Financial Genius-a xoş gəlmisiniz! Bu gün nə qədər təsirli olması haqqında danışmaq istərdim İnternet xəbər bülleteni kommersiya təklifləri və reklam, bunu etməyə və ona bir qədər pul qoymağa dəyərmi? Artıq yazdım, indi onu potensial müştərilərə çatdırmaq variantlarından birini nəzərdən keçirmək istəyirəm.

Son vaxtlar sadəcə rastlaşıram böyük məbləğ, e-poçt vasitəsilə kommersiya təklifləri göndərmək üçün xidmətlər təklif edir. Üstəlik, müxtəlif variantlarda: kimsə hər kəsə təklif göndərməyi təklif edir, kimsə alıcıların konkret kateqoriyasını seçməyi təklif edir, kimsə kateqoriyalar üzrə e-poçt ünvanlarının məlumat bazalarını satır, kimsə avtomatik göndərmə üçün proqramlar satır... Gəlin bu barədə düşünək, Onlayn poçt göndərişi nə qədər effektivdir, bu cür xidmətlərdən istifadə etməyə və ya özünüz etməyə dəyərmi?

Dərhal deyəcəyəm: burada mənim fikrim mənfi olacaq. Mən hesab etmirəm ki, internetdə kütləvi şəkildə reklam göndərilməsi, daha çox kommersiya təkliflərinin göndərilməsi müsbət nəticə verə bilər. Ancaq bu çox zərər verə bilər. İndi mən insanların və bu cür xidmətlər göstərən şirkətlərin ən çox müraciət etdikləri ifadələr əsasında bütün bunları əsaslandırmağa çalışacağam. Gəlin onları “onlayn poçt göndərişi haqqında miflər” adlandıraq.

İnternet poçtu haqqında miflər.

Mif 1. Onlayn bülleteniniz sayəsində minlərlə/on minlərlə/yüz minlərlə potensial müştəri sizin haqqınızda məlumat əldə edəcək. Bəziləri, əlbəttə ki, yalnız mənfi bir şəkildə öyrənəcəklər və buna görə də bir daha sizinlə heç vaxt iş görməyəcəklər. Yaxşı, spam göndərən bir şirkət haqqında hansı fikir formalaşdıra bilərsiniz? Həqiqətən müsbətdirmi? Ancaq ümumiyyətlə, onlayn poçt siyahınızın bütün alıcıları sizin haqqınızda bilməyəcək, çünki böyük əksəriyyəti üçün məktub dərhal spama gedəcək, bir çoxları onu oxumadan siləcəklər. Müxtəlif hallarda, İnternet reklam poçtları alıcıların ümumi sayının yüzdə birindən bir neçə faizinə qədər oxunur.

Mif 2. Kommersiya təkliflərinin onlayn paylanması məlumatı birbaşa potensial müştəriyə çatdıracaq. Bunu abunəçilərin müəyyən tematik məlumat bazası olan insanlar (məsələn, müxtəlif profilli şirkətlər və s.) Gəlin ondan başlayaq ki, hər hansı bir şirkətdə korporativ elektron poçt ən çox katibə və ya başqası tərəfindən yoxlanılır, lakin menecer yox. Məktub ünvansızdırsa, yəni bunun kütləvi İnternet poçtu olduğu aydın olacaq, çox güman ki, işçi onu sadəcə siləcək, çünki menecerinə spam göndərsə, ondan ilişib qalacaq. Məktub sizin bilavasitə rəhbərinizin - qərar verən şəxsin poçtuna düşsə belə, özünüz düşünün: doğrudanmı onun reklam poçtlarını oxumaqdan yaxşı bir işi yoxdur? Əksər hallarda bu, yalnız onu qəzəbləndirəcək və reklamçı haqqında son dərəcə mənfi təəssürat yaradacaq.

Uzun müddət əvvəl yazmışam və bu hələ də doğrudur, İnternetdə pul qazanmağın ən asan yolu reklamdır (son məqaləni xatırlayın - qız necə bir milyon dollar qazandı?).

Vebsaytda yeni reklam növü Həll yolu əlavə reklam sahəsi yaratmaqdır. Bəzi veb ustaları əsas mətnin üstünə banner reklamları yerləşdirərək pop-up pəncərələrdən istifadə edirlər (dəhşət!). Qərbdə dönüş səhifəsi şəklində reklam indi çox populyardır (saytın sağ küncündə bir növ künc var, onu siçan ilə çəkib əlavə reklam səhifəsi açmaq olar).

Bunların hamısı yarım ölçülərdir. Bu cür üsullar reklam sahəsini maksimum 30 faiz artıra bilər.

Ancaq reklam yerinizi bir neçə dəfə artıra biləcək bir əla yol var! Bu, məktublarınızı abunəçilərinizə çatdıran poçt siyahısıdır!

Hər bir məktub veb saytınızda əlavə bir səhifə hesab edilə bilər. 1000 abunəçiniz varsa, hesab edin ki, saytınızın 1000 əlavə səhifəsi var (və ya başqa sözlə, sizin və ya üçüncü tərəfin reklamı ilə bağlı 1000 təəssürat).

Üstəlik, reklam təəssüratlarının sayı təkcə abunəçilərin sayından deyil, həm də bülleteninizin buraxılışlarının sayından asılıdır. Əgər siz bülleteninizin 100 nömrəsini 1000 abunəçi tirajla çıxarırsınızsa, səhifənizin təəssüratlarının (reklam təəssüratlarının) sayını 100.000 (yüz min) hesab edin!

Aktiv pulsuz xidmətlər poçt siyahıları (Subscribe.ru, Content.mail.ru və Maiilist.ru) yalnız poçt siyahısını açmağa dəyər. ilkin təşviqat sayt. Bu poçt göndərişlərinin reklamdan pul qazanmaq üçün az faydası var (baxmayaraq ki, onlar sizin istinad bağlantılarınızı tanıtmaq üçün istifadə oluna bilər).

İnternetdə müxtəlif növ skriptlər var (hətta belə bir skripti özünüz də yaza bilərsiniz), onlardan öz xəbər bülleteninizi yaratmaq üçün istifadə edə bilərsiniz. Lakin bu skriptlər bülleteninizi abunəçilərə çatdırmaq problemini həll edə bilmir.

İndi poçt serverləri anti-spam filtrləri quraşdırdığına görə, siz bilavasitə razılaşmadığınız halda poçt göndərişiniz ən yaxşı halda spam qovluğuna düşəcək (ən pis halda abunəçi onu ümumiyyətlə qəbul etməyəcək). poçt serverləri(və bu o qədər də sadə deyil).

Sizə poçt serverləri ilə müqaviləsi olan və poçt göndərişlərinizi həyata keçirmək üçün şərait yaradan ixtisaslaşmış xidmət lazımdır.

Mən RuNet-də bir çox xidmətləri sınamışam və indiyə qədər sizə yalnız birini tövsiyə edə bilərəm - Smartresponder (mən özüm istifadə edirəm).

Ola bilsin ki, başqa layiqli xidmətlər də yaransın (onlarla xaricdə var). Ancaq problem onda olacaq ki, əgər siz əvvəlcə bir xidmət seçsəniz və sonra başqa bir xidmətə keçmək istəsəniz, əhəmiyyətli dərəcədə abunəçi itkisindən qaça bilməyəcəksiniz. Bu cür xidmətlər, hər bir abunəçi tərəfindən abunəliyin əlavə təsdiqi olmadan (yəni, hər bir abunəçi poçt siyahısını başqa bir xidmətə köçürərkən, abunəliyini yenidən təsdiqləməli olacaq) tərəfdə hazırlanmış abunəçi bazasını götürmək riskini daşımır. Bu, mövcud abunəçilərin 90 faizinin itirilməsi deməkdir.

Bu, reallıqdır. Buna görə də, əvvəlcə özünüz üçün keyfiyyətli bir xidmət seçməlisiniz (gələcəkdə bu xidmətdə qala biləsiniz).

Smartresponder də yaxşıdır, çünki siz orada pulsuz hesab aça və dərhal abunəçilər qazana bilərsiniz (hətta reklam verənləri tapmadan və pullu hesab üçün ödəniş edə bilməyəcəksiniz).

Maksimum abunəçi sayını necə əldə etmək olar?

Gəliriniz birbaşa abunəçilərin sayından asılı olduğundan, əsas vəzifəniz maksimum abunəçi toplamaq olacaq.

Bunun üçün nə etməlisiniz:

1. Veb sayt yaradan kimi dərhal bir abunəçini itirməmək üçün ona abunə forması qoyun. Nə qədər ki, saytınız gənc və digər reklamlardan azaddır, abunəçilər üçün formanızı tapmaq və abunə olmaq daha asandır.

2. Abunə forması saytda görünməlidir. Səhifədə kifayət qədər yüksək olmalıdır və ya sayt ziyarətçisinin görünüşünə kifayət qədər yaxın olmalıdır (Mən yazılarımı adətən abunə forması ilə bitirirəm ki, şəxs məqaləni oxuduqdan sonra dərhal abunə formasına keçsin).

Ən yaxşı nəticə əldə etmək üçün formanın rəngləri ilə sınaqdan keçirə bilərsiniz. Bir vaxtlar, məsələn, aşkar etdim ki, "abunə ol" düyməsi boz deyil, başqa bir rəng, məsələn, açıq sarı rəngdədirsə, daha çox abunəçi cəlb edir.

3. Bülletenə abunə olmaq insana nə isə vəd etməlidir: pulsuz kurs, pulsuz faydalı məlumatlar. (pulsuz poçt xidmətləri ilə bağlı xəbər bülletenləri bunu necə edəcəyini bilmir, buna görə də saytdan az sayda abunəçi cəlb edə bilirlər).

4. Əks prosedur da var (xarici saytlarda görmüşəm). Ziyarətçilərə qəbul etmək təklif olunur maraqlı məlumatlar(məsələn, pulsuz elektron kitab). Ancaq ona giriş verməzdən əvvəl bülletenə abunə olmağı xahiş edirlər. Və yalnız abunə olduqdan sonra vəd edilmiş məlumat əlçatan olur.

5. Xarici saytlarda abunəçilər üçün müxtəlif növ müsabiqələrə rast gəldim: məsələn, bir sayt hər iyirminci abunəçiyə endirimli tur paketi təklif edirdi.

6. RuNet-də tövsiyə ilə abunə olmaq üsulu ilə rastlaşdım. Məsələn, abunəçi daha 5-10 dostuna abunə olmaq üçün müraciət etsə, o, qiymətli elektron kitabı pulsuz yükləyə biləcək.

7. Elektron kitab yazın, bülleteniniz üçün abunə formasını orada yerləşdirin və kitabı pulsuz paylayın. Pulsuz bülletenimə abunə formasını yerləşdirdim e-kitab"750 fikir ev işi" Bunun sayəsində mənim “Yeni Biznes İdeyalar” bülleteni artıq bir neçə min əlavə abunəçi əldə etdi (və bu günə qədər də almağa davam edir).

Abunəçiləri cəlb etməyin yolları çox fərqli ola bilər (təxəyyülünüzə və texniki imkanlarınıza əsaslanaraq, özünüz onlarla tanış ola bilərsiniz).

Mən məhz belə edirəm. Yeni bir məqalə yazdım -> veb saytında yerləşdirdim -> dərhal poçt siyahısında dərc etdim.

Siz, əlbəttə ki, əlavə bir şey dərc edə bilərsiniz (abunəçiləri həvəsləndirmək üçün). Əgər dərc etmək üçün əlavə bir şeyiniz varsa, bu sizin üçün əlavə bir artıdır və reklamçılardan əlavə gəlirdir (axı, reklam verənlər reklam üçün müəyyən bir müddətə deyil, buraxılışların sayına görə ödəyirlər).

Uzağa getməyək, mən öz konkret misalımı verə bilərəm.

Hər iki xəbər bülleteni abunəçilərinin ümumi sayı 42.000-dir.
— üst blok — 1000 hərf üçün 1 dollar
— alt blok — 1000 hərf üçün 0,5 dollar
— reklam məqaləsi- 30 dollar (hər buraxılış üçün)

Bu bülleteni gündə bir dəfə dərc etsəniz, gündə 93 dollar və ya ayda 2790 dollar qazana bilərsiniz (mən əlbəttə ki, bir az daha az qazanıram, çünki hər gün bir reklam məqaləsi yoxdur və hər gün bir xəbər bülleteni dərc etmirəm, amma potensial açıqdır).

Bu gün 40 000 abunəçiniz (ayda 2 000 dollar gəlirlə), sabah 80 000 abunəçiniz olacaq (ayda 4 000 dollar gəlirlə). Və hamısı ona görə ki, bir vaxtlar veb saytınıza abunə forması yerləşdirmək üçün çox tənbəl deyildiniz və veb saytınızdan abunəçilərə məqalələr göndərməyə başladınız...

Abunəçilərin sayında heç kim sizi məhdudlaşdırmır. Beləliklə, gəliriniz qeyri-məhduddur!

Yaxşı, hələ nəyi gözləyirsən?

P.S. Poçt siyahısında reklam, əlbəttə ki, yaxşı və sərfəlidir. Amma elə olur ki, sizə hər cür axmaqlığı reklam etməyi təklif edirlər. Üstəlik, tez-tez olur ki, siz real fırıldaqçıları pul üçün reklam edəcəksiniz (bundan xəbərsiz).

İndiki vaxtda SMS mesajlaşma çox böyükdür təsirli vasitədir reklam. Hədəf auditoriyası ilə birbaşa təmas imkanı təmin edə bilir. Mobil telefon Bu gün demək olar ki, hər kəs buna malikdir, buna görə də müxtəlif sənayelərdən olan marketoloqlar SMS göndərişləri təşkil etməklə bütün lazımi məlumatları mövcud və potensial müştərilərinə çatdırmaq imkanı əldə edirlər.
SMS vasitəsilə reklamın effektivliyi birbaşa və televiziya reklamının effektivliyini onlarla faiz üstələyir. Beləliklə yüksək səmərəlilik mobil reklam maksimum seqmentasiya sayəsində mümkün olur hədəf auditoriyası bütün xüsusiyyətlərə uyğun olaraq və sonradan yalnız xüsusiyyətləri reklamçının potensial müştərilərinin portretlərinə ən çox uyğun gələn abunəçilərlə işləyir. Qeyd edək ki, qısa mesajlar şəklində reklamlar oxunma tezliyini artırır və nəticədə digər ümumi marketinq növləri ilə müqayisədə daha yüksək cavab faizini təmin edir.
SMS göndərişlərinin yüksək hədəflənməsi potensial müştəri üçün məhsul və ya xidmət almaq, istehsal etmək üçün əsas motivasiya olur reklam kampaniyası uğurlu. SMS marketinqinin sərfəli dəyəri var - bu, birbaşa marketinqin qiymətindən bir neçə dəfə aşağıdır; Məhz buna görə də qısa reklam mesajlarının kütləvi şəkildə göndərilməsi kimi alət kiçik, aşağı büdcəli şirkətlərin gözündə bu qədər cəlbedici olmuşdur. Konkret məlumatları verək: hətta ən bahalısı tarif planları Min potensial müştəri ilə fərdi əlaqənin dəyərinin min rubldan çox olmayacağını güman edirlər. Bu günə qədər çox sayda şirkət, o cümlədən səyahət agentlikləri, restoranlar, barlar və digər kiçik müəssisələr artıq üstünlük veriblər " mobil reklam"bir çox müştəri cəlb edə biləcək bir reklam vasitəsi kimi.
Mobil marketinqə olan tələbatı dərk edərək, bir çox ixtisaslaşmış şirkətlər mal və xidmətlərin effektiv təşviqi üçün bu müasir reklam alətini qəbul etdilər. SMS xidmətləri təklif olunur müasir şirkətlər, reklam effekti kimi istehlakçının demək olar ki, dərhal cavabını təmin etməklə, saniyədə 600-dən çox mesaj göndərməyi mümkün edir. Belə ki, SMS mesajlaşma xidməti VipSMS.net mobil operatorların birbaşa şlüzlərindən istifadə etməklə təşkil olunub, məhz bu sxem mesajların göndərilməsinin görünməmiş sürətini təmin edir.
SMS göndərişlərinin reklam büdcələrini əhəmiyyətli dərəcədə azaltmaqla yanaşı, artırması faktını da nəzərdən qaçıra bilmərik ümumi səmərəlilik reklam kampaniyaları. Bu cür reklam həm pula, həm də vaxta qənaət edir: bəzi növ reklam tədbirləri istehlakçının demək olar ki, ani reaksiyasını təmin edir (məsələn, “Mesafa cavab verin - alışda endirim əldə edin” sxeminə uyğun olaraq təşkil edilən layihələr), təşkilati isə SMS reklamının işə salınması üçün tədbirlər bir neçə dəqiqə çəkir. Bu meyar baxımından ənənəvi reklam üsulları ilə müqayisə çox sərfəlidir: məsələn, qəzet və ya jurnalda reklam modulunu yerləşdirmək üçün media nümayəndələri ilə danışıqlar aparmaq, tərtibat hazırlamaq və razılaşdırmaq lazımdır. digər hərəkətləri yerinə yetirmək. Nəşr yalnız nəşriyyat tərəfindən tənzimlənən vaxtda buraxılacaq. SMS paylanması məhz sizin üçün ən əlverişli hesab edilən anda təşkil edilə bilər; Bundan əlavə, reklam təklifinizə lotereyalar, xəbərlər blokları, ulduz falı və digər məlumat məhsulları əlavə edilə bilər ki, bu da şübhəsiz ki, potensial müştərinin loyallığını artıracaqdır.

• bir şirkət üçün - 100.000 rubldan 500.000 rubla qədər;
• baş direktor və ya fərdi sahibkar- 4000 rubldan 20.000 rubla qədər.

Şirkətin SMS-i necə göndərməsinə antiinhisar xidməti və ya qısaca FAS nəzarət edir. Formal olaraq xidmət hər bir qeyri-qanuni SMS-ə görə cərimələmək hüququna malikdir. Şirkət pozuntularla yüz SMS göndərdi, cərimə əlli milyon rubl təşkil etdi.

Antiinhisar Xidməti cərimələri elə bu cür yox, şikayət əsasında təyin edir. İstənilən narazı alıcı şikayət edə bilər. Belə olur ki, xidmət öz təşəbbüsü ilə icraata başlayır.

Şirkətlər ümid edirlər ki, antiinhisar əməkdaşları qeyri-qanuni SMS-lərdən xəbər tutmayacaq, ona görə də cərimə olmayacaq. Şans var, amma böyük deyil.

Antiinhisar Xidməti şikayət etməyi öyrədir. Bunun üçün xidmətdə düzgün şikayət etmək barədə xatırlatma və internet saytında sorğu anketi var. Oxuyursan, doldurursan, düyməni basırsan, şikayət hazırdır. Müştərinin şikayətini tərk etməsi üçün beş dəqiqə kifayətdir.

Antiinhisar xidmətinin veb saytına əlavə olaraq, Rosspam tətbiqi də var. Bunun nə dərəcədə yaxşı işlədiyini dəqiq bilmirik, lakin bunun yaxşı olduğuna dair rəy eşitmişik. Sxem belədir: qeydiyyatdan keçin, şikayət yazın, düyməni basın və xidmət SMS haqqında öyrənəcək. Sayta girməyə ehtiyac yoxdur, telefondan şikayət edə bilərsiniz.

Bu proqramın işləməsi və ya kiminsə yenisini yaratması vacib deyil. Bununla belə, antiinhisar əməkdaşlarının qanun pozuntularını aşkar etmək üçün kifayət qədər imkanları var.

Əgər şirkət kiçik və orta biznesdə fəaliyyət göstərirsə və bu, ilk pozuntudursa, xidmət cərimə əvəzinə xəbərdarlıq edə bilər. İndulgensiyaya güvənməmək daha yaxşıdır.

Cəriməni kim alır

Antiinhisar Xidməti məktubda kimin reklam distribütoru sayılmalı olduğunu açıqlayıb:

• “Reklam distribyutoru reklamı istehlakçıya çatdırmaq üçün müəyyən hərəkətlər etmiş şəxsdir.
• Telekommunikasiya şəbəkəsinə qoşulmanı təmin edən rabitə xidməti provayderi reklam verən deyil”.

Məktubun olmasına baxmayaraq, antiinhisar xidməti operatorları cərimələyir. Məsələn, Beeline fitnes klubu üçün reklamı olan SMS-ə görə üç yüz min rubl cərimə aldı, bu barədə antiinhisar xidməti öz saytında danışır.

• müştəri şirkəti;
• SMS paylanmasını təşkil edən vasitəçi;
• SMS-in göndərildiyi telefon nömrəsinin sahibi;
• mobil operator.

Antiinhisar xidmətinin şikayəti necə qiymətləndirdiyini, kimin və nə qədər cərimə olunduğunu internet saytından görə bilərsiniz:

FAS nə üçün cərimə edir?

Reklama nəzarət xidmətinin rəhbəri Tatyana Nikitina qeyri-qanuni SMS-lərdən danışır. Onun müsahibəsindən sitat:

• — Hazırda ən çox “məşhur olan” pozuntular hansıdır?
• — Əgər faizlərdən danışırıqsa, bu, telekommunikasiya şəbəkələri üzərindən reklamdır. Artıq ilk sətirlərdən birini tutan pozuntu son illərüç. Bunlar ilk növbədə arzuolunmaz SMS, telefonla alırıq. Düşünürəm ki, siz də bəzən varlığını heç vaxt bilmədiyiniz şirkətlərdən telefonunuza qəribə mesajlar alırsınız.

Nə yazmamaq böyük bir mövzudur və bu barədə başqa bir məqalədə danışacağıq. Bir sözlə, siz hissləri incitmək, aldatmaq, sertifikatsız və lisenziyasız reklam etmək, yanlış həyat tərzini təhrik etmək və qanunu pozmaq olmaz.

SMS-ə razılıq

Siz alıcının razılığı olmadan SMS göndərə bilməzsiniz. Nə qədər və nə qədər tez-tez göndərməyin əhəmiyyəti yoxdur: şirkət bir şəxsə bir SMS göndərsə belə, qanunu pozur.

Razılıq bunu göstərən bir hərəkətdir: mən, filankəs, konkret şirkətdən reklamla SMS almağa razıyam.

Qanun razılığın formasını tələb etmir; siz onu istədiyiniz şəkildə əldə edə bilərsiniz. Çox vaxt şirkətlərdən qeydiyyat zamanı endirim kartı formasında və ya veb saytında bir qutu işarələmələri xahiş olunur.

Ozon ilə nümunə. Qeydiyyatdan keçərkən Ozone mesaj göndərmək üçün razılıq istəyir. Bunların hansı mesajlar olduğu ayrıca səhifədə izah olunur. Bu çətin olsa da qanunidir:

Bir vebsaytda qeydiyyatdan keçməyi və ya başqa bir hərəkəti razılıq hesab edən şirkətlər var. Bu səhvdir. Aşağıdakılar razılıq hesab edilmir:

• müştəri sifariş verərkən telefon nömrəsini tərk edərsə. Məsələn, müştəri paltoyu kimyəvi təmizləyiciyə verib və nömrə qoyub ki, palto hazır olanda quru təmizləyici SMS göndərsin;
• sosial şəbəkələrdə telefon nömrəsini, Avito-da reklamı, dövlət qurumları üçün sənədləri dərc etdi;
• e-poçt vasitəsilə göndərilməli olan şirkət xəbərlərinə abunə;
• internet saytında qeydiyyatdan keçib və ya endirim kartı üçün forma imzalayıb.

Hər bir ifadə razılıq sayılmır. Reklam və SMS almaq üçün razılıq sözün əsl mənasında olmalıdır. Ümumi sözlər - mesajlar, məlumat, xəbər bülleteni uyğun deyil. Proses zamanı antiinhisar xidməti şirkətin reklamdan başqa bir şey üçün razılıq alması barədə qərar qəbul edə bilər.

İfadələr uyğun gəlmir

Uyğundur

Xəbərlərdən xəbərdar olmağa razıyam

Şirkət haqqında məlumat almağa hazırdır

Problemin razılığı ilə. Müştəri vebsayt və ya mağazaya baş çəkibsə, SMS göndərmək üçün icazə istəyə bilərsiniz. Sual budur ki, bu potensial müştəridirsə nə etməli.

Fitnes klubu açıldı. Onun ərazisində yaşayış binaları və ofisləri olan mərkəzlər var. Sakinlərə və işçilərə klub haqqında məlumat vermək yaxşı olardı. Ancaq SMS göndərməzdən əvvəl icazə almaq mümkün deyil, çünki potensial müştərilər hələ klubdan xəbərim yoxdur.

Müştəri şirkətlə əlaqə saxlamadığı üçün razılıq alına bilmirsə, siz aldada bilərsiniz. Reklam göndərmək əvəzinə, şirkətə reklam icazəsi ilə ilk SMS göndərin:

salam! Bu dadlı səhər yeməyi kafesidir, biz sizə yaxın işləyirik. Səhər yeddidən burada səhər yeməyi yeyə bilərsiniz. Endirimlər haqqında öyrənmək istəyirsinizsə, "Razıyam" cavabını yazın.

Sual olan SMS hələ də qanun pozuntusudur və antiinhisar xidmətinin sizi cərimə etməyəcəyinə zəmanət yoxdur, lakin bu SMS-i izah etmək olar. Xidmət işləyir adi insanlar, onlar başa düşürlər ki, şirkət müştəriləri cəlb etməlidir. Ona görə də qanunu pozursansa, heç olmasa bu şəkildə.

Müştəri identifikasiyası

Qanuna görə, razılıq SMS-i alacaq şəxs tərəfindən verilməlidir. Maşa İvanova SMS almağa hazırdır - bu o deməkdir ki, SMS-ə razılıq verən şəxsdir. Ana, ər və ya ən yaxşı dost Maşa ilə razılaşa bilməz.

Alıcını istədiyiniz şəkildə müəyyən edə bilərsiniz, əsas odur ki, razılıq verənin kim olduğunu sübut edin. Ən etibarlı şey, razılıq haqqında bir ifadəni saytda dərc etmək və müştəri alış üçün pul ödədikdə onu göstərməkdir. Ödəniş etməzdən əvvəl müştəri qutunu yoxlayır və razılıq hazırdır.

Çox vaxt şirkətlər alıcı endirim kartı üçün forma doldurduqda razılıq alırlar. Alıcı öz adını və soyadını yazır, SMS icazəsinin yanına işarə qoyur, imzalayır və kartı alır. Deyəsən hər şey qaydasındadır.

Məsələn, Mosigra anketi. Mosigra sizdən məlumatlarınızı tərk etməyinizi və SMS göndərmək üçün icazə qutusunu qeyd etməyinizi xahiş edir. Hər şey qanunidir:

Məlumatın tamlığı ilə bağlı problem. Formal olaraq bu belədir: əgər müştəri yanlış ata adını yazıbsa və ya ümumiyyətlə yazmayıbsa, razılığın onun adaşı İvan Aleksandroviç İvanov deyil, İvan İvanoviç İvanov tərəfindən verildiyini sübut etmək mümkün deyil.

yox universal üsul identifikasiya problemlərindən qaçın. Hüquqi baxımdan bütün zəncirdən keçmək daha təhlükəsizdir:

müştəridən pasport məlumatlarını və telefon nömrəsini doldurmağı xahiş edin

müştərinin pasportdakı məlumatlarla nə yazdığını yoxlayın. Pasportunuz yoxdursa, skan etməyi xahiş edin

nömrənin yazı xətası olmadığından əmin olmaq üçün müştərinin telefon nömrəsinə test SMS göndərin

Müştərini pasport ərizəsini doldurmağa və sonra onu yoxlamağa məcbur etmək biznes üçün risklidir. Beləliklə, müştəri anketdən imtina edə bilər və bir daha mağazaya gəlməyəcək. Ancaq nə seçmək lazımdır: cərimələrdən maksimum qorunma və ya müştərilər üçün əlverişli şərtlər - yalnız şirkət qərar verə bilər.

Biznes üçün lazım olan hər şey

Delo Modulbank biznes haqqında nəşrdir. Bildiyiniz hər şeyi sizə deyirik rusiyalı sahibkar: hansı yeni qanunlar çıxdı, müxtəlif orqanlarda yoxlamalardan necə keçmək, cərimələrdən necə qaçmaq olar.

SMS-dən imtina

Müştərinin reklamdan imtina etmək imkanı olmalıdır. Bunu necə edəcəyinizi birbaşa SMS-də söyləmək lazım deyil. Bunun üçün təlimatları olan bir məktub və ya şəxsi hesabınızın bölməsi uyğun gəlir.

Siz mürəkkəb bir şey tələb edə və imtina etməyin bir yolunu diktə edə bilməzsiniz.

Müştəri şirkətin ofisinə yazılı ərizə gətirərsə, şirkət müştəriləri SMS abunəliyini ləğv edir. Eyni zamanda, şirkət Maqadanda fəaliyyət göstərir. Başqa şəhərdən Maqadana getməyi tələb etmək qanunsuzdur.

Və ya müştəri “Abunədən çıx” sözü ilə SMS göndərəndə şirkət SMS abunəliyini ləğv edir. Bu mümkün şərtdir, lakin şirkət imtina etməyin yeganə yolunu diktə edir. Bu da qanunsuzdur.

Hər hansı bir imtina kimi qəbul edilir. sadə addımlar, məsələn, məktub, SMS göndərin, qutuyu yoxlayın şəxsi hesab, ofisə zəng edin və səsli SMS-dən imtina edin.

Müştəri imtina edən kimi şirkət SMS abunəliyini dərhal ləğv etməyə borcludur. Qanun “dərhal”in nə demək olduğunu demir. Cərimə almamaq üçün şirkətə imtinadan sonra növbəti SMS-ə qədər vaxt verilir. Müştəri səhər imtina etdi, lakin SMS nahar vaxtı gələcək, bu o deməkdir ki, o, nahardan əvvəl cavab verməlidir.

Şəxsi məlumatları emal etmək üçün icazə alın

Şirkət SMS göndərirsə, alıcının şəxsi məlumatlarından istifadə edir. Bunu sadəcə olaraq edə bilməzsiniz, icazə almalısınız. Şəxsi məlumatların nə olduğunu və onunla necə işləməyi "Zbagoyna: 152 Federal Qanun" məqaləsində izah edirik.

Bir sözlə, razılıq vermək üçün “Mən şəxsi məlumatların emalı ilə razıyam” ifadəsinə ehtiyacınız olacaq. Alıcının SMS vasitəsilə reklam verməyə razı olduğu və ya qeydiyyatdan keçdiyi yerdə yazıla bilər.

Pudra mağazası saytda qeydiyyatdan keçərkən şəxsi məlumatlara icazə alır:

SMS-də şirkət məlumatlarını göstərin

SMS-dən kimin göndərdiyi aydın olmalıdır. Ən azı bunun üçün şirkətin adını yazmalı və əlaqə üçün telefon nömrəsini buraxmalısınız.

Buna misal olaraq Samsonite-in SMS-ini göstərmək olar: şirkət öz adından SMS göndərir və SMS-də əlaqə üçün veb-saytın ünvanını və telefon nömrəsini buraxır. Beləliklə, alıcı ona mesajı kimin göndərdiyini başa düşür.

Bəzi şirkətlər başqasının nömrəsindən SMS göndərir və ya nömrəni xəta ilə göstərir. Deyə bilərsiniz: “Bunu biz yox, bəzi tərəfdaşlarımız göndərib”. Qəbul işləmir.

Əgər şirkət telefon nömrəsini buraxmırsa, bu, qanunu pozur. Çox güman ki, reklam verən şirkət cərimələnəcək. Tutaq ki, nümunəmizdən “Samsonite” öz adını tərk etmir, “Təqdimat” ilə SMS göndərir. Amma reklam “Samsonite” haqqında olduğundan, “Samsonite” cərimələnəcək.

SMS-ə icazə verin

Alıcı şikayət edərsə və antiinhisar xidməti işə başlayarsa, SMS-ə razılığınızı saxlamalısınız. Qanunla minimum saxlama müddəti bir ildir.

Razılıqları istədiyiniz şəkildə saxlaya bilərsiniz. Əgər razılıqlar kağız formalardadırsa, siz formaları saxlaya bilərsiniz. Və ya skan edin və korporativ bulud yaddaşına, məsələn, Google Diskə yükləyin.

Müştəri saytdan SMS göndərməyə razıdırsa, bunun qeydi CRM və ya digər proqramda olmalıdır. Başqa bir şey tapa bilərsiniz, əsas odur ki, xidmət görür: burada razılıq ifadəsi var, müştərinin imzası.

SMS üçün məsuliyyəti aradan qaldırın

Qanunla məşğul olmaq əvəzinə, heç nə edə və məsuliyyəti podratçıya ata bilməzsiniz.

Məsələn, Dadlı səhər yeməyi kafesi SMS reklam kampaniyası planlaşdırır. Qanunu və poçt prosesini özləri başa düşməmək üçün kafe podratçı tapır.

Podratçı ilə müqavilədə kafe yaza bilər:

Sifarişçi dövlət orqanlarından xəbərdarlıq və ya qanunların pozulmasına görə cərimə aldıqda, podratçı dövlət orqanlarında icraat nəticəsində cərimənin məbləğini və dəymiş ziyanı ödəyəcək.

Məsləhət yüz faiz işləmir. Müqaviləyə görə, bir şirkət məsuliyyət daşıya bilər, digər şirkət isə cərimələnə bilər. Bu da çox etik deyil.

Növbəti nə var