Sənətə görə. 12-dən hazırlanmış məhsulların satışı qaydaları qiymətli metallar Və qiymətli daşlar, zinət əşyaları mağazaya qaytarıla bilməz. İstisna, malların olduğu hallardır. Yalnız bu halda, satış qəbziniz varsa, zinət əşyalarını mağazaya qaytarmaq mümkündür.
Məhsul məhsul hesab edilmir lazımi keyfiyyətdə zədələnibsə, xarab edin görünüş, kiliddə və ya onun digər funksiyalarında problemlər var. Məsələn, bilərzikdə pis və ya qırıq qıfıl, sırğalarda və ya saatda zəif kilid. Əgər cızıqlar və ya başqa zədələr varsa və ya daşlar məhsula yaxşı yapışmırsa, bu məhsul keyfiyyətsiz sayılır.
Əgər məhsulun üzərindəki markalanma və nümunə möhürü məhsulun faktiki xüsusiyyətləri ilə üst-üstə düşmürsə, o, həm də qeyri-adekvat keyfiyyət sayılır. Sənətə görə. Rusiya Federasiyasının "Haqqında" Qanununun 18-ci maddəsi, Əgər alıcı keyfiyyətsiz mal alıbsa, onun hüququ var:
- onu əvəz etmək;
- çatışmazlıqlarını təmənnasız aradan qaldırmaq;
- əmtəələrin dəyərini markalanmaya uyğun olaraq aşağı salmaq;
- dərhal müqaviləni ləğv etmək və pulunuzu geri almaq.
Əgər yüksək keyfiyyətli zərgərlik əşyası alınıbsa, alıcının onu geri qaytarmaq hüququ yoxdur.
Qüsurlu zinət əşyasını geri qaytarmaq üçün alıcıya hansı müddət verilir?
Sənətə uyğun olaraq. Qiymətli metallardan və qiymətli daşlardan hazırlanmış məmulatların satışı Qaydalarının 13-cü maddəsinə əsasən, məhsulu aldıqdan sonra onun qüsurlarını aşkar edən alıcı, aldığı tarixdən 6 ay müddətində malı satıcıya qaytara bilər. Alıcının tələblərinin yerinə yetirilməsi üçün o, etməlidir yanınızda olsun və alınmış məhsulun qəbzini mağazada təqdim edin.
Satıcı malın keyfiyyətsiz olmasının onun günahı olduğuna şübhə edirsə, o zaman yenə də alıcıdan malı qəbul etməyə borcludur və onun nəticələrinə əsasən mübahisənin həll ediləcəyi müstəqil ekspertiza təyin edə bilər.
Belə ki, Üç şərt yerinə yetirilərsə, zərgərlik əşyalarını mağazaya qaytara bilərsiniz:
- satın aldınız,
- bu məhsulun alınması üçün qəbziniz var,
- məhsulun alındığı tarixdən 6 aydan az vaxt keçib.
Satıcının məsuliyyəti
Satıcı qüsurlu məhsulu geri qaytarmaqdan imtina etdikdə və ya başqa pozuntu baş verdikdə, mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq məsuliyyət daşıyır. Qanun belə hallarda cərimələrin, cərimələrin və qanunla icazə verilən digər tədbirlərin ödənilməsini nəzərdə tutur. Aldadılmış alıcılar Rospotrebnadzor orqanları ilə əlaqə saxlaya və ya hüquqlarını qorumaq üçün məhkəməyə müraciət edə bilərlər.
Bəzi hallarda iddianızı sübut etmək çox çətin ola bilər və ya təqdim edərkən suallar yarana bilər iddia ərizəsi məhkəməyə, belə hallarda ekspertlər məsləhət görürlər vəkillərin xidmətlərindən istifadə edin. Bu uğur şansınızı artıracaq.
Beləliklə, hüquqi normaları təhlil etdikdən sonra deyə bilərik ki, zinət əşyalarının mağazaya qaytarılması o halda mümkündür ki, alıcı məhsulda onun təqsiri olmayan qüsurları aşkar edib. Satınalma qəbzini satıcıya təqdim etməli və vəziyyəti həll etməlisiniz.
görə mövcud Qanun“İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında” zərgərlik məmulatlarına (hər növdə) zəmanət müddəti yalnız onun istehsalçısı tərəfindən müəyyən edilir. Bəzi hallarda, məhsulların satıldığı mağaza onları quraşdıra bilər, lakin bu, həmişə qanuni bir hərəkət deyil.
Zərgərlik üçün hansı zəmanət müddətləri müəyyən edilə bilər? Alıcı onlardan hansı hallarda və hansı məqsədlər üçün istifadə edə bilər? Məqalədə oxuyun.
Qanuna uyğun olaraq zərgərlik məmulatlarının qaytarılmasının xüsusiyyətləri
Malların (xüsusən də zərgərlik məmulatlarının) qaytarılması qaydası tənzimlənir. Belə ki, Qanunun 25-ci maddəsinə əsasən, alıcının malın rənginə, ölçüsünə, üslubuna, formasına, ölçülərinə və ya konfiqurasiyasına uyğun gəlmədiyi təqdirdə, satın alındığı tarixdən etibarən ilk iki həftə ərzində mağazaya qayıtmaq hüququ var.
Başqa sözlə, zərgərlik əşyaları mağazaya qaytarıla bilməz, çünki o, yanlış rəng, ölçü, üslub və ya formadırsa, yaxşı keyfiyyət, yəni məndə zavod qüsurları və ya qüsurlu elementlərim yoxdur.
Bununla belə, qeyri-adekvat zərgərlik məmulatlarının geri qaytarılmasına gəldikdə, bu, ya istehsalçı tərəfindən müəyyən edilmiş zəmanət müddətində, ya da qüsurlu malın geri qaytarılması üçün icazə verilən müddət ərzində edilə bilər.
Məlumat
Mağaza satdığı zərgərlik üçün zəmanət müddətini də müstəqil olaraq təyin edə bilər, lakin onun zəmanəti istehsalçı tərəfindən müəyyən ediləndən az olmamalıdır.
Prosedurun xüsusiyyətləri, son tarixlər və alıcı hüquqları haqqında növbəti hissədə oxuyun.
Zərgərlik üçün zəmanət: şərtlər, prosedur xüsusiyyətləri
Zərgərlik məmulatlarının qaytarılması və təmiri qaydası “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun bir neçə maddəsində nəzərdə tutulub. Beləliklə:
- “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun 21-ci maddəsinə uyğun olaraq zərgərlik məmulatlarına zəmanət, onların hansı qiymətli metaldan və ya daşdan hazırlanmasından asılı olmayaraq, onların istehsalçısı tərəfindən tənzimlənir;
Çərçivə daxilində bir zərgərlik parçasında bir növ qüsur tapsanız (məsələn, 12 ay), o zaman zərgərlikdə iştirak etmədiyinizə dair sübut axtarmaq ehtiyacından narahat olmadan onu təhlükəsiz şəkildə mağazaya qaytara bilərsiniz. qüsur. Məhsul zəmanət altında olsa da, qüsurlarla alıcı yox, mağaza məşğul olur.
Beləliklə, qüsurlu məhsulu mağazaya qaytararkən, qüsurun əsas səbəbini müəyyən etmək üçün müstəqil ekspertiza təyin edir, bundan sonra qüsur mağazanın hesabına aradan qaldırılır.
- “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun 18-ci maddəsinə uyğun olaraq, alıcının qüsurlu məhsula istehsalçı tərəfindən müəyyən edilmiş zəmanət müddəti iki ildən az olduqda onu iki il müddətində qaytarmaq hüququ vardır;
Zəmanət müddəti ərzində zərgərlik məmulatını qaytararkən, alıcı aşağıdakı hüquqlardan birini gözləyə bilər:
- Qüsurlu məhsulun oxşarı ilə, lakin qüsursuz dəyişdirilməsi;
- Qüsurlu məhsulun qiymət fərqinin yenidən hesablanması ilə digərinə dəyişdirilməsi;
- zərgərlik məmulatlarında olan qüsurların müəyyən edilmiş müddət ərzində mağaza hesabına aradan qaldırılması;
- Müəyyən edilmiş məhsul qüsurlarının müstəqil şəkildə aradan qaldırılması üçün xərclərin ödənilməsi;
- Məhsulun geri qaytarılması müqabilində onun tam dəyərinin qaytarılması;
Məlumat
Zərgərlik məmulatının etiketində tez-tez alıcının qüsurlu və ya qüsurlu zərgərlik parçasını geri qaytarmaq hüququ olduğu bir müddət göstərilir.
Lakin elə olur ki, zinət əşyalarının satıldığı mağaza ona heç bir zəmanətin olmadığını iddia edir. Bu halda nə etməli?
- 117-3-002-95 standartına əsasən, alıcı zərgərlik məmulatını satın aldığı tarixdən altı ay ərzində hansısa gizli qüsur aşkar edildikdə geri qaytara bilər;
Bu standarta əsaslanaraq, siz mağazaya təhlükəsiz gedə və yuxarıda göstərilən tələblərdən birinin (“İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun 18-ci maddəsində) yerinə yetirilməsini tələb edə bilərsiniz, hətta buna rəsmi zəmanət olmasa belə.
- Hər bir zərgərlik məmulatının üzərində məhsulun xidmət müddəti qeyd olunan etiket var. Bu müddət ərzində istehsalçı öz məhsulunun keyfiyyətinə görə məsuliyyət daşıyır, alıcı isə qüsurlu məhsulu geri qaytarmaq və tələblərindən birinin ödənilməsini tələb etmək hüququna malikdir;
Məlumat
Əgər etiketdə belə bir müddət yoxdursa, o zaman Qanuna görə avtomatik olaraq 10 ildir.
- Zərgərliyə zəmanət yoxdursa və satıcı qüsura görə alıcının özünün günahkar olduğunu əsas gətirərək öz hesabına təmir etməkdən imtina edirsə, nə etməli? Bu halda, alıcı qüsurun səbəbinin istehsal qüsuru olduğunu sübut etmək üçün öz hesabına müstəqil ekspertiza keçirməli və sonra ekspertizanın nəticələri ilə mağazaya qayıtmalı olacaq;
Xəbərdarlıq
Sonradan mağaza alıcının çəkdiyi xərcləri öz hesabına ödəməlidir. Amma o şərtlə ki, ekspertiza qüsurun alıcının diqqətsizliyi deyil, istehsal qüsuru olduğunu sübut etsin.
Satıcıdan imtinanın qarşısını necə almaq olar?
Çox vaxt zərgərlik satıcıları bilərəkdən aldadırlar, qüsurlu zinət əşyalarını təmir etməmək və ya pulu qaytarmamaq üçün. Ən çox istifadə edilən hiylələrə aşağıdakılar daxildir:
- Alıcı malı geri qaytarmaq istəyəndə satıcı iddia edir ki, “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanuna əsasən zinət əşyalarının geri qaytarılması mümkün deyil. Bilin ki, bu doğru deyil!
- Qanuna görə, qüsuru olmayan keyfiyyətli zinət əşyalarının geri qaytarılması mümkün deyil. Qüsurlu məhsulları geri qaytarmaq mümkündür;
Məlumat
Alıcı qüsurlu zərgərlik məmulatını geri qaytarmağa cəhd etdikdə, satıcı mağaza (istehsalçı deyil) tərəfindən müəyyən edilmiş zəmanətin artıq başa çatdığını bildirir. Mağazanın və istehsalçının zəmanət müddətlərini yoxlayın. Ola bilsin ki, mağaza onu qəsdən azaldıb və istehsalçının zəmanəti altında hələ də qüvvədədir;
Əgər təmir ehtiyatsız istifadə nəticəsində yaranan nöqsanlar (cızıqlar, ciplər, aşınmalar) nəticəsində yaranıbsa, alıcı zərgərlik məmulatının hətta zəmanət müddəti ərzində də təmir olunmasını tələb edə bilməz.
Zəmanət müddətləri ilə bağlı mağaza işçiləri ilə lazımsız mübahisələrin qarşısını almaq üçün satın alarkən zəmanətin bütün şərtlərini diqqətlə öyrənin və yalnız bundan sonra seçilmiş məhsulu alın.
Qeyri-ərzaq məhsullarının mağazalara qaytarılması qaydaları ümumrusiya qanunları ilə tənzimlənir. Buna əsasən, alıcının müəyyən şərtlər siyahısına uyğun olaraq istehsal etmək hüququ var.
Bu yazıda sizə deyəcəyik: gümüş əşyaları mağazaya qaytarmaq mümkündürmü? Hansı hallarda geri qaytarma mümkündür və hansı hallarda mümkün deyil? Qiymətli əşyaları qaytararkən hansı şərtlər yerinə yetirilməlidir?
- Qanun nə deyir?
Pasport, doldurmaq üçün;
- Kassada satıcı ilə əlaqə saxlayaraq, malı geri qaytarma səbəbini və geri qaytararkən təmin etmək istədiyiniz tələbi bildirin;
- Bundan sonra satıcı sizə qeyri-adekvat keyfiyyətə malik malların geri qaytarılması üçün ərizə forması təqdim edəcək;
İnternetdə doldurmaq üçün müvafiq formanı yükləyərək, qeyri-adekvat keyfiyyətə malik malların qaytarılması üçün ərizəni evdə özünüz doldura bilərsiniz.
Ərizədə alıcı gümüş məhsulu qaytararkən aşağıdakı tələblərdən birini göstərə bilər:
- Qüsurlu gümüş məhsulu yüksək keyfiyyətli analoqla dəyişdirin;
- alış qiymətinin yenidən hesablanması ilə qüsurlu məhsulu başqa markanın gümüş məmulatı ilə dəyişmək;
- Məhsulu təmirə qaytarmaqla mağazanın hesabına qüsuru aradan qaldırmaq;
- məhsulun maya dəyərini azaltmaq və aşkar edilmiş qüsuru müstəqil şəkildə aradan qaldırmaq üçün kompensasiya ödənilməsini tələb etmək;
- Məhsulun geri qaytarılması müqabilində onun tam dəyərini geri qaytarmaq;
Ərizəni iki nüsxədə doldurduqdan sonra alıcı bir nüsxəni alıcıya verir, ikincisini isə özündə saxlayır (satıcı tərəfindən təsdiqlənir).
Sonra nə var?
Ərizə təqdim etdikdən sonra satıcı məhsulu götürür və aşkar edilmiş qüsurun əsas səbəbini müəyyən etmək üçün dilerə göndərir. Beləliklə:
- Ekspertiza zamanı qüsurun səbəbinin istehsal qüsuru olduğu müəyyən edildikdə, alıcının ərizədə göstərilən tələbi təmin edilir;
- Yoxlama zamanı qüsurun səbəbinin məhsulun düzgün işləməməsi müəyyən edildikdə, ərizədə göstərilən tələblərdən imtina edilir;
Məlumat
Əgər ekspertiza məhsulun alıcının özü tərəfindən zədələndiyini göstərərsə, mağaza belə bir yoxlama üçün ondan hesab çıxarmaq hüququna malikdir.
Geri qaytarma müddətləri
“İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanuna əsasən Məhsulun geri qaytarılması üçün müraciətə baxılma müddəti 10 gündür.
Pulun geri qaytarılması tələbi təsdiq edildikdə, baxılan müraciətin nəticələrinin bildirildiyi gündən üç iş günü ərzində alıcıya qaytarılacaqdır.
Bəzi hallarda, ərizənizi emal etmək daha uzun çəkə bilər. Qüsurlu məhsulun qaytarılması üçün müraciətə baxılması üçün maksimum müddət 30 gündür.
Bu müddətdən sonra alıcı istədiyini almazsa, aşağıdakı orqanlardan biri ilə əlaqə saxlamalıdır:
- İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi Xidməti;
- Rospotrebnadzor; (Rospotrebnadzor-a necə şikayət edəcəyinizi oxuyun)
Məhsul xarab olarsa, görünüşü korlanırsa, qıfılda və ya digər funksiyalarında problemlər yaranarsa keyfiyyətsiz sayılır. Məsələn, bilərzikdə pis və ya qırıq qıfıl, sırğalarda və ya saatda zəif kilid. Əgər cızıqlar və ya başqa zədələr varsa və ya daşlar məhsula yaxşı yapışmırsa, bu məhsul keyfiyyətsiz sayılır. Əgər məhsulun üzərindəki markalanma və nümunə möhürü məhsulun faktiki xüsusiyyətləri ilə üst-üstə düşmürsə, o, həm də qeyri-adekvat keyfiyyət sayılır.
Zərgərlik məmulatlarının dəyişdirilməsi və qaytarılması qaydaları
d.). Ancaq bəzən zərgərlik əşyalarının dəyişdirilməsi və qaytarılması hələ də mümkündür. Məsələn, alışın əvvəlcə keyfiyyətsiz olduğu hallarda buna icazə verilir. Qüsurlu zinət əşyaları geri qaytarıla bilərmi? Zərgərlik keyfiyyətinin qeyri-kafi olması müxtəlif yollarla özünü göstərə bilər: zəncirlər, bilərziklər, sırğalar qırıq qıfıllar ola bilər; üzüklər, kulonlar və daşlı digər məhsullar üçün - çərçivədə daşın etibarsız bərkidilməsi; metal hissənin özünün mexaniki qüsurları aşkar edilə bilər (burrs, burslar, əyilmələr); Daşlarda və ya mirvarilərdə də qüsurlar (çatlar, bulanıqlıq və s.)Keyfiyyətsiz zinət əşyalarını mağazaya qaytarmaq mümkündürmü?
Bu o deməkdir ki, bu məhsullar lazımi keyfiyyətdədirsə, mağazaya qaytarılmayacaq. Məsələn, üst geyimi olan halda, onu mağazaya qaytarmaq üçün kifayət qədər səbəb rəng və ya üslubu bəyənməsəniz ola bilər. Bu əsasda zərgərlik məmulatlarının alındığı yerə qaytarılması mümkün deyil. Rusiya hökumətinin zərgərlik məmulatlarının geri qaytarılmayan mallar siyahısına daxil edilməsini mümkün hesab etməsinin səbəbləri arasında iki əsası ayırd etmək olar: Zərgərlik sənayesi məhsulları, bir qayda olaraq, yüksək qiymətə malik orijinal əşyalardır.Zərgərlik sənayesi forumu
Qeyri-adekvat keyfiyyətdə olan zərgərlik məmulatının üzərində etiket yoxdursa, alıcının dəyişdirilməsi və ya geri qaytarılmasından imtina etmək hüququ vardır. “Satış Qaydalarına uyğun olaraq fərdi növlər Rusiya Federasiyası Hökumətinin 19 yanvar 1998-ci il tarixli 55 nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmiş mallar”, 64, 69-cu bəndlərdə satıcı zəmanət kartı verməyə və ya satış qəbzində zəmanət müddətini göstərməyə borclu deyil. OST 117-3-002-95-ə əsasən, zəmanət müddəti 6 aydır.Zərgərlik keyfiyyətsiz
Satıcının tələbi və onun hesabına istehlakçı qüsurlu məhsulu geri qaytarmalıdır. 2. Əgər belə deyildisə - PZPP-nin 19-cu maddəsinin 2-ci bəndi: Zəmanət müddəti və ya istifadə müddəti müəyyən edilməmiş mallara münasibətdə istehlakçı mallarda qüsurlar olduqda, göstərilən tələbləri təqdim etmək hüququna malikdir. qanunla və ya müqavilə ilə daha uzun müddətlər müəyyən edilmədikdə, ağlabatan müddətdə, lakin istehlakçıya verildiyi gündən iki il ərzində aşkar edilmişdir. Bu halda: PZPP-nin 18-ci maddəsinin 6-cı bəndi: Satıcı (istehsalçı), səlahiyyətli təşkilat və ya səlahiyyətli fərdi sahibkar, istehlakçı malın istehlakçıya təhvil verilməsindən əvvəl və ya həmin andan əvvəl yaranmış səbəblərdən yarandığını sübut etdikdə, zəmanət müddəti olmayan malların qüsurlarına görə idxalçı məsuliyyət daşıyır. Beləliklə, məhsulda GS quraşdırılıbsa, PZPP-nin 18-ci maddəsinin 1-ci bəndinə uyğun olaraq seçdiyiniz tələblərdən birini satıcıya təqdim edin.Qeyri-adekvat keyfiyyətli zərgərlik əşyalarını necə qaytarmaq olar
Nijnevartovsk Hüquqşünasların cavabları (16) Günortanız xeyir. Sizin vəziyyətinizdə qanunda deyilir ki, qəbzin olmaması istehlakçı iddialarının rədd edilməsi üçün əsas deyil. Maddə 18. Məhsulda qüsurlar aşkar edildikdə istehlakçıların hüquqları5. İstehlakçıda nağd pulun və ya satış qəbzinin və ya malın alınması faktını və şərtlərini təsdiq edən digər sənədin olmaması onun tələblərini təmin etməkdən imtina etmək üçün əsas deyildir. istehlakçıdan qeyri-adekvat keyfiyyətə malik malları qəbul etmək və lazım olduqda malın keyfiyyətini yoxlamaq.Zərgərlik əşyalarının qaytarılması və ya dəyişdirilməsi
Zərgərlik əşyalarını qaytararkən və ya dəyişdirərkən buna əməl etməlisiniz. Sənətə görə. “İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında” Qanunun 18-ci maddəsinə əsasən, zəmanət müddəti ərzində məhsulda qüsur aşkar etdikdə, sizin hüququnuz var: məhsulun eyni markalı məhsulla dəyişdirilməsini tələb etmək; alış qiymətinin müvafiq olaraq yenidən hesablanması ilə məhsulun fərqli markalı eyni məhsulla dəyişdirilməsini tələb etmək; alış qiymətinin mütənasib şəkildə aşağı salınmasını tələb etmək; mallardakı qüsurların dərhal pulsuz aradan qaldırılmasını və ya onların düzəldilməsi üçün çəkilən xərclərin istehlakçı və ya üçüncü şəxs tərəfindən ödənilməsini tələb etmək; malı satıcıya qaytarmaq və mal üçün ödənilmiş məbləğin geri qaytarılmasını tələb etmək.Zərgərlik əşyalarının alınması hər bir insanın həyatında olduqca vacib bir məqamdır. Belə bir hadisəyə tam məsuliyyətlə yanaşmaq adətdir. Hər hansı digər malların alınmasında olduğu kimi, alıcı da aldadılma riskini daşıyır. aşağı keyfiyyət və pulunuzu itirin. Bu halda nə etməli? Bir maddəni geri qaytarmaq mümkündürmü? Bu və digər suallara bu məqalədə cavab veriləcəkdir.
İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununa uyğun olaraq zərgərlik əşyalarının geri qaytarılması
Alıcı və satıcı arasında ticarət münasibətləri İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Qanunu ilə tənzimlənir. Müvafiq akt zərgərlik məmulatlarının mağazaya qaytarılması məsələlərini tənzimləyir. Dərhal nəzərə alın ki, bu kateqoriyalı mallar geri qaytarıla bilməz. Qanuna görə, zinət əşyalarının mağazaya qaytarılması yalnız aşağıdakı hallarda mümkündür:
- Çatışmazlıqların olması;
- saxta zərgərlik faktının təsdiqi;
- Qiymətli daşlar varsa, onlar tökülməyə başlayır;
- Zəncir, bilərzik, sırğalar alışdan dərhal sonra cırıldıqda və ya sındıqda.
Beləliklə, siz zinət əşyalarını yalnız keyfiyyətsiz və ya qüsurlu olduqda mağazaya qaytara bilərsiniz.
14 gün ərzində zinət əşyalarını mağazaya qaytarın
14 günlük geri qaytarma siyasətinin bütün satınalmalara şamil edildiyini düşünmək səhvdir. Əgər aşağı keyfiyyətli zərgərlik sahibi olsanız, onun mümkün qaytarılması üçün son tarixi bilməlisiniz.
- 14 gün ərzində lazımi keyfiyyətli zərgərlik əşyalarını geri qaytarmaq yalnız ilkin qüsur aşkar edildikdə mümkündür;
- Hər bir məhsulun mağaza tərəfindən müəyyən edilmiş zəmanət müddəti var. Bu müddət satınalma tarixindən altı aya bərabərdir. Bu müddət ərzində alıcının əhəmiyyətli bir qüsur aşkar edilərsə, alışı geri qaytarmaq imkanı var;
- İstehsalçının zəmanət müddətini təyin etmədiyi bir vəziyyətdə, istehlakçı onu iki il ərzində geri qaytara bilər;
- Zəmanət müddəti ərzində malların qaytarılmasından imtina üçün əsas məhsulun qəsdən zədələnməsi ola bilər.
Bəyənmədiyiniz bir zinət əşyasını geri qaytarmaq mümkündürmü?
Müvafiq keyfiyyətli zinət əşyalarını mağazaya qaytarmaq mümkün deyil. Uyğun olmayan ölçü, forma və ya rəng malların geri qaytarılması üçün əsas deyil. Qanun zərgərlik məmulatlarının geri qaytarılmasını yalnız fabrikdə qüsurlu olduğu hallarda nəzərdə tutur.
Qəbzsiz və etiketsiz qayıtmaq mümkündürmü?
Qiymətli metallardan hazırlanan məmulatlar bahalı maldır və ona görə də təkcə alıcı deyil, həm də satıcı tərəfindən aldadılma riski var. Mağaza məsləhətçisi həmişə ekspert deyil və vicdansız istehlakçı ilə qarşılaşa bilər, buna görə də:
- Zərgərlik əşyalarını mağazaya qaytarmaq zərurəti yaranarsa, yazılı ərizə doldurmalısınız.
- Sənədi satınalma faktını təsdiq edən kassa qəbzi ilə əlavə edin.
- Məhsul haqqında məlumat olan etiketi saxlamaq və təqdim etmək vacibdir.
- Toplanmış sübutlar ekspertiza üçün məhsulla birlikdə göndərilir.
- Müvafiq sertifikatlar olmadan malları geri qaytarmaq mümkün deyil.
Zərgərlik əşyalarının lombarda qaytarılması - qanuna uyğun qaydalar
Lombarddan zərgərlik almaq qərarına gəlsəniz, bu strukturun işləmə xüsusiyyətləri ilə tanış olmalısınız. Lombardların fəaliyyəti kreditlərin təmin edilməsinə yönəlib nağd pulşəxsi qiymətlilərin təhvil verilməsi müqabilində. Lombardda zərgərlik məmulatlarının qəbulu qaydaları aşağıdakılardır:
- Zərgərlik məmulatının dövlət nişanları və ya istehsalçı markası olmadıqda təhvil verə bilərsiniz;
- Lombard müəyyən seriya nömrəli zinət əşyalarını qəbul edir;
- Əhəmiyyətli bir məqam məhsulun məcburi nəzarəti, nümunənin, çəkinin və digər incəliklərin müəyyən edilməsidir;
- İstənilən zərgərlik ən yaxın qrama qədər çəkilməlidir.
Bu cür manipulyasiyalar apararkən, qüsurlu məhsulların alınması ehtimalı azalır. Lakin, əgər alınmış məhsulu lombarda qaytarmaq qərarına gəlsəniz, o zaman bilməlisiniz ki, onlar da malların geri qaytarılmaması haqqında qanunun müddəalarına tabedirlər. Alış-verişinizi yalnız malların saxta olduğunu göstərən ekspertizanın nəticələrini təqdim etdiyiniz halda geri qaytara bilərsiniz.
Geri ödəmə iddiası -
Əgər keyfiyyətsiz zinət əşyası ilə qarşılaşsanız və onu mağazaya qaytarmaq istəyirsinizsə, satıcının barışmazlığına hazır olmalısınız.
İstədiyiniz nəticəni əldə etmək üçün yazılı şikayət tərtib etmək lazımdır. Aşağıdakı quruluşa uyğun olmalıdır:
- Adı qeyd edin satış nöqtəsi, mağaza direktorunun şəxsi məlumatları;
- Tam adınızı qeyd edin. və əlaqə məlumatları;
- Şikayətin verilməsinin səbəblərini və mağazanı göstərin;
- Sözlərinizi sübutlarla dəstəkləməlisiniz. Ekspertizanın rəyi bu vəzifədə hərəkət edir;
- Ərizəni qəbz və məhsul etiketi ilə tamamlayın;
- Keyfiyyətsiz zinət əşyalarının təhvil verilməsi hüququ ilə bağlı qanunun müddəalarını qeyd edin;
- Tələblərinizi bildirin.
Zərgərlik məmulatlarının alınması həmişə sevincli və xoş bir hadisədir. Yalnız məhsulun qüsurları bu anı kölgədə qoya bilər. Ədalətə nail olmaq və pulunuzu geri almaq üçün inamlı və qətiyyətlə hərəkət etmək vacibdir. Hüquqlarınızı və İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununun müddəalarını bilmək sizə bu işdə kömək edəcəkdir.