Əsas İdarəetmə Funksiyaları

İdarəetmə prosesinin funksiyaları baxımından öyrənilməsi funksiyaların hər biri üçün işin həcmini təyin etməyə, əmək resurslarına olan tələbatı müəyyən etməyə və nəticədə idarəetmə sisteminin strukturunu və təşkilini formalaşdırmağa imkan verir.

İdarəetmə prosesi bir-biri ilə əlaqəli dörd funksiyadan ibarətdir:planlaşdırma, təşkilat, motivasiya və nəzarət.

1. Təşkilat idarəetmə funksiyası kimi idarə olunan sistemin bütün iyerarxik səviyyələrində fəaliyyətinin texniki, iqtisadi, sosial-psixoloji və hüquqi aspektlərinin nizamlanmasını təmin edir. Eyni zamanda, bu sözün başqa bir mənası, səyləri bu komandanın bütün üzvləri üçün ümumi olan konkret məqsədlərə çatmağa yönəlmiş bir komandadır. Amma istənilən təşkilatın kapital, informasiya, materiallar, avadanlıq və texnologiya kimi mühüm resursları olmalıdır. Onun fəaliyyətinin müvəffəqiyyəti mürəkkəb, dəyişkən ekoloji amillərdən asılıdır. Təşkilat - fəaliyyətləri hamı üçün ümumi məqsədə və ya məqsədlərə nail olmaq üçün şüurlu şəkildə əlaqələndirilən insanlar qrupu.

2. Ən vacib vəzifə planlaşdırma proqnozlaşdırma və ya çox vaxt strateji planlaşdırma adlandığı kimi. Proqnozlaşdırma qarşıya qoyulan strateji vəzifənin həllini təmin etməli, təşkilatın daxili və xarici əlaqələrinin təhlili, iqtisadi meyllərin öyrənilməsi əsasında elmi uzaqgörənliyin köməyi ilə müəyyən məqsədə nail olmalıdır. Proqnozlaşdırma strateji qərarlar qəbul etmək üçün ən vacib vasitədir.

Planlaşdırma funksiyasıtəşkilatın məqsədləri nə olmalı və təşkilat üzvləri bu məqsədlərə çatmaq üçün nə etməlidirlər. Özündə planlaşdırma funksiyası üç əsas suala cavab verir:
1) Hazırda biz haradayıq?Menecerlər güclü və güclü tərəflərini qiymətləndirməlidirlər zəif tərəfləri maliyyə, marketinq, istehsal kimi mühüm sahələrdə təşkilatlar, Elmi araşdırma və inkişaf, əmək resursları. Hər şey təşkilatın real olaraq nəyə nail ola biləcəyini müəyyən etmək məqsədi ilə həyata keçirilir.
2) Hara getmək istəyirik?Rəqabət, müştərilər, qanunlar, iqtisadi şərtlər, texnologiya, təchizat, sosial və mədəni dəyişikliklər kimi təşkilatın mühitindəki imkan və təhdidləri qiymətləndirərək, rəhbərlik təşkilatın məqsədlərinin nə olması lazım olduğunu və təşkilatın bu məqsədlərə çatmasına nəyin mane ola biləcəyini müəyyən edir.

3) Biz bunu necə edəcəyik?Liderlər necə qərar verməlidirlər ümumi mənada və konkret olaraq təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün təşkilat üzvlərinin nə etməli olduğu.

Planlaşdırma - bu, idarəetmənin ümumi məqsədlərinə çatmaq üçün təşkilatın bütün üzvlərinin səylərinin vahid istiqamətini təmin edən üsullardan biridir. Dəyişikliklərə görə mühit və ya mühakimə zamanı səhvlər, hadisələr planlar hazırlayarkən rəhbərliyin nəzərdə tutduğu kimi baş verə bilməz. Ona görə də planlara yenidən baxılmalıdır ki, reallıqla uzlaşsın.

3. Motivasiya - təşkilatın fərdi və ya ümumi məqsədlərinə çatmağa yönəlmiş şəxsin və ya komandanın fəaliyyətinin stimullaşdırılması prosesi.

Lider həmişə yadda saxlamalıdır ki, hətta ən yaxşı planlar da, ən yaxşısı da mükəmməl quruluşƏgər kimsə təşkilatın faktiki işini görmürsə, təşkilatlar mənasızdır. Müəyyən bir tapşırığı alan qrupun hər bir üzvü ona çox fərqli, bəzən gözlənilməz şəkildə reaksiya verəcəkdir. İnsanların hərəkətləri təkcə zərurətdən və ya onların aşkar istəklərindən deyil, həm də şüuraltında gizlənən və ya təhsil nəticəsində əldə edilmiş bir çox mürəkkəb subyektiv amillərdən asılıdır. Tapşırıqmotivasiya funksiyalarıtəşkilat üzvlərinin onlara həvalə edilmiş vəzifələrə uyğun olaraq və plana uyğun olaraq işləri yerinə yetirmələridir.

Menecerlər həmişə öz işçilərini motivasiya etmək funksiyasını həyata keçirmişlər, bunu özləri dərk edib-etməmişlər. 18-ci əsrin sonundan 20-ci əsrə qədər insanlar arasında geniş şəkildə inanılırdı həmişə daha çox qazanmaq imkanı olsa, daha çox işləyəcəklər. Beləliklə, motivasiya səy müqabilində müvafiq pul mükafatları təklif etmək kimi sadə bir məsələ hesab olunurdu. Bu, elmi idarəetmə məktəbinin motivasiyasına yanaşmanın əsasını təşkil edirdi.

Davranış elmlərində aparılan araşdırmalar sırf iqtisadi yanaşmanın uğursuzluğunu göstərdi. Menecerlər bu motivasiyanı öyrəndilər, yəni. fəaliyyət üçün daxili motivasiyanın yaradılması daim dəyişən mürəkkəb ehtiyaclar toplusunun nəticəsidir. Bunu etmək üçün indi başa düşürük həvəsləndirmək menecer bu ehtiyacların həqiqətən nə olduğunu müəyyən etməli və işçilərə bu ehtiyacları ödəmək üçün bir yol təqdim etməlidir Yaxşı iş. Fəaliyyəti effektiv şəkildə stimullaşdırmaq üçün insanın istəklərini, ümidlərini, qorxularını bilmək lazımdır. Əgər lider ehtiyacları bilmirsə, onun insan fəaliyyəti üçün motivasiya təmin etmək cəhdi uğursuzluğa məhkumdur. Eyni zamanda başa düşmək lazımdır ki, insan tək təcrid olunmuş ehtiyaclarla deyil, onların birləşməsi ilə idarə olunur və prioritetlər dəyişə bilər.

İdarəetmə prosesi daim dəyişən mühitdə baş verir və müxtəlif qeyri-müəyyənlik dərəcələri ilə xarakterizə olunur. Nəzarət tədbiri məqsədinə nail oldumu? İdarəetmə qərarlarına düzəlişlər edilməlidirmi? Bu suallara əks əlaqənin köməyi ilə idarəetmə sistemində həyata keçirilən nəzarət cavab verir.

4. Nəzarət funksiyası əsas təsir rıçaqlarından biridir.

Liderin demək olar ki, hər bir işi gələcəyə yönəlib. Lider gələcəkdə bir gün, həftə və ya ay, il və ya daha uzaq bir nöqtə kimi müəyyən edilmiş bir zamanda məqsədə çatmağı planlaşdırır. Bu dövrdə çox şey baş verə bilər, o cümlədən bir çox əlverişsiz dəyişikliklər. İşçilər plana uyğun olaraq vəzifələrini yerinə yetirməkdən imtina edə bilərlər. Rəhbərliyin tutduğu yanaşmanı qadağan edən qanunlar qəbul edilə bilər. Güclü yeni rəqib bazara daxil ola bilər və təşkilatın məqsədlərinə çatmasını xeyli çətinləşdirə bilər və ya insanlar öz vəzifələrini yerinə yetirərkən sadəcə olaraq səhv edə bilərlər.
Belə gözlənilməz hallar təşkilatın əvvəlcə rəhbərlik tərəfindən müəyyən edilmiş əsas kursdan kənara çıxmasına səbəb ola bilər. Rəhbərlik təşkilata ciddi ziyan vurulmazdan əvvəl ilkin planlardan bu sapmaları tapıb düzəldə bilməsə, məqsədlərə çatmaq, bəlkə də çox sağ qalmaq təhlükə altında olacaq.

Nəzarət təşkilatın öz məqsədlərinə həqiqətən nail olmasını təmin etmək prosesidir. İdarəetmə nəzarətinin üç aspekti var.Standartların müəyyən edilməsi- bu, müəyyən bir müddət ərzində əldə edilməli olan məqsədlərin dəqiq tərifidir. Planlaşdırma prosesi zamanı hazırlanmış planlara əsaslanır. İkinci aspektdirölçü Müəyyən bir dövrdə əslində nə əldə edildi və müqayisə gözlənilən nəticələrlə əldə edilmişdir. Bu mərhələlərin hər ikisi düzgün yerinə yetirilirsə, o zaman təşkilatın rəhbərliyi nəinki təşkilatda problem olduğunu, həm də bu problemin mənbəyini bilir. Bu bilik üçüncü mərhələnin, yəni hansı mərhələnin uğurla həyata keçirilməsi üçün lazımdırtədbir görülür, lazım gələrsə, ilkin plandan böyük sapmaları düzəltmək. Mümkün tədbirlərdən biri hədəfləri daha real və vəziyyətə uyğunlaşdırmaq üçün nəzərdən keçirməkdir. Müəlliminiz, məsələn, müəyyən edilmiş normalarla müqayisədə öyrənmədə irəliləyişinizi izləmək üçün bir üsul olan testlər sistemi vasitəsilə qrupunuzun ilkin olaraq təyin olunduğundan daha çox material qəbul edə bildiyini gördü. Nəticədə, o, daha çox materialı yerləşdirmək üçün kurrikuluma yenidən baxa bilər.
İdarəetmənin dörd funksiyası - planlaşdırma, təşkilat, motivasiya və nəzarət - iki funksiyaya malikdir Ümumi xüsusiyyətlər: hamısı qərar qəbul etməyi tələb edir və düzgün qərar qəbul etmək üçün məlumat əldə etmək və bu qərarı təşkilatın digər üzvləri üçün başa düşülən etmək üçün ünsiyyət, məlumat mübadiləsi hamı üçün lazımdır. Buna görə, həm də bu iki xüsusiyyətin bütün dörd idarəetmə funksiyasını birləşdirdiyinə görə, onların qarşılıqlı asılılığını, ünsiyyətini və qərar qəbulunu təmin etmək çox vaxt adlanır.körpü prosesləri.

Biblioqrafiya

1 Volmyanskaya O.A., Volmyansky E.I. İdarəetmə üçün praktiki bələdçi: Uğur qazanmağın beynəlxalq təcrübəsi / Per. ingilis dilindən. Minsk, MMC "Yeni Bilik", 1998.

2 Knoring V.I. İdarəetmə sənəti: M.: "BEK" nəşriyyatı, 1997.

3 Kolodyazhnaya T.P. Müasir məktəbəqədər təhsil müəssisəsinin idarə edilməsi: Konseptual, proqram təminatı və metodiki dəstək. Rostov-n / D, Müəllim nəşriyyatı, 2002.

4 Panova N.V. İcraçı məşqçilik: dərslik. Sankt-Peterburq, Sankt-Peterburq IVESEP, 2011.

5 Losev P.N. Nəzarət metodik iş müasir məktəbəqədər təhsil müəssisəsində.Moskva, "Sfera" ticarət mərkəzi, 2005.

6 Mayer A.A. Nəzarət innovasiya prosesləri DOW-da: Alət dəsti. Moskva, "Sfera" ticarət mərkəzi, 2008

7 Troyan A.N. Məktəbəqədər təhsilin idarə edilməsi. M, "Sfera" ticarət mərkəzi, 2006

8 Falyushina L.I. Məktəbəqədər təhsil müəssisəsində tədris prosesinin keyfiyyətinin idarə edilməsi Təhsil müəssisəsi: Məktəbəqədər təhsil müəssisələrinin rəhbərləri üçün bələdçi. M., "Arkti", 2003.

Funksiya (lat. fundio- icra, icra). Hər hansı bir hadisənin mahiyyəti onun funksiyalarında ifadə olunur, yəni. nəzərdə tutulduğu vəzifələr. Hər bir idarəetmə funksiyasının məzmunu bu funksiya çərçivəsində yerinə yetirilən vəzifələrin xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir. Buna görə də istehsalın və onun vəzifələrinin mürəkkəbliyi idarəetmənin və onun funksiyalarının mürəkkəbliyini müəyyən edir.

Bu müddəa fərdi idarəetmə funksiyalarının mahiyyətini və rolunu açmaq üçün böyük metodoloji əhəmiyyət kəsb edir müasir şərait miqyasda artım hesabına genişlənmiş, mürəkkəbləşmiş və fərqlənmişdir iqtisadi fəaliyyət, istehsalın şaxələndirilməsi və beynəlmiləlləşdirilməsi.

Müəssisənin fəaliyyətinin idarə edilməsi funksiyaları və müvafiq olaraq onların həyata keçirilməsi üsulları dəyişməz qalmır, onlar daim dəyişdirilir və dərinləşir və buna görə də onların tələblərinə uyğun olaraq yerinə yetirilən işin məzmunu daha da mürəkkəbləşir. Hər bir idarəetmə funksiyasının inkişafı və dərinləşməsi təkcə onların təkmilləşdirilməsinin daxili qanunauyğunluqlarının təsiri altında deyil, həm də digər funksiyaların inkişafına qoyulan tələblərin təsiri altında baş verir. Bir hissəsi olmaq ümumi sistem idarəetmə, funksiyaların hər biri konkret şəraitdə şirkətin fəaliyyət göstərməsi və inkişafının ümumi məqsəd və vəzifələri ilə əvvəlcədən müəyyən edilmiş istiqamətdə təkmilləşdirilməlidir. Bu, hər bir funksiyanın məzmununun dəyişməsinə gətirib çıxarır.

İdarəetmə funksiyaları ilk dəfə olaraq A.Fayolun 1916-cı ildə nəşr olunmuş “Ümumi və sənaye idarəetməsi” kitabında formalaşdırılıb.A.Fayol idarəetməni altı qrupa bölünən ardıcıl əməliyyatlar və ya funksiyalar silsiləsi hesab edirdi:

• 1. Texniki əməliyyatlar - istehsal, istehsal, emal.
• 2. Kommersiya əməliyyatları - alqı-satqı, mübadilə.
• 3. Maliyyə əməliyyatları - kapitalın artırılması və idarə edilməsi.
• 4. Mühafizə əməliyyatları - əmlakın və şəxsin mühafizəsi.
• 5. Mühasibat uçotu əməliyyatları - balans, məsrəflər, statistika.
• 6. İnzibati əməliyyatlar - uzaqgörənlik, təşkilatlanma, komandanlıq, koordinasiya və nəzarət.

İdarəetmə, rəhbərliyin istehsalın normal gedişatını təmin etməyə borclu olduğu altı əməliyyat-funksiyadan yalnız biridir. A.Fayol hesab edirdi ki, idarəetmədə idarəetmə xüsusi yer tutur.

düşünün inzibati funksiyalar daha çox.

Uzaqgörənlik gələcəyin öyrənilməsi, fəaliyyət proqramının müəyyənləşdirilməsidir, əvvəlki beş əməliyyatı əhatə edir. A.Fayol burada diqqəti ona yönəltdi ki, effektiv fəaliyyət proqramını hazırlamaq üçün liderdə aşağıdakılar olmalıdır: insanları idarə etmək bacarığı, fəallıq, mənəvi cəsarət, kifayət qədər dözüm, bu fəaliyyət sahəsində zəruri səriştə.

Təşkilat - müəssisənin material, kapital, işçi heyəti ilə təmin edilməsi. Burada iki aspekt fərqlənir - maddi və sosial, yəni bütün lazımi şəraitlə təmin olunur maddi resurslar heyəti olmalıdır sosial cəhətdən tapşırığı yerinə yetirməyi bacarmaq.

Rəhbərlik - sosial orqanizm yarandıqdan sonra müəssisənin şəxsi heyətini hərəkətə gətirir. Bu, rəhbərliyin vəzifəsidir. Rəhbərliyin məqsədi işçilərdən maksimum fayda əldə etməkdir. İstehsal fəaliyyətinin bütün sahələrində idarəetmə müəyyən keyfiyyətlər tələb edən işin ən mühüm elementidir.

Koordinasiya sosial orqanizmin hər bir elementinə digər elementlərlə qarşılıqlı əlaqədə işin bir hissəsini yerinə yetirmək imkanı vermək məqsədi daşıyır, yəni. bütün hərəkətləri və bütün səyləri birləşdirin və birləşdirin.

Nəzarət - hər şeyin uyğun olaraq baş verməsini təmin etmək lazımdır müəyyən edilmiş qaydalar və əmrlər verdi. Çatışmazlıqları və səhvləri qeyd etmək tələb olunur ki, onların düzəldilməsi və gələcəkdə təkrarlanmasının qarşısı alınsın. Nəzarətçi olmalıdır: səriştəli, vəzifə hissi olmalıdır, idarə olunan obyektə münasibətdə müstəqil mövqe tutmalı, ağlabatan və nəzakətli olmalıdır.

Nəzarət effektiv olmalıdır, yəni. vaxtında həyata keçirilir və əməli nəticələr verir; pozuntular aradan qaldırılmadıqda, bu cür nəzarət səmərəsiz olacaqdır.

Beləliklə, yuxarıda sadalanan beş funksiya A.Fayolun inzibati doktrinasının əsasını və idarəetmə prosesinin problemlərinə dair bütün sonrakı müəlliflər üçün əsas olmuşdur. M.Meskon hesab edir ki, “idarəetmə prosesi bütün proseslərin ümumi məcmusudur”.

Ədəbiyyatın təhlili aşağıdakı funksiyaları ortaya qoyur: planlaşdırma, təşkilatlanma, idarəetmə, motivasiya, liderlik, koordinasiya, nəzarət, ünsiyyət, tədqiqat, qiymətləndirmə, qərar qəbul etmə, işə götürmə, təmsilçilik və danışıqlar, sövdələşmə.

M.Meskon dörd əsas idarəetmə funksiyasını müəyyən edir: planlaşdırma, təşkilatlanma, motivasiya və nəzarət. Bu funksiyaların ümumi iki xüsusiyyəti var: onların hamısı qərar qəbul etməyi tələb edir və hamısı məlumat mübadiləsini tələb edir, yəni. bu iki xüsusiyyət bütün dörd idarəetmə funksiyasını əlaqələndirir, onların qarşılıqlı asılılığını təmin edir.

Planlaşdırma funksiyası, M.Meskonun fikrincə, təşkilatın məqsədlərinin nə olması və təşkilat üzvlərinin guya bu məqsədlərə çatmaq üçün nə etməli olduğuna dair qərar təklif edir. Planlaşdırma funksiyası aşağıdakı üç suala cavab verir: biz hazırda haradayıq? hara getmək istəyirik? və biz bunu necə edəcəyik?

Təşkilatın funksiyası təşkilatın strukturunun formalaşmasını, ilk növbədə işçilərin işinin bölüşdürülməsini və əlaqələndirilməsini, sonra isə bütövlükdə təşkilatın strukturunun layihələndirilməsini əhatə edir.

Motivasiya funksiyası rəhbərliyin işçiləri planlaşdırılmış və mütəşəkkil hərəkət etməyə təşviq etdiyi prosesdir.

Nəzarət funksiyası rəhbərliyin təşkilatın məqsədlərinə nail olub-olmadığını müəyyən etdiyi, problemləri vurğuladığı və ciddi zərər baş verməzdən əvvəl düzəldici tədbirlər gördüyü prosesdir. Nəzarət rəhbərliyə planların həyata keçirilməsi mümkün olmadığı və ya artıq tamamlandığı üçün onlara yenidən baxılmalı olub-olmadığını müəyyən etməyə imkan verir. Planlaşdırma və nəzarət arasındakı bu əlaqə prosesin idarə edilməsini bir-biri ilə əlaqəli funksiyalara çevirən dövrü tamamlayır.

İ.N.Qerçikova idarəetmə funksiyalarının məzmununa və inkişafına TMK-ların fəaliyyəti ilə bağlı yanaşır. Funksiyaların hər biri böyük bir xüsusi fəaliyyət kompleksinin həyata keçirilməsini tələb edən şirkətin ayrı-ayrı bölmələri arasında qarşılıqlı əlaqənin spesifik və mürəkkəb problemlərini həll etməyə yönəldilmişdir.

İdarəetmə funksiyalarının hər biri obyektiv tələblərin təsiri ilə müəyyən edilir. Ümumi idarəetmə sisteminin bir hissəsi olmaqla, funksiyaların hər biri konkret şəraitdə şirkətin işləməsi və inkişafının ümumi məqsəd və vəzifələri ilə müəyyən edilmiş istiqamətdə təkmilləşdirilməlidir. Bu, hər bir funksiyanın məzmununun dəyişməsinə gətirib çıxarır.

I. N. Gerchikova üç idarəetmə funksiyasını müəyyən edir: daxili planlaşdırma, marketinq və nəzarət. Marketinq funksiyası maraq doğurur, onun məqsədi bazar tələbinin, konkret istehlakçıların məhsula olan ehtiyac və tələblərinin hərtərəfli, dərindən öyrənilməsi və diqqətlə nəzərə alınması əsasında şirkətin fəaliyyətini təmin etməkdir. ən yüksək nəticələri əldə etmək həqiqətən mümkün olur: maksimum və davamlı mənfəət.

Bu idarəetmə funksiyasının mahiyyətini daha dərindən dərk etmək üçün vurğulamaq lazımdır ki, marketinqin ən mühüm ayrılmaz xüsusiyyəti müəyyən düşüncə tərzi, dizayn, istehsal və marketinq qərarlarının qəbul edilməsinə ən tam razılıq nöqteyi-nəzərindən yanaşmadır. istehlakçı tələbləri, bazar tələbi. Beləliklə, marketinq - yalnız təşkilatın prinsipləri, funksiyaları, metodları, strukturları deyil, həm də məcburi marketinq düşüncəsi. Bunsuz məhsulların yüksək keyfiyyətli rəqabət qabiliyyətinə nail olmaq, bazarlarda mövqelərini möhkəmləndirmək mümkün deyil. Buna görə də marketinq bir nəzəriyyə, düşüncə tərzi, fəlsəfə kimi sahibkarlıq fəaliyyəti elmi araşdırma və idarəetmə praktikasında istifadə etmək üçün real yanaşma tələb edir.

Təşkilatın daxili həyatı çoxlu sayda müxtəlif hərəkət və proseslərdən ibarətdir. Təşkilat növlərindən, ölçüsündən və fəaliyyət növündən asılı olaraq, müəyyən proseslər və hərəkətlər orada aparıcı yer tuta bilər, digər təşkilatlarda geniş şəkildə həyata keçirilən bəziləri isə ya olmaya, ya da minimal şəkildə həyata keçirilə bilər. Bununla belə, hərəkətlərin və proseslərin çox müxtəlifliyinə baxmayaraq, müəyyən sayda qrupları ayırd etmək olar. O. S. Vikhansky, A. I. Naumov, onların fikrincə, hər hansı bir təşkilatın fəaliyyətini əhatə edən və idarəetmə tərəfindən idarəetmə obyekti olan beş qrup funksional prosesləri təklif edir. Bu funksiyalar; istehsal, marketinq, maliyyə, kadrlarla iş, təsərrüfat fəaliyyətinin uçotu və təhlili.

İstehsal funksiyası nəzərdə tutur ki, müvafiq xidmətlər, müəyyən səviyyəli menecerlər təşkilatın xarici mühitə təklif etdiyi məhsula xammal, material və yarımfabrikatların emalı prosesini idarə edir.

Marketinq funksiyası vasitəsilə işə salınır marketinq fəaliyyəti yaradılmış məhsulun həyata keçirilməsi üçün, təşkilatın müştərilərinin tələbatının ödənilməsi və təşkilatın məqsədlərinə nail olunmasını vahid prosesdə əlaqələndirmək.

Maliyyə funksiyası hərəkət prosesini idarə etməkdir maddi resurslar Təşkilatda.

Kadrların idarə edilməsi funksiyası təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün işçilərin imkanlarından istifadə etməklə əlaqələndirilir.

Təsərrüfat fəaliyyətinin uçotu və təhlili funksiyası təşkilatın faktiki fəaliyyətini onun imkanları ilə, habelə digər təşkilatların fəaliyyəti ilə müqayisə etmək üçün təşkilatın işi haqqında məlumatların işlənməsi və təhlili prosesinin idarə edilməsini əhatə edir. Bu, təşkilata həll etməli olduğu problemləri açmağa imkan verir. yaxın diqqət və fəaliyyətini həyata keçirmək üçün ən yaxşı yolları seçir.

Bəzi müəlliflər həmçinin beş ümumi idarəetmə funksiyasını müəyyən edirlər: planlaşdırma, təşkil etmə, əlaqələndirmə, nəzarət və həvəsləndirmə. Burada maraqlı olan təşkilatçı funksiyadır ki, onun vəzifəsi təşkilatın strukturunu formalaşdırmaq, habelə normal iş üçün lazım olan hər şeyi - işçi heyəti, materialları, avadanlıqları, binaları, vəsaitləri və s. təmin etməkdir. bir təşkilat, həmişə bir təşkilat mərhələsi var, yəni. nəzərdə tutulan məqsədlərə nail olmaq üçün real şəraitin yaradılması.

Təşkilat funksiyasının ikinci, daha az vacib vəzifəsi, təşkilat daxilində dəyişikliklərə, elmi-texniki tərəqqiyə və bütün təşkilat üçün ümumi dəyərlərə yüksək həssaslıqla xarakterizə olunan belə bir mədəniyyətin formalaşması üçün şərait yaratmaqdır. Burada əsas məsələ kadrlarla iş, rəhbərlərin şüurunda strateji və iqtisadi təfəkkürün inkişafı, sahibkarlıq anbarının yaradıcılığa, yeniliyə meyilli, risk etməkdən çəkinməyən, müəyyən problemlərin həlli üçün məsuliyyət daşıyan işçilərinə dəstək olmaqdır.

Müəlliflər idarəetmə prosesinin mərkəzi funksiyasını onun fasiləsiz və fasiləsiz fəaliyyətini təmin edən koordinasiya hesab edirlər. Koordinasiyanın əsas vəzifəsi təşkilatın bütün hissələri arasında rasional əlaqələr yaratmaqla onların işində ardıcıllığa nail olmaqdır. Bu əlaqələrin təbiəti çox fərqli ola bilər, çünki bu, əlaqələndirilmiş proseslərdən asılıdır.

B. R. Vesnin həmçinin beş idarəetmə funksiyasını - planlaşdırma, təşkilati, koordinasiya, motivasiya və nəzarəti müəyyən edir. Bütün bu funksiyalar sadəcə vahid bir bütövlük təşkil etmir, bir-biri ilə iç-içə olur, bir-birinə elə nüfuz edir ki, onları ayırmaq bəzən çətin olur.

S. U. Oleyniki və başqaları 4 idarəetmə funksiyasını fərqləndirirlər: planlaşdırma, təşkilatlanma, motivasiya və nəzarət.

İdarəetmə funksiyalarına bir qədər fərqli yanaşma S. G. Popov tərəfindən təqdim olunur. Hər hansı idarəetmə funksiyasını yerinə yetirərkən qarşıya qoyulmuş vəzifələri yerinə yetirmək üçün işçilərin sintezi (birləşməsi) həyata keçirilir, onların fəaliyyəti əlaqələndirilir. Burada sintez elementi var idarəetmə fəaliyyəti və idarəetmə funksiyalarını icra funksiyalarından fərqləndirir. İstehsalın idarə edilməsi funksiyaları istehsalın idarə edilməsində əmək bölgüsünün olması ilə əlaqədar olaraq, sintez fəaliyyətinin nisbətən müstəqil növüdür. Bu müstəqilliyin nisbiliyi ondan ibarətdir ki, istənilən idarəetmə qərarları və hərəkətləri idarəetmənin son məqsədinə tabedir.

İdarəetmə funksiyaları ümumi və ixtisaslaşdırılmış idarəetmə funksiyalarına bölünür.

Funksiyalar ümumi idarəetmə istehsalın işləməsinin əsas qaydasını, habelə bu müəssisə ilə qarşılıqlı əlaqəni təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur xarici təşkilatlar və qurumlar. Bu funksiyalar xətti idarəetmə hüquqlarına malik istehsalat idarəetmə orqanları tərəfindən həyata keçirilir.

İxtisaslaşdırılmış idarəetmənin funksiyaları üç qrupa bölünür: texnoloji, təminedici, əlaqələndirici.

Texnoloji funksiyalara məhsulların istehsalının rasional sistemlərinin, onun yaradılması, emalı, saxlanması və daşınması texnologiyalarının işlənib hazırlanması daxildir.

Təminat funksiyaları istehsal texnologiyasının tələblərinin yerinə yetirilməsini, onu lazım olan hər şeylə təmin etməyi təmin edir. Buraya mühəndislik, logistika, mədəni-məişət və iqtisadi xidmətlər daxildir.

Əlaqələndirici funksiyalar müəssisənin inkişafının proqnozlaşdırılmasını təmin edir; istehsal-iqtisadi və əməliyyat-texniki planlaşdırma; istehsal proseslərinin və insanların əməyinin təşkili; istehsal prosesinə nəzarət və tənzimlənməsi.

Marketinq funksiyası ayrıca nəzərdən keçirilir. Buraya bazar şəraitinin öyrənilməsi (tələb, rəqabət, istehlakçılar), əmtəə, marketinq, qiymətqoyma və bazarlarda davranış üçün kommunikasiya strategiyalarının hazırlanması daxildir. Marketinq məhsulların istehsalçıları və istehlakçılarının maraqlarını birləşdirməyə imkan verir. Hər kəs istehlakçı olduğundan, marketinq yalnız cəmiyyət üçün zəruri olan malların buraxılması barədə qərar verməyə imkan verir.

İstehsalın idarə edilməsi funksiyalarına özünəməxsus yanaşma VV Qluxov tərəfindən təqdim olunur. O, aşağıdakı sahələrdə funksiyaların bölünməsini təklif edir. İdarə olunan obyekt əsasında - müəssisə, sex, sahə, briqada, bölmə (işçi); fəaliyyət əsasında - iqtisadi, təşkilati, sosial; homogenlik əsasında - ümumi, xüsusi; əməyin məzmununa görə - elmi tədqiqat, istehsalın hazırlanması, operativ idarəetmə, təchizat və marketinq, texniki və iqtisadi planlaşdırma və təhlil, mühasibat uçotu, kadrların idarə edilməsi, əməyin planlaşdırılması və uçotu və əmək haqqı, maliyyənin planlaşdırılması və uçotu; vəzifələrin xarakterinə görə - planlaşdırma, təşkili, tənzimləmə, nəzarət, uçot və təhlil, stimullaşdırma.

Şirkətdaxili idarəetmənin təsvir olunan funksiyaları, vahid sxemin, funksiyaların vahid məzmununun olmadığı qənaətinə gəlməyə imkan verir. Bununla belə, buna baxmayaraq, funksiyalar üçün doqquz variantın hamısının ümumi cəhətləri çoxdur. Bütün variantlar üçün xarakterik xüsusiyyət ondan ibarətdir ki, planlaşdırma, təşkilatlanma və nəzarət kimi funksiyalar demək olar ki, hər yerdə mövcuddur. Motivasiya funksiyası geniş yayılmışdır, bəzi hallarda bir qədər fərqli ada malikdir. S. G. Popovun təklif etdiyi funksiyalar bir-birindən fərqlənir, baxmayaraq ki, adi məzmun konkret adların arxasındadır.

Mövzu 6

Nəzarət funksiyaları

Bu mövzuda maraqlanan oxucu aşağıdakı suallara cavab tapacaq:

idarəetmə funksiyasının anlayışını və mənasını;

idarəetmə funksiyasının idarəetmə kateqoriyaları arasında yeri;

idarəetmə funksiyalarının növləri;

ümumi (əsas) idarəetmə funksiyaları;

spesifik (xüsusi) idarəetmə funksiyaları;

xüsusi nəzarət funksiyaları;

idarəetmə funksiyası kimi planlaşdırma;

idarəetmə funksiyası kimi təşkilat;

idarəetmə funksiyası kimi liderlik;

idarəetmə funksiyası kimi motivasiya;

idarəetmə funksiyası kimi nəzarət;

ümumi və xüsusi idarəetmə funksiyalarının daşıyıcıları;

idarəetmə funksiyalarının qarşılıqlı əlaqəsi;

idarəetmə orqanının yaradılması zamanı konkret idarəetmə funksiyasının rolu;

obyekt kimi nəzarət funksiyası iqtisadi təhlil nəzarət sistemi.

İstehsal və təsərrüfat təcrübəsində (və iqtisadi ədəbiyyatda) tez-tez belə ifadələrə rast gəlirik: filan mütəxəssis öz funksiyalarını yaxşı yerinə yetirir, mütəxəssis öz vəzifələrinin icrasının öhdəsindən gəlmir, kadrlar şöbəsi funksiyaları yerinə yetirir (cari və müəssisənin kadr təminatının perspektiv planları, vakant rəhbər vəzifələrə kadrların cəlb edilməsi məqsədilə müəssisənin işgüzar keyfiyyətlərinin öyrənilməsi, işçilərin cari və keçmiş əmək fəaliyyəti haqqında arayışların verilməsi və s.).

Belə çıxır ki, müəyyən funksiyaları həm mütəxəssis, həm də şöbə yerinə yetirir. Bundan əlavə, bir halda inzibati aparatın əməkdaşı funksiyaları, digər halda isə xidməti vəzifələri yerinə yetirir. Bu nədir, ifadənin qeyri-dəqiqliyi, yoxsa bir növ ziddiyyət? Tədqiq olunan kateqoriyanın konseptual aparatını niyə nəzərdən keçirdiyimizi anlamağa çalışaq.

6.1. İdarəetmə funksiyasının anlayışı və mənası

İdarəetmə funksiyası anlayışına keçməzdən əvvəl, ümumiyyətlə funksiya anlayışına nəzər salaq.

Funksiya(latınca functio - icra, həyata keçirmə) bir sıra mənalara malikdir

fəaliyyət, vəzifə, iş;

orqan, bədən tərəfindən görülən iş (qaraciyərin, tüpürcək vəzisinin funksiyası);

vəzifə, fəaliyyət dairəsi (əmək iqtisadçısının vəzifə öhdəlikləri);

bu və ya digər konstruktiv elementin təyinatı, rolu (təyyarənin eniş qurğusunun funksiyası, avtomobilin sürət qutusu);

müəyyən sosial institutun bütövlükdə yerinə yetirdiyi rol (dövlətin, ailənin cəmiyyətdəki funksiyası);

asılı dəyişən (riyaziyyat, fizikada).

Funksiya anlayışının nəzərdən keçirilməsindən belə nəticə çıxır ki, ayrı-ayrı işçi və ya bölmənin yerinə yetirdiyi istənilən işi kifayət qədər əsaslı şəkildə funksiya adlandırmaq olar. Lakin müəyyən edilmiş norma və qaydalara görə, təşkilati sənədlər (bölmələr haqqında əsasnamə və işçilərin vəzifə təlimatları) tərtib edilərkən bölmənin yerinə yetirdiyi işlərin siyahısı funksiyalar, işçinin yerinə yetirdiyi işlərin siyahısı isə - rəsmi vəzifələr. Sonuncu halda, vəzifəli şəxsə işçinin cavabdeh olduğu bir sıra vəzifələr verildiyi vurğulanır, çünki iş təsviri işçinin hüquqi statusunu müəyyən edir.

İndi tədqiq olunan xüsusi bir kateqoriya kimi nəzarət funksiyası haqqında, ümumi konsepsiyasını artıq verdiyimiz. Yalnız idarəetmə funksiyalarının həyata keçirildiyi idarəetmə işinin xüsusiyyətlərini vurğulamaq qalır.

Nəzarət funksiyası - idarəetmə subyektinin onun köməyi ilə idarə olunan obyektə təsir etdiyi idarəetmə fəaliyyəti növü.

Müəssisənin işçiləri tərəfindən yerinə yetirilən bütün funksiyalar iki qrupa bölünür (Şəkil 6.1.1.):

düyü. 6.1.1.

Yaxud əks halda idarəetmə funksiyaları idarəetmə sistemində, istehsal funksiyaları isə idarə olunan sistemdə yerinə yetirilir.

Nəzarət funksiyası istehsalın idarə edilməsi sistemində kimin nə etməli və ya nə etməli olduğu sualına cavab verir.

İstehsal funksiyaları - bu, məhsul və xidmətlərin istehsalı üzrə istehsal personalının fəaliyyətidir.

Nəzarət funksiyasının dəyəri.İstehsalın idarə edilməsi nəzəriyyəsində idarəetmə funksiyaları məsələsi mərkəzi məsələlərdən biridir. O, idarəetmənin bütün səviyyələrində idarəetmə fəaliyyətinin mahiyyətini və məzmununu açır.

İdarəetmə funksiyalarının yaranması məqsədyönlü təsirlərin differensiallaşdırılmasının, idarəetmə sahəsində əmək bölgüsünün və ixtisaslaşmasının nəticəsidir. İdarəetmənin məzmunu istehsalın məzmunu ilə bağlıdır, onunla müəyyən edilir və ondan irəli gəlir.

İdarəetmə elminin bir sıra əsas kateqoriyalarında idarəetmə funksiyasının yeri aşağıdakı sxemlə müəyyən edilir (Şəkil 6.1.2.):

Şəkil 6.1.1

Bölüşdürmə sxeminə əsasən (bax Şəkil 6.1.1.) idarəetmə elminin əsas kateqoriyaları arasında idarəetmə funksiyası əsas yer tutur. Bu, strukturun inkişafı, idarəetmə üsul və vasitələrinin tətbiqi, kadrların seçilməsi və yerləşdirilməsi və s. idarəetmə funksiyalarının tərkibi və məzmunu və onların həyata keçirilməsinin səmərəliliyi nəzərə alınmaqla həyata keçirilməlidir, yəni. əksər idarəetmə kateqoriyalarının istifadəsi onların idarəetmə funksiyaları ilə əlaqələndirilməsini nəzərdə tutur.

Nəzarət funksiyası idarə olunan obyektə məqsədyönlü təsirin həyata keçirilməsi istiqamətlərini ifadə edən xüsusi fəaliyyət növüdür.

Nəzarət funksiyasını həyata keçirməyin iki yolu. İdarəetmə sisteminin formalaşması və idarə olunan sistemə təsiri idarəetmə funksiyasının həyata keçirilməsi üçün iki istiqamətdir.

düyü. 6.2.1.

Bu iki sahə daimi əlaqə və qarşılıqlı əlaqədədir, onların birliyi istehsal prosesinin və idarəetmə prosesinin sabitliyini və korrelyasiyasını xarakterizə edir.

İdarəetmə obyektinin tərifi.Ümumiyyətlə, istənilən konkret birgə istehsal və təsərrüfat fəaliyyəti videonəzarət obyekti kimi xidmət edə bilər. Lakin ayrıca istehsal sistemində fəaliyyət növləri çox müxtəlif olduğundan və onların sayı çox olduğundan idarəetmə obyekti kimi yalnız struktur cəhətdən ayrı-ayrı istehsal əlaqələrini ayırmaq məqsədəuyğundur.

Nəzarət obyekti istehsal-təsərrüfat prosesinin mərhələlərindən birini və ya mərhələsinin bir hissəsini yerinə yetirən və məqsədyönlü nəzarət hərəkətinin qəbuledicisi olan struktur cəhətdən ayrıca istehsal bölməsidir.

Müəssisənin istehsal-təsərrüfat fəaliyyətini üç mərhələyə və səkkiz mərhələyə (obyektə) bölmək olar:

1. Hazırlıq mərhələsi üç mərhələdən (obyektlərdən) ibarətdir:

1) istehsalın elmi-texniki hazırlığı;

2) istehsalın iqtisadi hazırlanması;

3) istehsalın ictimai hazırlığı;

2. İstehsal mərhələsi üç mərhələdən (obyektlərdən) ibarətdir:

1) əsas istehsal;

2) köməkçi istehsalat;

3) xidmət istehsalı.

3. Yekun mərhələ iki mərhələdən (obyektlərdən) ibarətdir:

1) məhsulların satışı;

2) maliyyə fəaliyyəti.

İstehsal və təsərrüfat fəaliyyətinin mərhələləri struktur cəhətdən təcrid olunur və idarəetmə obyektləridir.

Öz növbəsində, mərhələlərin hər biri idarəetmə sisteminin müxtəlif səviyyələrinə uyğun olaraq daha kiçik struktur cəhətdən ayrı idarəetmə obyektlərinə bölünə bilər.

Məsələn, istehsalın elmi-texniki hazırlığı mərhələsində aşağıdakı nəzarət obyektlərini ayırd etmək olar:

Tədqiqat və dizayn işləri;

Məhsulların istehsalı üçün texnologiyanın inkişafı;

Eksperimental istehsal.

6.3. Nəzarət funksiyalarının təsnifatı

Bütün nəzarət funksiyaları üç qrupa bölünür (Şəkil 6.3.1.):

düyü. 6.3.1.

Ümumi (əsas) idarəetmə funksiyaları. Bunlara daxildir:

1) planlaşdırma;

2) təşkilat;

3) rəhbərlik;

4) motivasiya;

5) nəzarət.

İdarəetmə ədəbiyyatında ümumi (əsas) idarəetmə funksiyalarının vahid təsnifatı yoxdur. Müxtəlif müəlliflər bu funksiyaları fərqli adlandırır və onları dörddən yeddiyə qədər nömrələyirlər. Beləliklə, “rəhbərlik” funksiyası koordinasiya və tənzimləmə, “motivasiya” funksiyası isə stimullaşdırma adlanır. Bundan əlavə, mühasibat uçotu və təhlili çox vaxt ümumi funksiyalar adlandırırlar. Lakin mühasibat uçotu, aşağıda görəcəyimiz kimi, özünəməxsus funksiyaya malikdir və təhlil iqtisadi proseslərin öyrənilməsi üsullarından biridir.

Bütün beş ümumi (əsas) idarəetmə funksiyası məntiqi ardıcıllıqla düzülür.

Ümumi idarəetmə funksiyalarını idarəetmə bölmələrinin (idarələrinin, xidmətlərinin) rəhbərləri tabeliyində olan mütəxəssislərlə birlikdə, habelə qərargahları ilə birlikdə istehsalat bölmələrinin rəisləri həyata keçirirlər. Başqa sözlə, istisnasız olaraq bütün idarəçilər və idarəetmə bölmələri ümumi (əsas) idarəetmə funksiyalarını yerinə yetirirlər.

Konkret (xüsusi) nəzarət funksiyaları. Müxtəlif müəssisələrdə konkret idarəetmə funksiyalarının məzmunu istehsalın xüsusiyyətlərini (istehsalın və məhsulların növü, mürəkkəbliyi, ixtisaslaşma, miqyas və s.) əks etdirir.

Hər bir xüsusi funksiya xüsusi idarəetmə obyekti ilə sıx bağlıdır. Buna görə də idarəetmə obyektlərinin kəmiyyət tərkibinin müəyyən edilməsi hər bir seçilmiş idarəetmə obyektinə uyğun gələn xüsusi idarəetmə funksiyalarının müəyyən edilməsi üçün əsas rolunu oynayır.

Xüsusi funksiyalar və onlara təyin edilmiş idarəetmə vasitələri aşağıdakı məntiqi zəncirə (6.3.2.) uyğun olaraq formalaşır:

düyü. 6.3.2.

Müəssisədə konkret idarəetmə funksiyalarının sayı idarəetmə obyekti kimi xidmət edən istehsal-təsərrüfat fəaliyyətinin sahələri (növləri) qədər olacaqdır. Müəyyən bir fəaliyyət sahəsini idarə etmək üçün idarəetmə orqanı (şöbə, xidmət, büro) yaradılır.

Konkret idarəetmə funksiyasının formalaşdırılması “idarəetmə” sözü ilə başlayır. Xüsusi idarəetmə funksiyalarına aşağıdakılar daxildir:

elmi idarəetmə texniki təlim istehsal;

əsas istehsalın idarə edilməsi;

köməkçi və xidmət istehsalının idarə edilməsi;

məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsi;

əməyin idarə edilməsi və maaş;

kadrların idarə edilməsi;

logistika idarəetməsi;

maliyyə və kredit idarəçiliyi;

məhsul marketinqinin idarə edilməsi;

əsaslı tikintinin idarə edilməsi;

komandanın sosial inkişafının idarə edilməsi.

Xüsusi funksiya idarəetmə orqanına (mühasibat uçotu, kadrlar şöbəsi, maliyyə şöbəsi, planlaşdırma və təsərrüfat şöbəsi və s.) idarəetmə funksiyaları.

Müəssisədəki hər bir spesifik funksiya məzmunca mürəkkəbdir və təşkilati cəhətdən ayrı-ayrı idarəetmə obyektlərinə təsir göstərmək üçün beş ümumi idarəetmə funksiyasını (planlaşdırma, təşkilati, liderlik, motivasiya və nəzarət) ehtiva edir.

Ümumi və xüsusi idarəetmə funksiyalarının daşıyıcıları. Ümumi (əsas) idarəetmə funksiyalarının daşıyıcısı bütöv idarəetmə sistemi, spesifik (xüsusi) idarəetmə funksiyalarının daşıyıcısı isə idarəetmə sisteminin hissələridir (şöbələri, xidmətləridir) (şək. 6.3.3.).

düyü. 6.3.3.

Konkret idarəetmə obyektləri (fəaliyyət sahələri) üzrə ayrılmış idarəetmə sisteminin əlaqələrinin (şöbələrinin, xidmətlərinin) funksiyaları konkret funksiyaların məzmununu, bütün idarəetmə sisteminə aid edilənlər isə ümumi idarəetmənin məzmununu təmsil edir. funksiyaları. Beləliklə, seçilmiş obyektlərdən hər hansı birinin idarə edilməsi ümumi və xüsusi funksiyalardan ibarətdir.

Xüsusi nəzarət funksiyaları. Bunlar xüsusi nəzarət funksiyalarının alt funksiyalarıdır (hissələri). Hər bir xüsusi funksiya komponentlərə bölünmə qabiliyyətinə malikdir (Şəkil 6.3.4.):

düyü. 6.3.4.

Müəyyən bir idarəetmə funksiyasının bütün komponentləri arasında hələlik bizi yalnız bir alt funksiya (və ya ayrıca bir iş) maraqlandıracaqdır. Məsələn, "Mühasibat uçotu və hesabatların idarə edilməsi" xüsusi bir funksiyanı aşağıdakı alt funksiyalara bölmək olar:

Əmək obyektlərinin uçotu;

Əsas vəsaitlərin uçotu;

Dövriyyə vəsaitlərinin uçotu;

Əmək haqqının uçotu;

İşçilərlə hesablaşmalar.

Konkret funksiyanın (xüsusi funksiyaların) alt funksiyaları idarəetmə bölməsi daxilində əmək bölgüsünü xarakterizə edən ayrı-ayrı iş sahələridir. Nəzarət sisteminin hər bir bölməsində xüsusi funksiyalar mütəxəssislər və texniki icraçılar tərəfindən yerinə yetirilir.

6.4. Nəzarət funksiyalarının əlaqəsi

Bütün ümumi (əsas) funksiyalar bir-birinə nüfuz edir. Beləliklə, məsələn, planlaşdırma təşkil edilir, motivasiya edilir, idarə olunur və idarə olunur. Təşkilat planlı, motivasiyalı, idarə olunan və s. Hər bir xüsusi funksiyaya hamısı daxildir ümumi funksiyalar. Belə çıxır ki, istənilən idarəetmə vahidində zaman və məkan baxımından bir-biri ilə sıx qarşılıqlı əlaqədə olan və təsir göstərərkən idarəetmə subyektinin həyata keçirdiyi fəaliyyət kompleksini təşkil edən idarəetmə funksiyalarının hər üç qrupu (ümumi, xüsusi və xüsusi) yerinə yetirilir. idarəetmə obyekti.

İdarəetmə sistemində menecerlər, mütəxəssislər və texniki rəhbərlər tərəfindən yerinə yetirilən bütün idarəetmə funksiyalarının məcmusu ayrıca mövzuda müzakirə ediləcək idarəetmə prosesinin məzmununu təşkil edir.

Ümumi və xüsusi idarəetmə funksiyaları arasındakı əlaqəni aşağıdakı diaqramda görmək olar (Şəkil 6.4.1).

Şəkil 6.4.1.

Diaqramdan göründüyü kimi, konkret idarəetmə bölməsi tərəfindən yerinə yetirilən hər bir konkret funksiya bütün ümumi (əsas) idarəetmə funksiyalarını ehtiva edir. İdarəetmə işinin tənzimlənməsi və təhlili, habelə təşkilati strukturun qurulması və idarəetmə prosesinin formalaşdırılması zamanı bu fundamental məqam nəzərə alınmalıdır.

Sadaladığımız bütün nəzarət funksiyaları "bir komandada işləyir", müəyyən bir nəzarət obyektinə yönəlmiş nəzarət hərəkəti hazırlayır. İdarəetmənin müxtəlif səviyyələrində bir çox idarəetmə bölmələri bütün idarəetmə funksiyalarını yerinə yetirərkən, nəzarət tədbirlərinin hazırlanmasında iştirak edirlər.

Paltaryuyan maşın zavodunun yığım sexinin timsalında istehsal-təsərrüfat fəaliyyətinin müxtəlif məsələləri üzrə nəzarət tədbirinin hazırlanması şəklinə baxaq (şək. 6.4.2.).

Şəkil 6.4.2.

Nəzarət tədbirinin hazırlanmasında iştirak edən iştirakçıların sayı hərəkətin xarakterindən (informasiya daşıyıcısından) asılıdır. Əgər təsir əmək standartlarıdırsa, onda onun iştirakçıları aşağıdakılardır: əmək və əmək haqqı şöbəsi, tənzimləyici tədqiqat laboratoriyası (bürosu) və əmək və əmək haqqının mağaza bürosu. Təsir avadanlığın texnologiyası və iş rejimləridirsə, o zaman baş texnoloq xidməti (CDP) tərəfindən hazırlanır. İstehsalın bir hissəsi olan emalatxana kimi bir nəzarət obyekti üçün nəzarət tədbirləri kompleksini hazırlamaq üçün müxtəlif idarəetmə səviyyələrində demək olar ki, bütün idarəetmə şöbələri cəlb olunur.

6.5. Nəzarət funksiyası tənzimləmə və təhlil obyekti kimi

İdarəetmə işi, eləcə də məhsul və xidmət istehsalı üzrə işlər elmi əsaslarla təşkil edilməlidir. Yalnız bu şərtlə müəssisənin gəlirliliyi və onun rəqabət qabiliyyəti təmin edilə bilər. İstehsalın idarə edilməsində əməyin elmi təşkilinin ən mühüm prinsipi idarəetmə funksiyalarının və ya idarəetmə işinin tənzimlənməsidir.

Tənzimləmə prinsipi dedikdə, səlahiyyət verilmiş şəxslərin özbaşınalığına deyil, əməyin elmi təşkilinə xas olan obyektiv qanunlara əsaslanan müəyyən qaydaların, əsasnamələrin, göstərişlərin, göstərişlərin, standartların müəyyən edilməsi və ciddi şəkildə yerinə yetirilməsi başa düşülür.

İnzibati aparatın hər hansı bir işçisinin (işçinin) işi funksiyalardan, işlərdən və əməliyyatlardan ibarətdir və belə işin üç sahədə (tənzimləmə obyektləri) tənzimlənməsindən danışmalıyıq:

Nəticələr;

Əmək xərcləri.

Əməyin məzmununun tənzimlənməsi aşağıdakı vəzifələri həll etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur:

Müəssisənin məqsəd və vəzifələrinə uyğun olaraq işçilərə həvalə edilməli olan funksiyaların, işlərin və əməliyyatların siyahısını müəyyən etmək;

İşçilərin öz funksiyalarını, işlərini və əməliyyatlarını yerinə yetirmələri üçün zəruri olan məlumatların məzmununu, həcmini, tezliyini və formalarını müəyyən etmək;

rasional əmək bölgüsü və təşkilati strukturların qurulması prinsiplərinə uyğun olaraq idarəetmə bölmələri arasında funksiyaları, işləri və əməliyyatları bölüşdürmək və bölmələr haqqında əsasnamədə təsbit etmək;

Rasional əmək bölgüsünün tələblərinə əsaslanaraq müəyyən funksiyaların, işlərin və əməliyyatların yerinə yetirilməsi üçün hər bir işçinin konkret əmək vəzifələrini müəyyən etmək və işçilərin ixtisaslarından istifadə etmək. iş təsvirləri.

Əmək nəticələrinin tənzimlənməsi aşağıdakı əsas vəzifələri həll edir:

Əsas meyara - nəzərdən keçirilən şəxsi nəticələrin son məqsədlərin həyata keçirilməsinə təsir dərəcəsinə əsaslanaraq, bütövlükdə müəssisənin və hər bir struktur bölmənin işçilərinin fəaliyyətinin ən vacib nəticələrini xarakterizə edən göstəricilərin siyahısını tərtib edin. təşkilatın;

İşçilərin kollektiv və fərdi əməyinin nəticələrini xarakterizə edən hər bir göstəricinin kəmiyyətcə qiymətləndirilməsi qaydasını müəyyən etmək;

İşçilərin əməyinin nəticələrinin obyektiv qiymətləndirilməsi, onların yaradıcılıq fəaliyyətinin inkişafı, müəssisənin ümumi nəticələrinin əldə edilməsində hər bir kollektivin və işçinin töhfəsinin müəyyən edilməsi üçün zəmin yaratmaq.

Bu problemləri həll etmək üçün işçilərin əməyinin nəticələrinin göstəricilərinin standart siyahılarını, onların kəmiyyətcə qiymətləndirilməsi üsullarını hazırlamaq məqsədəuyğundur.

Əmək məsrəflərinin tənzimlənməsi işçilərə həvalə edilmiş funksiyaların, işlərin və əməliyyatların yerinə yetirilməsi, habelə tələb olunan nəticələrin əldə edilməsi üçün zəruri olan əməyin kəmiyyət və keyfiyyət normalarını müəyyən etmək məqsədi daşıyır. Bu tənzimləmə standartın yaradılmasına və istifadəsinə əsaslanır və vaxt standartları, xidmət standartları, ştat standartları, ixtisas kitabçaları və idarəetmə işinə dair digər normativ materiallar əsasında hazırlanmışdır.

Struktur bölmədə idarəetmənin mürəkkəbliyini müəyyən etmək üçün bütün xüsusi funksiyaların (işlərin) və bütün ümumi (əsas) funksiyaların xərclərini nəzərə almaq və düstura uyğun olaraq hesablamaq lazımdır.

, (6.5.1)

idarəetmə işinin mürəkkəbliyi haradadır, saat; i-ci tipli xüsusi funksiyanın mürəkkəbliyidir, h; - əsas funksiyanın mürəkkəbliyi j-inci növ, h; i = 1, 2, … n– xüsusi funksiyaların sayı; i = 1, 2, … m- əsas funksiyaların sayı.

Müəyyən müddət (ay) ərzində bölmədə yerinə yetirilən funksiyaların, işlərin və əməliyyatların mürəkkəbliyinə əsasən, lazımi sayda rəhbər işçi heyətini hesablamaq mümkündür. İdarəetmə işi üçün əmək xərclərinin hesablanmasının birbaşa üsulu müəyyən çətinliklərlə əlaqələndirilir. Buna görə dolayı üsullar ən məqbuldur.

Nəzarət funksiyalarının təhlili.İdarəetmə funksiyalarının təhlilinin məqsədi:

İdarəetmə funksiyalarını yerinə yetirən sistemin elementləri və onların xassələri arasında əlaqələrin qurulmasında;

Əlaqələrin istiqamətini, intensivliyini və sayını təyin edərkən, onların həyata keçirilməsinin dəyəri.

Təhlil apararkən idarəetmə funksiyasının formalaşması və tənzimlənməsi üçün tələbləri nəzərə almaq lazımdır. Bunlara daxildir:

Nəzarət obyektlərinin dəqiq müəyyən edilməsi və struktur ayrılması və işlənib hazırlanmış meyarlar əsasında idarəetmə obyektlərinin struktur ayrılması;

Xüsusi idarəetmə funksiyalarının, iş növlərinin və əməliyyatların bölüşdürülməsi;

İdarəetmə sisteminin funksional və xətti orqanları arasında aydın əmək bölgüsü;

İdarəetmə sisteminin struktur bölmələri haqqında əsasnamələrin və işçilərin vəzifə təlimatlarının mövcudluğu.

6.6. Planlaşdırma idarəetmə funksiyası kimi

Planlaşdırma nə, kim tərəfindən, necə, nə vaxt edilməli olduğuna dair gələcək qərarlara hazırlıq prosesidir.

A.Fayol planlaşdırmanı belə tərif edir: “Fəaliyyət planı həm gözlənilən nəticə, həm də izləniləcək fəaliyyət kursu, keçilməli olan mərhələlər və tətbiq olunacaq üsullardır. Bu, gələcək hadisələrin müəyyən əminliklə təsvir olunduğu bir növ gələcəyin mənzərəsidir, uzaq hadisələr isə getdikcə daha az aydın görünür. Bu, proqnozlaşdırıla bilən fəaliyyət sahəsini və müəyyən bir müddət ərzində nəyin mövcud ola biləcəyini əhatə edir.

Planlaşdırmanın mənası haqqında A.Fayol yazır: “İdarə etmək, qabaqcadan görmək deməkdir” ifadəsi iş dünyasında planlaşdırmaya verilən məna haqqında təsəvvür yaradır. Və bu doğrudur, çünki uzaqgörənlik idarəetmədə hər şey olmasa da, heç olmasa onun ən vacib hissəsidir.

Planlaşdırma mərhələlərini nəzərdən keçirin (Şəkil 6.6.1.):

düyü. 6.6.1.

Menecerin planların tərkib hissələrini bilməsi vacibdir, biz onları göstərəcəyik (6.6.2.):

düyü. 6.6.2.

Müəssisənin fəaliyyətinin planlaşdırılmasında qarşıya qoyulan ən mühüm məqsədlər bunlardır:

Əmtəə kütləsinin satışının həcmi;

mənfəət;

Bazar payı.

Proqram - bu, qarşıya qoyulan məqsədlərə nail olmaq üçün icraçılar üçün tədbirlər kompleksini müəyyən edən, şərtlər, nəticələr və resurs təminatı ilə bağlı razılaşdırılmış planın bir hissəsidir.

Proqrama aşağıdakı fəaliyyət növləri daxil ola bilər:

əlavə xammalın tədarükü üçün sifarişlərin yerləşdirilməsi;

Alış yeni maşınlar istehsalın həcmini artırmağa imkan verən;

yeni avadanlığın istismarı üçün əlavə personalın işə götürülməsi və s.

Qaydalar - bunlar təşkilatın (müəssisənin) təsərrüfat fəaliyyətinin planlaşdırılması üçün istifadə olunan iş vaxtı xərclərinin, pul və maddi resursların təxmin edilən dəyərləridir.

Qaydalar inzibati aparatın fəaliyyət istiqamətlərini və ümumi sərhədlərini müəyyən edir.

Prosedur - bu, konkret, tez-tez təkrarlanan vəziyyətlərdə ciddi şəkildə qurulmuş hərəkətlər ardıcıllığıdır.

Metod - məqsədə çatmaq üçün bir yol, müəyyən bir problemi həll etmək, hərəkətləri yerinə yetirmək üçün müəyyən bir alət dəsti.

Planlaşdırma menecerlərin gələcək hadisələri planlaşdırmaq, proqnozlaşdırmaq və nəzarət etmək üçün istifadə etdiyi bütün taktika və prosedurlar toplusunu əhatə edir. Bütün növlər planlaşdırma texnikaları büdcə tərtibi (gəlir və xərc planı) kimi ənənəvi üsullardan modelləşdirmə, planların işlənib hazırlanması və ya oyun nəzəriyyəsi və ssenari layihələri əsasında ayrı-ayrı ego bölmələri kimi daha mürəkkəb metodlara qədər. Bu planlaşdırma texnikasından istifadə qeyri-müəyyənliyi azaldır, proqnozun düzgünlüyünü yaxşılaşdırır və menecerlərə plana təsir edən amilləri izləməyə və ya təhlil etməyə kömək edir.

təxminlər Bunlar hər hansı bir müəssisənin uğuru üçün lazım olan pul xərcləmə planlarıdır.

Planlaşdırmada aşağıdakı növ hesablamalardan istifadə olunur:

cari xərclərin smetasını;

materialların, komponentlərin alınması üçün xərclər smetası;

satışdan əldə edilən gəlirin təxmini;

investisiya smetası;

kassa planı (nağd pulun mədaxil və məxaric).

Planlaşdırma vəzifələri. Hazırlanmış planlar aşağıdakıları təmin etməlidir:

sosial və iqtisadi problemlərin kompleks həlli;

elmi-texniki yeniliklərin tətbiqinin sürətləndirilməsi;

rasional istifadə istehsal aktivləri, maddi əmək və maliyyə resursları, iqtisadiyyatın möhkəmləndirilməsi və istehsalın bütün mərhələlərində itkilərin aradan qaldırılması;

istehsalın mütənasib və tarazlı inkişafı üçün zəruri olan maddi və maliyyə resurslarının formalaşması.

Planlaşdırma prinsipləri. Bunlara daxildir:

planlaşdırmanın tamlığı – təşkilatın inkişafı üçün vacib ola biləcək bütün hadisələri və vəziyyətləri nəzərə almaq;

planlaşdırma dəqiqliyi – proqnozların düzgünlüyünü təmin edən müasir metodlardan, alətlərdən, taktika və prosedurlardan istifadə;

planlaşdırma davamlılığı – birdəfəlik akt deyil, davamlı prosesdir;

planlaşdırmanın iqtisadiyyatı – planlaşdırma xərcləri planlaşdırmadan əldə edilən gəlirlərə uyğun olmalıdır.

Planlaşdırma növləri. Planlaşdırma müəssisənin gələcəkdə qarşısına qoyduğu vəzifələrlə müəyyən edilir. Buna görə planlaşdırma ola bilər uzunmüddətli, orta müddətli və qısamüddətli.

Uzunmüddətli plan(3-5 il) təsviri xarakter daşıyır və müəssisənin ümumi strategiyasını müəyyənləşdirir, çünki belə uzun müddət üçün bütün mümkün hesablamaları proqnozlaşdırmaq çətindir. Uzunmüddətli planlaşdırmanın tərkib hissəsi kimi yeni istehsal sahələrinin inkişafı, filialların yaradılması və s. imkanlarının təhlilini özündə əks etdirən yeni məhsul-bazar strategiyaları hazırlanır.

orta müddətli plan 2-3 il üçün tərtib edilir və kifayət qədər rəqabətli məqsədləri və kəmiyyət xüsusiyyətlərini ehtiva edir. Nomenklatura və strategiya dəyişiklikləri əsasında rəqabət hər bir məhsul qrupu üçün genişləndirilmiş məhsul çeşidi üçün planlar tərtib edilir.

Qısa müddətli plan(bir il, altı ay, bir ay üçün) istehsalın həcmi, mənfəətin planlaşdırılması və s. daxildir. Qısamüddətli planlaşdırma müxtəlif tərəfdaşların və təchizatçıların planlarını sıx şəkildə əlaqələndirir və buna görə də bu planlar ya əlaqələndirilə bilər, ya da planın müəyyən bəndləri. istehsal şirkəti və onun tərəfdaşları üçün ümumidir.

Zavoddaxili (şirkətdaxili) planlaşdırmanın iki növü var:

Texniki və iqtisadi;

Əməliyyat və istehsal;

Texniki və iqtisadi planlaşdırma bölünür ümidverici(uzunmüddətli) və cari. Cari planlaşdırmanın forması illik plan - müəssisənin kollektivinin istehsal-təsərrüfat fəaliyyətinin bütün aspektlərini əks etdirən müəssisənin (və ya biznes planının) iqtisadi və sosial inkişafının modelidir.

Əməliyyat və istehsalın planlaşdırılması istehsalın inkişafının iqtisadi və sosial planı əsasında ayrı-ayrı emalatxanalar üçün, sexlər daxilində isə istehsal sahələri üçün əməliyyat planlarının və qrafiklərinin (aylıq, ongünlük, gündəlik, növbəli və saatlıq) işlənib hazırlanmasını; iş yerləri.

6.7. İdarəetmə funksiyası kimi təşkilat

Təşkilat funksiyası – planı həyata keçirmək üçün lazım olan hər şeyin əvvəlcədən hazırlanmasıdır.

Bir funksiya (təşkilati fəaliyyət) kimi təşkilatın məqsədi:

Formal təşkilati strukturun yaradılmasında;

Kadrların düzgün seçimində;

İşçilərin iş, peşə və ixtisas üzrə yerləşdirilməsi zamanı;

İstehsal hədəflərini təyin edərkən.

Bundan əlavə, bunu təmin etmək lazımdır alətlər, avadanlıq, materiallar, iş yerləri və planı həyata keçirmək üçün lazım olan bir çox başqa şeylər.

Ayrı-ayrı menecerlərin iş prosesini düzgün təşkil edə bilməməsi səbəbindən çoxlu vaxt və vəsait səmərəsiz xərclənir. Bu cür itkilərin qarşısını almaq üçün planı həyata keçirməyə başladıqda aşağıdakıları təmin etməlisiniz:

Tələb olunan sayda, tərkibdə və ixtisasda işçilərin olması;

Hər bir işçi istehsal prosesində öz rolunu və işinin başqalarının tapşırıqları ilə əlaqəsini bilməlidir;

Hər bir işçi planın məsuliyyət daşıdığı hissəsini yerinə yetirmək üçün təlim keçməlidir;

Planı yerinə yetirmək üçün işçilər lazım olan hər şeylə (alətlər, avadanlıqlar, materiallar, otaqlar) tələb olunan vaxtda və göstərilən yerdə təmin edilməlidir.

Təşkilat prinsipləri:

1. İşə qəbul. İstənilən təşkilatın uğuru hər şeydən çox kadrların düzgün seçilməsindən asılıdır. Demək olar ki, bütün biznes problemləri insan probleminə çevrilir.

2. İşçilərin vəzifələri. İşçi təklif olunan əmək şərtləri ilə razılaşaraq, bununla da bilavasitə rəhbərinin rəhbərliyi altında müəyyən edilmiş qaydada xidməti vəzifələrini yerinə yetirməyi öhdəsinə götürür.

3. Rəhbərin səlahiyyətləri. Rəhbərlər öz vəzifələrini yerinə yetirmək və tabeliyində olanlara əmr vermək hüququna malikdirlər. Səlahiyyətlər və vəzifələr rəisdən tabeçiliyə keçir, tabeçilik münasibətlərini formalaşdırır.

4. Səlahiyyətlərin verilməsi - bu, müvafiq menecerin səlahiyyətləri sahəsində istənilən şəxsin hüquq və vəzifələrinin səlahiyyətləndirilməsidir.

Səlahiyyətlərin verilməsi prinsipləri. Səlahiyyətlərin verilməsinin səmərəliliyini artıran beş prinsip var:

1) nəzarət diapazonunun prinsipi;

2) sabit məsuliyyət prinsipi;

3) hüquq və vəzifələrin uyğunluğu prinsipi;

4) işə görə məsuliyyətin idarəetmənin ən aşağı səviyyəsinə ötürülməsi prinsipi;

5) kənarlaşmalar haqqında hesabatın verilməsi prinsipi.

Nəzarət diapazonu. Bir menecerə birbaşa tabe olan işçilərin optimal sayı (nəzarət və ya tabelik norması) mövcuddur. Bir insanın effektiv şəkildə idarə edə biləcəyi işin həcminin və tabeçiliyində olanların sayının həddi var. Bu hədd nəzarət diapazonu adlanır. Bu, müdirin bacarığı, tabeliyində olan işçilərin bacarığı, işin növü, işçilərin ərazi bölgüsü, işçilərin motivasiyası, işin əhəmiyyəti kimi amillərlə müəyyən edilir.

Sabit məsuliyyət prinsipi. Məsuliyyəti tabeçiliyə həvalə etmək həmin məsuliyyəti onu həvalə etmiş şəxsdən azad etmir.Təqdimat tabeliyində olanlarla məsuliyyətin bölüşdürülməsi prosesidir. Məsuliyyət ilkin olaraq ona sahib olan menecerlərə sabit (və ya təyin edilmiş) olaraq qalır.

Hüquq və öhdəliklərin uyğunluğu prinsipi. Verilmiş hüquqların həcmi həvalə edilmiş vəzifələrin həcminə uyğun olmalıdır. Səlahiyyəti təhvil verərkən ümumi səhv ondan ibarətdir ki, tabeçiliyə ona həvalə edilmiş vəzifələri uğurla yerinə yetirmək üçün lazım olan hüquqların verilməməsi.

İşə görə məsuliyyətin idarəetmənin ən aşağı səviyyəsinə ötürülməsi prinsipi.İstənilən tapşırıq istehsal və idarəetmə iyerarxiyasının onu uğurla yerinə yetirə bilən ən aşağı səviyyəsinə köçürülməlidir. Yaradıcılıqdan çəkinmək insan təbiətidir, çünki belə iş həmişə ağır olur.

Variasiya hesabatının prinsipi. Plandan hər hansı faktiki və ya gözlənilən sapmalar dərhal bildirilməlidir. Normal şəraitdə hər şeyin plana uyğun getdiyini bildirməyə ehtiyac yoxdur.

Beləliklə, təşkilatın funksiyası müəssisənin bütün şöbələri arasında daimi və müvəqqəti əlaqələr yaratmaq, onun fəaliyyət qaydasını və şərtlərini müəyyən etməkdir. Müəssisənin qarşıya qoyduğu məqsədlərə çatmaq üçün insanları və vasitələri bir araya gətirmək prosesidir.

6.8. İdarəetmə idarəetmə funksiyası kimi

Problemin həllində insanların idarə olunması ilə bağlı olan idarəetmə funksiyalarından birini təsvir etmək üçün “liderlik” terminindən istifadə edirik. Liderlik nəzəriyyəsi ilə bağlı aparılan tədqiqatların əksəriyyəti göstərmişdir ki, “liderlik” anlayışının dəqiq tərifini vermək cəhdi daha uğurlu olmamışdır.

Liderlik anlayışı.İdarəetməni təyin edərkən çox vaxt dörd komponentdən ibarətdir:

Rəhbərin şəxsi keyfiyyətləri və xüsusiyyətləri;

Liderlik tərzi;

Ünsiyyət;

Menecerin funksiyaları (ümumi və ya əsas idarəetmə funksiyaları).

Rəhbərliyin bəzi tərifləri sadalanan komponentlərdən bu və ya digərini nəzərə alır.

İdarəetmə menecer tərəfindən şəxsi təsir və ünsiyyətdən istifadə prosesidir.

Liderlərin xüsusiyyətləri.Əksər tədqiqatlar liderin aşağıdakı mühüm xüsusiyyətlərini vurğulayır.

Kəşfiyyat Bacarıqları orta səviyyədən yuxarı, ideal olaraq lider tabeliyində olanlardan bir az ağıllı olmalıdır.

Təşəbbüs və ya hərəkətə ehtiyac olduğunu başa düşmək və sonra hərəkət etmək bacarığı. Bu xüsusiyyət enerji və canlılıqla yaxından əlaqəli görünür, bir çox hallarda ikincisi yaşla azalır.

Güvən və ya etdiyiniz işə inanma qabiliyyəti. Bu xarakter xüsusiyyəti insanın cəmiyyətdəki yerini dərk etməsi, məqsədə çatmaq üçün güclü istəyi ilə əlaqələndirilir. Bununla belə, bu inam aqressiv olmamalı, əksinə, gözə dəyməz olmalıdır.

Vəziyyətə baxmaq bacarığı "quşgözü" müvəffəqiyyətli menecerin verilmiş situasiyadan yuxarı “qalxmaq” və onu daha geniş kontekstdə nəzərdən keçirmək, sonra isə arxanı “aşağı salmaq” və daha kiçik, lakin daha konkret işlər görmək bacarığıdır.

Liderlik prinsipləri.İki əsas prinsipi sadalayaq:

Birinci prinsip liderliyin son məqsədə yönəldilməsidir. Menecerin əsas vəzifəsi işçilərin hərəkətlərini təşkilatın dəqiq müəyyən edilmiş və aydın başa düşülən məqsədlərinə yönəltməkdir.

İkinci prinsip məqsəd birliyidir. Bu, şirkətin və işçilərinin məqsədlərini əlaqələndirməkdən ibarətdir. Təşkilat o zaman ən yaxşı şəkildə fəaliyyət göstərir ki, onun və fərdin məqsədləri üst-üstə düşür.

Liderin rolu. Yaxşı bir lider nə olmalıdır:

o, a) tabeliyində olanları ruhlandırmaq və b) onların təşkilatın məqsədlərinə çatmaq istəyini gücləndirmək bacarığı ilə seçilir;

hara apardığını bilir və tabeliyində olanları onun arxasınca getməyə həvəsləndirə bilir;

yüksək nəticələrlə xarakterizə olunur;

işlərinin yüksək keyfiyyəti və tutduqları vəzifəyə uyğun olması ilə fəxr etməkdən.

Liderlik səmərəliliyi. Bu, tabeliyində olanların işinin nəticələri ilə qiymətləndirilir. Buna görə də menecer çalışmalıdır:

üçün səmərəli istifadə tabeliyində olanların qabiliyyətləri və enerjisi;

hər bir işçinin yüksək nəticələr əldə etməsini stimullaşdırmaq qabiliyyətini sübut etmək;

yaxşı işçiləri cəlb etmək və saxlamaqla effektiv bölmə formalaşdırmaq.

Liderlik tərzi. Sonradan müzakirə mövzusuna çevrildi K Levin 1938-ci ildə müxtəlif liderlik üslubları ilə bağlı araşdırmasını nəşr etdi. O, üç növ üslubu araşdırdı:

diktator - nəyin və necə edilməsi lazım olduğuna lider özü qərar verir;

demokratik - qərarlar müzakirədən sonra qəbul edilir;

şirnikləndirici - qrup üzvləri müstəqil işləyirlər, lider özü qrupun üzvüdür.

Levinin təcrübələrində ən məhsuldar iş idi diktator rəhbərlik, lakin rəhbərin iştirakı zəruri idi, əks halda iş dayandırıldı. Bu qrupun üzvləri bir-birlərinə qarşı aqressivlik nümayiş etdirir və “günah keçisi” axtarmağı sevirdilər. Demokratik təlimat ən populyar idi və həm keyfiyyət, həm də performans baxımından ardıcıl nəticələr verdi. hiyləgər liderlik tərzi hər cəhətdən ən pis idi.

Liderlik tərzi – qərarların hazırlanması zamanı tabeliyində olanlara verilməli olan sərbəstlik dərəcəsi ilə bağlı rəhbərin qəti fikridir.

R Likert(1961) dörd liderlik üslubu təklif edərək K. Levinin yanaşmasını inkişaf etdirdi:

Məsləhətçi (məsləhətçi) rəhbərlik qərar qəbul edir, lakin əvvəlcə bütün qrupla məsləhətləşir;

Kollegial , rəhbərliyin və işçilərin birgə qərar qəbul etməsini nəzərdə tutur (Şəkil 6.8.2.).

Şəkil 6.8.1.

Liderlik üslubunun seçimi. Tannenbaum və Schmidt (1958) öz işlərində liderlik üslubunu izah etmək üçün liderlik gücünün balansından və tabeliyində olanların fəaliyyət azadlığından asılı olan bir yanaşma təklif etdilər (Şəkil 6.8.2). Onların nəzəriyyəsi bildirir ki, tətbiq olunan liderlik tərzi dörd dəyişəni əks etdirir və ondan asılıdır.

lider - onun şəxsiyyəti və üstünlük verdiyi üslub;

tabeliyində olanlar - tabeliyində olanların və ya işçilərin ehtiyacları, münasibətləri və bacarıqları;

tapşırıq - yerinə yetiriləcək işin tələbləri və məqsədləri;

vəziyyət – təşkilat, onun dəyərləri və qərəzləri.

Şəkil 6.8.2.

yaxşı ünsiyyət – uğurlu rəhbərlik üçün zəruri şərtdir. Ünsiyyət qarşılıqlı anlaşmaya aparan ikitərəfli fikir və məlumat mübadiləsi prosesidir.

Əksər insanlar üçün ünsiyyət prosesləri vaxtın 70%-ni alır. Ünsiyyət qurmaq bacarığı (danışmaq, dinləmək, yazmaq və oxumaq qabiliyyəti) görünür, insanın ən vacib qabiliyyətlərindən biridir.

Menecerlər başqalarını işlətməyi bacarmalı olduqları üçün ünsiyyət sənətini mənimsəməlidirlər. Hesablamalar göstərir ki, bütün səviyyələrdə menecerlərin vaxtının 80%-ə qədəri bu işə sərf olunur müxtəlif növlər rabitə.

Biznes məlumatlarının yayılmasının iki əsas sahəsi var:

1) şaquli (iyerarxiyanın səviyyələrində yuxarı və aşağı);

2) üfüqi (iyerarxiyanın eyni səviyyəsində).

Bu sahələrdə ünsiyyət və əks əlaqənin effektivliyi əhəmiyyətli dərəcədə fərqlidir. Üfüqi axınların səmərəliliyi 80-90% -ə çatır. Çünki eyni idarəetmə səviyyəsində çalışanlar həmkarlarının işinin mahiyyətini yaxşı bilirlər, onların problemlərini bilirlər və alınan mesajın məzmununu böyük ölçüdə təxmin edirlər.

Şaquli kommunikasiyalar üfüqi olanlardan daha az effektivdir. Araşdırmalar göstərmişdir ki, müəssisə rəhbərliyindən gələn məlumatların yalnız 20-25%-i işçilərə çatır və onlar tərəfindən düzgün başa düşülür.

6.9. Motivasiya idarəetmə funksiyası kimi

motivlər aktivdirlər hərəkətverici qüvvələr canlıların davranışını müəyyən edən.

İnsan davranışı həmişə motivasiya olunur. O, həvəslə, həvəslə çalışa bilər, ya da “etiraz olaraq” işdən çəkinə bilər. Şəxsi davranış hər hansı başqa təzahürlərə malik ola bilər. Bütün hallarda davranış motivini axtarmaq lazımdır.

Motivasiya – şəxsi və təşkilati məqsədlərə çatmaq üçün özünü və başqalarını fəaliyyətə həvəsləndirmə prosesidir.

Menecerlər həmişə bir insanın başqasının tapşırığı üzərində işləməyə motivasiya olunduğu şərtlərlə maraqlanıblar. Bu maraq tabeçiliyində olan şəxsin şəxsi azadlıqları genişləndikcə və qismən şərikli sahibkara çevrildikcə daha da artdı. İnsan nə qədər azad olarsa, onu nəyə sürükləyənin, onu daha faydalı edənin dərk edilməsi bir o qədər vacibdir.

İnsanın öz işində özünü reallaşdırmaq istəyi danılmazdır. Harada ki, əməyin idarə edilməsi və təşkili işçilərə belə imkanlar verir, onların işi səmərəli olar, iş motivləri yüksək olar. Deməli, işçiləri həvəsləndirmək onların mühüm maraqlarına toxunmaq, onlara iş prosesində özünü reallaşdırmaq şansı verməkdir.

Müasir motivasiya nəzəriyyələri. Psixoloji və təşkilati-iqtisadi istiqamətin motivasiyasının müxtəlif nəzəriyyələrini iki qrupa bölmək olar:

2) motivasiyanın prosessual nəzəriyyələri - daha müasir, ilk növbədə insanların təhsil və idrakı nəzərə alaraq necə davranmasına əsaslanır (gözləntilər nəzəriyyəsi, ədalət nəzəriyyəsi və motivasiyanın Porter-Lawler modeli).

1) fizioloji ehtiyaclar (qida, su, geyim, sığınacaq, çoxalma);

2) təhlükəsizlik ehtiyacları (cinayətkarlardan və xarici düşmənlərdən qorunma, yoxsulluqdan qorunma və xəstəlik zamanı kömək);

3) sosial ehtiyaclar (dostluq ehtiyacı, insanlarla ünsiyyət, komandaya aid olmaq);

4) hörmət ehtiyacları;

5) özünüifadə ehtiyacları.

Maslounun nəzəriyyəsinə görə, bütün ehtiyaclar ciddi iyerarxik strukturda düzülə bilər (Şəkil 6.9.1).

Şəkil 6.9.1.

Belə bir iyerarxiya ilə Maslow göstərmək istəyirdi ki, aşağı səviyyələrin ehtiyacları məmnunluq tələb edir və buna görə də daha yüksək səviyyələrin ehtiyacları motivasiyaya təsir etməyə başlamazdan əvvəl insan davranışına təsir edir.

Nəticədə, nəticə: lider hansı qərar verməlidir aktiv ehtiyaclar insanları müəyyən bir müddətdə hərəkət etdirmək və işçilərin motivasiya problemlərini həll edərkən diqqəti onlara yönəltmək.

Herzberqin iki faktorlu nəzəriyyəsi. 50-ci illərin ikinci yarısında. F.Hersberq ehtiyaclara əsaslanan motivasiya modelini işləyib hazırlamışdır.

Herzberq iki qrup faktor müəyyən etdi (Şəkil 6.9.2):

motivasiya - uğur, təşviq, işin nəticələrinin tanınması və təsdiqi, yüksək məsuliyyət və yaradıcılıq və biznes inkişafı üçün imkanlar;

gigiyena- şirkət siyasəti, iş şəraiti, qazanc, şəxsiyyətlərarası münasibətlər, işə birbaşa nəzarət dərəcəsi.

Herzberqin motivasiya nəzəriyyəsi Maslowun nəzəriyyəsi ilə çox oxşardır.Onun motivasiyaları ehtiyaclarla müqayisə edilə bilər. daha yüksək səviyyələr Maslow.

Şəkil 6.9.2.

Motivasiyanın proses nəzəriyyələri.(gözləntilər nəzəriyyəsi, kapital nəzəriyyəsi və Lawlerin Parter modeli). Gözləntilər nəzəriyyəsinin əsas ideyası insanın seçdiyi davranış növünün istədiyini qane edəcəyinə ümid etməsidir. Gözləntilər nəzəriyyəsi əməyin daxilolması və çıxışı arasında üç əlaqənin vacibliyini vurğulayır; nəticələr - mükafatlandırma, mükafatlandırma - mükafatlandırmadan məmnunluq.

İnsanların öz məqsədlərinə çatmaq üçün səylərini necə bölüşdürmələri və istiqamətləndirmələri ədalət nəzəriyyəsi ilə cavablandırılır. haqqında insanlar subyektiv olaraq alınan mükafatın sərf olunan səyə nisbətini müəyyənləşdirir və sonra onu oxşar işi görən digər insanların mükafatı ilə əlaqələndirirlər.

Əgər müqayisə balanssızlıq və ədalətsizlik göstərirsə, o zaman insan psixoloji gərginlik yaşayır. Belə olan halda ədaləti bərpa etmək üçün həmin işçini motivasiya etmək, gərginliyi aradan qaldırmaq və balanssızlığı düzəltmək lazımdır.

Müxtəlif motivasiya yolları olduğuna görə menecer aşağıdakıları etməlidir:

İşçinin davranışına güclü təsir göstərən bir sıra meyarlar (prinsiplər) qurmaq;

İşçiləri həvəsləndirmək üçün əlverişli atmosfer yaratmaq;

İşçilərinizlə aktiv ünsiyyət qurun.

6.10. İdarəetmə funksiyası kimi nəzarət

Nəzarət - Bu, əldə edilmiş faktiki nəticələrin planlaşdırılanlarla ölçülməsi (müqayisə edilməsi) prosesidir.

Nəzarət ilkin idarəetmə planları ilə müəyyən edilmiş gözləntilər və təşkilatın faktiki fəaliyyəti arasında əks əlaqə təmin edir. Nəzarətin son məqsədi idarəetmənin müxtəlif plan və məqsədlərinə xidmət etməkdir.

Bütün nəzarət sistemlərinin yaradılması aşağıdakı əsas tələblərə-meyarlara əsaslanmalıdır:

1) nəzarət səmərəliliyi - nəzarətin uğuru, faydalılığı müəyyən edilir (nəzarət prosesində aşkar edilmiş çatışmazlıqların aşkar edilməsi və aradan qaldırılması ilə bağlı xərclərin azaldılması, nəzarət xərclərinin, personalın və nəzarət avadanlığının məsrəflərinin azaldılması);

2) insanlara təsiri tətbiq olunan nəzarət texnologiyasının işçilərdə müsbət stimullara və ya mənfi, stresli reaksiyalara (əməyin demotivasiyası) səbəb olub-olmadığı sualına aydınlıq gətirilir;

3) nəzarət tapşırıqlarının yerinə yetirilməsi - nəzarət istehsalın idarə edilməsi sistemində təsadüfləri və ya sapmaları müəyyən etməli, kənarlaşmaların aradan qaldırılmasına kömək etməli, effektiv həll yolları hazırlamalıdır;

4) nəzarət sərhədlərinin müəyyən edilməsi - nəzarət tədbirləri məhdudiyyətsiz həyata keçirilə bilməz.yoxlanılacaq kəsiklərin uzunluğu kənarlaşmaları ən erkən mərhələdə aşkar etməyə imkan verməlidir.

Aşağıdakı nəzarət növləri var.

1. İlkin nəzarət.Əksəriyyəti su altında gizlənən aysberqə bənzəyir. Bunun səbəbi, nəzarətin bəzi aspektlərinin digər nəzarət funksiyaları arasında maskalana bilməsidir. İlkin nəzarət işin faktiki başlamazdan əvvəl həyata keçirildiyi üçün çağırılır. İlkin nəzarətin həyata keçirilməsinin əsas vasitəsi müəyyən qaydaların, prosedurların və davranış xətlərinin həyata keçirilməsidir (yaradılması deyil).

Təşkilatda qabaqcadan nəzarət üç əsas sahədə istifadə olunur: insan, maddi və maliyyə resursları. İnsan resursları sahəsində nəzarət, təşkilatın konkret vəzifələrini yerinə yetirmək üçün zəruri olan işgüzar və peşəkar bilik və bacarıqların təhlili, material sahəsində - əla məhsul hazırlamaq üçün xammalın keyfiyyətinə nəzarət yolu ilə əldə edilir. . Maliyyə resursları sahəsində ilkin nəzarət mexanizmi o mənada büdcədir ki, o, təşkilatın nə vaxt, nə qədər və hansı növ vəsaitlərə (nağd və nağdsız) ehtiyac duyacağı sualına cavab verir.

İlkin nəzarət prosesində müxtəlif nöqtələrdə standartlardan kənarlaşmaları müəyyən etmək və qabaqcadan görmək mümkündür. Onun diaqnostik və müalicəvi iki növü var.

Diaqnostik nəzarət təşkilatda nəyinsə düzgün olmadığını göstərən ölçülər, etalonlar, xəbərdarlıq siqnalları və s. kimi kateqoriyalar daxildir.

Terapevtik nəzarət standartlardan kənarlaşmaları müəyyən etməyə deyil, həm də ilkin tədbirlər görməyə imkan verir.

2. Cari nəzarət.İş zamanı həyata keçirilir. Çox vaxt onun obyekti işçilərdir və özü də onların birbaşa rəhbərinin səlahiyyətindədir. Planlaşdırılan planlardan və göstərişlərdən kənara çıxmaları istisna etməyə imkan verir.

Cari nəzarəti həyata keçirmək üçün idarəetmə aparatına əks əlaqə lazımdır. Bütün əks əlaqə sistemlərinin məqsədləri var, daxili istifadə üçün xarici resurslardan istifadə etmək, nəzərdə tutulan məqsədlərdən kənara çıxmalara nəzarət etmək, bu məqsədlərə nail olmaq üçün kənarlaşmaları düzəltmək.

3. Yekun nəzarət. Bu nəzarətin məqsədi gələcəkdə səhvlərin qarşısını almaqdır. Yekun nəzarətin bir hissəsi olaraq, iş görüldükdən sonra əks əlaqə istifadə olunur (indiki ilə - onun həyata keçirilməsi prosesində).

Yekun nəzarət problemlərin meydana çıxdığı anda diqqəti cəmləmək üçün çox gec həyata keçirilsə də:

1) gələcəkdə oxşar işlərin görülməsi gözlənildiyi təqdirdə rəhbərliyi planlaşdırma üçün məlumatla təmin edir;

2) motivasiyanı təşviq edir.

İdarəetmənin bütün səviyyələrində menecerlər planlaşdırma, təşkil etmə, istiqamətləndirmə, həvəsləndirmə və nəzarət kimi beş idarəetmə funksiyasının hamısını yerinə yetirirlər.

Ümumi idarəetmə funksiyalarının tərkibi idarəetmə obyektindən asılı deyil, bu funksiyalar bütün idarəetmə obyektlərinə münasibətdə yerinə yetirilir. Müxtəlif müəlliflər ümumi idarəetmə funksiyalarının siyahılarını fərqləndirirlər.

Buna baxmayaraq, onların təsnifatındakı mövcud fərqləri sadələşdirmək mümkündür:

1) koordinasiyanın müstəqil idarəetmə funksiyası kimi ayrılıb-aparılmaması;

2) birləşdirici proseslərin (qərarların qəbulu və kommunikasiya prosesi) fərqlənib-fərqlənməməsi və ya onların idarəetmə funksiyalarının həyata keçirilməsi prosesləri kimi çıxış edib-etməməsi;

3) idarəetmənin (rəhbərliyin) müstəqil fəaliyyət kimi qeyd edilib-edilməməsi;

4) idarəetmə funksiyalarının “toplandığı” müxtəlif kateqoriyaların adlarını verirlər.

Bir sıra müəlliflər beş funksiyanı müəyyən edir: planlaşdırmaq, təşkil etmək (və ya təşkil etmək), əlaqələndirmək, nəzarət etmək və həvəsləndirmək. Onların arasındakı əlaqə təmsil oluna bilər pasta diaqramı, hər hansı idarəetmə prosesinin məzmununu təsvir edən (şək. 5.40). Diaqramdakı oxlar göstərir ki, planlaşdırma mərhələsindən nəzarətə keçid yalnız prosesin təşkili və işçilərin həvəsləndirilməsi ilə bağlı işləri yerinə yetirməklə mümkündür. Diaqramın mərkəzində bütün digər funksiyaların əlaqələndirilməsini və qarşılıqlı əlaqəsini təmin edən koordinasiya funksiyası yerləşir. Bununla belə, fikrimizcə, hər bir funksiya məhdud sayda vahidlərdə təcrid etmək praktiki olaraq mümkün olmayan bir koordinasiya fəaliyyətidir.

düyü. 5.40. Ümumi idarəetmə funksiyalarının əlaqəsi

İdarəetmə funksiyalarının bölüşdürülməsinə maraqlı, lakin tamamilə əsaslandırılmamış bir yanaşma menecment sahəsində Amerika alimləri tərəfindən təklif edilmişdir. G. Kunz və S. O "Donnell. Onlar idarəetmə funksiyalarını idarəetmə funksiyaları hesab edirlər, baxmayaraq ki, funksiyaların məzmunu bir çox cəhətdən əvvəllər nəzərdən keçirilən təsnifatlarla üst-üstə düşür. İdarəetmə funksiyaları idarəetmə funksiyalarından fərqlidir. İdarəetmə funksiyalarının idarəetmə funksiyaları kimi ideyası onların təsnifatına ən erkən yanaşmalardan biridir. Müəlliflər funksiyaları ayırdılar: planlaşdırma, təşkilatlanma, kadrlarla iş, idarəetmə və rəhbərlik, nəzarət.

A. A. Raduginin redaktoru olduğu "İdarəetmənin əsasları" dərsliyində müəlliflər əsas "məişət" funksiyalarına istinad edirlər:

1) məqsəd qoyma (zənnimizcə, məqsəd qoymanın ayrıca bir funksiya kimi bölüşdürülməsi tamamilə əsaslandırılmır, çünki hər hansı bir fəaliyyət idarəetmə məqsədlərini təyin etməyi əhatə edir və buna görə də bu fəaliyyət növünü müəyyən bir bölmə daxilində təcrid etmək çətindir);

2) təşkilat;

3) tənzimləmə (bizim fikrimizcə, bu nəzarət funksiyasının bir hissəsidir);

4) aktivləşdirmə (motivasiyadan bir qədər dar təqdim olunur);

5) nəzarət.

Ümumi nəzarət funksiyalarının başqa bir təqdimatını O. S. Vikhanski verdi, idarəetmə prosesini A.Fayol tərəfindən seçilən və ardıcıl olaraq, addım-addım, idarəetmə obyektinə münasibətdə həyata keçirilən idarəetmə funksiyası kimi nəzərə alaraq. Əgər əvvəllər bu funksiya uzaqgörənlik, liderlik, koordinasiya və nəzarət kimi müəyyən edilirdisə, hazırda o, aşağıdakı məntiqi zəncirdən ibarətdir:

Məqsəd təyini;

Strategiyanın hazırlanması (planlaşdırmanın tərkib hissəsi);

İş planlaması;

Layihələndirmə işləri (təşkilatın funksiyasına yaxın başa düşülür);

İşə motivasiya;

İş koordinasiyası;

İşin uçotu və qiymətləndirilməsi (nəzarət komponenti);

İşə nəzarət;

Əlaqə (nəzarət komponenti).

Beləliklə m, funksiyaları təhlil edərkən, seçilən müstəqil kateqoriyaların sayı məhdudlaşdırıla bilər.

Maraqlı və orijinal təsnifat A.K. Kazantsev tərəfindən verilir. Müəlliflər idarəetmə funksiyalarının üç qrupunu ayırırlar:

1) ümumi funksiyalar;

2) sosial-psixoloji funksiyalar;

3) texnoloji funksiyalar.

Ümumi xüsusiyyətlər əks etdirir təşkilatın fəaliyyətinin idarə edilməsi prosesinin əsas mərhələləri. Bu, məqsədlərin formalaşmasıdır (bütün funksiyalar məqsədləri təşkil edir və bu proses idarəetmə funksiyasının həyata keçirilməsi ilə ayrılmaz şəkildə bağlıdır); planlaşdırma; təşkilat; nəzarət.

İdarəetmənin sosial-psixoloji funksiyaları əsasən kollektivdə istehsal münasibətlərinin xarakteri ilə bağlıdır (onlar ümumi funksiyaların həyata keçirilməsinin davranış aspektlərini təşkil edirlər). Bunlara nümayəndə heyəti və motivasiya daxildir.

Fikrimizcə, ən optimalı motivasiya funksiyasının sosial-psixoloji funksiyalara təyin edilməsidir, halbuki həvaləetmə təşkilatın funksiyasının bir hissəsidir.

Texnoloji funksiyalar idarəetmə- menecerin əmək texnologiyasının məzmununu təşkil edən fəaliyyət növləri;

Qərarların qəbulu;

Ünsiyyət.

Aşağıdakıları ayırd etmək olar Ümumi nəzarət funksiyalarının xüsusiyyətləri:

1. Ümumi idarəetmə funksiyaları həmişə kompleks şəkildə və idarəetmə fəaliyyətinin bütün spektrində tətbiq edilir. Bu baxımdan, müəyyən idarəetmə funksiyalarının az və ya çox əhəmiyyəti haqqında danışmaq mümkün deyil, çünki müxtəlif vəziyyətlərdə onun müxtəlif funksiyaları üstünlük təşkil edə bilər;

2. Ümumi idarəetmə funksiyaları onun obyektindən asılı deyil, çünki:

Hər şeydən əvvəl, onlar istənilən sosial-iqtisadi proseslərə və ya sistemlərə şamil edilir. Deməli, eksperimentə nəzarət, küçə hərəkətinin tənzimlənməsi, pul dövriyyəsinin uçotu və s. haqqında danışmaq tamamilə qanunauyğundur;

İkincisi, idarəetmə funksiyaları ixtisaslaşdırılmış fəaliyyətlər kimi idarəetmə funksiyalarının özlərinə tətbiq edilir. Məsələn, istehsal fəaliyyətinə nəzarətin təşkili, əmtəə ehtiyatlarının uçotunun planlaşdırılması və s konsepsiyası mövcuddur.Bu halda birinci anlayış məqsəd qoymağı, sistemin formalaşmasını, ikincisi - fəaliyyətin mənalı xarakterini xarakterizə edir. Nəzarətin təşkili hər şeydən əvvəl onu nəzərdə tutur ki, nəzarət müəyyən təşkilati formalara malik olmalı, konkret struktur formaları ilə xarakterizə olunmalıdır;

üçüncü, idarəetmə funksiyaları həm idarəetmə prosesinin özünə (idarəetmə prosesini idarəetmə funksiyalarının həyata keçirilməsi prosesi və həm də idarəetmə qərarının icrası prosesi kimi nəzərdən keçirmək olar), həm də idarəetmə sisteminə tətbiq olunur. Beləliklə, məsələn, idarəetmənin təşkili yaxşı müəyyən edilmiş formalaşmanı əhatə edir təşkilati formalar həm proses, həm də sistem kimi idarəetmə, idarəetmə orqanlarının müəyyən edilmiş hüquq və vəzifələri olan struktur elementlərinin işlənib hazırlanması, bütövlüyü, üzviliyi, ardıcıllığı və s. xassələrinin tədqiqi və təmin edilməsi;

3) idarəetmə funksiyaları arasında sərt, birmənalı sərhədlər yoxdur. Bir və eyni tipli idarəetmə fəaliyyəti iki və ya hətta bir neçə idarəetmə funksiyasının əlamətlərini, onların sıx qarşılıqlı əlaqəsini göstərə bilər. Eyni zamanda, bir çox praktiki hallarda idarəetmə funksiyalarını idarəetmə fəaliyyətinin bəzi "texnoloji yenidən bölüşdürülməsi" kimi başa düşmək son dərəcə vacibdir, çünki funksiyaların hər birinə sahib olmaq müəyyən funksiyaların formalaşmasını tələb edir. peşəkar keyfiyyətlər lider. Beləliklə, nəzarət funksiyasına peşəkar sahib olmaq liderdən təşkilati fəaliyyətdən başqa bir sıra keyfiyyətlər tələb edir.;

4) müxtəlif səviyyəli menecerlərin fəaliyyət strukturunda idarəetmə funksiyaları müxtəlif olur xüsusi çəkisi(mütəxəssislər tərəfindən müəyyən edilir).

Yuxarıda göstərilən xüsusiyyətləri nəzərə alaraq M.Meskon tərəfindən verilən ən əsaslandırılmış təsnifat kimi fərqləndirmək olar. Bu kitab əhəmiyyətli fəaliyyətlərin indi bütün təşkilatlara aid olduğu kimi qəbul edilən az sayda kateqoriyalar üzrə qruplaşdırılmasına əsaslanan yanaşmadan istifadə edir. Müəlliflər hesab edirlər ki, idarəetmə prosesi funksiyalardan ibarətdir planlaşdırma, təşkilat, motivasiya və nəzarət.

Onlar da hesab edirlər ki, bu əsas funksiyalar körpü prosesləri ilə birləşir rabitə və qərar qəbul edir və onlar İdarəetməni (rəhbərliyi) müstəqil fəaliyyət hesab edirlər. Dörd idarəetmə funksiyası - planlaşdırma, təşkil etmə, həvəsləndirmə və nəzarət - iki ümumi xüsusiyyətə malikdir: onların hamısı qərar qəbul etməyi tələb edir və hamısı ünsiyyət tələb edir. Buna görə, həm də bu iki xüsusiyyətin bütün dörd idarəetmə funksiyasını əlaqələndirdiyinə, onların qarşılıqlı asılılığını təmin etdiyinə, ünsiyyətə və qərar qəbuluna birləşdirici proseslər deyilir.

Planlaşdırma- bu, bütün təşkilatın və onun struktur bölmələrinin inkişaf məqsədlərinin müəyyən edilməsi və konkretləşdirilməsi, onlara nail olmaq üçün vasitələrin, həyata keçirilmə vaxtının və ardıcıllığının, resursların bölüşdürülməsinin müəyyənləşdirilməsinin davamlı prosesidir.

Təşkilat menecment funksiyasının planlaşdırılan planların həyata keçirilməsinə necə yönəldiyini. Təşkilat bir çox vəzifələrin sistemli şəkildə əlaqələndirilməsi və nəticədə onları yerinə yetirən insanların formal əlaqələri ilə birbaşa bağlıdır.

Motivasiya- bu, şəxsi məqsədlərə və / və ya təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün özünü və başqalarını hərəkətə keçməyə təşviq etmək prosesidir.

Nəzarət- Bu, təşkilatın məqsədlərinə çatmasını təmin edən prosesdir. Standartların müəyyən edilməsi, əldə edilmiş nəticələrin ölçülməsi və lazımi düzəldici tədbirlərin görülməsindən ibarətdir.

İDARƏETMƏ

1 Bazar iqtisadiyyatı şəraitində idarəetmənin aktuallığı. Menecerin rolu.

İdarəetmə çox aktualdır bazar iqtisadiyyatı. İdarəetmə- bu, bir təşkilatda çalışan insanların əməyindən, zəkasından, davranış motivlərindən istifadə edərək məqsədlərə çatmaq bacarığıdır - bu, nail olmağa yönəlmiş peşəkar şəkildə həyata keçirilən müstəqil fəaliyyət növüdür. bazar şərtləri materialdan rasional istifadə etməklə məqsədlərə və əmək resursları idarəetmənin iqtisadi mexanizminin prinsiplərindən, funksiyalarından və metodlarından istifadə etməklə. İdarəetmə - bazar şəraitində idarəetmə.

menecer idarəetmə fəaliyyəti ilə peşəkar şəkildə məşğul olan, idarəetmə qərarları qəbul etmək və onların həyata keçirilməsini həyata keçirmək səlahiyyətinə malik şəxsdir.

Menecerin işinin məqsədi şirkətin sabit rəqabət qabiliyyətini təmin etməkdir. (idarəetmə qərarlarının qəbulunda)

Menecerin fəaliyyətində dəyişiklikləri qabaqcadan görmək və vaxtında tədbir görmək bacarığı ən qiymətli hesab olunur.

Əsas menecer rolları:

1. Qərar vermə rolu- menecer təşkilatın hərəkət istiqamətini müəyyən edir, resursların bölüşdürülməsinə qərar verir və cari düzəlişlər edir.

2. İnformasiya rolu- daxili və xarici mühit haqqında məlumatların toplanması, bu məlumatların faktlar və qaydalar şəklində yayılması.

3. Liderin rolu– təşkilat daxilində və xaricində əlaqələrin formalaşdırılması, təşkilat üzvlərinin məqsədlərə nail olmaq üçün motivasiyası, onların səylərinin əlaqələndirilməsi.

2 İdarəetmə fəaliyyətinin əsas xüsusiyyətləri və məzmunu.

Menecerin idarəetmə fəaliyyəti müxtəlif təşkilati işlərin təşkilinin səmərəli idarə edilməsini təmin edir. hüquqi formaları, iqtisadi proseslər, istehsal və sosial infrastruktur. O, idarəetmə sistemini təşkil edir və təkmilləşdirir, optimal idarəetmə qərarları və layihələri hazırlayır. Menecer öz işini görür peşəkar fəaliyyət idarəetmədə və biznesdə dövlət müəssisələri, in səhmdar cəmiyyətləri və özəl firmalar. Onun fəaliyyəti elmi- istehsal birlikləri, elmi və layihə təşkilatları, orqanları hökumət nəzarətindədir.

Mütəxəssislərin peşəkar idarəetmə fəaliyyətinin obyektləridir müxtəlif təşkilatlar iqtisadi, sənaye və sosial sahə, dövlət idarəçiliyi və sosial infrastruktur Milli iqtisadiyyat, müxtəlif təşkilati-hüquqi formalı dövlət və özəl müəssisələrin idarəetmə sistemlərinin bölmələri.

İdarəetmə fəaliyyətinin bütün prosesi bir-biri ilə əlaqəli bir neçə komponentə və ya mərhələlərə bölünə bilər ki, onların inkişafı bütövlükdə bütün prosesin səmərəliliyini təmin edir.

Təhlil istənilən idarəetmə fəaliyyətində ilk addımdır. Onun çərçivəsində idarəetmə məqsədləri üçün informasiya toplanır, işlənir, təsnif edilir, sistemləşdirilir, saxlanılır və təhlil edilir. Problem bir çox ayrı-ayrı hissələrə bölünür, sonra onlar arasında mümkün qarşılıqlı asılılıqlar və əlaqələr müəyyən edilir, səbəb və nəticələrin bütün toplusu tanınır, sistemin yaranma və mövcudluq qanunauyğunluqları müəyyən edilir. hissəsi kimi analitik fəaliyyətlər hər hansı menecer onunla bağlı mümkün olan ən böyük həcmdə məlumatı emal edərək, üzləşdiyi problemi konkretləşdirməyə çalışmalıdır.

3 İdarəetmə anlayışı və mahiyyəti.

İdarəetmə - idarəetmə bazar şəraitində, bazar iqtisadiyyatında.

İdarəetmə, bir təşkilatda çalışan insanların əməyindən, zəkasından, davranış motivlərindən istifadə edərək məqsədlərə çatmaq bacarığıdır - bu, maddi və əmək ehtiyatlarından səmərəli istifadə etməklə bazar şəraitində nəzərdə tutulan məqsədlərə çatmağa yönəlmiş müstəqil peşəkar fəaliyyət növüdür. təsərrüfat idarəetmə mexanizminin prinsiplərini, funksiyalarını və üsullarını.

Vasitələri:

1. Müəssisənin bazarın tələb və tələbatına, konkret istehlakçıların tələbinə yönəldilməsi və tələbat olan və şirkətə böyük planlı mənfəət gətirə bilən həmin malların (məhsulların) istehsalının təşkili.

2. Daha az xərclə optimal nəticələr əldə etmək üçün istehsalın səmərəliliyini daim yüksəltməyə çalışmaq

3. İqtisadi müstəqillik, şirkətin və ya onun bölmələrinin yekun nəticələrinə cavabdeh olan şəxslərə qərar vermək azadlığını təmin etmək.

4. Bazarın vəziyyətindən asılı olaraq məqsəd və proqramların daim tənzimlənməsi

5. Mübadilə prosesində firmanın və ya onun bazarda iqtisadi cəhətdən müstəqil bölmələrinin fəaliyyətinin yekun nəticəsinin müəyyən edilməsi.

4 İdarəetmə bir fəaliyyət növü kimi.

İdarə etmək qərar vermək deməkdir.

Bir təşkilatın məqsədlərinə çatması üçün onun vəzifələri əlaqələndirilməlidir. Buna görə idarəetmə təşkilat üçün vacib bir fəaliyyətdir. Bu, bu və ya digər dərəcədə əlaqələndirilməli olan istənilən insan fəaliyyətinin tərkib hissəsidir. Yalnız sənayeni deyil, əyalətləri, şəhərləri və əraziləri, sənayeləri, xəstəxanaları və universitetləri, kilsələri və sosial yardım agentliklərini idarə etmək lazımdır.

İdarəetmə müəyyən bir məqsədə və ya məqsədlərə çatmağa yönəlmiş insan fəaliyyətinin bir növü hesab olunur. Rəhbərlik idarə etdiyi firma üçün istiqamət müəyyən etməlidir. O, firmanın missiyası üzərində düşünməli, məqsədlərini təyin etməli və firmanın cəmiyyətə verməli olduğu nəticələrin istehsalı üçün resursları təşkil etməlidir.

Təşkilatların ən bariz xüsusiyyəti əmək bölgüsüdür. Təşkilatda üfüqi və şaquli əmək bölgüsü yaranan kimi idarəetməyə ehtiyac yaranır.

İdarəetmə fəaliyyət növü kimi idarəetmə funksiyaları adlanan bir sıra idarəetmə hərəkətlərinin həyata keçirilməsi yolu ilə həyata keçirilir. Ən mühüm idarəetmə funksiyalarına aşağıdakılar daxildir: proqnozlaşdırma, planlaşdırma, təşkili, koordinasiya və tənzimləmə, aktivləşdirmə və stimullaşdırma, uçot və nəzarət. İdarəetmənin funksiya kimi nəzərdən keçirilməsi idarəetmə fəaliyyətinin bütün növlərinin tərkibinin, məzmununun və onların məkan və zaman əlaqəsinin inkişafı ilə bağlıdır. İqtisadi və sosial inkişafı yaradan idarəetmədir.

5 “İdarəetmə” anlayışı və “idarəetmə” anlayışı.

Ümumilikdə idarəetmə /idarəetmə/ əmək, davranış motivləri və insanların intellektindən istifadə etməklə məqsədlərə çatmaq bacarığı kimi təqdim edilməlidir. Söhbət qeyri-mütəşəkkil elementləri təsirli və məhsuldar qüvvəyə çevirmək üçün insanlara ünvanlı təsirdən gedir. Başqa sözlə desək, idarəetmə liderlərin təşkilatın strateji və taktiki məqsədlərinə çatmaq üçün resurslardan istifadə etdiyi insan imkanlarıdır.

Xarici sözlər lüğətində "idarəetmə" rus dilinə istehsalın idarə edilməsi kimi və istehsalın səmərəliliyini və onun gəlirliliyini artırmaq məqsədi ilə istehsalın idarə edilməsinin prinsipləri, metodları, vasitələri və formalarının məcmusu kimi tərcümə olunur.

AT müasir nəzəriyyə və praktikada idarəetmə ayrı-ayrı işçinin, işçi qrupunun və bütövlükdə təşkilatın rəhbərlik (idarəetmə) prosesi kimi başa düşülür. Demək olar ki, bütün tanınmış xarici ensiklopediyalarda “idarəetmə” anlayışı təşkilatın məqsədlərinə başqa insanların əli ilə nail olmaq prosesi kimi şərh olunur. Bu prosesin subyekti menecerdir.

İdarəetmə, təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün zəruri olan planlaşdırma, təşkil etmə, əlaqələndirmə, motivasiya və nəzarətin inteqrasiya olunmuş bir prosesidir.

6 Əsas prinsiplər idarəetmə.

İdarəetmənin əsas prinsipləri Bunlar ümumi qaydalardır. Onlar universal kateqoriyasına aiddirlər, onlara riayət edilməsi komandanı aparmalıdır ümumi məqsəd: şirkətin, müəssisənin, təşkilatın və ya digər strukturun çiçəklənməsi. Onlar menecerlər üçün bələdçidir və bu, onların məqsədlərə çatmaq üçün ən universal strategiyanı seçmələrini təklif edir.

Strateji idarəetmənin prinsipləri Burada təşkilat işçilərinin məqsədlərinə çatmaq üçün əməl etməli olduqları əsas qaydaları sadalayırıq.

Tək istiqamət. Bu o deməkdir ki, bir qrup işçi ümumi məqsəd və maraqlar haqqında aydın təsəvvürə malik olmalıdır.

inkişaf üstünlük təşkil edir. Böyümə perspektivinin təqdim edilməsi strateji idarəetmədə digər vacib məqamdır. Burada işçilər gəlirlilik dərəcəsini və texnologiyanı görür və bunun əsasında idarəetmənin ən vacib sahələrini təmsil edirlər

Elmi. Bu zaman situasiya və sistemli yanaşmalar tətbiq edilir. Elmi biliklərə əsaslanaraq, tapşırıqların yerinə yetirilməsinin ən optimal yolları seçilir.

Şəxsi maraqların generala tabe olması. Burada maraqların iyerarxiyasını görə bilərsiniz: bir işçinin və ya qrupun istəkləri və maraqları təşkilati olanlardan daha əhəmiyyətli olmamalıdır.

Mənfəətlilik. Burada problemlərin həlli mövcud resursların qiymətləndirilməsi əsasında baş verir və bundan asılı olaraq onların həlli üsulu seçilir.

Əmək bölgüsü. Menecer təşkilat qarşısında iki növ vəzifə qoymalıdır: qısamüddətli (onları tamamlamaq üçün bir az vaxt tələb olunur) və strateji (həyata keçirilməsi son nəticədə gəlirliliyə gətirib çıxarır). Bir qrup insan birinci, digəri isə ikinci kateqoriya üzrə işləyir.

7 Rus menecmentinin xüsusiyyətləri

Hər hansı digər fəaliyyət növü kimi idarəetmənin də özünəməxsus xüsusiyyətləri vardır. rus sistemi idarəetmə, şübhəsiz ki, Avropadan fərqlidir. Bu bir çox amillərlə bağlıdır. Rusiyada idarəetmə nisbətən yaxınlarda, bazar münasibətlərinin yaranması və sahibkarlığın inkişafı ilə ortaya çıxdı. Onun əsası insan resursları(işçilər) və sahibkarlıq fəaliyyəti. - Ətraflı FB.ru saytında oxuyun:

Rus menecmentinin xüsusiyyətləri bunlardır:

1. son dərəcə yüksək sürətölkədə insan fəaliyyətinin bütün sahələrinə əhəmiyyətli təsir göstərməyə bilməyən siyasi və sosial-iqtisadi proseslərin gedişi;

2. idarəetmə sisteminin inkişafına və möhkəmlənməsinə kömək edən və ya əksinə, ona mane olan amillərin məcmusu;

3. rus xalqının mentalitetinin xüsusi xüsusiyyətləri.

Rusiya menecmentinin özəllikləri həm də ondadır ki, bizdə “menecer” anlayışının özü çox qeyri-müəyyəndir. Sözün dar mənasında menecer menecer, müəssisə rəhbəri, böyük şirkətdir. Bu gün ölkəmizdə bu terminə istinad edilir müxtəlif növ fəaliyyətləri. AT rus şirkətləri katib, kiçik sənədləşmə işlərindən məsul olan idarəçiyə müdir də deyilir ki, bu çox düzgün deyil

Əsas xüsusiyyət rusların zehniyyəti, Rusiyanın amerikanlaşmasının qarşısındakı əsas maneədir. Yeltsinin iqtisadi və ictimai-siyasi islahatlarının uğursuzluğunun səbəbi də odur. Rusiya mentalitetinə məhəl qoymasa, Rusiyada dəyişiklik etmək cəhdi uğursuzluğa məhkumdur.

Bazar münasibətlərinin inkişaf səviyyəsinə görə Rusiya Qərb ölkələrindən ən azı yarım əsr geri qalır. Bu gün ölkəmiz Avropanın bir neçə onilliklər əvvəl keçdiyi bazar münasibətlərinin inkişaf mərhələsini yaşayır. Rusiyada Qərbdə mövcud olan azad rəqabət şəraitində müəssisələrin idarə edilməsində belə zəngin təcrübə yoxdur, bununla əlaqədar Rusiya idarəetməsinin belə problemləri qeyd olunur:

tələbat haqqında kifayət qədər məlumatın olmaması. Müəyyən bir məhsula tələbat yalnız fəaliyyətin yekun nəticəsi əldə edildikdən sonra müəyyən edilir;

uzunmüddətli biznesin inkişafı məqsədlərinin olmaması;

yoxluq müstəqil qiymətləndirmə fəaliyyətləri Rus menecerləri;

liderlik ehtiyatı məktəbinin olmaması, korrupsiya, yüksək çevrələrdə əlaqələri olmadan öz sahibkarlıq fəaliyyətinin istənilən nəticəsini əldə edə bilməməsi; Pul və s.

Müasir Rusiya idarəetməsinin xüsusiyyətləri ən çox dörd əsas amildə özünü göstərir:

idarəetmə infrastrukturu, mövcudluğunun siyasi və sosial-iqtisadi şəraiti;

prioritet vəzifələri müəyyən etmək və səyləri onların həyata keçirilməsinə yönəltmək;

Rusiyada idarəetmə sahəsinin inkişafına yönəlmiş tədbirlər kompleksi;

ictimai şüurun dəyişməsi çox uzun müddət tələb edən xüsusiyyət.

Bu gün Rusiya müəssisələrinin bir çox menecerləri Qərb firmalarını idarə etmək təcrübəsini mənimsəməyə çalışırlar ki, bu da həmişə yaxşı nəticə vermir. Başa düşmək lazımdır ki, Avropada uğurla fəaliyyət göstərən bəzi qanunlar və idarəetmə qaydaları Rusiya şəraitində işləmək üçün tamamilə yararsızdır. Rus menecmentinin xüsusiyyətləri əsas hesab olunur əlamətdar Rusiyada və Qərbdə şirkət idarəçiliyində. Ölkəmizdə böyüyüb, qəbul edən insan rus təhsili, konkret problemin həllinə öz yanaşmasına malikdir, müxtəlif vəziyyətlərə özünəməxsus şəkildə reaksiya verir ki, bu da Qərb idarəetmə modelinə əməl etməkdə müəyyən çətinliklər yaradır. Bu, təcrübədən tamamilə imtina etməli olduğunuz demək deyil. inkişaf etmiş ölkələr idarəetmə sahəsində və sıfırdan onun yeni yollarını axtarın. Rusiya menecmentinin bütün əsas xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq, idarəetmə sahəsində uzun bir yol keçmiş bir ölkənin təcrübəsini hərtərəfli öyrənməklə, bir rus sahibkarı və meneceri üçün mövcud olan bir çox fəaliyyət sahələrində çox uğurlu ola bilər.

8 Rusiyada idarəetmə konsepsiyasının formalaşması.

İdarəetmənin spesifikliyinə təsir edən ən mühüm amil millətin mentalitetidir. Hal-hazırda irəli sürülən Rusiya menecmentinin formalaşmasının əsas konsepsiyalarında mentalitetə ​​müxtəlif mənalar verilir. Bazara keçid rus menecmentinin formalaşdırılması vəzifəsini qarşıya qoydu.

1.Qərb idarəetmə nəzəriyyəsinin surətinin çıxarılması konsepsiyası. Xüsusiyyətləri nəzərə almır rus mentaliteti. Rusiya “hazır idarəetmə modelini götürməli və iqtisadiyyatın idarə olunmasında ondan istifadə etməlidir...”. Nəzəriyyəyə yiyələnmək üçün yalnız Qərb dərsliklərini və monoqrafiyalarını rus dilinə tərcümə etmək lazım gələcək. Sonra heç nəyi dəyişmədən bu müddəaları praktikada istifadə edin. Sadəliyinə və Qərb təcrübəsini düşünmədən köçürmək vərdişinə görə bu konsepsiyanın reallaşma ehtimalı çox yüksəkdir. Amma bu, həm də böyük təhlükə daşıyır. Rusiya şərtlərinə uyğunlaşdırılmamış "monetarizm" nəzəriyyəsinin istifadəsini, "şok terapiyası", vauçerləşdirmə və s. anlayışlarını xatırlatmaq kifayətdir. Bu konsepsiyanın həyata keçirilməsində Rusiyanı gözləyən yeni sarsıntıları proqnozlaşdırmaq olar.

2. Qərb idarəetmə nəzəriyyəsinin uyğunlaşdırılması konsepsiyası. Bu, rus mentalitetinin xüsusiyyətlərinin qismən nəzərə alınmasını nəzərdə tutur, yəni. kor-koranə köçürmə deyil, Qərb nəzəriyyəsinin müasirə uyğunlaşdırılması Rusiya şərtləri. Bu, mühüm problem yaradır, biz Qərb idarəetmə nəzəriyyələrindən hansını uyğunlaşdıracağıq? Yaponiya, ABŞ, Qərbi Avropanın idarəetmə sistemləri bir-birindən çox fərqlidir. Bu variantlardan hansı analoq kimi qəbul edilməlidir? Amma istənilən seçimlə, biz konkret xüsusiyyətləri, iqtisadiyyatın fəaliyyət göstərmə şəraitini, bu ölkələrin sosial-iqtisadi inkişaf səviyyəsini, sakinlərinin mentalitetini nəzərə alan nəzəriyyədən istifadə etmək riski ilə üz-üzəyik. Burada M.Veberin sözlərini xatırlamaq məqsədəuyğundur: “Qərb tipli kapitalizm yalnız Qərb sivilizasiyasında yarana bilərdi”.

3.Yaradılış konsepsiyası Rus nəzəriyyəsi idarəetmə. Bu, dünya idarəetmə təcrübəsinin aspektlərindən istifadə edərək rus mentalitetinin xüsusiyyətlərinin tam nəzərə alınmasından irəli gəlir. Eyni zamanda, nə Qərb və Şərq təcrübəsinin kor-koranə surətini çıxarmaq, nə də Qərb və Şərq idarəetmə məktəblərinin nailiyyətlərini tam inkar etmək mümkün deyil. Həm birinci, həm də ikinci eyni dərəcədə tətbiq olunmur. Qeyd etmək lazımdır ki, hətta A.Marşal belə iddia edirdi: “ iqtisadi elm konkret həqiqətlərin məcmuəsi deyil, ancaq konkret həqiqəti aşkar etmək üçün vasitədir” 3. Fikrimizcə, bu müddəa tamamilə idarəetmə elminə keçə bilər. Belə ki, rus menecmenti rus mentalitetinin xüsusiyyətlərinə uyğun özünəməxsus məzmuna, idarəetmə forma və metodlarına malik olmalıdır

İdarəetmə obyekti, onun əsas kateqoriyası təşkilatdır (müəssisə).

İdarəetmə obyekti kimi təşkilatın təbiəti, xüsusiyyətləri və formal strukturu onun növündən, iyerarxik səviyyəsindən və funksional fəaliyyət sahəsindən asılıdır.

Menecerlər (mövzular menecment) - təşkilatda daimi vəzifə tutan və təşkilatın fəaliyyətinin müəyyən sahələrində qərar qəbul etmək səlahiyyətinə malik müxtəlif səviyyəli menecerlər.

* təşkilatın rəhbərləri;

* Struktur bölmələrin rəhbəri;

* müəyyən iş növlərinin təşkilatçıları (inzibatçılar).

İdarəetmə növləri- müəyyən idarəetmə vəzifələrinin həlli ilə bağlı idarəetmə fəaliyyətinin xüsusi sahələri.

ümumi və ya ümumi idarəetmə bütövlükdə təşkilatın və ya onun müstəqil iqtisadi bölmələrinin fəaliyyətini idarə etməkdən ibarətdir.

funksional və ya xüsusi idarəetmə təşkilatın və ya onun bölmələrinin müəyyən fəaliyyət sahələrinin, məsələn, idarəetmənin idarə edilməsidir innovativ fəaliyyətlər, kadr, marketinq, maliyyə və s.

Məzmun əsasında Normativ, strateji və operativ idarəetmə var.

Tənzimləyici idarəetmə təşkilatın fəlsəfəsinin, onun sahibkarlıq siyasətinin işlənib hazırlanmasını və həyata keçirilməsini, rəqabətli bazar nişində təşkilatın mövqeyinin müəyyən edilməsini və ümumi strateji niyyətlərin formalaşmasını təmin edir.

Strateji idarəetmə bir sıra strategiyaların işlənib hazırlanmasını, onların zamanla bölüşdürülməsini, təşkilatın uğur potensialının formalaşdırılmasını və onların həyata keçirilməsinə strateji nəzarətin təmin edilməsini nəzərdə tutur.

Operativ idarəetmə təşkilatın inkişafı üçün qəbul edilmiş strategiyaların praktiki həyata keçirilməsinə yönəlmiş taktiki və əməliyyat tədbirlərinin işlənib hazırlanmasını təmin edir.

Fərqləndirmək olar idarəetmənin əsas kateqoriyaları idarəetmənin effektivliyini müəyyən edən.

Nəzarət funksiyaları. Təşkilatın fəaliyyətinin hər bir mərhələsində idarəetmə funksiyalarının tərkibinin təşkilatın iş komplekslərinə uyğun olması zəruridir. İdarəetmə funksiyalarına uyğun olaraq resursların minimum, lakin zəruri tərkibi yerinə yetirilməlidir.

İdarəetmə strukturları. Təşkilatın idarəetmə strukturu kifayət qədər idarəetmə səviyyələrinə malik olmalıdır və struktur bölmələri. İdarəetmə strukturları çevik olmalıdır (lazım olduqda tez bir zamanda yenidən qurulmalıdır). Onlar vaxtaşırı nəzərdən keçirilməlidir. Üstəlik, xətti və ayrıca təhlili aparmaq lazımdır funksional idarəetmə. Təhlil apararkən xətti nəzarət funksional əlaqələrin xaric edildiyi xətti idarəetmə strukturunu ayırmaq məsləhətdir ( planlaşdırma şöbəsi, mühasibat uçotu və s.) və idarəetmə işçiləri üçün onda yaranmış bütün münasibətləri nəzərdən keçirin müxtəlif səviyyələrdə resurslar, nəticələr və itirilmiş mənfəət baxımından.

İdarəetmə üsulları. Onlar vahid sistemdə tətbiq edilməlidir: iqtisadi, sosial-psixoloji və inzibati və təşkilatın konkret məqsədləri (vəzifələri) ilə əlaqələndirilməlidir.

İdarəetmə prosesləri və idarəetmə qərarları. Bu kateqoriyalar üzrə idarəetmənin səmərəliliyinin mənbələri idarəetmə qərarlarının qəbulu mərhələlərinin həyata keçirilməsinin səmərəliliyi və ayrı-ayrı mərhələlərdə fərdi idarəetmə funksiyalarının yerinə yetirilməsinin keyfiyyətidir. İdarəetmə xidmətlərinin keyfiyyəti və səmərəliliyi bir çox cəhətdən idarəetmə işçilərinin ixtisasından, iş təcrübəsindən, fəallığından və yaradıcılığından asılıdır.

İdarəetmə işçilərinin (orqanlarının) məsuliyyəti. Məsuliyyət sistemini inkişaf etdirmək və işçilərin vəzifə təlimatlarında ümumi və fərdi iş nəticələrinə görə vəzifələri, münasibətləri, hüquq və məsuliyyət ölçüsünü aydın şəkildə tənzimləmək lazımdır.

İdarə heyəti. Yeni şəraitdə təşkilata qəbul zamanı kadrların seçilməsi üsullarını dəyişdirmək, onların fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi sistemini, rəhbərlik tərzini və menecerlərin əməyinin ödənilməsi üsullarını təkmilləşdirmək lazımdır.

10 İdarəetmə funksiyaları: məqsəd, müxtəliflik, tərkib.

İdarəetmə funksiyası - idarəetmə subyektinin idarə olunan obyektə təsir göstərdiyi idarəetmə fəaliyyətinin bir növü

Aşağıdakı meyarlara görə bütün idarəetmə funksiyalarını iki qrupa bölmək olar: idarəetmə prosesinin məzmununa görə (əsas funksiyalar) və idarəetmə obyektlərinə təsir istiqamətinə görə (konkret və ya konkret funksiyalar).

Ümumi (əsas) idarəetmə funksiyaları.

Bunlara daxildir:

1) planlaşdırma;

2) təşkilat;

3) rəhbərlik;

4) motivasiya;

Nəzarət.

Müəssisədə konkret idarəetmə funksiyalarının sayı idarəetmə obyekti kimi xidmət edən istehsal-təsərrüfat fəaliyyətinin sahələri (növləri) qədər olacaqdır. Müəyyən bir fəaliyyət sahəsini idarə etmək üçün idarəetmə orqanı (şöbə, xidmət, büro) yaradılır. Konkret idarəetmə funksiyasının formalaşdırılması “idarəetmə” sözü ilə başlayır. Xüsusi idarəetmə funksiyalarına aşağıdakılar daxildir: istehsalın elmi-texniki hazırlığının idarə edilməsi; əsas istehsalın idarə edilməsi; köməkçi və xidmət istehsalının idarə edilməsi; məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsi; əmək və əmək haqqının idarə edilməsi; kadrların idarə edilməsi; logistika idarəetməsi; maliyyə və kredit idarəçiliyi; məhsul marketinqinin idarə edilməsi; əsaslı tikintinin idarə edilməsi; nəzarət sosial inkişaf komanda. Xüsusi funksiya idarəetmə orqanına (mühasibat uçotu, kadrlar şöbəsi, maliyyə şöbəsi, planlaşdırma və təsərrüfat şöbəsi və s.) idarəetmə funksiyaları. Müəssisədəki hər bir spesifik funksiya məzmunca mürəkkəbdir və təşkilati cəhətdən ayrı-ayrı idarəetmə obyektlərinə təsir göstərmək üçün beş ümumi idarəetmə funksiyasını (planlaşdırma, təşkilati, liderlik, motivasiya və nəzarət) ehtiva edir.

Ümumi (əsas) idarəetmə funksiyalarının daşıyıcısı bütün idarəetmə sistemidir, xüsusi (xüsusi) idarəetmə funksiyalarının daşıyıcısı isə idarəetmə sisteminin hissələridir (şöbələri, xidmətləridir).

Bütün ümumi (əsas) funksiyalar qarşılıqlı olaraq bir-birinə nüfuz edir. Beləliklə, məsələn, planlaşdırma təşkil edilir, motivasiya edilir, idarə olunur və idarə olunur. Təşkilat planlı, motivasiyalı, idarə olunan və s. Hər bir xüsusi funksiyaya bütün ümumi funksiyalar daxildir. Belə çıxır ki, istənilən idarəetmə vahidində zaman və məkan baxımından bir-biri ilə sıx qarşılıqlı əlaqədə olan və təsir göstərərkən idarəetmə subyektinin həyata keçirdiyi fəaliyyət kompleksini təşkil edən idarəetmə funksiyalarının hər üç qrupu (ümumi, xüsusi və xüsusi) yerinə yetirilir. idarəetmə obyekti. İdarəetmə sistemində menecerlər, mütəxəssislər və texniki rəhbərlər tərəfindən yerinə yetirilən bütün idarəetmə funksiyalarının məcmusu ayrıca mövzuda müzakirə ediləcək idarəetmə prosesinin məzmununu təşkil edir.

Planlaşdırma, nəyin, kim tərəfindən, necə, nə vaxt edilməli olduğuna dair gələcək qərarlara hazırlıq prosesidir.

Təşkilatın funksiyası planı həyata keçirmək üçün lazım olan hər şeyi əvvəlcədən hazırlamaqdır.

Motivasiya şəxsi və təşkilati məqsədlərə çatmaq üçün özünü və başqalarını hərəkətə keçməyə həvəsləndirmə prosesidir.

Nəzarət, əldə edilmiş faktiki nəticələrin planlaşdırılanlarla ölçülməsi (müqayisə edilməsi) prosesidir.

İdarəetmə qərarları bütün funksiyaların birləşdirici həlqəsidir. Təhlildən sonra, nəzarət zamanı planlaşdırma düzəldilir - bu, əks əlaqədir.

11 Rabitə növləri və onların təsnifat meyarları.

Ünsiyyət informasiyanın ötürülməsi prosesidir.

Ünsiyyət prosesinin əsas məqsədi iki və ya daha çox insan arasında məlumat mübadiləsi, məlumatın başa düşülməsini təmin etməkdir.

Əsas ünsiyyət üsulları:

1. Şəxslərarası ünsiyyət üsulları.

2. İnformasiyanın toplanması, emalı və ötürülməsi üsulları.

3. İdarəetmə qərarlarının qəbulu və həyata keçirilməsi üsulları.

Təşkilatın kommunikasiya növləri:

A) Xarici təşkilati:

1. İstehlakçılarla.

2. İctimaiyyətlə.

3. Dövlət orqanlarına hesabat vermək.

B) Təşkilatdaxili:

1. Təşkilat və ətraf mühit arasında əlaqə.

2. Səviyyələr və bölmələr arasında əlaqə.

Aşağı keçid rabitəsi.

İnformasiya axınının idarə edilməsinin səmərəliliyini artırmaq üçün təşkilati kommunikasiyalar hər bir menecerdən təşkilatlarda məlumat mübadiləsi yolunda yaranan maneələr və bu cür mübadilənin təkmilləşdirilməsi üsulları haqqında təsəvvürə malik olmasını tələb edir.

Təşkilati ünsiyyətdə əsas maneələr:

1. Mesajların təhrif edilməsi:

qəsdən;

şüurlu təhrif;

filtrasiya

təşkilatın səviyyələrinin statuslarının uyğunsuzluğu;

Cəza qorxusu və dəyərsizlik hissi.

2. İnformasiya yüklənməsi.

3. Təşkilatın qeyri-qənaətbəxş strukturu.

4. Maneələrin təkmilləşdirilməsi və azaldılması:

* rabitənin daxili strukturunun keyfiyyət və kəmiyyət müəyyənləşdirilməsinə, yəni. arasında məlumat ötürülməsinin sistemləşdirilməsi tikinti blokları nəzarət sistemləri;

*kommunikasiyanın xarici strukturunu əsaslandırmaq üçün, yəni. idarəetmə sisteminin elementləri arasında məlumatın ötürüləcəyi kanallar sistemi və xarici mühit;

* hər bir məlumat ötürülməsi kanalı üçün onun vasitəsilə ötürülən mesajların tərkibini və həcmini və onların məxfilik səviyyəsini müəyyən etmək;

*idarəetmə fəaliyyətini təkmilləşdirmək, tabeliyində olanlarla qısa görüşlər, operativ görüşlər.

Ünsiyyət prosesi bir çoxluq şəklində təqdim edilə bilər əsas elementlər, komponentlərin mesajlarının ötürülməsini təmin edir:

1. Göndərən (kommunikator) - ideyalar yaradan və ya məlumat toplayan, ötürülməsi üçün kanal seçən, mesajı kodlayan və ötürən şəxs.

2. Mesaj göndərənin alıcıya göndərdiyi məlumatdır. Bu halda, mesaj şaquli şəkildə ötürülə bilər, yəni. şifahi forma, şaquli olmayan (jestlər, üz ifadələri və ya qrafik şəkillər) və həmçinin kodlaşdırıla bilər, yəni. əlamətlər, impulslar sisteminə çevrilir.

3. Kanal informasiya ötürmə vasitəsidir. Adətən onlar vasitələrdir kütləvi kommunikasiya(çap, radio, televiziya) və şəxsiyyətlərarası kanallar - məlumatı göndərən və qəbul edən arasında birbaşa şəxsi mesaj mübadiləsi.

4. Resipient (resipient) – məlumatın nəzərdə tutulduğu şəxs.

Məlumat mübadiləsi zamanı göndərici və alıcı bir-biri ilə əlaqəli bir neçə mərhələdən keçir:

1. İdeyanın doğulması.

2. Məlumatın kodlaşdırılması və mesajın formalaşdırılması. Formalaşdırılmış fikri çatdırmaq üçün göndərici onu müəyyən forma verərək, alıcı üçün başa düşülən simvollardan istifadə edərək kodlaşdırmalıdır. Ən çox istifadə olunan simvollar fikri mesaja çevirən sözlər, jestlər, qrafika və s.

3. Rabitə kanalının seçilməsi və məlumatın ötürülməsi. Mesaj göndərmək üçün göndərən kodlaşdırma üçün istifadə olunan simvolların növünə uyğun olan rabitə kanalını seçməlidir. Ən çox istifadə olunan kanallar bunlardır: telefon, faks, səs və yazılı materiallar, elektron vasitələr rabitə, o cümlədən kompüter rabitəsi, e-poçt və s.

4. Şifrənin açılması. Mesaj göndərən tərəfindən ötürüldükdən sonra qəbuledici onu deşifrə edir, yəni. göndərənin simvollarını alıcının düşüncələrinə çevirir.

Bununla belə, müxtəlif növ müdaxilələr və təhriflər (səs-küy) nəticəsində alıcı mesaja göndərənin başındakından bir qədər fərqli məna verə bilər. İnformasiya mübadiləsinin səmərəliliyini artırmaq, mənfi təhrifləri kompensasiya etmək üçün rabitədə əks əlaqə istifadə olunur.

4. Əlaqə alıcının mesaja cavabıdır. Başqa sözlə desək, əks əlaqə eşidilən, oxunan və görülənlərə reaksiyadır.

12 İdarəetmədə elmi yanaşmalar: sistemli, situasiyalı, prosessual, məqsədyönlü, nəticəyə əsaslanan idarəetmə.

İdarəetmənin ümumi elmi üsulları.

Proses yanaşması- funksiyanı yerinə yetirmək üçün fəaliyyət müəyyən xərclər, resurslar və vaxt tələb edən prosesdir. – idarəetmə prosesi əsas idarəetmə funksiyalarının yerinə yetirilməsi ardıcıllığını əks etdirir. İdarəetmə funksiyası bir mütəxəssis tərəfindən həyata keçirilən idarəetmə fəaliyyətinin xüsusi bir növüdür. Texnika və metodlar, habelə işin müvafiq təşkili və fəaliyyətə nəzarət (planlaşdırma, təşkili, motivasiya, nəzarət)

1960 Proses yanaşmasına görə, idarəetmə bir-biri ilə əlaqəli və universal bir sıradır idarəetmə prosesləri(planlaşdırma, təşkilatlanma, motivasiya, nəzarət və birləşdirici proseslər - kommunikasiya prosesi və qərar qəbuletmə prosesi). Rəhbərlik bu prosesləri idarəetmə funksiyaları adlandırır və idarəetmə prosesi sadalananların cəmidir idarəetmə funksiyaları(şək. 1.

Proses yanaşmasının "atası" - Henri Fayol - "idarə etmək proqnozlaşdırmaq və planlaşdırmaq, təşkil etmək, sərəncam vermək, əlaqələndirmək və nəzarət etmək deməkdir" dedi.

Sistem yanaşması- bu yanaşma çərçivəsində müəssisə bir-biri ilə əlaqəli elementlərin (bölmələr, funksiyalar, proseslər, üsullar) məcmusu kimi qəbul edilir - sistem nəzəriyyəsinin əsas ideyası ondan ibarətdir ki, istənilən qərarın bütün ölkə üçün nəticələri var.

Sistemli yanaşma ilə hər hansı bir sistem (obyekt) çıxışı (məqsədi), girişi, xarici mühitlə əlaqəsi, əks əlaqəsi olan bir-biri ilə əlaqəli elementlər toplusu kimi qəbul edilir. Sistemdə “giriş” “çıxış”a işlənir. Ən vacib prinsiplər:

qərarların qəbulu prosesi konkret məqsədlərin müəyyən edilməsi və aydın formalaşdırılması ilə başlamalıdır;

məqsədə çatmaq üçün mümkün alternativ yolları müəyyən etmək və təhlil etmək lazımdır;

ayrı-ayrı alt sistemlərin məqsədləri bütün sistemin məqsədləri ilə ziddiyyət təşkil etməməlidir;

abstraktdan konkretliyə yüksəliş;

məntiqi və tarixin təhlil və sintezinin vəhdəti;

müxtəlif keyfiyyətli əlaqə və qarşılıqlı təsirlərin obyektində təzahürü.

situasiya yanaşması– firmalar arasında və firma daxilində vəziyyət fərqlərinə diqqət yetirir. - əhəmiyyətli, dəyişkən vəziyyətləri və onların müəssisələrin fəaliyyətinə təsirini müəyyən etməyə çalışır.

20-ci əsr. Situasiya yanaşması bunu deyir müxtəlif üsullar idarəetmə konkret vəziyyətdən asılı olaraq tətbiq edilməlidir, çünki təşkilat daim xarici dünya (xarici mühit) ilə qarşılıqlı əlaqədə olan açıq bir sistemdir, buna görə də təşkilat daxilində baş verənlərin əsas səbəbləri (içində) daxili mühit) bu təşkilatın hərəkətə keçməyə məcbur olduğu vəziyyətdə axtarılmalıdır.

Yanaşmanın mərkəzi nöqtəsi situasiyadır - hazırkı dövrdə təşkilatın fəaliyyətinə təsir edən konkret hallar toplusu. Situasiya yanaşması sistem yanaşması ilə əlaqədardır və xüsusi idarəetmə üsulları və konsepsiyalarını konkret vəziyyətlərlə əlaqələndirmək cəhdləridir.

Bu yanaşma yeniləri birbaşa tətbiq etməyi hədəfləyir elmi metodlar konkret vəziyyətlərdə və şəraitdə.

Proqram-məqsədli yanaşma təşkilatın məqsədlərinin dəqiq müəyyənləşdirilməsinə və proqramların həyata keçirilməsi üçün zəruri olan resurslar nəzərə alınmaqla bu məqsədlərə optimal nail olmaq üçün proqramların işlənib hazırlanmasına əsaslanır.

Nəticəyə əsaslanan yanaşma. İstənilən məqsədlərin formalaşdırılması mərhələsində belə təşkilatın ümumiləşdirilmiş modeli yaranır. Sonra idarəetmə qərarlarının alternativ variantları nəzərdən keçirilir, onlardan biri seçilir və proqramların hazırlanmasına başlanır. Proqramın hər mərhələsində strateji məqsəd təşkilat alt məqsədlərə bölünür, əsas vəzifələr və onların həlli üçün prioritetlər müəyyən edilir, bunlar maddi, əmək və maddi resurslar. Mərhələnin icrasının nəticələrinin qiymətləndirilməsi aşağıdakı göstəricilər üzrə aparılır: əsas nəticə, həcm və müddət.

Nəticəyə əsaslanan idarəetmə prosesində yeni addımlar nəticələrin müəyyən edilməsi prosesi, ad-hoc idarəetmə prosesi və nəticələrin monitorinqi prosesidir.

Nəticələrin müəyyənləşdirilməsi prosesi arzuların dərin təhlilindən başlayır, bunun əsasında müxtəlif səviyyələr üçün arzu olunan nəticələr müəyyən edilir. Bu proses fəaliyyət strategiyasının və onun həyata keçirilməsi üçün praktiki ideyaların müəyyən edilməsi ilə başa çatır. Təşkilatın istəklərinə uyğun gələn nəticələr konkret məqsədlər, strategiyalar, nəticələr və aralıq məqsədlər şəklində ifadə edilir. Əsas istəklərinə uyğun nəticələr məmurlar yerli özünüidarə, son nəticələr, məqsədlər və formada təzahür edir təqvim planları iş vaxtından istifadə. Hər bir bələdiyyə işçisinin arzuları öz növbəsində karyera yüksəlişi planları şəklində və ümumilikdə həyatda özünü göstərir.

Situasiyaya görə idarəetmə prosesini gündüz idarəetməsi də adlandırmaq olar. Bu prosesin əsasını işlərin, kadrların fəaliyyətinin və ətraf mühitin elə təşkili təşkil edir ki, planlar arzu olunan nəticələrə çevrilsin. Xüsusilə kadrların və ətraf mühitin idarə edilməsi çətindir, bunu bütün təfərrüatlarda qabaqcadan görmək mümkün deyil. Situasiya idarəetmə sənətinin mənimsənilməsi menecerlərin əhəmiyyətli xarici və daxili situasiya amillərini təhlil etmək və nəzərə almaq qabiliyyətinə malik olmasını nəzərdə tutur. Həm də müxtəlif rəhbərlik və təsir üslublarına yiyələnmək lazımdır ki, onlardan mövcud vəziyyətin tələblərinə uyğun istifadə etsinlər. Bundan əlavə, vəziyyətə uyğun idarə edərkən iddialılıq və yaradıcılıq lazımdır.

Nəzarət prosesində plan üzrə hansı nəticələrin əldə edildiyi, hansının təsadüfi olduğu üzə çıxır. Bundan əlavə, hər bir bələdiyyə işçisinin yüksəliş və həyat planları ilə bağlı kollektivin planlarının necə həyata keçirildiyi müəyyən edilir. Nəzarət prosesinin mühüm hissəsi müvafiq tədbirlərin həyata keçirilməsi üçün nəzarətin nəticələrinə əsasən qərarların qəbul edilməsidir. Bu tədbirlər gündəlik idarəetmənin bir hissəsi kimi və ya növbəti illik planın bir hissəsi kimi planlaşdırıla bilər. Əgər bu tədbirlər irimiqyaslı xarakter daşıyırsa, o zaman onlar nəzərə alınır strateji planlaşdırma. Karyera yüksəlişini planlaşdırmaq və həyatda ən vacib nəticələr iş və həyat motivasiyasını qorumaq məqsədinə xidmət edir.

Nəticəyə əsaslanan idarəetmə əsas və dəstəkləyici nəticələr əldə etməyi hədəfləyən bir prosesdir:

a) planlaşdırma prosesindən istifadə etməklə yerli özünüidarəetmə orqanlarının və bələdiyyə işçilərinin fəaliyyəti müxtəlif vaxt intervallarında müəyyən edilir (başqa sözlə, nəticələrə və gözlənilən nəticələrə olan tələblər);

b) planların davamlı həyata keçirilməsi işlərin, kadrların və ətraf mühitin gündəlik şüurlu idarə edilməsi ilə dəstəklənir;

c) nəticələr təqib fəaliyyətlərinə aparan qərarlar qəbul etmək üçün qiymətləndirilir.

Nəticəyə əsaslanan idarəetmənin məzmununda ən əhəmiyyətlisi həm əsas, həm də nəticəyə diqqət yetirməkdir. funksional dəyər. Nəticəyə əsaslanan idarəetmədə yerli özünüidarəetmə imkanlarından elə istifadə olunur ki, fəaliyyət planları onların strateji səviyyəsindən hər bir bələdiyyə işçisinin iş vaxtından fərdi istifadə planlarına qədər uzanır. Artıq planlaşdırma mərhələsində bütün bələdiyyə işçilərinin istək və bacarığından istifadə aktivləşdirilib.

Nəticəyə əsaslanan idarəetmədə planların icrası (operativ idarəetmə) və nəzarət planlaşdırma ilə yanaşı idarəetmə prosesinin bərabər mərhələləri kimi yüksək qiymətləndirilir. Yaradıcılıq, öhdəlik və iddialılıq da nəticəyə əsaslanan idarəetmənin vacib xüsusiyyətləridir. Yerli özünüidarəetmə orqanlarının fəaliyyətini şərtləndirən mühüm amillərdən biri vəziyyət hissi deyilən şeydir.

Əldə edilən nəticələrə əsasən müvafiq nəticələr çıxarmaq lazımdır.

13 İdarəetmə qərarlarının mahiyyəti və növləri.

İdarə etmək qərar verməkdir

Əsas anlayışlar:

Qərar alternativin seçimidir

Qərar qəbulu istənilən növ təşkilatın idarə edilməsinin ayrılmaz hissəsidir.

Problem, qarşıya qoyulan məqsədlərə nail olunmayan vəziyyətdir.

1. Ölçək səviyyəsi

6. Unikallıq

Həll növləri:

1. Təşkilati qərar: proqramlaşdırılmış, proqramlaşdırılmamış

2. Kompromislər

3. İntuitiv həll

4. Mühakimə əsasında qərar

5. Rasional qərar

Təşkilati qərarlar- menecerin tutduğu vəzifəyə görə vəzifələri yerinə yetirmək üçün etməli olduğu seçim. Təşkilati qərarın məqsədi təşkilat qarşısında qoyulmuş vəzifələrin yerinə yetirilməsini təmin etməkdir. Təşkilati qərarlar proqramlaşdırılmış və proqramlaşdırılmamış qərarlar kimi təsnif edilə bilər.

Proqramlaşdırılmış qərarlar, riyazi tənliklərin həlli zamanı qəbul edilənlərə bənzər addımların və ya hərəkətlərin müəyyən ardıcıllığının həyata keçirilməsinin nəticəsidir. Bir qayda olaraq, mümkün alternativlərin sayı məhduddur və seçim təşkilatın verdiyi istiqamətlər çərçivəsində aparılmalıdır.

Proqramlaşdırılmamış qərarlar bir qədər yeni, daxili strukturlaşdırılmamış və ya naməlum faktları ehtiva edən situasiyalarda tələb olunur. Proqramlaşdırılmamış həllərə aşağıdakı növ həllər daxildir:

təşkilatın məqsədləri nə olmalıdır?

məhsulları necə təkmilləşdirmək olar?

Kompromislər. Effektiv menecer anlayır və bir fakt kimi qəbul edir ki, onun seçdiyi alternativin çatışmazlıqları, bəlkə də əhəmiyyətli olanları ola bilər. O, bu qərarı ona görə verir ki, hər şey nəzərə alınmaqla, son effekt baxımından bu, daha arzuolunan görünür.

İntuitiv həll- doğru olduğunu hiss edərək edilən seçim. Qərar verənin vəziyyəti başa düşməsi lazım deyil, insan sadəcə seçim edir.

Qərarlara əsaslanan qərarlar Bilik və ya təcrübə əsasında seçim.

Rasional Qərarlar

14 İdarəetmə qərarlarının işlənib hazırlanması üsullarının təsnifatı.

İDARƏETMƏNİN QƏRAR QƏBUL EDİLMƏSİ PROSESİNİN SXEMİ

1. Vəziyyətin təhlili, problemin müəyyən edilməsi

2. Problemin qiymətləndirilməsi

3. Seçim meyarlarının müəyyən edilməsi

4. Həll yollarının hazırlanması

5. Ən yaxşı nəticənin seçilməsi

6. Koordinasiya və qərarların qəbulu

7. Qərarın icrasının təşkili

8. Nəticələrin monitorinqi və qiymətləndirilməsi --------1-ci bəndə keçin.

İdarəetmə qərarları aşağıdakı meyarlara uyğun olaraq təsnif edilir:

1. Ölçək səviyyəsi

2. Fəaliyyət sahəsi (məsələn, heç bir uyğun işçi işə götürülməməlidir)

3. Fəaliyyət vaxtı (qərar vermək üçün az vaxt)

4. Forma üzrə qərar (qərarda nəticələrin mümkünlüyü)

5. Quruluş dərəcəsi (təkrarlanan problem)

6 Unikallıq

İdarəetmə qərarlarının hazırlanması və qəbulu prosesində qərar qəbul edən şəxs optimal qərarların qəbul edilməsinə birbaşa və ya dolayısı ilə kömək edən müxtəlif üsullardan istifadə edə bilər.

Bu metodların öyrənilməsi və istifadəsinin rahatlığı üçün onların məcmusu idarəetmə qərarlarının hazırlanması və qəbulu prosesinin mərhələlərinə görə qruplara bölünür. Əlbəttə ki, bəzi üsullar universaldır və inkişaf və qərar qəbuletmə prosesinin bir neçə və ya hətta bütün mərhələlərində istifadə edilə bilər. Buna görə də, metodlar inkişaf və qərar qəbuletmə prosesinin müəyyən bir mərhələsi çərçivəsində ən çox istifadə edilməsi əsasında bu və ya digər qrupa daxil edilir.

Qeyd etmək lazımdır ki, metodların əksəriyyəti universal xarakter daşıyır, lakin onların qruplaşdırılması müəlliflərin uzun illər tədqiqatları əsasında aparılıb və metodlar toplusunu sistemləşdirməyə, tanışlıq prosesini sadələşdirməyə yönəlib. onları öyrənmək, öyrənmək, həmçinin praktiki tətbiqi rahatlığı üçün.