Giriş

Əsas hissə

Nəticə

Ərizə

Giriş

Tədris proqramına uyğun olaraq tərəfdaşlıqda təcrübə keçdim məhdud Məsuliyyətli 9 iyun 2008-ci ildən "Asia Direct" reklam agentliyi. 2008-ci il iyulun 12-dək

Keçməyə qəbul olundum sənaye təcrübəsi menecer vəzifəsi üçün ortaqlığın işçi heyətinə.

Təcrübə rəhbəri ilə bilavasitə ortaqlıqda işin həyata keçirilməsi planı tərtib olundu və onu uğurla başa vurdum.

Təcrübə müddətində mən:

Cəmiyyətin təsisçisi tərəfindən təsdiq edilmiş təsis sənədi, nizamnaməsi ilə tanış olmaq;

Təşkilatın strukturu ilə tanış olmaq;

O, müəssisənin təşkili və işçilərinin funksiya və vəzifələri ilə tanış olub;

Təsərrüfat və təşkilati işlərin məzmunu ilə tanış olur;

Verilənlər bazası ilə işləmək xüsusiyyətləri ilə tanış olmaq;

Telemarketinqlə tanışlıq;

BTL şöbəsinin menecerinin iş xüsusiyyətləri ilə tanış oldu (əlavə bax);

Aquafina süfrə suyunun evdə nümunə götürülməsində iştirak etmişdir;

Nəzarətçi kimi, promouterlər komandasına rəhbərlik etdi;

"Akvafina" süfrə suyunun ev nümunəsi üçün promo-aksiya üçün tərtib edilmiş hesabatlar;

Vaxt cədvəlini idarə etdi.

Əsas hissə.

Asia Direct Agency Mərkəzi Asiyada ilk peşəkar birbaşa marketinq agentliklərindən biridir.

Üzvü:

1999 - RADM (Rusiya Birbaşa Marketinq Assosiasiyası)
2000 - FEDMA (Avropa Birbaşa Marketinq Assosiasiyaları Federasiyası)
2003 - InterDirect Network (Müstəqil Birbaşa Marketinq Agentliklərinin Beynəlxalq Şəbəkəsi). )

Müəssisə 31 mart 1998-ci ildə məhdud məsuliyyətli ortaqlıq şəklində təşkil edilmişdir. Müəssisənin tam adı - "Asia Direct" Məhdud Məsuliyyətli Tərəfdaşlıq reklam agentliyi

“Asia Direct” reklam agentliyi Qazaxıstan Respublikasının Konstitusiyasına, “Məhdud Məsuliyyətli Tərəfdaşlıqlar haqqında” Qazaxıstan Respublikasının Qanununa uyğun olaraq yaradılmışdır. Tərəfdaşlıq öz fəaliyyətində rəhbərlik edir Mülki Məcəllə Qazaxıstan Respublikasının, tərəfdaşlığın yaradılması haqqında Birlik Memorandumu və müəssisənin Nizamnaməsi.

Tərəfdaşlığın cari fəaliyyətinə rəhbərlik yeganə icra hakimiyyəti orqanı tərəfindən həyata keçirilir - CEO.

Şirkətin missiyası müştərilərinin biznesinin inkişafına və təşviqinə kömək etmək.

Şirkət öz missiyasını “birbaşa marketinq” vasitəsilə həyata keçirir.

Birbaşa marketinq- yeni müştərilərin cəlb edilməsi, daimi müştərilərin ehtiyaclarının ödənilməsi və onlarla uzunmüddətli əlaqələrin qurulması, həmçinin şirkətə müsbət münasibətin gücləndirilməsi və satışın artırılması üzrə davamlı proses.

Əsas prinsiplər işləri:

Peşəkarlıq
Hər bir müştəriyə fərdi yanaşma
İstənilən mürəkkəblikdə olan problemlərin həllinə yaradıcı yanaşma
Məxfilik
Etika

Şirkətlər:

Coca Cola
Procter&Gamble Qazaxıstan
samsung elektronikası
Net üslub
Nursət
Şimal küləkləri Qazaxıstan
BankTuranAlem
Kazkommertsbank
TEXAKABANK
Hamle

Styx və Leo Burnett
McCANN Erickson Qazaxıstan
Twiga
panda tanıtımı
Tekila Rusiya
BBDO marketinqi (Moskva)
DM klubu (Moskva)
Əlaqələr (Moskva)

Şirkətin fəaliyyətinin əsas aspektləri haqqında daha ətraflı məlumat əlavədə təsvir edilmişdir. Xüsusilə, siz birbaşa marketinq, BTL (xəttin altında - xəttin altında), promosyonlar, telemarketinq və məlumat bazaları ilə tanış ola bilərsiniz.

Daimi heyətŞirkət 37 nəfərdən ibarətdir:

CEO;

General müavini. direktor;

Marketinq şöbəsi - 6 nəfər,

BTL şöbəsi 4;

İT şöbəsi 5;

Sahə şöbəsi 14;

Mühasibat uçotu 3;

Sürücülər 2;

Katib 1.

Amma bəzi hallarda bu sayda insan agentliyin tam fəaliyyət göstərməsi üçün kifayət etmir və şirkət bu işə müraciət edir. müvəqqəti məşğulluqəlavə işçilər. Əsasən, bunlar ixtisaslı əmək təşviqçiləri, yükləyicilər, telemarketinq operatorları deyil. Müvəqqəti işçilərin işə götürülməsi birdəfəlik irəliləyişlər və daim böyük bir işçi heyəti saxlamaq ehtiyacının olmaması ilə əlaqələndirilir.

Müvəqqəti işçilərin işə götürülməsinin müəyyən mövsümiliyi var. IN yay vaxtıçoxlu sayda promosyonlar həyata keçirilir, çünki isti havalarda küçələrdə, parklarda, istirahət zonalarında və s. Əsasən orta məktəb tələbələri və yay tətilində işləmək istəyən və aşağı əmək haqqı ilə razılaşan tələbələr olan promouterləri işə götürmək də daha asandır.

Asia Direct LLP-nin istehsal xərclərinin strukturu, min tenge:

Göstəricilər 2005, 2006, 2007 Hesablamalarla əmək haqqı2127322500 27250Materiallar1128015880 17550Yükləmə-boşaltma xərcləri230500 840Obyektin kirayəsi55305530 5530Kommunal ödənişlər647640 Əsas istehsalın 700Amazlığı vəsait43004950 5100Digər xərclər16501700 2350Cəmi: 49305 51700 59320

Bu cədvəli təhlil edərkən qeyd etmək lazımdır ki, xərc strukturunda ən böyük paya malikdir əmək haqqı hesablamalarla 43-45%, material xərcləri 22 30%.Bu xüsusiyyətə görədir. reklam işi, enerji tutumlu olmayan, material tutumlu və s. xərclərin strukturunda isə işçilərin 70%-ə qədərinin əmək haqqı (bəzi hallarda) ön plana çıxır.

Asia Direct LLP-nin 2005-2007-ci illər üçün maliyyə-təsərrüfat fəaliyyətinin əsas göstəriciləri, min tenge.

Göstəricilər 2005 2006 2007 Məhsul satışından gəlir 721207820098500Göstərilmiş xidmətlərin tam dəyəri49305 5170059320Məhsul satışından mənfəət228152650039180Gəlir vergisi456353007836Xalis mənfəət1823212340

İstehsal səmərəliliyi əsas kateqoriyalardan biridir bazar iqtisadiyyatı, bu, bütövlükdə ictimai istehsalın və ayrı-ayrılıqda hər bir müəssisənin inkişafının son məqsədinə nail olunması ilə bilavasitə bağlıdır.

Mənfəət mühüm rol oynayır iqtisadi sistem. Şirkətin iqtisadi sabitliyini və maliyyə müstəqilliyini təmin edən mənfəətdir.

Mənfəətlilik müqayisəlilik xassəsinə malik olan, müxtəlif müəssisələrin fəaliyyəti müqayisə edilərkən istifadə oluna bilən nisbi göstərici var. Mənfəətlilik gəlirlilik, gəlirlilik, gəlirlilik dərəcəsini xarakterizə edir.

Satışın (dövriyyənin, satışın) rentabelliyi müəssisənin illik balans mənfəətinin dəyərinin məhsul satışından əldə edilən illik gəlirin faizlə ifadə olunan dəyərinə nisbəti ilə müəyyən edilir:

Pb - müəssisənin illik balans mənfəətinin dəyəri (tq./il);

Məhsulların satışından əldə edilən illik gəlirdə (tq./il);

2005 Satış (dövriyyə) = 22815 / 72120 * 100% = 31,7%

2006 Satış (dövriyyə) = 26500 / 78200 * 100% = 33,9%

2007 Satış (dövriyyə) = 39180 / 98500 * 100% = 39,8%

Bu göstərici effektivliyi xarakterizə edir sahibkarlıq fəaliyyəti: müəssisənin 1 təngəlik satışdan, görülən işdən, göstərilən xidmətdən nə qədər mənfəəti var.

Bunu bu hesablamalardan da görmək olar. Ki, gəlirlilik səviyyəsi də ildən-ilə artır xalis gəlir artır.

Mənfəət strukturunda birbaşa poçt ən böyük paya malikdir - 45%. fərdi məktubların göndərilməsi;

promosyonlar 35%;

Nəticə

Təcrübə vacib elementdir təhsil prosesi iqtisadiyyat sahəsində mütəxəssis hazırlığı üçün.

Onun keçidi zamanı gələcək iqtisadçı təlim prosesində əldə etdiyi bilik, bacarıq və bacarıqları praktikada tətbiq edir.

İstehsalat təcrübəsinin əsas məqsədləri bunlardır:

Praktik iş təcrübəsi əldə etmək.

Peşəkar hazırlığın keyfiyyətinin yüksəldilməsi.

Mütəxəssisin qanuna hörmət ruhunda tərbiyəsi.

Ümumi və xüsusi iqtisadi fənlər üzrə əldə edilmiş biliklərin möhkəmləndirilməsi.

Proqramlar

DİREK MARKETİNQ HAQQINDA

Əsrin son rübündə birbaşa marketinq məhsulun təşviqi üçün ən perspektivli və təsirli üsullardan birinə çevrildi. Buna görə də, Qazaxıstan bazarında təsirin maksimum səmərəliliyindən və seçiciliyindən istifadə edən ixtisaslaşmış agentliklərin görünməyə başlaması tamamilə təbiidir. birbaşa marketinq.

Təəssüf ki, müasir qazaxlı sahibkar üçün 1917-ci ildə yeni təşviq vasitəsi kimi yaradılsa da, bizim bazarda təcrübəsi az olduğuna görə ənənəvi reklamı birbaşa marketinqdən ayırmaq hələ də çox çətindir. Onun yaradıcılarından biri Amerikalı Bob Stoun idi. Marketinqin 30 "sonsuz birbaşa prinsipini" formalaşdıran o idi.

Yəni nə fərqlidir

Giriş Tədris və tanışlıq təcrübəsi bütün ixtisaslar üzrə, o cümlədən "Təşkilat idarəçiliyi" üzrə ixtisaslı mütəxəssislərin hazırlanmasının tərkib hissələrindən biridir. Təcrübə zamanı nəzəri hazırlığın nəticələri konsolidasiya edilir və konkretləşdirilir, tələbələr bacarıq və bacarıqlara yiyələnirlər. praktiki iş seçilmiş ixtisasa və verilən ixtisasa uyğun olaraq.

Təcrübənin əsas məqsədi təlim zamanı əldə olunan nəzəri biliklərin praktiki cəhətdən möhkəmləndirilməsidir. Bu işin əsas nəticəsi təcrübə dövrü üçün tələbənin fəaliyyətinin bütün nəticələrini və təşkilatda idarəetmənin əsas göstəricilərinin təhlilini özündə əks etdirən təcrübə haqqında hesabatdır.

Tədris təcrübəsinin məqsədləri: - təsis sənədi - şirkətin təsisçisi tərəfindən təsdiq edilmiş nizamnamə, vəzifə təlimatları ilə tanış olmaq; - təşkilatın strukturunu öyrənmək; - təşkilat və funksiyaları və vəzifələri ilə tanış olmaq. müəssisənin işçilərinin; - müştəri xidməti şöbəsinin menecerinin iş xüsusiyyətlərini nəzərə almaq - geniş formatlı çap üçün hesabat vərəqlərini tərtib etmək

Təcrübədə məlumat materialının toplanması təhsil təcrübəsi haqqında hesabatın həyata keçirilməsi üçün həyata keçirilir. Müəssisənin cari fəaliyyəti ilə bağlı da işlər görülüb.

Bu hesabat giriş, nəticə, ədəbiyyat siyahısı və əsas hissədən ibarətdir ki, bu da öz növbəsində əsas işin aparıldığı giriş suallarının siyahısından ibarətdir.

Təcrübə üçün açıq hava, nəqliyyat reklamı, istehsalla məşğul olan "3Decor" reklam şirkəti seçildi. suvenir məhsulları, dizayn xidmətləri və s. Şirkət Çelyabinsk, Kaslinskaya st., 1, of. 301. Firmanın iş vaxtı: bazar günü istisna olmaqla, hər gün səhər saat 9-dan axşam 18-dək, hər gün bir saat olmaqla Nahar fasiləsi. Son tarix 22 iyun 2011-ci ildir. 5 iyul 2011-ci il tarixinədək. Biz agentlik heyətində müştəri meneceri vəzifəsinə təlim və giriş təcrübəsinə qəbul olunduq.

1 Müəssisənin təşkilati-hüquqi konsepsiyası

3Decor MMC məhdud məsuliyyətli cəmiyyətdir, yəni. - Bu kommersiya təşkilatı, nizamnamə kapitalı müəyyən ölçülərdə paylara bölünmüş bir neçə şəxs tərəfindən yaradılmışdır. Hər bir iştirakçının payının ölçüsü təsis sənədlərində müəyyən edilir. Təsisçilərin sayı 5 nəfərdir.1. İştirakçıların məsuliyyəti. İştirakçılar cəmiyyətin öhdəlikləri üzrə məsuliyyət daşıyırlar və öz töhfələrinin dəyəri daxilində itki riskini daşıyırlar.2. Təsis sənədləri. 3Decor MMC-də institusional çərçivə hüquqi qeydiyyat iki əsas sənəddən ibarətdir: - bütün təsisçilər tərəfindən imzalanan təsis müqaviləsi - təsisçilər tərəfindən təsdiq edilən nizamnamə.3. Nəzarət. Ali idarəetmə orqanıdır ümumi yığıncaq təsisçilər. İcraedici idarəetmə orqanı direktordur.4. Ortaqlıqdan çıxmaq hüququ.Üzvlər digər üzvlərin razılığından asılı olmayaraq istənilən vaxt ortaqlıqdan çıxa bilərlər. İştirakçı öz payını başqa təsisçiyə, nizamnamə ilə qadağan edilmədikdə isə üçüncü şəxsə verə bilər.

Qeydiyyat tarixi: 27 iyul 2004-cü il Hüquqi ünvan: Çelyabinsk, st. Kaslinskaya, 1, ofis 301.

Şirkətin missiyası sahibkarların, fiziki şəxslərin reklam məhsuluna olan ehtiyaclarını ödəmək, müştərilərinin biznesinin inkişafına və təşviqinə kömək etməkdir.

Şirkət öz missiyasını “birbaşa marketinq” vasitəsilə həyata keçirir.

Birbaşa marketinq yeni müştərilərin cəlb edilməsi, daimi müştərilərin ehtiyaclarının ödənilməsi və onlarla uzunmüddətli əlaqələrin qurulması, həmçinin şirkətə müsbət münasibətin gücləndirilməsi və satışın artırılması üzrə davamlı prosesdir.

Əsas iş prinsipləri:

- Peşəkarlıq

- Hər bir müştəriyə fərdi yanaşma

- İstənilən mürəkkəblikdə olan problemlərin həllinə yaradıcı yanaşma

- Məxfilik

- Etik standartlar

3Decor MMC-nin fəaliyyətinin məqsədi təşkilatların və fiziki şəxslərin xidmətlərə olan tələbatının yüksək keyfiyyətli və tam ödənilməsi, həmçinin mənfəət əldə etməkdir.

İnkişafın ilkin mərhələsində biznesin hərəkətverici qüvvəsi geniş formatlı çap idi. Çevik qiymət sistemi və müştəriyə mehriban yanaşma bizə bir il ərzində nəinki inamla bazarda yer tutmağa, həm də yaxşı ad yaratmağa imkan verdi. 3Decor MMC dinamik inkişaf edən reklam agentliyidir. Şirkət müvəffəqiyyət və həyat qabiliyyəti üçün məsuliyyət götürərək müştərini reklam "narahatlarından" tamamilə azad etməyə çalışır. Reklam kampaniyası. Buna görə də şirkətin öz istehsal bazası var və metodların arsenalı daim təkmilləşdirilir. Şirkətin uğurlu layihələri güclü klassik texnologiyalar və parlaq yaradıcılığı birləşdirir. strateji məqsəd Reklam agentliyinin fəaliyyəti müştərinin imicini idarə etməkdən ibarətdir. Bu proses daxildir peşəkar nailiyyət yerləşdirmənin hər mərhələsində məqsədlər. Bacarıqlı planlaşdırma və təhlil, üstəlik müstəsna olaraq yüksək keyfiyyətli addım-addım həyata keçirmə - bu, reputasiya yaratmaq və nəhayət, biznesi təşviq etmək üçün əsasdır.

Təşkilatın tam adı: 3Decor Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti, qısaldılmış adı: 3Decor MMC.

Mülkiyyət forması: özəl.

Təsis sənədləri: müəssisənin təsisçiləri tərəfindən təsdiq edilmiş Nizamnaməsi və Təsis Memorandumu.

Fəaliyyət növləri: iriformatlı və interyer çapı; xarici reklamın yaradılması, quraşdırılması / sökülməsi; peşəkar marketinq araşdırması; nəqliyyat reklamının dizaynı (açıq və daxili); müxtəlif növlər poliqrafiya; suvenirlərin istehsalı; dizayn xidmətləri; xarici reklamın yerləşdirilməsi və qeydiyyatı.

2 Müəssisə - sosial-iqtisadi idarəetmə sistemi

Bu bölmədə təşkilatın xarici və daxili mühitini, eləcə də nəzərdən keçirəcəyik və təhlil edəcəyik təşkilati mədəniyyət müəssisələr.

Təşkilatın xarici mühiti aşağıdakılardan ibarətdir: fəaliyyətləri tənzimləyən idarəetmə subyektləri, rəqiblər, istehlakçılar, təchizatçılar və s.

Bütün müəssisələr kimi "3Decor" reklam agentliyi də ekoloji amillərdən asılıdır. Bu asılılıq iqtisadi böhran dövründə xüsusilə kəskinləşdi. Bu firmanın ətraf mühit amilləri ilə qarşılıqlı əlaqəsini daha ətraflı nəzərdən keçirək.

Təchizatçılar. Tədqiq olunan müəssisənin fəaliyyəti birbaşa xammalın (bu halda vinil plyonka) fasiləsiz təchizatından asılıdır. Bu təchizatlar, ilk növbədə, bir obyektin istehsalı kimi bir iş mərhələsi üçün lazımdır. Çatdırılma birbaşa deyil, vasitəçilər vasitəsilə həyata keçirilir, yəni. müəssisə artıq materialları alman istehsalçı şirkətinin Çelyabinsk şəhərindəki rəsmi nümayəndəsindən alır. Böhran zamanı nəqliyyat xərcləri artdı və müvafiq olaraq filmin özü də bahalaşdı ki, bu da şirkətin fəaliyyətinə təsir etdi. Əvvəlcə “3Decor” reklam agentliyinin rəhbərliyi müştərilərini itirməmək üçün filmin qiymətinin qalxması səbəbindən hazır məhsulların qiymətini artırmamaq qərarına gəlib. Lakin tezliklə müəssisənin gəliri xeyli azaldı və vergilərin və digər məcburi ödənişlərin növbəti ödənişinin vaxtı gələndə, yeri gəlmişkən, onlar da artırıldı, lakin hökumət tərəfindən müəssisənin demək olar ki, heç bir mənfəəti yox idi. O zaman şirkət rəhbərliyinin məhsullarının qiymətini qaldırmaqdan başqa çarəsi qalmadı.

Ticarət sahəsində çox vaxt hüquq verən mexanizmlərdən istifadə olunur topdan alıcı maksimum endirimlə mal alın. Tədqiq olunan müəssisədə bu mexanizmlər hələ tətbiq olunmayıb, lakin bu istiqamətdə artıq fəal iş aparılır.

qanunlar və dövlət orqanları. Bildiyiniz kimi, bazar iqtisadiyyatı şəraitində dövlət təşkilatlara ilk növbədə vergi sistemi, dövlət əmlakı və büdcə vasitəsilə həm dolayı, həm də qanunvericilik aktları və yerli özünüidarəetmə orqanlarının fəaliyyəti ilə birbaşa təsir göstərir. Məsələn, yüksək vergi dərəcələri firmaların fəaliyyətini, investisiya imkanlarını əhəmiyyətli dərəcədə məhdudlaşdırır və onları gəlirləri gizlətməyə sövq edir. Yüksək bürokratik maneələr sahibkarlıq fəaliyyətinə, kiçik və orta müəssisələrin açılmasına mane olur.

Reklamçılar və reklam agentlikləri mümkün qədər reklam bazarına nəzarət etməyə çalışırlar. Eyni zamanda, dövlət ictimai rəyin təzyiqi və arzuolunmaz sosial-iqtisadi nəticələrin təhlükəsi altında öz reklam fəaliyyətlərini getdikcə daha aktiv şəkildə idarə etməyə məcbur olur.

Bu günə qədər reklam Rusiya Federasiyasının "Reklam haqqında" Qanunu vasitəsilə dövlət tərəfindən idarə olunur. Bu qanuna görə, çöl reklamı heç bir oxşarlığa malik olmamalıdır yol hərəkəti işarələri və göstəricilər, onların görmə qabiliyyətini pisləşdirir, həmçinin hərəkət təhlükəsizliyini azaldır. Müvafiq yerli hökumətin icazəsi ilə yayılmasına icazə verilir. İcazə və mülkiyyətçi ilə razılaşma olduqda istənilən obyektin, o cümlədən tarixi-mədəni və xüsusi mühafizə olunan təbiət komplekslərinin ərazisində reklamın yerləşdirilməsinə icazə verilir. Avtomobillərdəki reklamlar avtomobil yollarında və dəmir yollarında yerləşdirilə bilər ümumi istifadə, metroda və digər nəqliyyat vasitələrində yalnız sahibi ilə razılaşdırılmaqla. Bu halda yol hərəkəti Qaydalarının təhlükəsizlik tələblərini nəzərə almaq lazımdır. Yol hərəkəti təhlükəsizliyinə nəzarət funksiyaları həvalə edilmiş orqanlar bu reklamın yayılmasını məhdudlaşdırmaq və ya qadağan etmək hüququna malikdirlər.

Bu yaxınlarda "3Decor" reklam agentliyində baş verən hadisə şirkətin səlahiyyətlilərlə qarşılıqlı əlaqəsini açıq şəkildə göstərdi. hökumət nəzarətindədir. Vətəndaş şirkətə müraciət edərək, guya qəza zamanı həqiqi nömrələrinin zədələnməməsi üçün avtomobilinin nömrələrinin plastik surətinin çıxarılmasını istəyib. İşin ciddiliyini anlayan şirkət rəhbərliyi müştəridən belə nömrələrdən istifadə etmək üçün yol polisindən icazə tələb edib. Sifariş yalnız müştəri belə icazəni gətirdikdən sonra icra edilib.

Rəqiblər. Rəqabət kimi amilin təşkilinə təsiri idarəetmənin bir çox aspektlərində özünü göstərir. Bir çox hallarda, istehlakçılar deyil, rəqiblər hansı performansın satıla biləcəyini və hansı qiymətin soruşulacağını müəyyənləşdirirlər. Rəqiblərin aşağı qiymətləndirilməsi və bazarların həddən artıq qiymətləndirilməsi hətta buna gətirib çıxarır ən böyük şirkətlərəhəmiyyətli itkilərə və böhranlara səbəb olur. İstehlakçıların təşkilatlar üçün yeganə rəqabət obyekti olmadığını başa düşmək vacibdir. Sonuncu da yarışa bilər əmək resursları, materiallar, kapital və müəyyən texniki yeniliklərdən istifadə hüququ. Eyni zamanda qeyd etmək lazımdır ki, rəqabət bəzən firmaları bazar bölgüsündən tutmuş rəqiblər arasında əməkdaşlığa qədər müxtəlif növ müqavilələr yaratmağa sövq edir.

Tədqiq olunan müəssisənin rəqabətinə gəlincə, onun o qədər də əhəmiyyətli olmadığını söyləmək olar. Şirkət dərhal istehlakçılar arasında öz yerini tapdı və bir ildən artıqdır ki, orada uğurla fəaliyyət göstərir. Bununla belə, rəqabət həmişə mövcuddur və bu gün bir şirkət üçün əsas şey müştərilərin etibarını itirməməkdir.

Böyük formatlı çap xidmətlərinin göstərilməsi və açıq reklam MMC "Galaxy Center" və PE "Məktublar Fabriki" istehsalında bazarda lider olan reklam firmalarından birinin nümunəsində müqayisəli təhlili nəzərdən keçirək 1-ci cədvəldə təqdim olunur.

Cədvəl 1 - Rəqabət qabiliyyətinin qiymətləndirilməsi

Cədvəldən belə nəticəyə gələ bilərik ki, 3Decor MMC ilə rəqabət aparan Galaxy Center reklam agentliyi lider mövqe tutur, baxmayaraq ki, onun fəaliyyət həcminin qiymətləndirilməsi 3Decor-dan bir qədər aşağı olsa da, Galaxy Center rəqabətə davamlı təşkilatdır. işçi heyətinin peşəkarlığı və bu, həm təklif olunan xidmətlərin keyfiyyətinin yüksəldilməsi, həm də onların fəaliyyətinin geniş şəkildə reklamı hesabına deməkdir. "3Decor" şirkəti fəaliyyətin həcminin qiymətləndirilməsi baxımından liderdir, yəni inkişaf perspektivləri var.

İstehlakçılar. İstehlakçının ticarət gücünü müəyyən edən bir sıra amillər var. Bu amillərə aşağıdakılar daxildir:

Alıcının satıcıdan asılılıq dərəcəsi; (Bu gün 3Decor xidmətlərinə ehtiyac var, çünki reklam ticarətin əsas mühərrikinə çevrilib);

Alıcı tərəfindən həyata keçirilən satınalmaların həcmi (şirkət istehlakçıların imkanlarına mane olmayan müxtəlif ölçülü və qiymətli obyektlərin istehsalı ilə məşğuldur);

Alıcının məlumatlılıq səviyyəsi (istehlakçının diqqətini cəlb etmək ümidi ilə 3Decor reklam agentliyi şəhərin bir neçə yerində öz agentliyinin reklamını əks etdirən reklam lövhələri yerləşdirib. Agentliyin binası əsas küçədə yerləşmədiyi üçün belə bir addım atmağa ehtiyac olub. küçədə, lakin həyətdə);

Əvəz edilə bilən məhsulların mövcudluğu (müəssisədə istehsal olunan əşyalar heç bir yerdə alına bilməz və ya əl ilə hazırlana bilməz; yeganə mənbə rəqabət aparan firmalar ola bilər);

Başqa bir satıcıya keçidin alıcıya düşən dəyəri (firma kifayət qədər aşağı qiymətlər təklif edir, ona görə də istehlakçılar başqa agentliklərə keçmək istəmirlər);

Alıcının qiymətə həssaslığı, xidmətlərin ümumi dəyərindən, məhsulun keyfiyyətinə, onun mənfəətinə müəyyən tələblərin olması və s.

Beləliklə, biz görürük ki, xarici amillərin bütün müxtəlifliyi istehlakçıda əks olunur və onun vasitəsilə təşkilata, onun məqsədlərinə və strategiyasına təsir göstərir.

İstehlakçıların davranışına, onların tələbatına təsir edən amilləri nəzərə almaq lazımdır. İstehlakçı tələbi də 3Decor-un fəaliyyətində həlledici amilə çevrilib. Qlobal iqtisadi böhran şəraitində müəssisələr öz xərclərini azaltmaq məcburiyyətində qaldılar. Onların bir çoxu bunu reklam xərclərini azaltmaqla dəqiq həyata keçirib. Bütün bunlar, əlbəttə ki, müştəri bazasını sarsıtdı, lakin uzun müddət deyil. Bəzi müəssisələr böhran dövründə istehlakçı üçün artan rəqabət şəraitində reklam mexanizmlərinin çox zəruri olduğunu başa düşdülər.

İstehlakçı davranışı onun mənfi təsirini azaltmaq və verdiyi imkanlardan istifadə etmək üçün öyrənilməlidir. Ancaq unutmaq olmaz ki, müəssisə öz bazar problemlərini həll etmək üçün istehlakçıların ehtiyac və üstünlüklərini, onların dəyər yönümlərini müstəqil şəkildə fəal şəkildə formalaşdırmalıdır.

Şirkət xidmətlərin göstərilməsi bazarında aparıcı yerlərdən birini tutur. Agentlik "Schinka", "Multibank" aksesuar mağazası, "Ekspert" mağazalar şəbəkəsi, "Snejnaya Koroleva" multibrend moda mağazalar şəbəkəsi, şəbəkə kimi təşkilatlarla əməkdaşlıq edir. pərakəndə satış mağazaları“Lady Prima”, “Qara Lama” eksklüziv xəz salonu, “Aist” gözəllik salonu, Aviabilet kassaları, “House Style” mebel salonu

iqtisadi amil. Rəhbərlik iqtisadiyyatın vəziyyətindəki ümumi dəyişikliklərin təşkilatın fəaliyyətinə necə təsir edəcəyini qiymətləndirməyi bacarmalıdır.

İqtisadi amilin müəssisənin fəaliyyətinə təsirini tənzimləyən bir çox mexanizmlər mövcuddur. Əgər, məsələn, inflyasiya proqnozlaşdırılırsa, rəhbərlik təşkilata resursların tədarükünü artırmağı və yaxın gələcəkdə xərclərin artmasının qarşısını almaq üçün işçilərlə sabit əmək haqqı haqqında danışıqlar aparmağı arzu edə bilər. O, həmçinin borc götürmək qərarına gələ bilər, çünki pulun vaxtı çatdıqda daha az dəyər qazanacaq və beləliklə, faiz itkisinin bir hissəsini əvəz edəcəkdir. İqtisadi tənəzzül proqnozlaşdırılarsa, təşkilat hazır məhsul ehtiyatlarının azaldılması yoluna üstünlük verə bilər, çünki onu satmaq, işçi qüvvəsinin bir hissəsini işdən çıxarmaq və ya genişləndirmə planlarını daha yaxşı vaxtlara qədər təxirə salmaq çətinləşə bilər.

Bununla belə, başa düşmək lazımdır ki, iqtisadiyyatın vəziyyətində bu və ya digər konkret dəyişiklik həm müsbət, həm də ola bilər mənfi təsir. Məsələn, iqtisadi böhran zamanı bəzi müəssisələr reklam xərclərini azaldırsa, bəziləri isə əksinə, reklam üsullarının köməyi ilə istehlakçıları cəlb edir.

3Decor-un fəaliyyəti həm də valyuta məzənnəsindən asılıdır. Beləliklə, məsələn, şirkət etməyə üstünlük verir böyük sifarişlər dolların ucuzlaşdığı dövrdə xammalın tədarükü üçün, bu, əhəmiyyətli dərəcədə olmasa da, xərclərin bir hissəsini azaldır.

Müəssisə ilə qarşılıqlı əlaqənin bir çox başqa aspektləri var xarici mühit, və onların hamısını əhatə etmək sadəcə olaraq mümkün deyil, çünki onlar daim dəyişirlər. Bütün yuxarıda deyilənlərdən sonra biz gördük ki, ətraf mühitin təhlili ətraf mühitdə baş verən proseslərin diqqətlə izlənməsini, amillərin qiymətləndirilməsini və təşkilatın güclü və zəif tərəfləri arasında əlaqənin qurulmasını tələb edən çox vacib və mürəkkəb bir prosesdir. eləcə də xarici mühitdə olan imkanlar və təhdidlər.

Təşkilatın daxili mühitini nəzərə alın, yəni. çeşidi, qiymətləri, təşkilatın dizaynı, maddi-texniki bazası və texnoloji proses.

Aralığı. 3Decor reklam agentliyinin fəaliyyət sahəsinə aşağıdakılar daxildir: 1) geniş formatlı və interyer çapı; 2) istənilən konfiqurasiya və mürəkkəblikdə xarici reklamın yaradılması, quraşdırılması/sökülməsi; 3) peşəkar marketinq araşdırması; 4) nəqliyyat reklamının dizaynı (açıq və qapalı); 5) istənilən növ poliqrafiya; 6) suvenir məmulatlarının istehsalı; 7) dizayn xidmətləri 8) xarici reklamın yerləşdirilməsi və qeydiyyatı 3Decor şirkəti müştəriləri ilə göstərilən xidmətlərə görə təxirə salınmış ödənişlərlə işləyir ki, bu da təkcə kiçik təşkilatları deyil, həm də iri müəssisələri cəlb edir. reklam xidmətləri, xüsusən çap və geniş formatlı çap, təcili məhsuldur. 3Decor agentliyinin fərqli üstünlükləri keyfiyyət, şərtlər və qiymətlərdir. reklam xidmətləri.Geniş Formatlı Çap: Printer 10 kv.m-ə qədər sürətlə çap etməyə qadirdir. saat birdə. Çap sahəsinin eni 3,1 metr yüksək keyfiyyətli daxili çapdır. Aşağı həlledici mürəkkəb, zəngin, doymuş rənglərin geniş diapazonu ilə laminasiya olmadan uzunmüddətli çaplar yaradır.- vizit kartları, təqvimlər, vərəqələr, bukletlər və s. hər şey 1-2 gün ərzində, səmərəli və ucuz başa çatdırılır.Hazırda şirkət üçölçülü hərflərin istehsalının keyfiyyətini yaxşılaşdırmağa, açıq havada işıqlandırılan lövhələr üçün sifarişlərin çatdırılma müddətini azaltmağa kömək edən xüsusi lazer avadanlığı əldə etmişdir. Taxta suvenirlərin istehsalı üçün bir istiqamət inkişaf etdirir, Çelyabinsk xidmət bazarında bu istiqamət yaxşı inkişaf etməmişdir, lakin taxta suvenir maqnitlərinə, amuletlərə, talismanlara olan tələbata əsasən, yüksək sürətlə inkişaf edəcəkdir. Dizayn xidmətləri - bu sahədə təcrübəsi olan sertifikatlı mütəxəssislər tərəfindən həyata keçirilir ki, bu da müştəriləri cəlb etməyə imkan verir yaradıcı ideyalar və reklam layihəsinin eskizinin icra sürəti. İşlərin vaxtında və keyfiyyətlə yerinə yetirilməsinə mühasibat meneceri nəzarət edir, o, təkcə müştərilərin cəlb edilməsinə deyil, həm də müştəri bazasının saxlanmasına və davamlı əməkdaşlığa cavabdehdir.

Təhlil qiymət siyasəti:

1. Böyük formatlı çap

Banner parça - 115-170 rubl / kv.m.

Yapışqan bazası olan film - 145 rubl.

İşıq qutusu 8000 rub./kv.m.

10 sm yüksəklikdə həcmli məktub 350 rubl.

3. Operativ çap

Vizit kartları 1,5 rub. birtərəfli və 2,4 ikitərəfli rubl / ədəd.

Bukletlər A4 -15 rubl / ədəd.

Vərəq A3-27 rubl / əd.

Ödəniş forması və qaydası:

Nağd və bank köçürməsi ilə əvvəlcədən ödəniş;

Son ödəniş 1 ay ərzində.

Təşkilatın fəaliyyətinin texniki və texnoloji təminatı."3Decor" təşkilatı var müxtəlif avadanlıq. Emalatxanada ofis avadanlığı və peşəkar avadanlıqlara bölünür.Ofis aşağıdakı ofis avadanlığı ilə təchiz olunub: - kompüterlər, 11 ədəd - surətçıxaran printer, 5 ədəd - skaner, 2 ədəd Sex: - geniş formatlı çap avadanlıqları çap, 2 ədəd çapdan sonrakı emal, 2 ədəd-lazer kəsici avadanlıq sərt materiallar, 2 ədəd - kəsici plotter, 2 ədəd - çap avadanlığı, 2 ədəd - çap üçün "çapdan sonrakı" avadanlıq, 5 ədəd - quraşdırma alətləri (perforatorlar, tornavidalar və s.) təşkilat .Sahəsi 80 kv.m olan "3Decor" şirkətinin ofisi. binanın üçüncü mərtəbəsində yerləşir. Ofisin dizaynında minimalizm üslubunda dizayn elementlərini izləmək olar. Divarların və mebellərin rəng palitrası təşkilatın korporativ rəng sxeminə uyğunlaşdırılır. Hər bir mütəxəssisin müştəri ilə işləmək üçün yeri var. Həmçinin müştərilər və ofis işçiləri üçün çay içmək, dincəlmək və ya müştərilərlə qeyri-rəsmi söhbətlər aparmaq üçün masa var. Burada istehsal olunan məhsulun nümunələrinin nümayiş olunduğu sərgi stendi var. Hazır məhsulların buraxılışı üçün cədvəl.
Böyük formatlı çap üçün mağaza.Sahə 120 kv. Sahəsi 25 kv.m olan geniş iş stolu, çap avadanlığı, çap məhsulları üçün rəflər, hazır məhsullar üçün şkaflar, printerlərin iş yerləri.6 m. 2 mərtəbəli hündürlüyünə qədər lövhələrin quraşdırılması üçün pilləkən.Lazer kəsmə sexi.Sahə 250 kv.m. 8 pəncərə, 10 kv.m kəsici masa, alətlər üçün rəflər, təbəqə materialı üçün nişlər, metal konstruksiyaların istehsalı üçün böyük bir boş sahə var. Sex işçiləri üçün məişət mətbəx texnikası ilə təchiz olunmuş yemək guşəsi.

3 Təşkilati idarəetmə strukturu

İdarəetmənin təşkilati strukturu dedikdə, inzibati, funksional və metodoloji əlaqələrə tabe olan xidmətlər, sahə menecerləri, funksional şöbələr, məsul rəhbərlər və ya ayrı-ayrı vəzifələrin sifarişli toplusu başa düşülür. Təşkilati struktur müstəqil idarəetmə bölmələrinin və ayrı-ayrı vəzifələrin tərkibi, qarşılıqlı əlaqəsi və tabeliyindən ibarətdir.

Əmək bölgüsü üzrə hüquq və vəzifələrin verilməsində təşkilati strukturun mahiyyəti. Reklam agentliyinin təşkilati strukturu onun hər bir əməkdaşına həvalə edilmiş səlahiyyət və vəzifələrin əksidir.

Təşkilati strukturun məqsədi:

Əmək bölgüsü;

İşçilərin vəzifə və məsuliyyətlərinin müəyyən edilməsi;

Rolların və münasibətlərin tərifi

"3Decor" reklam agentliyinin təşkilati strukturunun əsas məqsədi yuxarı menecmenti aşağı səviyyəli işçilərlə birləşdirən səlahiyyət əlaqələrinin qurulmasıdır. Bu münasibətlər həvalə yolu ilə qurulur ki, bu da səlahiyyətlərin və vəzifələrin onların icrasına cavabdeh olan şəxsə verilməsi deməkdir.

üçün səmərəli iş rəhbərlik müəssisənin məqsədinə çatmaq üçün zəruri olan bütün vəzifələri işçilər arasında bölüşdürməlidir.

Şirkət hər bir vəzifə üçün aydın şəkildə müəyyən edilmiş səlahiyyətlərə və məsuliyyətlərə malikdir. Hər kəs ondan nə gözlənildiyini və kimin ona güvəndiyini başa düşür. Müəssisədə idarəetmə strukturu xətti-funksionaldır (Şəkil 1). Xətti nəzarət dəstək xidmətləri tərəfindən dəstəklənir.

	Göstərici dəyəri
indeks	2010-cu ildə	2011-ci ildə


Böyük menecerlər
Orta menecerlər
Ot kökləri liderləri
Mütəxəssislər
İşçilər


Kişilər
Qadınlar
- 35 yaşdan 45 yaşa qədər
- 25 yaşdan 35 yaşa qədər
- 25 yaşa qədər
- · Ali təhsil
- orta ixtisas
- ümumi orta

Kadrların tərkibinin təhlilindən sonra ixtisas üzrə peşəkar hazırlığın səviyyəsi aşağıdakı kimidir:

Yuxarıdakı məlumatlardan görünür ki, hesabat dövründə peşə hazırlığı olmayan işçilərin sayı nəzərəçarpacaq dərəcədə dəyişib, 27%-dən 21%-ə qədər azalma tendensiyası müşahidə olunub, peşə təlimləri bir ildən beş ilədək 5% artaraq işçilərin ümumi sayının 32%-ni təşkil edib. Digər kateqoriyalarda kiçik dalğalanmalar var.

Şirkətin daimi ştatı 28 nəfərdir: Direktor - 1 nəfər Müştərilərlə iş şöbəsi: Müştərilərlə iş üzrə menecer - 2 nəfər. Təchizat və istehsalın inkişafı şöbəsi: texnoloq - 1 nəfər, işçi - 2 nəfər. Yaradıcılıq şöbəsi və dizayn: PR-menecer – 1 nəfər, dizayner – 2 nəfər Mühasibat şöbəsi: Mühasib – 2 nəfər.1 nəfər, fəhlə – 1 nəfər.Çöl reklamının hazırlanması və quraşdırılması şöbəsi: texnoloq – 1 nəfər, quraşdırıcı – 2 nəfər , işçi - 2 nəfər Xarici reklamın yerləşdirilməsi və əlaqələndirilməsi (qeydiyyatı) şöbəsi: texnoloq - 1 nəfər, quraşdırıcı - 1 nəfər, fəhlə - 1 nəfər, menecer - 1 nəfər.

Baş direktor aşağıdakı hallarda müəssisənin adından etibarnaməsiz çıxış edir:

Müəssisəyə operativ rəhbərliyi həyata keçirir;

Maliyyə sənədləri üzrə ilk imza hüququna malikdir;

Ştat cədvəlini təsdiq edir, müəssisənin işçiləri ilə əmək müqaviləsi bağlayır, həmin işçilər barəsində həvəsləndirmə tədbirləri tətbiq edir və onlara qarşı cərimələr tətbiq edir;

İstehsalın təchizatı və inkişafı, iriformatlı və interyer çapı, poliqrafiya məmulatlarının istehsalı, xarici reklamın istehsalı və quraşdırılması şöbələrinin texnoloqları reklam məhsullarının yaradılması prosesinə nəzarət edir, hesablamalar və layihələr aparır, quraşdırıcılarla birlikdə olduqları obyektlərə səyahət edirlər. obyektin ölçülərini, fotoşəkillərini çəkmək. Bütün atelye və quraşdırma işçilərinin təhlükəsizliyinə nəzarəti həyata keçirin.

Mühasib müəssisədə gedən təsərrüfat əməliyyatlarını sənədləşdirir: malların, xammalların, materialların tədarükü, alınması, təchizatçılarla hesablaşma əməliyyatları, nəqliyyat təşkilatları, büdcə, istehsal olunan məhsulların hesabını aparır, inventar aparır, əmək haqqı və vergiləri hesablayır, şirkət hesablarını aparır.

Mühasibat meneceri ilk dəfə müştərilərlə işləyir, şirkətin maraqları naminə müştərilərlə kommersiya danışıqları aparır, müştəri sifarişlərini qəbul edir və emal edir, tələb olunan sənədlərşirkətin müştəriləri üçün məhsulların daşınması ilə bağlıdır, müştəri bazasını saxlayır.Sexin işçiləri xüsusi avadanlıqlarda işləyir, reklam məhsulları istehsal edir, avadanlıqlara nəzarət edir, avadanlıqları sazlayır, materialların və lazımi alətlərin alınması üçün texnoloqa müraciət edir. Quraşdırıcılar quraşdırmanı texnoloqun dəqiq planına uyğun həyata keçirirlər. Dizayner reklam layihəsinin eskizlərini yaradır, istehsal texnoloqları ilə sıx əməkdaşlıq edir, korporativ şəxsiyyəti inkişaf etdirir, bütün reklam məhsullarının dizayn maketlərini yaradır.Lakin bəzi hallarda bu sayda insan agentliyin tam hüquqlu işi üçün kifayət etmir. şirkət əlavə işçilərin müvəqqəti işə götürülməsinə müraciət edir. Əsasən bunlar promouterlər, işçilərdir. Müvəqqəti işçilərin işə götürülməsi birdəfəlik irəliləyişlər və daimi olaraq böyük işçi heyəti saxlamaq ehtiyacının olmaması ilə əlaqələndirilir.Müvəqqəti işçilərin cəlb edilməsi müəyyən mövsümiliyə malikdir. Yay mövsümündə çoxlu sayda aksiyalar keçirilir, çünki. isti havalarda aksiyalar küçələrdə, parklarda, istirahət zonalarında və s. Əsasən orta məktəb tələbələri və yay tətilində işləmək istəyən və aşağı əmək haqqı ilə razılaşan tələbələr olan promouterləri işə götürmək də daha asandır.

4 İdarəetmə funksiyaları

Bu bölmədə biz 3Decor MMC-nin fəaliyyətinin planlaşdırılması və nəzarəti, eləcə də idarəetmə funksiyalarını nəzərdən keçirəcəyik.

İdarəetmə prosesində əhəmiyyətinə görə aşağıdakı funksiyalar fərqləndirilir: ümumi və xüsusi.

Ümumi idarəetmə funksiyalarına planlaşdırma və nəzarət daxildir. Plan müəssisənin gələcək vəziyyətinin modelidir. Planlaşdırma, ilk növbədə, vaxtından əvvəl düşünmək bacarığı deməkdir və işə sistemli yanaşmanı nəzərdə tutur. “Planlaşdırma improvizasiyadan uzaqdır – bu, analitik düşüncə tələb edir”.

Planlaşdırma funksiyası təşkilatın məqsədlərinin nə olacağına və təşkilat üzvlərinin bu məqsədlərə çatmaq üçün nə etməli olduğuna qərar verməyi əhatə edir. Strateji planlaşdırma prosesi həyata keçirməyə kömək edən bir vasitədir idarəetmə qərarları. Onun vəzifəsi təşkilatda innovasiya və dəyişikliyi kifayət qədər təmin etməkdir.

Beləliklə, planlaşdırmanın bizə verdiyi əsas üstünlükləri formalaşdıraq:

Qeyri-müəyyənliyin aradan qaldırılması;

Məqsədlərin və onlara nail olmaq üçün tədbirlərin dəqiq müəyyən edilməsi;

Fəaliyyətlərdə mənalılığın yaranması;

Gələcək fəaliyyətlərdə səhvlərə yol verməmək;

Gələcək vəziyyəti vaxtından əvvəl təxmin etmək və hərəkət etmək bacarığı.

Planlar bunlardır:

1) uzunmüddətli (5 ildən yuxarı);

2) ortamüddətli (1-5);

3) qısamüddətli (1 ilə qədər).

"3Decor" MMC-də planlaşdırma orta müddətli, yəni qarşıya qoyulan vəzifələrə 1-5 il ərzində nail olunmalıdır.

Bu müddət ərzində şirkət mənfəətini artırmaq üçün satış həcmini artırmağı planlaşdırıb.

Bunun üçün qarşıya qoyulan məqsədə nail olmaq üçün proqram hazırlanmışdır hal-hazırda tədricən həyata keçirilir. Şirkət emalatxananı genişləndirməyi, işlərin həcmini və sifarişlərin vaxtını artırmaq üçün yeni avadanlıqların alınmasını planlaşdırır.

İdarəetmə funksiyaları, onların tərkibinin müəyyən edilməsi təşkilati strukturun yaradılması, idarəetmə prosesinin işlənib hazırlanması, mühəndis-texniki işçilərin və işçilərin seçilməsi və yerləşdirilməsi üçün əsasdır. onların ümumi, xüsusi və xüsusi qruplaşdırılması.

Ümumi idarəetmə funksiyası idarəetmə dövrünün bir hissəsidir (fəaliyyət növünün təkrarlanması ilə xarakterizə olunur), hər bir idarəetmə obyektinə yönəldilir və idarəetmə işinin funksional bölgüsünü və ixtisasını müəyyən edir. Ən ağlabatan idarəetmə dövrünün əməliyyatlarının aşağıdakı tipik tərkibidir: proqnozlaşdırma və planlaşdırma; təşkilat; koordinasiya və tənzimləmə; aktivləşdirmə və stimullaşdırma; nəzarət, uçot və təhlil.

Xüsusi nəzarət funksiyası birləşmədir ümumi funksiya idarəetmənin konkret obyekti ilə idarəetmə (idarəetmə dövrünün bu və ya digər əməliyyatı). Öz növbəsində idarəetmə obyektləri və deməli, konkret funksiyalar üç meyara görə qruplaşdırılır: təşkilati struktur ticarət fəaliyyəti, ticarət fəaliyyəti prosesinin ayrı-ayrı mərhələləri, ticarət fəaliyyətinin ayrı-ayrı amilləri.

Nəzarət kritik və mürəkkəb idarəetmə funksiyasıdır. Biri Əsas Xüsusiyyətlər ilk növbədə nəzərə alınmalı olan nəzarət ondan ibarətdir ki, nəzarət hərtərəfli olmalıdır. Hər bir menecer, rütbəsindən asılı olmayaraq, öz vəzifə öhdəliklərinin tərkib hissəsi kimi nəzarəti həyata keçirməlidir.

Müəssisə idarəetmənin üç əsas növünə malikdir: ilkin, cari və yekun. qabaqlayır güclü fəaliyyət təşkilatlar. Məzmuna görə bu, təşkilati nəzarətdir, vəzifəsi əsasən təşkilatın, onun personalının, istehsal aparatının, idarəetmə sisteminin və s. işə hazırlığını yoxlamaqdır.

Kadrlar üzərində ilkin nəzarət, ilk növbədə, onun köməyi ilə planda nəzərdə tutulmuş vəzifələri həll etməyin mümkün olub-olmaması sualına cavab vermək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Belə nəzarət müxtəlif testlər, müsahibələr və imtahanların köməyi ilə hər bir mütəxəssis kateqoriyası üçün əvvəlcədən müəyyən edilmiş tələblər əsasında həyata keçirilir. Bu nəzarət menecer tərəfindən həyata keçirilir.

Kadrlara nəzarət həmçinin kadrların hazırlanmasına və yenidən hazırlanmasına, onların təlimatlandırılmasına, yaradıcılıq və innovasiya şəraitinə, sağlamlıq vəziyyətinə nəzarət etmək üçün çağırılır.

üçüncü istiqamət ilkin nəzarət- materialın vəziyyəti və maddi resurslar təşkilatlar. doğru maddi resurslar anbarlarda xammal, material, komplektləşdirici hissələrin ehtiyatının olması, onların strukturunun və kəmiyyətinin istehsalın tələbatına uyğunluğu, tədarükün təminatı yoxlanılır. Bu istiqamətdə nəzarət idarələrin texnoloqları tərəfindən həyata keçirilir.

"3Decor"-da cari nəzarət strateji və operativ formalarda mövcuddur. Strateji əsas hədəf kimi təşkilatın son məqsədlərinə çatmaq üçün resurslarından səmərəli istifadə etməkdir və yalnız kəmiyyət deyil, həm də keyfiyyət göstəriciləri baxımından aparılır: əmək məhsuldarlığının səviyyəsi, yeni iş üsulları, texnologiyaları bütövlükdə təşkilat və onun bölmələrində. Strateji nəzarəti müəssisənin menecerləri və texnoloqları həyata keçirirlər.

Əməliyyat nəzarəti cari istehsala yönəldilmiş əsas işin icrası ilə sözün əsl mənasında eyni vaxtda həyata keçirilir. iqtisadi fəaliyyət, xüsusilə, texnoloji proses çərçivəsində məhsulların hərəkəti (əməliyyatların ardıcıllığı, onların yerinə yetirilməsi üçün vaxt normaları, əməyin keyfiyyəti); avadanlıqların yüklənməsi; ümumi iş qrafikinə uyğunluq; ehtiyatların, bitməmiş istehsalın və hazır məhsulların mövcudluğu, cari xərclərin səviyyəsi, cari xərclər Pul. Fərdi əməliyyatlar səviyyəsində əməliyyat nəzarəti həyata keçirilir. Əməliyyat nəzarəti 3Decor MMC-nin meneceri və texnoloqları tərəfindən həyata keçirilir.

Üçüncü nəzarət növü yekundur. O, təşkilatın öz planlarını həyata keçirməsinin qiymətləndirilməsi ilə bağlıdır və təkcə ötən dövr ərzində konkret fəaliyyət nəticələrinin deyil, həm də onun güclü və zəif tərəflərinin hərtərəfli təhlilini nəzərdə tutur. Yekun nəzarət məlumatları növbəti planları tərtib etmək üçün istifadə olunur. Yekun nəzarəti reklam agentliyinin direktoru həyata keçirir.

"3Decor" MMC-də fəaliyyətə nəzarət bütün səviyyələrin rəhbərləri tərəfindən həyata keçirilir: baş direktor bütövlükdə təşkilatın və xüsusən də tabeliyində olanların fəaliyyətinə nəzarət edir. Maliyyə nəzarəti baş mühasib tərəfindən həyata keçirilir. vasitəsilə maliyyə nəzarəti icrası yoxlanılır maliyyə planları, maliyyə-təsərrüfat fəaliyyətinin təşkili. Daxili nəzarət direktor və menecerlər tərəfindən həyata keçirilir. Xarici nəzarət, yəni. əməliyyatlara, xarici iqtisadi əlaqələrə, təchizatçılara, müştərilərə, vasitəçilərə, banklara nəzarəti rəhbər və direktor həyata keçirir.

Şəxsi (xüsusi) idarəetmə funksiyalarına aşağıdakılar daxildir: kommersiya, marketinq, innovasiya, istehsal və s.

Onların vəzifələrinə aşağıdakılar daxildir:

1) istehlakçı xüsusiyyətlərinin təhlili əsasında müəssisədə marketinq siyasətinin inkişafı;

2) yeni müqavilələrin bağlanması;

3) yeni bazarların axtarışı;

Təşkilatın innovativ və istehsal funksiyalarını müvafiq olaraq yaradıcılıq və dizayn şöbəsi və xarici reklamın istehsalı və quraşdırılması şöbəsi həyata keçirir.

Onların vəzifələrinə aşağıdakılar daxildir:

1) innovativ tətbiqlər sahəsində bazar sektorunu, habelə məhsulların istehlak xüsusiyyətlərini öyrənməklə müəssisədə innovasiya siyasətinin inkişafı

2) reklam məhsulunun özünün layihəsi, dizaynı və quraşdırılması

3) təşkilatın xidmət və məhsullarının reklam sənayesində tətbiqi və təşviqi və s.

5 Nəzarət üsulları

İdarəetmə metodları təşkilatın qarşıya qoyduğu məqsədlərə çatmaq üçün idarə olunan obyektə təsir üsulları və üsullarının məcmusudur.

Müəssisədə istifadə olunan bütün idarəetmə üsullarını üç qrupa bölmək olar:

1. İqtisadi üsullar.

2. Sosial-psixoloji.

3. Təşkilati və inzibati.

İdarəetmənin iqtisadi üsulları - müəssisənin işçisini düzgün istiqamətdə fəaliyyətə və onun qarşısına qoyulan vəzifələrin həllinə nail olmağa sövq edən iqtisadi şərait yaratmaqla təsir üsullarının məcmusudur. Onlar insanların obyektiv ehtiyac və maraqlarına əsaslanır. Əmək məhsuldarlığının yüksəldilməsi üçün idarəetmənin iqtisadi üsullarından uğurla istifadə olunur.

3Decor MMC-də əmək haqqı əsas motivdir əmək fəaliyyəti və pul dəyəri sayğacı iş qüvvəsi. O, əməyin nəticələri ilə onun prosesi arasında əlaqəni təmin edir və müxtəlif ixtisaslara malik işçilərin əməyinin kəmiyyətini və mürəkkəbliyini əks etdirir. Quraşdırılır rəsmi maaşlar işçilər üçün və tarif dərəcələri işçilər üçün isə agentliyin rəhbərliyi əmək haqqının norma dəyərini onun normal müddətində orta əmək haqqını nəzərə almaqla müəyyən etmişdir.

Sosial-psixoloji metodlar dedikdə, sosial maraqlar toplusuna yönəlmiş metodlar qrupu başa düşülür. psixoloji xüsusiyyətləri işçi. Beləliklə, bu üsullar təsir göstərir sosial proseslərəmək kollektivlərində baş verən və şəxsiyyətlərarası münasibətlər və əlaqələr. Əmək kollektivlərinin formalaşması və inkişafının şərti psixofizioloji uyğunluq prinsiplərinə riayət etməkdir. İdarəetmənin sosial-psixoloji üsullarının tətbiqində əsas məqsəd kollektivdə müsbət sosial-psixoloji ab-havanın formalaşdırılmasıdır.

"3Decor" reklam agentliyi müəssisənin bütün şöbələrinə və onların istehsal prosesində qarşılıqlı əlaqəsinə yönəlmiş sosioloji metodlardan istifadə edir; hər bir işçinin şəxsiyyətinə (insanın daxili dünyasına) birbaşa təsir göstərən psixoloji üsullar.

sosial-iqtisadi (təhlükəsizlik qaydalarına riayət edilməsi tələbi, satış standartlarının müəyyən edilməsi, minimum əmək haqqı zəmanəti);

sosial və şəxsi (müxtəlif testlərin, müşahidələrin köməyi ilə gələcəkdə rəhbər vəzifələr tuta biləcək bacarıqlı işçilərin müəyyən edilməsi və onların idarəetmə bacarıqlarının inkişafının təşkili).

İdarəetmənin təşkilati və inzibati üsulları - konkret məqsədlərə nail olmaq üçün təşkilati münasibətlərə təsir sistemi. Eyni işin yerinə yetirilməsi müxtəlif təşkilati şəraitdə mümkündür: ciddi tənzimləmə, çevik tənzimləmə, ümumi tapşırıqların qoyulması, fəaliyyətin icazə verilən sərhədlərinin müəyyən edilməsi və s.

1) məcburi resept:

a) əmrlər (“Yeni ştat vahidinin tətbiqi haqqında” 46 nömrəli əmr);

b) sərəncamlar (Sərəncam No4 “Texniki sistemlərin, habelə daxili rabitə sistemlərinin modernləşdirilməsi”);

2) barışdırıcı:

a) məsləhət (seminar, reklam sənayesində şirkət işçilərinin bacarıqlarının artırılması üçün təlim);

b) kompromis həlli (şirkət işçiləri arasında münasibətlər prosesində mübahisələrin həlli üçün kollektivdaxili şura);

a) məsləhət (təşkilatda daxili davranış qaydalarının qeyri-rəsmi göstərişləri);

b) aydınlaşdırma (təşkilat işçisinə daxili qaydaların müəyyən bəndlərinin və ikili anlayış quruluşuna malik olan digər məqamların ətraflı izahı);

c) təklif (təşkilat rəhbərliyi tərəfindən baxılmaq üçün səmərələşdirici təklifin və ya digər səmərələşdirici ideyanın təkmilləşdirilməsi üçün gündəliyə salınması); istehsalat prosesi və ya istehsal sektoru).

Qeyd etmək lazımdır ki, “3Decor” rəhbərliyi müasir idarəetmədə mövcud olan bütün idarəetmə texnika və metodlarından istifadə edir.

6 Müəssisənin şəxsi heyətinin əmək fəaliyyətinin motivasiyası

Bu bölmədə əməyin iqtisadi həvəsləndirilməsi sisteminə, daha doğrusu: müəssisədə istifadə olunan əmək haqqının formalarına, müxtəlif müavinət və mükafatlara nəzər salınacaqdır. Əmək haqqı işçinin ixtisasından, mürəkkəbliyindən, kəmiyyətindən və keyfiyyətindən asılı olaraq əməyindən istifadəyə görə ona ödənilən qiymətdir. Əhalinin ümumi gəlirlərində əsas yeri əmək haqqı tutur. Şirkət əmək haqqı, əmək haqqı, mükafatlar və s. sistemləri müstəqil şəkildə müəyyən edir həvəsləndirici ödənişlər. Bütün bu məqamlar kollektiv müqavilədə, həm də fərdi qaydada müəyyən edilir əmək müqavilələri işçilər və təşkilat arasında.

Kollektiv müqavilədir hüquqi sənəd işəgötürənlər, yəni əmlak sahibləri və müəssisənin işçiləri arasında əmək, sosial-iqtisadi və peşə münasibətlərini tənzimləyən. Müdiriyyət, kollektiv müqavilədə nəzərdə tutulmadıqda, əməyin təşkili, əməyin ödənilməsi üçün başqa şərtləri birtərəfli qaydada ləğv edə və ya tətbiq edə bilməz.

Əmək haqqı sahəsində kollektiv müqavilədə aşağıdakılar nəzərdə tutulur:

1. Orta əmək haqqının artımına uyğun olaraq dövri əmək haqqı artır.

2. Müvafiq vəsait olduqda ödənişlərin məbləği: sağlamlığın yaxşılaşdırılması üçün, uşaq düşərgələri üçün və s.

Zamana əsaslanan əmək haqqı forması aşağıdakılar ola bilər:

Sadə vaxta əsaslanan;

Vaxt bonusu;

Normallaşdırılmış tapşırıq ilə vaxta əsaslanır.

3Decor MMC sadə vaxt maaşından istifadə edir - yəni əmək haqqı hər bir işçinin əmək haqqını işlənmiş saatların kəmiyyət və keyfiyyətinə vurmaqla hesablandıqda.

Şirkət həmçinin əmək haqqının parça-parça formasından istifadə edir. Bu əmək haqqı forması dövriyyənin artırılmasında işçiləri daha çox maraqlandırır.

Əmək haqqının növləri:

Birbaşa parça işi;

Dolayı parça işi;

parça-proqressiv;

parça-mükafat;

Akkord.

3Decor MMC birbaşa istifadə edir parça iş ödənişiəmək - məhsul vahidinin qiymətini satılan məhsulların sayına vurmaqla hesablanır.

Həvəsləndirmə sistemlərində bonuslar mühüm rol oynayır. Effektiv mükafatlandırma sistemi vasitəsilə işçilərin əmək məhsuldarlığının artmasına, xərclərin azaldılmasına və bu əsasda mənfəətin artmasına maddi marağı stimullaşdırılır.

Bu müəssisədə mükafat sistemi tətbiq edilmir, bunu müəssisənin işində mənfi məqam kimi qeyd etmək lazımdır, məncə, müəssisə mükafatlar haqqında müddəa işləyib hazırlamalı və kollektivlə razılaşdırılmalı, burada aşağıdakı məqamlar aydın olmalıdır. bildirdi:

Bonus göstəriciləri, yəni bonusun tutulduğu xüsusi şərtlər göstərilir;

Bonusun ölçüsü;

Bonus şərtləri, yəni bonusun hesablanması dövriyyənin və ya dövriyyənin və mənfəətin, ya da yalnız mənfəətin çox yerinə yetirilməsinə bağlıdır;

Bonusların mənbələri;

Mükafatın verilməsi proseduru.

Əməyə iqtisadi həvəslə yanaşı, əməyə mənəvi həvəs də var. 3Decor MMC-də bu, aşağıdakı formalarda ifadə olunur: işçini bütün kollektiv qarşısında tərifləmək, işçini kollektivdən ayırmaq, yəni işçiyə bəzi tapşırıqlar vermək olar və heç kimin bu işin öhdəsindən ondan daha yaxşı gələ bilirlər və ya ona güvənirlər və ona arxalanırlar. Bir sözlə, işçiyə öz əhəmiyyəti və fərdiliyi hissini verirlər.

Korporativ tədbirlərin təşkili.

Şirkətin orijinallığının ayrılmaz hissəsi orada keçirilən korporativ tədbirlərdir - bayramlar, təlimlər, komanda quruculuğu. Və onlar işçilərin mənəvi stimullaşdırılması üçün alətlər, şirkətin daxili imicinin formalaşdırılması elementləri kimi işçilərin "əyləndirilməsi" üsulları deyil. Mütəxəssislər bunu ən çox biri adlandırırlar təsirli üsullar korporativ dəyərlərin yayımlanması korporativ bayramlar.

Korporativ tətillər Təşkilatın həyatında bir sıra vacib funksiyaları yerinə yetirir:

Müvəffəqiyyətin fiksasiyası (nəticələri yekunlaşdırmaq üçün sadə prosedurdan fərqli olaraq, bayram müsbət diqqət ilə şirkətin nailiyyətlərini, uğurlarını vurğulayır);

Uyğunlaşma (yeni gələnlərin komandaya qoşulmasına köməklik);

Təhsil (insanları təşkilat üçün əhəmiyyətli olan dəyərlərlə tanış etmək);

Qrup motivasiyası (komandada münasibətlərin formalaşması və tənzimlənməsi prosesi qeyri-rəsmi, yaddaqalan müsbət emosional mühitdə baş verir);

İstirahət (əmək prosesindən lazımi yayınma, istirahət, diqqətin dəyişdirilməsi, əyləncə);

7. Liderlik üslubları

Liderlik tərzi liderə tabeliyində olanlara təsir etmək üçün bir yol, üsullar sistemidir. Təşkilatın səmərəli fəaliyyətinin, insanların və kollektivin potensialının tam şəkildə reallaşdırılmasının ən mühüm amillərindən biri.

Liderlik tərzi bir sıra amillərlə müəyyən edilir:

Liderin şəxsiyyət tipi;

Onun tərbiyə və təhsil səviyyəsi;

Toplanmış təcrübə;

Müəssisənin iş şəraiti;

Komandanın inkişaf mərhələsi.

Praktikada idarəetmə fəaliyyəti müəyyən rol oynayır: müşahidə üsulu; sınaq üsulu. Test üsulu "Liderlik tərziniz" testlərinin keçirilməsini nəzərdə tutur (Əlavə 1).

Rəhbərlik üslublarını təhlil edərkən biz yalnız öz müşahidələrimizlə kifayətlənməli olduq, çünki müxtəlif səviyyələrdəki menecerlər öz idarəetmə fəaliyyətlərinin sınaqdan keçirilməsində və təhlilində iştirak etməkdən imtina etdilər. Liderlik üslublarının öyrənilməsi prosesində məlum oldu ki, müxtəlif liderlər müxtəlif üslublardan istifadə edirlər. Deməli, baş direktor hakimiyyətin bir liderin əlində mərkəzləşdirilməsi ilə xarakterizə olunur. Bütün halların yalnız ona bildirilməsini tələb edir. Bu üslub idarəetməyə diqqət və tabeçiliyində olanlarla məhdud əlaqə ilə xarakterizə olunur. Direktor çox vaxt təkbaşına qərarlar qəbul edir (və ya ləğv edir), qətiyyətlidir, insanlarla çox vaxt sərt olur. Həmişə əmr edir, sərəncam verir, göstəriş verir, amma heç vaxt soruşmur. Başqa sözlə, onun idarəçilik fəaliyyətinin əsas məzmunu əmr və əmrlərdən ibarətdir. Bununla belə, qeyd etmək lazımdır ki, o, tez-tez tabeliyində olanlara təşəbbüs göstərmək imkanı verir, çox vaxt aralıq nəzarəti həyata keçirmir (yalnız yekun), bu, ümumiyyətlə, avtokrat üçün xarakterik deyil. Bununla belə, doqmatizm və stereotip düşüncə ilə xarakterizə olunur. Yeni olan hər şey onun tərəfindən ehtiyatla qəbul edilir və ya ümumiyyətlə qəbul edilmir, çünki idarəetmə işində praktiki olaraq eyni üsullardan istifadə edir.

Hesab meneceri əsasən demokratik üslubdan istifadə edən menecerdir. Mümkün qədər çox məsələni kollektiv şəkildə həll etməyə çalışır, komandadakı işlərin vəziyyəti barədə tabeliyində olanlara sistemli şəkildə məlumat verir, tənqidlərə düzgün cavab verir. Tabeliyində olanlarla ünsiyyətdə o, son dərəcə nəzakətli və mehribandır, daimi təmasdadır, hissə idarəetmə funksiyaları başqa mütəxəssislərə həvalə edir, insanlara güvənir. Tələbkar, lakin ədalətli. Komandanın bütün üzvləri idarəetmə qərarlarının həyata keçirilməsinə hazırlıqda iştirak edirlər. Bundan əlavə, bu menecer tabeliyində olanlarla məsləhətləşir və onların təklif etdiyi ən yaxşısını istifadə etməyə çalışır. Motivasiyanı təkcə mükafatlar vasitəsilə deyil, həm də rəhbərliklə müəyyən əlaqə formasında təmin edir.

Yaradıcılıq və dizayn şöbəsinin müdiri liberal rəhbərlik üslubuna malik, praktiki olaraq kollektivin fəaliyyətinə qarışmayan, işçilərə isə tam müstəqillik, fərdi və kollektiv yaradıcılıq imkanı verilən liderdir. Tabeçiliyində olan bu lider adətən nəzakətlidir, əvvəllər qəbul etdiyi qərarı ləğv etməyə hazırdır, xüsusən də bu, onun populyarlığını təhdid edərsə. Komandaya təsir vasitələrinin mövcud arsenalında əsas yeri inandırma və istəklər tutur. İnsanlarla münasibətdə yumşaqlıq onun həqiqi nüfuz qazanmasına mane olur, çünki ayrı-ayrı işçilər ondan güzəştlər tələb edirlər, o, onlarla münasibətləri korlamaqdan qorxur. Bu üslubun seçimi əsasən bu menecerin gəncliyi ilə bağlıdır.

İdarəetmə üslublarını optimallaşdırmaq üçün menecerlərə öz metodlarını və idarəetmə üslublarını təhlil etmək və psixoloqdan məsləhət almaq tövsiyə olunur.

Nəticə

Tədris və tanışlıq təcrübəsinin keçdiyi yer xidmət sektorunun müəssisələrindən biridir. təşviqat fəaliyyəti- Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyətin reklam agentliyi "3Decor". 3Decor reklam qrupunda idarəetmə sistemini öyrənmək və təhlil etmək üçün idarəetmənin mahiyyəti və əhəmiyyəti, onun prinsipləri, metodları, idarəetmə qərarlarının hazırlanması və qəbulu texnoloji prosesi araşdırılmışdır. Bundan əlavə, tədris və tanışlıq təcrübəsi çərçivəsində müəssisənin fəaliyyətinin təşkilati-hüquqi xüsusiyyətləri öyrənilmişdir; müəssisənin xarici və daxili mühiti, rəhbərlik üslubları. Təcrübə zamanı aşağıdakı nəticələr və tövsiyələr verildi:

1. "3Decor" MMC-nin təşkilati strukturu xətti-funksionalın ən çox yayılmış və sadə növlərindən biridir. Bütün güc liderin - baş direktorun əlindədir.

Belə bir quruluşun üstünlükləri aşağıdakılardır:

Sadə tikinti;

İdarəetmə qərarlarının səmərəliliyi və dəqiqliyi;

Müsbət cəhətlərlə yanaşı, çatışmazlıqlar da var, məsələn:

Üst rəhbərlikdə səlahiyyətlərin konsentrasiyası;

Fikrimizcə, 3Decor MMC-nin rəhbərliyi müəssisənin idarə edilməsinin təşkilati strukturunun təkmilləşdirilməsi haqqında düşünməlidir. Fikrimizcə, HR meneceri işə götürmək lazımdır. Bu, baş direktora müəssisənin işini daha məhsuldar təşkil etməyə imkan verəcək. Həm də məhsullar üçün yeni bazarları ən effektiv şəkildə araşdıracaq bir marketinq şöbəsi yaratmaq üçün bu şöbə istehlakçı ehtiyaclarını öyrənmək, rəqabətqabiliyyətli, qiymət siyasətini hazırlamaq işini öz üzərinə götürəcək, sonra menecerlər öz işləri ilə tam məşğul ola biləcəklər və bu da öz növbəsində bütövlükdə müəssisənin işinə müsbət təsir göstərəcək.

Müəssisənin işində müsbət məqamı qeyd etmək lazımdır ki, şirkət rəhbərliyi öz işçilərinin ixtisaslarının artırılmasında, onların hazırlanmasında və yenidən hazırlanmasında maraqlıdır və işçiləri daim müxtəlif seminarlara, kurslara və s.

2. 3Decor MMC iqtisadi, sosial-psixoloji, təşkilati və inzibati istifadə edir.

3Decor MMC-nin rəhbərliyi tabeliyində olanlardan optimal gəlir əldə etmək və bununla da fəaliyyətlərində uğur əldə etmək üçün hər üç üsulu tətbiq edir.

3. Əməyin həvəsləndirilməsinin iki formasını ayırmaq adətdir: iqtisadi həvəsləndirmələr (əmək haqqı, mükafatlar) və mənəvi həvəsləndirmələr.

3Decor MMC-də iqtisadi həvəsləndirmənin əsas elementi əmək haqqıdır, bu müəssisədə mükafat sistemi ümumiyyətlə inkişaf etdirilməyib. Müəssisənin rəhbərliyi maddi həvəsləndirmə sistemini inkişaf etdirməlidir, çünki mükafatlar işçi müəyyən səylər sərf edərək nəticələrini görəndə, mükafat aldıqda və məmnunluq və geri dönüş hissi yarandıqda xoş həvəsləndirici bir stimuldur. Mənəvi stimullaşdırma tam həcmdə tətbiq edilir.

4. 3Decor MMC istehsal üçün qayğı ilə insanların qayğısını birləşdirmək bacarığı ilə xarakterizə olunan demokratik liderlik üslubundan istifadə edir. Rabitə əsasən yuxarıdan aşağıya doğru gedir.

5. Şirkətdə kollektivdə yaxşı mənəvi-psixoloji ab-hava var, mehribandır əmək münasibətləri və qarşılıqlı yardım əlaqələri. Hər kəs digərinə kömək etməyə hazırdır. Komanda daxilində münasibətlər çox istidir, praktiki olaraq heç bir münaqişə yoxdur, işçilər məmnuniyyətlə işə gedirlər, çünki belə bir komandada siz nəinki işləyirsiniz, həm də istirahət edirsiniz.

Həmçinin, 3Decor müəssisəsinin rəhbərliyi görüntünün yaxşılaşdırılması üçün aşağıdakı sahələri tövsiyə edə bilər:

1. Əlavə istehlak qruplarına xidmət göstərmək, məsələn, Çelyabinsk vilayətində istehlakçılar üçün təklif.

2. Suvenir sərgilərində müntəzəm iştirak.

3. Nəinki Çelyabinskdə filialları olan böyük müəssisələrin cəlb edilməsi.

Bu, məhsulların satışını, şirkətin tanınmasını, maliyyə dövriyyəsini artıracaq.

Biblioqrafiya

3. Kibanov A.Ya. Təşkilatın kadr idarəçiliyi: seminar. M. İqtisadiyyat, 2006. 232s.

5. Maslov E.V. Müəssisə kadrlarının idarə edilməsi. M. MGU. 2006. 344s.

6. Meskon M.X., Albert M., Hedouri F. Menecmentin əsasları - M.: Delo, 2004. 327s.

7. Moseikin Yu.N. Strateji planlaşdırma. Mühazirə kursu: Dərslik. - M.: RUDN Universitetinin nəşriyyatı, 2005. - 80 s.

9. Roqojin S.V., Roqojina T.V. Təşkilat nəzəriyyəsi. Dərslik.-M.: MGUK, 2001. 128s.

11. Sandidis Ch., Freiburger V., Rotzoll K. Advertising: nəzəriyyə və təcrübə. M.: Tərəqqi, 2003. 186s.

Əlavə 1

Test - "Liderlik üslubunuz."

Bu testin köməyi ilə yuxarı, orta və aşağı menecerlərin hansı liderlik üslubundan istifadə etdiyini müəyyən edə biləcəyik.

1. Qərar qəbul etmə üsulu:

1) yuxarıdan məsləhətləşmələr və ya qrupun rəyi əsasında;

2) tabeliyində olan tək;

3) göstərişlər əsasında.

2. Qərarların podratçıya çatdırılması üsulu:

1) Təklif;

2) əmr, əmr, əmr;

3) yalvarmaq, yalvarmaq.

3. Məsuliyyətin bölüşdürülməsi:

1) səlahiyyətlərinə uyğun olaraq;

2) Tamamilə ifaçının əlindədir;

3) Tamamilə liderin əlindədir.

4. Tabeliyində olanların təşəbbüsünə münasibət:

1) icazə verilir;

2) Tamamilə tabeliyində olanlara verilir;

3) Həvəsləndirilir və istifadə olunur.

5. İşə qəbulun prinsipləri:

1) Prinsiplərin olmaması;

2) İşgüzar, bilikli işçilərə diqqət yetirmək və onlara karyeralarında kömək etmək;

3) Güclü rəqiblərdən qurtulmaq.

6. Biliyə münasibət:

1) Hər şeyi özünüz bildiyinizi düşünürsünüz;

2) laqeyd;

3) Daim öyrənmək və tabeliyində olanlardan eyni şeyi tələb etmək.

7. Ünsiyyətə münasibət:

1) Siz təşəbbüs göstərmirsiniz;

2) Mənfi, məsafəni saxla;

3) Müsbət, aktiv şəkildə kontaktlara gedin.

8. Tabeliyində olanlara münasibət:

1) Əhval-ruhiyyə ilə, qeyri-bərabər;

2) Hamar, mehriban, tələbkar;

3) Yumşaq, tələbkar deyil.

9. İntizama münasibət:

1) Ağlabatan;

2) Sərt, formal;

3) Yumşaq, formal.

10. Stimulyasiyaya münasibət:

1) Cəza, nadir həvəsləndirmə ilə;

2) Aydın oriyentasiyanın olmaması;

3) Nadir cəza ilə həvəsləndirmə.

Test nəticələri:

Əmək kollektivinin rəhbərlik tərzini müəyyən etməyə imkan verən əsas metodologiya V.P.Zaxarova tərəfindən hazırlanmışdır. İşçi qüvvəsinin bir neçə liderlik üslubunu müəyyən etməyə imkan verən bir texnika.

1. Sizin müəssisəniz istifadə olunmayan bir qrup mal istehsal edir böyük tələbat var alıcılarda. Rəqiblər inkişaf etdi yeni texnologiya yüksək keyfiyyətli, lakin əlavə investisiya tələb edən eyni malların istehsalı. Meneceriniz bu vəziyyəti necə idarə edərdi?

a. alıcılar arasında tələbat olmayan mallar istehsal etməyə davam edəcək;

b. yeni texnologiyaların tez bir zamanda istehsalata tətbiqi haqqında sərəncam vermək;

c. məhsulları rəqiblərin məhsullarından keyfiyyətcə üstün etmək üçün özünün yeni texnologiyalarının inkişafına əlavə vəsait sərf edəcək.

2. Təsəvvür edin ki, üzərində işləyirsiniz avtomobil zavodu. İşçilərinizdən biri bu yaxınlarda yeni avtomobil məhsullarının sərgisini ziyarət etmək üçün ezamiyyətdən qayıtdı. O, zavodun istehsal etdiyi avtomobil modellərindən birini modernləşdirməyi təklif edib. Zavod meneceriniz:

a. yeni ideyanın işlənib hazırlanmasında fəal iştirak etmək, onun tez bir zamanda istehsala çıxarılması üçün bütün səyləri göstərmək;

b. yeni ideyanın işlənib hazırlanmasını müvafiq işçilərə tapşıracaq;

c. bu yeniliyi istehsalata tətbiq etməzdən əvvəl meneceriniz avtomobilinizin təkmilləşdirilməsinin məqsədəuyğunluğu barədə ümumi qərarın veriləcəyi kollegial iclas çağıracaq.

3. Kollegiya iclasında işçilərdən biri problemlərinizin birinin ən rasional həllini təklif etdi. əmək kollektivi problemlər. Lakin bu qərar menecerinizin daha əvvəl verdiyi təkliflə tamamilə ziddiyyət təşkil edir. Bu vəziyyətdə o:

a. işçinin təklif etdiyi rasional həlli dəstəkləmək;

b. öz nöqteyi-nəzərini müdafiə edəcək;

c. işçilər arasında sorğu keçirəcək, bu da konsensusa gəlməyə kömək edəcək.

4. Komandanız sizə arzuladığınız uğuru (mənfəəti) gətirməyən çox ağır iş görüb. Sizin lideriniz:

a. yeni, daha ixtisaslı kadrları birləşdirərək bütün işləri yenidən görməyi xahiş edir;

b. gələcəkdə baş verməmək üçün uğursuzluğun səbəblərini öyrənmək üçün işçilərlə mövcud problemi müzakirə etmək;

c. uğursuzluğa görə məsuliyyət daşıyanları (işçilərin öhdəsindən gələ bilməyən) tapmağa çalışacaq.

5. Oxucular arasında populyar olan qəzetdə işləyən jurnalist təşkilatınıza gəlib. Əgər sizdən liderinizin dəyərli keyfiyyətlərini sadalamaq istənsəydi, ilk növbədə onlardan hansının adını çəkərdiniz:

a. ixtisas, tələbkarlıq;

b. müəssisədə yaranan bütün çətinliklərdən xəbərdar olmaq; tez düzgün qərar qəbul etmək bacarığı;

c. bütün işçilərə bərabər münasibət, güzəştə getmək bacarığı.

6. İşçilərdən biri işində xırda səhvə yol verib, lakin onu aradan qaldırmaq üçün çox vaxt lazım olacaq. Sizcə meneceriniz bu vəziyyətdə necə davranacaq?

a. gələcəkdə belə səhvlərə yol verməmək üçün həmkarlarının yanında bu işçiyə irad bildirəcək;

b. digər işçilərin diqqətini cəlb etmədən təkbətək qeyd etmək;

c. bu hadisəyə çox əhəmiyyət verməyəcək.

7. Müəssisənizdə bir vəzifə boşaldı. Müəssisənin bir neçə işçisi bir anda ona müraciət edir. Liderinizin hərəkətləri:

a. layiqli namizədin kollektiv səsvermə yolu ilə seçilməsinə üstünlük verir;

b. onu rəhbər özü təyin edəcək;

c. bir şəxsi bu vəzifəyə təyin etməzdən əvvəl menecer yalnız komandanın bəzi üzvləri ilə məsləhətləşəcəkdir.

8. Bütün müəssisənin fəaliyyətinə bilavasitə aid olmayan məsələnin həllində şəxsi təşəbbüs göstərmək sizin kollektivinizdə adətdirmi?

a. bütün qərarlar yalnız müəssisənin rəhbəri tərəfindən qəbul edilir;

b. şirkətimiz işçilərin şəxsi təşəbbüsünü alqışlayır;

c. müstəqil qərar qəbul etmək, fəaliyyətə başlamazdan əvvəl müəssisənin işçisi mütləq rəhbərlə məsləhətləşməlidir;

9. Ümumiyyətlə, menecerinizin fəaliyyətini qiymətləndirərkən deyə bilərsiniz ki, o ...

a. istehsalınızda yaranan problemlərlə tamamilə məşğul olur ki, hətta boş vaxtlarında da onların ağlabatan həlli haqqında düşünür. O, özünə qarşı tələbkar olduğu kimi başqalarına da tələbkardır;

b. komandada səmərəli işləmək üçün işçilər arasında bərabər, demokratik münasibətlərin olması lazım olduğuna inanan liderlərə aiddir;

c. rəhbəriniz müəssisənin idarə olunmasında fəal iştirak etmir, həmişə müəyyən sxem üzrə fəaliyyət göstərir, ona az məlum olan sahələrdə təkmilləşməyə can atmır.

10. Müdir sizi və digər işçiləri yubileyə dəvət etdi. Adətən qeyri-rəsmi şəraitdə o:

a. işçilərlə yalnız iş, istehsalın genişləndirilməsi planları, işçi heyətin artırılması və s. haqqında danışır, söhbətin əsas tonunu məhz özü müəyyən edir;

b. həmsöhbətlərə, iş yoldaşlarına, onları maraqlandıran məsələyə öz nöqteyi-nəzərini bildirmək, həyatlarından əyləncəli epizod söyləmək imkanı yaratmaq üçün arxa planda qalmağa üstünlük verir;

c. öz fikrini digər həmsöhbətlərə təlqin etmədən, söhbətin bütün digər iştirakçılarının əksinə olan nöqteyi-nəzəri müdafiə etmədən söhbətdə fəal iştirak edir.

11. Rəhbəriniz sizdən yeni başladığınız işi tez başa çatdırmağı xahiş edib ki, bu da sizə əlavə vaxt aparacaq, hərəkətlərinizi:

a. dərhal onun sürətlə həyata keçirilməsinə davam edin, çünki siz işləməyən işçi kimi görünmək istəmirsiniz və menecerinizin sizinlə bağlı fikirlərini dəyərləndirirsiniz;

b. Mən bu işi görəcəyəm, amma bir az sonra, çünki patron ilk növbədə onun həyata keçirilməsinin keyfiyyətini qiymətləndirəcək;

c. Menecerin təklif etdiyi müddətlərə əməl etməyə çalışacağam, lakin onun həyata keçirilməsinin yüksək keyfiyyətinə zəmanət vermirəm. Kollektivimizdə əsas olan işi vaxtında başa çatdırmaqdır.

12. Təsəvvür edin ki, menecerinizin ofisi müvəqqətidir (təmirdədir), ona görə də o, bir neçə gün sizin ofisinizdə işləməli olacaq, özünüzü necə hiss edəcəksiniz?

a. daim əsəbi olacaqsınız, qorxacaqsınız, onun yanında hər hansı bir səhv etməkdən qorxacaqsınız.

b. Mən buna çox sevinərəm, çünki bu, təcrübəli insanlarla təcrübə mübadiləsi aparmaq üçün əlavə fürsətdir. maraqlı insan;

c. Menecerin olması mənim işimə heç bir təsir göstərməyəcək.

13. Siz təkmilləşdirmə kurslarından qayıtdınız, sizin üçün çox faydalı və dəyərli şeylər öyrəndiniz sonrakı iş. Lider sizə kiçik bir tapşırıq verdi və siz onu tamamlamaq üçün kurslarda əldə etdiyiniz biliklərdən istifadə etdiniz. Sizcə, rəhbərliyiniz nə edəcək?

a. hələ bilmədikləri ilə mütləq maraqlanacaq, digər yeniliklər haqqında sizdən daha ətraflı soruşacaq;

b. bu fakta heç bir əhəmiyyət verməyəcək;

c. onunla əlaqə saxlamağınızı istərdim Şəxsi təcrübə belə tapşırıqları yerinə yetirməklə, yəni sizə tapşırılan işi onun istədiyi şəkildə yerinə yetirməyi məsləhət görəcək.

Test açarı

1. a - 0, b - 1, c - 2.

2. a - 1, b - 0, c - 2

3. a - 2, b - 0, c - 1.

4. a - 1, b - 2, c - 0.

5. a - 0, b - 2, c - 1.

6. a - 0, b - 2, c - 1.

7. a - 2, b - 0, c - 1.

8. a - 0, b - 2, c - 1.

9. a - 2, b - 1, c - 0.

10. a - 0, b - 1, c - 2.

11. a - 1, b - 2, c - 0.

12. a - 0, b - 2, c - 1.

13. a - 2, b - 0, c - 1.

Test nəticələri: 9 bal

Müəssisənizin rəhbəri bütün qərarları təkbaşına qəbul etməyə üstünlük verir, öz nöqteyi-nəzərini sona qədər müdafiə edir, işçilərdən gələn bütün fikirlər onun tərəfindən diqqətlə nəzərdən keçirilir, lakin həmişə onlara qulaq asmır. O, həmişə eyni sxemə görə hərəkət edir, onun fikrincə, bütün hallar üçün uyğundur, buna görə də bütün yeniliklər onlar tərəfindən istəksiz, bir qədər ehtiyatla qəbul edilir. İdarəçilik fəaliyyətində o, prinsipi rəhbər tutur: bir işçinin tənqidi bir stimuldur aktiv iş digər işçilər.

FEDERAL TƏHSİL Agentliyi

DÖVLƏT TƏHSİL MÜƏSSİSƏSİ

ALİ İXTİSAS TƏHSİL

"DON DÖVLƏT TEXNIK UNİVERSİTETİ"

Tarix və mədəniyyətşünaslıq şöbəsi

Baş şöbəsi

tarix və mədəniyyətşünaslıq

N.V. Şişova

______________________

Hesabat

idarəetmə təcrübəsində

DSTU-nun rəhbəri:

müəssisələr (RA): t.ü.f.d., dos. Podoprigora A.S.

_______________________

_______________________ ______________________

"___" ______________ 20___ "___" ___________ 20___

(a) hesabat tərtib etdi:

GRM-41 qrupunun tələbəsi (ka).

________________________

"___" ____________ 20___

Rostov-na-Donu 2011

27 iyun 2011-ci il tarixindən 23 iyul 2011-ci il tarixədək “Art-El” RA-nın heyətinə müdir vəzifəsinə qəbul olunmuşam.

Təcrübə müddətində mən: - cəmiyyətin təsisçisi tərəfindən təsdiq edilmiş təsis sənədi - nizamnamə ilə tanış oldum; - təşkilatın strukturu ilə tanış olub; - müəssisənin təşkili və işçilərinin funksiya və vəzifələri ilə tanış olmaq; - təsərrüfat və təşkilati işlərin məzmunu ilə tanış olmuş;

Onların reklam sahəsində təhsil və peşə hazırlığı, iş təcrübələri ilə tanış oldum.

Layihə menecerlərinin işinin xüsusiyyətləri, müştərilərlə iş, kadrlar ilə tanış oldum. - Rostov-na-Dondakı supermarketlərdə "Pokrovski Limonadları" içkisinin dequstasiyasında iştirak etdi - promouterlər qrupuna nəzarətçi kimi rəhbərlik etdi; -aksiyaların təşkilində iştirak edib və “Lazurit” mebel salonu üçün tanıtım heyətinin hazırlanması ilə məşğul olub. - Müştəri məlumat bazasını idarə etmək və müştərilərə telefon zəngləri etmək. - Promosyonlar üçün hesabatların hazırlanması.

IP Solovieva və ya reklam agentliyi "Art-al" 2007-ci ildən reklam xidmətləri bazarındadır. Fəaliyyətinə promosyonlar üzrə ixtisaslaşmış agentlik kimi başlamışdır. Hal-hazırda BTL xidmətləri sahəsində fəaliyyətini davam etdirir, fəaliyyətinin xüsusiyyətlərini genişləndirir və hazırda tam dövrəli BTL agentliyidir. Agentlik bir çox KİV, radio stansiyaları ilə sıx əməkdaşlıq əlaqələri qurub nəqliyyat şirkətləri. Agentlik işçilərinin yüksək peşəkarlığı sayəsində siz müxtəlif layihələrin işlənib hazırlanması və dəstəklənməsi, promosyonların, tanıtım tədbirlərinin keçirilməsində böyük təcrübəyə malik peşəkarlar komandası tərəfindən hazırlanmış kompleks həllər əldə edirsiniz ki, bu da mürəkkəb marketinq tapşırıqlarının həyata keçirilməsi və saxlanması xərclərini əhəmiyyətli dərəcədə azalda bilər. .

Missiya : Biz sizin tapşırıqlarınızı həll etmək üçün ən qeyri-standart yanaşmaları təklif etməyə hazırıq.Biz sizin - müştərilərimiz üçün parlaq reklam şəkilləri yaratmaq üçün bacarıq və resurslarımızdan maksimum dərəcədə istifadə edirik. “Art-el” reklam agentliyinin köməyi ilə ətrafınızdakı insanlar sizin haqqınızda daha çox məlumat əldə edəcəklər. Biz onları xidmətlərinizə və məhsullarınıza üstünlük verməyə inandıracağıq!

Ümumi məqsədlər: tanıtım üzrə ixtisaslaşmış Rostov-on-Don reklam agentlikləri arasında aparıcı mövqe əldə etmək. Btl xidmətlərində ixtisaslaşmış ən çox axtarılan agentliklərdən biri olun. Daha çox sifariş hesabına mənfəətin daimi artması arzusu.

Xüsusi Məqsədlər: 1) 2012-ci ildə xidmətlərini təkmilləşdirməklə və aktiv şəkildə 15% daha çox müştəri cəlb etmək reklam siyasəti.

2) Gələn il təxminən 40% gəlirliliyə nail olmaq və daha çox müştəri cəlb etməklə bu tendensiyanı saxlamaq.

Strategiya:"Art-el" böyümə strategiyasını seçir, çünki bu, ilk növbədə, fəaliyyət sahəsindən asılı olmayaraq, ən qısa müddətdə lider mövqe tutmağa çalışan gənc təşkilatlara xasdır. Bu strategiya artımı təmin edir rəqabət üstünlüyü firmalar və onun bölmələri bazarlarımıza fəal şəkildə daxil olmaq, istehsal fəaliyyətinin şaxələndirilməsi, daimi innovasiyaların həyata keçirilməsi yolu ilə. İlk növbədə bunlar yeni növ səhmlər, yeni xidmət növləri, yeni bazarlardır.

"Art-al" hazırda aşağıdakı fəaliyyətləri həyata keçirir: satış təşviqi

· Dadmaq

· Çarpaz təşviqat

vərəqələr

Satınalma ilə hədiyyə

· Promo məsləhətçisi

· Uduşlar

Nümunə götürmə

Tematik tədbir

Mükafat paylama mərkəzi

Anket

ticarətin təşviqi

Audit satış nöqtələri

Ticarət

· Gizli Müştəri

Xüsusi vasitələr

· Korporativ tədbirlər

· Təqdimatlar, VIP qəbullar

Kütləvi ictimai tədbirlər

TastingTasting - çox effektiv və sərfəli qiymətə marketinq texnikası. Burada, hər zamankindən daha çox məşhur prinsip vacibdir: "Yüz dəfə eşitməkdənsə, bir dəfə görmək yaxşıdır". Və bu gün onu belə ifadə etmək olar: bir dəfə cəhd etmək daha yaxşıdır. Axı alıcının ürəyinə və pul kisəsinə gedən yol mədəsindən keçir! Məhsulunuzun keyfiyyətinə və potensial alıcılarınızın bəyənəcəyinə əminsinizsə, onları yeni məhsulu sınamağa dəvət etməkdən çəkinməyin! Bu üsul qüsursuz işləyir - axı, hər bir insan həmişə yeni, maraqlı, qeyri-adi bir şey axtarır. Və dadmaq yeni məhsullar- bu halda nə lazımdır.

Cross-promotionCross-promotion (birləşmiş satış təşviqi) - məhsulunuzu digər rəqib olmayan istehsalçının məhsulu ilə birlikdə tanıtmaq.
Metod istehlakçının şüurunda müxtəlif məqsədlər üçün iki mal arasında assosiativ əlaqənin, nədənsə bir növ “qohumluğun” qurulmasına xidmət edir.

vərəqələr Vərəqələrin promouterlər tərəfindən əldən-ələ paylanması potensial istehlakçıya şirkətiniz haqqında, eləcə də təklif olunan mal və xidmətlərin üstünlükləri haqqında məlumatın çatdırılmasının ən səmərəli və ucuz yoludur.

Satınalma ilə hədiyyəKim hədiyyə almağı sevir? Hamısı! Bu, "alış üçün hədiyyə" ehtiva edən promosyonların nə dərəcədə effektiv olduğu sualına cavabdır. Əgər bonus faydalı və dəyərli bir şeydirsə, o zaman promosyonun effektivliyi mütləq yüksək olacaqdır. İstənilən məhsul üçün maraqlı gediş tapa bilərsiniz, bu mənada “Satınalma üçün Hədiyyə” aksiyaları universal və həmişə effektivdir. İnsanları daha çox məhsul almağa, daha çox məhsul istehlak etməyə və satışlarınızı sürətlə artırmağa təşviq edirlər.

Promo Consulting Consulting müştəri ilə birbaşa işə əsaslanan, müştərinin problemini həll etməyə yönəlmiş tədbirdir, burada əsas təsir vasitəsi müəyyən şəkildə qurulmuş söhbətdir.

Mükafat tirajları Mükafat tirajları əyləncə və asan uduşları vurğulayan təşviqat növüdür.
Əlavə maraq yaratmaq, TM-in imicini formalaşdırmaq üçün istehlakçının TM-nin təşviqi prosesinə fəal cəlb edilməsinə yönəlmiş aksiyalar.

Nümunə götürmə Nümunələrin götürülməsi və ya pulsuz məhsul nümunələrinin verilməsi bazara yeni bir məhsulu tanıtmaq, müştəriləri yenilənmiş məhsul xətti ilə tanış etmək, satışı stimullaşdırmaq və brend imicini yaxşılaşdırmaq üçün effektiv təşviqatdır. Müştəriləri məhsulu sınamağa dəvət etməklə siz insanları məhsullarınızın keyfiyyətinə tez inandıra və onları daimi müştərilər kimi qazana bilərsiniz.

Tematik hadisəEVENT-tədbirlər korporativ mədəniyyətin gücləndirilməsi və ictimaiyyətin gözündə şirkətin müsbət imicinin formalaşdırılması istiqamətində fəaliyyət göstərən layihələrdir.

Mükafat Mərkəzi İstehlakçıların Mükafat Mərkəzinin təqdimatında iştirak etməsi üçün ən çox yayılmış mexanika "kəsmək, toplamaq, gətirmək və ticarət etmək"dir. Bu növ promosyonların üstünlükləri istənilən tədbirə, mövzuya, məhsula uyğunlaşma, digər promosyon növləri ilə yaxşı uyğunluq, ən qiymətli və az sayda hədiyyələr vasitəsilə istehlakçıların marağını cəlb etmək imkanıdır. “Mükafat Dağıtım Mərkəzi”nin çatışmazlıqlarından biri brendin qavranılması promo aksiyasında iştirakçıların sayının faydalılıqdan, mükafat dəyərindən, yaradıcılıqdan və texniki göstəricilərdən yüksək dərəcədə asılı olmasıdır.

Sorğu və ya sorğu bir sıra marketinq məsələlərini aydınlaşdırmaq, hədəf auditoriyanı və ya Müştərini maraqlandıran hər hansı digər məqamları müəyyən etmək üçün həyata keçirilir. Bu promosyonlar şirkətlərin marketoloqları və ya mütəxəssislərimiz tərəfindən tərtib edilmiş xüsusi sorğu vərəqələrinin köməyi ilə həyata keçirilir. Məkanlar - küçə, ticarət mərkəzləri, Sərgilər.

Göstəricilər	Vahid ism	Sapma
Göstəricilər	Vahid ism	Mütləq mənada
Xidmətlərin satış həcmi
İşçilərin sayı
1 işçiyə düşən əmək məhsuldarlığı
İşçilərin əmək haqqı fondu
1 işçinin orta illik əmək haqqı
Xidmətlərin dəyəri
Satışın 1 rublu üçün xərclər
Satışdan qazanc
Fəaliyyətlərin gəlirliliyi
Satışların rentabelliyi

Qrafik olaraq agentliyin işinin nəticələrini aşağıdakı kimi təqdim etmək olar:

düyü. 1 Parus-Media MMC-nin 2004 və 2005-ci illərdə fəaliyyətinin nəticələri

(min rubl)

Cədvəl 1-də göstərilir ki, 2004-cü illə müqayisədə 2005-ci ildə satışın həcmi 31,1% artaraq 141846,7 min rubl təşkil etmiş, göstərilən xidmətlərin qiymətlərində artım olmuşdur, halbuki həcmin artımının 2004-cü illə müqayisədə 31,1% artaraq 141846,7 min rubl təşkil etdiyi aydın görünür. kadrların sayının 7 nəfər artması və 2005-ci ilin sonunda MMC-nin işçilərinin ümumi sayı 31 nəfər olmuşdur. İşçi sayının artım faktoru fiziki baxımdan satış həcmində artımın artmasına səbəb oldu, yəni. heyətin artması ilə şirkət daha çox müştəriyə xidmət edə bilər və bu, 2004-cü ildəki 4122,2-dən 2005-ci ildə 1 işçiyə 4575,7 rubla yüksələn işçilərin fəaliyyəti ilə təsdiqlənir.

İşçilərin orta illik əmək haqqı 2004-cü illə müqayisədə 25% artaraq ildə 120 min rubldan 158,4 min rubla yüksəldi, orta illik əmək haqqının artım tempi əmək məhsuldarlığının artım tempini üstələdi, çünki əmək haqqı inflyasiya səbəbindən indeksləşdirildi. . Buna baxmayaraq, MMC rəhbərliyi 1 rubl satışın dəyərini 1,3% azaltmağa nail oldu və 2005-ci ildə 1 rubl satışın dəyəri 76 qəpik təşkil etdi.

2005-ci ildə maya dəyəri 2004-cü illə müqayisədə 76 102,1 rubldan 107 459,6 rubla qədər artmışdır. dəyərin ölçüsünə əsasən çəkilmiş xərclərin məbləği təsir edir - ofis icarəsi, ödəniş kommunal xidmətlər, əmək haqqı fondunun artırılması, avadanlıqların saxlanılması və s.

İstənilən kommersiya müəssisəsinin əsas məqsədi qazanc əldə etməkdir. Məlumatlar göstərir ki, mənfəət 33,7% artıb. Bu göstərici istehsalın səmərəli idarə olunduğunu göstərir. Bunu əməliyyat rentabelliyinin artımı və satış gəlirliliyinin müvafiq olaraq 2 və 1,2% artması təsdiq edir.

2. REKLAM AGENTLİYİNİN TƏŞKİLAT STRUKTURUNUN TƏHLİLİ

CEO– fəaliyyətin strateji planlaşdırılmasının işlənib hazırlanması ilə məşğul olur, müqavilələr bağlayır, sərgi və konfranslarda iştirak edir, agentliyin uğurlu fəaliyyəti üçün əlaqələr və əlaqələr yaradır; maliyyə resurslarının əsas meneceridir;

icraçı direktor– qurumun işinə nəzarət edir və əlaqələndirir, qurumun bütün səviyyələrində qəbul edilən bütün idarəetmə qərarlarına nəzarət edir, işçilərin işə qəbulu və ya işdən azad edilməsi barədə qərarlar qəbul edir, daxili istehsal münasibətlərinin təkmilləşdirilməsi üçün proqramlar hazırlayır, əmək intizamının pozulması halları ilə bağlı daxili araşdırmalar aparır;

Media direktoru– medianın planlaşdırılması və yerləşdirilməsi departamentlərinə rəhbərlik edir, maksimum endirimlərə nail olur və əlaqədar reklam agentliklərinin rəhbərləri ilə əlaqələr qurur;

Media şöbəsi– planlaşdırma – media planlaşdırma menecerləri media planlarının hazırlanması və müştəri büdcəsinin rasional bölüşdürülməsi ilə məşğul olurlar;

Yerləşdirmə şöbəsi- mətbuatda reklam meneceri, radio və televiziya reklam meneceri, açıq hava reklam meneceri, çap meneceri daxildir;

İncəsənət Direktoru- konstruktor bürosunun işinə rəhbərlik edir və ona nəzarət edir;

Dizayn Bürosu– mətbuat və xarici reklam üçün dizayn planlarının hazırlanması və inkişafı ilə məşğuldur korporativ şəxsiyyət müştərilərin tələbi ilə;

Baş mühasib– mühasiblərin və kassirlərin işinə nəzarət edir, mühasibat uçotunun bütün sahəsinə, o cümlədən əmək haqqı fonduna, idarəetmə uçotu və vergi orqanlarının ehtiyacları üçün hesabatların hazırlanmasına, banklar və maliyyə institutları ilə digər əlaqələrin qurulmasına cavabdehdir;

Mühasiblər– mühasibat uçotunu aparmaq, daxili auditi təşkil etmək, mühasibat uçotunu aparmaq, hesabatlar hazırlamaq;

şəbəkə administratoru- kompüter şəbəkəsinin düzgün işləməsini təmin edir və informasiya təhlükəsizliyi agentliklər;

şöbəsiBTL- “təşviqat” malların təşviqi, aksiyaların təşkili ilə məşğul olur;

Satış şöbəsi– reklam xidmətlərinin satışı, müştərilərlə müqavilələrin bağlanması ilə məşğul olur;

Ofis meneceri– təşkilati məsələlərlə məşğul olur, katibin, sürücülərin, mühafizəçilərin, kuryerlərin işinə nəzarət edir;

katib- telefon zənglərinə cavab verir, faksla işləyir, sənədləri hazırlayır, ofisdə müştərilərə xidmət göstərir;

Kadrlar xidməti– işçilərin seçilməsi ilə məşğul olur, iş üçün normalar, işçilərə kompensasiyalar müəyyən edir, kadrları hazırlayır və öyrədir, namizədlər üçün standartlar müəyyən edir;

Kuryer- Sənədləri təqdim edir

Təhlükəsizlik- Ofisdə işçilərin və əmlakın təhlükəsizliyinə cavabdehdir;

Sürücülər– reklam afişalarının daşınmasını həyata keçirmək, yazışmaların çatdırılmasını həyata keçirmək, işçilərin daşınmasını həyata keçirmək.

Şəkil 2. müəssisənin təşkilati strukturunun qrafik diaqramını göstərir.

Şəkil 2.

Parus-Media agentliyinin təşkilati strukturu

katib

Agentlikdə təzahür edən yadlaşmış bir işçi növü üstünlük təşkil edir yüksək səviyyə hərəkətlərin uyğunsuzluğu və davranış modeli dissosiativdir. İşçilər iş haqqında dar peşəkar baxışı inkişaf etdirirlər ki, bu da kommunikasiyalarla hasarlanmış sahələr yaradır. Onların nəticəsi "uyğunsuzluqların" artmasıdır. Təşkilati oriyentasiyanın bu modeli müəyyən sosial-mədəni münasibətlərə uyğundur: “deşiklərdəki siçanlar”.

Cədvəl 2.

Parus-Media MMC-nin əsas idarəetmə funksiyalarının konsolidasiyası

Əsas nəzarət funksiyaları	Məsul işçilər	Funksiyaların icra dərəcəsi
Marketinqin idarəolunması	Media direktoru, Media Planlaşdırma Departamenti	Aydın marketinq idarəetmə proqramı yoxdur
İstehsalın idarə edilməsi	Baş direktor və icraçı direktor	funksiyaların təkrarlanması, məsul şəxs yoxdur
Maliyyə menecmenti	Baş mühasib. Mühasiblər, kassir	Funksiyaların təkrarlanması; məsul şəxs yoxdur
HR menecmenti	işə qəbul meneceri	HR üçün tam məsuliyyət daşıyır

“Parus-Media” MMC-nin təşkilati strukturunu nəzərdən keçirərkən aşağıdakı məqamları ayırd etmək olar ki, nəticədə 3-cü cədvəldə göstərilən boşluqlar müəyyən edilmişdir.

Cədvəl.3

Təşkilati strukturun əsas “boşluqları”

Parus-Media MMC

"boşluq"	Mümkün müsbət anlar	Mümkün mənfi məqamlar
Baş direktor və icraçı direktor arasında məsuliyyət dairələri aydın şəkildə bölüşdürülür, lakin bəzən üst-üstə düşür və bəzi funksiyalar yerinə yetirilmir.	Mümkün əməliyyat mübadiləsi	Bəzən funksiyaların təkrarlanması, qərarların qəbulunda fikir ayrılıqları, məsələlərin vaxtında həll olunmaması müşahidə olunur.
Təsdiqlənmiş firma strategiyası yoxdur	Baş direktor strategiyanın formalaşdırılmasında fəal iştirak edir	Strateji planların olmaması, idarəetmə qərarlarının qəbulunda yüksək ətalət və qeyri-müəyyən perspektivlər
Şirkətdə marketinq menecerinin olmaması	Marketinq funksiyasını media planlaşdırma şöbəsi həyata keçirir. Qiymət siyasətinin operativ birləşdirilməsi	Marketinq funksiyaları qismən yerinə yetirilir, perspektiv inkişaf yoxdur

Cədvəl 3-dəki məlumatlardan göründüyü kimi, müəssisənin idarəetmə strukturunun təşkili kifayət qədər effektiv deyil, çünki funksiyaların təkrarlanması, məsələlərin vaxtında həll olunmaması, fikir ayrılıqları baş verir ki, bunun nəticəsində ifaçılar kimin əmrlərini yerinə yetirməli olduqlarını aydın başa düşə bilməyən vəziyyət yarana bilər. İdarəetmə strukturunun çatışmazlıqlarından birini qeyd etmək olar - bu, reklam fəaliyyəti bazarının seqmentini, rəqiblərin qiymət siyasətini öyrənəcək və aydın marketinq strategiyası hazırlayacaq marketinq meneceri vəzifəsinin olmamasıdır. Bu halda mümkün müştərilərin sayını artırmaq mümkün olardı ki, bununla əlaqədar müəssisənin mənfəəti də artardı. Bunun üçün rəqabətqabiliyyətli firmaların fəaliyyətində, qiymət siyasətində aktivliyi aradan qaldırmaq və ya azaltmaq üçün tədbirlər kompleksi hazırlamaq lazımdır.

3. MÜƏSSİSƏDƏ RABİTƏ FƏALİYYƏTİNİN İDARƏ EDİLMƏSİNİN TƏŞKİLİNİN TƏHLİLİ

Daxili kommunikasiyalar biznes məqsəd və məqsədlərinə çatmaqda əsas rol oynayır. Əlaqənin keyfiyyəti, səmərəliliyi, şirkət işçiləri arasında ünsiyyət təşkilatın məqsədlərinə çatmaqda həlledici amillərə çevrilir.

Biznes proseslərini optimal şəkildə dəstəkləmək üçün vahid informasiya məkanı yaratmaq üçün təşkilatda daxili kommunikasiya vəziyyətinin hərtərəfli təhlili lazımdır.

Eyni zamanda, şirkətin bölmələrində bütün üfüqi, şaquli və daxili kommunikasiyaları səmərəli şəkildə idarə etmək lazımdır.

Daxili informasiya kommunikasiyalarını nəzərdən keçirin. Prinsip üzrə ünsiyyət, aşağıdan yuxarıya, bildiriş funksiyasını yerinə yetirir
aşağı səviyyədə görülən işlər haqqında yuxarı. Şöbələrdə işçilər öz təkliflərini xidmətin rəhbərinə bildirir, o da məntiqli təkliflər barədə yuxarı rəhbərə hesabat verir. Rabitə zəncirinin sonunda CEO durur, maraqlı təklif təqdim olunarsa, qərar qəbul edir. Ancaq kiçik menecer işçinin təklifi ilə maraqlanmadığı və onu diqqətsiz qoyacağı zaman həmişə bir seçim var, halbuki ümumi müzakirədə təklif maraq doğura bilər. “Parus-Media” MMC həftəlik qrup iclaslarının keçirilməsini praktikada həyata keçirməyib. İnformasiyanın bu şəkildə ötürülməsi kiçik firmalar üçün çox vacibdir. Bu cür görüşlər müəyyən bir məsələ ilə bağlı işçilərin fikirlərini dinləmək, ümumi həll yolu tapmaq imkanı verir və eyni zamanda hər bir işçiyə ümumi işdə iştirakını hiss etmək imkanı verir.

Xidmətlər arasında rabitə "ulduz" tipli lokal şəbəkə prinsipinə əsaslanır. Şöbə müdirinin tabeliyində olan hər bir işçinin məlumatlarına çıxışı var.

Bu əlaqə bizim təşkilatda həyata keçirilir, kompüterlər şəbəkəyə qoşulur. Sxem məlumat əldə etmək sistemini yaratdı. Lazım gələrsə, bir ulduz topologiyası olan bir neçə şəbəkəni birləşdirə və beləliklə, budaqlanmış şəbəkə konfiqurasiyalarını əldə edə bilərsiniz. Etibarlılıq baxımından bu topologiya deyil ən yaxşı həll, çünki mərkəzi node uğursuzluğu bütün şəbəkəni dayandıracaq. Bununla belə, ulduz topologiyasından istifadə edərkən kabel şəbəkəsində problemlərin aradan qaldırılması daha asandır. Kompüterdəki mesajlara əlavə olaraq, Gen. direktor və bütün şöbələr iş axınını gedən və daxil olan məlumatların jurnallarında iş prosesini düzəldən ofis meneceri vasitəsilə həyata keçirir.
Əmrlər direktordan gəlir, əmrlər hamıya çatdırılır
xidmət rəhbərləri və müəssisənin işçiləri. Şöbə müdirlərindən tutmuş direktora qədər bəyanatlar, memorandumlar,
imza üçün izahat sənədləri.

Müxtəlif xidmətlər arasında əlaqə "ring" prinsipinə əsasən həyata keçirilir, yəni. icraçı direktorda baş mühasibdən məlumat var, lakin maddi və digər mühasibat şöbələrinə çıxışı yoxdur. Bədii rəhbər şəbəkə üzərindən baş direktorla əlaqə saxlaya bilər, lakin icraçı direktordan yan keçməklə şəbəkə üzərindən konkret xidmətə çıxışı yoxdur.

Bu, təşkilatın idarəetmə sxemini sadələşdirir, yəni hər birinin öz məlumat məzmunu səviyyəsi var. Hər bir şöbədə məlumat əldə etmək sxemi "yuxarıdan aşağı" prinsipi əsasında qurulur, məsələn, Ç. mühasibin bütün şöbələrdən məlumatı var
onun xidməti haqqında, lakin dizayn departamentindən məlumat ala bilmir
kompüter ch. mühasib, lakin digər xidmətlərdən məlumat ala bilər.

Bir reklam agentliyinin işini təhlil edərək, bunlardan biri zəifliklər təşkilati strukturda marketoloqun olmamasıdır, bu o deməkdir ki, marketoloqun vəzifələri vaxtaşırı müxtəlif şəxslər tərəfindən yerinə yetirilir və iş istənilən effekti vermir, yəni əlavə gəlir əldə etmək imkanını azaldır. Lakin bundan başqa, rəqiblərin qiymət siyasəti və dəqiq müəyyən edilmiş qiymət siyasəti haqqında işçilərin vaxtında məlumatlandırılması yoxdur. marketinq strategiyası. Marketinq funksiyası elə qurulmalıdır ki, o, firmanın marketinq strategiyasına nail olunmasına ən yaxşı töhfə versin - uzunmüddətli rəqabət üstünlüyü yaratsın. Yəni üfüqi kommunikasiyaların pozulması var.

Həqiqətən, yalnız işçilər ətrafda baş verənlər barədə aydın təsəvvürə malik olduqda, o, həyata keçirilməsində fəal iştirak edə bilər. təşkilati dəyişiklik. İstər bütün şirkətin, istərsə də oradakı konkret bir şəxsin məqsədlərinin və perspektivlərinin qeyri-müəyyənliyi sadəcə olaraq işçinin narahatlıq, qorxu, təşviş, məyusluq vəziyyətinə gətirib çıxarır ki, bu da dəyişikliyə qarşı müqavimətə, dəyərli kadrların könüllü getməsinə səbəb olur. təşkilat üçün belə bir həlledici anda. Buna görə də şirkətdəki prosesin hər bir işçi üçün “şəffaf” olması çox vacibdir ki, bu da psixoloji gərginliyi aradan qaldıracaq, həm də işçilərdən prosesin həyata keçirilməsi yollarını təkmilləşdirməyə dair fikirlər almağa imkan verir.

Özünü dəyərli hiss edən bacarıqlı və savadlı işçilər müştərilərə ən yüksək səviyyədə xidmət göstərə bilər. Bundan əlavə, onların işləməyə həvəsi var, daha çox işə həsr olunurlar.

Şirkətdaxili ünsiyyətdə işçilər üçün böyük əhəmiyyət kəsb edən müəssisənin kadrlara qayğısıdır. Bu, həm də şirkətin imici üçün vacibdir, çünki şirkətin imicinə işçilərin hərəkətləri ilə qiymət veriləcək.

“Parus-Media” MMC-nin imicini dəstəkləyən daxili kommunikasiyalara yalnız tədbirin keçirilməsi ilə bağlı elanlar deyil, həm də ad günləri və digər xoş tarixlər münasibətilə işçiləri təbrik edən bülleten lövhəsi daxildir.

İstəyən işçilər üçün böyük dəyər peşəkar artım təlimi var. “Parus-Media” MMC hər il müəssisəyə təlimçi dəvət olunduqda, cari problemin öyrənilməsi üçün şirkətin bütün işçilərinə treninqlər keçirən zaman təlimlər şəklində işçi təlimləri keçirir. İşçilərlə təlimlərin keçirilməsi nəinki müasir biliklərin verilməsinə imkan yaradır, həm də işçilərin daxili və xarici kommunikasiyalarda özlərini daha inamlı hiss etmələrinə şərait yaradır ki, bu da MMC-nin imicini yüksəldir.

Daxili kompüter şəbəkəsinin olması məlumatı bütün maraqlı işçilərə tez ötürməyə imkan verir.

Korporativ partiyaların təşkili Yeni il və ənənəvi hala gələn 8 Mart. Belə birgə əyləncə komandadakı ab-havaya müsbət təsir edir və daxili ünsiyyəti yaxşılaşdırır.

2005-ci ildə Parus-Media MMC daxili kommunikasiyaların təhlilini apardı, nəticələr aşağıdakı kimi oldu:

· İşçilərin cəmi 5%-i (2 nəfər) özünü “Parus-Media” MMC ilə əlaqələndirir, işçilərin çoxu özlərini yalnız işlədikləri ofislə hesab edirlər, yəni MMC korporativ ruh yarada bilməyib;

· İşçilərin əksəriyyəti - 75% (23 nəfər) - şirkətin onların nöqteyi-nəzəri ilə maraqlanmadığı qənaətindədir;

· Daxili kommunikasiyada ən faydalı olan işçilərin 68%-i (21 nəfər) həftəlik qrup iclaslarının keçirilməsini zəruri hesab edirdi;

· Əksəriyyət -83% - (26 nəfər) şirkətlərarası əlaqələrdən razıdır ki, bu da ofisdə əlverişli atmosferdən xəbər verir.

düyü. 3 Şirkətdaxili kommunikasiyaların təhlilinin nəticələri

Hər hansı bir şirkətin öz xidmətlərini və ya məhsullarını uğurla tanıtması üçün yaxşı inkişaf etmiş xarici kommunikasiyalar lazımdır. “Parus-Media” MMC-nin təqdim etdiyi əsas xidmət növü bilbord reklamıdır – ən ənənəvi, ən effektiv və ucuz xarici reklam növü.

Xidmətlərinə diqqəti cəlb etmək üçün şirkət xidmətləri haqqında məlumat yaymaq üçün aşağıdakı kanallardan istifadə edir:

· Potensial istehlakçıların geniş əhatə dairəsinə malik gündəlik qəzetlər;

Mütəxəssislər tərəfindən oxunan ixtisaslaşdırılmış jurnallar

· Moskva və Moskva vilayətində telefon kataloqları

Potensial xidmətlərin alıcılarına poçt vasitəsilə tanıtım broşürlərinin göndərilməsi

· Avtomobillərdə çoxlu sayda istehlakçı tərəfindən dinlənilən yol radiosu;

· İxtisaslaşdırılmış sərgilərdə iştirak.

Reklam vasitələri (mesaj yayma kanalları) hədəf auditoriyanın diqqətini effektiv şəkildə cəlb edəcək şəkildə seçilir. Bundan əlavə, reklam mesajlarının yayımı üçün kanallar seçilərkən əsas meyar hədəf auditoriyanın maksimum əhatəsini, reklam büdcəsi ilə reklamın dəyərini və reklam mesajının xarakterinin kanalın xüsusiyyətlərinə uyğunluğunu təmin etməkdir. Bundan əlavə, reklam vasitələrinin seçimi istehlakçıların lazımi coğrafi əhatəsini və materialın istənilən tezliyi və təqdimat formasını təmin edəcək şəkildə aparılır.

Yalnız sistemli reklam işi nəticə verə bilər və yaranan təmasların bir-birindən çox uzun müddətə ayrılmaması vacibdir: həftəlik əlaqə optimal hesab olunur, nadir təmaslar birdəfəlik qəbul edilir və çox aşağı kommersiya dəyərinə malikdir. , buna görə reklamlar həftəlik hazırlanır.

Bununla belə, istehlakçılara təklif olunan mal və xidmətlərin üstünlüklərini göstərmək kifayət deyil. Həm də sifarişçi müəssisənin rəhbərini təchizatçı şirkətin etibarlılığına və səriştəsinə inandırmaq lazımdır. Müəssisə rəhbərləri üçün etibarlılığın əsas meyarı tez-tez şirkətin şöhrəti olduğundan, tanınmağa nail olmaq və əlverişli imic yaratmaq üçün Parus-Media MMC ən perspektivli, potensial müştəriləri olan ərazilərdə məlumat və reklam lövhələri quraşdırır. şəhər və rayon;

Ümumiyyətlə, şirkət korporativ müştəri ilə işləyərkən ən səmərəli və effektiv hesab edərək məhsulunu tanıtmaq üçün şəxsi ünsiyyət kanalından istifadə edir. Eyni zamanda, hər bir fərdi istehlakçının şəxsi ehtiyaclarını nəzərə alan və təmin edən ən yüksək keyfiyyətli yanaşmadan istifadə edir.

MMC bu və ya digər təşkilata xidmətlərini təklif etməzdən əvvəl bütün lazımi məlumatları (reklam sahəsinin alınması ehtiyacı, təşkilatın maliyyə vəziyyəti və s.) toplayır. Daha sonra istehlakçının marağına səbəb ola biləcək nümunəvi təkliflər hazırlanır və onun həyata keçirilməsi ilə bağlı xərclər də hesablanır. Yalnız bundan sonra təcrübəli satış agenti birbaşa bu şirkət üçün hazırlanmış hazır layihə təklif edir. Bu yanaşma firmaya müştərilərinin ehtiyaclarını daha yaxşı başa düşməyə və onlar üçün ən vacib olan xidmətləri təqdim etməyə imkan verir.

Bu xidmətlərdən biri şirkət tərəfindən hərtərəfli Avropa səviyyəli xidmətlərin göstərilməsidir. Bazar araşdırmaları bunu göstərir hərtərəfli xidmət- korporativ müştərilərin əsas tələbi. Bunu başa düşən MMC satış təşviqi vasitəsi kimi bir pəncərə xidmətindən istifadə edir.

Moskva bölgəsində uzun illər təcrübəsi ərzində şirkət bir çox daimi müştərilər əldə etdi, onlarla əlaqə poçtla həyata keçirilir:

xatırlatmalar və yeni xidmətlər üçün təkliflər olan məlumat məktubları;

· sərgilərə dəvətlər;

qiymət dəyişiklikləri haqqında məlumat olan qiymət siyahıları;

Qiymət cədvəlinin və fotoşəkillərin nəşri bitmiş layihələröz veb saytınızda.

Bəzi avtobus dayanacaqlarının pavilyonlarında müxtəlif ölçülü bir neçə reklam modullarından ibarət reklam afişaları yerləşdirilir. Fərdi ünvanlarda və ya kiçik şəbəkələrdə yerləşdirilən adi şəhər formatından fərqli olaraq, plakatlar yalnız Moskva vilayətində bərabər paylanmış 500 və ya 1000 səthdən ibarət şəbəkədə yerləşdirilir. Beləliklə, bu reklam növü nisbətən kiçik büdcə daxilində saxlamaqla əksər sahələri əhatə etməyə imkan verir. Yerüstü nəqliyyat dayanacaqlarında dayanacaq pavilyonunun sol yan divarında yerləşən şəhər formatı ilə yanaşı, bütün arxa divara həm içəridən, həm də çöldən reklam yerləşdirmək, həmçinin plastik qutularda reklam afişalarının yerləşdirilməsi mümkündür. cədvəlin yanında və ya hətta dayanacaqda dayanan marşrutların nömrələri olan sarı işarənin üstündə.

Əsas satış növü olaraq qalan MMC-nin şəxsi satış sisteminə mühüm rol verilir.

Satışın təşviqi sistemi mövcuddur ki, ona əsasən Parus-Media MMC-nin xidmətlərindən ikinci dəfə istifadə edən müştəri 5%, üçüncü dəfə isə -10%, dördüncü dəfə müraciət edərsə, onda Gələcəkdə endirim sabit olacaq və onun ölçüsü - 15% olacaq.

Endirimin başqa bir növü var - müştərilərə verilən endirimlər yaşayış üçün alınan yerlərin sayından asılı olduqda. Bu çevik endirimlər hər bir halda verilir. Moskva və Moskva vilayətində hansı yerdə qalxanlar, onların yerləşdirilməsi dövründən və yerləşdirmələrin sayından. Adətən onlar 5-10% -dən çox deyil.

Şəxsi satış prosesində satıcının şəxsiyyəti böyük əhəmiyyət kəsb edir. Məsələn, istənilən satıcının xarici görünüşü, ünsiyyət qurmağı bacarmalı, alıcının maraqlarını “ürəyinə yaxın” tutmalı, satışda maraqlı olmalı, öz bacarıqlarını artırmaq istəyi olmalıdır; geyim və davranış vacibdir. MMC-də buna xüsusi diqqət yetirilir.

MMC şəxsi satışları stimullaşdırmaq üçün sistem tətbiq edib və idarə edir. Satışla əlaqəli işçilər üçün həvəsləndirmə işlərinin nəticələrindən asılı deyildi, yəni. məhsulların satışından konkret işçinin aldığı vəsaitdən.

4. MÜƏSSİSƏNİN Kommunikasiya FƏALİYYƏTLƏRİ ÜZRƏ ISTEHLAKÇILARIN TƏHLİLİ

Reklam tədqiqatının aparılması ilk növbədə reklam sahəsində qərarların risk və qeyri-müəyyənlik şəraitində qəbul edilməsi ilə bağlıdır. Reklamçılar demək olar ki, həmişə belə suallarla qarşılaşırlar: “Hədəf bazarlar və hədəf auditoriya düzgün seçilibmi? Biz həqiqətən istehlakçı ehtiyaclarını başa düşürük? Televiziya reklamlarına baxan insanlar hədəf aldıqları insanlarla eynidirmi? Reklamın satışa təsiri olubmu?” Bu və digər oxşar suallara tez-tez araşdırma vasitəsilə cavab verilir.

· Müxtəlif hədəf auditoriyaları üçün fərdi reklam vasitələrinin (reklam daşıyıcılarının) effektivliyinin və populyarlığının öyrənilməsi.

· Reklam mesajının auditoriyaya təsirinin effektivliyinin, insanların davranışlarına təsir dərəcəsinin öyrənilməsi.

Reklam məqsədləri üçün bir neçə mediadan birgə istifadənin sinerji effektinin öyrənilməsi.

Bu tədqiqatlar ilk növbədə reklamın effektivliyini artırmaq, onun həyata keçirilməsi riskini azaltmaq, maliyyə resurslarından daha yaxşı istifadə etmək məqsədi daşıyır.

İlkin axtarış, alıcıdan asılı olaraq bir aydan altı aya qədər davam edə bilər. Birinci mərhələdə alıcı bazarın ümumi vəziyyəti, qiymət səviyyəsi, bazarın əsas iştirakçıları ilə tanış olur. Bu mərhələdə ictimai-siyasi və biznes nəşrlərindən daşınmaz əmlaka həsr olunmuş materialların, tanışların tövsiyyələrinin, internetdəki nəşrlərin qavranılma səviyyəsi yüksəkdir. Konkret variantların birbaşa reklamının qavranılma səviyyəsi aşağıdır.

Bu mərhələdə alıcı əsas məqamları - dəyəri, reklam növü və yer seçimlərini müəyyən edərək, əhəmiyyətli sayda variantdan bir qrup seçir. Büdcəsi formalaşmış alıcıların əhəmiyyətli bir hissəsi dərhal aktiv axtarışa başlayır.

Aktiv axtarış. 1 aydan 3 aya qədər davam edir. Aktiv axtarış mərhələsində istehlakçı müxtəlif variantları qiymətləndirir, uyğun olanları seçir, ehtiyaclarını və alış üçün büdcəsini bazar təklifləri ilə müqayisə edir. Geniş çeşidli seçimləri və ya təklifin orijinallığını vurğulayan reklam və redaksiya materiallarının yüksək səviyyədə qavranılması. Alış-verişin bu mərhələsində istehlakçı variantların əksəriyyətini süzgəcdən keçirir və son seçim üçün 3-4-ü buraxır.

Parus-Media MMC-nin alıcılarını öyrənmək üçün respondentlərlə müsahibələr aparılıb. Cədvəl 4-də göstərilən nəticələr əldə edilmişdir.

· paylanma üsulu: abunə, pərakəndə satış, insanların sıx olduğu yerlərdə (mağazalarda, sərgilərdə və s.) pulsuz paylama, birbaşa şirkətlərə poçt göndərmə, yaşayış poçt qutularında pulsuz paylama;

· Paylanma zonaları: Moskva, Moskva vilayəti.

Qəzetdə elanın qiyməti təkcə ərazidən deyil, həm də yerləşdiyi yerdən asılıdır. Bəzi yerlər diqqəti cəlb etmək baxımından digərlərindən qat-qat sərfəli və buna görə də bahadır. Bunlar birinci və son səhifələrdir, yüksək ehtimalla oxunacaq krossvordların və digər materialların yerləşdirildiyi yerlərdir. Qəzetin yayılmasının sol tərəfində yuxarı sol künc və sağ üçün yuxarı sağ küncdə faydalı hesab edilir. Ancaq reklamın ən təsirli olması üçün edilməsi lazım olan bütün bunlar deyil.

ümumi və xüsusi təyinatlı jurnallarda: “Dizayn və memarlıq”, “Qida və yüngül sənaye”, “Landşaft memarlığı”, “İnşaat və memarlıq”

"Moskva", "Moskva bölgəsi" telefon kitabçalarında

3. Çap reklamlarının hazırlanması və yayılması:

broşürlər

Televiziya reklam vasitələrinin ən çox yönlüdür. Effektiv nümayişlər vasitəsilə arzu olunan müştəriləri inandırır. Televiziya potensial alıcıların şüuruna və təhtəlşüuruna ən çox təsir göstərməyə imkan verir.

Televiziya reklamının özünəməxsus xüsusiyyəti ondan ibarətdir ki, o, birincisi, səs və vizual təsirlərin birləşməsi, ikincisi, televiziya seriallarının nümayişi zamanı artan istənilən digər reklam vasitələri ilə müqayisədə böyük auditoriya ilə xarakterizə olunur. Televiziya ilk baxışdan göründüyü kimi şəkilli radio deyil. Burada televiziya ekranından gələn informasiyanın tamaşaçı tərəfindən qavranılmasının xüsusiyyətlərini bilmək xüsusilə vacibdir. Televiziya səslə gücləndirilmiş vizual bir vasitədir. Yaxşı bir televiziya reklamının gözəl ideyası var ki, əvvəlcə tamaşaçıya təqdim olunur və yalnız bundan sonra tamaşaçıya təsirini artırmaq üçün səs əlavə olunur, bəzən isə səssizdir.

Videonun uzunluğuna gəlincə, reklamın təsirinin effektivliyini araşdıran ekspertlər iddia edirlər ki, ən yaxşı qavranılan və yadda qalan standart, dəqiqəlik müddət deyil, ya 30 saniyə, ya da 2 dəqiqə davam edən müddətdir. Radioda olduğu kimi, televiziya reklamlarının da tamaşaçının diqqətini çəkmək üçün cəmi 3 saniyəsi var. Bu vaxt qaçırılırsa, reklam, bir qayda olaraq, ünvan sahibinin yanından keçir. Buna görə də, ən başlanğıcda nələrin müzakirə ediləcəyi və ya reklamçının izləyicidən nə istədiyi barədə danışmaq vacibdir. Əvvəldə deyilənlər sonunda eyni söz və ya ifadələrlə təkrarlanmalıdır. Bütün digər reklam vasitələrində olduğu kimi, televiziya reklamında da yumordan istifadə xüsusi əhəmiyyət kəsb edir. Ancaq bunu xatırlamaqda fayda var əsas məqsəd reklam - almağa stimul, nəticədə - satış. Həmin reklam yanlış işlənib, onun forması reklam edilən məzmunun özündən daha yaxşı yadda qalıb. Televiziyada reklam əsasən öz şirkəti və ya onun məhsulu üçün mümkün qədər geniş populyarlıq yaratmaq niyyətində olanlar üçün faydalıdır. Reklam edilən məhsul və ya xidmətin avtomatik olaraq reklam verənin adı ilə əlaqələndirilməsini istəyənlər üçün yaxşıdır. Kütləvi bazarı tez bir zamanda yeni məhsul markası ilə doyurmaq istəyən şirkətlər üçün televiziya reklam xidmətləri əvəzolunmazdır.

böyük ölçülü plakatlar (kiçik vərəqlərdən yapışdırılmış və ya böyük bir planşetdə rəssam tərəfindən çəkilmiş);

Multivision (üç və ya dörd tərəfli prizmalarda, elektrik mühərriki ilə sinxron fırlanan üç və ya dörd şəkil);

· sabit və ya işləyən yazıları olan elektrikləşdirilmiş (və ya qaz işığı) panel;

· İnternetdə www. Reklam lövhələrinin fotoşəkillərini təqdim edən Parus-media.ru onların mümkün yerlərini göstərir və əlaqə məlumatlarını təqdim edir.

Radio kanalı, televiziya kimi, yalnız daha təvazökar miqyasda, kütləvi reklam auditoriyası ilə xarakterizə olunur. Onun şübhəsiz üstünlüyü onun əhəmiyyətli dərəcədə aşağı qiymətidir, lakin psixoloji olaraq, görüntünün olmaması səbəbindən əlbəttə ki, TV-yə uduzur.

Buna baxmayaraq, səs klipinin yaxşı tərtibatı - diktorun səsi, əyləncəli və yaddaqalan mətn, yaxşı səs fonu, musiqi müşayiəti radio reklamını kifayət qədər effektiv edir. Burada belə bir mühüm məqamı əlavə etməliyik - demək olar ki, gecə-gündüz yayım və dinləyiciyə fon təsiri. Radio mətbəxlərdə, ofislərdə, avtomobillərdə bütün gün açıq qala bilər. Bir çox radio stansiyaları, xüsusən də musiqi stansiyaları yalnız musiqi və xəbərlər, xəbərlər və musiqilər və aralarında reklam yayımlayır. İnsan bunu eşitməyə də bilər, amma dördüncü və ya beşinci dəfə haradasa şirkətin adı və onun izi yaddaşlara düşür.

Radionun böyük üstünlüyü ondan ibarətdir ki, səhər, günorta və axşam dinlənilir.

Reklam psixoloqlarının fikrincə, radio reklamının ən təsirli müddəti 30 saniyə ilə müəyyən edilir, baxmayaraq ki, başqa bir nöqteyi-nəzər də var: mesajı çatdırmaq üçün lazım olan qədər vaxtdan istifadə etmək vacibdir.

Tədqiqatlar göstərir ki, natiq tez danışırsa və vaxt vahidinə daha çox söz deyirsə, insanlar daha fəal və diqqətlə dinləyirlər.

Radioda reklam etməzdən əvvəl bir radio stansiyası və ya radio proqramı barədə qərar verməlisiniz. Eyni zamanda nəzərə almaq lazımdır ki, radio dinləyiciləri bu və ya digər radiostansiyanı seçərək düymələri basmağı xoşlayırlar. Bu isə o deməkdir ki, bir anda bir neçə radio kanalında reklamın yerləşdirilməsi məqsədəuyğun ola bilər.

Radiostansiyanın ən mühüm xüsusiyyətlərindən biri onun auditoriyaya çatmasıdır. Bu xüsusiyyət minlərlə dinləyicidə (reytinq) və ya radiostansiya dinləyicilərinin əhaliyə nisbətində (reytinq%) ifadə edilir. Məsələn, bu yay Moskvada ən reytinqli FM stansiyaları Rusiya Radiosu, Avropa Plus, Ekho Moskvı və bəziləri olub. başqaları. Bu radiostansiyanın gündəlik auditoriyasının əhatə dairəsi olan “Rusiya radiosu” radiostansiyasını hər gün 1 milyon 257 min 100 nəfər dinləyir. Həftə ərzində ən azı bir dəfə Europa Plus-a 2 419 700 insan qulaq asır ki, bu da bu radiostansiyanın həftəlik auditoriyasının əhatə dairəsidir. Reytinq radiostansiyanı dinləyənlərin sayının ümumi əhali sayına nisbəti kimi hesablanır. Beləliklə, "Exo Moskvı"nın gündəlik auditoriyasının əhatə dairəsi 617,5 min nəfərdirsə, reytinq 8,8% təşkil edir.

Çox vaxt Parus-Media MMC populyar radio stansiyalarında reklam verməyə çalışır. İlk baxışdan, nisbətən az dinləyicisi olan radiostansiyada daha çox reklam üçün pul ödəməkdənsə, böyük auditoriyaya malik radiostansiyada bir neçə reklam yerləşdirmək daha sərfəli görünür.

SWOT - RƏQİBƏLƏRİN TƏHLİLİ

Müasir bazarların əksəriyyəti rəqabətli kimi xarakterizə olunur. Beləliklə, rəqabətə və onun perspektivlərinə ən çox təsir edən qüvvələri və bazar amillərini bilməklə rəqabəti, onun səviyyəsini və intensivliyini öyrənmək üçün təcili ehtiyac yaranır.

Bazarda rəqabətin öyrənilməsində ilkin, lakin məcburi mərhələ rəqabət strategiyalarını seçmək üçün zəruri olan məlumatların toplanması və təhlilidir. Toplanmış məlumatların tamlığı və keyfiyyəti əsasən sonrakı təhlilin effektivliyini müəyyən edir.

Bazarda rəqabət aparan firmaların sayı və ölçüsü rəqabət səviyyəsini maksimum dərəcədə müəyyən edir. Prinsipcə, bazarda təxminən bərabər gücə malik xeyli sayda rəqib olduqda rəqabətin intensivliyi ən yüksək hesab olunur və rəqabət aparan firmaların xüsusilə böyük olması heç də vacib deyil. Lakin bu qayda universal deyil və bazar araşdırması aparan firmanın mövqeyinə görə həmişə doğrudur. Parus-Media MMC kimi orta şirkət üçün hətta bir əsas rəqibin olması uğurlu satış üçün əhəmiyyətli maneə ola bilər.

Hazırda şirkət xarici reklam xidmətləri göstərən “Podmoskovye” MMC və “Moskva Region-Media” MMC-ni əsas rəqibləri hesab edir.

SWOT(Strength, Weakness, Oportunity, Threats) - güclü tərəflərin təhlili və zəifliklər, imkanlar və risklər.

SWOT - təhlili "Parus-Media" MMC-nin və rəqabət aparan müəssisələrin biznes mühitini, hüquqi şərtlərini, güclü və zəif tərəflərini, həmçinin nəzərdən keçirilən amillərin kompleks qarşılıqlı təsirini öyrənmək məqsədilə aparılır.

Cədvəl 7

Rəqabətliliyin amilləri

göstəricilər	Parus-Media	Əsas rəqiblər
		Podmoskovye MMC	"Moskva bölgəsi - Media"


Möhkəm reputasiya	Reputasiya	Reputasiya	Pis reputasiya - yeni agentlik


Proseslərin avtomatlaşdırılması		Qismən	qismən

	1 m2 üçün 25-30 dollar	1 m2 üçün 25-35 dollar	1 m2 üçün 20-30$
Keyfiyyət	Yüksək performanslı iş	Yüksək performans həmişə olmur	vəzifə borcunun tez-tez pozulması
Keyfiyyətə nəzarət	Sabit	Sabit	Hərdən
Fərdi yanaşma	Yaradıcılıq	Standart işin icrası	Standart işin icrası
Xidmətin eksklüzivliyi		Standart dəst	Standart dəst

Böyük firmalar
Yeni müraciət edənlərin faizi

Marketinq siyasəti	Fərdi elementləri həyata keçirdi	İnkişaf mərhələsindədir	İnkişaf mərhələsindədir
Satış kanalları	Korporasiyalarla işləmək	Korporasiyalarla işləmək	Korporasiyalarla işləmək
	Aktiv	Aktiv	Kifayət deyil

Müqayisəli təhlil aparmaq üçün hər bir mövqe üçün çəki əmsallarının müəyyən olunduğu bal şkalasında rəqabətqabiliyyətlilik amillərini qiymətləndirəcəyik.

Cədvəl 8

Müxtəlif ölçü vahidlərində ifadə olunan göstəricilərin bala çevrilməsi

Göstəricilər	Keyfiyyətli qiymətləndirmə	Xal hesabı
Firmanı xarakterizə edən amillər
Möhkəm reputasiya	Reputasiya etibarlı deyil
Yüksək rütbəli kadrların ixtisası	aşağı
Orta rəhbər heyətin ixtisası	Yüksək deyil
Proseslərin avtomatlaşdırılması	qismən
1. İstehsal və xidmətlərin göstərilməsini xarakterizə edən amillər

Keyfiyyət	Yüksək performanslı iş Yüksək performans həmişə olmur Tez-tez pozuntular
Keyfiyyətə nəzarət	Sabit Hərdən
Xidmətin eksklüzivliyi	Fərdi yanaşma Fərdi yaradıcılıq işləri Standart dəst
2. Alıcıları xarakterizə edən amillər
Böyük firmalar
Yeni müraciət edənlərin faizi
3. Marketinq siyasətini xarakterizə edən amillər
Marketinq siyasəti	İnkişaf etmiş Fərdi elementləri həyata keçirdi İnkişaf mərhələsindədir
Satış kanalları	Korporasiyalarla işləmək Fərdi müştərilərlə işləmək
	Aktiv Kifayət qədər aktiv deyil

Cədvəl 9

Rəqabətlilik amillərinin qiymətləndirilməsi

göstəricilər	Əmsal çəkisi.	Parus-Media	Əsas rəqiblər
			Podmoskovye MMC	"Moskva bölgəsi - Media"


		Firmanı xarakterizə edən amillər
Möhkəm reputasiya
Yüksək rütbəli kadrların ixtisası
Orta rəhbər heyətin ixtisası
Proseslərin avtomatlaşdırılması
Kadr dövriyyəsi
	1. İstehsal və xidmətlərin göstərilməsini xarakterizə edən amillər

Keyfiyyət
Keyfiyyətə nəzarət
Xidmətin eksklüzivliyi
	2. Alıcıları xarakterizə edən amillər
Böyük firmalar
Yeni müraciət edənlərin faizi
	3. Marketinq siyasətini xarakterizə edən amillər
Marketinq siyasəti
Satış kanalları

Cədvəldə təqdim olunan məlumatlardan görmək olar ki, “Parus-Media” MMC hər iki rəqib firmadan daha çox xal toplayaraq liderlik edir.

Podmoskovye MMC-nin əsas rəqibinə münasibətdə Parus-Media MMC-nin rəqabət profilini quracağam.

Cədvəl 10

Podmoskovye MMC-yə münasibətdə Parus-Media MMC-nin rəqabət profili

göstəricilər	Sapma	dərəcə prioritet
göstəricilər	Sapma	dərəcə prioritet

Möhkəm reputasiya		1 dərəcə
Yüksək rütbəli kadrların ixtisası		7 dərəcə
Orta rəhbər heyətin ixtisası		8 dərəcə
Proseslərin avtomatlaşdırılması		10 dərəcə
Kadr dövriyyəsi		17 dərəcə
1. İstehsal və xidmətlərin göstərilməsini xarakterizə edən amillər
		4 dərəcə
Keyfiyyət		5 dərəcə
Keyfiyyətə nəzarət		15 dərəcə
Xidmətin eksklüzivliyi		6 dərəcə
2. Alıcıları xarakterizə edən amillər
Böyük firmalar		13 dərəcə
Yeni müraciət edənlərin faizi		14 dərəcə
3. Marketinq siyasətini xarakterizə edən amillər
Marketinq siyasəti		9 dərəcə
Satış kanalları		3 dərəcə
		2 dərəcə

Təqdim olunan məlumatlardan görünə bilər ki, Parus-Media MMC heç bir mövqedə əsas rəqibindən geri qalmır, lakin rəqabətli firma Podmoskovye MMC-nin bərabər mövqe tutduğu bir çox mövqelər var, bu da Parus-Media MMC-nin bazarda öz mövqeyini daha da möhkəmləndirmək üzərində işləmək və bir müddət sonra “Podmoskovye” MMC-nin keçə biləcəyi mövqelərə daha çox diqqət yetirmək lazımdır.

NƏTİCƏ

Parus-Media MMC-nin xidmətlər bazarındakı mövqeyi kifayət qədər sabitdir, lakin şirkətin bazarda mövqeyini gücləndirmək üçün MMC-nin mövqeyini daha da gücləndirəcək və daha da gücləndirəcək bir sıra tədbirlər həyata keçirmək lazımdır. daha çox müştəri cəlb etməyə kömək edin, yəni onlar şirkətin mənfəətini və peşəkar artımını artıracaqlar:

1. Dəyişiklik etməlisiniz təşkilati strukturu firmalar - öyrənmək funksiyalarını öz üzərinə götürəcək marketinq xidməti yaratmaq rəqabət mühiti və aydın marketinq siyasətinin işlənib hazırlanması;

2. Təhlil göstərdiyi kimi, təkmilləşdirmək lazımdır daxili kommunikasiyalarəlavə ünsiyyət formaları həyata keçirməklə

3.Şirkətin imicinin formalaşmasına münasibəti dəyişmək, şirkəti tanınır etmək lazımdır. Güclü reputasiyaya malik firma sabit istehsal həcmini və ildən-ilə artan gəlirləri təmin edir. Davamlı bir marka olduqca davamlıdır və bu əmlak zamanla böyük xərclərə qənaət edir. Stabil reputasiyası olan firmalar bazarda daha yüksək qiymətlər və yaxşı satışlar təmin edir. Qiymətlərin rəqabətli mübarizəsində onlar qeyri-sabit brendlərdən daha asan sağ qalırlar. Onların yeni “ulduz”un meydana çıxması ilə itirəcəkləri çox azdır və yeni məhsulun yenilik elementi zəifləməyə başlayan kimi tez bir zamanda öz etibarlarını bərpa edirlər.

5. Dövrün diktəsinə əməl etmək - inkişaf etdirmək və həyata keçirmək yeni sistem internet kanalları vasitəsilə məlumatların yayılması.

6. Şəxsi satış vasitəsilə satışın təşviqinin yeni formalarını tətbiq etmək.

Giriş

Tədris proqramına uyğun olaraq 9 iyun 2008-ci il tarixindən etibarən “Asia Direct” reklam agentliyində məhdud məsuliyyətli ortaqlıqda təcrübə keçmişəm. 2008-ci il iyulun 12-dək

Məni şərikliyin ştatında menecer kimi şagirdlik üçün işə götürdülər.

Təcrübə rəhbəri ilə bilavasitə ortaqlıqda işin həyata keçirilməsi planı tərtib olundu və onu uğurla başa vurdum.

Təcrübə müddətində mən:

Cəmiyyətin təsisçisi tərəfindən təsdiq edilmiş təsis sənədi - nizamnaməsi ilə tanış olmaq;

Təşkilatın strukturu ilə tanış olmaq;

O, müəssisənin təşkili və işçilərinin funksiya və vəzifələri ilə tanış olub;

Təsərrüfat və təşkilati işlərin məzmunu ilə tanış olur;

Verilənlər bazası ilə işləmək xüsusiyyətləri ilə tanış olmaq;

Telemarketinqlə tanışlıq;

BTL şöbəsinin menecerinin iş xüsusiyyətləri ilə tanış oldu (əlavə bax);

Aquafina süfrə suyunun evdə nümunə götürülməsində iştirak etmişdir;

Nəzarətçi kimi, promouterlər komandasına rəhbərlik etdi;

"Akvafina" süfrə suyunun ev nümunəsi üçün promo-aksiya üçün tərtib edilmiş hesabatlar;

Vaxt cədvəlini idarə etdi.

Əsas hissə.

Asia Direct Agency Mərkəzi Asiyada ilk peşəkar birbaşa marketinq agentliklərindən biridir.

Üzvü:

1999 - RADM (Rusiya Birbaşa Marketinq Assosiasiyası)

2000 - FEDMA (Avropa Birbaşa Marketinq Assosiasiyaları Federasiyası)

· 2003 - InterDirect Network (Müstəqil Birbaşa Marketinq Agentliklərinin Beynəlxalq Şəbəkəsi)

Müəssisə 31 mart 1998-ci ildə məhdud məsuliyyətli ortaqlıq şəklində təşkil edilmişdir. Müəssisənin tam adı - "Asia Direct" Məhdud Məsuliyyətli Tərəfdaşlıq reklam agentliyi

“Asia Direct” reklam agentliyi Qazaxıstan Respublikasının Konstitusiyasına, “Məhdud Məsuliyyətli Tərəfdaşlıqlar haqqında” Qazaxıstan Respublikasının Qanununa uyğun olaraq yaradılmışdır. Tərəfdaşlıq öz fəaliyyətində Qazaxıstan Respublikasının Mülki Məcəlləsini, ortaqlığın yaradılması haqqında Təsis müqaviləsini və müəssisənin nizamnaməsini rəhbər tutur.

Ortaqlığın cari fəaliyyətinə rəhbərlik yeganə icra orqanı - baş direktor tərəfindən həyata keçirilir.

Şirkətin missiyası -müştərilərinin biznesinin inkişafına və təşviqinə kömək etmək.

Şirkət öz missiyasını “birbaşa marketinq” vasitəsilə həyata keçirir.

Əsas iş prinsipləri:

· Peşəkarlıq

· Hər bir müştəriyə fərdi yanaşma

· İstənilən mürəkkəblikdə olan problemlərin həllinə yaradıcı yanaşma

· Məxfilik

Etik standartlar

Şirkətlər:

Procter&Gamble Qazaxıstan

samsung elektronikası

Şimal küləkləri Qazaxıstan

BankTuranAlem

Styx və Leo Burnett

McCANN Erickson Qazaxıstan

Panda tanıtımı

· Tekila Rusiya

BBDO marketinqi (Moskva)

DM klubu (Moskva)

Əlaqələr (Moskva)

Daimi heyətŞirkət 37 nəfərdən ibarətdir:

CEO;

General müavini. direktor;

Marketinq şöbəsi - 6 nəfər,

BTL şöbəsi - 4;

İT şöbəsi - 5;

Sahə şöbəsi - 14;

Mühasibat uçotu - 3;

Sürücülər - 2;

Katib - 1.

Amma bəzi hallarda bu sayda insan agentliyin tam fəaliyyət göstərməsi üçün kifayət etmir və şirkət bu işə müraciət edir. müvəqqəti məşğulluqəlavə işçilər. Əsasən, bu, ixtisaslı işçi qüvvəsi deyil - promouterlər, yükləyicilər, telemarketinq operatorları. Müvəqqəti işçilərin işə götürülməsi birdəfəlik irəliləyişlər və daim böyük bir işçi heyəti saxlamaq ehtiyacının olmaması ilə əlaqələndirilir.

Müvəqqəti işçilərin işə götürülməsinin müəyyən mövsümiliyi var. Yayda çoxlu sayda aksiyalar keçirilir, çünki isti havalarda promosyonlar küçələrdə, parklarda, istirahət zonalarında və s. Əsasən orta məktəb tələbələri və yay tətilində işləmək istəyən və aşağı əmək haqqı ilə razılaşan tələbələr olan promouterləri işə götürmək də daha asandır.

Asia Direct LLP-nin istehsal xərclərinin strukturu, min tenge:

Bu cədvəli təhlil edərkən qeyd etmək lazımdır ki, məsrəf strukturunda ən böyük payı hesablamalarla əmək haqqı - 43-45%, material məsrəfləri 22 - 30% təşkil edir.Bu, reklam biznesinin özəlliyi ilə bağlıdır ki, bu da enerji- intensiv, material tutumlu və s. . xərclərin strukturunda isə işçilərin 70%-ə qədərinin əmək haqqı (bəzi hallarda) ön plana çıxır.

Asia Direct LLP-nin 2005-2007-ci illər üçün maliyyə-təsərrüfat fəaliyyətinin əsas göstəriciləri, min tenge.

İstehsalın səmərəliliyi bazar iqtisadiyyatının əsas kateqoriyalarından biridir ki, bu, ümumilikdə ictimai istehsalın və ayrı-ayrılıqda hər bir müəssisənin inkişafının son məqsədinə nail olunması ilə birbaşa bağlıdır.

Mənfəət iqtisadi sistemdə mühüm yer tutur. Şirkətin iqtisadi sabitliyini və maliyyə müstəqilliyini təmin edən mənfəətdir.

P b - müəssisənin illik balans mənfəətinin dəyəri (tq./il);

B - məhsulların satışından illik gəlir (tq./il);

2005 P satış (dövriyyə) = 22815 / 72120 * 100% = 31,7%

2006 Satış (dövriyyə) = 26500 / 78200 * 100% = 33,9%

2007 Satış (dövriyyə) = 39180 / 98500 * 100% = 39,8%

Bu göstərici sahibkarlıq fəaliyyətinin səmərəliliyini səciyyələndirir: müəssisənin 1 tenge satışdan, görülən işdən, göstərilən xidmətlərdən nə qədər mənfəət əldə etməsi.

Bunu bu hesablamalardan da görmək olar. Ki, gəlirlilik səviyyəsi hər il artır, eləcə də xalis mənfəət artır.

Mənfəət strukturunda birbaşa poçt ən böyük paya malikdir - 45%. fərdi məktubların göndərilməsi;

promosyonlar - 35%;

Nəticə

İstehsalat təcrübəsinin keçməsi iqtisadiyyat sahəsində mütəxəssisin hazırlanması üçün tədris prosesinin mühüm elementidir.

Onun keçidi zamanı gələcək iqtisadçı təlim prosesində əldə etdiyi bilik, bacarıq və bacarıqları praktikada tətbiq edir.

İstehsalat təcrübəsinin əsas məqsədləri bunlardır:

Praktik iş təcrübəsi əldə etmək.

Peşəkar hazırlığın keyfiyyətinin yüksəldilməsi.

Mütəxəssisin qanuna hörmət ruhunda tərbiyəsi.

Ümumi və xüsusi iqtisadi fənlər üzrə əldə edilmiş biliklərin möhkəmləndirilməsi.