da inkişafı üçün (yenisinə keçməzdən, onun dəyişdirilməsindən və ya istehsalı dayandırmazdan əvvəl) onunla yeni bir satış bazarına girməyə çalışmaq çox vacibdir, çünki onun rəqabət qabiliyyəti daxili bazar kəskin şəkildə aşağı düşüb. Ancaq eyni zamanda, yeni bazarların təmir və texniki xidmət təşkilatlarının yüksək ixtisaslı işçiləri ilə nə dərəcədə təmin olunduğunu dəqiq bilmək lazımdır, çünki əks halda alıcılar satılan məhsulların artan etibarlılığını və sadələşdirilmiş dizaynını tələb edə bilər.

Məhsulların rəqabət qabiliyyətinin qiymətləndirilməsi nəticəsində həllin rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün aşağıdakı yollar qəbul edilə bilər:

• - istifadə olunan materialların (xammalların, yarımfabrikatların), komponentlərin və ya məhsulun konstruksiyasının tərkibində, strukturunda dəyişikliklər;
• - məhsulun dizayn qaydasının dəyişdirilməsi;
• - məhsulun istehsal texnologiyasında, sınaq üsullarında, istehsal, saxlama, qablaşdırma, daşınma, quraşdırma üçün keyfiyyətə nəzarət sistemlərində dəyişikliklər;
• - məhsulların qiymətlərində, xidmətlərin qiymətlərində, texniki xidmət və təmirdə, ehtiyat hissələrinin qiymətlərində dəyişikliklər;
• - məhsulların bazarda satışı prosedurunun dəyişdirilməsi;
• - məhsulların hazırlanması, istehsalı və marketinqinə qoyulan investisiyaların strukturunda və ölçüsündə dəyişikliklər;
• - məhsulların istehsalında kooperativ tədarüklərinin strukturunda və həcmlərində və komponentlərin qiymətlərində və seçilmiş tədarükçülərin tərkibində dəyişikliklər;
• - təchizatçının həvəsləndirmə sisteminin dəyişdirilməsi;
• - idxalın strukturunda və idxal olunan məhsulların növlərində dəyişikliklər.

Məhsulun keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması strategiyası şirkətin strategiyasının mühüm tərkib hissəsidir. Proqnozlaşdırma obyektləri rəqiblərin məhsullarının oxşar göstəricilərindən aşağı olan məhsulun keyfiyyət göstəriciləridir.

• Keyfiyyəti Təkmilləşdirmək üçün 10 Addım Joseph M. Juran7. V.P. Fedko, N.G. Fedko, O.A. Marketinq əsasları. Rostov-na-Donu: Feniks, 2001.
• 1. Keyfiyyətli işə ehtiyac barədə məlumatlılıq yaratmaq və keyfiyyətin yaxşılaşdırılması üçün imkanlar yaratmaq.
• 2. Davamlı təkmilləşdirmə üçün məqsədlər qoyun.
• 3. Problemlərin müəyyənləşdirilməsi, layihələrin seçilməsi, komandaların formalaşdırılması və koordinatorların seçilməsi üçün şərait yaratmaqla məqsədlərə çatmaq üçün çalışacaq bir təşkilat yaradın.
• 4. Təşkilatdakı hər kəsə təlim keçin.
• 5. Problemləri həll etmək üçün layihələr həyata keçirin.
• 6. Əldə edilmiş təkmilləşdirmələr barədə işçiləri məlumatlandırmaq.
• 7. Keyfiyyətin yüksəldilməsinə ən çox töhfə verən işçiləri tanıyın.
• 8. Nəticələri bildirin.
• 9. Uğurlarınızı qeyd edin.
• 10. İl ərzində əldə edə bildiyiniz nailiyyətləri təşkilatda müntəzəm olaraq fəaliyyət göstərən sistem və proseslərə daxil edin və bununla da onları birləşdirin.