Bazar mühitinin dəyişməsi turizm müəssisələrində idarəetmə sisteminə strateji yanaşmanın tətbiqini zəruri edir. Müəssisənin qarşısında duran prioritet vəzifələrin həlli üçün kompleks fəaliyyət proqramı hazırlamaqla, onun missiyasını və əsas məqsədini müəyyənləşdirməklə, strategiya müəssisənin müəyyən inkişaf istiqamətini göstərəcək şəkildə məqsədləri və bu vəzifələrə nail olmaq yollarını formalaşdırır. Özündə strategiya uzunmüddətli planlaşdırma sənədidir, nəticəsidir strateji planlaşdırma.

Strateji planlaşdırmada ilk, ən əhəmiyyətli və müəyyənedici qərar məqsədlərin seçimidir. Müəssisənin əsas məqsədi missiya adlanır. Ümumi məqsədə əsaslanaraq, müəssisələr konkret və ölçülə bilən, balanslaşdırılmış, vaxt yönümlü və əldə edilə bilən, resursla təmin edilmiş və qarşılıqlı dəstək olan strateji məqsədlərin qalan hissəsini formalaşdırır.

Missiya və məqsədlər müəyyən edildikdən sonra strateji planlaşdırmanın diaqnostik mərhələsi başlayır. İlk vacib addım öyrənməkdir xarici mühit- bu, müəssisə üçün imkan və təhdidləri vaxtında və hərtərəfli müəyyən etmək üçün müəssisədən kənar amillərin fəaliyyətinə nəzarət, öyrənmə və nəzarətin davamlı prosesidir, yəni. xarici amillərin müsbət və mənfi təsirləri - siyasi, iqtisadi, elmi-texniki, sosial, beynəlxalq və s. Müasir turizmin iqtisadiyyatı / Red. Karpova G.A. - M.-SPb.: "Gerda" nəşriyyatı, 2008.

Strategiya hazırlamaq və həyata keçirmək böyük əhəmiyyət kəsb edir daimi və yüksək dəyişkənliyi ilə müəssisənin uğur və ya uğursuzluğuna birbaşa təsir göstərə bilən bazar amillərinin təhlilinə malikdir. haqqında o tələb, təklif və rəqabət səviyyəsinin mikroiqtisadi təhlili.

Ümumi strategiyanın seçilməsi üsullarını iki qrupa bölmək olar: birinci - tək sənaye fəaliyyəti və ya istehlakçılara təklif olunan turizm xidmətlərinin dar spektri üçün; ikincisi - çoxşaxəli istehsal üçün.

Təhlillər bunu göstərir turizm təşkilatları, firmalar, turizm sahəsində müvəffəqiyyətlə rəqabət aparan şirkətlər üçü rəhbər tutur strateji üsullar həm ayrılıqda, həm də kombinasiyada istifadə olunur.

Mövcud turizm məhsulunun istehsalının formalaşmış istiqamətlər üzrə inkişafı.

Səyahətlərin coğrafiyasının genişləndirilməsi, yeni turizm istiqamətləri vasitəsilə xidmətlərin formalaşdırılması və satışı.

Sayğac kürələrinin tətbiqi turizm fəaliyyəti, o cümlədən yeni müəssisələrin yaradılması yolu ilə Şakov D.S. Tətbiqi tur əməliyyatı. Rostov n/a: Mart, 2008.

Müvafiq strategiyanı seçərkən nəzərə almaq lazımdır ki, yuxarıda göstərilən üsullar bir-biri ilə birləşdirilə bilər və bir neçə il üçün inkişaf proqramı hazırlayarkən praktiki olaraq üst-üstə düşə bilər.

Ümumi istiqamət kimi əsas strategiya müəssisənin strateji planının əsasını təşkil edir. İnkişaf dövrünə uyğun olaraq, aşağıdakı əsas strategiyalardan birini seçə bilərsiniz:

şirkətin satışları, mənfəətləri, investisiyaları və s. artırmaq niyyətini əks etdirən böyümə strategiyası;

sabitləşdirmə strategiyası - satış və mənfəətin hiss olunan qeyri-sabitliyi üçün şirkətin fəaliyyətində;

sağ qalma strategiyası - müəssisənin dərin böhranı üçün istifadə olunan sırf müdafiə strategiyası.

Strategiya turizm müəssisəsi yaxşı inkişaf etdirilməli və aydın şəkildə ifadə edilməli və sonra hər bir işçiyə çatdırılmalıdır.

Şirkətin strateji planının təfərrüatları ya bütövlükdə şirkət üçün, ya da şirkətin ayrı-ayrı bölmələri, ayrı-ayrı iş sahələri üçün həyata keçirilə bilər. Böyük turizm müəssisələri öz fəaliyyət sahələrində strategiyanı təfərrüatlandırırlar: turoperator, turizm agentliyi, əlaqəli. Kiçik firmalar üçün əsas fəaliyyət üçün ümumi strategiya hazırlamaq kifayətdir.

Aydınlıqdan əlavə, məqsədlər ağacının qurulması müəssisənin rəhbərliyinə kommersiya uğurunun bütün komponentlərini təhlil etməyə, onların məqsədlərin həyata keçirilməsinə və işin yekun nəticəsinə təsirini görməyə imkan verir. Məqsəd ağacı şirkətin hər bir işçisinə müəssisə qarşısında qoyulmuş vəzifələrin həllində öz yerini görməyə və öz iş sahəsinə görə məsuliyyəti dərk etməyə kömək edir. Bütün bunlar son nəticədə şirkətin səmərəliliyinin əhəmiyyətli dərəcədə artmasına, xidmətlərin keyfiyyətinin və iqtisadi göstəricilərin yaxşılaşmasına gətirib çıxarır.

Turizm şirkətinin yaradılmasında mühüm mərhələlərdən biri onun gələcək fəaliyyətləri üçün biznes planının (biznes proqramı) olmasıdır. Həm yeni müəssisə, həm də mövcud şirkət üçün maliyyə idarəetməsinin əsasını təşkil edir.

Müəssisənin biznes planı, sahibkarlıq ideyasının mahiyyətini, istiqamətlərini və həyata keçirilməsi yollarını müəyyən edən, gələcək biznesin bazarını, istehsalatını, təşkilati və maliyyə aspektlərini, habelə onun idarə edilməsinin xüsusiyyətlərini xarakterizə edən yazılı sənəddir Bystrov S.A. , Vorontsova M.G. Turizm: makroiqtisadiyyat və mikroiqtisadiyyat. M-SPb: Gerda. 2007.

Bazar idarəetmə sistemində biznes plan iki mühüm funksiyanı yerinə yetirir: xarici (maraqlanan iş adamlarını yeni sahibkarlıq ideyasının həyata keçirilməsinin mahiyyəti və effektivliyi ilə tanış etmək) və daxili (sahibkarlıq layihəsinin həyata keçirilməsi üçün idarəetmə sisteminin işlənib hazırlanması).

Yeni müəssisənin biznes planının hazırlanması mərhələli (İterativ) üsulla həyata keçirilir və son məqsəd bu müəssisənin yaradılması və ya onun investisiya proqramının həyata keçirilməsi zərurətini əsaslandırmaqdır.

Yeni müəssisə üçün biznes planının birinci komponenti qanunla müəyyən edilmiş əsas fəaliyyət növünün seçilməsidir. Əgər bu turizm fəaliyyətidirsə, onda daha iki problem həll edilməlidir:

Əlaqədar fəaliyyətləri seçin, yəni. olması səbəbiylə maliyyə risklərini azaltmaq üçün işinizin əsasını diversifikasiya edin səyahət biznesi bir sıra obyektiv və ya fors-major amillərə çox həssasdır: siyasi, iqtisadi və s. Hətta ən çox əlverişli şərait turizm müəssisəsi üçün vəziyyət sahibkardan asılı olmayaraq tam əksinə ola bilər (millətlərarası münaqişələr, vergi siyasətində dəyişikliklər, nəqliyyat tarifləri, inflyasiya və s.).

Əsas və belə növləri seçmək məsləhətdir əlavə fəaliyyətlər, uzun müddət üçün prioritet olacaq, vergi güzəştləri olacaq, yəni. maliyyə amillərini və müflisləşmənin qarşısının alınması amillərini stabilləşdirən biznes planında ilkin olaraq yerləşdirmək.

Biznes planın növbəti mərhələsi biznesin yerləşdiyi yerin seçimidir (onun coğrafiyası. Əgər gələcək əsas fəaliyyət istiqaməti formalaşma (daxili turların istehsalı və satışı) ilə bağlıdırsa), o zaman qəbul etmək və almaq üçün regionu müəyyən etmək lazımdır. turistlərin göndərilməsi.Əgər şirkət beynəlxalq turizmlə də məşğul olacaqsa, o zaman müəssisənin istehsal etdiyi turizm məhsulunun satılacağı ölkələri və regionları seçmək lazımdır ki, bu da turizm xidmətləri bazarının marketinqi ilə bağlıdır. seçilmiş ölkələr, onların makro və mikroiqtisadiyyatının xüsusiyyətlərinin öyrənilməsi, vergi siyasəti, normativ bazası, infrastrukturu, turizm və rekreasiya resursları və s.

Biznes planın növbəti mərhələsi turizm xidmətləri bazarının öyrənilməsidir. Bu mərhələnin məqsədi:

seçilmiş regionların (ölkələrin) rəqabət qabiliyyətini sübut etmək;

bu bölgələrdə turizm biznesinizin seqmentini seçin. Bölgənin rəqabət qabiliyyətini gətirmək lazım deyil

yalnız sahibkarın özünə, həm də onun gələcək investorlarına. Burada təhlilin müstəsna obyektivliyi və bütün potensial amillərin nəzərə alınması zəruridir, çünki məhz bu mərhələdə gələcək gəlir mənbələrinin proqnozunun formalaşmasına başlanılır.Qribov V.D. , Leonov A.L. Xidmət müəssisələrinin iqtisadiyyatı M: KRONUS, 2006

Turizm xidmətlərinin satışı bazarının regionunu müəyyən edərək, illər, aylar, fəsillər, həftənin günləri üzrə bu bazarın gələcək üçün mümkün olan maksimum tutumunu hesablamaq lazımdır.

Sonra rəqabət mühitinin təhlilinə keçin. Eyni zamanda, müəyyən regionda qeydiyyatdan keçmiş turizm şirkətlərinin sayının statistikası, onların səyahət xidmətlərinin satış həcmi, qiymət amilləri, inhisarçıların mövcudluğu, öz turizm məhsulu ilə rəqiblərin oxşar məhsulu arasındakı fərqlər öyrənilir. . Əgər bazarın ölçüsü və rəqabət səviyyəsi bu regionda turizm biznesinə “uyğunlaşmağa” imkan verirsə, o zaman xidmət bazarının seqmentləşdirilməsi və biznes planının növbəti mərhələlərinin hazırlanması barədə qərar qəbul edilir.

Turizm müəssisəsinin rəqabət mühitində sağ qalmasının vacib elementlərindən biri qiymət amilidir, lakin yeni müəssisə üçün yeni rəqabətqabiliyyətli məhsul istehsalı istisna olmaqla, xidmətlərin qiymətini müəyyən həddə manevr etmək mümkündür. turizm məhsuludur.

Biznes planın mühüm komponenti marketinq planıdır ki, o, aşağıdakı komponentləri ehtiva edir: turizm məhsulunun həyata keçirilməsi texnologiyası, satışın stimullaşdırılması yolları, qiymətlər, şirkət strategiyasının reklamı, şirkət haqqında ictimai rəyin formalaşdırılması və s.

Turizmdə marketinq turizm mallarının və xidmətlərinin planlaşdırılması və inkişafı, mal və xidmətlərin satışı, təşviqi, tələbin və qiymətlərin stimullaşdırılması fəaliyyətidir.

Bu fəaliyyət, hədəf turist qrupunun ehtiyaclarını ən effektiv şəkildə ödəməklə yanaşı, mənfəəti artırmaq üçün istehsalçılardan istehlakçılara mal və xidmətlərin təşviqinə kömək edir.

Turizmin spesifik xarakteri turist məhsulunun xüsusiyyətləri və fərqli xüsusiyyətləri, həmçinin istehlakçıların və istehsalçıların xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir. turizm malları və xidmətlər.

Turizm xidmətləri səkkiz fərqli xüsusiyyətə malikdir:

1. Qorunmamaq. Oteldə və ya təyyarədə oturacaqlar, əgər onlara tələbat yoxdursa, gələcəkdə satış məqsədi ilə saxlanıla bilməz. Buna görə də menecerlər bu qısa müddətdə bu xidmətlərə tələbi stimullaşdırmaq üçün səy göstərməlidirlər.

2. Qeyri-maddilik. Xidmətlər kommersiya nümunələri şəklində təqdim edilə bilməz. Turizm məhsulunu qiymətləndirmək üçün ölçü, çəki, həcm, güc və s. kimi ölçülən dəyərlər yoxdur. Məhsulu alıb istehlak etməzdən əvvəl onun keyfiyyəti haqqında təsəvvürə malik olmaq mümkün deyil. Obyektiv qiymətləndirmə yalnız fərdi xidmət komponentləri üçün mümkündür.

Bu baxımdan, şirkətin bazardakı imici, məhsullarının prestiji istehlakçılar üçün alış zamanı xüsusi əhəmiyyət kəsb edir.

3. Mövsümi dalğalanmalara məruz qalma. Səyahət agentliyinin pik mövsümdə və mövsümdən kənarda marketinq fəaliyyəti fərqli olacaq. Mövsüm xaricində tələb olunur əlavə tədbirlər tələbin stimullaşdırılması: aşağı qiymətlər, müxtəlif əlavə xidmətlər, müxtəlif turizm növləri üzrə variasiya (təklifin diversifikasiyası).

4. Əhəmiyyətli statik, müəyyən bir yerə (düşərgələrə, hava limanlarına) bağlılıq, çünki onlar başqa yerə köçürülə bilməzlər. Bundan əlavə, turizm məhsulu zaman və məkan kimi dəyişənlərdən asılıdır.

5. Turist xidmətlərinin satışı faktı ilə onun istehlakı arasında vaxt uyğunsuzluğu. Turizm xidmətlərinin alınması onların istehlakına başlamazdan bir həftə, hətta bir ay əvvəl həyata keçirilir. Bu halda böyük rol satın alınan turist məhsulu haqqında vizual məlumat verən və gələcəkdə onun istehlakından əldə edilə biləcək faydalar haqqında təsəvvür yaratmağa imkan verən reklam məhsullarını çap edib. Turizm məhsulunun satışı mərhələsində məlumatın etibarlılıq dərəcəsinə, eləcə də turizm məhsulunun etibarlılığına böyük əhəmiyyət verilir.

6. Turizm bazarında istehlakçı və istehsalçının ərazi bölünməsi. Daha geniş (beynəlxalq) səviyyədə informasiya və təşviqat fəaliyyəti vacibdir.

7. Alıcı onu məhsuldan və istehlak yerindən ayıran məsafəni qət edir, əksinə deyil.

8. Keyfiyyətin qeyri-sabitliyi. Səyahət xidmətlərinin keyfiyyətinə satıcının və ya alıcının iradəsindən və hərəkətlərindən asılı olmayan xarici amillər təsir göstərir: hava, təbii şərait, turizm siyasəti, beynəlxalq tədbirlər və s. Dmitriev M.N., Zabaeva M.N. Sosial-mədəni xidmət və turizmdə iqtisadiyyat və sahibkarlıq. M: Birlik, 2006.

Turizm xidmətlərinin istehsalçıları və istehlakçılarının da özünəməxsus xüsusiyyətləri vardır. Turizm xidmətlərinə tələb bazar şəraitindən, gəlirdən, təhsil səviyyəsindən, reklamdan və qiymətdən asılı olaraq yüksək elastikdir. Səyahət xidmətlərinin keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi olduqca subyektivdir, xarici amillər və ya satın alınan xidmətlər paketi ilə birbaşa əlaqəli olmayan şəxslər (yerli sakinlər, digər tətilçilər, ailə üzvləri) istehlakçının qiymətləndirməsinə böyük təsir göstərir. Turizm məhsulu təkcə "son" istehlakçılara - turistlərə deyil, həm də ara instansiyalara - turizm agentliklərinə, ictimai turizm assosiasiyalarının tərəfdaşlarına, turizmin islahatı üzrə dövlət orqanlarına ünvanlanır.

Səyahət xidmətləri istehsalçılarının xüsusiyyətlərinə bir-birini tamamlamaq, qarşılıqlı əlaqə kimi fərqli xüsusiyyətlər daxildir. Bu əlaqə xüsusilə də görünür uzun müddətli turizm məhsulunun kompozit xarakterini əks etdirən: gəlirlilik nəqliyyat şirkətləri yerləşdirmə obyektlərinin yükündən və keyfiyyətindən asılıdır və onların bazarda yaşaması attraksionların keyfiyyəti və bu istiqamətə davamiyyət dərəcəsi ilə müəyyən edilir.

Qısa müddət ərzində müxtəlif turizm xidmətləri göstərən şirkətlər öz marketinq proqramlarını hazırlayarkən bir-birinin maraqlarını nəzərə almırlar. Təcrübə inkişafda üstünlük təşkil edir marketinq strategiyaları məhz belə qısamüddətli oriyentasiya.

Hər bir müəssisə növünün özünəməxsus marketinqi var. Turizmin mürəkkəb sistem, iqtisadiyyat, siyasət, sosiologiya, ekologiya və mədəniyyətin simbiozu olduğunu nəzərə alaraq, burada hər yerdən daha çox müsbət marketinq effektinə nail olmaq üçün bu sahədə fəaliyyət göstərən müxtəlif təşkilat və müəssisələrin marketinqinin sıx əlaqələndirilməsi sahə lazımdır. Marketinq anlayışı burada hər yerdə olduğundan daha bütöv və əhatəlidir.

Yuxarıda göstərilənlərə əsasən, aşağıdakı xüsusiyyətləri ayırd etmək olar turizm marketinqi:

1. Turizmdə marketinq üçün tələbin stimullaşdırılması vəzifəsi az əhəmiyyət kəsb edir. Turizm xidmətlərinə tələbat durmadan artır və turizm sənayesi bir çox digər sənaye sahələrinə nisbətən daha az dərəcədə iqtisadi mühitdəki dalğalanmalardan asılıdır. Turizm marketinqi üçün “tələbin düzgün istiqamətə yönəldilməsi” vəzifəsi daha vacibdir.

Turizm marketinqi kompleksini inkişaf etdirərkən məhsulun - turist xidmətinin xüsusiyyətlərini nəzərə almaq lazımdır:

Əhalinin gəlir səviyyəsinə və bu xidmətlərin qiymətlərinə münasibətdə turizm xidmətlərinə tələb elastikdir;

Turist xidmətləri mövsümi xarakter daşıyır və doyma fenomeninə malikdir;

Turist xidmətlərinin istehsalı mürəkkəbdir (vasitəçiləri cəlb etmək lazımdır), resurs tutumlu (xüsusi avadanlıq tələb olunur - mehmanxanalar, nəqliyyat və s.) və yerində çevik deyil (buna görə də turizm marketinqi bəzən yer marketinqi adlanır) Jukova M.A. Turizm biznesində idarəetmə. Dərslik. M: Knorus, 2005.

Müştərinin nöqteyi-nəzərindən turizm məhsulu onların dəyər, rahatlıq və vaxtında qəbulu ilə uyğun olmalıdır. Turistlər, digər istehlakçılar kimi, destinasiyaların xərclərini və faydalarını, həmçinin təhsilə, təcrübəyə, əyləncəyə, istirahətə və xatirələrə vaxt, səy, resurs sərmayəsi və mümkün gəlirləri ölçürlər. Rahatlıqlara aşağıdakılar daxildir: hava limanından yaşayış yerinə qədər səyahət vaxtı, dil maneəsinin olmaması, təmizlik və sanitariya, görməli yerlərə giriş və xüsusi ehtiyaclar (qocalar, əlillər, uşaqlar və s.). Vaxtlılığa iğtişaşlar, siyasi qeyri-sabitlik, valyutanın dəyişməsi, təhlükəsizlik və sanitariya kimi səyahət riski yaradan amillər daxildir.

Turizm məhsulu aşağıdakılarla xarakterizə olunur:

Yerləri turizm üçün cəlbedici edən təbii sərvətlər;

Turistlər üçün lazımi şərait yaradan enerji sərvəti;

Turizmi ünsiyyət vasitəsi kimi cəlbedici edən insan amili;

Sanki turistlərin yaşayış mühitini təşkil edən institusional amillər (təhlükəsizlik, məlumatlılıq, qanunilik və s.);

Cəmiyyətin turizmə münasibətini böyük ölçüdə müəyyən edən siyasi amillər;

turizm biznesinin inkişafına təkan verə bilən və ya əngəl törədən təşkilati və inzibati amillər;

Ən çox turizmin təsiri altında məşğulluq səviyyəsinin dəyişməsində ifadə olunan sosial amillər;

Turizm məhsulu ilə bağlı müxtəlif üstünlüklər və xidmətlər;

İqtisadi və maliyyə fəaliyyəti turizm məhsulunun istehsalı ilə bağlı 15. İlyina E.N. Tur əməliyyatı: fəaliyyətin təşkili. M: FiS, 2007.

Turistlər üçün yerlərin cəlbediciliyi (turizm məhsulunun xüsusiyyətləri) təkcə turizm biznesinə qoyulan investisiyalarla müəyyən edilmir. Nəqliyyatın və sıxlığın idarə edilməsini təmin etmək üçün xidmətlərin, xüsusən də ictimai təhlükəsizliyin əhatə dairəsini genişləndirmək lazımdır, təcili yardım, sanitar xidmətlər və küçələrin təmizlənməsi. O, həmçinin öz rezidentləri və biznesləri üçün nəzərdə tutulmuş turizmin daxili təşviqi ilə məşğul olmalıdır: pərakəndə satıcılar, turizm agentlikləri, restoranlar, maliyyə institutları, ictimai və özəl tranzit, yaşayış yeri, polis və məmurlar.

Şirkəti bazarda sabitləşdirmək otel xidmətləriçox vaxt istehlakçılara təklif olunan mehmanxana məhsulunun (xidmətinin) səviyyəsi ilə müəyyən edilir. Dörd məhsul səviyyəsi var:

1) istehlakçılar üçün əsas fayda olan əsas məhsul;

2) əsas məhsuldan istifadə etmək üçün istehlakçılar tərəfindən tələb olunan müşayiət olunan məhsul (xidmətlər, mallar);

3) əsas məhsula əlavə fayda verən və bu məhsulu rəqiblərindən fərqləndirməyə kömək edən əlavə məhsul;

4) sözün geniş mənasında məhsul (uzatılmış məhsul) - əsas, əlaqəli və əlavə məhsulları birləşdirən məhsul. Bir otel üçün bu, onun ümumi atmosferi, əlçatanlığı, müştərilər arasında ünsiyyət asanlığı və xidmət personalı, onların xidmət prosesində iştirakı və müştərilərin bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqəsi Uşakov D.S. Tətbiqi tur əməliyyatı. Rostov n/a: Mart, 2008.

Real və potensial alıcıların nəzərində otel məhsulunun cəlbediciliyi çox vaxt adı, termini, işarəsi, simvolu, dizaynı və ya bu elementlərin kombinasiyası olan əmtəə nişanı ilə əlaqələndirilir. rəqiblərin məhsullarından fərqləndirmək üçün satıcı. Əmtəə nişanının inkişafı üçün əsas şərtlər:

Ticarət nişanı məhsulun asanlıqla tanınmasını təmin edir;

Məhsul müəyyən bir qiymətə ən yaxşı keyfiyyət kimi qəbul edilir;

Xidmətin keyfiyyəti və standartı asanlıqla qorunmalıdır;

Bu məhsulun ümumi məhsul qrupuna tələbat kifayət qədər böyükdür və regional və milli şəbəkəni dəstəkləyə bilir;

Nisbi iqtisadiyyat, yəni brend inzibati və reklam resurslarını əsaslandırmaq üçün nisbi iqtisadiyyat yaratmalıdır.

Qərb ekspertləri turizm məhsullarının istehsalı və istehlakı üçün 12 prinsipi formalaşdırıblar:

1. Məhsulun təkmilləşdirilməsi. Köhnəlmiş təklif və xidmət formaları müştəriləri cəlb etmir.

2. Bazar potensialının öyrənilməsi. Məsələn, işdə səhv hesablamalar var: həddən artıq çox təyyarə bileti alınır, şirkətin sata bilmədiyi çarter icarəyə götürülür, səhv sinif uçuşu alınır və s.

3. Bazarda baş verən dəyişikliklərin uçotu. Dünyada baş verən hadisələrə tez reaksiya vermək lazımdır. Məsələn, terrorizmin güclənməsi səbəbindən turistlərin təhlükəsizliyinə tam təminat verilə bilmədiyi üçün Asiya regionuna səyahətə tələbat 90% azalıb.

4. Regional fərqlərin uçotu. IN müxtəlif ölkələr tətil dövrləri, məktəb tətilləri fərqlidir. Turistlərin müəyyən milli üstünlükləri də var. Turlar və xidmətlər təşkil edərkən bunu nəzərə almaq lazımdır.

5. Mövsümi fərqlərin uçotu. Müxtəlif ölkələrdə fəsillər eyni vaxtda dəyişmir. Məsələn, Şimali Avropa ölkələrində yay mövsümü iyunda, Avropanın cənubunda aprel-may aylarında başlayır. Bu qiymətlərlə bağlıdır. turizm şirkətləri-- yüksək (aşağı) mövsümlər üçün qiymətlərin müəyyən edilməsi.

6. Uyğunluq reklam büdcəsi reklam proqramlarının vəzifələri. Yaxşı müasir fikir, tur və turizm xidmətlərinə daxil edilmiş, lakin kifayət qədər maliyyələşdirilməyən, nəticədə istehlakçılarını tapmayan, uğursuzluğa məhkumdur. Reklam və informasiya, xüsusən də turizm sahəsində indi bütün dünyada böyük əhəmiyyət kəsb edir. Bununla belə, şirkətin maliyyə imkanlarını və reklam kampaniyasının xərclərini və məqsədlərini əlaqələndirmək lazımdır.

7. Uyğunluq marketinq siyasəti xüsusi məqsədlər. Xidmət proqramları onların məqsədə uyğunluğunu nəzərə almalıdır. Məsələn, tur, olimpiya oyunları ilə əlaqədar müəyyən şəhərə səfər etmək üçün turistlərin tələbi əsasında tərtib edilir.

8. Yeni ideyaların bazara çıxmazdan əvvəl sınaqdan keçirilməsi. Yeni turlar açarkən, səhvləri müəyyən etmək, onları düzəltmək və uğurlu tapıntılarla əlavə etmək üçün qondarma ekspert turları keçirmək məqsədəuyğundur.

9. Alış-verişi strategiya ilə qarışdırmayın. Taktikalar strateji məqsədlərə çatmağa yönəlmiş müntəzəm hərəkətlərdir. Strategiya budur uzunmüddətli siyasət firmalar. Strateji plan firmanın hansı marketinq fəaliyyətini həyata keçirməli olduğunu, onlara nə üçün lazım olduğunu, onların həyata keçirilməsinə kimin cavabdeh olduğunu, harada aparılacağını və necə tamamlanacağını müəyyən edir. O, həmçinin firmanın gələcək istiqamətini və resursların bölüşdürülməsini müəyyən edir.

10. Səhvlərin təhlili. Öz səhvlərinizi etiraf etməmək və onları təkrarlamaq uğursuzluğa gətirib çıxarır. Məsələn, daim yeni, sınaqdan keçirilməmiş ideyaların tətbiqi şirkətin gəlirinə və onun nüfuzuna mənfi təsir göstərir.

11. Məhsulun həyat dövrünün təhlili. Həyat dövrünün hər bir mərhələsində məhsul müəyyən investisiyalar tələb edir (iqtisadi - reklam üçün; keyfiyyət - yeniləmə üçün və s.). Siz eniş nöqtəsində məhsulun reklamını dayandırmalı olduğunuz anı dəyərləndirməli, bu məqamı qaçırmayın və yeni məhsulun reklamını hazırlamağa başlayın. Yeni məhsulun özü bundan çox əvvəl - mövcud məhsulun həyat dövrünün üçüncü dövründən (sabitləşmə dövrü) gec olmayaraq hazırlanmalıdır. Yeni məhsullar firmanın dövriyyəsinin 8%-ə qədər reklam xərclərini tələb edə bilər. Aktiv məhsulun reklam xərcləri adətən turoperator üçün dövriyyənin 3-5%-ni, səyahət agenti üçün isə təxminən 0,5-1%-ni təşkil edir.

12. Rəqiblərin düzgün qiymətləndirilməsi. Kiminsə məhsulu (xidməti) daha cəlbedici ola bilər; rəqiblərin sizin etmədiyiniz müştəriləri cəlb etmək yolları var. Bütün bu məsələlər ciddi araşdırma tələb edir Uşakov D.S. Tətbiqi tur əməliyyatı. Rostov n/a: Mart, 2008.

Biznes planlaşdırılmasının növbəti mərhələsi turizm xidmətlərinin istehsalı və turizm məhsulunun keyfiyyətinə nəzarət planıdır. Burada turların hazırlanması, onların metodiki təminatı, sığorta və müqavilə sənədlərinin mövcudluğu, lisenziya almaq üçün sənədlər paketinin formalaşdırılması, göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinin təmin edilməsi və ona nəzarət sisteminin inkişafı məsələləri nəzərdən keçirilməlidir. və s.

Biznes planının kritik mərhələlərindən biri tələb olunan işçilərin sayının hesablanması, kadrların formalaşması kimi aspektləri özündə birləşdirən kadr planlaşdırmasıdır. kadr təminatı, kadrlar üçün ixtisas tələblərinin hazırlanması, iş təsvirləri və əmək haqqı formaları və s.

Biznes plana mülkiyyət formasını göstərən “Hüquqi planlaşdırma” və “Risklərin idarə edilməsi” bölmələrinin də daxil edilməsi məqsədəuyğundur. hüquqi vəziyyət müəssisələr, tabeçilik sxemi, müflisləşmə təhlükəsi, tənzimləyici orqanların sanksiyaları və cərimələri və s.

Biznes planının ən vacib və mürəkkəb bölməsi “Maliyyələşdirmə Strategiyası” və ya “ Maliyyə planı". Müəssisənin sabit fəaliyyətinin asılı olduğu maliyyə idarəetməsinin əsasını təşkil edir. Əslində, bu bölmə biznes planın bütün əvvəlki bölmələrini ümumiləşdirir. Maliyyə planının əsas məqsədi layihənin əvvəlindən sonuna qədər müsbət pul balansını təmin etməkdir. Bundan əlavə, maliyyə planı kapitala ehtiyacı və ondan istifadənin səmərəliliyini ortaya qoyur.

Maliyyə menecmenti və müəssisənin maliyyə sabitliyinin proqnozlaşdırılması seçilmiş bazar seqmentləri və rəqabət bölgəsi ilə, habelə biznes planın digər bölmələri ilə əlaqələndirilməlidir.

Əgər yaradılan turizm müəssisəsi konkret investisiya layihəsini həyata keçirmək məqsədi daşıyırsa, o zaman biznes plana əlavə olaraq “İnvestisiya planlaşdırılması” bölməsi daxil edilir.

1

Məqalədə durğun iqtisadiyyat və qeyri-müəyyənlik şəraitində turizmdə biznesin planlaşdırılması problemləri təhlil edilir. Bu işin məqsədi daha çox turizmdə biznes planlamasını nəzərdən keçirməkdir effektiv idarəetmə resursları, riskləri azaltmaq və əlavə fayda əldə etmək. Aparılan tədqiqatın əsas üsulları deduksiya, induksiya, sintez, analiz, analoq və müqayisə olmalıdır. Müəlliflər turizmdə biznes-planlaşdırmanın effektivliyinə dair araşdırma aparıblar. Tədqiqatın nəticələri maliyyə və iqtisadi fəaliyyət korporasiyalar turizm sənayesi, eləcə də təhsil və elmi iş təşkilatların idarə edilməsi və iqtisadiyyatı sahəsində. kimi əsas nəticələr bu araşdırmaşirkətin idarə edilməsi sahəsində aktual problemlərin həlli üçün turizmdə biznesin planlaşdırılmasının məqsədəuyğunluğu, böhran vəziyyətində korporativ idarəetmənin səmərəliliyini artırmaq üçün əsaslandırılmış yollar haqqında nəticə kimi xidmət edir.

planlaşdırma

biznes planlaması

turizm xidmətləri

turizm məhsuludur

təşkilatların təşkilati-hüquqi formaları

turizm sənayesi

turizmə investisiya

1. federal qanun 24 noyabr 1996-cı il tarixli, 132-ФЗ nömrəli “Əsaslar haqqında turizm fəaliyyəti V Rusiya Federasiyası": [Dövlət Duması tərəfindən 24 noyabr 1996-cı ildə qəbul edilmişdir]: rəsmi. mətn: 3 may 2012-ci il tarixinə// Rus qəzeti. - 2014. - No 10.

2. Avropa Birlikləri Şurasının 13 iyun 1990-cı il tarixli Direktivi No 90/314 / EEC “Kompleks turizm, kompleks rekreasiya və kompleks turlar haqqında” // Mövcud beynəlxalq hüquq. T.1. - M., 2013.

3. Barchan N.N. İdarəetmə qərarı haqqında qeyri-klassik fikirlərin təhlili// Elm buludları. - 2013. - No 1. – S. 33–36.

4. Bubnov G.G. Adaptiv inkişaf edən idarəetmə innovativ layihələr yetkinlik modellərinin istifadəsinə əsaslanır. R&D / G.G haqqında hesabat Bubnov, S.A. Titov, E.V. Borisova, S.N. Suetin. - M.: Moskva Texnologiya İnstitutu, 2014. - 127 s.

5. Vorontsova E.V. Daxili və xarici investisiyaların yaxşılaşdırılması yolları / E.V. Vorontsova, N.A. Suetina // KIGIT bülleteni. - M., 2011. - No 4 (17). – S.51–55.

6. Jarikov M.V. Yeni proteksionizmin güclənən dalğası şəraitində BRIC ölkələrinin inkişaf perspektivləri // Yeni iqtisadiyyatın sualları. - 2008. - No 2 (6). – S.123–140.

7. Jarikov M.V. BRIC ölkələrinin beynəlxalq korporasiyalarının əsas xüsusiyyətləri// Yeni iqtisadiyyatın məsələləri. - 2009 - № 2. – S.14–30.

8. Zverev A.V., Mironova Z.A. Təhlil əsasında təşkilatın fəaliyyətinin iqtisadi səmərəliliyinin artırılması maliyyə vəziyyəti// Müasir aqrar-sənaye kompleksində elm, innovasiyalar və təhsil: 3 cilddə Beynəlxalq elmi-praktik konfransın materialları. FGBOU VPO İzhevsk Dövlət Kənd Təsərrüfatı Akademiyası. – İjevsk, 2014. – S.181–184.

9. İlyin S.Yu. Resurs potensialı // İjevsk Dövlət Texniki Universitetinin bülleteni. - 2012. - № 3. – S. 70–72.

10. İlyin S.Yu. İqtisadi potensial // İjevsk Dövlət Texniki Universitetinin bülleteni. - 2012. - No 1. – S. 57–59.

11. Kondratiyev D.V. Qəbul üsulları idarəetmə qərarları. Seminar: dərslik. - İjevsk: FGBOU VPO İjevsk Dövlət Kənd Təsərrüfatı Akademiyası, 2013. - 124 s.

12. Kondratiyev D.V. İqtisadi və riyazi metodlar. Seminar Təlimatı / D.V. Kondratiyev, T.A. Kondratiyev. - İjevsk: FGBOU VPO İjevsk Dövlət Kənd Təsərrüfatı Akademiyası, 2006.

13. Kotlyachkov O.V. Təşkilat ehtiyacı daxili nəzarət iqtisadi subyekt və onun effektivliyinin qiymətləndirilməsi məsələləri / O.V. Kotlyachkov, Z.Z. Fazulyanova // Beynəlxalq Mühasibat Uçotu. - 2014. - No 29. – S. 29–43.

14. Kotlyachkov O.V. Uyğunlaşma beynəlxalq sistemlər xərclərin uçotu kommersiya təşkilatları idarəetmə məqsədləri üçün / O.V. Kotlyachkov, N.V. Kotlyachkova // Beynəlxalq Mühasibat Uçotu. - 2011. - No 41. – S. 31–41.

15. Kotlyachkov O.V. İnvestor vəsaitlərindən istifadənin effektivliyinin qiymətləndirilməsi innovativ fəaliyyət. Kollektiv monoqrafiya / Kotlyachkov O.V., İlyin S.Yu., Kochetkova I.A., Vasilyeva G.N., Pavlov K.V., Mokhnachev S.A., Shamaeva N.P., Verezubova T.A. .V., Yatsenko A.V. , Kernasyuk Yu.V. - İjevsk: Shelest nəşriyyatı, 2014. - 200 s.

16. Mironova Z.A., Zverev A.V., Mironov İ.N. Müəssisənin rəqabət qabiliyyətinin yüksəldilməsi yolları// Müasir aqrar-sənaye kompleksində elm, innovasiya və təhsil: 3 cilddə Beynəlxalq elmi-praktik konfransın materialları. FGBOU VPO İzhevsk Dövlət Kənd Təsərrüfatı Akademiyası. – İjevsk, 2014. – S.184–189.

17. Moxnaçev K.S., Moxnaçeva E.S. Regional inteqrasiya strukturları: formalaşma xüsusiyyətləri // Fotin oxunuşları 2014. İllik beynəlxalq elmi-praktik konfransın materialları toplusu. 29–30 sentyabr 2014-cü il - İjevsk. – S.131–139.

18. Nəzərov M.İ. “Şəhər-kənd” sistemində iqtisadi münasibətlər: ionoqrafiya / M.İ. Nəzərov, S.N. Suetin, M.I. Şişkin. - İjevsk: "Elmi kitab" Assosiasiyası, 2006. - 208 s.

19. Panova E.A. Qeyri-maddi aktivlərin və nüfuzun şirkətlərin kapitallaşmasına təsirinin qiymətləndirilməsi üsulları / E.A. Panova, E.V. İsveç // Rusiyada və xaricdə idarəetmə. - 2015. - No 1. – S. 21–26.

20. Suetin A.N. Mühasibat uçotunun avtomatlaşdırılması və böhran əleyhinə idarəetmə / A.N. Suetin, N.A. Suetina, S.N. Suetin // Elmi dəstək innovativ inkişaf APK: Udmurtiyanın dövlətçiliyinin 90 illiyinə həsr olunmuş Ümumrusiya elmi-praktik konfransının materialları, 16-19 fevral 2010-cu il / FGOU VPO İjevsk Dövlət Kənd Təsərrüfatı Akademiyası. - İjevsk, 2010. - T. 4. - S. 283–284.

21. Suetin A.N. Sahibkarlıq subyektlərinin fəaliyyətinin səmərəliliyinin kompleks qiymətləndirilməsinə metodoloji yanaşma// Tətbiqi tədqiqat və texnologiya: ART2015 beynəlxalq konfransının materialları (27-29 may 2015-ci il, Moskva). – M.: Red. MİT, 2015. - S.324-326.

22. Suetin A.N. Resurslardan istifadənin intensivləşdirilməsinin effektivliyinin ümumi və xüsusi göstəricilərinin hesablanması sisteminin qurulması // Tətbiqi tədqiqatlar və texnologiya: ART2015 beynəlxalq konfransının materialları (27-29 may 2015-ci il, Moskva). – M.: Red. MİT, 2015. - S.327-328.

23. Suetin A.N. Xüsusiyyətlər maliyyə proqnozu və zəngin informasiya mühitində planlaşdırma / A.N. Suetin, V.A. Matosyan, S.V. Emelyanov, O.V. Kotlyachkov// Əsas tədqiqat. - 2014. - No 12 - 12. - S. 2616 - 2620. URL: http://rae.ru/fs/?section=content&op=show_article&article_id=10006007

24. Suetin A.N. Boşluqlar şəraitində maliyyə bazarları// Ölkənin sosial-iqtisadi inkişafında maliyyənin rolu: elmi-praktik beynəlxalq yazışmaların materialları. konf. - İjevsk, 2013. - S. 200-202.

25. Suetin A.N. Təsərrüfat subyektlərinin istehsal potensialının planlaşdırılması, formalaşması və istifadəsi / A.N. Suetin, S.N. Suetin, V.A. Matosyan // Elmi icmal. - 2015. - No 11. – S. 379–385.

26. Suetin S.N. Əsaslar kommersiya fəaliyyəti. Dərslik / S.N. Suetin, N.A. Suetina, S.Yu. İlyin. - İjevsk: RIO NOU VPO "KIGIT", 2011. - 67 s.

27. Suetin S.N. Antiböhran idarəetməsi: dərslik / S.N. Suetin, S.F. Zaitsev. - İjevsk: RIO NOU VPO "KIGIT", 2011. - 256 s.

28. Suetin S.N. Korporasiyaların inkişafındakı müasir tendensiyalar / S.N. Suetin, L.P. Obedkova, V.A. Matosyan, A.N. Suetin, S.Yu. İlyin// Müasir Məsələlər elm və təhsil. - 2015. - No 1; URL: http://www.science-education.ru/125-19775 (giriş tarixi: 19.09.2015).

29. Suetin S.N., Berdiçevski İ.V. İcra informasiya sistemləri real sektorun innovativ-aktiv müəssisələrində Rusiya iqtisadiyyatı// İnnovativ iqtisadiyyatın inkişafı üçün mühasibat uçotu və analitik alətlər: Tələbələrin və Gənc Alimlərin II Beynəlxalq Elmi-Praktik Konfransının materialları (18-19 noyabr 2010-cu il) / Nijni Novqorod Dövlət Mühəndislik-İqtisadiyyat İnstitutu. - Knyaginino, 2010. - S. 215-220.

30. Suetin S.N., Testova A.Yu. Bulud hesablama müasir biznesin atributu kimi // İnnovativ iqtisadiyyatın inkişafı üçün mühasibat və analitik alətlər: əsərlər toplusu. Tələbələrin və Gənc Alimlərin II Beynəlxalq Elmi-Praktik Konfransının materialları (18-19 noyabr 2010-cu il) / Nijni Novqorod Dövlət Mühəndislik-İqtisadiyyat İnstitutu. - Knyaginino, 2010. - S. 230-234.

31. Suetin S.N. Böhran hadisələri şəraitində maliyyə idarəetməsi / S.N. Suetin, V.G. Keşçyan, D.A. Boqaçeva, M.Yu. Qruşin // Elm və təhsilin müasir problemləri. - 2015. - No 1; URL: http://www.science-education.ru/121-19672 (giriş tarixi: 06/10/2015).

32. Tatarnikov O.V. Riyaziyyat iqtisadçılar üçün. Seminar / O.V. Tatarnikov, L.G. Biryukova, G.I. Bobrik, Ya.V. Makzhanova, N.A. Rautian, R.V. Sagitov, E.V. isveçli. – M.: Yurayt nəşriyyatı, 2015. – 593 s.

33. Tatarnikov O.V. Riyaziyyat iqtisadçılar üçün. Seminar / O.V. Tatarnikov, R.V. Sagitov, A.S. Çuiko, E.V. Şved, V.G. Şerşnev - M .: Yurayt nəşriyyatı, 2015. - 285 s.

34. Dark Yu.V., Dark L.R. Turizm iqtisadiyyatı: dərslik. - M.: Sovet idmanı, 2013. - 416 s.

35. Trubitsin V.A. Uğur və biznes planı. - Stavropol: Stavropol, 2012. - 175 s.

36. Walker J. Qonaqpərvərliyə giriş. – M.: UNİTİ, 2013. – 207 s.

Hər bir sənayedə, o cümlədən turizmdə biznesin planlaşdırılmasının xüsusiyyətləri ilk növbədə fəaliyyətin xarakterinin xüsusiyyətləri və onların həyata keçirilməsi üçün maddi baza əsasında müəyyən edilir. Bu baxımdan turizm sənaye sektoru kimi ayrılmaz kompleks obyektdir. Yalnız üzərində konsentrə olun turizm məhsuludur və onun həyata keçirilməsi ilə bağlı fəaliyyətlər yanlış olardı, çünki əhəmiyyətli və fikrimizcə, mərkəzi yer Bu sənayedə turistlər - turizm xidmətlərinin istehlakçıları məşğul olurlar.

IN müasir şərait Bildiyiniz kimi, turizm sənayesinin inkişafına geosiyasət, iqtisadiyyatın maliyyə sektorundakı problemlər, rublun devalvasiyası və əhalinin real gəlirlərinin azalması əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərir.

Müəlliflərin fikrincə, turizm sənayesində biznes plan formalaşdırarkən hüquqi, maliyyə, idarəetmə, iqtisadi və digər aspektlər nəzərə alınmalıdır. Yalnız daxili deyil, həm də xarici mühit amillərini nəzərə almaq vacibdir. Turizm xidmətləri bazarı mahiyyət etibarı ilə yüksək rəqabətlidir və bu baxımdan yüksək səmərəli resursların idarə edilməsi sisteminin yaradılması zəruridir.

Təcrübə göstərir ki, iddialar çox vaxt onlara uyğun gəlmir real vəziyyət işlər. Həqiqətən, gözlənilməz hadisələr ("qara qu quşları") baş verə bilər, lakin düzgün yanaşma ilə belə onları kifayət qədər yüksək ehtimalla proqnozlaşdırmaq olar. İqtisadi və riyazi modelləşdirmə, proqnozlaşdırma və planlaşdırma üsullarından fəal istifadə etmək vacibdir. Planlaşdırma intuisiyaya deyil, təfərrüatlı hesablamalara əsaslanmalıdır. Xərcləri proqnozlaşdıra bilmək vacibdir. Təcrübə göstərir ki, əksər planlarda xərclər lazımi səviyyədə qiymətləndirilir.

Turizm sənayesi təşkilatları hələ də müasir İT texnologiyalarından istifadə etmir, bu da xərcləri əhəmiyyətli dərəcədə azalda və artıra bilər iqtisadi səmərəlilik iqtisadi fəaliyyət.

Sistemli yanaşma turizm fəaliyyətinin mahiyyətini anlamağa kömək edəcəkdir. Fikrimizcə, turizmin əsas elementi turistlərin maraq obyektidir. Geniş mənada, bu obyekt turist səfərini təşviq edən müəyyən ərazi müəyyən edilmiş meyarlar toplusu ola bilər.

Bu parametrlər arasında müxtəlif obyektlər var: müəyyən təbii və iqlim şəraiti ilə xarakterizə olunan ərazilər, xarici ölkələr, təbii landşaft zonaları, mədəniyyət və tarixi abidələr və s. Bu cür obyektlərin çox olduğu ərazilər turistlərin xeyli hissəsini maraqlandırdığı üçün turizmin inkişafı üçün artan potensiala malikdir.

Turist cəlbedicilik səviyyəsi müəyyən ərazilər və ya obyektlər üçün meyar kimi qəbul edilə bilər. Bununla belə, turist marağını sosial-iqtisadi, siyasi və digər meyarlarla ölçmək çətindir ki, bu da müəssisənin planlaşdırılması prosesində bu meyar nəzərə alınarkən müəyyən maneədir.

Bu vəziyyətdə belələrin köməyinə gəlirik proqram məhsulları, proqram təminatı kimi istifadə olunan "DEMIS" praktik fəaliyyətlərərazilərin və obyektlərin turist cəlbediciliyinin qiymətləndirilməsi sistemlərinin yaradılması zamanı.

Beləliklə, turist marağı turizm sənayesi obyektlərinin inkişafı üçün biznesin planlaşdırılmasında əsas müəyyənedici məqamlardan biridir. Bu ən vacib amili nəzərə almadan, ehtimal olunan tələbi proqnozlaşdırmaq mümkün deyil turizm xidmətləri və onların optimal xüsusiyyətlərini müəyyənləşdirin. Sektoral biznes planlarının marketinq planlaması bölmələrində turist marağını formalaşdırmaq və saxlamaq ideyaları əsas olmalıdır.

Turistin marağını təmin edə biləcək şərtləri formalaşdıran bütün məlumat, təşkilati, maddi və digər meyarlar toplusuna sistemli yanaşma ilə turizm sahəsi aid edilə bilər. Bu kompleksdə iştirak edən müəssisə və təşkilatlar burada böyük əhəmiyyət kəsb edir, məsələn:

turistlərin yerləşdirilməsi xidmətləri göstərən obyektlər;

turizm agentliyi və turoperator fəaliyyətini həyata keçirən obyektlər;

Turizm xidmətlərinin göstərilməsində xidmət və digər dəstək funksiyalarını yerinə yetirən şirkətlər.

Birinci qrup obyektlərinə aid edilə bilən təşkilatlar turizm sektorunun maddi əsasını təşkil edir. Bu müəssisələr arasında mehmanxana tipli yerləşdirmə obyektləri (otellər, pansionatlar, motellər) və əlavə yerləşdirmə obyektləri (qonaq evləri, düşərgələr, gənclər yataqxanaları, turizm və idman-istirahət mərkəzləri və s.) var. Bu günə qədər dünyada yerləşdirmə obyektlərinin vahid təsnifat sistemi mövcud deyil ki, bu da təbii ki, tələb olunan yaşayış növünün seçilməsi prosesini çətinləşdirir.

İkinci qrupun obyektlərinə turoperatorlar və agentlik fəaliyyətini həyata keçirən firmalar daxildir.

Öz növbəsində, sonuncu kifayət qədər geniş qrupa əsas turizm xidmətlərinin göstərilməsi ilə bağlı yardımçı funksiyaları yerinə yetirən təşkilatlar daxildir. Belə firmalar arasında suvenirlər və simvollar olan mallar istehsal edən şirkətlər, reklam agentlikləri, informasiya və analitik xidmətlər, avtomobil nəqliyyatı müəssisələri, tərcümə agentlikləri və s. .

Artıq qeyd edildiyi kimi, turizm sənayesində sənayenin vəsaitlərinin əsas hissəsi yerləşdirmə obyektlərinin payına düşür. Ümumilikdə turizm sənayesi kimi bu sahə də islahatlar illərində böyük dəyişikliklərə məruz qalıb. Əsasən, bu proses onunla bağlıdır ki, əvvəllər kifayət qədər homojen olan cəmiyyətin xeyli təbəqələşməsi və əvvəlkindən qat-qat çox müxtəlif turizm xidmətlərinə tələbat var. Həmçinin, göstərilən turist xidmətlərinin çeşidinə ölkəyə giriş-çıxış sahəsində liberallaşma prosesləri və digər oxşar sosial-iqtisadi amillər əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərmişdir. Təəssüf ki, turizm sənayesinin qlobal transformasiyası hələ də əhalinin kifayət qədər yüksək olmayan maliyyə vəziyyəti ilə məhdudlaşır.

Beləliklə, əvvəllər öyrənilmiş bütün materialları nəzərə alaraq, turizm sənayesi ilə əlaqəli obyektlər üçün biznes planlaşdırılmasının bəzi xüsusiyyətlərini nəzərdən keçirəcəyik. həyata keçirən təşkilatların inkişaf proseslərinin təhlili müxtəlif fəaliyyətlər turizm sahəsində investisiya fəaliyyətinin iki əsas sahəsini ayırd edə bilərik:

1) mövcud yaşayış obyektlərinin inkişafı və təkmilləşdirilməsi;

2) turizm fəaliyyəti növlərinin və turizm xidmətlərinin geniş çeşidini nəzərə alaraq yeni yerləşdirmə obyektlərinin yaradılması.

Bir qayda olaraq, artıq fəaliyyət göstərən yerləşdirmə obyektlərinin investisiya layihələri modernləşdirmə və ya yenidənqurma nəticəsində göstərilən turizm xidmətləri kompleksinin keyfiyyəti və tamlığı baxımından onların tələb olunan səviyyəyə çatdırılmasından ibarətdir. Əlavə səviyyəli xidmət göstərən yaşayış obyektlərinə ehtiyac bu cür obyektlərə davamlı tələbatın müəyyən edildiyi bir sıra şəhərlərdə kifayət qədər genişmiqyaslı tikintiyə səbəb oldu (bu, ilk növbədə, paytaxt, bir sıra kurort şəhərləridir). və s.).

Bizə elə gəlir ki, Rusiya üçün turizmə sərmayə yatırmaq üçün kifayət qədər perspektivli istiqamət bu və ya digər səbəbdən bu və ya digər səbəbdən otel sənayesi kimi geniş yayılmayan qonaqpərvərlik təşkilatlarının yaradılması ola bilər. , və ya əlavə yaşayış obyektləri (kempinq yerləri, motellər və s.).

Unutmayın ki, biznesin planlaşdırılmasında eyni dərəcədə vacib bir cəhət investisiya layihəsinin həyata keçirilməsi üçün ən rasional təşkilati və hüquqi formanı müəyyən etməkdir. Qonaqpərvərlik sənayesində müəssisələrin modernləşdirilməsi və ya yenidən qurulması üçün kifayət qədər əsaslı səbəblər olmalıdır. Fikrimizcə, bu prosesin əsas şərtləri arasında aşağıdakılar var:

Əlavələrin cəlb edilməsi imkanlarını genişləndirən təşkilati-hüquqi formaya keçid maddi resurslar investisiya layihələrinin həyata keçirilməsi üçün;

Obyektlərin sahibləri arasında daha rahat münasibətlərin qurulması ehtiyacı.

Oxşar sualla yeni müəssisələrin yaradılması üçün investisiya layihələrinin təşəbbüskarları da üzləşirlər. Bu halda əməl edilməli olan əsas prinsip rasional kifayətlik prinsipidir.

Bildiyiniz kimi, bütün təşkilati-hüquqi formalar, mülkiyyətçilərin öz əmlakının (o cümlədən mülkiyyət hüququnun özü) və biznesinin idarə edilməsində iştirak etmək azadlığının dərəcəsinə görə sadə ortaqlıqlardan tutmuş ortaqlıqlara qədər çeviklik dərəcəsinə görə bölünə bilər. açıq səhmdar cəmiyyətləri.

Eyni zamanda, bu təşkilati-hüquqi formalar spesifik formalar yaratarkən tələblərin sadəliyi və sərtliyi dərəcəsinə uyğun olaraq təşkil edilir. hüquqi şəxslər tərs. Və bu təbiidir, çünki bir tərəfdən daha çevik təşkilati-hüquqi formalarda yaradılmış müəssisələrdə məhz bu fəaliyyət azadlığı federal qanunla tənzimlənməlidir, lakin eyni zamanda, digər tərəfdən federal qanunla əsaslı şəkildə məhdudlaşdırıla bilər, mülkiyyətçilərin maraqlarının qorunmasını təmin etmək lazımdır ki, bu da sahiblər və menecerlər arasındakı münasibətlər, mülkiyyətçilərin öz aralarında münasibətləri kimi məsələlərdə çoxlu tələblərin, məhdudiyyətlərin və şərtlərin mövcudluğunu nəzərdə tutur. və s.

Həmçinin, unutmayın ki, (xüsusilə də yaşayış obyektlərinin yaradılması və ya inkişafı üçün investisiya layihələrinin təşəbbüskarları və inkişaf etdiriciləri) real iqtisadiyyatda əksər proseslər çox inertial xarakter daşıyır.

Yerli və xarici təcrübənin göstərdiyi kimi, əməliyyat təşkilatları üçün vəsait cəlb etməyin ən məqbul yollarından biri qiymətli kağızların emissiyasıdır.

Biblioqrafik keçid

Kotlyachkova N.V., Kugusheva A.N. TURİST SƏNAYƏSİNDƏ BİZNES PLANLAŞDIRMANIN XÜSUSİYYƏTLƏRİ // Fundamental Tədqiqat. - 2015. - No 12-2. – S. 380-384;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=39424 (giriş tarixi 11/10/2019). “Təbiət Tarixi Akademiyası” nəşriyyatında çap olunan jurnalları diqqətinizə çatdırırıq.

Sənayedə, o cümlədən turizmdə biznesin planlaşdırılmasının xüsusiyyətləri, ilk növbədə, fəaliyyət növlərinin xüsusiyyətləri, maddi bazası və onların həyata keçirilməsinin təşkilati-hüquqi formaları ilə müəyyən edilir. Bu baxımdan turizm sənaye kompleksi kimi, yəni. fəaliyyəti turizm xidmətlərinin göstərilməsi ilə bilavasitə bağlı olan müəssisələr kompleksi olduqca mürəkkəb obyektdir. Turizm infrastrukturu müəssisələri tərəfindən göstərilən xidmətlərin əhəmiyyətli bir hissəsi qeyri-mütəşəkkil turistlər kimi təsnif edilə bilən müştərilərin üzərinə düşdüyü üçün özümüzü tur məhsulu və onun həyata keçirilməsi üzrə fəaliyyət anlayışı ilə məhdudlaşdırmaq tamamilə qanuni olmazdı.

Turizm fəaliyyətinin mahiyyətini başa düşmək üçün sistemli yanaşmaya müraciət etmək faydalıdır. Bu halda turizmdə ilkin obyekt, fikrimizcə, turistlərin maraq dairəsi obyekti sayıla bilər. Ən ümumi mənada belə bir obyekt turistlərin marağına səbəb olan, onunla tanış olmaq üçün onları turist səfərinə sövq edən müəyyən ərazi cəhətdən sabitlənmiş xassələr toplusudur. Bu anlayışa turistlərin maraq dairəsinə düşən çoxlu sayda obyektlər daxildir: xarici ölkələr, yerli mədəni və tarixi abidələr (kilsələr, monastırlar, unikal memarlıq obyektləri, görkəmli tarixi şəxsiyyətlərin həyatı ilə bağlı obyektlər və s.), təbii landşaft zonaları (parklar, nadir təbiət obyektləri: bağlar, mağaralar, şəlalələr, göllər, mineral bulaqlar və s.), müəyyən təbii-iqlim şəraiti ilə xarakterizə olunan ərazilər (dəniz sahilləri, çöllər, səhralar və s.). Əhəmiyyətli sayda turisti maraqlandıran obyektləri olan ərazilər turizmin inkişafı üçün yüksək potensiala malikdir, ilk növbədə, onlar əhəmiyyətli sayda turisti cəlb edə bilirlər.

Turist cəlbediciliyinin göstəricisi müəyyən obyektlərin və ya ərazilərin xarakterik xüsusiyyəti kimi çıxış edə bilər. Lakin burada çətinlik ondan ibarətdir ki, turist marağını çoxlu heterojen və bəzən kəmiyyətlə müəyyən etmək çətin olan amillər müəyyən edir. Eyni şeyi obyektlərin və ya ərazilərin turist cəlbediciliyini ifadə edən turist marağının spesifik təzahür formaları haqqında da demək olar. Konsepsiyanın “virtual” təbiətini də müəyyən mənada qeyd etmək lazımdır turist marağı. Burada onu nəzərdə tuturuq ki, onun altında yatan səbəblərin bütün obyektivliyinə baxmayaraq, bu maraq daha çox əhalinin formalaşmaqda olan mədəni-dəyər oriyentasiyalarından və kütləvi informasiya vasitələrinin ona təsirindən asılıdır. Bu materialda bu məsələni ətraflı izah etmək imkanı yoxdur. Bununla belə, qeyd etmək olar ki, turist cəlbediciliyinin qiymətləndirilməsinin rəsmiləşdirilməsi yollarından biri iqtisadi, sosial, siyasi və s. heterojen və keyfiyyət amillərinin dəqiq nəzərə alınmasıdır. xarakter çox meyarlı qərar qəbuletmə nəzəriyyəsinin istifadəsi ola bilər. Proqram məhsulları var, məsələn, PP "DEMIS", praktikada obyektlərin və ərazilərin turist cəlbediciliyini qiymətləndirmək üçün sistemlər yaratmaq üçün istifadə edilə bilər.

Bu cür sistemli yanaşma ilə regionda turizmin inkişafının idarə olunan bir proses olduğunu, əhəmiyyətli dərəcədə reklam və informasiya fəaliyyətindən asılı olduğunu görmək asandır. Bir sıra ölkələrin timsalında mahir olduğunu qeyd etmək olar reklam siyasəti uzun illər səhnənin bəzi nümayəndələrinə ciddi ictimai marağını qoruyub saxlaya bilmiş, yaddaqalan tarix və yubiley anlarında onu alovlandırmışdır. Və belə olan halda dünya şöhrəti qazanmış bir çox görkəmli elm və mədəniyyət xadimləri, hərbi rəhbərlər və dövlət xadimləri haqqında nə deyə bilərik. Belə olan halda vətənpərvərlik tərbiyəsi siyasəti və tədris prosesində tarixi-mədəni komponentlərin gücləndirilməsi nəticəsində, yəni ümumi təhsil və mədəniyyət səviyyəsinin yüksəldilməsi hesabına müəyyən ərazilərin və obyektlərin turist cəlbediciliyi arta bilər. səviyyə. Təbii ki, bu yeganə amil deyil. Turist marağı turizm obyektlərinin inkişafı üçün biznesin planlaşdırılmasında ən mühüm başlanğıc nöqtəsinə çevrilməlidir. Bunu nəzərə almadan turist xidmətlərinə ehtimal olunan tələbatı əsaslandırmaq və onların optimal strukturunu müəyyən etmək mümkün deyil. Turizm obyektlərinin inkişafı üzrə strateji planlarda, şübhəsiz ki, onlara turist marağının formalaşdırılması və saxlanılması təklifləri öz əksini tapmalıdır. Bu məqamlar sənaye biznes planlarının marketinq planlaması bölmələrində əsas olmalıdır.

Qırğızıstanın hazırkı iqtisadi vəziyyətinin timsalından aydın göründüyü kimi, turizm sektorunun inkişafında ən mühüm amil əhalinin və əhalinin lazımi dərəcədə hərəkətliliyinin təmin edilməsi üçün əsas kimi maddi rifah səviyyəsidir. turist xidmətlərinə ödəmə qabiliyyətinə malik tələbatın mövcudluğu.

Turizm sektoruna və ya turizm sənayesinə sistemli yanaşma ilə, turistin marağını təmin etmək üçün şərait təmin edən bütün maddi, məlumat, təşkilati və digər ilkin şərtlər kompleksini aid edə bilərik. Bunda xüsusi rol bu kompleksdə iştirak edən müəssisə və təşkilatlara məxsusdur. Ən ümumi baxımdan, onun tərkibində aşağıdakı əsas obyektləri ayırd etmək olar:

• turistlər üçün yerləşdirmə (qonaqlaşdırma) xidmətlərinin göstərilməsi;
• turoperator və turizm agentliyi fəaliyyətinin həyata keçirilməsi;
• turist xidmətlərinin göstərilməsində köməkçi və xidmət funksiyalarını yerinə yetirən müəssisələr (reklam agentlikləri, nəqliyyat təşkilatları, suvenirlər istehsal edən müəssisələr və s. məhsullar).

Birinci qrupa aid obyektlər turizm sənayesinin maddi əsasını təşkil edir. Buraya mehmanxana tipli yerləşdirmə obyektləri (otellər, pansionatlar, motellər) və əlavə yerləşdirmə obyektləri (kempinqlər, gənclər yataqxanaları, qonaq evləri, turizm və idman-istirahət kompleksləri və bazaları və s.) daxildir. Dünyada yerləşdirmə obyektlərinin vahid təsnifat sistemi yoxdur. Hətta müxtəlif ölkələrdə nisbətən homogen mehmanxana sənayesinin obyektləri müxtəlif meyarlara görə təsnif edilir (məqsəd növü və xarakterinə görə, göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinə görə, göstərilən xidmətlərin tamlıq dərəcəsinə görə və s.).

İkinci qrupa firmalar - turoperatorlar və agentlik fəaliyyəti ilə məşğul olan firmalar daxildir.

Sonuncu çox böyük qrupa əsas turizm xidmətlərinin göstərilməsi prosesi ilə bağlı fəaliyyəti köməkçi və xidmət xarakteri daşıyan müəssisələr daxildir. Burada reklam agentliklərini, avtonəqliyyat şirkətlərini, tərcümə agentliklərini, informasiya-analitik xidmətlərini, suvenirlərin və rəmzləri olan malların istehsalı müəssisələrini və s.

Artıq qeyd edildiyi kimi, turizm sənayesində yerləşdirmə obyektləri sənayenin əsas fondlarının əksəriyyətini təşkil edir. Ümumilikdə turizm kimi bu sahə də islahatlar illərində köklü dəyişikliklərə məruz qalıb. Bir çox cəhətdən, bu dəyişikliklər əvvəllər kifayət qədər homojen olan cəmiyyətin özünün nəzərəçarpacaq dərəcədə təbəqələşməsi və turist xidmətlərinin növləri və keyfiyyəti baxımından əvvəlkindən əhəmiyyətli dərəcədə müxtəlifliyə tələbat göstərməsi ilə əlaqədar idi. Ölkəyə giriş-çıxış sahəsində liberallaşma prosesləri və s. turizm xidmətlərinin müxtəlifliyinə nəzərəçarpacaq dərəcədə təsir göstərmişdir. Turizm sənayesində genişmiqyaslı dəyişikliklərin həyata keçirilməsinə təəssüf ki, əhalinin kifayət qədər yüksək effektiv tələbatının olmaması mane olur, lakin ümid edirik ki, bu müvəqqəti bir hadisədir.

həyata keçirən obyektlərin biznes planlaşdırılmasının bəzi xüsusiyyətlərini nəzərdən keçirək müxtəlif növlər turizm fəaliyyəti. Qonaqpərvərlik funksiyalarını təmin edən turizm sənayesi müəssisələrinin inkişaf proseslərini təhlil edərək, investisiya fəaliyyətinin iki əsas sahəsini ayırd etmək olar:

mövcud yaşayış obyektlərinin inkişafı və təkmilləşdirilməsi;

turizm fəaliyyəti növlərinin və turizm xidmətlərinin geniş çeşidini nəzərə alaraq yeni yerləşdirmə obyektlərinin yaradılması.

Mövcud yerləşdirmə obyektlərinin investisiya layihələri, bir qayda olaraq, onların rekonstruksiya və ya modernləşdirmə nəticəsində komplektin tamlığı və göstərilən turist xidmətlərinin keyfiyyəti baxımından tələb olunan səviyyəyə çatdırılmasından ibarətdir. Çox yüksək keyfiyyətli xidmət göstərən yerləşdirmə obyektlərinə ehtiyac onlara sabit tələbatın olması ilə seçilən bir sıra şəhərlərdə (bu, ilk növbədə, paytaxt, bir sıra kurort şəhərləri və s.) və onların kifayət qədər irimiqyaslı yeni tikinti. Rusiya üçün turizmə investisiya qoyuluşunun çox perspektivli istiqaməti, həm otel sənayesi, həm də əlavə yerləşdirmə obyektləri olmaqla, üç və ya digər səbəbə görə əvvəllər geniş yayılmayan qonaqpərvərlik müəssisələrinin yaradılması (əsasən yeni tikinti nəticəsində) olacaqdır. Burada, ilk növbədə, motellər, düşərgələr və s. kimi yerləşdirmə obyektlərini qeyd etmək lazımdır. Bu iş çərçivəsində turizm sənayesi müəssisələrinin real müxtəlifliyi və həyata keçirilən investisiya layihələri nəzərə alınmaqla biznesin planlaşdırılmasının xüsusiyyətlərini nəzərdən keçirmək imkanımız yoxdur. Ona görə də biz bu problemin ən ümumi və əsas cəhətlərinin öyrənilməsinə diqqət yetirəcəyik.

Biznesin planlaşdırılmasında mühüm məsələ investisiya layihəsinin həyata keçirilməsi üçün ən rasional təşkilati-hüquqi formanı müəyyən etməkdir. Yenidən qurulması və ya modernləşdirilməsi nəzərdə tutulan qonaqpərvərlik müəssisələri üçün, yəni. artıq mövcud olan, bu və ya digər təşkilati-hüquqi formada onun dəyişdirilməsi üçün əsaslı səbəblər olmalıdır. Bunun əsas səbəbləri, fikrimizcə, ola bilər:

obyektlərin sahibləri arasında daha rahat münasibətlərin qurulması ehtiyacı;

investisiya layihələrinin həyata keçirilməsi üçün əlavə maliyyə resurslarının cəlb edilməsi imkanlarını genişləndirən təşkilati-hüquqi formaya keçid.

Oxşar problem, onların (layihələrin) həyata keçirildiyi yeni müəssisələrin (hüquqi şəxs kimi) yaradılması üçün investisiya layihələrinin təşəbbüskarları tərəfindən həll edilir. Bu işdə əməl edilməli olan əsas prinsip rasional kafilik prinsipidir. Fakt budur ki, mülkiyyətçilərin öz əmlakının (o cümlədən mülkiyyət hüququnun özü) və biznesinin idarə edilməsində iştirak etmək azadlığının dərəcəsinə uyğun olaraq, bütün təşkilati-hüquqi formalar sadə ortaqlıqlardan açıq ortaqlığa qədər çeviklik dərəcəsinə görə bölünə bilər. səhmdar cəmiyyətləri. Bununla belə, bu təşkilati-hüquqi formalar konkret hüquqi şəxslər yaradılarkən tələblərin sadəlik və sərtlik dərəcəsinə görə tərs bağlıdır. Və bu təbiidir, çünki daha çevik təşkilati-hüquqi formalarda yaradılmış müəssisələrdə, bir tərəfdən, bu fəaliyyət azadlığı federal qanunvericiliklə, xüsusən də əsaslandırılmış şəkildə məhdudlaşdırılmalı, digər tərəfdən federal qanunvericiliklə tənzimlənməlidir. mülkiyyətçilərin maraqlarını qorumalıdır ki, bu da mülkiyyətçilərin münasibətləri, mülkiyyətçilərin və idarəçilərin münasibətləri və s. kimi məsələlərdə bir çox şərtlərə, tələblərə və məhdudiyyətlərə səbəb olur. Və həmçinin, xüsusilə yaşayış obyektlərinin yaradılması və ya inkişafı üçün investisiya layihələrinin təşəbbüskarları və inkişaf etdiriciləri tərəfindən xatırlanmalıdır ki, real iqtisadiyyatda bir çox proseslər çox inertialdır. Xarici təcrübənin göstərdiyi kimi, mövcud müəssisələr üçün vəsait cəlb etmək üçün ən əlverişli üsullardan biri qiymətli kağızların emissiyasıdır. Hal-hazırda, çox az sayda ("mavi çiplər" adlanan) istisna olmaqla, Qırğızıstan müəssisələri, qiymətli kağızlar bazarının inkişaf etməməsi səbəbindən kapital cəlb etmək üçün bu seçimə müraciət etmək imkanına malik deyillər. Bu problem – effektiv fond bazarının yaradılması problemi – Qırğızıstan iqtisadiyyatında islahatların aparılmasının ən aktual və çətin vəzifəsi kimi görünür. Fikrimizcə, bu, Qırğızıstan cəmiyyəti üçün həm daha çətin, həm də daha vacibdir, çünki o, iqtisadiyyatın bank-maliyyə sektorunun yaradılması kimi bədnam vəzifədən daha çox maliyyənin iqtisadiyyatın real sektoruna yönəldilməsi imkanlarını açır.

Bir çox çətinliklərlə yanaşı, əhalinin banklara və hər cürə inamının sarsıdılması qiymətli kağızlar, və sahibkarlar - müxtəlif maliyyə alətlərində bu yolda əhəmiyyətli maneələrdən biri də Qırğızıstan müəssisələrinin böyük əksəriyyətinin qiymətli kağızlar bazarında özlərini lazımi səviyyədə göstərə bilməmələridir: onlar öz fəaliyyətlərinin lazımi səviyyədə şəffaflığını nümayiş etdirə bilmirlər, onların qiymətli kağızlarının mümkün gəlirliliyi və s. Və belə bir görüntü yaratmaq üçün, bir qayda olaraq, ən azı 3-4 il lazımdır. Yəni, əgər müəssisə orta müddətli perspektivdə qiymətli kağızlar kimi alətdən istifadə etməklə inkişafı üçün maliyyə resurslarının cəlb edilməsinə əl atacağını gözləyirsə, indidən lazımi imicinin formalaşdırılması zərurəti barədə düşünməlidir. İnvestisiya layihələrinin həyata keçirilməsində ən çevik təşkilati-hüquqi formaların seçilməsi zamanı belə gecikmənin olması Qırğızıstanın mövcud qanunvericiliyində də nəzərdə tutulub. Biri mümkün yollar kapitalın artırılması istiqrazların buraxılması ola bilər. Və bu halda, səhmdar cəmiyyətləri yarandığı tarixdən üç ildən az olmayan üstünlüklərə malikdirlər, hətta girov olmadan da istiqrazlar buraxa bilərlər.

• Bogdanov E.I. Turizm müəssisəsində planlaşdırma - Sankt-Peterburq: 2003 s. 25.
• Çernyak V.Z. Biznesin planlaşdırılması - M.: 2003. - s. 27.
• Albert, Meskon, Khidouri Fundamentals of Management - M., 2004. s. 68.

Biznes plan bütün dünyada hər hansı bir kommersiya işinə başlamaq üçün adət olunan rəsmi sənəddir.

Böyük bir firma və ya təşkilatın inkişaf strategiyasını hazırlamaq üçün təşkilatın səy göstərdiyi məqsəd və ya məqsədləri əks etdirən ətraflı biznes planı tərtib edilir.

Kiçik bir firma yerli biznes planı hazırlaya bilər, o, maraqlı şəxsə məsələnin mahiyyəti, orada iştirak dərəcəsi haqqında aydın təsəvvür əldə etməyə imkan verən formada təqdim edilməlidir. Onun bölmələrinin həcmi və dəqiqləşdirmə dərəcəsi fəaliyyətin xüsusiyyətləri və sahəsi ilə müəyyən edilir.

Müəssisənin biznes planı bir neçə il qabaqcadan (ideal olaraq 2-5 il) tərtib edilir və zərurət yarandıqda, lakin ildə ən azı bir dəfə düzəliş edilir. İlkin plan bəzən hərtərəfli nəzərdən keçirilməlidir. Təcrübə əldə olunduqca təkcə şəxsi planlaşdırma prosesi asanlaşdırılmır, həm də planın düzəldilməsi də asanlaşdırılır. Paralel olaraq təşkilat daxilində yerli biznes planlar hazırlana bilər.

Onun yaradılmasında planın müəllifləri ilə yanaşı, kredit bazarının xüsusiyyətlərini, sərbəst kapitalın mövcudluğunu, riski bilən maliyyəçilər də fəal iştirak edirlər. bu biznes. Biznes planlarının hazırlanmasında mütəxəssislər qrupunun əsasını iqtisadçılar, statistiklər, sistem mühəndisləri təşkil edir.

Bazar iqtisadiyyatı şəraitində biznes plan biznesin bütün sahələrində istifadə olunan iş alətidir. Bu plan, şirkətin məqsədlərinə necə çatacağını əks etdirən şirkətin fəaliyyət prosesinin təsvirini verir.

Biznes planı sahibkara şirkətdaxili və makroiqtisadi təhlil əsasında biznesinin gedişatını qiymətləndirməyə və cari əməliyyatlara nəzarət etməyə kömək edir.

Məhz biznes planın köməyi ilə şirkət rəhbərliyi mənfəətin hansı hissəsinin yığılmaq üçün biznesdə qalacağına, hansı hissəsinin isə səhmdarlar arasında dividend şəklində bölüşdürülməsinə qərar verir. Biznes plan şirkətin təşkilati-istehsal strukturunun təkmilləşdirilməsi və inkişafı üzrə tədbirləri əsaslandırmaq, mərkəzləşmə və məsuliyyət səviyyəsini əsaslandırmaq üçün istifadə olunur.

Müəssisələrin uzunmüddətli biznes planlarının toplusu dövlət tənzimlənməsi çərçivəsində milli siyasətin işlənib hazırlanması üçün əsas olan informasiya bazasını təşkil edir.

İxtisaslaşdırılmış ədəbiyyatda və kütləvi nəşrlərdə biznes plana çox diqqət yetirilir investisiya layihəsi, məqsədi investisiyaları qəbul etməkdir. Biznes plan budur zəruri sənəd investorun şirkətə sərmayə qoyma imkanını qiymətləndirməyə başlaması üçün.

Lakin kreditlərin geri qaytarılmaması və inflyasiya proseslərinin artması səbəbindən kredit almaq getdikcə çətinləşir. Banklar öz kreditlərini qorumaq üçün addımlar atır və düzgün biznes planının olması kreditin verilməsinə qərar vermək üçün mühüm amildir.

Bir çox iş adamı yeni bir işə kömək etməkdə biznes planının rolunu düzgün qiymətləndirmir: kapital satmaq, gələcək üçün planları müəyyən etmək, biznesin necə inkişaf etdiyini qiymətləndirmək mümkün olacaq analitik cədvəllər tərtib etmək. Biznes plan təklif olunan riskli (bazar) fəaliyyətin hər bir elementini diqqətlə öyrənməyə kömək edir.

Yaranmış problemlərin öhdəsindən gəlmək mümkün olmadıqda, onların müəyyənləşdirilməsi faktı, hətta ona vəsait qoyulmazdan əvvəl müəssisənin imtinası barədə qərar qəbul etməyə imkan verəcəkdir.

Hər bir şirkət üçün nağd pul həyati əhəmiyyət kəsb edir, ona görə də bu və ya digər müəssisənin gördüyü hər şey son nəticədə pul şəklində gəlir əldə etmək və pul mənfəətini təmin etmək üçün onun tərəfindən edilir.

Biznes plan şirkətinizi daha səmərəli idarə etməyə kömək etmək üçün vacib alət olsa da, onun başqa bir məqsədi var: o, maliyyə institutlarının sizin şirkətinizə borc verməsinin və ya investisiya etməyin faydalı olduğuna inandırıcı sübutlar təqdim etmək üçün nəzərdə tutulub.

Kreditor və ya investor tələb olunan vəsaitlərin nə dərəcədə effektiv istifadə oluna biləcəyini qiymətləndirmək üçün şirkətiniz haqqında mümkün qədər çox bilmək istəyir. Buna görə də şirkətinizin məqsədləri, imkanlarının hüdudları, razılaşdırılmış fəaliyyət planları və resursların mövcudluğunun aydın şəkildə ifadə edilməsi xarici maliyyələşdirmənin təmin edilməsində çox vacibdir.

Biznes planın digər üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, birgə planlaşdırmanın təşkilində partnyor firmaların fəaliyyətini əlaqələndirir; əməkdaşlıq və bir və ya bir-birini tamamlayan məhsulların istehsalı ilə əlaqəli bir qrup firmanın inkişafı.

Biznes plan müəssisənin vizit kartıdır bazar iqtisadiyyatı müəssisənin potensialının üzə çıxarılması.

Sahibkarlıq fəaliyyəti ilk növbədə innovativ xarakterinə, riskliliyinə, xarici mühitin qeyri-müəyyənliyinə görə müxtəlif planlaşdırma mexanizmlərindən istifadəni tələb edir. Planlaşdırmanın universal üsulu biznes planının hazırlanmasıdır.

Biznes planlaması mürəkkəb bazar şəraitində müəssisələrin fəaliyyətlərini həyata keçirən bütün texnika, üsul, metod, alət kütləsinin dayandığı sistem formalaşdıran iqtisadi skeletdir.

Layihənin biznes planı istehsal, marketinq, təşkilati və maliyyə təhlili əsasında investisiyaların cəlb edilməsi və istifadəsinin hərtərəfli əsaslandırılmasını təmin edən sənəddir.

Biznes planının hazırlanması ehtiyacı aşağıdakı vəzifələrdən irəli gəlir:

• - məqsədlərə nail olmaq üçün davamlı səylərin əlaqələndirilməsinin təmin edilməsi;
• - məqsədlərə nail olmaq üsullarını müəyyən etmək üçün müəssisə rəhbərinin motivasiyası;
• - zəruri resursların və müəssisənin fəaliyyət göstəricilərinin müəyyən edilməsi;
• - müəssisə işçilərinin funksiya və vəzifələrinin rəsmiləşdirilməsi;
• - müəssisənin bazar mühitindəki dəyişikliklərə hazırlanması;
• - sahibkarlıq fəaliyyətinin nəticələrinin davamlı monitorinqinin mümkünlüyü.

Prinsiplər biznesin planlaşdırılması Şek. 5.

Biznes planları aşağıdakı kimi təsnif edilir əlamətləri və növləri:

• 1. Bir-birinə münasibətdə:
  • - müstəqil, eyni vaxtda və ayrıca həyata keçirməyə imkan verən və onların həyata keçirilməsinin xüsusiyyətləri bir-birinə təsir göstərmir;
  • - bir-birini istisna edən, eyni vaxtda həyata keçirilməsinə icazə verməyən;
  • - tamamlayıcı, həyata keçirilməsi yalnız birgə baş verə bilər.
• 2. İcra baxımından:
  • - qısamüddətli (3 ilə qədər);
  • - orta müddətli (3-5 il);
  • - uzunmüddətli (5 ildən çox).
• 3. Miqyasına görə:
  • - fəaliyyəti layihəni həyata keçirən bir kiçik şirkətin əhatə dairəsi ilə məhdudlaşan kiçik layihələr;
  • - orta səviyyəli layihələr - mövcud istehsal müəssisələrinin yenidən qurulması və texniki yenidən qurulması layihələri;
  • - böyük layihələr- mütərəqqi əsaslara əsaslanan iri müəssisələrin layihələri yeni fikir» məhsul istehsalı;
  • - meqalayihələr - məqsədyönlü investisiya proqramları, bir-biri ilə əlaqəli son layihələr toplusunu ehtiva edir.

düyü. 5.

• - kommersiya layihələri, əsas məqsəd hansı mənfəət əldə etməkdir;
• - sosial layihələr, regionda işsizlik problemlərinin həllinə, cinayətkarlığın azaldılmasına və s.;
• - əsası ətraf mühitin yaxşılaşdırılması olan ekoloji layihələr.
• 5. Layihənin nəticələrinin təsir dərəcəsindən asılı olaraq:
  • - həyata keçirilməsi dünyadakı iqtisadi, sosial və ya ekoloji vəziyyətə əhəmiyyətli dərəcədə təsir edən qlobal layihələr;
  • - həyata keçirilməsi ölkədə iqtisadi, sosial və ya ekoloji vəziyyətə əhəmiyyətli dərəcədə təsir edən milli iqtisadi layihələr;
  • - həyata keçirilməsi konkret ölkədə iqtisadi, sosial və ya ekoloji vəziyyətə əhəmiyyətli dərəcədə təsir edən irimiqyaslı layihələr;
  • - icrası ayrı-ayrı rayonlarda və (və ya) şəhərlərdə iqtisadi, sosial və ya ekoloji vəziyyətə əhəmiyyətli təsir göstərməyən yerli layihələr.

Biznes planlaşdırılmasının aşağıdakı sahələri fərqləndirilir (Cədvəl 8).

Cədvəl 8

Biznes planı hazırlamaq üçün göstərişlər

İstiqamət	Hədəf
İstifadəsi şirkət xaricində plan	Qəbz bankçılıq	Biznes plan kredit üçün müraciət edərkən sizə üstünlük verir
	cazibə investisiya	Biznes plan investorun şirkətə investisiya imkanlarını qiymətləndirməsi üçün zəruri sənəddir
	Strateji ittifaqların yaradılması	Birgə tədqiqat, marketinq və digər sahibkarlıq səylərinin həyata keçirilməsi
	Digər məqsədlər	Böyük bir müqavilənin alınması, məsləhətçilərin, hüquqşünasların, hökumət nümayəndələrinin məsləhətləri və ya qeyri-hökumət təşkilatları, mal və xidmətlərin sertifikatlaşdırılması
İçəridəki plandan istifadə şirkətlər	özünü təsdiqləmə	Lider üçün özünü inandırma vasitəsi
	Nəzarət heyət	İşçilərin motivasiyası vasitəsi, müəssisənin inkişaf istiqamətləri haqqında işçiləri məlumatlandırmaq vasitəsidir

Xidmət və turizm müəssisələri biznes layihələrinin planlaşdırılması və həyata keçirilməsi imkanlarına təsir edən bir sıra xüsusiyyətlərə və məhdudiyyətlərə malikdir. Əsasına məhdudiyyətlər aid edilə bilər:

• 1) turist tələbində məhdudiyyətlər: məsələn, otel işi sabit sayda yaşayış yerləri səbəbindən yüksək mövsümdə istehsal fəaliyyətinin məhdudlaşdırılması;
• 2) turist təklifində məhdudiyyətlər regionda turist resurslarının mövcudluğu ilə bağlıdır;
• 3) vaxt məhdudiyyətləri: turist fəaliyyətinin nisbətən qısa dövrü alternativ motivasiya ilə mövsümi proqramlar üçün aktiv marketinq siyasətini tələb edir;
• 4) hüquqi məhdudiyyətlər: məsələn, turoperatorların məsuliyyətini müəyyən edən qanunvericilik, rekreasiya torpaqlarından istifadəyə məhdudiyyətlər, Azərbaycanda xidmət standartları. müxtəlif müəssisələr xidmət və turizm və s.;
• 5) resursların çatışmazlığı: təbii ehtiyatların, maliyyənin məhdudluğu, insan kapitalı, otelin yaxınlığında turizm və əlaqəli infrastruktur.

Biznesin planlaşdırılması prosesi

Biznes planının hazırlanmasında layihə öncəsi tədqiqat prosesi Şəkil 1-də təqdim olunan dörd mərhələdən ibarətdir. 6.

düyü. 6.

Birinci mərhələ. Layihənin və ya biznes ideyasının mahiyyəti müəyyən edilərkən şirkətin profili araşdırılır, məhsul portfeli təhlil edilir və biznesin əsas istiqaməti müəyyən edilir.

İkinci mərhələ. Fürsətlər və maneələr təhlili sənayenin təhlili və ya sözdə olanlardır PE8T-təhlil (müəssisənin fəaliyyətinə təsir edən siyasi, iqtisadi, sosial, texnoloji və təbii amillər), bazarın və onun istehlakçılarının təhlili, rəqiblərin təhlili.

Xidmət və turizm müəssisələrinin yaradılması və inkişafı üçün biznes planı tərtib edərkən, onların xüsusiyyətləri nəzərə alınmaqla, bu mərhələdə sahənin ərazi (regional, yerli) inkişaf imkanlarının nəzərə alınması vacibdir (Cədvəl 9).

Xidmət və turizm sektorunun ərazi (regional, yerli) inkişaf imkanlarının qiymətləndirilməsi

Cədvəl 9

Göstəricilər	Xarakterik
Obyekt haqqında ümumi məlumat	əhalinin sayı; iqtisadiyyatın strukturu; coğrafi mövqe
Landşaft xüsusiyyətləri və təbii və rekreasiya ehtiyatları	Çaylar və göllər; təpələr; hidro-mineral ehtiyatları
Tarixi və mədəni irs abidələri	Tarixi görməli yerlər; tarixi hadisələrin baş verdiyi yerlər
Xidmət və turizm infrastrukturu	Nəqliyyat; mehmanxana və restoran biznesi; sağlamlıq mərkəzləri; idman və əyləncə turizmi mərkəzləri
Cari və təklif olunan turizm marşrutları	uzunluq; dayanacaqların, dayanma və istirahət yerlərinin təşkili
Xidmət və turizm növlərinin iqtisadi qiymətləndirilməsi	Vaxt və maddi resursların dəyəri - regional ümumi məhsulda turizmin payı; - istehlak xərclərinin orta məbləği; - xidmətin həcmi; - xidmət və turizmdən gəlirlər; - regional səmərəlilik

Üçüncü mərhələ. Strategiyanın hazırlanması aşağıdakı komponentlərdən ibarətdir: biznes məqsədlərinin müəyyən edilməsi, strateji mövqenin müəyyən edilməsi, alternativ strategiyaların təhlili, böyümə strategiyasının seçilməsi. Və nəhayət, gələcəyə yönəlmiş biznes planın özü.

Dördüncü mərhələ. Biznes planının birbaşa inkişafı.

Xidmət və turizm müəssisəsinin biznes planının əsas bölmələri

Biznes planın strukturu ciddi şəkildə tənzimlənmir, o, maraqlı şəxsə planlaşdırılan biznes və iştirak imkanları haqqında aydın təsəvvür əldə etməyə imkan verən formada təqdim edilməlidir.

Biznes planı yaratmaq məqsədlərini ən dolğun və parlaq ifadə etmək üçün layihə tələb edərsə, əlavə bölmələr daxil edilə bilər.

Bölmə 1. Xülasə

Xülasə məqsədi tərəfdaşların, investorların diqqətini cəlb edə biləcək və onları planı daha da nəzərdən keçirməyə stimullaşdıra bilən biznes təklifi haqqında qısa (1-2 səhifə) ümumi məlumat verməkdir.

Bu bölmə biznes planın ən sonunda, bütün digər bölmələr üzrə tam aydınlıq əldə edildikdə hazırlanır.

Bölmə 2. Şirkətin təsviri

Bu bölmədə şirkət haqqında əsas məlumatlar verilir, bunlara aşağıdakılar daxildir: şirkətin tarixi, rəhbərlik haqqında məlumat, təşkilati strukturu, biznes planda təqdim olunan subyekt fəaliyyəti ilə birbaşa əlaqəli olan iqtisadi fəaliyyət göstəriciləri, kredit tarixçəsi, gələcək inkişaf perspektivləri.

Bölmə 3. Bazarda məhsul və xidmətlərin təsviri

Bölmədə turizm məhsulu və xidmətinin (mehmanxana, restoran və s.) xüsusiyyətləri əks olunur: üstünlüklər, unikallıq, funksionallıq, keyfiyyət; həyat dövrü mallar (xidmətlər); əmtəə siyasətinin formalaşdırılması, inkişafın mümkünlüyü və zəruriliyi, çeşidinin genişləndirilməsi, əmtəə və xidmətlərin dəyişdirilməsi.

	Biznes planının strukturu
Bölmə adı
	Biznes planının qısa icmalı
Şirkət təsviri	Şirkət haqqında əsas məlumatlar
Məhsul və xidmətlərin təsviri	Bazara təklif olunacaq məhsul və xidmət növlərinin seçilməsi və xarakteristikası
Bazar araşdırması və təhlili	Sənayenin inkişaf tendensiyalarının təhlili; bazar tutumu, rəqib araşdırması; istehlakçı təhlili
marketinq planı	Qiymət, marketinq və təşviq sistemi
İstehsal planı	Müəssisənin istehsal proqramı, istehsal prosesinin təsviri, resursların mövcudluğu (müəssisənin avadanlıqla təchiz edilməsi, maddi resurslar və ehtiyatlar)
Təşkilati	Təşkilati struktur, hüquqi təminat və layihənin icra qrafiki, kadr planı
Maliyyə planı	İnvestisiya planı (tələb olunan kapitalın, mənbələrin və maliyyələşdirmə sxemlərinin hesablanması); mənfəət və zərər planı; pul vəsaitlərinin hərəkəti planı;
Səmərəlilik	Layihənin səmərəliliyinin hesablanması
Risk təhlili	Hüquqi, istehsal, marketinq, maliyyə riskləri; əsas göstəricilərdəki dəyişikliklərə layihənin həssaslığının təhlili

Bölmə 4. Bazar araşdırması və təhlili

Ən vacib bölmələrdən biridir, çünki biznes planının aşağıdakı bölmələri bazar qiymətləndirmələrinə əsaslanır və əldə edilən nəticələrdən asılıdır. marketinq araşdırması. Bu bölmədə təqdim olunan tapıntılar istehsalın həcminə birbaşa təsir göstərir, marketinq planı və tələb olunan investisiyanın həcmini müəyyən etməyə imkan verir.

Bölmə tələb edir:

• - sənayenin inkişaf tendensiyalarını öyrənmək, dünyada və Rusiyada analoji müəssisələrin təcrübəsini öyrənmək, REZG təhlilini aparmaq;
• - real və potensial bazar tutumunu təqdim etmək, potensial istehlakçıları öyrənmək, bazarın seqmentləşdirilməsini aparmaq. Ümumdünya Turizm Təşkilatı turizmdə istehlakçıların aşağıdakı seqmentasiyasını təklif edir (Cədvəl 11).
• - araşdırmaq rəqabət mühiti: oxşar məhsullar təklif edən firmaların sayını, müəssisələrin bazarda təmərküzləşmə səviyyəsindən asılı olaraq rəqabət növünü müəyyən etmək; aparıcı rəqibləri və rəqabətin əsas sahələrini (qiymət, keyfiyyət, xidmət və s.) müəyyən etmək, rəqiblərin təşkilati strukturunu və onların sabitliyini təhlil etmək; proqnozlaşdırılan müəssisənin və biznes planda təklif olunan malların rəqabət qabiliyyətini qiymətləndirmək.

Cədvəl 11

Ümumdünya Turizm Təşkilatına (BMT ÜTT) görə turistlərin seqmentasiyası

Yaş,	Seqment	qısa təsviri
		Onlar üçün səyahət qərarları verən valideynlərlə səyahət edin. Onlara güzəştli tariflərlə bir çox turist xidmətləri göstərilir.
	Gənclik	Valideynsiz səyahət edən gənclər. Onların öz, adətən çox məhdud səyahət fondları var.
	Aktiv	Nisbətən gənc iqtisadi fəal insanlar. Onların ailələri var və asudə vaxtlarını onlarla keçirirlər. Bu qrupun turist davranış modeli formalaşmışdır böyük ölçüdə uşaqlarının ehtiyaclarından təsirlənir
		Onlar iqtisadi cəhətdən fəal qalırlar, lakin əvvəlki qrupdan fərqli olaraq, yetkinləşərək ata evini tərk edən uşaqlara qulluq etmək yükü daşımırlar (“boş yuva” mərhələsi)
		Yaşlı turizm bazarı son 10-20 il ərzində dəyişib və turist səfərlərinin yüksək artım tempi ilə xarakterizə olunur.

Bölmə 5. Marketinq planı aşağıdakı bloklardan ibarətdir:

• - qiymətqoyma: rəqiblərin və istehlakçıların davranışından asılı olaraq qiymətqoyma məqsədinin, qiymət strategiyasının, qiymətqoyma taktikasının metodunun seçiminə təsir edən xarici amillərin müəyyən edilməsi, məhsul və xidmətlərə görə xərclərin formalaşdırılması, differensiallaşdırılmış qiymətlərin müəyyən edilməsi;
• - satış sistemi: məhsul qrupları üzrə müəssisənin yüklənməsi planının müəyyən edilməsi; satış həcminin fiziki və dəyər ifadəsində hesablanması (hər bir məhsul qrupu üzrə cəmi, məhsul qrupları kontekstində); planlaşdırma dövrləri üzrə satış həcminin hesablanması;
• - əmtəə və xidmətlərin təşviqi: təşviqat məqsədinin müəyyən edilməsi, hədəf auditoriyasının xüsusiyyətləri, təşviqat kanallarının təhlili və seçimi, media planının hazırlanması, planlaşdırma dövrləri üçün yekun təşviq planının hazırlanması.

Bölmə 6 İstehsal planı

İstehsal fəaliyyəti planı şirkətin fəaliyyəti üçün zəruri olan istehsal resurslarının ətraflı təsviridir, o cümlədən: məhsul və xidmətlərin istehsalı texnologiyasının təsviri, plana uyğun olaraq obyektlərin qurulması zamanı tikinti qərarlarının əsaslandırılması, işin qiymətləndirilməsi. texnoloji ehtiyac və kommersiya avadanlıqları, xammala, materiallara tələbatın hesablanması.

Xidmət və turizm sahəsində məqbul yerin müəyyən edilməsinə, əlavə məsrəflərin azaldılmasına, tələb olunan avadanlıqların alınmasına və kadrların seçilməsi və təlimi yolu ilə rəqabət qabiliyyətinin artırılmasına xüsusi diqqət yetirilir.

Fəsil 7. təşkilati plan

Təşkilat planı iki aspektdə tərtib edilir: "layihənin yol xəritəsi" və layihənin idarə edilməsi üçün təşkilati strukturun təmin edilməsi. Bu bölmədə zəruri resursların miqdarı, mənbələri, tədbirlərin həyata keçirilməsi müddətləri və məsuliyyət dərəcəsi, layihənin hüquqi təminatı, kadrlara olan tələblər, işçilərin iş qrafiki, işçilərin əməyinin həvəsləndirilməsi və stimullaşdırılması üsulları göstərilir.

Bölmə 8 Maliyyə Planı

Maliyyə planı biznes planının əsas bölmələrindən biridir. Bu bölmə şirkətin fəaliyyətinin maliyyə təminatının planlaşdırılmasına həsr edilməlidir səmərəli istifadə mövcud vəsait.

Müxtəlif biznes planlaşdırma üsullarında "Maliyyə Planı" bölməsi aşağıdakı planlaşdırma və hesabat sənədlərinin demək olar ki, eyni dəstini təqdim edir:

• - İlkin dəyərin formalaşması;
• - Gəlir və xərclərin planı (hesabatı);
• - Pul vəsaitlərinin hərəkəti planı (hesabat);
• - Mühasibat balansı (plan);
• - İnvestisiya planı, o cümlədən maliyyələşdirmə ehtiyacının qiymətləndirilməsi, mənbələr, maliyyələşdirmə sxemi və investisiyanın qaytarılması.

Bölmə 9 Fəaliyyətin Qiymətləndirilməsi

Performansın qiymətləndirilməsi layihəni bütövlükdə qiymətləndirməyə imkan verən nəticə bölməsidir. Bölmə, bir qayda olaraq, aşağıdakı göstəricilərin hesablamalarını ehtiva edir:

• - investisiyanın təxmini gəlir səviyyəsi ( Mənfəətin uçot dərəcəsi - ARR);
• - daxili norma gəlirlilik (Daxili gəlir dərəcəsi -

• - xalis cari dəyər ( Xalis İndiki Dəyər - NPV)
• - layihənin geri qaytarılma müddəti (Endirimlərin geri qaytarılma müddəti - DPV);
• - gəlirlilik indeksi (PI).

Bölmə 10 Riskin Təhlili

Riskin qiymətləndirilməsi fors-major halların və digər neqativ amillərin qarşısının alınması üçün qabaqlayıcı və proqnozlaşdırıcı tədbirlərin siyahısını ehtiva edir, o cümlədən: iflas təhlükəsi; vergi xidmətinin və vergi polisinin sanksiyaları; cərimələr, cərimələr, mülki-hüquqi müqavilələr, müqavilələr, razılaşmalar və s., konfliktli vəziyyətlər, tələbin azalması.

Burada əsas odur ki, şirkətin üzləşə biləcəyi bütün risk növlərini qabaqcadan proqnozlaşdırmaq, bu risklərin mənbələrini və onların baş vermə anını müəyyən etmək, sonra isə bu riskləri azaltmaq və onların edə biləcəyi itkiləri minimuma endirmək üçün tədbirlər hazırlamaqdır. səbəb.

Nəzarət sualları

• 1. Biznes planın hazırlanması və hazırlanmasına hazırlıq prosesini təsvir edin.
• 2. Layihəqabağı tədqiqatların aparılması proseduru necədir?
• 3. Biznesin planlaşdırılması sistemində marketinq tədqiqatının məqsədi nədir?
• 4. Federal, regional və yerli səviyyələrdə xidmət və turizm sahəsində normativ-hüquqi qiymətləndirmənin zəruriliyini əsaslandırın.
• 5. Turizm müəssisəsi üçün biznes plan tərtib edilərkən müəssisənin rəqabət qabiliyyətinin qiymətləndirilməsinin mahiyyəti nədir?
• 6. Biznes planın hazırlanması zamanı xidmət və turizm sahəsində məhsul və xidmətlərin istehlakçılarının təhlilinin əsas xüsusiyyətləri hansılardır?
• 7. Mehmanxana müəssisəsinin BJOG təhlilinə misal göstərin.
• 8. Turizm şirkətinin cari fəaliyyətinin qiymətləndirilməsinin tərkib elementlərini vurğulayın.
• 9. Müəssisənin maliyyə vəziyyətinin təhlilinin məqsədi nədir?
• 10. Kənd yerlərində layihələndirilən eko-mehmanxananın “Məhsul və xidmətlərin xüsusiyyətləri” bölməsinin hazırlanmasında hansı göstəricilər öz əksini tapmalıdır?
• 11. Otel və turizm məhsulunun həyat dövrünü müqayisə edin.
• 12. Biznes plan tərtib edərkən turizm və qonaqpərvərlik müəssisələrinin mal və xidmətlərinin marketinq proqramını təsvir edin.
• 13. Turizm müəssisələrinin qiymətqoyma üsullarını təsvir edin.
• 14. Layihənin təhlili baxımından təşviqin növləri və formalarını təsvir edin.
• 15. Xidmət və turizm müəssisələrinin fəaliyyətini planlaşdırarkən istehsal-təşkilati planın formalaşdırılması metodologiyasına misal göstərin.
• 16. Biznes plan hazırlayarkən investisiyanın planlaşdırılmasına ehtiyac nədən yaranıb?
• 17. Ehtiyaclara və maliyyə mənbələrinə misal göstərin.
• 18. Layihənin əsas fəaliyyət göstəricilərini sadalayın.
• 19. Kurort mehmanxanasında rus restoranı üçün biznes planı hazırlayarkən və təqdim edərkən mümkün risklərin siyahısını tərtib edin.