Kəşfiyyat məlumatlarının toplanmasının qeyri-qanuni üsulları və sahibi tərəfindən və çox vaxt qanunla qorunan məxfi məlumatların toplanması lazımi məlumat kütləsinin toplanması zamanı hüquqi sahədən kənarda olan üsul və üsullardan istifadə etməklə öz adını almışdır.

Çoxsaylı qeyri-qanuni məlumat toplama üsullarını aşağıdakı kimi təsnif etmək olar:
1. Rəqibin əmlakının oğurlanması.
2. Maraqlı şəxsə lazım olan məlumatları ehtiva edən sənədlərin oğurlanması.
3. Maraqlı tərəfə lazım olan məlumatları ehtiva edən sənədlərin surətinin çıxarılması.
4. Rəqibin saytına nüfuz edən agentlərin göndərilməsi.
5. Rəqibin strukturlarında agentlərin tətbiqi.
6. Rəqibin söhbətlərinə qulaq asmaq.
7. Yerlilərə nüfuz kompüter sistemi rəqib.

Xüsusilə tez-tez qaçırma üsullarından sərgilərin, yarmarkaların, nümayişlərin və digər tanıtım tədbirlərinin hazırlanması, keçirilməsi və məhdudlaşdırılması zamanı istifadə olunur. Bundan əlavə, adam oğurluğu tədqiqat üçün bir obyekt əldə etmək məqsədi daşıyır, onlar həmçinin tanıtım fəaliyyətlərini pozmaq üçün istifadə edilə bilər. Tarix belə halların çoxunu bilir (ipək qurdlarının, çini, polad əritmə texnologiyalarının oğurlanması; Maksim pulemyotunun nümayişinin pozulması və s.). Oğurlanmış məhsullar daha sonra “vivizeksiya laboratoriyaları” adlanan xüsusi məxfi laboratoriyalarda yoxlanılır.

Sənədlərin oğurlanması, agentin uğursuzluğu ilə bitməsə, firmaya bir siqnaldır və qoruyucu tədbirlər görəcəkdir. Bu baxımdan daha uğurlu olan rəqibin sənədlərinin surətini çıxarmaqdır. Birincisi, məharətlə köçürülmüş sənədlər heç bir iz qoymur və sahibinə naməlum qalır. Bu, bəlkə də bu texnikanın lehinə əsas amildir. İkincisi, müasir kompüter, foto və video avadanlıqlar bizə bu işi tez, səmərəli və etibarlı şəkildə yerinə yetirməyə imkan verir.

Məlumatın məxfi toplanması vəzifəsi, - A.Dulles qeyd etdi, - əsasən bütün maneələrdən yan keçərək müəyyən obyektə yaxınlaşmaqdan ibarətdir. Növbəti vəzifə məlumatların toplanması və seçilməsidir ki, bu da gizli üsullarla həyata keçirilir. Növbəti və bəlkə də daha az məsuliyyət daşımayan vəzifə məlumatın istifadəçiyə ötürülməsidir. Nəhayət, sonuncu, informasiya emalı xüsusi şöbə və laboratoriyalara mütəxəssislərin cəlb edilməsi ilə daha sadə şəkildə həll edilir.

Məlumat toplamanın qeyri-qanuni üsulları ilə ilk üç vəzifə agentlər tərəfindən həll edilir. Agentlərin seçilməsinin əsas problemi aşağıdakılardan ibarətdir: onlar obyektə daxil olmaq, informasiyanın toplanması və seçilməsi və onun ötürülməsi ilə bağlı hər üç vəzifəni həll etməyi bacarmalıdırlar. Müxtəlif növ agentlər bu tələblərə eyni dərəcədə cavab vermir.

Bu maneələri iki yolla dəf etmək olar:
1) bir əməliyyatı yerinə yetirmək və ya eyni tipli vəzifələri həll etmək üçün agentlərin birləşməsi;
2) kəşfiyyat obyektinə agentin daxil edilməsi.

Rəqibin obyektinin epizodik nüfuzu halında, bir problemi həll etmək üçün bir neçə agenti, müxtəlif sahələr üzrə mütəxəssisi birləşdirə bilərsiniz: nüfuz, məlumat seçimi və çatdırılması. Epizodik nüfuz halında kəşfiyyatçı qeyri-qanuni olaraq obyektdədir və belə bir vəziyyətə ilk addım giriş və çıxışda mühafizəçiləri aşmaqdır.

Bu zaman müxtəlif fəndlərdən istifadə olunur: həyəcan siqnalını söndürmək, ötürmələri saxtalaşdırmaq, gözətçilərin diqqətini yayındırmaq, arxa qapıdan içəri girmək və s. Təcrübəli kəşfiyyatçıya çox vaxt intuisiya və şans kömək edir.

Uzunmüddətli nüfuz problemlərini həll edərkən, obyektdə bir mütəxəssis işə götürmək və ona xaricdən bir əlaqə işçisi bağlamaq məsləhətdir.

MÖVZU TƏMİN EDİR:

• Aralıq testlərin həlli
• Praktik (seminar işi) həyata keçirilməsi
• Son sınaq həlli

ƏGƏR BU MÖVZUNU KEÇİRƏ BİLMƏSİNİZSƏ VƏ YA VAXTINIZ OLMAZSA BİZƏ YAZIN, TEZ VƏ YAXŞI QİYMƏTLƏNDİRMƏ ÜÇÜN EDƏCƏK. 7 İLDƏN ARTIQ UNİVERSİTETİNİZ ÜÇÜN TESTLƏRİN HƏLLİ VƏ YAZI İŞLƏRİ İLƏ MƏŞĞUL EDİRİK.

Aşağıda düymələr var, sosial şəbəkəyə klikləyin. istifadə etdiyiniz şəbəkə və ya messencerə müraciət edin və ya formu doldurun ki, sizə e-poçt vasitəsilə cavab verə bilək.

WhatsApp və ya Viber vasitəsilə yazmaq üçün bu proqramlar kompüterinizdə olmalı və ya sayta daxil olmalıdır ana. zdai. az -dan mobil telefon, bu proqramların yerləşdiyi yerdə onlayn məsləhətçinin yanıb-sönən dairəsini görəcəksiniz, üzərinə klikləyin və yazmaq istədiyiniz messencerin işarəsini seçin. Gələcəkdə biz sizin chat siyahınızda qalacağıq, birbaşa messengerdən yaza bilərsiniz.

Test sualları:

Proqramlaşdırılmamış həllərə aşağıdakılar daxildir:
C.Dyuinin fikrincə, problem belədir:
Üçünün hər birinin vurğulandığı təsnifat müəllifini seçin struktur elementləri(problem, gözləntilər, həll yolları) qərar qəbul edən şəxsə məlum (aydın, verilmiş) və ya naməlum ola bilər.
Hansı paradiqma bildirir ki, həllərin işlənib hazırlanması prosesi genişləndirilmiş formada mövcud olduğu dərəcədə rasionaldır, sabitdir və lazımsızdır, şəxsiyyətsizləşdirməyə, müəyyən qərar qəbul edən şəxsdən uzaqlaşmaya və təkrarlanmaya imkan verir?
Hansı qərarlar keçmiş pis təcrübəyə əsaslanır və həm də menecerin və ya şirkətin həvalə edilmiş vəzifəyə görə çox yüksək məsuliyyəti ilə qəbul edilir?
Xüsusiyyətlərə müasir şərait qərar qəbul etmə daxildir:
Sistem yanaşması belədir:
Alternativlərin təhlilinin hansı metodu obyektləri və prosesləri vacib, lakin bütün göstəricilər baxımından təsvir edən modelin qurulmasından ibarətdir?
“Sistem təhlili” və “sistem yanaşması” anlayışları sinonimdirmi?
İnnovativ həllər üçün hansı amillərin təsiri xarakterikdir?
Qərar vermə prosesinin təşkili üçün təlimatlar bunlardır:
Hansı həllər peşəkar istifadəyə əsaslanır idarəetmə texnologiyaları və inkişaf və seçim üsulları?
Funksional vəzifələrinə tabeçiliyində olanların fəaliyyətini idarə etmək üçün hərəkətlər daxil olan işçi:
Bəzi ehtimal paylanmasından istifadə etməklə mümkün nəticələri təsvir etmək mümkün olduqda hansı şərtlərdə problemlər yaranır:
Qərarlara dəstək sistemləri konsepsiyasında mərkəzi konsepsiya nədir?
Konkret idarəetmə qərarının qəbul edilməsi üçün istifadə olunan iqtisadi-riyazi metod aşağıdakılardır:
Tapşırıqların və səlahiyyətlərin onların icrasına cavabdeh olan şəxsə ötürülməsi prosesi:
Hər hansı bir qərarın qəbulu hansı aspektləri əhatə edir?
Hansı paradiqma dolayısı ilə əks məhsuldar stereotiplərə kömək edir, məsələn: təchizatçıların, məsləhətçilərin və ya işçilərin dəyişdirilməsi və ya ayın idarəetmə nəzəriyyəsinin seçilməsi.
Hansı paradiqma çərçivəsində qərar qəbuletmə prosesi qərar qəbul edən şəxs üçün yüksək cəlbedicilik dərəcəsinə malik olduğu, emosional rənglənməsi, qərar qəbul edənin yaradıcı potensialını səfərbər etməsi və tam istifadə etməsi və onun inkişafına töhfə verdiyi dərəcədə rasionaldır. ?
Uzunmüddətli xarakterli amillərin birləşməsini nəzərə almaq və qərarların həyata keçirilməsinin nəticələrini nəzərə almaq zərurətini müəyyən edən qərar qəbul etmə prinsipi aşağıdakı yanaşmadır:
Problemin tərifinin əsas elementləri bunlardır:
Əsas təyinedici xüsusiyyət müasir lider birdir:
Yaradıcı paradiqma problemləri...
Həllin istiqamətini necə təsəvvür edə bilərsiniz?
T.Şellinq nəzəriyyənin müəllifidir:
Yaradıcı paradiqma prioritetdir...
Qərar qəbul edən şəxs tərəfindən qarşıya qoyulan və ya həyata keçirilən məqsədlərlə idarə olunan sistemdəki (obyekt və ya proses) faktiki (və ya proqnozlaşdırılan) vəziyyət arasında müəyyən uyğunsuzluq (boşluq) belədir:
"Uyğunluq müxtəlif növlər işçilərin və digər maraqlı tərəflərin maraqlarına təşkilatın fəaliyyəti” … effektivliyin tərifidir.
Kollektiv qərar qəbulu necə həyata keçirilir?
Nəzarət prosedurunun mərhələlərinə aşağıdakılar daxildir:
Qrup fəaliyyətinin hansı vəzifəsi hazırlanmış həllin ifaçılar tərəfindən həyata keçiriləcəyini nəzərdə tutur və buna görə də onların imkanları və maraqlarının təhlili lazımdır?
“Komplektə daxil olan meyarlar ekspertiza obyektinin adekvat qiymətləndirilməsini və ya meyarlar toplusu bunun üçün nəzərdə tutulubsa, qərar qəbul edən şəxsin qarşısında duran məqsədə çatma dərəcəsinin qiymətləndirilməsini təmin etməlidir” - bu, meyarların təsviridir. əmlak...
Delfi metodu ilk dəfə hansı ölkədə tətbiq edilmişdir?
Hansı idarəetmə qərarları effektivdir?
Səmərəlilik hansı amillərdən asılıdır? idarəetmə qərarları?
Qərar vermə alqoritminin ilkin mərhələsidir?
Nəzarət prosedurunun hansı mərhələsində menecer üç davranış xəttindən birini seçməlidir: heç nə etməməli, kənarlaşmanı aradan qaldırmalı və ya standarta yenidən baxmalıdır?
Verbal-ədədi şkala hansı hallarda istifadə olunur?
Morfoloji təhlilin əsas əhatə dairəsi?
Hansı göstərici informasiya qeyri-müəyyənliyinin ölçüsü kimi xidmət edir?
Ekspert proqnozlaşdırma metodunun tətbiqi aşağıdakı fərziyyələrə əsaslanır:
Tərəqqinin ölçülə biləcəyi xüsusi hədəflər bunlardır:
"Qərarların effektivliyi" anlayışı aşağıdakı kimi hesab edilə bilər:
İştirakçıların (təşkilatlar, bölmələr, şəxslər) məqsəd və maraqlarının həllinə və əlaqələndirilməsinə reaksiyasının müəyyən edilməsi:
“Müxtəlif alətlərdən istifadə edərək, təşkilatın mümkün gələcəyini təsəvvür etməyə çalışın qərar» - metodun mahiyyəti budur Delfi metodu nə vaxt hazırlanıb və ilk dəfə tətbiq edilib?
Qrup fəaliyyətlərinə aşağıdakılar daxildir:
Mümkün həlləri kağız üzərində təsbit etmək:
Hansı üsul (alət) keyfiyyətin idarə edilməsi problemlərinin həlli üçün nəzərdə tutulub və problemlərin mümkün səbəblərini müəyyən etmək üçün də istifadə olunur?
Nəzarətin hansı növü nəzarət edilən fəaliyyət başa çatdıqdan dərhal sonra və ya əvvəlcədən müəyyən edilmiş müddətdən sonra əldə edilmiş faktiki nəticələrin tələb olunan nəticələrlə müqayisəsini əhatə edir?
"Müxtəlif alətlərdən istifadə edərək, qəbul edilmiş qərar nəticəsində yaranan təşkilatın mümkün gələcəyini təsəvvür etməyə çalışın" - metodun mahiyyəti budur. təhlil üsulları obyekt onun bir neçə tərkib hissəsinin (elementlərinin) seçimini və elementlərin hər biri üçün alternativ həllərin tapılmasını nəzərdə tutur?
Nəzarətin hansı növü birbaşa işin gedişində həyata keçirilir?
Qeyri-müəyyənliyin ölçüsü:
Bir-biri ilə elə qarşılıqlı əlaqədə olan iki və ya daha çox şəxs hər bir şəxs digərlərinə təsir edir və eyni zamanda digərlərindən təsirlənir:
Mümkün həlləri təqdim etmək və onların formal tamlığını yoxlamaq üçün hansı üsuldan istifadə olunur?
Təşkilatın müxtəlif fəaliyyətlərinin işçilərin və digər maraqlı tərəflərin maraqlarına uyğunluğu hansı növ səmərəlilik hesab olunur?
Depersonizasiya … paradiqmanın əlamətidir.
Hansı həllər maraqlı tərəflərin maraqlarının balansını nəzərə alır?
Təsadüfi ilkin məlumatların kifayət qədər reprezentativ dəstini (sistemin inkişafı üçün real şəraitin imitasiyasını) yaratmaq üçün hansı üsuldan istifadə olunur?
Təşkilatın işinə hansı amillər təsir edir?
Nəticəyə və (və ya) zəruri hərəkətlərə səbəb olan insanın psixi fəaliyyətinin nəticəsi:
Texniki həll sistemlərində:
İdarəetmə qərarları hansı sistemlərə yönəldilə bilər?
Yaradıcı paradiqma vurğulayır...
Kollektiv həllin əhəmiyyətli çatışmazlığı:
Hansı sistemlər müasir kompüterlərin imkanlarını, mütəxəssislərin və ekspertlərin bilik və təcrübəsini birləşdirdi?
İstənilən sistemdə idarəetmə qərarlarının hazırlanması və həyata keçirilməsi proseslərinə aşağıdakılar daxildir:
Qeyri-müəyyənlik amilini nəzərə almaq üçün hansı qərarlar lazımdır?
Strateji oyunlarla bağlı əsas anlayışları formalaşdırmaq üçün ilk cəhd ...
Qərarlara təşəbbüs göstərmək və ya onları həyata keçirmək hüququ olan şəxslər:
Təşkilat hansı həll yoluna üstünlük verir?
“Növbəti cütü nəzərdən keçirdikdən sonra rədd edilmiş alternativin yenisi ilə əvəz olunduğu bir prosedur vəziyyətində, yekun qərar alternativlərin təqdim olunma ardıcıllığından asılıdır” - səsvermə paradoksunun formalaşdırılması belədir:
Effektivliyin hansı növü təşkilatın fəaliyyət və inkişaf məqsədlərinə çatmaq prosesini xarakterizə edir?
Qeyri-müəyyənlik amillərinə aşağıdakılar daxildir:
Morfoloji analiz və sintez metodunun müəllifi kimdir?
Ulduzlu şəbəkə konfiqurasiyasına aşağıdakılar daxildir:
"Müxtəlif alətlərdən istifadə edərək, qəbul edilmiş qərar nəticəsində baş verən təşkilatın mümkün gələcəyini təsəvvür etməyə çalışın" - metodun mahiyyəti budur.
Nəzarət ehtiyacının əsas səbəbi:
Təşkilatın qarşıya qoyduğu məqsədlərə nail olunmasını, qəbul edilmiş idarəetmə qərarlarının həyata keçirilməsini təmin etmək idarəetmənin hansı funksiyasıdır?
Delphi metodu aşağıdakı şərtlərdə istifadə edilməlidir:
Hansı konsepsiyanın hazırda birmənalı şərhi yoxdur, çünki bütövlükdə təşkilatın fəaliyyətinin nəticələrində idarəetmə qərarının effektivliyinin birbaşa nəticəsi olan hissəni aydın şəkildə ayırmaq olduqca çətin görünür?
Meyarlar toplusunun malik olması lazım olan əsas xüsusiyyət:
“Təsiri onun baş verməsinə səbəb olan xərclərə nisbəti kimi müəyyən edilən prosesin və ya əməliyyatın nisbi təsiri (səmərəliliyi)” anlayışının tərifidir ...
Məlumat hansı aspektdə təqdim edilə bilər?
Hansı şərtlərdə qərarlar risk və ya qeyri-müəyyənliklə qəbul edilir?
Nəzarətin hansı növü təşkilatın rəhbərliyinə planlaşdırmaq üçün lazım olan məlumatları verir oxşar əsərlər gələcəkdə baş verməsi gözlənilir:
Qərar və fəaliyyət arasındakı aralıq mərhələ, əsasən kommunikativ, o cümlədən sosial mühitə - qərarın tərtibatçıları və icraçılarına təsir edir:
Qrup idarəçiliyinin təşkilati aspekti aşağıdakıları əks etdirir:
Şəbəkə konfiqurasiyası aşağıdakı kimi təqdim edilə bilər:
Yarımstrukturlaşdırılmış və strukturlaşdırılmamış problemlər üzrə qərarların hazırlanması və əsaslandırılması üçün istifadə olunan metodoloji alətlər toplusu aşağıdakılardır:
“Problemli vəziyyət” anlayışına hansı elementlər daxildir?
Tərtibatçılar, dizaynerlər, menecerlər kimi həllər hazırlayan şəxslər …
Qəbul edilmiş işlənmiş idarəetmə qərarının xarakteri nədir?
Elmi-texniki, siyasi, pul və maliyyə kimi aspektləri əhatə edən sosial və iqtisadi proqnozların kompleks toplusu:
Fərqli xüsusiyyət sosial sistem birdir:
Optimallıq postulatları bunlardır:
“Formal metodlar” anlayışı hansı qrupları birləşdirir?
kollektiv qəbul həllər daxildir:
Səsvermənin hansı paradoksu proses həmişə çoxluğun qaydası ilə aparılacağı halda, azlığın səsvermə hüququna malik olduğu halda, öz fikrini əksəriyyətə sırımaq qabiliyyəti kimi xarakterizə edilə bilər?
Delfi metodunun müəllifləri:
Hansı metodlar qrupunda alternativin yaranan faydalılığının onun qiymətləndirmələrindən çoxlu kriteriyalar üzrə asılılığı heç bir nəzəri əsas olmadan verilir?
Peer review metodlarının tətbiqində əsas məqam aşağıdakılardır:
Təşkilatın idarəetmə strukturunu (şurası, komissiyası) çağırmadan səsvermə yolu ilə problemin həllinə razılıq əldə etmək aşağıdakıların mahiyyətini təşkil edir:
Elmi yanaşmanın fərqli xüsusiyyəti:
Təşkilati məqsədlərə çatmağın yolu, reallığın praktiki və nəzəri inkişafının metodları və əməliyyatları toplusudur:
Rəqiblərin hərəkətləri haqqında məlumat toplamaq üçün qeyri-qanuni, lakin kifayət qədər uğurlu bir üsuldur və bu məlumatlar tez-tez təşkilatın məqsədlərini yenidən formalaşdırmaq üçün istifadə olunur:
Həll olunan problemin şərtləri ilə onun nəticəsi arasında analitik, formal əlaqənin qurulması ilə xarakterizə olunan idarəetmə qərarları qəbul edərkən qayda və göstərişlərin seçilməsi və dəqiq yerinə yetirilməsi üsulları toplusu - bu ... bir üsuldur. .
“Ən çox səs toplayan alternativ hamı tərəfindən qəbul edilmiş hesab olunur” ifadəsi belədir:
Qrup idarəçiliyinin məzmun aspekti aşağıdakıları əks etdirir:
Qrupu idarə edərkən hansı cəhətlər diqqət çəkir?
Münaqişə tərəflərinin şüurlu, zərərli hərəkətləri nəticəsində yaranan qeyri-müəyyənlik şəraitində hər hansı bir hərəkətin təsirini qiymətləndirmək üçün istifadə olunan üsul:
Tədqiq olunan obyekt, vəziyyət, hadisə və ya sistem kiçildilmiş formada, yəni obyektin və ya sistemin genişləndirilmiş və ya kiçildilmiş təsvirinin köməyi ilə araşdırılan şeyi təmsil edir - bu ... modeldir.
Müxtəlif proseslərin inkişaf qanunauyğunluqlarında oxşarlıqları aşkar etməyə hansı üsullar yönəldilmişdir?
Riyazi modellərin əsas növləri bunlardır:
Problemi yalnız təşkilati-istehsal sisteminin parametrlərini dəyişdirməklə aradan qaldırmaq olarsa, onun mahiyyəti nədir?
Analitik metoddan istifadə şərti:
İdarəetmədə bütün idarəetmə funksiyalarını yerinə yetirmək üçün məcburidir:
Hansı idarəetmə qərarları onların formalaşması və seçilməsi xərcləri baxımından ən ucuzdur?
Mütəxəssislərin təcrübəsinin komponentlərini elə bir formada təcəssüm etdirən kompüter proqramı, emal olunan məlumat əsasında bu proqram istifadəçiyə seçimlər verə və ya həll yolu təklif edə bilər:
“Fərdin öz daxilində baş verən ünsiyyət. İnsan özü ilə danışır. O, həm göndərən, həm də qəbul edəndir” - ... ünsiyyətə xas xüsusiyyətdir.
Real həyat vəziyyətinin, hadisənin və ya obyektin real obyekti, hadisəni və ya vəziyyəti qavramağı və ya təhlilini çətinləşdirən lazımsız elementlərdən və ya məlumatlardan azad edilmiş sadələşdirilmiş forması:
Fərqli xüsusiyyət müasir təşkilat birdir:
Təşkilatın müştəri sorğusunun nəticələrinə əsaslanan proqnoz hansı növdür?
Tək hazır həllin, cavabın olmaması bir elementdir ...
Rəqabətli ehtiyacların mövcudluğunda qıt resursları bölüşdürməyin ən yaxşı yolunu müəyyən etmək üçün hansı modellərdən istifadə olunur?
Statistik metoddan istifadə şərtlərinə aşağıdakılar daxildir:
Onu müəyyən etmək üçün həm keçmiş təcrübədən, həm də gələcəklə bağlı cari fərziyyələrdən istifadə edən üsul:
Əlavə idarəetmə funksiyaları bunlardır:
"Komplektə daxil olan meyarlar, imtahan obyektinin adekvat qiymətləndirilməsini və ya qərar qəbul edən şəxsin qarşısında duran məqsədə çatma dərəcəsinin qiymətləndirilməsini təmin etməlidir, əgər meyarlar toplusu bunun üçün nəzərdə tutulubsa" - bu, mülkiyyət xarakteristikasıdır:
Real vəziyyətdə dəyişiklikləri qabaqcadan görmək üçün modelin yaradılması prosesi və onun eksperimental tətbiqi:
Qərar qəbul edən şəxs tərəfindən qarşıya qoyulan və ya həyata keçirilən məqsədlərlə idarə olunan sistemdəki (obyekt və ya proses) faktiki (və ya proqnozlaşdırılan) vəziyyət arasında müəyyən uyğunsuzluq (boşluq):
Hansı üsul keçmişdə baş verənlərin gələcəyə kifayət qədər yaxşı yaxınlaşma verdiyi fərziyyəsinə əsaslanır?
Problemin əsas elementlərinə aşağıdakılar daxildir:
Təşkil edilmiş və ya fəaliyyət göstərən istehsal prosesinin səmərəliliyinə təsir metodu, mənası və məzmunu təşkilatların səmərəli idarəetmə nöqteyi-nəzərindən yanaşdıqda iş əməliyyatlarını sadələşdirə bilməsindən qaynaqlanır:
İdarəetmə qərarlarının qəbulu zamanı qayda və göstərişlərin seçilməsi və dəqiq həyata keçirilməsi üçün texnikalar toplusu hansı üsuldur?
Fərdi qərar qəbul edən şəxsin xarakterik xüsusiyyətləri bunlardır:
Perspektiv prinsipi hansı qərarlar üçün vacibdir?
Delphi metodu çərçivəsində analitik qrup müəyyən edir:
Modelləşdirmə prosesinin ilkin mərhələsi:
Funksional problemi həll etmək olar:
Hansı oyunlarda tərəflərin maraqları toqquşur, lakin onları birbaşa qarşıdurma hesab etmək olmaz, çünki kompromislərin, güzəştlərin və əməkdaşlığın az-çox geniş sahəsi var?
Vəziyyətdən çıxış yolu tapmaq prosesi və bu prosesin nəticəsi konsepsiyanın təsviridir ...
Vəziyyətin təhlili, proqnozlaşdırılması və qiymətləndirilməsi, məqsədə çatmaq üçün ən yaxşı alternativin seçilməsi və razılaşdırılması prosesi aşağıdakılardır:
Proqnozlaşdırmanın əsas aspektləri bunlardır:
Tədqiq olunan obyekti əvəz edə bilən hər hansı bir təbiət obyekti, onun öyrənilməsi öyrənilən obyekt haqqında yeni məlumat verir:
Sözügedən amil və digər dəyişənlər arasında statistik əlaqəni tədqiq etməklə oxşar vəziyyətlərdə nələrin baş verəcəyini proqnozlaşdırmaq cəhdi hansı modelləşdirmədir?
Problemin həlli hələ funksiyaların dəyişdirilməsini tələb etmirsə, lakin fərdi parametrlərin ədədi dəyərlərini dəyişdirməklə əldə edilə bilməzsə, problemin təbiəti nədir.
Müəyyən məsələlər üzrə daha dərin biliyə malik olan və daimi və ya müvəqqəti olaraq təşkilata dəvət olunan mütəxəssislər:
Əgər problem təşkilati-istehsal sisteminin funksiyaları səviyyəsində həll edilə bilərsə, onun mahiyyəti nədir?
Texniki həll sistemlərində:

Siyasi prosesləri öyrənərkən məlumat toplamaq üçün sosiologiya elminin bütün metodoloji arsenalından istifadə olunur: sənədlərin təhlili, müşahidə, sorğu, eksperiment, sosiometrik metodlar. Buna görə də onlar sosioloji ədəbiyyatda ətraflı təsvir edilmişdir dayanmayacağıq onların təfərrüatlı nəzərdən keçirilməsi, lakin biz bu və ya digər metodun hansı hallarda siyasi prosesləri öyrənmək məqsədləri üçün daha adekvat olduğunu anlamağa çalışacağıq.

Anketlər və müsahibələr - ən çox yayılmış vasitədir seçki davranışının, ictimai rəyin öyrənilməsində məlumatların toplanması və ya dəyər istiqamətləri. Bu cür tədqiqatlar çox vaxt belə adlandırılır ictimai rəyi öyrənmək. Sorğu metodlarından istifadənin əsas prinsipi nümunə modelinin istifadəsidir, onun təhlili əsasında bütün əhalinin üstünlük təşkil edən əhval-ruhiyyəsi haqqında nəticə çıxarmaq mümkündür.

Bu üsullar 1930-cu illərdə geniş yayılmışdır. J. Gallupun fəaliyyəti sayəsində . Mütəxəssislərin fikrincə, onun 1932-ci ildə apardığı araşdırma, əslində, tarixdə sorğunun nəticələrindən istifadə etməklə elmi siyasi təhlilin ilk nümunəsi idi. Daha sonra C. Gallup Ayova ştatının administrasiyasına seçkilər uğrunda mübarizədə qayınanası Ola Babkok Millerin qələbəsini proqnozlaşdırıb. J. Gallup 1936-cı ildə mətbuatın və ictimaiyyətin diqqətini artırdı ABŞ prezident seçkilərinə 5 ay qalmış Literary Digest jurnalının proqnozundan fərqli olaraq F. Ruzveltin qələbəsini proqnozlaşdırmışdı. Bir az tanınmış analitik məşhur nəşri respondentlərin düzgün seçilmə proseduruna görə tənqid edib. Sonrakı inkişaflar J. Gallupun öz seçmə araşdırması əsasında verdiyi proqnozu tam təsdiqlədi, bu müddət ərzində cəmi 3000 açıqca göndərildi. Bu uğur və seçki ətrafında cərəyan edən hadisələrin bütün süjeti C.Gallupu milli miqyaslı bir fiqur etdi. Onun adı hər evdə məşhurlaşdı və nəticənin uğurlu proqnozu oldu Prezident seçkiləri, seçki davranışının öyrənilməsində yeni bir yanaşmanın üstünlüyünü sübut etdi. Və bu, öz növbəsində, o dövrdə mövcud olan əhali arasında sosioloji sorğuların aparılması praktikasına köklü yenidən baxılması üçün başlanğıc nöqtəsi oldu.

Seçkiqabağı səsvermə respondentlərin əhval-ruhiyyəsinin ölçülməsi əsasında qarşıdan gələn seçkilər üçün proqnoz hazırlamaq kimi praktiki problemi həll etməklə yanaşı, dəyərli material verir. seçicilərin seçki davranışının formalaşmasına təsir edən amillərin elmi təhlilinə görə. Seçicilərin konkret namizəd və ya partiyanı seçərkən onların sosioloji və psixoloji xüsusiyyətləri ilə onların faktiki davranışları arasında əlaqənin öyrənilməsi yolu ilə həyata keçirilir.

Sosioloji sorğulardan həm də siyasi prosesin digər aspektlərini, məsələn, siyasi mədəniyyətin xüsusiyyətlərini, siyasi sistemin və onun ayrı-ayrı institutlarının legitimliyini, əhalinin mövcud siyasi kursa münasibətini və s. öyrənmək üçün geniş istifadə olunur.

Müasir təcrübədə belə bir sorğu növü tez-tez kimi istifadə olunur müsahibə. Bu üsul, digərləri kimi, üstünlükləri və mənfi cəhətləri var. J. Mannheim və R. Rich-ə görə, “üz-üzə müsahibə eyni zamanda tədqiqatçının ixtiyarında olan məlumatların toplanmasının ən pis və ən yaxşı üsullarından biri” 30 .

Müsahibənin faydaları göz qabağındadır. Anket sorğusunda tədqiqatçı verilən suallara cavab vermək xahişi ilə respondentlərə formalar paylayır və ya göndərir. Bununla belə, o, onların hamısının düzgün doldurulacağına əmin ola bilməz və ümumiyyətlə doldurularaq qayıdacaqlarına heç bir zəmanət yoxdur. Üzbəüz müsahibələrdə isə vəziyyət fərqlidir. Respondentin sözlərinə görə, müsahibə formasını özü doldurur. Bu cür , birincisi, doldurulacaq anketin nümunəni pozacaq başqa şəxsə ötürülməsi imkanını istisna edir. , ikincisi, müsahibə aparan situasiyaya nəzarət edir ki, bu da respondentin cavablarına üçüncü şəxslərin təsirindən qaçmağa imkan verir, üçüncüsü, zərurət yarandıqda, müsahibə götürən şəxs anketin suallarını düzgün şəkildə respondentin imkanlarına yaxınlaşdıra bilər.

Bu metodun ən əhəmiyyətli çatışmazlığı müsahibə zamanı respondenti ünsiyyət prosesinə mane ola biləcək reaksiyalara sövq edən vəziyyətlərin yaranması ilə bağlıdır. Cavabdehin qıcıqlanması xarici görünüş və ya tərzdə ola bilər müsahibin davranışı, sualların ifadəsi və ya müsahibənin aparıldığı mühit ... Və nəticədə, real dünya ilə o qədər də əlaqəli olmayan məlumat "maneələri" ehtimalı yüksəkdir. sorğu prosesinin özünə gəldikdə.

Tədqiqatın məqsəd və vəzifələrindən asılı olaraq, müsahibə strategiyası rəsmiləşdirmə dərəcəsində fərqlənə bilər: standart seçmə müsahibədən tutmuş istiqamətləndirilmiş və ixtisaslaşmışa qədər.

Apararkən standart müsahibə nümunəsi respondentlər ümumi əhalinin nümayəndələri hesab edilir. Müsahiblə respondent arasında ünsiyyət ciddi şəkildə müfəssəl sorğu vərəqəsi ilə tənzimlənir və ondan kənara çıxmağa yol verilmir. Belə bir sorğunun məqsədi respondentlərin cavablarını kəmiyyət baxımından müqayisə etmək üçün istifadə edilə bilən məlumat əldə etməkdir ki, bu da bütövlükdə ümumi əhali üçün cavabların daha da ümumiləşdirilməsinə imkan verəcəkdir.

At yönəldilmiş (fokuslanmış) müsahibə cavabdeh ixtiyarında olan unikal məlumatın təklif etdiyi dərəcədə xüsusi yanaşma tələb edir. İstiqamətləndirilmiş müsahibə ilə, çox vaxt əvvəlcədən hazırlanmış sərt sorğu anketi yoxdur, ancaq müsahibənin arxalandığı söhbətin yalnız ümumi planı var. İstiqamətləndirilmiş müsahibə tədqiqat problemini həll etmək üçün müəyyən bir dairədən və ya insanlar tipindən suallara cavab almaq lazım olduğu hallarda aparılır. O, tədqiqatçıya başa düşmək üçün ən vacib olan məlumatları təqdim edə bilir hər hansı bir hadisənin təbiəti və ya mənası, başqa yolla əldə edilə bilməz. İstiqamətləndirilmiş müsahibədə sorğuda təsadüfi seçilmiş respondentlər deyil, xüsusi qrupların - elitaların nümayəndələri iştirak edir. Məsələn, tədqiqatçının konkret siyasi qərarın qəbul edilməsinin motivləri, məntiqi və əhəmiyyəti haqqında fərziyyələr qurmaq hüququ var, lakin əsl mənzərəni yalnız bu proses iştirakçılarının özlərinin fikirlərini öyrənməklə görmək olar. Bununla belə, rəhbər müsahibələrdən istifadə edərkən nəzərə almaq lazımdır ki, hər bir mənbə istər-istəməz subyektiv olduğundan yalan məlumat almaq təhlükəsi var. Böhtançılıq, hadisələrin müəyyən istiqamətdə inkişafına şəxsi və ya korporativ marağını gizlətmək istəyi, müsahibə verənə inamsızlıq və s. - bütün bunlar alınan məlumatın xarakterinə təsir göstərə bilər. Buna görə də yadda saxlamaq lazımdır ki, vəziyyəti daxildən bilən insanlardan gələn məlumatlar sorğu zamanı toplananların üzərinə öz analitik və konseptual məlumatlarını əlavə etməklə bu mövzunun ayıq nəzəri anlayışını əvəz edə bilməz.

Bəzi tədqiqat növlərində elm adamlarına unikal respondentlərdən alınmayan və bütövlükdə əhalini təmsil edən respondentlərdən deyil, kifayət qədər dar bir qrupun tipik nümayəndələrindən alınmayan məlumat lazımdır. Bu, zəruri edir ixtisaslaşdırılmış müsahibə. Uşaqlar, savadsız böyüklər, məhbuslar, gecəqondular, ruhi xəstələr, immiqrant işçilər və s. ixtisaslaşdırılmış müsahibələrin bütün nümunələridir. Belə sorğu seçmə bütövlükdən bir sıra cəhətlərə görə fərqlənir. Birincisi, ixtisaslaşmış sorğuda tədqiqatçı və respondentin müxtəlif dillərdə danışması baş verir. İkincisi, tədqiqatçının respondentdən başqasının arqumentini oxuya, əsaslandıra və ya inkişafını izləyə biləcəyini gözləməyə haqqı yoxdur. Belə şəraitdə ünsiyyət çox çətin ola bilər və cavabların etibarlılığı azala bilər. Buna görə də, bu tip sorğu respondentlərlə ilkin mərhələli əlaqənin qurulmasını nəzərdə tutur.

Belə bir əlaqənin yaradılması zərurətinə misal olaraq, ölkənin siyasi inkişafının problemləri ilə bağlı məktəblilər arasında keçirilən sorğunu göstərmək olar. Burada tədqiqatçı respondentlərə mövzunun əsas anlayışlarını izah etməli və yalnız bundan sonra sorğunun özünə keçməlidir. Əsas suallara əlavə olaraq, başa düşülməyə nail olmaq üçün əlavə cavablar da soruşulmalıdır. Belə bir müsahibə tədqiqatçı üçün çox zəngin məlumat mənbəyi ola bilər. Lakin onun effektiv olması üçün tədqiqatçıdan demək olar ki, bədii bacarıq tələb olunur.

Məzmun təhlili metodu siyasi mesajların məzmunu ilə bağlı obyektiv, ölçülə bilən və yoxlanıla bilən tədqiqatların aparılmasına diqqət yetirmişdir. Bu üsul güman edir ki, mesajların məzmunu haqqında biliklərə əsaslanaraq tədqiqatçı kommunikatorun niyyətləri və ya mesajın mümkün təsirləri haqqında nəticə çıxara bilər. Beləliklə, güman edilir ki, mesajın mənası nisbətən asanlıqla özündən götürülə bilər. əsas paket bu üsul mətnin kəmiyyət xarakteristikalarının onun mühüm parametrləri olmasından, müəyyən nəticələr çıxarmağa imkan verməsindən ibarətdir. Əhəmiyyətli odur ki, məzmun təhlili çərçivəsində tədqiq olunan vahidlər arasında əhəmiyyət dərəcəsi baxımından heç bir fərq qoyulmur - diqqət yalnız onların baş vermə tezliyinə verilir.

Siyasətdə seçki davranışının öyrənilməsində məzmun təhlili metodundan geniş istifadə olunur. siyasi partiyalar kimi təşkilatlanmış qruplar. İnformasiya mənbəyi həm rəsmi sənədlər (nəşrlər, komitələrin iclaslarının, iclaslarının protokolları və s.), həm də şəxsi (gündəliklər, məktublar) ola bilər. Bundan əlavə, bu üsul ayrı-ayrı siyasətçinin fəaliyyətini, məsələn, onun ictimai çıxışlarını öyrənməklə təhlil etməyə imkan verir.

Siyasi kommunikasiya materiallarının öyrənilməsində məzmun təhlili metodundan geniş istifadə olunur. Bu üsul mesajın kommunikatorun niyyətlərinə və kanalın xüsusiyyətlərinə uyğunluq dərəcəsini müəyyən etməyə, mesajın xüsusiyyətləri ilə auditoriyanın münasibətləri, habelə onun real və kommunikativ münasibətləri arasındakı əlaqəni öyrənməyə imkan verir. davranış. Bu üsuldan istifadə edərək, məsələn, aşağıdakı suallara cavab verə bilərsiniz. Müəyyən bir nəşrdə dərc olunan materiallarda namizədin hansı keyfiyyətləri daha çox qeyd olunurdu? Bu və ya digər telekanalın verilişlərində siyasi münaqişədə iştirak edən tərəflərin bütövlükdə imici necədir? Mərkəzi və regional nəşrlərin materiallarında tətil hərəkatının işıqlandırılmasında hansı fərqlər var və s.

Laboratoriya təcrübələri tədqiq olunan prosesi və ya hadisəni xarici təsirlərdən ayırmaqla eksperimental modellər qurmaq kifayət qədər çətin olduğu sosial elmlərdə məhdud tətbiqi var. Siyasi prosesləri tədqiq edən alimlərin adətən ciddi elmi eksperimentlər aparmaq imkanı olmur və əksər hallarda bu metoddan əl çəkməyə məcbur olurlar. Bununla belə, bəzi hallarda aşağıdakı üsullardan istifadə etməklə tədqiqat prosesinə eksperimental element daxil etmək mümkündür:

anketin özünün bir variantı;

hadisə və ya prosesin inkişafı üçün müxtəlif ssenarilərin oynanması;

siyasi təbliğata reaksiyaların sınaqdan keçirilməsi;

kiçik sakinlər qrupları üçün əlçatanlığını artırmaqla məlumatın manipulyasiyası.

Siyasi proseslərin öyrənilməsində bu metoddan istifadənin parlaq nümunələri media materiallarının auditoriyaya təsirinin öyrənilməsidir.

Yerli təcrübədə media mesajlarının rusların kütləvi siyasi şüuruna və seçki davranışına təsiri ilə bağlı fərziyyənin ilk eksperimental sınağı 1999-cu ilin noyabr-dekabr aylarında ZIRCON tədqiqat qrupu tərəfindən aparılan bir araşdırma idi. hissəsi kimi bu layihə Tomsk, Voronej və Salekhardda bir sıra sosial-psixoloji eksperimentlər aparılıb. İnformasiya təsirinin vəziyyəti elə modelləşdirilib ki, hər bir şəhərdə üç xüsusi respondent qrupu (hər biri 25-27 nəfər) cəlb edilib. Birinci qrupdakı iştirakçılar təcrübə zamanı hər gün müəyyən bir televiziya proqramına baxmaq və ya müəyyən bir qəzet oxumaq öhdəliyi götürdülər. İkinci qrupun iştirakçıları layihənin bütün müddəti ərzində baxmağı (və ya oxumağı) dayandırmağa söz verdilər. Üçüncü qrup nəzarət qrupu idi: onun iştirakçılarına heç bir öhdəlik qoyulmamışdır. Beləliklə, tədqiqat çərçivəsində konkret media tərəfindən yayımlanan informasiyanın maksimum mümkün və minimum mümkün istehlak vəziyyəti modelləşdirilib. Təcrübə iştirakçılarının siyasi üstünlüklərinin necə dəyişdiyini öyrənmək üçün araşdırma zamanı üç nəzarət sorğusu keçirilib. Tədqiqatın ilkin şərti medianın vətəndaşları müəyyən namizədlərə səs verməyə "sövq etməsi" ilə bağlı geniş yayılmış inamın doğruluğunu birbaşa yoxlamaq istəyi idi. Alınan nəticələrin təsviri üzərində dayanmayacağıq. Yalnız qeyd edirik ki, eksperimentin nəticələri media materiallarının seçicilərin seçimlərinə təsirini, eləcə də KİV-in onları ayrı-ayrı namizədlərə səs verməyə sövq etmək qabiliyyətini təsdiqləyib. Eyni zamanda seçicinin daha dərin münasibətləri və düşüncələri səviyyəsində təsir effekti qeydə alınmamışdır 31 .

4. Məlumatların təhlili üsulları.

Məlumatların toplanması və təhlili arasında bir növ dialoqdur saat insanlar, institutlar, proseslər və tədqiqatçılar dünyası. Bu və ya digər təhlil metodunun seçilməsi üçün ilkin şərtlər məlumatların təbiəti, tədqiqatçının onları toplayarkən işlədiyi nəzəri yanaşmadır (“statistik” və ya “humanitar”).

Bir qədər sadələşdirilmiş formada bu iki yanaşma aşağıdakı kimi təqdim edilə bilər.

Statistik yanaşma.

Bu yanaşma çərçivəsində tədqiqatçı kütləvi hadisələrin statistik xarakter daşıdığı müddəasından çıxış edir, yəni. tədqiq olunan sosial hadisənin kifayət qədər çox sayda təzahürlərini öyrənsək, o zaman hadisənin özü məlum olacaqdır. Bu vəziyyətdə fərd müəyyən bir cəmiyyətin nümayəndəsi, sosial hadisə haqqında məlumat daşıyıcısı kimi çıxış edir. Fərdlər bir-birini əvəz edə bilər və onların fərdi xüsusiyyətləri az maraq doğurur.

Burada bölgü aparmaq lazımdır arasında ilkin və ikincil məlumatlar.İlkin məlumat növü birbaşa tədqiqatçı tərəfindən əldə edilənlərə aiddir, ikincil məlumatlar isə keçmişdə aparılan tədqiqatların məlumatlarının işlənməsinin nəticəsidir. İkinci dərəcəli məlumatların istifadəsinə qarşı ən mühüm arqument odur ki, onlar alimin azadlığını və imkanlarını məhdudlaşdırır, çünki onlar başqa bir araşdırmanın məqsədləri üçün əldə edilmişdir. Həqiqətən də, ikinci dərəcəli verilənlərlə işləyən tədqiqatçı üçün ondan əvvəl hazırlanmış və bu məlumatların toplanaraq işlənmiş sistemdən kənara çıxması çox çətindir. Lakin, bəzən ikincil məlumatların ilkin məlumatlara nisbətən əhəmiyyətli üstünlükləri var: mövcudluq və aşağı qiymət. Bəzi hallarda tədqiqatçının istifadə etməkdən başqa alternativi ola bilməz yalnız ikinci dərəcəli məlumatlar. Məsələn, biz Karib böhranı ilə bağlı anket hazırlaya və onunla birlikdə 1962-ci ilə gedə, 1968-ci ilin Praqa baharının toqquşmasını birbaşa müşahidə edə və bu hadisələrin müasirlərinin canlı reaksiyasını qeyd edə bilmərik. Amma keçmiş illərin məlumatlarını təhlil edə bilərik. Bu hallarda bizim üçün ikinci dərəcəli məlumatların əsas mənbəyi dövlət statistikasının hesabatları, ictimai rəy sorğularının nəticələri, məsələn, ABŞ-da Gallup xidmətinin, Avropada Avrobarometrin, Rusiyada VTsIOM-un məlumatları və s. Hətta qəzet nəşrləri belə məlumat mənbəyi kimi çıxış edə bilər.

Tədqiqatda hansı növ məlumatların - ilkin və ya ikincil - istifadə ediləcəyinə qərar verdikdən və bu məlumatları toplayan alim birbaşa təhlil prosesinə keçə bilər. Əldə edilmiş məlumatları təhlil edərək tədqiqatçı “Bu nədir?”, “Bu niyə baş verir?”, “Bu nə qədərdir?” suallarına cavab verməyə çalışır. və s. Bu və digər suallara cavab almaq üçün tədqiq olunan hadisələr, proseslər və obyektlər arasında əlaqələri və əlaqələri nümayiş etdirəcək müəyyən bir model qurmaq lazımdır. Siyasi proseslərin öyrənilməsi üçün hansı modellərin qurulmasına daha çox nəzər salaq.

Bir ölçülü model. Bu, ən sadə tək dəyişənli modeldir. Onun qurulmasında məqsəd nisbətən sadə “Nə qədər?” suallarına cavab almaqdır. bu nədir?". Misal üçün , Bu partiyaya nə qədər seçici səs verib? Müəyyən bir namizədin elektoratı nə qədərdir? Bu sualların cavabları xüsusiyyət dəyərlərinin birölçülü paylanmasını verir. Seçki seçimi kimi dəyişəni öyrənmək üçün müəyyən bir partiyaya və ya namizədə səs verən insanların sayını hesablamaq və bu dəyərləri faiz bölgüsü kimi təqdim etmək kifayətdir. Eyni şey nominal şkala ilə ölçülən dəyişənlərə də aiddir (“Hansı dinə mənsubsan?”, “Peşənizi göstərin” və s.). Adətən, bir dəyişəni kəmiyyət və ya interval miqyasında ölçsək, atribut dəyərlərinin birölçülü paylanması haqqında bilik kifayət deyil, xüsusən belə dəyişənlər üçün nominallardan daha çox təhlil imkanları olduğundan. Tədqiqatçılar maraqlanır riyazi statistikanın dilində mərkəzi tendensiyaların ölçüləri adlanan bəzi ölçülər . Bunlara bir əlamətin orta və ya tipik dəyəri, həmçinin əlamət dəyərlərinin onların orta dəyəri ətrafında yayılması ölçüləri daxildir. Məsələn, gəlirin təhlili orta gəlirin və orta səviyyədən yuxarı və aşağı gəlirləri olan insanların faizinin hesablanmasını əhatə edə bilər.

ikili model. Bu modelin mahiyyəti iki dəyişən A və B-nin əlaqəli olması fərziyyəsidir. Beləliklə, bir neçə model qurmaq olar: A B-nin səbəbidir, B A-nın səbəbidir, A və B bir-birinə qarşılıqlı təsir göstərir, A və B üçüncü dəyişəndən təsirlənir. Bütün bu hallarda aşağıdakı analiz üsullarından istifadə olunur: xüsusiyyətlərin qarşılıqlı şərtiliyi cədvəli, korrelyasiya təhlili.

İşarələrin qarşılıqlı gözlənilməzliyi cədvəli dəyişənlər arasındakı əlaqələri öyrənmək üçün qurulur.

Cədvəl. 1999-cu ildə Dumaya keçirilən seçkilərin nəticələrinə görə seçki birliklərinin seçiciləri (%) 32

Yaş, illər	CPRF	"ayı"			LDPR	"Alma"
50-dən yuxarı
Ümumi %

Bu cədvəl, məsələn, yaş və 1999-cu ildə Dövlət Dumasına seçkilərdə partiyalara səs vermə arasında əlaqə qurur. Cədvəl elə qurulub ki, müxtəlif partiyaların seçicilərinin yaş strukturunda fərqi izləmək mümkün olsun.

İlk baxışdan aşağıdakı tendensiya göz qabağındadır: gənc seçicilər digər yaş qruplarının nümayəndələrinə nisbətən daha çox demokratik partiyalara, yaşlı seçicilər isə solçu partiyalara səs verirlər. Ancaq belə bir nəticə xidmət edə bilməz tədqiqatçı tərəfindən irəli sürülən fərziyyələrin birbaşa statistik təsdiqi. Bu təxminlər ən yaxşı halda kobuddur. Daha mürəkkəb vəziyyətlərdə belə bir təhlil çox vaxt etibarsız olur. Fərziyyənin məlumatlarla uyğunluq dərəcəsini təyin etmək üçün iki dəyişən arasındakı əlaqəni ölçməyə və öyrənməyə yönəlmiş korrelyasiya təhlili kimi statistik üsul kömək edir.

Korrelyasiya təhlili üsulları dəyişənlər arasında əlaqələrin öyrənilməsi zamanı yaranan çox vacib suallara cavab verməyə imkan verir. Məsələn, bir dəyişənin (müstəqil dəyişən) dəyərlərində dəyişikliklər təsir edirmi və əgər belədirsə, digərinin (asılı dəyişən) dəyərlərində dəyişikliklər nə dərəcədə olur? Müəyyən edilmiş əlaqənin forması və istiqaməti nədir? Müəyyən edilmiş əlaqə yalnız nümunə üçün deyil, bütün əhali üçün xarakterikdirmi?

Nəticədə bir neçə izahlı sxem qurmaq olar.

Məsələn, təhlil edərkən yaş və partiya seçimi arasında əlaqə varsa, yaşın partiya seçiminə təsir edə biləcəyini, partiya seçimi isə yaşa təsir edə bilməyəcəyini düşünmək ağlabatandır. Bu modeldə sabitlənmiş əlaqə birtərəfli adlanır.

Tədqiqatçı qəzet seçiminin partiya seçimlərinin formalaşmasına təsir etdiyini və ya artıq formalaşmış partiya üstünlüklərinin insanları müəyyən qəzetləri seçməyə məcbur etdiyini etibarlı şəkildə müəyyən edə bilmir.

İki dəyişənin üçüncü, naməlum dəyişənin təsirinə məruz qalması da mümkündür. Lakin bu əlaqə artıq binar analizin hüdudlarından kənara çıxır və çoxşaxəli təhlilin predmetinə çevrilir.

Çoxlu analiz.Üç və ya daha çox dəyişən sistemə daxil edildikdə, tədqiqatçı zənginləşdirə bilər reqressiya, interaktiv, yol və multifaktorial kimi modellərin qurulması ilə təhlil.

Reqressiya modelinin əsas müddəası ondan ibarətdir ki, “müstəqil” dəyişənlər adlanan iki və ya daha çox dəyişən “asılı” dəyişənə əlavə təsir göstərir. Bundan əlavə, reqressiya modeli hər bir müstəqil dəyişənin təsirini bir-birindən ayırmağa və bu təsirin gücünü müəyyən etməyə imkan verir. Tutaq ki, hansı dəyişənlərin partiyanın seçiminə təsir etdiyini bilmək istəyirik. Bunun üçün bir sıra müstəqil dəyişənləri özündə birləşdirən model qurmaq lazımdır. Məsələn, sosial qrupa və dinə mənsub olmaq partiya seçiminə təsir edə bilər.

Beləliklə, bu modeli qurarkən aşağıdakı reqressiya tənliyi ilə işləyə bilərsiniz:

Partiya Seçimi = Sosial Qrup + Din.

Bununla belə, "sosial qrup" və "din" göstəricilərinə yaş kimi başqa dəyişən təsir göstərə bilər. Sonra tədqiqatçı nəzarət proseduruna müraciət etməlidir və ya interaktiv model, bütöv bir qarşılıqlı əlaqə zəncirini ehtiva edir: yaş sosial qrupa və dinə mənsubiyyətlə partiya seçiminə təsir göstərir. 60-cı illərdə. Məsələn, Butler və Stokes göstərdilər ki, gənc yaşda sosial qrupa aid kohortlar digər yaş kateqoriyalarına, din isə yaşlılara nisbətən daha əhəmiyyətlidir.

Bu cür məlumatlar standart reqressiya modelinə nəzarət proseduru əlavə etməklə təhlil edilə bilər.

Reqressiya modeli müxtəlif tədqiqat fərziyyələrinin sınaqdan keçirilməsi üçün faydalı ola bilər, lakin praktikada çox vaxt obyektiv dünyanın bütün mürəkkəbliyini, bütün səbəblər və münasibətlər zəncirini əks etdirmir. Bu vəziyyətdə modellər istifadə olunur yol təhlili, və ya yol təhlili, bir dəyişənin digərinə birbaşa və dolayı təsirləri zəncirini qurur. Nümunə kimi nəzərdən keçirin partiya ilə psixoloji eyniləşdirmə və onun siyasətinin təsdiqi. Aydındır ki, partiyanın siyasətinin təsdiqi ümumi partiya tanınmasını artırır, lakin bunun əksi də olduqca mümkündür. Əksər insanlar üçün (burada inkişaf etmiş liberal demokratiyalara xas olan vəziyyəti nəzərdə tuturuq) partiyaya bağlılıq formalaşır. siyasi platformasını dərk edib həyata keçirməmişdən xeyli əvvəl. Beləliklə, istiqamətini müəyyən etmək çətin ola bilən əks qarşılıqlı təsirlərin müəyyən bir axını var. Bununla belə, bu, empirik olaraq səbəb-nəticə zəncirinin qurulması yolu təhlilinin köməyi ilə edilə bilər.

Çox analizdə istifadə olunan başqa bir üsuldur çoxvariantlı analiz. Çoxdəyişənli analizin mahiyyəti bir-biri ilə əlaqəli dəyişənlər sisteminin iki (və ya ikidən çox) altında yatan gizli faktordan asılı olub-olmaması sualına cavab verməkdir. Nəticədə , çoxdəyişənli analizin məqsədi gizli amilləri aşkar etməkdir. Ənənəvi olaraq, siyasi tədqiqatlar bir neçə gizli faktorları və ya onlar adlandırıldığı kimi, bir çox fenomen və proseslərin əsasını təşkil edən parçalanmaları, məsələn, siyasi şəraitə münasibətdə “sol” və “sağ”a bölünmələri, habelə bu kimi strukturlaşdırılmış ziddiyyətləri vurğulayır. baltalar "sərt-yumşaq" və "liberal-avtoritar".

Çoxvariantlı analizdən istifadə edərək aşağıdakı modeli qura bilərik:

Qurulmuş model yalnız iki amili və müvafiq olaraq onlardan birbaşa təsirlənən iki dəyişən qrupunu müəyyən edir. Real vəziyyətdə, təbii ki, daha çox sayda əhəmiyyətli amillərin mövcudluğu mümkündür. Dəyişənlərin alt qruplara daxil edilməsi və ya xaric edilməsi faktor çəkisi deyilən şey əsasında aparılmalıdır, yəni. onun müəyyən dəyişənlər qrupuna təsiri.

Zaman sıralarının təhlili. Bir çox ictimai-siyasi proseslər, hadisələr bir dəfə olmur, təkrarlanır. Bir çox siyasi proseslərin gedişatı illərlə, onilliklərlə, hətta əsrlərlə uzana bilər. Bu cür prosesləri və hadisələri öyrənən tədqiqatlar trend və ya panel tədqiqatları adlanır. Bu halda əsas üsul zaman sıralarının təhlilidir. Zaman sıraları eyni dəyişənin müəyyən intervallarda təkrar-təkrar ölçüldüyü müşahidələr toplusudur. Siyasi tədqiqatlarda zaman sıralarının təhlili ən çox partiyalara (xüsusilə də hökumətlərə) dəstəyi proqnozlaşdırmaq üçün istifadə olunur. Eyni zamanda, tədqiqatçılar müxtəlif amillərin, məsələn, iqtisadi şəraitin (işsizlik, inflyasiya, həyat səviyyəsi və s.) və böhran hadisələrinin (silahlı münaqişələr, tətillər, hökumət və parlament böhranları və s.) birləşməsindən çıxış edirlər.

Zaman sıralarının təhlilinin məqsədlərinə cavab verən model aşağıdakı kimidir:

Zamanında hadisə T1 T1 zamanında Tərəf dəstəyi Zamanında hadisə T2 T2 zamanında Tərəf dəstəyi

Zaman sıralarının təhlilində istifadə olunan əsas üsul reqressiya tənliyinin qurulmasıdır, burada müxtəlif zaman dövrlərində ölçülən göstəricilər müstəqil dəyişənlər kimi çıxış edir.

Statistik paradiqma adlanan paradiqma ilə bağlı yuxarıda təsvir edilən bütün metodlar və təhlillər siyasi proseslərin tədqiqində inqilabi dəyişikliklərə səbəb olan iki əsas inkişaf sayəsində siyasi proseslərin tədqiqində geniş vüsət almışdır. Birincisi, ABŞ seçkilərinin nəticələrini proqnozlaşdırmaq üçün seçmə tədqiqatlarının aparılması ilə bağlıdır. 1824-cü ildən başlayaraq 1936-cı ilə qədər sorğularda kifayət qədər çox sayda respondentin iştirak etdiyi müəyyən ənənəyə uyğun olaraq tədqiqat aparılmışdır. J. Gallup bu ənənəni pozdu. Nəticə, ilk növbədə, inhisarın qırılması oldu hökumətlərin kəmiyyət məlumatı və ikincisi, ilkin siyasi məlumatların toplanması xərclərinin kəskin azalması. Bundan sonra statistika "rəsmi" olmaqdan çıxdı. İkinci nailiyyət statistik məlumatların təhlili üçün kompüter texnologiyasından istifadənin mümkün olduğu 50-ci illərə aiddir.

Bu dəyişikliklər, ilk növbədə, vətəndaşların davranış, münasibət və fikirlərinin öyrənilməsi ilə bağlı tədqiqatlara təsir etdi. Baş vermiş dəyişikliklər nəticəsində siyasi tədqiqatın obyekti və predmetinin xeyli genişlənməsi baş vermişdir. Əgər əvvəllər alimlər nisbətən primitiv kəmiyyət metodlarından istifadə etməklə əsasən siyasi institutları və ən yüksək siyasi elitanı öyrənirdilərsə, indi məlumatların toplanması və təhlili üçün yeni texnologiyaların tətbiqi sayəsində siyasi elm vətəndaşların və orta təbəqənin kütləvi siyasi davranışının tədqiqi ilə zənginləşmişdir. -səviyyə elit 33 .

humanitar yanaşma.

Bu yanaşmanın tərəfdarları hesab edirlər ki, sərt formallaşdırılmış təhlil metodlarının köməyi ilə hadisələrin və proseslərin dərinliyinə baxmaq mümkün deyil. Fərd unikaldır. O, fenomenin təzahürü deyil, fenomenin özüdür. Siyasi aktorlar siyasi dünyanı formalaşdıran şüurlu varlıqlar kimi görünürlər. Buna görə də, siyasi proseslərin öyrənilməsi üçün ən adekvat olan keyfiyyət metodları adlanır və onlardan istifadə etməklə tədqiqatçı “Bu nədir? Bu niyə belədir? Haradandır? Bunun səbəbləri nələrdir?

Statistik və humanitar yanaşmaların ayrılması elmi aləmdə reallığın öyrənilməsi ilə bağlı iki nöqteyi-nəzərin - pozitivizm və relativizmin mövcudluğuna əsaslanır. Kəmiyyət metodlarından istifadə pozitivist ənənələrə əsaslanır. Bu ənənələr siyasi proseslərin empirik müşahidə və sınaqdan keçirilə bilən nəzəriyyə əsasında öyrənilməsini nəzərdə tutur. Məhz buna görə də pozitivistlər nəzəri konsepsiyaların operativləşməsinə bu qədər diqqət yetirirlər, yəni. nəzəri anlayışların müşahidə olunan və ölçülə bilən göstəricilərə çevrilməsi.

Pozitivizmin tənqidçiləri xarici reallığın mövcud olmadığını iddia edirlər. Yalnız sosial cəhətdən qurulmuş bir reallıq var ki, burada şüurlu fərdlər özləri öz davranışlarını və başqalarının davranışlarını şərh edir, hərəkətlərinə subyektiv mənalar verirlər. Bu prosesdə insanlar passiv elementlər deyil, aktiv kimi fəaliyyət göstərirlər personajlarözünün və başqalarının hərəkətlərinin mənasını qiymətləndirməkdə. Onlar dünyanı onları formalaşdırdığı kimi formalaşdırırlar. Bu o deməkdir ki, ümumən dünyanın və xüsusən də siyasi proseslərin izahı insanların şüurlu və sosial aktor kimi təsviri və dərk edilməsindən çıxış etməlidir. Onların motivasiyaları, təcrübələri və subyektiv şərhləri hadisələrin səbəb-nəticə zəncirinin mühüm komponentləridir. Belə təhlilin vəzifələri keyfiyyət metodlarından istifadə etməklə həll edilir.

Keyfiyyətli metodlar geniş spektrli məlumat toplama və təhlil üsullarının ümumi adıdır, məsələn, iştirakçı müşahidəsi (aşkar və gizli), intensiv müsahibə (dərinləşdirilmiş fərdi və qrup müsahibələri) və s.

Siyasi proseslərin öyrənilməsində keyfiyyət metodları həmişə tanınmasa da, böyük rol oynayır. Bu üsullar, tədqiqatın məqsədi insanların subyektiv təcrübəsini və onların hərəkətlərinə qoyduğu mənaları öyrənmək olduğu hallarda tətbiq olunur. Məsələn, intensiv müsahibə insanlara gündəlik ünsiyyətdə olduqları dildə fikirlərini sərbəst ifadə etməyə, hadisələrə öz şərhlərini təklif etməyə imkan verir. Sərbəst ünsiyyət axını arqumentlərin məntiqini və iştirakçıları müəyyən bir davranış növünə aparan birləşmələr zəncirini anlamağa imkan verir. Hadisələrin izahı kütləvi davranışın ümumi qanunlarının təsvirini deyil, anlamaq və şərh etməyi nəzərdə tutur. Nəhayət, keyfiyyət metodları respondentlərin münasibət və davranışlarını onların fərdi tərcümeyi-halı və daha geniş sosial mühit kontekstində yerləşdirməklə hadisələrin kontekstual aspektlərinə bir qədər diqqəti cəlb edir. Beləliklə, keyfiyyət metodları hadisələrin gedişatının mənalarına, prosesinə və kontekstinə diqqəti cəlb edir.

Ənənəvi olaraq, siyasətə qarışma prosesinin, elitanın formalaşma yollarının, iyerarxik quruluşun, hakimiyyət münasibətlərinin, siyasi prosesin mənalarının və süjetinin öyrənilməsində keyfiyyət metodlarından istifadə edilir. Məsələn, siyasi icmaları öyrənmək üçün təzyiq qruplarının fəalları ilə intensiv müsahibələr aparılmışdır (Qrant və Marş, Mills, Smit). Partiya funksionerlərindən müsahibə götürərək partiyaların daxili siyasəti də öyrənilib. və hakimiyyətin nümayəndəli orqanlarının üzvləri (Sade, Whiteley). Britaniyada bələdiyyə idarəetmə siyasətinin öyrənilməsində keyfiyyət metodlarından kifayət qədər geniş istifadə olunur. (Dearlov, Giford, Lowndes və Stoker) və ABŞ (Cons and Batchelor, Stone). Mərkəzi hökumətlə bağlı araşdırmalarda daha az dərəcədə keyfiyyətli metodlardan istifadə edilir ki, bunun da səbəbi, çox güman ki, “yüksək” siyasətin daha çox yaxınlığıdır.

Keyfiyyətli metodların praktiki olaraq olmadığı sahə seçki tədqiqatları sahəsidir. Burada məlumat əldə etməyin əsas üsulu son vaxtlar seçkilərdən sonra keçirilən panel sorğuları ilə tamamlanan milli seçmə sorğulardır. Bununla belə, keyfiyyət metodları da bu sahəyə nüfuz etməyə başlamışdır ki, onlardan istifadə kəmiyyət üsullarından istifadəyə əsaslanan seçki araşdırmalarının siyasi davranışın motivləri və amillərinin dərk edilməsi ilə biliklərimizi zənginləşdirmədiyi arqumenti ilə təsdiqlənir.

Statistik və humanitar yanaşmalar tez-tez olur bir-birinə qarşı. Keyfiyyətli metodların tərəfdarları statistik yanaşma tərəfdarlarını tənqid edərək, bütöv bir sıra şərhlər, iddialar və hətta ittihamlar irəli sürürlər. Kəmiyyət metodlarına üstünlük verən tədqiqatçılar statistik prosedurlara çox diqqət yetirməkdə günahlandırılırlar. Bununla yanaşı, guya tədqiq olunan hadisə və proseslərin mahiyyətinin, hadisələrin səbəb-nəticə zəncirinin dərk edilməsi kənarda qalır.

Həmçinin kəmiyyət metodlarının tərəfdarlarının tədqiqat mövzusunu səhv başa düşdüyü iddia edilir. Nümunə dizaynında elementar səhv toplama səhvlərinə və nəticələrin təhrif edilməsinə səbəb ola bilər. Məsələn, Rusiyada ictimai rəy tədqiqatçıları çox vaxt yalnız avropalı ruslara istinad edirlər. Tədqiqatçıların əsas götürdüyü dövlət və ya rəsmi statistik məlumatlar real vəziyyəti təhrif edə bilər. Respondentlər sosial narazılıqlarını ifadə etmək üçün deyil, xəcalətlərini gizlətmək üçün yalan danışa bilərlər rəy və ya mühakimə.

Kəmiyyət metodlarının tərəfdarları tədqiqat mövzusuna çox dar diqqət yetirdiklərinə görə də qınanırlar, onlar bu üsulları qaranlıq gecədə reallığın yalnız əhəmiyyətsiz bir hissəsini işıqlandıran parlaq fənərlə müqayisə edirlər. Bu arqument, xüsusilə, təsvir edilmişdir tənqidçilərin fikrincə, respondentlərin öz fikirlərini ifadə etmək hüququnu əhəmiyyətli dərəcədə məhdudlaşdıra bilən mümkün cavabların sabit pərəstişkarı olan anketlər. Deməli, “sərt”, rəsmiləşdirilmiş sorğularla respondentlərin davranış və hərəkətlərinin motiv və mənalarının incə mətləbinə nüfuz etmək mümkün deyil.

Öz növbəsində, keyfiyyət üsulları da, təbii ki, kəmiyyət metodlarının tərəfdarları tərəfindən tənqid olunur. Aşağıdakıların ilkin və doğru ifadələr kimi qəbul edilməsi təklif olunur. Kəmiyyət üsulları təmsil edir və yoxlanıla bilər. Statistik təhlil tədqiqat nəticələrini şübhəsiz bir şeyə çevirir. Tək bir araşdırmanın nəticələri yüksək dərəcədə əminliklə fenomenlərin böyük populyasiyalarına ümumiləşdirilə bilər. Nəhayət, kəmiyyət tədqiqatları "ağır" elmi sübutlar təqdim edir. Eyni zamanda, keyfiyyət üsullarının ciddi çatışmazlıqlara malik olduğuna inanılır, bunlar arasında aşağıdakılar qeyd olunur. Birincisi, tədqiqat üçün yaradılmış nümunənin qeyri-representativliyi. İkincisi, müsahibə aparan şəxslə sıx təmasda olması səbəbindən onun rəyinin təhrif edilməsi ehtimalı. Üçüncüsü, məlumatların subyektiv təbiətindən irəli gələn, alınan məlumatların təhlili və şərhinin mürəkkəbliyi. Dördüncüsü, toplanmış məlumatlar əsasında ümumiləşdirici nəzəriyyə yaratmağın qeyri-mümkünlüyü. Müvafiq olaraq, keyfiyyətli tədqiqat atipikdir. Onların istifadəsi nəticəsində əldə edilən nəticələr qismən hesab olunur və yalnız təəssüratlarla təsdiqlənir. Ümumiyyətlə, bu istiqamətdə görülən işləri qəti şəkildə elmi səciyyələndirmək olmaz.

Bu mübahisədə qalib ola bilməz. Nəzərə almaq lazımdır ki, həm keyfiyyət, həm də kəmiyyət üsulları öz məhdudiyyətlərinə malikdir. Buna görə də, iki anlayışın nəzərdən keçirilməsindən irəli gələn ən mühüm nəticə ondan ibarətdir ki, yanaşmaların seçimi və ya onların birləşməsinin balansı tədqiqatın məqsədləri, tədqiqat vəzifələri, tədqiqat vəziyyəti ilə müəyyən edilməlidir. Bu o deməkdir ki, aşağıdakıları yadda saxlamaq lazımdır. Statistik və humanitar yanaşmalar istifadəni nəzərdə tutduğundan müxtəlif üsullar məlumatların toplanması və şərh edilməsi, sonra onlar müxtəlif növ ilkin məlumatlara tətbiq edilməlidir və düzgün yekun nəticə yalnız problemin düzgün formalaşdırılması ilə əldə edilə bilər.

Nə kəmiyyət metodlarının tərəfdarları, nə də onların humanitar yanaşma tərəfdarları düşərgəsindən olan əleyhdarları həqiqət üzərində monopoliyaya malik deyillər. Ümumbəşəri olduğunu iddia edən hər hansı yanaşmanı mütləq hesab etmək kobud səhv olardı. Dünya çox mürəkkəb və çoxölçülüdür ki, yalnız bir, hətta çox incə və mükəmməl bir alətdən istifadə etməklə tanınmaq mümkün deyil və tədqiqatçının məharəti elmi ictimaiyyət tərəfindən hazırlanmış bütün alətləri mənimsəməkdə və yaradıcı şəkildə tətbiq etmək bacarığındadır.

Özünə nəzarət üçün suallar:

Əsas nədir ümumi elmi metodlar siyasi proseslərin sosioloji aspektlərini təhlil etmək üçün istifadə olunur?

Siyasi proseslərin təhlilində hansı məlumat toplama metodlarından istifadə olunur?

Məlumatların təhlilinə statistik və humanitar yanaşmalar arasında fərq nədir?

Öyrənilən hadisə və proseslərin qarşılıqlı təsirinin binar modellərində hansı analiz üsullarından istifadə olunur?

Statistik təhlil metodlarının çatışmazlıqları hansılardır?

Humanitar yanaşma çərçivəsində istifadə olunan təhlil üsullarının tətbiqi xüsusiyyətləri hansılardır?

Özünü öyrənmək üçün ədəbiyyat.

Vyatr E. Sosiologiya siyasi münasibətlər. - M, 1979.

Mannheim J.B., Rich R.K. Siyasi Elm. Tədqiqat üsulları. - M., 1997.

Siyasi sosiologiya. Ed. ???- M., 1993.

Tatarova G.G. Sosiologiyada verilənlərin təhlili metodologiyası (giriş). Ali məktəblər üçün dərslik. - M., 1999.

Statistik tədqiqatlar üçün lazım olan məlumatların tapılması üçün çoxlu mənbələr mövcuddur və hər il texnoloji tərəqqinin inkişafı ilə onların dairəsi genişlənir və təkmilləşir. Məlumat əldə etmə üsuluna görə onlar bölünür ilkin – əgər məlumat bu təhlil üçün xüsusi olaraq toplanıbsa və ikinci dərəcəli - məlumat başqa mənbələrdən istifadə edildikdə, başqa şəxslər tərəfindən toplanırsa və başqa məqsədlər üçün.

İlkin məlumatlar müstəqil və ya sorğu əsasında digər insanlar tərəfindən toplana bilər, əsas fərq onların toplanmasının müəyyən bir tədqiqatın məqsədlərinə uyğun olaraq planlaşdırılması və həyata keçirilməsidir. Buna görə də, onlar, əlbəttə ki, bir sıra üstünlüklərə malikdirlər, ilk növbədə, bu halda toplanmış məlumatların təhlilin tələblərinə və məqsədlərinə maksimum uyğunluğuna nail olunur. Ancaq təəssüf ki, çox vaxt belə tədqiqatlar mövcud olmaya və ya çox bahalı ola bilər.

İlkin məlumatların nümunələri

• Ən maraqlı film haqqında məlumat, anket üzvləri tərəfindən əldə edilən yaxınlarda nümayiş olundu əmək kollektivi və (və ya) İnternetdə müvafiq tematik forumlara baxmaq;
• vebsaytları və telefon sorğularını öyrənməklə əldə edilən turist çeklərinin dəyəri haqqında məlumatlar səyahət agentlikləri və şirkətlər;
• peşəkar marketinq agentliyi tərəfindən sifariş edilmiş, buraxılması planlaşdırılan məhsul kateqoriyasına istehlakçı tələbatı haqqında məlumatlar;
• istehsal olunan məhsulların xüsusiyyətləri haqqında öz şirkətinizin keyfiyyətə nəzarət şöbəsi tərəfindən toplanan məlumatlar.

Ancaq bütün məlumatları müstəqil olaraq əldə etmək və ya peşəkarlardan sifariş etmək olmaz (məsələn, kosmik tədqiqatlarla maraqlanırıqsa, lakin super bahalı eksperimentlər aparmaq üçün kifayət qədər vəsaitimiz yoxdursa və ya bu sahədə tarixə və toplanmış təcrübəyə ehtiyacımız varsa). Buna görə də, daha çox yayılmış seçim ikinci dərəcəli məlumatlardan istifadə etməkdir - artıq ixtisaslaşmış firmalar tərəfindən və ya sadəcə digər tədqiqatçılar tərəfindən toplanmışdır. İkinci dərəcəli məlumatların öz üstünlükləri var - onlar adətən xeyli ucuz və hətta pulsuzdur, həcmcə böyük ola bilər, çox vaxt əldə etmək çətin olan xüsusi avadanlıq və müvafiq sahədə peşəkar tədqiqatçılar vasitəsilə toplanır. Bu, müvafiq istiqamətin elmi institutları və bölmələri tərəfindən toplanmış məlumatlar ola bilər, dövlət qurumları və marketinq agentlikləri, alimlər və tədqiqatçılar. İkinci dərəcəli verilənlər son illərdə dünyada fəal şəkildə yayılan internetdə yerləşdirilməsi ilə əlaqədar geniş yayılmışdır. Zəruri məlumatların axtarışının çox çətin və uzun olmasına baxmayaraq, Ümumdünya Şəbəkəsi bütün dünyada alimlər və qeyri-peşəkarlar tərəfindən toplanmış nəhəng məlumat massivlərinə daxil olmaq imkanı yaratdı və statistik məlumatların əhatə dairəsini əhəmiyyətli dərəcədə genişləndirdi. tədqiqat. Axtarış motorlarıİnternet ikinci dərəcəli məlumatları tapmağı xeyli asanlaşdırır.

İkinci dərəcəli məlumatların nümunələri

Belə məlumatlar ola bilər:

• statistik məlumatlar Federal Xidmət 1990-2014-cü illərdə Rusiya Federasiyasının təsis qurumlarının sosial-iqtisadi vəziyyətinə dair dövlət statistikası. (gks.ru);
• Mərkəzi Bankın məlumatına görə, 20.06.2005-ci ildən 01.01.2015-ci il tarixinə ABŞ dolları və avronun rubla nisbətdə məzənnəsinin dinamikası və birja ticarəti göstəriciləri Rusiya Federasiyası(cbr.ru);
• Rusiya fond indekslərinin dinamikası PTC RTSI, RTS2, PTC RTS-3.12 indeksi üçün fyuçers, 2006–2015-ci illər üçün səhm və istiqraz kotirovkaları. RosBusinessConsulting agentliyinə (rbc.ru) görə;
• sığortaçıların fəaliyyətinin nəticələrinə dair statistik məlumatlar - sığorta haqları və ödənişlər, bağlanmış müqavilələrin sayı və s. 2005-2015-ci illər üçün Rusiya Bankının xidmətinə görə maliyyə bazarları(fcsm.ru);
• investisiya reytinqləri 2005-2015-ci illər üçün Rusiyanın bölgələri "Expert RA" reytinq agentliyinə görə (raexpert.ru);
• Ümumdünya Səhiyyə Təşkilatının məlumatına görə, dünyanın bütün ölkələrində əhalinin demoqrafik göstəriciləri və sağlamlığı ilə bağlı statistika ( Ümumdünya Səhiyyə Təşkilatı)(who.int/gho/publications/world_ Health_statistics/en) və s.

Məlumat toplama üsullarının ümumi xüsusiyyətləri.

Marketinq tədqiqatlarında məlumat toplama üsullarını iki qrupa bölmək olar: kəmiyyət və keyfiyyət.

Kəmiyyət tədqiqatı adətən strukturlaşdırılmış qapalı suallardan istifadə əsasında müxtəlif sorğuların keçirilməsi ilə müəyyən edilir və onlara çoxlu sayda respondent cavab verir. Bu cür tədqiqatların xarakterik xüsusiyyətləri bunlardır: toplanmış məlumatların dəqiq müəyyən edilmiş formatı və onların alınma mənbələri, toplanmış məlumatların emalı sifarişli prosedurlardan istifadə etməklə həyata keçirilir, əsasən kəmiyyət xarakterlidir.

Keyfiyyətli tədqiqat insanların etdiklərini və dediklərini müşahidə etməklə məlumatların toplanması, təhlili və şərh edilməsini əhatə edir. Müşahidələr və nəticələr keyfiyyət xarakterlidir və standartlaşdırılmamış formada həyata keçirilir. Keyfiyyətli məlumatlar kəmiyyətlə müəyyən edilə bilər, lakin bundan əvvəl xüsusi prosedurlar aparılır. Məsələn, bir neçə respondentin məhsulun reklamı ilə bağlı fikri müxtəlif formalarda şifahi şəkildə ifadə oluna bilər. Yalnız əlavə təhlil nəticəsində bütün rəylər üç kateqoriyaya bölünür: mənfi, müsbət və neytral, bundan sonra üç kateqoriyanın hər birinə neçə rəyin aid olduğunu müəyyən etmək olar. Sorğu zamanı dərhal sualların qapalı formasından istifadə edilərsə, belə bir ara prosedur artıqdır.

Müşahidə və onun marketinq tədqiqatında rolu.

Keyfiyyətli tədqiqat respondentlərlə ünsiyyətdən çox müşahidəni əhatə edən müşahidə metodlarına əsaslanır. Bu metodların əksəriyyəti psixoloqlar tərəfindən hazırlanmış yanaşmalara əsaslanır.

Marketinq tədqiqatında müşahidə ilkin toplama üsuludur marketinq məlumatları seçilmiş insan qruplarını, hərəkətləri və vəziyyətləri müşahidə etməklə tədqiq olunan obyekt haqqında. Eyni zamanda, tədqiqatçı öyrənilən obyektə aid olan və tədqiqatın məqsədləri baxımından əhəmiyyətli olan bütün amilləri bilavasitə qavrayır və qeydə alır.

Marketinq tədqiqatlarında müşahidə müxtəlif məqsədlərə çatmağa yönəldilə bilər. O, fərziyyələr qurmaq üçün məlumat mənbəyi kimi istifadə edilə bilər, digər üsullarla əldə edilən məlumatların yoxlanmasına xidmət edir, tədqiq olunan obyekt haqqında əlavə məlumatların çıxarılması üçün istifadə edilə bilər.

Müşahidələrin aparılması üsullarının müxtəlifliyi onların həyata keçirilməsinə dörd yanaşma ilə müəyyən edilir: birbaşa və ya dolayı müşahidə, açıq və ya gizli, strukturlaşdırılmış və ya strukturlaşdırılmamış, şəxsin və ya mexaniki vasitələrin köməyi ilə həyata keçirilən müşahidə.

Birbaşa müşahidə, məsələn, mağazada alış-veriş edənlərin davranışının, məsələn, piştaxtada göstərilən əşyaları yoxlamaq sırası kimi birbaşa müşahidəni əhatə edir. Dolayı müşahidədən istifadə edərkən davranışın özü deyil, müəyyən davranışın nəticələri öyrənilir. Bu, tez-tez bazar vəziyyətindəki dəyişiklikləri öyrənmək üçün faydalı ola biləcək müəyyən malların ehtiyatlarının dinamikası haqqında məlumat kimi tarixi məlumatlardan istifadə edir.

Açıq müşahidə, insanların, məsələn, xüsusi eksperimentlər apararkən müşahidə edildiyindən xəbərdar olduğunu nəzərdə tutur. Lakin müşahidəçilərin olması müşahidə edilənin davranışına təsir edir, ona görə də biz bunu minimuma endirməyə çalışmalıyıq.

Gizli müşahidə subyekti onun müşahidə edildiyini düşünmədikdə bu tələbləri ödəyir. Məsələn, mağazalarda satıcının müştərilərlə necə nəzakətlə rəftar etdiyini və onlara alış-veriş etməyə kömək etdiyini gizli şəkildə müşahidə edə bilirlər.

Strukturlaşdırılmış müşahidə apararkən müşahidəçi nəyi müşahidə edib qeyd edəcəyini əvvəlcədən müəyyənləşdirir. Bütün digər davranışlar nəzərə alınmır. Müşahidəçinin vaxtını minimuma endirən standart müşahidə vərəqindən tez-tez istifadə olunur.

Bu üsul əvvəlcədən müəyyən edilmiş sxem üzrə müşahidələr aparmağa, seçilmiş hər bir kateqoriya üzrə müşahidələrin nəticəsini təyin etməyə imkan verir. Bu müşahidələr təsadüfi və ya ixtiyari xarakter daşımır, müəyyən plana uyğun aparılır və yüksək tamlıq dərəcəsinə malikdir. Tədqiqatçının müxtəlif müşahidəçilərdən əldə etdiyi nəticələri ümumiləşdirmək daha asandır.

Strukturlaşdırılmamış müşahidə aparıldıqda, müşahidəçi öyrənilən epizodda bütün davranış növlərini düzəldir. Bu cür davranış tez-tez kəşfiyyat tədqiqatlarında istifadə olunur.

Adətən müşahidə üsulu digər üsullarla birlikdə istifadə olunur. Bu halda əldə edilən nəticələr bir-birini tamamlayır və idarə edir. Beləliklə, əgər müşahidə digər üsullarla əldə edilmiş məlumatlara nəzarət etmək üçün istifadə olunursa, o, mümkün qədər ciddi şəkildə strukturlaşdırılmalı, idarə olunan məlumatların toplandığı şəraitdə aparılmalıdır.

Müşahidə metodunun çatışmazlıqları bütün keyfiyyət tədqiqatlarına xasdır. Birbaşa müşahidə ilə, müəyyən şərtlər altında kiçik bir qrup insanın davranışı adətən öyrənilir, buna görə də əldə edilən məlumatların etibarlılığı ilə bağlı sual yaranır. Bu vəziyyətdə sonuncunun subyektiv şərhi var. İnsan qavrayışı məhduddur, ona görə də tədqiqatçı öyrənilən vəziyyətin bəzi mühüm təzahürlərini qaçıra, fərqinə varmaya bilər. Adətən tədqiqatçı müşahidə metodu əsasında əldə etdiyi nəticələri dərinləşdirə, müəyyən davranışın əsasında duran maraqları, motivləri, münasibətləri üzə çıxara bilmir. Bəzi hallarda bu məhdudiyyəti, məsələn, uşaqların yeni oyuncağa reaksiyasını öyrənməklə aradan qaldırmaq olar. Bundan əlavə, nəzərə almaq lazımdır ki, müşahidəçinin olması müşahidə olunan vəziyyətə təsir edə bilər. Bu təsirin səviyyəsini müəyyən etmək olduqca çətindir.

Müşahidə çox zəhmətli bir üsuldur. Müşahidələrin nəticələrini tərtib etmək bəzən müşahidənin özündən iki dəfə çox vaxt aparır. O, marketinq tədqiqatının digər üsullarını tamamlamalı və tədqiqatçıya lazım olan məlumatı başqa yolla əldə etmək mümkün olmadıqda istifadə olunur.

Dərin müsahibə qrup üzvlərinin niyə müəyyən bir şəkildə davrandıqlarını və ya müəyyən bir məsələ haqqında nə düşündüklərini başa düşmək üçün bir qrup araşdırma sualı verən təlim keçmiş müsahibəçidən ibarətdir. Respondentə öyrənilən mövzu ilə bağlı suallar verilir, o, istənilən formada cavab verir. Eyni zamanda, müsahib: “Niyə belə cavab verdiniz?”, “Fikrinizi əsaslandıra bilirsinizmi?”, “Hər hansı xüsusi arqumentlər verə bilərsinizmi?” kimi suallar verir. Bu kimi suallara verilən cavablar müsahibə götürənə respondentin beynində baş verən prosesləri daha yaxşı başa düşməyə kömək edir.

Bu üsul yeni konsepsiyalar, dizayn, reklam və məhsulun təşviqinin digər üsulları haqqında məlumat toplamaq üçün istifadə olunur; istehlakçı davranışını, istehlakçı həyatının emosional və şəxsi aspektlərini daha yaxşı başa düşməyə, fərdi səviyyədə qərar qəbul etməyə və müəyyən məhsulların istifadəsi haqqında məlumat əldə etməyə kömək edir.

Burada, ilk növbədə, müsahibi ilə ünsiyyətdə olan zaman xeyirxah ab-havaya nail olmaq lazımdır. Müsahibin həm şifahi tərtibata, həm də sözlərdə olan hisslərə diqqətli olması arzu edilir.

Ən çətin hissə fərdi sorğulardan əldə edilən məlumatların yekun hesabatda ümumiləşdirilməsidir.

Protokolun təhlili cavabdehin müəyyən bir qərar qəbul etmə vəziyyətində yerləşdirilməsindən ibarətdir, halbuki o, qərar qəbul edərkən ona rəhbərlik edən bütün amilləri və arqumentləri şifahi şəkildə təsvir etməlidir.

Protokol təhlili metodu ev almaq qərarları kimi zamanla paylanan qərarların təhlilində istifadə olunur. Bu zaman tədqiqatçı onun ayrı-ayrı mərhələlərində qəbul edilən fərdi qərarları vahid bütövlükdə toplayır.

Bundan əlavə, qəbul prosesi çox qısa olan qərarların təhlilində bu üsuldan istifadə olunur. Bu halda, protokol təhlili üsulu, sanki, qərar qəbuletmə sürətini ləngidir. Məsələn, saqqız alarkən insanlar adətən bu alış haqqında düşünmürlər. Protokolun təhlili bu cür satınalmaların bəzi daxili aspektlərini başa düşməyə imkan verir.

Proyeksiya metodlarından istifadə edərkən respondentlər özləri haqqında birbaşa müsahibələrdə əldə edilə bilməyən məlumatları, məsələn, narkotik istifadəsi, alkoqol, məsləhətlər və s. Proyeksiya metodlarına daxil olan aşağıdakı spesifik metodları ayırd etmək olar: assosiativ üsullar, cümlə tamamlama testi, illüstrasiya testi, rəsm testi, rol oyunu, retrospektiv söhbətlər və yaradıcı təxəyyül əsasında söhbətlər.

Sorğu üsulları.

Kəmiyyət məlumatlarının toplanması üsulları və ya sorğu metodları insanlara onların bilik səviyyəsi, məhsula münasibəti, üstünlükləri və məhsula münasibəti haqqında birbaşa suallar verməklə ilkin məlumatların toplanmasından ibarətdir. alış davranışı. Sorğu strukturlaşdırılmış və strukturlaşdırılmamış ola bilər. Birinci halda, bütün respondentlər eyni suallara cavab verir, ikinci halda, müsahibə götürən şəxs alınan cavablardan asılı olaraq suallar verir.

Sorğular zamanı respondentlərdən məlumat üç yolla toplanır: intervüerlər tərəfindən respondentlərə suallar verməklə, müsahibə verənin qeyd etdiyi cavablar; kompüterdən istifadə edərək suallar verməklə; respondentlər tərəfindən anketləri öz-özünə doldurmaqla.

Birinci üsul aşağıdakı üstünlüklərə malikdir:

• 1. Mövcudluq rəy sorğu prosesini idarə etmək imkanı verəcək respondentlərlə.
• 2. Sorğunun əvvəlində respondentlə müsahibə aparan arasında etimad yaratmaq bacarığı.
• 3. Sorğu zamanı respondentlərin xüsusiyyətlərini və təhsil səviyyəsini nəzərə almaq bacarığı, məsələn, respondentə istifadə edilən şkalaların dərəcələrini başa düşməyə kömək etmək.

Bu metodun çatışmazlıqları ikincinin üstünlüklərinə tam uyğundur və aşağıdakılardır:

Şəxsi müsahibə ilə müqayisədə bu yanaşmanın həyata keçirilməsinin yüksək sürəti. Kompüter əvvəlki sualların cavablarına uyğunlaşdırılmış sualları tez verə bilər; təsadüfi seçilmiş telefon nömrələrini tez yığın; hər bir respondentin xüsusiyyətlərini nəzərə almaq.

Müsahibin səhvlərinin olmaması: yorulmur, ona rüşvət vermək olmaz.

Şəkillərdən istifadə: qrafiklər, kompüter ekranında görünən suallara inteqrasiya olunmuş video materiallar.

Real vaxt rejimində məlumatların işlənməsi. Alınan məlumat birbaşa verilənlər bazasına göndərilir və istənilən vaxt təhlil üçün əlçatan olur.

Müsahibənin subyektiv keyfiyyətləri alınan cavablara, xüsusən də şəxsi suallara təsir göstərmir. Respondentlər müsahibə verənin xoşuna gələn cavablar verməyə çalışmırlar.

Sorğuların kompüter metodunun çatışmazlıqları arasında kompüterlərin, proqram təminatının əldə edilməsi və istifadəsi ilə əlaqədar nisbətən yüksək xərclər, hər sorğudan sonra kompüter viruslarının təmizlənməsi və s.

Üçüncü metodun əsas spesifik xüsusiyyəti ondan ibarətdir ki, respondent ona ötürülən və ya göndərilmiş anketin suallarını müsahibə götürən şəxsin iştirakı olmadan və ya kompüterdən istifadə etmədən müstəqil şəkildə cavablandırır.

Bu metodun üstünlükləri aşağıdakılardır:

Müsahibin, kompüter avadanlığının olmaması səbəbindən nisbətən aşağı qiymət.

Sualların cavablandırılmasının vaxtını və sürətini özləri seçən respondentlər tərəfindən suallara cavabların müstəqil təşkili suallara cavab vermək üçün özləri üçün ən rahat şərait yaradır.

Müsahibin və ya kompüterin müəyyən təsirinin olmaması, respondentlərin suallara cavab verməsi üçün daha rahat şərait yaradır.

Bu sorğu metodunun çatışmazlıqları ilk növbədə ondan ibarətdir ki, respondent anketin suallarının cavablarına müstəqil nəzarət etdiyi üçün onun cavablarında anlaşılmazlıq, lazımi diqqətin olmaması və s. səbəblərdən xətalar ola bilər, natamam ola bilər; sorğunun vaxtı pozula bilər və ya anketlər ümumiyyətlə geri qaytarılmayacaq. Yuxarıda göstərilənlərin nəticəsi olaraq, anketlər ən diqqətli şəkildə hazırlanmalı, aydın və tam təlimatları ehtiva etməlidir.

Nümunə ölçüsünün müəyyən edilməsi.

Marketinq qərarlarının bu mərhələsində üzvləri arasında olan "qrupun" parametrləri haqqında məlumat əldə etmək zərurəti yaranır. marketinq araşdırması. Məsələn, marketinq meneceri müxtəlif növlər vasitəsilə öz şirkətinin məhsullarının satış həcmini bilmək istəyir pərakəndə satış mağazaları. Statistikada belə “qrup” ümumi əhali və ya sadəcə olaraq əhali adlanır. Bəzən əhali kifayət qədər kiçik olur ki, menecer bütün üzvlərini yoxlaya bilsin. Adətən bunu etmək qeyri-mümkündür: məsələn, 3-5 yaşlı bütün uşaqların müəyyən bir növ oyuncaqlarla bağlı fikirlərini öyrənmək. Buna görə də populyasiyanın yalnız nümunə adlanan bir hissəsi öyrənilir.

Qeyd etmək lazımdır ki, seçmə tədqiq olunan əhalinin bir hissəsi olduğundan, seçmədən əldə edilən məlumatlar çox güman ki, əhalinin bütün vahidlərindən əldə edilə bilən məlumatlara tam uyğun gəlməyəcək. Nümunə götürmə, ilk növbədə, seçmə vahidlərinin seçildiyi bütün əhali vahidlərinin siyahısı kimi başa düşülən nümunə konturunun biliyinə əsaslanır. Məsələn, şəhərin bütün avtoservis emalatxanalarını bir komplekt hesab etsək, onda nümunənin formalaşdığı kontur sayılan belə sexlərin siyahısına sahib olmaq lazımdır.

Nümunə konturu qaçılmaz olaraq həqiqi populyasiya ölçülərindən kənarlaşma dərəcəsini xarakterizə edən nümunə kontur xətası adlanan xətanı ehtiva edir. Aydındır ki, bu sahədə yarı qanuni və qeyri-leqal biznes də daxil olmaqla, bütün avtoservislərin tam rəsmi siyahısı yoxdur. Tədqiqatçı seçmə kontur xətasının ölçüsü haqqında işin sifarişçisinə məlumat verməlidir.

Üç əsas seçmə problemi var.

İlk növbədə, nəzərdən keçirilən problemin mahiyyətinə əsaslanaraq, seçmə vahidinin nə olduğunu müəyyən etmək lazımdır. Məsələn, bir istehsal şirkəti mobil telefonlar məhsulları üçün potensial bazarı araşdırmaq qərarına gəldilər. Rabitə avadanlıqlarının seçilməsi ilə bağlı qərar qəbul edənlər kimi bu məsələ ilə bağlı rəyi öyrənmək qərara alınıb müxtəlif təşkilatlar, və ailədə bu siyasəti müəyyən edən ailə başçıları.

Nümunənin konturunu müəyyən etmək də çox vacibdir. Məsələn, müəyyən bir bölgədəki bütün ev sahiblərinin siyahısı. Aparılan tədqiqatın reprezentativlik qaydasını yerinə yetirmək üçün nümunə konturundan seçmə vahidlərinin seçilmə üsuluna diqqət yetirmək lazımdır. Burada nümunə planlaşdırma haqqında danışırıq.

Nəhayət, tədqiq olunan nümunə vahidlərinin sayını müəyyən edən nümunənin ölçüsü məsələsi həll edilməlidir. Nümunə ölçüsü çox nadir hallarda əhalinin sayından asılıdır. Buna görə də, bir region üçün seçmə ölçüsü bütövlükdə dövlət üçün seçmə ölçüsündən mütləq əhəmiyyətli dərəcədə kiçik deyil.