Şirkətdən İnternetə, telefona və ya televiziyaya qoşulmaq qərarına gəldikdə, sizinlə xidmətlərin göstərilməsi üçün müvafiq müqavilə bağlanmışdır. Birdən, nədənsə hər hansı bir xidməti söndürmək qərarına gəlsəniz, müqaviləni ləğv etmək üçün ərizə yazmalısınız. Bu yazıda prosedura və siyahıya baxacağıq zəruri sənədlər.
Rostelecom ilə müqavilənin ləğvi üçün ərizə
Əvvəlcə onu doldurmalıyıq. Onu mətn redaktorunda açın və qarşınızda aşağıdakı səhifə görünəcək:
Gördüyünüz kimi, bizə sizinlə bağlanmış müqavilənin nömrəsi, eləcə də adına ərizə yazmalı olacağımız işçi haqqında məlumat lazım olacaq. Təbii ki, siz işçinin soyadını, adını və atasının adını bilmirsiniz, ona görə də sizə ən yaxın şirkət filialına zəng edib, kimə ərizə yazacağınızı öyrənməli olacaqsınız. Bundan sonra müqavilənizi diqqətlə oxuyun, çünki müqavilənin ləğvi şərtlərini təsvir edir. Hər hansı bir avadanlıq icarəyə götürmüsünüzsə və ya hissə-hissə ödəmisinizsə, tam qiyməti ödəməli olacaqsınız. Müqavilənin bağlanmasından sonra keçən müddət də çox vacibdir. Bir ildən azdırsa, müqaviləyə xitam verildikdə kompensasiyanın məbləği haqqında məlumat üçün müqaviləyə baxın.
Rostelecom tərəfindən İnternet müqaviləsinə xitam verilməsi
İnternet müqaviləsinin ləğvi ən çox uyğunsuzluq səbəbindən baş verir real sürətİnternet müqavilədə göstərilib. Bir çox istifadəçi səhvən provayderin İnterneti hər zaman təmin etməyə borclu olduğuna inanır. maksimum sürət, baxmayaraq ki, müqavilə mümkün olan maksimumu göstərir və bu, belə olacağı anlamına gəlmir. Bir qayda olaraq, sürətin düşməsi pik saatlarda, insanların çoxu işdən qayıdıb kompüter və noutbuk başına oturduqda baş verir. Upstream provayderin xəttində texniki nasazlıqlar istisna edilə bilməz.
Beləliklə, başqa bir provayderə qoşulmaq qərarına gəldiniz. Əgər müqavilə ilə birlikdə sizə verilən marşrutlaşdırıcı və ya modeminiz varsa, o zaman onun sizə hansı şərtlərlə verildiyinə baxın. Əgər onu sizə hissə-hissə satmaq bəndiniz yoxdursa, onu geri qaytarmağınız kifayət edər. Əgər belə bir maddə varsa və onun dəyərinin məbləği hələ ödənilməyibsə, sizdən onun tam dəyərini ödəməli olacaqsınız.
Üçün müqaviləyə xitam verilməsi
İnteraktiv televiziya gündəlik həyatımızda möhkəm yer tutmuşdur. Adi antenanın keyfiyyəti yalnız bir neçə dəfə pis deyil, əlavə xidmətlərin çeşidi çox genişdir. Siz televizoru bir neçə televizorda ödənişli və ya hətta kompüter, noutbuk, planşet və telefonlarda əlavə ödənişlə izləyə bilərsiniz. Rostelecom televiziyasına baxmaq üçün sizə pristavka və video göndərici lazımdır. Onların dəyəri çox əhəmiyyətlidir və əksər hallarda 36 aya hissə-hissə alınır. Müqavilənin bağlanmasından bu müddət hələ keçməyibsə, çox güman ki, müqavilə ləğv edildikdən sonra bu avadanlığı tam satın almalı olacaqsınız. Əgər siz pristavka icarəyə götürmüsünüzsə, bu xidmətin göstərildiyi cari ayın xərclərini ödəmək kifayət edəcəkdir.
Rostelecom telefonu üçün müqavilənin ləğvi
Gəlişi ilə mobil rabitə və mövcuddur mobil telefonlar, evə tələbat stasionar telefon azalıb. Çoxları bu xərclərin faydasız olduğuna inanır və Rostelecom telefonunu söndürməyə qərar verir. Ərizəni tamamlamadan əvvəl texniki dəstəyə zəng etməli və niyyətlərinizi bildirməlisiniz. Mümkündür ki, şirkət meneceri sizə zəng vuracaq və telefonu mənzildə saxlamağa və ona olan ailə xərclərini azaltmağa imkan verəcək "iqtisadi" telefon təklif edəcək. Əgər siz hələ də onu söndürmək istədiyinizə əminsinizsə, o zaman hesabınızda mövcudluğu və mövcudluğu yoxlamalısınız.
Rostelecom ilə müqaviləni ləğv etmək üçün tələb olunan sənədlərin siyahısı
Ərizə formasını doldurduqdan sonra hazırlaşmalısınız növbəti siyahı sənədlər:
- rusiya Federasiyası vətəndaşının pasportu
- mənzilin mülkiyyət şəhadətnaməsi və onun surəti
- mənzil alqı-satqı müqaviləsi və onun surəti
- xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilənin özü (İnternet, televiziya, telefon)
Bütün bunlarla Rostelecom ofisinə gəlmək lazımdır. öz şəhərinizdə siz bizim internet saytında tapa bilərsiniz. Müəyyən bir filiala getməzdən əvvəl onlara zəng edin və müqavilənin ləğvi üçün ərizələri qəbul edib-etmədiklərini öyrənin, çünki bu, hər nümayəndəlikdə edilə bilməz.
Siz uzaqda və ya tətildə olarkən xidməti müvəqqəti olaraq söndürmək imkanını unutmayın, çünki bu, vaxtınıza qənaət edəcək və siz vərdiş etdiyiniz xidmətlərdən istifadəni asanlıqla davam etdirə bilərsiniz. Xitam verməyə cəhd edərkən sizə rədd cavabı verilirsə, sizə imtinanın səbəbi göstərilməlidir. Əgər bu, imzaladığınız müqavilənin mətnindədirsə, o zaman əməl etməli olacaqsınız bu şərt. Əgər orada deyilsə, o zaman şəhərinizin rəhbərliyinə sifarişli məktub yazıb orada vəziyyətinizin mahiyyətini ətraflı şəkildə bildirə bilərsiniz.
Düşünməməlisiniz ki, sadəcə Rostelecom-dan müəyyən bir xidmət üçün ödəniş etməyi dayandırsanız, sizinlə müqavilə avtomatik olaraq ləğv edilir və artıq heç nə ödəməli olmayacaqsınız. Bu münasibət borcunuzun inkassasiya xidmətinə keçməsinə səbəb olacaq və onlar sizə ödəməyin lazım olduğunu israrla xatırlatmağa başlayacaqlar. Münaqişə vəziyyətlərinə səbəb olan müştərilərin tənbəlliyidir, ona görə də diqqətli olun öz vaxtı və sinirlər.
Şərhlər: 58
3 Biol
10 Biol
Rostelecom xidmətlərindən imtina etməyi planlaşdırırsınız? Bəli, görünür, bunun səbəbləri var, xüsusən də çoxunu nəzərə almasaq ən yaxşı keyfiyyətünvanında xidmət bu operatorun telekommunikasiya xidmətləri.
Hal-hazırda, əvvəllər bağlanmış müqaviləyə xitam verərkən xidmətlərdən tamamilə imtina edə və ya bir müddət istifadəni dayandıra bilərsiniz. Sonuncu, məsələn, bir neçə ay səfərə gedirsinizsə faydalı olacaq. Bunu necə edəcəyinizi bu təlimatda öyrənəcəksiniz.
Məqalənin məzmunu
- 1 İnternet və TV-nin müvəqqəti bağlanması
- 2 Rostelecom-dan İnternet və TV-nin tamamilə bağlanması
- 3 Telefonun söndürülməsi
- 4 Nəticə
İnternet və TV-nin müvəqqəti bağlanması
Əgər operatorun xidmətlərindən uzun müddət istifadə etmək niyyətində deyilsinizsə, onlardan imtina edə bilərsiniz. Nəzərə alın ki, ən azı bir ay xidmət göstərməkdən imtina edə bilərsiniz. Əvvəllər bu, bir şəxsin şirkətin ofisinə gəlib müvafiq bəyanat yazmasını tələb edirdi, lakin 2015-ci ildən 88001000800 nömrəsinə zəng etməklə xidmətlərin göstərilməsini dayandırmaq mümkün olub.Bloklamanın dəyəri, müddətdən asılı olaraq ayda 1 ilə 50 rubl arasında dəyişə bilər. Maksimum müddət məhdud deyil. Bloklama istənilən vaxt (lakin aktivləşdirildikdən sonra bir aydan gec olmayaraq) eyni nömrəyə zəng etməklə aradan qaldırıla bilər.
Nəzərinizə çatdıraq ki, internetin kəsilməsi və dayandırılması məsələsini artıq ətraflı nəzərdən keçirmişik.
Rostelecom-dan İnternet və TV-nin tamamilə bağlanması
İnternetin və televiziyanın tamamilə bağlanmasına davam etməzdən əvvəl, ilk növbədə şəxsi hesabınızdakı bütün borcları tam ödəməlisiniz. Üstəlik, bəzi hallarda provayder telekommunikasiya xidmətləri üçün avadanlıqları ayrıca təqdim edərsə (televizorun, modemin icarəsi və s.), onun da alınması və ya geri qaytarılması lazımdır.
Borc ödənildikdən sonra, şirkətin ofislərindən birində ərizə təqdim etməli və İnternetdən niyə imtina etmək istədiyinizi göstərməlisiniz. Pasportunuz və Rostelecom-dan xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilənin surəti sizinlə olmalıdır.
Xitam müqaviləsi yerində bağlanacaq. Bundan əlavə, quraşdırılmış avadanlıqların söküləcəyi bir gün təyin ediləcək.
Telefonun söndürülməsi
Əgər söndürmək qərarına gəlsəniz ev telefonu Rostelecom-dan, sonra etməli olduğunuz ilk şey operatorla bağlanmış müqaviləni tapmaqdır. Bu, çətin ola bilər, çünki əksər müqavilələr ucuz mobil rabitənin yüksəlişindən əvvəl bağlanmışdır. Müqavilə itirildikdə, onun adına bağlanmış şəxsin sənədi və ya onun etibarnaməsi tələb olunur.
Bundan sonra, əlaqənin kəsilməsi üçün ərizə tərtib etməli və operatorun ofisinə təqdim etməlisiniz. Ofisə getmək istəmirsinizsə, zəruri sənədlərin surətləri və ərizə sadə sifarişli məktubdan istifadə edərək poçtla göndərilə bilər.
Budur təqdim edilməli olan sənədlərin siyahısı:
- Pasportun surəti.
- Xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilənin surəti.
- Etibarnamənin surəti (lazım olduqda).
- Bəyanat.
Vacibdir! Əgər sizə telefon xətti vasitəsilə internetə çıxış təmin edilirsə, telefon söndürüldükdə o da sönəcək. Ehtiyatlı olun!
Nəticə
Rostelecom xidmətlərindən ayrılmaq qərarına gəlsəniz, ərizə vermək və borcun tam ödənilməsi ilkin şərt olduğunu unutmayın.
Bəzi abunəçilər sadəcə olaraq xidmətlərə görə ödəniş etməyi dayandırırlar, hesab edirlər ki, ödəməsələr, hər şey öz-özünə sönəcək. Bununla belə, bu həqiqətdən uzaqdır, çünki bu halda bu, ödənilməli olan cərimələrin və cərimələrin hesablanması ilə nəticələnə bilər.
Axtarış motorlarında "Rostelecom ev telefonunu necə söndürmək olar" sorğusu tez-tez olur. Cavabın sadə olduğu görünür: şirkətin ofisinə ərizə ilə gəlmək lazımdır. Bununla belə, burada bəzi çətinliklər ola bilər - gəlin onları sıralamağa çalışaq.
Rostelecom xidmətlərinin dayandırılması - müvəqqəti və həmişəlik
İndi kifayət qədər inkişaf etmişdir mobil rabitə, simli telefondan istifadənin bəzi abunəçilərə lazımsız görünməsi. Buna görə bir çox istifadəçi Rostelecom ev telefonunu söndürməyi xahiş edir.
Deaktiv etmək indi iki yolla mümkündür:
- müqavilənin tam ləğvi ilə;
- xidmətlərin müvəqqəti bloklanması ilə.
Sonuncu seçim abunəçinin sistemin istifadəçisi olaraq qaldığını, lakin öz istəyi ilə ona xidmətlər göstərilmədiyini nəzərdə tutur. Bu üsul abunə haqlarına qənaət etməyə imkan verir: könüllü bloklama ilə, texniki cəhətdən geri qoşulmağın mümkün qalması üçün ödəniş sırf simvolikdir və bloklama vaxtı məhdud deyil. Bu üsuldan istifadə etmək üçün şirkətə zəng etmək kifayətdir. Geri qoşulmaq üçün sadəcə bir zəng də kifayətdir.
Rostelecom ilə müqaviləni əbədi olaraq necə ləğv etmək olar
Ancaq deyək ki, nəhayət Rostelecom xidmətlərindən imtina etmək qərarına gəldiniz. Bu vəziyyətdə Rostelecom-un ev telefonunu necə söndürmək olar?
Birincisi, rabitə xidmətlərinin göstərilməsi üçün müqavilə tapmaq lazımdır. Bu çətin ola bilər: simli (və ya stasionar) telefonun quraşdırılması üçün bir çox müqavilələr kütləvi və nisbətən ucuz mobil rabitənin yayılmasından çox əvvəl bağlanmışdır.
Hüquqlarınızı bilmirsiniz?
Əgər müqaviləni tapa bilmirsinizsə, heç olmasa kimin adından bağlandığını xatırlamağa çalışın. Fakt budur ki, onun tərəflərindən yalnız biri müqaviləni ləğv edə bilər. Əgər bu sizsinizsə, heç bir problem yoxdur, ancaq müqavilə qohumlarınızdan biri ilə bağlanıbsa, o, ərizəni yazmalı olacaq (və ya onun adından etibarnamə lazımdır).
Vətəndaşların qəbul edildiyi Rostelecom ofisinə ərizə (və zəruri hallarda etibarnamə) təqdim etməlisiniz. Orada şirkət işçilərinə müqaviləni müəyyən bir tarixdən ləğv etməyi xahiş edən bir bəyanat verməlisiniz. Əgər harasa getmək zərurətindən utanırsınızsa, ərizənizi poçtla göndərə bilərsiniz qeydiyyatlı poçtla bildirişlə. Bu halda, məktuba əlavə etməlisiniz:
- ərizə - istənilən formada, lakin müqaviləyə xitam vermək üçün aydın şəkildə ifadə edilmiş arzu ilə və gözlənilən xitam tarixi göstərilməklə;
- pasportun surəti;
- rabitə xidmətlərinin göstərilməsi üçün müqavilənin surəti (əgər varsa);
- etibarnamənin surəti (öz adından hərəkət etmirsinizsə).
Tətbiqdə əlaqə telefon nömrənizi göstərməyiniz çox məqsədəuyğundur - şirkətin işçiləri ondan istifadə edərək sizinlə əlaqə saxlayacaq və mütəxəssislərinin sizə yaxınlaşa biləcəyi və əlaqə nöqtələrini fiziki olaraq çıxara biləcəkləri tarixi göstərəcəklər.
Ayrıca, Rostelecom-un ev telefonunu söndürmək üçün bir yol axtarırsınızsa, bu şirkətin bu vəziyyətdə abunəçilərinə qoyduğu iki şərti xatırlamalısınız:
- Əvvəllər göstərilən rabitə xidmətləri (telefon, internet, kabel televiziyası) üçün bütün hesablar ərizə təqdim olunana qədər ödənilməlidir.
- Xitam bəyanatı ödənişlərdən imtina etmək üçün səbəb deyil - əks halda abunəçi yalnız xidmətlərə çıxışını itirə bilər və ödəniş borcu artmağa davam edəcək.
İnternet haqqında da unutmayın: bəzi hallarda hələ də telefon xətti ilə bağlıdır və telefonunuzdan imtina etsəniz, ona da girişi itirəcəksiniz.
Rostelecom İnternetini necə söndürmək olar
Rostelecom-un xidmətlərindən İnternet provayderi kimi istifadə etsəniz, əlaqənin kəsilməsi proseduru yuxarıda göstərildiyi kimi eyni olacaq. Siz həmçinin könüllü olaraq xidməti bir müddət bloklaya və ya həmişəlik imtina edə bilərsiniz.
Eyni şəkildə, Rostelecom-un İnternetini əbədi olaraq necə söndürəcəyinizlə maraqlanırsınızsa, şirkətə yazılı ərizə təqdim etməlisiniz. Bundan əlavə, siz şirkət işçilərinə onun quraşdırdığı avadanlığa girişi təmin etməli olacaqsınız ki, onlar onu sökə bilsinlər.
Rostelecom telekommunikasiya şirkətinin xidmətləri stasionar telefon sahibləri arasında çox populyardır. Onların hər biri asanlıqla rahat olacaq və maksimum qənaət gətirəcək tarif planını seçə bilər. Bundan əlavə, şirkət internet və televiziya xidmətləri göstərir. Rostelecom abunəçisi olmaq qərarına gəlsəniz, əlaqə çox vaxt çəkməyəcək.
Bağlantı aşağıdakı yollardan biri ilə həyata keçirilir:
İkinci və üçüncü üsullar, bütün suallarını bacarıqla cavablandıracaq bir menecerdən əlavə məsləhət tələb edən müştərilərə yönəldilmişdir.
Müraciəti təsdiqlədikdən sonra sizinlə şirkətin mütəxəssislərinin Rostelecom stasionar əlaqəsini birləşdirəcəyi və avadanlığı quracağı vaxtı müzakirə edəcəyik. Onlar bir nüsxəsi sizinlə qalacaq bir müqavilə bağlayacaqlar. Kiçik şəhərlərin sakinləri və özəl sektor sonradan İnternetə qoşulmaq üçün telefon qoşmağa ehtiyac duya bilər. Bu halda, stasionar telefon və internet xidmətlərindən istifadə üçün ödəniş ayrıca aparılmalıdır.
Rostelecom stasionar telefonunu necə ayırmaq olar
Ev telefonunuzu ayırmadan əvvəl, Rostelecom-dan İnternetə çıxışınızın da telefon xətti ilə təmin edildiyi üçün bağlanacağını düşünün. Bundan əlavə, telefonunuzu söndürsəniz, siz də istifadə edə bilməyəcəksiniz rəqəmsal televiziya. Anlamalısınız ki, yalnız ev telefonunuzu Rostelecom-dan ayırmaq üçün sifariş versəniz, İnternet və rəqəmsal televiziyadan istifadə haqqı tutulmağa davam edəcəkdir. Bütün nüanslarda çaşqınlıq yaratmamaq üçün şirkət meneceri ilə məsləhətləşmək daha yaxşıdır.
Telefonunuzu söndürməyin bir yolunu seçməlisiniz:
- Ən yaxın şirkət ofisinə şəxsən gedin və orada bir bəyanat yazın. Metod kifayət qədər boş vaxtı olanlar üçün uyğundur, çünki ofislərdə növbələr var.
- Ərizə yazın və qəbzlə sifarişli poçtla göndərin. Əl ilə yazılmış ərizədə mütləq onun nömrəsini, habelə Rostelecom ilə bağlanmış müqavilənin nömrəsini göstərən stasionar telefon xidmətindən istifadədən imtina mətni olmalıdır. Bundan əlavə, ərizədə pasport məlumatları, yaşayış ünvanı və əlaqə telefon nömrəniz göstərilməlidir. Siz həmçinin xidmətin dayandırılmasının dəqiq tarixini göstərməlisiniz; bu, məsələn, məktubun çatdırıldığı an ola bilər; Rus Postunun rəsmi saytında məktubun çatdırıldığını yoxlamaq imkanınız var: çekdə onun fərdi nömrəsi mütləq göstəriləcəkdir.
Şirkət nümayəndələri ərizənin qəbulunu təsdiqləmək üçün sizə geri zəng edəcək və əlaqənin kəsilməsi prosedurunun texniki tərəfini həyata keçirəcək mütəxəssislərin görünməsi üçün vaxt təyin edəcək, ancaq sizin tərəfinizdə heç bir borc olmadıqda.
Rostelecom-dan stasionar telefon xidmətindən istifadə yalnız göstərilən üsullardan birində dayandırıla bilər. Yığılmış borc səbəbindən xidmətin kəsilməsinin prosedurun rəsmiləşdirilməsini tələb etmədiyinə inanmaq sadəlövhlükdür. Borclu üçün xidmət deyil, əlaqə kəsiləcək və aylıq ödənilməli olan məbləğ yığılmağa davam edəcək.
Əlavə №1
rabitə xidmətlərinin göstərilməsi üçün müqaviləyə
Rostelecom ASC-nin prezidenti tərəfindən təsdiq edilmişdir
Rostelecom ASC tərəfindən hüquqi şəxslərə rabitə xidmətlərinin göstərilməsi qaydaları
1. Ümumi müddəalar
1.1. Əhatə dairəsi və tənzimləmə
1.1.1. "Rostelekom" ASC tərəfindən hüquqi şəxslərə rabitə xidmətlərinin göstərilməsi qaydaları (bundan sonra "Qaydalar") müvafiq olaraq hazırlanmışdır. Mülki Məcəllə RF, Federal qanun“Rabitə haqqında”, digər qüvvədə olan qanunvericilik Rusiya Federasiyası və Müqavilədə nəzərdə tutulmuş rabitə xidmətlərinin göstərilməsində Abunəçi ilə Operator arasında münasibətləri tənzimləmək.
1.1.2. Bu Qaydalar Müqavilənin ayrılmaz hissəsidir və Abunəçi Müqaviləni bağlamaqla onların şərtləri ilə razılaşır.
1.1.3. Tərəflər arasında ayrıca müqavilədə Operatorun Rabitə xidmətlərinin göstərilməsi üçün bu Qaydalarda nəzərdə tutulmuş şərtlərdən başqa şərtlər müəyyən edilərsə, ayrıca müqavilənin qaydaları tətbiq edilir.
1.1.4. Rabitə xidmətləri Operator tərəfindən Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyinə, rabitə xidmətlərinin göstərilməsi Qaydalarına uyğun olaraq və müvafiq rabitə xidmətlərinin göstərilməsi üçün lisenziyalar əsasında həyata keçirilir. Operatorun lisenziyalarının təfərrüatları ASC Rostelecom rt.ru saytında (Media Qeydiyyatı Sertifikatı No. FS77-38643) və Abunəçilərlə iş yerlərində yerləşdirilmişdir:
| Bölgədaxili telefon xidmətləri | № 86466 | Roskomnadzor tərəfindən verilmişdir | 04.10.2002 – 16.02.2016 |
| Yerli telefon xidmətləri, taksofonlardan və ictimai çıxış vasitələrindən istifadə edən yerli telefon xidmətləri istisna olmaqla | № 86464 | Roskomnadzor tərəfindən verilmişdir | 04.10.2002 – 27.01.2016 |
| Şəhərlərarası və beynəlxalq telefon xidmətləri | № 29777 | Rusiya Federasiyasının Rabitə Nazirliyi tərəfindən verilmişdir | 12/11/2003 - 12/11/2013 |
| Telematik rabitə xidmətləri | № 86475 | Roskomnadzor tərəfindən verilmişdir | 15.05.2007-16.02.2015 |
| Kabel yayımı məqsədləri üçün rabitə xidmətləri | № 86459 | Roskomnadzor tərəfindən verilmişdir | 05.06.2011-26.03.2016 |
| Səs informasiyasının ötürülməsi məqsədi ilə məlumatların ötürülməsi üçün rabitə xidmətləri istisna olmaqla, məlumatların ötürülməsi üçün rabitə xidmətləri | № 86473 | Roskomnadzor tərəfindən verilmişdir | 15.05.2007 - 27.01.2016 |
| Səs məlumatının ötürülməsi məqsədi ilə məlumatların ötürülməsi üçün rabitə xidmətləri | № 86474 | Roskomnadzor tərəfindən verilmişdir | 25.05.2006 - 25.05.2016 |
1.2. Anlayışlar və təriflər
Bu Qaydaların məqsədləri üçün aşağıdakı anlayış və təriflərdən istifadə olunur:
“Göstərilən xidmətlərin qəbul-qəbul aktı” Abunəçiyə Xidmətlərin lazımi qaydada göstərilməsini təsdiq edən və Sazişin hər iki Tərəfinin səlahiyyətli nümayəndələri tərəfindən imzalanmış rəsmiləşdirilmiş sənəd deməkdir.
"Abunəçi" - hüquqi şəxs, bu məqsədlər üçün abonent nömrəsi (nömrələri) və/və ya unikal identifikasiya kodu ayrılarkən Müqavilənin kimlə bağlandığı;
“Abunəçi cihazı” (“İstifadəçi avadanlığı”)- qanuni olaraq Abunəçiyə məxsusdur texniki vasitələr, o cümlədən proqram təminatı, bu cihazı (avadanlığı) Operatorun rabitə şəbəkəsinə qoşmaqla Abunəçinin Operatorun Xidmətlərinə çıxışı təmin etmək.
“Rabitə xidmətlərinin göstərilməsi haqqında Saziş (“Müqavilə”)- Operatorla Abunəçi arasında bağlanmış müqavilə, ona uyğun olaraq Operator Abunəçiyə Xidmətlər göstərməyi, Abunəçi isə ona göstərilən Xidmətləri qəbul etməyi və ödəməyi öhdəsinə götürür.
"Əlavə müqavilə"- Müqavilənin ayrılmaz hissəsi olan hər hansı və hər bir əlavə müqavilə, ona uyğun olaraq Tərəflər Müqaviləyə Operator tərəfindən göstərilən Xidmətlərin siyahısı, istifadə olunan Tarif planı, təqdimat şərtləri və s. ilə bağlı dəyişiklik və əlavələr edir. əsas şərtlər Razılaşma.
"Şəxsi hesab"- Rostelecom ASC-nin korporativ saytında və ya Rostelecom ASC-nin makro-regional filiallarının yerli saytlarında yerləşən, istifadəçilərə hesablarının vəziyyətinə müstəqil nəzarət etməyə imkan verən, Rostelecom ASC-nin rabitə xidmətlərinin istifadəçiləri üçün avtomatlaşdırılmış özünəxidmət interfeysidir. , telefon rabitəsi, telematik rabitə xidmətləri və məlumat şəbəkələri üçün sifariş təfərrüatları, verilmiş hesab-fakturaların və edilən ödənişlərin siyahısına baxmaq, Rostelecom ASC-nin əlavə xidmətlərinə giriş əldə etmək, həmçinin digər hüquqi əhəmiyyətli hərəkətləri həyata keçirmək. Abunəçilərin şəxsi kabinetə girişinin təşkili müvafiq imkan olduqda həyata keçirilir texniki mümkünlüyü Rostelecom ASC.
"Operator"- Rostelecom ASC.
« Hesabat dövrü" müvafiq Xidmətlərin göstərildiyi bir təqvim ayı müddəti deməkdir.
"Qaydalar"- bu sənəd, habelə ona əlavələr, əlavələr və dəyişikliklər.
“Rabitə xidmətlərinin göstərilməsi Qaydaları”– Rusiya Federasiyası Hökumətinin 18 may 2005-ci il tarixli 310 nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmiş yerli, zonadaxili, şəhərlərarası, beynəlxalq telefon rabitəsi xidmətlərinin göstərilməsi qaydaları, Fərmanı ilə təsdiq edilmiş məlumatların ötürülməsi üçün rabitə xidmətlərinin göstərilməsi qaydaları. Rusiya Federasiyası Hökumətinin 23 yanvar 2006-cı il tarixli 32 nömrəli qərarı, Rusiya Federasiyası Hökumətinin 10 sentyabr 2007-ci il tarixli 575 nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmiş telematik rabitə xidmətlərinin göstərilməsi Qaydaları, rabitənin təmin edilməsi qaydaları Rusiya Federasiyası Hökumətinin 22 dekabr 2006-cı il tarixli 785 nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmiş televiziya yayımı və (və ya) radio yayımı məqsədləri üçün xidmətlər.
« Hesablaşma müddəti" - Hesabat Dövründən dərhal sonra başlayan təqvim ayı.
"Şərəflər"- Birgə istinad edilən Abunəçi və Operator.
“Operator Rabitə Şəbəkəsi” (“Rabitə Şəbəkəsi”)– müvafiq lisenziyalar əsasında Abunəçilərə Rabitə Xidmətlərinin göstərilməsi üçün zəruri olan vasitələri və rabitə xətlərini özündə birləşdirən texnoloji sistem.
« Qiymətləndirmə"Tərəflər arasında göstərilən Xidmətlər üçün ödənişin baş verdiyi qiymət deməkdir.
"Tarif planı"- ümumilik qiymət şərtləri, Operator bir və ya bir neçə rabitə xidmətindən istifadə etməyi təklif edir.
« Xidmət" Müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq Operator tərəfindən Abunəçiyə göstərilən rabitə xidmətlərinin hər biri deməkdir.
Tərəflər bu Qaydaları və Müqaviləni şərh edərkən bu maddədə verilmiş anlayış və təriflərdən istifadə edirlər.
2. Müqavilənin bağlanması, dəyişdirilməsi və ləğv edilməsi qaydası və şərtləri
2.1. Müqavilənin bağlanması
2.1.1. Rabitə xidmətləri Operator və Abunəçi arasında bağlanmış Müqavilə əsasında həyata keçirilir.
2.1.2. Müqavilə bərabər olan iki nüsxədə imzalanır hüquqi qüvvə– Tərəflərin hər biri üçün bir.
2.1.3. Bu Qaydalar Müqavilənin əlavəsi və ayrılmaz hissəsidir və Operatorun internet saytında, xidmət göstərilməsi məntəqələrində və Operatorun Abunəçiləri ilə iş yerlərində yerləşdirilir.
2.1.4. Operatorun Xidmətlərindən istifadə Abunəçinin bu Qaydalarla qeyd-şərtsiz razılaşması deməkdir.
2.1.5. Texniki imkan daxilində xidmətlər Operator tərəfindən Abunəçiyə təqdim edilir.
2.1.6. Abunəçinin istəyi ilə müqavilə bağlana bilər müəyyən dövr. Tərəflər müddət barədə yazılı razılığa gəlməyiblərsə, Müqavilə qeyri-müəyyən müddətə bağlanmış hesab olunur.
2.2. Müqavilənin şərtlərinə dəyişikliklər və əlavələr
2.2.1. Müqaviləyə edilən bütün dəyişikliklər və əlavələr Operator və Abunəçinin razılığı ilə, Müqaviləyə Əlavə Müqavilələrin bağlanması və ya Operator tərəfindən müəyyən edilmiş formada digər sənədlərin tərtib edilməsi yolu ilə yazılı şəkildə edilir, Tərəflər bu Qaydalara və ya RF qanunvericiliyinə uyğun olaraq birtərəfli qaydada. Müqaviləyə dəyişiklik edilərkən Tərəflərin hüquq və vəzifələri müvafiq Əlavə Sazişin bağlandığı andan və ya - Müqavilə birtərəfli qaydada dəyişdirildikdə - səlahiyyətli Tərəfin Sazişin dəyişdirilməsinə yönəlmiş müvafiq tədbirlər gördüyü andan dəyişmiş hesab olunur. .
2.2.2. Göstərilən Xidmətlərin siyahısı və ya Tarif planları ilə bağlı Sazişə dəyişikliklər Tərəflər arasında Əlavə Saziş (dəyişiklik) bağlanmaqla həyata keçirilir. tarif planı yerli telefon xidmətləri üçün abunəçinin yazılı müraciəti əsasında), Operatorun texniki imkanları olduqda isə interaktiv şəkildə, Şəxsi kabinet vasitəsilə həyata keçirilir.
2.3. Müqavilənin ləğvi/xitam verilməsi
2.3.1. Müqavilə istənilən vaxt Tərəflərin razılığı ilə ləğv edilə bilər.
2.3.2. Göstərilən Xidmətlərə görə ödəniş etmək şərti ilə Abunəçi, Qaydaların 3.3.5-ci bəndinin tələblərini nəzərə alaraq istənilən vaxt Müqavilənin birtərəfli qaydada ləğvi üçün ərizə vermək və ərizə verməklə Müqaviləni birtərəfli qaydada ləğv etmək hüququna malikdir. Operatora. Ərizənin Operator tərəfindən qəbul edildiyi tarix Müqavilənin ləğv edildiyi tarixdir.
2.3.3. Abunəçi "Rabitə haqqında" Federal Qanun, rabitə xidmətlərinin göstərilməsi Qaydaları və ya bu Qaydalar (o cümlədən ödəniş edilmədikdə) ilə müəyyən edilmiş tələblərin pozulmasını aradan qaldırmazsa, Operator Müqaviləni birtərəfli qaydada ləğv etmək hüququna malikdir. Xidmətlər üçün) Abunəçi tərəfindən Xidmətlərin göstərilməsini dayandırmaq niyyəti barədə Operatora yazılı məlumat verildiyi tarixdən etibarən 6 (Altı) ay ərzində.
2.3.4. Abunəçinin Xidmətlərin göstərilməsi üçün avadanlığın quraşdırıldığı Müqavilədə göstərilən binalara sahiblik və istifadə hüququna xitam verildiyi halda, Abunəçi ilə Müqaviləyə xitam verilir.
3. Tərəflərin hüquq və vəzifələri
3.1. Operator borcludur:
3.1.1. Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə, lisenziyalara, Müqaviləyə və bu Qaydalara uyğun olaraq Abunəçiyə xidmətlər göstərin.
3.1.2. Abunəçinin tələbi ilə, texniki imkanlar nəzərə alınmaqla, Xidmətlərdən istifadəyə mane olan nasazlıqları cari qaydada müəyyən edilmiş müddətlərdə aradan qaldırmaq. qaydalar, və Abunəçinin təqsiri ilə yaranan nasazlıqlar texniki imkanlar nəzərə alınmaqla, Operatorun mövcud tariflərinə uyğun olaraq əlavə haqq müqabilində aradan qaldırılmalıdır.
3.1.3. Mövcud qanunvericilik və Müqavilə ilə müəyyən edilmiş müddətdə və qaydada Operator tərəfindən Xidmətlərin Tariflərində dəyişikliklər barədə Abunəçiyə məlumat vermək.
3.1.4. Xidmətlərə qoşulduqda Operator Müqavilənin Tərəfləri tərəfindən imzalandığı tarixdən 3 (üç) iş günü ərzində (Əlavə No 7) Abunəçiyə 2 (iki) nüsxə Xidmətin Başlanması Sertifikatı göndərməyə borcludur. . Xidmətlərin göstərilməsinin başlama tarixi müvafiq Xidmətlərin göstərilməsinin başlanması haqqında Şəhadətnamədə göstərilən tarixdir.
3.1.5. Hesablaşma dövrünün 5-ci (beşinci) iş gününə qədər Abunəçiyə iki nüsxədə İmzalanmış Göstərilən Xidmətlərin Qəbul Aktını (Əlavə No 8) göndərin.
3.2. Operatorun hüququ var:
3.2.1. Abunəçini xəbərdar edərək, Abunəçi bu xidmətlərin göstərilməsi ilə bağlı tələbləri pozduqda və "Rabitə haqqında" Federal Qanun, digər normativ hüquqi aktlar və Müqavilə ilə müəyyən edilmiş tələbləri pozduqda, ona Xidmətlərin göstərilməsini dayandırın; o cümlədən Abunəçiyə göstərilən Xidmətlərə görə ödəniş şərtlərinin və 3.3-cü bənddə nəzərdə tutulmuş öhdəliklərin pozulması .9. pozuntu aradan qaldırılanadək və ya göstərilən Xidmətlərin dəyərinin Operatora ödənilməsini təsdiq edən sənədlər təqdim olunana qədər (Xidmətlərin göstərilməsinin dayandırılması ödəniş şərtlərinin pozulması nəticəsində baş verdikdə).
3.2.2. Müqaviləyə dəyişiklik etmək, Rostelecom ASC www.rt.ru saytında və ya digər vasitələrlə təklif yerləşdirməklə Abunəçini yeni Xidmətlərə qoşmaq üçün təkliflər verin. kütləvi informasiya vasitələri, yaxud faktura blankları və ya digər üsullarla Abunəçiyə yazılı bildiriş göndərmək. Operator yerləşdirilən təklifdə Operatorun Müqaviləyə dəyişiklik etmək və yeni (əlavə) Xidmətlərə qoşulmaq təklifini Abunəçinin qəbul etməsi qaydasını müəyyən etmək hüququna malikdir. Abunəçinin təklifdə nəzərdə tutulmuş hərəkətləri yerinə yetirməsi Operatorla Abunəçi arasında Müqavilənin şərtlərinin dəyişdirilməsinə dair əlavə müqavilənin bağlanmasını təsdiq edir.
3.2.3. Rostelecom ASC-nin www.rt.ru saytında və ya digər kütləvi informasiya vasitələrində müvafiq məlumatları yerləşdirməklə bu dəyişikliklərin tətbiqindən ən azı 10 (on) gün əvvəl Abunəçini xəbərdar etmək şərtilə Xidmətlər üçün Tarifləri müstəqil şəkildə müəyyənləşdirin və/və ya dəyişdirin. və ya ərazi bildirişləri hər hansı digər məqbul şəkildə. Operator dəyişiklik haqqında məlumatı hesab blanklarında, Abunəçilərlə iş yerlərində yerləşdirməklə, habelə elektron vasitələrlə, faksla, yazılı mesajlarla və s. vasitəsilə Abonentlərə dəyişikliklərin edilməsi barədə əlavə məlumat vermək hüququna malikdir.
3.2.4. Abunəçidən Müqavilə üzrə öhdəlikləri yerinə yetirməsini tələb edin, o cümlədən. Operator qarşısında yerinə yetirilməmiş pul öhdəliklərini yerinə yetirmək, bu öhdəliklərin yerinə yetirilməsini tələb etmək hüququnu üçüncü şəxslərə vermək (vermək), onlara Abunəçi və onun öhdəlikləri haqqında bunun üçün zəruri olan məlumat vermək. Bu halda Abunəçidən göstərilən tələb hüququnun üçüncü şəxsə verilməsi (təyin edilməsi) üçün Abunəçinin razılığı tələb olunmur.
3.2.5. Xidmətlərə görə qarşılıqlı ödənişlər və iddialara baxılması məqsədilə Abunəçi haqqında məlumatı qarşılıqlı əlaqədə olan rabitə şəbəkələrinin operatorlarına ötürmək.
3.2.6. Abunəçi üçüncü şəxslərə Xidmətlər göstərmək üçün abunə nömrələrindən və ya xüsusi rabitə vasitələrindən istifadə edərsə, Müqaviləyə əsasən Xidmətlərin göstərilməsini dayandırın.
3.2.7. Abonentin təqsiri üzündən Operatorun avadanlığının zədələnməsi və/və ya dayanması nəticəsində yaranmış Xidmətin göstərilməsinin məcburi dayandırıldığı dövr üçün Tarif əsasında Abunəçidən zərərin (itirilmiş mənfəət şəklində) ödənilməsini tələb etmək müvafiq Xidmət üçün onun göstərilməsinin dayandırıldığı vaxta proporsional olaraq.
3.2.8. Abunəçinin təqsiri üzündən zədələndikdə Operatorun avadanlığının bərpası üçün çəkilmiş xərclərin tam ödənilməsini, Abunəçi tərəfindən avadanlığın geri qaytarılmaması halında isə avadanlığın dəyərinin tam ödənilməsini tələb etmək.
3.2.9. Mövcud qanunvericiliyin tələblərinə uyğun olaraq Operatorun Xidmətləri, onların göstərilməsi və sifariş edilməsi üsulları və şərtləri haqqında məlumat, o cümlədən reklam məlumatları Abunəçiyə təqdim etmək (göndərmək).
3.3. Abunəçi borcludur:
3.3.1. Müvafiq Xidmətlərin göstərilməsi zamanı qüvvədə olan Operatorun Tariflərinə uyğun olaraq, Xidmətlərə görə tam həcmdə və Müqavilə ilə müəyyən edilmiş müddətlərdə ödəyin.
3.3.2. Abunəçinin Müqavilə ilə müəyyən edilmiş istifadəçi (terminal) avadanlığının quraşdırıldığı binaya mülkiyyət və/və ya istifadə hüququna xitam verilməsi, qeydiyyat ünvanı, poçt ünvanı və biznes adında dəyişikliklər barədə Operatoru yazılı şəkildə xəbərdar etmək. Müqavilədə göstərilən Abunəçinin, müvafiq dəyişikliklərin edildiyi tarixdən 60 təqvim günündən çox olmayan müddətdə. Dəyişiklik tarixindən etibarən 3 gün ərzində və ya (texniki cəhətdən mümkün olduqda) “Şəxsi kabinet” vasitəsilə veksellərin, hesab-fakturaların çatdırılma ünvanının dəyişdirilməsi barədə Operatora yazılı məlumat vermək.
3.3.3. Abunəçiyə göstərilən Xidmətlərdə rabitənin kəsildiyi bütün hallar barədə Operatoru xəbərdar etmək.
3.3.4. IN iş saatları Müqavilənin yerinə yetirilməsi üçün zəruri olan işləri yerinə yetirmək, habelə yoxlama, təmir və yoxlama aparmaq üçün müvafiq sertifikat təqdim edən Operatorun işçilərinin maneəsiz çıxışını təmin etmək; texniki qulluq binalardakı qurğular, tikililər, kommunikasiya xətləri, o cümlədən torpaq sahələri Abunəçinin ixtiyarında və (və ya) istifadəsində. Giriş xəttinin təşkili üzrə işlərin aparılması zərurəti yaranarsa, işlərin görülməsi üçün Operatorun avadanlıqlarının və/və ya Abunəçinin avadanlığının yerləşdiyi ərazinin (binanın) sahibindən lazımi icazələrin və razılıqların alınmasını təmin edin. kabellərin çəkilməsi, kabel kanallarının çəkilməsi və kabel girişinin təşkili, habelə Operatorun avadanlıqlarının yerləşdirilməsi və enerji təchizatı üzrə.
3.3.5. Müqaviləni yerinə yetirməkdən birtərəfli qaydada tam (qismən) imtina edildikdə, Xidmətin gözlənilən dayandırılması tarixindən əvvəl Operatoru yazılı şəkildə xəbərdar edin, həmçinin Operatora göstərilən Xidmətlərin dəyərini Operatorun müəyyən etdiyi məbləğdə ödəyin. Onların təqdim edildiyi vaxt qüvvədə olan tariflər. Ödəniş bildirişdə göstərilən Müqavilənin icrasından müvafiq imtina tarixinə qədər, lakin Operator tərəfindən yuxarıda göstərilən bildirişin alındığı tarixdən az olmayaraq həyata keçirilməlidir.
3.3.6. İstifadəçi (terminal) cihazlarının və digər terminal avadanlıqlarının şəbəkəsinə icazəsiz qoşulmasına, digər abunəçi xətlərinə qoşulmasına, habelə abunəçi (terminal) cihazlarının müəyyən edilmiş sayda ayrılmış abunəçi nömrələri ilə telekommunikasiya şəbəkəsinə icazəsiz qoşulmasına yol verməyin. Sazişdə və müvafiq Əlavə Sazişlərdə.
3.3.7. Rabitə vasitələrindən istifadəyə qəsdən digər abunəçilər üçün Xidmətlərdən istifadəni çətinləşdirən, habelə rabitə şəbəkəsinin normal fəaliyyətinə mane olan şərait yaratmağa imkan verməyin.
3.3.8. İstifadəçi (terminal) cihazından və (və ya) ayrılmış abunəçi nömrəsindən üçüncü şəxslərə rabitə xidmətləri göstərmək üçün, o cümlədən rabitə şəbəkəsinə çıxış üçün şlüzlərin təşkili, İP telefoniya və s. üçün istifadə etməyin.
3.3.9. Xidmətləri qəbul edərkən yalnız sertifikatlaşdırılmış avadanlıq və lisenziyalı proqram təminatından istifadə edin.
3.3.10. alındığı tarixdən 3 (üç) iş günü müddətində Operatora imzalanmış Xidmətlərin Başlanması Sertifikatı (Əlavə No 7) və ya əsaslandırılmış imtinanı təqdim edin. Göstərilən müddət ərzində Abunəçi tərəfindən imzalanmış xidmətin göstərilməsinin başlanması haqqında Şəhadətnamə və ya əsaslandırılmış imtina Operator tərəfindən alınmadıqda, Xidmətlərin göstərilməsinin başlanması tarixi Başlama Şəhadətnaməsində göstərilən tarix hesab olunur. xidmətlərin göstərilməsi. Əsaslandırılmış imtina alındıqda, Tərəflər zəruri dəyişikliklərin siyahısı və onların icrası üçün son tarixlər göstərilməklə ikitərəfli akt tərtib edirlər.
3.3.11. Müqavilə bağlayarkən bu Qaydalar və Operatorun Tarif/Tarif planları ilə tanış olun.
3.3.12. Alındığı tarixdən 10 (on) iş günü müddətində Operatora Göstərilən Xidmətlərin Qəbul Aktının (Əlavə No 8) imzalanmış surətini təqdim edin.
3.3.13. Operatorun avadanlığının normal fəaliyyətini pozmağa və ya avadanlığa və ya Operatorun rabitə şəbəkəsinə icazəsiz giriş əldə etməyə yönəlmiş bilərəkdən hərəkətlərə yol verməyin.